34
INFRA-LEHTI
SÄHKÖINEN ja henkilökohtainen jäsenpalvelu ovat molemmat yhtä tärkeitä. Jäsenyrittäjiä ohjataan käyttämään sähköisiä jäsenpalveluita rutiiniluonteisissa ja ennakoitavissa ongelmissa. Asiantuntijat keskittyvät haastavimpien tapausten ratkaisemiseen.
