Revista Sepaco Informa by Andrea Pires

Sepaco Informativo do Sepaco

Número 33 - Ano VIII Dezembro 2010 / Janeiro 2011

Informa

Cuidar da sua saúde é o nosso PAPEL Sepaco no caminho para o crescimento

Autogestão lança nova versão do Programa Empresa pág. 04

Hospital Sepaco faz apresentação da nova Ala de Oncologia pág. 06

Programa de Saúde e Qualidade de Vida envolve colaboradores pág. 11

Sumário Editorial Expectativas para 2011

Novo Superintende da Autogestão

Autogestão Sepaco Autogestão moderniza o Programa Empresa Med Prev no circuito das corridas de São Paulo 1ª Caminhada pela Vida

Hospital Ala de Oncologia será inaugurada este ano Sepaco cria comissão focada na segurança do paciente Encontro com gestores discute ações para 2011 Sepaco realiza II Jornada de Estomaterapia De olho no futuro Sepaco implementa campanha “Pulmões Limpos” na UTI Adulto

06 06 07 07 08

Homenagem aos colaboradores

09 09

Fique por dentro

RH Sepaco, local de oportunidades. Veja exemplos de 2010 Sepaco cria Programa de Saúde e Qualidade de Vida Comunicação e Marketing Nova Gerente de Relacionamento com Beneficiários

Sociedade

04 05 05

10 11 11 11

Uma história de vitória

Elogios recebidos pelas assistentes sociais do Sepaco

Sepaco Informa

Editorial

Sepaco Expectativas para

2011

tender às necessidades de nossos clientes,

Teremos pela frente um ano desafiador e de mais

internos e externos, é o objetivo de nossas

esforço ainda. Não precisamos inventar nada, ape-

ações, bem como oferecer condições para a

nas muita dedicação, inteligência e persistência na

assistência à saúde, usando a tecnologia adequada, con-

solução dos problemas. Estamos muito otimistas de

siderando resultado e custo.

que cumpriremos nossos propósitos para 2011, pois

Em 2011, vamos buscar a consolidação dos investimen-

temos uma equipe competente e motivada.

tos realizados nos últimos anos, como a Hemodinâ-

Muita “sorte”, garra, entusiasmo e um excelente ano

mica, a nova Ala de Oncologia e o Hospital Dia. Além

novo para todos nós!

disso, visando dar um direcionamento para nossas instalações, contratamos a L+M, empresa especializada em gestão de espaços e tecnologia em saúde.

Rafael Parri Superintendente Geral Sepaco Informa

Autogestão

Novo Superintendente da Autogestão

om mais de três anos como superintendente Comercial e de Marketing do Hospital Sepaco, Marcos Anacleto assume também a Superintendência da Unidade de Negócios Autogestão (AG). No comando do Sepaco AG, Anacleto será responsável pela nova estruturação da área, tendo como foco uma maior qualificação do serviço de atendimento aos usuários da indústria papeleira.

Entre as principais ações, haverá aperfeiçoamento no atendimento aos clientes e a implantação do Portal AG, com a nova versão do “Programa Empresa” e relatórios gerenciais. “Os desafios são muitos, mas acredito que conseguiremos oferecer para a indústria papeleira um melhor serviço, algo mais personalizado e customizado, buscando sempre um relacionamento mais próximo dos associados”, explica o executivo. Para Anacleto, as expectativas são grandes. “Alcançaremos as metas estipuladas, maximizando a qualidade do atendimento a todos os clientes internos e externos, assim como às suas associadas”, comenta. Formado em Ciências Econômicas e pós graduado em Finanças, Anacleto acumula mais de 30 anos de experiência em operadoras de saúde (medicina de grupo, seguradoras e cooperativas). Foto: Ricardo Benechio

