SPIRIT
CORPORATE SPIRIT OY:N ASIAKASLEHTI 3/2015
Satu Huber, toimitusjohtaja, Keskinäinen Työeläkevakuutusyhtiö Elo:
”VAHVUUKSIEN KAUTTA VOITTOON YHDESSÄ HENKILÖSTÖN KANSSA” Keskinäinen Työeläkevakuutusyhtiö Elo syntyi alkuvuodesta 2014 Eläke-Fennian ja LähiTapiola Eläkeyhtiön sulautuessa. Kahden vahvan yhtiön yhdistyminen merkitsi paitsi toimintojen ja prosessien yhtenäistämistä myös yhden yhteisen organisaatiokulttuurin rakentamista. ”Halusimme uudessa tilanteessa, heti fuusion jälkeen, hyödyntää henkilöstötutkimusta luodessamme uutta organisaatiokulttuuria”, kertoo Elon toimitusjohtaja Satu Huber. Fuusiotilanteessa on haasteellista saada henkilöstö mukaan kehittämään uutta organisaatiota, jossa hyödynnetään molempien yhtiöiden parhaita puolia. ”Huomasimme, että organisaatioissa oli valmistauduttu muutokseen melko eri tavoin. Henkilöstötutkimuksen avulla saimme nopeasti tietoa siitä, miten henkilöstö kokee yhtiön nykytilan. Meille oli erittäin tärkeää löytää vahvuutemme ja kehittää niitä”, Huber jatkaa.
löstötutkimus tärkeä. Olemmekin vuosittaisen henkilöstötutkimuksen rinnalle ottamassa käyttöön SnapShot-pikakyselyt, joita esimiehet voivat yksiköissään käynnistää itse päätutkimuksesta valitsemillaan kysymyksillä. Toimintamme jatkuvaa kehittämistä tukee tällöin johdon ja esimiesten saama palaute usean kerran vuodessa”, Huber linjaa. Elo on asiakkaidensa omistama työeläkeyhtiö, joka huolehtii asiakasyritystensä työntekijöiden ja yrittäjien lakisääteisestä työeläketurvasta. Elossa työskentelee noin 500 työeläkevakuuttamisen ammattilaista.
Elossa on pystytty lyhyessä ajassa luomaan vahva perusta yhdessä tekemisen kulttuurille, jota kehitetään tunnistettujen vahvuuksien kautta. Tutkimus on antanut yhtiölle selkeän kuvan siitä, missä nyt mennään ja mitä asioita kehittämällä päästään haluttuihin tavoitteisiin. Tutkimukselle oli fuusiotilanteessa myös henkilöstön keskuudessa vahva tilaus: vastausprosentti nousi todella korkeaksi, 85 prosenttiin. Tutkimus kuvaakin luotettavasti ja laajasti niitä tuntoja, joita henkilöstöllä muutostilanteessa oli. Henkilöstötutkimusta on hyödynnetty Elossa laajasti. ”Henkilöstötutkimuksen tulosten työstämiseksi on tehty ihan konkreettisia asioita, jotka lähtevät ihmisten osallistamisesta. Meillä kehittäminen tapahtuu aidosti yhdessä ihmisten kanssa. Yksin johdon tekeminen ei riitä. Ihmiset, jotka kokevat työnsä mielekkääksi ja tärkeäksi, ovat työssään omistautuneempia ja innostuneempia”, Huber painottaa. Elossa innostavaa työpaikkaa rakennetaan panostamalla työn mielekkyyteen, vastuunantoon, henkilöstön osallistamiseen sekä johdon ja henkilöstön vuoropuheluun. ”Haluamme luoda aitoa yhdessä tekemisen kulttuuria, jossa toimitaan rohkeasti yli organisaatiorajojen. Henkilöstötutkimus on yksi työkalu luoda edellytyksiä toiminnan kehittämiselle yhdessä ihmisten kanssa.” ”Arvostamme henkilöstötutkimusta yhtenä hyvänä välineenä dialogin kehittämiseen henkilöstön kanssa. Jo ensimmäisen toimintavuoden aikana tutkimusta täydennettiin vielä kevyellä pulssitutkimuksella, josta saimme tukea johdon strategiatyölle”, Huber kertoo. ”Edelleen seuranta on yksiköissämme jatkuvaa. Koska vuosi on pitkä aika ja paljon ehtii tapahtua, on säännöllinen henki-
