VERONA, 15-16-17 MAGGIO 2012
15 MAGGIO MEETING ED EVENTI AREA BUSINESS
16-17 MAGGIO PROGRAMMA WORKSHOP MEETING ED EVENTI AREA BUSINESS
Una iniziativa di
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Benvenuti a
Nuove interazioni e strategie di frontiera per il settore auto Automotive Dealer Day è il primo evento in Europa dedicato al settore della distribuzione automobilistica. Un’opportunità unica di incontro per concessionari, riparatori, operatori di servizi e post-vendita, manager di case auto e altri player della filiera.
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3 giorni di evento oltre 30 workshop confermati oltre 60 relatori italiani ed esteri più di 7000mq di area business oltre 80 aziende presenti nell’area business 15 case auto presenti con i propri brand point attesi oltre 4000 operatori della distribuzione auto 20 meeting riservati in concomitanza con l’evento oltre 15 associazioni nazionali ed internazionali partecipanti 6 eventi serali dedicati al networking la città di Verona sempre più coinvolta nell’evento
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A CHI SI RIVOLGE
PERCHÈ PARTECIPARE
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concessionari/distributori (dealer) riparatori autorizzati e indipendenti manager di case automobilistiche fornitori di prodotti e servizi per i dealer operatori del settore veicoli commerciali e industriali operatori del settore tractor altri operatori del settore
per acquisire dati rilevanti per disporre di informazioni chiave per ascoltare le testimonianze degli operatori per condividere le interpretazioni degli esperti per anticipare i cambiamenti del mercato
Una iniziativa di
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PROGRAMMA
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I GRANDI TEMI
Distribuzione auto tra passato e futuro Auto e concessionari sotto assedio Affrontare il mercato che cambia FORUM: Equilibri di business tra case auto e concessionari
SPECIAL WORKSHOP
La forza delle idee: Italiani di Frontiera Gestire e motivare la squadra
SCELTE STRATEGICHE
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Decidere in concessionaria con un sistema di indicatori Scenari economici: la crisi e oltre L’impatto della stretta del credito sui concessionari Attutire la crisi: scelte imprenditoriali Strumenti di management per dealer multi-sito Green dealer: concessionarie a basso impatto
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Senza usato non si vive Usato: comprare bene per vendere meglio
USATO
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DIGITAL
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Esperienze digitali nella distribuzione auto Digital dealer e social media Comunicare e vendere via web: sicurezza e conformità Il business è diventato digitale
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Engaging and retaining customers in a digital age Drivers of dealer performance Dealer business cases
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INTERNATIONAL
POST VENDITA
Post vendita: un mercato che cambia Gestire attivamente il cliente nel post vendita Indipendenti vs autorizzati tra collaborazione e competizione Allungare la fedeltà cliente: un imperativo per tutti
FOCUS
La company car dopo la crisi: drivers, tecnologia, costi e fisco Concessionari di truck in un mercato in contrazione: strumenti ed esperienze per competere Concessionarie LCV: mercato, reti e soddisfazione Quando i costruttori si mettono a fare i dealer: analisi del business e focus su garanzie, post vendita e usato
IL PROGRAMMA È CURATO DA LEONARDO BUZZAVO, COORDINATORE TEMATICO DI AUTOMOTIVE DEALER DAY, FONDATORE E PRESIDENTE DI QUINTEGIA SRL E DOCENTE DI STRATEGIE D’IMPRESA ALL’UNIVERSITÀ CA’ FOSCARI VENEZIA CON LA COLLABORAZIONE DEL PROF. GIUSEPPE VOLPATO, GABRIELE MARAMIERI, TOMMASO BORTOLOMIOL E LUCA MONTAGNER. IL PROJECT MANAGER DI AUTOMOTIVE DEALER DAY È ANDREA PICCIN.
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I grandi temi scenari - mercato - reti - equilibri Distribuzione auto tra passato e futuro Dopo un saluto di apertura di Leonardo Buzzavo (coordinatore tematico di Automotive Dealer Day) e Filippo Pavan Bernacchi (Presidente di Federauto), Alessandro Lazzeri (Findomestic Banca) presenta dei dati sul mercato e i clienti tratti dall’Osservatorio. A seguire Buzzavo e Luca Montagner (Quintegia - ICDP) esaminano la situazione e i nodi critici per le reti in Italia e all’estero, ricavati dal recente Automotive Dealer Tour e dalle ricerche svolte.
Leonardo Buzzavo Università Ca’ Foscari Venezia
Filippo Pavan Bernacchi Federauto
Alessandro Lazzeri Findomestic Banca
Luca Montagner Quintegia - ICDP
DATA: ORA: SALA: LINGUA:
16 MAGGIO 8.45-10.00 BLU IN ITALIANO CON TRADUZIONE IN INGLESE
Auto e concessionari sotto assedio Il settore auto in Italia, già penalizzato dalla pressione fiscale più forte tra tutti gli Stati in Europa, sta soffrendo in modo particolare la crisi economica. Alla complessità delle norme si aggiunge l’inasprimento dei controlli sia nei confronti degli utenti che degli operatori del settore, cosicché oggi l’attività di questi ultimi, ed in particolare dei Concessionari, si trova stretta in una morsa economica, finanziaria ed organizzativa da cui bisogna necessariamente uscire. In questa sessione Giacomo Jannotta (Studio Jannotta) e Marco A. Grilli (Studio Legale Tributario Grilli) mettono in luce alcuni nodi fondamentali in quest’ambito ed indicano alcune strade da percorrere, anche con riferimento ai rapporti casa-rete.
Giacomo Jannotta Studio Jannotta
Marco A. Grilli Studio Legale Tributario Grilli
DATA: 16 MAGGIO ORA: 11.30-12.30 SALA: ARANCIO LINGUA: IN ITALIANO
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I grandi temi
scenari - mercato - reti - equilibri
Affrontare il mercato che cambia Il mercato non è più quello di una volta e assumerà connotazioni differenti. Jacques Bousquet (Presidente UNRAE) esamina la situazione attuale e illustra alcune proposte per il rilancio. Segue un’analisi di Luca Ciferri (Automotive News), profondo conoscitore del settore in Italia e all’estero, che mette a fuoco alcune dinamiche rilevanti coinvolgendo un manager del settore per approfondire alcuni temi.
Jacques Bousquet UNRAE
Luca Ciferri Automotive News
DATA: ORA: SALA: LINGUA:
16 MAGGIO 14.30-15.30 BLU IN ITALIANO CON TRADUZIONE IN INGLESE
FORUM: Equilibri di business tra case auto e concessionari L’accelerazione delle trasformazioni nel settore richiede nuovi equilibri nei rapporti tra case auto e reti di concessionari, con la capacità di guardare oltre schemi ormai maturi e di far leva sull’innovazione strategica e organizzativa. Dopo l’assegnazione del Premio per l’Innovazione Gestionale al concessionario vincitore (in collaborazione con InterAutoNews e Findomestic Banca), Leonardo Buzzavo dialoga con Michele Crisci (Presidente Volvo Auto Italia), Fabrizio Longo (Managing Director Hyundai Motor Company Italy) e Massimo Nordio (Direttore Brand Volkswagen). Seguono Gabriele Maramieri e Buzzavo di Quintegia che tracciano lo stato dell’arte sugli assetti distributivi e sulle strategie case-reti. Il Forum si conclude con l’anteprima nazionale delle performance per marca nel livello di soddisfazione delle reti frutto dello studio DealerSTAT 2012, con i risultati nelle diverse aree gestionali e l’assegnazione dei premi ai costruttori più apprezzati.
