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LLENADO DE LA QUEJA CONTRA CFE ANTE PROFECO. FORMATO UNIVERSAL DISTRIBUIDO POR EL SME Y LA ANDUEE PRIMERA HOJA DEL RECURSO DE QUEJA: Consumidor: _____________________________ Se anota el nombre del Usuario que meterá la queja. No importa que no esté a su mismo nombre la Cuenta de Luz; lo que importa es el Servicio Eléctrico (que tiene un Medidor) respecto del cual se meterá la Queja. Eso sí tiene que corresponder: el número de Cuenta con el domicilio del predio donde se ubica el medidor. CONTRATO DE SUMINISTRO NO.________________ Número de cuenta con LUZ Y FUERZA DEL CENTRO. Se copia del recibo de LFC o del contrato. El suscrito ______________________________________ Nombre del mismo Consumidor que se señaló arriba , con domicilio ________________________________________________________. Poner con letra clara Calle núm. Interior y exterior, Colonia, Delegación y C.P. El domicilio es el del predio donde está ubicado el Servicio Eléctrico al que se refiere la Queja. Juan Contreras del Razo, ___________________________ Se cancela el espacio con guiones o líneas; no se añade otro abogado. a) (…) ocurrida de las____ a las ____ horas de los días ________, del mes _________ Se llena si la causa por la que se interpone el recurso es la falta de suministro eléctrico. En experiencia de la ANDUEE, TODOS LOS USUARIOS DE ZONA CENTRO DEL PAIS NOS HEMOS VISTO AFECTADOS POR ESTA CAUSAL, de modo que se recomienda llenarla siempre, aproximando el dato de cuándo y a qué horas se interrumpió el suministro. b) (…) durante los días____ del mes _____ del presente año. Si el consumidor sufrió daño en electrodomésticos u otros equipos por variación de voltaje, que es responsabilidad de CFE siempre, se llena precisando los días en que varió el voltaje en su colonia y la hora. En este caso se sugiere agregar copia de la factura del equipo dañado y si es posible, fotografía del mismo, en la zona afectada (donde se ve el “flamazo”). c) (…) de mi cuenta número ______________ Se repite aquí el número de CONTRATO DE SUMINISTRO
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SEGUNDA HOJA DEL RECURSO DE QUEJA: 3. Que con fecha _____________ La fecha en que llegó el recibo de CFE a su domicilio, el mismo del que adjunta las 4 copias por la cantidad de ____________ El monto que aparece como total a pagar en el recibo de CFE que se adjuntará a la Queja. No el monto total de adeudos. Observe que CFE le pone al frente del aviso recibo un monto del periodo, pero al reverso le anota el historial de adeudos. “PROTESTO LO NECESARIO” (Lugar y fecha) _________________ México, DF. o el que corresponda y la fecha. Nombre y firma del Usuario: _________________________ Nombre completo con letra clara y en la misma línea la firma. Es la misma persona “Consumidor” de la Primera Hoja. CARTA PODER Fecha. La del mismo día en que se llena y mete la Queja. Debe entregarse el formato con sus dos fojas y la carta engrapadas El que suscribe_____________________ Misma persona “Consumidor” que llenó el formato Juan Contreras de Razo, _______________ y/o__________________ Se cancela el espacio con guiones o líneas; no se añade otro abogado. … relacionado con el número de cuenta ______________________ Anote el mismo núm. del CONTRATO DE SUMINISTRO que puso en el formato, Primera Hoja. Añada su nombre completo nuevamente y su firma. No es necesario otro dato. Testigo. (NOMBRE, FIRMA Y DOMICILIO). Es necesario que los dos Testigos; que pueden ser cualquier persona física (vecino, otro usuario quejoso, miembro del SME con quien llena la Queja, si es el caso; familiar, amigo), Anoten completo su nombre, firmen la Carta Poder y añadan: Calle, núm. int. y exterior, Col., Delegación y CP de su domicilio particular. ‐‐ REQUISITOS PARA INTERPONER UNA QUEJA ANTE PROFECO CONTRA CFE : 4 COPIAS DE CREDENCIAL DE ELECTOR DE QUIEN METERA LA QUEJA Y APARECERÁ COMO EL “CONSUMIDOR”. 4 COPIAS DEL ÚLTIMO RECIBO DE LUZ Y FUERZA DEL CENTRO, O DEL CONTRATO. (RECUERDA: INTERPONES EL RECURSO DEL FORMATO LLAMADO “UNIVERSAL”, SI VIVES EN DF, EDOMEX,MORELOS, PUEBLA O HIDALGO Y TU SUMINISTRADOR LEGA ES LFC. TU CONTRATO CON LFC SIGUE SIENDO VALIDO INDEPENDIENTEMENTE DEL DECRETO DE EXTINCION DEL 11 DE OCTUBRE DE 2009).
