LA EMPRESA QUE QUEREMOS 2018
ESTUDIO
“Empresas Conscientes”
El supuesto El paradigma desde el cual las personas se vinculan con las empresas está y seguirá cambiando Surge una nueva demanda de una empresa como actor social y no sólo productor, contributiva y no sólo mitigadora de sus externalidades negativas
ESTUDIO
“Empresas Conscientes”
El estudio Investigación realizada anualmente desde el año 2016 por el movimiento Empresas Conscientes y la consultora Visión Humana Su objetivo es identificar y comprender los cambios en las expectativas y percepciones que la sociedad chilena expresa hacia las empresas
ESTUDIO
“Empresas Conscientes”
2.041 encuestas en línea a personas de 18 a 65 años, de los GSE AB, C1a, C1b, C2, C3 y D, residentes en el Gran Santiago y las 24 principales comunas de todo el país
El margen de error de la muestra es +/- 2,2% El trabajo de campo se realizó durante los meses de agosto y septiembre del 2018
LA EMPRESA QUE QUEREMOS
EXPECTATIVAS HACIA LAS EMPRESAS
Del siguiente listado, ¿Cuáles son las 3 características que definen lo que para usted es una buena empresa? Respuesta múltiple Base: 2.041 casos
ATRIBUTOS DE UNA BUENA EMPRESA % total
Honesta
46%
Cumplidora
40%
Innovadora
39%
Socialmente responsable
38%
Preocupada
33%
Rentable
32%
Inclusiva
23%
Cercana
21%
Experta
11%
Colaborativa
11%
Dialogante
5%
Otra característica no mencionada
1%
No sabe/No Responde
0%
Del siguiente listado, ¿Cuáles son las 3 características que definen lo que para usted es una buena empresa? Respuesta múltiple Base: 2.041 casos
ATRIBUTOS DE UNA BUENA EMPRESA % total
46% 42%43%
46% 42% 40%
2018 2017 2016 39% 31% 29%
37%
38%
30%
35% 33% 29%
32%
32%
24%
Honesta
Cumplidora
Innovadora Socialmente Preocupada responsable
Rentable
23% 15%16%
Inclusiva
27% 21% 18%
Cercana
17% 13%11%
Colaborativa
20% 16% 11%
Experta
11% 7% 5%
Dialogante
1% 1% 1%
Otra característica
Del siguiente listado, ¿Cuáles son los 3 principales objetivos que debería tener una empresa? Respuesta múltiple Base: 2.041 casos
OBJETIVOS QUE DEBE TENER UNA EMPRESA % total
67%
Promover el bienestar de sus empleados
56%
Crecer y ser rentable económicamente
37%
Cuidar el medioambiente Cumplir la ley y la normativa
34%
Satisfacer las necesidades de sus consumidores
33% 25%
Tener un propósito dirigido al bien común Desarrollar mejoras e innovaciones a sus productos o servicios
14%
Apoyar a las comunidades en las que se insertan
13%
Producir productos o servicios más baratos
Relacionarse positivamente con todos sus grupos de interés
10% 9%
OBJETIVOS QUE DEBE TENER UNA EMPRESA
Del siguiente listado, ¿Cuáles son los 3 principales objetivos que debería tener una empresa? Respuesta múltiple Base: 2.041 casos
% total
2018 2017 2016
67% 55%55%
57%56% 51% 38%
37%
27%
37% 34% 34%
38% 33% 28%
29% 26%25% 18% 15%14%
Promover el Crecer y ser Cuidar el Cumplir la ley y la Satisfacer las Tener un bienestar de sus rentable medioambiente normativa necesidades de propósito dirigido empleados económicamente sus consumidores al bien común
13%14%13%
Desarrollar Apoyar a las mejoras e comunidades en innovaciones a las que se sus productos o insertan servicios
16% 11%10%
12%10% 9%
Producir productos o servicios más baratos
Relacionarse positivamente con todos sus grupos de interés
LA EMPRESA QUE QUEREMOS
CONTRIBUCIÓN AL BIEN COMÚN DE LAS EMPRESAS
IMPORTANCIA DE LAS EMPRESAS PARA EL BIENESTAR Y DESARROLLO DE LA SOCIEDAD % total
8%
Muy en desacuerdo o de acuerdo 22% Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo o muy de acuerdo
70%
¿Cuán de acuerdo está usted con que las empresas son indispensables para el bienestar y desarrollo de nuestra sociedad? Base: 2.041 casos