Tommaso Bortolomiol Quintegia
Fabrizio Longo Hyundai Motor Company Italy
Tommaso Tommasi InterAutoNews
Massimo Nordio Volkswagen Group Italia
Leonardo Buzzavo Università Ca’ Foscari Venezia
Gabriele Maramieri Quintegia
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Michele Crisci Volvo Auto Italia
DATA: ORA: SALA: LINGUA:
16 MAGGIO 16.45-18.30 BLU IN ITALIANO CON TRADUZIONE IN INGLESE
Digital internet - social media - sicurezza - web marketing Esperienze digitali nella distribuzione auto Concessionari grandi e piccoli e operatori in genere della distribuzione auto devono incorporare strumenti digitali all’interno dei propri processi di business e nelle relazioni con i clienti. Matthew Watkins (watkinsmedia) presenta delle esperienze concrete sviluppate su questi fronti. Segue l’assegnazione al concessionario vincitore dell’Internet Sales Award promosso in collaborazione tra Quintegia e AutoScout24.
Matthew Watkins watkinsmedia
Tommaso Bortolomiol Quintegia
DATA: 17 MAGGIO ORA: 9.30-10.30 SALA: BLU LINGUA: IN ITALIANO CON TRADUZIONE IN INGLESE
Digital dealer e social media Le tecnologie web e i social media sono ormai tasselli imprescindibili nel business. Jared Hamilton (DrivingSales.com), cresciuto professionalmente nelle concessionarie di famiglia in Silicon Valley, e formatosi alla NADA Academy, Babson College e Northwood University, è diventato un noto speaker e formatore su questi temi, fondando anche DrivingSales.com. I partecipanti alla sessione possono raccogliere una serie di spunti dalle esperienze di Jared, amplificati dal suo stile dinamico e dalla sua energia.
Jared Hamilton DrivingSales.com
DATA: 17 MAGGIO ORA: 12.00-13.00 SALA: BLU LINGUA: IN INGLESE CON TRADUZIONE IN ITALIANO
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Digital internet - social media - sicurezza - web marketing Comunicare e vendere via web: sicurezza e conformità Il workshop affronta il tema della prevenzione di eventuali frodi o situazioni sconvenienti conseguenti da transazioni in internet, fornendo degli elementi utili per gestire la presenza on line delle aziende concessionarie. I partecipanti possono così apprendere come suggerire ai propri clienti le “regole per riconoscere un operatore poco serio” nel web. Lo speaker è Umberto Rapetto, Colonnello della Guardia di Finanza che ha maturato una profonda esperienza su queste tematiche. Profilo di Umberto Rapetto: Umberto Rapetto, tre lauree e qualche corso post-universitario, è colonnello della Guardia di Finanza e comanda il GAT Nucleo Speciale Frodi Telematiche. Professore di Sicurezza nelle reti di telecomunicazioni alla Facoltà di Ingegneria dell’Università di Genova, di Investigazioni digitali al Master in Criminologia Forense all’Università LIUC di Castellanza e di Open Source Intelligence presso la NATO School di Oberammergau, autore di oltre 50 libri, iscritto all’Ordine dei Giornalisti, è una delle firme de Il Sole 24 Ore e dei settimanali OGGI e Corriere della Sera SETTE. Umberto Rapetto Guardia di Finanza
DATA: ORA: SALA: LINGUA:
17 MAGGIO 12.00-13.00 ARANCIO IN ITALIANO
Il business è diventato digitale Il processo di acquisto dei consumatori e il loro rapporto con il brand è profondamente cambiato in seguito all’esplosione delle tecnologie digitali, dei contesti web e dei social media. Fabio Galetto nella sua posizione di Industry Head Automotive di Google Italy offre la possibilità di conoscere alcuni dati sulle nuove dinamiche, avvicinarsi ai nuovi strumenti di misurazione e conoscere le ultime tendenze per ripensare il modo di lavorare delle proprie aziende. Il workshop è introdotto da alcune riflessioni sul tema da parte di Leonardo Buzzavo, docente all’Università Ca’ Foscari Venezia e Presidente di Quintegia.
Leonardo Buzzavo Università Ca’ Foscari Venezia
Fabio Galetto Google Italy
DATA: ORA: SALA: LINGUA:
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17 MAGGIO 15.00-16.00 BLU IN ITALIANO CON TRADUZIONE IN INGLESE
Special workshop: cambiare marcia innovazione - idee - persone - squadra La forza delle idee: Italiani di Frontiera Mai come oggi, sotto i colpi della grande crisi economica, occorre trovare la forza di guardare oltre attivando in se stessi e negli altri la visione, le energie imprenditoriali e la capacità di innovare. Roberto Bonzio, già giornalista in Reuters, è andato alla scoperta dei segreti del talento italiano, partendo dalla culla mondiale dell’innovazione in California, con “Italiani di Frontiera”. Il progetto è un affascinante storytelling multimediale che partendo da straordinari connazionali, oggi imprenditori e scienziati a Silicon Valley, ieri pionieri nel West, diventa spunto per indagare anche le radici culturali della culla mondiale dell’innovazione. E svelare, assieme ai segreti del talento italiano, i meccanismi perversi che spesso lo mortificano e lo penalizzano in patria. E che andrebbero spazzati via, con una Rivoluzione Culturale indispensabile per rinnovare il Paese.
