Lars Glasø og Geir Thompson
LARS GLASØ (ph.d.) er psykolog og professor emeritus i organisasjons psykologi ved Institutt for ledelse og organisasjon ved Handelshøyskolen BI i Oslo.
GEIR THOMPSON har doktorgrad i ledelse og er professor i økonomi og administrasjon ved Hauge School of Management ved NLA Høgskolen i Oslo.
Geir Thompson og Lars Glasø ble i 2019 tildelt prisen «The Literati Award for Excellence» av Emerald Publishing for sin forskning på situasjonsbestemt ledelse.
978-82-05-59092-2_Situasjonsbestemt ledelse_omslag.indd 1
SITUASJONSBESTEMT LEDELSE
Situasjonsbestemt ledelse er skrevet for å inspirere ledere til å videre utvikle sin egen lederstil. Boken gir en grundig presentasjon av ledelses konseptet situasjonsbestemt ledelse, og det er lagt vekt på at boken skal være en praktisk innføring. Den er også velegnet for studier i organisasjons- og ledelsesfag.
Glasø • Thompson
Det hjelper ikke at lederen er flink til å delegere hvis medarbeideren er usikker, umotivert eller mangler kunnskap og vilje til å løse sine opp gaver. Det hjelper heller ikke at lederen forventer at medarbeideren viser initiativ og pågangsmot hvis det ikke skjer. Det nytter altså ikke å lede ut fra et ideal om hvordan medarbeiderne bør fungere. Lederstil må velges ut fra faktiske forhold.
Situasjonsbestemt
LEDELSE Teori, forskning og praksis
06.12.2023 12:15
situasjonsbestemt ledelse teori, forskning og praksis
Situasjonsbestemt ledelse.indd 1
29.11.2023 13:24:03
Situasjonsbestemt ledelse.indd 2
29.11.2023 13:24:03
lars glasø og geir thompson
situasjonsbestemt ledelse teori, forskning og praksis 4. utgave
Situasjonsbestemt ledelse.indd 3
29.11.2023 13:24:03
© Gyldendal Norsk Forlag AS 2024 4. utgave, 1. opplag 2024 ISBN 978-82-05-59092-2 Omslagsdesign: Cecilie Mohr | www.ceciliemohr.no Layout: Bøk Oslo AS Sats: have a book Brødtekst: Minion Pro 10,5/15 pkt Papir: 90 g Amber Graphic Trykk: Mediehuset Andvord AS, Norge 2024 Alle henvendelser om boken kan rettes til Gyldendal Akademisk Postboks 6730 St. Olavs plass 0130 Oslo www.gyldendal.no/akademisk akademisk@gyldendal.no Det må ikke kopieres fra denne boken i strid med åndsverkloven eller avtaler om kopiering inngått med KOPINOR, interesseorgan for rettighetshavere til åndsverk. Kopiering i strid med lov eller avtale kan medføre erstatningsansvar og inndragning, og kan straffes med bøter eller fengsel. Alle Gyldendals bøker er produsert i miljøsertifiserte trykkerier. Se www.gyldendal.no/miljo
Situasjonsbestemt ledelse.indd 4
29.11.2023 13:24:03
Forord
Mange faktorer spiller inn når man skal velge lederstil og vurdere effekten av ledelse. Effektiv ledelse i én situasjon overfor en bestemt medarbeider kan ha motsatt eller ingen effekt overfor en annen medarbeider eller under andre betingelser. Med andre ord finnes det ingen one size fits all-form for effektiv ledelse. I denne boken diskuterer vi faktorer og betingelser som ledere må ta hensyn til før de velger lederadferd overfor sine medarbeidere. Vi argumenterer for at ledere bør ha et repertoar av lederstiler som kan tilpasses konteksten og egenskaper ved den enkelte medarbeideren. Boken Situasjonsbestemt ledelse. Teori, forskning og praksis er en sterkt omarbeidet og revidert versjon av Situasjonsbestemt ledelse fra 2011. Vi har gått gjennom nyere studier på situasjonsbestemt ledelse og har innlemmet denne forskningen i den reviderte utgaven. Bokens ulike kapitler inneholder teori, forskning og eksempler på hvordan en oppdatert og fremtidsrettet versjon av situasjonsbestemt ledelse kan anvendes i praksis. Selv om boken er evidensbasert og dermed bygger på forskningsresultater, er den skrevet i et enkelt språk.
