SPIRIT
ENGAGING PEOPLE FOR SUCCESS
Heikki Uurto,
Ouman Oy: Innostuneet tiimit vahvistavat edelläkävijyyttä Näkökulma:
Mihin henkilöstötutkimusta enää tarvitaan? Corporate Spirit Hanselin puitesopimustoimittajaksi CORPORATE SPIRITIN ASIAKASLEHTI 2/2017
PÄÄKIRJOITUS
UUDISTUMINEN EI OLE YKSILÖLAJI Uudistumisessa on jo ihan sanana jotain samaa kuin keväässä. Pimeys ja harmaus jäävät taakse. Valo ja aktiivisuus lisääntyvät, kaikki kasvaa, aurinko paistaa ja ihmiset hymyilevät enemmän. Uudistuminen ja kevät henkivät myönteisiä asioita. Uudistumisen tavoitteena on ladata organisaatioihin ja ihmisiin energiaa, joka parantaa toimintaa. Uudistuminen on välillä myös haastavaa. Monesti pitää luopua jostain tutusta ja turvallisesta. Hetkelliset vaikeudet kuuluvat kuitenkin asiaan, kuten myös hallittu riskinotto. Uudistuminen vaatii rohkeutta. Fakta kuitenkin on, että harva yritys menestyy tekemällä asioita kuten aina ennenkin. Silloin ei yleensä saavuteta edes sitä, mitä on tähän asti saavutettu.
työyhteisöön - ja halua sen parantamiseen. Kun päästään yhdessä kartalle, on helppoa kohdistaa kehittäminen ja toiminnan vahvistaminen oikeisiin asioihin. Konsteja on monia, emmekä jätä ketään yksin. Uudistumisen kautta saavutettu onnistuminen tehdään yhdessä. Corporate Spiritissä intohimomme on auttaa ihmisiä ja organisaatioita onnistumaan, menestymään ja antamaan itsestään parhaansa. Uudistutaan rohkeasti yhdessä – ihmisten kanssa! LAURA SANTASALO toimitusjohtaja
Omistautuneisuus siivittää hyvään henkilöstökokemukseen Me Corporate Spiritissä uudistumme kuuntelemalla sekä asiakkaita että itseämme erityisen tarkasti. Mielestämme keskeisintä yrityksen menestyksen ja tuloksellisuuden rakentamisessa on hyvä asiakas- ja henkilöstökokemus. Tätä painottaa myös Koneessa pitkään toimitusjohtajana toiminut Matti Alahuhta kirjassaan. Erinomainen asiakaskokemus ja sen jatkuva kehittäminen vauhdittaa kasvua. Henkilöstön omistautuneisuus näkyy hyvän asiakaskokemuksen tuottamisena ja innostuksena omaan työhön. Parhaimmillaan näiden kahden liitosta syntyy itseään ruokkiva positiivinen kierre. Asiakkaalta saatu myönteinen palaute on monille kaikkein arvokkainta, sitä se on myös meille, koska se kertoo meidän olevan oikealla reitillä. Kehittävä palaute auttaa tarkentamaan suuntaa. Uutta suuntaa etsimässä Uudistumisen suunnan määrittely käynnistyy kun yrityksen vahvuudet ja kehittämisen alueet on saatu näkyväksi henkilöstöltä kysymällä. Jokaisella ihmisellä organisaatiossa on tahtoa menestykseen ja hyvään
CORPORATESPIRIT OY ENGAGING PEOPLE FOR SUCCESS
PÄÄTOIMITTAJA: PIIA AALTO | JAKELU: 4000 | WWW.CORPORATESPIRIT.FI | WWW.INNOSTAVIMMAT.FI
Corporate Spirit on organisaatioiden, johtamisen ja liiketoimintalähtöisen kehittämisen kumppani. Tuemme asiakkaitamme nykytilan selvittämisessä ja autamme rakentamaan kestäviä menestystarinoita – ihmisten kanssa. Erityisosaamistamme ovat asiakkaan tarpeisiin räätälöidyt henkilöstötutkimukset, esimies- ja asiantuntijaarvioinnit sekä niiden hyödyntäminen. Olemme mukana rakentamassa Suomen innostavimpia työpaikkoja.
