Mobilne Serwisy i Usługi Podstawy – kanały dotarcia - Fotokody - Bluetooth Zastosowania narzędzi mobilnych - system informacji turystycznej - konferencje - Kierunki rozwoju wykorzystania medium komórkowego w promocji marek i produktów – programy lojalnościowe
Fotokody – do serwisów mobilnych na skróty Działając jak kod kreskowy, poprowadzą do dowolnej treści multimedialnej - tekstu, obrazu, dźwięku lub video. Do ich wykorzystania wystarczy telefon komórkowy z aparatem fotograficznym. Na komórce jednorazowo instalowany jest program dekodujący treści ukryte pod Fotokodem – np. stronę online danego miejsca lub obiektu, atrakcyjna wizualizacja, plik dźwiękowy bądź filmowy. Fotokody mogą być umieszczane na różnych nośnikach – tabliczkach na budynkach, ulotkach, wielkich bannerach, koszulkach, gazetach, w przestrzeni miasta…
MOBILNA REWOLUCJA
MobileMS © 2009
03 3
Wypróbuj Fotokody 1. Aby pobrać dekoder wejdź na http://2dkod.com lub wyślij SMS* na numer + 48 507 67 69 67 o treści ODKODUJ i zainstaluj aplikację** 2. Uruchom aplikację i nakieruj obiektyw aparatu na Fotokod. 3. Korzystaj z multimedialnych treści! 4. Raz pobrana aplikacja rozkoduje napotkane Fotokody. * opłata jak za zwykły SMS ** opłata za transfer zgodna ze stawką operatora <300kB Przyk ładowa anim acja
541 92491 1 66 MOBILNA REWOLUCJA
MobileMS © 2009
03
Co może znajdować się pod Fotokodem? • Strony mobilne • Zdjęcia • Nagrania audio • Filmy, animacje • Ankiety, quizy, gry Fotokod może wywoływać określoną akcję telefonu • Zapisanie kontaktu • Wpis do kalendarza z datą wydarzenia • Ustawienie ‘przypomnienia’/alarmu
MOBILNA REWOLUCJA
MobileMS © 2009
03
Dlaczego Fotokody? Dlaczego Telefon?
~
W dobie powszechnego Internetu, serwisów online i telefonów komórkowych w każdej kieszeni, w świecie gdzie wszyscy są podłączeni do wielkiej sieci, Fotokody umożliwiają połączenie miejsc ze świata rzeczywistego z serwisami ze świata online. Wszystkie prognozy technologiczne mówią o stopniowym zastępowaniu komputera telefonem. W roku 2008 w Polsce w użyciu jest 41 mln telefonów komórkowych, a liczba ta wciąż się zwiększa. W 2010 liczba użytkowników internetu przeskoczy liczbę użytkowników stacjonarnego
mobilnego
Fotokody są natychmiastowym kanałem informacji zwrotnej, którego użycie nie było nigdy wcześniej tak szybkie, łatwe i atrakcyjne. MOBILNA REWOLUCJA
MobileMS © 2009
03 6
Projekt ‘Odkoduj Łódź’
MOBILNA REWOLUCJA
MobileMS © 2009
05
Projekt ‘Odkoduj Łódź’ Odkoduj Łódź to innowacyjny system informacji miejskiej oparty o Fotokody, którego pomysłodawcą i realizatorem jest MobileMS. -Pierwsze tego typu wdrożenie w Europie. -Aktualnie, oznakowanych Fotokodami jest ponad 50 budynków, w ramach szlaku ‘Wille i Pałace’, Architektura Przemysłowa i szlak ul. Piotrkowskiej. -Po zeskanowaniu Fotokodu, użytkownik otrzymuje bezpośrednio na telefon komórkowy, informacje o zabytku, a lektor w jednym z trzech wybranych języków opowiada o odwiedzanym miejscu.