Situasjonsbestemt ledelse.indd 5
29.11.2023 13:24:03
6
forord
I kapittel 1 introduseres leseren for teorien om situasjonsbestemt ledelse (SBL). Her gjennomgås Hersey og Blanchards teori, hvor med arbeideres utviklingsnivå og de fire lederstilene instruerende, coachende, deltakende og delegerende blir presentert. Kapittel 2 gir en kortfattet oppsummering av andre teorier som vektlegger situasjonstilpasning som ledelsesstrategi. I kapittel 3 presenteres forskning som er gjort på SBL. Selv om tidlige forskningsresultater har vært sprikende og beheftet med metodiske svakheter, er vår konklusjon at SBL ved riktig bruk har klar sammenheng med gunstige reaksjoner hos medarbeidere og positive resultater for organisasjoner. Kapittel 4 beskriver hvordan man kan anvende SBL overfor medarbeidere, mens kapittel 5 beskriver hvordan ledere kan utvide sitt adferdsrepertoar med situasjonsbestemte lederstiler. Her får man også anledning til å teste og reflektere over sin egen lederstil. Sjette og siste kapittel drøfter hvordan SBL kan anvendes i gruppe- og organisasjonsutvikling. Til slutt følger en oppsummering og et par caser som kan brukes til repetisjon av stoffet og til diskusjon i studentgrupper. Spørsmålene egner seg også godt som utgangspunkt for gruppediskusjoner på lederseminarer. God lesning! Oslo, november 2023 Lars Glasø og Geir Thompson
Situasjonsbestemt ledelse.indd 6
29.11.2023 13:24:03
Innhold
innledning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
11
En fleksibel tilnærming til ledelse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
teori . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 kapittel 1 situasjonsbestemt ledelse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
16
Utviklingen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Situasjonsvurdering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Medarbeiderens utviklingsnivå .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vurdering av medarbeideres utviklingsnivå . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Valg av lederstil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ulike måter å påvirke medarbeidere på . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Styrende og støttende lederadferd .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Instruerende lederstil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Coachende lederstil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Deltakende lederstil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Delegerende lederstil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kobling av situasjonsanalyse og lederstil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Eksempel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Overstyring og mangel på styring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
16 18 19 22 23 24 27 28 30 31 33 34 37 40
Situasjonsbestemt ledelse.indd 7
29.11.2023 13:24:03
8
innhold
kapittel 2 andre teorier som bygger på situasjonstilpasning som ledelsesstrategi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Contingency-teorier .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mål-middel-modellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Påvirkningsstrategier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Situasjonsfaktorer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Situasjonsbetinget valg av påvirkningsstrategi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ledersubstitutteori .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fiedlers situasjonsbestemte ledelsesmodell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Situasjonsfaktorer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kognitiv ressursteori . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
41 41 42 42 43 44 47 52 52 56
forskning .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 kapittel 3 forskning på situasjonsbestemt ledelse . . . . . . . . .
62
Innledning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 Situasjonsbestemt ledelse (SBL) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 De øvrige contingency-teoriene .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
praksis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 kapittel 4 situasjonsbestemt ledelse i praksis . . . . . . . . . . . . . . . .
74
Medarbeiderutvikling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Prosedyre for kompetanseheving . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ros for innfrielse av resultatkrav . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Hvordan gripe inn hvis ytelsen synker . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Partnering for performance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
74 74 80 81 83
kapittel 5 lederutvikling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
86
Utvikling av lederstil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 Refleksjon over egen lederstil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 Beskrivelse av lederes lederstiler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 Hva påvirker lederes valg av lederstil? .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115 Hvordan utvikle sin egen lederstil? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
Situasjonsbestemt ledelse.indd 8
29.11.2023 13:24:03
innhold
kapittel 6 situasjonsbestemt ledelse i gruppe- og organisasjonsutvikling .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
120
Noen innledende ord om grupper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Stadier i en gruppes utvikling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Lederstiler i gruppeutvikling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Instruerende lederstil på forventningsstadiet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Coachende lederstil i frustrasjonsfasen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Deltakende lederstil på optimismestadiet .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Delegerende lederstil på effektivitetsstadiet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . SBL og organisasjonsutvikling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Deltakende og dirigerende endringsledelse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
127 128 128 129 129 132
etterord . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
135
repetisjon og test av kunnskapsnivå . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
137
løsningsforslag .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
141
caser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
149
appendiks a .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
156
appendiks b . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
157
litteratur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
158
om forfatterne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
166
stikkord . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
167
Situasjonsbestemt ledelse.indd 9
9
120 124 126
29.11.2023 13:24:03