mb107 by Revista Mercado Brasil

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maio 2013 ano X nº 107

Especial ABRH Confira as novidades do CONCARH 2013

Content Marketing Você já ouviu falar disso?

SEM MEDO DO NOVO Muitos colaboradores têm receio de aderir às mudanças organizacionais, imprescindíveis para o crescimento das corporações. O segredo, segundo os especialistas, é uma gestão que considere as pessoas.

portalmercadobrasil.com.br NEGÓCIOS - GESTÃO - ASSOCIATIVISMO - DESTAQUE EMPRESARIAL - EMPREENDEDORISMO- LOGÍSTICA - MERCADO ECONÔMICO

editorial portalmercadobrasil.com.br

PESSOAS VERSUS ESTRATÉGIAS

s mudanças do mercado de trabalho têm conduzido as organizações a modificar suas estruturas e modelos de trabalho. Em especial, como lidar com as pessoas e extrair o seu melhor. Afinal, o ser humano e o seu desempenho profissional são fatores capazes de transformar a capacidade potencial da corporação em capacidade real. E parece haver um entendimento, pelas organizações, quanto à contribuição das pessoas para promover a adaptação e a sobrevivência da empresa perante sucessivos desafios do mercado. Aliás, não basta dispor da mais avançada tecnologia, se não forem sustentadas por uma gestão de pessoas competente. Por isso, a Capa da Merca-

do Brasil de maio fala sobre Gestão de Pessoas, um tema que tem muito ainda a ser trabalhado. Outro grande destaque da edição é o avanço digital, imprescindível no meio corporativo e que exige posicionamentos pra lá de estratégicos. Nesse sentido surge o Content marketing, que reúne um conjunto de práticas de marketing, online, usando conteúdo de qualidade para alavancar vendas. E se a inovação é alimentada pelo diálogo, uma boa dose de equilíbrio deve ser o ponto certo. Veja na reportagem de Kamila Schneider. Boa leitura! Manoela Hoffmann - Editora

Impresso em papel certificado Suzano. Uma garantia de que este é um produto de base florestal que resultou de um processo de produção economicamente viável, socialmente justo e ambientalmente correto.

expediente

fale conosco redação: Mande cartas para a editora, sugestões de temas, opiniões ou dúvidas: editor@revistamercadobrasil.com.br, redacao@revistamercadobrasil.com.br - Fone: (47) 3275-2277 publicidade: Quer anunciar na Mercado Brasil? Não perca tempo: comercial@revistamercadobrasil.com.br administração: Para falar com nossa administração: adm@revistamercadobrasil.com.br parceiros: CACB – Confederação das Associações Comerciais e Empresariais do Brasil - FFM – Fundação Fritz Müller - FUNDABRINQ – Fundação Abrinq pelos Direitos da Criança e do Adolescente - FACISC - Federação das Associações Empresariais de Santa Catarina Os artigos assinados não refletem, necessariamente, a opinião desta revista.

índice portalmercadobrasil.com.br

capa

divulgação

Mudanças organizacionais sob controle com uma gestão de RH constante

portal MB Destaques da economia em tempo real

entrevista Fundador do Porto de Itapoá, Hildo Battistella, fala sobre infraestrutura e empreendedorismo

mercado Tudo sobre as empresas brasileiras

artigo Marcelo Ortega fala sobre o Projeto Meu Livro

mbonline

portalmercadobrasil.com.br Acesse portalmercadobrasil.com.br e veja a edição na íntegra

Facebook Além de ser uma ampla rede de relacionamentos, o Facebook também traz conteúdo inteligente para os usuários. Novidades sobre economia, gestão, sustentabilidade, negócios e tecnologia estão na página da Mercado Brasil. Curtir o perfil é garantia de conhecimento e informações de primeira mão sobre o novo portal.

divulgação

BNDES Uma das notícias que mais chamou a atenção dos leitores no mês de abril foi o lançamento do Cartão BNDES Sicoob. A ideia é facilitar a vida dos micro e pequenos empreendedores. Com o cartão os gestores podem fazer financiamentos de até 48 vezes, com prestações fixas e isenções de IOF e anuidade.

TECNOLOGIA

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Twitter Os seguidores do Twitter da Mercado Brasil, além de receberem informações sobre as revistas, vão ser os primeiros a saber quais foram as mais recentes postagens no portal e notícias do mercado. E o melhor, ainda poderão repassar todas as informações aos seus seguidores através do Retweet. Siga @mercado_brasil.

As opções tecnológicas parecem se tornar cada vez mais atrativas para o Brasil. Uma pesquisa realizada pela Ipsos, nos Estados Unidos, Espanha e países latino-americanos mostra que os brasileiros são o povo que mais navega na internet e vê televisão simultaneamente. O nome desse fenômeno é o chamado consumo simultâneo. A TV ainda chama mais atenção com uma diferença de 7% em relação a internet. Pesquisa completa em nosso site.

ARTIGO Em abril, os leitores voltaram seus olhos para o artigo de Antoninho Marco Trevisan. No texto “Não devemos abrir mão da indústria”, ele explora a importância da produção dos produtos do mundo não se concentrar apenas em um determinado lugar. Mostra também alguns argumentos que levam as pessoas a acreditarem no potencial da desindustrialização e fala sobre a crise econômica. Confira o texto na íntegra em nosso portal.

QUER DIVULGAR SUA MARCA? Publique na revista Mercado Brasil. Aqui sua marca é vista por empresários de todo o país. Entre em contato conosco e peça um orçamento ou agende uma visita. Mais informações comercial@revistamercadobrasil.com.br ou pelo telefone (47) 3275 2277.

maio2013

mercado portalmercadobrasil.com.br

divulgação

Laboratório para pensar

SC nos EUA O Estado de Santa Catarina marcou presença em um dos maiores eventos aeronáuticos do mundo, a Sun in Fun 2013. Dois aviões produzidos pela Wega Aircraft, em Palhoça, fizeram parte da exposição. São monomotores com capacidade para dois lugares

e asa baixa. A feira se destaca como a segunda maior do setor, e ocorreu na cidade de Lakeland, na Flórida, EUA, em abril. Além disso, o estado também incentiva a inserção na área através de cursos de capacitação oferecidos pelo Senai.

O Grupo Ibmec inaugurou, no mês de abril, seus primeiros laboratórios Think Lab, nos campus do Centro e da Barra da Tijuca, no Rio de Janeiro (RJ). Os espaços foram desenvolvidos especialmente para o exercício do design thinking, uma metodologia sugerida para gerar a cultura permanente de inovação. Trata-se da primeira escola brasileira de negócios a oferecer uma série de ferramentas diferenciadas para promover ações inovadoras também nas áreas financeira e administrativa.

mercado portalmercadobrasil.com.br

Política em pauta da Silveira, os prefeitos das cidades fizeram um breve balanço da gestão até o momento e abordaram as ações futuras. Desde o dia do seu lançamento o LIDE Santa Catarina já conta com 25 empresas filiadas.

foto: Victor Acosta

Dia 9 de Abril, os empresários João Dória Jr, presidente do grupo de líderes - LIDE Nacional, e Wilfredo Gomes, presidente do LIDE de Santa Catarina, estiverem presentes no almoço-debate, em evento de lançamento do Grupo de Líderes Empresariais, em Florianópolis (SC). O evento teve como tema “Os 100 primeiros dias: O desafio das novas administrações municipais” e trouxe autoridades como governador de Santa Catarina, Raimundo Colombo, o senador Luiz Henrique da Silveira, os prefeitos de Florianópolis, César Souza Junior; São José, Adeliana Dal Pont; Chapecó, José Caramori; Lages, Elizeu Mattos e Joinville, Udo Döhler; o secretário de Desenvolvimento Sustentável Paulo Borgnausen e o senador Paulo Bauer. Com a mediação do Senador Luiz Henrique

Foto: Alexandre Eggert

Endeavor SC Posse Acib A Associação Empresarial de Blumenau - Acib, mais antiga do Estado de Santa Catarina, apresentou seu novo presidente para a região. Com 64 votos unânimes, Carlos Tavares D’Amaral, da Cia Hering, e seu vice Avelino Lombardi, da Segura Segurança Privada

Ltda., foram eleitos para um mandato de dois anos. A solenidade foi no Grande Auditório do Teatro Carlos Gomes. No evento estiveram presentes autoridades como o governador Raimundo Colombo e o prefeito da cidade de Blumenau, Napoleão Bernardes.

Crédito De acordo com Indicador Serasa Experian, da Demanda do Consumidor por Crédito, a quantidade de pessoas que procurou crédito cresceu 5,8% no primeiro trimestre de 2013 em relação ao mesmo período do ano passado. Em 2012 por conta do excesso de endividamento dos consumidores e da alta da inadimplência, a demanda por crédito havia recuado 6,8% no primeiro trimestre daquele ano.

Capacitação COM O OBJETIVO DE MELHORAR A QUALIDADE DE VIDA DOS IDOSOS QUE FREQUENTAM AS INSTITUIÇÕES DE LONGA PERMANÊNCIA PARA IDOSOS - ILPIS, A FUNDAÇÃO FRITZ MÜLLER, EM PARCERIA COM O MINISTÉRIO PÚBLICO DE SC, ATRAVÉS DA 15ª PROMOTORIA DE JUSTIÇA DA COMARCA DE BLUMENAU, LANÇOU O PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO PARA COLABORADORES E GESTORES DAS ILPIS. A CAPACITAÇÃO ABORDARÁ TEMAS COMO LEGISLAÇÃO, HUMANIZAÇÃO, GESTÃO ADMINISTRATIVA, PATOLOGIAS RELACIONADAS AOS IDOSOS E ELABORAÇÃO DE PROJETOS.

mercado & construção portalmercadobrasil.com.br

Boulevard de alta tecnologia -, ciclo-faixa, canteiros revitalizados com árvores que apresentam exuberante floração nos meses mais quentes do ano, e atenderá os padrões de acessibilidade. Para ser possível a realização desse grande projeto, a empresa doou parte de seu terreno para o alargamento viário. O projeto deve ser entregue em maio.

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A Servidão Paulo Zimmer, na Agronômica, em Florianópolis (SC), será transformada no elegante Boulevard Paulo Zimmer. A WOA Empreendimentos Imobiliários já iniciou os trabalhos que vão transformar o local. O projeto contempla o entorno do empreendimento Simphonia Woa Beiramar e facilitará o acesso de moradores e da população em geral. “O Boulevard será mais uma gentileza urbana que a empresa entregará à cidade, assim como a revitalização de praças, substituição e reforma de equipamentos esportivos e recreativos. Trata-se de um belíssimo projeto de paisagismo, que oferecerá beleza, comodidade e mobilidade para aquela região”, diz Walter Silva Koerich, diretor da empresa. O Boulevard terá nova pavimentação, iluminação diferenciada – com a transformação do cabeamento aéreo para subterrâneo e a introdução de postes modernos

mercado & marketing portalmercadobrasil.com.br

Schweppes: 230 anos de história zes de campanhas antigas da marca. “Nenhuma outra bebida com gás pode se dar ao luxo de brindar tantos anos de história e ainda assim, se manter atual e vibrante”, afirma Flavia Buchmann, gerente de Marketing de

divulgação

Para celebrar seus 230 anos de história, Schweppes, refrigerante mais antigo do mundo, decidiu resgatar as origens da marca. As latas especiais comemorativas estão disponíveis desde abril e foram inspiradas em carta-

Comportamento do consumidor

Gestão à brasileira na Expogestão

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DURANTE TRÊS DIAS, OS PARTICIPANTES DA

A ELEKTRO ESTÁ ENTRE AS 20 MELHORES

EXPOGESTÃO TERÃO A OPORTUNIDADE DE

EMPRESAS PARA TRABALHAR DA GREAT

CONFERIR AS PALESTRAS DE UM RENOMADO

PLACE TO WORK (ÉPOCA NEGÓCIOS) E FOI

TIME DE ESPECIALISTAS. NA SESSÃO GESTÃO

CONSIDERADA A MELHOR EMPRESA DO ANO

MADE IN BRAZIL, A EXPOGESTÃO IRÁ VALO-

DE 2012 PELO GUIA VOCÊ S/A. JAYME BRASIL

RIZAR O TALENTO BRASILEIRO, A “GESTÃO À

GARFINKEL, PRESIDENTE DO CONSELHO DE

BRASILEIRA”, QUE CADA VEZ MAIS É RECO-

ADMINISTRAÇÃO E DIRETOR-PRESIDENTE DA

NHECIDA INTERNACIONALMENTE PELA QUA-

PORTO SEGURO, PARTICIPARÁ DA SESSÃO

LIDADE DOS RESULTADOS. O TEMA GESTÃO

GESTÃO MADE IN BRAZIL PARA FALAR SOBRE

DE VENDAS SERÁ ABORDADO PELO FUN-

O TEMA EXCELÊNCIA EM SERVIÇOS. A TRAJE-

DADOR DA RICARDO ELETRO E PRESIDENTE

TÓRIA DE EXCELÊNCIA DE GESTÃO DE GAR-

DO GRUPO MÁQUINA DE VENDAS, RICARDO

FINKEL É ENTRELAÇADA COM A HISTÓRIA

NUNES, EMPRESÁRIO À FRENTE DE UM DOS

DE SUCESSO DA PORTO SEGURO SEGUROS.

