SPIRIT
CORPORATE SPIRIT OY:N ASIAKASLEHTI 2/2015
Jari Karjalainen, henkilöstö- ja kehitysjohtaja, Osuuskauppa Arina:
”STRATEGIA JA TAVOITTEET KONKRETISOIDAAN JOKAISELLE TYÖNTEKIJÄLLE OMAKSI TARINAKSI” Vahva tahto ja omintakeiset tuoreet ajatukset johtamisesta ovat osa Osuuskauppa Arinan vahvaa johtamiskulttuuria. Ne ovat nostaneet yrityksen Suomen innostavimpien työpaikkojen parhaaseen AAA-kerhoon. Arina on hyvä esimerkki yrityksestä, jossa lähiesimiehet ja henkilöstö osallistuvat aktiivisesti työyhteisönsä, työpaikansa ja oman työnsä kehittämiseen.
tää”, henkilöstö- ja kehitysjohtaja Jari Karjalainen kertoo. Tärkeä työväline henkilöstön osallistamisessa koko yrityksen tavoitteisiin on palkintojakin kahminut Arinan itse kehittämä työkalu Arinapuu. Sen avulla yrityksen strategiaa jalkautetaan ja yrityskulttuuria kehitetään. Sillä luodaan yhteistä näkemystä jokaiseen toimipaikkaan ja jokaiselle työntekijälle siitä, miten arjessa toimitaan asiakasomistajien hyödyksi.
”Arinassa kaikki perustuu ajatukseen siitä, mitä hyötyä tekemisistä on osuuskaupan asiakasomistajille. Strategia ja tavoitteet linkittyvät tähän, ja ne avataan hyötyineen Arinassa muotoon, jonka henkilöstö helposti oivaltaa ja sisäis-
Arinapuu näkyykin huoneentauluina jokaisessa toimipaikassa. Siihen on kirjattu, mikä on yrityksen strategiasta linjattu toimipaikan oma konkreettinen tavoite ja millä keinoilla toimipaikassa tavoitteisiin päästään. Edistymistä ja tekemistä seurataan ja päivitetään pitkin vuotta. ”Kun jokaiselle työntekijälle on myös kirkastettu, mikä on hänen osuutensa asiakashyödyn tuottamisessa ihan käytännön tasolla, voivat kaikki tuntea työnsä merkitykselliseksi ja innostua työstään. Jokaisella työntekijällä on siten oma tarinansa, joka inspiroi ja koskettaa häntä”, Karjalainen kiteyttää. Arinapuun kaltaisen menestystarinan luomiseen on tarvittu paljon uutta ajattelua ja runsaasti työtä. ”Kun haimme muutosta, oli tarve ”räjäyttää” vanhat ajattelu- ja toimintatavat. Tehtiin iso työ, että saatiin henkilöstö ajattelemaan tulevaisuutta ja esimiehiä johtamaan aivoja, eikä käsipareja.” Henkilöstön ja toimintatapojen kehittäminen näkyy Arinassa vahvasti henkilöstötutkimuksen tuloksissa: suomalaisyritysten keskimääräisiin tuloksiin verrattaessa viisari ei värähdä negatiivisen puolelle yhdenkään kysymyspatteristoon kuuluvan 50 tutkimuskysymyksen kohdalla. Jari Karjalainen varoittaa kuitenkin tuudittautumasta hyvien tulosten osoittamaan erinomaisuuteen. ”Kun meillä on organisaatiossa 2.600 työntekijää, on tärkeää varmistaa, että henkilöresursseja johdetaan oikein.” Henkilöstötutkimus on erinomainen tapa selvittää, mitkä asiat ovat organisaatiossa kulloinkin haasteena ja syytä laittaa kuntoon.
Lue pidempi artikkeli aiheesta osoitteessa www.corporatespirit.fi/Arina Osuuskauppa Arina on Pohjois-Suomen alueella toimiva S-ryhmän alueosuuskauppa. Yritys työllistää noin 2.600 henkilöä lähes 170 toimipaikassa, ja sen kokonaismyynti oli vuonna 2014 noin 890 miljoonaa euroa. Yrityksellä on ollut paras AAA-luokitus jo vuodesta 2012 Corporate Spiritin toteuttamassa henkilöstötutkimuksessa.
