EMPRENDIMIENTO + SALUD + CULTURA + SABORES + TECNOLOGÍA VOLUMEN 019 PUENTEDELMUNDO.COM ENERO - MARZO 2024
La Revista del Emprendedor en Panamá
CONOCIENDO LA FASCINANTE HISTORIA DE LA PRESENCIA CHINA EN PANAMÁ
EL ROL DE LA PUBLICIDAD “BOCA EN BOCA”
EL VALOR AGREGADO COMO ESTRATEGIA DE MÁRKETING
EL ROL DE LAS COMUNIDADES EN EL ÉXITO EMPRESARIAL
ASÍ SABE PANAMÁ: EL MAFÁ
6 BENEFICIOS DE LA LINAZA
LA IMPORTANCIA DE LA CONSTANCIA AL INICIAR UN NUEVO NEGOCIO CÓMO ESTABLECER OBJETIVOS VIABLES Y ADHERIRSE A ELLOS RECETA: TÉ DE LINAZA CON LIMÓN
ASOCIACIÓN CHINA, UN PUENTE ENTRE CULTURAS
PARAÍSO ESCONDIDO LA ABUELA, YOUR NEXT SUMMER ADVENTURE PARAÍSO ESCONDIDO LA ABUELA, TU PRÓXIMA AVENTURA DE VERANO HACIENDO ARTE Y SALVADO AL MUNDO: ARTE DE OSCAR OLIVARES Precio: B/.3.00
ISSN 2710-7442
CONTENIDO
Editorial
La influencia de la cultura china en Panamá abarca aspectos económicos, sociales y culturales. Los inmigrantes chinos han contribuido al desarrollo económico y cultural del país a través de negocios y gastronomía . Festividades como el Año Nuevo Chino se celebran ampliamente, integrando la cultura china en el calendario panameño. Su influencia se extiende a la economía y la infraestructura panameña, con inversiones chinas que fortalecen los lazos bilaterales y benefician a ambas naciones. La relación entre Panamá y China es un ejemplo de colaboración intercultural y económica en un mundo globalizado. En esta edición, conoceremos un poquito más sobre esta cultura milenaria y su aporte a la sociedad panameña. Jeser Ordóñez C. Director
Puedes escuchar las historias de esta edición y las anteriores en nuestro podcast
Artículos Conociendo la fascinante historia de la presencia China en Panamá...............................................................................4 El rol de la publicidad “boca en boca”..............................8 Así sabe Panamá: El Mafá....................................................10 6 Beneficios de la linaza.....................................................12 La importancia de la Constancia al iniciar un nuevo Negocio...................................................................................14 Cómo establecer objetivos viables y adherirse a ellos.16 Receta: Té de linaza con limón..........................................18 Paraíso Escondido La Abuela, tu próxima Aventura de Verano.....................................................................................19 Paraíso Escondido La Abuela, your next Summer Adventure..............................................................................20 El rol de las Comunidades en el éxito Empresarial........21 El Valor Agregado como Estrategia de Márketing.........23 Asociación China, un Puente entre Culturas..................25 Haciendo Arte y Salvado al Mundo: Arte de Oscar Olivares.................................................................................29
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Conociendo la fascinante historia de la presencia China en Panamá
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La presencia china en Panamá se remonta a finales del siglo XIX, marcando el inicio de una relación duradera y significativa entre dos culturas geográficamente distantes. A lo largo de los años, la comunidad china ha desempeñado un papel crucial en el desarrollo económico, social y cultural del país, dejando una huella indeleble y formando parte fundamental en la historia panameña. La llegada de los primeros inmigrantes chinos a Panamá se registró durante la construcción del ferrocarril transístmico a finales del sigo XIX. La demanda de mano de obra para este proyecto tan ambicioso atrajo a miles de trabajadores chinos, quienes contribuyeron de manera significativa a la construcción de esta infraestructura, vital para el desarrollo de nuestro país.
Aporte de la Comunidad China al Desarrollo Económico de Panamá Con el establecimiento de la República Popular China en 1949, la migración china a Panamá disminuyó, pero la comunidad ya establecida, continuó creciendo y diversificándose. Los chinos panameños desempeñaron un papel crucial en el desarrollo económico del país, incursionando en diversos sectores del área comercial. La Zona Libre de Colón, que es una de las zonas de libre comercio más grandes del mundo, fue testigo del florecimiento de negocios dirigidos por la comunidad china. La habilidad empresarial y dedicación al trabajo de nuestra comunidad hermana, contribuyeron significativamente al desarrollo económico del país, consolidando su presencia en la sociedad panameña. 05
Contribución de la comunidad China a la Diversidad Cultural de Panamá La influencia china en la cultura panameña es palpable en aspectos como: La gastronomía, religión, y las festividades. Los restaurantes chinos, con sus delicias culinarias son parte integral del paisaje gastronómico panameño y de las opciones predilectas entre locales y turistas. La celebración del Año Nuevo Chino con sus coloridas festividades y tradiciones, es también algo que se ha arraigado en la cultura panameña, muestra de que la diversidad cultural enriquece la identidad nacional.
