BOLETIM INFORMATIVO MENSAL EXCLUSIVO PARA ASSOCIADOS
VISITE SÃO PAULO CONVENTION BUREAU Outubro/2025
Site Made In SP está no ar! Solicite agora o selo!
Foi lançado o site visitesaopaulo.com/ madeinsp, com informações sobre a utilização do selo Made In SP.
Idealizado pelo Visite São Paulo Convention Bureau, esse é um movimento que busca valorizar a origem e a autoria de tudo que é feito e experienciado nos destinos paulistas pelos moradores e, principalmente, pelos visitantes do Brasil e do mundo.
Esse compromisso foi firmado durante o 9º Expo Fórum Visite São Paulo, em maio, com contrapartidas do Visite São Paulo, como promover a marca em suas campanhas de comunicação, oferecendo a oferta local à experiência turística e integrando seus parceiros da iniciativa privada, poder público e entidades de classe.
Ser Made In SP é integrar um movimento que dá luz ao que é próprio e único e agrega à experiência de todos que passam por São Paulo, levando na
memória ou na bagagem um pouco do que viveu no destino.
Podem fazer parte empresas de produtos ou serviços associadas ao Visite São Paulo a partir da categoria “Made In SP”. Por exemplo, em produtos: produtores de vinho, doces, cachaças, brinquedos, eletrônicos, frutas, verduras, legumes, cafés, cervejas, queijos, pães, roupas, artesanato, cerâmica, cosméticos, sabonetes, souvenirs, etc; e em serviços: hotéis, pousadas, hostels, restaurantes, bares, cafeterias, food trucks, docerias, cultura, arte, lojas, brechós, spas, salões de belezas, comércio, etc.
As empresas interessadas, devem solicitar a proposta de associação por meio do formulário no site visitesaopaulo.com/madeinsp. Uma vez associadas, recebem o manual da marca. Empresas que já são associadas não terão novos custos, bastando fazer a solicitação no mesmo site.
Foto: Gemini/Montagem
Entrevista Alexis Pagliarini
“Empresas que adotam política ESG dão mais lucro”
Alexis Pagliarini é fundador da Criativista ESG4, consultoria que auxilia empresas no alinhamento aos princípios da gestão ESG e na comunicação com propósito. Ele foi presidente da Ampro e superintendente da Fenapro. Nessa entrevista exclusiva ao EmDiaCom, ele destaca que “o mundo ideal é quando ESG já está incorporado ao processo”, lembrando que “no social, é importante cuidar da diversidade, inclusão e respeito”.
EmDiaCom: Você tem sido uma das vozes mais ativas na defesa de um marketing mais alinhado ao ESG. O que isso significa na prática para marcas e destinos como São Paulo?
Alexis Pagliarini: O marketing reflete a postura de uma marca. As que estão alheias às questões ambientais, sociais e de governança perdem a confiança dos consumidores. A Geração Z, por exemplo, escolhe empresas por suas atitudes, não apenas pelo preço ou funcionalidade do produto. O marketing deve ser verdadeiro, pois a mentira não dura, já que qualquer funcionário pode expor a falta de coerência nas redes sociais.
Na área de eventos, muitas empresas já procuram saber a postura do local antes de contratá-lo. Para os destinos, a situação é a mesma. Foz do Iguaçu tem placas sobre o tratamento de esgoto e outras questões ESG. Ter ações para comunicar sobre sustentabilidade é um diferencial competitivo, que agrega valor à beleza natural, à cultura e à gastronomia do destino.
EmDiaCom: Eventos e experiências ao vivo têm um papel fundamental no turismo. Como você enxerga o potencial do live marketing para
comunicar propósito e gerar impacto positivo?
AP: O live marketing tem um potencial enorme porque lida diretamente com experiências. Durante a pandemia, sentimos a falta do contato humano e, quando os eventos voltaram, houve uma verdadeira avalanche de demanda. Isso mostra a força das experiências ao vivo — nada substitui o encontro presencial.
O turismo está intimamente ligado a esse movimento, seja em eventos culturais, de entretenimento ou de negócios. Mas é essencial que essas experiências venham acompanhadas de responsabilidade socioambiental. Os grandes eventos, por sua visibilidade, precisam ser exemplares. Além de conteúdo, eles devem mostrar que são parte da solução.
Quando o live marketing incorpora essas práticas de forma autêntica, ele não só comunica propósito, como gera impacto positivo e cria conexões muito mais fortes e duradouras com o público.
EmDiaCom: Hoje falamos muito sobre o turista consciente e exigente. O que os eventos precisam oferecer, além do óbvio, para realmente se destacar e engajar esse novo perfil?