MAIORES GRUPOS DE VAREJO DO BRASIL.

CRIADA EM 1945, HOJE TEM 23 EMPRESAS,

PARA FALAR DE GESTÃO DE PESSOAS E SO-

13 MIL FUNCIONÁRIOS, 12 MIL PRESTADORES

BRE CULTURA DE GESTÃO, O PALESTRANTE

E MAIS DE SEIS MILHÕES DE CLIENTES EM

SERÁ O PRESIDENTE DO GRUPO ELEKTRO,

TODO O PAÍS. A EXPOGESTÃO SERÁ REALIZA-

MARCIO FERNANDES. OITAVA MAIOR DISTRI-

DA DE 14 A 17 DE MAIO, NO CENTREVENTOS

BUIDORA DE ENERGIA ELÉTRICA DO BRASIL,

CAU HANSEN, EM JOINVILLE (SC).

O Brasil tem três computadores para cada cinco habitantes. É o que diz um estudo que mostra também que o número de computadores dobrou no período de quatro anos. A quantidade de computadores em uso por aqui, somados os corporativos e os domésticos, chega a 118 milhões, aponta pesquisa do Centro de Tecnologia de Informação Aplicada da Escola de Administração de Empresas de São Paulo, da Fundação Getulio Vargas - FGV. Isso significa que existem, no país, três computadores para cada cinco habitantes. Para este ano, a estimativa é que as unidades vendidas atinjam a marca de 22,6 milhões, o que equivale a uma máquina por segundo. A projeção para daqui três anos é que o país tenha um computador por habitante, com 200 milhões de unidades. Esse crescimento será puxado, explica o professor Fernando Meirelles, coordenador da pesquisa, pelo aumento previsto nas vendas de tablets, também classificado como computador pela pesquisa. O levantamento, que é feito há 24 anos e divulgado anualmente, consultou 5 mil grandes e médias empresas com 2,2 mil respostas válidas.

micro e pequenas portalmercadobrasil.com.br

Aplicativo empresarial

Premiação MPE Nacional Reconhecidas pela qualidade da sua gestão, empresas de Minas Gerais, Rio Grande do Sul, Bahia, São Paulo, Rio Grande do Norte, Santa Catarina e Paraná venceram a etapa Nacional do MPE Brasil 2012 - Prêmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas, iniciativa do Sebrae, Movimento Brasil Competitivo - MBC, Gerdau e Fundação Nacional da Qualidade - FNQ, em cerimônia ocorrida em Brasília-DF, na noite de 4 de abril. A premiação homenageou

os empresários e líderes das MPEs brasileiras que possuem as melhores práticas organizacionais e capacidade empreendedora. Para se candidatar ao Prêmio, as empresas escolheram entre oito categorias de candidatura (indústria, comércio, serviços, turismo, Tecnologia da Informação - TI, saúde, educação e agronegócio), além do Destaque de Boas Práticas de Responsabilidade Social e Destaque de Inovação. Ao todo, 38 mil empresas foram candidatas.

Brasileiro quer abrir negócio SEGUNDO ESTUDOS, 44% DOS BRASILEIROS PRETENDEM TER SEU PRÓPRIO NEGÓCIO, CONTRA 25% QUE QUEREM CONTINUAR SENDO EMPREGADOS. A PESQUISA GLOBAL ENTREPRENEURSHIP MONITOR 2012 - GEM, REALIZADA

A utilização de aplicativos não se resume apenas em entretenimento, o ramo empresarial também necessita desse tipo de ferramenta. Pensando nisso, a App4b foi criada. A proposta da empresa é atender demandas de diversos segmentos do mercado logístico, imobiliário, varejo, automotivo, serviços, construção entre outros. O trabalho de criação do aplicativo consiste em analisar o ambiente no qual o produto está inserido, cores que casam com a proposta, melhor hardware para cada operação, disponibilidade na conexão da internet e elementos gráficos do cotidiano do usuário.

PELO SEBRAE EM PARCERIA COM O INSTITUTO BRASILEIRO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE - IBQP. ALÉM DISSO, 70% VIRAM EMPREENDEDORES A PARTIR 2002 ATÉ 2012, O CRESCIMENTO DO INTERESSE DAS PESSOAS EM ABRIR SEU PRÓPRIO NEGÓCIO CRESCEU QUASE 10%. PESSOAS DE 25 A 34 ANOS CORRESPONDEM POR 33,8% DAS CRIAÇÃO DE NOVAS EMPRESAS.

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DE UMA OPORTUNIDADE OU UMA CHANCE QUE ENXERGAM NO MERCADO. DE

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SEM PERDER O CONTROLE MUITAS EMPRESAS RECONHECEM DIFICULDADES QUANDO O ASSUNTO É MUDANÇA ORGANIZACIONAL, PORÉM NÃO É FÁCIL ENCONTRAR O EQUILÍBRIO. A SAÍDA, SEGUNDO OS ESPECIALISTAS, É PENSAR ANTES NAS PESSOAS manoela hoffmann

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as empresas, a afirmação “o ser humano não gosta de mudanças” é diariamente mencionada nas várias experiências de transformação, das mais simples (mudança de horário, de local, de trabalho, por exemplo) às mais impactantes, como uma fusão ou aquisição, implantação de um novo ERP ou mudança de área. Estudiosos do comportamento humano perceberam que um dos motivos pelos quais as pessoas costumam resistir à mudança está relacionado ao medo de perder o controle. Contudo, para suprir esse medo os gestores e líderes devem estar preparados para conduzir o processo.

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Segundo a escritora, psicóloga, pós-graduada em administração de Recursos Humanos, Márcia Luz, nem todos estão prontos para as novidades que o mundo (ou a empresa) tem a oferecer. Segundo ela, existem basicamente, três tipos de pessoas. “Os pessimistas, cuja filosofia é ‘para toda solução há um problema’. Esses, ao olharem para um copo com vinho pela metade numa festa dizem: ‘Este copo está meio vazio; não esperaram por mim’. Os otimistas: que enxergam as coisas em processo, imaginando que o contexto ainda vai melhorar e, portanto não agem. São positivos e alegres, mas não saem do lugar - veem o copo meio cheio. E os realistas: que enxergam a realidade tal qual se apresenta e atuam a partir do contexto, no aqui e agora. Na festa, são o próprio copo; fazem a sua história. E dessas pessoas são compostas as equipes” , afirma. Para ela os líderes têm que estar preparados, pois em toda mudança existe o risco de que pessoas optem por deixar o quadro de colaboradores da empresa. “E nesses casos são exatamente os mais preparados para o mercado que tendem a tomar iniciativa de sair. Por isso, antes de realizar a mudança é necessário planejar quais os benefícios para a equipe” , complementa.

COMO SE DÁ A MUDANÇA? A diretora geral e fundadora da Dextera Consultoria, Simone Costa, que promove workshops para amenizar os impactos das mudanças nas empresas, explica que normalmente, as realocações ou intervenções dentro das organizações podem envolver uma ou mais dimensões. “As mudanças podem ser: Estratégias – quando uma empresa decide focar em margem de lucro

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em vez de volume de vendas, por exemplo; Processos - quando a empresa precisa redesenhar seus processos de produção e venda, por exemplo; Tecnologia – quando ocorre a implementação de um sistema de gestão que vai envolver várias áreas da empresa; e Pessoas – quando a mudança exige remanejamento entre áreas, contratação ou demissão em massa, treinamento etc”. Segundo ela, mudar um perfil dentro das corporações não é um bicho de sete cabeças, se essas mudanças forem discutidas internamente antes de ocorrerem de fato. A especialista diz que a melhor forma de tornar uma intervenção amena é ter líderes que consigam absorver esse impacto. “A condução de mudanças corporativas é desafiadora e exige dos gestores um perfil multidisciplinar, visão estratégica, entre outras características, e a consciência de que a adoção de algo novo é complexo e leva tempo. Desenvolver as atividades de gestão de mudança a partir de uma abordagem formal pode ajudar muito em um processo de transformação organizacional. E uma metodologia focada em pessoas ajuda a melhorar a capacidade dos gestores para lidar com muitos projetos e mudanças sucessivas” , afirma.

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UMA METODOLOGIA FOCADA EM PESSOAS AJUDA A MELHORAR A CAPACIDADE DOS GESTORES PARA LIDAR COM MUITOS PROJETOS E MUDANÇAS SUCESSIVAS.” Simone Costa, diretora-geral e fundadora da Dextera Consultoria.

PENSANDO NAS PESSOAS Entre as afirmações dos especialistas em relação à implementação de qualquer tipo de mudança organizacional dentro das corporações uma é unânime: foco na gestão de pessoas. Isso porque é muito comum que o colaborador se sinta abalado ou inseguro com a transição e tenha reações impulsivas, tal como um pedido de demissão. A diretora de marketing e vendas da consultoria LHH/DBM, Caroline Pfeiffer, afirma que a mudança que mais abala um colaborador é aquela que de alguma forma é percebida como uma alteração da identidade corporativa ou individual. “Essa percepção da mudança tende a afetar sua estabilidade funcional, emocional, financeira, social etc. Isto é, quanto maior o nível de ameaça percebida, maior a resistência à mudança”. Para a consultora Simone Costa, uma medida interessante de gerenciar a mudança é ouvir com profundidade as opiniões, expectativas e razões dos envolvidos. “Muitas vezes, os funcionários podem estar presos a modelos mentais arraigados e não abertos à mudança, o que influencia negativamente todo o processo. Uma comunicação clara que explique os benefícios das alterações e que esclareça os riscos que a empresa corre se ela não mudar, pode ajudar no processo

de convencimento. Deve-se manter canais abertos para uma conversa de duas vias e enfatizar a comunicação face a face. Este formato é imprescindível para explicar questões que podem ser polêmicas”, explica. A diretora-geral e fundadora da Dextera Consultoria, Simone Costa, concorda que uma conversa aberta pode sanar as dúvidas dos colaboradores e reter os talentos importantes para as corporações. “Normalmente, assistimos nas empresas em processos de fusão, por exemplo, a saída de profissionais brilhantes, fundamentais ao negócio, simplesmente por falta de informação sobre o seu futuro na nova organização. Certamente a concorrência estará de olho nos melhores perfis num momento frágil como esse. Por isso é melhor se antecipar, iniciar a gestão de mudança no tempo certo, pois ela pode fazer o mapeamento da rede a fim de identificar as pessoas chave e ajudar a organização a tecer estratégias de retenção. A gestão de mudança, em conjunto à gestão de pessoas, deve priorizar um plano de ação para retenção destes profissionais. Deve-se informar no tempo certo o que está por vir e o que está planejado a esses profissionais para não perdê-los”, assegura.