Lue pidempi artikkeli aiheesta osoitteessa: www.corporatespirit.fi/Elo
PÄÄKIRJOITUS
UUTTA TUTKIMUSJÄRJESTELMÄSSÄ
MITEN PÄÄSTÄ TULOKSISTA TOIMENPITEISIIN? Kuulemme yrityksissä usein tämän kysymyksen, eikä vastaus suinkaan ole yksiselitteinen. Henkilöstötutkimus positiivisena muutosdynamona realisoituu, kun useat sudenkuopat onnistutaan välttämään. Ensin on tutkimuksen toteutukseen panostettava riittävästi, sillä ns. tee-se-itse -työkaluilla tai opiskelijavoimin toteutetuilla tutkimuksilla jää usein mm. henkilöstön vastausprosentti alhaiseksi tai tutkimuksen tulos epäluotettavaksi. Puuttuva vertailuaineisto ja projektin pitkä läpimenoaika heikentävät tutkimuksen uskottavuuden ja esimieskunnan innon jatkotoimiin. Toiseksi on tutkimussisällön oltava yhteensopiva yrityksen tilanteen ja HRstrategian kanssa. Tutkimuskysymysten tulee olla yksiselitteisen selkeitä ja saatavilla kunkin vastaajan äidinkielellä. Kolmanneksi on kaikkien esimiesten sitouduttava vastaamaan tutkimuksessa todettuihin muutostarpeisiin. Ylimmän johdon ja HR:n sitoutuminen ei yksin riitä. Kokemuksemme mukaan esimiehet kokevat tässä asiassa kiireisen arkityönsä keskellä useita haasteita: • tutkimustulokset eivät ole saatavilla tai ne ovat vieraalla kielellä • esimies ei tiedä miten tuloksista tulisi kertoa alaisille ja miten niitä pitäisi käsitellä • esimiehellä ei ole osaamista eikä ideoita haasteiden käsittelemiseen • tiimi saa palautteen tekemistään toimenpiteistä liian myöhään Ota yhteyttä asiantuntijoihimme niin kerromme miten pääsette tuloksista toimenpiteisiin! Yhteistyöterveisin, JUKKA POHJOLA toimitusjohtaja
PARHAISTA KÄYTÄNNÖISTÄ TUKEA ESIMIEHILLE TOIMINNAN KEHITTÄMISEEN Henkilöstötutkimusten tuloksista kehittämishankkeisiin pääseminen on usein haastavaa, koska eri tilanteissa ja ympäristöissä tuloksille voi olla erilaisia tulkintoja. Usein kehityshankkeiden onnistumisessa on tärkeää pystyä tukemaan eri tasoilla toimivia esimiehiä. Parhaat käytännöt tarjoavat esimiestyön tueksi konkreettisia ideoita ja toimintatapoja tukemaan tutkimustulosten työstämistä yrityksen liiketoiminnan kehittämiseksi. Esimiesten työtä helpottamaan on Corporate Spirit kerännyt pitkäaikaisiin käytännön tutkimus- ja konsultointikokemuksiin perustuvia menettelytapoja uuteen Parhaiden käytäntöjen kirjastoonsa. Kirjaston tarkoituksena on tukea erityisesti yksittäistä esimiestä hänen hakiessaan omaan tilanteeseensa ja johtamistyyliinsä sopivia toimintatapoja tutkimustuloksia tarkastellessaan. Organisaatioiden ja tilanteiden ainutkertaisuuden, esimiesten johtamistapojen sekä johdettavien henkilöiden odotusten erilaisuuden vuoksi ei ole mahdollista eikä toivottavaakaan tarjota valmiita yleispäteviä ratkaisuja. Kirjasto pyrkii antamaan esimiehelle