Estudio del comportamiento de compra en el Gran Concepción Abril 2022
Objetivo Comprender las principales actitudes y percepciones que definen el comportamiento de compra de los habitantes del Gran Concepción.
METODOLOGÍA del estudio
800 Encuestas presenciales en hogares personas de 18 a 80 años residentes en las principales comunas del Gran Concepción, de los NSE ABC1, C2, C3 y D.
§ Los resultados del estudio fueron ponderados según datos oficiales de sexo, edad, nivel socioeconómico y cantidad de habitantes de la provincia de Concepción. § El margen de error del estudio es +/- 3,4%. § El trabajo de campo se realizó durante los meses de Noviembre y Diciembre de 2021.
MUESTRA del estudio (Ponderada) Sexo
Comunas 13% HUALPÉN 23% TALCAHUANO 21% SAN PEDRO DE LA PAZ 12% CHIGUAYANTE 23% CONCEPCIÓN
44%
56%
Edad 18 a 29 años
30 a 44 años
45 a 59 años
23%
24%
30%
60 a 80 años
23%
Nivel Socioeconómico 19%
25%
23%
33%
RANKING DE IMAGEN DE SECTORES
¿Cómo calificaría la imagen que tiene en general de los siguientes sectores de empresas Base: total entrevistados (800 casos) Escala: de 1 a 5 donde 1 significa “Muy mala” y 5 “Muy buena”
% Buena o Muy buena Colegios Universidades Institutos de educación superior Supermercados Empresas de productos lácteos Agricultura Líneas de buses interurbanos Empresas de agua potable Telecomunicaciones al hogar [teléfono, internet y TV cable] Telefonía móvil Empresas papeleras Multitiendas Farmacias Empresas de luz eléctrica Empresas pesqueras Bancos Grandes Industrias Forestales Inmobiliarias Salud [hospitales, clínicas y consultorios] Compañías de seguros Empresas de gas Isapres AFP
79% 76% 74% 60% 59% 55% 53% 53% 52% 51% 51% 49% 49% 49% 48% 45% 45% 44% 43% 43% 37% 34% 25% 15%
RANKING DE IMAGEN DE SECTORES
2019
2020
2021
50%
45%
28%
Promedio de todos los sectores evaluados % Buena o Muy buena
¿Cómo calificaría la imagen que tiene en general de los siguientes sectores de empresas Base: total entrevistados (800 casos) Escala: de 1 a 5 donde 1 significa “Muy mala” y 5 “Muy buena”
Ranking de cada sector según evaluación de imagen
RANKING DE IMAGEN DE SECTORES 2019
2020
2021
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
% Buena o Muy buena
¿Cómo calificaría la imagen que tiene en general de los siguientes sectores de empresas Base: total entrevistados (800 casos) Escala: de 1 a 5 donde 1 significa “Muy mala” y 5 “Muy buena”
Colegios Universidades Institutos de educación superior Supermercados Empresas de productos lácteos Agricultura Líneas de buses interurbanos Empresas de agua potable Telecomunicaciones al hogar [teléfono, internet y TV cable] Telefonía móvil Empresas papeleras Multitiendas Farmacias Empresas de luz eléctrica Empresas pesqueras Bancos Grandes Industrias Forestales Inmobiliarias Salud [hospitales, clínicas y consultorios] Compañías de seguros Empresas de gas Isapres AFP
ACTITUDES DE COMPORTAMIENTO DE COMPRA
Ahora le vamos a mostrar una serie de frases respecto de usted mismo. La idea es que usted señale que tan de acuerdo está con cada afirmación Base: total entrevistados (800 casos) Escala: de 1 a 5 donde 1 significa “Muy en desacuerdo” y 5 “Muy de acuerdo”
Prefiero comprar marcas que conozco y que me han dado un buen resultado en el pasado
71%
Antes de comprar, siempre cotizo y comparo precios
69%
Prefiero marcas o empresas comprometidas con el desarrollo de la comunidad
68%
Elijo marcas o productos que ayudan al cuidado del medio ambiente
64%
Me cambio de lugar de compra cuando hay una promoción
64% 59%
Acostumbro a premiarme de vez en cuando comprándome algo
59%
Tengo marcas favoritas de productos que no cambio por nada
56%
Siempre que voy de compras termino comprando algo no programado
54%
Me gusta probar productos nuevos Acostumbro a probar nuevos productos más que la mayoría de mis conocidos Me gusta comprar online o por Internet
