Stek magazine over wonen en meer 34/2019
Met elkaar, voor elkaar
In dit nummer
Fusie Stek en NWS
Een warm welkom voor bewoners Uiver
Samen onderweg met Fietsmaatjes door de Bollenvelden
Handig!
Samen eten in Kagerstek Op nummer 311 aan het Kagerplein in Sassenheim vind je de Kagerstek: een woning van Stek die ter beschikking is gesteld aan buurtbewoners. Vrijwilliger en sleutelbeheerder Ad Helmes begeleidt er diverse activiteiten. Zo wordt op maandag koffiegedronken door de wandelclub, op dinsdag kun je er schilderen en op woensdag knutselt Ad met twee groepjes schoolkinderen. Ad: ‘Mijn doel is de bewoners van de Kagerbuurt bij elkaar te krijgen, jong en oud’. Nadat haar collega Ad succesvol een broodmaaltijd voor de buurtbewoners had georganiseerd, leek het initiatiefnemer Julia van der Holst een goed idee om een keertje lekker te koken. De animo was groot! De eerste warme maaltijd kwam op tafel tijdens het Leids Ontzet en uiteraard werd er hutspot gegeten. Na dit succes is besloten om de maand een brood- en een warme maaltijd te bereiden. De bijdrage is € 5,00 en bewoners kunnen zich via de mail of telefonisch aanmelden. Om de buurtsaamhorigheid nog verder te versterken, wordt tijdens de feestdagen een kerstmenu geserveerd! Ad: ‘Afgelopen maandag kwamen een moeder en dochter. Die moeder durfde in haar eentje niet te komen en voelde zich ook wel eenzaam. Samen met haar dochter durfde ze wel en volgende week komt ze weer. En dat is de bedoeling ervan! Je wilt zoveel mogelijk mensen, die alleen zijn of die bijvoorbeeld pas weduwe of weduwnaar zijn geworden, erbij betrekken. Daar gaan we dan ook steeds achteraan. Dat ze ook koffie komen drinken. Dat ze meedoen’.
2 2
3
Inhoud
Voorwoord
Bij het thema van dit nummer ‘Samen’ denk ik direct aan samenwerken om tot een betere dienstverlening te komen. Samen staan voor het doel van Stek; dus het huisvesten van je huurders. Je ziet het nu ook vanuit de fusie natuurlijk, dat is een bundeling van krachten. Ja en dat samenwerken is bijna hetzelfde als samenwonen want je ziet je collega's soms vaker dan dat je je partner of je buren ziet.
32
Ik werk al een aantal jaar bij Stek en hou me –samen met een paar fijne collega’s– bezig met meerjarenbegrotingen, jaarbegrotingen, jaarrekeningen, kwartaalrapportages. Eigenlijk allemaal ten behoeve van de verantwoording van de geldstromen binnen Stek. Dit doe ik ook sinds de zomer bij Vooruitgang. Het lijkt saai, maar geen dag is hetzelfde en dat maakt het wel leuk. De dynamiek met collega’s onderling ook. We werken met zijn drieën in een team. Sinds afgelopen december 2019 zit ik ook in de ondernemingsraad. Ja, ik heb nogal een sterke mening hebben en nu met de aanstaande fusie dacht ik dat dit wel hét moment is om die mening op een goede manier te ventileren. Zodat hij ook nog op een bruikbare manier aanwezig is.
26 02 Handig 05 Voorwoord 06 Fusie Stek en NWS 10 Fietsmaatjes 12 Bewonersbijeenkomst 16 Advies van een huurder 18 Over de vloer 20 Interview Wethouder 23 Weetjes 24 Overname complexen 26 Dat verdient een bloemetje 28 Bouwprojecten van Stek 32 Op pad met 34 Hoe was het in... 35 Puzzel
Samen komen we er wel!
Ik zie met de fusie een positieve toekomst voor de huurders van Stek, omdat we van drie organisaties één hele sterke maken die lokaal verankerd is en in de samenwerking beter kan functioneren dan dat alle drie los van elkaar doen.
20
Huurders moeten gaan merken dat het gefuseerde Stek een goede stabiele partner is om samen naar de toekomst te kijken, naar de beste huisvesting voor iedereen. Om te wonen, om te leven.
Antoine
Medewerker verslaglegging bij Stek
10 Colofon Binnen is een uitgave van Stek in Hillegom, Lisse en Teylingen Oplage 9.400 exemplaren Eindredactie en realisatie Stek: Liesbeth Gort, Jolanda Meijer en Smidswater Ontwerp Smidswater Fotografie Corine Zijerveld en Arend Jan Hermsen Drukwerk Quantes
4
Binnen 34/2019
5
Interview
‘ Er liggen grote uitdagingen op ons bord’
Brede steun voor fusie Stek en NWS
Duidelijke voordelen voor huurders De voorbereidingen voor de fusie van Stek en NWS (Noordwijkse Woningstichting) zijn in volle gang. De fusie van de corporaties waarbij ook Vooruitgang uit Sassenheim betrokken is, kan rekenen op brede steun. Zowel de gemeentebesturen van de vier gemeenten, de huurdersorganisaties als het personeel van de corporaties ondersteunen de plannen om één krachtige corporatie te vormen. In gesprek met twee bestuurders die bouwen aan het nieuwe Stek: Hans Al (HA) van Stek en Willem van Duijn(WvD) van NWS.
6
Samen sta je sterker Stek en NWS functioneren op dit moment prima. Waarom is deze fusie dan toch nodig? WvD: “NWS is een kleine corporatie met 2.300 woningen. We zijn financieel gezond. Onze huurders zijn tevreden over onze dienstverlening en de toezichthouders zijn ook tevreden, maar je moet de bakens op tijd verzetten. Er liggen grote uitdagingen op ons bord, zowel in het vastgoed, verduurzaming, onderhoud en nieuwbouw als de sociale problematiek. Om de dienstverlening aan onze huurders toekomstbestendig te maken, is het verstandig om aan te sluiten bij een grote corporatie. We kiezen ervoor om uit kracht te fuseren met Stek en Vooruitgang. Voor huurders in Noordwijk heeft de fusie overigens een direct voordeel. We passen ons huurbeleid aan. Dat betekent voor de Noordwijkse huurders een iets lagere huurverhoging dan voorheen.” HA: “Als corporaties hebben we een maatschappe lijke doelstelling om onze huurders goede en passende huisvesting te bieden. Hier in de regio Holland Rijnland heeft 80% van de mensen die een woning zoeken een inkomen lager dan 30.000 euro. Dat Binnen 34/2019
betekent dat zij alleen toegang hebben tot huur woningen met een huur lager dan 640 euro. Door met zijn drieën samen te gaan kunnen we een bedrag van 1,3 miljoen euro per jaar besparen. Dat geld hoeven we dan niet meer aan onze huurders te vragen. Zo kunnen we een groter deel van onze woningen voor een lagere huurprijs aanbieden. Met zijn drieën hebben we meer slagkracht om te investeren in oplossingen voor sociale problematiek, meer kennis en kunde om in te spelen op de vragen rondom duurzaamheid en ICT. En met een grotere schaal kunnen we wat meer variëren in het type woningen dat we kunnen aanbieden. Denk aan het opsplitsen van panden in kleinere woningen of woningen voor specifieke groepen huurders, zoals flexwoningen. Hierdoor kunnen we onze huurders vaker en sneller een passende woning aanbieden.”
Sociale problematiek Jullie noemen al een paar keer de ‘sociale problematiek’. Wat bedoelen jullie daarmee en waarom is dit een uitdaging voor Stek? HA: “Onze collega’s zien in hun dagelijkse werk een sterke toename van het aantal mensen dat aandacht 7
Interview willen dat huurders straks nog beter bediend worden. Wanneer het zover is? Snel. We streven ernaar om in juli 2020 te starten.”
