Actualitate
Licitaţie câştigată cu Ministerul Justiţiei Poşta Română a câştigat un contract de peste 30,3 milioane de lei fără TVA cu Ministerul Justiţiei, în baza căruia toate Judecătoriile şi Tribunalele din ţară vor expedia acte de procedură pentru instanţele judecătoreşti. Contractul a fost atribuit în urma unei licitaţii deschise, demarate în luna februarie a acestui an.
Poşta Română a fost singurul operator poştal care a depus o ofertă, în condiţiile în care Caietul de sarcini al licitaţiei specifica faptul că „este obligatoriu ca prestatorul să aibă capacitate de acoperire naţională. Prin acoperire naţională se înţelege capacitatea de a livra corespondenţa la orice adresă poştală de pe întreg teritoriul naţional, respectiv livrarea actelor de procedură pentru instanţele judecătoreşti la orice adresă poştală de pe teritoriul României”. Valoarea exactă, fără TVA, a contractului, pentru 12 luni este de 30,36 milioane de lei. Volumul lunar estimat a fi expediat de către instanţele din toată ţara este de 1,15 milioane de trimiteri, iar cantitatea totală pe întreaga perioadă de 12 luni va fi de aproximativ 13,8 milioane de trimiteri.
Procedura de expediere Ridicarea corespondenţei de la instanţe se va face de luni până vineri, pe baza borderoului de ridicare a corespondenţei, ce va stipula numărul de expediţii preluate, gradul de urgenţă, valoarea declarată şi numerele documentelor pe care acestea le conţin, dacă este cazul. Expedierea şi înmânarea actelor de procedură către destinatar se vor realiza „cu prioritate”, cu respectarea următoarelor termene: 7 zile pentru localităţile din cuprinsul altor judeţe, 5 zile pentru localităţile din cuprinsul aceluiaşi judeţ şi 3 zile pentru aceeaşi localitate. Aceste termene se vor calcula pe zile calendaristice, în cuprinsul cărora vor fi incluse atât ziua de predare-primire a actelor de procedură cât şi ziua în care emitentul primeşte dovada de primire a procedurii de citare. Termenul care se sfârşeşte într-o zi de sărbătoare legală, în zi nelucrătoare, ori în situaţia în care serviciul este suspendat din diverse motive, se va prelungi până la sfârşitul primei zile lucrătoare. . În cazul în care un plic nu poate fi predat direct destinatarului din motive obiective (adresa greşită, adresa incompletă, destinatar mutat), plicul va fi restituit beneficiarului nedesfăcut, dar se va specifica pe plic motivul returului.
– ANCOM – vrea modificarea legislaţiei poştale Autoritatea Națională pentru Administrare şi Reglementare în Comunicații (ANCOM) a supus consultării publice, pe 20 aprilie, două proiecte de decizie. Acestea vizează modificarea şi completarea unor reglementări privind furnizarea serviciilor din sfera serviciului uni-
6 ¦
APRILIE 2015
versal poştal, printre care prelungirea termenului de depunere a cererii pentru compensarea costului net. În calitatea sa de furnizor de serviciu universal desemnat, Poşta Română beneficiază în prezent de o serie de drepturi, precum acela de a solicita com-
pensarea costului net aferent furnizării serviciilor din sfera serviciului universal. ANCOM propune prelungirea termenului de depunere a cererii de compensare a costului net şi respectiv de transmitere a situațiilor financiare separate de către Poşta Română, de la 1 iulie la 14 august a anului următor pentru care acestea se întocmesc. Totodată, ANCOM consideră necesară extinderea termenului în care are obligația de a decide cu privire la compensarea costului net şi la suma ce urmează