Profilo di Roberto Bonzio: Roberto Bonzio è un giornalista curioso, che ha da poco lasciato l’agenzia internazionale Reuters, dove si è occupato in particolare di attualità, cultura e innovazione (con articoli comparsi anche su testate quali The Guardian, The Independent, Washington Post, e New York Times). Per realizzare Italiani di Frontiera, progetto multimediale articolato fra web e performance dal vivo, ha trascorso sei mesi in aspettativa con famiglia a Silicon Valley, facendo tutto da solo grazie a Internet (casa, auto, scuola per i figli, ricerca di tutti i contatti, interviste anche in video). Lo scorso anno ha lanciato il primo Italiani di Frontiera Silicon Valley Tour, guidando un gruppo di imprenditori e manager alla scoperta della Bay Area, ed ha anche aperto un blog in inglese sulla piattaforma Forbes: “Out of the Box”, dedicato ai temi dell’impresa innovativa. DATA: 16 MAGGIO ORA: 11.30-12.30 SALA: BLU LINGUA: IN ITALIANO
Roberto Bonzio Italiani di Frontiera
Gestire e motivare la squadra Con la pressione competitiva, redditività in crisi, stress organizzativo e rischio di disorientamento, ogni azienda è chiamata a far leva il più possibile sulle risorse umane con particolare attenzione agli aspetti motivazionali. Dan Peterson, figura simbolo del ruolo di allenatore capace di motivare le persone verso grandi traguardi, mette a disposizione dei partecipanti la sua esperienza con una serie di stimoli, aneddoti e consigli. Profilo di Dan Peterson:
Dan Peterson
Nato il 9 gennaio 1936 a Evanston, Illinois (USA), nel 1958 consegue la laurea B.S. in Education all’University of Northwestern e nel 1962 il suo M.A. in Sports Administration all’University of Michigan. Nel 1962-63 inizia la sua carriera di allenatore in diverse parti del mondo. Nel 1987 si ritira, dopo aver allenato 14 anni in Italia stabilendo ogni record-playoff per un coach. Dal 1987 lavora nel campo della pubblicità, tiene clinic per allenatori e discorsi motivazionali. Ha lavorato in TV, commentando quasi tutti gli sport USA. Come giornalista ha collaborato con Giganti del Basket, Superbasket e American Superbasket ed è stato Direttore di Giganti del Basket dal 1997 al 1999. È autore di 16 libri su vari argomenti: basket, slang americano, storia americana, psicologia dello sport e collaboratore anche per libri americani, stampati in America. È un relatore per meetings, conferenze e convention, parlando con industrie ed aziende su vari argomenti, principalmente il “Team Concept” nel mondo degli affari. Scrive per La Gazzetta dello Sport e SportWeek. Dal 1997 è sposato con Laura Verga, figlia del Campione del Mondo e Recordman del mondo di motonautica. DATA: 16 MAGGIO ORA: 14.30-15.30 SALA: ARANCIO LINGUA: IN ITALIANO
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International strategies - channels - digital - performance levers Engaging and retaining customers in a digital age The automotive distribution sector is in the midst of a period of disruptive change. Economic and environmental concerns are altering consumers’ attitudes towards replacing or servicing their car, and increasingly towards motoring in general. Structural weaknesses in the traditional bundled sales and aftersales franchise distribution model are being exacerbated by falling aftermarket demand. Manufacturers are looking for ways to exploit new technology to build a web of services around the car, but other providers are doing likewise. Online channels are transforming the way we all acquire products and consume services. Steve Young and Andrew Tongue (ICDP) will debate all these issues in their workshop and also offer some scenarios of how things may evolve for the car industry.
Steve Young
Andrew Tongue
ICDP
ICDP
DATA: ORA: SALA: LINGUA:
16 MAGGIO 9.00-10.15 VIOLA IN INGLESE
Drivers of dealer performance Automotive dealers are facing a growing competitive pressure and must look at the basic levers that determine their business performance. Charles Mills (J.D. Power and Associates) provides an overview of the fundamental ingredients of performance and the key variables that must be monitored and managed towards increased business results, drawing from the extensive pool of data and information gathered over the years. Afterwards, Andy Carroll, drawing from his experience holding various executive posts across many automotive companies, will complement by sharing some insights on current challenges.
Charles Mills
DATA: ORA: SALA: LINGUA:
Andy Carroll
J.D. Power and Associates
16 MAGGIO 11.30-12.30 VIOLA IN INGLESE
Dealer business cases Dealers in all markets are facing a new competitive scenario that calls for new capabilities to respond across all the business areas of the company. Increasing margins, reducing costs, improving customer relationships, leveraging on human resources are some of the hottest challenges. The workshop features some real cases from players operating in European markets.
DATA: 16 MAGGIO ORA: 14.30-15.30 SALA: VIOLA LINGUA: IN INGLESE
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Scelte strategiche
margini - indicatori - credito - organizzazione
Decidere in concessionaria con un sistema di indicatori Prendere decisioni in concessionaria in un contesto caratterizzato da pressione competitiva, velocità di cambiamento e incertezza richiede una particolare attenzione alla costruzione di indicatori rilevanti per le principali aree di business. In questo workshop Angelo Marino (Marino Automobili), Alberto Soria (Gruppo Gest-Auto) e Stefano Mor (Sagam) propongono le loro esperienze maturate in azienda che possono fungere da stimolo ai partecipanti per rafforzare l’attenzione su questo delicato ambito.
Angelo Marino
Alberto Soria
Stefano Mor
Marino Automobili
Gruppo Gest-Auto
Sagam
DATA: ORA: SALA: LINGUA:
16 MAGGIO 11.30-12.30 GIALLA IN ITALIANO
Scenari economici: la crisi e oltre La crisi economica ha sconvolto gli equilibri del passato per consumatori, aziende, istituzioni. L’ondata di cambiamento che si è prodotta genera incertezza e disorientamento, ed è importante comprendere le radici della crisi, le sue implicazioni, e l’attualità. In questo workshop Gennaro Sangiuliano, Vice-direttore del TG1, giornalista attento e documentato, affronta alcuni nodi di attualità. Segue un intervento del prof. Bernardo Bertoldi, economista aziendale e docente all’Università di Torino, che con dati e analisi approfondisce le cause prime della recente crisi e le decisioni che gli operatori del settore dovranno affrontare.
Gennaro Sangiuliano
Bernardo Bertoldi
Rai
Università di Torino
DATA: 16 MAGGIO ORA: 11.30-12.30 SALA: VERDE LINGUA: IN ITALIANO
L’impatto della stretta del credito sui concessionari La crisi finanziaria ha generato pesanti ripercussioni sul consumatore finale causandone una minor capacità di spesa e sulle concessionarie amplificandone le difficoltà nel reperire ulteriori fonti di finanziamento di natura bancaria. Questo richiede metodi e strumenti rigorosi che coprano tutti gli aspetti della gestione (economici, finanziari e monetari) da adattare continuamente ai repentini cambiamenti dei mercati. Dovranno inoltre essere eliminate le asimmetrie informative tra banca e concessionaria per migliorare il rapporto operativo e definire un adeguato merito creditizio per l’azienda. Adriano Gios (Studio di Consulenza Aziendale) affronta tutti questi temi nel workshop. Segue una testimonianza.
DATA: ORA: SALA: LINGUA:
Adriano Gios Studio di Consulenza Aziendale
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16 MAGGIO 14.30-15.30 VERDE IN ITALIANO
Scelte strategiche
margini - indicatori - credito - organizzazione
Attutire la crisi: scelte imprenditoriali Il workshop presenta alcune tra le scelte più importanti compiute da alcuni concessionari per cercare di ridurre l’impatto dell’attuale crisi, cercando di trasformare le difficoltà in opportunità di rinnovamento e riorganizzazione. Andreas Barchetti (Gruppo Barchetti) descrive gli interventi nelle aree di usato e post vendita con iniziative ad hoc per aumentare la penetrazione dei servizi aggiuntivi, Francesco Maldarizzi (Maldarizzi.com) su come ottimizzare le strutture di vendita e assistenza inserendo nuovi marchi potenziando i legami con la sottorete e infine Marco Mocarelli (Gruppo Car World Italia) racconta l’importante piano di riorganizzazione del gruppo in diverse aree di business basato sulla partecipazione dei collaboratori.