Sepaco Autogestão moderniza o Programa Empresa

ara oferecer inovação e atender às necessidades das empresas associadas com mais agilidade, o Sepaco Autogestão lançou uma nova versão do Programa Empresa, a 7.0, que tem como objetivo aprimorar os serviços do sistema. “Esta nova versão permitirá a visualização completa de todas as informações cadastrais da empresa na mesma tela, dados sobre a rede de acesso do beneficiário – rede credenciada ou própria -, além de ter todas as regras para inclusão de dependentes”, explica Marcos Antonio Salles, Gerente de Tecnologia de Informação do Sepaco. As vantagens não param por aí. Na parte de relatórios, haverá filtros por contrato e por situação cadastral do beneficiário, informativos dos dependen-

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tes que completarem a maioridade, e conversão dos relatórios em extensões PDF, Excel e Word Pad, para que sejam acessados sem qualquer dificuldade. Já na parte de arquivos, todas as alterações cadastrais processadas, poderão ser conferidas antes do seu envio e, se houver erro em algum dado, o programa alertará o operador do sistema, garantindo assim a segurança das informações. Na transferência de beneficiários entre modalidades de planos de saúde ou para a inclusão no plano odontológico, também, não será necessário digitar todos os dados novamente. O sistema buscará as informações cadastradas. “Investimentos como este são importantes tanto para a instituição, por permitir a rapidez e eficiência dos processos, como para as empresas associadas, que terão seus dados totalmente seguros e protegidos”, finaliza Solange Gasparini, Gerente de Relacionamento com Beneficiários.

Autogestão

Med Prev no circuito das corridas de São Paulo

Fotos: Arquivo da Med Prev

om o propósito de ajudar os atletas a diminuírem o tempo de percurso, atingir novas distâncias, superar desafios, ou mesmo, melhorar a forma física, a Med Prev, em parceria com a empresa Kimberly-Clark, participou, em dezembro, do Circuito Delta de São Paulo - iniciativa das cidades de Campinas, São José dos Campos, Ribeirão Preto e São Paulo, em prol ao esporte. Realizada no Jockey Club, a ação contou com provas de 5 e 10 km, onde os participantes do Programa de Combate ao Sedentarismo da Med Prev, constituído por colaboradores da Kimberly e do Sepaco, puderam demonstrar suas habilidades e desenvoltura perante os desafios dos percursos.

“O principal objetivo dessas atividades é estimular os colaboradores do programa à prática de exercícios físicos para obter um bom condicionamento e, consequentemente, uma melhor qualidade de vida”, explica Cristina Mello, gestora da Med Prev. Conheça o Programa de Combate ao Sedentarismo Três vezes por semana, os integrantes do programa encontram-se na Praça Giordano Bruno, na Chácara Klabin e em Mogi das Cruzes para a realização de exercícios que envolvem alongamento, caminhadas e corridas. Sob a supervisão de uma equipe de educadores físicos, os participantes têm a oportunidade de melhorar o seu condicionamento físico e, assim também, a sua qualidade de vida. Para participar da ação, basta enviar um e-mail para Camila Ferreira do Nascimento - cfnascimento@ sepaco.org.br. Ela passará detalhadamente os exames necessários e a sequencia de atividades.

1ª Caminhada pela Vida Cerca de 500 pessoas participaram da ação, que teve como foco a promoção da saúde por meio da conscientização sobre os cuidados para uma vida melhor e sem doenças. O projeto, desenvolvido pela Medicina Preventiva do Sepaco, inclui ações quinzenais com uma equipe de psicologia e nutrição, que desenvolve atividades direcionadas para o gerenciamento do estresse e a criação de hábitos saudáveis de alimentação.

m busca da qualidade de vida e do bem-estar de seus colaboradores, a empresa associada Nossa Senhora da Penha, do setor de papel ondulado e aparas, em parceria com a Med Prev, lançou em novembro do ano passado o Programa de Reeducação Alimentar com a 1ª Caminhada pela Vida, em Itapira (SP). Fotos: Arquivo da Med Prev

