Een Jaarprijs or not een Jaarprijs, that's the question

Geen gespannen gezichten bij de bezoekers van het het jaarlijkse congres van NRW. De Jaarprijs is dit jaar niet uitgereikt. In plaats daarvan richt de organisatie de blik op ingrijpende trends in de retailwereld. Wat zijn de huidige inzichten, en welke vergezichten zijn daaruit af te leiden? NRW-directeur Brigt Gerritse licht de keuzes toe.

In de retailsector moet je heel flexibel zijn. Je moet je continu aanpassen aan de wij zigende omstandigheden. Je moet kansen kunnen zien, ook als die uit nood geboren geworden. Adapt or die. Never waste a good crisis. En meer van dit soort wijsheden. En die gelden ook allemaal voor een verenigingsdirecteur, kan ik u verzekeren.

Wat is er gebeurd? Naar goed gebruik sloot op 1 april de inschrijftermijn voor de NRW Jaarprijs. Op het bureau maakten we ons op voor een bijzondere editie want dit jaar zou de prijs voor de dertigste keer worden uitgereikt. De bokaal was besteld, de bus geregeld en de zaal gereserveerd. En toen gebeurde het onvoorstelbare; er waren zo weinig inschrijvingen dat een serieus jurytraject onmogelijk was. Paniek! Hoe kan dit? En wat nu?

BRAINSTORM

Vanzelfsprekend ben ik gaan bellen met partijen waarvan wij een inschrijving verwacht hadden. Er kwam al snel een duidelijk beeld naar voren; veel ontwikkelingen, renovaties en transities zijn nog ‘net’ niet klaar. Door de moeilijke afgelopen jaren hebben veel trajecten langer geduurd en zijn daarmee nog niet NRW Jaarprijsfähig. “Volgend jaar!”, werd mij meerdere keren verzekerd. Mooi, want dat betekent dat er niet gevreesd hoeft te worden voor het voortbestaan van dit instituut. Maar wat gaan we dan dit jaar doen?

Samen met de jury en het bestuur hebben we hierover gebrainstormd. Even ontstond het idee om te onderzoeken hoe het de winnaars en nominaties van de afgelopen decennia is vergaan maar al snel kwamen we tot de conclusie dat dit juist een mooi moment is om vóóruit te kijken. Waar staat onze sector en welke kant

Waar staat onze sector, welke kant gaan we op?

gaan we op? Het delen van nieuwe inzichten en vergezichten is een mooi cadeau aan onze leden en daarmee een waardige vervanging voor de Jaarprijsuitreiking op het Jaarcongres.

SCENARIO’S

Onder leiding van prof. ir Kitty Koelemeijer hebben we een intensief scenarioplanningstraject doorlopen. Met een groep van zo’n dertig professionals (de juryleden van de Jaarprijs, de Marketing Award en de Kennis & Innovatie Award, de voorzitters van de commissies, het bureau en het bestuur) hebben we uiteindelijk vier mogelijke toekomstige werelden geschetst. Vanzelfsprekend speelt het gedrag van de consument bij alle scenario’s een doorslaggevende rol.

Zo hebben we lang stilgestaan bij de impact van techniek op de retail. Natuurlijk gaat het hier over de toename van de onlineverkoop. Maar ook over de opkomst van de grote platforms (bol.com, Amazon, Zalando, Alibaba). En over de mogelijkheden van retailers om de klanten met hun producten direct te benade ren, zonder tussenkomst van winkels en zonder voorraden bij te houden.

Algoritmes kunnen het leven van de consu ment heel veel makkelijker maken. Maar wordt het daar ook leuker van? Waar blijft de sociale component en is de consument wel bereid om alle privégegevens te delen zodat de algoritmes de juiste keuzes kunnen maken? Er zijn immers genoeg aanwijzingen dat een deel van de consument juist weer terug wil naar de persoonlijke benadering en wil kopen bij lokale helden.

VAN BEZIT NAAR GEBRUIK

Daarnaast zagen we een belangrijke beweging met twee uitersten; van consuminderen naar consumeren. Dit is een trend die al langer doorzet; van bezit naar gebruik. De behoefte verschuift van spullen naar service of van dingen naar diensten. Neem het zeer succesvolle voorbeeld van Swapfiets. Je leaset een fiets en als die stuk is, of gestolen, of je blauwe voorband is lek, dan bel je en krijg je een andere fiets. Klaar, opgelost, weer een zorg minder. Maar er is ook een groep consumenten die juist wel waarde hecht aan status en bezit. Yolo. De wtfgeneratie. Like there’s no tomorrow. Gaat de ene wereld ‘winnen’ van de andere wereld? Waarschijnlijk is er eerst een periode waarin de verschillende werelden naast elkaar bestaan. Dit betekent dat je zelf heel alert moet zijn om de writings on the wall te zien. En iedere betrokkene bij een winkelgebied moet voor zich zelf de vraag stellen hoe je succesvol kan reageren op een nieuwe werkelijkheid.

INZICHTEN EN VERGEZICHTEN

Want dat heeft het scenarioplanningstraject mij zeker gebracht. In alle nieuwsberichten in de vakbladen, de krant en op de radio herken ik tekenen die een bepaalde kant op wijzen. Een heel boeiend proces. Die inzichten en vergezichten worden gedeeld op het NRW jaarcongres, naast de key notes van Swapfiets en bol.com. En in de digitale editie van SCN zullen de resultaten uitgebreid gedeeld worden.

En dan is er nog een zaal op het jaarcongres. Hierin wordt het geheim van Hoog Catharijne onthuld. Een speciaal door NRW geproduceerde documentaire over het ontstaan van het nieuwe winkelcentrum, verankerd in een historische binnenstad en verknoopt aan alle grootstede lijke voorzieningen zoals het treinstation, het WTC, hotels, het stadskantoor, de Jaarbeurs, theaters, bioscopen en nog veel meer. Een mixed-use-herontwikkeling avant la lettre. Het winkelhart van Nederland kan zo weer decennia mee. Kortom; zo’n winkelgebied verdient toch eigenlijk de NRW Jaarprijs 2019. ←

DIGITALE SPECIAL

Enkele weken na het NRW-jaarcongres van 19 september volgt een extra uitgebreide digitale editie. Daarin wordt uitgebreid verslag gedaan van zowel het NRW-jaarcongres van 19 september, alsook de ULI-bijeenkomst van 12 september over de Utrechtse binnenstad. Als u zich (gratis) op onze online uitgave abonneert via www. issuu.com/scnewsnl, dan krijgt u automatisch bericht als deze editie gereed staat.