Desafíos y Superación Es de admirar, cómo a lo largo de las décadas, nuestros hermanos de la comunidad china han demostrado una notable resiliencia, superando obstáculos y consolidándose como parte integral de la sociedad panameña.
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El rol de la publicidad “boca en boca” Alexander, un joven de 24 años, se desplaza por una plataforma de compras por internet en busca de un regalo para el cumpleaños de su madre. Una vez que identifica lo que desea comprarle, procede a revisar las reseñas de ese producto. No son nada alentadores. Continua navegando y encuentra una opción más, con especificaciones idénticas a la primera opción. Sin embargo, es más costosa que la primera. Entonces busca las reseñas de ese producto, y para su sorpresa, son bastante alentadores. Aunque esta segunda opción es más cara que la opción inicial, decide arriesgarse por ella. Si bien es cierto que el primer producto que encontró (opción A) tiene en teoría las mismas especificaciones que el segundo producto (opción B), se decide por la opción B, a pesar de que cueste 5 porciento más que la opción A. Él está dispuesto a pagar el precio. Resulta que el factor determinante en la decisión de Alexander, sin duda alguna, fue la sección de reseñas. Simplemente porque Pedro, Andrea, y Camila, 3 personas a las que no conoce, le dejaron una buena reseña a la opción B. Pero, por que será que esas reseñas de gente desconocida tuvieron un impacto tan profundo en su toma de decisión? Alexander decidió irse por la opción B
porque esas reseñas positivas le inspiraron confianza, lo que facilitó su proceso de elección. Y es que está comprobado que un cliente potencial sentirá más confianza en la reseña de un desconocido que ha tenido una experiencia favorable con un producto o servicio que en quien le está intentando vender ese producto o servicio. Por nuestra naturaleza de seres sociales, es más fácil creer la experiencia de un comprador semejante a nosotros, en la misma posición que nosotros y con las mismas necesidades que nosotros. Así como una reseña negativa puede perjudicar tu negocio en gran manera, una reseña positiva, puede impulsarlo también. Es por eso que es importante, aparte de cuidar de la calidad de tus productos y servicios, darle prioridad al servicio al cliente y a la eficiencia con la que le resuelves a tu comprador. Un cliente insatisfecho tiene mucha memoria y mucho poder, pero un cliente satisfecho tambien tiene mucha memoria y mucho poder. Así que utiliza esto a tu favor. Cada vez que tengas la oportunidad de solicitar una reseña por escrito, hazlo. Al momento de planear y ejecutar tu estrategia de publicidad en tu negocio este año, recuerda que tu cliente siempre será tu mejor aliado.
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Así sabe Panamá Body
Nada dice Panamá como una buena bolsa de mafá. Y es que este snack, es tan Panameño como la hojaldra, el arroz con guandú y el raspa’o.
Originalmente, es llamado Máhuā y cuenta con múltiples presentaciones, desde dulce hasta picante, con semillas de sésamo y con algas.
En lo personal, cuando estoy fuera del país, además de las frutas exóticas, el mafá es algo que extraño y de las primeras cosas que busco cuando estoy de regreso.
Esta deliciosa trencita de harina, crujiente y salada fue traída a Panamá por inmigrantes chinos en la década de los 1850 popularizándose en nuestra tierrita para quedarse.
Lo más chévere del mafá es que así como nosotros los panameños, tiene un contexto rico en cultura.
Ahora tan de casa y tan querido como la tienda del chinito de cada esquina, el mafá es un símbolo más de nuestra gastronomía y de nuestra cultura.
Resulta que esta sabrosura que tanto caracteriza a nuestra patria tiene un origen chino.
La próxima vez que degustes un mafá recuerda que Panamá es sin duda alguna un crisol de razas, de culturas y de sabores. 10
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6 BENEFICIOS DE LA LINAZA 1.Rica en Omega - 3 La linaza es una excelente fuente de ácidos grasos omega-3, especialmente ácido alfalinoléicio (ALA). Diversos estudios han demostrado que el ALA tiene beneficios cardiovasculares, ayudando a reducir los niveles de colesterol y mejorando la salud del corazón.
2. Fuente de Fibra La fibra dietética es otro componente clave de la linaza. Investigaciones publicadas en el Nutrition Journal (2015) sugieren que la fibra de la linaza puede promover la salud digestiva al mejorar la regularidad intestinal y prevenir el estreñimiento.
3. Propiedades Antioxidantes: La presencia de compuestos antioxidantes en la linaza ha sido objeto de interés en la investigación científica. Un estudio realizado por la Journal of Food Science and Technology en el 2015 destacó que los antioxidantes que se encuentran en la linaza, pueden ayudar a combatir el estrés oxidativo y proteger las células del daño causado por los radicales libres. 12
4. Contribuye a la prevención del cáncer Un estudio realizado por el Cancer Prevention Research demuestra que los lignanos, que son metabolitos secundarios que se encuentran en la linaza, podrían tener efectos protectores contra ciertos tipos de cáncer, incluyendo el de mama. Si deseas incluir la linaza en tu dieta, es importante que lo hagas de manera gradual y equilibrada y luego de discutirlo con tu médico de confianza.