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Hospital

Ala de Oncologia será inaugurada este ano

erca de 60 pessoas, entre médicos, gestores do Sepaco e representantes do Centro de Combate ao Câncer (CCC) estiveram presentes, em 16 de dezembro, no coquetel de apresentação da nova Ala Dr. Linus P. Fascina, de Oncologia do hospital. do Sepaco, recebe Dr. Cid Gusmão, do CCC Com lançamento previsto para o início deste ano, a nova área, desenvolvida em parceria com o CCC, promete levar o Sepaco a um novo e importante patamar no segmento da saúde, já que a instituição passará a ser uma das poucas empresas a oferecer uma estrutura de alta complexidade moderna e avançada neste quesito, em São Paulo. “O Brasil não é mais considerado um país de jovens. Há uma demanda cada vez maior de cuidados com a saúde da população que está envelhecendo, e o câncer, sendo a segunda causa de morte no mundo, tornou-se uma preocupação para todos os países. Devido ao alto custo e complexidade no tratamento da doença, é mandatório criar alternativas que aliem qualidade do atendimento médico a métodos de gestão destes pacientes”, ressalta o Dr. Cid Gusmão, do CCC.

Além dos investimentos em infraestrutura, equipamentos de ponta e tecnologia médica, também estão sendo realizados treinamentos de educação continuada. Toda a equipe multidisciplinar do hospital, que atuará no projeto, está participando das atividades sob a coordenação do Centro de Combate ao Câncer, para que possa oferecer o melhor atendimento aos pacientes. Segundo o Dr. Cid Gusmão, o objetivo é implantar uma gestão integrada do paciente oncológico, ou seja, envolver a unidade de oncologia com o paciente, seus cuidadores, operadoras de saúde e equipes médicas do próprio hospital. “Para isso, será necessário seguir algumas vertentes: promoção à saúde, gestão dos ambientes ambulatorial e hospitalar, e cuidados paliativos, sempre com o foco no resultado terapêutico, no atendimento humanizado, na qualidade de vida do paciente e de seu rápido restabelecimento”. Fotos: Mayara Simón

Sepaco

cria comissão focada na segurança do paciente

egurança e qualidade são objetivos estratégicos da organização, por isso, o Hospital Sepaco decidiu, em julho do ano passado, montar um grupo direcionado ao gerenciamento de riscos e segurança do paciente. Formado por profissionais de vários setores, a Comissão se reúne todas as terças-feiras, às 10h, na sala A, para discutir medidas preventivas e melhorias no hospital. Para começar 2011, o grupo preparou uma série de campanhas focadas nas seis Metas Internacionais de Segurança do Paciente, da Organização Mundial de Saúde, visando a conscientização do colaborador e do próprio paciente para a importância do tema. As campanhas abordarão itens de segurança como:

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identificação correta do paciente; melhoria da efetividade da comunicação entre profissionais da assistência; segurança na administração de medicamentos de alta vigilância; garantia de cirurgias com local de intervenção correto; procedimentos e pacientes corretos, redução dos riscos de infecções associadas aos cuidados de saúde e de lesões aos pacientes decorrentes de quedas. “Gerenciamento de risco é uma responsabilidade de todos nós. Temos que identificar os problemas e transmiti-los à organização para que sejam tomadas medidas preventivas e corretivas. As reuniões de terças-feiras estão abertas ao colaborador para isso”, explica a Dra. Madelon Morais, Coordenadora da

Comissão de Gerenciamento de Risco da instituição. Dr. Linus Fascina, Superintendente Hospitalar do Sepaco, também reforça: “a segurança é a prioridade da empresa. As pessoas que puderem contribuir por meio de sugestões, análise de processos e participação nas reuniões farão grande diferença na vida da instituição e do paciente”.