ESPOO | TURKU | OSLO | LONTOO | MÜNCHEN
NÄKÖKULMA
MIHIN HENKILÖSTÖTUTKIMUSTA ENÄÄ TARVITAAN? Henkilöstötutkimus sanana kuulostaa jotenkin vanhanaikaiselta. Mieleen tulee ehkä kyselyt, joita tuupataan henkilöstölle ja kysellään niitä näitä. Herää ajatus, että johtavatko nämä kyselyt mihinkään, luetaanko niiden tuloksia tai tarvitaanko niitä edes enää. Eikö riittäisi, että kysytään henkilöstön tunnelmia vaikka kuukausittain ”fiilismittarilla”? Työn luonne muuttuu Elämme maailmassa, joka muuttuu hurjaa vauhtia. Digitaalinen kehitys avaa uusia mahdollisuuksia. Globalisaatio ja uusi työ muovaavat uudenlaista työelämää. Tällä hetkellä arvioidaan, että teknologia voisi korvata jopa 50 prosenttia ihmisen tekemistä työtunneista. Millaista työelämä on viiden tai kymmenen vuoden kuluttua? Ihmisten asenteet ja odotukset työelämälle ovat murroksessa. Nuoret odottavat työltä aivan eri asioita kuin vanhempansa aikanaan. Enää ei mietitä pitkiä työuria saman työnantajan palveluksessa. Työ nähdään enemmänkin itsensä toteuttamisen kanavana ja mahdollisuutena toteuttaa omaa intohimoa työn kautta projektiluonteisesti. Ihmiset luovat menestyksen, tarvitaanko johtamista? Rohkeimmat ovat kyseenalaistaneet jopa johtamisen olemassaolon. Tarvitaanko enää koko johtamista? Eivätkö fiksut ihmiset ota itse vastuuta tekemisestään? Tulevaisuudessa tekoäly mahdollistaa rutiinitehtävien siirtymisen roboteille ja työ muuttuu entistä vahvemmin projektiluonteiseksi. Jatkossa ihmisen tekemät työt ovat entistä vaativampia. Oman intohimon toteuttaminen työn kautta on hieno mahdollisuus Kun ihmisiltä odotetaan entistä enemmän vastuunottoa, tuloksellisuutta ja oman työnsä älykästä suunnittelua, tulee johtamisen tukea tätä kehitystä. Tässä kehityksessä väitän, että johtamisesta tulee entistäkin tärkeämpää. Tutkitusti voidaan todeta, että omistautunut henkilöstö on menestyvän yrityksen taustalla. Lisäksi tiedetään, että yksi omistautuneisuuden keskeisimmistä elementeistä on hyvä johtaminen.
nikoidaan ja mitataan yhteistä tahtotilaa sekä tunnistetaan kulttuurin vahvuuksia ja kehittämiskohteita. Laadukkaasti toteutettu henkilöstötutkimus tunnistaa, missä vaiheessa matkaa ollaan nyt ja mitä reittiä matka jatkuu, jotta suunta ja tavoitteet pysyvät kirkkaina.
“TUTKIMUSTEN POHJALTA TUNNISTETAAN JA ARVOTETAAN TÄRKEIMMÄT KEHITTÄMISKOHTEET ORGANISAATION ERI TASOILLA.” Tutkimusten hyödyntäminen on kiinteä osa jatkuvaa kehittämistyötä Entä johtavatko ne kyselyt mihinkään? Tutkimusten pohjalta tunnistetaan ja arvotetaan tärkeimmät kehittymiskohteet organisaation eri tasoilla. Kehittymiskohteet puretaan arjen toimenpiteiksi, joita seurataan ja tuetaan. Hyvin toteutetun henkilöstötutkimuksen hyödyntäminen nivotaan kiinteäksi osaksi kehittämistä. Hyödyntäminen on tutkimuksen tärkein vaihe! Laadukas henkilöstötutkimuskokonaisuus sisältää elementtejä niin strategisen kuin käytännön työn kehittämiseksi. Parhaassa tapauksessa tutkimukset ja niiden hyödyntäminen linkitetään kiinteäksi osaksi organisaation vuosikellon mukaista kehittämistä. Tietysti myös fiilismittareita tarvitaan, mutta osana fiksusti mietittyä kokonaisuutta.