Andreas Barchetti
Francesco Maldarizzi
Marco Mocarelli
Gruppo Barchetti
Maldarizzi.com
Gruppo Car World Italia
DATA: ORA: SALA: LINGUA:
16 MAGGIO 14.30-15.30 GIALLA IN ITALIANO
Strumenti di management per dealer multi-sito Molti concessionari si trovano ad operare in più sedi con la conseguente necessità di incrementare le sinergie e monitorare la gestione in modo più intenso rispetto al passato. Il workshop propone delle testimonianze sul tema da parte di un docente universitario che lo ha affrontato damolti anni e da parte di un imprenditore che lo ha vissuto sul campo. Lo speaker è Gianluca Lombardi Stocchetti (Università Bocconi).
DATA: ORA: SALA: LINGUA:
Gianluca Lombardi Stocchetti Università Bocconi
17 MAGGIO 9.30-10.30 GIALLA IN ITALIANO
Green dealer: concessionarie a basso impatto Come in tutti i settori anche nella distribuzione auto oggi è importante essere “green”, ovvero mettere a fuoco gli aspetti relativi al risparmio energetico e alla sensibilità sul piano ambientale. Questo workshop propone alcuni spunti e dati sul fronte dell’efficienza energetica da parte di Stefano Gorla (Citroën Italia). Segue una sintesi di alcune recenti esperienze di tipo “green” maturate da concessionari italiani presentate da Matteo Cimegotto (Quintegia).
Stefano Gorla
Matteo Cimegotto
Citroën Italia
Quintegia
DATA: 17 MAGGIO ORA: 15.00-16.00 SALA: ARANCIO LINGUA: IN ITALIANO
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Post vendita sostenibilità - fidelizzazione - margini - collaborazione Post vendita: un mercato che cambia Il post vendita è diventato sempre più importante per le concessionarie e per le case auto in termini di redditività e di impatto sulle strategie di business. Luca Montagner (Quintegia - ICDP) evidenzia la necessità di ripensare al post vendita allungando la fedeltà del cliente e sfruttando internet. Marc Aguettaz (GiPA Italia) propone informazioni e riflessioni sui cambiamenti nelle esigenze e nelle abitudini dei clienti, utili per riorganizzare i servizi offerti e analizzare le aree di miglioramento.
DATA: ORA: SALA: LINGUA: Luca Montagner
Marc Aguettaz
Quintegia - ICDP
GiPA Italia
17 MAGGIO 9.30-10.30 VERDE IN ITALIANO
Gestire attivamente il cliente nel post vendita Il workshop propone idee gestionali nel post vendita che hanno contribuito a creare valore sia per gli operatori che per i clienti, anche attraverso un miglioramento della relazione. Luca Montagner (Quintegia - ICDP) presenta alcune iniziative sviluppate (anche con internet) per offrire ai clienti più scelta e trasparenza, Fabio Carafa (Ford Italia) parla dell’integrazione tra il supporto della Casa e la tecnologia con le capacità della rete per aumentare fedeltà e livello di servizio, Ettore Galzignato (Gruppo Trivellato) condivide le recenti iniziative per potenziare il post vendita di fronte alla domanda in contrazione.
DATA: ORA: SALA: LINGUA: Luca Montagner
Fabio Carafa
Ettore Galzignato
Quintegia - ICDP
Ford Italia
Gruppo Trivellato
17 MAGGIO 12.00-13.00 VERDE IN ITALIANO
Indipendenti vs autorizzati tra collaborazione e competizione Questo workshop focalizza il mercato dei ricambi, la cui evoluzione in Italia potrebbe portare a nuovi assetti con l’opportunità di trasformare delle barriere storiche in opportunità di sviluppo. Claudio Antonini (Toyota Motor Italia) presenta i benefici per le concessionarie della ‘gestione snella’ nella filiera dei ricambi. Pietro Paolo Patat (Robert Bosch) discute il potenziale di complementarietà tra autorizzati e indipendenti e la necessità di definire nuove regole comuni che tutelino sia la professionalità delle imprese che lavorano correttamente che la sicurezza dei clienti. Silvano Guelfi (Politecnico di Torino) illustra performance e strategie di alcuni tra i più grandi distributori indipendenti di ricambi in Italia mettendo in luce trend e prospettive.
DATA: ORA: SALA: LINGUA: Claudio Antonini
Pietro Paolo Patat
Silvano Guelfi
Toyota Motor Italia
Robert Bosch
Politecnico di Torino
17 MAGGIO 12.00-13.00 VIOLA IN ITALIANO
Allungare la fedeltà cliente: un imperativo per tutti Questo workshop è dedicato alle esperienze e agli strumenti per aumentare la fedeltà dei clienti nel post vendita, con un conseguente impatto positivo anche sull’attività di vendita. Cesare Soresina (PR3 Consulting & Partnership) evidenzia l’importanza di gestire con costanza questo tema e i processi su cui lavorare sia a livello di squadra che di singoli collaboratori, sottolineando la possibilità di integrare queste iniziative con un sistema di incentivazione moderno e più efficiente. Segue un intervento sul tema da parte di Giuseppe Asperti (Bonaldi Motori). DATA: 17 MAGGIO ORA: 15.00-16.00 SALA: VERDE LINGUA: IN ITALIANO Cesare Soresina PR3 Consulting & Partnership
Giuseppe Asperti Bonaldi Motori
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Usato rotazione - provvista - margini - processi Senza usato non si vive In questo workshop vengono illustrate alcune esperienze relative alla gestione dell’usato che hanno portato dei benefici alle aziende che le hanno adottate in termini di efficienza e di redditività. Nel primo intervento Luca Montagner (Quintegia - ICDP) presenta sinteticamente alcuni indicatori legati alle migliori performance nella gestione dell’usato e alcuni esempi di iniziative per migliorare l’approccio al cliente finale. In seguito Ruggero Carraro (Gruppo Carraro) si concentra sulla riorganizzazione delle sedi e dei processi per ottimizzare la gestione dell’usato e sfruttare nuove opportunità di vendita. Segue Oscar Mombelli (Gruppo Mobility) che presenta le proprie scelte strategiche ed operative nell’usato che si sono integrate perfettamente nel recente progetto BMW BPS volto ad un aumento del business e della performance in quest’area.
DATA: 17 MAGGIO ORA: 12.00-13.00 SALA: GIALLA Luca Montagner
Ruggero Carraro
Oscar Mombelli
Quintegia - ICDP
Gruppo Carraro
Gruppo Mobility
LINGUA: IN ITALIANO
Usato: comprare bene per vendere meglio Questo workshop si concentra sulla gestione pro-attiva dell’usato soprattutto in chiave di approvvigionamento per allineare meglio la propria offerta alla domanda del mercato locale. Saverio Barone (Bonera Group) illustra il profondo cambiamento nella gestione dell’usato avvenuto in seguito al potenziamento dell’approvvigionamento attivo che ha permesso di individuare una nuova equazione di business. A seguire Carlo Alberto Jura (Gruppo Spazio) mette in luce l’opportunità di integrare diversi elementi a livello di processi e strumenti per la gestione dell’usato che consentono di segmentare sia l’offerta che i canali di acquisto e vendita.
