Uw woning onderhouden
Onderhoud 足 aan uw woning U bent als huurder zelf verantwoordelijk voor een deel van de reparaties of onderhoudklussen in uw woning. In deze brochure leest u welke klussen voor rekening zijn voor Stek en welke u zelf moet uitvoeren en betalen. Uw huis, uw thuis, uw Stek.
Reparatieverzoeken Heeft u een storing of defect en is Stek verantwoordelijk voor het onderhoud? Dan kunt u dagelijks tijdens kantooruren uw reparatieverzoek aan ons doorgeven. Dit kan via een formulier op onze website www.stek-wonen.nl, via e-mail: reparatie@stek-wonen.nl. Telefonisch kan dit tijdens kantoortijden via ons algemene telefoonnummer 0252 430 500. Heeft u buiten kantoortijden een spoedeisend reparatieverzoek, bijvoorbeeld een gaslek of waterschade, dat niet tot de volgende werkdag kan wachten? Bel dan ons a 足 lgemene telefoonnummer, (0252) 430 500. Wij zorgen ervoor dat de juiste mensen worden ingeschakeld.
Onderhoud aan uw woning
Abonnement Service & Onderhoud Voor mensen die zelf niet willen of kunnen klussen heeft Stek een Abonnement Service & Onderhoud. Met dit abonnement garanderen wij dat deze klussen door Stek wordt gedaan. U betaalt uw abonnement gelijktijdig met de huur per maand. De opzegtermijn voor het abonnement is minimaal ĂŠĂŠn maand. Kijk voor de actuele tarieven op onze website, www.stek-wonen.nl.
Aanmelden Aan- en afmelden kan eenvoudig via onze website.
Dekking abonnement In het alfabetische overzicht ziet u welke reparatie/klus u moet uitvoeren en welke Stek voor u doet. Heeft u vragen over reparaties die u kunt vinden in dit overzicht? Bel dan Stek (0252) 430 500. Alle richtlijnen gelden bij normaal gebruiken en veroudering. Bij opzettelijke beschadiging is altijd de huurder aansprakelijk voor het herstellen van de schade.
1
Stek
Voor rekening Stek
Afvoeren (buiten) Schoonmaken van goten, dakafvoeren en regenpijpen van uw woning Ontstoppen en eventueel vervangen van de riolering tussen de woning en de hoofdriolering
Afvoeren (binnen) Repareren of vervangen van afvoeren van wastafels (sifons), douche, gootsteen en toilet et cetera Ontstoppen van afvoeren van wastafels (sifons), douche, gootsteen en ontstoppen; vervangen van kettingen, pluggen
Afzuigkap Kleine reparaties aan de afzuigkap (als deze van Stek is) Schoonhouden en vernieuwen van filters in de afzuigkap Vernieuwen afzuigkap bij ouderdom (als deze van Stek is)
Antennes en schotelantennes Aanbrengen, repareren en (tijdelijk) verwijderen van (schotel)antennes bij herstelwerkzaamheden van gevels en dergelijke. Voor het aanbrengen van schotelantennes heeft u toestemming nodig van Stek.
2
Voor rekening huurder
Abonnement Service & Onderhoud
Onderhoud aan uw woning
Voor rekening Stek
Voor rekening huurder
Abonnement Service & Onderhoud
Asbest Vermoedt u asbest in uw woning, neemt u dan contact op met Stek
Balkons en balustrades Onderhouden en repareren (ook in trappenhuizen) van balkons en balustrades Schoonhouden van galerijen voor de woning, balkons, afvoergoten en afvoerputjes (voor afvoer regenwater)
Behang Aanbrengen en verwijderen van behang
Bergingsgangen Onderhoud en schoonhouden bergingsgangen
Bel Onderhoud, repareren en vervangen van de installatie, huistelefoon, intercominstallatie, bellentableau en elektrische deuropener Klein onderhoud uitvoeren aan deurbeldrukker, op eigen voordeur (kozijn) schel en/of zoemer
3
Stek
Voor rekening Stek
Bestrating Ophogen en vernieuwen van de gemeenschappelijke bestrating/paden (volgens de onderhoudsplanning Stek) Ophogen privé-tuinpaden en -terrassen bij abnormale zetting en inklinking Ophogen privé-tuinpaden en -terrassen bij normale zetting en inklinking Klein onderhoud uitvoeren aan paden en terrassen, die horen bij de woning Leveren van zand en tuinaarde voor het ophogen van privé tuinpaden, borders, grasveld, perken en terrassen (niet meer dan één keer per jaar op aanvraag). Bij meer dan 7,5 m2 controleert Stek vooraf.
