Vlaanderen Manager 30 by Manager Magazines

 6,95

Editie: Oost- en West-Vlaanderen - Nummer 30 - September 2009 - Jaargang 8 - Driemaandelijks in maart - juni - september - december - Afgiftekantoor 3500 Hasselt 1

Francesco Melis, I.R.S.-SOLAR

“Investeren in zonne-energie komt overeen met lottowinst”

Minister-president Kris Peeters “Economisch weefsel structureel vernieuwen”

TRANSPORT & LOGISTIEK “Betaaltermijnen moeten verkorten”

Jean-Pierre Gallez en Antoine De Clercq “BTW-verlaging blijft prioriteit voor horeca”

ICT & CALLCENTERS Opgepast met illegale software

www.managermagazines.be

Ondernemende steden in de kijker: zakendoen in Gent, Jabbeke en Ichtegem

Partners for the Future

www.cordeel.be

Dossier Voorwoord

E 6,95

Editie: Oost- en West-Vlaanderen - Nummer 30 - September 2009 - Jaargang 8 - Driemaandelijks in maart - juni - september - december - Afgiftekantoor 3500 Hasselt 1

Francesco Melis, I.R.S.-SOLAR

“Investeren in zonne-energie komt overeen met lottowinst”

Minister-president Kris Peeters “Economisch weefsel structureel vernieuwen”

TRANSPORT & LOGISTIEK “Betaaltermijnen moeten verkorten”

Jean-Pierre Gallez en Antoine De Clercq “BTW-verlaging blijft prioriteit voor horeca”

ICT & CALLCENTERS Opgepast met illegale software

www.managermagazines.be

Ondernemende steden in de kijker: zakendoen in Gent, Jabbeke en Ichtegem

CoLoFoN Publicaties Verschijnt 5 keer per jaar: - Limburg Manager: Provincie Limburg - Antwerpen Manager: Provincie Antwerpen

Internationaliseren, innoveren, investeren en communiceren ‘De economische situatie is moeilijk en dat zal nog wel even blijven duren.’ Dat is, kort samengevat, de boodschap van Vlaams minister-president Kris Peeters in een interview een beetje verderop in dit magazine. Hij illustreert dit met concrete cijfers – “In de eerste helft van 2009 gingen 2.596 bedrijven failliet: 28% meer dan in het eerste semester van 2008” – en verwacht dat de werkloosheidsgraad van 7,9% nog verder zal stijgen. Is het tij te keren? Niet door Vlaanderen alleen, dat spreekt voor zich. Het komt er vooral op aan om onze regio voor te bereiden op de wederopstanding van de economie. De CD&V-politicus pleit in dat verband onder meer voor een verandering van het DNA van de Vlaamse economie. Concreet: u moet vooral veel meer internationaal gaan denken en nog meer inzetten op innovatie en onderzoek en ontwikkeling, zo vindt de minister-president. Sectoren als de groene economie, gezondheid en logistiek bieden volgens hem bovendien erg veel groeipotentieel.

Verschijnt driemaandelijks: - Vlaanderen Manager: Provincies Oost- en WestVlaanderen - Brabant Manager: Provincie Vlaams-Brabant Redactiesecretariaat en publiciteitsvoorwaarden: Big Media Group nv, Louis Pasteurstraat 21, 3920 Lommel, Tel.: 011 808 854, Fax: 011 808 855, e-mail: info@managermagazines.be.

I.R.S.-SOLAR uit Deinze voegt op dat vlak al enkele jaren de daad bij het woord. Als een van de Vlaamse pioniers in zonne-energie lanceerde het bedrijf dit jaar met de Sunhunter een innovatief lichtgewicht zonnepaneel, met cilindervormige staven. “Zonne-energie is géén hype. Het is een onomkeerbare evolutie in de richting van alternatieve energie,” beklemtoont Francesco Melis, gedelegeerd bestuurder van I.R.S.-SOLAR, in het coverinterview van deze editie.

Abonnementen: voorwaarden op www.managermagazines.be.

Logistieke draaischijf van Europa

Bestuurders: Lian Cuypers, Thieu Cuypers

“Vlaanderen heeft alles in huis om nog meer de slimme, logistieke draaischijf van Europa te zijn,” is een andere stelling van minister-president Kris Peeters. Dat blijkt ook uit het Dossier Transport & Logistiek in deze Vlaanderen Manager. Diverse innovatieve, flexibele en dynamische vervoersbedrijven stellen er zich aan u voor. De uitdagingen van de sector – onder andere kredietverlening, prijsconcurrentie en de mogelijke invoering van een kilometerheffing – gaan we evenmin uit de weg.

Eindredactie: Stefan Kerkhofs - stefan.kerkhofs@ managermagazines.be Sales manager: Geert Brouwers Publiciteits- en redactiecoördinatie: Katrien Delamotte, Katrien Henkens, Sylvie Loenders, Kirby Molenberghs, Annick Peelaerts, Cindy Thys. Vormgeving: Johny Verstegen, Dirk Van Bun, Carine Thaens, Martine Vandervoort, Walter Vranken. Coverfoto: Wouter Van Vaerenbergh Werkten mee aan dit nummer: Gitte Abrams, Eduard Coddé, Wim De Mont, Jan De Naeyer, Luc Franco, Jan Jacobs, Hilde Neven, Patrick Poppe, Bart Vancauwenberghe, Brigitte Stevens, Michaël Vandamme, Tim Vanhove, An De Maere, Ann Welvaert, Caroline Stevens, Christophe De Schauvre, Evelien Roels. Fotografie: Sarah Van Den Elsken, Bart Vandermeersche, Tiny Bogaerts, Wouter Van Vaerenbergh, Kurt Vuylsteke, Carlo Verfaille.

Tal van innovatieve, flexibele en dynamische ondernemingen illustreren ook onze andere dossiers, die handelen over Gent, Jabbeke en Ichtegem, ICT en Congressen & Evenementen. Het zijn gemeentes en sectoren die de crisis voelen, maar niet wensen te klagen. Het stadsbestuur van Gent wil tijdens deze legislatuur zelfs 6.000 nieuwe arbeidsplaatsen creëren, waarvan 1.000 in de sociale economie. Ambitie in moeilijke tijden, het verdient waardering. Wat kunt u ondertussen zelf doen om uw bedrijf te versterken? Uitzoeken waar uw organisatie in uitmunt en dat talent vervolgens dikwijls en heel duidelijk bij uw klanten en prospecten communiceren, zo stelt Kurt Vandewalle van consultbureau 4BetterResults.be achteraan in dit magazine. Een advies dat vele tientallen ondernemingen in deze Vlaanderen Manager alvast ter harte nemen. Ze willen dat u hun talenten nog beter leert kennen, om vervolgens meer zaken te doen.

Druk: Drukkerij Moderna Verantwoordelijke uitgever: Lian Cuypers, p/a Big Media Group nv

Manager-TV.be

Copyrights: De overname van gehele of gedeeltelijke artikels is enkel toegestaan na schriftelijke toestemming van de uitgever.

Deze keer vindt u geen dvd van Manager TV bij Vlaanderen Manager, maar op de Oost-Vlaamse regionale tv-zender TV Oost zullen binnenkort wel enkele nieuwe uitzendingen starten. De stadsreportages over Dendermonde en Kruibeke worden momenteel afgewerkt en zullen tegelijkertijd met de uitzendingen op TV Oost over enkele weken op de site www.manager-tv.be beschikbaar zijn. De dvd met deze afleveringen van Manager TV bezorgen we u dan bij de volgende Vlaanderen Manager(s).

Uitgave van Big Media Group nv, Louis Pasteurstraat 21, 3920 Lommel, www.big-media-group.be. Lid van unie van de uitgevers van de periodieke pers, UPP.

Veel lees- en kijkplezier! Stefan Kerkhofs Hoofdredacteur

Dossier Inhoud

Francesco Melis, I.R.S.-SOLAR

“Zonne-energie is geen hype, het is een onomkeerbare evolutie” Zakenecho’s Nieuws over de Oost- en West-Vlaamse zakenwereld

Blz. 12 en 13

Interview Francesco Melis, I.R.S-SOLAR: “Wie investeert in zonne-energie, wint de Lotto”

Bouw Manager Creas: “De vlag en de lading” Sick Building Syndrome: als de werkomgeving ziek maakt Frank Hessens, De Kreun: “Optimale omstandigheden in nieuwe concertzaal”

14 17 18

DOSSIER GENT

Patrick De Greve,Vlerick Management School “Aan opleiding fulltime MBA nemen 32 nationaliteiten deel”

Burgemeester Daniël Termont: “Crisis of geen crisis: wij blijven doorgaan” Schepen Mathias De Clercq: “Een job is de beste sociale bescherming”

20 26

Biotechnologie Jo Bury en Rudy Dekeyser, VIB: “Deze regio telt een 700-tal biotechnologische onderzoekers” Ann Van Gysel, FlandersBio: “Vaccin tegen Mexicaanse griep dankzij biotechnologie” Maria Middelares start masterplan met nieuwbouw van 63.000 m² en 631 bedden Ranking: de 25 grootste bedrijven

38 39 40 49

Haven van Gent Havenschepen Sas van Rouveroij: “Bouw van extra zeesluis is noodzakelijk voor onze toekomst” 51 Koen Adams, Nefab Packaging Belgium: “Nieuwe wetgeving rond laadbeveiliging stelt verladers mee verantwoordelijk” 58 Kris Clymans, Tower Automotive: “Diversiteit is verrijkend voor onderneming” 64

Blz. 72 en 73

Michel Delfosse, Promo Fashion

“In het gezin neemt vrouw nog altijd beslissingen inzake kleding”

Interview Vlaams minister-president Kris Peeters: “We moeten het DNA van de Vlaamse economie veranderen”

Beleid André Denys, gouverneur Oost-Vlaanderen: “Kloof tussen overheid en bedrijven verkleint” Paul Breyne, gouverneur West-Vlaanderen: “Onze provincie heeft de crisis heel vroeg gevoeld”

70 71

Opleiding Patrick De Greve, Vlerick Management School: “Vraag naar opleidingen in innovatie was nooit groter dan vandaag” 72 Bart Vandenbussche, uitgeverij Die Keure: “Nieuwe media worden vandaag weinig gebruikt in onderwijs” 74 KAHO Sint-Lieven Campus Dirk Martens: groene campus timmert aan competenties 75

DOSSIER JABBEKE/ICHTEGEM

Blz. 89

Francis Declercq, Information Mapping Int. “Ondernemen is een drug die je moeilijk kan missen”

Burgemeester Hendrik Bogaert van Jabbeke: “Informatisering zorgt voor hogere transparantie” Ranking: de 15 grootste bedrijven Ichtegem: wielrennen, bieten en radio’s

76 78 81

Interview Francis Declercq, Information Mapping International: “Ondernemer moet kunnen buigen als riet en dan opnieuw beginnen”

Human Resources Hoe Michel Delfosse bij Promo Fashion meer dan 300 vrouwen de baas blijft

DOSSIER ICT

Dirk De Jonghe, Belgian Computer Dealers: “Voedingsketens verkopen computers bijna als prullaria” 90 Roland Maes, CRM-groep: “Specialiseren in totaalconcepten” 93 Verkoopondersteuning: “Picanol is concurrentie stap voor met Sofon” 94 Illegale software in bedrijven: “Onwetendheid wordt nooit als excuus aanvaard als het tot rechtszaak komt” 96 Security: staat stroomonderbreking gelijk met bedrijfsonderbreking? 102

Blz. 82 en 83

Internationaal zakendoen Z.E. Vladimir Müller, ambassadeur Tsjechië in België: “Goedkope arbeid is geen hoofdreden meer om ergens te investeren”

108

Dossier Inhoud

Interview ARTandADVICE viert 20ste verjaardag: de kunst van kunstadvies

110

DOSSIER TRANSPORT & LOGISTIEK

De visie van FEBETRA, SAV en UPTR: “Heeft bankwereld hele sector zonder proces op zwarte lijst gezet?” Aantal transportbedrijven daalt met 5.000 in 50 jaar België legt cabotage wegtransport aan banden Van Moer Group: hoe een crisis ook leerrijk kan zijn Laureate Womed Award Mieke Vertriest (X-Trans): “Onze bedrijven lijken nog te veel op eilanden” Joachim Coens, Port Authority Zeebrugge: “Toekomst ligt in creatie van logistieke toegevoegde waarde”

112 115 116 118 120 124

Wagenparkbeheer Besparingspistes voor fleet-owners: van vermindering brandstofverbruik tot aanpassing leasecontracten

126

Incasso Credit management: ken uw klanten en maak duidelijke afspraken

128

Finance Elektronische facturatie via Zoomit: gemak en milieuvriendelijkheid spreken veel consumenten aan Bert Quatacker, Q-RACING: “Dankzij BAN Vlaanderen vond ik financiering in een recordsnelheid” Vastgoed blijft stabiele langetermijninvestering Winx Capital House: “Als bedrijf er niet rijp voor is, kan je verkoop beter uitstellen” Bescherming van de gezinswoning tegen schuldeisers: nu ook voor zaakvoerders en bestuurders Corporate finance: SDM ziet opportuniteiten in huidige crisis

130 132 133 134 135 136

Management ‘Customer Value Proposition’: wie weet en communiceert waarin hij uitblinkt, presteert beter

138

Marketing & Communicatie B-to-B media: om ondernemers in Zuid-Nederland efficiënt te bereiken

141

Auto De coupé zorgt voor vernieuwing

142

Vlaanderen Manager werkt momenteel aan de dossiers:

Bouw & Bedrijfshuisvesting

Wilt u zich in dit dossier profileren? Neem dan contact met ons op: Tel.: 011-808.854, fax: 011-808.855

HR & Opleidingen

DOSSIER CONGRESSEN & EVENEMENTEN

Jean-Pierre Gallez en Antoine De Clercq, Fed. Ho.Re.Ca Vlaanderen: “Het lampje in onze glazen bol is bijna uitgedoofd” 144 Meeting in Brugge: internationale erkenning en aandacht voor duurzaamheid 146 Els Goethals, Toerisme Oostende: “Ford Napoleon, een historische toplocatie voor al uw B-to-B activiteiten” 147 Sector werkt aan gedragscode: “Procedures voor aanbestedingen zorgen nogal eens voor frustraties” 149 Bart De Bruycker, Hotel Ter Streep: “Via de komst van het internet boort hotelsector nieuwe doelgroepen aan” 150 André Descheemaecker, Hotel Pacific: “Belgische kust is opnieuw een populair vakantieoord” 152 Wijnmakelaarsunie viert 30-jarig bestaan met ‘Taste & Buy’: “Elke wijn heeft een verhaal” 161 Henk Somers, Stageteam: de complexe wereld van de evenementen 163 Manager Launch Première Vlaanderen Manager 29 en deel 2 Manager TV – Lokeren bij Verbeke Foundation

167

Ondernemersagenda De belangrijkste businessafspraken in Oost- en West-Vlaanderen

169

Index

170

Wilt u zich in dit dossier profileren? Neem dan contact met ons op: Tel.: 011-808.854, fax: 011-808.855

Roeselare Wilt u zich in dit dossier profileren? Neem dan contact met ons op: Tel.: 011-808.854, fax: 011-808.855

Dossier Zakenecho’s

Nfncfs!pg!uif!FmbO!hspvq

Mensen & Zaken Marleen Vanhee is nieuwe direct marketing manager bij Artexis Belgium Marleen Vanhee wordt de nieuwe direct marketing manager van Artexis Belgium, de Belgische marktleider in het organiseren van beurzen voor het grote publiek. Artexis Belgium organiseert vakbeurzen zoals Cocoon, Bis, Sfeer, Countryside, Artbrussels, Eurantica en de Belgian Boat Show. Zij werkte voordien bij Roularta Media Group, waar zij gedurende tien jaar verantwoordelijk was voor alle direct marketingacties in het kader van de abonnementenwerving en –hernieuwing van alle magazines van RMG.

OIP Sensor Systems viert 90ste verjaardag Op vier september bestond de Gentse firma OIP precies 90 jaar. Ter gelegenheid van dit jubileum ontving het bedrijf, dat gespecialiseerd is in het leveren van elektro-optische apparatuur voor defensie, security en ruimtevaarttoepassingen, heel wat vooraanstaande genodigden, evenals de familie en vrienden van de werknemers. OIP Systems stelt vandaag 100 mensen tewerk en heeft een omzet van 50 miljoen euro.

Agora Fashion lanceert nieuwe website Agora Fashion, dat sinds 1985 modeaccessoires aan zowel groot- als kleinhandelaars aanbiedt, lanceerde onlangs een gloednieuwe website. Op www.agorafashion.com vinden klanten voortaan niet alleen alle praktische informatie, ze kunnen er ook een online bestelling plaatsen of een afspraak aanvragen met een van de vertegenwoordigers. Verder wordt ook de rackjobbing-service verder uitgebouwd, een dienstverlening waarbij modeaccessoires in de winkel van de klant gepresenteerd worden en het aanvullen en beheren door professionele medewerkers gebeurt.

wfsubmjohfo upmlfo ubbmusbjojohfo

Cfmhjvn!!J!!Gsbodf!!J!!Svttjb!!

Bouwgroep Cordeel bouwt verder aan pan-Europese toekomst Bouwgroep Cordeel werkt gestaag verder aan zijn pan-Europese toekomst. De bouwgroep die 700 werknemers telt, is op de Europese markt voornamelijk actief in de industrie-, semi-industrie en logistieke bouwwerken en realiseert toonaangevende kantoorgebouwen en civiele bouwwerken. Deze diensten en service worden verleend vanuit de vestigingen in België, Bulgarije, Duitsland en Frankrijk. Cordeel heeft een omzet van ongeveer 350 miljoen euro.

Advia sponsort jeugdzeilers van Watersport Oostende Spuikom De jeugdzeilers van waterspor tvereniging Watersport Oostende Spuikom (WOS) worden voortaan gesponsord door incassobedrijf Advia. WOS en met name ook de ideeën die deze club de komende jaren vanuit het jeugdbeleid wil realiseren, overtuigden het bedrijf om de jongeren een duwtje in de rug te geven. Advia zorgt er onder meer voor dat facturen op tijd betaald worden, op het overeengekomen tijdstip en niet op het moment dat de koper beslist om te betalen. Dit principe hanteren, komt niet alleen de algemene bedrijfsgezondheid ten goede, maar zorgt er bovendien voor dat de cashflow gemaximaliseerd wordt.

De Paepe – Vervynck nv wordt Moreels & Camelbeke Interieurs

xxx/fmbombohvbhft/dpn xxx/wfsubmjoh/cf!!!!xxx/ubbmusbjojoh/cf

Sinds 1 januari 2009 zijn de 20 ervaren vakschilders van het Gentse schildersbedrijf DPV aan de slag onder het bewind van twee nieuwe zaakvoerders, Evelyn Moreels en Nicolas Camelbeke. Hiermee wordt de voortzetting van het decoratiebedrijf gegarandeerd. De activiteiten werden sinds begin dit jaar ook uitgebreid met kleuren interieuradvies, decoratieve schilderstechnieken, exclusieve raamdecoratie en totaalinrichting, naast klassieke binnen- en buitenschilderwerken.

Dossier Zakenecho’s

De Kiem en Unique vinden mekaar via de Tijdbank

Froggy in hun Holiday Welcome Pack dat ze bij aankomst ontvingen. Froggy wil klanten laten ontdekken dat ecologische producten even doeltreffend zijn als conventionele reinigingsmiddelen. De samplingbag met kortingsbonnen, goodies en stalen, werd verdeeld door 150 verhuuragentschappen en twaalf grote badsteden aan de Belgische kust. Aan het eind van de zomer hadden zo’n 58.000 gezinnen een samplingbag ontvangen.

De vzw De Kiem, gespecialiseerd in de opleiding, begeleiding en bemiddeling van personen met een arbeidshandicap, werkt sinds kort samen met HRspecialist Unique. Beide partijen vonden elkaar via de Tijdbank, een platform dat vrijwillige inzet vanuit organisaties – tijdgevers – voor andere organisaties met een maatschappelijke, culturele of ecologische meerwaarde – tijdnemers – promoot en ondersteunt.

47% van de Europese managers kampt met reisstress

Cardoen ziet verkoopcijfers met 60% stijgen

Uit een onderzoek van Easynet naar het gebruik van videoconferencing bij 716 Europese bedrijven blijkt dat maar liefst 47% van de Europese managers kampt met reisstress. Enkele van de grootste oorzaken van reisstress zijn het lange wachten op vliegvelden, vliegtuigvertragingen en irritante medereizigers. Engelse, Italiaanse, Spaanse en Duitse managers ervaren meer stress dan gemiddeld. Nederlandse en Belgische managers zijn weer het meest relaxt. Easynet is een internationale aanbieder van managed netwerken en hostingdiensten.

Autobedrijf Woestijn levert Mercedes A-Klasse aan Kortrijkse Autorijschool Op 27 juli mocht Paul Bultinck, zaakvoerder van de Kortrijkse Autorijschool, de sleutels in ontvangst nemen van negen A 160 CDI-voertuigen van Mercedes, die geleverd werden door autobedrijf Woestijn. De overhandiging gebeurde door Vincent Yserbyt, gedelegeerd bestuurder van Group Ghistelinck, waartoe de Woestijn-concessie behoort. De Kortrijkse Rijschool is met niet minder dan 1.200 leerlingen een gevestigde waarde in de regio.

Tijdens de eerste helft van dit jaar zag autosupermarkt Cardoen zijn verkoop met maar liefst 60% stijgen. Gedurende deze periode werden er maar liefst 8.524 auto’s verkocht. Vol goede moed opende het Belgische netwerk op zaterdag 15 augustus een nieuwe vestiging in Namen. “Onze verkoopcijfers over de eerste helft van 2009 tonen duidelijk aan dat de crisis een grote invloed heeft op het aankoopgedrag van de consument. De mensen kiezen niet langer automatisch voor een aankoop bij de merkverdeler, maar gaan bewust op zoek naar goedkopere alternatieven,” aldus Karel Cardoen.

