Notícias ASSOCIAÇÃO DOS SUPERMERCADOS DO RIO GRANDE DO NORTE PUBLICAÇÃO MENSAL — NATAL, JUNHO DE 2020 | EDIÇÃO 31
PALESTRA VIRTUAL ABORDOU O TRABALHO NOS SUPERMERCADOS DURANTE A PANDEMIA
ADAPTAÇÃO
AÇÃO SOCIAL
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ASSURN E ASSOCIADOS DOAM EQUIPAMENTOS PARA ABERTURA DE LEITOS DE UTI NO RN PÁG. 07
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EXPEDIENTE DIRETORIA EXECUTIVA DA ASSURN 2018/2020 Presidente: Nelson Leiros (RedeMAIS) Vice-presidente: Gilvan Mikelyson Delmiro Góis (RedeMAIS) Secretário-geral: Manoel Etelvino de Medeiros (Nordestão) Diretor Administrativo: Jair Urbano de Queiroz (Rede Queiroz) Diretor Financeiro: Edmilson Marques da Silva (Super Show!) VICE-PRESIDENTES REGIONAIS Raclenir Lopes Galvão (Rede 10) Radir Azevedo Meira (Lojas Meira) Francisco Aquino da Costa (Rede Ideal) CONSELHO CONSULTIVO Severino Pereira do Nascimento (Supercop) Pedro Alexandre da Silva (Supermercado Catolé) Sérgio Bernardes de Oliveira (Nordestão) Geraldo Etelvino de Medeiros Junior (Bom Dia Supermercados) José Junior Maia Rebouças (Supermercado Rebouças) Geraldo Paiva dos Santos Junior (RedeMAIS) CONSELHO FISCAL EFETIVO Hélcio Rodrigues dos Santos (Supercop) Venício Gama Pacheco (Favorito) Cristiano Campos de Andrade (Supercop) SUPLENTES Vinicius II Gama Pacheco (Favorito) Carlos Raniere Alves Souza (Supercop) Maximiliano Andrade Mendonça (Supermercado Cidade) DELEGADO JUNTO À ABRAS Luiz Antônio De Moura (Super Show!) EXECUTIVO E COMERCIAL João Marinho Dantas EVENTOS Cida Alves FINANCEIRO Josivan Pereira ESTAGIÁRIO ADMINISTRATIVO Afonso Alves
Avenida Senador Salgado Filho, 1515 - Salas 702/703 Tirol, Natal - RN CEP.: 59015-000 Tel.: (84) 3231-6491 www.assurn-rn.com.br Instagram: @assurn.supermercados Facebook: @assurn.rn Email: assurn@assurn-rn.com.br comunicacao@assurn-rn.com.br Emanuela Freitas Assessora de Comunicação
EDITORIAL Caros associados É difícil avaliar esse semestre que passou. Começamos o ano com uma expectativa positiva, a economia começava a mostrar sinais de crescimento quando fomos surpreendidos. Um cenário que jamais imaginamos enfrentar. Mas não paramos, nos adaptamos. A sociedade precisou se reinventar, mudar costumes, com a alimentação prioritariamente em casa. E o supermercado, como atividade essencial, se tornou ainda mais importante e fundamental para abastecer os lares dos brasileiros. Seguindo todas as medidas de prevenção, protegendo os nossos colaboradores, reforçamos o nosso atendimento e nos preparamos para atender os nossos clientes com segurança. Mas esse caminho não foi e continua não sendo fácil. Nos deparamos constantemente com inúmeros obstáculos para manter as lojas em funcionamento. Por isso, a ASSURN nunca parou de exercer sua função primordial: defender a atividade do setor supermercadista. Foram incontáveis reuniões, ligações, tratativas para garantir o direito de estarmos à disposição da população. Continuar exercendo a nossa atividade também é primordial para mantermos empregos. São mais de 100 mil pessoas que atuam em supermercados de forma direta. Somos essenciais para assegurar a empregabilidade, para o Estado, através da arrecadação e recolhimento de tributos, somos essenciais para a economia. Dialogamos diariamente com a indústria para manter a fluidez no abastecimento, além de reforçar a necessidade de garantir preços justos ao consumidor que já teve seu poder de compra bastante afetado nesses mais de 100 dias. E para tentar abrandar aumentos, mesmo que justificáveis por interferências mercadológicas, muitos supermercadistas estão reduzindo a margem de lucro para não afetar os preços. Ou seja, mesmo com vendas positivas, o impacto desta rigorosa crise sanitária e econômica pode ainda causar um enorme impacto na nossa atividade devido à taxa de desemprego que aumenta a cada dia. Sabemos que ainda serão meses de muita dificuldade pela frente. Após o fim da quarentena enfrentaremos uma lenta retomada da economia. Mas contamos com a união dos nossos associados para manter o setor forte e que possamos contribuir para que o nosso estado e nosso país reajam da melhor maneira possível a essa pandemia. A Diretoria