Saverio Barone
Carlo Alberto Jura
Bonera Group
Gruppo Spazio
DATA: 17 MAGGIO ORA: 15.00-16.00 SALA: GIALLA LINGUA: IN ITALIANO
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Focus
flotte - veicoli industriali - LCV - macchine agricole
La company car dopo la crisi: drivers, tecnologia, costi e fisco In questi mesi stanno emergendo le principali tendenze che caratterizzeranno l’importante comparto delle flotte durante e dopo la crisi. Tra queste figurano: nuove esigenze dei drivers, largo impiego di nuove tecnologie di gestione e comunicazione, allungamento del ciclo e downsizing per ridurre i costi, scelte orientate ad approcci di tipo low-profile per non attirare eccessivamente l’attenzione del fisco. Il workshop propone una tavola rotonda moderata da Pier Luigi Del Viscovo (Centro Studi Fleet&Mobility) con l’intervento di alcuni principali esponenti del settore.
DATA: 17 MAGGIO ORA: 9.30-10.30 SALA: VIOLA LINGUA: IN ITALIANO
Pier Luigi Del Viscovo Centro Studi Fleet&Mobility
Concessionari di truck in un mercato in contrazione: strumenti ed esperienze per competere Giunto alla Quarta edizione VINCOM Truck Focus propone due temi pratici ed operativi. Sinergie o competizione fra Dealer di Truck, reti autorizzate e riparatori indipendenti. Chiarezza sul valore dell’assistenza: qual è l’orientamento di case e dealer a riguardo? La corretta analisi di costi e spese generali nel mondo dei Truck.
Maurizio Sala
Giuseppe Guzzardi
Annarita Crali
Vie & Trasporti
IPQ Tecnologie
DATA: ORA: SALA: LINGUA:
17 MAGGIO 12.00-13.30 RESPIGHI IN ITALIANO
Concessionarie LCV: mercato, reti e soddisfazione La crisi che ha determinato una contrazione nel mercato di autovetture ha portato un impatto ancora più profondo nel mercato di operatori e aziende che utilizzano veicoli commerciali nelle proprie attività produttive. Questo workshop è espressamente dedicato all’ambito dei veicoli commerciali leggeri (LCV). Cristiana Petrucci (UNRAE) presenta gli aggiornamenti sul mercato, mentre Alberto Bet e Elisa Giubilato (Quintegia) presentano alcuni dati sulle reti e sul grado di soddisfazione ricavati dal Centro Ricerche Quintegia.
Cristiana Petrucci
Alberto Bet
Elisa Giubilato
UNRAE
Quintegia
Quintegia
DATA: ORA: SALA: LINGUA:
17 MAGGIO 15.00-16.00 VIOLA IN ITALIANO
Quando i costruttori si mettono a fare i dealer: analisi del business e focus su garanzie, post vendita a usato
Temi operativi sviluppati con il supporto diretto di UNACMA e dei maggiori player del settore. Migliorare la comunicazione Costruttore – Dealer – Consumatore per giungere ad una corretta gestione delle garanzie. Quali scenari futuri in vista di un’ulteriore contrazione del mercato: pressing sulla rete o coinvolgimento diretto? I prezzi dei trattori usati sono corretti? Analisi degli errori più comuni e consigli per migliorare la presenza on line dei dealer di macchine agricole.
Maurizio Sala
Alberto Tonello
Carlo Zamponi
Luciano Grilli
Cristiano Spadoni
UNACMA
UNACMA
Informatore Agrario - MAD
Image Line
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DATA: ORA: SALA: LINGUA:
17 MAGGIO 15.00-16.30 RESPIGHI IN ITALIANO
Esperienze di Business Le Esperienze di Business sono particolari sessioni in cui trovano spazio le voci di clienti segnalati dagli espositori di Automotive Dealer Day. Durante questi interventi vengono riportate le testimonianze di collaborazione di successo tra il concessionario o chi per lui direttamente coinvolto nell’esperienza e l’espositore stesso, specificando il tipo di problematica da risolvere, come è stata risolta, solitamente riportando anche valori numerici ed esempi concreti. Si tratta di sessioni molto pratiche e collegate alle problematiche quotidiane dei dealer. Le aziende che hanno confermato la promozione di un’Esperienza di Business al 23 marzo sono: ADP Dealer Services Italia, automobile.it, Autorola Italia, Berner, CarGarantie, Continental Italia, ExxonMobil Petroleum & Chemical Europe, GEN-ART, MSX International, Santander Consumer Bank, Smilenet, Würth. Nella giornata di giovedi 17 maggio dalle ore 9.30 alle ore 10.30 ci sarà la presentazione dell’Anticrisi Day.
Automotive Dealer Day farà da cornice alla tappa finale di Automotive Dealer Tour. Per sei mesi i ricercatori di Quintegia hanno percorso la penisola toccando ognuna delle venti regioni, raccogliendo dati, impressioni e sensazioni utili a scattare una istantanea della situazione dei concessionari italiani. Non solo dati e questionari ma anche cento storie di imprenditori che amano il proprio lavoro e che da generazioni si passano il testimone di padre in figlio contribuendo a scrivere la storia dell’automobile in Italia.
Informazioni ed aggiornamenti costanti su www.dealerday.it
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16.45-18.30
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11.30-12.30
08.45-10.00
Ora
Gestire e motivare la squadra
Dan Peterson
Affrontare il mercato che cambia
Jacques Bousquet (UNRAE) Luca Ciferri (Automotive News)
FORUM: Equilibri di business tra case auto e concessionari Tommaso Bortolomiol (Quintegia), Tommaso Tommasi (InterAutoNews), Leonardo Buzzavo (Università Ca’ Foscari Venezia), Michele Crisci (Volvo Auto Italia), Fabrizio Longo (Hyundai Motor Company Italy), Massimo Nordio (Volkswagen Group Italia), Gabriele Maramieri (Quintegia)
Giacomo Jannotta (Studio Jannotta) Marco Grilli (Studio Legale Tributario Grilli)
Auto e concessionari sotto assedio
Sala Arancio
Roberto Bonzio (Italiani di Frontiera)
La forza delle idee: Italiani di Frontiera
Distribuzione auto tra passato e futuro Leonardo Buzzavo (Università Ca’ Foscari Venezia), Filippo Pavan Bernacchi (Federauto), Alessandro Lazzeri (Findomestic Banca), Luca Montagner (QuintegiaICDP)
Sala Blu
Andreas Barchetti (Gruppo Barchetti) Francesco Maldarizzi (Maldarizzi.com) Marco Mocarelli (Gruppo Car World Italia)
Attutire la crisi: scelte imprenditoriali
Angelo Marino (Marino Automobili) Alberto Soria (Gruppo Gest-Auto) Stefano Mor (Sagam)
Decidere in concessionaria con un sistema di indicatori
Sala Gialla
Adriano Gios (Studio di Consulenza Aziendale)
Dealer business cases
Charles Mills (J.D. Power and Associates) Andy Carroll
Gennaro Sangiuliano (Rai) Bernardo Bertoldi (Università di Torino)
L’impatto della stretta del credito sui concessionari