Ecologische Froggy-producten voor het eerst te vinden in Holiday Welcome Pack Voor het eerst vonden Belgische kusttoeristen die de voorbije zomer een appartement of vakantiewoning huurden, ook de ecologische producten van

TE HUUR

TE HUUR/TE KOOP

Bedrijfsgebouw met buitenopslag te Desteldonk

Opslagruimtes en kantoren te Desteldonk

Modern kantoorgebouw aan E-40 te Drongen

TE HUUR/TE KOOP

TE HUUR

Instapklaar kantoorgebouw te Evergem

Nieuw te bouwen logistieke loodsen te Hulsdonk (Gent)

Produktiemagazijnen met kantoren te Evergem

B e d r ijf s v as tgo ed

09 222 69 69 Guldensporenpark 1A 9820 Merelbeke Fax 09 222 69 51 info@salenko.com www.salenko.com

Dossier Zakenecho’s

54 bedrijven krijgen jaarcertificaat West-Vlaams Charter Duurzaam Ondernemen

zonnepanelen op de daken van Samsonite Europe in Oudenaarde. Dit levert jaarlijks 349.000 kWh aan stroom, wat overeenkomt met de stroombehoefte van 100 gezinnen.

Eind juni hebben 54 West-Vlaamse bedrijven uit handen van gouverneur Paul Breyne het eerste jaarcertificaat van het West-Vlaams Charter Duurzaam Ondernemen ontvangen. Het certificaat is een erkenning voor de geleverde prestaties op het vlak van duurzaam ondernemen tijdens het voorbije jaar. Dit charter is een initiatief van de POM West-Vlaanderen, Voka West-Vlaanderen en Bureau Veritas Certification. Het doel is bedrijven te stimuleren en te ondersteunen bij de uitwerking van een gestructureerd duurzaamheidsbeleid. De 54 ondernemingen engageerden zich om het voorbije jaar rond tien thema’s diverse acties te realiseren. Na een positieve evaluatie van de inspanningen ontvingen ze het jaarcertificaat tijdens een academische zitting.

Projectontwikkelaar Immpact stelt nieuwbouwproject Wings voor

EDPnet krijgt voet aan de grond in Rusland EDPnet, gevestigd in Sint-Niklaas, krijgt voet aan de grond in Rusland. CEO Philip Deutz zag een groot potentieel in deze ‘opkomende markt’ en trok in 2005 voor het eerst naar Rusland. Na een jarenlange voorbereiding heeft het bedrijf ondertussen een vaste stek gevonden in Sint-Petersburg. Het EDPnetteam telt er nu 30 medewerkers en het bedrijf is helemaal klaar om mee de Russische internetmarkt te ontwikkelen.

Onlangs stelde projectontwikkelaar Immpact het nieuwbouwproject Wings voor, dat het eerste nieuwbouwproject is op site The Loop in Sint-DenijsWestrem. Het bestaat uit een aaneenschakeling van negen gebouwen met telkens 13 appartementen. Het project moet een schoolvoorbeeld worden van duurzame architectuur en wordt gerealiseerd volgens een ontwerp van Piet van Cauwenberghe van ABCSIS Architecten.

Hostingbedrijf Combell neemt hostingactiviteiten Besite en Globalhost over

Delaware Consulting krijgt wereldwijde erkenning van SAP

Het Gentse hostingbedrijf Combell heeft onlangs de hostingactiviteiten van Besite en Globalhost overgenomen. Het Leuvense Besite beheerde 4.500 domeinnamen en 500 webhostings voor meer dan 1.000 klanten. Globalhost uit Wervik is een kleinere overname.

Het Belgische informaticabedrijf Delaware Consulting heeft de Pinnacle Award ontvangen als de snelst groeiende KMO-reseller van softwarefabrikant SAP. De Pinnacle Awards worden jaarlijks door SAP uitgereikt aan de best presterende partners over de hele wereld.

De Boer levert tijdelijke winkelstructuren aan Delhaize

Desso Sport Systems lanceert Scan-ICE®-systeem in Europa

Delhaize doet opnieuw een beroep op De Boer voor het leveren van vier tijdelijke winkelstructuren. De structuren worden ingezet tijdens de vernieuwingswerken aan de Delhaizesupermarkten in onder andere Brugge en Lokeren. Met de structuren wordt 100 m² tot 200 m² extra ruimte gecreeerd, zodat de werken in de winkel kunnen worden uitgevoerd zonder de klanten te storen.

Het Dendermondse bedrijf Desso Sport Systems, dat internationaal marktleider is in kunstgrasvelden en versterkte natuurgrasvelden, lanceerde zopas het Scan-ICE®-systeem in Europa. Het gepatenteerde verbindingssysteem zorgt ervoor dat deze nieuwe schaatsvloer erg mobiel is en tegelijk aan hoge kwaliteitsnormen beantwoordt. Ervaren ijshockeyers en kunstschaatsers kregen al de kans om het systeem te testen en ervaren het als een aanvaardbaar alternatief voor bestaande ijsbanen.

Europal pakt uit met twee ‘greenwaveprojecten’

Enfinity plaatst 5.193 zonnepanelen op dak van Donaldson

Europal pakte onlangs uit met twee gloednieuwe ‘greenwaveprojecten’. Enerzijds met de plaatsing van 1.700 zonnepanelen op het platte dak van de Europal Logistics-vestiging in Oostende, waarbij in 20 jaar in totaal 3,45 miljoen kg CO2-emissie zal worden vermeden. Anderzijds met de uitbreiding van de Europal-transportvloot met tien megatrailers en drie megatrekkers. De keuze voor de grotere trailers maakt deel uit van het transportoptimalisatie programma van Europal en is een van de factoren die de impact van het bedrijf op de verkeersdrukte reduceert.

Enfinity heeft op de daken van het distributiecentrum van Donaldson maar liefst 5.193 zonnepanelen geplaatst. De installatie produceert zo’n 803 megawattuur (MWh) per jaar, goed voor een stroomverbruik van 270 gezinnen. Met de geproduceerde zonnestroom kan Donaldson voor meer dan 70% in eigen stroomverbruik voorzien. Eerder al plaatste het bedrijf bijna 2.000

Exclusieve actie 2 + 1 ! www.manager magazines.be - Tel.: 011 80 88 54 - inf o@manager magazines.be 8

Dossier Zakenecho’s

Bolckmans bouwt automatisch magazijn voor lingeriebedrijf Van de Velde

bebouwing. Van de woningen, die te koop worden aangeboden vanaf 208.950 euro, is al zo’n 30% verkocht.

Lingeriebedrijf Van de Velde, bekend van het Marie Jo-label, deed een beroep op Bolckmans Utiliteitsbouw voor de bouw van het nieuwe automatische stapelbakkenmagazijn op het industrieterrein Meerbos in Wichelen. Herman Van de Velde, CEO van Van de Velde: “Onze keuze viel op Bolckmans Utiliteitsbouw omdat deze firma kan voldoen aan onze kwaliteitseisen. Zij kunnen bouwen binnen ons budget en, wat nog veel belangrijker is voor ons, binnen de zeer korte termijn van 94 dagen.”

THEPLANNER.be tekent toerismestrategie uit voor West-Vlaanderen Marketing- en communicatiebureau THEPLANNER.be zal het komende jaar instaan voor de communicatie inzake het congres- en seminarietoerisme in West-Vlaanderen. “De opdracht is duidelijk afgebakend, met name het marktaandeel van West-Vlaanderen ten opzichte van andere seminariebestemmingen in Vlaanderen vergroten,” aldus Filip Muyllaert, managing director van THEPLANNER.be. “Naast de Kust en Brugge beschikken ook de Westhoek, de Leiestreek en het Brugse Ommeland over voldoende troeven om te wedijveren met andere congres- en seminariebestemmingen als Gent, Brussel en Antwerpen.”

Stadskoerier stuurt fietsen op pad in Gent Onlangs ging het nieuwe Gentse bedrijf Stadskoerier officieel van start. Het bedrijf biedt koerierdiensten aan en zet daarvoor de fiets in, wat een snelle levering moet garanderen, vooral binnen de stadskern, en het groene imago van de klanten ten goede moet komen. “Van aan het Rabot sta ik met de fiets in goed tien minuten aan de het Sint-Pietersstation,” vertelt zaakvoerder en koerier Cindy Titeca. “Bij een gemiddelde verkeersdrukte doet geen enkele auto me dat na.”

Garage Ghistelinck hangt Mercedes E-Klasse Coupé op in Knokke Garage Ghistelinck greep de zomermaanden aan om een van de recente Mercedes-modellen in het mondaine Knokke onder de aandacht te plaatsen. Dit jaar was het de beurt aan de E-Klasse Coupé. Hij prijkte op een gigantische affiche op de Place m’as tu vu.

Reclamebureau IOTTA Communications wint internationale creativiteitsprijs Het Gentse reclamebureau IOTTA Communications kaapte de zilveren C3 Award weg op het internationale CommWorld-congres in Bratislava. IOTTA Communications won de award met zijn campagnevoorstel voor de Spector Photobooks.

Mewaf stelt Unchained Working voor

Woningbouw Huyzentruyt stelt nieuwbouwproject in Heule voor

Eind juni stelde Mewaf, Belgisch producent van kantoormeubilair en filiaal van de Groep Van Marcke, aan verschillende ondernemingen uit Frankrijk zijn nieuwe concept ‘Unchained working’ voor. Volgens dat concept moet een kantoor, net als een woning, beschikken over verschillende ruimten aangepast aan de behoefte en niet aan het individu. Zo moet een werkomgeving beschikken over verschillende werkplekken naargelang de taak die er uitgevoerd moet worden, zoals een plek om na te denken, of om geconcentreerd te werken of om te communiceren. Werknemers verplaatsen zich binnen een flexibele werkomgeving in functie van de uit te voeren taak, kiezen een werkplek en pluggen in.

Mobotix-camera’s registreren kustweer in real-time Dankzij de plaatsing van enkele Mobotix-camera’s kan men zich voortaan snel informeren over het weer in verschillende kuststeden en -gemeenten. De website www.infometeo.be biedt als het ware een venster met zicht op zee. De website kwam tot stand dankzij een nauwe samenwerking tussen de kuststeden en -gemeenten met WxCams.be (Weather Extreme Cameras), dat de Mobotix-camera’s leverde en het websitebeheer voor zijn rekening neemt.

Net voor het bouwverlof stelde Woningbouw Huyzentruyt, dochteronderneming van Groep H uit Beveren-Leie, het nieuwbouwproject Vlashof langs de Oude Ieperseweg in Heule voor. Het bouwbedrijf zal daar ter hoogte van de Oogststraat ruim 40 ééngezinswoningen bouwen, in gesloten en halfopen

Zie blz. 168

N et w erk va n regiona le za ken ma ga z ine s “Afscheid nemen van naam Helios-IT is niet gemakkelijk”

“Om dit bedrijf goed te leiden, moet je een vrouw zijn”

“Wij verkopen een product met erg veel emotionele waarde”

“Bedrijf kiest CEO in functie van cyclus waarin het zich bevindt”

De beste waardemeter van e e n magazi ne is de kwaliteit van zijn l ezers

Dossier Zakenecho’s

Ook bedrijven kunnen kankerpatiënten hart onder riem steken

Verbeter uw liquiditeit door verborgen cashreserves in werkkapitaal vrij te maken

De Vlaamse Liga tegen Kanker biedt ook bedrijven de kans om kankerpatiënten een hart onder de riem te steken. Zo kunnen bedrijven tijdens de week van 9 tot 17 september, wanneer de tiende Dag tegen Kanker plaatsvindt, bijvoorbeeld het kenmerkende gele lintje op hun homepagina plaatsen, een actieve banner op hun homepagina installeren of een oproep doen aan hun werknemers om een steunberichtje te posten op www.dagtegenkanker.be of per sms te sturen naar 3338. Voor meer info kunnen bedrijven terecht op www.dagtegenkanker.be/bedrijven.

Het vrijmaken van verborgen cashreserves in werkkapitaal biedt vandaag het grootste potentieel om de liquiditeit van bedrijven te verbeteren. Dat blijkt uit de studie ‘Working capital – Cash for recovery’ van Roland Berger Strategy Consultants, waarbij de interne financieringsbronnen van 216 Europese bedrijven onder de loep werden genomen. In de huidige economische situatie lopen bedrijven een groter risico op insolvabiliteit. Ze hebben meer cash nodig, maar geldschieters zijn minder gul en de financieringskosten liggen hoger. Volgens de experts van Roland Berger beschikken de onderzochte bedrijven over een totaal cashpotentieel van 353 miljard euro. Vooral in bedrijven die nutsdiensten en technologieproducten leveren, blijkt het potentieel aanzienlijk. Interne financiering op basis van geoptimaliseerd werkkapitaal is veel effectiever dan externe financiering, zo stellen de deskundigen. Zelfs kleine verbeteringen aan te innen rekeningen, inventarissen en te betalen rekeningen, kunnen de behoefte aan externe financieringen aanzienlijk drukken.

Equiboost lanceert selectieconcept op basis van oefeningen met paarden Equiboost, gespecialiseerd in het coachen met de hulp van paarden, lanceert een uniek selectieconcept dat bedrijven en selectie- en wervingskantoren toelaat om in één tot twee uur tijd een exacte profielbepaling te bekomen van een kandidaat-manager of sollicitant. Via gerichte oefeningen met paarden krijgen klanten inzicht in diverse aspecten van de kandidaat, zoals leiderschap, assertiviteit, teamspirit, focus en people skills.

KMO’s uit Benelux zijn minst besmet met malware 58% van de KMO’s is besmet met malware. Dat blijkt uit een wereldwijd onderzoek van Panda Security, leverancier van beveiligingsoplossingen. De Benelux is van alle onderzochte regio’s met 26% het minst besmet. Ook behaalt de Benelux met 84% een hoge score inzake de aanwezigheid van beveiligingsoplossingen. Panda Security hield het onderzoek bij 7.000 bedrijven wereldwijd. De geselecteerde KMO’s zijn geen gebruiker van Panda Security en beschikken over 1 tot 400 computers. 93% van de KMO’s wereldwijd beschikt over een antivirus, 79% over een firewall, 63% over anti-spyware en 52% over anti-spambescherming. Vooral de Benelux haalt hier een hoge score: 94% heeft een antivirus, 92% een firewall en anti-spyware en 86% beschikt over anti-spam.

KMO Contact is de UNIZO-werking voor groeiKMO’s. Jaarlijks organiseert KMO Contact meer dan 100 evenementen, KMO infosessies en rondetafels. Als houder van de KMO Contact Pas krijgt u exclusieve toegang tot de VIP-evenementen. Doe daar aangepast advies bij, persoonlijke begeleiding en talrijke kortingen en u weet dat de KMO Contact Pas ook voor u een must is. Ontdek alles over deze exclusieve voordelen op www.kmocontactpas.be

Mexicaanse griep: u mag mondmaskers eisen, maar geen vaccinatie Om het effect van de Mexicaanse grieppandemie te beperken, kunnen werkgevers van hun medewerkers geen doktersattest eisen om te bewijzen dat ze gezond zijn. Ze kunnen wel specifieke hygiënische maatregelen opleggen, zoals het dragen van mondmaskers, en ze kunnen zieke werknemers naar huis sturen. Werknemers verplichten zich te laten vaccineren, kan dan weer niet. “Werkgevers zullen bijzondere maatregelen mogen en moeten nemen om het effect van de grieppandemie zo beperkt mogelijk te houden,” zegt Koen Magerman, senior juridisch expert bij het juridisch kenniscentrum van SD Worx. “Dat is niet alleen een blijk van goed leiderschap, het is ook verplicht door de arbeidsovereenkomstenwet en de welzijnswet. Zo heeft de werkgever de wettelijke bevoegdheid om het werk te organiseren naar eigen mening en inzichten. De maatregelen die hij wil nemen om de continuïteit van het productieproces te waarborgen, vallen onder zijn normaal werkgeversgezag.”

GENIET VAN TALRIJKE EXCLUSIEVE PRIVILEGES MET DE UNIZO O CONTACT PAS PAS KMO KMO CONTACT PAS

WWW.KMOCONTACTPAS.BE

KMOcontactpas ad_liggend.indd 1

8/17/09 4:19:13 PM

Bedrijfsprofiel

servicebureau stas bvba

Commercieel vakmanschap in elk marktgebied

Masters in getting the best out of people

Servicebureau stas bvba staat voor doorgedreven commercieel vakmanschap. Het bureau beschikt over een groot analytisch vermogen, strategisch inzicht en 20 jaar business-to-business ervaring om uw commerciële afdeling te optimaliseren. Servicebureau stas treedt ook op als handelsagent. Servicebureau stas werkt onafhankelijk, adviserend en met de hoogste professionele vereisten. Dit steeds in lijn met de marketingstrategie van de klant en volgens de regels van de kunst. Het servicebureau verleent zijn diensten zowel aan kleine, middelgrote als grote ondernemingen, verspreid over Vlaanderen. Het werkt ook samen met buitenlandse bedrijven die in Vlaanderen een vestiging willen neerpoten.

Jos Stas.

Bijsturen en opvolgen “Management consulting is meer dan een vak. Het is een kunst want er komt een flink stuk inleving in het bedrijf bij kijken,” zegt zaakvoerder Jos Stas, “wij starten nieuwe commerciële entiteiten op of maken van een minder succesvolle commerciële unit een bloeiend commercieel apparaat. Hier gaat steeds grondige research en prospectie aan vooraf. Onze ervaring leert dat ondernemingen vaak slechts een beperkt gedeelte van hun commerciële competenties en kansen benutten. Met onze kennis en ervaring, creativiteit en organiserend vermogen helpen wij hen om dit te optimaliseren. We zetten onze visie om in een commercieel businessplan dat we na goedkeuring door de directie implementeren. Om de commerciële afdeling optimaal te laten werken, zijn voortdurende opvolging en bijsturing nodig.”

equicoaching teamontwikkeling

Ambassadeur

managementontwikkeling

Servicebureau stas levert ook diensten als handelsagentschap. “Wij zorgen voor de representatie van de activiteiten van onze opdrachtgever in de door hem bepaalde doelgroep. We werken ons snel in en maken ons de taal van het bedrijf eigen. We zoeken de specifieke sectoren op, leggen contacten en stellen het bedrijf en/of hun product voor. Kortom, we treden op als ambassadeur van de onderneming binnen hun marktgebied.”

www.hogi.be www.equicoaching.org

Lisdoddeweg 9, 9080 Lochristi Tel.: 09-330 87 59, GSM: 0474-83 54 91, servicebureau.stas@scarlet.be

Francesco Melis, I.R.S-SOLAR

“Wie investeert in zonne-energie, wint de Lotto”

Francesco Melis : “Ik stel tot mijn tevredenheid vast dat veel particulieren en bedrijven nu investeren in deze technologie, maar zij doen er goed aan zich vooral goed te informeren over de partners met wie ze in zee gaan.”

Zonne-energie is hot, letterlijk en figuurlijk. Dat besef dringt nu stilaan overal door, tot grote vreugde van de pioniers. Francesco Melis is er daar eentje van. De zaakvoerder van I.R.S richtte vier jaar geleden een cel zonne-energie op binnen de schoot van zijn bedrijf – I.R.SSOLAR – en lanceerde begin dit jaar de Sunhunter, zeg maar de zonne-energieoplossingen van de derde generatie. “Ik stel tot mijn tevredenheid vast dat veel particulieren en bedrijven nu investeren in deze technologie, maar zij doen er goed aan zich vooral goed te informeren over de partners met wie ze in zee gaan. Wie kiest voor een erkend plaatser en een zonnepaneeldistributeur als I.R.S, die financieel gezond is en in België is gevestigd, kan op beide oren slapen. Onze klanten kunnen 25 jaar lang terugvallen op onze fabrieksgaranties.” V.M.: Zonne-energie beleeft momenteel een enorme boom.Vreest u niet dat de belangstelling zal afkalven zodra de subsidies aanzienlijk lager worden of zelfs volledig verdwijnen? Francesco Melis: “Het is correct dat het gunstige fiscale klimaat en de subsidies mensen en bedrijven stimuleren in deze technologie te investeren. Maar ook op termijn zal deze markt niet krimpen, want de beloning zal slechts geleidelijk aan verdwijnen. Tegen die tijd zitten we ongetwijfeld in een ‘mature’ markt. Nu al zijn onze zonneenergiesystemen financieel een stuk interessanter en toegankelijker geworden. Bovendien blijft het een toekomstgerichte tendens die je niet kunt of

moet stoppen, vooral ook omdat we in de toekomst meer elektriciteit nodig zullen hebben. Al was het maar om onze wagens te laten rijden. Wie nu al geïnvesteerd heeft in zonne-energie, heeft eigenlijk de Lotto gewonnen in rang 1. De mensen die het nog zullen doen, krijgen de beloning verbonden aan rang 2, maar die is ook niet mis.” V.M.: Uw bedrijf heeft zich gespecialiseerd in het optimaal benutten van platte en lichthellende daken. Verwacht u dat die daken nog nieuwe mogelijkheden in petto hebben? “Dit type daken is vooral razend interessant om elektriciteit op te wekken. Elektriciteit wordt

dé energiebron van de toekomst. Tal van automerken zijn volop bezig om de techniek van elektrische wagens te optimaliseren. Het zal heus niet zolang meer duren alvorens de markt ermee overspoeld wordt. Wij zullen het zeker nog meemaken dat het wagenpark van onze ondernemingen voor een groot stuk bestaat uit hybride en elektrische voertuigen, die hun energie tanken uit elektriciteit, opgewekt op het dak van het bedrijf. De oliecrisis heeft veel fabrikanten doen inzien dat aardolie geen onuitputtelijke energiebron is. Meer zelfs, het einde van de voorraad is in zicht. Daarom is het superbelangrijk in alternatieve bronnen te investeren en onze aardolie niet te verkwisten door ze

Wie is Francesco Melis? Francesco Melis is een geboren en getogen Latemnaar, geboren op 3 september 1963. Na zijn studies bouwkunde ging hij aan de slag bij informaticareus Olivetti. Na omzwervingen bij bedrijven in industriële bouwkunde en de petrochemie richtte hij in 1994 I.R.S op. Het bedrijf was oorspronkelijk gevestigd in Maldegem en verhuisde later naar Zeebrugge, om uiteindelijk in Deinze te belanden.