Keväisin yhteistyöterveisin, Ulla Nikula
Henkilöstötutkimus luo raamit johtamiselle Palataanpa alkuun. Mihin henkilöstötutkimusta oikeasti tarvitaan? Henkilöstötutkimus on työkalu, jonka avulla kommu-
Kirjoittaja Ulla Nikula on Corporate Spiritin myyntijohtaja ja liiketoimintalähtöisen kehittämisen huippuasiantuntija.
ASIAKASCASE
INNOSTUNEET TIIMIT VAHVISTAVAT EDELLÄKÄVIJYYTTÄ Ouman Oy on kiinteistöjen automaatioon ja energiatehokkuuteen erikoistunut suomalainen konserni, jonka toiminta on vahvassa kasvussa. Yhtiö elää tällä hetkellä mielenkiintoisessa murroksessa, sillä se on hiljattain uudistunut kolmen eri yrityksen fuusioituessa suomalaiseksi lämmönsäädön edelläkävijäksi. Nykyään oumanlaisia on reilu 250 Suomessa, Ruotsissa, Venäjällä ja Virossa. Oumanin ydinosaamista ovat helppokäyttöisten ja älykkäiden lämmönsäätimien kehitys sekä energiakulutuksen optimointi. Oumanin tarina alkoi 1980-luvun lopulla yrityksen perustajan kehittäessä ensimmäisen pientaloihin tarkoitetun lämmönsäätimen. Tänä päivänä Ouman kehittää ja valmistaa vuosittain 1,2 miljoonaa tuotetta, jotka muodostavat avoimen ekosysteemin tarjoten kaikkea, mitä viisas talo tarvitsee. Fuusio tehostaa kasvutarinaa Ouman ammentaa voimaansa uudesta organisaatiorakenteesta ja fuusiosta, joka alkoi kahden yrityskaupan jälkeen vuonna 2013 ja saatiin päätökseen vuonna 2016, kun kolme eri yhtiötä yhdistettiin uudeksi lämmönsäädön ekosysteemien edelläkävijäksi. Yli 30 vuodessa yhtiö on kasvanut kansainväliseksi toimijaksi, jonka tuotteita ja palveluita hyödynnetään laajalti koko Euroopassa. ”Meille on tärkeää, että jokainen työntekijä luo lisäarvoa ja varmistaa edelläkävijyyttämme. Kolmen eri organisaatiokulttuurin yhdistäminen on toiminut integraatioprosessin lähtökohtana Oumanin kasvutarinan varmistamisessa ja menestystekijöiden vahvistamisessa. Prosessi alkoi talousasioiden työstämisellä ja tämän jälkeen paneuduttiin henkilöstöasioiden ja toimintamallien yhtenäistämiseen. Meillä henkilöstötutkimus on tukenut vahvasti integraatiohanketta ja esimiestyötä, joka mahdollistaa toivotun muutoksen”, kertoo Ouman Oy:n talousjohtaja Heikki Uurto. Henkilöstö avainasemassa haasteiden voittamisessa Oumanin haasteet liittyvät toimialan voimakkaisiin teknologisiin muutoksiin, digitalisaatioon ja huippuammattilaisten löytämiseen. Toimintaympäristön nopeat muutokset vaativat tärkeiden valintojen tekemistä, kun esimerkiksi rakennusautomaatio kehittyy vauhdilla. Toimialan haasteista riippumatta yhtiö menestyy hyvin ja pystyy vastaamaan kiristyneeseen kilpailuun.