5. Regulación de glucosa La linaza también ha demostrado efectos prometedores en la regulación del azúcar en la sangre. Investigaciones del Journal of Dietary Supplementes” (2016) indican que la inclusión de la semilla de linaza en la dieta puede ayudar a controlar los niveles de glucosa en personas que sufren de diabetes tipo 2.
6. Propiedades Antiinflamatorias La presencia de omega -3 en la linaza contribuye a sus propiedades antiinflamatorias. Un estudio del Journal of Inflammation (2015) sugiere que el consumo regular de la semilla de linaza puede ayudar a reducir la inflamación en el cuerpo.
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Referencias : 1. Kris-Etherton, P. M., et al. (2014). Omega-3 Fatty Acids and Cardiovascular Disease: New Recommendations From the American Heart Association. Nutrition Reviews, 72(5), 315–329. 2. Goyal, A., et al. (2014). Flax and flaxseed oil: an ancient medicine & modern functional food. Journal of Food Science and Technology, 51(9), 1633–1653. 3. Mohammadi-Sartang, M., et al. (2017). The effect of flaxseed supplementation on body weight and body composition: a systematic review and metaanalysis of 45 randomized placebo-controlled trials. Obesity Reviews, 18(9), 1096–1107. 4. Prasad, K. (2015). Hypocholesterolemic and antiatherosclerotic effect of flax lignan complex isolated from flaxseed. Journal of Food Science and Technology, 52(9), 5587–5595. 5. McCann, S. E., et al. (2014). Dietary lignan intakes and risk of breast cancer by tumor estrogen receptor status. Breast Cancer Research and Treatment, 142(1), 149–158. 6. Pan, A., et al. (2017). Effects of flaxseed supplements on blood pressure: A systematic review and meta-analysis of controlled clinical trial. Clinical Nutrition, 36(6), 1493–1500.
LA IMPORTANCIA DE LA CONSTANCIA AL INICIAR UN NUEVO NEGOCIO Iniciar un nuevo negocio es un desafío que a menudo viene con una mezcla de emoción y desaliento. Si bien es cierto que la creatividad, la planificación y la ejecución son elementos fundamentales, la constancia juega un papel crucial en el éxito que puede llegar a tener un proyecto a largo plazo.
Esta es la misma región que se activa tanto en la formación de un hábito constructivo como de uno destructivo, tal es el caso de las adicciones. La liberación del neurotransmisor asociado con el placer y la motivación (dopamina) juega también un papel importante en el refuerzo de los circuitos que llevan a la repetición del comportamiento.
¿Qué dice la ciencia sobre la constancia?
La neurociencia de la constancia está basada en la formación, de hábitos. Está científicamente comprobado que la repetición de patrones activa circuitos neurales específicos en nuestro cerebro que hace que se fortalezcan conexiones sinápticas y facilitan la automatización de acciones. En otras palabras, un hábito que al principio es difícil de llevar a cabo, con el tiempo y la repetición se va volviendo no solo más fácil de realizar, sino automático.
La constancia y el emprendimiento
La neurociencia y la psicología han demostrado que la constancia en la toma de decisiones y la ejecución de tareas está vinculada a la formación de hábitos. Ya que los hábitos están arraigados en patrones neurológicos que se fortalecen a medida que repetimos ciertos comportamientos específicos, esto implica que la constancia en la acción empresaria puede transformar las tareas cotidianas en hábitos, así mejorando la eficiencia y la calidad de las decisiones.
Este proceso de automatización, cuando se trata de hábitos constructivos, nos permite ser más eficientes, ya que esto le permite al cerebro enfocar su atención y energía en generar e implementar nuevas ideas.
La resiliencia, la perseverancia y la constancia se correlacionan positivamente con el bienestar psicológico y con el éxito a largo plazo según investigaciones. La constancia es un rasgo necesario en los emprendimientos efectivos.
Hay una región del cerebro asociada con la recompensa y el aprendizaje que se llama el núcleo estriado.
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3 Tips para mantenerte constante:
Establece metas realistas: Fijar metas realistas tanto a corto como a largo plazo, crea una estructura que favorece la constancia. Al permitirte alcanzar objetivos y gradualmente incrementar el desafío, alimentas la motivación, y por ende la constancia.
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Si bien los resultados favorables en un proyecto no se obtienen de la noche a la mañana, los resultados desfavorables tampoco. Todo es asunto del tipo de hábito que estás construyendo y adoptando hoy en tu negocio.
Practica la resiliencia: El desarrollar la capacidad de aprender de los errores es vital al momento de emprender. Ver los fracasos como oportunidades de aprendizaje y crecimiento promueve la constancia al permitir el espacio necesario para el ajuste y la mejora continua.
Mantén la pasión: La pasión en el ámbito del emprendimiento, actúa como un motor que alimenta la constancia. Mantener en mente en todo momento la razón por la cual decidiste iniciar en tu negocio, puede ayudarte a superar momentos difíciles. La mejor manera de mantener la pasión es elegir emprender en un proyecto que al llevar a cabo, independientemente de los resultados, sea algo que te llene de satisfacción personal.