Drivers of performance
Steve Young (ICDP) Andrew Tongue (ICDP)
Engaging and retaining customers in a digital age (9.00-10.15)
Sala Viola
Scenari economici: la crisi e oltre
Sala Verde
PROGRAMMA MERCOLEDÌ 16 MAGGIO aggiornato al 27 marzo 2012
Esperienze di Business
Sala Rossa
15.00-16.00
12.00-13.00
09.30-10.30
Ora
12.00-13.30
SALA RESPIGHI
Leonardo Buzzavo (Università Ca’ Foscari Venezia) Fabio Galetto (Google Italy)
Il business è diventato digitale
Jared Hamilton (DrivingSales.com)
Digital dealer e social media
Maurizio Sala Giuseppe Guzzardi (Vie & Trasporti) Annarita Crali (IPQ Tecnologie)
Concessionari di truck in un mercato in contrazione: strumenti ed esperienze per competere
Stefano Gorla (Citroën Italia) Matteo Cimegotto (Quintegia)
Green dealer: concessionarie a basso impatto
Umberto Rapetto (Guardia di Finanza)
Comunicare e vendere via web: sicurezza e conformità
Presentazione Anticrisi Day
15.00-16.30
SALA RESPIGHI
Saverio Barone (Bonera Group) Carlo Alberto Jura (Gruppo Spazio)
Cesare Soresina (PR3 Consulting & Partnership) Giuseppe Asperti (Bonaldi Motori)
Allungare la fedeltà cliente: un imperativo per tutti
Luca Montagner (Quintegia-ICDP) Fabio Carafa (Ford Italia) Ettore Galzignato (Gruppo Trivellato)
Gestire attivamente il cliente nel post vendita
Maurizio Sala, Alberto Tonello (UNACMA), Carlo Zamponi (UNACMA), Luciano Grilli (Informatore Agrario-MAD), Cristiano Spadoni (Image Line)
Cristiana Petrucci (UNRAE) Alberto Bet (Quintegia) Elisa Giubilato (Quintegia)
Concessionarie LCV: mercato, reti e soddisfazione
Claudio Antonini (Toyota Motor Italia) Pietro Paolo Patat (Robert Bosch) Silvano Guelfi (Politecnico di Torino)
Indipendenti vs autorizzati tra collaborazione e competizione
Pier Luigi Del Viscovo (Centro Studi Fleet&Mobility)
La company car dopo la crisi: drivers, tecnologia, costi e fisco
Post vendita: un mercato che cambia Luca Montagner (Quintegia-ICDP) Marc Aguettaz (GiPA Italia)
Sala Viola
Sala Verde
Quando i costruttori si mettono a fare i dealer: analisi del business e focus su garanzie, postvendita a usato
Usato: comprare bene per vendere meglio
Luca Montagner (Quintegia-ICDP) Ruggero Carraro (Gruppo Carraro) Oscar Mombelli (Gruppo Mobility)
Senza usato non si vive
Gianluca Lombardi Stocchetti (Università Bocconi)
Matthew Watkins (watkinsmedia) Tommaso Bortolomiol (Quintegia)
Sala Gialla
Strumenti di management per dealer multi-sito
Sala Arancio
Esperienze digitali nella distribuzione auto
Sala Blu
PROGRAMMA GIOVEDÌ 17 MAGGIO aggiornato al 27 marzo 2012
Esperienze di Business
Esperienze di Business
Esperienze di Business
Sala Rossa
AZIENDA
DESCRIZIONE
ACI Global
Assistenza e Servizi
ADP Dealer Services Italia
Sistemi Informativi
Agos Ducato
Credito al Consumo
ALPHERA Financial Services
Servizi Finanziari
Arval Service Lease Italia
Noleggio Auto a Lungo Termine
AsConAuto
AsConAuto
AUGUSTA marchio di Alleanza Toro
Assicurazioni
Autentys International
Soluzioni per l’Automotive
automobile.it
Annunci veicoli online
Autorola Italia
Aste on line
AutoScout24
Internet classifieds
AutoXY
Motore di ricerca di auto
Beissbarth
Attrezzature per officina
BERI ITALIA
L’informatica PSA per la rete PSA
Berner
Prodotti Automotive
BMW Group Italia
Casa Automobilistica
CAMBIOMARCIA
Intermediazione usato da privato a privato
CarGarantie
Garanzie assicurative
CarNext
Veicoli usati
CarsOnTheWeb
Aste on line di veicoli usati
CARTABIANCA
Pratiche Auto
Castrol
Lubrificanti e Servizi per autotrazione
CEVA Logistics
Logistica e Trasporti
Cobra Italia
Automotive Security Designer
Continental Italia
Commercializzazione Pneumatici
D.E.C.
Soluzioni informatiche
DATACOL
Materiale officina
DealerDOC
Informatica e Innovazione
DEKRA
Servizi e Consulenza
DMS
Software House
DriveK
Auto Nuove
eni gas & power
eni
Esseitalia
Information Technology
Europ Assistance
Compagnia di Assicurazioni
ExxonMobil Petroleum & Chemical Europe
Energia & Mobilità
Fenice
Cura interni in pelle
Fiditalia
Credito al Consumo
Findomestic Banca
Servizi Finanziari
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AZIENDA
DESCRIZIONE
Ford Italia
Casa Automobilistica
G.M.A. Italia
Audiovideo in automotive
GEN-ART
Prodotti ausiliari di consumo per officine e carrozzerie
Global
Sistemi Informativi
GNS Piemonte Software
Sviluppo software
Honda Automobili Italia
Casa Automobilistica
Hyundai Motor Company Italy
Casa Automobilistica
I.Car - Identicar Group
Servizi Automotive / Antifurti
INSIDEA Protezione Globale Auto
Servizi Assicurativi
ItaliaServizi e Italia Bilanci
Servizi
MACROM CAR ENTERTAINMENT
Car Entertainment
Manheim Italia
Servizi Automotive
MAPFRE WARRANTY - MAPFRE ASSISTANCE
Servizi Gestione Post-Vendita
MED Automotive
Libertà in sicurezza
Melian Italia
Casa Automobilistica
Motul Italia
Lubrificanti
MSX International
Esperto del settore automobilistico
Netfield
Piattaforma Commerciale
NOKIA Location & Commerce
Mappe digitali
Piaggio Veicoli Commerciali
Veicoli Commerciali
Ricca - Divisione I.T.
System Integrator
Rivolta Group
Produzione e Distribuzione Autoattrezzature
S.E.A.P.
Organizzazione e Consulenza
Santander Consumer Bank
Servizi Finanziari
Shell
Energia
Silversea Cruises
Crociere di Lusso
Smilenet
Automotive Web Solutions
Snap-on Business Solutions
Dealer Development & Aftersales
SOS Grandine – Il Levabolli
Riparazione Veicoli
Subito.it
Internet
SUSA S.p.A. Trasporti Spedizioni
Trasporti Logistica
Toyota Motor Italia
Casa Automobilistica
TÜV Italia
Valutazioni e Servizi
Viasat Group
Sicurezza Satellitare
Visual Software
Sistemi Informativi
Volkswagen Group Italia
Casa Automobilistica
Volvo Auto Italia
Casa Automobilistica
Würth
Materiale officina
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Gold Sponsor
ADP Dealer Services Italia Sistemi Informativi
Società Leader per la fornitura di Soluzioni informatiche e Servizi per il mondo dell’Automotive Indirizzo: Via Julia, 39 - Vigonza (PD) - 35010 T: +39 049 8284811 - F: +39 049 8284806 E: marketing_italy@adp.com W: www.adpdsi.com/it
CarGarantie
Garanzie assicurative Leader europeo nelle coperture assicurative per rotture meccaniche su veicoli nuovi ed usati Indirizzo: Via Marconi, 2 - San Pietro in Cariano (VR) - 37029 T: +39 045 6832220 - F: +39 045 6832230 E: info@cargarantie.it W: www.cargarantie.com
D.E.C.