‘ We zorgen ervoor dat we altijd goed bereikbaar zijn’
nodig heeft van de corporatie in verband met vervuiling, overlastsituaties en eenzaamheid. Dit komt door een aantal veranderingen en bezuinigingen. Het aantal GGZ-voorzieningen is afgenomen. Het afschaffen van de bejaardenhuizen betekent in de praktijk dat mensen een behoorlijk zwaar zorgpakket hebben voordat ze in aanmerking komen voor een plek in een verpleeghuis. Zo zien we meer mensen die al een flinke mate van dementie hebben, terwijl ze nog bij ons wonen. De Binnenvest (organisatie voor maatschappelijke opvang en beschermd wonen, red.) vraagt ook meer woningen, Zo zijn er steeds meer mensen die aanspraak maken op sociale huurwoningen, omdat ze niet meer in instituten of instellingen kunnen worden opgevangen. De gedachte dat we in een participatiesamenleving leven, waarin iedereen kinderen of andere familieleden heeft die het allemaal wel oplossen, gaat vaak niet op. Veel mensen hebben geen kinderen, of niet in de buurt en zijn hun partner al kwijt.” WvD: “Het is ingewikkeld om de juiste zorg en aandacht te bieden. Wij zijn in de kern vastgoedbeheerders. Voor deze sociale problematiek moeten we een netwerk van samenwerkingspartners opbouwen, zoals gemeentelijke instellingen en zorginstellingen. Maar we moeten ook zorgen dat een complex schoon, heel en veilig blijft.” 8
Altijd direct contact met Stek Wordt het nieuwe Stek geen grote, onbereikbare organisatie? WvD “We zijn op zoek naar één centrale plek in de regio voor onze organisatie. Zolang we deze plek nog niet gevonden hebben, werken we vanuit de bestaande locaties. Er blijft overigens een mogelijkheid om ook fysiek in Noordwijk en Sassenheim langs te komen. Dat noemen we een steunpunt. We zorgen ervoor dat we altijd goed bereikbaar zijn voor de huurders in de regio. HA: “En we hebben de afspraak dat als mensen het erg prettig vinden dat we bij hen thuis langskomen, we dan ook langskomen! Straks hebben huurders van NWS en Vooruitgang ook een account: Mijnstek.nl. Daardoor kunnen ze online veel meer dingen zelf regelen, waarvoor ze nu nog langs moeten komen. Dat is een aanvulling op het persoonlijk contact zodat mensen ook buiten kantooruren reparatieverzoeken kunnen inplannen of andere informatie kunnen opvragen. Dat betekent wel dat we moeten investeren in digitalisering, dus ICT en de juiste mensen.” WvD: “We gaan op veel meer manieren communiceren, bijvoorbeeld via Whatsapp. En het is de bedoeling, dat we van elkaars systemen en werkwijzen de plussen meenemen waardoor huurders daar op meerdere vlakken voordeel van gaan merken. We
Meer verschillende woonvormen Om een antwoord te kunnen geven op uiteenlopende wensen en behoeften van huurders moet er meer verschil komen in het aanbod. WvD: “NWS is bezig met een thuishuis. Dit is iets heel nieuws. In plaats van dat iedereen in een rijtjeshuis woont met een eigen voordeur, is dit een woning voor meerdere seniorenfamilies. Zij hebben eigen voorzieningen, zoals een koffiepantry. Maar ze delen ook voorzieningen zoals een huiskamer en keuken. Op die manier hebben ze contact, maar kunnen ook naar elkaar omkijken en elkaar helpen. Het is een beproefd en succesvol concept in andere gemeenten. We doen het samen met onze maatschappelijke organisaties.” HA: “Wij zijn met de gemeente Hillegom bezig met Skaeve Huse voor mensen die met begeleiding een zelfstandige plek nodig hebben. Dat is voor ons de eerste keer dat we dit doen. In Hooghkamer zijn we samen met Philadelphia bezig om woningen van 40 en 60m2 te bouwen. Dat is veel kleiner dan we gewend zijn. En in Lisse is een motie aangenomen om een zogeheten ‘Knarrenhof’ te realiseren. Daar gaan we in mee.” WvD: “Gezinnen zijn ook veel kleiner geworden. Steeds meer mensen leven alleen. En mensen blijven langer zelfstandig wonen. We hebben recent in een appartementengebouw een lift aangelegd, waardoor huurders langer in deze dertig woningen kunnen blijven wonen, ook als ze slecht ter been worden.”
Duurzaamheid Er liggen dus genoeg uitdagingen voor de nieuwe corporatie. Eén daarvan is verduurzaming. HA: “Bij een inkomen tot 30.000 euro, mag je maximaal 640 euro per maand betalen. Als je nu al een woning hebt die 580 euro is en je wilt die woning flink verduurzamen, dan is het de vraag of je met je inkomen wel in zo’n woning mag wonen. Bij de hele goedkope woningen zal Stek een deel van de investering voor haar rekening moeten nemen. Dat kan alleen als je als corporatie kapitaalkrachtig bent, als je je kosten laag houdt en risico kan dragen. Dan helpt het om samen te werken en wat groter te zijn.” Binnen 34/2019
‘ Dat is een aanvulling op het persoonlijk contact’ Meer kans door lokaal maatwerk Stek heeft straks 11.500 woningen in vier gemeenten. Dat vergroot vooral bij nieuwbouw de kansen voor bestaande huurders om via lokaal maatwerk een passende woning te krijgen. HA: “We willen doorstroming bevorderen, zodat huurders die nu niet in een passende woning wonen, kunnen verhuizen naar een passende woning. Dus als we straks 46 nieuwe appartementen opleveren, dan komen er 46 eengezinswoningen vrij en zo vormt zich dan als het ware een treintje. Want in hun oude woning kunnen dan ook weer tenminste 46 mensen wonen. Door de fusie krijgen mensen de kans om ook eens naar een andere plaats te verhuizen. Ongeveer 50% blijft in de eigen gemeente wonen en ongeveer 30% verhuist binnen de Duin- en Bollenstreek. Er zijn bijvoorbeeld mensen die van Noordwijk naar Voorhout willen verhuizen of andersom. Ze moeten niet. Maar ze krijgen zo wel meer keuze. Zeker voor seniorenhuisvesting kan dat aantrekkelijk zijn. Dat is een direct voordeel van de fusie. Wij hebben nog veel te doen, maar zijn ervan overtuigd dat deze fusie voor huurders positief gaat bijdragen aan de beschikbaarheid van betaalbare sociale huurwoningen." 9
Fietsmaatjes
Aanmelden als gast Je kunt je als gast telefonisch of via de website aanmelden: www.fietsmaatjeshillegomlisse.nl
Samen fietsen door de Bollenstreek
Een fietsmaatje maakt dan als kennismaking een proefritje en als mensen het dan wat vinden hebben ze een intakegesprek met een coördinator. Vervolgens worden ze ingepland. Mensen betalen € 3,00 voor een rit. Hiervan gaat een deel naar het onderhoud van de fietsen. We hebben nog dringend vrijwilligers nodig, dus bij deze een oproep!
Wil jij ook fietsmaatje worden? Vul dan het Intakeformulier Vrijwilliger in op de website www.fietsmaatjeshillegomlisse.nl of bel naar: 06-2729904 voor Hillegom of 06-43195379 voor Lisse.
Theo van den Berg Vrijwilliger en technisch beheerder bij Fietsmaatjes Hillegom Lisse
‘Onze gasten zitten echt te genieten op de fiets. Ze zijn er even lekker uit. Veel van hen zijn moeilijk ter been en hebben altijd veel gefietst. Dan komen er verhalen over vroeger boven en praten we fijn over de omgeving’, vertelt een vrijwilliger van Stichting Fietsmaatjes Hillegom Lisse. Deze organisatie brengt vrijwilligers en gasten bij elkaar om op zogeheten ‘duofietsen’ tochtjes door de omgeving te maken.