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CÓMO ESTABLECER
OBJETIVOS VIABLES Y ADHERIRSE A ELLOS
Al inicio de cada año es común estar llenos de ánimo, energía y disposición para fijarnos metas y propósitos. Sin embargo, también suele suceder, que a medida que transcurre el año, esas metas y propósitos van quedando sepultados en medio del trajín de la vida cotidiana, produciendo una combinación de estrés, ansiedad y frustración que terminan en desánimo para diciembre.
Esta teoría sugiere que el factor de “desafío” es vital para la motivación necesaria para llevar a cabo el trabajo requerido para alcanzar una meta. En otras palabras, es importante que exista cierto nivel de dificultad al momento de establecer un objetivo.
En el mejor de los casos, decide uno entonces recoger esas metas y propósitos que fueron quedando en el abandono a lo largo del año, para nuevamente fijárselas para el año nuevo, con una que otra cosa agregada a la lista. Sin embargo, al hacer esto sin tener un plan de acción con una estrategia claramente definida, nos condenamos a repetir el mismo patrón año tras año.
La teoría de la autodeterminación fue desarrollada por los psicólogos Edward L. Deci y Richard M. Ryan en la década de 1980. Esta teoría se centra en la motivación intrínseca y la regulación del comportamiento, explorando las condiciones y factores que fomentan la autodeterminación y el crecimiento personal.
La teoría de la
autodeterminación
Esta teoría clasifica la motivación en tres niveles: motivación intrínseca, motivación extrínseca y amotivación. La motivación intrínseca se refiere al impulso interno del individuo, y la satisfacción personal derivada de realizar una actividad. La motivación extrínseca implica realizar una actividad para obtener recompensas externas o evitar castigos. La amotivación representa la falta de motivación.
Por eso es importante comprender la psicología detrás del establecimiento de objetivos realistas y así poder identificar el mejor plan de acción que se adapte a nosotros. La teoría del establecimiento de metas
La teoría del establecimiento de metas, desarrollada por Locke y Latham, destaca la importancia de establecer objetivos específicos y desafiantes. La teoría sostiene que el acto de establecer metas claras y bien definidas proporciona la dirección y el propósito que a su vez impulsan el esfuerzo y la persistencia necesarias para la solidificación de dichas metas.
Segun la teoría, hay tres necesidades psicológicas fundamentales que contribuyen a la autodeterminación y el bienestar: la necesidad de competencia, la necesidad de autonomía y la necesidad de relación. Satisfacer estas necesidades fomenta un sentido de autonomía y promueve la motivación intrínseca.
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La teoría sostiene que las personas tienen una tendencia innata hacia la autodeterminación, y que la satisfacción de las necesidades psicológicas básicas facilita esta autodeterminación, mientras que las restricciones la pueden obstaculizar.
Algunos otros aspectos que son importantes tener en cuenta al momento de establecer objetivos realistas y adherirse a ellos son: el optimismo y la resiliencia. Un estudio titulado “Positive Psychology Progress: Empirical Validation of Interventions” resalta la importancia de cultivar un espíritu de resiliencia.
SMART como metodología para la fijación de objetivos
SMART se trata de un acrónimo en inglés que define las características que debe tener un objetivo. Al momento de fijarnos objetivos ya sea a corto, mediano o largo plazo, debemos asegurarnos de que estos sean: específicos, medibles, alcanzables, relevantes y de tiempo definido. Ejemplo: “Incrementar la cantidad de ventas en mi negocio este año.” 1. Específico: Aclarar el objetivo para que sea más espeífico, por ejemplo: “Incrementar las ventas en la línea de productos X en un 15% este año.” 2. Medible: Cuantificar el objetivo para que sea medible, por ejemplo, “Incrementar las ventas mensuales de la línea de productos x de 10,000 a 11,500 en promedio.” 3. Alcanzable: Asegurarse de que el objetivo sea alcanzable y realista, por ejemplo: “Incrementar las ventas de la línea de ´productos X aprovechando nuevas estrategias de marketing y promociones”
Mantener una actitud positiva frente a desafíos mejora la capacidad de superar obstáculos, lo que a la vez incrementa la posibilidad de alcanzar objetivos. La disciplina y la formación de hábitos también juegan un papel fundamental en cuanto a alcanzar objetivos se trata. Estudios sobre la formación de hábitos como “Habit: A repeat performance” (Wood et al., 2002) sugiere que integrar objetivos en la rutina diaria facilita su cumplimiento a largo plazo. Detrás de la fijación de objetivos existe un vasto campo siendo estudiado por la neurociencia. Un estudio titulado “ Neural mechanisms of goaldirected behavior: Outcome-based response selection is associated with the ventral striatum” revela que la formulación de objetivos activa áreas específicas del cerebro, así que el establecer metas claras y visualizar su logro activa procesos cerebrales que refuerzan la motivación. Al momento de establecer objetivos, es importante trazarnos metas realistas, conectarlas con valores personales, mantener una actitud positiva y activar procesos cerebrales asociados con el logro. Comprender la ciencia detrás del establecimiento de objetivos es fundamental para aumentar nuestras posibilidades de éxito a largo plazo.
4. Relevante: Confirmar que el objetivo sea relevante para los objetivos generales del negocio, por ejemplo: “Incrementar las ventas de la línea de productos X para fortalecer la posición de mercado y aumentar la rentabilidad”
Referencias :
5. Tiempo definido: Establecer un marco de tiempo específico, por ejemplo: “Incrementar las ventas de la línea de productos X en un 15% antes del 31 de diciembre de este año.”
