Online-Marketing und Digitalisierung

Digitalisierung ist ein Kernthema unserer Zeit, dem auch Linz Tourismus einen hohen Stellenwert zuweist. Die rasant steigende Nutzung von Webplattformen und mobilen Inhalten erfordert eine kompetente Bespielung dieser. Online-Marketing-Maßnahmen werden in allen Bereichen des Tourismusverbandes umgesetzt. Unter anderem betrifft das den Ausbau des Informationsangebots in allen Onlinekanälen, Kampagnen zur Bewerbung der Stadt in den Zielmärkten sowie ein fortlaufendes Prüfen neuer Entwicklungen im Onlinebereich, um am Puls der Zeit zu bleiben.

Website www.linztourismus.at

Das Informationsangebot des Internetauftritts des Linz Tourismus wird laufend erweitert. Ziel ist es, die zentrale Plattform für nationale und internationale Gäste zu sein, die Informationen über Linz und touristische Services zur Verfügung stellt. Vor allem die englischsprachigen Inhalte sollen 2020 weiter ausgebaut werden, um der steigenden Nachfrage von nicht-deutschsprachigen Besuchern gerecht zu werden. Aufgrund der touristischen Erweiterung von Linz um die Regionen Kirchschlag und Ansfelden ab 1. Jänner 2020 werden auch deren Attraktionen und Angebote prominent auf der Linz-Tourismus-Website abgebildet. Unterkunfts- und Gastronomiebetriebe werden über die Schnittstelle zur Datenbank Tourdata in den Suchtools der Website eingebunden. Auch die Veranstaltungen aus den beiden Regionen werden über die Datenbank im Eventkalender des Linz Tourismus angezeigt.

Relaunch www.museum-total.at

Der Webauftritt der Veranstaltung „Museum total“ benötigt sowohl grafisch als auch im Aufbau eine Überarbeitung. 2020 wird der Webauftritt gemeinsam mit einer externen Agentur einem Relaunch unterzogen. Die Inhalte, Fakten und das Programm sollen dabei klar strukturiert und intuitiv auffindbar sein. Es wird auch darauf geachtet, eine einfache und flexible Wartung der Website durch einen Museumspartner zu ermöglichen. Ein Augenmerk liegt auch auf der bestmöglichen Darstellung der Inhalte auf mobilen Endgeräten, um den Nutzern von Smartphones die Bedienung zu erleichtern.

Social Media

Linz Tourismus hat nicht nur eine beachtliche Community in verschiedenen Social-Media-Kanälen aufgebaut, sondern erzielt mit seinen Inhalten auch große Reichweiten. Zurzeit werden folgende Kanäle laufend bespielt: • Facebook • Instagram • Twitter • YouTube • Xing • LinkedIn Entsprechend ihrer inhaltlichen Ausrichtung wird in den Social-Media-Kanälen laufend Content veröffentlicht. Follower erhalten dadurch aktuelle Informationen zu Sehenswürdigkeiten, Veranstaltungen oder Betrieben (Gastronomie, Hotels, Shops), Inspirationen zu Ausflügen und Aktivitäten und Informationen zur Arbeit des Tourismusverbandes. Weiterhin wird abteilungsübergreifend an Content-Ideen gearbeitet, sodass die Nutzer aus allen Bereichen Infos über den Tourismusverband Linz erhalten. Es werden neue Plattformen und Trends beobachtet, bewertet und aufgegriffen, um die bestmögliche Aufmerksamkeit für die vom Linz Tourismus veröffentlichen Beiträge zu generieren. Mit der Nutzung des Social-Media-Management-Tools „swat.io“ wurden Abläufe in der Planung, der Erstellung und der Veröffentlichung des Contents optimiert. Das Tool wird auch zukünftig für die Auswertung der Social-Media-Beiträge genutzt, um diese laufend zu verbessern. Ein wichtiger Bereich des Social-Media-Marketings ist die Durchführung bezahlter Werbekampagnen auf den Web-2.0-Plattformen des Linz Tourismus. Schwerpunkte wie das Jahresthema „Menschen“ werden in Social-Media-Kanälen auf ausgewählte Zielgruppen geschaltet, um Anreize für einen Besuch der Stadt zu geben.

Online-Kampagnen 2020

Ende 2019 wurde das neue Video-Format des Linz Tourismus – die Linz Dox – im Rahmen einer Onlinekampagne ausgespielt. Weitere Filme in Form des bereits für einen Video-Award nominierten Formats wurden bereits 2019 produziert. Diese werden 2020 im Rahmen von Social-Media-Kampagnen an ausgewählte Zielgruppen adressiert. Zusätzlich werden zur jeweilige Thematik, die in den Videos behandelt wird, Landingpages auf der Linz-Tourismus-Website aufbereitet. Ziel ist es, das Video-Format bekannt zu machen, Aufmerksamkeit für die Destination zu generieren, Inhalte und Hintergründe zu den ausgewählten Themen zu transportieren und somit Personen zu einem Linz-Besuch zu motivieren. Auch das Jahresthema „Menschen“ wird in den Onlinekanälen prominent visualisiert. Die 2019 gestartete Produktion von Kurzvideos wird auch im folgenden Jahr weitergeführt. Die Video- und Image-Kampagne holt Personen vor den Vorhang und zeigt persönliche Einblicke, Empfehlungen und Meinungen. Linz wird dadurch authentisch präsentiert und potenzielle Gäste erhalten spannende Informationen und Eindrücke. In der Leitkampagne des Oberösterreich Tourismus werden im Jahr 2020 die Naturräume in den Vordergrund gerückt. Linz Tourismus ist Kooperationspartner und wird entsprechend des Beteiligungspakets die Inhalte auf der Website in Abstimmung mit OÖ-Tourismus aufbereiten.

