causa mayor porcentaje de accidentes en el trabajo
Seguridad Seguros
Error humano
Los accidentes laborales son ocasionados por las limitaciones del comportamiento humano. Los accidentes a gran escala son muy llamativos para los medios de comunicación. Eventos desastrosos con trenes, barcos, aviones, plataformas petroleras, plantas químicas, estadios deportivos, etcétera ocupan inmediatamente los titulares en las noticias. En cuestión de minutos se nos proporciona impactante información sobre la contabilización de muertos y heridos. Pero hay otro tipo de accidentes menos llamativos: los laborales. Aunque no se tienen registros precisos se calcula que anualmente, alrededor del mundo, mueren miles de personas en sus lugares de trabajo. Además se ha calculado también que por cada trabajador que muere, 900 más resultan heridos. No todas las lesiones resultan en categoría de graves, pero aun así aproximadamente el 10% de estas lesiones inhabilitan al empleado para continuar en su puesto de trabajo o incluso lo incapacitan para realizar actividades productivas de cualquier tipo.
44 [Julio-Agosto 2015 Seguros Review]
Son evidentes los costos, en vidas, salud y en dinero, que suponen los accidentes en el lugar de trabajo. Se ha estimado que el gran porcentaje de estos incidentes son causados por errores humanos. De ahí la importancia de reducir estos errores y como consecuencia reducir estos desagradables costos. Según los estudiosos del tema, hay tres puntos incuestionables sobre el error humano:
1ro. Todos cometemos errores. No hay ninguna actividad humana, que se pueda llevar a cabo por un largo periodo de tiempo, que esté libre de errores.
2do. Los errores son el resultado de circunstancias que están más allá del consciente de aquellos que lo cometen (estar consciente de algo que se ejecuta de manera errónea se llama negligencia).
3ro. Cualquier producto, aparato o sistema que dependa de un desempeño perfecto del humano, fallará. Por lo tanto, es necesario entender las capacidades y limitaciones de las personas, con este conocimiento se podrá hacer frente al evento del error con mayor éxito. Hay cuatro características humanas que pueden acarrear dificultades en el ambiente de trabajo:
1. Atención: Sólo se puede mantener la concentración en una tarea por un corto periodo de tiempo. Por lo general 20 minutos, después de lo cual se presenta la fatiga. Bajo esta condición son más probables los errores.