Hozo benadrukt het belang van gemeenschappelijke ruimten in ouderencomplexen. Deze ruimten zijn actiever in te richten om bijvoorbeeld afgeschermde ontmoetingsplekken te faciliteren. Wanneer Woningnet geen reactie op een ouderencomplex oplevert, doet de zorgpartner de oproep om mee te mogen denken of bij hen toch een senior met een (latente) verhuiswens beschikbaar is. Tweede oproep is oog te houden voor de sociale cohesie binnen complexen. Bij een mix aan senioren (op hoge leeftijd) met statushouders, arbeidsmigranten of jongeren komt het complex vaak onder druk te staan.
Kwaliteit van de woningen en woningbeheer De belanghebbenden beoordelen dit prestatieveld gemiddeld met een 7,2. De kwaliteit van de woningvoorraad wordt als prima acceptabel getypeerd, met voldoende oog voor een goede prijs-kwaliteit verhouding, vernieuwing en net beheer. Stek is de afgelopen jaren druk bezig geweest met renovaties – men heeft dus ook in de kwaliteit van bestaande bouw geïnvesteerd. Daarnaast is de corporatie proactief aan de slag gegaan met het verduurzamen van haar woningbezit. In het algemeen vinden de gemeenten Stek geen koploper. Ook op het gebied van duurzaamheid blijkt Stek geen innovator, wel een early adapter. Met resultaat, aangezien Stek in het landelijke energieconvenant tot de A-categorie behoort. Zowel bestuurlijk als ambtelijk ontvangen de gemeenten, op een enkel renovatieproject na, geen klachten van inwoners op dit prestatieveld. In de gesprekken met Stek kwam continu de keuze op tafel tussen onderhoud en duurzaamheid versus nieuwbouw en prijsstelling. Het gevoel overheerst dat deze keuzes verstandig zijn. Ambtelijk is het signaal alleen – ook aan eigen gemeentelijk adres – dat er wat betreft de dienstverlening voorkomen moet worden dat er van het kastje naar de muur verwezen wordt. Een voorbeeld is onduidelijkheid over urgentievoorwaarden. Soms blijkt eerst het corporatie advies een Wmo beschikking te verkrijgen om pas daarna urgentie te kunnen aanvragen. Opgelost punt van verbetering was het gemis aan empathisch vermogen bij urgentie aanvragen. ‘HLTsamen’ kaartte dit aan bij Stek, waarna de communicatie vanuit Stek verbeterde op dit vlak. Hozo is van mening dat ouderencomplexen niet helemaal voldoen aan de specifieke eisen voor deze leeftijdscategorie. Bij meerdere bestaande complexen is de noodzaak tot renovatie hoog en de zorgpartner vindt het opvallend dat in een nieuwbouwcomplex zoals Romeo en Julia hoge drempels aanwezig zijn ondanks Woonkeur. De bereikbaarheid voor ouderen kan toegankelijker ingericht worden door Stek, bijvoorbeeld door in de wijk spreekuren te houden in plaats van eenzijdige inzet op digitalisering. De huurders zijn kritischer dan de gemeenten en overige partners. De HBVB vindt dat met name het oudere woningbezit weinig onderhoudsaandacht krijgt. Dit maakt dat de huurprijs van deze oudere woningen in hun ogen net in verhouding staat Tot de onderhoud staat is. Als oplossing stellen zij voor om de planmatig onderhoudscyclus te verkorten, van de gebruikelijke tien naar zeven of maximaal acht jaar. Opmerkelijk vinden huurders de hoge ambitie van Stek om een 50 jaar oud complex zoals de Grote Ooievaar op slopershoogte naar nieuwbouw op te kunnen trekken. De HBVB heeft het beeld dat dit plan er vooral is om STEP subsidie binnen te halen. Hun oproep is: het kan voor de bewoners minder ingrijpend. Begin bij de basis in plaats van direct naar nul op de meter te streven. Wees voorzichtig bij het doorvoeren van nieuwe duurzaamheidstechnieken die nog in kinderschoenen staan. Visitatierapport Stek Lisse, Methodiek 5.0 | © Raeflex
45