AP: Os eventos que querem se destacar diante de um público mais consciente precisam ir além do básico e incorporar, de forma genuína, práticas ligadas ao ESG. Isso significa reduzir resíduos e consumo de energia, repensar materiais descartáveis, adotar compensação de carbono e buscar certificações que comprovem boas práticas.
Imagem: Freepik
HOTEL
No campo social, é fundamental garantir diversidade e equidade: equilibrar a presença de homens e mulheres entre palestrantes, incluir pessoas negras e pardas, abrir espaço para profissionais com deficiência e assegurar acessibilidade tanto para quem participa quanto para quem trabalha no evento.
Em resumo, o turista exigente quer viver experiências autênticas e percebe rapidamente quando há incoerência. Por isso, os eventos que conseguirem integrar responsabilidade socioambiental à sua essência serão os que mais engajarão esse novo perfil.
EmDiaCom: São Paulo é um destino de negócios, cultura, diversidade e criatividade. Na sua visão, quais são os pontos fortes quando falamos de inovação e comunicação do destino? E como a hotelaria está diante desse tema?
AP: O grande diferencial de São Paulo está na criatividade ou, como eu gosto de chamar, no criativismo, que é usar a criatividade como ferramenta de ativismo para propor soluções, resolver problemas e engajar mais pessoas para o lado construtivo da história. Essa combinação de criatividade com responsabilidade socioambiental é o que dá força à comunicação de destinos como São Paulo.
Temos inúmeros exemplos de empresas que já fazem isso de forma inspiradora, como a Natura, que usa tecnologia avançada — drones e inteligência artificial — para mapear a biodiversidade da Amazônia, apoiando comunidades locais e, ao mesmo tempo, fortalecendo seu negócio. É um exemplo de como inovação e propósito podem caminhar juntos, sem greenwashing, e ainda gerar valor competitivo.
Na hotelaria, essa consciência também é cada vez mais exigida. Os hóspedes já questionam o uso de plásticos e observam a coerência das práticas sustentáveis no dia a dia dos hotéis. Muitas vezes, não se trata de gastar mais, mas de colocar essas questões no radar e incorporálas à operação. Quando a hotelaria adota práticas ambientais, sociais e de governança de forma genuína e comunica isso bem, ela se torna parte da identidade do destino e ganha um importante diferencial competitivo.
EmDiaCom: Como tornar ações de sustentabilidade mais autênticas e menos greenwashing? Onde começa essa transformação?
AP: Não faça por marketing, faça porque funciona. Está provado que as empresas que
adotam política ESG, de verdade, se saem melhor, dão mais lucro. Os eventos que incluem essas variáveis com seriedade são mais bem vistos e têm um reflexo mais positivo para a sua próxima edição.
A evolução para o ESG não precisa ser uma revolução imediata. As empresas podem começar incorporando mudanças gradualmente, tornando-as permanentes. A primeira fase é de conhecimento, para entender o que está por trás de questões como água, energia, resíduo, diversidade, inclusão e respeito.
EmDiaCom: Se pudesse dar um conselho direto ao trade turístico e de eventos de São Paulo, qual seria?
AP: Meu conselho é: coloque o ESG no radar. Entenda de fato o que está por trás das questões ambientais, sociais e de governança e como aplicá-las. Muitas vezes, as empresas e os destinos pensam que já estão fazendo o suficiente ao apoiar uma instituição ou realizar uma ação pontual, mas ESG vai muito além disso.
O primeiro passo é olhar para dentro: como você trata seus colaboradores, como está a sua conformidade trabalhista, se existem canais de denúncia, regras claras de conduta, políticas contra assédio e cuidados reais com o bem-estar da equipe. Só depois disso vem a atuação para fora, no apoio a projetos sociais e ambientais.
Além disso, é preciso ter acompanhamento, medir resultados, estabelecer metas claras e transformar iniciativas em política contínua de gestão. Comece com atitudes simples, muitas vezes sem custo — e que até geram economia — e avance passo a passo. O importante é agir com consistência e autenticidade.
Se o trade turístico e de eventos de São Paulo incorporar o ESG de forma genuína e permanente, estará não apenas se alinhando às expectativas globais, mas também ganhando relevância, competitividade e credibilidade com o público.
Alexis Pagliarini
Foto: Divulgação
Outubro/2025
Especial ESG
Alexis Pagliarini compartilhou dois cases de sucesso com o Sheraton São Paulo WTC e Royal Palm Hotels & Resorts. Confira abaixo:
Letramento, Diagnóstico, Plano de Ação e Relatório ESG
Dois cases muito bem-sucedidos de implementação de cultura ESG em hotéis: Sheraton SP WTC Hotel/ WTC Events Center e Royal Palm Hotels & Resorts.