Hospital

Encontro com gestores discute ações para 2011

onscientização socioambiental aliada à melhorias de processos da organização foram os temas centrais da reunião com os gerentes e superintendentes do Sepaco, no dia 09 de dezembro, no auditório. “A ideia é começar o ano com a consolidação dos investimentos aplicados de 2007 à 2010, como a Hemodinâmica, o Hospital Dia, nova Ala de Oncologia e a contratação da consultoria L+M

(ver matéria “De olho no futuro”, pág. 08)”, explica João Baptista, Gerente de Controladoria. Para atender este cenário, a organização está preparando, dentre suas campanhas de comunicação, uma série de ações focadas em resultados, considerando o aprimoramento na prestação de serviços ao cliente e seus familiares, a preservação do meio ambiente, o incentivo

ao colaborador e o cuidado com o espaço de trabalho, buscando sempre qualidade. “Será preciso esforço e dedicação para alcançar as metas. 2011 será um ano de economia, de fazer diferente, de olhar além da rotina em busca de soluções, de realizações, de fazer mais com menos”, ressalta Rafael Parri, Superintendente Geral do Sepaco.

Sepaco realiza II Jornada de Estomaterapia

ais de 400 profissionais participaram da II Jornada de Estomaterapia do Sepaco, que contou com três dias de atividades, exposição e manuseio de materiais utilizados para a prevenção e tratamento de lesões da pele. Com a presença de palestrantes internos, externos e representantes de produtos relacionados aos curativos de úlcera por pressão, os participantes puderam aprimorar o conhecimento na área. “É uma iniciativa muito importante e interessante da instituição, pois nos auxilia na aplicação do trabalho. Adquirimos mais experiência e sucesso no procedimento efetuado no paciente”, comenta Judson Barbosa de Paula, Técnico de Enfermagem. Dorcas Cardoso Silvestre, Enfermeira Assistencial, concorda e acrescenta: “neste tipo de ação, recebemos novas visões e métodos para cuidar da úlcera por pressão, além de formas de prevenção contra outras doenças”. Para Angela Petrosino, Gerente de Enfermagem e uma das idealizadoras do evento, a jornada reforça rotinas e aperfeiçoa técnicas. “Pretendemos com

isso colaborar com a equipe do hospital e, consequentemente, com a qualidade no atendimento aos seus clientes”. A jornada acontece uma vez por ano em parceria com várias áreas da organização, como o Serviço de Controle de Infecção Hospitalar (SCIH) e o Serviço de Nutrição e Dietética, e empresas fornecedoras de produtos relacionados aos cuidados com as lesões de pele e a úlcera por pressão. “É um verdadeira semana de prevenção e aprendizado. Os ganhos? São muitos. Há diminuição no tempo de internação do paciente, maior qualificação do profissional de enfermagem e melhoria na prestação dos serviços. É com certeza uma ação efetiva focada em resultados do Sepaco!”, conclui Angela Petrosino.

Fotos: Alexandra Ebert

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Hospital Matéria de CAPA

De olho no

futuro

Sepaco investe em consultoria para alavancar crescimento no setor de saúde.

om o objetivo de alavancar os negócios, aprimorar o serviço para o cliente e ter uma infraestrutura moderna e adequada às tendências de mercado, o Sepaco acaba de contratar a L+M, empresa especializada em gestão de espaços e tecnologia em saúde. Em seu portfólio, a consultoria reúne mais de 270 companhias, entre cooperativas médicas, operadoras de saúde, consultórios, clínicas e hospitais, como Sírio Libanês, Samaritano e Edmundo Vasconcelos. “Queremos continuar crescendo e precisamos ter certeza de que estamos no caminho certo. Com a experiência da L+M teremos este