Locke, E. A., & Latham, G. P. (2002). "Goal-setting and Goal-striving Processes." In M. R. Barrick & A. M. Ryan (Eds.), Personality and Work: Reconsidering the Role of Personality in Organizations. Deci, E. L., & Ryan, R. M. (2000). "Self-determination theory and the facilitation of intrinsic motivation, social development, and well-being." American Psychologist, 55(1), 68-78. Seligman, M. E., Steen, T. A., Park, N., & Peterson, C. (2005). "Positive Psychology Progress: Empirical Validation of Interventions." American Psychologist, 60(5), 410–421. Tricomi, E., Balleine, B. W., & O'Doherty, J. P. (2009). "Neural mechanisms of goal-directed behavior: Outcome-based response selection is associated with the ventral striatum." Neuron, 63(3), 486-498. Doran, G. T. (1981). "A Review and Critique of the SMART Criteria." Research note, ResearchGate. Wood, W., Quinn, J. M., & Kashy, D. A. (2002). "Habit: A Repeat Performance." Current Directions in Psychological Science, 11(4), 119–123. Luthans, F., Youssef, C. M., & Avolio, B. J. (2007). "Positive Psychological Capital: Measurement and Relationship with Performance and Satisfaction." Personnel Psychology, 60(3), 541–572. Duckworth, A. L., Peterson, C., Matthews, M. D., & Kelly, D. R. (2007). "Grit: Perseverance and Passion for Long-Term Goals." Journal of Personality and Social Psychology, 92(6), 1087–1101. Gollwitzer, P. M., Fujita, K., & Oettingen, G. (2004). "Planning and the Implementation of Goals." In R. F. Baumeister & K. D. Vohs (Eds.), Handbook of Self-Regulation: Research, Theory, and Applications.
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Té de linaza con limón ¡Refresca tu verano!
Ingredientes: 4 cucharadas de semillas de linaza 4 tazas de agua Jugo de 2 limones Rodajas de limón (opcional) Hojas de menta(opcional) Hielo al gusto Raspadura al gusto Procedimiento: Hierve las 4 tazas de agua Mientras el agua hierve, agrega las semillas de linaza a un tazón grande. Una vez que el agua está hirviendo, viértela sobre las semillas de linaza en el tazón Remueve bien y deja reposar la mezcla durante al menos 15-20 minutos. Esto permitirá que las semillas de linaza liberen sus propiedades beneficiosas en el agua. Cuela la mezcla para separar las semillas de linaza Exprime el jugo de dos limones y agrégalo al té de linaza. Mezcla bien Puedes endulzar con raspadura al gusto Deja enfriar a temperatura ambiente y luego refrigéralo durante una hora. Sirve con hielo al gusto Puedes decorar con rodajas de limón y menta si lo deseas ¡Disfruta!
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1 Fortalecimiento de Relaciones 5 Aspectos fundamentales sobre el rol de las comunidades en el éxito empresarial Fomento de la Lealtad En el cambiante panorama empresarial de hoy en día, la importancia de las comunidades en el éxito de las empresas se ha vuelto más evidente que nunca. Las comunidades, ya sean locales o virtuales, desempeñan un papel crucial en la construcción de relaciones sólidas, fomentan la lealtad de los clientes y generan un impacto positivo en la marca. Este artículo explora cómo las comunidades son un activo estratégico para las empresas y cómo contribuyen al crecimiento sostenible y al logro de metas a largo plazo.
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Las comunidades proporcionan un espacio donde las empresas pueden conectarse directamente con sus clientes. Establecer y mantener relaciones sólidas con la base de consumidores es esencial para el éxito a largo plazo. A través de interacciones regulares, las empresas pueden entender mejor las necesidades y expectativas de sus clientes, lo que les permite adaptarse rápidamente a los cambios en el mercado y mejorar continuamente sus productos o servicios.
Las comunidades ofrecen a las empresas la oportunidad de crear una lealtad genuina entre sus clientes. Cuando los clientes se sienten parte de una comunidad empresarial, están más inclinados a seguir apoyando a la marca a lo largo del tiempo. Esto se traduce en clientes recurrentes y defensores de la marca, lo que puede ser un motor significativo para el crecimiento y la expansión.
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Retroalimentación Constructiva
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Colaboración y Redes de Apoyo
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Construcción de Marca
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Las comunidades proporcionan un canal efectivo para recopilar retroalimentación directa y constructiva. Los clientes suelen compartir sus experiencias, ideas y sugerencias, lo que puede ser invaluable para el proceso de mejora continua. Esta retroalimentación no solo ayuda a corregir posibles problemas, sino que también impulsa la innovación y la adaptación a las cambiantes demandas del mercado
Las comunidades no solo se limitan a la relación cliente-empresa, sino que también fomentan la colaboración entre empresas y otros actores del ecosistema empresarial. Las alianzas estratégicas y las redes de apoyo pueden surgir dentro de estas comunidades, lo que facilita el intercambio de conocimientos, recursos y oportunidades de crecimiento mutuo.