Bevriezing, cv installatie en radiatoren Ontdooien en herstel als gevolg van bevriezing door nalatigheid bewoner
Boiler Repareren, onderhouden en vernieuwen van de boiler, standaard installatie. Alleen als de boiler eigendom is van Stek
Brandmelder (zie ‘Rookmelder’) Brandschade (zie ‘Schade’)
4
Voor rekening huurder
Abonnement Service & Onderhoud
Onderhoud aan uw woning
Voor rekening Stek
Voor rekening huurder
Abonnement Service & Onderhoud
Brievenbus Repareren en vernieuwen van een brievenbus in de voordeur Reparatie van brievenbussen in gezamenlijke ruimten
Buitentrappen Onderhoud en repareren buitentrappen
Buitenverlichting Onderhouden en repareren van installaties voor verlichting op galerijen, parkeerplaatsen op terrein Stek, gemeenschappelijke trappenhuizen, portieken, gangen en entreeruimtes Vervangen van armaturen bij de buitenverlichting
5
Stek
Voor rekening Stek
Centrale verwarming ook (combi)ketel Uitvoeren van periodiek onderhoud (reparatie, keuringen, herstelkosten en storingen aan de cv) Heeft u een storing, neemt dan contact op met de installateur. U vindt een sticker op de installatie Bijvullen van de individuele ketel en ontluchten van de radiatoren Onderhouden en/of vervangen van vulslangen, wartels en ontluchtingssleutels van individuele installaties Avond-, nacht- en weekendservice bij storingen
Dak(afwerking) Onderhouden, repareren of vernieuwen (bij normale slijtage) van dakbedekking, dakdoorvoer, dakgoot, dakpannen, regenpijp, enzovoorts Repareren van de dakbedekking als gevolg van betreden door u of in uw opdracht
Closet (zie ‘Sanitair’) Deur (zie ‘Kozijnen, ramen en deuren’) Deuropener (zie ‘Bel’) Dorpel (zie ‘Timmerwerken’)
6
Voor rekening huurder
Abonnement Service & Onderhoud
Onderhoud aan uw woning
Voor rekening Stek
Voor rekening huurder
Abonnement Service & Onderhoud
Douche (zie ‘Sanitair’) Drempel (zie ‘Timmerwerken’) Elektrische deuropener (zie ‘Bel’)
Elektrische installatie Onderhouden, repareren en vernieuwen van elektriciteitsleidingen binnen en buiten de woning Onderhouden, repareren en vernieuwen van de groepenkast, inclusief aardlekschakelaar Repareren, vervangen en klein onderhoud aan de schakelaars en wandcontactdozen Vervangen van stoppen/zekeringen in de meterkast Aansluiten van armaturen en toestellen Herstellen van schade door overbelasting
Erfafscheidingen Repareren, vervangen en klein onderhoud uitvoeren aan delen van de erfafscheiding, inclusief beplanting Repareren, onderhouden en indien nodig vervangen van schuttingen en erf afscheidingen die door Stek zijn aangebracht (uitgezonderd planten en heesters en ter beoordeling door Stek)
7
Stek
Voor rekening Stek
Galerij
(zie ‘Balkons en balustrades’)
Gasinstallatie en gasleidingen Onderhouden, repareren en vernieuwen van gasinstallaties en gasleidingen binnen en buiten de woning Onderhouden en vernieuwen van gaskranen
Geiser Onderhouden en vernieuwen van de geiser (als deze van Stek is)
Geiser Onderhouden en vernieuwen van de geiser (als deze van de huurder is)
Glas (buitengevel, binnenshuis) Repareren van glasbreuk Repareren van glasbreuk, als u een glasverzekering via Stek heeft Vervangen van lek isolatieglas Vervangen van gemeenschappelijk glas
Goten (zie ‘Afvoeren’)
8
Voor rekening huurder