PÄÄKIRJOITUS
JOHTAMISEN KEHITTÄMINEN
TYÖNANTAJAKUVALLA ON VÄLIÄ! Työnantajan imagon merkitys korostuu entisestään muuttuvassa toimintaympäristössä. Lukuisat tutkimuksemme ovat osoittaneet, että työnantajamielikuva koetaan yhdeksi keskeisimmistä henkilöstön omistautuneisuuteen vaikuttavista tekijöistä. Ihmiset haluavat työskennellä menestyvässä yrityksessä, johdon viestejä kuunnellaan ja tulkitaan tarkasti, ja ymmärretään, että yrityksen menestyksellä on suora yhteys henkilöstön työhyvinvointiin ja motivaatioon. Sillä, millaisena yrityksen toiminnan viimeaikaista kehitystä pidetään, sekä toisaalta miten valoisaan yrityksen tulevaisuuteen uskotaan, on keskeinen yhteys henkilöstön omistautumiseen ja motivaatioon. Henkilöstön näkökulmasta keskeisimpiä omistautumiseen vaikuttavia tekijöitä ovat muutosten onnistunut läpivienti, tehokas päätöksenteko sekä usko johdon kykyyn tehdä yrityksen kehityksen kannalta oikeita päätöksiä. Näissä asioissa me suomalaiset olemme globaalissa kontekstissa varsin kriittisiä. Suomen innostavimmat työpaikat® on tunnustus, joka perustuu Corporate Spiritin vuosittain toteuttamiin henkilöstötutkimuksiin. Tutkimusten tehtävänä on paikallistaa ne osa-alueet, joiden kehittämisellä on suora yhteys yrityksen keskeisiin mittareihin. Innostavassa työpaikassa henkilöstö on omistautunutta, kokee yrityksen arvot omikseen ja on valmis suosittelemaan työnantajaansa myös muille. Myönteinen työnantajakuva välittyy myös yrityksen ulkopuolelle. Kukapa ei haluaisi työskennellä innostavassa työpaikassa!
Yhteistyöterveisin, JUHA ALA-LIPASTI myyntijohtaja
HYVÄ JOHTAMINEN STRATEGISENA TAVOITTEENA Aktiassa hyvä johtaminen on vahva strateginen tavoite, johon panostetaan ylimmän johdon esimerkillä. Yhtiöllä on selkeä kasvustrategia, joka saavutetaan yhdessä tekemisen kautta. Ylin johto huolehtii, että esimiestyön kehittämisestä viestitään selkeästi ja johdonmukaisesti. Tällöin voidaan varmistaa, että koko organisaatio ymmärtää esimiestyön merkityksen ja esimiehet kokevat saavansa tukea yrityksen johdolta. ”Hyvä johtaminen vaatii onnistuakseen ylimmän johdon sitoutumista. Toimitusjohtajalle hyvä esimiestyö ja johtaminen ovat sydämen asia. Panostamme esimiestyön tukemiseen ja palautteen antoon. Lisäksi yhtiön hallitus on kiinnostunut johtamisen kehittymisestä. Organisaatiot ovat johtajansa näköisiä”, painottaa Aktia Pankki Oyj:n myyntijohtaja Tiina Kalliokoski. Aktiassa ylimmän johdon kiinnostus hyvään johtamiseen on luonut selkeän perustan monipuoliselle prosessille ja palautteen antamisen kulttuurille. Johdon tehtävänä on saada ihmiset innostumaan muutoksesta vaikeinakin aikoina ja tukea esimiehiä muutosten läpiviemisessä. ”Esimiestyöllä saadaan aikaan merkittävää muutosta ja luodaan onnistumisen ilmapiiriä henkilöstön keskuudessa”, Kalliokoski muistuttaa. Esimiestyötä mitataan säännöllisesti Johtamista ja esimiestyötä kehitetään järjestelmällisesti, monipuolisesti ja pitkäjänteisesti, jotta voidaan varmistaa yhtiön valitsema uusi suunta. Osana esimiestyön tukemista toteutetaan Aktiassa vuosittain 360-esimiesarvioinnit ja -fasilitoinnit. Arvioinnit ovat saaneet hyvän vastaanoton. Henkilöstön vastausaktiivisuus on ollut lähes 85 prosenttia. Tämä viestii koko organisaation sitoutumisesta johtamisen kehittämiseen. Corporate Spiritin Senior Manager Esko Piekkari on usean vuoden ajan tukenut Aktiaa esimiesarvioinnin kehittämisessä. Osana prosessia käydään esimiesarvioinnin yhtiötason tulokset lävitse yhdessä Aktian noin 130 esimiehen kanssa. Näin voidaan yhteisesti todeta, mikä on tärkeää ja
