SJUKHUSET
Eeva-Kaisa Hannelin och Maria Lindholm, som arbetar som case manager på Vasa centralsjukhus, berättar att patienter kan ringa till exempel om de har svårt att tolka läkartexter eller laboratoriesvar, vid oklarheter med medicineringen eller när det har kommit en kallelse till en undersökning och de inte vet hur de ska göra.
12
Vad sägs om en egen manager för patienten? TEXT HEIDI KURVINEN BILDER CHRISTOFFER BJÖRKLUND
EN BEDÖMNING AV HELHETSSITUATIONEN BEHÖVS till exempel då en äldre person upprepade gånger hamnar på akuten på grund av fallolyckor. När case managern reder ut hur man kunde minska fallolyckorna kan hon till exempel kontakta utskrivningsskötaren och patientens hemkommun.
En case manager har tid att lyssna på patienten och reda ut vårdbehovet och helhetssituationen. Case managern fungerar som en länk mellan olika specialområden. Med smidigt samarbete kan man bättre beakta patientens situation som en helhet.
– Patienten kan behöva olika typer av hjälpmedel och det kan krävas att man gör ändringar i hemmet. Tillsammans med utskrivningsskötaren kan vi ordna intervallboende eller serviceboende med heldygnsomsorg, eller utöka servicen i patientens hem, berättar Eeva-Kaisa Hannelin.
Hannelin är en av två case manager som arbetar på Vasa centralsjukhus. Patienterna som behöver hennes hjälp kan vara från vilken poliklinik eller bäddavdelning som helst. Ofta hänvisas patienterna till henne från jourpolikliniken. Till Maria Lindholm, som jobbar som case manager inom reha-
biliteringen, kommer patienterna huvudsakligen via fysiatrin och smärtpolikliniken. – Patienten behöver inte ha en befintlig vårdkontakt med sjukhuset för att få hjälp av en case manager. Det här är verkligen en tjänst med låg tröskel, påpekar Lindholm. INGEN GES HJÄLP UTAN SAMTYCKE
För Lindholm och Hannelin ligger utmaningen i att hitta patienterna och få patienterna att hitta till dem. Efter att den nya dataskyddsförordningen trädde i kraft får man inte använda patientdatasystemet för att hitta patienter som kan ha nytta av en case manager. – För varje vårdkontakt begär man patientens samtycke. I praktiken hänvisas flest patienter till oss av jourpoliklinikens skötare och koordinerande skötare, berättar Hannelin. Ofta ser vårdpersonalen vilka patienter som kunde ha nytta av en case manager.
