Eveniment
CNPR, partener într-un nou proiect european La sfârşitul anului trecut, pe 12 decembrie, a avut loc, la sediul central al Poştei Române, un eveniment de diseminare a rezultatelor obținute în cadrul proiectului european New Post, dar şi a activităţilor întreprinse de operatorul public poştal ca partener al proiectului derulat pe fonduri europene. Obiectivele New Post vizează creşterea capacității de angajare a tinerilor, oferind competențele necesare într-un mediu din sectorul poştal care se schimbă dramatic, cu peste 2 milioane de angajați în întreaga Europă, dezvoltarea unei forțe de muncă mobile, cu grad de calificare ridicat în sectorul poştal şi, nu în ultimul rând, dezvoltarea unui nou profil ocupațional, incluzând competențe digitale şi sociale. „Acest proiect este unul care vizează o interoperabilitate la nivelul întregii Uniuni Europene. Trebuie să aspirăm, în acest sens, spre a reduce decalajele de interoperabilitate între serviciile poştale de la nivelul întregii Uniuni Europene, trebuie să aspirăm să construim un cadru în care un lucrător poştal ce a dovedit că a dobândit competenţele necesare, în România, prin intermediul programului New Post, să fie la fel de capabil să răspundă provocărilor din domeniul serviciului poştal şi din altă ţară din Uniunea Europeană, şi viceversa, desigur. Privim acest domeniu, al calității resursei umane, ca unul cu extraordinar de mult potenţial şi în care trebuie să investim”, a apreciat Horia Grigorescu, directorul general al Poştei Române.
Activitățile întreprinse de Poşta Română ca partener în proiectul New Post Prin metoda chestionarului, studiul se adresează direct angajaților, electronic şi telefonic. Ca urmare a acestui demers, 10 ¦ FEBRUARIE 2020
grupul țintă cuprinde un număr de 285 de respondenți. De asemenea, în cadrul companiei au fost organizate un focus grup şi 6 interviuri. Atât în cadrul focus grupului, cât şi în cadrul interviurilor, participanții au fost informați în mod corespunzător cu privire la obiectivele principale ale activităților desfăşurate, şi anume necesitatea creşterii gradului de angajare în rândul tinerilor şi nevoia obținerii abilităților necesare în sectorul poştal în continuă schimbare. Rezultatele preconizate presupun crearea unui profil profesional comun pentru operatorii poştali şi o curriculă comună de lucru pentru îmbunătățirea competențelor actuale ale angajaților din sectorul poştal. În acest sens, Horia Grigorescu a apreciat că „digitalizarea este esenţială. Atât zona IT cât şi zona socială sunt foarte importante, dar pentru a găsi mixul perfect între aceste două domenii trebuie să reuşim să aducem resursa umană, tânără, care să vină spre Poşta Română, să dobândească competenţele necesare în zona digitală. Comerţul electronic este unul dintre factorii externi care va afecta pozitiv activitatea serviciilor poştale pentru o lungă perioadă de timp. Noi trebuie să putem răspunde, prin resursa umană calificată pe care o avem, să putem servi aceste interese noi, vizând dorinţele consumatorilor din zona IT, comerţ electronic şi nu numai”. Proiectul NewPost îşi propune să ofere certificate de formare comune, noi şi moderne pentru sectorul poştal, cu un program solid, bazat pe învățare la locul de muncă pentru sprijinirea dezvoltării continue a sectorului prin adaptarea competențelor şi a calificării forței de muncă sectoriale la noile tendințe, având ca obiectiv combaterea lacunelor şi a deficitului de cunoştințe identificate, pentru a veni în întâmpinarea cererii de noi competențe IT la nivelul sectorului.
Analizã
Site-urile Poștei Române, creșteri importante în 2019 Este evident că lumea se mută, ușor-ușor, în spațiul virtual. Internetul, digitalizarea, Inteligența Artificială, interacțiunea online sunt deja noțiuni comune pentru imensa majoritate a persoanelor sub 50 de ani, ba chiar și peste această vârstă. În acest context, faptul că audiența site-ului Poștei Române a crescut spectaculos în 2019 față de 2018 este ceva normal. Și totuși, o augmentare de 22,41% în cazul paginilor afișate, de 18,5% a numărului de sesiuni sau de peste 16% a numărului de vizitatori unici, așa cum au fost cele reușite de portalul posta-romana.ro anul trecut, reprezintă performanțe ce merită semnalate și apreciate pe măsură.