Em ambos os casos, foram cumpridas as principais etapas de implementação de cultura ESG. Começando com o letramento, com a realização de workshops para TODOS os colaboradores. No Royal Palm, foram realizados 4 workshops em dias e horários diferentes para que os colaboradores de todos os níveis pudessem assistir à apresentação conceitual dos critérios ESG. Usando uma linguagem acessível, os conceitos foram endereçados para todos os níveis, desde a diretoria até para os colaboradores das funções mais básicas. Uma pesquisa posterior às apresentações, feita junto a colaboradores do Royal Palm, demonstrou que a grande maioria dos pesquisados demonstraram conhecimento dos princípios
Visite São Paulo e ações ESG
A Fundação 25 de Janeiro, com a realização do 9ª Expo Fórum Visite São Paulo, no dia 30 de maio, recebeu a certificação “Sou Resíduo Zero” da Eccaplan, mostrando o compromisso ao transformar 286 kg de resíduos em recicláveis e realizar a compostagem de 68 kg.
O evento também foi Neutro em Carbono, no qual 4 toneladas de CO2 foram neutralizadas através do apoio a projetos de Agricultura Regenerativa, equivalendo a plantar 24 árvores nativas, com um impacto positivo em 449 pessoas envolvidas. O projeto de compensação é o Terrus Carbon Coffee.
Todas as viagens realizadas pela Fundação contam com compensação de carbono. Em 2024, foram neutralizadas mais de 62 toneladas de CO2. As equipes deram o equivalente a mais de dez voltas ao mundo para promover os destinos paulistas e seus associados.
Por fim, toda a papelaria e publicações impressas possuem o selo FSC, apoiando o manejo florestal responsável.
ESG, assim como declararam sentir orgulho por trabalhar numa empresa alinhada aos critérios ESG.
Como resultado, os dois grupos publicaram seus primeiros Relatórios ESG e estabeleceram um plano de ação ESG, que segue em curso, com melhorias contínuas.
Desenvolvimento de Princípios de Governança/ Código de Conduta
O WTC Events Center e o Sheraton SP WTC, administrados pela empresa ITC, se deparou com um desafio ao iniciar o processo de alinhamento ESG e direcionamento institucional. Com ajuda da ESG4 foi então realizada uma sessão de Design Thinking, envolvendo o time de lideranças de setores onde, coletivamente, foram desenvolvidos os princípios institucionais com o estabelecimento de PROPÓSITO, MISSÃO, VISÃO e VALORES. Tais conceitos nortearam a confecção do Código de Conduta e Ética que está sendo implementado, envolvendo todos os colaboradores da empresa.
Telhado verde
O Shopping Eldorado conta com o projeto de telhado verde, que dá destino ecologicamente correto ao lixo orgânico. Na foto, Toni Sando e Taciane Oliveira (VSPCB) e Lilian Piva, Gerente de Marketing do Shopping.
O VISITE SÃO PAULO – assim como as demais entidades de destinos e Convention & Visitors Bureaus em todo Brasil – é uma entidade sem fins lucrativos, mantida pela iniciativa privada, que trabalha com a missão de aumentar o fluxo de visitantes de um destino através da prospecção, promoção, apoio e incremento de eventos nacionais e internacionais.
O VISITE SÃO PAULO – assim como as demais entidades de destinos e Convention & Visitors Bureaus em todo Brasil – é uma entidade sem fins lucrativos, mantida pela iniciativa privada, que trabalha com a missão de aumentar o fluxo de visitantes de um destino através da prospecção, promoção, apoio e incremento de eventos nacionais e internacionais.
Além disso, por meio de seus profissionais técnicos, oferecem apoio logístico, visitas de inspeção, capacitação dos profissionais de atendimento, produção de material promocional, geração de oportunidades entre associados, pesquisa e divulgação de eventos para planejamento e tomada de decisão.
Além disso, por meio de seus profissionais técnicos, oferecem apoio logístico, visitas de inspeção, capacitação dos profissionais de atendimento, produção de material promocional, geração de oportunidades entre associados, pesquisa e divulgação de eventos para planejamento e tomada de decisão.
O VISITE SÃO PAULO – assim como as demais entidades de destinos e Convention & Visitors Bureaus em todo Brasil – é uma entidade sem fins lucrativos mantida pela iniciativa privada, que trabalha com a missão de aumentar o fluxo de visitantes de um destino através da prospecção, promoção, apoio e incremento de eventos.