10
‘Er wordt gebruik gemaakt van een duofiets voor mensen die niet meer goed zelfstandig kunnen fietsen. Je zit naast elkaar: de vrijwilliger naast de gast. De gast hoeft niet mee te trappen, want er zit trapondersteuning op, maar we adviseren het altijd wel. We zetten de ondersteuning dan op een lage stand, zodat mensen licht meetrappen. We werken met vaste gasten die steeds een vaste ochtend of middag op pad gaan. De ene gast wil een ritje van twee uur, de andere vindt het na een uurtje wel mooi geweest. We zitten heel dicht bij de duinen, dus daar fietsen we vaak naartoe. We hebben een vrijstelling voor de Amsterdamse Waterleidingduinen, alleen voor vergunninghouders toegankelijk. Daar komen we vaak herten tegen, dan zijn de mensen zo dankbaar. In het voorjaar rijden we hier tussen de bloembollenvelden. Een prachtig gezicht.
Onze vrijwilligers zijn meestal mensen die net met pensioen zijn gegaan. Als je fulltime werkt heb je hier niet echt tijd voor. De gemiddelde leeftijd is dus 60+ en door de trapondersteuning hoef je niet echt super sportief te zijn om vrijwilliger te kunnen zijn. We maken wel altijd eerst een proefrit, want het is geen standaard fiets. Het is een driewieler en die is toch een stuk breder. Het is mijn taak om, samen met de andere technisch beheerder, uitleg te geven over de fiets en om te kijken of het goed gaat. Het is een initiatief dat het saamhorigheidsgevoel in de buurt zeker vergroot. Niet alleen door het contact met de gasten, ook tussen de vrijwilligers onderling. We komen een paar keer per jaar samen en horen elkaars verhalen. We wisselen dan ook routes uit. Dat schept een band. En met de gasten fiets je echt samen. Niet alleen fysiek, maar ook door het gesprek kom je nader tot elkaar. Onderweg groeten de mensen je of kijken nog eens om. Het lokt een hoop positieve reacties uit.’
Binnen 34/2019
Theo Wesseling Gast bij Fietsmaatjes Hillegom Lisse Via mijn neef Theo ken ik Fietsmaatjes. Die had een klant die afzegde en toen zei zijn vrouw: ‘Waarom vraag je oom Theo niet?’. En zodoende ben ik er sindsdien ook vaste klant. Ik vind het heerlijk, zeker gezien mijn leeftijd van 92, dat ik er nog eens uit kom. Zelf fietsen gaat niet meer. Mijn neef kent een hoop leuke plekjes in de omgeving van Lisse waar ik geboren en getogen ben. Deze zomer ben ik begonnen en sindsdien spreken we om de 14 dagen af. De afgelopen keer moest ik afzeggen omdat ik gevallen was, maar de volgende keer hoop ik zeker weer mee te kunnen!
11
Bewonersbijeenkomst
Een kijkje in de keuken van…
De bijeenkomst is in de Engelenburcht in Lisse met bewonerscommissies en Stek, wijkregisseurs en een extern adviseur participatie. Hier wordt besproken hoe ze bewoners betrokken kunnen houden bij hun woonomgeving. Want een betrokken bewoner helpt de buurman. Hij of zij loopt niet door als er zwerfvuil op straat ligt, maar raapt het op. Zoiets kleins al, kan de sfeer en de saamhorigheid in de buurt aanzienlijk verbeteren. De aanwezigen van deze bijeenkomst willen hun werk zo goed mogelijk blijven doen. Dus waar liggen de uitdagingen, maar vooral ook: waar liggen de kansen?
een bewonerscommissiebijeenkomst Stek en Woonstichting Vooruitgang willen graag weten wat er speelt in de wijk. Bewonerscommissies zijn daarbij een grote hulp. Zij kennen de bewoners, behartigen hun belangen en zetten zich in voor een fijne woonomgeving. Eens in de zoveel tijd komen ze bijeen om te bespreken hoe het allemaal nog beter kan. We zijn natuurlijk ontzettend nieuwsgierig wat er wordt besproken tijdens zo’n bijeenkomst, dus lees snel verder!
De ogen en oren van de wijk Contact met de bewoners in de wijk is heel belangrijk om goed te weten wat er speelt. ‘Als bewonerscommissies zijn jullie de ogen en oren van de wijk. Dat koesteren we en willen we graag zo houden. Met het oog op de samenvoeging van de verschillende corporaties komend jaar, richten we onze blik vooruit’, vertelt Jolanda de Vries, manager woonservice bij Stek, enthousiast. Deze bijeenkomst is er dan ook speciaal op gericht om elkaar te ontmoeten, kennis uit te wisselen en inspirerende ideeën op te doen over hoe we het meeste kunnen halen uit die nieuwe samenwerking. Aan het woord is Tijs de Jong, adviseur participatie bij Atrivé, over de Woningwet, de Overlegwet en het thema leefbaarheid. ‘Deze wetten geven aan waarover huurders mogen meedenken en -praten. Kortom, ze versterken de positie van de huurders.’ Dat is natuurlijk interessant om te horen! ‘En die betrokkenheid van bewoners is voor ons heel waardevol’, vertelt Wijkregisseur Monique van der Weijden. ‘Het biedt mogelijkheden om samen te kijken hoe we aan de slag kunnen. We moeten het immers samen doen!’
Concrete tips Tijdens de bijeenkomst vertellen de drie wijkregisseurs van de gemeente Hillegom, Lisse en Teylingen over de succesvolle activiteiten die zij samen met de bewoners commissie organiseren. Denk aan een extra stukje
12
Binnen 34/2019
13
Bewonersbijeenkomst
Ook lid worden van de bewonerscommissie? Heb jij goede ideeën voor jouw complex en lijkt het je leuk om activiteiten te organiseren voor je medebewoners? Sluit je dan aan bij jouw bewonerscommissie! Neem contact op met de bewoners commissie in jouw gebouw of benader Stek.
groen in de wijk of een mooie buurttuin. Ook sociale activiteiten zoals koffieochtendjes of lekker met elkaar schilderen of wandelen, want dat maakt het leuk. Op die manier leer je elkaar beter kennen en kun je tips uitwisselen. Alles wat helpt om de buurt nog gezelliger te maken. We krijgen nog een handige tip van onze experts: gebruik de app Fixi, een meldpunt voor de openbare ruimte. Als er dan eens iets aan de hand is, kun je dit makkelijk en snel melden. Wees ook vooral niet te bescheiden om de wijkregisseurs om hulp te vragen, want zij hebben een (klein) budget voor dit soort activiteiten beschikbaar. Van Tijs krijgen de bewonerscommissies fijne tips over hoe ze de samenwerking kunnen verbeteren. Tijs: ‘Bewonerscommissies krijgen steeds meer op hun bordje. Praten is daarom belangrijk. Wie doet wat, wat kun je van elkaar verwachten en hoe betrek je iedereen daarbij? Dat is een uitdaging.’ Om het makkelijker te maken heeft Tijs hiervoor een aantal tips: maak duidelij-
14
ke afspraken over de samenwerking en de rolverdeling, bespreek van tevoren hoe je te werk gaat en bepaal welke onderwerpen tijdens welke meeting aan bod komen. Maak daarbij ook notulen en stuur ze rond, zodat iedereen weet wat er besproken is. Om hierbij te helpen, geeft Stek komend jaar een nieuw handboek uit voor bewonerscommissies waarin je alles kunt vinden over richtlijnen voor taken, rollen, procedures en vergoedingen. Ook nog een lastig agendapunt is het vinden van nieuwe leden. Zeker op wijkniveau vinden de commissies dit moeilijk. Veel commissieleden hebben inmiddels gemiddeld een hogere leeftijd bereikt en kunnen wel wat versterking gebruiken.Gelukkig heeft een ervaren commissielid een tip: ‘Stap gewoon op de mensen af en vraag of ze bij de commissie willen. Daarna kun je binnen de commissie nog checken of iemand daar bezwaar tegen heeft. Dit werkt veel beter dan een algemene uitnodiging waar mensen zelf op moeten reageren.’