ASSISTIMOS NAS EMPRESAS EM PROCESSOS DE FUSÃO (...) A SAÍDA DE PROFISSIONAIS BRILHANTES (...) SIMPLESMENTE POR FALTA DE INFORMAÇÃO SOBRE O SEU FUTURO NA NOVA ORGANIZAÇÃO.” Simone Costa, diretora-geral e fundadora da Dextera Consultoria.

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ESSA PERCEPÇÃO DA MUDANÇA TENDE A AFETAR SUA ESTABILIDADE FUNCIONAL, EMOCIONAL, FINANCEIRA, SOCIAL (...)QUANTO MAIOR O NÍVEL DE AMEAÇA PERCEBIDA, A RESISTÊNCIA À MUDANÇA”. Caroline Pfeiffer, diretora de marketing e vendas da consultoria LHH/DBM.

PARA QUE A MUDANÇA ORGANIZACIONAL SE DÊ DE FORMA TRANQUILA, SEM AFETAR O NÚCLEO DA EMPRESA, SEGUNDO A ESPECIALISTA CAROLINE PFEIFFER:

TRÊS PRINCIPAIS DIFICULDADES PARA GERIR A MUDANÇA ORGANIZACIONAL, APONTADAS PELA CONSULTORA SIMONE COSTA: DESALINHAMENTO DA LIDERANÇA: os líderes devem estar imbuídos de sua responsabilidade de participação e de comprometimento com a mudança, seja ela de RH, administrativa ou tecnológica. CAPACIDADE DE MUDANÇA DA EMPRESA: e isso pode ser medido pela gestão estratégica. Deve-se entender que as pessoas e as organizações possuem limites para absorver as mudanças. EQUIPE COM PERFIL INCOMPATÍVEL COM A ATIVIDADE DE GESTÃO DE MUDANÇA: faz-se necessário encontrar perfis adequados, pois liderar um processo de mudança requer expertise e maturidade. Exige profissionais de muita senioridade, multidisciplinaridade, com rigor comportamental e capacidade de gestão e de negociação.

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Tenha certeza de que as pessoas afetadas tenham conhecimento básico ou aprofundado, de acordo com o nível de envolvimento de cada um na mudança, sobre como um indivíduo se sente e comporta diante de qualquer mudança ou transição. Para isso workshops e treinamentos sobre “o aspecto humano da mudança” são essenciais, quase um “kit de sobrevivência” para qualquer um no mundo do trabalho.

Para mudanças de maior impacto, crie um grupo que fará a gestão ativa do aspecto não apenas tangível e processual da mudança, mas também cuidará das pessoas e sua transição ao longo desta mudança.

fot o: An dre Tel les

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foto: Lair Coelho

AGÊNCIA FAZ VIAGEM NO TEMPO EM FESTA DE LANÇAMENTO DO LIVRO “50 ANOS DE VANGUARDA: A HISTÓRIA DA PROPAGUE”

Roberto Costa e Antunes Severo

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festa de lançamento do livro “50 anos de vanguarda: a história da Propague”, do jornalista Flávio Sturdze, marcou este meio século de atuação da agência com uma verdadeira viagem no tempo. Os cerca de 250 convidados estavam tanto no dia 15 de março de 2013, no Costão do Santinho, como nas cinco décadas passadas, ao lado dos Beatles e dos Rolling Stones, de Zininho e Luiz Henrique Rosa, da Florianópolis tranquila e bucólica do século passado, das transformações sociais, culturais, econômicas e, em especial, na comunicação. Da música ao vivo à decoração, que incluiu um fusca, uma lambreta dos anos 60 e painéis de fotos; do vídeo institucional ao livro, tudo valorizou a história de uma agência e de pessoas que propagam inovações desde 1962. “Foi uma emoção muito grande e só temos a agradecer a todos que fizeram com a gente uma confraternização à altura desse trabalho que tanto nos orgulha, por ter colocado Florianópolis e Santa Catarina como um centro de qualidade em propaganda”, disse Roberto Costa, presidente da Propague. A agência está entre as sete no Brasil que superaram meio século de atividade. “Tive sorte de viver essa época e conviver com gente tão corajosa”, relatou o publicitário Roberto Duailibi, presiden-

te da DPZ e um dos inspiradores da Propague, em seu texto publicado no início do livro. Presente à festa, Duailibi estava em casa e foi um dos que dançou ao som da banda Stagium 10, comandada pelo maestro Zezinho, que tocou sucessos dos últimos 50 anos. Os shows começaram pelo blues e jazz de Cristiano Ferreira e Trio. Luiz Meira cantou músicas de Luiz Henrique Rosa e Zininho - o autor do “Rancho de amor à ilha”, aliás, criou alguns dos jingles históricos da Propague. Durante o evento, que reuniu clientes atuais, ex-clientes, colaboradores de todas as épocas, fornecedores e jornalistas, a Propague homenageou algumas pessoas marcantes na trajetória da agência. Lindalva Silveira, a dona Dalva, recebeu o troféu por seus 25 anos cuidando de tudo e de todos; e Rene Candemil, por seus 15 anos dedicados ao setor financeiro. Os propagueanos que iniciaram esta história foram reverenciados de forma especial: Emílio Cerri, Chico Socorro, George Peixoto e Antunes Severo, fundador da então A S Propague ao lado de Rozendo Lima (já falecido), além do próprio Roberto Costa. A festa foi toda organizada pela Propague Promo e teve como mestre de cerimônia o apresentador de rádio e TV, Mário Motta.

A PROPAGUE A história da Propague começa no dia 13 de novembro de 1962, com Antunes Severo e Rosendo de Vasconcelos Lima, ambos da Rádio Diário da Manhã, à frente da agência. O registro na Junta Comercial foi feito no dia 14 de fevereiro de 1963. O atual presidente, Roberto Costa, ingressou em 1972 e em 1981 tornou-se proprietário. Além de sua sede em Florianópolis, possui unidades em Blumenau e São Paulo. A Propague trabalha com núcleos que atuam integrados com o setor de Criação: Planejamento, Promo, Digital, Trends, além da Best, que se dedica ao marketing esportivo. Além de Roberto Costa, são sócios Rogério Alves (diretor de criação) e Patrícia Costa (diretora da Propague SP e Promo). Melina Costa é sócia na Propague Trends. O vice-presidente executivo é Mário Paravisi.

entrevista portalmercadobrasil.com.br

SEJA LÍDER, NÃO CHEFE kamila schneider

CONHECER A SI MESMO E SER CAPAZ DE CRIAR RELAÇÕES PAUTADAS NA AUTONOMIA SÃO CARACTERÍSTICAS CHAVE DO LÍDER DO SÉCULO 21

divulgação

maio2013

iante de um mercado cada vez mais pautado em inovação e produção intelectual, conceitos como cooperação, reconhecimento e autonomia tornaram-se a chave para uma gestão eficaz e estratégica de pessoas, indica o consultor de estratégia empresarial, professor dos programas de mestrado e doutorado da FGV e professor visitante da UC Berkeley (EUA), Moisés Fry Sznifer. Neste cenário onde o chefe cede lugar ao líder, compreender o que os profissionais desejam e saber lidar com a subjetividade de cada indivíduo são verdadeiras catapultas para o sucesso.

Mercado Brasil - No mercado atual, o que significa liderar? Moisés Fry Sznifer - Quando termina a era industrial e começa a era do conhecimento, o relacionamento com as pessoas muda radicalmente. Antes, elas eram vistas como objetos e entregavam às empresas um esforço físico e não intelectual. Quando começa a era da informação e conhecimento, as atividades passam a ser baseadas no “cérebro” das pessoas, ao contrário do modelo anterior, onde não pediam que elas pensassem. Neste novo contexto o chefe cede lugar ao líder, é preciso dar significado, manter as pessoas motivadas, caso contrário o capital intelectual fica alienado, vai se perder. Esta é a passagem do capataz para o gestor. MB – Como ser um bom líder neste novo contexto? MFS - Se olharmos do ponto de vista da neurociência, é comprovado que todos nós sempre começamos a pensar do ponto de vista emocional, de forma inconsciente, o que nos leva a ter sentimentos, afetos; o cognitivo só é acionado depois que o pensamento passou pela emoção e pelos afetos, constata-se que quem tem emoções é um sujeito, objetos não as têm. António Damásio, português e um dos mais reputados neurocirurgião americano, mostra na obra “O erro de Descartes” que, do ponto de vista neurológico, “eu sinto, logo penso”. Nós estamos também fazendo essa migração - o único ser que sente é o animal, principalmente o homem, não há possibilidade de sermos objetos - somos sujeitos, mirando a objetividade. Os líderes precisam levar isso em conta. O

ão div ulg aç

SE NÃO HOUVER ESPAÇO PARA A AUTONOMIA E A REALIZAÇÃO PESSOAL, O PROFISSIONAL NÃO VAI RESPONDER DE FORMA ADEQUADA.” profissional não é um meio para o meu fim, por isso é preciso tratá-lo com respeito. Somente conseguirei tratar ao outro como sujeito no momento que tratar a mim mesmo da mesma maneira. Se não dispor de sabedoria para fazer isso, não terei competência para cuidar dos outros como sujeito. Devo conhecer a mim mesmo antes de poder liderar. MB - Como construir uma relação de troca com os profissionais, sem ser autoritário, mas ao mesmo tempo sem perder o engajamento da equipe? MFS - Toda a sociedade humana possui uma coisa inerente à sua natureza, que são as estratégias de poder, a busca constante da autonomia e da não dependência - tenho liberdade e poder no momento em que não dependo do outro para fazer alguma coisa. Todo mundo busca essa independência e isso leva a uma troca permanente entre autonomia e dependência, à interdependência. Tenho aquilo que estou disposto a trocar e aquilo que desejo preservar. Como diz Riobaldo, personagem de Guimarães Rosa em Grandes Sertões Veredas: “ser dono definitivo de mim, era o que eu queria”; também queremos, mas dependemos dos outros para realizar as coisas. A sociedade só faz sentido quando interdependências ocorrem, relações de troca, onde cada um procura ser o mais autônomo possível, ter mais liberdade. O gestor tem que saber lidar de forma estratégica com as interdependências que defronta para obter os resultados que espera e saber identificar isso nas outras pessoas.

