De no ser así, aclara que, una pequeña y mediana empresa puede suplir esa gerencia de riesgo y sentirse asegurado director financiero o a un director de asesoría jurídica, quienes no se dedicarían completamente a ese trabajo, sino que se apoyarían del corredor de seguros para que este les suministre las herramientas para avanzar la gerencia de riesgo, tanto en la puesta en ejecución dentro de la organización como en la compra de programas de seguros. Perfil del gerente de riesgos Las experiencias en el mundo de la gestión de riesgo, les permiten a Bürger definir el perfil de todo gerente de riesgo. Entiende que además de preparación profesional (áreas de derecho, economía, actuariales o algunos de ingeniería), un gerente de riesgo debe tener mucha salud, porque el trabajo así lo requiere, ya que debe ir al campo, donde está el riesgo, tocarlo y ver donde se exponen, lo que implica menos video conferencias y llamadas, pero más viajes y movilizaciones que producen desgastes. “Hace falta fuerza y energía para esto. Aparte, debe ser buen oyente, comunicador capaz, permanentemente actualizado y, sobre todo, con mucho sentido común, que a veces, es el menos común de los sentidos”. ¿Hasta qué medida un corredor de seguros puede ser un gestor de seguros?
La gerencia de riesgo es la que evalúa el riesgo y determina si puede controlarlo, de no ser así, debe gestionar la protección que le ofrece el mercado asegurador a cambio de un contrato de seguro mediante el pago de una prima, así lo explica Bürger. Esa póliza permite que al momento de que ocurra una contingencia contemplada en el contrato, se active la obligación de la aseguradora a indemnizar al asegurador, en este caso la empresa. Etapas de la Gerencia de Riesgos Todo el trabajo de la gestión de riesgo implica un proceso que va desde la identificación del riesgo hasta la solución o reducción del mismo. 1. Identificar el riesgo Lo primero, conocer todos los detalles de la organización, incluyendo actividades y espacio físico, identificar acontecimientos o acciones que pueden afectar, tanto de manera positiva como negativa, describirlos, clasificarlos y establecer sus causas y consecuencias. 2. Analizar el riesgo En esta fase, se debe analizar el riesgo, sus efectos y la manera de prevenirlos, así como clasificar y determinar el tipo de riesgo. Además, es en esta etapa donde se pueden comparar casos similares con otra institución. 3. Solucionar el riesgo
Según respuestas de Bürger: “El corredor de seguro no lleva
En esta fase se deben estudiar las políticas o las medidas que la empresa puede aplicar
la gerencia de riesgo de una compañía, estas hacen y definen
para reducir o eliminar el riesgo. Durante esta, se deben determinar las medidas de
sus políticas de riesgos a través del gerente de riesgo, pero si la
prevención y los protocolos de control y calidad para actuar ante el mismo.
empresa no cuenta con el gerente de riesgo, puede apoyarse del corredor”.
Seguros
haciendo responsable de la vigilancia de los riesgos a un
4. Transferencia de riesgo Esta etapa será posible siempre y cuando la gerencia de riesgo no pueda controlar
En ese sentido, dice que el corredor de seguros necesita
el mismo y necesite ponerlo en manos de un tercero, en este caso una aseguradora,
prepararse para ser más que un vendedor de seguros, ser
mediante la contratación de una póliza.
un gestor de riesgo. “El corredor de seguro, siempre ha sido y será la inteligencia del seguro, es aquella figura que va a
La gestión de riesgo en el país está en fase incipiente
diseñar un traje a la medida para sus clientes, de acuerdo a sus necesidades”. El corredor debe analizar los riesgos, ir al
Según deducciones del gerente general de GAM Panamá, el mercado asegurador
mercado asegurador y negociar la mejor póliza, razón por la
dominicano es bastante particular, con algunas exigencias, cuando debería ser más
cual debe tener conocimientos, resalta.
flexible para entender los riegos de una compañía.
La gerencia de riesgo y las aseguradoras
Explica que las compañías viven de la aleatoriedad del riesgo. “Cuánta más
guardan una relación
incertidumbre haya sobre un riesgo que se quiere asegurar, más cara será la prima, eso
Apoyo y trabajo en equipo serían las palabras claves para definir la relación entre las empresas aseguradoras y los
significa que no se habla el mismo idioma, por lo cual no hay una gerencia de riesgo implementada, por esa razón creo que se está en una fase muy incipiente”.
departamentos de riesgos, ya que ambos, además de trabajar en conjunto, deben apoyarse para contrarrestar el riesgo.
[Julio-Agosto 2015 Seguros Review] 29