SAIRAALASSA
Vaasan keskussairaalassa case managereina työskentelevät EevaKaisa Hannelin ja Maria Lindholm kertovat, että potilas voi soittaa heille esimerkiksi silloin, kun hänen on vaikea tulkita lääkärin tekstejä tai laboratoriovastauksia, lääkityksessä on epäselvyyksiä tai hän on saanut kutsun tutkimuksiin eikä tiedä miten toimia.
12
Miltä kuulostaisi potilaan oma manageri? TEKSTI HEIDI KURVINEN KUVAT CHRISTOFFER BJÖRKLUND
KOKONAISTILANTEEN ARVIOINTIA TARVITAAN esimerkiksi silloin, kun iäkäs ihminen joutuu toistuvasti päivystykseen kaatumisten takia. Kun case manager selvittää, millä tavoin kaatumisia voitaisiin vähentää, hän voi olla yhteydessä esimerkiksi kotiutushoitajaan ja potilaan kotikuntaan.
Case managerilla on aikaa kuunnella potilasta ja selvittää tämän hoidon tarve ja kokonaistilanne. Case manager toimii linkkinä eri erikoisalojen välillä. Sujuvalla yhteistyöllä potilas pystytään huomioimaan paremmin kokonaisuutena.
– Potilas saattaa tarvita kotiin apuvälineitä tai kodin tiloihin tulee tehdä muutoksia. Yhdessä kotiutushoitajan kanssa voimme järjestää potilaalle intervalli- tai tehostetun palveluasumisen paikan tai lisätä palveluja potilaan kotiin, Eeva-Kaisa Hannelin kertoo. Hannelin on toinen Vaasan keskussairaalassa työskentelevistä case managereista. Hänen apuaan tarvitsevat potilaat voivat olla miltä tahansa poliklinikalta tai vuodeosastolta. Usein potilaat ohjataan hänen luokseen päivystyspoliklinikalta. Kuntoutuksessa case managerina työskentelevän
Maria Lindholmin potilaat tulevat pääasiassa fysiatrian sekä kipupoliklinikan kautta. – Potilaalla ei tarvitse olla valmiiksi hoitokontaktia sairaalaan saadakseen apua case managerilta. Tämä on ehdottomasti matalan kynnyksen palvelu, Lindholm huomauttaa. KETÄÄN EI AUTETA ILMAN LUPAA
Haasteena Lindholmin ja Hannelinin työssä on se, miten he löytävät potilaat ja löytävätkö potilaat heidät. Uuden tietosuoja-asetuksen voimaantulon jälkeen case managerin avusta hyötyviä potilaita ei saa poimia potilastietojärjestelmän kautta. – Jokaiseen hoitokontaktiin pyydetään potilaalta lupa. Käytännössä eniten potilaita meille ohjaavat päivystyspoliklinikan hoitajat ja koordinoivat hoitajat, Hannelin kertoo.
