SPIRIT
ENGAGING PEOPLE FOR SUCCESS
ERIKO
ISNUM
J u l ki s h
ERO:
allinno
TYÖY HTEIS ÖT & JOHT AMIN EN ENGAGING PEOPLE FOR SUCCESS
Näkökulma
MUUTOS TRANSFORMAATIO UUDISTUMINEN
5 vinkkiä muutokseen sitouttamiseen
CORPORATE SPIRIT Hansel-sopimustoimittajasi työyhteisöjen ja esimiestyön kehittämisessä
Ulla Lanu ja Saila Buure,
Maanmittauslaitos
Suunnannäyttäjäksi valmentavaa johtamista ja itseohjautuvuutta vahvistamalla
CORPORATE SPIRITIN ASIAKASLEHTI
n
PÄÄKIRJOITUS
MUUTOSTA EI VOI ULKOISTAA ”Mikään ei ole niin pysyvää kuin muutos”. Maailma ympärillämme muuttuu, organisaatioiden toimintaympäristöt muuttuvat, digitalisaatio muuttaa totuttuja käytäntöjä, ihmiset muuttuvat. Muutos on osa tämän päivän ja huomisen arkea kaikissa organisaatiossa. Julkishallinnossa tämä teema on erityisen ajankohtainen, sillä massiivisia uudistuksia on astumassa käytäntöön monissa organisaatioissa. Mitä muutos sitten tarkoittaa? Yleensä muutostarpeen organisaatioissa käynnistää havainto, että nykytilaan ei ollakaan enää tyytyväisiä. Esimerkiksi nykyinen toimintatapa ei tuo toivottuja tuloksia, tai on löydetty hyvä idea, jonka toimivuutta halutaan kokeilla. Muutoksen äärellä ollaan myös, kun kaksi organisaatiota yhdistyy, ja erilaiset toimintakulttuurit kohtaavat. Perusarkea voi muuttaa paljonkin vaikkapa uuden järjestelmän käyttöönotto. Muutoksella tavoitellaan aina kehittymistä ja uudistumista, paremmin ja fiksummin tekemistä.
Muutoksen toteutuminen ja onnistuminen on viime kädessä jokaisen työntekijän vastuulla, eikä sitä voi ulkoistaa – ”muutososastoja” ei ole. Itsestään muutos ei tapahdu, ja siksi muutoksen edistymistä ja sen vaiheiden onnistumista tulee seurata ja arvioida jatkuvasti – ja olla valmiina tarttumaan viipymättä toimeen suunnan oikaisemiseksi ja ’muutoksen muuttamiseksi’. Juuri tähän tarpeeseen kehitämme muutosmittaria, mikä esitellään toukokuussa. Kumppaninne myös muutoksessa, LAURA SANTASALO Spirit Designer, CEO
Muutos herättää aina tunteita, ja jokainen valitsee oman tapansa suhtautua muutokseen. Herättääkö muutos uteliaisuutta ja innostusta, vai huolta ja pelkoa? Mitä muutos tarkoittaa juuri minulle? Ihmisten suhtautumisella muutokseen on iso merkitys muutosten onnistumiseen organisaatioissa, ja sen vuoksi on tärkeää ymmärtää ihmisten erilaisuutta. Muutoksen yhteydessä puhutaan resilienssistä, joka tarkoittaa yksilön selviytymis- ja sopeutumiskykyä ennakoimattomissa, yllättävissä muutostilanteissa. Resilientti ihminen kiinnittää muutostilanteessa huomiota myönteisiin ja positiivisiin asioihin, tarttuu toimeen, ja kokee muutoksen mahdollisuutena. Resilientit työntekijät ovat tästä syystä hyviä muutosagentteja ja mentoreita organisaatioissa.
