Vacature Medewerker Klant Contact Centrum

Vacature

Door interne doorstroom zoeken wij: Medewerker Klant Contact Centrum voor 24 uur per week

Staat klanttevredenheid bij jou centraal? Heb je een sterk inlevingsvermogen en ben je oplossingsgericht? Dan komen we graag met je in contact!

Jij handelt de eerstelijns klantcontacten en vragen af en neemt reparatieverzoeken aan en zet deze uit. Uiteraard hoort het verstrekken van informatie over verhuur en hoe het toewijzen van woningen werkt hier ook bij.

Dit kan jij

Jij bent het eerstelijns contact, zowel telefonisch, als digitaal of aan de balie. Jij neemt het reparatieverzoek aan. Jij onderzoekt en beoordeelt de aard van het verzoek. Weet je niet meteen het antwoord op een vraag dan zoek je contact met je collega's. Je vraagt dit na en je let erop dat de huurder antwoord krijgt van Stek. Het is natuurlijk fijn als het goed gaat, maar als het niet goed gaat pak je dit net zo voortvarend op.

Je staat voor de klant, helpt de klant en vindt dat ook het allerleukste van je vak.

Dit weet jij

Je hebt ervaring in een klantcontactcentrum of je bent zeer gemotiveerd om het te leren

Jij bent iemand met inlevingsvermogen en gaat voor de klanttevredenheid.

Je hebt een MBO werk- en denkniveau.

Je hebt kennis en ervaring met communicatietechnieken en social media. Je hebt basis kennis van en ervaring met techniek, verhuur en mutatie. Kennis van en ervaring met Tobias/AX is een pré.

Stek en competenties

Alle Stek-medewerkers hebben klantgerichtheid, samenwerken en eigenaarschap als kerncompetenties. Jouw functie-specifieke competenties zijn flexibel gedrag, luisteren en inlevingsvermogen. Uiteraard ben je resultaatgericht.

Interesse?

Spreekt de functie je aan, dan word je van harte uitgenodigd je CV met motivatie te sturen naar:

→ PenO@stek-wonen.nl

Vermeld in het onderwerp de vacante functie.

Voor meer inhoudelijke informatie kun je contact opnemen met Mieke ter Hofstede, telefonisch te bereiken op 0252 - 430517.

Deze functie in ingedeeld in schaal F CAO woondiensten.

Let op: er wordt met een flexibel rooster gewerkt. Je hebt geen vaste vrije dagen.

Wij vragen van alle medewerkers bij indiensttreding een VOG te overleggen.

Stek als werkgever

Kies jij voor Stek?

Woonstichting Stek is van wonen in de Bollenstreek. We zijn er voor mensen die op zoek zijn naar een huis dat bij hen past. En dat ze kunnen betalen. Een huis waarvan zij een thuis maken, een ankerplaats in hun leven.

Als je maatschappelijk betrokken, proactief en energiek bent, dan ben je bij Stek op je plek. En dat is niet alles….. Naast werkplezier krijg je de kans om je te ontwikkelen, of dit nu binnen of buiten je vakgebied is. Medewerker en vitaliteit gaan bij ons hand in hand. Je krijgt jaarlijks een vitaliteitsbudget. Hoe je dit wil besteden bepaal je zelf. Thuiswerken? Natuurlijk, wel zo prettig voor jouw werk-privé balans. Stek heeft altijd oog voor maatwerk.

Spreekt de functie jou aan en ben je nieuwsgierig? Dan komen we graag met jou in contact.

Waarden

Open en dichtbij, dat is hoe we bij Stek te werk gaan. Wij voelen ons verantwoordelijk voor een gezonde, veilige en prettige werkomgeving. Dat komt terug in onze waarden die wij actief uitdragen naar huurders en collega’s.

Benieuwd welke dat zijn?

→ Lees ze hier