Seguros
Por Soledad Melo
Primer encuentro internacional por la Cultura de Seguros
La realidad es que la ubicación geográfica de la
A continuación compartimos con ustedes pinceladas de lo
República Dominicana, además de privilegiada, se
que se expuso en este encuentro:
convierte en un factor de alto riesgo: situaciones climáticas, problemas demográficos, epidemias, riesgos económicos e inseguridades en los recursos naturales, sumándole a estos, los imprevistos propios de las necesidades básicas, servicios de salud, eléctricos y porque no, las inseguridades cibernéticas propias de estos tiempos, entre otros. Es esta situación la que genera la necesidad de protección, tanto personal como de patrimonios, con técnicas de control y transferencias de riesgos a las
Alberto Hoyos Moliner
Perfil: Con más de 25 años en el mercado asegurador Español, 10 c o m o p a r t e d e M a p f r e Seguros, 15 como consultor del sector y fundador del grupo internacional IDECIDE.
aseguradoras. En el país el sector asegurador tiene una gran oportunidad de crecimiento, con un índice de penetración en relación al PIB por debajo del 3%, lo que demuestra una capacidad de crecimiento y de expansión, así lo afirmó el Dr. Julio Amado Castaños Guzmán, Rector de la Universidad Iberoamericana, quienes junto al grupo IDECIDE organizaron el
Hoyos Moliner, quien tuvo a su cargo la charla magistral del encuentro, compartió con los asistentes las “Herramientas claves para la difusión de una cultura de seguro”. Según Hoyos, 7 son las herramientas claves que los actores del sector deben conocer y poner en práctica para hacer ese contacto con los clientes para que entiendan la importancia de crear una cultura de seguros,
“Primer Encuentro Internacional por la Cultura de
estas son:
Seguros” en República Dominicana, el cual pretende
1. Información: Hay dos informaciones del seguro que se deben trabajar:
convertirse en tradición, con el objetivo de fortalecer e impulsar el mercado asegurador del país. Entre experiencias laborales y casos de éxitos dentro del sector, se necesitó de todo un día para que diferentes entendidos del ramo asegurador, tanto
primero, la confianza: es importante generar confianza y mejorar la imagen de que el seguro no paga y el famoso dicho de las letras pequeñas del contrato, y segundo, los contratos, cuyo lenguaje no se adapta al cliente, hay que hacer el seguro entendible para todo el común de las personas, quitando el tecnicismo de los contratos.
internacionales como nacionales, hicieran de este
Recomienda difundir cultura aseguradora al público, al ciudadano, no al
primer encuentro una realidad.
profesional del seguro. Irse a los colegios, a los pueblos y dar informaciones con el lenguaje común. Hacer campañas que no vendan imagen y productos,
34 [Julio-Agosto 2015 Seguros Review]
sino cultura de seguro.