3 4 COPIAS DEL ÚLTIMO RECIBO DE CFE INCLUYENDO EL REVERSO DONDE APARECE EL HISTORIAL DE ADEUDOS QUE TÚ NO RECONOCES COMO OBTENIDOS LEGALMENTE POR CFE, POR LA SITUACION JURÍDICA EN LA ZONA CENTRO DEL PAIS. NECESITARAS TENER 4 COPIAS DEL FORMATO DE QUEJA, 3 ENTREGARAS Y 1 TE QUEDARÁS COMO RESPALDO Y ACUSE DE RECIBO.
CÓMO ANEXAR LAS COPIAS A SU QUEJA: Engrapa la Primera Hoja, Segunda Hoja y Carta Poder en este orden y adjunta primero la copia de credencial de elector, luego la copia del recibo de LFC o contrato y al final la copia del recibo de CFE. Si presentas facturas por daño patrimonial y fotografías, anéxalas enseguida de la copia del recibo de CFE, primero la factura y luego la foto. En este orden para cada aparato dañado. CON EL SME Y CON LA ANDUEE, EL FORMATO NO TIENE COSTO “LA ANDUEE TE EXHORTA A QUE DES UNA COOPERACIÓN VOLUNTARIA A LOS COMPAÑEROS DEL SME, A QUIENES DESDE OCTUBRE DE 2009 EL GOBIERNO FEDERAL CERRÓ SU FUENTE DE EMPLEO”
DOMICILIO PERMANENTE DEL SME DONDE PUEDES METER TU QUEJA EN EL DISTRITO FEDERAL, SI TIENES CONTRATO DE LUZ CON LUZ Y FUERZA DEL CENTRO: INSURGENTES 98, CASI ESQ. ANTONIO CASO, COL. TABACALERA, DELEG.CUAUHTÉMOC, CP. 06470. CON LA ANDUEE LA PUEDES LLENAR Y GESTIONAR EN LAS ASAMBLEAS DE USUARIOS DE COLONIA, BARRIO, U.HABITACIONAL O PUEBLO, PREVIA CONCERTACIÓN Y COORDINACION A LOS CORREOS: iriselasan@yahoo.com.mx y juanantonio1057@hotmail.com. [SI UN USUARIO DEL RESTO DEL PAIS DE LA ZONA DE INFLUENCIA DE CFE QUIERE METER UNA QUEJA CONTRA LA COMISION, PUEDE HACERLO Y NO RECONOCER LOS COBROS, POR: ERRORES DE FACTURACION, CAMBIO DE TARIFA SIN SUSTENTO, VARIACION DE VOLTAJE QUE CAUSO DAÑO PATRIMONIAL, FALTA Y FALLA EN EL SUMINISTRO, NO ENVIAR LOS RECIBOS A SUS DOMICILIOS, U OTRAS CAUSAS]
ASAMBLEA NACIONAL EN DEFENSA DEL USUARIO DE ENERGIA ELECTRICA Blog: http://anduee.blogspot.com