MOBILNA REWOLUCJA
MobileMS © 2009
05
Strony mobilne projektu ‘Odkoduj Łódź’
MOBILNA REWOLUCJA
MobileMS © 2009
05 9
Projekt ‘Odkoduj Łódź' – elementy promocji
MOBILNA REWOLUCJA
MobileMS © 2009
05
Projekt ‘Odkoduj Łódź' – elementy promocji Projekt Odkoduj Łódź został także wybrany przez niemiecką telewizję publiczną ARD jako 1 z 4 tematów z Polski, prezentowany niemieckiej publiczności. Prasa i internet Gazeta Wyborcza Rzeczpospolita gazeta.pl Brief Dziennik Turystyczny Newsweek OtoPR Telewizja 2.05.2010 – Teleexpress (TVP1) 30.04.2010 – Łódzkie Wiadomości Dnia (TVP Łódź) 14.02.2010 – Fakty Wrocław (TVP Wrocław) 10.01.2010- Fragment filmu zrealizowanego przez MSWiA w ramach POiG 29.12.2009 – Rozmowa Dnia (TVP Łódź)
MOBILNA REWOLUCJA
MobileMS © 2009
Projekt ‘Odkoduj Łódź' – liczba odkodowań Ilość odkodowań na miesiąc w okresie listopad 2009 – maj 2010
MOBILNA REWOLUCJA
MobileMS © 2009
12
Projekt Odkoduj Łódź – dalsze działania
MOBILNA REWOLUCJA
MobileMS © 2009
FOTOKODY – inne działania Wsparcie działań mających na celu wybór Łodzi jako Europejskiej Stolicy Kultury 2016
Przewodnik Aktywności Kulturalnej Aplikacja mobilna o charakterze informatora miejskiego, możliwa do pobrania m.in poprzez fotokod projektu Odkoduj Łódź;
KOD - CHOPIN Współpraca z Narodowym Centrum Kultury oraz wiodącym dziennikiem przy okazji jubileuszu. Zorganizowanie fotokodowego konkursu w prasie (wrzesień 2010)
MOBILNA REWOLUCJA
MobileMS © 2009
05
FOTOKODY – inne przykładowe działania
Edukacyjna gra miejska – ŁódźBój Fotokod jako innowacyjny sposób zgłaszania się do gry, zadania związane z Fotokodami.
Europejskie Forum Gospodarcze Łódź, listopad 2009 Rozbudowany serwis mobilny pod Fotokodem.
MOBILNA REWOLUCJA
MobileMS © 2009
05 15
Fotokodowa Łódż
MOBILNA REWOLUCJA
MobileMS © 2009
05
Bluetooth Marketing
Jest to gałąź marketingu mobilnego oparta na darmowej komunikacji przez protokół Bluetooth. Specjalne urządzenie wykrywa telefony komórkowe w zasięgu nadajnika, a następnie wysyła do nich prośbę o odebranie wiadomości informacyjno-reklamowej. Po zaakceptowaniu transmisji przez odbiorcę, otrzymuje on multimedialne treści.
Czyli w praktyce Bluetooth Marketing to wykorzystanie telefonu komórkowego jako nośnika treści marketingowych.
MOBILNA REWOLUCJA
MobileMS © 2009
05
Dlaczego Bluetooth Marketing ? jako technologia bliskiego kontaktu daje możliwość dotarcia do klienta w konkretnym miejscu i czasie, stając się precyzyjnym narzędziem komunikacji – czas pobierania np. tapety: circa 2-3 sekundy; ●
pozwala na natychmiastową zmianę wysyłanych treści w jednej chwili we wszystkich nadajnikach na raz, bądź też w każdym nadajniku niezależnie; ●
dostarcza informacji nt. ilości pobrań treści jak i ilości wykrytych telefonow, ktore pojawiły się w zasięgu nadajnika np. w sklepie; ●
●
jest innowacyjny i atrakcyjny, co wpływa także na wizerunek marki;
●
daje możliwość dotarcia do większej liczby potencjalnych klientow;
otwiera nowe możliwości w rozsyłaniu treści marketingowych (m.in. obrazy, grafika, animacje, muzyka, trailery filmow, gry z logo firmy); ●
●
jest nieinwazyjny (odbiorca sam decyduje czy chce pobrać treści);
atrakcyjna treść wzmaga efekt wirusowy kampanii (odbiorcy roześlą reklamę swoim znajomym) ●
●
110% penetracji rynku – 41 mln zarejestrowanych telefonow komorkowych w Polsce (2008r.)
MOBILNA REWOLUCJA
MobileMS © 2009
18
Przykład zaawansowanego kontentu rozsyłanego przez Bluetooth – gra „wyścigi”
Ekran logowania
Gry Java MOBILNA REWOLUCJA
MobileMS © 2009
Przykład zaawansowanego kontentu rozsyłanego przez Bluetooth
Program konferencji/festiwalu
MOBILNA REWOLUCJA
MobileMS © 2009
Funkcjonalności Bluetooth Marketing Wykorzystanie Bluetooth w różnych scenariuszach natychmiastową wartość korzystającym z nich klientom.
kampanii
promocyjnych
dające
Atrakcyjne treści na komórkę – klienci korzystający z Bluetooth dostaną tapety, wygaszacze, filmy związane z działalnością zleceniodawcy. Obrandowanie treści podniesie świadomość marki wśród odbiorców treści. Kupony do natychmiastowej realizacji w kasie – Kupony uprawniające do zniżek lub dodatkowych punktów programów lojalnościowych mogą być dystrybuowane przez Bluetooth. Dzięki integracji z istniejącymi systemami zniżkowymi, możemy dostarczyć kompletny system bazując w dużej części na rozwiązaniach i systemach już działających w sieciach sprzedaży takich jak stacje benzynowe i sklepy.