ENGAGING PEOPLE FOR SUCCESS PÄÄTOIMITTAJA: SUSANNA ITÄHAARLA| JAKELU: 4000 | WWW.CORPORATESPIRIT.FI | WWW.INNOSTAVIMMAT.FI
Corporate Spirit on organisaatioiden, johtamisen ja liiketoimintalähtöisen kehittämisen kumppani. Tuemme asiakkaitamme nykytilan selvittämisessä ja autamme rakentamaan kestäviä menestystarinoita – ihmisten kanssa. Erityisosaamistamme ovat asiakkaan tarpeisiin räätälöidyt henkilöstötutkimukset, esimies- ja asiantuntija -arvioinnit sekä niiden hyödyntäminen. Olemme mukana rakentamassa Suomen innostavimpia työpaikkoja.
ESPOO | TURKU | OSLO | LONTOO | MÜNCHEN
SUOMEN INNOSTAVIMMAT TYÖPAIKAT 2018
NÄKÖKULMA
MUUTOS, TRANSFORMAATIO, UUDISTUMINEN –
Reseptejä ihmisten innostamiseen Muutoksesta puhuttaessa käytän itse usein termiä uudistuminen. Tämä sana kuvaa jatkuvaa muutosta pienillä teoilla, ja sillä on ehkä positiivisempi kaiku kuin ”suurella muutoksella”. Puhutaan nyt kuitenkin muutoksesta. Organisaatiot kokevat muutospaineita työelämän murroksesta, toimialalta, sidosryhmistä – sekä organisaation ulko- että sisäpuolelta. Tavallisesti uudistumistarpeet ulottuvat ja heijastuvat jokaiselle organisaatiotasolle. Muutoksen kompleksinen olemus vaatii onnistuakseen suunnittelua ja struktuuria. Näen asiakkaidemme kautta käynnissä olevia muutoksen ja uudistumisen prosesseja, joita pääsemme edistämään ja mahdollistamaan yhdessä ihmisten kanssa. Muutoksessa onnistuminen on useamman tekijän summa, jotka tunnistamalla edellytykset muutoksen läpivientiin ovat yleensä hyvät. Muuttuva toimintaympäristö vaatii uudenlaisia tapoja toimia organisaatioissa. Näkemyksemme mukaan kulttuurin kehittäminen ja yksilöiden kehittymiseen panostaminen ovat muutoskyvykkyyden mahdollistajia. Mutta mitä muuta muutoksen suunnittelussa tulisi huomioida näiden ohella? Yhdessä tekeminen ja dialogi on erinomainen perusta ja johdon sekä muiden avainhenkilöiden sitoutuminen muutokseen on edellytys. Näiden lisäksi organisaation sisäisten muutosagenttien valitseminen voi olla toimiva ajatus. Luottamuksen merkitys korostuu muutostilanteissa. Ihmisillä on taipumusta luottaa asioihin ja ihmisiin, jotka he tuntevat. Nämä asiat ääneen sanomalla huomaa jo muutoksen aikajänteen – hyvää ei voi saada nopeasti tai ketterästi kokeilemalla, jollei sitäkin ole hyvin suunniteltu. Muutos on moniulotteinen prosessi, jossa yhdistyy liiketoiminnan tavoitteiden ja ihmisten johtaminen. Liiketoiminnan suunnittelussa innostavien tavoitteiden ja vision rakentaminen, resurssien allokointi ja organisaation
Kirjoittaja Johanna Lehmus on Corporate Spiritin muutosjohtamisen asiantuntija ja palvelukehittäjä.