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CAPA
PALESTRA VIRTUAL ABORDOU O TRABALHO NOS SUPERMERCADOS DURANTE A PANDEMIA
Uma realidade que ninguém poderia imaginar nos dias atuais. Foi assim que a consultora organizacional, Kelly Malheiros, iniciou a palestra virtual promovida pela ASSURN no dia 10 de junho. E da mesma maneira que a vida de toda a população foi afe-
tada pela pandemia, no âmbito do trabalho também foi preciso se adaptar, estabelecer algumas mudanças. De acordo com a palestrante, a transformação cultural passa por 5 Ds (dói, dá trabalho, demora, disciplina e disposição). “Ela dói,
porque você vai ter que mudar a maneira de pensar sobre coisas e pessoas. (…) Depois, dá trabalho, porque você tem que estudar, vai ter que visitar lojas pra conhecer outras experiências. (…) O terceiro D é de demora. Não vai acontecer da noite para o
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dia. Todo dia nós temos que aprender alguma coisa. (…) O quarto D é a disciplina. Não adianta ser a pessoa mais talentosa, se não tiver disciplina. (…) E a última coisa, talvez a mais importante: você precisa estar disposto a mudança”, explicou. Kelly também ressaltou a importância do relacionamento humano com a equipe. “Nunca foi tão importante o conceito de empatia, não a assistencialista, a assertiva. Estamos numa época em que filosofia de gestão passa por uma coisa chamada empatia assertiva. A empatia assertiva é construída em dois pilares: se importar genuinamente pelas pessoas e conversar abertamente, ser realista.” Usando como base o conceito da empatia assertiva, a consultora destacou o papel do líder na condução e fortalecimento do corpo funcional. “Escutar, conversar, se importar com a vida da pessoa.
Trabalhar de humano para humano, saber qual o limite, os pontos fortes. Ter uma comunicação coerente, respeitosa, sem ferir a dignidade da pessoa. Esses dois pilares são importantes para construir algo que talvez esteja faltando na liderança: a confiança. Nós como líderes, precisamos construir. E quando as pessoas confiam em você, elas aceitam elogio, críticas, feedback, elas entendem que tem que fazer algo para mudar…e elas também dão feedback pra você. Quando você passa confiança pra sua equipe, a sua equipe vai ter mais vontade, vai estar mais motivada para dar resultado”, falou. Medidas como essas são fundamentais para manter o equilíbrio emocional do colaborador diante de uma situação de incertezas e insegurança como a que o mundo está passando e são imprescindíveis para que o funcionário esteja apto para lidar com o cliente.
Esse foi mais um webinar realizado pela ASSURN após a retomada do calendário de eventos da associação. Ainda neste mês, novos projetos online serão realizados com intuito de levar informação de qualidade aos associados. E seguindo sua linha de ações sociais, além de levar conhecimento aos colaboradores de supermercados associados, a videoconferência também contou com uma campanha para estimular doações visando ajudar o lar de Idosos LEAN (Lar Espírita Alvorada Nova), em Parnamirim. A ação esteve presente em todo o material de divulgação da palestra. Faça também a sua doação. Ajude a quem precisa.
