للتواصل معنا : ص .ب - 34970دبي ،اإلمارات العربية المتحدة. هاتف +971 4 2941288 :فاكس+971 4 2941228 : البريد اإللكترونيts@teampower.ae : www.tpidubai.com | www.strategictalk.com
تدريب داخلي
التميّز في التدريب
EX06A
تحقيق الجيل الرابع من منظومة التميز الحكومي لضمان أعلى مستوى من الجاهزية لتحقيق الجيل الرابع من منظومة التميز الحكومي في المؤسسة
نظرة عامة
األهداف والمنافع الرئيسية سوف تساعد ورشة العمل المشاركين على:
تم تصميم الدورة التدريبية (تحقيق الجيل الرابع من منظومة التميز الحكومي) ألعضاء فريق القيادة العليا والمدراء والموظفين الراغبين في فهم وتطبيق إطار عمل الجيل الرابع لمنظومة التميز الحكومي داخل بيئات عملهم .وباستخدام وثائق التقديم األصلية ومجموعة من األدوات الفعالة، سيتعلم المشاركون كيفية بناء والمحفاظة على ثقافة التميز الحكومي في مجاالت االبتكار والحكومة الذكية وخدمة عمالء سبع نجوم ومواءمة االستراتيجية مع رؤية دبي لعام .2021
.1اكتساب المعرفة حول إطار عمل الجيل الرابع من منظومة التميز الحكومي. .2تطوير مناهج ومبادرات وعمليات فعالة وكفؤة تلبي متطلبات معايير الجيل الرابع من منظومة التميز الحكومي. .3إجراء تقييم ذاتي للتعرف على مستوى النضج في مجال التميز الحكومي في كامل المؤسسة.
من يجب أن يحضر؟ تم تصميم الدورة التدريبية لفريق القيادة العليا والمدراء والموظفين العاملين في وحدات التميز والموظفين المنخرطين في عملية التقييم لمساعدتهم على المشاركة النشطة في تطبيق وتحقيق إطار عمل الجيل الرابع من منظومة التميز الحكومي وتحفيز التحسينات في مؤسساتهم.
.4تطوير استراتيجية لسد الفجوة بين مستوى األداء الحالي ومتطلبات منظومة التميز الحكومي. .5تعلم كيفية استخدام إطار عمل الجيل الرابع من منظومة التميز الحكومي في تطوير نظام إلدارة األداء يكون متماشيا مع مؤشرات األداء الرئيسية إلطار عمل الجيل الرابع من منظومة التميز ويغطي كل المعايير الرئيسية والفرعية في إطار العمل.
التميّز في التدريب
EX06A
للتواصل معنا : ص .ب 34970 -دبي ،اإلمارات العربية المتحدة. هاتف +971 4 2941288 :فاكس+971 4 2941228 : البريد اإللكترونيts@teampower.ae : www.tpidubai.com | www.strategictalk.com
تحقيق الجيل الرابع من منظومة التميز الحكومي لضمان أعلى مستوى من الجاهزية لتحقيق الجيل الرابع من منظومة التميز الحكومي في المؤسسة
الوحدة األولى -نظرة عامة على الجيل الرابع من منظومة التميز الحكومي تعريف ونطاق إطار العمل والمعايير.
الوحدة الثانية -تحقيق الرؤية (أ) تمكين المشاركين من فهم عناصر ركيزة تحقيق الرؤية.
مقارنة مع إطار عمل نموذج EFQMالسابق. الركائز الثالثة للجيل الرابع من منظومة التميز الحكومي:
سوف تركز هذه الجلسة على المعيارين الرئيسيين:
خطة دبي .2021
تحقيق الرؤية ).(60%
األدوار والمسؤوليات الرئيسية للمؤسسات.
االبتكار ).(20% الممكنات ).(20% الوحدة الثالثة -تحقيق الرؤية (ب)
الوحدة الرابعة -االبتكار
تركز الجلسة الثالثة على تحقيق رؤية دبي 2021وتغطي المعيارين الرئيسيين الباقيين:
تركز الوحدة الرابعة على تغطية متطلبات االبتكار وعلى اقتراح نموذج االبتكار المناسب والنهج الصحيح لنشر وتعزيز االبتكار في كامل
خدمة عمالء سبع نجوم.
المؤسسة مع تركيز خاص على:
الحكومة الذكية.
استشراف المستقبل. إدارة االبتكار.
الوحدة الخامسة -الممكنات
الوحدة السادسة -عملية التقييم و منح الدرجات
تركز الوحدة الخامسة على تغطية ودراسة العناصر المهمة لركيزة
تركز الجلسة األخيرة على المشاركة الفعالة للمشاركين في نقاشات
الممكنات والتي تغطي:
تفاعلية حول عملية التقييم ومنح الدرجات ضمن المعايير المختلفة إلطار
رأس المال البشري.
عمل الجيل الرابع من منظومة التميز.
الموارد والممتلكات.
سيتم في هذه الجلسة التفاعلية مناقشة آلية منح الدرجات وما يبحث عنه
الحوكمة.
فريق التقييم.
لمحة عن البرنامج الفترة الزمنية 4 :أيام. التاريخ :يتم االتفاق عليه مع المؤسسة. الوقت :من 8:30صباحا إلى 2:30مساء يوميا. المكان :مكان مالئم ومجهز بالكامل (يتم توفيره من قبل العميل). مدة اإلشعار المسبق 10 :أيام عمل.
اللغة :العربية . المواد :يتم تزويد المشاركين بمنشورات عالية الجودة. الشهادات :يتم تقديم شهادات اإلنجاز للمشاركين بعد إتمام البرنامج التدريبي بنجاح. الرسوم :تتضمن رسوم اختصاصي التدريب والمواد والشهادات.