O VISITE SÃO PAULO – assim como as demais entidades de destinos e Convention & Visitors Bureaus em todo Brasil – é uma entidade sem fins lucrativos mantida pela iniciativa privada, que trabalha com a missão de aumentar o fluxo de visitantes de um destino através da prospecção, promoção, apoio e incremento de eventos.
O VISITE SÃO PAULO – assim como as demais entidades de destinos e Convention & Visitors Bureaus em todo Brasil – é uma entidade sem fins lucrativos mantida pela iniciativa privada, que trabalha com a missão de aumentar o fluxo de visitantes de um destino através da prospecção, promoção, apoio e incremento de eventos.
O VISITE SÃO PAULO – assim como as demais entidades de destinos e Convention & Visitors Bureaus em todo Brasil – é uma entidade sem fins lucrativos mantida pela iniciativa privada, que trabalha com a missão de aumentar o fluxo de visitantes de um destino através da prospecção, promoção, apoio e incremento de eventos.
O resultado deste trabalho, que envolve toda a cadeia de turismo, eventos e viagens, contribui para o aumento das taxas de ocupação da hotelaria, recuperação da diária média e, consequentemente, para o desenvolvimento do destino.
O resultado deste trabalho, que envolve toda a cadeia de turismo, eventos e viagens, contribui para o aumento das taxas de ocupação da hotelaria, recuperação da diária média e, consequentemente, para o desenvolvimento do destino.
Além disso, por meio de seus profissionais técnicos, oferece apoio logístico, visitas de inspeção, capacitação dos profissionais de atendimento, produção de material promocional, geração de oportunidade entre associados, pesquisa e divulgação de eventos para planejamento e tomada de decisão.
Além disso, por meio de seus profissionais técnicos, oferece apoio logístico, visitas de inspeção, capacitação dos profissionais de atendimento, produção de material promocional, geração de oportunidade entre associados, pesquisa e divulgação de eventos para planejamento e tomada de decisão.
Além disso, por meio de seus profissionais técnicos, oferece apoio logístico, visitas de inspeção, capacitação dos profissionais de atendimento, produção de material promocional, geração de oportunidade entre associados, pesquisa e divulgação de eventos para planejamento e tomada de decisão.
Além disso, por meio de seus profissionais técnicos, oferece apoio logístico, visitas de inspeção, capacitação dos profissionais de atendimento, produção de material promocional, geração de oportunidade entre associados, pesquisa e divulgação de eventos para planejamento e tomada de decisão.
O resultado deste trabalho, que envolve toda a cadeia de turismo, eventos e viagens, contribui para o aumento das taxas de ocupação da hotelaria, recuperação da diária média e, consequentemente, para o desenvolvimento do destino.
O resultado deste trabalho, que envolve toda a cadeia de turismo, eventos e viagens, contribui para o aumento das taxas de ocupação da hotelaria, recuperação da diária média e, consequentemente, para o desenvolvimento do destino.
O resultado deste trabalho, que envolve toda a cadeia de turismo, eventos e viagens, contribui para o aumento das taxas de ocupação da hotelaria, recuperação da diária média e, consequentemente, para o desenvolvimento do destino.
O resultado deste trabalho, que envolve toda a cadeia de turismo, eventos e viagens, contribui para o aumento das taxas de ocupação da hotelaria, recuperação da diária média e, consequentemente, para o desenvolvimento do destino.
Em um mercado cada vez mais competitivo, é estrategicamente importante participar e manter um Convention & Visitors Bureau sólido, organizado e estruturado, que atue a médio e longo prazo não apenas nos novos eventos, mas também no apoio à manutenção dos já existentes no próprio destino.
Em um mercado cada vez mais competitivo, é estrategicamente importante participar e manter um Convention & Visitors Bureau sólido, organizado e estruturado, que atue a médio e longo prazo não apenas nos novos eventos, mas também no apoio à manutenção dos já existentes no próprio destino.
Em um mercado cada vez mais competitivo, é estrategicamente importante participar e manter um Convention & Visitors Bureau sólido, organizado e estruturado, que atue a médio e longo prazo não apenas nos novos eventos, mas também no apoio à manutenção dos já existentes no próprio destino.
Em um mercado cada vez mais competitivo, é estrategicamente importante participar e manter um Convention & Visitors Bureau sólido, organizado e estruturado, que atue a médio e longo prazo não apenas nos novos eventos, mas também no apoio à manutenção dos já existentes no próprio destino.
Em um mercado cada vez mais competitivo, é estrategicamente importante participar e manter um Convention & Visitors Bureau sólido, organizado e estruturado, que atue a médio e longo prazo não apenas nos novos eventos, mas também no apoio à manutenção dos já existentes no próprio destino.