Soluzioni informatiche Sviluppo e fornitura soluzioni informatiche per il mercato automotive Indirizzo: Via N. Martinelli, 18 - Muggia (TS) - 34015 T: +39 040 23291 - F: +39 040 232565 E: info@decspa.it W: www.decspa.it
DEKRA
Servizi e Consulenza Leader europeo nei servizi al settore Automotive Indirizzo: Via Fratelli Gracchi , 27 - Cinisello Balsamo (MI) - 20092 T: +39 02 899 29 330 - F: +39 02 899 29 100 E: info.it@dekra.com W: www.dekra.it
Esseitalia
Information Technology Soluzioni Informatiche per il mercato motortrade Indirizzo: Via Cassanese, Centro Direzionale Milano Oltre, 224 - Segrate (MI) - 20090 T: +39 02 26950535 - F: +39 02 26929414 E: sales@esseitalia.it W: www.esseitalia.it
Findomestic Banca Servizi Finanziari
Consulenza, professionalità ed esperienza Indirizzo: Via Jacopo da Diacceto, 48 - Firenze (FI) - 50123 T: +39 055 27011 - F: +39 055 27011 E: info@findomestic.com W: www.findomestic.com
Global
Sistemi Informativi Informatica per il settore Automotive Indirizzo: Via Bernardi, 1 - Rubano (PD) - 35030 T: +39 049 8983111 - F: +39 049 8983101 E: global@globalautomotive.it W: www.globalautomotive.it
I.Car - Identicar Group Servizi Automotive / Antifurti
Azienda leader nella vendita di Antifurti combinati con garanzie assicurative e servizi di assistenza
®
Indirizzo: Via Stalingrado, 65/15 - Bologna (BO) - 40128 T: +39 051 374040 - F: +39 051 377418 E: marketing@icar-web.it W: www.icar-web.it
Würth
Materiale officina Multinazionale prodotti per officina e sistemi logistici Indirizzo: Via Stazione, 51 - Egna - Neumarkt (BZ) - 39044 T: +39 0471 828111 - F: +39 0471 828600 E: clienti@wuerth.it W: www.wuerth.it
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Silver Sponsor ACI Global
Assistenza e Servizi E: marketing@aciglobal.it - W: www.aciglobal.it
Agos Ducato
Credito al Consumo E: bb-eventi@agosducato.it - W: www.agosducato.it
Arval Service Lease Italia
Noleggio Auto a Lungo Termine E: dealernetwork@arval.it - W: www.arval.it
AUGUSTA ASSICURAZIONI Compagnia di Assicurazioni
E: a@alleanzatoro.it - W: www.alleanzatoro.it
Autentys International Soluzioni per l’Automotive
E: info@autentys.com - W: www.autentys.com
automobile.it
Annunci veicoli online E: mqerimi@team.mobile.de - W: www.automobile.it
Berner
Prodotti Automotive E: info@berner.it - W: www.berner.it
Cobra Italia
Automotive Security Designer E: infoitalia@cobra-at.com - W: www.cobra-at.com/it
Continental Italia
Commercializzazione Pneumatici E: marta.bedendo@conti.de - W: www.conti-online.com
DATACOL
Commercio di parti ed accessori autoveicoli E: info@datacol.com - W: www.datacol.com
Fiditalia
Credito al Consumo E: contatti.mark@fiditalia.it - W: www.fiditalia.it
GEN-ART
Prodotti ausiliari di consumo per officine e carrozzerie E: info@gen-art.com - W: www.gen-art.com
GNS Piemonte Software Sviluppo software
E: info@gnspiemonte.it - W: www.gnspiemonte.it
INSIDEA Protezione Globale Auto Servizi Assicurativi
E-mail: info@insidea.it - Web: www.insidea.it
MACROM CAR ENTERTAINMENT Car Entertainment
E: info.macrom@aldinet.it - W: www.macrom.it
MAPFRE WARRANTY - MAPFRE ASSISTANCE Servizi Gestione Post-Vendita
E: info@mapfrewarranty.it - W: www.mapfrewarranty.it
MSX International
Esperto del settore automobilistico E: italy@msxi-euro.com - W: www.msxi.com
Santander Consumer Bank Servizi Finanziari
santanderconsumer@santanderconsumer.it - www.santanderconsumer.it
TĂœV Italia
Valutazioni e Servizi E: info@tuv.it - W: www.tuv.it
Visual Software Sistemi Informativi
E: info@visualsoftware.it - W: www.visualsoftware.it
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In concomitanza con Automotive Dealer Day, diverse associazioni e case automobilistiche hanno programmato i propri meeting, convention e momenti di incontro.
ASSOCIAZIONI DI DEALER
A.C.C.I.