Zoek elkaar op Actief betrokken zijn in de wijk lijkt misschien lastig, maar als bewonerscommissie hoef je echt niet zelf het wiel uit te vinden. Tijs: ‘Loop eens samen een rondje door de wijk om te zien wat er speelt. Of nodig iemand uit: een wijkbeheerder, de GGZ, schuldhulpverlening of een sociaal team. Iemand die je kan helpen bij het regelen van de dingen die je lastig vindt. Je hoeft heus niet alles zelf te bedenken als commissie.’ Frans Vroomans, voorzitter van de Bewonerscommissie De Grote Ooievaar, vertelt enthousiast over een mooi voorbeeld hiervan: ‘Toen wij laatst te maken kregen met groot onderhoud en renovatie zochten wij contact met VluchtingenWerk. In ons appartementengebouw is er een grote diversiteit aan nationaliteiten en dit zorgde af en toe voor communicatieproblemen. VluchtelingenWerk zorgde toen voor tolken en sloot de gemeente erbij aan.’
Samenwerken met Stek Uiteraard wordt ook de samenwerking met Stek besproken. Voor commissies is het handig om de lijntjes kort te houden. Als bewonerscommissies te horen krijgen wanneer er nieuwe mensen in de wijk komen wonen, dan kunnen ze hier actief op inspelen. Goede voorlichting geven bijvoorbeeld, dat is voor nieuwe bewoners belangrijk om zich welkom te voelen en te weten hoe de dingen hier werken. Denk aan informatie over de gewoonten in en om een gebouw. Je ergens thuis voelen begint namelijk al bij de voordeur van de gedeelde hal. Ook wordt het erg gewaardeerd als commissies nieuwe huurders met een bloemetje of een andere attentie verwelkomen in de wijk. Stek reserveert hier dan ook altijd budget voor.
Contact met de wijkregisseurs? Irma Crooijmans Wijkregisseur gemeente Teylingen en Lisse I.Crooijmans@HLTsamen.nl Loes Massaro Wijkregisseur gemeente Lisse en Hillegom L.Massaro@HLTsamen.nl Monique van der Weijden Wijkregisseur gemeente Lisse en Hillegom M.Weijden@HLTsamen.nl
Het was een gezellige en leerzame middag. Stek sluit deze dan ook af met de woorden: ‘Heeft u een goed idee? Kom ermee!’
Binnen 34/2019
15
Advies van een huurder Reactie Stek De ervaring van de heer Nelissen raakte ons toen we hoorden wat er was gebeurd. Een daklekkage direct op lossen tijdens noodweer is niet mogelijk, maar daar bleek deze klacht dan ook niet over te gaan. Echt luisteren, inleven in de situatie van een klant en samen proberen een oplossing te vinden, daar gaat om bij het Klantcontactcentrum van Stek. En dus ook bij onze storingsdienst als verlengstuk van Stek buiten kantooruren. De heer Nelissen heeft ons laten zien, horen en voelen welk verschil we hadden kunnen maken. En daar leren we van. We hebben in een goed gesprek met de storingsdienst dit doorgenomen en aanpassingen doorgevoerd.
Ervaring van huurder Marc Vlak voordat Marc Nelissen met zijn vriendin naar Schiphol zou afreizen voor een vakantie, ontdekten zij een flinke lekkage. Ze konden uiteraard niet thuisblijven voor de reparatie, maar bij de klantenservice voelde Marc zich niet gehoord.
‘De avond dat we het ontdekten, stonden we op het punt om op vakantie te gaan. We waren net klaar met koffers inpakken. Mijn vriendin ging nog een laatste wasje op zolder hangen, omdat we die nacht om vier uur zouden vertrekken. Zij ontdekte toen een plasje op de trap. Ik ben op zolder gaan kijken en daar lagen flinke plassen. Aangezien er gevaar voor kortsluiting bestond, heb ik meteen de storingsdienst van Stek gebeld. Er was wel wat paniek, omdat we eigenlijk nog een paar uurtjes wilden slapen. Het was die avond noodweer, dus het was flink druk en ik moest 18 minuten wachten. Toen er daarna werd opgenomen en mij gevraagd werd of ik nog een momentje had, begon ik al een beetje geïrriteerd te raken. Na mijn reactie ‘nee eigenlijk niet’ was de jongedame van het callcentrum ook geïrriteerd. Na nóg vijf minuten te hebben gewacht, 16
hoorde zij eindelijk mijn verhaal aan en zei vervolgens doodleuk dat ik morgen als eerste aan de beurt was.’ Naast de paniek over de tijdsdruk voelde Marc zich nu ook nog eens niet serieus gehoord. ‘Ik vroeg haar of ze soms bananen in haar oren had. Toen ging ze toch maar even overleggen en contact opnemen met de aannemer. Ze kon niet beloven dat die nog zou terugbellen. Ik heb tot half een gewacht en ben toen toch maar even wat gaan slapen. Toen we opstonden om te vertrekken was er nog niet gebeld. De aannemer belde me toen ik al op Schiphol was. Ze zouden toch gaan kijken, dus ik ging met een iets geruster gevoel op vakantie. Daar kreeg ik bericht dat er iemand het dak op was gegaan en dat ze een en ander hadden hersteld. Als we terug waren zouden ze ook binnen komen inspecteren’.
Marc Nelissen in het Huurder wartier k n a la e Voss om g le te Hil
Marc voelde zich wel enigszins gerustgesteld, maar diende toch een klacht in bij Stek over de behandeling door de storingsdienst. ‘De opzichter en het hoofd van de klantenservice zijn toen bij me langsgekomen. Ze gaven me gelijk en boden hun excuses aan. Maar zij stelden voor dat ik in eerste instantie mijn eigen verzekering zou bellen om te kijken of het onder de inboedel zou vallen. Zo niet, dan zou Stek gaan kijken hoe ze het zouden oplossen. Mijn advies voor Stek is als je op zo’n gesprek gaat: neem een bloemetje mee, wat chocola of iets kleins. Gewoon als toenadering. Onder het lek lag mijn enorme collectie sportmagazines, waarvan anderhalve jaargang niet meer leesbaar was. Mijn verzekering vergoedt dit volledig, maar het gaat om collectorsitems die niet meer te krijgen zijn. Ik heb aan Stek laten weten dat ik het aan hen overliet om iets met de emotionele Binnen 34/2019
Daarnaast maakt dit verhaal weer duidelijk hoe belangrijk het hebben van een inboedelverzekering is. Zeer regelmatig komt het voor dat bewoners een dergelijke verzekering niet hebben. Wij denken erover na hoe wij onze klanten daar beter over kunnen informeren en adviseren. Jolanda de Vries, manager Woondiensten
‘ Het gaat me niet om het bedrag maar om het gebaar’ waarde te doen. Toen lag er een paar dagen later een kaartje in de bus met een cadeaubon, wat ik netjes vond. Het gaat me niet om het bedrag, maar om het gebaar en ik had er niet om willen vragen. Geen kwaad woord over Stek, ze reageren altijd meteen als er iets is, maar wat dit betreft is er ruimte voor verbetering’. 17
Rubriek Over de vloer
Rita vertelt waar haar liefde voor de tuin vandaan komt: ‘Mijn ouders hadden achter het huis een prachtige tuin vol bloemen. Samen met mijn vader werkte ik aan mijn eigen bloementuintje. Dat waren mooie momenten. Mijn moeder was de dochter van een kweker en kende alle bloemennamen uit haar hoofd, ook de Latijnse. Ook ik kwam een paar keer in de week bij de kwekerij van mijn opa om hem te helpen: kleine plantjes in potten doen en alles water geven. Ik was daar heel graag.’ In de 20 jaar dat Rita in haar huis woont, heeft ze haar tuin steeds verder veranderd. Vooral in de zomer staat haar tuin vol bloemen.