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direcionador com relação às mudanças que iremos adotar”, afirma Marcos Anacleto, Superintendente de Operadora de Saúde e Marketing. Dra. Luci Meire P. Usberco, Gerente Geral Operacional, também reforça a importância deste apoio. “A assessoria era muito esperada pela instituição. Estamos muito otimistas e confiantes de que este trabalho auxiliará em nossa constante busca pela excelência no atendimento”. “Nossa meta é dar subsídios ao Sepaco para tomadas de decisão no que se refere às melhorias, tanto de espaço como de tecnologia. Para a L+M é motivo de muito orgu-

lho se responsabilizar por esta missão, gerando resultados positivos na organização”, explica Rodrigo Motta, da área comercial da L+M. Para José Roberto Vieira, Gerente de Hotelaria do Sepaco, o norte apresentado pela consultoria, com certeza, guiará a instituição para uma transformação. “Primeiro vamos estabelecer uma visão macro do projeto, para depois entrarmos no detalhamento, mas cada passo será, e muito, comemorado em direção à terra firme e na realização do nosso sonho: nos tornar um hospital inovador e mais competitivo em serviços de saúde pelos nossos clientes”, finaliza.

Hospital

Sepaco implementa campanha “Pulmões Limpos” na UTI Adulto

Pneumonia associada à Ventilação Mecânica (PAV) é uma das infecções mais frequentes em pacientes internados nas Unidades de Terapia Intensiva (UTI´s), é de difícil diagnóstico e tem origem multicausal. Sua ocorrência gera impacto direto sobre a morbi-mortalidade, consumo de antimicrobianos e custos hospitalares, uma vez que está relacionada a maior permanência em UTI. Atento a esta questão, o Sepaco, pioneiro no controle de infecção hospitalar, lançou no final do ano passado a campanha “Pulmões Limpos”, que está embasada em um pacote de medidas para redução do risco de PAV. Para a referida campanha foram realizadas intervenções nas áreas, palestras, comunicados eletrônicos, banners, entre outras atividades. A importância da ação “A partir de 48 horas no hospital, o paciente pode desenvolver pneumonia, por isso, a importância da prevenção, como a que demonstramos em intervenções nos postos de enfermagem da UTI Adulto”, explica Wilson Roberto Bighi Júnior, Líder de UTI e um dos palestrantes da ação.

Foto: Alexandra Ebert

Patrícia Aparecida Scarameli, Líder de Enfermagem, também destaca a importância da ação como forma de amenizar o sofrimento do paciente, enquanto Donizete Silva, Técnica em Enfermagem, fala sobre a inserção dos novos conhecimentos no dia a dia da área. “Aprendemos novos procedimentos na campanha, que poderão manter o quadro do paciente estável ou, ainda, possibilitar uma melhora mais rápida”. Já Lucimara Dias Antunes, Técnica de Enfermagem, acredita que além da alta ao paciente e da maior rotatividade nos leitos, o Sepaco terá, por meio desta iniciativa, clientes mais satisfeitos. Cristiane Schmitt, Enfermeira e Supervisora do SCIH (Serviço de Controle de Infecção Hospitalar) reforça: “A implementação das intervenções dará ao Sepaco a possibilidade real de traçar um paralelo entre o percentual de conformidade em relação às práticas recomendadas e a ocorrência de pneumonia”. Vale destacar ainda, que a iniciativa está dentro de um leque maior de ações. “Ela faz parte do planejamento de prevenção de infecções hospitalares do Sepaco, e visa diminuir pneumonias em pacientes da UTI com medidas simples, de baixo custo e de fácil aplicação, que requerem, principalmente, o comprometimento dos colaboradores para melhoria nos indicadores da instituição”, conclui Dr. Vitor Almeida Borges, do SCIH e um dos mentores da campanha “Pulmões Limpos”.

Homenagem aos colaboradores

trabalho motivacional realizado pela enfermagem do Hospital Sepaco tem sido muito valorizado pelos colaboradores. Cerca de 15 enfermeiros, técnicos e auxiliares já foram homenageados com um “Certificado de Agradecimento”, pela Enfermeira Gisele Maurício. Este reconhecimento merecido, incentiva os profissionais na busca pela melhoria constante. Ao seguir as

orientações da estomaterapeuta e realizarem os curativos de acordo com o aprendizado, acompanhando os resultados obtidos, superam metas e geram atendimentos de qualidade ao paciente. “Temos percebido que a repercussão da iniciativa é positiva e, esperamos, com isso, motivar os demais colaboradores a participarem deste crescimento conosco”, destaca Gisele.