Weiterentwicklung der Visit-Linz-App

Linz Tourismus strebt an, mit seinem Digitalangebot am neuesten Stand der Technik zu sein sowie Trends frühzeitig zu erkennen und umzusetzen. Die Visit-Linz-App ist ein Vorreiter der touristischen Smartphone-Applikationen und wird laufend hinsichtlich Jahreszeit oder bevorstehender Events redaktionell befüllt. Ende 2019 wurde der Gamification-Bereich um ein „Augmented-Reality“-Erlebnis (AR) erweitert. Der Einsatz dieser Technologie gibt Anreize, die App in Linz aktiv zu nutzen und das Virtuelle mit dem realen Stadterlebnis zu kombinieren. Deshalb wird 2020 an weiteren Ideen zum Einsatz von AR in der Visit-Linz-App gearbeitet. In Kooperationen mit interessierten Institutionen oder Zielgruppen sollen individuelle Touren und Quizze in der Visit-Linz-App erstellt werden. Damit wird die Visit-LinzApp attraktiver für Schülergruppen, Studenten und Firmen, und es werden noch mehr User generiert. Auch 2020 wird daran gearbeitet, interessante und relevante Belohnungen für die App-Nutzer zur Verfügung zu stellen. Gemeinsam mit Partnern soll eine breite Auswahl an Einlösemöglichkeiten kreiert werden, um Anreize für die Nutzung des Gaming-Bereiches zu schaffen. Auch in der App werden die Gemeinden der Linz-Region eingebaut.

© Robert Josipovic

Blog www.visitlinz.at

Der Blog des Linz Tourismus hat sich zu einer hochfrequentierten Plattform etabliert, die subjektive Eindrücke, spannende Einblicke und Geschichten hinter den Kulissen präsentiert. Laufend wird dabei mit externen Bloggern zusammengearbeitet, die ihre Sicht auf Linz wiedergeben. Die einmal wöchentlich veröffentlichten Beiträge sind auch ein beliebter Inhalt in den Social-Media-Kanälen, auf denen sie geteilt werden, um eine noch höhere Anzahl an Lesern zu bekommen. Im Jahr 2020 soll das Erscheinungsbild des Blogs modernisiert werden. Ein grafisch ansprechender Auftritt, kombiniert mit einer einwandfreien technischen Funktionalität soll User langfristig an das Medium binden. Die Überarbeitung beinhaltet auch die Optimierung der Ansicht auf mobilen Endgeräten. Die inhaltliche Struktur wird weiterentwickelt, um den Blog langfristig zum digitalen Magazin des Linz Tourismus zu machen.

Blogger Relations

Authentische Bilder, persönliche Meinungen und individuelle Tipps werden in Zeiten des Werbeüberflusses von Web-Usern besonders geschätzt. Blogger und Influencer erfreuen sich weiterhin großer Beliebtheit. Linz Tourismus setzt deshalb die erfolgreiche Zusammenarbeit mit Bloggern auch zukünftig fort. Influencer werden kritisch auf ihre inhaltliche Qualität, ihre Reichweite, die Quantität der Beiträge und die Größe ihrer Community geprüft. Wichtig ist auch, dass die Person zur Philosophie, zur inhaltlichen Ausrichtung und zum Auftreten des Linz Tourismus passt. Wird eine Kooperation vereinbart, so unterstützt der Linz Tourismus den Blogger durch ein individuell zusammengestelltes Programm. Die Berichterstattung der Influencer in ihren Medien und ihren Auftritten auf Social Media bringt dem Linz Tourismus organische Reichweiten bei relevanten Zielgruppen. Bestehende Kontakte zu regionalen Bloggern werden durch die Einladung zu gemeinsamen Instawalks gepflegt. Im Gegenzug zur Möglichkeit, Attraktionen oder Häuser bei freiem Eintritt zu erkunden, berichten die Blogger auf ihren Kanälen darüber. Themen und Events können dadurch im Internet organisch sinnvoll bei relevanten Zielgruppen verbreitet werden.

Digitalisierung Linz-Card und Linz-Kulturcard-365

Die Linz-Card ist seit Jahren ein beliebtes Produkt bei den Linzer Gästen. Nach einem Modernisierungsprozess 2019 wird diese ab 1. Jänner 2020 in digitaler Form erhältlich sein. Zusätzlich wurde ein Onlineshop eingerichtet. Im Zuge der Digitalisierung wurde das Produkt neu gestaltet und es gibt nun auch eine 2-Tages-Karte und die Linz-CardKids. Die Digitalisierung wird zudem den internen Ablauf um einiges vereinfachen und viele Arbeitsabläufe verkürzen. Zeitgleich wurde auch für die Linz-Kulturcard-365 ein Onlineshop eingerichtet.