¿Cuán de acuerdo está usted con que las empresas son indispensables para el bienestar y desarrollo de nuestra sociedad? Base: 2.041 casos
IMPORTANCIA DE LAS EMPRESAS PARA EL BIENESTAR Y DESARROLLO DE LA SOCIEDAD % total Muy en desacuerdo o en desacuerdo
70%
22%
72%
20%
68%
64%
Ni en desacuerdo ni de acuerdo
67%
68% 78%
25%
29%
De acuerdo o muy de acuerdo
77%
81%
8%
7%
7%
11%
Total
Masculino
Femenino
18 a 29 años
30 a 44 años
65%
82%
22%
8%
71%
25%
24% 24%
17%
15%
11%
12%
6%
7%
8%
6%
7%
4%
45 a 59 años
60 a 65 años
ABC1a
C1b
C2
C3
11% D
¿Cuán de acuerdo está usted con que las empresas son indispensables para el bienestar y desarrollo de nuestra sociedad? Base: 2.041 casos
IMPORTANCIA DE LAS EMPRESAS PARA EL BIENESTAR Y DESARROLLO DE LA SOCIEDAD % total Muy en desacuerdo y en desacuerdo
70%
68%
22%
23%
Ni en desacuerdo ni de acuerdo
74%
69%
72%
21%
23%
22%
70%
De acuerdo y muy de acuerdo
68%
74%
73%
70%
20%
20%
24%
7%
6%
7%
6%
Gran Valparaíso
Rancagua Machalí
Gran Concepción
Puerto Montt Puerto Varas
77%
22%
25% 20%
8%
9%
6%
7%
6%
9%
Total
RM
Norte
Centro
Sur
Iquique - Alto Hospicio
3% La Serena Coquimbo
En una escala de 1 a 5, donde 1 significa "No confío nada" y 5 "Confío totalmente", ¿Cuánto confía usted en general en las empresas? Base: 2.041 casos
CONFIANZA EN LAS EMPRESAS % total
Confío poco o nada
29%
30%
Ni confío ni desconfío Confío o confío totalmente
41%
En una escala de 1 a 5, donde 1 significa "No confío nada" y 5 "Confío totalmente", ¿Cuánto confía usted en general en las empresas? Base: 2.041 casos
CONFIANZA EN LAS EMPRESAS % total
2018 2017 2016 48% 42%
41% 30%
34%
34% 29%
23% 17% 1%
Confío o confío totalmente
No confío ni desconfío
Confío poco o nada
1%
No sabe/No responde
NIVEL DE CONTRIBUCIÓN DE LAS EMPRESAS AL BIEN COMÚN % total
26% Nada o poco 44% Ni poco ni mucho Algo o mucho 29%
En general, ¿En qué medida considera usted que las empresas del país buscan contribuir al bienestar de la sociedad o el bien común? Base: 2.041 casos
NIVEL DE CONTRIBUCIÓN DE LAS EMPRESAS AL BIEN COMÚN
En general, ¿En qué medida considera usted que las empresas del país buscan contribuir al bienestar de la sociedad o el bien común? Base: 2.041 casos
% total
2018 2017 2016 44%
44%
39% 33%
Algo o mucho
32%
Ni poco ni mucho
29%
26%
25%
Nada o poco
26%
NIVEL DE CONTRIBUCIÓN DE LAS EMPRESAS AL BIEN COMÚN % Total Nada o poco
47%
42%
27%
31%
26%
26%
26%
22%
Total
Hombre
Mujer
18 a 29 años
44%
29%
50%
Ni poco, ni mucho
Algo o mucho
33%
42%
45%
30%
27%
28%
27%
30 a 44 años
45 a 59 años
En general, ¿En qué medida considera usted que las empresas del país buscan contribuir al bienestar de la sociedad o el bien común? Base: 2.041 casos
46%
46%
42%
26%
22%
28%
26%
29%
33%
60 a 65 años
ABC1a
C1b
41%
43%
46%
33%
29%
29%
24%
25%
C2
C3
D
28%
NIVEL DE CONTRIBUCIÓN DE LAS EMPRESAS AL BIEN COMÚN % Total Nada o poco
44%
43%
29%
30%
51%
43%
27%
Total
RM
47%
48%
30%
26%
27% 28%
26%
Ni poco, ni mucho
22%
Norte
En general, ¿En qué medida considera usted que las empresas del país buscan contribuir al bienestar de la sociedad o el bien común? Base: 2.041 casos
Algo o mucho
53%
46%
28%
43%
29%
47%
26%
41%
38%
27%
29%
Centro
23%
26%
Sur
Alto Hospicio Iquique
20%
26%
Coquimbo - La Gran Valparaíso Serena
28%
Machalí Rancagua
26%
21%
Gran Concepción Pto Montt - Pto Varas
CONTRIBUCIÓN AL BIEN COMÚN POR RUBROS % algo o mucho Universidades Tecnología Alimentos Telecomunicaciones Agua potable Medios de comunicación Agrícolas Salud Mineras Gas Transporte de pasajeros Eléctricas Retail (casas comerciales) Vitivinícolas Inmobiliarias/Constructoras Bancos Industrias Farmacias Forestales Pesqueras Salmoneras Isapres AFPs