La fel ca în anii precedenți, pentru a măsura întreaga audiență a paginilor web ale CNPR trebuie să adunăm cifrele consemnate pe site-ul ”mamă” (postaromana.ro), pe awb.posta-romana.ro, destinat cu precădere persoanelor juridice, dar şi pe aplicația de mobil „Poşta Română Mobil”. Este drept că aceasta din urmă n-a punctat decât până la finalul lunii octombrie, când a fost închisă
spre a fi refăcută şi adaptată cerințelor utilizatorilor, urmând a fi relansată în această primăvară. În total, cele trei surse de informare online ale Poştei Române au consemnat un număr de 26.673.295 de pagini afişate, o creştere explozivă, de aproape 50%, față de cele „doar” 17.817.173 din 2018. La acest capitol merită semnalat boom-ul extraordinar al paginii awb.posta-romana.ro în
Comparație între performanțele site-ului www.posta-romana.ro
privinţa paginilor afişate: de la 4,3 milioane la aproape 10,1 milioane, mai mult decât dublu! În ceea ce priveşte numărul de sesiuni consemnate pe cele trei platforme online, acesta a fost de 9.320.870, un plus de 30,3% față de 2018, care consemnase 7,15 milioane, tot site-ul AWB fiind performer, cu o creştere de aproape 167 de procente (1,5 milioane faţă de 555 de mii).
Cifrele cheie ale site-ului posta-romana.ro în 2019 » 2.503.607 vizitatori unici » 7.630.372 sesiuni » 15.685.596 pagini afişate » 3,05 sesiuni pe an a efectuat fiecare vizitator unic
» 2,06 pagini a accesat un vizitator la fiecare sesiune
» 1,55 minute a fost durata medie a unei sesiuni
POªTAªUL494 ¦ 11
Analizã În fine, cel de-al treilea capitol important de măsurare a traficului, cel al vizitatorilor unici, a înregistrat un plus de 23% (circa 500 de mii), atingând cota de 2,73 milioane în cursul anului trecut. Toate aceste date le-am obţinut prin intermediul Google Analytics, cel mai folosit instrument de măsurare a traficului online din lume.
Comparație între performanțele site-ului www.awb.posta-romana.ro
Aglomeraţie mare pe final de an În continuare ne vom axa pe datele înregistrate în cursul anului trecut de siteul principal, posta-romana.ro, cel care a atras imensa parte a traficului. Dacă, în 2018, luna decembrie n-a prins nici măcar podiumul din punct de vedere al sesiunilor efectuate, anul acesta Luna Cadourilor a făcut ravagii, consemnând fix 748.458 de sesiuni. Îi suflă-n ceafă luna mai, a doua în acest top şi în 2018, cu 747.277 de sesiuni generate (peste 137 de mii în plus față de 2018), şi noiembrie, cu 686.421. De remarcat că aceasta din urmă are 53 de mii de sesiuni mai mult decât liderul anului 2018, luna martie, cu 633.606 interacțiuni. Şi la capitolul săptămâni lider este decembrie, care a dat primele două astfel de intervale: 15-21 decembrie – 204.087 sesiuni şi 8-14 decembrie, cu 189.583 de sesiuni. Pe ultima treaptă a podiumului s-a clasat săptămâna 5-11 mai, cu 178.578 de interacțiuni. Rapoartele Google Analytics au ca zi de debut a săptămânii duminica. În privința traficului pe zile, domină tot decembrie, cu patru astfel de intervale, care s-au succedat unul după altul între 16 (luni) şi 19 (joi) decembrie, în ordine descrescătoare, de la 37.310 sesiuni pe 16, la 33.694 pe 19.
Gadget-urile, tot mai utilizate Mijloacele mobile de interacțiune online (telefoane & tablete) au generat peste 55,5 la sută din numărul paginilor afişate pe site-ul posta-romana.ro, iar cei mai mulți vizitatori au avut vârsta cuprinsă între 25 şi 34 de ani (41%), urmați de cei cuprinşi între 35 şi 44 de ani (circa 25%) şi de persoanele între 45 şi 54 de ani (11,5%). Tinerii între 18 şi 24 de ani au reprezentat 10,3% din audiența site-ului, iar persoanele între 55 şi 64 de ani au adus circa 8%. Chiar dacă este în pierdere de viteză, Windows rămâne sistemul de operare pe care l-a folosit cea mai mare parte a vizitatorilor, peste 1 million din cei 2,5 milioane de ”unici” (41,1%), urmat de
Tipuri de dispozitive de pe care s-a accesat www.posta-romana.ro, în anul 2019
Android, cu 965.873 (aproape 39%) şi de iOS, cu un pic peste 400 de mii de vizitatori (16,4%). Cei mai mulţi utilizatori ce au accesat posta-romana.ro au apelat la browser-ul Chrome, folosit de peste 1,35 milioane de vizitatori (61,7%), la distanță apreciabilă de Safari, cu 387.631 de preferințe (15,6%) şi Firefox - 177.465 (7,1%).