Ekran logowania
MOBILNA REWOLUCJA
MobileMS © 2009
21
Funkcjonalności Bluetooth Marketing Konkursy przeprowadzane w strefa Bluetooth poprzez dystrybucję za pomocą urządzeń Bluetooth unikalnych kodów, umożliwiających logowanie na stronie www i branie udziału w dalszej części konkursu.
Takie rozwiązanie zapewnia: Przyciągnięcie uczestników akcji Kojarzenie akcji z organizatorem / miejscem kampanii Zaangażowanie uczestników w korzystanie z Bluetooth Może być dla uczestników darmową alternatywą dla SMS premium.
Dzięki możliwości wysyłania treści łączonych, komunikacja ma możliwość jednocześnie dostarczać treści zachęcające i komercyjne bądź informacyjne. Przykład: Wraz z klipem wideo odebrana będzie informacja zachęcająca do wstąpienia do programu lojalnościowego.
MOBILNA REWOLUCJA
MobileMS © 2009
Klucz - Identyfikacja Wizualna
Połowa sukcesu to dobre oznaczenie stref Bluetooth – widoczna i czytelna komunikacja z potencjalnym odbiorcą.
MOBILNA REWOLUCJA
MobileMS © 2009
Przykładowa Identyfikacja Wizualna
Połowa sukcesu to dobre oznaczenie stref Bluetooth – widoczna i czytelna komunikacja z potencjalnym odbiorcą.
MOBILNA REWOLUCJA
MobileMS © 2009
24
Rozwiązania dla konferencji 1. Mobilny program konferencji/festiwalu. W centrum konferencyjnym zostają rozmieszczone nadajniki Bluetooth. Kazdy z uczestników konferencji może pobrac na swój telefon program konferencji w formie animowanego pliku gif.
MOBILNA REWOLUCJA
MobileMS © 2009
05
Rozwiązania dla konferencji 2. Strona mobilna konferencji z funkcjonalnościami: - Zapisywanie - Komentowanie Na potrzeby konferencji zostanie przygotowana strona mobilna – specjalna strona www dostoswana do wyświetlania na telefonie komórkowym. Poprzez formularze na stronie mobilnej uczestnicy mogą zapisywać się na poszczególne panele konferencyjne bądź komentować wydarzenia.
MOBILNA REWOLUCJA
MobileMS © 2009
Rozwiązania dla konferencji 3. Fotokod na materiałach konferencyjnych Na potrzeby konferencji zostaje przygotowany specjalny Fotokod. Fotokod może być powielany w dowolnej ilości na dowolnych nośnikach: materiałach konferencyjnych, stronach www, billboardach, gadżetach, etc
Okładka folderu konferencyjnego Europejskiego Forum Gospodarczego w Łodzi
MOBILNA REWOLUCJA
MobileMS © 2009
27
Rozwiązania dla konferencji 4. Wizytówki fotokodowe Dla każdego uczestnika konferencji zostanie wygenerowana fotokodowa wizytówka. Zeskanowanie Fotokodu spowoduje automatyczne zapisanie Fotokodu w telefonie skanującego użytkownika.
MOBILNA REWOLUCJA
MobileMS © 2009
Program lojalnościowy oparty o technologie mobilne Jeszcze do niedawna podstawą programów lojalnościowych był duży nakład pracy ze strony klienta jak i operatora programu.
Osoba zainteresowana gratyfikacjami musiała wyszukiwać promocyjne opakowania produktów w sklepach, wycinać kupony, kolekcjonować następnie wysłać pocztą by w ten sposób po kilku dniach zaktualizować swój stan konta. Taki system wymagał ze strony operatora stałej ewidencji danych zawartych na równych nośnikach – przede wszystkim analogowych.
MOBILNA REWOLUCJA
MobileMS © 2009
Co stanie się jeśli kupony, karty i wycinanki zastąpimy telefonem komórkowym? Nie musimy już dźwigać portfela wyładowanego kartami, zdrapkami i wycinankami, dzięki temu też nie przegapimy żadnej okazji ponieważ szansa na to, iż zapomnimy z domu telefonu jest kilkakrotnie mniejsza od tej, że zgubimy lub zapomnimy o którejś z kart lojalnościowych.
Jak to działa? Klient używając telefonu komórkowego skanuje FOTOKOD ukryty np. wewnątrz opakowania i w ten sposób omijając całą procedurę wycinania, zbierania i wklejania kuponów Kolekcjonuje punkty programu lojalnościowego.