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ADAPTAÇÃO
LIVE DISCUTE AS DIFICULDADES E INVESTIMENTOS DOS SUPERMERCADOS DURANTE PERÍODO DE QUARENTENA Transmissão teve como convidado o supermercadista Eugênio Pacelli de Medeiros A ASSURN realizou na noite do dia 25 de junho a sua primeira live. O tema, não poderia ser outro, a atividade supermercadista durante a pandemia. Para discutir o assunto, a associação convidou um especialista no tema que atua diretamente com a gestão de supermercados diariamente, o diretor executivo da RedeMAIS, Eugênio Pacelli de Medeiros, exdiretor da ASSURN. O bate-papo foi conduzido pela gestora de eventos da ASSURN, Cida Alves. Logo no início, Eugênio fez uma introdução sobre esse momento de pandemia. “É um momento que exige um esforço concentrado de todo mundo e uma troca de informações muito grande. Ao longo praticamente desses 90, 120 dias, a gente participou de muitos momentos com a ASSURN, com outros associados, e se discutiu muito providências, iniciativas no sentido de
reduzir o impacto disso em todos os sentidos, no sentido da segurança do colaborador, do consumidor, no sentido da discussão dos decretos, na implementação de uma série de cuidados. Passamos por tantas coisas ao longo desses anos, planos econômicos, hiperinflação, mas com certeza esse tem sido o maior desafio pra todo mundo”, disse. Um dos questionamentos feito durante a live foi sobre o receio da população com o desabastecimento, assim como ocorreu em outros estados e com mais evidência em outros países. “No Brasil, no começo, em algumas lojas, houve uma busca desenfreada. E isso aconteceu por dois motivos.
O primeiro, pelo medo de faltar produto e por outro lado, o consumidor quis evitar ficar saindo de casa, então quis fazer um estoque”, explicou.
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Eugênio também destacou o trabalho emocional desenvolvido com os colaboradores da rede que gerencia e ressaltou a importância das empresas estarem atentas a esse cuidado mais humano. “O RH, com a equipe de psicólogas, fez uma pesquisa interna com 988 colaboradores para escutá-los, sentir como está o nível de preocupação, de insatisfação, essa convivência no front com o consumidor, com os colegas. A força de trabalho precisa ser muito cuidada. Isso mostra a preocupação que a gente tem com as pessoas”, e acrescentou: “todos esses investimentos que custam muito, mas tem sido uma necessidade, é uma forma de valorizar e dar aquele apoio moral pra quem tá ali, muitas vezes deixando a família em casa, e que tem que ir a luta todo dia para garantir o pão e o emprego”, declarou. O diretor executivo também falou sobre o trabalho realizado pela associação durante as medidas dos governos municipais e estadual que afetavam a atividade supermercadista. “A ASSURN tem sido muito atuante em vários canais. Tivemos duas reuniões com a governadora, uma com o prefeito, duas ou três com os dois procons por causa de preços. A gente entregou aos procons uma lista de produtos que estavam tendo reajustes um pouco acima da média,
com os respectivos nomes dos fornecedores, mostrando que não estava havendo especulação, que era uma questão de mercado”, e continuou: “a associação tem estado muito presente tanto no âmbito de ajudar, no sentido social propriamente dito, mas principalmente nesse embate com os órgãos fiscalizadores, com os órgãos reguladores. Quando isso vem do órgão regulador pra gente, vem sem nenhuma experiência, nenhuma expertise. Eles querem simplesmente aplicar as regras, e a gente foi muito valente nessa luta. Criamos um comitê de crise na época, e esse comitê se reuniu inúmeras e inúmeras ve-
zes. E Graças a Deus a gente conseguiu fazer o setor funcionar do jeito que está funcionando. E isso só foi possível porque por trás de tudo existe uma instituição que representa o setor”, esclareceu. O bate-papo com duração de quase uma hora ainda tratou sobre outros assuntos, como o que esperar do pós-pandemia, o crescimento do serviço de delivery durante o isolamento social e das campanhas de doações promovidas pela ASSURN e supermercados associados. A live completa pode ser acessada no IGTV no perfil do instagram da associação (@assurn.supermercados).