Dossier Interview

heb je de flexibele zonne-energielaminaten. Dat zijn onze I.R.S-Unisolarcellen, die geschikt zijn voor het scala I.R.S- rubberdaksystemen. Hierbij worden de zonnecellen volledig geïntegreerd met de dakbedekking. Tot slot heb je onze onlangs gelanceerde Sunhunter, de zonnejager.”

massaal te verbranden in onze wagens. Over enkele honderden jaren zullen de mensen onze generaties ongetwijfeld verfoeien om de roofbouw die we hebben gepleegd op dit ongelooflijk interessante product.”

“Zonne-energie is géén hype. Het is een onomkeerbare evolutie.”

V.M.: Hoe werkt deze Sunhunter? “Het gaat hier om lichtgewicht-zonnepanelen (16 kg per m², nvdr) die vrij en los op het dak staan, zonder te belasten of de dakbedekking te doorboren, maar toch tot meer dan 200 km/uur ‘stormproof ’ of orkaankracht kunnen weerstaan. De Sunhunter bestaat uit een soort cilindervormige staven, waar de zonnestralen als het ware rond draaien. Het systeem wordt bij voorkeur geplaatst op een I.R.S-reflectiemembraan, dat er het hoogste rendement uit haalt. Nog een bijkomend voordeel is dat je met dit systeem zo goed als het volledige dakoppervlak kunt benutten. Bij traditionele panelen gaat dat niet door de slagschaduw.”

Wildgroei V.M.: Zonne-energie zal dan vermoedelijk de normaalste zaak van de wereld zijn, maar dat is nu nog niet zo. Is het voor een leek nog haalbaar om in het ruime aanbod het bos en de bomen nog te onderscheiden? “De voorbije jaren is er inderdaad een wildgroei ontstaan van bedrijven die zich in deze markt hebben gespecialiseerd. Daardoor ziet men vaak door het bos de bomen niet meer. De mensen hebben soms de neiging te kiezen voor bekende merknamen. Merknamen die eigenlijk ook als ‘private label’ worden geproduceerd, maar wel hun naamsbekendheid dik laten betalen. Ik denk niet dat dat zo’n goed idee is. Ik ben ervan overtuigd dat je beter kunt kiezen voor een Perfecta-zonnepaneel, dat geproduceerd wordt bij ’s werelds nummer één, met een productie van 1.000 megawatt, maar dat geen marketingkost met zich meedraagt. Net daar kunnen I.R.S-plaatsers en dus ook hun eindklanten een mooi voordeel mee doen.”

Belgische verankering V.M.: Hoe moeilijk is het om u als bedrijf te onderscheiden in een markt die overspoeld wordt door concurrenten? “Door kwaliteit te leveren, maar dat spreekt voor zich. Door voldoende te investeren in opleiding en opvolging. Ik raad mensen die in zonne-energie investeren aan zich vooral goed te informeren over de partners met wie ze in zee gaan. Het is ontzettend belangrijk te weten welk bedrijf er achter de plaatser staat. De voorbije 15 jaar hebben we met I.R.S een gestage groei gekend, waardoor we ook op financieel vlak een solide en betrouwbare onderneming zijn. Maar je zal het als klant maar meemaken dat je zonnepanelen plots stuk zijn. Probeer na 10 of 20 jaar maar eens je garantie te verkrijgen van een plaatser als zijn leverancier een buitenlands bedrijf is. De eindklanten en de plaatsers van de I.R.S-SOLAR-producten kunnen rekenen op een Belgisch verankerd, Vlaams bedrijf, waar mensen in lengte van jaren welkom zullen zijn met al hun vragen.”

V.M.: Welke systemen zet I.R.S in de markt? “We hebben voor elke vraag de gepaste oplossing. Onze klanten kunnen in functie van hun vragen putten uit drie volwaardige alternatieven. Ten eerste zijn er de traditionele platte Perfecta-zonnepanelen, voor hellende, lichthellende en platte daken. Dat zijn de panelen zoals iedereen ze kent. Daarnaast

Wat doet I.R.S?

V.M.: Op welke manier overtuigt u klanten dat uw bedrijf hun vertrouwen waard is? “Dat doe je in de eerste plaats door hun gefundeerd en objectief advies te geven. Dat kunnen we omdat we het volledige spectrum aan zonne-energieoplossingen aanbieden en dus telkens het systeem kunnen aanraden dat het best strookt met de wensen en het budget van de klant. Zonne-energie is géén hype. Het is een onomkeerbare evolutie in de richting van alternatieve energie. Ook de politiek staaft dat statement. Dat werd begin juli nog duidelijk op de G8-top in Italië.”

I.R.S is specialist in hoogwaardige rubberdaksystemen met een levensduur van 50 jaar en meer. I.R.S-rubber heeft een veel langere duurzaamheid dan traditionele folies. I.R.S leerde stelselmatig de uitgebreide mogelijkheden van platte daken naar waarde te schatten en speelde daar gevat op in. “Vroeger moest een dak het gebouw eronder gewoon waterdicht houden, maar eigenlijk barst een dak van de opportuniteiten. Je kunt het gebruiken als groendak, voor waterbuffering, voor recuperatie van helder regenwater en dus ook voor het opwekken van energie.”

V.M.: Wat doet u als u de deur van uw bedrijf ‘s avonds sluit? “Dan probeer ik me te ontspannen, al is dat door alle drukte momenteel niet evident. Als je ziet welke grote multinationals de voorbije maanden op de knieën zijn gegaan, is het logisch dat je als bedrijfsleider ‘s avonds niet onbezorgd in je bed kruipt en je onderneming wapent om toekomstige uitdagingen goed aan te kunnen. Gelukkig heb ik een vrouw die dat volledig begrijpt en 100% achter me staat. Als ik dan toch kan relaxen, doe ik dat het liefst in de natuur, tijdens een fikse wandeling. Of samen met vrienden, genietend van een goed glas wijn. Dat is de ideale therapie om stress te vermijden of te verdrijven.” (lacht) Bart Vancauwenberghe (Foto: Wouter Van Vaerenbergh)

Info: www.waterdicht.be. De afdeling I.R.S-SOLAR legt zich toe op talrijke oplossingen voor zonneenergie. Onlangs lanceerde de onderneming een nieuwe cel: I.R.S-ARTE. Deze cel produceert imago- en sfeerwanden voor interieurtoepassingen onder het merk Imagewall. Info: www.irs-solar.be. De hoofdzetel en het logistieke hart van de I.R.S-groep blijven gevestigd in Deinze, al beschikt de onderneming ook over verkoopskantoren in het buitenland.

Dossier Bedrijfsprofiel

Bouw Manager

Lippens Paints

Creas

Verhuisd naar nieuwe site in Gents havengebied te Evergem

“De vlag en de lading” Het Gentse Creas is gespecialiseerd in bedrijfsvastgoed en -makelaardij. Het nieuwe gebouw van de onderneming wordt gekenmerkt door een uitgesproken hedendaagse architectuur. Het weerspiegelt de professionaliteit van Creas. Zaakvoerders Albert De Meester en Koen Dhont over de link tussen architectuur en imago.

Lippens Paints is een van de allerlaatste familiale verffabrikanten in Vlaanderen. Opgericht in 1947 onder impuls van Wilfried Lippens en zijn ouders wordt het bedrijf sedert de jaren ‘80 geleid door Jean-Paul Lippens en zijn twee broers Jacques en Piet, samen met de drie schoonbroers, ieder met hun specifieke verantwoordelijkheden. Om de toekomst te verzekeren en verdere perspectieven te bieden aan de vierde generatie, welke ondertussen zijn intrede in het bedrijf heeft gemaakt, verhuisde het bedrijf eind 2008 van hartje Gent naar een nieuw modern complex in het Gentse havengebied te Evergem.

Jean-Paul Lippens.

• Oprichting: 1947 • CEO: Jean-Paul Lippens • Personeel: 37 • Omzet 2008: 7 miljoen euro

Lippens Paints richt zich naar specifieke nichemarkten. Gegroeid uit contracten met de Spoorwegen en Defensie in binnen- en buitenland, beschikt Lippens Paints sinds vele jaren over een uitgebreid pallet aan hoogwaardige verfsystemen voor de industrie waarbij men zich steeds klantgericht opstelt.

Koen Dhont en Albert De Meester.

V.M.: Wat moest het bedrijfspand in jullie visie uitstralen? “Het gebouw valt op door zijn minimalistische architectuur met glas, beton en hout. Het heeft een industriële look die de filosofie en specialisatie van ons kantoor uitdraagt. Ook de ligging was belangrijk: we verhuisden van het dichtgeslibde Gentse stadscentrum naar een vlot bereikbare locatie aan de rand van de stad.” V.M.: De benedenverdieping is opvallend minder breed dan de eerste verdieping. Wat is de filosofie hierachter? “De opvallende vijf meter diepe uitkraging van de tweede bouwlaag was nodig om parkeerruimte te creëren. Het resultaat is een opvallende structuur, die toch zeer sober oogt.”

Kwaliteit en flexibiliteit gekoppeld aan prijs Alle door Lippens Paints op de markt gebrachte producten zijn het resultaat van eigen research. “Begin jaren ‘90 (1991) behoorden we tot de eerste 100 bedrijven in Vlaanderen die een ISO-certificaat behaald hebben,” vertelt Jean-Paul Lippens. “Kwaliteit en flexibiliteit gekoppeld aan een competitieve prijszetting zijn de troeven die we koesteren. Door zo dicht mogelijk bij onze klanten te staan, moeten wij voor hen een toegevoegde waarde kunnen blijven betekenen.”

V.M.: De sobere industriële look werd ook binnenin doorgetrokken. “Inderdaad. Op de benedenverdieping opteerden we voor grote landschapkantoren met witte muren en mooie designmeubels. Hier en daar zorgen kleuraccenten voor het nodige leven. Op de eerste verdieping is er een keuken met landschapsbureel en toegang tot een terras. Bij mooi weer kunnen de medewerkers of klanten daar iets eten of drinken.“ V.M.: Bent u tevreden met het resultaat? “Zeker. Het gebouw heeft een ideale ligging, biedt veel licht en ruimte, oogt mooi, is sober en comfortabel. En met zijn industriële look kunnen we onze identiteit versterken.” Jan Jacobs

Durmakker 16, 9940 Evergem,Tel.: 09-267 90 70 Fax: 09-267 90 99, info@lippens.be, www.lippens.be

MEER DAN 6300 REALISATIES

WWW.WILLYNAESSENS.BE

UW MARKTKANSEN OVER DE GRENS

HET MEDIUM VOOR ZAKELIJK CONTACT IN NEDERLANDS LIMBURG

De business-to-business uitgave Limburg Onderneemt verschijnt 12 x per jaar iedere laatste dinsdag van de maand bij Dagblad De Limburger en Limburgs Dagblad. Een boeiende journalistieke business-to-business bijlage, met de focus op zakelijk Limburg. Bereik Nederlands Limburg:

545.000 personen van 13 jaar en ouder

Voor meer informatie / tarieven

GrenslandMedia

Steenweg 243 – B3621 Rekem-Lanaken Tel. 089-73.28.20 – Fax 089-73.28.19 info@grenslandmedia.be www.grenslandmedia.be 16

Dossier Bouw Manager

Sick Building Syndrome

Als de werkomgeving ziek maakt

De symptomen van het ‘Sick Building Syndrome’ – hoofdpijn, zware vermoeidheid, duizeligheid, luchtwegeninfecties of droge huid – lopen erg uiteen en zijn op het eerste gezicht vrij onschuldig.

Medewerkers die nu en dan of zelfs regelmatig ziek thuis blijven met vage klachten zoals hoofdpijn, misselijkheid, een bekneld gevoel op de borst, duizeligheid of vermoeidheid. Komt dit fenomeen u bekend voor? Wellicht zocht u dan een antwoord in stress, maar heeft u ook al eens stilgestaan bij het ‘Sick Building Syndrome’? Jawel, ook uw kantoorgebouw kan uw medewerkers ziek maken. Het ‘Sick Building Syndrome’ – letterlijk vertaald het ‘ziek-door-gebouwen-syndroom’ – is niet gemakkelijk te herkennen. De symptomen – hoofdpijn, zware vermoeidheid, duizeligheid, luchtwegeninfecties of droge huid – lopen namelijk erg uiteen en zijn op het eerste gezicht vrij onschuldig. Als bedrijfsleider legt u niet onmiddellijk het verband met het Sick Building Syndrome bij het vernemen van deze ziekteverschijnselen. Een ander kenmerk van het syndroom is dat het over het algemeen niet optreedt bij één

persoon, maar bij een hele groep. Het gaat dus niet om individuele gevallen, maar om meerdere werknemers in hetzelfde gebouw. Wanneer u dit vaststelt, zou er een lichtje in de richting van het Sick Building Syndrome moeten gaan branden.

En de oorzaak is… De Wereldgezondheidsorganisatie schat dat in 30% van nieuwe of gerenoveerde kantoorgebouwen symptomen van Sick Building Syndrome

Dossier Bouw Manager

Frank Hessens, De Kreun

aanwezig zijn. Verder zou ook 10% tot 30% van de gebouwgebruikers aan de aandoening lijden. Er bestaat geen duidelijke verklaring voor de symptomen van het Sick Building Syndrome, maar toch hebben wetenschappers een aantal elementen kunnen definiëren die aan de oorzaak kunnen liggen. Zo wordt vaak verwezen naar een slechte ventilatie, opstapeling van giftige stoffen in de lucht, de aanwezigheid van micro-organismen in het gebouw (zoals schimmel), een te hoge temperatuur of luchtvochtigheidsgraad, of psychologische factoren zoals onvrede met de werksituatie, irritatie door lawaai,…

“Optimale omstandigheden in nieuwe concertzaal”

De Nederlandse professor Bluyssens becijferde dat een gezond klimaat tot een gemiddelde productiviteitswinst van 3.600 euro per werknemer per jaar kan oplopen.

Vanaf medio oktober neemt muziekclub De Kreun haar intrek in de nieuwe concertzaal in Kortrijk, gebouwd door Bouw & Renovatie uit Rekkem. In het hippe complex, gelegen vlak voor het Conservatoriumgebouw (naast het station), zullen bijna 600 muziekliefhebbers kunnen genieten van een perfecte geluidskwaliteit, zonder dat omwonenden geluidshinder zullen ondervinden.

Niet alle werknemers zijn overigens even gevoelig voor het verschijnsel. Vrouwen hebben er meer last van dan mannen. Mensen met stress of die depressief zijn, hebben het ook vaker.

V.M.: Hoe belangrijk is de zaal op artistiek vlak? Promotieverantwoordelijke Frank Hessens: “De Kreun kiest traditiegetrouw niet voor het mainstream muziekaanbod, maar dankzij de betere geluidsisolatie zullen we ook fans van dancemuziek beter aan hun trekken kunnen laten komen. Daarnaast zullen we vijf à tien avonden per jaar voorzien voor grotere bands. Onlangs kregen we de milieuvergunning Vlarem II (geluidsvolume tot 104 dB). Het garandeert de omwonenden dat ze geen geluidshinder zullen ondervinden.”

Productiviteitswinst Het zijn dus vooral factoren te wijten aan het gebouw die het syndroom veroorzaken. Alleen door deze te remediëren, kan u het gerelateerde ziekteverzuim terugdringen. Organiseer de zoektocht naar de oorzaken zo discreet mogelijk en best in overleg of samenwerking met uw bedrijfsarts. Probeer ook een afdoende oplossing te vinden voor de gevonden oorzaken. Het verhelpen van het probleem zal niet alleen het ziekteverzuim terugdringen, maar kan ook de productiviteit van uw medewerkers positief bevorderen. De Nederlandse professor Bluyssens becijferde dat een gezond klimaat tot een gemiddelde productiviteitswinst van 3.600 euro per werknemer per jaar kan oplopen. De aandacht voor een gezond binnenklimaat blijft volgens de professor onderbelicht. Vooral projectontwikkelaars hebben er volgens haar baat bij om de nodige aandacht te besteden aan het binnenklimaat. De verhuurbaarheid van een kantoorruimte is niet langer enkel afhankelijk van de uitstraling en locatie. Langzamerhand begint ook het werkklimaat een doorslaggevende rol te spelen. Studies in het buitenland tonen overigens aan dat duurzame kantoorgebouwen een hogere vierkante meterprijs halen bij verkoop en verhuur.

V.M.: Hoe sterk zal het gebouw opvallen in het Kortrijkse straatbeeld? “De buitenkant van de zaal zal bestaan uit TT-betonprofielen, die doen denken aan de koelingsribben van een transformator. Dankzij de geïntegreerde ledverlichting zal het gebouw een heel dynamisch cachet krijgen. Nog leuk om te weten is dat een nieuw videocaptatiesysteem ons zal toelaten ieder optreden op te nemen en eventueel op het gebouw te projecteren. Een gloednieuw PA-systeem zorgt bovendien voor een optimale geluidsversterking. Het gebouw biedt plaats aan een kleine 600 mensen, waarvan er 400 terecht kunnen op de parterre en 200 op het balkon. Deze habitat is ideaal voor ons, nadat we de voorbije vier jaar tijdelijk in het oude Limelightgebouw ons ding konden doen.” Bart Vancauwenberghe

Beter voorkomen dan genezen Het architectenbureau Holistic Architecture 50|5 denkt in zijn ontwerpen ook in die richting. “Wij voorkomen het syndroom eenvoudigweg door comfort aan te bieden. Dit kan onder meer via een kwalitatief en goed onderhouden ventilatiesysteem, stralingswarmte en -koelte, het vermijden van tocht, een doordachte materialenkeuze en het optimale gebruik van daglicht,” klinkt het. In een bestaand gebouw kan preventief gewerkt worden door het kantoor voldoende te verluchten en vloeren en meubilair regelmatig te poetsen.

Bouw Bedrijfsprofiel

Raamfabriek Vlieghe

Specialist in houten, pvc en alu ramen en deuren heeft vertrouwen in toekomst Raamfabriek Vlieghe werd in 1962 opgericht door vader Lucien en zoon Urbain Vlieghe. Op basis van de opgedane ervaringen in het plaatsingswerk op de projectenmarkt, werd in 1984 gestart met een uiterst flexibel en klantgericht houten ramen-productiesysteem, om aan de vraag van de professionele renovatie- en nieuwbouwmarkt te voldoen. Grote selectiviteit bij de houtkeuze, zowel op kwalitatief als op ecologisch vlak, grote investeringen in informatica en machines, maar vooral in gekwalificeerd personeel met jarenlange ervaring, zorgden al heel snel voor een belangrijke groei. Het familiebedrijf Vlieghe werd in 1993 overgenomen door Thierry Maelfait, die de commerciële structuur van het bedrijf verder uitbouwde. Een nieuwe visie werd uitgetekend: partner worden van alle professionele klanten in de bouw, zowel in binnen- als buitenland. In 1994 werd na een grondige marktstudie dan ook gestart met de productie van PVC ramen en deuren met de meest vooruitstrevende machines. De brand die de PVCafdeling in Gullegem trof in 2005, zorgde voor een noodzakelijke heropbouw van deze afdeling met zijn ultramoderne productielijn.

Ook op de Nederlandse markt werd meer en meer succes geboekt, reden waarom in 1994 een afdeling in Ootmarsum werd opgericht, bestaande uit een binnendienst voor calculatie en een buitendienst voor technische en commerciële ondersteuning, plus een hal voor leveringen en plaatsingen. Ten slotte werd in 1997 beslist om ook aluminium ramen te produceren. Gezien alle landen zowel technisch als qua normeringen dermate verschillend zijn, is het voor de klanten bijzonder interessant om alles door één leverancier te kunnen laten leveren en plaatsen. De uitbouw van de firma Vlieghe ging uiteraard gepaard met het aantrekken van financiële, technische en commercieel sterk onderlegde medewerkers.

Groei Sinds 1993 kent het bedrijf een gemiddelde groei van 10% per jaar om geconsolideerd boven de 30 miljoen euro te komen. De productieoppervlakte werd uitgebreid van 20.000 tot 55.000 m². Omzet op zich is geen doel, gecontroleerd groeien is de ambitie.

Dominique Loosveldt, commercieel directeur en Thierry Maelfait, gedelegeerd bestuurder.

in gemotiveerd personeel, in samenwerking met diverse hoge scholen. Door zijn productkennis en oog voor detail, levert Raamfabriek Vlieghe, onder steeds toenemende tijdsdruk, kwalitatieve producten aan de scherpste prijzen. De combinatie vakmanschap en een hoogtechnologisch machinepark zijn vandaag, in een heel moeilijke markt, van essentieel belang. Samen zorgen 200 mensen ervoor dat Raamfabriek Vlieghe anno 2009 één van de belangrijkste partners is voor alle mogelijke professionele opdrachtgevers in de bouwwereld.

Mee met de tijd In een markt van massaproductie, en door de steeds verder evoluerende wetten betreffende isolatie, veiligheid, akoestiek en normeringen (CEmarkering), is het ook de taak van Raamfabriek Vlieghe om zich aan te passen, om te beantwoorden aan de steeds hogere eisen. Onze nieuwste producten zijn de passieve en laag-energie ramen in hout én kunststof, die voldoen aan alle energie- en milieuvoorschriften. Deze laten ons toe de toekomst met het volle vertrouwen tegemoet te gaan.

Hiervoor zijn jaarlijks grote investeringen uitgevoerd, zoals de net geleverde volautomatische houten ramenstraat, een investering ter waarde van vier miljoen euro, die Raamfabriek Vlieghe tot één van de meest unieke raamproducenten in de Benelux maakt.