MOBILNA REWOLUCJA
MobileMS © 2009
30
Dlaczego system mobilnych lojalnościowych przynosi większe Dlaczegosystemów system mobilnych systemów lojalnościowych przynosi większe korzyści zarówno dla klienta jak i operatora? korzyści zarówno dla klienta jak i operatora? Dedykowana aplikacja obecna na stałe w telefonie uczestników zapewnia:
Łatwość korzystania z programu lojalnościowego Wygodnie zbieranie punktów Szybki podgląd ilości posiadanych punktów + pewność co do zaliczenia punktów Niskie koszty (w porównaniu z wysyłką pocztową) Obecność marki w świadomości użytkownika Postrzeganie marki jako nowoczesnej i zorientowanej na przyszłość Fachowe wsparcie „w terenie” Kontakt telefoniczny z doradcą/przedstawicielem Baza wiedzy – informacje techniczne i praktyczne o produktach i ich stosowaniu Zbieranie danych o: Częstotliwości zakupów Zawartości „koszyka”
MOBILNA REWOLUCJA
MobileMS © 2009
Bezpośrednie korzyści płynące z programu lojalnościowego przeprowadzonego za pomocą FOTOKODÓW - 100% mierzalności wszystkich procesów - tailored promotions (promocje dopasowane) - uwolnienie uczestników od wycinania i wysyłania kuponów pocztą - aplikacja programu zawsze pod ręką: • intuicyjność użycia (uruchom / nakieruj aparat na kod / odczytaj zaktualizowany stan konta) • dostęp stanu konta, • konsultant (click to call back - konsultant oddzwania) • katalog nagród • aktualna dopasowana promocja • nieinwazyjność (wszelkie informacje pojawiają się tylko w oknie aplikacji, żadnych spamowych SMSów; • aplikacja kompatybilna z 80% telefonów obecnych na rynku
MOBILNA REWOLUCJA
MobileMS © 2009
Mobilna Rewolucja a naciągane statystyki :)
Ź ród ło: http://www.ankietka.pl/wyniki-badania/46685/mobilne-aplikacje-i-strony-internetowe.html
MOBILNA REWOLUCJA
MobileMS © 2009
33
Mobilna Rewolucja
Ź ród ło: http://www.ankietka.pl/wyniki-badania/46685/mobilne-aplikacje-i-strony-internetowe.html
MOBILNA REWOLUCJA
MobileMS © 2009
Mobilna Rewolucja
Ź ród ło: http://www.ankietka.pl/wyniki-badania/46685/mobilne-aplikacje-i-strony-internetowe.html
MOBILNA REWOLUCJA
MobileMS © 2009
Mobilna Rewolucja i mobilny marketing
- Rośnie zaufanie odbiorców do internetu mobilnego - Odbiorcy są przychylni spersonalizowanej komunikacji marketingowej, którą nie uznają za „niechcianą” - Bardzo duże pole do interakcji z konsumentem - Odbiorcy oczekują serwisów użytecznych / użytkowych
Większe znaczenie dla odbiorców ma kontekst on-the-go niż sama łączność
MOBILNA REWOLUCJA
MobileMS © 2009
05 36
MobileMS Jesteśmy firmą która specjalizuje się we wdrażaniu innowacyjnych technologii do Waszego życia. Zaprojektowaliśmy i wprowadzamy jedno z największych przedsięwzięć informacyjno-kulturalnych w naszym mieście – przewodnik turystyczny w telefonie „Odkoduj Łódź”. Mamy doświadczenie w prowadzeniu kampanii Fotokodowych. Przekonali się już o tym m.in.: • samorządy (np. Urząd Miasta Łodzi, Wodzisław Śląski), • centra sztuki (np. Łódź Art Center, Narodowe Centrum Kultury) • operatorzy sieci komórkowych (np. Orange, PLAY), Nasz firma zdobyła liczne wyróżnienia i nagrody, m.in.: • Konkurs Łódź Proponuje Innowacyjni i Kreatywni 2009 - innowacyjna usługa • Konkurs Łódź Proponuje Innowacyjni i Kreatywni 2009 - Nagroda Specjalna Prezydenta Miasta Łodzi • Konkurs Innowacja Roku 2009;Ministerstwa Rozwoju Regionalnego oraz Centrum Innowacji FIRE • Konkurs Krajowi Liderzy Innowacji 2009 • Młoda Firma Roku 2010 – wybrana przez łódzkie Business Center Club Zapraszamy do zapoznania się z naszym Portfolio.
MOBILNA REWOLUCJA
MobileMS © 2009
03
Kontakt Michał Stefański michal.stefanski@mobilems.pl www.MobileMS.pl Łódzki Park Naukowo-Technologiczny ul. Dubois 114/116 93-465 Łódź tel.+48 42 23 65 123,
MOBILNA REWOLUCJA
MobileMS © 2009
38 35