ASSOCIAZIONE CONCESSIONARI
ACCI – Associazione Concessionari Citroën Italia
CITROEN ITALIA
ACIB – Associazione Concessionari Italiani BMW e Mini
ACIF – Associazione Concessionari Fiat
ACIL – Associazione Concessionari Lancia
ACP – Associazione Concessionari Peugeot
AICAR – Associazione Concessionari Alfa Romeo
AsConAuto – Consorzi Ricambi Dealer
ASIB – Associazione Service Italiani BMW
UCIF – Unione Concessionari Italiani Fiat (Fiat, Lancia, Alfa Romeo)
UCISM – Unione Concessionari Italiani Smart Mercedes
24
ASSOCIAZIONI DELLA FILIERA
ANFIA – Associazione Nazionale Fra Industrie Automobilistiche
ASSOFIN – Associazione Italiana del Credito al Consumo e Immobiliare
PARTECIPAZIONI INTERNAZIONALI
CECRA – European Car Dealer
FENABRAVE – Associazione Concessionari Brasile
ICDP – International Car Distribution Programme
NADA – National Automobile Dealers Association (USA)
DEALER MEETING CASE AUTO
Hyundai Motor Company Italy
FirstHand Meeting @ Automotive Dealer Day
Volkswagen Italia
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PREMIO PER L’INNOVAZIONE GESTIONALE Hai introdotto dei cambiamenti che hanno migliorato la gestione della Tua azienda? Hai innovato i processi della Tua azienda per far fronte alle esigenze del mercato? Hai adottato delle soluzioni innovative per migliorare le performance aziendali? Allora esci dall’anonimato e proponi la Tua candidatura! ll Premio nasce da una inziativa di Quintegia e InterAutoNews con il sostegno di Findomestic. Il Premio è riservato al concessionario che ha saputo maggiormente distinguersi nella introduzione di innovazione nella gestione della propria azienda. L’obiettivo dell’iniziativa è rendere l’innovazione un fatto sistematico favorendo un confronto virtuoso tra gli imprenditori. Le candidature al concorso potranno essere inviate a partire dal 27 febbraio e fino al 20 aprile. Per informazioni: innovazione@dealerday.it Vai alla pagina del Premio
INTERNET SALES AWARD Il concessionario come intermediario chiave nel processo di acquisto e cessione dell’automobile, nuova o usata: questa la convinzione di AutoScout24, che ha deciso di valorizzare ancora di più questa figura attraverso il concorso Internet Sales Award, arrivato alla sua seconda edizione. Il concorso, promosso in collaborazione con Quintegia, mira a individuare il dealer (concessionario o salonista) che si sia particolarmente distinto nell’ideazione, nello sviluppo e nell’aggiornamento del proprio sito internet aziendale, oltre che nell’utilizzo del web come strumento fondamentale nella comunicazione della propria offerta e nella conseguente vendita. I 5 dealer che avranno ricevuto il punteggio più elevato nel questionario verranno valutati da una giuria di esperti che sceglierà il vincitore. Le candidature al concorso potranno essere inviate a partire dal 15 febbraio fino al 15 aprile 2012. La premiazione è in programma a Verona il prossimo 17 maggio in occasione di Automotive Dealer Day. Per informazioni: mmaniero@autoscout24.it Vai alla pagina del Premio
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IL FORUM DI AUTOMOTIVE DEALER DAY FARÀ DA CORNICE
VERRÀ DATA EVIDENZA A PIÙ MANDATI MA IL RICONOSCIMENTO
ALL’ ANTEPRIMA DEI RISULTATI DELLO STUDIO DEALERSTAT
PIÙ AMBITO ANDRÀ AL MARCHIO “N.1 IN SODDISFAZIONE DEI
2012, L’INDAGINE SULLA SODDISFAZIONE DEI CONCESSIONARI,
DEALER” E VERRÀ ATTRIBUITO ALLA CASA AUTOMOBILISTICA CON
E ALLA PREMIAZIONE DEI MARCHI PIÙ APPREZZATI.
I CONCESSIONARI MAGGIORMENTE SODDISFATTI.
Negli scorsi anni i marchi che si sono distinti sono stati: N.1 IN SODDISFAZIONE DEI DEALER
MANDATO PIÙ DESIDERATO
2011 VOLVO
2011 FORD
2010 FORD
2010 FORD
2009 FORD
2009 AUDI
2008 FORD
2008 TOYOTA
2007 FORD
2007 TOYOTA
2006 FORD
2006 TOYOTA
2005 PORSCHE 2004 PORSCHE
27 27
VERONA,
16 MAGGIO 2012 A PARTIRE DALLE ORE 20
IL NETWORKING CONTINUA BY NIGHT
AUTOMOTIVE DEALER
NIGHT È UN TOUR ENOGASTRONOMICO TRA 3 LOCALI CARATTERISTICI DEL CENTRO STORICO DI VERONA CHE PERMETTE AI PARTECIPANTI DI AUTOMOTIVE DEALER DAY DI SCOPRIRE LE BELLEZZE DELLA CITTÀ. UN MODO INEDITO DI PROSEGUIRE L’ATTIVITÀ DI NETWORKING IN UN CONTESTO MENO ISTITUZIONALE E PIÙ
RILASSATO
IL NETWORKING CONTINUA CON IL V-PARTY A VILLA VERITÀ POETA
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INAUGURAZIONE
DELL’AREA ESPOSITIVA E
DECIMO ANNIVERSARIO DI AUTOMOTIVE DEALER DAY
VI ASPETTIAMO MARTEDì 15 MAGGIO DALLE 19.00 ALLE 22.30 CON UNO
SPECIAL EVENT IN AREA BUSINESS
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Come Partecipare AUTOMOTIVE DEALER DAY SI SVOLGE IL 15-16-17 MAGGIO 2012 A VERONA PRESSO: Centro Congressi VeronaFiere Viale del Lavoro, 8 37135 Verona (VR) Italia
QUOTE DI PARTECIPAZIONE 18 APRILE
ISCRIZIONE ONLINE € 195 + IVA
10 MAGGIO
ISCRIZIONE ONLINE € 235 + IVA
15-16-17 MAGGIO
ACCREDITO IN FIERA € 235 + IVA
ULTERIORI PARTECIPANTI DELLA STESSA AZIENDA: 135€+IVA
Per informazioni e iscrizioni
www.dealerday.it
SOGGIORNO A VERONA La disponibilità per il pernottamento a Verona nei giorni dell’evento è limitata. Per informazioni e prenotazione hotel, biglietti aerei/ferroviari, ristoranti, noleggio con conducente e altri servizi potete contattare:
T: +39 045 8303306 F: +39 045 8388581 E: info@iantra.it
CONVENZIONI
Le compagnie aeree Star Alliance rappresentano il Vettore Ufficiale di Automotive Dealer Day 2012. I partecipanti all’evento avranno diritto ad usufruire di uno sconto fino al 20% (incluso un accompagnatore) a seconda della tariffa e della classe di volo prenotata. Segnati il codice convenzione LH40S12 e segui le indicazioni sul sito ufficiale alla pagina:
www.dealerday.it/convenzioni
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Organizzatori AUTOMOTIVE DEALER DAY È UNA INIZIATIVA DI:
Quintegia è una società fondata nel 2003, con sede a Treviso, che svolge attività di ricerca, eventi e formazione per i diversi operatori del settore automobilistico. Pur lavorando con interlocutori che operano a diversi livelli della filiera, l’azienda ha sempre mantenuto un profilo di indipendenza e imparzialità che caratterizza da sempre il proprio lavoro. Questa indipendenza è sempre stata alimentata dalla matrice accademica di Quintegia data dalla forte contaminazione
con il gruppo di ricerca sull’industria automobilistica nato all’Università Ca’ Foscari Venezia e fondato dal prof. Giuseppe Volpato. Il Centro Ricerche, il business degli Eventi e l’Academy rappresentano le tre anime dell’azienda, ognuna caratterizzata da una propria specializzazione di competenze e di ruoli, pur mantenendo l’opportuno grado di trasversalità che rende Quintegia un’azienda unica nel panorama automotive.
INIZIATIVE PIÙ IMPORTANTI CENTRO RICERCHE
EVENTI:
ACADEMY:
- DEALERSTAT
- AUTOMOTIVE DEALER DAY
- MASTER IN DEALER MANAGEMENT
- TOP DEALER
- INTERNATIONAL TOP DEALER FORUM
- CORSO EXECUTIVE IN DISTRIBUZIONE
- DEALER NETWORK BENCHMARKING
- QUINTEGIA AUTOMOTIVE OPEN
- QUINTEGIA MARKET OUTLOOK
AUTOMOBILISTICA - QUINTEGIA ELITE
UFFICIO STAMPA: VERONA - ROMA
EMAIL: DIREZIONE@AGENZIAINTERCOM.IT PER INFORMAZIONI SULLE ATTIVITÀ DI QUINTEGIA
WWW.QUINTEGIA.IT
SEGUI QUINTEGIA SU
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