mahdollisuuden tutustua yksittäiseen tutkimuskysymykseen liittyviin erilaisiin lähestymistapoihin, eikä ohjaamaan toimintaa kaavamaisiin menettelytapoihin. ”Parhaisiin käytäntöihin on koottu vinkkejä ja toimintaohjeita hyvin haastavienkin tilanteiden ratkaisemiseen. Kokemuksemme mukaan yrityksissä ollaan valmiita ja avoimia työstämään kriittisiäkin tuloksia hyödyntäen erilaisia näkökulmia. Oppiva organisaatio saavuttaa tarvittavan muutoksen usein tehokkaasti, osaamista ja kokemuksia jakamalla”, toteaa Kenneth Söderholm, Corporate Spiritin konsulttiryhmän johtaja. Yhteisen dialogin rakentaminen yksiköissä aiempaa helpompaa Tärkeänä perusperiaatteena parhaiden käytäntöjen osalta on pidetty toimivan vuoropuhelun aikaansaamista esimiehen ja alaisten välillä. Tämä tukee monipuolisen kokonaiskuvan saamista tilanteista, helpottaa eri osapuolten kannalta sopivien ratkaisujen löytämistä ja vahvistaa alaisten vastuunottoa niitä toteutettaessa.
”Parhaiden käytäntöjen kirjasto tukee esimiehiä tulosten avoimempaan tulkintaan ja ymmärrykseen. Vuoropuhelun käynnistäminen esimiehen ja alaisten välillä tutkimustuloksista luo edellytyksiä yhteisen toiminnan kehittämiselle. Yksiköissä henkilöstötutkimuksen pohjalta tehdyt kehittämistoimenpiteet on tällöin myös selkeämpi kytkeä osaksi yrityksen strategisia tavoitteita”, painottaa Pirkko Kapri, Corporate Spiritin tutkimusyksikön johtaja. Hyödyt organisaatiolle ja esimiehille Organisaatio ja erityisesti jokainen esimies hyötyy Parhaiden käytäntöjen kirjastosta mm. seuraavilla tavoilla: • Runsaasti erilaisia pohdintoja, lähestymis- ja menettelytapoja sekä vaihtoehtoja kaikkiin osakysymyksiin • Käytännöt ovat helposti löydettävissä samasta tutkimusjärjestelmästä, jolla myös tulokset raportoidaan • Jokaisella lukuoikeudet raporttiin saaneella esimiehellä on mahdollisuus käyttää kirjastoa itsenäisesti • Kirjaston käyttö antaa kaikille esimiehille mahdollisuuden parempiin ja toimivampiin kehittämisratkaisuihin riippumatta siitä, minkälaisia heidän yksikkönsä tutkimustulokset ovat • Esimiesten tarve ulkopuolisen tuen käyttämiselle vähenee, tuki voidaan paremmin keskittää haastavimmassa tilanteessa oleville. Ohjeet tukevat ja rohkaisevat esimiehiä yhteistyöhakuiseen ja alaisille vastuuta jakavaan toimintatapaan.
TOIMINTOKESKUS OHJAA TOIMINTAA TULOKSISTA TOIMENPITEISIIN Uuteen Toimintokeskukseen Cixtranet®-tutkimusjärjestelmään, on esimiestyötä tukemaan koottu kaikki tutkimuksen ja toiminnan kehittämisen kannalta oleellinen tieto ja toiminnallisuudet. Toimintokeskuksesta esimies pääsee kätevästi mm. keskeisiin tutkimustuloksiin, lisäraportteihin, lukemaan hyödyllisiä toimintaohjeita parhaiden käytäntöjen kirjastosta ja esimiehen työkirjasta, kirjaamaan kehittämistoimenpiteet ja vaikka käynnistämään SnapShot-pikakyselyn. Selkeä ja helppokäyttöinen Toimintokeskus ohjaa esimiesten toimintaa tuloksista toimenpiteisiin, jotta tutkimustulosten perusteella päästään toteuttamaan tarvittavat kehitystoimenpiteet.