Poşta Română a distribuit peste1.700 de paşapoarte Poşta Română a distribuit, în perioada 1 – 27 aprilie, 1.745 de paşapoarte la domiciliu, prin intermediul serviciului express intern Prioripost. Media zilnică a documentelor livrate la nivel naţional a fost de 93 de bucăţi, la o rată de livrare de peste 99%. Pentru întreaga lună aprilie, reprezentanţii diviziei de curierat a Poştei Române estimează livrări de aproximativ 2.000 de paşapoarte. Până acum au fost returnate autorităţilor 13 paşapoarte, din motive care depăşesc limita de responsabilitate a Poştei Române: date incorecte înscrise în document, procuri necorespunzătoare sau expirarea termenului de avizare, ca urmare a absenţei repetate de la domiciliu. În ceea ce priveşte situaţia pe judeţe, în funcţie de media zilnică a livrărilor, primele trei sunt Constanţa, Ilfov şi Bucureşti, cu aproximativ 10 trimiteri pe zi. La polul opus se află judeţele Mehedinţi, Olt şi Prahova, cu mai puţin de o trimitere pe zi. „Livrarea paşapoartelor electronice la domiciliul destinatarilor este asigurată în toate localităţile din România, în maximum 48 de ore de la preluarea acestora de la sediul Direcţiei Generale a Paşapoartelor. Destinatarii sunt informaţi, în prealabil, printr-un SMS. La livrare, salariatul poştal solicită destinatarului deschiderea plicului şi verificarea datelor din paşaport. În cazul în care datele corespund, salariatul încasează de la destinatar, pe bază de factură, tariful de 7,97 lei. Estimăm ca în luna aprilie să distribuim peste 2.000 de
a fi compensată de la 135 zile la 160 de zile de la primirea cererii de compensare
paşapoarte”, a explicat Georgeta Budeanu, Director Sucursala Servicii Express. Pentru derularea acestui contract, Poşta Română, prin Sucursala Servicii Express, a pus la dispoziţia beneficiarului un software care asigură generarea documentelor de transport AWB, precum şi monitorizarea pe întregul flux de prezentare-prelucrare-distribuire, prin intermediul aplicaţiei Track&Trace. Operatorul naţional de servicii poştale a câştigat în luna martie a acestui an, în urma unei proceduri de licitaţie publică la care au mai participat două dintre cele mai importante firme de curierat din România, un contract de livrare la domiciliul destinatarilor a paşapoartelor simple electronice. Directorul General al Poştei Române, Alexandru Petrescu, declara la acel moment că divizia de curierat a Poştei Române, prin serviciul Prioripost, este pregătită să concureze, de la egal la egal, cu cei mai buni furnizori de servicii de curierat.
analiză a cererii de compensare şi durata procesului de colectare şi validare a datelor statistice pentru piața serviciilor poştale. august ar putea fi noul Reglementatorul pieţei comunicaţii mai protermen de depunere a cererii de de pune completarea legicompensare a costului net slației secundare din domeniul serviciilor poştale. ANCOM doreşte ca de la furnizorul de serviciu universal desaceasta să includă şi criteriile generale emnat. Iar asta, având în vedere experiepentru evaluarea caracterului de sarcină nța anterioară privind procesul de injustă a costului net aferent furnizării
,, 14
serviciului universal. Motivul ţine de faptul că, în urma desfăşurării procesului de verificare a cererii de compensare a costului net cerută de Poşta Română pentru anul 2013, ANCOM a analizat o serie de indicatori privind situația financiară şi concurențială a Poştei şi a obținut concluzii relevante. Acestea ţin de stabilirea setului de criterii ce va fi folosit pentru determinarea măsurii în care costul net reprezintă o sarcină injustă, pentru care un furnizor de serviciu universal desemnat din România ar trebui compensat.
POªTAªUL436 ¦ 7
Oamenii Poºtei
Lucica Fiosoiu
Dana Dragomir
O alegere dificilă Oficiul Poştal 22 Bucureşti se află chiar în buricul târgului, mai exact în apropiere de Piaţa Amzei din Bucureşti. Am venit aici după ce am primit la redacţie o petiţie în care angajaţii poştali ai oficiului îşi exprimau suportul pentru colega lor Lucica Fiosoiu, delegată temporar de la OP 67 pe postul de oficiant superior. Curioşi să aflăm motivele care i-au determinat să ia această decizie, am stat de vorbă mai întâi cu Lucica.