Kwaliteit is geen toeval De investeringen beperkten zich niet alleen tot gebouwen en machines, want ook op personeelsvlak werd zwaar geïnvesteerd, namelijk

Raamfabriek Vlieghe Gentsesteenweg 143 - 8500 Kortrijk Tel.: 056-26 43 60 - Fax: 056-20 25 38 info@vlieghe.be - www.vlieghe.be

Dossier GeNT

Burgemeester Daniël Termont

“Crisis of geen crisis: wij blijven doorgaan” De Gentse burgemeester doet er niet flauw over: de crisis slaat ongenadig toe in zijn stad, zeker in de haven. Bij de pakken blijven zitten is niet zijn stijl. De hoofdplaats van OostVlaanderen maakt van werk de eerste prioriteit en blijft investeren in stadsvernieuwing, toerisme en economie. Met schepen Mathias De Clercq en de andere leden van het stadsbestuur gaat de burgemeester er de komende jaren hard tegenaan. V.M.: Mijnheer de burgemeester, de crisis wierp een schaduw over de economie. Wat is de toestand in Gent? Daniël Termont: “We zijn mede het slachtoffer van de wereldcrisis. Denk maar aan grote bedrijven in het havengebied als Arcelor Mittal, Volvo Cars en Volvo Trucks. De bestellingen lopen achteruit, er worden minder grondstoffen aangevoerd en de werkloosheid stijgt. Er komt een vorm van technische werkloosheid voor bedienden – en schepen

De Clercq en ikzelf hebben daar in een gesprek met de federale regeringstop het initiatief voor genomen – maar er zijn ook heel veel afdankingen in kleine bedrijven. Aan de andere kant zijn er nog altijd 2.500 vacatures. Er waren er meer, maar tal van nieuwe projecten en investeringen worden niet doorgevoerd. We nemen nu zelf het heft in handen. Er komt een stedelijke tewerkstellingscel om de komende twee jaar 1.500 van die vacatures met Gentenaars in te vullen. En eigenlijk wil het

stadsbestuur in deze legislatuur 6.000 arbeidsplaatsen creëren, waarvan 1.000 in de sociale economie. We zijn er zeker van dat dat ons zal lukken.”

“We willen in deze legislatuur 6.000 arbeidsplaatsen creëren, waarvan 1.000 in de sociale economie. We zijn er zeker van dat dat ons zal lukken.” V.M.: Mensen aan het werk houden zal nochtans niet volstaan?

De Beneluwboten, de ideale ontmoetingsplaats voor uw contacten! Op zoek naar een origineel alternatief voor iw congres diner? Combineer het met een prachtige Leietoch! De perfecte locatie voor uw personeelsfeest, een uitgebreide receptie, vergadering, meeting, productvoorstelling, seminarie, ... Vraag een vrijblijvende offerte op maat!

Benelux Rederij & Catering • Recollettenlei 32 • 9000 GENT • Tel.: 09/225 15 05 & 09/224 32 33 Fax: 09/233 11 57 • www.benelux-rederij.com • benelux.rederij@proximedia.be

Burgemeester Daniël Termont

Burgemeester Daniël Termont: “Als de bouwvergunningen vlot kunnen worden afgeleverd, komt de ontwikkeling van de oude havendokken snel op gang.”

“Neen. Het betalen van stadsbelastingen wordt met een jaar uitgesteld en zo zijn er nog een aantal bedrijfsvriendelijke maatregelen. Want bedrijven hebben het niet gemakkelijk op dit moment. Dat zien we ook aan de sponsoring. Evenementen als de Gentse Feesten, Gent Jazz en de Floraliën (de volgende editie vindt plaats in 2010, n.v.d.r.) voelen dat goed. Het aantal faillissementen ligt hier hoger dan elders. Maar je mag niet vergeten dat door de werkloosheid vele mensen een eigen zaak starten. We moedigen dat ook aan. Er is onder bepaalde voorwaarden een startgeld van 5.000 euro beschikbaar. Maar een nieuwe zaak, dat lukt niet altijd, helaas.” V.M.: Welke kansen geeft Gent aan middelgrote of grote bedrijven die zich hier willen vestigen?

“Wel, onze grote troef is de ruimte die we nog ter beschikking kunnen stellen. Er is het Kluizendokproject, met de ontwikkeling van 400 hectare terreinen op de linkeroever van het kanaal Gent-Terneuzen. Dat is een zone voor zeehaven- en watergebonden gerelateerde bedrijvigheid. Dat is eigenlijk uniek in Europa, zo’n groot gebied dat wordt ontwikkeld. Er is dus plaats voor nieuwe bedrijven. Bedrijven staan voor de keuze: nu investeren, of eerst zwaar snijden om later fris te herbeginnen. We willen bedrijven aantrekken die nu willen investeren. Persoonlijk ben ik niet zo pessimistisch, maar dan moeten we nu even doorbijten. 2008 was een uitzonderlijk goed jaar en het is de vraag of we dat jaar snel evenaren, maar het niveau van 2006 en 2007 moet mogelijk zijn.”

“IDEE�N ONTSTAAN SPONTAAN, �EBOUWEN NIET�”

8EKM;D ?I I7C;D =H;DP;D :KHL;D L;HB;==;D Gebouwen ontwikkelen vereist een doordachte samenwerking tussen verschillende betrokken partĳen. Het is de verdienste van architect én ingenieur, van aannemer én onderaannemer. Natuurlĳk in nauw en continu overleg met de opdrachtgever. Dankzĳ die ‘totaalaanpak’ is STRABAG – met hoofdzetel in Wenen en actief van Canada tot Rusland – vandaag toonaangevend in de utiliteitsbouw, de industriebouw en de civiele werken. Een moderne en open onderneming die de grenzen van haar vakgebied telkens weer met brio durft te doorbreken. NV STRABAG Belgium SA Rijnkaai 37 - 3de verdieping B-2000 Antwerpen Tel: +32(0)3/201 60 00 Fax: +32(0)3/201 69 12 www.strabag.be E-mail: belgium@strabag.com

Anmatrans Transport Opslag – distributie – verhuizingen Victor Braeckmanlaan 119 - 121 9040 SINT-AMANDSBERG Tel.: 09-228 63 99 - Fax: 09-228 82 47 info@anmatrans.be - www.anmatrans.be 21

092102

Gent

Gent Burgemeester Daniël Termont

V.M.: Klopt het dat toerisme een belangrijke groeipool in de lokale economie is? “Het succes van de horeca is deels afhankelijk van het goede weer. Maar op dit moment draaien de typische Gentse restaurants zeer goed, net als het toerisme in het algemeen. Mensen zoeken waarschijnlijk steeds vaker binnenlandse bestemmingen op voor dagtrips. Maar we krijgen ook steeds vaker groepen uit het buitenland op bezoek. Er komen steeds meer Spaanse toeristen en we spelen natuurlijk Karel V ten volle uit. Dat is voor Spanje een belangrijke figuur en die is hier in Gent geboren. Ook het congrestoerisme, goed voor 18% van de overnachtingen, doet het zeer goed in Gent, tegen de algemene trend in.”

“Ook het congrestoerisme, goed voor 18% van de overnachtingen, doet het zeer goed in Gent, tegen de algemene trend in.”

De bouwvergunning voor de commerciële ontwikkeling loopt, het Vlaams Gewest zou zorgen voor de ontsluiting. Het laatste struikelblok is de ontwikkeling van de UCB-gronden. Het probleem is dat die sterk vervuild zijn en dat er nogal wat tegenstand is. De komende maanden willen we een oplossing. We blijven hopen dat het stadion er is voor de start van het voetbalseizoen 2011-2012.”

Nieuw voetbalstadion V.M.: Heeft de crisis een rem gezet op nieuwe projecten als de oude havenwijk,The Loop en het nieuwe voetbalstadion? “Al die projecten gaan gewoon door. Als de bouwvergunningen vlot kunnen worden afgeleverd, komt de ontwikkeling van de oude havendokken snel op gang. We krijgen voortdurend aanbiedingen van mensen die daar willen investeren. Daar komen duizend nieuwe woningen, een mix van woningen op topniveau en sociale woningen. The Loop wordt een nieuw stadsdeel aan Flanders Expo, met plaats voor woningen maar ook voor grootschalige distributie zoals Ikea. Er komt geen shopping center, dat zou een te grote impact hebben op de binnenstad. We zijn aan het praten met enkele grote ketens. U ziet: ondanks de crisis gaan al die projecten door. Dat is echt iets dat ik graag onderstreep. Hetzelfde geldt voor het nieuwe voetbalstadion. Daar zijn we in gesprek met de privé-ontwikkelaar over een aantal randvoorwaarden.

V.M.: Er is ten slotte ook nog het project rond het SintPietersstation. “Dat is een immens project. De mobiliteit verbetert met de aanleg van parkeerruimte voor 2.680 auto’s, met de verbindingsweg tussen de R4 aan Flanders Expo en het station en uiteraard met de vernieuwing van het station zelf. Daarnaast komt er een stadsuitbreiding met kantoren, een logistiek centrum, woningen en een recreatiezone. Het aandeel van de Stad daarin wordt samen met privé-ontwikkelaars aangepakt.” Wim De Mont

Advies en begeleiding bij vastgoedtransacties en projecten Bemiddeling bij verhuur en verkoop van:

bedrijfsgebouwen • kantoren • industriegrond • handelspanden • opbrengsteigendommen

St.-Denijslaan 491 - 9000 Gent - e-mail: info@turnerandpartners.be - Tel.: 09 245 35 35 - Fax: 09 248 02 48

www.turnerandpartners.be 22

De Lounge:een ideale plaats om vrienden te treffen en te genietenvan intense gezelligheid...

De volledige kalender:

www.optimagent.be 10/10/2009 20:30

Optima Gent

Spirou Basket Charleroi

17/10/2009 20:30

Optima Gent

Passe-Partout Leuven Bears

07/11/2009 20:30

Optima Gent

Base BC Oostende

21/11/2009 20:30

Optima Gent

Belgacom LiĂ¨ge Basket

28/11/2009 20:30

Optima Gent

Antwerp Giants

12/12/2009 20:30

Optima Gent

VOO Verviers - Pepinster

09/01/2010 20:30

Optima Gent

Dexia Mons-Hainaut

23/01/2010 20:30

Optima Gent

Generali Okapi Aalstar

06/02/2010 20:30

Optima Gent

Antwerp Giants

20/02/2010 20:30

Optima Gent

VOO Verviers - Pepinster

13/03/2010 20:30

Optima Gent

Dexia Mons-Hainaut

27/03/2010 20:30

Optima Gent

Generali Okapi Aalstar

14/04/2010 20:30

Optima Gent

Spirou Basket Charleroi

28/04/2010 20:30

Optima Gent

Passe-Partout Leuven Bears

05/05/2010 20:30

Optima Gent

Base BC Oostende

15/05/2010 20:30

Optima Gent

Belgacom LiĂ¨ge Basket

Een brasserie waar u lekker eet in een gemoede-lijke no-nonsens sfeer.

Ch. De Kerckhovelaan 79-819000 Gent Tel : 09 224 43 85Fax : 09 233 11 29 info@grade.be www.grade.be gesloten op zonen maandag

Gent Bedrijfsprofiel

Universiteit Gent

Multinational met 7.100 personeelsleden en 33.000 klanten Opgericht in 1817 heeft de Universiteit Gent al een langere geschiedenis achter de rug dan de staat België. In de 11 faculteiten zijn 130 vakgroepen actief. Met 7.100 personeelsleden (zonder het UZ Gent in rekening te brengen) mocht de grootste werkgever van de provincie Oost-Vlaanderen dan ook niet ontbreken in deze reeks over de Arteveldestad. Een gesprek met de CEO van deze multinational of — zoals dat in academische kringen heet — de rector: Paul Van Cauwenberge.

Vroeger bestond er ook enige schroom om hoger onderwijs aan te vatten. Die is nu bijna volledig weggevallen. Bovendien hanteren we in het hoger onderwijs nu een flexibeler systeem waardoor de combinatie studie-werk gemakkelijker wordt. Via het systeem van credits kunnen studenten hun eigen tempo van studeren bepalen.”

Gloednieuw Universiteitsforum Meer studenten vereist meer infrastructuur. In Gent wordt momenteel de laatste hand gelegd aan het Universiteitsforum (UFO). “Gedurende de laatste vijftien jaar is ons studentenaantal verdubbeld,” aldus Paul Van Cauwenberge. “Het is dan ook logisch dat de infrastructuur volgt. Het UFO bevat een auditorium voor 1.000 studenten. Dat is geen overbodige luxe, wetende dat we met de rechten en psychologie enkele richtingen hebben waar 1.000 studenten voor het eerste jaar ingeschreven zijn. Daarnaast willen we ook een SPOC (single point of contact) installeren waar zowel studenten als personeel met al hun problemen terechtkunnen. Tot slot veronderstelt een stijgend aantal studenten ook een navenante groei van het personeelsbestand. Ook die moeten gehuisvest worden. Dat zijn de drie voornaamste redenen voor de bouw van het UFO.”

Drempel naar hoger onderwijs weggevallen Momenteel verkeren we in onzekere economische tijden. Toch blijft de arbeidsmarkt schreeuwen om geschoolde arbeidskrachten. Daar tegenover staat dat het aantal studenten hoger onderwijs jaar na jaar blijft stijgen. Ook in 2009 stevent de Gentse universiteit af op een recordjaar. Paul Van Cauwenberge ziet daar een aantal verklaringen voor. “Ik vermoed dat we in oktober zullen afklokken op tien procent meer inschrijvingen dan vorig jaar. Dat is een bevestiging van de trend van de afgelopen jaren. Ik ga ervan uit dat iedereen inziet dat scholing op om het even welk niveau heel belangrijk is.

Gent Bedrijfsprofiel

Nieuw studentenhome en -restaurant In oktober zullen vermoedelijk zo’n 33.000 studenten ingeschreven zijn aan de Universiteit Gent. Paul Van Cauwenberge noemde ooit 35.000 het kritische punt. “Dat punt is alleen maar kritiek om logistieke redenen,” zegt de rector. “We moeten niet alleen leslokalen voor de studenten voorzien maar ook huisvesting. Binnenkort bouwen we op de Kantienberg een nieuw home voor 650 studenten, inclusief een nieuw studentenrestaurant. Maar overal in de stad zoeken we naar grote gebouwen waarin we telkens enkele tientallen studenten een onderkomen kunnen geven. Gent zit bijna vol en op enkele uitzonderingen na zijn alle universitaire gebouwen in het centrum gevestigd. Het heeft dan ook geen zin om studenten op tien kilometer van Gent ‘op kot’ te laten gaan. In verband daarmee deden we onlangs een oproep aan de private woningmarkt. Daarbij stelt de universiteit zich garant dat de huurgelden op tijd zullen betaald worden en dat de panden goed onderhouden zullen worden.”

Kurt Defranq als cultureel adviseur Dat een universiteit niet alleen plichten heeft op onderwijsvlak maar ook op cultureel gebied, bewijst de recente aanstelling van acteur Kurt Defranq tot cultureel adviseur van de Universiteit Gent. “Op mijn initiatief werd beslist dat de universiteit wil deelnemen aan het volledige maatschappelijke leven in Gent,” aldus Paul Van Cauwenberge. “We willen niet alleen onderwijs verschaffen en wetenschappelijk onderzoek verrichten maar ook op cultureel, sportief, economisch, maatschappelijk,... vlak aanwezig zijn. Cultuur is in Gent niet weg te denken. Aangezien we totnogtoe geen echt universitair cultuurbeleid voerden, moest er iets veranderen. In het kader daarvan moet je de aanstelling van Kurt Defranq zien. Hij heeft al bewezen zeer spiritueel en innovatief te zijn. En als ik zijn voorstellen bekijk, merk ik alleen maar een bevestiging van dat verleden.”

Gentse spin-offs economisch relevanter dan Leuvense Vicerector Luc Moens verklaarde onlangs dat Gent dan wel minder spin-offs mag genereren dan Leuven maar dat de Gentse spin-offs economisch veel relevanter zijn. De rector beaamt volmondig.

Paul Van Cauwenberge.

“We zitten aan ongeveer de helft van de Leuvense spin-offs maar onze spin-offs creëren meer arbeidsplaatsen. Dat neemt echter niet weg dat we zullen proberen om ook het aantal spin-offs op te trekken. Een deel van onze subsidiëring is trouwens gebaseerd op het aantal spin-offs, en niet op het aantal arbeidsplaatsen dat erdoor gecreëerd wordt. Het spreekt voor zich dat we daar niet ongevoelig voor zijn. Ik vermoed dat we over twee jaar zes tot tien spin-offs per jaar zullen oprichten.”

Sterke link unief-bedrijfswereld in biotechnologische sector Traditiegetrouw is de link tussen de exacte en toegepaste wetenschappen enerzijds en de bedrijfswereld anderzijds sterker dan bij andere faculteiten. “De al vermelde spin-offs zitten daar uiteraard voor veel tussen. Bij de alfawetenschappen (letteren en wijsbegeerte, rechten, psychologie,...) is die link vanzelfsprekend niet zo uitgesproken. We zijn momenteel aan het bekijken op welke manier we ook in de humane wetenschappen spin-offs zouden kunnen gaan oprichten. Maar ik ga op dat vlak niet al te veel in mijn kaarten laten kijken. Een van de sterkste linken tussen academische en bedrijfswereld is ontegensprekelijk te vinden in de biotechnologische sector. Onze zeer degelijke onderzoeksgroepen versterken op een reële manier de bedrijfswereld. Onze goede naam inzake biotechnologie zorgt er dan weer voor dat we nog betere onderzoekers kunnen aantrekken waardoor we een nog betere naam en faam kunnen opbouwen.”

Open voor iedereen Paul Van Cauwenberge is een geliefd rector. In maart 2009 werd hij zonder problemen herverkozen. Met 336 stemmen gaf hij zijn tegenkandidaat (die amper 17 stemmen haalde) moeiteloos het nakijken. “Het is moeilijk om van jezelf in te schatten wat de oorzaken van je populariteit zijn,” blijft de rector bescheiden. “Vermoedelijk heeft het veel te maken met mijn verleden als arts. Tot aan mijn rectorschap ben ik steeds een praktijk blijven beoefenen. Als arts moet je voor iedereen openstaan en geen dikke nek opzetten.”

Universiteit Gent Sint-Pietersnieuwstraat 25 9000 Gent Tel.: 09-264 30 01 Fax: 09-264 35 97 www.UGent.be

• Oprichting: 1817 • Rector: Paul Van Cauwenberge • Personeel: 7.100 • Omzet 2008: 410 miljoen euro

Gent Mathias De Clercq, schepen voor economie, jeugd, werk en middenstand

“Een job is de beste sociale bescherming” Gent is het aan zichzelf verplicht een vooruitstrevend economisch beleid te voeren. Schepen Mathias De Clercq laat geen enkele mogelijkheid liggen om de economie in zijn thuisstad richting te geven. V.M.: Mijnheer de schepen, hoe verlopen in Gent de contacten tussen stadsbestuur en bedrijfsleven? Mathias De Clercq: “Er zijn de gebruikelijke formele en informele contacten via lokale en regionale adviesorganen, via gestructureerde netwerken en belangenorganisaties, maar ook via individuele gesprekken en bedrijfsbezoeken. Uniek is Gent, stad in werking. Gsiw brengt expertise samen en werkt heel concrete projecten uit. Stad én bedrijfsleven zijn daar in vertegenwoordigd. Ook bedrijventerreinmanagement moedigen we aan. Via een vzw, met daarin iemand vanuit de stad, wordt gewerkt aan onder andere interne bewegwijzering, nieuwe wegenis en riolering, verlichting en in het algemeen: aan duurzaamheid en leefbaarheid van het terrein.” V.M.: Wat is de specifieke rol van Gent als hoofdplaats van Oost-Vlaanderen voor het economische leven in de provincie? “Gent is de economische motor en goed voor 32% van het totaal aantal arbeidsplaatsen in de provincie. Belangrijk zijn onder andere de haven met 28.000 directe en 38.000 indirecte arbeidsplaatsen, de biotechnologie en de kantorenmarkt. Hier zijn ongeveer 17.000 BTWplichtige bedrijven! Gent is ook een onderwijsen dienstenstad. Het toerisme stijgt, wat goed is voor de horeca.” V.M.: De burgemeester vindt jobs ontzettend belangrijk. “En terecht. Een job is de beste sociale bescherming! We koppelen jobbeurzen en vacaturedagen aan bedrijfsbezoeken. Ons Havenplan is in uitbouw en moet vraag en aanbod matchen. Gent is bovendien de enige stad met een eigen Actieplan Werk, met de VDAB en het OCMW als partners.”

Mathias De Clercq.

Creatief en dynamisch V.M.: Wat zijn de komende jaren de grote uitdagingen? “We leggen de fundamenten van een toekomstige economische ontwikkeling binnen een actief en stimulerend ondernemersklimaat. Er komen nieuwe bedrijfsterreinen binnen (480 ha) en buiten (125 ha) de haven. En 300.000 m2 kantoorruimte, in Gent is die markt zeker niet verzadigd. We hebben een startersbeleid, met interessante incentives en toegankelijke modaliteiten, en vanaf dit najaar komt er Gent Info voor ondernemers. Ondernemers krijgen voortaan één contactpersoon toegewezen voor de dossierbehartiging. Tot slot nemen we ook fiscale stimulansen, met onder meer een vrijstelling gedurende vijf jaar voor nieuwe kleine bedrijven.”

V.M.: Welke nieuwe bedrijven hoopt Gent aan te trekken? “Staal en auto’s blijven belangrijk maar we zetten in op diversificatie, met biotechnologische, kennisintensieve, logistieke en maritieme bedrijven. Gent heeft een fantastische ligging, er is creativiteit, dynamisme en een positieve sfeer. Onze stad werd uitgeroepen tot de derde meest authentieke plek ter wereld en de haven is het kloppend economisch hart. We zoeken proactief investeerders via beurzen en federaties. Elke dag weer bundelen we hier de krachten om een voortrekkersrol te blijven spelen.”

Wim De Mont

Gent Bedrijfsprofiel

International Club of Flanders

Netwerken in een ongedwongen sfeer De International Club of Flanders is een businessclub, opgericht met het doel leidinggevende personen van internationaal gerichte bedrijven uit Vlaanderen en Zeeuws-Vlaanderen samen te brengen. De ICF is gehuisvest in de eeuwenoude voormalige Sint-Pietersabdij (vandaag Kunsthal de Sint-Pietersabdij) in het hart van het historische Gent. De International Club of Flanders werd opgericht in 1967 door enkele bedrijfsleiders van grote ondernemingen uit de Gentse regio. De Club wordt geleid door een Raad van Bestuur en een executive Committee. Voorzitter Ronald Everaert en Secretaris-Generaal Eric De Boever kunnen rekenen op twee assistenten om de dagelijkse werking van de ICF in goede banen te leiden. Dhr. Everaert heeft een achtergrond als vroegere CEO van Mercator en Telindus.