Abonnement Service & Onderhoud
Onderhoud aan uw woning
Voor rekening Stek
Voor rekening huurder
Abonnement Service & Onderhoud
Hang- en sluitwerk Onderhouden en repareren (in de woning en de berging) van deurkrukken, deurpennen, scharnieren, sloten, grendels, uitzetijzers en dergelijke Onderhouden, repareren en vernieuwen van hang- en sluitwerk in de gemeenschappelijke ruimtes en alle deuren aan de buitenzijde van de woning, schuur en berging Vervangen van naamplaatjes. Woont u in een appartement dan kunnen er andere regels gelden. Neem hiervoor contact op met Stek Repareren en vernieuwen van accessoires die standaard tot de woning behoren, zoals afdekplaatjes (rozetten), deurveren, plankendragers, stootdoppen en handgrepen Vervangen van versleten deurkrukken, deurpennen, scharnieren, sloten, grendels, uitzetijzers en dergelijke Vervangen van sloten na verlies of breuk van alle sleutels. Tegen betaling kan Stek nieuwe sloten plaatsen of u regelt het zelf Vervangen van zoekgeraakte of beschadigde sleutel(s). Stek heeft geen reserve足sleutels. Algemene sleutels kunt u via Stek bestellen Onderhouden en repareren van sloten in de gemeenschappelijke ruimtes
9
Stek
Voor rekening Stek
Kasten Onderhouden en repareren van vaste (tuin)kasten en inbouwkasten, inclusief het hang- en sluitwerk. (Losstaande kasten behoren niet tot het gehuurde)
Keuken Onderhouden, repareren en vervangen van het aanrechtblok, blad en (hang) kastjes vanwege van slijtage Onderhouden en herstellen van sluitingen aanrechtdeurtjes (bijstellen/smeren, ladengeleiders/ handgrepen) Onderhouden, repareren en vervangen van het keukeninterieur zoals plankendragers en losse lade-indelingen
Kitvoegen Schoonmaken kitvoegen in vochtige ruimtes bij schimmelvorming Vervangen kitvoegen in vochtige ruimtes bij loslating of scheuren
10
Voor rekening huurder
Abonnement Service & Onderhoud
Onderhoud aan uw woning
Voor rekening Stek
Voor rekening huurder
Abonnement Service & Onderhoud
Kozijnen
(buitengevel, ramen en deuren) Onderhouden, repareren en vervangen van kozijnen in gemeenschappelijke ruimtes Onderhouden binnenkozijnen en binnenkant gevelkozijnen, ramen en deuren in de woning
(zie ook ‘Schilderen’)
Kranen (buitenkranen) Onderhouden en repareren van waterkranen, knoppen en uitlopen Vernieuwen van kranen vanwege ouderdom en/of slijtage
Lekkage Repareren van leidingen en overige installatieonderdelen, die zijn gesprongen of defect zijn vanwege slijtage of ouderdom Repareren van leidingen en overige installatieonderdelen die zijn gesprongen door doe-het-zelf werkzaamheden of nalatigheid Repareren daklekkage die is ontstaan vanwege slijtage of ouderdom van het dak Herstellen van waterschade aan inboedel Een uitgebreide inboedelverzekering dekt dit doorgaans
11
Stek
Voor rekening Stek
Leuningen (zie ‘Trappen’) Leveren van zand (zie ‘Bestrating’) Lift- en liftinstallatie Onderhouden, repareren, periodiek keuren en kosten liftstoringen
Lucht- en ventilatieroosters Onderhouden en schoonmaken van lucht- en ventilatieroosters. Onderhouden van roosters en geluid dempende ventilatieroosters (suskasten) in het raam
Mechanische ventilatie (zie ‘Ventilatie’)
Meteropname Individuele installatie voor huurder Collectieve installatie