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RH Fique por dentro Treinamentos 1.415 colaboradores participaram do Programa de Capacitação, Formação e Desenvolvimento Profissional do Sepaco, em outubro de 2010, gerando uma média de 1,51 hora por pessoa e um total de 2.143,5 horas de treinamento. Já em novembro, o número foi de 1.413, com 1,47 hora por pessoa e um total de 2.072 horas de treinamento. Alterações de cargos Em outubro e novembro, as alterações de cargos e promoções foram as seguintes: Weslley A. da Rocha, Auxiliar de Lavanderia I; Judson B.de Paula e Elidiane Cristina M. da Silva, Técnico(a) de Enfermagem; Wendell Rafael S. Santiago, Controlador de Acesso; Leonardo A. Sanches, Assistente de Atendimento; Rodrigo C. Lima, Analista de Contas Médicas Jr; Mª Liduina A. dos santos, Auxiliar de Limpeza II; Luiz Clemente O. de Souza, Auxiliar de Lavanderia II; Magnólia M. Oliveira e Cinthia M. da Silva, Enfermeira TR; Helainne R. Pontes, Enfermeira

Líder; Solange Gasparini Pin, Gerente de Relacionamento com Beneficiários. Desenvolvimento de liderança Com o objetivo de desenvolver e reciclar seus colaboradores com relação à competência de liderança, o Sepaco, em parceria com o Senac, realizou o treinamento “Desenvolvimento de liderança” para duas turmas. O primeiro encontro aconteceu nos dias 22 e 23 de novembro, e o segundo em 01 e 02 de dezembro, com supervisores, líderes, encarregados e enfermeiros líderes da instituição. A carga horária para cada turma foi de 15 horas e todos os 55 colaboradores receberão certificado de participação. A ação faz parte do Programa de Capacitação, Formação e Desenvolvimento Profissional, que visa o crescimento do profissional Sepaco. Workshop “Soluções inovadoras e recuperação de estrutura” O Sepaco, em parceria com a empresa MC-Bauchemie Brasil, re-

alizou em dezembro o workshop “Soluções inovadoras e recuperação de estrutura” para colaboradores das áreas de Engenharia e Manutenção e estagiários da UNIP (Universidade Paulista). Para Pablo Gaspar, Gerente de Engenharia, a ação foi muito importante. “Será de grande valia para os profissionais que executam a maioria dos trabalhos com essas características na instituição. Com certeza, o resultado do workshop será positivo, pois haverá melhor técnica e qualidade na execução dos projetos”, destaca.

Desenvolvimento de liderança Foto: Alexandra Ebert

Sepaco, local de oportunidades. Veja exemplos de 2010 “Estou na instituição há cinco anos e, desde o início o Sepaco acreditou em mim. Graças ao apoio e incentivo de meus superiores, resolvi finalmente arregaçar as mangas e voltar a estudar. Hoje faço MBA. Além do componente curricular, estou me tornando uma profissional mais completa e interessante, do ponto de vista de recursos humanos. Para mim, esta experiência de entender a dinâmica hospitalar e aplicar esta expertise na área administrativa, só vem trazendo resultados positivos”. Fabíola Velozo de Camargo, Supervisora de Contas Hospitalares “Durante grande parte de 2010 estive no Sepaco Autogestão, tendo como foco a busca por novas empresas associadas. Tal objetivo foi alcançado com o credenciamento de 6 mil vidas do setor papeleiro. Além da meta alcançada, encontrei uma instituição que possui uma equipe receptiva e calorosa, com grande empenho no crescimento, na otimização dos processos e, acima de tudo, com muito respeito ao trabalho, aos parceiros e aos clientes. Por isso, hoje, tenho muito orgulho em dizer que sou uma integrante deste setor, o Sepaco Autogestão”. Fernanda Néspoli, Supervisora de Novos Negócios da Autogestão 10