Ce au căutat vizitatorii Ca în fiecare dintre precedenții cinci ani, şi în 2019 cel mai mare număr de pagini afişate de portalul web al Poştei Române a fost cel de Track&Trace. Astfel, din toalul de aproape 15,7 milioane pagini afişate, mai bine de o treime au fost cele de monitorizare a trimiterilor, mai exact 5.472.421 (34,9%). Urmează pagina de start (homepage), cu 1.836.116 afişări (11,9%) şi cea de căutare a codurilor poştale, cu 1.604.455 de vizualizări (10,2%). În top 5 au mai intrat calculatorul de tarife – 417.389 afişări şi cea de Awb – cu 345.754. De remarcat şi faptul că pe locul 6 a fost pagina cu anunțuri de angajări, cu aproape 300 de mii de afişări (1,9% din total), ceea ce înseamnă că a existat interes pentru posturile pe care CNPR le-a scos la concurs.
Moldova urcă în Top 10 Site-ul Poştei Române a fost accesat anul trecut din 211 ţări şi teritorii de pe toate continentele lumii, cu şase mai 12 ¦ FEBRUARIE 2020
multe decât în anul precedent. Logic, România a dat cei mai mulți vizitatori unici, respectiv 2.213.196 (87,24% din total). Cei mai mulți ”unici” de peste hotare au venit din Germania – 58.595, urmată de Marea Britanie – 45.056. Prima în afara podiumului este Franța (28.473 de IP-uri unice), urmată de SUA (27.554), Italia (18.066), Spania (12.263), Olanda (9.546), Moldova (9.432) – în premieră în Top 10, în vreme ce Austria încheie prima decadă cu 8.698 de vizitatori unici. Din China, țară care acum are puternic de suferit de pe urma coronavirusului, s-au înregistrat 5.196 de vizitatori, locul 15, reprezentând 0,2% din totalul vizitatorilor unici ai site-ului posta-romana.ro. La capitolul exotic putem trece vizite din Insulele Cayman, 13 la număr, Laos (9), Curacao (8), Polinezia Franceză (8), Surinam (5), Insulele Svalbard& Jan Mayen (2) sau Comore, Vanuatu şi Insulele Virgine Americane (câte 1 IP).
pitală au fost generate fix 1.068.787 de IP-uri, reespectiv 38,35% din totalul celor peste 2,5 milioane. Urmează ClujNapoca, cu 182.109 de „unici” (6,53%), iar podiumul este încheiat de Timişoara, care a consemnat 166.402 vizitatori (aproape 6%). La distanță apreciabilă urmează Iaşi, cu circa 125 de mii de vizitatori (4,5% din total) şi Braşov, cu aproape 101 mii (3,6%). După aceea, distanța devine şi mai mare: Constanța – 45.554, Oradea – 39.502, Ploieşti – 38.920, Craiova – 36.538 şi Sibiu, care încheie Top 10, cu 33.247 vizitatori unici.
Foarte interesant este că primul oraş de peste hotare din acest top, Londra – care are 19.250 de„unici”, este pe 17 la general. Următoarele locații de peste hotare sunt Paris – locul 20 (15.225 vizitatori) şi Munchen, locul 31 la general, cu 9.040 vizitatori. Sub ele sunt reşedințe importante de județ, cum ar fi Deva, Slatina, Reşița, Tulcea sau Drobeta Tr. Severin. Surpriza anului 2019 putem spune că este localitatea germană Erlangen, un oraş de 100 de mii de locuitori din Bavaria, clasat pe locul 106 la general, de unde au venit 1.160 de „unici” pe site-ul CNPR.
Comparație între performanțele aplicației „Poșta Română Mobil”
Capitala rămâne principalul generator de vizite În privința localităților de unde s-a intrat pe site-ul principal al CNPR, Bucureştiul îşi taie partea leului. Din Ca-
Topul accesărilor site-ului www.posta-romana.ro, în 2019
Câteva detalii tehnice Sesiune reprezintă un grup de interacţiuni care au loc pe un site într-un interval de timp dat. De exemplu, o singură vizită pe site-ul CNPR poate conţine mai multe afişări de pagină, evenimente, interacţiuni sociale, variabile personalizate şi tranzacţii de comerţ electronic. Numărul de vizitatori unici contorizează IP-urile de pe care se intră pe un site într-un anumit interval de timp. Fiecare utilizator are un IP unic în reţea, iar aceasta contorizare se face cu ajutorul acestui IP. De exemplu, dacă de pe acelaşi PC sau telefon mobil se intră pe pagina web a Poştei Române de 10 ori în 24 de ore, va fi contorizată o singură vizită. Numărul de pagini afișate reprezintă numărul de pagini de pe siteul monitorizat accesate de către un vizitator unic la fiecare sesiune efectuată. Aici se iau în calcul şi afişările repetate ale unei singure pagini. POªTAªUL494 ¦ 13