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AÇÃO SOCIAL
ASSURN E ASSOCIADOS DOAM EQUIPAMENTOS PARA ABERTURA DE LEITOS DE UTI NO RN Itens foram destinados ao hospital João Machado, em Natal
Ao longo do período de quarentena, decretado em meados de março, a ASSURN vem contribuindo em várias frentes para a prevenção e combate aos efeitos e impacto da doença na sociedade. E sensibilizada com a atual situação dos leitos de UTI no estado, a entidade e supermercados associados se uniram para doar equipamentos médicos ao Gover-
no do RN com o objetivo de acelerar a abertura de novas vagas de Unidade de Tratamento Intensivo. Entre os produtos entregues ao executivo estadual estão 9 laringoscópios, 40 esfigmomanômetros, 10 oxímetros e 30 vacuômetros, totalizando
R$ 13.471,00. A doação foi feita pela ASSURN, Supercop, RedeMAIS, Nordestão, Super Show! e Favorito. Os equipamentos foram destinados aos leitos de UTI que serão abertos no hospital Doutor João Machado, em Natal.
AMAPP-RN ENTREGA CESTAS BÁSICAS DOADAS PELA ASSURN À MOTORISTAS DE APLICATIVOS Kits foram repassados aos profissionais que se enquadram no grupo de risco
A Associação dos Motoristas Autônomos por Aplicativos do Rio Grande do Norte (AMAPP/RN) realizou, no dia 19 de junho, a entrega de cestas básicas aos motoristas filiados de Parnamirim. Os kits foram doados pela ASSURN e repassados à profissionais que se enquadram no grupo de risco da covid-19. A doação das 60 cestas básicas foi feita no mês de maio pelo presidente da entidade supermercadista, Nelson Leiros, durante um encontro com o presidente da AMAPP/RN, Evandro Henrique, e a vereadora de Natal, Nina Souza, que intermediou a entrega.
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PARCERIA
ASSOCIAÇÃO DOA 500 CESTAS BÁSICAS AO PROGRAMA RN+UNIDO Repasse foi feito após assinatura de Termo de Cooperação com o Governo do RN A ASSURN (Associação dos Supermercados do Rio Grande do Norte) assinou um Termo de Cooperação, no último dia 02 de junho, com o Governo do RN, através da Controladoria Geral do Estado, com o objetivo de contribuir ainda mais com a Campanha RN+UNIDO, além de ajudar nas medidas de prevenção, controle e contenção de riscos, danos e agravos à saúde pública, com a finalidade de evitar a disseminação da Covid-19.
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Dentre os pontos estabelecidos no acordo, há uma parceria com a Indústria Becker que forneceu 19 mil litros de álcool a um preço subsidiado para uso exclusivamente destinado à assepsia dos colaboradores, clientes e instala-
ções dos supermercados afiliados. Do montante, 13 mil litros foram de álcool em gel 70% e 6 mil litros de álcool líquido 70%. Com essa operação, a ASSURN fez uma doação de 500 cestas básicas do padrão RN+UNIDO,
equivalente a 6 toneladas de alimentos. Os kits serão doados à população em situação de vulnerabilidade social através da SETHAS - Secretaria de Estado do Trabalho, da Habitação e da Assistência Social.