”Olemme onneksi teknologiakehityksessämme aallon harjalla mm. oman 30 hengen tuotekehitysorganisaatiomme ansiosta. Lisäksi asioiden internet (IoT) on otettu meillä hyvin huomioon. Ammattitaitoinen henkilöstömme on tärkein voimavaramme ja kilpailutekijämme, joten oikeanlaisten työntekijöiden löytäminen on yksi haasteistamme. Synergiahyödyt yrityskaupoista syntyvät henkilöstömme kautta. Tavoitteenamme on saada alan parhaat tekijät toteuttamaan menestystarinaamme”, Uurto muistuttaa. Henkilöstötutkimus tukee muutosprosessin viestintää Integraatio on Uurron mukaan muutosprosessi, jonka toteuttavat oumanlaiset, sillä yhtiö uskoo vahvasti ihmisten voimaan ja kykyyn edistää muutosta. Uuden yrityskulttuurin luominen vie usein vuosia. Oumanin kulttuurin kulmakiviksi Uurto listaa matalan organisaatiorakenteen, helposti lähestyttävät esimiehet ja työntekijöille annetun vapauden tehdä omaa työtään. Oumanissa uskotaan, että ihmiset tekevät oikeita asioita, kun he saavat riittävästi vapautta ja voivat toteuttaa itseään. Lisäksi on tärkeää ottaa henkilöstö aidosti mukaan päätöksentekoon. ”Henkilöstötutkimus on meille tärkeä väline fuusion toteuttamisessa, mittaamisessa ja viestinnässä. Tunnistamme, että olemme vasta uudistumismatkan alussa. Oikein toteutetulla henkilöstötutkimuksella voimme seurata integraation edistymistä ja varmistaa oikean suunnan säilymisen. Olemme halunneet osallistaa henkilöstön juuri henkilöstötutkimuksen avulla osaksi organisaation kehittämistä palautteen antajina. Tässä olemme mielestäni onnistuneet melko hyvin. Tulosten mukaan vahvuuksiamme ovat strategian ja muutoksen viestintä sekä aidosti avoin organisaatiokulttuuri, jossa henkilöstö uskaltaa tehdä aloitteita ja esimiehet antavat palautetta kannustaen parempiin työsuorituksiin”, Uurto listaa. Tiimeissä kylvetään menestymisen siemenet ”Olemme olleet todella tyytyväisiä Corporate Spiritin henkilöstötutkimuskonseptiin ja tapaan tukea organisaation kehittämistä. Erityisen hyödyllisenä koemme tutkimusprosessin, joka on selkeä ja tukee kansainvälisesti eri toimintojemme kehittämistä. Lopputulos ja investointimme eivät jää ainoastaan tutkimusraportin varaan vaan ratkaisu on kokonaisvaltainen. Sillä varmistetaan tiimeissä esimiesten johdolla toteutettava kehittämistoimenpiteiden valitseminen, työstäminen ja seuranta”, Uurto kiittelee. Erityisen merkittäväksi Oumanissa koetaan Corporate Spiritin organisaation kehittämismalli. Se varmistaa, että tiimeissä jokainen työntekijä pääsee pohtimaan mihin on tyytyväinen ja miten yritystä voidaan kehittää yhdessä. Oumanissa henkilöstö on saatu hyvin osallistumaan kehittämisprosessiin, jota tukee intuitiivinen Cixtranet-raportointijärjestelmä.
”Henkilöstötutkimuksen tulosten valmistuttua käydään tiimien tulokset läpi esimiehen johdolla. Samalla valitaan kehittämiskohteet tulevaksi vuodeksi. Tämän jälkeen esimiehet kirjaavat kehittämistoimenpiteet Cixtranet-raportointijärjestelmään, jossa ne ovat HR:n ja johdon nähtävillä. HR-asiantuntijamme pitävät huolta, että kaikkien yksiköiden kehittämistoimenpiteet työstetään osaksi toimintaamme. Tämä mahdollistaa halutun muutoksen. Prosessi innostaa tiimejä ja konkretisoi myös toiminnan kehittämistä yksittäisen työntekijänkin näkökulmasta”, Heikki Uurto kertoo. Omistautuneisuuden vahvistaminen on kaikkien yhteinen asia Oumanissa muutokselle ja toiminnan kehittämiselle varataan riittävästi aikaa. Yhtiössä uskotaan, että henkilöstön omistautuneisuus ja innostuneisuus syntyvät monipuolisen kehittämisen ja yhdessä tekemisen kautta. Oumanissa pyritään siihen, että erilaiset henkilöstöedut ja kannustimet ovat palkitsevia, jotta henkilöstö kokee aidosti onnistumisia ja mielekkyyttä työstään. Aina tässä ei onnistuta, jolloin tutkimukset ja kehi-
tyskeskustelut antavat konkreettista palautetta, jonka mukaan kannustejärjestelmiä kehitetään. Esimiesten tehtävänä on innostaa ja saada ihmiset mukaan toteuttamaan yhdessä määriteltyä strategiaa. ”Omistautuneisuutta rakennetaan esimiesten, johdon, HR:n ja yksilöiden yhteistyöllä. Strategiamme on selkeä. Olemme pyrkineet viestimään sen niin, että henkilöstömme tietää mitä se tarkoittaa yhtiön ja oman työn kannalta. Lisäksi jokainen työntekijämme tietää oman perustehtävänsä organisaatiossa. He tunnistavat milloin työ on tehty hyvin ja milloin se vaatii kehittämistä. Työn mielekkyyden kokemukset ovat meille tärkeitä. Uskomme, että esimiestyön edelleen vahvistaminen tukee henkilöstömme omistautuneisuutta”, Uurto summaa.