Em um mercado cada vez mais competitivo, é estrategicamente importante participar e manter um Convention & Visitors Bureau sólido, organizado e estruturado, que atue a médio e longo prazo não apenas nos novos eventos, mas também no apoio à manutenção dos já existentes no próprio destino.
Por isso, precisamos do compromisso dos gestores dos hotéis associados, a fim de manter na parametrização do sistema de reservas o valor da contribuição do Room Tax.
Por isso, precisamos do compromisso dos gestores dos hotéis associados, a fim de manter na parametrização do sistema de reservas o valor da contribuição do Room Tax.
Por isso, precisamos do compromisso dos gestores dos hotéis associados, a fim de manter na parametrização do sistema e reservas o valor da contribuição do room tax.
Por isso, precisamos do compromisso dos gestores dos hotéis associados, a fim de manter na parametrização do sistema e reservas o valor da contribuição do room tax.
Por isso, precisamos do compromisso dos gestores dos hotéis associados, a fim de manter na parametrização do sistema e reservas o valor da contribuição do room tax.
Por isso, precisamos do compromisso dos gestores dos hotéis associados, a fim de manter na parametrização do sistema e reservas o valor da contribuição do room tax.
Com o seu apoio, toda a cadeia produtiva é beneficiada e quem também sai ganhando é o visitante que, a negócios ou a lazer, encontrará em cada estadia uma cidade mais estruturada e acolhedora.
Com o seu apoio, toda a cadeia produtiva é beneficiada e quem também sai ganhando é o visitante que, a negócios ou a lazer, encontrará em cada estadia uma cidade mais estruturada e acolhedora.
Com o seu apoio, toda a cadeia produtiva é beneficiada e quem também sai ganhando é o visitante que, a negócios ou a lazer, encontrará em cada estadia uma cidade mais estruturada e acolhedora.
Com o seu apoio, toda a cadeia produtiva é beneficiada e quem também sai ganhando é o visitante que, a negócios ou a lazer, encontrará em cada estadia uma cidade mais estruturada e acolhedora.
Com o seu apoio, toda a cadeia produtiva é beneficiada e quem também sai ganhando é o visitante que, a negócios ou a lazer, encontrará em cada estadia uma cidade mais estruturada e acolhedora.
Com o seu apoio, toda a cadeia produtiva é beneficiada e quem também sai ganhando é o visitante que, a negócios ou a lazer, encontrará em cada estadia uma cidade mais estruturada e acolhedora.
Saiba mais em www.visitesaopaulo.com.
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Entrevista Renata Cury Farha
Os
concierges e o VSPCB mantêm uma colaboração estratégica de compartilhamento de indicações Outubro/2025
Coordenadora de Concierge e Guest Relations do InterContinental São Paulo, Renata foi presidente da Les Clefs d’Or Brasil, associação que representa concierges de hotéis de alto padrão em todo o mundo. Hoje, ela é a 3ª vice-presidente internacional da entidade – a primeira concierge da América Latina a ocupar esse cargo. Nessa entrevista, ela diz que a maioria dos hóspedes do hotel se surpreende com São Paulo e que cabe a ela e sua equipe oferecerem dicas não encontradas em revistas ou na internet.
EmDiaCom: Como é sua atuação como concierge no hotel e de que forma ela contribui para a experiência dos visitantes que chegam a São Paulo?
Renata Cury Farha: Aqui no Intercontinental São Paulo, cuidamos muito dos hóspedes que vêm à cidade em busca de experiências. A maioria deles está no hotel a negócios, então os pedidos são muito voltados para transporte e gastronomia. Eles aproveitam o tempo livre para curtir e explorar a capital. Muitos não esperam encontrar uma cidade tão rica em atrativos e, quando começam a conhecê-la, se surpreendem e sentem que não foi o suficiente para ver tudo. Isso é muito gratificante, principalmente quando fazem um city tour e saem com uma visão totalmente diferente do que tinham ao chegar.
EmDiaCom: Quais são as principais demandas dos turistas internacionais que procuram o serviço de concierge?
RCF: Eles pedem muito por transporte e procuram pontos turísticos como o Centro Histórico, principalmente o Mercado Municipal, que eles amam. O bairro da Liberdade e o MASP também são muito buscados, assim como as opções de gastronomia da cidade. Meu papel como concierge é dar dicas “secretas”, que eles não encontrariam em uma revista, em sites ou com a inteligência artificial.
EmDiaCom: Quais são os atrativos ou experiências que mais surpreendem os visitantes em São Paulo?