entrevista

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O GESTOR TEM QUE SABER LIDAR DE FORMA ESTRATÉGICA COM AS INTERDEPENDÊNCIAS QUE DEFRONTA PARA OBTER OS RESULTADOS QUE ESPERA.” MB - A gestão de pessoas tornou-se uma parte altamente estratégica das empresas. Porque é importante que as empresas compreendam o papel dos líderes neste processo? MFS - A gestão estratégica de pessoas é algo que passou para o discurso, mas ainda está longe da prática. Todos falam que as pessoas são o principal ativo, mas na prática ainda temos lideranças que vão desde osmais autoritários até os mais ausentes, e no meio temos os diretivos, aqueles que por terem dificuldades em apoiar e em negociar com os outros e quando em altas posições se tornam mais “chefes” do que parceiros. Temos que inserir o conceito de “cocriação”:para ter sucesso devo cooperar com as outras pessoas, entender que não atingiremos resultado se o subordinado não estiver na condição de sujeito, compreendendo significado e sua própria realização naquilo que faz. Se não houver espaço para a autonomia e a realização pessoal, o profissional não vai responder de forma adequada e quem o guia não vai ser um bom líder ou um líder de alto desempenho. MB - Um líder, essencialmente, precisa entender de pessoas e saber lidar com elas. No Brasil, nossos líderes estão preparados para desempenhar este papel? MFS - A própria sociedade está fazendo com que as gerações mais novas comecem a perceber esse novo tipo de líder, que é extremamente necessário. Um acontecimento que marcou muito as pessoas neste processo foi o fato de as mulheres começarem a trabalhar e conquistar independência. Temos uma relação de gênero que mudou no mundo e pressiona as pessoas a

saberem lidar com o outro. Outro fato marcante é que as pessoas passaram a se casar e se separar – nas empresas temos a mesma movimentação: o profissional não “se casa” mais com a empresa, ele pode se “separar” dela também. Isso acaba tendo um peso sobre o líder: como fazer para trabalhar com um profissional que não se casa mais com a empresa? Que não “veste a camisa” da maneira antiga? A estrutura da sociedade pós-moderna leva a grandes questionamentos sobre o papel das pessoas nas organizações. Não resolvemos isso ainda, estamos longe disso, mas pelo menos já estamos pensando neste contexto, o tempo todo, o que é um começo. MB - Quem será o líder de amanhã? Como as mudanças que o mercado passa hoje influenciarão na figura do líder? MFS - Na minha visão, e o que faço neste aspecto, é criar grupos de trabalho, pessoas que têm competências complementares, que combinam como vão trabalhar e têm um objetivo comum, sendo solidariamente responsáveis pelo resultado. Cada vez mais vamos ter grupos de projetos, pessoas ”agregadas” para trabalhar em um projeto, que não mais serão empregadas, mas serão verdadeiramente colaboradoras das empresas. Teremos o conceito de contrato por resultado a ser obtido e a autonomia no trabalho vai mudar muito. Estamos indo para uma sociedade onde o indivíduo vai contar mais - o indivíduo é que vai construir a sociedade e não mais a sociedade vai construir o indivíduo. Neste modelo há mais liberdade, as pessoas é que vão dar o tom para sociedade, com cada vez mais espaço pra agir. É uma ruptura muito grande. Confira a entrevista na íntegra no portalmercadobrasil.com.br

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CONTEÚDO QUE GERA RESULTADO CONTENT MARKETING AJUDA EMPRESAS A DIALOGAREM COM OS CLIENTES E TRANSFORMAR AÇÕES DE COMUNICAÇÃO kamila schneider

iariamente, milhares de pessoas “consomem” todo o tipo de conteúdo, produzido nos mais diferentes canais de comunicação. São revistas, jornais, palestras, web seminários, blogs, sites, redes sociais, canais de vídeo... enfim, uma infinidade de canais criados para entreter, ensinar e divulgar os mais variados temas, e claro, produtos. Boa parte deste conteúdo é gerado pelas organizações, que encontraram na informação uma maneira eficaz de se relacionar com o seu público e gerar novas possibilidades de negócios. Foi a partir desta premissa que surgiu o conceito de Content Marketing, ou marketing de conteúdo, que nada mais é do que um método de gestão e comunicação que tem como objetivo gerar resultados reais, ou seja, receita. Não é um conceito necessariamente novo, mas que sob as premissas do content marketing recebeu quase um status de ciência. “As marcas já produzem conteúdo há muito tempo, mas o que elas não fazem é mensurar o retorno deste investimento” , explica o diretor de

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content marketing da Tracto – empresa de consultoria e treinamento em content marketing -, Cassio Politi. “Este novo conceito vem com uma definição de objetivo, escolha de canais, um olhar mais claro para o público alvo e, principalmente, a mensuração do resultado” . É a partir desta prática de produção, divulgação e mensuração que a empresa consegue aproximar e, em um segundo momento, engajar o público, o que reflete em resultados mais concretos para o negócio. “Trabalhando o conteúdo corretamen-

A BUSCA PELO RESULTADO REAL te e distribuindo de forma relevante, é possível ter engajamento, poder de influência e conversão dos objetivos do negócio de forma mais eficiente” , afirma o diretor de planejamento digital e operações da Next Idea, Erick Iucksh Santos. O diferencial é ter claro que somente o conteúdo não trará resultados: segundo Santos, é a mensuração que permitirá à empresa “entender os potenciais compradores, entender o momento do consumidor em relação à empresa para então poder ofertar e vender” .

Qual é o resultado esperado com este esforço em comunicação? Segundo Politi, é esta a pergunta que toda a empresa deve fazer na hora de implantar o content marketing. É a partir deste questionamento que serão definidas as estratégias e os canais para melhor atingir o público. “Essa resposta tem que estar alinhada ao objetivo estratégico da empresa. Pode ser um reposicionamento de mercado, aumentar as vendas, ampliar a presença no mercado, enfim, algo que realmente converse com os grandes objetivos corporativos”, ressalta.

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Sabendo onde quer chegar, a empresa poderá desenhar uma estratégia de conteúdo, apoiada em um planejamento detalhado das ações e pensar em indicadores para mensurar os resultados, indica Santos. “É preciso ter um entendimento do momento em que a empresa está, especialmente no ambiente digital, e ter a cabeça aberta e centrada para não desenvolver uma ação em uma ferramenta que não está bem estruturada”, aconselha.

ENGAJAMENTO ONLINE Conseguir engajamento é um dos objetivos centrais de toda a empresa que investe na produção de conteúdo. Este, porém, ainda é um conceito que gera muitas discussões. “A dúvida geral e um grande argumento do content marketing é: ‘quanto vale um cliente/sujeito engajado? O que ele realmente representa para a empresa?’”, afirma Politi. Conforme Politi, algumas organizações estão descobrindo que, no caso das redes sociais, o engajamento pode não representar muito quando se fala em retorno. “Isso não quer dizer que as empresas não devam estar nas redes sociais, mas talvez não devam dar a importância que se dá hoje a essas ferramentas”, aponta. “Se as redes sociais se enquadram nos objetivos da empresa, esteja lá, caso o contrário, não”. Segundo Santos, tanto off-line, como online, o engajamento precisa ser feito em doses que vão impactando o consumidor. “Com o tempo a empresa começa a entender quem são as pessoas que falam bem da marca e pode trabalhar esta ideia para expandir o público”, diz. Consumidores verdadeiramente engajados irão acompanhar a empresa em diferentes canais, consumindo de forma saudável o conteúdo da empresa, explica Santos. Daí a importância de saber criar um mix de marketing com diferentes ferramentas. “A empresa pode, por exemplo, possuir um site com informações institucionais, um blog com notícias de mercado, uma newsletter, oferecer um canal com produções em vídeo, palestrar sobre produtos e serviços etc. Há muitas possibilidades”, destaca.

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NA PRÁTICA CONHEÇA AS CINCO ETAPAS FUNDAMENTAIS PARA A IMPLANTAÇÃO DO CONTENT MARKETING, SEGUNDO O ESPECIALISTA CASSIO POLITI: OBJETIVOS: visualize o que deseja. Comece um plano de ação definindo o que a empresa quer e qual o objetivo. Tendo esta resposta, estabeleça metas concretas. PERSONAS: crie personagens que representem o seu público-alvo. Pense na personalidade, nas necessidades desta pessoa, e saiba por que ela se importa com a sua empresa. CONTEÚDO: deve estar entre o interesse do público e o conhecimento da empresa. É pautado em quatro regras: 1) não fale sobre você; 2) não fale sobre o que você vende (isso é propaganda e não conteúdo); 3) fale sobre o que você sabe; 4) seja útil para as pessoas. TÁTICAS: são ferramentas ou uma operação que reúne ferramentas. Não concentre todas as suas energias em uma só ferramenta, busque outras opções que possam complementar suas ações. MENSURAÇÃO: acompanhe a movimentação do seu público. É importante criar uma abertura para um diálogo mais próximo, isso aumenta as chances de venda.

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TRABALHANDO O CONTEÚDO CORRETAMENTE (...) É POSSÍVEL TER ENGAJAMENTO, PODER DE INFLUÊNCIA E CONVERSÃO DOS OBJETIVOS DO NEGÓCIO DE FORMA MAIS EFICIENTE”.

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Erick Iucksh Santos, diretor de planejamento digital e operações da Next Idea.

CONTEÚDO QUE GERA RESULTADO A desenvolvedora de sistemas para gestão Senior, de Blumenau (SC), encontrou na produção de conteúdo uma maneira eficaz de se relacionar com o seu público. Para isso, a empresa investe em um amplo leque de ferramentas, que incluem uma forte presença nas redes sociais; duas publicações - a Revista interface, voltada para stakeholders, em versão impressa e digital, e o informativo digital Byte, voltado à comunidade interna da companhia; e ainda o blog da inovação, que utiliza o conhecimento coletivo interno na resolução de problemas e geração de informação. De acordo com a gerente de marketing da Senior, Leticia Roveri, por meio destas ferramentas é possível trabalhar a reputação da companhia no mercado, interagindo, promovendo o engajamento e se mostrando acessível. “As ações de marketing que têm o direcionamento voltado a conteúdo geraram 48% dos leads receptivos no ano passado, por exemplo”, explica a gerente. O resultado é notado nos compartilhamentos, interações e mensagens privadas dos mais de 50 mil fãs da marca no Facebook, indica Letícia, assim como na página do Youtube, hoje com 322 vídeos e 200 mil visualizações. “Vivemos num cenário repleto de conteúdo, todo mundo pode publicar, todo mundo quer produzir. Entendemos que conhecer e acreditar são os pilares de uma interação consciente com os stakeholders e nosso objetivo, de contribuir com o conhecimento dos nossos públicos e promover engajamento, só é alcançado com profundos conhecimentos sobre esses públicos”, afirma. 38

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ADEQUANDO A INFORMAÇÃO DE ACORDO COM O DIRETOR DE PLANEJAMENTO DIGITAL E OPERAÇÕES DA NEXT IDEA, ERICK IUCKSH SANTOS, EXISTEM TRÊS TIPOS DE CONTEÚDOS QUE AJUDAM A ENGAJAR O PÚBLICO E GERAR RESULTADOS:

ENTRETENIMENTO: é um conteúdo feito para divertir o leitor, como games e enquetes, e que ajuda a gerar uma lembrança positiva da marca. EDUCAÇÃO: são materiais que oferecem conhecimento, como infográficos, artigos e textos jornalísticos. Sendo útil, a marca se torna mais forte. INSPIRAÇÃO: é o conteúdo que oferece informações sobre os produtos e a marca, como vídeos sobre os benefícios do produto ou casos de estudo.

DICA: TRANSPARÊNCIA É FUNDAMENTAL! DEIXE BEM CLARO O QUE É CONTEÚDO E O QUE É PROPAGANDA – UM LINK SOBRE PRODUTOS AO FINAL DE UM ARTIGO É MELHOR ACEITO DO QUE TRAZER ESTE TIPO DE INFORMAÇÃO EM MEIO AO CONTEÚDO, EXEMPLIFICA SANTOS.

A DÚVIDA GERAL E UM GRANDE ARGUMENTO DO CONTENT MARKETING É: QUANTO VALE UM CLIENTE/SUJEITO ENGAJADO? O QUE ELE REALMENTE REPRESENTA PARA A EMPRESA?”

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Cassio Politi, diretor de content marketing da Tracto.

DISTRIBUIÇÃO DE CONTEÚDO TÁTICAS MAIS ADOTADAS PARA DISTRIBUIÇÃO DE CONTEÚDO**

87% Social Media (exceto Blogs) 83% Artigos em seu site 78% Newsletters online 77% Blogs 71% Estudos de case 70% Artigos em sites de terceiros 70% Vídeos 69% Eventos presenciais 61% White pappers 59% Webinars 44% Relatórios de pesquisa 40% Microsites (Twitter)

MÉTRICAS*

ROI (retorno sobre investimento) É o resultado financeiro. Tem foco nas seguintes questões: o plano de comunicação resultou em aumento de vendas, redução de gastos ou retenção de clientes? É fundamental responder sim para pelo menos uma das perguntas.