Ongedierte Bestrijden ongedierte zoals wandluizen, wespen, mieren, torren, muizen, zilvervisjes en papiervisjes; eventueel met hulp van een bestrijdingsdienst. Als er meerdere aaneengesloten woningen last hebben van ongedierte is er sprake van een plaag. In dat geval komen de kosten voor rekening van Stek Bestrijden van kakkerlakken, faraomieren en ratten. Meld vooral kakkerlakken vroegtijdig aan Stek in verband met het gevaar voor de volksgezondheid. Hierbij schakelen we een bestrijdingsdienst in
12
Voor rekening huurder
Abonnement Service & Onderhoud
Onderhoud aan uw woning
Voor rekening Stek
Voor rekening huurder
Abonnement Service & Onderhoud
Ophogen
(zie ‘Bestrating’ en ‘Tuinen’)
Ontstoppen (zie ‘Afvoeren’) Paden (zie ‘Bestrating’) Pannen (zie ‘Dak’) Parket
(zie ‘Harde vloerbedekking’)
Plavuizen
(zie ‘Harde vloerbedekking’)
Plafonds Reparatie aan het plafond tot maximaal 1m2 Schilderen en/of witten plafonds
(zie ook ‘Schilderen’) Reparatie groter dan 1m2 Vernieuwen van plafonds
Planchet (zie ‘Sanitair’) Plinten Ramen (zie ‘Glas’)
13
Stek
Voor rekening Stek
Regenpijpen
(zie ‘Afvoeren’ en ‘Dak’)
Riolering (zie ‘Afvoeren’) Rookmelder Vervangen batterij van de rookmelder Vervangen rookmelder (als deze van Stek is)
Ruiten (zie ‘Glas’) Sanitair Vervangen van sanitaire toestellen vanwege slijtage; zoals wastafels, fonteintjes, stortbakken, toiletpotten, planchetten, closetbril en spiegels Onderhouden van wastafel, spiegel, closetbril, drukknop of trekker, vlotter, handdouche, doucheslang, opsteekhaak en doucheglijstang
Schade
Brandschade Herstellen van de inboedel inclusief zelf aangebrachte veranderingen Een uitgebreide inboedelverzekering dekt dit doorgaans
Waterschade (zie ‘Lekkage’)
14
Voor rekening huurder
Abonnement Service & Onderhoud
Onderhoud aan uw woning
Voor rekening Stek
Voor rekening huurder
Abonnement Service & Onderhoud
Schakelaars en wandcontactdozen
(zie ‘Elektrische installatie’)
Scharnieren
(zie ‘Hang- en sluitwerk’)
Schilderen Schilderwerk in gemeenschappelijke ruimtes en aan de buitenzijde van de woning Schilderwerk aan de binnenzijde van de woning, waaronder de binnenzijde van de houten buitendeuren, kozijnen en radiatoren
Schoonmaken/ glazenwassen Schoonmaken van de algemene ruimtes Dit is een onderdeel van de servicekosten
Schoorstenen Plaatsen van roosters en kappen op schoorsteen- en ventilatiekanalen. Uitgezonderd hiervan zijn de zelf aangebrachte schoorstenen en ventilatiekanalen Schoonhouden en/of ragen van de schoorsteen- en ventilatiekanalen Repareren en vernieuwen van de schoorsteen op het dak
15
Stek
Voor rekening Stek
Schotelantennes (zie ‘Antennes’)
Schuttingen en erfafscheidingen
(zie ‘Erfafscheidingen’)
Sifons (zie ‘Afvoeren’) Sleutels en sloten
(zie ‘Hang- en sluitwerk’)
Spiegels (zie ‘Sanitair’) Standleidingen (zie ‘Afvoeren’) Stopcontacten
(zie ‘Elektrische installaties’)
Stortbak (zie ‘Sanitair’) Stucwerk
(zie ‘Plafonds en wanden’)
Tegels Repareren en vervangen van loszittende tegels (los van de ondergrond) (Schade door doe-het-zelf-werkzaamheden blijft voor uw eigen rekening!) Repareren en vervangen van beschadigde tegels (gaten, pluggen)
Tochtstrippen Onderhouden en repareren van tochtstrippen (welke door Stek zijn aangebracht)
16
Voor rekening huurder
Abonnement Service & Onderhoud