Sepaco Informa

“Estou há mais de um ano no Sepaco e já tive várias oportunidades. Comecei como assistente de atendimento, passei para a Segurança do Trabalho, e hoje, sou responsável por direcionar as ordens de serviço que recebo a toda a equipe de Manutenção. Ao meu ver, o Sepaco é uma instituição que vem se adequando para receber, assim como eu, outros portadores de necessidades especiais. Fico também muito feliz em saber que estou servindo de modelo para termos novas adaptações de estrutura na organização. Meus superiores sempre dão espaço para sugerir novas melhorias e, sempre que possível, elas são aplicadas. Pretendo neste novo ano contribuir ainda mais com essas questões”. Patrícia Bezerra da Silva, Assistente de Atendimento voltada à Manutenção “Este ano recebi uma promoção e passei a ser líder de atendimento. Estou muito satisfeito, pois pessoalmente percebi que meus nove anos de trabalho renderam bons frutos. Acredito que tenho muito a contribuir para melhoria e crescimento da instituição junto com meus colegas de trabalho. Fico grato ao Sepaco pelas oportunidades que tenho recebido, afinal de contas, cheguei como mensageiro e estou evoluindo e aprendendo a cada dia”. Luciano Silva Oliveira, Líder de Atendimento – Gerência de Atendimento e SADT´s Conquiste também seu crescimento!

RH Sepaco cria Programa de Saúde e Qualidade de Vida

omo você vê o mundo? Quais são seus objetivos, sonhos e expectativas? Como lida com situações difíceis e cria soluções para elas? Essas e outras questões fazem parte da vida e, também, do Programa de Saúde e Qualidade de Vida do Sepaco.

Iniciativa da área de Recursos Humanos, é uma parceria com a Psicocare, empresa de psicologia que cuida de colaboradores e pacientes. Vale destacar que a atividade não é uma terapia em grupo, e sim uma oportunidade de encontro e troca sobre temas diversos, que estão no cotidiano de todos, como lidar com a morte, trabalho, pressão, ansiedade, assuntos que estão em destaque na mídia etc. Toda sexta-feira uma temática nova será preparada especialmente para você, no auditório (S2), das 9h às 10h15. Não é necessário inscrição prévia. Fotos: Alexandra Ebert

Comunicação e Marketing

om o objetivo de criar uma identidade única para todas as ações relacionadas a imagem e divulgação da organização, o Hospital Sepaco passa a atuar com uma área de comunicação e marketing própria. Todas as campanhas, eventos, comunicados, relacionamento com a imprensa, sinalização, revista, site, entre outros veículos de comunicação ficarão centralizados neste setor, assim como a publicidade externa.

Alexandra Ebert, jornalista formada pela Universidade Metodista e pós-graduada na PUC, com experiência em comunicação corporativa, em empresas como Whirlpool S.A. (Brastemp e Consul), Secretaria da Agricultura e Abastecimento e Hospital Santa Cruz, será a profissional responsável pela área, reportando-se ao Adriano Souza e ao Marcos Anacleto, Superintendente de Operadora de Saúde e Marketing da instituição. Para fazer uma requisição ao setor, basta entrar em contato pelo ramal 4645 ou pelo e-mail aebert@sepaco.org.br

Foto: Arquivo pessoal

Nova Gerente de Relacionamento com Beneficiários

ara Solange Gasparini Pin, que está no Sepaco desde 2008, é muito gratificante receber uma promoção. No inicio de novembro, a colaboradora passou a ser Gerente de Relacionamento com Beneficiários, no setor de Autogestão. Dentro das funções do novo cargo estão aprimorar as informações do setor de cadastro de beneficiários, avaliar e implantar as novas tendências na área de Call Center/ Atendimento. “É um desafio para mim, tendo em vista que minha experiência está voltada para a área de atendimento e regulação”, diz. Solange guarda admiração pela instituição desde o dia da sua contratação. “Observei que era uma

empresa séria e senti que iria acrescentar muito em minha carreira profissional”. Já com experiência no segmento da saúde (medicina de grupo), Solange fez a diferença no Sepaco. “Com pouco tempo de casa, avaliaram meu trabalho e apostaram em mim, sendo presenteada no final do ano passado com uma promoção. Estou muito satisfeita e espero retribuir com competência esta oportunidade”, finaliza Solange.