RCF: Eles se surpreendem muito com a quantidade de áreas verdes, pois não esperam que São Paulo seja uma cidade tão arborizada. Outros pontos que eles gostam muito são a Vila Madalena, especialmente o Beco do Batman. Uma coisa que sempre comentam é que se come muito bem em São Paulo, uma cidade que não para e que tem restaurantes abertos até tarde. Acima de tudo, a hospitalidade os surpreende, pois mesmo com coisas simples, eles se sentem impressionados com nossa receptividade.
EmDiaCom: Como associação, quais são os principais objetivos da Les Clefs d’Or?
RCF: A Les Clefs d’Or busca crescer, mas com qualidade, com profissionais interessados em fazer a diferença na experiência do turista e que
Foto: Freepik
sejam embaixadores da cidade. O lema da associação é “em serviço por meio da amizade”. Nós não nos vemos como concorrentes, mas como colegas de profissão, e temos grupos no WhatsApp para trocar informações. Nós nos encontramos mensalmente para conversar e conhecer novos lugares.
EmDiaCom: Conte um pouco sobre a associação. Quando foi criada, onde ela está presente?
RCF: É uma associação de concierges de hotéis, surgida na França há quase 100 anos, em 1929, quando esses profissionais dos melhores hotéis de Paris decidiram se reunir para trocar ideias. Com o tempo, expandiu-se e hoje está presente em mais de 80 países, com quase 4 mil membros ao redor do mundo. No Brasil, a associação é jovem, com um pouco mais de 30 anos, e tem cerca de 30 membros.
EmDiaCom: Como a associação fortalece a imagem de São Paulo no cenário internacional?
RCF: A Les Clefs d’Or Brasil fortalece a imagem de São Paulo internacionalmente atuando como um embaixador da hospitalidade e da excelência. Por meio dos concierges, a associação oferece aos visitantes experiências autênticas, sofisticadas e culturalmente ricas. Esses profissionais funcionam como curadores locais, capazes de transformar a estada em uma jornada memorável. Ao recomendar lugares e serviços sob medida, eles influenciam a percepção positiva que o hóspede leva da cidade. Também divulgamos muito em nossas mídias sociais, como Instagram e LinkedIn.
EmDiaCom: Como você escolhe os lugares para levar os hóspedes? Que critérios você usa?
RCF: A escolha depende muito do que o hóspede quer e de suas expectativas Sempre perguntamos para ser o mais assertivos possível. Para ser um bom concierge, é preciso conhecer a cidade, visitar os lugares, ler e se interessar. Eu uso meu tempo livre para isso, revisitando lugares para ter certeza de que as informações estão atualizadas.
EmDiaCom: Você já descredenciou algum lugar porque não atendeu às expectativas?
RCF: Sim, já aconteceu com um restaurante que visitamos em grupo. Depois de uma mudança na administração, começaram a surgir reclamações de hóspedes em todos os hotéis. Quando isso acontece, compartilhamos a informação no grupo para que todos parem de indicar.
EmDiaCom: O Visite São Paulo Convention Bureau tem como missão conectar turismo, eventos e viagens. De que forma o concierge pode ser um parceiro estratégico nesse objetivo?
RCF: É uma via de mão dupla, nós nos ajudamos muito. A entidade pode compartilhar conosco os parceiros e nós os divulgamos para os nossos
hóspedes. E nós podemos ajudar com indicações de novos parceiros para associar-se ao VSPCB. Inclusive, temos um grande desafio com o Carnaval, pois estrangeiros não têm CPF para comprar ingressos. Vamos estudar o assunto juntos.
EmDiaCom: Quais são as tendências que você percebe no perfil do viajante que escolhe São Paulo, a lazer ou a negócios?
RCF: No Intercontinental, nosso público é majoritariamente de negócios, com uma faixa etária acima dos 30 anos e hóspedes mais “clássicos”, que não são tão engajados com tecnologia e precisam da nossa ajuda. Eles pesquisam, mas querem nossa validação e informação sobre a segurança da cidade. Eles procuram o contato humano, e nós usamos a tecnologia a nosso favor, mostrando tudo de forma digital e ganhando tempo para interagir com eles. A comunicação digital, por WhatsApp, aumentou muito, mas eles ainda valorizam muito quando fazemos algo à mão, como uma carta de boas-vindas.
EmDiaCom: Quais são os próximos passos da associação no Brasil e como podem impactar o turismo na cidade?