mitä tulee vielä kehittää. Tämän jälkeen kukin esimies tulkitsee omia tuloksiaan ulkopuolisen konsultin kanssa laatiakseen henkilökohtaisen kehittämissuunnitelmansa. Esimies käy tulokset vielä läpi oman esimiehensä ja yksikkönsä henkilöstön kanssa, jotta prosessi tulee näkyväksi myös palautteen antajille. Tämä kokonaisuus luo selkeää perustaa palautteen antamisen kulttuurille ja esimiestyön jatkuvalle kehittämiselle. ”360-arviointi ja fasilitointi toimivat meillä johtamisen mittaamisen keskiössä. Monet liiketoiminnan mittarit ohjaavat toimintaa, mutta palautteen antamisen ja saamisen kulttuurin rakentamisen kannalta on tärkeää löytää ns. kovien mittareiden rinnalle myös inhimillistä esimiestyötä tukevia mittareita”, huomauttaa Kalliokoski. Esimies muutoskoordinaattorina Esimiestyöllä on merkittävä rooli muutoksen johtamisessa ja henkilöstön omistautuneisuuden lisäämisessä. Esimiestyötä ja hyvää johtamista on pyritty edistämään hyödyntämällä mm. moderneja tietoliikennejärjestelmiä, jolloin viestintä on tehokasta ja oikea-aikaista. Juuri avoin viestintä ja henkilöstön mahdollisuus osallistua edistävät tehokasta muutosten läpivientiä. ”Meillä on ollut haasteena jalkauttaa yhtenäinen johtamismalli yli 50 toimipisteeseemme Suomessa. Emme johda ihmisiä etänä vaan panostamme hyvään ja ennen kaikkea tasalaatuiseen johtamiseen läpi organisaation. Tähän ei vaikuta henkilön fyysisen työympäristön sijainti vaan yhteiset pelisäännöt, laadukas esimiestyö ja niitä tukevat järjestelmät”, kertoo Kalliokoski. Hyvä ja huono johtaminen Aktiassa johdetaan ja valmennetaan esimiehiä säännöllisesti, jotta heitä voidaan tukea myös erilaisissa arjen haasteissa ja ongelmatilanteissa. Esimiestyön tueksi on luotu kolmiportainen malli, jolla pyritään kattamaan esimiestyön elinkaari mahdollisimman monipuolisesti. Malli keskittyy työsuhdeasioiden hallitsemiseen, henkilöstön innostamiseen sekä akuuttien tilanteiden purkamiseen ja johtamiseen.
”Osa hyvää johtamista on, että on uskallusta puuttua myös huonoon johtamiseen. Meillä ei pelätä puuttua esimiestyön haasteisiin ja asettaa yhteistä tavoitetasoa hyvälle johtamiselle. On tärkeää olla mittari, joka auttaa havaitsemaan puutteita esimiestyön tasossa. Tällöin voidaan ennakoida ja pyrkiä korjaamaan asioita riittävän ajoissa.” – Tiina Kalliokoski, myyntijohtaja, Aktia Pankki Oyj Henkilöstöhallinnolla on korostunut rooli esimiestyön seurannassa ja valvonnassa, jotta esimiesarvioinneista saadaan haluttua lisäarvoa. Aktiassa esimiesarvioinneista saadun johtamisindeksin taso on parantunut merkittävästi viime aikoina. Tämä on vahva viesti esimiestyön tukemisen merkityksestä. Hyvällä johtamisella on selkeää merkitystä ja vaikuttavuutta liiketoiminnan kehittämiseen.