De tuin van Rita
Heerlijk in het voor- en najaar ‘Samen met mijn buren heb ik een prieel gemaakt tussen de schuur en de bijkeuken. Hier zit ik in het voor- en najaar, als het nog wat fris is, heerlijk met een kopje koffie. De vaasjes, beeldjes en alle andere dingetjes die erin staan, komen allemaal van de kringloopwinkel. Dat is voor mij een soort sport: om met al deze kleine tweedehands dingetjes mijn tuin heel leuk te maken.’
Rita Risart (70 jaar) Voorhout
Een stukje Spanje in de tuin ‘Ik ging regelmatig naar de Costa Brava in Spanje. Daar hebben ze allerlei winkeltjes waar ze tegeltjes met letters erop verkopen. Iedere keer nam ik een paar van die letters mee. Na een paar jaar had ik genoeg letters om bordjes te maken voor in de tuin. Onder andere van de Spaanse plaatsnamen van de plekken die ik daar heb bezocht.’
Een passie voor molens
Rita is opgegroeid tussen de bloemen. Haar opa was kweker en haar ouders hadden een tuin vol bloemen. Al op jonge leeftijd kreeg Rita een stukje tuin voor haar eigen bloemenperkje. Vele jaren later heeft ze van haar eigen tuin een waar kunstwerk gemaakt.
18
‘Al zo’n 15 jaar maak ik foto’s van molens. Overal waar ik kom. Ik heb inmiddels zo’n 500 à 600 molens gefotografeerd. Op zaterdagen ga ik vaak langs als de molens open zijn en heb ik een gesprekje met de molenaar. Ik vind het erg interessant dat Nederland vroeger zo afhankelijk was van molens. Zo’n vijf jaar geleden heb ik deze kleine molens in Oost-Friesland (Duitsland) gekocht. Daar staan heel veel molens en hebben ze ook een specifieke molenwinkel.’
Binnen 34/2019
19
Interview wethouder
Marlies Volten er in Wethoud Teylingen
“Teylingen is een populaire gemeente. Zo midden in de Randstad en midden in de natuur gelegen, willen veel mensen hier wonen en dat heeft effect op de prijzen. We moeten zorgen voor voldoende aanbod en tegelijkertijd moeten we woningen verbeteren, verduurzamen en levensloopbestendig maken.” Aan het woord is Marlies Volten, de nieuwe wethouder Wonen, Ruimtelijke Ordening, Financiën, Verkeer en Vervoer, Toerisme en Recreatie van de gemeente Teylingen. “In juni 2019 ben ik begonnen als wethouder. Maar ik ben niet nieuw in de politiek in Teylingen. In maart 2018 ben ik gestopt als raadslid. Na zestien jaar vond ik het tijd om het stokje over te dragen. En toen kwam deze kans. De wethouder ging stoppen en ik dacht: deze functie is mij op het lijf geschreven. Ik solliciteerde en nu ben ik wethouder.”
Met de neus in de boter “Ik heb de eerste maanden gebruikt om me in te lezen en ik heb me verdiept in alle mogelijke dossiers en in de begroting. Die wordt grotendeels in de zomer gemaakt, dus ik kon meteen aan de slag. Ik heb het gevoel dat ik geluk heb gehad met het moment waarop ik ben ingestapt. Veel plannen worden nu gemaakt en projecten starten nu.”
Wonen in Teylingen
Ruimte maken voor jongeren en doorstromers
20
“Teylingen ligt midden in de Randstad, maar ook midden in het groen. Je stapt hier zo de bossen of duinen in. Natuur- en recreatiegebieden zijn nooit ver weg. We hebben hier de Kaag en de kust. Wat Teylingen voor veel mensen aantrekkelijk maakt, is dat de kernen echte dorpen zijn, met een actief verenigingsleven. En wat ons ook bijzonder maakt zijn de buitenranden van de dorpen. Daar zijn we zuinig op. Het buitengebied moet openblijven!”
Woningmarkt “In de Randstad zijn de woningprijzen hoog. We willen Teylingen ook toegankelijk houden voor mensen met een lager inkomen. Daarover voeren we lastige gesprekken met ontwikkelaars en corporaties. Het is moeilijk om goedkope woningen te realiseren. En als het dan lukt, dan worden die goedkope nieuwbouwwoningen na een paar jaar voor 200% van de prijs verkocht. Dat is helaas nu de praktijk. Samen met bijvoorbeeld Stek wil ik nadenken over andere woonvormen en ander soort huizen. Zoals kleine woningen, de zogenaamde ‘tiny houses’, al dan niet gestapeld. Binnen 34/2019
We willen ook woningen voor jongeren en ouderen, waardoor die kunnen doorstromen. Als de ouderen doorstromen komen hun huizen weer vrij voor andere woningzoekenden. We moeten meer verschillende woningen bouwen. Daarmee kun je ook doorstroming stimuleren. Gelukkig staan in Teylingen veel bouwprojecten op stapel die divers zijn in aanbod. Stek heeft drie projecten in ontwikkeling: in Hooghkamer, in Bloementuin en op twee locaties in Warmond.”
' Vaak zorgt verduurzaming v oor meer comfort' Vervangende nieuwbouw vaak duurder “Er worden in Teylingen veel woningen gesloopt en vervangen door nieuwbouw. Veel oude woningen die echt te slecht zijn geworden en worden gesloopt hebben vaak wel een relatief lage huurprijs. Wat wordt teruggebouwd is vaak van een duurdere huurprijsklasse. Daardoor neemt het aanbod in de onderste huurprijscategorie af. Stek geeft aan dat het heel lastig is om die goedkoopste woningen te realiseren. Ik blijf in de gesprekken aandringen op aanbod in het lage huursegment. De hogere bouwprijzen worden ook veroorzaakt door de duurzaamheidseisen. Die eisen hebben ook een andere kant. Vaak zorgt verduurzaming voor meer comfort, een wat hogere huur, maar lagere energielasten. Maar voor bewoners van de goedkoopste woningen is het nog maar de vraag of zij die betere, maar ook duurdere woningen wel kunnen betalen. 21
Weetjes
Interview wethouder
Handige informatie
' Niemand woont dertig jaar in een huis zonder iets te vervangen'
voor huurders
In december is het kantoor van Stek, vestiging Vooruitgang naar Lisse verhuisd.
De wachttijd voor een sociale huurwoning is op dit moment vijf tot zes jaar. We willen de wachttijd natuurlijk omlaag brengen. Bijvoorbeeld door gerichte doorstroming, zodat weer huizen beschikbaar komen voor starters en anderen.” “Voor Stek zijn verduurzaming, vergrijzing en het combineren van wonen en zorg belangrijke thema’s. Verduurzaming is een grote opgave voor Stek, maar ook voor de gemeente. Maar we moeten ook niet doen alsof het een onmogelijke opgave is. Niemand woont dertig jaar in een huis zonder iets te vervangen. Iedereen doet in de loop van de jaren investeringen in zijn of haar woning. Dat geldt ook voor Stek. Dus als Stek verwarmingsketels moet vervangen, kan ze, vind ik, beter direct bekijken of een warmtepomp geen betere oplossing is. Vergrijzing is een thema in Teylingen. Mensen blijven langer zelfstandig wonen. Dit kan bijvoorbeeld door het levensloopbestendig maken van woningen. Maar langer zelfstandig blijven wonen, kan ook door (tijdig) te verhuizen naar een gelijkvloerse woning. Stek werkt ook aan combinaties van wonen en zorg. Dat juich ik zeer toe.”