rakenteisiin liittyvät muutokset haastavat ihmisten johtamiseen liittyvät tunteet, näkemykset ja huolenaiheet. Usein liiketoiminnan muuttaminen on jopa helpompaa, kuin ihmisten sitouttaminen muutokseen. Jokaisella lienee päällimmäisenä mielessä muutoksen vaikutukset omaan päivittäiseen työhön. 5 VINKKIÄMME yksilöiden innostamiseen yhteiseen muutosprosessiin: 1. Viesti rehellisesti ja avoimesti. Epätietoisuuteen ja epäluuloon liittyviä kysymyksiä voi lähestyä rakentamalla dialogia yhdessä. 2. Muotoile ihmisten kanssa yhdessä heitä innostavat tavoitteet muutokselle. 3. Muistathan korostaa positiivisia asioita: mitä hyvää ja toimivaa toimintatavoissa ja kulttuurissamme jo on, mitä uutta voimme saada ja oppia? 4. Vauhdita määrätietoisesti asioita, mutta huomioi samalla ihmisten tuntemukset eri vaiheissa. 5. Ole myös itse rehellinen ja tuo mahdolliset haasteet ja virheet esiin – niistä voi aina oppia. Me kollegoideni kanssa haluamme olla mukana auttamassa ihmisten innostamisessa muutokseen. Ihmisnäkökulmaan panostaminen oikea-aikaisesti ja riittävissä määrin vahvistaa kulttuuria, rakentaa luottamusta ja sitoutuneisuutta muutostavoitteisiin. Tiesitkö, että muutoksen seurantamittareiden ja kyselyiden ohella autamme teitä kokonaisvaltaisesti onnistumaan muutosprosesseissa?
ASIAKKAIDEN KERTOMAA
SUUNNANNÄYTTÄJÄKSI valmentavaa johtamista
ja itseohjautuvuutta vahvistamalla Maanmittauslaitoksen tärkeä yhteiskunnallinen tehtävä on tuottaa tietoa, tutkimusta ja palvelua maasta. Yli 200-vuotiaan viranomaislaitoksen strategia on uudistunut ja sen vahvana visiona on olla suunnannäyttäjä omalla alallaan. Strategian osa-alueet on jaettu yhteisen tiekartan teemojen alle. Haluttua tekemisen tapaa vahvistamaan on tunnistettu arvot, jotka antavat raamia myös halutulle johtamiselle ja esimiestyölle. Myös Maanmittauslaitoksen organisaatiokulttuuri on uudistumassa. Perinteikäs laitos, jossa työsuhteet ovat keskimäärin erittäin pitkiä, on siirtynyt paikallisesta johdosta ja perinteisestä toimintatavasta valtakunnalliseen, monipaikkaiseen rakenteeseen.
Maanmittauslaitoksen kehittymisen kannalta olennaista on, että johtaminen ja esimiestyö tukevat asetettuja tavoitteita ja arvojen mukaista kulttuuria. Jotta kehittäminen voidaan kohdistaa oikeisiin asioihin, Maanmittauslaitoksessa oli ajankohtaista tehdä laajamittainen esimiestyön selvitys. Tavoitteena oli tunnistaa esimiestyön vahvuudet ja kehittämiskohteet suhteessa asetettuihin tavoitteisiin. Tärkeänä nähtiin myös kulttuurisen identiteetin löytäminen – mitkä asiat organisaatiokulttuurissa aikaansaavat sitä poikkeuksellisen korkeaa omistautuneisuutta, joka laitoksessa on ollut nähtävillä useiden vuosien ajan esimerkiksi henkilöstötutkimusten kautta. ”Halusimme objektiivisen näkökulman siihen, toteutuuko esimiestyö todellisuudessa asettamiemme strategisten tavoitteiden mukaisesti. Tämän vuoksi meille oli tärkeää valita kehittämiseen ulkopuolinen kumppani. Vaikka meillä on omakin tutkimusyksikkömme, luotimme Corporate Spiritin asiantuntemukseen johtamisen ja henkilöstön osaamisen kehittämisessä”, kertoo johtava HR-asiantuntija Ulla Lanu. ”Olimme todella tyytyväisiä kumppanimme asiakaslähtöiseen tapaan toimia sekä Corporate Spiritin asiantuntijatiimin mukaansa tempaa-
vaan otteeseen, emme olisi parempaa voineet toivoa”, kiittelee HR-asiantuntija Saila Buure. Keskustelukulttuurin merkitys korostuu itseohjautuvassa organisaatiossa Selvitys osoitti, että omistautuneisuus organisaatiossa on vahva. ”Esimiehemme ovat motivoituneita tehtävissään ja heillä on vahva luottamus alaisiinsa. Meillä on toimipaikkoja 37 paikkakunnalla, ja esimiehillämme on alaisia ympäri Suomen. Toisin kuin ehkä arvelimme, tulosten mukaan esimiehen fyysisellä etäisyydellä ei ole yhteyttä tyytyväisyyteen tai tyytymättömyyteen esimiestyötä kohtaan”, Lanu summaa. ”Sen sijaan monipaikkaisessa johtamisessa aktiivisella vuorovaikutuksella ja keskusteluyhteydellä on valtava merkitys. Ihmiset kaipaavat palautetta työstään”, jatkaa Buure.