Ontmoetingsfunctie Ronald Everaert: “De International Club of Flanders wil in de eerste plaats een ontmoetingsplaats creëren, zakenrelaties stimuleren en uiteenlopende economische, sociale en internationale doelstellingen behartigen. De Club telt een 400-tal leden, de jongeren meegerekend.” Het clublokaal heeft een aangename bar, een salon in gotische stijl, een restaurant met open haard en een zonnig terras met eetcafé uitgevend op de kalme binnenkoer van het Schoolmuseum Prof. Thiery. “Hier kan je in een ongedwongen sfeer relaties uitnodigen voor een zakenlunch,” vervolgt de voorzitter. “Het lokaal is makkelijk te bereiken, parkeren kan zonder problemen in de stadsparking onder het Sint-Pietersplein en de catering is zeer verzorgd.”

Internationaal netwerk De International Club of Flanders maakt deel uit van een internationaal netwerk van geaffilieerde clubs en World Trade Centers. Ronald Everaert:

Ronald Everaert.

“Een lid van de Club die een zakenreis in het buitenland maakt, kan in heel wat landen wereldwijd rekenen op de zusterorganisaties om de overnachtingen te regelen en contacten te leggen met plaatselijke zakenlui.”

Vooraanstaande sprekers De Club organiseert twee tot drie activiteiten per maand, met name lunchcauserieën en avondactiviteiten. Dan worden vooraanstaande sprekers uitgenodigd met een economische, socio-culturele of politieke achtergrond. Jaarlijks vinden er eveneens speciale ‘Sport & Business’ en ‘Culture & Business’ avonden plaats. Ten slotte maakt men van bijzondere gelegenheden (Gentse Feesten, Ronde van Vlaanderen,...) gebruik om activiteiten binnen een Gentse context te organiseren. Voorzitter Everaert wil dit activiteitenaanbod verder uitbouwen. Daarnaast ziet hij de herinrichting van de clublokalen als een prioriteit: “Het is de bedoeling dat onze leden hier weldra ook over vergaderfaciliteiten kunnen beschikken.”

FLYES FLYES (Flanders Young Executive Society) is de jongerentak van de ICF en wil een ‘denktank’ zijn voor jonge ondernemers, die hun visie definiëren over de manier van zakendoen en netwerking. De leden worden gecoacht en begeleid door de ervaren mensen van de International Club of Flanders in hun professionele loopbaan en bij het maken van strategische keuzes. “De integratie van deze jongste telg binnen de Club maakt eveneens deel uit van mijn takenpakket,” besluit de voorzitter.

International Club of Flanders Sint-Pietersplein 11 9000 Gent Tel.: 09-222 96 68 icf@skynet.be www.clubofflanders.com

Gent Bedrijfsprofiel

Qurius

Wereldwijde dienstverlening met focus op thuismarkt Qurius Belgium is een Belgische onderneming die deel uitmaakt van een Nederlandse beursgenoteerde maatschappij, actief in tien landen met in totaal zo’n 1.100 medewerkers. De onderneming uit SintMartens-Latem is gespecialiseerd in de implementatie van Microsoft Dynamics AX, NAV en CRM.

Benadering per doelgroep Binnen Qurius worden een aantal verschillende business lines gehanteerd. De eerste houdt zich bezig met het implementeren van Microsoft Dynamics, met name de ERP-suite van Microsoft. “Meer bepaald gaat het om Dynamics AX, NAV en CRM,” verduidelijkt general manager Geert Goeteyn. “Deze business line is gefocust op een aantal specifieke industrieën en doelgroepen, met name de voedingssector, chemische en farmaceutische nijverheid, de milieusector, de PSO – bedrijven (zakelijke dienstverlening) en de TSO – bedrijven (installatiebedrijven en dienst na verkoop). Bij Infrastructural Solutions checken we bij de klant wat hij aan infrastructuur nodig heeft en dat gaan we implementeren. Via onze Managed Services kunnen we zowel de applicatie als de infrastructuur van onze klanten beheren, zonder dat zij er zelf naar moeten omkijken.”

Twee business units

Geert Goeteyn.

Binnen Qurius Belgium opereren twee business units. Enerzijds is er de unit Axapta/CRM en anderzijds de unit NAV en Infrastructuur. Beide units zijn ongeveer even groot. In totaal beschikt Qurius Belgium over een vijftigtal medewerkers, verspreid over Sint-Martens-Latem en Kontich. “Het spreekt voor zich dat de meeste van onze medewerkers zich constant bij onze klanten bevinden. Per business unit heb je teamleiders die implementaties doen, planningen opmaken en georiënteerd zijn op een bepaalde industrietak. Binnen elke unit is onze Customer Care actief, waardoor de klanten die al operationeel zijn, ook aan de juiste ondersteuning geraken. Op die manier worden de consultants die met nieuwe implementaties bezig zijn, minder belast.”

Global Alliance, die bestaat uit een netwerk van partners verspreid over de hele wereld. Op die manier kunnen we momenteel de vijf continenten bestrijken.

CRM-oplossing voor ledenorganisaties Toch is het niet zo dat Qurius enkel en alleen op zoek is naar internationale projecten. “Integendeel,” drukt Geert Goeteyn ons op het hart. “Binnen de voedingssector, chemische en farmaceutische nijverheid, de milieusector, de PSO – en TSO – bedrijven, focust Qurius Belgium op de grotere KMO die voornamelijk in onze omgeving actief is. Getuige daarvan is ook de CRMoplossing die we bouwden bovenop het bestaande pakket. Ideaal voor ledenorganisaties zoals politieke partijen, VOKA, de International Club of Flanders, enzovoort.”

Qurius Global Alliance Qurius wordt vaak aangesproken door internationale bedrijven die een roll-out willen realiseren in hun overzeese vestigingen. Geert Goeteyn: “In dergelijke gevallen kijken we altijd eerst in welke landen we zelf actief zijn. Moeten er activiteiten ontplooid worden in landen waar we zelf nog niet over een eigen vestiging beschikken, dan kunnen we terugvallen op de Qurius

• Oprichting: 2001

Kortrijksesteenweg 88, 9830 Sint-Martens-Latem Tel.: 09-280 28 30, Fax: 09-280 28 39

• General manager: Geert Goeteyn • Personeel: 50

Delta Business Park, Saten Rozen 1B, 2550 Kontich,Tel.: 03-232 54 30

• Omzet 2008: 5,6 miljoen euro

info.be@qurius.com, www.qurius.be

Gent Bedrijfsprofiel

Dirk Raes Logistics

Een levenswerk Dirk Raes Logistics is op gebied van uitleveren van gekoelde medicijnen marktleider in de Benelux. De grootste farmagroepen behoren dan ook tot het klantenbestand. Naast het transport zijn de stockage en pick & pack activiteiten van medicijnen onder temperatuurgecontroleerde omstandigheden de absolute specialiteiten van het bedrijf. Het verhaal van Dirk Raes Logistics is het levenswerk van An Monsieur en Dirk Raes dat uitgroeide tot een succesvolle onderneming en intussen onderdeel is van de Europese groep Celesio. Dirk Raes.

De ontwikkeling van medicijnen evolueert razendsnel. De nieuwe trends in de ontwikkeling van medicatie, denk maar aan de verschuiving naar vaccins (volop in het nieuws door de Mexicaanse griep), of de ontwikkeling van biofarmaceutische medicijnen, zorgen dat maatwerk steeds belangrijker wordt, soms tot op niveau van de individuele patiënt. Dirk Raes Logistics past zich dan ook continu aan deze trends aan, want medicijnen zijn niet alleen erg duur, ze vragen ook om een zeer correcte en kwaliteitsvolle aanpak op gebied van transport en stockage. Het bezorgen en verzorgen van deze medicijnen is een erg delicate klus en dat is net waar An Monsieur en Dirk Raes onder de naam ‘Dirk Raes Logistics’ hun levenswerk rond hebben gebouwd. “Wij spreken trouwens nooit over het leveren

• Oprichting: 1978 • Bestuurder: Dirk Raes • Personeel: 70 • Omzet 2008: 9 miljoen euro

van goederen, we hebben het over het bezorgen van medicijnen,” zegt Dirk Raes.

Dedicated to Patient Dirk Raes en An Monsieur namen in 1978 een klein familiebedrijf over. Enkele jaren geleden namen ze samen met hun kinderen Nele en Stijn de strategische beslissing hun temperatuur gecontroleerde specialisatie enkel nog in te zetten voor de farmaceutische markt. Vandaag beschikt het bedrijf over een hypermodern wagenpark. Alle wagens zijn uitgerust met een koelgroep en een online track en trace systeem zodat temperaturen van alle leveringen doorheen Europa ook online worden opgevolgd door klanten. Innovatie, kwaliteit en veiligheid zijn de afgelopen 30 jaar centrale sleutelbegrippen gebleven voor het familiebedrijf. “Wat we echter nooit mogen vergeten, is dat we die service leveren voor de patiënten. Onze medewerkers worden hier continu in getraind. Iemand wacht op medicijnen die zijn of haar leven kunnen redden. Dat is de essentie. Onze service is vaak maatwerk, maar vooral voor de patiënt. Wij willen topkwaliteit leveren, mét onze medewerkers en vóór onze klanten,” legt Dirk Raes uit. Het feit dat hun eerste klanten en hun eerste medewerkers van toen nog steeds met hun samenwerken, zegt meer dan genoeg.

en het feit dat de Gentse onderneming al acht keer het Milieucharter van de Oost-Vlaamse Kamer van Koophandel mocht ontvangen. Dirk Raes: “Voor de koeling van de voertuigen gebruiken we steeds de milieuvriendelijkste gassen. Wanneer we een wagen vervangen, vervangen we ook de koelgroep. Hergebruiken doen we niet. Het verbruik van onze wagens houden we onder controle door speciale banden te gebruiken en onze chauffeurs een opleiding rond defensief rijden te laten volgen.”

Overname door Celesio In maart 2009 stemde de familie in met een strategische overname door het bedrijf Celesio, een farmagroep met 42.000 medewerkers wereldwijd. Daarbinnen behoort Dirk Raes Logistics intussen tot de Movianto Group, die 12 bedrijven in Europa telt. “We blijven het bedrijf nog een tijd mee besturen. Maar het belangrijkste is eigenlijk de continuïteit. Onze medewerkers blijven, meer nog, we kunnen nog extra medewerkers aanwerven. Ook onze dochter Nele blijft in het bedrijf. Het feit dat Celesio interesse toonde in het bedrijf vonden we een vorm van erkenning voor het levenswerk dat we opbouwden.”

Acht keer laureaat Milieucharter Milieubewustzijn voert Dirk Raes hoog in het vaandel. Getuige daarvan zijn het ISO 14001-certificaat

Moerstraat 48-50, 9031 Drongen Tel.: 09-280 74 40, Fax: 09-280 74 44, www.dirkraes.be

Gent Bedrijfsprofiel

Arteveldehogeschool

“Opgeleid tot bekwame professionals dankzij wisselwerking met bedrijfsleven” De Arteveldehogeschool organiseert 15 bacheloropleidingen, drie masteropleidingen, drie bachelor-na-bacheloropleidingen en een reeks postgraduaten en bijscholingen. Deze opleidingen hebben de ambitie om bekwame, startklare professionals te vormen. De Arteveldehogeschool slaagt hierin mede dankzij de intense wisselwerking met het bedrijfsleven. Via het expertisecentrum COMPahs wordt praktijkgerichte knowhow opgebouwd én ter beschikking gesteld van het bedrijfsleven.

Prof. dr Johan Veeckman, algemeen directeur Arteveldehogeschool (l), bij de ondertekening van het project duaal leren met Ernst & Young Accountants: “Bekwame professionals opleiden vergt een intense wisselwerking met het bedrijfsleven.”

Denken en doen

Opleidingstrajecten op maat van professionals

Een bacheloropleiding aan de Arteveldehogeschool, dat is denken én doen. Bovenop een stevige wetenschappelijke basis, zorgen we voor een ruime praktijkgerichte vorming. In heel wat van onze opleidingen bestaan de bachelorproeven uit praktijkprojecten met bruikbare output voor bedrijfsleven of werkveld. Goed omkaderde stages bieden zowel werkgever als student een echte meerwaarde. Gevolg is dat werkgevers deze bachelors graag zien komen. Na één jaar heeft reeds 97% van onze afgestudeerden relevante werkervaring. Meer en meer jongeren zien hun bachelordiploma ook als een stevige opstap naar meer: zo’n 30% kiest voor een vervolgopleiding (master, banaba, …).

De Arteveldehogeschool biedt professionals flexibele mogelijkheden tot levenslang leren. Een bachelordiploma behalen in combinatie met werken of een gezin, kan bijvoorbeeld via de SWITCH-trajecten. Daarnaast levert elke opleiding maatwerk, met verkorte trajecten op basis van eerder verworven competenties (EVC), eerder gevolgde opleidingen (EVK), … Ook in het uitgebreide aanbod aan bijscholingen is maatwerk voor bedrijven of organisaties mogelijk.

Expertisecentrum COMPahs: onderzoek en dienstverlening op maat Het Centrum voor Onderzoek, Maatschappelijke Dienstverlening en Professionele Ontwikkeling van de Arteveldehogeschool (COMPahs) bouwt knowhow op via onderzoek en kennisopbouw van onze medewerkers. Die expertise voedt niet enkel de opleidingen, maar staat ook ter beschikking van het bedrijfsleven, via wetenschappelijke en maatschappelijke dienstverlening. Bedrijven of organisaties kunnen terecht bij COMPahs voor onderzoek op maat, consulting, bijscholing, … gelinkt aan de talrijke kennisdomeinen van de opleidingen van de Arteveldehogeschool.

Bedrijfsleven en werkveld geven opleiding mee vorm Elke opleiding staat in voortdurende dialoog met het bedrijfsleven of het werkveld. Vertegenwoordigers uit het werkveld geven via de opleidingsadviesraad input over de ontwikkelingen in de sector. Zo kunnen opleidingsprogramma’s continu bijgestuurd worden volgens de steeds wijzigende bedrijfsrealiteit. Ook duaal leren of werkplekleren vindt steeds meer ingang, bijvoorbeeld in de opleiding Bedrijfsmanagement, via een samenwerkingsproject met Ernst&Young.

Meer weten over: • het opleidingsaanbod: www.arteveldehogeschool.be> Opleidingsaanbod • consultancy, onderzoek en bijscholing op maat: www.arteveldehogeschool.be> Compahs • aanvragen van stagiairs, doorgeven van vacatures, … mail: info@arteveldehs.be

Hoogpoort 15, 9000 Gent Tel.: 09-235 20 00, www.arteveldehs.be, info@arteveldehs.be

De nieuwe campus Kantienberg zal 3.500 van de 9.000 studenten aan de Arteveldehogeschool huisvesten.

Gent Bedrijfsprofiel

GIS Europe

KMO’s kunnen net zoals multinationals volstaan met één leverancier! Global Integrated Supply Europe (GIS) is een dienstverlenend bedrijf dat multinationale organisaties uit de industriële sector helpt met het optimaliseren en stroomlijnen van hun aankopen van niet-strategische goederen. In de VS is deze vorm van dienstverlening al lang gemeen goed, maar voor Europa betekent het een relatief nieuw gegeven. GIS Europe is een SE (Societa Europea), een vennootschapsvorm die door Europa in het leven werd geroepen om het KMO’s gemakkelijk te maken zich over het hele continent te ontplooien. Op die manier kan de onderneming zich in elk land van de Europese Unie profileren als één entiteit.

Marc Benmeridja.

Europe neemt deze taak van hen over. Wij analyseren en vergelijken het marktaanbod, stroomlijnen en standaardiseren de aankopen. Voor de multinational houdt dit niets dan voordelen in: het budgetbeheer en het aankoopproces verbetert, nutteloze kosten worden vermeden en de administratieve rompslomp wordt tot een minimum herleid. In plaats van de orderadministratie van honderden leveranciers te moeten opvolgen, krijgen ze alleen nog een globale factuur van GIS Europe. Door het consolideren van de aankoopvolumes, welke inmiddels ongeveer 250 miljoen bedragen, resulteert dit eveneens in aanzienlijke prijsreducties.”

Thuis in de inkoopwereld CEO Marc Benmeridja werkte als purchasing manager voor Alcatel en Siemens. Als het om aankopen gaat, kent de man het klappen van de zweep als geen ander. Hij schetst de omstandigheden waarin GIS Europe werd opgericht: “Door de technologische evolutie verloopt het inzamelen en analyseren van data steeds eenvoudiger. In 1997 achtte ik de tijd rijp om multinationals een innovatieve vorm van dienstverlening aan te bieden. Vandaag mogen wij een twintigtal wereldspelers uit de industriële sector tot onze klantenkring rekenen. Die beschikken samen over een veertigtal fabrieken en vestigingen in zeven Europese landen. Wij hebben de gewoonte onze klanten te volgen naar de lokale markten. Elke plant wordt bediend door een ‘native’ medewerker, die de plaatselijke taal spreekt en perfect op de hoogte is van de culturele gewoonten.”

Vier basisdiensten GIS Europe werkt volgens vier samenwerkingsovereenkomsten. De ‘Procurement Contracts’ vormen het basispakket: GIS Europe neemt de aankopen over en stroomlijnt deze om tot een betere kostenefficiëntie te komen. Bij de ‘Order to Cash Contracts’ worden de boekhoudkundige aspecten centraal beheerd en gestroomlijnd. ‘Sourcing contracts’ houden het catalogeren van productfamilies in en het resourcen ervan op de wereldmarkt. Bij een ‘Supply Chain Contract’ biedt GIS Europe dan weer een totaalpakket aan diensten volgens de criteria van een vooropgestelde service level agreement. Het resultaat is de maximale optimalisatie van prijs en proces.

“Elke plant wordt bediend door een ‘native’ medewerker, die de plaatselijke taal spreekt en perfect op de hoogte is van de culturele gewoonten.”

Door de jaren heen heeft GIS Europe zich kunnen specialiseren in MRO (Maintenance, Repair & Operations). Voor deze specifieke commodity werden onlangs pan-Europese contracten afgesloten met wereldspelers in de railtransport, pharma en elektronica.

Niet-strategische producten Waarover gaat het nu eigenlijk? Elke industriële groep koopt massa’s onderdelen en producten aan bij honderden leveranciers. Een gedeelte van die producten heeft geen rechtstreekse strategische impact op het eindproduct. Het is dit segment dat GIS Europe gaat optimaliseren. Marc Benmeridja: “Voor de aankoopdiensten is dit segment een vrij amorf gegeven. Het gaat om producten die geen deel uitmaken van de core activiteiten. Vaak hebben de ondernemingen dan ook geen klare kijk op wat dergelijke aankopen inhouden aan investeringen in middelen en tijd. GIS

Handeldokcenter, Stapelplein 70, 9000 Gent,Tel.: 09-265 87 97 Fax: 09-265 87 96, info@giseurope.net, www.giseurope.net

Gent Bedrijfsprofiel

Air Trade Industries - Chaudral

“Nieuwe locatie, nieuwe opportuniteiten voor verdere uitbouw van onze beide bedrijven” Air Trade Industries (ATI) en Chaudral zijn twee bedrijven onder hetzelfde dak, met dezelfde afgevaardigd bestuurders en actief in dezelfde branche van sanitair, verwarming en ventilatie. Terwijl Chaudral zich richt op de particuliere markt, heeft ATI voornamelijk industriële bedrijven en KMO’s als klant. In november 2001 richtten Filip Vanden Driessche en Christophe Delaere ATI op. Enkele maanden later werd Chaudral overgenomen. “Aangezien zowel particuliere als industriële klanten zo weinig mogelijk aanspreekpunten willen, hebben we onze dienstverlening in de loop der jaren dermate uitgebreid dat we vandaag de dag een compleet gamma kunnen aanbieden,” aldus Filip Vanden Driessche. “Met ATI zijn we vooral gespecialiseerd in luchtverwarming van grote loodsen. Op dat vlak kunnen we enkele indrukwekkende referenties voorleggen.”

Onderlinge kruisbestuiving Ook al richt Chaudral zich op particulieren en ATI op de industrie, het is niet zo dat beide bedrijven volledig los van elkaar werken. Getuige daarvan

is het feit dat Filip Vanden Driessche en Christophe Delaere allebei afgevaardigd bestuurder zijn van zowel Chaudral als ATI. “Door onder één dak te zitten, is het makkelijker om personeel flexibel in te zetten waar het nodig is,” zegt Christophe Delaere. “Bovendien slagen we erin om grotere projecten binnen te halen door onderlinge kruisbestuiving. Inzichten die we in de ene markt opdoen, kunnen we aanwenden in de andere.”

werken we uitsluitend met materiaal waar we zelf achter staan. Tot slot hechten wij heel veel belang aan de planning. Afspraken en uitvoeringstermijnen met klanten worden steeds gerespecteerd.

Respect voor afgesproken timing

Nakende verhuis

Zowel voor ATI als voor Chaudral gelden persoonlijke service en perfect afgeleverde kwaliteit als belangrijkste handelsmerken. “Persoonlijk contact met de klanten is primordiaal,” weet Christophe Delaere. “Wij zijn geen supergrote firma. Belangrijk voor ons als zaakvoerders is dat alles beheersbaar blijft. We volgen elk project van studie tot oplevering op in nauwe samenwerking met ons ervaren team van medewerkers op kantoor, montageploegen en technici. Daarnaast

Momenteel huizen ATI en Chaudral nog in een woonwijk in Sint-Amandsberg. Maar daar komt binnen afzienbare tijd verandering in. “Door de voortdurende groei is de huidige locatie te krap geworden. Begin 2010 verhuizen we dan ook naar een gloednieuw complex aan de Kennedylaan in Gent-Zeehaven. Door een ruimer magazijn met een geoptimaliseerde stockage kunnen wij nog efficiënter werken,” blikt Filip Vanden Driessche vooruit.

Air Trade Industries nv Frans Gevaertstraat 17 9040 Sint-Amandsberg Tel.: 09-265 87 85 - Fax: 09-265 87 89 info@airti.be - www.airti.be

Chaudral nv Frans Gevaertstraat 17 9040 Sint-Amandsberg Tel.: 09-265 87 87 - Fax: 09-265 87 86 info@chaudral.be - www.chaudral.be

• Oprichting: 2001 • Afgevaardigd bestuurders: Filip Vanden Driessche en Christophe Delaere 32

Christophe Delaere en Filip Vanden Driessche.