Ada Cojan Cu toate că era ora prânzului atunci când am ajuns la Oficiul Poştal 22 Bucureşti, pe Lucica Fiosoiu am găsit-o lucrând cot la cot cu oficiantele. Ne-a spus că are o vechime de aproape 30 de ani la Poşta Română. A fost mai întâi factor prelucrător la OP 67, apoi oficiant, iar la desfiinţarea oficiului, în 2014, a fost repartizată cu delegaţie la OP 22. Pe atunci, oficiul avea mare nevoie de un oficiant superior, întrucât colega ei Dana Dragomir care ocupase înainte acest post fusese disponibilizată, ca urmare a concedierii colective din 2013. Spre supărarea colegilor, în luna mai, Lucica va trebui să plece la un alt oficiu, dar până atunci în subunitatea poştală din Piaţa Amzei pluteşte încă un aer de incertitudine. Deocamdată, cele două care ocupă acum postul de oficiant superior sunt nevoite să lucreze împreună. Despre ziua în care a venit pentru prima dată la OP 22, Lucica Fiosoiu ne-a 14 ¦
APRILIE 2015
spus că nu i-a fost prea uşor. „Am fost puţin speriată la început, dar colectivul m-a primit bine. Vă daţi seama că, venind de la un oficiu de prezentare la unul de distribuire, mi-a fost cam greu. Cu ce ştiam din experienţa mea şi cu ajutorul fetelor, am reuşit să trec de acea perioadă. Am lucrat de multe ori şi sâmbăta şi duminica. Totuşi, nu m-am limitat doar la munca de oficiant verificator, ajutându-mi mereu colegii ori de câte ori îmi cereau sprijinul”, ne spune Lucica.
Pregătită de luptă I-a fost cu atât mai greu cu cât, vreme de o lună a ţinut şi locul dirigintei care intrase în concediu medical. „Cred că mam descurcat bine având în vedere că, în urmă cu mai mult de 20 de ani, am terminat şcoala de diriginţi. Aveam doar 22 de ani, eram căsătorită şi cu copil
mic, dar mi-am dorit să mă instruiesc”, îşi aminteşte oficianta. De câte ori era vorba despre un curs legat de poştă, Lucica era prima care se înscria pe listă. Sârguinţa ei i-a adus şi un premiu în urma testării la un concurs organizat de către Western Union, unde a luat locul I. Dana Dragomir a revenit în Poştă după ce a câştigat în instanţă revenirea pe post, iar cea mai puternică armă a sa pare să fie vechimea şi experienţa la oficiul poştal la care a dorit atât de mult să se reîntoarcă. „M-am angajat la poştă acum 25 de ani. La început am fost oficiant, iar în 2007 am devenit superior”, îşi începe Dana povestea. Totul a decurs bine până în 2013 când, din cauza disponibilizării colective, Dana a trebuit să plece din locul în care şi-a petrecut cea mai mare parte din viaţă. A avut totuşi o şansă, dar a ratat-o. „Am participat la două testări, însă le-am picat. Am considerat că mi s-a făcut o nedreptate şi
pentru a-mi recăpăta drepturile am acţionat Poşta în instanţă. Aşa cum era de aşteptat, am câştigat procesul. Nu mi-a fost deloc uşor. A trebuit să lupt tocmai cu cei care îmi sunt atât de dragi, poştaşii”, spune ea, copleşită de emoţii. „Procesul a fost de durată. Abia în februarie 2015 hotărârea judecătorească mi-a adus câştig de cauză. Şi acum iată-mă aici”, mai spune ea. Dana putea la fel de bine să-şi găsească un alt loc de muncă, dar pasiunea pentru poştă a împins-o să lupte pentru a-şi redobândi