RCF: Estamos investindo na comunicação digital, tentando transformar nosso Instagram em um city guide com o que há de novo na cidade. Também formamos novos concierges, dando palestras em universidades e promovendo cursos. A associação está crescendo no Brasil. Este ano teremos sete novos membros, e nosso congresso será em Fortaleza, mostrando a importância da expansão. O objetivo é fazer com que os gerentes de hotéis entendam que ter um concierge é um diferencial para os hóspedes, fazendo com que eles saiam com outra impressão da cidade a partir do serviço oferecido pelo hotel.
Renata Cury Farha
Foto: Divulgação
exclusivo para os associados do VSPCB
CONGRESSO MÉDICO UNIVERSITÁRIO – FACULDADE DE MEDICINA DA UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO
CONGRESSO BRASILEIRO DE CANCEROLOGIA
FEIRA INTERNACIONAL DO GÊNERO HORROR PARA CINEMA, TV, LITERATURA, GAMES, MÚSICA E CULTURA POP
SIMPÓSIO DE ATUALIZAÇÃO EM DOENÇA RENAL CRÔNICA
SIMPÓSIO MEDICINA INTENSIVA – 2025
Centro de Eventos São Luís
CONGRESSO ACADÊMICO MÉDICO JOSÉ CARLOS PRATES Centro de Convenções
FÓRUM G3 2025 - ENCONTRO DE LÍDERES PARA O FUTURO DO TRABALHO
CONVENÇÃO DIGITAL
JORNADA TERAPÊUTICA NA DOENÇA DE PARKINSON DO HOSPITAL ALEMÃO OSWALDO CRUZ
CONGRESSO DE NEURO-OFTALMOLOGIA DA ABNO
DE GINECOLOGIA ONCÓLOGICA
&
ANDRÉ ALVES E LUCAS LIEDKE EM SÃO PAULOPALESTRA "CULTO AO AUTOCONTROLE
CONGRESSO DA SOCIEDADE BRASILEIRA DE RADIOLOGIA INTERVENCIONISTA E CIRURGIA ENDOVASCULAR
MOSTRA INTERNACIONAL DE CINEMA EM SÃO PAULO
Centro de Convenções Frei Caneca
Sírio-Libanês
JORNADA DE GASTROENTEROLOGIA
SIMPÓSIO SOBRE TRANSTORNO DE DÉFICIT DE ATENÇÃO E HIPERATIVIDADE Centro de Convenções Rebouças
DIABETES
PROJURIS SUMMIT 2025 - NEXT LEVEL: DADOS E ESTRATÉGIA PARA INOVAÇÃO JURÍDICA
Centro de Convenções Rebouças
Teatro Sabesp Frei Caneca
INTERNATIONAL SYMPOSIUM ON SOFTWARE RELIABILITY ENGINEERING Radisson Paulista
AGENDA DE EVENTOS - OUTUBRO DE 2025 - VISITE SÃO PAULO CONVENTION BUREAU
Informativo exclusivo para os associados do VSPCB
MONJA COEN - PALESTRA "MENTE PRÓSPERA: A VIDA É AQUI E AGORA"
CONGRESSO BRASILEIRO DE MEDICINA DA OBESIDADE* Centro de Convenções Frei
PAN AMERICAN CONGRESS ON OBESITY MEDICINE*
CONGRESSO BRASILEIRO DE MEDICINA DA LONGEVIDADE*
CONGRESSO BRASILEIRO DE ENDOCRINOLOGIA E METABOLOGIA DO EXERCÍCIO E DO ESPORTE*
CONGRESSO BRASILEIRO DE ANDROPAUSA E MENOPAUSA*
INTERNATIONAL
CONGRESSO INTERNACIONAL DE DIREITO E PROCESSO DO TRABALHO *
Centro de Convenções Frei Caneca
Centro de Convenções Frei Caneca
Centro de Convenções Frei Caneca
Centro de Convenções Frei Caneca
JORNADA IBERO-AMERICANA DA AIADTSS * Sesc Pinheiros
[1] SEMANA 60+
CONGRESSO DE MANUTENÇÃO AERONÁUTICA
SYMPOSIUM ON ANALYSIS, PARTIAL DIFFERENTIAL EQUATIONS AND APPLICATIONS
XII ELECTRICAL SAFETY WORKSHOP – ESW BRASIL
- FÓRUM BRASILEIRO DAS INCORPORADORAS
Centro de Práticas Esportivas da Universidade de São Paulo
Universidade Anhembi Morumbi - Câmpus
Vila Olímpia
Instituto
SIMPÓSIO HISTÓRIA DA CIÊNCIA E DIVULGAÇÃO CIENTÍFICA Museu Biológico do Instituto Butantan
School | St.Francis College
Instituto de Estudos Avançados da Universidade de São Paulo
JORNADA DE ODONTOLOGIA E ANTROPOLOGIA FORENSE “PROF. DR. MOACYR DA SILVA”