Aktia Pankki Oyj on pankki-, varainhoito-, vakuutus- ja kiinteistönvälityspalveluiden tuottamiseen erikoistunut finanssitalo. Aktialla on noin 350 000 asiakasta, joiden palvelusta 52 konttorissa, internetissä ja puhelimitse vastaa yli 1 000 aktialaista. Aktian omistavat suomalaiset Aktia- ja säästöpankkisäätiöt, yhteisöt, yritykset ja yksityishenkilöt.
TULEVAISUUDEN JOHTAMINEN
SUOMI
VEDENJAKAJALLA Tulevaisuudentutkija Mika Aaltonen puhui Corporate Spiritin perinteisessä Backto-Basics -kutsuvierasseminaarissa 21.4. aiheesta ”Miten selviämme seuraavat 25 vuotta nykyisillä ajatuksilla ja tekemisellä?”. Aaltosen mukaan Suomi tarvitsee uutta näkemyksellisyyttä tulevaisuuden rakentamiseen, koska nykyiset ajatukset ja tekeminen eivät riitä. Hän korostaa kestävän tulevaisuuden rakentamisessa pitkäjänteistä suunnittelua, vahvaa faktuaalista pohjaa ja dialogisuutta, sillä nyt eletään selkeää murroksen aikakautta. Aaltonen puhuu horisontaalisen dialogin synnystä, siitä miten asiat tapahtuvat perinteisten instituutioiden ulkopuolella, vastuullisten yksilöiden toimesta. Aaltosen mukaan maailma
tarvitsee perusteellisempaa analyysiä, vihreämpiä ratkaisuja, horisontaalista näkemystä, yksilöiden roolin jatkuvasti korostuessa, sekä tiiviimpää kansainvälistä yhteistyötä. Meidän on ymmärrettävä tekojemme vaikutukset tuleviin sukupolviin ja kyettävä turvaamaan heille kestävästi kehittyvä globaali yhteiskunta.
TUTUSTU MIKA AALTOSEN JA MICHAEL LOESCHERIN CROSSROADS/VEDENJAKAJALLA -KIRJAAN Mika Aaltosen, Ian Dunlopin ja Tapio Kannisen uusin teos Manifesto for a Sustainable Planet pureutuu globaalisti fundamentaaleihin haasteisiin ilmaston, luonnonvarojen, talouden ja energian riittävyydestä yhteiskuntamme ja planeettamme tulevaisuuden osalta.
LUE MANIFESTO FOR A SUSTAINABLE PLANET TÄÄLTÄ.
SUOMEN INNOSTAVIMMAT T YÖPAIKAT JA KAUPPALEHTI YHTEIST YÖHÖN
Rentouttavaa
kesää!
Corporate Spirit Oy lanseerasi huhtikuussa 2015 Suomen innostavimmat työpaikat -tunnustuksen henkilöstötutkimuksissaan menestyneille yrityksille. Suomen innostavimpien työpaikkojen mediayhteistyökumppanina toimii Kauppalehti. Mediayhteistyökumppani on mukana tekemässä Suomen innostavimmat työpaikat -konseptia valtakunnallisesti tunnetuksi.
» LUE LISÄÄ OSOITTEESSA WWW.INNOSTAVIMMAT.FI
CORPORATE SPIRIT OY TOIVOTTAA KAIKILLE ASIAKKAILLEEN, YHTEISTYÖKUMPPANEILLEEN JA SPIRITIN LUKIJOILLE AURINKOISTA KESÄÄ!
CORPORATESPIRITOY HR INTELLIGENCE TO SUPPORT BUSINESS SUCCESS.
PÄÄTOIMITTAJA: PIIA AALTO | JAKELU: 4000 | WWW.CORPORATESPIRIT.FI
HENKILÖSTÖTUTKIMUKSET JA NIIDEN HYÖDYNTÄMISKONSULTOINTI ESIMIES- JA ASIANTUNTIJATYÖN ARVIOINNIT JA KEHITTÄMINEN YKSIKÖIDEN VÄLISEN YHTEISTYÖN TUTKIMUS JA KEHITTÄMINEN TYÖNANTAJAMIELIKUVAN RAKENTAMINEN KONSULTOINTIPALVELUT
TURKU | ESPOO | TUKHOLMA | OSLO | LONTOO | MÜNCHEN