locul de muncă. „Îmi place poşta. Altfel nu mi-aş fi dorit să mă reîntorc”, spune ea, cu convingere. Acum Dana şi Lucica lucrează împreună la oficiul din Piaţa Amzei. „Pe Lucica o cunosc doar de trei zile. Avem o relaţie profesională bună, comunicăm bine, ne consultăm de câte ori este nevoie”, mai spune Dana. Mai mult decât atât, şi ea şi-ar dori, la fel ca ceilalţi salariaţi ai oficiului, să lucreze alături de Lucica. Şi nu e de mirare dacă ne gândim că OP 22 este unul dintre cele mai aglomerate oficii poştale din Bucureşti şi că volumul de muncă uriaş a făcut ca, pe vremuri, să fie nevoie chiar de trei oficianţi superiori. „Avem trei ghişee şi doar doi oficianţi, pe când înainte aveam patru sau chiar şase. Facturile depăşesc 70.000 de lună. M-aş bucura să rămână şi Lucica, fiindcă oficiul are nevoie de personal”, e de părere Dana Dragomir. În prezent, la OP 22 lucrează un diriginte, un casier, 19 oficianţi, un oficiant superior şi 18 factori poştali. Cu privire la situaţia actuală, de altfel
Oamenii fac cozi la OP Bucureşti 22
destul de delicată, am vrut să aflăm şi părerea altor angajaţi şi ne-am îndreptat spre sala factorilor. Ca de obicei, părerile sunt împărţite. „Pe Lucica Fiosoiu o cunosc doar de când a venit la oficiu, dar vă pot spune că e o doamnă deosebită. Ne ajută întotdeauna, e trup şi suflet pentru noi şi vrem să rămână aici. Cu doamna Dana am lucrat mai bine de 20 de ani. Ca factor, nu am avut nimic de împărţit cu ea, dar ştiu că în faţa oficiantelor se impune”, e de părere Nicolae Ioniţă, factor poştal cu o vechime de 24 de ani.
Activitatea intensă din spatele ghişeului
„Jos pălăria pentru doamna Lucica” În completarea celor spuse de factori, Alexandrina Urzică, oficiant prelucrător de 34 de ani, spune că doamna Lucica este unul dintre puţinii oameni buni. „Ne ajută, ne corectează, ne dă sfaturi utile, dar şi Dana a muncit mult”, recunoaşte Alexandrina. Dacă ar fi să aleagă între Dana şi Lucica, oficiantul prelucrător Nicoleta Turcu cu greu s-ar putea hotărî. „Pentru doamna Lucica, jos pălăria şi tot respectul! Este o bună profesionistă, o colegă pe care te poţi baza, ştie exact ce are de făcut. Dacă pleacă, pierdem un om extraordinar. Pe de altă parte, pe Dana o ştiu de peste 20 de ani. Când a plecat din poştă, amândouă am început să plângem. Adevărul e că tinereţea ne-am petrecut-o aici. M-aş bucura să avem doi oficianţi superiori, având în vedere volumul mare de corespondenţă. Numai citaţiile sunt în jur de 800 pe zi”, mărturiseşte Nicoleta.
Oficianţii deservesc clienţii cu zâmbetul pe buze
La oficiu se adună zilnic zeci de saci de corespondenţă
Reportaj
Prima etapă: trierea trimiterilor
Maşina este încărcată
Mădălin
O zi alături de curierul
Munca în Poşta Română poate îmbrăca diverse forme: de la factor poştal sau oficiant, la mânuitor de valori, şofer, cartator, diriginte, controlor de gestiune financiară sau funcţionar administrativ. Funcţia care se apropie însă cel mai mult de noţiunea modernă de poştaş este, indiscutabil, cea de agent curier. Ce face un curier într-o zi de muncă? Pentru aflarea răspunsului ne-a ajutat salariatul lunii februarie.
