ISSUU - Trygg som leder by Gyldendal Norsk Forlag

ELISABETH ARNTZEN Trygg som leder

trygg som leder

elisabeth arntzen

trygg som leder

1. utgave 2024

ISBN 978-82-05-59873-7

Omslagsdesign: Christine Munch / Munch design

Layout: Bøk Oslo

Sats: have a book

Brødtekst: Minion 11,5/16 pkt.

Papir: 120 g Amber Graphic

Trykk: Mediehuset Andvord AS, Norge 2024

Foto omslag: Marius Sørli Finnstun

Alle henvendelser om boka kan rettes til Gyldendal Akademisk

Postboks 6730 St. Olavs plass

0130 Oslo

www.gyldendal.no/akademisk akademisk@gyldendal.no

Det må ikke kopieres fra denne boken i strid med åndsverkloven eller avtaler om kopiering inngått med KOPINOR, interesseorgan for rettighetshavere til åndsverk. Kopiering i strid med lov eller avtale kan medføre erstatningsansvar og inndragning og kan straffes med bøter eller fengsel.

Alle Gyldendals bøker er produsert i miljøsertifiserte trykkerier. Se www.gyldendal.no/miljo

Forord

Jeg var ferdig utdannet lege i 1983 og har mer enn 35 års erfaring fra spesialisthelsetjenesten, kommunehelsetjenesten, tilsynsarbeid, arbeidsmedisin med mer. Jeg har også studert filosofi og har deltatt på nasjonalt topplederprogram for ledere i spesialisthelsetjenesten.

De siste ti årene har jeg vært assisterende fagdirektør, utdanningssjef og prosjektdirektør i Helse Sør-Øst RHF. Der ledet jeg blant annet to store prosjekter – først etableringen av ny utdanning for leger i spesialisering (LIS) i alle helseregionene og deretter et prosjekt om bedre rekruttering, kompetanse og utviklingsarbeid i psykisk helsevern for barn og unge i Helse Sør-Øst.

Nå er jeg mest forfatter, foredragsholder og veileder. I 2021 kom en revidert utgave av boken «Ledelse og kvalitet i helsetjenesten. Arbeidsglede og orden i eget hus». Etter råd fra deltakere på forelesningene bestemte jeg meg for å skrive en praktisk håndbok «Trygg som leder». Den bygger videre på boken fra 2021.

Håndboken har fått tittelen «Trygg som leder» fordi jeg tror det skaper trygghet for de som jobber nær den enkelte pasient/bruker, å forstå samfunnsoppdraget og hvordan man kan utføre oppdraget gjennom gode relasjoner, god struktur og tilrettelegging. Målgruppen

for håndboken er ledere, kommende ledere og øvrige ansatte eller studenter innen helse- og omsorgstjenesten og sosiale tjenester.

Jeg vil rette en stor takk for god hjelp og støtte i skriveprosessen til min redaktør, skrivegruppen i Gyldendal, kolleger, fagpersoner, familiemedlemmer og andre som har lest og kommentert hele eller deler av manuskriptet.

Jeg vil gjerne ha tilbakemeldinger om innholdet i håndboken på e-postadressen: elisarntzen@gmail.com

Skarnes, januar 2024

Elisabeth Arntzen

forord 6

Innhold innledning 9 del 1 samfunnsoppdraget til ledere 13 Ops – der ble jeg leder! 13 Hva var hovedoppgavene våre? 14 Hvilken kompetanse måtte vi ha? 15 Stort behov for konflikthåndtering i bedriftene 16 Gruppesamtale – en trygg metode for forbedring og konflikthåndtering 23 Internkontroll ble tidlig en bestemmelse i lovverket 25 Valg frigjør energi 27 Regjeringen tok nye grep 28 Forskriften ble ikke så lett å følge 31 del 2 hva er en leder – hvor kommer ledere fra? 35 Hvordan blir man leder? 35 Hvilke lederstillinger finnes i helse- og omsorgstjenesten? 36 Har vi for mange ledere? 37 Lederkompetanse 38 del 3 struktur og relasjoner 39 Hva gjør at helse- og omsorgstjenesten kan fungere? 39 Retningen for helse- og omsorgstjenester i kommunen 40 Retningen for helsetjenester i helseforetak/sykehus 42 Pasientens/brukerens behov er viktigst 42 Strukturert samhandling om komplekse oppgaver 45 Om relasjoner og ledelse 49 Om struktur og ledelse 49

innhold 8 del 4 struktur og styring 53 Forskrift om ledelse og kvalitetsforbedring 53 Det overordnede ansvaret 54 Ansvar og roller i overordnet styringslinje 55 Førstelinjelederen 58 Andre lovområder med krav til styringssystem/internkontroll 60 Dokumentasjonskrav 61 del 5 sjekklisten «trygg som leder» 63 Om sjekklisten «Trygg som leder» 63 Kortversjonen av sjekklisten 64 Utvidet versjon av sjekklisten 66 Samsvar mellom forskriften og sjekklisten «Trygg som leder» 73 Oversikt over ledetrådene 78 litteratur 81