Lue artikkeli kokonaisuudessaan verkkosivuiltamme
Ouman Oy on kiinteistöjen automaatioon ja energiatehokkuuteen erikoistunut suomalainen konserni, joka kasvaa Itämeren alueella. Yhtiö työllistää reilu 250 henkilöä Suomessa, Ruotsissa, Venäjällä ja Virossa. Oumanin ydinosaamista on helppokäyttöisten ja älykkäiden säätimien kehitys sekä energiakulutuksen optimointi.
AJANKOHTAISTA
CORPORATE SPIRIT ON VALITTU HANSELIN PUITESOPIMUSTOIMITTAJAKSI Corporate Spirit Oy on valittu valtionhallinnon johtamisen ja kehittämisen konsultointipalveluiden puitejärjestelyn toimittajaksi kaudelle 2017-2021. Corporate Spirit tuli valituksi Hanselin kilpailutuksessa osa-alueen Työyhteisöt ja esimiestyön kehittäminen toimittajaksi. Työyhteisöjen, työhyvinvoinnin ja esimiestyön kehittäminen sekä muutoksen hallinnan osa-alueen palveluilla pyritään inhimillisen pääoman, työyhteisöjen toimintakyvyn ja kulttuurin kehittämiseen, usein muutostilanteessa. ”Osa-alue kattaa käytännössä kaikki sellaiset konsultoinnin ja kehittämisen alueet, joissa Corporate Spirit tukee asiakkaitaan. Olemme valtavan iloisia mahdollisuudesta saada kehittää myös julkishallinnon organisaatioita heidän vahvistaessa toimintaansa ja menestystekijöitään”, kertoo Corporate Spiritin Juha Ala-Lipasti.
KYSY LISÄÄ:
Juha Ala-Lipasti Business Development & Sales Director +358 50 540 6407 juha.ala-lipasti@corporatespirit.fi
Ulla Nikula Head of Sales & Business Development +358 40 538 3538 ulla.nikula@corporatespirit.fi
UUSILLA PIKAKYSELYILLÄ VAUHTIA TOIMINNAN KEHITTÄMISEEN Corporate Spirit lanseeraa syksyllä 2017 täysin uudenlaiset REFLEX-pikamittaukset. Asiakkaanamme voit jatkossa helposti käynnistää omia täysin räätälöityjä ja monipuolisia ad hoc -mittauksia oman aikataulusi mukaan. Räätälöidyt pikakyselyt helpottavat arkea ja tuottavat nopeasti tutkittua tietoa päätöksenteon tueksi. Hyödynnä henkilöstön näkemyksiä ja kehitä organisaatiosi toimintaa kyselyillä, jotka tukevat teille tärkeiden asioiden edistämistä. Corporate Spirit on ainoa liiketoimintalähtöisen kehittämisen yritys, joka tarjoaa kaikki tutkimukset ja arvioinnit hallitusti yhdestä järjestelmästä. Cixtranet-tutkimusjärjestelmässämme tutkimustulosten hyödyntäminen ja ristiinanalysointi helpottuu. Syksyllä lanseeraamme kokonaan uudet ja paljon kysytyt REFLEX-kyselyt. Niillä asiakkaamme voivat toteuttaa ketterästi vaikka omia muutoskokemukseen tai uuteen kahvikoneeseen liittyviä pikakyselyjä. REFLEX täydentää ketterästi tutkimus- ja kehittämiskokemustasi!