CONHEÇA TRÊS NÍVEIS DE MÉTRICAS UTILIZADAS PARA A MENSURAÇÃO DE RESULTADOS:

KPI (da sigla em inglês, indicadores-chave de desempenho) São as métricas de âmbito gerencial, que abrem caminho para o ROI. Elas sugerem ações, como por exemplo, um webinar onde se possa conseguir contatos abrindo o caminho para concretizar as vendas.

MÉTRICAS OPERACIONAIS É o grande painel de controle, com métricas variadas como audiência do site, fãs no Facebook etc. Permite a visualização de desempenho em cada tática, permitindo o foco nas que estão relacionadas aos KPIs.

*Fonte: Tracto

TÁTICAS CLASSIFICADAS COMO EFICIENTES**

67% Eventos presenciais 64% Estudos de case 61% Webinars 59% Blogs 58% Vídeos 58% Newsletters online 57% White pappers 57% Relatórios de pesquisa 55% eBooks 53% Artigos em seu site 50% Microsites (Twitter) 50% Artigos em sites de terceiros **Dados da pesquisa B2B Content Marketing, feita pelo Content Marketing Institute em parceria com o Marketing Profs. Percentual referente a empresas B2B (que atendem pessoas jurídicas) americanas.

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UM OLHAR ALÉM DO RH CONGRESSO CATARINENSE DE RECURSOS HUMANOS CONCARH REÚNE GRANDES NOMES PARA FALAR DA IMPORTÂNCIA ESTRATÉGICA DO SETOR PARA O CRESCIMENTO DAS COMPANHIAS EM RESULTADO REAL

os dias 16 e 17 de maio, profissionais de companhias de diversos segmentos estarão presentes no 23º Congresso Catarinense de Recursos Humanos - CONCARH, que ocorre em Florianópolis, (SC). O tema desta é Um olhar além do RH.

Para a presidente da Associação Brasileira de Recursos Humanos Seccional Santa Catarina (ABRH-SC), que realiza o evento, Luzia Fröhlich, o tema deste ano traduz o desafio da gestão humana de olhar além das suas possibilidades. “Um olhar que ultrapasse as fronteiras organizacionais, as fronteiras do mercado, as fronteiras geográficas, as fronteiras da cultura e as fronteiras do conhecimento”, complementa. A diretora de conteúdo da ABRH-SC, Goreti Maestri, diz que a organização do evento entende que “exercitar e aguçar a percepção dos cenários e das pessoas é um dos principais fatores para as conexões necessárias ocorrerem. Estas conexões, entre as redes de relacio-

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namento internas ou externas à organização, é que mobilizarão as pessoas a convergirem ao objetivo”. Serão 21 atividades com 25 palestrantes. Cada um deles trará uma temática dentro das ações de perceber, conectar e convergir, eixos centrais trabalhados na grade de palestrantes. Informações completas, inscrições (se você correr ainda dá tempo!) pelo site abrhsc.org.br.

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PALESTRAS MAGNAS CONHEÇA OS PALESTRANTES E OS TEMAS QUE REUNIRÃO TODOS OS PARTICIPANTES DO CONCARH

A excelência na gestão está na capacidade de observar e interpretar os cenários que cercam o mundo do trabalho e, a partir destas constatações, tomar decisões que levem as organizações para patamares superiores. Em um mundo sem fronteiras, o desafio dos gestores é pensar de maneira diferente, ultrapassando os limites e gerando valor em cada pessoa, e não somente nas estruturas funcionais ou de comando. A primeira palestra magna do 23º CONCARH será ministrada por Luis Augusto Lobão Mendes, palestrante internacional em Planejamento Estratégico e Desenvolvimento Organizacional na Fundação Dom Cabral. É autor dos livros Projeto Empresarial - Como construir estratégias eficazes e identificar os caminhos da lucratividade, e do crescimento e Estratégia Empresarial: promovendo o crescimento sustentado e sustentável, ambos publicados pela Editora Saraiva.

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GESTÃO SEM FRONTEIRAS, COM LUIS AUGUSTO LOBÃO MENDES

Sempre se falou que o RH deveria fazer parte dos fóruns de decisão mais intensivamente. Ao longo do tempo, diversas empresas assumiram o RH como parceiro efetivo da estratégia. O desafio do comando e a visão global do negócio tiraram o setor da posição de coadjuvante de modo que ele possa abranger e atender a todos os públicos. Carlos Morassutti é vice-presidente de RH & Assuntos Corporativos da Volvo do Brasil e vice-presidente da Associação Nacional dos Fabricantes de Veículos Automotores - Anfavea. É graduado em Administração de Empresas, com pós-graduação em Recursos Humanos e vários outros cursos nessa área no Brasil e no exterior.

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RH SEM FRONTEIRAS, COM CARLOS MORASSUTTI

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O ADMIRÁVEL MUNDO DAS GERAÇÕES, COM ELINE KULLOCK Um dos maiores desafios da gestão de pessoas é conseguir fazer com que as diversas gerações trabalhem juntas, uma contribuindo com a outra, cada uma com seu saber. Unir gerações é criar novas possibilidades para a ação, é sincronizar lugares e tempos diferentes e experiências históricas, é provocar mudanças entre o anterior e posterior. A presidente do Grupo Foco e sócia da Staton Chase, Eline Kullock falará sobre as diferenças entre as gerações e maneiras de fazê-las convergir para atingirem o mesmo objetivo. Eline escreve artigos para jornais e revistas, discutindo as tendências das organizações e seus funcionários. Além disso, discorre constantemente sobre o comportamento dos jovens e a influência dos videogames em sua atuação profissional.

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CONVERGINDO EM UM CENÁRIO DE CRESCIMENTO, COM FRANCISCO CARLOS TEIXEIRA DA SILVA O crescimento das organizações está ocorrendo de forma global. Novos mercados estão sendo desbravados e as pessoas têm oportunidade de conhecer e conviver com culturas completamente diferentes. Quais são os possíveis impactos que podemos ter quando pensamos na gestão das pessoas neste contexto? Este será o tema abordado por Francisco Carlos Teixeira da Silva, pós-doutor pelas universidades Técnica de Berlim e de São Paulo - USP e doutor em História Social também pela instituição alemã e pela Universidade Federal Fluminense. Também é palestrante convidado da Fundação Dom Cabral, professor em História Moderna e Contemporânea da UFRJ, conferencista da Escola Superior de Guerra e da Escola de Guerra Naval, entre outros. Ministra a disciplina de Estratégia Internacional e Novos Mercados no MBA da Petrobras.

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CONECTAR, CONVERGIR, PERCEBER VEJA ALGUNS TEMAS ABORDADOS DENTRO DE CADA EIXO CENTRAL DO CONCARH. CURRÍCULOS DOS PALESTRANTES E RESUMOS DOS TEMAS ESTÃO NO SITE DA ABRH-SC CONECTAR Unir dois ou mais lados. Esta definição simplista de conexão toma proporções estratégicas exponenciais quando o assunto é gestão de pessoas. Veja os temas tratados no CONCARH: - E-líder: liderança conectora, com Arthur Diniz; - Consultoria interna de RH na gestão, com Maria Valeria divulgação

Pragana de Oliveira Dias; - Aprendendo além dos limites da sala de aula, com Adriano Ferreira.

Caio de Capua

Willian Farias

Ruy Shiozawa

Mauri Fernando de Souza

PERCEBER CONVERGIR Fazer com que uma equipe olhe para os mesmos desafios e busque o mesmo objetivo não é tarefa simples, mas é lição necessária para os líderes. Veja do que trataremos em relação a isso no CONCARH:

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Compreender através dos sentidos, depreender o significado de algo, entender. A percepção é parte importante e influente nos negócios. Iremos debatê-la no CONCARH através dos temas: - Cooperando num mundo competitivo, com Reinaldo Theodoro Ferreira Lucas;

- Mundo sem fronteiras: o poder das redes sociais,

- Música, arte e gestão de pessoas, com

com Celso Ricardo Salazar e Dora Faggin;

Caio de Capua e Willian Farias;

- Gestão outdoor: um caminhar além das

- Rompendo as fronteiras: a contribuição da neurociência

práticas convencionais ;

nas organizações, com Káritas de Toledo Ribas;

- Remuneração sem fronteiras (produtividade,

- Gestão saudável: o conflito do equilíbrio, com Ruy Shiozawa;

qualificação e remuneração), com Isabel Armani;

- Carreira: caminhos e escolhas, com Rosa Bernhoeft;

- Convergindo para a sustentabilidade,

- Ser líder, estar líder, sentir-se líder, com

com Thereza Abraão;

Terezinha Azerêdo Rios;

- Trabalho sem fronteiras e as relações

- A psicologia do consumo, com Mauri Fernando de Souza;

trabalhistas, com Davi Meirelles;

- Coaching em grupo: um olhar para o

- Líder sem fronteiras: cuide das pessoas que elas

desenvolvimento, com Richeli Sachetti;

cuidarão da empresa, com Jose Rizzo Hahn Filho.

- Fronteiras da Diversidade.

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EXPOCARH REÚNE FORNECEDORES PARA RH PARALELAMENTE AO CONCARH, PRODUTOS E SERVIÇOS PARA OS SETORES DE RECURSOS HUMANOS SÃO APRESENTADOS EM EVENTO DIRECIONADO

restadores de serviços para o setor de gestão de pessoas das empresas também têm um compromisso agendado para maio. A Exposição Catarinense de Produtos e Serviços de Recursos Humanos - EXPOCARH chega à 23ª edição junto com o CONCARH. Paulo Sérgio de Souza, diretor de marketing da ABRH-SC, que também responde pela organização do CONCARH, afirma que o evento já está consolidado no estado. “A EXPOCARH oferece excelentes oportunidades de relacionamento entre as empresas e os seus clientes. Além disso, não existe oportunidade melhor para quem atende a um público tão direcionado: é o maior evento de profissionais de Recursos Humanos de Santa Catarina”, destaca o executivo.

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Já confirmaram presença no evento marcas como Adviser Brasil, Ágil Gestão, ASCENDERH, DP Empresarial, Eleva Consultoria, Employer, Fadesc, Fundação Fritz Muller, IPOG, Liderança, Lynk Informações em RH, Matheus Vilon, Metlife, Nova Era, SER – Human Capital Magement, Odontoprev, Orcali, Pousada Pedra da Ilha, Quality Mark, Rede Plaza, Risa Refeições, SATC, Sistema Fiesc, Senior Sistemas, União Saúde, Vagas e Véli RH. A feira acontece no mesmo espaço do Congresso e fica aberta nos intervalos para coffee-break e almoço. O CONCARH acontece nos dias 16 e 17 de maio, em Florianópolis.