¿Cómo evaluaría el grado en que los siguientes rubros de empresas contribuyen al bienestar de la sociedad o el bien común? Base: 2.041 casos 70% 69% 66% 62% 62% 59% 58% 56% 55% 55% 53% 53% 53% 52% 51% 48% 47% 47% 46% 45%
36%
29% 23%
Promedio = 52%
Seleccione las 3 áreas en las que le gustaría que las empresas contribuyeran más Respuesta múltiple Base: 2.041 casos
ÁREAS DE CONTRIBUCIÓN DE LAS EMPRESAS % total Salud
74%
Educación y capacitación
58%
Medioambiente
44%
Seguridad
25%
Deporte
20%
Desarrollo económico
19%
Cultura
18%
Mejores espacios públicos
14%
Entretención
10%
Inclusión de las minorías
10%
Teconología y vida digital
5%
Otra no mencionada
1%
En ninguna área
1%
Seleccione las 3 áreas en las que le gustaría que las empresas contribuyeran más Respuesta múltiple Base: 2.041 casos
ÁREAS DE CONTRIBUCIÓN DE LAS EMPRESAS % total
2018
74%
2017
62%
2016
51% 44% 40%38%
42% 39%
37%38%
25% 19%
18%20% 14%
19% 13% 10%
20% 15% 10%
13%13% 5%
Salud
Medioambiente
Seguridad
Desarrollo económico
Mejores espacios públicos
Inclusión de minorías
Entretención, Tecnología, vida tiempo libre digital
1% 0% 1%
1% 2% 1%
Ninguna
Otra
Nota: No hay resultados evolutivos de “Educación y capacitación” y “Cultura”, ya que en las mediciones anteriores se consideraron con una misma categoría.
En una escala de 1 a 5, donde 1 es “Nada” y 5 “Mucho” ¿En qué medida usted reconocería o premiaría como consumidor a una empresa que contribuye significativamente al bienestar de la sociedad o el bien común? Base: 2.041 casos
RECONOCIMIENTO A LA CONTRIBUCIÓN DE LAS EMPRESAS % algo o mucho
Recomendando sus productos o servicios
87%
Comprando más sus productos o servicios
86%
Aceptando pagar un precio mayor en sus productos o servicios
58%
En una escala de 1 a 5, donde 1 es “Nada” y 5 “Mucho” ¿En qué medida usted reconocería o premiaría como consumidor a una empresa que contribuye significativamente al bienestar de la sociedad o el bien común? Base: 2.041 casos
RECONOCIMIENTO A LA CONTRIBUCIÓN DE LAS EMPRESAS % algo o mucho
87%
63%
65%
2018 2017 2016
86%
63%
60%
58%
32%
Recomendando sus productos o servicios
Comprando más sus productos o servicios
34%
Aceptando pagar un precio mayor en sus productos o servicios
LA EMPRESA QUE QUEREMOS
MARCAS CON PROPÓSITO
¿Cuánto poder le asigna usted a las marcas para desarrollar un mayor bienestar y una mejor sociedad para todos? Base: 2.041 casos
PODER DE LAS MARCAS PARA EL BIEN COMÚN % total
6%
Poco o nada
25%
Algo Bastante o mucho
70%
Adicionalmente al precio y la calidad de sus productos o servicios, ¿Cuál de los siguientes factores usted consideraría para elegir a una marca por sobre otra? Base: 2.041 casos
FACTORES GENERALES PARA PREFERIR UNA MARCA % total
9% Contribución a la sociedad 18% Trayectoria en el mercado 52% Innovación y tecnología en sus productos
Confianza y honestidad
22%
Adicionalmente al precio y la calidad de sus productos o servicios, ¿Cuál de los siguientes factores usted consideraría para elegir a una marca por sobre otra? Base: 2.041 casos
FACTORES GENERALES PARA PREFERIR UNA MARCA Contribución a la sociedad
9%
8%
10%
10%
5%
11%
13%
13%
7%
5%
11%
9%
Total
Masculino
Femenino
18 a 29 años
30 a 44 años
45 a 59 años
60 a 65 años
ABC1a
C1b
C2
C3
D
9%
9%
8%
10%
11%
10%
Total
RM
Norte
Centro
Sur
Iquique - Alto Hospicio
14%
11%
Coquimbo - La Gran Valparaíso Serena
7%
6%
Rancagua Machalí
Gran Concepción
16% Pto Montt - Pto Varas
¿QUÉ ES UNA BUENA EMPRESA PARA LA SOCIEDAD CHILENA?
EMPRESAS CON ALMA… BENEVOLENTES Y TRASCENDENTES
ยกMUCHAS GRACIAS!