SJUKHUSET

Eeva-Kaisa Hannelin och Maria Lindholm, som arbetar som case manager på Vasa centralsjukhus, berättar att patienter kan ringa till exempel om de har svårt att tolka läkartexter eller laboratoriesvar, vid oklarheter med medicineringen eller när det har kommit en kallelse till en undersökning och de inte vet hur de ska göra.

Vad sägs om en egen manager för patienten?

TEXT HEIDI KURVINEN BILDER CHRISTOFFER BJÖRKLUND

EN BEDÖMNING AV HELHETSSITUATIONEN BEHÖVS till exempel då en äldre person upprepade gånger En case manager har tid att lyssna på patienten och biliteringen, kommer patienterna huvudsakligen via fysiatrin och smärtpolikliniken. hamnar på akuten på grund av fallolyckor. När case managern reder ut hur man kunde minska fallolyckorna kan hon till exempel kontakta utskrivningsskötaren och patientens hemkommun. reda ut vårdbehovet och helhetssituationen. Case managern fungerar som en länk mellan olika specialområden. – Patienten behöver inte ha en befi ntlig vårdkontakt med sjukhuset för att få hjälp av en case manager. Det här är verkligen en tjänst med låg tröskel, påpekar Lindholm. – Patienten kan behöva olika Med smidigt samarbete kan INGEN GES HJÄLP UTAN SAMTYCKE typer av hjälpmedel och det kan man bättre beakta patientens För Lindholm och Hannelin ligger krävas att man gör ändringar i hemmet. Tillsammans med situation som en helhet. utmaningen i att hitta patienterna och få patienterna att hitta till dem. utskrivningsskötaren kan vi ordna Eft er att den nya dataskyddsförordintervallboende eller servicebo- ningen trädde i kraft får man inte ende med heldygnsomsorg, eller utöka servicen i patientens använda patientdatasystemet för att hitta patienter som kan hem, berättar Eeva-Kaisa Hannelin. ha nytta av en case manager. Hannelin är en av två case manager som arbetar på Vasa – För varje vårdkontakt begär man patientens samtycke. I centralsjukhus. Patienterna som behöver hennes hjälp kan praktiken hänvisas flest patienter till oss av jourpoliklinivara från vilken poliklinik eller bäddavdelning som helst. kens skötare och koordinerande skötare, berättar Hannelin. Oft a hänvisas patienterna till henne från jourpolikliniken. Till Maria Lindholm, som jobbar som case manager inom reha- Oft a ser vårdpersonalen vilka patienter som kunde ha nytta av en case manager.

– Ett exempel är en situation där patienten oft a har besökt medicinering och mående samt att fungera som kontaktperakuten, och vården är fördelad mellan flera olika specialom- son mellan olika polikliniker. Vår uppgift är att säkerställa att råden och polikliniker. Då är det svårt att få en överblick av rätt komponenter ingår i patientens vård och att patienten vem som har huvudansvaret, och patienten själv hänger inte får service vid rätt tidpunkt, förklarar Hannelin och Lindheller alltid med, säger Lindholm. holm. – Nätverket av social-, hälso- och sjukvårdstjänster är stort, Ibland räcker det med ett enda möte för att få ordning på och patienten kan lätt tappa bort sig. Om man till exempel en patients situation, och ibland kan stöd behövas under är sjuk under en lång tid är man kanske inte uppdaterad om en längre period. Under coronatiden har case managerna allt som hör till vården och inte gjort hembesök, men vilken hjälp som fi nns att vid behov kan patienten få, tillägger Hannelin. VERKSAMHETSMODELL FÖR SAMORDNANDE AV PATIENTENS VÅRD Med hjälp av case managern gör man upp en vårdplan för patienten tillsammans med patienten och ett multiprofessionellt team. Målet är att få patienten VADÅ CASE MANAGER? • Med Vasa centralsjukhus case manager -modell förbättras vårdens planmässighet, enhetlighet och kontinuitet. • Case managern verkar som kontaktperson mellan patienten och olika vårdande instanser. Hjälpen är avgift sfri för patienten, och ingen remiss behövs. • Hjälp ges till patienter i alla åldrar. komma till sjukhuset och träff a dem. Case managerna känner att de har lyckats i sitt arbete när någon med deras hjälp till exempel har blivit fri från droger eller återvänt till arbetslivet eft er en svår sjukdom eller ett olycksfall. – Det är fi nt när vi kan att förbinda sig till vården • Som stöd för verksamheten fungerar omfattande underlätta vardagen för en enligt planen. Case mana- nätverk med kommunerna och tredje sektorn samt allvarligt sjuk människa. gern följer med hur vården genomförs och ger patienten stöd när det behövs. multiprofessionellt samarbete med till exempel fysioterapeuter, socialarbetare och läkare. Oft a kan det också indirekt underlätta situationen för patientens närstående, – I vårt arbete ingår till exempel säkerställande av fortsatt vård, avtal om • På Vasa centralsjukhus arbetar två case manager på heltid. De kan nås vardagar på telefonnummer 040 183 4951 och 040 630 5466. som kan vara utmattade. vårdansvar, uppföljning av