Funcţia de agent curier a apărut relativ recent în cadrul companiei, mai exact în toamna anului trecut, când au fost reorganizate nomenclatorul de funcții şi grila salarială. În linii mari, acest job este asemănător celor pe care-l fac angajații firmelor private de curierat. Practic, agentul curier este şi şofer, şi poştaş. Aflat la volanul maşinii, el distribuie şi colectează trimiterile poştale de pe un anumit teritoriu. Din cei 28 de agenți curieri de la Centrul de Prelucrare Curierat Rapid Bucureşti, la recomandarea şefului Centrului, Lucian Sipoş, am ales să mergem pe teren alături de Mădălin Ioniță, nimeni altul decât salariatul lunii februarie în cadrul Sucursalei Servicii Express. Pentru ca munca unui curier să meargă ca la carte, sunt câțiva paşi obligatoriu de parcurs, după cum ține să ne precizeze Lucian. Înainte de primul cântat al cocoşului, după 20 ¦ APRILIE 2015
sosirea curselor din teritoriu, cei de la prelucrare/cartare vin şi sortează trimiterile pe categorii, persoane fizice şi juridice, şi pe trasee de curieri, după care le înregistrează. Apoi, începând cu ora 7:00, agenții curieri apar la muncă şi preiau trimiterile pe semnătură.
un program decalat Mădălin este printre cei al căror program începe ceva mai târziu, dat fiind faptul că are un traseu care cuprinde multe firme al căror program de lucru începe după ora 9:00 sau chiar 10:00. Zona pe care o acoperă este una selectă: cartierele Aviației, Băneasa şi Pipera. Pentru el, gongul bate la ora 10:30. Numai că în ziua în care l-am însoțit, cea de marți, 21 aprilie, a venit ceva mai devreme, pentru a mai sta de vorbă cu colegii şi pentru a
le împărtăşi din experiența de proaspăt tătic, după ce, la finele lunii martie, soția sa a adus pe lume un băiețel. „Sincer să fiu, abia aşteptam să revin la muncă. Meseria de tătic nu-i chiar cea mai uşoară din lume”, recunoaşte el, mai în glumă, mai în serios. Odată încheiate discuțiile pe tema moştenitorului, Mădălin trece la muncă. Mai întâi preia trimiterile destinate persoanelor juridice. Acestea nu sunt foarte voluminoase, dar sunt multe, aproximativ 40 de adrese. De departe, cel mai mare teanc este cel pentru sediul central al Bancpost. Urmează apoi preluarea trimiterilor pentru persoane fizice. În cazul acestora, numărul este mai mic, pe la 20, dar volumul şi greutatea lor sunt incomparabil mai mari. Şi asta pentru că majoritatea sunt colete, multe dintre ele venite din străinătate. Printre cele douătrei plicuri simple, remarcăm şi unul pentru Gigi Becali, expediat de preotul paroh
Cea mai consistentă livrare a zilei a fost la Bancpost
Gata, plecăm pe traseu!
buie şi merge în parcarea Centrului de Tranzit pentru a trage Volkswagen-ul Caddy la rampă. Pune apoi trimiterile pe o liză, cu grijă pentru a nu le încurca, şi le încarcă în portbagaj. Pe cele pe care le va livra primele le plasează lîngă uşă, cele de la final, mai în spate. Toţi aceşti paşi sunt parcurşi în 20-25 de minute. Apoi cursa poate începe. După propria-i mărturisire, ziua în care l-am însoțit pe traseu este una medie din punct de vedere al destinațiilor la care trebuie să ajungă. În zilele de vârf, acestea ajung la de agenţi curieri are Poşta 90 de adrese, iar în cele mai lejere se opresc la Română în Bucureşti 45. Acum avem 62.