Una comunidad fuerte contribuye significativamente a la construcción de la marca. Las interacciones positivas y la participación activa de los miembros en la comunidad ayudan a posicionar la marca de manera favorable en la mente de los consumidores. Además, el boca en boca positivo dentro de la comunidad puede tener un impacto sustancial en la percepción de la marca en el mercado más amplio.
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experiencia positiva general contribuye a la percepción sobre valor que la marca agrega a la vida de tus clientes.
2.Personalización:
Ofrecer
productos
o
servicios
adaptados a las preferencias individuales de tus
clientes no solo mejora su experiencia, sino que también demuestra un compromiso genuino con sus necesidades.
3.Programas de lealtad: Los programas de lealtad son otra estrategia comprobada para mantener a tus clientes comprometidos a tu marca a largo plazo. Promociones
recompensas
En un mercado saturado y altamente competitivo, la diferenciación se ha convertido en un elemento crucial para el éxito empresarial. Una estrategia que ha demostrado ser efectiva para hacer a nuestra marca destacar entre la multitud es el uso del valor agregado en el plan de mercadeo. Cuando proporcionamos un valor extra a los clientes que va más allá del producto o servicio en sí, podemos de esta manera solidificar la lealtad de nuestros clientes y establecer relaciones a largo plazo. En este artículo analizaremos ejemplos de distintas estrategias de valor agregado que han utilizado empresas exitosas como herramientas para fortalecer la conexión entre marca y cliente.
cliente
excepcional:
El
acto
descuentos
especiales
exclusivos,
son
formas
4.Educación y contenido relevante: Si te conviertes en
una fuente confiable de información para los clientes, creas un valor agregado. Cuando le proporcionas contenido
educativo,
ya
sea
a
través
de
blogs,
tutoriales o seminaros de web, no solo se construye la autoridad de la marca, sino que se enriquece la relación con los clientes.
1. Starbucks: Experiencia y personalización Cuando pensamos en café pensamos en starbucks. Y es que starbucks no solo ha buscado destacarse por sus cafés de alta calidad, sino que también han asociado un ambiente acogedor a su marca. Un identificador de sus tiendas es el Wi-Fi gratuito con música agradable, la transacción personalizada (como el hábito de escribir el nombre de sus clientes en sus vasos) y espacios que se prestan para el trabajo o la socialización. Además, han empleado la estrategia de programa de lealtad, en el que recompensan a sus clientes frecuentes con descuentos, bebidas gratuitas y ofertas personalizadas basadas en sus preferencias de compra. Esto refleja su compromiso con la personalización de su marca y el valor agregado.
Puede manifestarse por ejemplo como programas de lealtad, servicios personalizados de asesoramiento experto, garantías extendidas, entre otros. La clave al momento de definir tu valor agregado es entender no solo las necesidades de tus clientes, sino también sus deseos y más allá de satisfacerlos, superar sus expectativas.
al
privilegios
efectivas de agregar valor.
El valor agregado puede verse de diversas maneras. Esto dependerá del tipo de producto o servicio que ofrezcas, de las necesidades y preferencias de tu cliente objetivo y de la personalidad de tu marca.
1. Servicio
y
como
de
responder rápidamente a las consultas, resolver problemas de manera eficiente y brindar una
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2. Amazon: Servicio al cliente excepcional Amazon ha revolucionado la forma en que compramos en línea. Gran parte de su éxito se atribuye a que tiene una cultura enfocada en el servicio al cliente. Aparte de que Amazon cuenta con una vasta selección de productos con entrega rápida y eficiente, su eficaz servicio al cliente le caracteriza. Tiene una política de devoluciones sin complicaciones, soporte 24/7, y provee a sus clientes con soluciones rápidas a sus problemas. Todo esto contribuye a que la confianza y por ende la lealtad del cliente incremente. Recordemos que la percepción del valor agregado va más allá de la transacción inicial.
Pizza Hut: Variedad de productos y experiencias en el restaurante Pizza Hut se ha caracterizado por un menú diversificado en el que buscan ir más allá de las pizzas tradicionales, ofreciendo una amplia gama de productos como pasta, alitas, postres y ensaladas. Además, también se han centrado en proporcionar a sus clientes experiencias en el resturante, con algunos establecimientos que ofrecen servicios de mesa por ejemplo. Con estas estrategias, Pizza hut busca atraer a diferentes segmentos de clientes y ofrecer opciones para satisfacer diversas preferencias culinarias. Papa John’s: Calidad de ingredientes y programa de recompensas Papa John’s ha hecho énfasis en la calidad de sus ingredientes, utilizando la frase “Better ingredients, better pizza” como parte característica de su marca. Esta cadena de pizza ha buscado posicionarse como una opción premium dentro del mercado de pizzas. Además, Papa John’s ha implementado programas de recompensas y descuentos para fomentar la lealtad del cliente y ofrecer un valor adicional a aquellos que realizan pedidos de manera regular.