22
Arbeidsmigranten: een verhaal apart “In de Bollenstreek zijn we wel gewend aan arbeidsmigranten. Maar het vinden van voldoende goede huisvesting blijft een uitdaging. Daarbij gaat het niet altijd om woningen, maar soms ook om niet-zelfstandige woonruimtes. Werkgevers doen gelukkig steeds meer om de kwaliteit van de huisvesting voor arbeidsmigranten te verbeteren. Dat moet ook wel, omdat arbeidsmigranten steeds vaker hun keuze om naar Nederland te komen om te werken, maken op basis van de kwaliteit van de huisvesting. Ongeveer een derde van de arbeidsmigranten blijft overigens structureel hier. Als zij zich definitief willen vestigen, zijn zij voor hun huisvesting meestal aangewezen op de sociale huurwoningen.
Stek/Vooruitgang
Steunpunt Sassenheim
Adres Hobahostraat 90 Lisse
Adres Welzijn Teylingen gevestigd in ’t Onder dak J.P. Gouverneurlaan 40-B Sassenheim
Openingstijden Maandag t/m donderdag van 8.30 uur en 16.30 uur en vrijdag van 08.30 uur tot 12.00 uur info@stek-wonen.nl 0252 - 241 010 www.stek-wonen.nl
Openingstijden Maandag en woensdag van 8.30 tot 12.30 uur U kunt met alle vragen ook dagelijks op het kantoor in Lisse terecht.
Nieuwe prestatieafspraken voor 2020 “Ik hoop dat de samenwerking met Stek in de toekomst net zo positief blijft verlopen als nu. We hebben goed contact met Stek en dat werkt prettig. Medio december tekenen we nieuwe prestatieafspraken met de corporaties. Die hebben we samen met de huurdersvertegenwoordigingen opgesteld. Dat is heel belangrijk, om ook hun kijk op de ontwikkelingen en hun specifieke wensen mee te kunnen nemen. De accenten in de nieuwe afspraken zijn: faciliteren dat ouderen kunnen doorstromen; jongeren behulpzaam zijn bij het vinden van woonruimte; zorgen voor voldoende aanbod en verduurzaming. Daar gaat Stek mee aan de slag.”
Stek
Vooruitgang
(spoed) Reparaties
0252 430 500
0252 430 500 of 0252 241 010
Riolering
0252 430 560
071 576 3559 (Van Os)
CV-ketel
Uw vertrouwde installateur
088 115 1313 (Bonarius)
Glas
0252 430 590
0252 430 590
Binnen 34/2019
23
Overname complexen
Een warm welkom
bij Stek
Frank Remmers ‘Ik woon alweer 30 jaar met veel plezier in dit appartement. Toen ik in 1988 in Sassenheim kwam werken, werd dit appartementengebouw gebouwd. Ik heb me direct ingeschreven en anderhalf jaar later toen de bouw gereed was kon ik hier terecht. Inmiddels is Stek geloof ik al mijn vierde woningcorporatie. Er is weinig veranderd aan de woning in die 30 jaar, alleen een nieuwe keuken. Maar dat mag natuurlijk ook wel na zo’n lange tijd. Zelf heb ik de boel wel geschilderd en leuke decoratie opgehangen. Vaak is het de vrouw die dat doet, maar hier ben ik het.’
De fusie met Woonstichting Vooruitgang betekent dat ook Sassenheim onderdeel is geworden van het werkgebied van Stek. Stek is altijd op zoek naar nieuwe sociale huurwoningen in de omgeving. Dus toen Woningcorporatie Ymere het appartementengebouw Uiver in Sassenheim ging afstoten, was Stek een logische partij om de appartementen aan te kopen. Per 1 november was de koop rond en werd Stek eigenaar van de appartementen. Medewerkers van Stek gingen langs bij bewoners van Uiver om goodiebags uit te delen en de bewoners een warm welkom te heten.
‘Er is veel vraag naar sociale huurwoningen, dus wij zijn altijd op zoek naar mogelijkheden om woningen aan ons bezit toe te voegen. Dit appartementengebouw was eerst van woningcorporatie Ymere, maar zij bezitten vooral woningen rondom Amsterdam. Toen zij appartementengebouw Uiver samen met het appartementengebouw Wilhelminaplantsoen in Hillegom te koop aanboden, gingen wij hier graag op in. Deze twee complexen passen ook goed bij ons andere bezit’, vertelt Carla van der Zwet, verhuurmakelaar bij Stek. ‘Het appartementengebouw Uiver bevat 32 sociale huurwoningen. Bij het Wilhelminaplantsoen waren wij al verantwoordelijk voor het beheer van het gebouw, maar bij Uiver nog niet’, zegt Séverine Lebouille, hoofd Rayonteams bij Stek. ‘Omdat deze bewoners ons dus nog niet kennen, vonden wij het een goed idee om persoonlijk langs te gaan. Met een goodiebag vol informatie en om te vragen of we ze ergens mee kunnen helpen. En uiteraard ook om de bewoners een warm welkom te heten.’
24
Su Bloemendaal ‘Ik woon inmiddels ruim 10 jaar in deze huurwoning. Ik ben in deze buurt opgegroeid en nu woon ik hier samen met mijn dochter. Ik ben blij dat Stek het gebouw overneemt. Ymere vind je toch vooral rond Haarlemmermeer en Amsterdam, terwijl Stek dichtbij zit. Dat is fijn!’ Su zou graag een huurwoning met een extra slaapkamer willen, maar tot nu toe is dat niet gelukt. Gelukkig kunnen Séverine en Carla haar een aantal goede tips geven over hoe Su de zoektocht via Huren in Holland Rijnland het beste aan kan pakken en laten ze hun contactgegevens achter. ‘Daarom is het goed dat we persoonlijk langsgaan. Dan horen we deze verhalen en kunnen we mensen direct helpen’, zegt Carla.
Binnen 34/2019
25
Verrassing
' Ik ben enorm blij verrast, want zo’n prachtig boeket krijg je niet iedere dag!'
Aan het woord is mevrouw Ans Barten, 73 jaar en al 53 jaar gelukkig getrouwd met Alphons. Ze woont sinds het begin in deze flat aan het Rembrandtplein en is in die 50 jaar maar 1 keer verhuisd. ‘Dat was omdat die andere woning een mooiere keuken had, maar verder was het precies dezelfde woning in dezelfde flat. Zo konden we toen zo 1 op 1 verhuizen, reuze gemakkelijk’, lacht Ans blij. ‘Ik heb het hier heel goed naar mijn zin, want anders blijf je niet zo lang zitten. Er is veel groen in de omgeving en is ook een speelplaats voor de kinderen. Dat vind ik prachtig om naar te kijken. We hebben hier nu wel het Muziekgebouw tegenover, maar daar ondervinden we weinig last van.’
Dat verdient een bloemetje 26
Waar Ans wel hinder van ondervindt is slordigheid in de hal en lift. ‘Ik woon hier natuurlijk al heel erg lang en altijd heb je wel mensen die er een troep van maken. Ze laten hun hondje plassen in de hal of zetten kapotte vuilniszakken in de lift. Dat stinkt natuurlijk enorm’. Van huis uit heeft Ans geleerd om, als je je ergens aan ergert, er iets mee te doen. Dus pakt ze de dweil en dweilt die hondenplasjes op of ze maakt de lift schoon en daarom verdient Ans een
Binnen 34/2019
bloemetje! Deze actieve bijdrage aan de leefbaarheid van de flat wordt heel erg op prijs gesteld. Ans: ‘Ze hadden gebeld van Stek of ze mochten langskomen, want je moet natuurlijk wel thuis zijn. Toen stonden ze voor de deur met fotografe en al! Ze zeiden dat het was omdat ik de hal altijd zo netjes bijhoud. Als ik een blikje zie liggen, dan neem ik het mee of andere troep gooi ik altijd in de vuilnisemmer. Ik was zó verrast en ben helemaal blij met mijn bloemen. Ik vind het een heel leuk gebaar en waardeer het enorm. Er zijn wel meer mensen hoor die af en toe wat opruimen, maar het dweilen doe alleen ik altijd.’ Over de vraag aan wie zij zelf heel erg waardeert in de flat hoeft Ans niet lang na te denken. ‘Dat is een jongen die hierboven woont. Rouwbos heet hij geloof ik. Die belt altijd meteen als er iets kapot is. Als de lift niet werkt, of er is iets met de vuilnisbakken of de voordeur, dan meldt hij het altijd. Ja die zou ik zelf een bloemetje willen geven.’
