o
Door naar binnen toe de ‘100% klant’ gedachte te borgen in de dagelijkse werkpraktijk en houding en gedrag in de dienstverlening. Mandaat om in oplossingen te denken, verantwoordelijkheden laag in de organisatie en inzet op taakvolwassenheid helpen hierbij.
•
Besteed meer tijd en aandacht in het leveren van lokaal maatwerk, dit is van belang omdat Stek lokaal vaak de enige of grootste corporatie is en omdat hier nadrukkelijk de behoefte van belanghebbenden ligt.
•
Geef het aanbod en de ketensamenwerking voor wonen zorg en welzijn komende tijd actief vorm.
•
De commissie begrijpt goed dat Stek bij projecten en grote investeringen, op basis van duidelijke vastgoedstrategie en met het oog op goed resultaat, geen open planproces aangaat. Experimenteer in buurten en wijken waar verbetering van de woonomgeving door bewoners gewenst is, door meer te variëren met participatieve planvorming.
•
Gun jezelf de mogelijkheid om extern te evalueren. Zoek actief ruimte voor het delen van verbeterpunten.
•
Vanuit de gemeenten wordt aangeven dat nauwere samenwerking tussen collegacorporaties en Stek wenselijk is, in de ogen van de commissie klinkt dit logisch gezien de kwaliteiten van Stek en de positieve resultaten die met de fusie Warmunda zijn behaald.
12
Visitatierapport Stek Lisse, Methodiek 5.0 | © Raeflex