al Bisericii din satul Vulturul (jud. Vrancea), cel pe care Becali l-a reconstruit din bani proprii după inundațiile din 2005. Imediat după preluarea trimiterilor, urmează poate cel mai important proces: cel de cartare a destinațiilor din ziua respectivă. Mai exact, Mădălin triază tot ce are de livrat şi îşi ordonează plicurile şi coletele în funcție de traseul circular pe care-l are de parcurs. Pentru operativitate, întocmeşte o listă cu adresele şi nu-
28
merele de telefon ale destinatarilor. „Este foarte important ca trimiterile să fie livrate în ordinea parcurgerii traseului, să nu fiu nevoit să mă întorc din drum, pentru că asta presupune pierdere de timp şi de combustibil”, ne spune Mădălin. Bineînțeles că pentru a realiza acest lucru este nevoie de o foarte bună cunoaştere a zonelor alocate. Deşi este născut şi crescut în Bucureşti, Mădălin nu a avut nicio tangență cu zona pe care o deserveşte acum ca agent curier. „Recunosc că mi-a luat vreo lună ca să învăţ zona. Am GPS, şi încă unul performant, dar nu mă pot baza pe el pentru a livra la toate adresele pe care le am în portofoliu”, ne mărturiseşte angajatul lunii februarie. După ce pune în ordine toate trimiterile, Mădălin îşi ia chitanțierele care-i tre-
un singur colet nelivrat Mădălin ştie foarte bine traseele de urmat până ajunge din Calea Giuleşti în zona Aviației, acolo de unde începe livrările. Prima oprire este la Alpha Bank. Parchează maşina cât poate mai bine, foarte aproape de intrarea în bancă. Se ştie prea bine, locurile de parcare sunt o problemă în Bucureşti. Ia plicul din spatele maşinii şi ţâşneşte spre sediul băncii. Întreaga procedură de predare nu durează mai mult de un minut, iar toată staționarea, sub trei minute. „În această meserie trebuie să te mişti rapid şi precis. Nu am timp de pierdut, pentru că de multe ori sunt nevoit să parchez în locuri interzise. În general, polițiştii ne înțeleg. De un an şi o lună, de când sunt angajat al Poştei, n-am avut nicio pro-
blemă cu ei, dar este bine să nu-ți forțezi norocul”, se destăinuie Mădălin. Urmează opriri la fel de rapide la alte sedii de bănci, firme, instituții publice, societăți de asigurări. Scenariul se repetă: Mădălin ia plicul sau coletul din portbagaj, intră în sediu, schimbă câteva replici cu destinatarii, predă ce are de predat şi revine la maşină. Totul în ritm alert. Pe mulți clienți îi ştie deja, le cunoaşte programul şi acest lucru îl ajută. În ceea ce priveşte plicul pentru Becali, acesta este predat portarului de la somptuoasa vilă din Pipera a patronului Stelei. Masa de prânz, după cum ne precizează, constă în trei-patru sandwich-uri la pachet, atent preparate de soția sau bunica sa. Iar o apă sau o cafea i se oferă destul de des pe traseu, mai ales atunci când deserveşte sediile diverselor companii. Într-un final, undeva în jurul orei 18:00, Mădălin a ieşit de pe traseu şi a plecat spre bază. În portbagajul maşinii nemțeşti din dotare mai rămăsese un singur colet. Era destinat unei persoane din Pipera, care lucrează la o ambasadă şi este mai mereu foarte greu de găsit acasă pe parcursul zilei. La 18:15 era la sediul din Giuleşti. NOTĂ: Dacă există A întocmit hârțogăpersoane dornice să raia de zi cu zi, a practice acest job, îl pot contacta pe Lucian predat banii încaSipoş, cel care ne-a sați la casierie şi, transmis că, la nivelul undeva pe la 18:40 Bucureştiului, la finele a plecat acasă, vorba lunii aprilie, are disponibile mai multe poscântecului, „la copil turi de agent curier. şi la nevastă”. POªTAªUL436 ¦ 21