27
Bouwprojecten
Project 33 huurappartementen voor senioren aan de Van Leydenstraat in Warmond. Oppervlakte 17 tweekamerwoningen van circa 57m2 en 16 driekamerwoningen van circa 73m2. Oplevering in de loop van maart 2020. Huurprijs circa € 607 p.m. (tweekamerwoningen) en circa € 655 euro (driekamerwoningen).
Stek bouwt en vernieuwt
Geluisterd naar toekomstige bewoners Tijdens een gezellige avond vertelden de senioren bijvoorbeeld dat ze wel graag een gemeenschappelijke ruimte willen, maar geen behoefte hebben aan een gemeenschappelijke tuin. Ze geven de voorkeur aan persoonlijke tuintjes verbonden aan de appartementen op de begane grond. Stek heeft goed geluisterd naar deze adviezen: het nieuwe seniorengebouw heeft een gemeenschappelijke ruimte, met privétuintjes aan de achterzijde.
In maart 2020 komen 33 splinternieuwe seniorenwoningen beschikbaar aan de Van Leydenstraat in Warmond. Voor het ontwerp van deze woningen heeft Stek advies gevraagd aan de senioren uit de buurt.
Voor elk wat wils De senioren waren over veel onderwerpen erg eensgezind, maar over één onderwerp konden ze het niet eens worden: de kozijnen. Terwijl de ene persoon graag een kozijn tot op de grond wilde, zodat je vanuit de luie stoel naar buiten kan kijken, wilde de ander graag een Frans balkon. Ook hier heeft Stek iets mee gedaan. Er zijn
28
Binnen 34/2019
(aantal) verschillende appartementen, met verschillende raampartijen. Dan hebben de bewoners wat te kiezen. Omdat aanleunwoningen tegenwoordig niet meer bestaan, is er een grotere vraag naar kleinere seniorenwoningen, vooral voor alleenstaande ouderen. Door in dit gebouw ook tweekamerwoningen aan te bieden, speelt Stek in op deze vraag. Klaar voor de toekomst De nieuwe seniorenwoningen zijn zeer duurzaam gebouwd. Er is gekozen voor extra dikke isolatie, driedubbelglas en het dak is voorzien van zonnepanelen, wel 150! De woningen zijn nog niet volledig gasvrij, maar wel voorzien van vloerverwarming en een aansluiting voor een elektrische kookplaat. Daarmee zijn de woningen klaar om in de toekomst CO2-neutraal te worden. 29
Bouwprojecten
Groot onderhoud Lisse In de wijk Meerzicht in Lisse vindt groot onderhoud plaats aan in totaal 115 woningen. De woningen worden comfortabeler, gezonder, veiliger én energiezuiniger. Beter, duurzamer en comfortabeler wonen Deze woningen komen uit 1957 en voldoen niet meer aan alle moderne eisen. Daarom is het tijd om de woningen op te knappen, zodat ze weer lange tijd mee kunnen. De woningen worden geïsoleerd en het ventilatiesysteem wordt aangepakt. Dit maakt de woningen energiezuiniger en ontstaat er een fijner binnenklimaat. Daarnaast wordt asbest verwijderd. Naast deze noodzakelijke maatregelen, voert Stek ook direct groot onderhoud uit. Dit houdt onder andere in dat het dak wordt aangepakt, de oude houten deuren vervangen worden door veiligere deuren en in de woningen dubbelglas wordt geplaatst. Als de bewoners dat graag willen, worden ook het toilet, de badkamer en de keuken vervangen. De huurders gaan grote verbeteringen ervaren: de woning wordt comfortabeler en veiliger en het energielabel wordt aanzienlijk beter, waardoor de energiekosten voor bewoners zullen dalen.
‘ Ik heb totaal geen overlast gehad en de mannen werkten erg netjes’ Het belang van goed contact Voorafgaand aan het onderhoud heeft Stek met alle bewoners gesproken over de werkzaamheden en hun wensen. Tijdens het gehele proces kunnen bewoners met al hun vragen terecht bij de bewonersbegeleider. Bewoners kunnen tijdens de werkzaamheden in hun huis kunnen blijven wonen, dat wil niet zeggen dat zijn geen overlast kunnen ervaren.
Project Groot onderhoud aan 115 woningen aan de Anemonenstraat, Broekweg, Gasstraat, Geraniumstraat, Grevelingstraat en Montbretriastraat in Lisse. Werkzaamheden De woningen worden comfortabeler, gezonder, veiliger en energiezuiniger. Tijdsduur project Het project verloopt in fases. Onderhoud van de eerste woningen loopt van oktober tot eind dit jaar. In het nieuwe jaar volgt de rest van de woningen, die voor de zomer klaar zijn.
In oktober is Stek begonnen met de werkzaamheden. Tot nu toe gaan de werkzaamheden naar behoren en horen wij positieve geluiden van de bewoners: zij zijn blij met de uitgevoerde werkzaamheden. Het groot onderhoud was voor Marian van Luinen het moment om over te stappen. Marian is er erg blij mee: ‘Ik had boven en in mijn keuken een gaskachel en in de woonkamer een open haard. Met de cv-ketel is het overal in huis gelijkmatig warm en het is makkelijker in gebruik. Erg fijn! Het plaatsen ging heel soepel. Ik heb totaal geen overlast gehad en de mannen werkten erg netjes. Ik ga iets meer huur per maand betalen, maar dat is het waard. En als mijn woning opnieuw geïsoleerd is, ga ik waarschijnlijk minder energiekosten betalen.’
Koolmonoxide Stek biedt huurders de mogelijkheid om hun gashaard of geiser te laten vervangen door een veiligere en comfortabelere Cv-ketel. Voor slechts 50% van de kosten plaatst Stek de Cv-ketel en radioteren in het hele huis. Wilt u ook van deze gunstige regeling gebruik maken? Neem contact op met Stek voor meer informatie.
Marian heeft ook haar keuken, badkamer en toilet laten verbouwen. ‘Het is nog niet helemaal klaar, maar je ziet al dat het mooi is geworden. Het was 32 jaar geleden voor het laatst aangepakt, dus ik ben er erg blij mee. Ik heb ook al nieuwe ramen en een nieuwe voordeur.
30
Binnen 34/2019
31
Op pad met ...
Marije Overdevest
Wij helpen huurders
Woonsp ecialist bij de No ordwijks e Wonings tichting
Hoe ziet een gemiddelde werkdag eruit?
van A tot Z
Marianne de Jonge
ayon akelaar R Verhuurm bij Stek Hillegom
Hoe ziet een gemiddelde werkdag eruit? ‘Als verhuurmakelaar ben ik van het begin tot het eind betrokken bij het verhuurproces van woningen in Hillegom. Van huuropzegging tot nieuwe huurder en alles wat daartussen zit. Ik werk al 12,5 jaar bij Stek en nog steeds is de baan enorm afwisselend. Erg leuk!’