• Overgenomen in 2002 • Afgevaardigd bestuurders: Filip Vanden Driessche en Christophe Delaere

Gent Bedrijfsprofiel

Artexis

Beurzen blijven onmiddellijke return opleveren Artexis Group is actief in 16 landen, telt 350 medewerkers en realiseert een omzet van zowat 82 miljoen euro. De groep beschikt over 90.000 m2 exporuimte en heeft een klantenportefeuille van 14.000 standhouders. Artexis Belgium is de Belgische nummer één in de sector als organisator van beurzen en congressen. Namen als Cocoon, artbrussels, Bis of Countryside klinken iedereen ongetwijfeld bekend in de oren. Artexis Group bestaat uit drie entiteiten: Artexis Belgium, easyFairs (zowat het Ryanair van de beursorganisatoren) en het reclamebureau Hello Agency. Artexis Belgium beheert tentoonstellingparken in Gent (Flanders Expo), Antwerpen (Antwerp Expo – het voormalige Bouwcentrum) en Namen (Namur Expo en Palais des Congrès). De Belgische events alleen al zijn jaarlijks goed voor 2,5 miljoen bezoekers.

Mijlpalen Dirk Van Roy kon terugvallen op 25 jaar ervaring in de media (meer bepaald bij Roularta Group), toen hij in januari 2009 aan het hoofd kwam van Artexis Belgium. Hij schetst bondig de belangrijkste mijlpalen in de geschiedenis van Artexis: “Stichter Eric Everard zette zijn eerste stappen in de beurswereld met de organisatie van het Salon van de Student in 1990. Hij werd overgenomen door wereldleider Reed Exhibitions, maar kocht het Belgische filiaal terug in 1997 om Artexis op te richten. In 2002 werd het Antwerpse Bouwcentrum overgenomen, een jaar later het Namur Exhibition Centre. In 2004 volgde de lancering van easyFairs en 2007 vormde het voorlopige orgelpunt met de overname van Flanders Expo in Gent.”

Organiseren en verhuren Artexis Belgium organiseert zelf 22 beurzen. Daarnaast verhuurt de onderneming beurshallen en conventiecentra aan derden. Dirk Van Roy: “Het ontwikkelen van een beurs in eigen beheer verloopt in vijf stappen. Alles begint met Research & Development om het spreekwoordelijke ‘gat in de markt’ te vinden.

Dan volgt een marketingluik om exposanten warm te maken. Stap drie is het commercialiseren, dus het verkopen van standruimte. Na het communiceren via de media om het evenement ruchtbaarheid te geven, volgt de uiteindelijke organisatie.”

Verticale integratie Artexis kan beursorganisatoren een totaalpakket van diensten aanbieden zodat zij kunnen focussen op hun core business: het optimale verloop van de beurs. “Ons aanbod is een menu waaruit de klant vrij kan kiezen, van enkele elementen tot een complete service: standenbouw, elektriciteit en water, hostessen, verlichting, catering, overnachtingen, planten, tapijten, bewaking, schoonmaak,... noem maar op!”, zegt de CEO. “We ontwikkelden eveneens een toolbox voor de standhouders, die op die manier ook een beroep kunnen doen op onze expertise en knowhow.”

Service = meerwaarde

Dirk Van Roy.

Steeds meer vakbeurzen worden gekoppeld aan seminaries of congressen. Voor ondernemingen is het uitsturen van medewerkers naar beurzen vaak een kostelijke aangelegenheid. De combinatie met een congres zorgt dan voor een meer verantwoord budgetbeheer. De beursorganisatoren moeten het dan weer hebben van hun extra service. “Tegen het einde van het jaar willen wij een online toepassing voor registratie, scanning, direct marketing en opvolging klaar hebben,” kondigt Van Roy aan. En hij besluit met een laatste vaststelling: “Ook in tijden van crisis blijven beurzen heel interessante verkoopplatformen, met een onmiddellijke return.”

Maaltekouter 1, 9051 Gent Tel.: 09-241 92 10, Fax: 09-241 92 15 dirk.vanroy@artexis.com, www.artexis.com

Gent Bedrijfsprofiel

Thomas Cook

“Onze incentive afdeling profiteert mee van de inkoopkracht van Thomas Cook” De Thomas Cook Groep is een pan-Europese reisorganisatie die activiteiten groepeert van verschillende toeristische organisaties in verschillende Europese landen (Duitsland, Groot-Brittannië, Nederland, Frankrijk, België, Luxemburg, Oostenrijk, Hongarije, Polen, Slovakije, Slovenië) en in Egypte, India, de Verenigde Staten en Canada.

Crisis zorgt voor nieuwe trends De alomtegenwoordige crisis laat zich vanzelfsprekend ook voelen in de conjunctuurgevoelige reissector. Ulrik Vercruysse: “We merken dat bedrijven nog steeds incentives organiseren maar dat de gekozen bestemmingen niet langer de luxeresorts in exotische oorden zijn maar meer de ons omringende landen of België zelf. In de particuliere sector merken we dat zelden of nooit wordt bespaard op de hoofdvakantie. Die is echt een gewoonte geworden. Op het vlak van de tussendoorvakanties en de citytrips merken we wel een sterke terugval.”

De Belgische hoofdzetel is gevestigd in Zwijnaarde bij Gent. De Belgische reisorganisatie groepeert verschillende bedrijven: twee reisbureauketens (Thomas Cook Travel Shops en Neckermann Vakantiewinkels), een luchtvaartmaatschappij (Thomas Cook Airlines Belgium) en drie touroperators (Thomas Cook, Pegase en Neckermann). “Wij zijn marktleider in België op het vlak van samenstellen en verkopen van reizen,” aldus CEO Ulrik Vercruysse. “De verkoop van onze reizen gebeurt via alle mogelijke kanalen. Het grootste deel van onze omzet wordt gerealiseerd door de traditionele reiskantoren. Internet en callcenters zijn alternatieve verkoopkanalen. In totaal zijn er in België 90 Neckermann Vakantiewinkels en 84 Thomas Cook Travel Shops. Sinds 2002 beschikt onze groep eveneens over een eigen luchtvaartmaatschappij die over een vloot van zes vliegtuigen beschikt van het type Airbus A320.”

Luxemerk Pegase met volwaardig aanbod Onder het merk Pegase richt Thomas Cook tot de meer op luxe en flexibiliteit gerichte vakantieganger. “Vroeger legden we de focus sterk op de mainstream. Nu gaan we ook de grotere nichemarkten actief benaderen. Cruises, motorreizen, begeleide rondreizen in Europa, enzovoort zijn een aantal voorbeelden. We mogen dan wel als generalist gepercipieerd worden, ook de reizigers die naar iets heel specifieks op zoek zijn, komen bij ons aan hun trekken. Daarnaast investeerden we sterk in ons luxemerk Pegase. Vroeger boden we onder die noemer enkel vliegvakanties aan. Dat aanbod hebben we nu sterk uitgebreid, zowel qua vluchten als qua bestemmingen. Daarnaast hebben we nu ook Pegase-autovakanties en Pegase-citytrips in ons gamma. Vanaf de komende winter zullen geïnteresseerden ook Pegase-skivakanties kunnen reserveren.”

Eigen incentive afdeling Ook al vormen de particulieren de grootste klantengroep, Thomas Cook ontwikkelde een aantal pakketten op maat van de bedrijfswereld. “We beschikken over een speciale incentive afdeling die volledig afgescheiden zit van de andere afdelingen. Het is hun taak om de toegevoegde waarde die we als touroperator kunnen creëren, aan te wenden in het uitwerken van incentivepakketten. Incentives kunnen alle richtingen uitgaan: van pure ontspanning tot een combinatie van werk en leisure. Onze incentive afdeling biedt vanzelfsprekend ook producten aan die niet in de traditionele reisbrochures vermeld staan. Maar waar het kan, profiteren ze mee van de inkoopkracht van Thomas Cook dat zeer grote volumes draait. Daardoor kunnen we onze incentivepakketten doorgaans aan een gunstigere prijs aanbieden dan anderen die volledig op zichzelf aangewezen zijn.”

Internet als verkoopkanaal De opkomst van pure direct sellers in Nederland, Groot-Brittannië en Scandinavië werd aanvankelijk in die landen zwaar onderschat door de klassieke touroperators. Thomas Cook wil niet in die val trappen. “Door het uitschakelen van het reisbureau als intermediair probeerden bepaalde spelers op de markt lagere prijzen aan te bieden,” weet Vercruysse. “Dat is in de vermelde landen gedeeltelijk gelukt. We merken dat daar ongeveer een derde van alle reizen via internet wordt verkocht. Maar dat lijkt wel het plafond te zijn. 30-35% is het maximum in de zeer vooruitstrevende internetlanden zoals Groot-Brittannië en Scandinavië. In België is dat nog helemaal niet het geval. Onze e-commerce is sowieso veel minder ontwikkeld. En daar zijn een aantal redenen voor. De penetratiegraad van internet in ons land ligt nog vrij laag en bovendien vertrouwt de gemiddelde Belg het betalen via internet nog steeds niet. Het is ook een feit dat de reisagenten in het algemeen in België heel wat professioneler zijn dan in een aantal andere landen. Typisch voor onze sector is bovendien dat vele vakantiegangers voor het vastleggen van de

• CEO: Ulrik Vercruysse • Personeel in België: 1.100 • Omzet 2008: 941 miljoen euro

Gent Bedrijfsprofiel

mooiste tijd van hun jaar toch graag een persoonlijk aanspreekpunt hebben, en dat vinden ze in de welbekende reiskantoren.” “Maar dat betekent niet dat we met Thomas Cook niet voorbereid willen zijn op een groeiende e-commerce. Want dat die groei er komt, staat vast. We weten alleen niet waar we zullen eindigen. We hebben dus volop geïnvesteerd in nieuwe websites die de laatste technologische snufjes incorporeren maar we hebben zeker niet het gevoel dat we aparte merken moeten introduceren louter en alleen voor de internetverkoop. Ik ben er vast van overtuigd dat het internet nooit de klassieke reiskantoren zal vervangen.”

Reizen met kwaliteitsgarantie Iedere reisorganisator mag kwaliteit – althans op papier – dan wel hoog in het vaandel voeren, Thomas Cook beschikt over een zeer strikte kwaliteitscontrole. “Op elke bestemming hebben we organisaties die erover waken dat alles zo perfect mogelijk verloopt en dat, indien dat niet zo is, problemen ter plaatse worden rechtgezet. We controleren de kwaliteit doorheen het hele proces. Dat gaat van de inkoper die een hotel bezoekt en een contract afsluit tot en met de datum waarop de klant van zijn reis terugkeert. En net die kwaliteit zal voor touroperators in de toekomst de belangrijkste toegevoegde waarde betekenen. We werken daar nu al zeer hard aan en dat zal in de toekomst zeker niet verminderen. Vakantiegangers moeten erop kunnen vertrouwen dat een reis die bij ons werd geboekt, synoniem is voor een zorgeloze vakantie,” besluit Ulrik Vercruysse.

Thomas Cook Belgium nv Tramstraat 65 9052 Gent Tel.: 9-241 16 11 Fax: 09-241 16 03 www.thomascook.be

Ulrik Vercruysse.

Gent Bedrijfsprofiel

AZ Maria Middelares

“Gezondheidszorg met een ziel voor het hart!” 554 bedden, 1.750 personeelsleden en state of the art technologie. Dat is in een notendop samengevat het AZ Maria Middelares, wiens geschiedenis teruggaat tot de oprichting van het ziekenhuis ‘Toevlucht van Maria’ (de ‘refuge’) in 1874. 135 jaar later start het ziekenhuis een masterplan met een nieuwbouw. Van de gelegenheid willen algemeen directeur, professor Pascal Verdonck, en medisch directeur, dokter Donald Claeys, gebruik maken om het hoogtechnologische hartcentrum nader te belichten.

Bewuste keuze voor menselijke aanpak Het AZ Maria Middelares is gegroeid vanuit de christelijke traditie van liefdevolle zorg voor zieken en zwakken, zoals de cisterciënzerzusters van Gent en de zusters van de H. Vincentius a Paulo van Waarschoot die altijd hebben beoefend. “Vanuit die visie kiezen we voor een hedendaagse hoogkwalitatieve gezondheidszorg met een menselijk gelaat,” steekt prof. Verdonck van wal. “Nu ja, dat zal elk ziekenhuis wel zeggen. Maar specifiek aan onze instelling is de resolute keuze voor een menselijk gelaat. Onze baseline is dan ook ‘gezondheidszorg met een ziel’. Ons bedrijfsbeeld bestaat uit vier handen op elkaar. De onderste hand is het bestuur. Daarin ligt de hand van een patiënt. Daarboven liggen de handen van een verpleegkundige en een arts. Op die manier symboliseert dat beeld volledig waarvoor we staan.”

Videoconferencing met huisartsen Ambitie is er in elk geval. Het AZ Maria Middelares plant binnen afzienbare tijd een volledige nieuwbouw die de huidige gebouwen zal vervangen. Prof. Verdonck: “We willen groeien, we willen vooruit maar binnen bepaalde grenzen. De maatstaf is en blijft het kunnen verlenen van gezondheidszorg op mensenmaat. Daarom vermelden we ook expliciet in onze opdrachtverklaring dat we een constructieve samenwerking met de huisartsen nastreven. Hun rol is cruciaal. Om hen het leven gemakkelijker te maken, starten we binnenkort met een project rond videoconference. Momenteel lopen huisartsen van hot naar her om allerlei artsenvergaderingen over hun patiënten bij te wonen. Via videoconference kan hij ook van achter zijn laptop deelnemen aan dergelijke vergaderingen.”

Ruim 600 openhartoperaties per jaar Het hartcentrum van Maria Middelares wordt gepromoot als een van de speerpunten binnen het ziekenhuis. “In 1992 startten we officieel met

prof. Pascal Verdonck, algemeen directeur AZ Maria Middelares.

hartchirurgie,” aldus dr. Claeys. “Maar in de aanloop waren we al meer dan vijf jaar bezig met voorbereidende maatregelen. Het belangrijkste in dat verband was het uitkijken naar menselijke knowhow. Op amper vijf jaar tijd behaalden we het dubbele van het niveau om breakeven te draaien. Jaarlijks voeren we in ons ziekenhuis meer dan 600 openhartoperaties uit. Daarmee komen we een stuk uit boven de norm die ons wettelijk wordt opgelegd. En daar kan de patiënt alleen maar wel bij varen.”

Samenwerking creëert toegevoegde waarde Al van bij de aanvang werd het hartcentrum opgevat als het centrum van een cirkel. “De omtrek van de cirkel wordt gevormd door de diverse samenwerkingsovereenkomsten die we hebben. Als technologische unit worden we omringd door diverse partnerziekenhuizen. In dat model heeft elke partner zijn inbreng en wordt voor elke partner een toegevoegde waarde gecreëerd. De verschillende andere cardiologische centra waarmee we samenwerken, zijn ondermeer AZ Sint-

Gent Bedrijfsprofiel

Lucas (Gent), het Jan Palfijnziekenhuis (Gent), het Sint-Vincentiusziekenhuis (Deinze), AZ Groeninge (Kortrijk), AZ Damiaan (Oostende) en Ziekenhuis ZorgSaam (Terneuzen),” aldus prof. Verdonck.

Menselijke knowhow is cruciaal Cardiologie is vanzelfsprekend een hoogtechnologische sector. “Dat klopt inderdaad. Katheters, stents, kunstharten, en dergelijke zijn elk op zich technische hoogstandjes. Maar het blijft maar medisch materiaal,” beseft dr. Claeys. “Zonder de broodnodige menselijke knowhow kan je er niets mee aanvangen. Materiaal kan je bestellen. Menselijke knowhow opbouwen is een proces van jaren. Die knowhow bestaat niet alleen uit artsen. Er is een heel brede omkadering nodig, die bestaat uit operatieassistenten, verpleegkundigen en perfusionisten. Onze hartchirurgen hebben allemaal minstens zes jaar heelkunde achter de rug, aangevuld met vier jaar hartchirurgie. Ook onze verpleegkundigen blikken stuk voor stuk terug op een ruime ervaring. Allen beschikken ze over een bachelor- of masterdiploma algemene verpleegkunde, gevolgd door minstens drie jaar ervaring op een acute afdeling. En dat voel je aan de operatietafel.”

Cardiologisch dagziekenhuis en echolab Menselijke knowhow is onontbeerlijk en de belangrijkste investering in het hartcentrum van het AZ Maria Middelares. De infrastructuur mag echter niet achterblijven. “Naast de klassieke polikliniek en het kathlab voor alle invasieve onderzoeken en therapieën hebben we eveneens een innovatief echolab en een cardiologisch dagziekenhuis ontwikkeld,” vertelt prof. Verdonck. “Patiënten die een procedure op het kathlab ondergaan, worden opgenomen in het cardiologisch dagziekenhuis. Na het onderzoek keert de patiënt terug naar deze unit waar hij de nodige zorgen krijgt in afwachting van een transfer naar de gemonitorde afdeling in het bronziekenhuis. Het echolab laat geavanceerde beeldvorming toe op een niet-invasieve wijze wat ook van belang is bij preventie.”

Teamwork voorop Sommige artsen hebben graag veel mediaaandacht. Niet zo echter in AZ Maria Middelares. “Wij kiezen bewust voor het teamwork tussen chirurgen, cardiologen, verpleegkundigen, paramedici, ...,” aldus prof. Verdonck. “Daarnaast

kiezen wij voor respect voor de patiënt en discretie.”

Cijfers als “levend bewijs” De mortaliteitscijfers zijn het letterlijk levend bewijs van de kwaliteitsvolle zorg in het hartcentrum van het AZ Maria Middelares, zoals blijkt uit de tabel. Het Europees verwachte sterftecijfer bij hartchirurgie met een laag risico bedraagt 1,28%. In Maria Middelares ligt dat op 0,07%, gemeten over de periode 2000 tot 2008 (5.434 operaties). Bij hartoperaties met een zeer hoog risico ligt het Europees verwachte gemiddelde sterftecijfer op ongeveer 11%. Met 5,4% zit het AZ Maria Middelares aan minder dan de helft.

Hartchirurgie AZ Maria Middelares Mortaliteit per risicogroep (Euroscore) 2000-2008 (N: 5.434) Euroscore

AZ Maria Middelares

Verwachte mortaliteit

0-2 (low risk)

0,07%

1,27% - 1,29%

3-5 (medium risk)

1,01%

2,90% - 2,94%

6 Plus (high risk)

5,44%

10,93% - 11,54%

Kortrijksesteenweg 1026, 9000 Gent Tel.: 09 260 60 60, Fax: 09 260 50 60 info@azmmsj.be, www.azmmsj.be

Gent Biotechnologie

Jo Bury en Rudy Dekeyser,VIB

“Deze regio telt een 700-tal biotechnologische onderzoekers” Dat Gent het centrum van de biotechnologische industrie zou zijn, willen Jo Bury en Rudy Dekeyser, managing directors bij het VIB (Vlaams Instituut voor Biotechnologie), enigszins nuanceren. Als Vlaamse onderzoeksinstelling met 1.100 medewerkers heeft deze organisatie als belangrijkste doel om via gentechnologisch onderzoek vernieuwende basiskennis te verwerven over de normale en abnormale processen in cellen, organen en organismen. “Gent heeft uiteraard een goed ontwikkelde biotech cluster, maar ook in Mechelen en Leuven zijn er sterke polen,” vinden ze. “Wat wel klopt, is dat Gent het zwaartepunt is in de groene biotechnologie. Daar kan niemand om heen.” V.M.: In welk opzicht is Gent het zwaartepunt in de groene biotechnologie? Jo Bury: “De groene biotech spelers in Gent zijn Bayer CropSciences, BASF CropDesign en Devgen. Op het technologiepark van de Universiteit Gent bevindt zich een van de grootste concentraties van Onderzoek & Ontwikkeling in de agrobiotech in de wereld. De drie hierboven vermelde bedrijven, het VIB en de Universiteit Gent stellen ongeveer 700 onderzoekers te werk. Alleen al aan het VIB werken vier van de beste plantwetenschappers uit Europa.” V.M.: Welke rol speelt de Universiteit Gent in de ondersteuning van de biotechnologische industrie? Rudy Dekeyser: “Walter Fiers was de eerste wetenschapper ter wereld die erin slaagde om de volledige sequentie van een gen en van een genoom te ontrafelen. Jeff Schell en Marc Van Montagu zijn de uitvinders van de allereerste technologie om planten te verbeteren via genetische modificatie.

Jo Bury en Rudy Dekeyser: “Gent is het zwaartepunt in de groene biotechnologie. Daar kan niemand om heen.”

Hun uitvinding heeft geleid tot werelddoorbraken in het domein van de plantenwetenschap en tot het ontstaan van een gloednieuwe industrie, met name de agrobiotechnologie.”