% De acuerdo o Muy de acuerdo
42% 40%
ACTITUDES DE COMPORTAMIENTO DE COMPRA
2019
Ahora le vamos a mostrar una serie de frases respecto de usted mismo. La idea es que usted señale que tan de acuerdo está con cada afirmación Base: total entrevistados (800 casos) Escala: de 1 a 5 donde 1 significa “Muy en desacuerdo” y 5 “Muy de acuerdo”
2020
2021
75%
72% 71% 71%
69% 59%
68% 57% 59%
64% 64% 54%
61%
67%
64%
64% 64%
59%
53%
59% 59%
55%
59%
62%
56%
54% 45%
Prefiero comprar marcas que conozco y que me han dado un buen resultado en el pasado
Antes de comprar, siempre cotizo y comparo precios
Prefiero marcas o Elijo marcas o Me cambio de lugar de Acostumbro a Tengo marcas favoritas empresas productos que ayudan compra cuando hay una premiarme de vez en de productos que no comprometidas con el al cuidado del medio promoción cuando comprándome cambio por nada desarrollo de la ambiente algo comunidad
% De acuerdo o Muy de acuerdo
Siempre que voy de compras termino comprando algo no programado
Me gusta probar productos nuevos
43%
41% 42%
Acostumbro a probar nuevos productos más que la mayoría de mis conocidos
MEDIOS POR LOS QUE SE INFORMA ANTES DE COMPRAR
¿En cuáles de los siguientes medios usted prefiere para informarse sobre productos que le gustaría comprar? Base: total entrevistados (800 casos) Respuesta múltiple
Internet
47%
Redes Sociales
40%
En la calle o vías públicas
29%
Televisión abierta
27%
Televisión paga o por cable
15%
Radio Videos en línea
11% 3%
Revistas
2%
Diarios
2%
Mensajes de textos al celular
1%
Emails
1%
Otro no mencionado
6% % Respuesta múltiple
MEDIOS POR LOS QUE SE INFORMA ANTES DE COMPRAR % Respuesta múltiple
C1
Internet Redes Sociales En la calle o vías públicas Televisión abierta Televisión paga o por cable Radio Videos en línea Revistas Diarios Mensajes de textos al… Emails Otro no mencionado
C2 73% 63%
9%
19% 13% 7% 2% 4% 3% 3% 3% 4%
C3 Internet Redes Sociales En la calle o vías públicas Televisión abierta Televisión paga o por cable Radio Videos en línea Revistas Diarios Mensajes de textos al… Emails Otro no mencionado
¿En cuáles de los siguientes medios usted prefiere para informarse sobre productos que le gustaría comprar? Base: total entrevistados (800 casos) Respuesta múltiple
40%
1% 1% 3% 1% 1% 8%
23% 30% 16% 15%
50%
Internet Redes Sociales En la calle o vías públicas Televisión abierta Televisión paga o por cable Radio Videos en línea Revistas Diarios Mensajes de textos al… Emails Otro no mencionado
58% 49% 18% 26% 14% 6% 5% 2% 2% 1% 1% 5%
D Internet 23% Redes Sociales 20% En la calle o vías públicas Televisión abierta 31% Televisión paga o por cable 15% Radio 15% Videos en línea 2% Revistas 2% Diarios 1% Mensajes de textos al… 0% Emails 0% 7% Otro no mencionado
53%
TIPOS DE USO DE TECNOLOGÍA
¿Cuáles de los siguientes usos usted acostumbra a darle a las tecnologías de información y comunicación, tales como computadores, celulares, aplicaciones, Internet, etc.? Base: total entrevistados (800 casos) Respuesta múltiple
Para comunicarme con otras personas
71%
Para entretenerme o jugar
57%
Para mantenerme informado
55%
Para pagar cuentas
51%
Para comprar
48%
Para estudiar o aprender
46%
Para trabajar
45%
Para hacer trámites
40%
Para expresar mi opinión, ideas o creencias Otro uso Ningún uso
39% 2% 16% % Respuesta múltiple
TIPOS DE USO DE TECNOLOGÍA
¿Cuáles de los siguientes usos usted acostumbra a darle a las tecnologías de información y comunicación, tales como computadores, celulares, aplicaciones, Internet, etc.? Base: total entrevistados (800 casos) Respuesta múltiple
Para comprar 75% 48%
58%
48%
47%
42% 16%
Total
72%
Masculino
Femenino
68%
54%
43% 22%
C1
C2
C3
18 a 29 años
D
30 a 44 años
49%
45 a 59 años
36%
Concepción Chiguayante San Pedro de la Paz
60 años o más
44%
Hualpén
51%
Talcahuano
www.visionhumana.cl contacto@visionhumana.cl ppolizzi@visionhumana.cl