3. Nike: Empoderamiento y comunidad Nike no solo vende productos deportivos, sino que también ha construido una narrativa enfocada al empoderamiento y la comunidad, algo que se ve reflejado en su famoso eslogan: “Just do it”. Una estrategia que ha empleado la marca Nike es la de buscar conectar emocionalmente con sus clientes a través de campañas inspiradoras y patrocinios deportivos. Como valor agregado y tomado de la mano con su estrategia de construir comunidad, han implementado programas como Nike Training Club y Nike Run Club; proporcionando contenido educativo y experiencias de comunidad que van más allá de la venta de productos, fortaleciendo de esta manera la lealtad de sus clientes.
Hasta el momento hemos proporcionado ejemplos reales de empresas exitosas que pertenecen a rubros distintos. Pero ¿qué pasa cuando mi empresa es parte de un rubro altamente saturado y competitivo? Tomemos el campo de la pizza como ejemplo, y analizemos las estrategias que las pizzerías más exitosas han empleado para diferenciarse e incluír el valor agregado a sus clientes como estrategia de mercadeo. Domino’s pizza: Entrega rápida y rastreo en tiempo real Domino’s se ha posicionado en el mundo de las pizzas como el rey de las entregas rápidas y eficientes. Esta cadena introdujo el rastreo en tiempo real, permitiendo a los clientes monitorear el progreso de su pedido desde la preparación hasta la entrega. Esta transparencia y enfoque en la experiencia de cliente han sido clave en su estrategia del valor agregado.
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Little Caesars: Precios competitivos y ofertas especiales La estrategia que Little Caesars ha implementado para buscar diferenciarse entre la competencia son los precios competitivos y las ofertas especiales para atraer al público objetivo de clientes que buscan una opción rápida y asequible. Esta cadena es conocida por su pegajoso eslogan: “Pizza Pizza” que resalta la característica oferta de dos pizzas por el precio de una que identifica a Little Caesars. Al momento de elgir en qué deseas diferenciarte y decidir cuál será el valor agregado que ofrecerás a tus clientes, recuerda que no solo debes tomar en cuenta sus necesidades sino tambien sus deseos. Además, de mantener un canal de comunicación abierto con tu público objetivo y ser constante para así establecer y mantener tanto la confianza como la lealtad con tus clientes. En un rubro donde la competencia es reñida, tener un valor agregado bien definido y una estrategia de diferenciación bien establecida no es opcional, es necesario.
Asociación China, un puente entre culturas En ocasión de la celebración del año nuevo chino y el día de la etnia china en Panamá celebrados durante el primer trimestre del año, tuvimos la oportunidad de conversar con el señor Wei Bin Lin, presidente de la Asociación China en Chiriquí y con el señor Williams Wen, director del grupo de danza de Leones en Chiriquí. Háblenos sobre las funciones de la Asociación China aquí en Chiriquí y sobre el papel que desempeña la asociación en el panorama empresarial de la provincia y del país
Wei Bin Lin(izquierda) presidente de la asociación china de Chiriquí y Williams Wen (derecha) presidente del grupo de danza de leones de Chiriquí
Wei Bin Lin: La asociación China de Chiriqui ya tiene más de 17 años de fundación. Nuestro fin como asociación sin fines de lucro es apoyar a los paisanos, unificar a los paisanos que están en esta provincia, es tratar de difundir nuestra cultura, la ayuda social, e involucar cada vez más a la sociedad chiricana. Nosotros sentimos que somos parte de este pueblo. No podemos estar aislados del pueblo chiricano y lo bueno de nosotros hay que mostrárselo a los chiricanos hay que compartir con los
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chiricanos, y también nosotros cada día más acostumbrarnos a la vida de los chiricanos. Otro objetivo también es promover la cultura China. Aquí nosotros tenemos la danza del león, danza de los dragones. También hacemos el año nuevo Chino. Hace 6 años cuando asumí como presidente de la asociación china yo dije: “Esa es una fiesta muy bonita, llena de cultura, tradiciones, y hay que compartir con los chiricanos”
También hacemos muchísima ayuda social. Especialmente durante los años de pandemia, los paisanos han donado miles de artículos de primera necesidad, medicamento, alimento, mascarilla y más a la gente que necesitó, como en la inundación en Volcán. Abajo en los depósitos de la oficina, los paisanos lo llenaron de donaciones para los que estaban necesitando.
Hay lugares que son muy peligrosos, donde muchos comerciantes panameños o de otros países no quieren llegar, pero los paisanos llegan para ofrecer sus servicios, para buscar un mejor futuro. Tú sabes que el mayor índice de victimas fatales entre comerciantes es de paisanos que han sido víctimas de los malandros, asesinatos y más. Los paisanos trabajan 14, 16 horas. Abren a las 7am, cierran a las 10pm,11pm y atienden 7 dias a la semana, 30 dias al mes, 365 dias al año. Yo siempre digo: “si los panameños comparten un poco la alegría con los paisanos, sería perfecto.”
Basado en su experiencia, ¿cuáles son algunos de los principales desafíos que enfrentan los emprendedores chinos en Panamá? Primero que todo la barrera de idioma. El español en china no es tan popular como el inglés. En pocos lugares se puede aprender español allá en china. Segundo las costumbres, el sistema de economía es diferente. La otra, ahorita mismo es menos, pero años atrás también el racismo, ese es un obstáculo, un desafío para cualquier extranjero, especialmente los chinos que llegan aquí. Ahorita mismo con eso de la integración de la comunidad china a la sociedad panameña es menos, pero siempre existe. Siempre hay. Pero los paisanos son muy trabajadores. A pesar de que hay muchas dificultades, muchos desafíos, muchas cosas que son diferentes, ellos siempre se superan. Tu ves muy poco paisano en la calle, sin trabajo o sin un hogar. Aunque sea difícil, ellos trabajan.