AJANKOHTAISTA
AVAINLIPPU KERTOO
KOTIMAISUUDESTA Suomalaisen Työn Liitto on myöntänyt Corporate Spirit Oy:n tutkimus- ja konsultointipalveluille Avainlippu-tunnuksen. Avainlippu kertoo, että palvelut tuotetaan Suomessa, suomalaisella työvoimalla ja että yrityksellä on erittäin korkea kotimaisuusaste. ”Haluamme korostaa kotimarkkinoilla palveluidemme korkean laadun lisäksi myös kotimaisuutta, joka tarkoittaa asiakkaidemme kannalta lähellä tuotettuja, ketteriä ja hienoa suomalaista työ- ja johtamiskulttuuria kunnioittavia palveluja. Haluamme osaltamme viestiä yrityksemme pitkistä perinteistä suomalaisena työllistäjänä ja suomalaisen elinkeinoelämän yhteistyökumppanina”, kertoo toimitusjohtaja Jukka Pohjola.
CORPORATE SPIRIT VAHVISTAA OSAAMISTAAN Kenneth Söderholm (VTM, eMBA) on nimitetty Corporate Spiritin johtoryhmän jäseneksi ja konsulttiryhmän johtajaksi Espoon toimistolle vastuunaan yrityksen konsultointiliiketoiminnan johtaminen ja kehittäminen. Hän on aiemmin toiminut henkilöstöjohtajana mm. Fazerilla. ”On mahtavaa saada Kennethin kaltainen osaaja joukkoomme! Hänen kattava kokemuksensa asiakasyritystemme HR-johdossa ja HENRY ry:n puheenjohtajana vahvistaa entisestään kykyämme tarjota asiakaslähtöisempiä tutkimus- ja konsultointipalveluja asiakkaillemme”, kertoo Corporate Spirit Oy:n toimitusjohtaja Jukka Pohjola.
NÄHDÄÄN UUDISTA JA UUDISTU -MESSUILLA!
24. MARRASKUUTA 2015 | KLO 8.30 - 17.00 | WANHA SATAMA | HELSINKI
Tervetuloa kuuntelemaan puheenvuorojamme! klo 10.00-11.00 Sali F
Johdonmukainen vai johdon mukainen – Painavaa asiaa johtoryhmätyöskentelystä Kenneth Söderholm, konsulttiryhmän johtaja
klo 13.30-14.30 Sali A
Matkalla kohti Suomen innostavinta työpaikkaa - Omistautuneisuus yrityksen liiketoiminnan tehostajana muutostilanteessa Juha Ala-Lipasti, myyntijohtaja
CORPORATESPIRITOY HR INTELLIGENCE TO SUPPORT BUSINESS SUCCESS.
PÄÄTOIMITTAJA: PIIA AALTO | JAKELU: 4000 | WWW.CORPORATESPIRIT.FI
HENKILÖSTÖTUTKIMUKSET JA NIIDEN HYÖDYNTÄMISKONSULTOINTI ESIMIES- JA ASIANTUNTIJATYÖN ARVIOINNIT JA KEHITTÄMINEN YKSIKÖIDEN VÄLISEN YHTEISTYÖN TUTKIMUS JA KEHITTÄMINEN JOHTORYHMÄ- JA HALLITUSTYÖN ARVIOINNIT JA KEHITTÄMINEN TYÖNANTAJAMIELIKUVAN RAKENTAMINEN KONSULTOINTIPALVELUT
TURKU | ESPOO | TUKHOLMA | OSLO | LONTOO | MÜNCHEN