pequenas empresas, agências e profissionais no que tange o acesso à informação.
ELMER, Greg. Profiling Machines: Mapping the Personal Information Mas nada do que foi dito aqui contraria a Economy. The Mit Press, 2004. necessidade de se debater o assunto em seus vários níveis, como o nível técnico de 6 Social Media Monitoring and Analysis: desenvolvimento do serviço e softwares, Generating Consumer Insights from Online o nível comunicacional de compreensão Conversation. Aberdeen Group. www. aprofundada de análise e o nível ético de aberdeen.com aplicação desses processos de uma forma que os vários grupos sociais envolvidos se 7 BEAL, Andy; STRAUSS, Judy. Radically beneficiem. Transparent: Monitoring and Managing 5
Reputations Online. Wiley Publishing, 2008.
Notas
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² Andreas M. Kaplan, Michael Haenlein, Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media, Business Horizons, Volume 53, Issue 1, JanuaryFebruary 2010, Pages 59-68. Disponível em http://www.sciencedirect.com/science/ article/B6W45-4XFF2S0-1/2/600db1bd6 e0c9903c744aaf34b0b12e1 ³ Ver http://www.dispositivodevisibilidade. blogspot.com BEER, David. Social network(ing) sites… revisiting the story so far: A response to danah boyd & Nicole Ellison. Journal of Computer-Mediated Communication, 13 (2), article 8, 2008. Disponível em: http://www3.interscience.wiley.com/ journal/119414153/abstract
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CUSUMANO, M.A. (Eds.): Lecture Notes in Business Information Processing, 2010, Volume 51, Part 2, Part 7, 193-198. Disponível em: http://www.springerlink. com/content/l3363q237821v632