“Alleen al aan het VIB werken vier van de beste plantwetenschappers uit Europa.” Alzheimer en Parkinson V.M.: Welke activiteiten worden gerealiseerd in de specifieke biosectoren? Jo Bury: “De verschillende sectoren ontwikkelen activiteiten die resulteren in, onder meer, nieuwe diagnostica, innovatieve geneesmiddelen, verbeterde gewassen en alternatieve energievoorzieningen. Op dit ogenblik zijn er binnen de Vlaamse biotechbedrijven bijvoorbeeld tientallen nieuwe geneesmiddelen in ontwikkeling voor de behandeling van patiënten die lijden aan kanker, harten bloedvataandoeningen, auto-

immuunziektes, infectieziektes, maag- en darmziektes, de ziekte van Alzheimer, de ziekte van Parkinson, enzovoort.” V.M.: Wat betekent het VIB voor de biotechnologische sector? Rudy Dekeyser: “Als excellentiecentrum in de biotechnologie willen we grensverleggend onderzoek uitvoeren, die we vervolgens willen vertalen in toepassingen ten voordele van de maatschappij. Het VIB voert onder meer onderzoek uit naar de ontrafeling van de mechanismen die aanleiding geven tot het ontstaan van kanker, harten bloedvatziektes en talloze ziektes. Daarnaast leveren we ook veel onderzoeksinspanningen in het domein van de plantenbiotechnologie. Finaal doel is nieuwe gewassen ontwikkelen met verbeterde groei en verbeterde resistentie. Het VIB ligt voorts aan de basis van de oprichting van nieuwe bedrijven. De VIB start-ups stellen momenteel meer dan 400 mensen tewerk en hebben tot nu toe 350 miljoen euro investeringen opgehaald bij ‘venture capitalists’ en via beursintroducties.” Meer info: www.vib.be. Jan De Naeyer

Gent Biotechnologie

Ann Van Gysel, FlandersBio

“Vaccin tegen Mexicaanse griep dankzij biotechnologie” Dat Gent een belangrijke rol speelt in de Vlaamse en Belgische biotechnologie blijkt onder meer uit de aanwezigheid van de overkoepelende organisatie FlandersBio in de Oost-Vlaamse provinciehoofdplaats. Het ledenbestand van deze vertegenwoordiger van de Vlaamse biotechsector bestaat zowel uit biotechnologische bedrijven en universiteiten als uit kenniscentra en toeleveranciers van gespecialiseerde diensten en technologieën. “Vandaag is Gent de grootste O&O hub voor de groene biotech in Europa,” stelt Ann Van Gysel, general manager van FlandersBio en professor aan de universiteiten van Gent en Antwerpen. V.M.: Welke specifieke rol speelt FlandersBio voor de biotechnologische industrie? Ann Van Gysel: “We organiseren veel netwerkactiviteiten. Uitwisseling van kennis en expertise enerzijds en nieuwe innovatieve trends introduceren en de juiste contacten aanbrengen bij onze leden anderzijds zijn belangrijke taken. Uiteraard zorgen we er ook voor dat de belangen van de biotechsector bij de Vlaamse overheid worden verdedigd. Onze sector is een belangrijke investeerder in Onderzoek & Ontwikkeling (O&O, red.) en levert dan ook een belangrijke bijdrage aan de verdere uitbouw van de kenniseconomie. Trouwens, om de innovatie in hun activiteiten te versterken, zijn heel wat traditionele bedrijfstakken vragende partij voor input vanuit de biotechnologie. Via FlandersBio bouwen we aan de bruggen die hiervoor nodig zijn.” Ann Van Gysel (FlandersBio): “Om de innovatie in hun activiteiten te versterken, zijn heel wat traditionele bedrijfstakken vragende partij voor input vanuit de biotechnologie.”

V.M.: Is Gent de belangrijkste regio voor biotechnologie in Vlaanderen? “In Vlaanderen vind je verschillende biotech-hubs: Gent, Leuven, Mechelen, Antwerpen, Hasselt en Brussel. In totaal zijn er meer dan 120 bedrijven actief in biotechnologisch onderzoek en ontwikkeling. Ze situeren zich meestal rond academische centra: onze universiteiten en kenniscentra, zoals het VIB. Gent is sterk in de ‘groene biotechnologie’. De expertise, die uit de Universiteit Gent is gegroeid met Prof. Marc Van Montagu en wijlen Jef Schell, heeft voor een aantal belangrijke spin-offs gezorgd, zoals PGS, CropDesign en Devgen, en tevens grote bedrijven zoals Bayer Cropscience en BASF Bioscience, aangetrokken. Vandaag is Gent de grootste O&O hub voor de groene biotech in Europa.”

het traditionele veredelingsproces vergemakkelijken en versnellen. Er worden planten ontwikkeld met nieuwe en betere kenmerken, zoals een betere oogst of een betere bescherming tegen ziektes. Bij witte biotechnologie worden productiemethodes ontwikkeld om biomassa om te zetten in alternatieve energie of duurzame materialen voor bepaalde industrietakken. Een voorbeeld is de ontwikkeling van waspoeders die zonder warmte toch bepaalde vlekken kunnen verwijderen. In de rode biotechnologie tot slot ontwikkelen we diagnostica die informatie verschaffen over de gezondheidstoestand van patiënten, met het oog op ziektepreventie. Zo kunnen we geneesmiddelen ontwikkelen die gerichter werken of ziektes aanpakken waar voorlopig nog geen remedie tegen bestaat. Het is dan ook dankzij de biotechnologie dat we over enkele maanden een vaccin zullen hebben dat ons beschermt tegen de Mexicaanse griep.” Info: www.flandersbio.be Jan De Naeyer

V.M.: Welke activiteiten worden gerealiseerd in de specifieke biosectoren? “De biotechnologie wordt traditioneel onderverdeeld in ‘kleuren’. De groene biotechnologie houdt zich bezig met het ontwikkelen van merkers die

Gent Prof. Pascal Verdonck, AZ Maria Middelares

Maria Middelares start masterplan met een nieuwbouw van 63.000 m² en 631 bedden AZ Maria Middelares is een fusieziekenhuis van enerzijds campus Sint-Jozef in Gentbrugge en anderzijds campus Maria Middelares in Gent. Jaren geleden werd op politiek niveau beslist dat fusieziekenhuizen op één en dezelfde site moeten worden uitgebaat, met het oog op een beheersing van de investerings- en uitbatingskosten. Een en ander heeft geleid tot het feit dat AZ Maria Middelares is begonnen aan één van de grootste nieuwbouwoperaties uit haar geschiedenis. Een gesprek met algemeen directeur prof. Pascal Verdonck. V.M.: Wat omvat de hele nieuwbouw operatie? Prof. Pascal Verdonck: “Op de huidige site van Maria Middelares liggen de kraamafdeling, bij sommigen bekend als de kliniek Daels, en het kinderdagverblijf ‘Witje Wiebel’ achteraan op het domein. Momenteel zijn we bezig aan de bouw van een nieuw kinderdagverblijf en een tijdelijke kraamafdeling vooraan. Eens die gebouwen klaar zijn, worden de bestaande gebouwen afgebroken. Op die manier komt het achterliggende terrein vrij. Daar wordt dan een volledig nieuw ziekenhuis opgetrokken. Het bestaande ziekenhuis zal er dan 30 jaar staan en aan het einde van een klassieke uitbatingsperiode zijn.”

Prof. Pascal Verdonck.

V.M.: Welke timing wordt nagestreefd? “De nieuwbouw van het kinderdagverblijf is inmiddels gestart en zal begin 2010 klaar zijn. Eind 2010 moeten zowel de kraamafdeling als het kinderdagverblijf verhuisd zijn. Tussen 2011 en 2015 worden de huidige kraamafdeling en het kinderdagverblijf afgebroken. Achteraan op het domein wordt dan gestart met de bouw van een volledig nieuw ziekenhuis. Eenmaal dat klaar is, wordt het huidige bestaande ziekenhuis eveneens afgebroken en ondermeer herleid tot groenruimte en parking. Het kasteel, dat dateert van 1928, proberen we niet te laten verloren gaan. Vanaf 2016 zouden alle werken achter de rug moeten zijn.” V.M.: Patiënten zullen dus weinig hinder ondervinden van de werken? “Dat klopt. We zitten in de luxepositie dat we over voldoende ruimte beschikken, met als gevolg dat het bestaande ziekenhuis volledig operationeel blijft tot wanneer het nieuwe ziekenhuis klaar is. Bij het ontwerp hebben we vanzelfsprekend zeer veel aandacht besteed aan het welzijn van onze patiënten. Zo zullen de kamers beschikken over ramen tot bijna op de vloer. Patiënten zullen ofwel uitkijken op het groen ofwel op de Ringvaart, waar

er altijd beweging te zien is. We willen af van de klassieke sombere ziekenhuiskamer en ik ben ervan overtuigd dat we daar met onze nieuwbouw in slagen. Het kost misschien wat meer maar het welzijn van onze patiënten is wel wat geld waard.” V.M.: Hoe zal het nieuwe ziekenhuis er uitzien? “Het nieuwe ziekenhuis zal plaats bieden aan 631 patiënten. Op die manier zal het groter zijn dan de som van beide huidige campussen, die momenteel, naast een dagziekenhuis, over 554 bedden beschikken. Dat heeft ook implicaties voor het personeelsbestand dat in de loop der jaren moet stijgen van de huidige 1.750 naar meer dan 2.000. Het gebouw wordt opgetrokken uit drie balkconstructies in een U-vorm. Een U-vorm is de meest economische bouwwijze om bijvoorbeeld loopafstanden voor het personeel zoveel als mogelijk te beperken. Er zal een specifiek medisch-technisch blok komen, naast een ambulant blok. Het verpleegblok vormt de dwarse constructie. In totaal spreken we over 63.000 m².” Meer info: www.azmmsj.be Jan De Naeyer

Gent Bedrijfsprofiel

Eurofact

Een nieuw arbeidsconcept, geniaal in zijn eenvoud Eurofact Services werft arbeiders aan in vast dienstverband, leidt ze op, stelt teams samen op maat van de klant en vervoert de mensen van en naar het werk. Een flexibele, rendabele en zekere oplossing voor bedrijven met een variabele personeelsbezetting en een motiverende vorm van tewerkstelling voor mensen die anders moeilijk de weg vinden tot de arbeidsmarkt: de perfecte win-win formule! Kaya Sultan, oprichter en CEO van Eurofact Services, weet waarover hij praat. Twintig jaar geleden kwam hij zelf als vluchteling aan in Gent. Hij kende er geen ziel en sprak geen woord Nederlands. Op basis van zijn ervaringen kwam hij in 2006 op het idee om een bedrijf op te starten dat kan inspelen op de vraag naar een flexibele personeelsbezetting. Nauwelijks anderhalf jaar later had Eurofact Services al ruim 250 mensen op de loonlijst.

Vaste loondienst Kaya Sultan: “Wij vaardigen in onderaanneming productiearbeiders, magazijnarbeiders en schoonmaakpersoneel af. In functie van de specifieke behoefte en de benodigde vaardigheden stellen wij teams samen, met aan het hoofd een teamleider. Onze medewerkers zijn allen bij ons in vast dienstverband, waardoor wij veel minder verloop kennen dan pakweg een interimbureau. Zo raken de mensen goed vertrouwd met het werk en de bedrijfscultuur. Eurofact biedt geroutineerde ploegen aan die het productieproces of de logistieke activiteiten bij de klanten op een kwalitatieve manier invullen. Eurofact biedt een grote flexibiliteit aan de klanten. Voor elk team zijn reservekrachten voorzien, om afwezigheden door ziekte of vakantie op te vangen. Voor de klanten blijft de administratieve opvolging beperkt tot het absolute minimum: het contract dat de samenwerkingsvoorwaarden vastlegt. De coördinatie van de uit te voeren werken blijft beperkt tot het inlichten van de ploegleiders over de uit te voeren werken.”

Kaya Sultan en zijn team.

beheerst, wordt bij het werk begeleid door de teamleider. Die staat ook in voor de contacten met de klant en de coördinatie van de werkzaamheden. Goede communicatie staat centraal bij Eurofact.”

Gemotiveerde medewerkers Nog niet zo lang geleden heerste er een schaarste op de arbeidsmarkt. Veel sectoren gingen toen actief werven in de landen van het voormalige Oostblok. Ook vandaag nog weerklinkt de roep om arbeidskrachten van buiten Europa naar hier te halen. Kaya Sultan vindt dat men eerst wie hier al verblijft aan het werk moet helpen: “Het succes van ons initiatief bewijst dat het kan. Er zijn massa’s mensen van allochtone afkomst die enorm gemotiveerd zijn om aan de slag te gaan en er een erezaak van maken hun werk goed te doen. Vraag het maar aan onze klanten: die reageren zonder uitzondering positief !”

People Management De laaggeschoolde medewerkers van Eurofact Services zijn afkomstig uit alle windstreken en continenten. Ze worden opgeleid om tegemoet te komen aan de vereisten van de hedendaagse productieomgeving: HACCP, EHBO, orderpicking, heftruckbediening, ... Ze krijgen ook aangepaste werk- of veiligheidskledij van de onderneming. “Mensen van allochtone afkomst kampen doorgaans met twee concrete problemen om werk te vinden: de taal en de mobiliteit,” vervolgt de CEO. “Daarom staan wij zelf in voor het vervoer van en naar het werk met minibusjes. De voertaal in ons kantoor is het Nederlands. Wie de taal minder goed

Sint-Salvatorstraat 123-125, 9000 Gent,Tel.: 09-329 76 74 Fax: 09-329 02 48, info@eurofactnv.be, www.eurofactnv.be

Gent Bedrijfsprofiel

Lancering van een nieuw platform ‘EXCLUSIVE LIVING’ Uniek zijn en uniek leven is een fenomeen geworden. Meer en meer mensen streven naar een vorm van exclusief wonen waarbij zij hun eigenheid ook in hun dagelijkse omgeving kunnen uitstralen. Het emotionele is dan een belangrijke factor bij de keuze van de woning. Exclusive Living selecteert niet op basis van rationele criteria zoals prijs, oppervlakte of aantal slaapkamers, maar brengt een concreet aanbod van persoonlijke, unieke woongelegenheden en dit in de verschillende prijscategorieën. Wat houdt dit concept in? Exclusive Living is een uniek portaal voor exclusief vastgoed in Vlaanderen. Voor eigenaars is het vaak moeilijk om de juiste kandidaat-kopers en huurders te vinden, terwijl anderzijds geïnteresseerden problemen hebben bij het vinden van een ideaal pand. Via www.exclusiveliving.be trachten wij vraag en aanbod te verenigen. Exclusive Living mikt, in tegenstelling tot vele anderen, niet enkel en alleen op de hogere prijsklasse maar selecteert haar aanbod zorgvuldig op het bijzondere of unieke karakter en de kwaliteit van het pand. Niet grote maar ‘grootse’ residentiële woningen vormen onze core-business. Om een totaaloplossing te bieden, werken we samen met een aantal in woonactiviteiten gespecialiseerde business partners, zoals onder andere architecten, decorateurs en tuinarchitecten. Ook collega-makelaars krijgen de mogelijkheid hun uitzonderlijke panden te laten opnemen in het aanbod. Wij streven ernaar om op een doeltreffende manier ons doelpubliek te bereiken, in eerste instantie met onze website, die fungeert als platform en daarnaast door aanwezigheid op beurzen en een ruime verspreiding in dagbladen en kwalitatieve magazines. Welke dienstverlening voorziet u? Exclusive Living is gespecialiseerd in de verkoop- en verhuurbemiddeling voor bijzondere,

unieke panden. Via onze kantoren in Gent, Latem, Temse en Oudenaarde/Zottegem focussen we ons op heel het Vlaamse grondgebied. Verkopers worden begeleid bij de voorstelling van hun eigendom en desgewenst geven wij een ‘verkoopstyling’ advies: soms kunnen kleine aanpassingen of een andere inrichting de woning heel wat aantrekkelijker maken. Daarnaast zullen ook à la carte diensten aangeboden worden die het sfeervol wonen kunnen bevorderen (binnenhuis- en tuinarchitecten, architecten en aannemers voor uitbreiding of renovatie, zwembaden, multimediatoepassingen, beveiliging, domotica, …).

Luc Rosseel, afgevaardigd bestuurder van agence rosseel.

hebben aan de ingang van hal 4. Ook kredietinstellingen en overheden staan er klaar om de bezoekers te informeren. Met een open en aantrekkelijke stand wil Exclusive Living er toegankelijk zijn voor een zeer ruim publiek en tegelijkertijd uiterst selectief blijven in het aanbieden van bijzondere residentiële woningen.

Is er nog plaats voor geïnteresseerde partners? Uiteraard. Exclusive Living staat nog in de startblokken en wij zijn volop bezig met de selectie van de geschikte partners. Zowel collega-makelaars als zij die een woongerelateerde activiteit uitoefenen komen in aanmerking. Betrouwbaarheid en kwaliteit primeren met het oog op een langetermijnrelatie. Wanneer is de lancering? Op Bis-Immosfeer in Flanders Expo Gent van 3 tot 11 oktober: hier worden de nieuwigheden uit de bouwen vastgoedsector aangeboden. Dit jaar zal Exclusive Living er ook haar eigen bezoekportaal

Maenhoutstraat 9 9830 Sint-Martens-Latem Tel.: 09-280 20 40 www.exclusiveliving.be info@exclusiveliving.be

Gent Bedrijfsprofiel

PSR Brownfield Developers

‘Brownfields’ succesvol herontwikkelen met overname van saneringsplicht De afgelopen jaren is de aandacht voor brownfieldontwikkeling op openbaar en privaat niveau exponentieel gegroeid. Door de Vlaamse regering werd eind mei nog een eerste reeks ‘brownfieldconvenanten’ goedgekeurd. Maar liefst 11 van de 21 goedgekeurde dossiers waren ingediend door PSR Brownfield Developers, meteen ook de enige private ontwikkelaar waarvan alle projecten werden aanvaard.

Integrale en duurzame brownfieldaanpak PSR Brownfield Developers (in het kort ‘PSR’) is geen projectontwikkelaar die toevallig op verontreinigde grond botst, en evenmin een aannemer die het milieuprobleem er gewoon even bijneemt. Als gespecialiseerde brownfieldontwikkelaar weet PSR namelijk telkens als geen ander de herontwikkeling van vervuilde, verwaarloosde of onderbenutte sites (‘brownfields’) succesvol te koppelen aan een overname van de saneringsplicht. Bij brownfieldontwikkeling spelen vele factoren een rol. PSR kiest resoluut voor de integrale aanpak. De firma onderwerpt elk potentieel brownfielddossier aan een grondige analyse, om de geschikte sites vervolgens - mét overname van de saneringsplicht - te kunnen verwerven tegen een vaste en definitieve prijs. Ook de mogelijkheid van publiek-private samenwerking (‘PPS’) met een overheid wordt zorgvuldig onderzocht, omdat een dergelijke samenwerking voor het project finaal een aanzienlijke kwalitatieve en maatschappelijke meerwaarde kan opleveren.

Na de afbraak, de sanering en de eventuele stedenbouwkundige herbestemming worden de sites terug bouwrijp gemaakt en voorzien van alle nodige infrastructuur. De vastgoedontwikkeling, als laatste stap, gebeurt volgens de milieurichtlijnen en met respect voor de bestaande omgeving. Daarbij worden alle bestemmings- en inrichtingsmogelijkheden geëxploreerd om finaal de meest verantwoorde keuze te kunnen maken. Het streefdoel is een gebruiksklare en duurzame realisatie die inspeelt op de lokale en regionale behoeften. Het ganse traject vergt een multidisciplinaire begeleiding: binnen PSR worden kennis en knowhow voortdurend aangeleverd vanuit haar gespecialiseerde afdelingen.

Groei en ambities van PSR Brownfield Developers: Professional, Sustainable, Reliable PSR werd opgericht in 1999 en heeft zich intussen omringd met 25 medewerkers en heel wat projectvennootschappen.

Joris Goossens, oprichter en managing director.

Aan studiewerk, aankoop, afbraak en saneringen werd al bijna 20 miljoen euro gespendeerd. Daar bovenop komt nog eens zo’n acht miljoen euro aan bankwaarborgen bij OVAM, als garantie voor overname en uitvoering van de bodemsaneringsplicht. Om alle lopende projecten tot vastgoedontwikkeling te brengen, zal het totale investeringsbudget oplopen tot meer dan 200 miljoen euro. In België heeft PSR intussen al meer dan 15 projecten in portefeuille, voor een totale grondoppervlakte van bijna 30 hectare. Daarnaast heeft PSR ook internationale ambities. Het bedrijf heeft vestigingen in Sofia en in Praag en onderzoekt ook opportuniteiten in de rest van Europa. In Bulgarije wordt binnenkort een eerste project gestart.

Kortrijksesteenweg 1093A, 9051 Gent Tel.: 09-268 22 44, Fax: 09-268 22 33 info@psr.eu, www.psr.eu

Gent Bedrijfsprofiel

Ghent River Hotel – Hotel de Flandre – Hotel Gravensteen

Zakenlui tijdens de week, toeristen in de weekends

Philippe Destray, Ghent River Hotel.

Sylvie De Meyer, Hotel de Flandre.

Vincent De Wilde, Hotel Gravensteen.

De bouwfamilie De Witte bezit in Gent (voorlopig) drie hotels. Met 77 kamers is het Ghent River Hotel (****) het grootste. Hotelmanager van dienst is Philippe Destray. Het Hotel de Flandre (****) heeft 46 kamers. Sylvie De Meyer staat er in voor de goede gang van zaken. Hotel Gravensteen (***) tot slot wordt geleid door Vincent De Wilde die 49 kamers onder zijn hoede heeft.

“Hotel de Flandre heeft geen eigen vergaderzalen,” aldus Sylvie De Meyer. “Maar sinds kort hebben we een overeenkomst met onze buren waardoor we nu zelfs groepen tot 350 personen kunnen laten vergaderen. En soms wordt onze gezellige loungebar omgetoverd tot vergaderruimte.”

“Ik startte mijn hotelloopbaan in 1985 als assistant-manager in Hotel Gravensteen,” aldus Philippe Destray. “Toen bleek dat er nog een markt was voor bijkomende hotelkamers in Gent, liet de familie De Witte haar oog vallen op deze voormalige katoenspinnerij en Renault-garage Mahy. In 2004 hebben we het Ghent River Hotel met haar

Ghent River Hotel • Oprichting: 2004

77 kamers geopend. Binnenkort volgt er nog een kleine uitbreiding met nog eens vijf kamers.” Het Hotel de Flandre werd geopend in 2005 en valt in de categorie van de charmehotels. “We zijn een klein boetiekhotel waar veel aandacht wordt besteed aan details.” Eenzelfde geluid weerklinkt bij Hotel Gravensteen. “Onze ligging, onze charme en onze persoonlijke aanpak zijn onze grootste troeven,” zegt Vincent De Wilde, die ook al tien jaar aan de slag is bij de familie De Witte, waarvan de voorbije vijf jaar als hotelmanager.

• Hotelmanager: Philippe Destray • Personeel: 15

Hotel de Flandre • Oprichting: 2005 • Hotelmanager: Sylvie De Meyer • Personeel: 10

Hotel Gravensteen • Oprichting: 1985 • Hotelmanager:Vincent De Wilde • Personeel: 11

Rustiek en modern “De kamers in het Ghent River Hotel stralen echt het karakter uit van de vroegere fabriek en hebben een heel eigen charme,” vertelt Philippe Destray. “Naast de reguliere kamers beschikken we ook over een prachtige suite en een junior suite. In de ondergrondse crypte kunnen recepties en allerhande worden georganiseerd. De bedrijfswereld kan terecht in onze grote vergaderzaal en de twee kleinere vergaderzalen.”