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AÇÃOCOLUNA SOCIAL
TÉCNICAS PARA DESENVOLVER SEU COLABORADOR NA ORGANIZAÇÃO Nesta edição, a coluna traz dicas e técnicas para o desenvolvimento do colaborador de supermercados. E para falar mais sobre isso, convidamos o gerente de loja, Luiz Silvino, que atua na área há quase 40 anos. Confira:
• O que sua empresa faz para motivar os funcionários? - Algumas empresas acreditam que para motivar um colaborador a se doar, somente um incentivo financeiro é suficiente. Mas existe uma maneira eficiente e com menos custo para motivar o colaborador: ELOGIO. Além dessa simples sugestão, existem outras maneiras para melhorar a motivação dos seus colaboradores sem precisar investir quantias altas. • Invista na integração dos colaboradores - Ambiente de união e amizade é sempre sadio. Em qualquer ambiente, é importante que os colaboradores se sintam felizes durante o tempo que estiverem executando seu trabalho. Se o encarregado imediato, ou RH, ou o proprietário notar que alguns colaboradores não estão numa boa sintonia entre si, deve fazer trabalhos em grupo ou criar um evento,
sem precisar investir muito financeiramente, pode ser simples, mas com um ótimo astral, os colaboradores vão agradecer. Algumas empresas promovem um coffee break. Outros, se reúnem para comemorar metas atingidas, estimulando ainda mais os colaboradores. • Fale para o colaborador o quanto ele é importante na empresa - Não elogiar o colaborador, pode desanimar os funcionários. Ao elogiar o colaborador, o mesmo fica altamente motivado. Observe como os colaboradores trabalham, elogie pelos serviços bem executados. Algumas organizações enviam um elogio para o funcionário por whatsapp ou e-mail. Outras escolhem o colaborador do mês, divulgando para todos. • Invista nos princípios da empresa - A cultura interna é a identidade de uma insti-
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tuição. Se os diretores estimulam os funcionários a darem tudo de si, é necessário possuir uma cultura organizacional com base nesse alvo. Simples ações como um cartão de felicitação para sua chegada causa a percepção ao colaborador de um bom clima interno, adequado ao ambiente motivacional e estimula a serem mais produtivos. • Converse com os funcionários - Não requer investimento financeiro ouvir a opinião deles, fazer reuniões com todos e pedir sugestões. O gestor deve anotar todas as ideias. Os funcionários vão sentir a valorização que a empresa está mostrando para com eles, vão perceber o quanto são importantes para o bem estar da organização. • Dê retorno aos colaboradores
• Dicas aos gestores Ao entrar na empresa fale com os colaboradores que encontrar; Faça reuniões; Premiação por atingir metas; Foto de destaque do mês; Promoção de função; Escute seu colaborador; Seja claro com suas normas para passar aos colaboradores; Inscreva seus colaboradores em cursos, palestras do interesse de suas funções; Faça confraternização; Faça integração quando iniciarem na empresa; Escute as duas partes; Não grite com seu colaborador; Tente conversar com pelo menos um colaborador por dia, atingindo todos num determinado espaço de tempo;
- É importante que o gestor diga a sua equipe o que espera deles e como está indo no dia a dia. Implante o hábito de aconselhar e orientar seus colaboradores. É motivador para sua empresa. • Mostre que você confia no colaborador - Delegue responsabilidade com liberdade nas suas tarefas, delegue tarefas pertinentes a eles. A empresa terá colaboradores felizes e seguro. • Faça rodízio de funções entre os colaboradores - Aprendem novas experiências, ajudando em novas habilidades. Palestras, cursos, eventos para aperfeiçoamento profissional. As empresas devem continuar motivando e estimulando os seus trabalhadores. Atitudes simples e baratas são mais eficientes do que se imagina.
Luiz Silvino, gerente na empresa supercop supermercados Ponto Kente. Oficial do exército NPOR. Formando em Administração UNP. Trabalhou nas empresas: Walmart, Superete Queiroz, Supermercados São José, Iskisita Atacado, Shopping 10, grupo pão de açúcar, Rede Supercop, Uvifrios, Favorito Supermercados, Supershow Supermercados, Hiper Queiroz.