¿Qué programas o iniciativas tiene o apoya la asociación china en Chiriquí para fomentar el emprendimiento entre sus miembros? Nosotros periódicamente hacemos seminarios e invitamos especialistas en área de economía, área judicial, DGI, para ampliar más el conocimiento de los paisanos. Compartimos la ultima información en economía, unimos las fuerzas para superar los obstáculos y los desafíos.
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¿Qué factores fundamentales han contribuido al éxito de emprendimientos chinos en Panamá? Wei Bin Lin: Una característica del paisano es que es apto a los cambios. Este mundo de tecnología cada día es diferente, cada día hay cosas nuevas que están saliendo, y nosotros siempre estamos preparándonos para nueva tecnología, nuevo negocio, nuevo modelo de comercio. La competencia entre la comunidad siempre existe, eso es sano. Donde hay competencia hay crecimiento. Pero la unión hace la fuerza, ese espíritu de ayuda a otras personas. Entre paisanos somos unidos. Siempre trabajando juntos. Por eso la asociación China cada día tiene más miembros que están llegando, no solamente primera generaciones sino segunda, tercera generación, cuarta generación, ellos identifican sus raíces. Señor Wen, háblenos sobre el grupo de la danza de leones en Chiriquí Wen: Este equipo de la danza de leones lo formamos en el año 2023. Ha sido una fuerza grande.Aquí en Chiriquí somos un impulso de nuestra cultura, y tradición. El 18 de febrero 2023 fue el primer día de práctica en la escuela del San Agustín. Ya llevamos un año de práctica. Tenemos alrededor de 28 personas dentro de este grupo.
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Hasta el momento los miembros menores tienen 11 años, los mayores 22 años. Esos son los rangos. En este año 2024 vamos a intentar agregar más elementos dentro de este equipo para integrar más nuestra cultura. Para nosotros la comunidad aquí es muy importante porque las inauguraciones de negocios nuevos, siempre nos llaman, solicitan la danza del león. La danza del león es tradicional. Los negocios nuevos nos invitan porque la danza del león es como para darle la prosperidad, salud y fortuna. Por eso, mucho de lo que es negocios nuevos nos contactan. Es tradición y es cultura. Lo formamos con tambores, platillos, la cabeza de león y la cola. Todos los años aquí en la provincia de Chiriquí nosotros visitamos los comercios. Cuéntenos sobre el alcance del grupo de danza de leones Este año visitamos Bugaba, Paso canoa, La frontera, Puerto armuelles, San Felix, Oriente, Tolé, Volcán, Cerro Punta, Río Sereno. No solo en las festividades de año nuevo, sino también en Diciembre, participamos de desfiles navideños. Fuimos a Bugaba, Dolega y Algarrobos.
¿Qué consejos daría a emprendedores que están considerando importar y exportar productos entre China y Panamá? Wei Bin Lin: Primero que todo hay que conocer el mercado de cada país. Cada región es diferente. La costumbre al consumir también es diferente. Segundo, conocer las leyes de cada nación. Para hacer importaciones y exportaciones hay que investigar bien primero, hay que estudiar. Si el recurso permite, contrata gente profesional conocedor de lo aduanero, lo que es la ley de importaciones y exportaciones. Hay que buscar productos nuevos, productos innovadores de consumo masivo. El mercado chino es gigantesco, y los productos panameños, especialmente los productos agrícolas, productos frutales, productos pesqueros, son alta calidad aquí en Panamá. Después que tú tienes calidad de productos vas a tener mucho éxito. Aquí en Panamá también debe saber la necesidad del panameño, y cuál es el producto que a la gente le gusta, el precio. No puede violar a la ley panamaña. Aquí todavía falta mucho producto chino, así como en china, productos panameños. Es un área bastante grande para que los emprendedores exploten esa área.
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HACIENDO ARTE Y
SALVANDO AL MUNDO
El muro del Gran Hotel Nacional en David, Chiriquí ya no será el mismo. Gracias a un grupo de miles de voluntarios, su nueva fachada hecha a base de material reciclado será un nuevo atractivo turístico . El artista venezolano Oscar Olivares fue reconocido como ciudadano distinguido de David por su labor artística y social al liderar este proyecto de arte urbano en la fachada del muro del Gran Hotel Nacional. El mismo consta de 118 metros lineales y se compone de tres murales con temas inspirados por la mola, cultura, flora y fauna panameña en el cual se utilizaron 224 000 tapas plásticas recolectadas a lo largo de un año. El mural fue completado en 19 días de trabajo gracias a las manos dispuestas de ciudadanos comprometidos con el arte y el medio ambiente. Esta es la segunda obra más grande realizada por el artista Olivares.
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CELEBRACIÓN
DEL AÑO NUEVO
CHINO
2024
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VOLUMEN 019
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