”Tavoitteemme on täsmentää, selkeyttää ja korostaa, että itseohjautuvuuden keskiössä on työ ja yhteinen vastuu.” Selvityksen tulosten mukaan Maanmittauslaitoksella on vielä työtä itseohjautuvuuden merkityksen tarkentamisessa. ”Ihmiset ovat erilaisia ja käsittävät itseohjautuvuuden eri tavoilla. Tavoitteemme on täsmentää, selkeyttää ja korostaa, että itseohjautuvuuden keskiössä on työ ja yhteinen vastuu, ei yksilön oma etu. Meillä on vielä harjoittelemista siinä, että yksilöt itseohjautuisivat yhteisten asioiden eteen. Juuri nyt agendallamme on valmentava johtaminen, jonka avulla esimiehet oppivat opastamaan itseohjautuvuuteen yksilölähtöisesti”, kertoo Lanu. Kehittäminen on Maanmittauslaitoksen kulttuurissa Jatkuva kehittäminen on syvällä Maanmittauslaitoksen kulttuurissa. ”Pyrimme jatkuvasti mukauttamaan toimintaamme yhteiskunnan tarpeiden ja haasteiden mukaisesti. Meille on tärkeää olla mukana kehityksen kärjessä. Haluamme rohkaista henkilöstöämme innovoimaan ja kehittämään uutta yhdessä asiakkaidemme kanssa”, kertovat Lanu ja Buure.
Henkilöstölle on luotu edellytyksiä kehittää toimintaa arjessa itseohjautuvasti. ”Haluamme antaa henkilöstölle vastuuta ja valtaa päättää omista asioistaan. Tämä on kulttuurikysymys −
Johtava HR-asiantuntija Ulla Lanu (vas.) ja HR-asiantuntija Saila Buure (yllä) ovat mukana kehittämässä Maanmittauslaitoksen esimiestyötä strategian pohjalta.
mielestämme jokaisen työntekijän tulisi ottaa vastuuta työyhteisöstään”, kertoo Lanu. Esimerkiksi paikkakuntakohtaiset, henkilöstön itsensä muodostamat toimipaikkaryhmät saavat itseohjautuvasti suunnitella mm. työhyvinvointiin ja virkistykseen liittyvää toiminataansa sille annetun budjetin raameissa. ”On tärkeää, että valinnoista keskustellaan yksiköissä yhdessä ja kaikille annetaan mahdollisuuksia vaikuttaa”, Lanu jatkaa. Onnistumista tuetaan avoimella viestinnällä Maanmittauslaitoksessa johto tukee henkilöstöä onnistumaan. ”Meillä edistetään sisäistä keskustelukulttuuria. Haluamme tukea henkilöstön kehittymistä ja ohjaamme heitä myös itse hakeutumaan esimerkiksi koulutuksiin”, Lanu kertoo. Monipaikkaiselle organisaatiolle jatkuva keskusteluyhteys on elintärkeää. ”Selvityksen mukaan henkilöstö kokee, että esimiehet ovat viestineet strategian sisällön heille riittävän selkeästi, jotta kaikki tietävät mihin olemme menossa”, jatkaa Buure.