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ECONOMIA
SETOR SUPERMERCADISTA REGISTRA FATURAMENTO DE R$ 378,3 BILHÕES EM 2019
O setor supermercadista registrou faturamento de R$ 378,3 bilhões em 2019, um crescimento nominal de 6,4% na comparação com 2018, de acordo a 43ª edição do Ranking ABRAS/SuperHiper, elaborado pelo Departamento de Economia e Pesquisa da Associação Brasileira de Supermercados, em parceria com a Nielsen. Em valores reais (deflacionados) o crescimento no último ano foi de 2,5%. A divulgação oficial do
Ranking aconteceu no início de junho, em webinar apresentada pelo presidente João Sanzovo, e o primeiro vice-presidente, João Galassi. O resultado registrado em 2019 pelo setor representa 5,2% do Produto Interno Bruto (PIB). O estudo destaca ainda que o setor encerrou o ano passado com 89,8 mil lojas e 1.881,8 milhão de funcionários diretos ante 1.853,1 milhão registrado em 2018, ge-
Confira as maiores empresas supermercadistas do RN, de acordo com os respondentes do Ranking
rando 28,7 mil vagas de emprego no País. “O ano de 2019 foi um muito significativo para os supermercadistas, principalmente, pela melhoria no ambiente de negócios, com início de importantes mudanças estruturais voltadas ao incentivo à simplificação e desburocratização. Isso se refletiu no mercado de consumo e, consequentemente, no desempenho do varejo alimentar”, declara João Sanzovo. O presidente ressalta o empenho da ABRAS na apuração dos dados e a relevância da pesquisa. “O Ranking Abras/SuperHiper é o maior estudo do setor supermercadista brasileiro, auxilia empresários no desenvolvimento dos seus negócios e, sem dúvida, contribui muito para a evolução do autosserviço no Brasil. É resultado de um trabalho minucioso e feito com muita dedicação e responsabilidade pelo nosso Departamento de Economia e Pesquisa. Um orgulho para nós, da ABRAS”. O estudo pode ser conferido na íntegra na edição de maio da revista SuperHiper. Fonte: Portal Abras
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SESSÃO JURÍDICA
BOLSONARO SANCIONA LEI QUE PERMITE DOAÇÃO DE REFEIÇÕES NÃO VENDIDAS Doador de comida só será responsabilizado se houver dolo O presidente Jair Bolsonaro sancionou a Lei nº 14.016/2020 que autoriza a doação de alimentos e refeições não comercializados por parte de supermercados, restaurantes e outros estabelecimentos. A medida foi aprovada no início do mês pelo Congresso e publicada quarta-feira (24/6) no Diário Oficial da União. A lei estabelece que a doação pode ser de alimentos in natura, produtos industrializados e refeições prontas, todos ainda próprios para o consumo humano; que os itens devem estar dentro do prazo de validade e em condições de conservação especificadas pelo fabricante, quando aplicável, e a integridade e segurança sanitária não podem ter sido comprometidas, mesmo que haja danos à sua embalagem. Ainda segundo a lei, para serem doados, os alimentos devem ter as propriedades nutricionais mantidas, ainda que tenham sofrido dano parcial ou apresentem aspecto comercialmente indesejável. A medida abrange empresas, hospitais, supermercados, cooperativas, restaurantes, lanchonetes e todos os estabelecimentos que forneçam alimentos prontos para o consumo de trabalhadores, de
empregados, de colaboradores, de parceiros, de pacientes e de clientes em geral. A doação deverá ser gratuita e, em nenhuma hipótese, configurará relação de consumo. A lei prevê que sejam beneficiadas pessoas, famílias ou grupos em situação de vulnerabilidade ou de risco alimentar ou nutricional. Pelo texto, essa doação poderá ser feita diretamente, em colaboração com o poder público, ou por meio de bancos de alimentos, de outras entidades beneficentes de assistência social certificadas ou de entidades religiosas. A lei estabelece ainda que, caso os alimentos doados causem danos, tanto o doador como o intermediário somente serão responsabilizados, nas esferas civil e
administrativa, se tiverem agido com essa intenção. Já na esfera penal, eles serão responsabilizados somente se comprovado, no momento da primeira entrega, ainda que esta não seja feita ao consumidor final, a intenção específica de causar danos à saúde de outros. De acordo com a lei, durante a pandemia da Covid-19 o governo federal deverá comprar alimentos preferencialmente de agricultores familiares e pescadores artesanais que não podem vender sua produção de forma direta em razão da suspensão de funcionamento de feiras e outros equipamentos de comercialização. Com informações da Agência Brasil. Fomte: Conjur
Associação dos Supermercados do Rio Grande do Norte Av. Senador Salgado Filho, 1515 - Salas 702/703 Tirol, Natal - Rio Grande do Norte (84) 3231-6491
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