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SECRETARIA NACIONAL DA MICROEMPRESA ESTÁ SE TORNANDO REALIDADE Carlos Alberto Pintarelli*

partir deste mês, a Secretaria da Micro e Pequena Empresa, com status de Ministério, passou a ser realidade em nosso país. Se antes a Secretaria era alardeada aos quatro cantos como uma conquista, faltava ainda, para torná-la factível, a emissão de sua “certidão de nascimento” pela presidenta Dilma, e isto aconteceu no dia 1º deste mês, com a publicação da lei de sua criação no Diário Oficial da União. Foi mais uma etapa vencida na árdua caminhada das microempresas e empresas de pequeno porte em busca

taria. Nos últimos anos, participando dos Congressos Estaduais das Micro e Pequenas Empresas promovidos pela FAMPESC, a AMPE Blumenau sempre defendeu a criação do Ministério próprio para o nosso segmento empreendedor. Aos que criticam tal medida, vale lembrar que o tratamento diferenciado e favorecido aos pequenos negócios do Brasil, estabelecidos na Constituição de 1988 e reforçados pelo Estatuto da Microempresa e Empresa de Pequeno Porte, sancionado em 1999 e revisado em 2006, até hoje ainda não foi integral-

mente dispensado aos empreende fortalecimento e união a nível dedores de micro e pequeno porte. nacional. A nova pasta estará vinÉ possível que a partir de agora culada diretamente à Presidência da República, como acontece com A AMPE BLUMENAU as coisas fluam com mais rapidez, principalmente para que fique coma Secretaria de Direitos Humanos SEMPRE DEFENDEU provado que uma pequena empresa e a de Políticas para as Mulheres. A CRIAÇÃO DO não tem como cumprir obrigações Atualmente é o Ministério do Detal qual uma grande empresa, como senvolvimento, Indústria e Comér- MINISTÉRIO a Petrobrás, por exemplo. Tendo cio Exterior que cuida da área das PRÓPRIO PARA O em vista a publicação da lei no DiMPEs; por isso o patrimônio e o NOSSO SEGMENTO ário Oficial, o Ministério do Desenquadro de servidores dos órgãos volvimento, Indústria e Comércio que tiveram suas competências absorvidas pela nova pasta serão transferidos para a Se- Exterior e o do Planejamento tem até 90 dias, a partir cretaria, a quem caberá formular políticas públicas de 1º de abril, para efetivar as transferências de pessovisando o tratamento diferenciado e favorecido às al e orçamentárias, que vão dar vida efetiva ao nosso MPEs (artigos 170 e 179 da Constituição Federal), “Ministério”. O que se espera agora, neste primeiro mobem como tratará das ações de apoio a microem- mento, é que nossas autoridades tenham a clarividência presas e empresas de pequeno porte, promovendo a de buscar para Ministro um nome que realmente esteja qualificação, aumento da competitividade e incenti- identificado com a classe das micros e pequenas emvo às exportações de bens e serviços. presas, e que conheça o caminho a ser trilhado e que A novidade é que o “artesanato” no país passa a ser possa realmente retribuir a confiança que todos depomonitorado e regulamentado também pela nova Secre- sitaremos nele. *Carlos Alberto Pintarelli, Presidente da Ampe Blumenau (Associação de Microempresas, Empresas de Pequeno e Empreendedores Individuais).

foto: César Castro

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UNIÃO SAÚDE PARA ATENDER AINDA MELHOR

om mais de 40 mil beneficiários, a empresa é referência em inovação e flexibilidade, além de 100% dedicada a atender bem e servir o que há de melhor no mercado de planos de saúde. Só este ano desenvolveu 40 novos planos para atender às necessidades dos seus clientes em abrangência, acomodação e coparticipação. Dentre eles disponibiliza o Plano Nacional para atendimento em todo território brasileiro, com mais de 65 mil credenciados através de parcerias com as Redes Gama

Saúde e ABRAMGE. Direcionado aos executivos formatou o Plano Master com cobertura nos hospitais de alto padrão como o Sírio Libanês e Albert Einstein. Em 2013, começou a atuar em novos mercados: Joinville, Brusque, Florianópolis, Litoral e Médio Vale. Tem mais de 207 negócios em andamento em todo o estado e até março já realizou 25% a mais do que todo o ano de 2012. Até 2015, tem como objetivo atender mais de 100 mil vidas.

EM CONJUNTO COM AS EMPRESAS DESENVOLVE OS SEGUINTES PRODUTOS: Médico da Família – médico à disposição no ambulatório do União Saúde. Enfermeira da Família – enfermeiras alocadas dentro das empresas para monitorar e acompanhar os beneficiários e seus resultados. Medida Certa – programa que auxilia e monitora os que estão acima do peso e apresentam fatores de risco para desenvolver doenças. Medicina Preventiva – programa desenvolvido em conjunto com o RH com serviços gratuitos e ações educativas para prevenção de doenças. Participação em SIPATs – disponibiliza serviços durante a SIPAT das empresas parceiras. Curso de Gestante – com conteúdo focado em cuidados com o bebê e a gestação.

Home Care – atendimento e acompanhamento a beneficiários com internação domiciliar. Perfil da Saúde – desenvolve ações educativas e preventivas para a prevenção de doenças. Monitoramento do Hiperconsultador – acompanha e monitora os beneficiários com maior utilização e suas condições de saúde com intuito de averiguar doenças crônicas, acompanhar tratamentos e ajudá-lo a identificar o problema com objetivo de diminuir as ausências com as saídas do ambiente de trabalho e reajustes exagerados. Programa de Hipertensão e Diabetes – identifica os hipertensos e diabéticos, respectivamente, promovendo ações específicas para diminuir os riscos e agravo das doenças.

A nova estrutura do União Saúde conta cerca de 60 colaboradores envolvidos em todo o processo. Além disso, está implantando outros benefícios para os seus clientes como a coleta para exames de laboratório de análises clínicas e quatro ambulatórios próprios em Jaraguá do Sul e dois na grande Florianópolis, que atenderão as 15 especialidades. A União Saúde é uma operadora planejada para atender bem, com agilidade e comodidade aos seus beneficiários. 50

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entrevista portalmercadobrasil.com.br

PONTO CERTO kamila schneider

m dos convidados a palestrar na Expogestão, um dos maiores eventos empresariais do Brasil, que será realizado em maio, em Joinville (SC), o empreendedor Hildo Battistella, fundador do Porto Itapoá e ex-presidente do Grupo Battistella, fala a Mercado Brasil sobre infraestrutura no Brasil.

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para aprovarmos as licenças e autorizações ou análises do porto. Foi construído em dois anos e meio. Depois operou por seis meses sem o acesso concluído.

Mercado Brasil - A falta de infraestrutura ainda é um problema grave enfrentado no Brasil. O que é necessário para o que o setor se desenvolva mais rápido e sustentavelmente? Hildo Battistella – É necessária uma definição clara da legislação envolvida e desburocratização da área publica. As licenças e análises dos vários órgãos envolvidos são ainda precárias. É o caso do IBAMA. É totalmente desproporcional a responsabilidade do órgão com sua minguada estrutura. Ouvi recentemente uma palestra do Presidente da EBL apresentando um plano de preparar todo tipo de projeto e deixá-los prontos para que assim que haja uma decisão política de sua prioridade. Se a EBL conseguir realizar esse plano vamos ter projetos mais rápidos. Veja o caso de Itapoá: levamos 18 anos

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MB- Em SC, grandes obras de infraestrutura são fundamentais, mas demoram a sair do papel. Por que isso acontece? HB - Entre o primeiro passo e a operação inicial de Itapoá levamos vinte anos e seis meses. A construção só demorou dois anos e três meses. O porto de Xangai, na China, levou dois anos e seis meses entre o primeiro passo e a operação inicial. Itapoá tem 630 metros de berços, calado de 16 metros, quatro portêineres e ponte de acesso de 230 metros. Xangai tem 22 km de berço, calado acima de 16 metros e em torno de 100 portêineres e ponte de acesso de 30 km. Movimentação: Itapoá 1,5 milhões de contêineres e Xangai 24 milhões contêineres por ano em média. Uma pergunta que sempre me faço: Nós temos condições de competir com a China? Voltando a SC: hoje o estado tem a melhor estrutura portuária do país: Itapoá, São Francisco, Navegantes, Itajaí, Imbituba e a pequena Laguna (porto pesqueiro). Faltam-nos acessos ferroviários. Segundo notícias de projetos já aprovados e a aprovar, é prioridade zero ligar por ferrovia Belém, PA, ao Porto de Rio Grande, RS. Outro projeto complementar para ligar Imbituba a Antonina passando por todos os portos de SC e Paranaguá. Resta definir o traçado da subida da Serra do Mar. Há uma tendência de SC de solicitar a ligação de Itajaí

ao Tronco Principal Sul - TPS perto de Santa Cecília e o Paraná luta para ligar Curitiba a Paranaguá. Ambas são ligações caras e de baixa capacidade. A ligação Mafra a Garuva, e depois a todos os portos do PR e SC, é a mais econômica. Tem uma capacidade operacional de no mínimo o dobro da soma das duas ligações propostas, com custo total de um terço das outras duas. O problema maior continua sendo a parte legal. MB - Como a sua experiência no Grupo Battistella o ajudou a identificar e buscar soluções para os gargalos do setor portuário brasileiro? HB - O Grupo Battistella, desde o início da década de 50, vem utilizando os Portos de Itajaí e São Francisco como portos para exportação de seus produtos. Eventualmente usamos Paranaguá, dependendo das linhas marítimas para entrega direta nos destinos. O Grupo já foi armador, isto é, tínhamos na década de 50 uma companhia de navegação de cabotagem que operava Itajaí – Santos – Rio – Recife. Com o desenvolvimento de nossas rodovias por problemas de custo, passamos a operar com caminhões. Na década de 70, fizemos uma tentativa de operar no sistema Ro-Ro (navios que transportavam as jamantas já carregadas) entre Laguna – Vitória – Cabedelo. Problemas de custo também nos levaram a abandonar o modal. Na década de 80, quando nossas florestas plantadas atingiram grandes volumes de produção, iniciamos negócios de exportação de toras para Coreia do Sul, Noruega e Portugal, via Porto de São Francisco. Nossos custos de “demourage” (pagamento de aluguel de navio parado) foram enormes. Todos os embarques nos deram prejuízos. Paramos a operação. O mercado interno não tinha capacidade de absorver nossa produção, tínhamos que exportar. Decidimos ter um terminal próprio.

MB - Quais são os principais desafios de quem atua e investe em logística no Brasil? HB - O principal desafio de um projeto de infraestrutura é conseguir uma legislação estável que te garanta ter um projeto viável e rentável. O Brasil é um país em grande transformação e rápida. No sistema ferroviário os interesses estaduais acima do plano geral do país criam casos. O sistema rodoviário menos regulamentado continua crescendo mais ainda. O sistema de navegação fluvial é pouco utilizado ainda, mas agora temos um novo órgão só para esse setor. Tratar com a área governamental te obriga a ter paciência, preparar relatórios e tentar levar dados esclarecedores para quem toma decisões sobre o assunto. Na maioria das vezes os regulamentadores tomam decisões erradas por falta de informação. Há na esfera governamental muito mais boa vontade em acertar do que se possa imaginar. As manchetes dos sistemas de comunicação criam uma falsa impressão. Temos que trabalhar juntos. MB - Empreender é saber enxergar as oportunidades. Como ser ousado sem correr o risco de investir em um mau negócio? HB - Nós temos um esquema que funciona razoavelmente bem. Primeiro: defina aonde quer chegar. Objetivo claro e definido que resolve um problema existente e te cria a oportunidade de investir. Segundo: testar vantagens do empreendimento para o investidor e para a sociedade. Terceiro: avaliar detalhadamente os riscos – processá-los, eliminá-los ou minimizá-los. Quarto: Persistência. Gastar muito tempo com as dicas acima e só iniciar investimentos vultosos quando sentir-se seguro. O maior problema é mudar a cabeça de outras pessoas, principalmente, quando se muda uma realidade tradicional. Veja caso da CLT. Se não conseguir convencer outros das vantagens para a sociedade de investimento insista. 53