Wat is er in 12,5 jaar zoal veranderd? ‘Sinds ongeveer twee jaar werken we in rayons: samen met mijn mede-verhuurmakelaar Diana, twee woonconsulenten, een opzichter en een wijkbeheerder zijn wij verantwoordelijk voor alles in Hillegom. Dit is heel fijn werken. We zijn echt een team, dat goed op elkaar ingespeeld is. Door samen te werken weten we wat er speelt en kunnen we huurders nog beter helpen. Daar haal ik veel voldoening uit.’
32
‘Ik heb een zeer breed takenpakket, dus eigenlijk is geen dag hetzelfde. Als woonspecialist heb ik mijn eigen wijk en daar regel ik alles van A tot Z. Van het verhuren van woningen tot het oplossen van overlast. Vaak weet ik ’s morgens nog niet hoe mijn dag eruit zal zien.’
Marianne de Jonge en Marije Overdevest houden zich dagelijks bezig met het helpen van huurders. Marianne doet dit als verhuurmakelaar bij Stek, Marije als woonspecialist bij de Noordwijkse Woningstichting. In 2020 fuseren de twee woonstichtingen. Tijd om Marianne en Marije te vragen hoe zij tegen hun werk aankijken.
Vind je dit lastig of juist leuk? ‘Juist heel leuk! Doordat ik mijn eigen wijk heb, ken ik de huurders goed. Zo kwam ik laatst een huurder tegen in de supermarkt, die mij vertelde dat ze binnenkort gaat verhuizen naar Voorhout. Ze vroeg direct of ik een keertje langs wil komen. Zo leuk! Daar krijg ik echt energie van.’
Wat is een uitdagend project van dit moment?
Wat is een uitdaging in jouw werk?
‘Ook in Noordwijk is de woningnood hoog. Dus wij zijn veel bezig met het verbeteren van de doorstroming van huurders. En we kijken naar de mogelijkheden van ‘tiny houses’ voor jongeren. De wachttijd is op dit moment zes tot zeven jaar en jongeren kunnen zich pas inschrijven als ze 18 jaar zijn. Daardoor kunnen er veel geen woning vinden. Deze ‘tiny houses’ zijn snel gebouwd, compact en duurzaam en daarmee een mooie oplossing voor de woningnood onder jongeren.’
‘Als een woning bijvoorbeeld wordt gesloopt, moeten deze huurders uiteraard een andere woning krijgen. Het is een uitdaging om dan andere woonruimte te vinden in Hillegom, omdat er een woningtekort is. Maar ook hier kunnen mijn collega’s en ik, door nauw samen te werken, de huurders helpen. Als ik hoor dat een woning vrijkomt, informeer ik direct mijn collega’s.’
Wat vind je belangrijk in je werk?
Hoe kijk je naar de fusie met Stek?
‘Ik vind het erg belangrijk dat er goed wordt geluisterd naar de huurders. Praat met elkaar en luister naar elkaar. Dit begint met kleine dingetjes, zoals ‘goedemorgen’ zeggen tegen mensen als je ze tegenkomt. Dat is al een opening tot een gesprek. Als ze dan problemen hebben, zullen ze je daar eerder over vertellen.’
‘Door de fusie met Stek ga ik mij meer specialiseren op een bepaald thema. Dit zorgt er, hoop ik, voor dat ik huurders nog beter kan helpen. Hierbij vind ik het belangrijk dat het persoonlijk contact blijft. Op het moment doen wij bijvoorbeeld een aantal keer per jaar een buurtschouw. Dan gaan we samen met de gemeente, politie en huurders de wijk in om te kijken wat er beter kan. Als bewoners bijvoorbeeld graag meer lichtpunten willen op een bepaalde hoek, worden daar direct afspraken over gemaakt. Ik hoop dat we dit na de fusie met Stek ook zo blijven doen.’
Hoe kijk je naar de fusie met de Noordwijkse Woningstichting? ‘We ontvangen de Noordwijkse Woningstichting met open armen. Kom erbij! We gaan er samen wat moois van maken.’
Binnen 34/2019
33
Hoe was het in...
Puzzel
‘Ik heb in 60 jaar nooit hoeven mopperen’ Dit jaar huurt Dini van Nieuwpoort (88 jaar) 60 jaar bij Stek. ‘Ik heb in die 60 jaar op zeven verschillende plekken gewoond, altijd bij Stek en de voorganger PAGO’, vertelt ze. De man van Dini verhuisde graag, maar ze bleven wel altijd in Hillegom. ‘Ik ben in Hillegom geboren en opgegroeid. Ik zou hier nooit weg willen.’ Dini en haar man gingen in 1957 samenwonen. ‘In die tijd waren er te weinig woningen, net zoals nu eigenlijk. Het lukte ons om een bovenwoning bij iemand in huis te krijgen. Maar dat was vreselijk! Het was er zo nat. Als het regende, stonden er 22 schaaltjes in de slaapkamer. Mijn man werd ziek en toen kregen we een woning van PAGO toegewezen.’
Een rijksdaalder verschil De woning waar Dini in 1959 introk, was onderdeel van een nieuwbouwproject. ‘We mochten kiezen of we een beneden- of bovenwoning wilden. De benedenwoning was een rijksdaalder per maand duurder. Mijn man zei direct: dan doen we de bovenwoning! Toen was een rijksdaalder nog veel.’
15 jaar voorzitter van de bewonerscommissie Na veel verhuizingen kwamen ze 25 jaar geleden in hun huidige woning terecht. ‘Het is een heerlijk stukje Hillegom. Lekker rustig en ’s morgens zit ik in het zonnetje.’ Dini vertelt dat ze 15 jaar voorzitter van de bewonerscommissie is geweest. ‘Dat was een drukke, maar hele leuke tijd. We hadden allerlei clubs, zoals handwerk, sjoelen en biljarten. Ook organiseerden we feestjes met sinterklaas en kerst.’
Al 60 jaar blij met Stek Als je Dini vraagt wat ze na 60 jaar van Stek vindt, antwoordt ze direct ‘geweldig! Ik heb nooit hoeven mopperen.’ Ze is vooral heel tevreden met de service van Stek: ‘Als ik bel, komen ze meteen. Ik betaal een klein bedrag extra per maand en als er dan iets stuk is, hoef ik daar niet zelf voor te betalen. Ik noem het altijd de service van Stek. Ik vind dat prachtig.’
34
Win een puzzelboekjesset Stek verloot twee puzzelboekjessets onder de goede inzendingen. Hoe kunt u winnen? In de woordzoeker staan 36 woorden rondom het thema winter. De woorden kunnen zowel van links naar rechts als van rechts naar links geschreven zijn, maar ook horizontaal, verticaal en diagonaal. Sommige letters kunnen meer dan één keer gebruikt worden. Als alle woorden zijn weggestreept, vormen de overgebleven letters een zin. Deze zin is de oplossing van de puzzel. Stuur de oplossing vóór 1 maart 2020 naar info@stek-wonen.nl (o.v.v. prijsvraag). U kunt uw antwoorden ook per post insturen naar: Stek, Prijsvraag Binnen, Postbus 126, 2160 AC, Lisse. Vergeet niet uw adresgegevens erbij te vermelden om in aanmerking te komen voor de prijs. Let op: alleen huurders van Stek komen in aanmerking voor een prijs.
Oplossing
De oplossing van de vorige keer was: ‘Zomeravondwandeling’. Een huurder uit Voorhout en een huurder uit Sassenheim hebben het zomers verwenpakket gewonnen. Gefeliciteerd!
Binnen 32/2018 34/2019
35
Stek wenst u fijne feestdagen! Contactgegevens Bezoekadres Hobahostraat 90 2161 HE Lisse ma - do 8.30 - 16.30 uur vr 8.30 - 12.00 uur Postadres Stek Postbus 126 2160 AC Lisse
Algemeen www.stek-wonen.nl info@stek-wonen.nl 0252 430 500 Steunpunt Vooruitgang bezoekadres ’t Onderdak J.P. Gouverneurlaan 40-B 2171 ER Sassenheim ma, woe 8.30-12.30