Foto: Mayara Simón

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Sociedade

Uma história de vitória

1 anos e um sonho: cursar a faculdade de Enfermagem. No Sepaco, Dalva Baroni, voluntária há 10 anos, descobriu seu dom, o de cuidar das pessoas. “Sou muito ativa, adoro estar perto dos pacientes, dos colaboradores, colocá-los para cima, fazer novas amizades. Aqui, sinto como se estivesse com minha família”, conta entusiasmada.

Para aprimorar sua vocação, Dalva decidiu retomar os estudos e ficou entre as primeiras colocadas no vestibular. “Senti a necessidade de fazer enfermagem para contribuir com a instituição no empenho de salvar vidas. Recebi muito apoio e incentivo de todos no Sepaco, e agradeço muito por isso”, diz. A vitória contra o câncer de mama também a impulsionou no empenho do trabalho voluntário, já que a possibilitou ajudar outras pessoas com sérios problemas de saúde. “Costumo vir três vezes por semana ao hospital. Sinto-me realizada quando visito pacientes e consigo transmitir carinho, distração e, principalmente, quando recebo um sorriso de volta”. Agora, animada com o início das aulas, Dalva acredita que a união entre estudo e trabalho a fará desempenhar melhor suas tarefas junto aos pacientes do Sepaco. “Afinal de contas, a doação ao próximo é uma das formas mais bonitas de se manter vivo”, conclui.

Elogios recebidos pelas assistentes sociais do

Sepaco

“Vocês estão de parabéns pelo atendimento e dedicação de todos com seus pacientes”. José Carlos “Fomos bem atendidos, em especial, pelas assistentes sociais. Elas são muito atenciosas e profissionais”. Thelma Bravacino “Agradecimentos sinceros a todos os colaboradores: médicos, funcionários, prestadores de serviços do Sepaco. Todos são responsáveis pelo meu restabelecimento”. Orlando Molinaro “Parabéns ao Hospital e seus colaboradores. Em especial, aos Contadores de Histórias, que foram muito bons para o desenvolvimento e recuperação do paciente”. Maria José “Tudo perfeito! Compreensão, atenção, tanto dos funcionários como do corpo clínico e enfermeiros. Ótimo atendimento”. Oswaldin Batista “Ótimo tratamento que recebemos dos profissionais envolvidos. Nos colocaram em nível de excelência no parto de minha esposa. Muito Obrigado”. Sidnei Gomes

Fotos: Alexandra Ebert

“Quero ressaltar a eficiência e gentileza dos médicos, enfermeiros, auxiliares e demais funcionários. Parabéns! Um exemplo a ser seguido”. Nilsa Elias

Expediente Informativo do SEPACO - Rua Vergueiro, 4.210 - Vila Mariana - 04102-900 - São Paulo - SP www.sepaco.org.br - Tel: (11) 2182-4444 - Fax: (11) 5575-1939 Conselho Editorial: Rafael Parri, Dr. Linus P. Fascina, Dra. Luci Meire Pivelli Usberco, José Roberto Vieira, Hamilton I. Fanale, Marcos Neles Anacleto e Adriano Souza Edição: Alexandra Ebert, Comunicação e Marketing do Sepaco Produção Editorial e Criação: ACP Comunicação & Eventos Ltda - Tel: (11) 5093-0900 Jornalista Responsável: Andrea Pires - MTB 25.696 – Redação e colaboração: Soraya Simón Tiragem: 3.000 exemplares - É permitida a reprodução das matérias, desde que citada a fonte.

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