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VOCÊ QUER ESCREVER UM LIVRO DE VENDAS? Marcelo Ortega*

ilhares de vendedores têm uma história para contar nesta profissão tão divertida e arriscada. A vida de quem vende é muito inconstante, cheio de novidades, repleta de situações difíceis, inusitadas, até mesmo engraçadas. Os ensinamentos que um vendedor pode dar são intensos, pois não se aprende a vender nas universidades e nos cursos empresariais. Vender é como viver, só se aprende vivendo e fazendo o seu melhor. Falo isso como vendedor há 25 anos, por ser apaixonado por vendas e por estudar e ensinar técnicas para milhares de pessoas há 14 anos. Vivendo de vender e de treinar vendedores, escrevi 2 livros importantes e participo de mais 5 livros como coautor. No meu portal na internet, ensino muito do que aprendi em artigos, vídeos e podcasts que servem como aulas gratuitas, com objetivo de ajudar milhares de brasileiros a venderem mais e melhor. Quando pensei no que fiz até hoje, notei que seria a hora de ir além. Em vez de escrever mais um livro neste ano, tive a ideia de coletar as histórias de muitos vendedores que me conhecem e curtem meu trabalho, para juntar as melhores ferramentas e dicas e assim organizar um livro coletivo. No entanto, quando contei isso a José Luiz Tejon, um dos chefes de vendas mais importantes do Brasil, ex-diretor de vendas da Oesp Estadão, autor de diversos livros, dentre eles Gestão em Vendas – 21 segredos e Máquina de vendas, em coautoria com Edilson Lopes, ele me disse: “A sociedade contemporânea mudou. No passado

poucos faziam coisas para poucos, era Mozart com os Reis. Depois poucos faziam coisas para muitos, eram os Beatles via mídia de massa. Agora vivemos um novo mundo, onde muitos fazem para muitos”. Acrescentou: “Não importa mais o nosso livro, temos que fazer as pessoas escreverem seus livros, pois existem milhares de vendedores com quem convivo que podiam fazer grandes obras, com histórias maravilhosas e extremamente educativas aos novos vendedores, que se arriscam nesta profissão”. Assim nasceu a ideia inovadora, que lançaremos em parceria com uma editora brasileira de “self publishing”, modelo muito comum nos Estados Unidos e Europa, criamos o PROJETO MEU LIVRO, em que eu e o Tejon seremos revisores, editores e prefaciadores dos livros de vendas escritos por milhões de brasileiros. O melhor, escrever um livro de vendas, não te custa nada. Isso mesmo, você pode escrever o livro, ter nosso prefácio e apoio na divulgação e mantê-lo como e-book. Só quando o seu livro for vendido pela internet ou se você imprimir alguns exemplares, é que existe o custo de produção, totalmente aberto para o autor entender cada detalhe. Nosso objetivo é multiplicar conhecimento entre profissionais de vendas, e dar a você que é vendedor, gerente ou diretor-comercial, a oportunidade de ter sua obra registrada em livro (um livro de verdade mesmo) Conheça o projeto em www.projetomeulivro.com.br. Imagine seus clientes, seus colegas, sua equipe lendo sua história. A partir de Abril de 2013,você pode ter o seu livro de vendas, é ele que importa!

* Marcelo Ortega Palestrante internacional, um dos mais requisitados na atualidade. Especialista em vendas e liderança de equipes, articulista da rádio Transamérica, autor de diversos DVDs, Kits de treinamento e livros, dentre eles o Best-seller Sucesso em vendas. site: marceloortega.com - institutomarceloortega.com.br

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LEI MARIA DA PENHA Roberto Cesar Schroeder *

Lei 11.340/2006 também conhecida como Lei Maria da Penha visa proteger principalmente e quase que exclusivamente a mulher. Esta lei se aplica quando ocorre violência doméstica que cause morte, lesão, sofrimento ou violência física, violência sexual, violência psicológica, e violência moral ou patrimonial, desde que tais fatos decorram no âmbito da unidade doméstica, onde haja o convívio de pessoas, com ou sem vínculo familiar, mesmo que esporadicamente agregadas; ou, ainda, no âmbito da família, formada por indivíduos que são ou se consideram aparentados por qualquer forma. Esta Lei tem tramitação preferencial em todos os âmbitos: policial, ministério público e judiciário, buscando prevenir a vítima da prática de crime mais gravoso por parte do agressor, aplicando medidas protetivas que variam conforme a gravidade e o risco que cada situação representa, podendo, em casos mais extremos, resultar em prisão preventiva do acusado, além de fazer com que ele responda pelo crime de lesões corporais com penas mais severas. Portanto, a Lei Maria da Penha transformou em grande e poderosa arma contra os valentões domésticos, que gostam de mostrar que são “machos” com sua família. A lei facilitou e agilizou os meiosde encerrar o casamento.Então, se não houver mútuo amor e respeito e se uma das partes não corresponde mais às expectativas da outra, então, viva e deixe a outra parte viver.

Ninguém é dono de ninguém, e não será através de pressão psicológica, ameaças ou agressões que alguém irá reconquistar a pessoa amada. E ainda se estivesse faltando gente disponível (livre)! Também há outro lado desta moeda, as mulheres aproveitadoras. Pois, infelizmente, não vivemos num País de gente séria. Atitudes típicas de homens, antes condenadas pelas mulheres, agora também são praticadas por elas: sãomentirosas, desonestas, capitalistas e de péssimo caráter, e, agora “armadas” com a Lei Maria da Penha. Onde a mera afirmação delas é suficiente para tirar generosos proveitos (afastar o marido de casa; receber pensão alimentícia; afastar o pai dos filhos ou impedir ou dificultar suas visitas; ou até mesmo prendê-lo), sem que o homem sequer tenha praticado algum crime. A Lei Maria da Penha é extremamente séria e não pode ser usada de forma inconseqüente, pois os resultados podem ser catastróficos, especialmente após a alteração do art. 16 da Lei, que tornou incondicionada a ação penal, ou seja, uma vez feita a denúncia, a mulher não poderá voltar a Delegacia de Polícia para impedir a ação penal, o que resultará em despesas e em anos de constrangimento familiar. Portanto, acredite, o judiciário não é “bicho papão” para dar susto em marido que chega de madrugada, bêbado e com cheiro de perfume barato.

JUDICIÁRIO NÃO É BICHO PAPÃO PARA DAR SUSTO EM MARIDO

* Roberto Cesar Schroeder – Advogado OAB/SC 12.459 - robertocschroeder@ibest.com.br

maio2013

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COM QUEM SUA MARCA CONVERSA? Rosita Boeing *

ada vez mais as marcas precisam dar impor- Para atender essa necessidade, a Exit especializoutância ao relacionamento com seus clientes. O -se nas mais diversas ferramentas de comunicação. tempo em que só as empresas falavam ficou para Entendemos que planejamento e criatividade são funtrás, hoje as pessoas respondem rápido, à altura e damentais para a assertividade das ações, além de um em múltiplos canais. Por isso, os discursos precisam acompanhamento contínuo na evolução dos consumichegar até elas de todas as formas, mas com uma dores. Por isso, contamos com uma equipe antenada e mensagem que seja verdadeira e interessante. Há um com áreas que se completam dentro da agência. novo nível de interação entre marca e pessoas. Uma Temos profissionais focados em ampliar o alcance interação baseada no conhecimento, no entendimen- e a relevância das marcas na relação com seus diversos públicos. Uma equipe com capacidade para to das motivações e, principalmente, na conversa. olhar todos os canais dispoAntes de definir o que quer níveis e trabalhar de forma falar, você sabe com quem sinérgica e coordenada. sua marca se conecta? Você O RESULTADO DEPENDE Contamos com pessoas que entende do seu público? entendem que o consumiSua empresa não é a única TAMBÉM DA INTERAÇÃO que dialoga com as pessoas DESTE NOVO CONSUMIDOR. dor está no controle e que experiência e emoção come seu público também não SÃO VOZES COM binam com tecnologia. é único. E mesmo que fos- COMPORTAMENTOS A Exit entende que as marse, agora todo mundo tem DIFERENTES E QUE cas não conseguem mais sua audiência e seu espaDETERMINAM A AUDIÊNCIA construir sozinhas um disço para comunicar e cada curso ou uma imagem devez fica mais difícil fazer DA MARCA. PESSOAS SÃO las próprias. O resultado alguém ouvir apenas uma HISTÓRIAS E EMOÇÕES. depende também da interavoz entre tantas. O desafio é atrair as pessoas. Temos que descobrir o caminho ção deste novo consumidor. São vozes com comporpara atingir a motivação de cada uma. tamentos diferentes e que determinam a audiência “Trazendo as pessoas para a conversa” é o posicio- da marca, por isso nossa mais nova ferramenta é o namento da Exit Comunicação Estratégica, lançado coolhunting, a maneira que encontramos de entenem 2013 nos 10 anos da agência. Nos últimos anos, der cada vez melhor os comportamentos. nos destacamos pelo fortalecimento da atuação mul- Pessoas são histórias e emoções, e a comunicação, que ticanal, visando conversar de uma forma mais pró- é o nosso negócio, é a mola para movimentar tudo isso. xima com os consumidores das marcas atendidas. Se você também enxerga isso, vamos conversar? *Rosita Boeing, sócia-diretora da Exit Comunicação Estratégica

maio2013

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A ARMADILHA DO BAIXO CRESCIMENTO Carlos Rodolfo Schneider *

evantamento do Ibope apontou que mais de 70% Yoshiaki Nakano, diretor da Escola de Economia dos brasileiros chegam ao final do mês com me- da Fundação Getulio Vargas - FGV e um dos funnos salário do que precisam e que 80% recorrem a dadores do Movimento Brasil Eficiente - MBE, afirma que o crescimento medíocre da nossa algum tipo de crédito para fechar o mês. Segundo o Banco Central - BC, as dívidas já repre- economia nos dois últimos anos, apesar da batesentam 45% da renda anual da população brasileira, ria impressionante de estímulos para aquecer os ante 32% na Alemanha e nos Estados Unidos. E a negócios, indica que “estamos encalhados numa maior parte do que é destinado ao pagamento de dí- armadilha de baixo crescimento”. vidas vai para os juros – 58%, consequência das in- Enquanto o investimento em infraestrutura ficar sanas taxas cobradas no crédito ao consumo no país. rastejando em torno de 2% do PIB, e a taxa de inEnquanto na Coreia do Sul o consumo das famílias vestimento total da economia ficar abaixo de 20%, continuaremos presos nessa arrepresenta 53% do PIB, no Brasil madilha. Para crescermos a tajá atinge os 61%, e segue se aproxas sustentáveis de 6% ao ano, ximando dos 70% dos EUA – o esses números devem crescer país mais consumista do mundo. ESTAMOS para 5% e 25%, respectivamenAlém disso, o consumo do goverENCALHADOS NUMA te. Mas isso só será possível, no no Brasil é de 21% do PIB, conARMADILHA diz o economista, se fizermos tra 15% na Coreia do Sul. Como um ajuste estrutural na econoconsequência, a nossa poupança DE BAIXO mia, reduzindo o consumo na é baixíssima: apenas 17%, índice CRESCIMENTO mesma proporção – especialinsuficiente para as necessidades mente o consumo do governo, de investimento. E a distorção fica maior quando consideramos que o Brasil ainda tem que deveria cair dos atuais 21% do PIB para 15%. muito mais a fazer – infraestrutura, qualificação de Consumo, afinal, só sustenta avanços no curto mão de obra, desenvolvimento tecnológico – do que prazo. Em médio prazo, só taxas de investimento robustas garantem crescimento acelerado. os dois países citados. * Carlos Rodolfo Schneider - empresário de Joinville e coordenador do Movimento Brasil Eficiente - MBE

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Murilo Gouvêa dos Reis advogado, mestre em Relações Internacionais e especialista em Direito do Trabalho. Sócio do Gouvea dos Reis Advogados murilo@gdr.adv.br

STJ SUSPENDE DECISÃO SOBRE LOCAL DE COBRANÇA DE ISS

Superior Tribunal de Justiça suspendeu acórdão que afirma que a cobrança do Imposto Sobre Serviços - ISS sobre arrendamento mercantil deve ser feita no município da sede da empresa prestadora do serviço, e não no município da prestação. O motivo apontado pelos ministros foi “evitar prejuízos e futuras discussões, considerando a ausência de definitividade do provimento jurisdicional exarado” , segundo a decisão.