Maanmittauslaitoksessa esimiestyötä aidosti arvostetaan, mistä kertoo halu tutkia ja arvioida sen toteutumista. Esimiehiä tuetaan Maanmittauslaitoksessa eri tavoin. ”Haluamme nostaa esimiestyön arvoa organisaatiossamme. Kehitämme jatkuvasti tukitoimintoja esimie-
hille ja jaamme apua, kun sitä tarvitaan”, kertoo Lanu. ”Uusille esimiehille järjestämme perehdytyksiä, joiden avulla varmistamme, että esimiestyö jalostuu sellaisena, kuin se on suunniteltu”, kertoo Buure. Jatkuvasti muuttuvassa työelämässä myös johtaminen muuttuu. Lanun ja Buuren mukaan on tärkeää pysyä kartalla kokonaiskuvasta. Toteutetun selvityksen myötä Maanmittauslaitos sai selkeän kuvan esimiestyön tilasta ja suunnan tulevaisuuden kehittämiselle. ”Monipaikkaisessa ja virtuaalisessa organisaatiossamme on hyötyjen ohella myös omat haasteensa. Tämän vuoksi onkin tärkeää säännöllisesti tutkia ja mitata, kuinka johtaminen toteutuu arjessa”, summaa Lanu.
Maanmittauslaitos (MML) on maa- ja metsätalousministeriön alaisuudessa toimiva viranomainen, joka tekee erilaisia maanmittaustoimituksia, esimerkiksi lohkomisia ja tilusjärjestelyjä sekä tuottaa kartta-aineistoja ja edistää niiden yhteiskäyttöä. Maanmittauslaitos toimii 37 toimipaikassaan paikkakunnilla ympäri Suomen n. 1800 työntekijän voimin.
AJANKOHTAISTA
Organisaatioiden halu kehittyä JOHTAA HYVÄÄN TULOKSEEN!
Organisaatiot panostavat yhä enemmän henkilöstökokemuksen ja organisaatiokulttuurin kehittämiseen. Tämä näkyy yritysten menestyksessä ja tuloksellisuudessa. Myös me Corporate Spiritillä olemme menestyneet asiakkaidemme kanssa. Teimme hyvän liiketuloksen ja liikevaihtomme kasvoi päättyneellä tilikaudella 11 prosentia 2,9 miljoonaan euroon, mikä on tähänastisen historiamme paras. Lämmin kiitos hyvistä tuloksista ja luottamuksesta kuuluukin ennen kaikkea upeille asiakkaillemme, joita saimme vuoden aikana paljon lisää. ”Corporate Spirit on uudistunut viime vuosien aikana kautta linjan. Asiakkaamme kokevat meidät aitona kumppanina organisaatioiden tunnemaailman johtamisessa. Kasvatimme myyntiämme viime tilikaudella niin henkilöstötutkimusten, yksilöarviointien kuin kokonaisvaltaisen kehittämisenkin rintamalla”, kertoo Corporate Spiritin Laura Santasalo, Spirit Designer & CEO.
”Organisaatiot näkevät henkilöstökokemuksen ja organisaatiokulttuurin kehittämisen nyt entistäkin vahvemmin menestyksen kulmakivenä. Toteutimme viime tilikaudella tutkimus- ja kehittämishankkeita sadoille kotimaisille ja kansainvälisille organisaatiolle,” summaa Santasalo. Corporate Spirit jatkaa uudistumistaan ja julkaisee pian mittavan päivityksen Cixtranet®-tutkimusalustaansa. Uudistettu alusta tarjoaa jatkossa asiakkaiden käyttöön uudenlaisia ketteriä tutkimuskokonaisuuksia, joissa huomioidaan vahvasti myös asiakaskokemuksen merkitys. Lisätietoja: Laura Santasalo, Spirit Designer & CEO Corporate Spirit Oy laura.santasalo@corporatespirit.fi p. 050 506 5060
Corporate Spirit on Hansel-sopimustoimittajasi osa-alueella
TYÖYHTEISÖJEN JA ESIMIESTYÖN KEHITTÄMINEN Autamme julkishallinnon organisaatioita vahvistamaan toimintaansa ja menestystekijöitään. Olemme kumppanisi inhimillisen pääoman, työyhteisöjen toimintakyvyn ja kulttuurin kehittämisessä sekä muutoksen hallinnassa.
Ota yhteyttä! » corporatespirit.fi/yhteys