Onderhoud aan uw woning
Voor rekening Stek
Voor rekening huurder
Abonnement Service & Onderhoud
Aanbrengen van nieuwe tochtstrippen in de woning Vervangen van versleten tochtstrippen in de woning (als deze van Stek zijn)
Trappen/vlizotrappen Onderhouden en vervangen van trappen, trapleuningen en hekken in de gemeenschappelijke ruimtes en in de woning Vastzetten, repareren en vervangen van trapleuningen en vlizotrappen in de woning Verwijderen van trapbekleding inclusief lijm- en kitlaag
Tuinen (zie ‘Bestrating’ en ‘Erfafscheidingen’) Inrichten en onderhouden van privétuinen. Ook na ophoging, inclusief het snoeien van bomen, struiken en heesters, ongeacht door wie en wanneer geplant Groenvoorziening en onderhoud van gemeenschappelijke tuinen
17
Stek
Voor rekening Stek
Vensterbanken Onderhouden en repareren van vensterbanken Vervangen van vensterbanken vanwege normale slijtage
Ventilatie Onderhouden, repareren en vervangen van ventilatiekanalen, ventielen en mechanische ventilatie-installatie
Vloerafwerking Repareren en vervangen van los足liggende cementdekvloeren en tegelvloeren (als deze van Stek zijn) Verwijderen van de vloerbedekking inclusief lijm- en kitlaag. Reparaties aan cementdekvloeren Repareren van de vloerafwerkings足 laag/dekvloer in gemeenschappelijke ruimtes Aanbrengen, onderhouden en verwijderen van laminaat, parket en plavuizen. De harde vloerbedekking moet aan voorwaarden voldoen. Deze kunt u bij Stek opvragen
Vloerluik Onderhouden van de vloerluik en toegankelijk houden van kruipruimtes
Wanden Onderhouden en repareren wand足 constructies zowel in de woning als in de gemeenschappelijke ruimtes
18
Voor rekening huurder
Abonnement Service & Onderhoud
Onderhoud aan uw woning
Voor rekening Stek
Voor rekening huurder
Abonnement Service & Onderhoud
Repareren van kleine beschadigingen en krimpscheurtjes aan het wandstucwerk in de woning
Warmte Terugwin Installatie (WTW) (Periodiek) onderhouden van de WTW Vervangen van WTW-filters (1x per jaar) Periodiek reinigen van WTW-filters (2 maandelijks) Repareren en vervangen van de WTW
Warmwatervoorziening Onderhouden en vervangen van de warmwatervoorziening (als deze van Stek is). Zie ook ‘Geisers’ en ‘CV’
Wastafels (zie ‘Sanitair’) Wasmachineaansluiting (zie ‘Kranen’ en ‘Afvoeren’)
Waterleiding Onderhouden, repareren en vervangen van warm- en koudwaterleidingen in de woning Repareren van warm- en koudwater leidingen en -toestellen die zijn gesprongen door bevriezing of doe-hetzelf-werkzaamheden. Indien bevriezing in bijvoorbeeld slecht geisoleerde ruimten plaatsvindt dan zijn de herstelkosten voor rekening Stek
19
Stek
Voor rekening Stek
Waterschade (zie ‘Lekkage’)
Zonwering Aanbrengen, repareren en verwijderen van zonwering en bij herstelwerkzaamheden van gevels en dergelijke. Uitgezonderd zijn de zonweringen die door Stek zijn aangebracht
Zonnecollectoren Onderhouden en repareren van zonnecollectoren en zonnepanelen die aangebracht door Stek
20
Voor rekening huurder
Abonnement Service & Onderhoud
Meer informatie Heeft u nog vragen, dan kun u altijd onze website bezoeken, een e-email sturen of bellen met (0252) 430 500.
Stek Hobahostraat 90 Postbus 126 2160 AC Lisse T 0252 430 500 info@stek-wonen.nl www.stek-wonen.nl
april 2015