Faculdade de Odontologia da Universidade de São Paulo
Escola Superior do Instituto Butantan
Informativo exclusivo para os associados do VSPCB
SEMANA UNIVERSITÁRIA PAULISTA DE FARMÁCIA E BIOQUÍMICA
BRAZILIAN CONGRESS OF PHARMACOLOGY AND EXPERIMENTAL THERAPEUTIC
INTERNACIONAL SOBRE
ENCONTRO: WORKSHOP SOBRE INADIMPLEMENTO CONTRATUAL, DANO E ARBITRAGEM
DIA DO CIRURGIÃO-DENTISTA (COMEMORAÇÃO DOS 125 ANOS DA FACULDADE DE ODONTOLOGIA DA UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO)
FESTIVAL FASHION
SEMINÁRIO DEPOIS DAS HIDRELÉTRICAS: PROCESSOS SOCIAIS E AMBIENTAIS QUE OCORRERAM DEPOIS DA CONSTRUÇÃO DE BELO MONTE, JIRAU E SANTO ANTÔNIO NA AMAZÔNIA BRASILEIRA
Faculdade de Ciências Farmacêuticas da Universidade de São Paulo
CCBC - Câmara de Comércio BrasilCanadá
Faculdade de Odontologia da Universidade de São Paulo
Instituto de Energia e Ambiente da Universidade de São Paulo
AGENDA DE EVENTOS - OUTUBRO DE 2025 - VISITE SÃO PAULO CONVENTION BUREAU
Informativo exclusivo para os associados do VSPCB
SEMINÁRIO INFÂNCIAS: A LITERATURA, A GRAMÁTICA DA FANTASIA E CRIATIVIDADE
DE SANEAMENTO E MEIO AMBIENTE*
ENCONTRO TÉCNICO AESABESP - CONGRESSO NACIONAL DE SANEAMENTO E MEIO AMBIENTE*
FEIRA INTERNACIONAL DE COMERCIALIZAÇÃO E TECNOLOGIA DO PESCADO*
OS MELHORES PEIXEIROS DO BRASIL*
CAMPEONATO BRASILEIRO DE SUSHI*
BRASIL
E
E LONGEVIDADE*
NACIONAL DE PROFISSIONAIS DE EDUCAÇÃO FINANCEIRA
Maternidade Leonor Mendes de Barros
AGENDA DE EVENTOS - OUTUBRO DE 2025 - VISITE SÃO PAULO CONVENTION BUREAU
Informativo exclusivo para os associados do VSPCB
Rua Lino Coutinho, 400 - Ipiranga
Informativo exclusivo para os associados do VSPCB
SIMPÓSIO INTERNACIONAL DE EDUCAÇÃOTRANSFORMANDO A EDUCAÇÃO NO BRASIL
Cidades Associadas
Hospital Israelita Albert Einstein - Auditório Camilla Bueno
Fonte: Bancos de dados NIP VSPCB. | Os números de eventos estão sujeitos a alterações | Nº PAX estimados| Dados coletados em 04/08/25 | Calendário atualizado, acesse visitesaopaulo.com/calendario-eventos | (*) Eventos Simultâneos | Informações sujeitas a alterações.
Fonte: Bancos
Hospital Israelita Albert Einstein - Auditório Camilla Bueno
NORDESTINO COM MAGNÍFICOS, LIMÃO COM MEL E MASTRUZ
AGENDA CULTURAL - OUTUBRO DE 2025 - VISITE SÃO PAULO
Fonte: Bancos de dados NIP VSPCB. | Os números de eventos estão sujeitos a alterações | Nº PAX estimados| Dados coletados em 04/08/25 | Calendário atualizado, acesse visitesaopaulo.com/calendario-eventos | Imagens Divulgação (*) Eventos Simultâneos | Informações sujeitas a alterações.
AGENDA CULTURAL - OUTUBRO DE 2025 - VISITE SÃO PAULO
Fonte: Bancos de dados NIP VSPCB. | Os números de eventos estão sujeitos a alterações | Nº PAX estimados| Dados coletados em 04/08/25 | Calendário atualizado, acesse visitesaopaulo.com/calendario-eventos | Imagens Divulgação (*) Eventos Simultâneos | Informações sujeitas a alterações.
Fonte: Bancos de dados NIP VSPCB. | Os números de eventos estão sujeitos a alterações | Nº PAX estimados| Dados coletados em 04/08/25 | Calendário atualizado, acesse visitesaopaulo.com/calendario-eventos | Imagens Divulgação (*) Eventos Simultâneos | Informações sujeitas a alterações.