Importadoras devem entrar com ação sobre ICMS No dia 20 de março, o Plenário do Supremo Tribunal Federal afastou a possibilidade de incidência de ICMS na base de cálculo da PIS e Cofins em operações de importação. A regra está contida no artigo 7º, segunda parte do inciso I, da Lei 10.865/2004. O contribuinte passará a recolher o PIS e a Cofins na importação com a base de cálculo reduzida, ou seja, apenas o valor aduaneiro, sem a soma expressiva que representava os tributos.

maio2013

Precatórios podem quitar ICMS, decide TJ-RS A compensação de créditos tributários por meio de precatórios é autorizada pelo Código Tributário Nacional, pela Constituição do Rio Grande do Sul e pela lei 9.127/1990. Com este entendimento majoritário, a 1ª. Câmara Cível do Tribunal de Justiça do RS reformou sentença para permitir a uma empresa de Porto Alegre abater, junto ao Fisco Estadual, suas dívidas de ICMS com o crédito formado por precatórios do Instituto de Previdência do Estado do Rio Grande do Sul - Ipergs, até onde se compensarem débito e crédito devidos entre as partes.

vinhos

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O CORPO NO VINHO Igor Maia *

uase sempre um assunto que está presente quando falamos sobre vinhos, é de que tal vinho é leve ou que outro é encorpado, mas ao que realmente estamos nos referindo quando usamos a palavra corpo? O corpo no vinho deve ser entendido pelo somatório de elementos dissolvidos no líquido, entre eles a saber estão a acidez, os taninos, os açúcares residuais, o álcool (maior constituinte no vinho após a água), etc. Um fator que está intimamente ligado a quantidade das susbtâncias supracitadas, é a cepa ou variedade vinífera. Tomemos como exemplo a Cabernet Sauvignon, uva tinta mais plantada no mundo, que rende vinhos muito coloridos, ricos em taninos (responsáveis pela sensação de aspereza em boca), acidez e quase sempre alta graduação alcoólica. A combinação de tudo isso, nos traz um conjunto que mostra-se denso em boca, com maior viscosidade, o que definimos como encorpado. O trabalho na cantina, durante a fermentação, também pode alterar o corpo final do vinho através de algumas técnicas, mas esse é um assunto que deixaremos para um próximo encontro. No universo dos vinhos brancos, uma variedade que quase sempre está aliada a vinhos leves é a Sauvignon Blanc, muito aromática traz aromas cítricos, de fruta tropical (maracujá) e ervas frescas, coloração delicada que vai de um esverdeado até palha. Vinho refrescante, moderado no álcool, para se beber

em goles generosos. Por outro lado a Chardonnay , amplamente cultivada no mundo, costuma quase sempre render vinhos de médio corpo a encorpado. Tem boa afinidade com a madeira (barrica de carvalho), que lhe cede ainda mais textura. Seus vinhos são mais cremosos, encorpados do que os produzidos com a Sauvignon B . Nos tintos a Pinot Noir é sem dúvida sinônimo de elegância, fragrância e sedução, com vinhos que em boca caracterizam-se como leves até médio corpo, quase sempre fáceis de beber. Numa categoria intermediária, com variedades que elaboram vinhos aveludados, devemos incluir os vinhos com Merlot, Malbec ou Tempranillo. E se a busca é concentração e potência, aí vinhos produzidos com Cabernet Sauvignon, Tannat, Syrah ou Carmenère são as apostas certeiras. A diversidade é um dos aspectos mais fascinantes dos vinhos, para valorizar isso basta olhar para o ceú, já que há dias ensolarados e quentes, dias que pedem por exemplo um charmoso Pinot Noir Reserva da vinícola chilena Terranoble, servido ligeiramente mais frio; mas também há dias que são chuvosos, frios, que nos convidam à mesa com pratos mais substanciosos e que com certeza pedem vinhos encorpados como um Tannat da vinícola uruguaia Bouza. Saúde e bons goles!

* Igor Maia Sommelier Importadora de Vinhos Decanter. Sommelier Profissional pela ABS-RJ, registro N°24 WSET® (Wine & Spirit Education Trust) – Nível 3, International Higher Certificate - igor@decanter.com.br

maio2013

consumo

ENERGIA SOLAR A energia proveniente da natureza está extinguindo os gastos desnecessários do dia a dia. Uma dessas soluções é o Sunvolt; um carregador de smarthphone e tablet que funciona a partir da energia solar. Em formato de um pequeno painel de captação de energia do sol, ele é a prova d’água e antiderrapante. O valor está,em média,R$ 260.

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3D SEM ÓCULOS

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É do Brasil a tecnologia que está ultrapassando as telinhas. Uma parceria da Dolby com a Philips resultou em um novo formato de imagem em três dimensões, sem a necessidade da utilização de óculos. Além disso, o Dolby 3D, também disponibiliza uma imagem que pode ser vista em vários ângulos. Os fabricantes de televisão, computador, laptop, smartphones e tabletes; podem ter acesso ao recurso através de um licenciamento de ambas as empresas.

O anúncio foi dia 15 de abril, em São Paulo, onde a Vivo lançou sua mais nova ferramenta, a chamada Multivivo. A tecnologia tem a capacidade de conectar até cinco aparelhos, de smartphones a tablets, na internet, tudo inclusivo em apenas um plano de dados. A ferramenta também têm conexões com serviços de voz e SMS. O serviço está disponível para os clientes de planos pós-pagos.

maio2013

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Multivivo

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Innovatrix - Inovação para não gênios

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Kornelius Eidam, proprietário da Mobiliza.

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Autores: Clemente Nobrega e Adriano R. de Lima - Preço: R$ 34,91

Como o próprio título já revela, este livro traz uma metodologia objetiva e muito prática para que pessoas comuns possam desenvolver um comportamento orientado à inovação em qualquer área da empresa. Clemente e Adriano trazem o conceito de que “alguém, em algum lugar, já resolveu um desafio EQUIVALENTE ao seu” e a metodologia proposta considera a análise destes princípios inventivos para realização de “JOBs” que efetivamente tragam “dinheiro novo” (Oceano Azul) para o negócio.

O Preço de todas as coisas

6Ds

Autor: Eduardo Porter Editora: Objetiva 288 páginas – R$ 39,90

Autores: Andrew Jefferson, Calhoun Wick, Roy Pollock Editora: Évora – 384 páginas – R$ 99

Para esclarecer questões sobre o preço de tudo e todos, Eduardo Porter fala sobre a econômica global, traçando ligações inesperadas entre uma variada gama de disciplinas e culturas. A obra também aborda por que as sociedades poligâmicas colocam nas mulheres um valor muito mais alto do que as monogâmicas; ou por que algumas agências governamentais acreditam que um ano de vida de um cidadão idoso é quatro vezes mais valiosa do que a de uma pessoa mais jovem.

Este livro revela como líderes e profissionais de recursos humanos e desenvolvimento organizacional podem aumentar sensivelmente a sua contribuição para o sucesso de suas empresas, a partir de diversas recomendações práticas e funcionais, além de exemplos que mostram como conceber, transmitir e registrar experiências de aprendizagem capazes de promover melhoras em liderança, gestão, marketing, entre outras funções das empresas.

As seis disciplinas que transforam educação em resultados para o negócio

Os Senhores da Gestão Autor: Adrian Wooldridge Editora: Campus 456 páginas - R$ 105

A obra traz uma análise de como a indústria funciona, os modismos de gestão ao longo dos anos, manias e tendências. Mostra alguns personagens da vida real que tem definido modernas teorias de administração. Dentre os exemplos citados pelo autor, estão incluídos carros, serviços bancários por telefone e cirurgia cardíaca. Além de abordar muito, a questão da importância da responsabilidade social dentro de uma empresa, o autor também fala sobre a reengenharia.

registro portalmercadobrasil.com.br

LUXO E SOFISTICAÇÃO A FG Empreendimentos promoveu, no dia 30 de março, a FG Celebrity, evento que reuniu mais de mil convidados, com a presença da atriz norte-americana Sharon Stone, garota-propaganda da construtora. Sharon Stone

Martin Mica e Sharon Stone

Gerente Comercial FG Evaldo Freygang Junior, Milena Thezolin e Miguel Thezolin

Diretor-comercial FG José Antônio Roncaglio, Publicitário Eduardo Zilinsky e Diretor de Controladoria FG Atílio Borges

maio2013

Marina de Sabrit e Fábio Arruda

Horário e Sandra Mica

Marina de Sabrit, Sharon stone, Beth Szafir, e Sandra Mica

Presidente do Conselho de Administração FG Francisco Graciola, Joice Spengler e Ricardo Macchi

Thammy Graciola, Diretor-presidente FG Jean Graciola, Sharon Stone, Martin Mica, Joice Spengler e Presidente do Conselho de Administração FG Francisco Graciola

Apresentadora Estúdio Santa Catarina RBS Camille Reis e Sharon Stone

agenda portalmercadobrasil.com.br

MAIO 20 a 24 Feiplastic – Feira Internacional do Plástico Local Anhembi – São Paulo, SP Informações (11) 3060-4977 23 lll Simpósio Internacional – Excelência em Produção: Novos Materiais e Novos Processos Local Club Transatlântico – São Paulo, SP Informações (11) 5180-2316 28 a 31 Exposição Internacional de Máquinas e Tecnologias de Solda Local Hungexpo Budapest Fair Center - Alemanha Informações mach-tech.hu

CURSOS E OFICINAS Curso Trabalho remoto, teletrabalho e Home Office: implantação jurídica segura Período 17 Local Valor Humano - Edifício Shopping H - Blumenau, SC Informações (47) 3222-3336 Curso Negociação Eficaz, resultado eficaz compras Período 21 a 23 Local Associação Empresarial de Joinville - ACIJ - Joinville, SC Informações acij.com.br Curso Gestão da Inovação Tecnológica Período 27 a 28 Local Sae Brasil – Escritório Central - São Paulo, SP Informações (11) 3287-2033

21 a 22 9ªMaratona de Supply Chain Management Local Cenesp - São Paulo, SP Informações inbrasc.org.br Dois especialistas internacionais vão colocar o Supply Chain sob uma perspectiva global: Ted Bujewski que possui passagem pela Nasa e é atualmente diretor-industrial e Técnico do Pentágono , EUA e Frank Wilhelm, que já ocupou os cargos de Vice-Presidente de Supply Chain da Siemens e de Diretor de Compras da Alcatel. Além dos cases exclusivos que serão apresentados durante conferência, quatro debates estratégicos permearão o evento.

JUNHO

CURSOS E OFICINAS

3a8 Feimafe - Feira Internacional de Máquinas-Ferramenta e Sistemas Integrados de Manufatura Local Anhembi – São Paulo, SP Informações feimafe.com.br

Curso PPCP - Programação, Planejamento e Controle da Produção (Avançado) Período 20 a 21 Local Associação Empresarial de São Bento do Sul - Acisbs São Bento do Sul, SC Informações acisbs.org.b

5a8 Construction Expo - Feira Internacional de Edificações & Obras de Infraestrutura Local Centro de Exposições Imigrante – São Paulo, SP Informações constructionexpo.com.br 11 a 13 ExpoClean - Exposição Internacional de Limpeza e Higiene Industrial e Empresarial Local Centro Costa Salguero – Buenos Aires, Argentina Informações expoclean.com.ar

Curso Atendimento como diferencial competitivo em vendas Período 25 a 27 Local Associação Empresarial de Joinville - ACIJ - Joinville, SC Informações acij.com.br

3a8 Feimafe - Feira Internacional de Máquinas-Ferramenta e Sistemas Integrados de Manufatura Local Anhembi – São Paulo, SP Informações feimafe.com.br A Feimafe é a principal feira com foco em Máquinas-Ferramenta e Controle de Qualidade na América Latina. O evento reúne as principais empresas do setor e proporciona um ambiente adequado para o relacionamento comercial. São mais de 1.300 marcas expondo seus produtos e serviços garantindo a qualidade do evento através da apresentação de tendências e novas tecnologias ao mercado. O evento ocorre de 3 a 8 de junho no Anhembi.

maio2013