“Onze ligging, onze charme en onze persoonlijke aanpak zijn onze grootste troeven,” Hotel Gravensteen beschikt over drie types van kamers. De standaard en luxe kamers enerzijds en de luxe kamers met zicht anderzijds. “Daarnaast hebben we nog een belvédère, een kamer met 360° zicht op Gent en het Gravensteen, heel apart en uniek,” aldus Vincent De Wilde.

Bewust geen eigen restaurant Geen van de drie vermelde hotels beschikt over een eigen restaurant en dat is ook bewust zo gekozen. De hotels bevinden zich allen immers in het centrum van de stad Gent, met een overvloed aan alle soorten restaurants.

Gent Bedrijfsprofiel

Ghent River Hotel.

Zakenlui en toeristen

“Onze ontbijtservice is wel een troef,” aldus Vincent De Wilde van Hotel Gravensteen. “De ontbijtzaal is volledig in natuurhout opgetrokken, waardoor we erin slagen om onze klanten al meteen een schitterend begin van de dag te garanderen.”

Hotel de Flandre.

Het type klanten is volledig afhankelijk van het tijdstip in de week. “Op weekdagen hebben we praktisch uitsluitend zakenklanten, terwijl de toeristen vooral in de weekends overnachten,” klinkt het bij het Ghent River Hotel. Idem dito in Hotel de Flandre. “Door onze centrale ligging in de stad hebben we geen enkel probleem om de weekends volgeboekt te krijgen. Het komt er nu op aan om de bedrijfsklanten te overtuigen van de charme van ons hotel, waardoor ook de weekdagen goed gevuld geraken. We steken veel werk in het uitdenken van nieuwe en originele arrangementen. Momenteel loopt een specifieke actie richting de zakenwereld: Wie bij ons voor de eerste keer een 2-daags residentieel seminarie boekt, krijgt een gratis boottocht op de Gentse binnenwateren aangeboden tijdens het verblijf,” aldus Sylvie De Meyer.

Authenticiteit Service en hotel, het lijken haast synoniemen. Maar wat het Ghent River Hotel speciaal maakt volgens Philippe Destray is het feit dat men niet tot een keten behoort en op die manier erin slaagt zijn eigenheid te behouden. “Er zijn in feite twee soorten klanten. De ene groep zweert bij een bepaalde keten en gaat in elke stad op zoek naar het filiaal van die bewuste keten. De andere groep gaat op zoek naar iets speciaals en authentieks en komt op die manier bij ons terecht.”

“Ik vermoed dat wij meer toeristen lokken dan de andere twee hotels,” zegt Vincent De Wilde van Hotel Gravensteen. “Onze ligging zit daar voor veel tussen. Zakenlui zijn hier uiteraard ook zeer welkom. Alle nodige voorzieningen zijn aanwezig. Maar de ligging in het toeristische hart van de stad betekent nu eenmaal meer vakantiegangers dan zakenmensen.”

“Hotel de Flandre is vooral gekend om de heel persoonlijke aanpak,” aldus Sylvie De Meyer. “Onze balie krijgt steevast uitstekende commentaren van onze gasten. Zakenlui zijn ook meestal lang en veel van huis weg. Een persoonlijke aanpak maakt dan een wereld van verschil.” “Ook wij hechten veel belang aan een persoonlijk onthaal,” zegt Vincent De Wilde van Hotel Gravensteen. “Al onze klanten krijgen een persoonlijke welkomstbrief. Bij ons gaat het er veel minder stroef aan toe dan bij de ketenhotels met hun strikte regels. De ruimte wordt gecreëerd om klanten het gevoel te geven dat ze thuiskomen.”

Nieuw hotel in Sint-Amandusinstituut Het Sint-Amandusinstituut is voorlopig nog een school maar in juni gaan de schoolpoorten definitief dicht. De familie De Witte kocht het pand aan de Oude Houtlei en zal ook daar een groot hotel neerpoten. “In totaal zullen er 130 kamers, een seniorie met 80 appartementen en 50 flats gebouwd worden. Momenteel zitten we volop in de planningsfase. Een concrete openingsdatum is er dus nog niet,” besluit Philippe Destray.

HOTEL DE FLANDRE

GHENT-RIVER-HOTEL

HOTEL GRAVENSTEEN

Hotel de Flandre, Poel 1-2, 9000 Gent,Tel.: 09-266 06 00 Fax: 09-266 06 09, info@hoteldeflandre.be, www.hoteldeflandre.be Ghent River Hotel,Waaistraat 5, 9000 Gent,Tel.: 09-266 10 10 Fax: 09-266 10 15, info@ghent-river-hotel.be, www.ghent-river-hotel.be Hotel Gravensteen, Jan Breydelstraat 35, 9000 Gent,Tel.: 09-225 11 50 Fax: 09-225 18 50, info@gravensteen.be, www.gravensteen.be

Hotel Gravensteen.

Gent Bedrijfsprofiel

Flanders Horse Event

“Waar business en topsport hand in hand gaan” Flanders Horse Event is uitgegroeid tot een heus paardensportevenement waar zowel echte paardenliefhebbers als zakenlui hun stekje vinden. De editie 2009 mocht maar liefst 15.000 bezoekers ontvangen. Voor de organisatoren was het in deze tijd van economische crisis een gewaagd jaar. Met een goed overwogen budget trokken ze ten strijde om zowel de sport als hospitality voor iedereen zo toegankelijk mogelijk te maken. Met Mercedes Benz als hoofdsponsor van het evenement hadden ze onmiddellijk een partner waarop ze volop konden steunen. Ook Euphony was bereid om zijn volledige medewerking te geven voor Flanders Horse Event. Uiteraard konden ze ook rekenen op de steun van vele vaste waarden die reeds enkele jaren dit evenement sponsoren.

zouden gaan. De wedstrijd verliep in duo’s: eerst een ruiter en paard, zoals het hoort. Nadat die zijn parcours had afgelegd, moest die echter zo snel mogelijk in een John Deere Gator plaats nemen. Het was een zéér spannende wedstrijd die door iedereen werd gevolgd en meebeleefd. De winnaar werd voor Mercedes Benz, Sven Van Bruel. Zijn ruiter was Peter De Vleeshouwer met zijn trouwe viervoeter Ultra Montes.

Dit jaar hadden ze een deelnemersveld vanuit 27 verschillende landen. Op donderdagavond 30 juli stond er een ‘meet & greet’ op het programma, die gerealiseerd werd met de partners Mercedes Benz, Euphony, ING, Topsport Vlaanderen en Vlaanderen Manager. Op deze afspraak waren niet minder dan 160 genodigden present. Tijdens een showcooking met gastkoks Krister Elfring en Geert Van Der Bruggen van restaurant De Lijsterbes uit Berlare, konden de gasten volop aan networking doen. Als sportgedeelte die avond stond er een 6-barenproef ‘powered by Euphony’ op het programma. Het was de Finse amazone Nina Fagerström die de overwinning op haar naam schreef. Ze deed nog een poging om het extra prijzengeld van 10.000 euro die Euphony had voorzien voor degene die het record van 2m15 zou verbreken. Helaas mislukte deze poging. Als afsluiter was er de dressuur-clinic met Jeroen Devroe en Academy Bartels.

Op zaterdagavond 1 augustus ging de Belgian Warmblood Foal Auction door. Er gingen 21 topveulens onder de hamer, met een gemiddelde prijs van 11.529 euro. Hieruit kunnen we besluiten dat het een geslaagde veiling was waar de kenners de aangeboden producten wisten te waarderen. Het klapstuk op zondag 2 augustus was de Grand Prix jumping gesponsord door Mercedes Benz. Het was Patrick Spits uit Sint-Katelijne-Waver die tussen een zwaar internationaal deelnemersveld zijn merrie Withney van de Dwerse Hagen naar de overwinning reed. Parcoursbouwer Louis Koninckx had een pittig parcours gebouwd waarbij vooral op de vijfde hindernis, een oxer van 1m50 hoog en 1m60 breed, en op de triple-combinatie: oxer - steilsprong - oxer, heel wat fouten werden gemaakt. 13 van de 53 starters mochten door naar de barrage.

Vrijdag 31 juli was een dag volledig in het teken van de jumpingsport. Vrijdagavond stond de ‘Ride & Drive by Fagadis’ op het programma. Een dozijn ex-ruiters mochten ook een rondje jumping doen. De balken werden weliswaar op een lager niveau gelegd zodat de heren die in de VIP-ruimte al een glaasje champagne genuttigd hadden, toch niet al te snel tegen de vlakte

Alle ruiters, fokkers, medewerkers, leveranciers, sponsors, vrienden en sympathisanten zorgden ervoor dat alles op tijd ter plaatse was zodat het voor iedereen een waar feest was met topsport als prioriteit. Volgend jaar, same time, same place. Flanders Horse Event 31 juli, 1,2 & 3 augustus 2010.

CSI d’ Heyboght vzw Toleindestraat 16c - 9080 Beervelde - Tel.: 09-355 52 39 - Fax: 09-355 23 53

Gent Bedrijfsprofiel

CIBO Cleaning

“With all respect is niet voor niets de slogan van ons schoonmaakbedrijf ” CIBO Cleaning is een van de weinige onafhankelijke schoonmaakbedrijven dat heel België bestrijkt en hierdoor perfect kan inspelen op de vragen van iedere Belgische onderneming. De huidige gedelegeerd bestuurder Stefan Van der Cruysse nam het bedrijf over in 2005 en introduceerde de baseline ‘with all respect’ die niet zonder betekenis blijft. Naast de klassieke schoonmaakactiviteiten heeft CIBO Cleaning zich gespecialiseerd in een aantal nichemarkten. “Een voorbeeld daarvan is de reiniging van zonnepanelen,” vertelt Stefan Van der Cruysse. “Luifels van pompstations, dampkappen en andere afzuigingssystemen in de horeca zijn eveneens niches die we aanboren. Daarnaast focussen we ons op alles wat met flexibiliteit te maken heeft, zoals de opkuis na calamiteiten, het ontstoffen van productieruimtes en de eerste reiniging van werven na het beëindigen van de werkzaamheden. We zijn in staat om zeer kort op de bal te spelen, waardoor we – naast onze klassieke schoonmaakactiviteiten – in dergelijke nichemarkten succesvol zijn.”

Stefan Van der Cruysse.

krijgt elke poetsvrouw of -man minstens eenmaal per maand een persoonlijk bezoek van een regioverantwoordelijke. Die gesprekken kunnen over de meest uiteenlopende onderwerpen gaan, gaande van veiligheid over technieken tot kwaliteitscontroles. Arbeidscomfort voeren we dan ook hoog in het vaandel. Ter gelegenheid van de Dag van de Schoonmaak kreeg elke medewerker een fles wijn.”

Arbeidscomfort Vrij uniek in de sector is dat CIBO Cleaning uitsluitend eigen personeel aan het werk zet. “De reden hiervoor is onze continue zorg voor de geleverde kwaliteit. We staan ervoor bekend en dat willen we zo houden. Met eigen personeel is dat net iets gemakkelijker,” beseft Stefan Van der Cruysse. “De service omheen de service wordt nooit over het hoofd gezien. Dat houdt ondermeer in dat klanten meteen verwittigd worden wanneer er zich een probleem voordoet en dat er onmiddellijk een oplossing wordt aangereikt. Daarnaast willen we onze medewerkers een goede begeleiding geven. Zo

Invoegbedrijf Momenteel is de aanvraag lopende om van CIBO Cleaning een zogenaamd invoegbedrijf te maken. “Doel is om alle drempels voor iemand die in de arbeidsmarkt stapt, weg te nemen. Die drempels kunnen van allerlei aard zijn: taal, fysieke of sociale handicap, tekort aan technische kennis, enzovoort. Op die manier willen we ervoor zorgen dat iedereen die zich bij ons aanbiedt, de kansen krijgt die hij of zij verdient en kan uitgroeien tot een door de klant gewaardeerde specialist in de schoonmaak.”

With all respect Ethisch en respectvol ondernemen kan inmiddels verworden zijn tot een holle slogan, bij CIBO Cleaning blijft de baseline ‘with all respect’ niet zonder inhoud. “Respect moet er zijn voor alles en iedereen. Voor de klant en de leverancier door gemaakte afspraken na te komen. Voor het milieu door met zo weinig mogelijk poetsproducten te werken. En voor de eigen werknemer door hem te coachen tot hij een sterk performant niveau bereikt.”

• Oprichting: 1975 • Gedelegeerd bestuurder: Stefan Van der Cruysse

Stapelplein 70 bus 300, 9000 Gent,Tel.: 09-228 27 28 info@cibocleaning.be, www.cibocleaning.be

• Personeel: 350 47

Gent

Bedrijfsprofiel

HANSA-FLEX

Pieters Bouwtechniek

Snelle en efficiënte oplossingen voor hydraulicamarkt

Bouwen met grootste respect voor klant, kwaliteit en termijnen

HANSA-FLEX trekt naar de markt onder de slogan ‘The hydraulic solution’, een perfecte samenvatting van de activiteiten. De hydraulicamarkt is dan ook de thuishaven van HANSA-FLEX, vooral op het vlak van verbindingstechniek.

Pieters Bouwtechniek is een alomvattend bouwbedrijf dat om het even welk werk aankan. Ook al ligt de specialiteit bij renovaties, dat neemt niet weg dat de onderneming van afgevaardigd bestuurder Guy Pieters geen nieuwbouwprojecten op haar conto heeft staan.

“Aangezien klanten meer en meer proberen om zo weinig mogelijk leveranciers te hebben, bieden we ook steeds vaker installaties en componenten in de hydraulica aan,” vertelt afgevaardigd bestuurder Peter De Meyer. “Het totale hydraulicapakket zit dan ook in ons gamma. Onze grootste klant is treinbouwer Bombardier. Maar aangezien de toepassingen zo divers zijn, geldt hetzelfde voor ons klantenbestand.”

Peter De Meyer.

Elk product heeft unieke X-code

Guy Pieters.

De montage van de installaties gebeurt in de Belgische vestiging in Drongen. Verkooppunten en depots zijn te vinden in Gent, Antwerpen, Hasselt, Luik en Charleroi. “Naast ons uitgebreid productenpakket beschikken we over een unicum op de hydraulicamarkt. Elk product van ons heeft een unieke X-code die uit zes cijfers en/of letters bestaat. Op die manier kan elke klant, waar ook ter wereld, naar om het even welke HANSAFLEX-vestiging bellen, die code vermelden en zo identiek hetzelfde product bestellen. Daardoor slagen we er ook in om uiterst snel vervangingsproducten te voorzien,” besluit De Meyer.

“Nieuwbouw, renovaties, wegeniswerken, enzovoort, wij bestrijken de hele markt,” aldus Guy Pieters. “Klant is koning. Als de klant ons iets vraagt en dat ligt in onze mogelijkheden, dan gaan we aan de slag, om het even waar in België. Particulieren en architecten zijn onze voornaamste doelgroepen. We onderscheiden ons van andere bouwbedrijven door oprecht ons best te doen, kwaliteit af te leveren, termijnen te respecteren, met eigen gespecialiseerd materiaal te werken en ons personeel gemotiveerd te houden.”

Risicospreiding als wapen tegen crisis Vermelden dat de bouwmarkt de economische crisis meer dan voelt, is een open deur intrappen. Maar Guy Pieters relativeert. “Momenteel voeren we nog opdrachten uit van vóór de crisis. Voorlopig hebben we dus nog niet echt redenen om te klagen. Maar door onze variëteit aan klanten en activiteiten doen we aan risicospreiding. En wij moeten het vooral hebben van mond-tot-mondreclame waardoor het hopelijk nog zal meevallen met een eventuele economische terugval.” Pieters Bouwtechniek nv Wiedauwkaai 81A 9000 Gent Tel.: 09-251 44 44 Fax: 09-251 34 60 info@pietersbouwtechniek.be www.pietersbouwtechniek.be

HANSA-FLEX nv Industriepark 12 - 9031 Drongen Tel.: 09-280 73 80 - Fax: 09-280 73 85 www.HANSA-FLEX.com

• Oprichting: 1995 • Afgevaardigd bestuurder: Peter De Meyer • Personeel: 43 • Omzet 2008: 9 miljoen euro

• Oprichting: 1987 • Afgevaardigd bestuurder: Guy Pieters • Personeel: 17 • Omzet 2008: 2 miljoen euro 48

Gent Ranking

De 25 grootste bedrijven Hieronder vindt u een klassement van de – naar toegevoegde waarde – 25 grootste bedrijven in Gent. Wij zochten ze op in de meest recente Trends Top 100.000, die zich baseert op de prestaties in het jaar 2007. 1. ArcelorMittal Gent

6. Stora Enso Langerbrugge

Toegevoegde waarde: 1,46 miljard euro Sector: staal, staalproducten Werknemers: 8.005 Afg. bestuurder: Marc Vereecke

Toegevoegde waarde: 99,82 miljoen euro Sector: papierhandel, papierindustrie Werknemers: 432 Afg. bestuurder: Chris De Hollander

2.Volvo Cars Gent

7.Taminco

Toegevoegde waarde: 370,92 miljoen euro Sector: auto’s, fabricage Werknemers: 4.738

Toegevoegde waarde: 68,60 miljoen euro Sector: chemische nijverheid Werknemers: 327 Afg. bestuurder: Pol Vanderhaeghen

3. Universiteit Gent Toegevoegde waarde: 293,37 miljoen euro Sector: scholen en onderzoekcentra

4.Volvo Group Belgium Toegevoegde waarde: 228,30 miljoen euro Sector: bedrijfsvoertuigen, vrachtwagens, autobussen Werknemers: 2.826 Afg. bestuurder: Patrick Collignon

5. Honda Europe Toegevoegde waarde: 103,03 miljoen euro Sector: import, export Werknemers: 612 Afg. bestuurder: Koji Yamaguchi

8.T.M.V.W. Toegevoegde waarde: 59,75 miljoen euro Sector: watervoorziening Werknemers: 572 Afg. bestuurder: Ludy Modderie

9.Thomas Cook Airlines Toegevoegde waarde: 49,63 miljoen euro Sector: luchtvaarttransport Werknemers: 308 Afg. bestuurder: Ulrik Vercruysse

10. Sadaci Toegevoegde waarde: 43,86 miljoen euro

Sector: chemische nijverheid Werknemers: 140 Afg. bestuurder: Guido Provoost

11. Bayer Bioscience Toegevoegde waarde: 42,29 miljoen euro Sector: laboratoria, andere Werknemers: 240 Afg. bestuurder: André Roef

12. CRI Catalyst Cy. Belgium Toegevoegde waarde: 40,82 miljoen euro Sector: chemische nijverheid Werknemers: 108 Afg. bestuurder: Machiel Van der Schoot

13.Tele Atlas Data Gent Toegevoegde waarde: 37,16 miljoen euro Sector: databases, gegevensverwerking Werknemers: 330 Afg. bestuurder: Alain De Taeye

14.Tower Automotive Belgium Toegevoegde waarde: 36,59 miljoen euro Sector: auto’s, fabricage Werknemers: 379 Afg. bestuurder: Geert Van Hecke

15. GE Industrial Belgium Toegevoegde waarde: 36,02 miljoen euro Sector: elektronische apparaten, fabricage Werknemers: 485 Afg. bestuurder: Johan De Baene

STEELSCRAP I CAST IRON I NON FERROUS SCRAP I DESMANTLING OF SHIPS AND STEEL CONSTRUCTIONS Scheepzatestraat 9 I 9000 Gent I Belgium I Tel.: +32 9 - 251.25.21 (10 l.) I Fax: +32 9 - 251.43.32 I vhr@vanheyghenrecycling.com I www.vanheyghenrecycling.com

Gent

Bedrijfsprofiel

Ranking 16. Denys Toegevoegde waarde: 35,86 miljoen euro Sector: burgerlijke bouwkunde, utiliteitsbouw, wegenwerken en waterbouw Werknemers: 465 Afg. bestuurder: Johan Van Wassenhove

Anglo Belgian Corporation

Dieselmotoren tot 5.200 pk voor schepen, locomotieven en stroomgroepen

17. Plastal Toegevoegde waarde: 34,66 miljoen euro Sector: onderdelen, wisselstukken en accessoires voor auto’s en vrachtwagens Werknemers: 235 Afg. bestuurder: Gert Robert

18. Kronos Europe

Anglo Belgian Corporation (ABC) is een van Europa’s toonaangevende producenten van middelsnellopende dieselmotoren. Interessante anekdote is dat bij de oprichting in 1912 zelfs de uitvinder van de dieselmotor, Rudolf Diesel, een participatie had in ABC.

Toegevoegde waarde: 32,73 miljoen euro Sector: chemische nijverheid Werknemers: 285 Afg. bestuurder: Klemens Schlueter

19.Vamix “Onze motoren vinden voornamelijk hun weg naar schepen, locomotieven en stroomgroepen binnen elektriciteitscentrales,” aldus Stijn Cortvriendt, marketingverantwoordelijke bij ABC. “Onze moedermarkt is evenwel de scheepvaart. Daarbinnen zijn er heel wat toepassingen zoals sleepboten, vissersboten, binnenschepen, baggerboten, enzovoort. We produceren motoren tot 1.000 toeren per minuut. Onze lijnmotoren halen tot 2.600 pk. Bij de V-motoren loopt dat op tot 5.200 pk. De lange levensduur is onze grote troef. Er zijn motoren die we in de jaren ’60 bouwden en die nog altijd draaien.”

Toegevoegde waarde: 32,05 miljoen euro Sector: voedingsindustrie Werknemers: 297 Afg. bestuurder: Eddy de Mûelenaere

20. Eb-Lease Toegevoegde waarde: 29,14 miljoen euro Sector: leasing Werknemers: 17 Afg. bestuurder: Luk Oste

21. IVAGO Toegevoegde waarde: 28,02 miljoen euro Sector: intercommunales, andere Werknemers: 331 Afg. bestuurder: Paul Dobbelaere

22. Rogers Toegevoegde waarde: 26,03 miljoen euro Sector: elektrische en elektronische apparaten, fabricage Werknemers: 216 Afg. bestuurder: Luc Van Eenaeme

ABC kijkt vooruit ABC kan terugblikken op een bijna 100-jarige ervaring. “Maar dat betekent niet dat we op onze lauweren rusten,” verzekert Stijn Cortvriendt. “We zijn en blijven internationaal aanwezig en willen steeds twee jaar vooruit zijn op onze concurrenten. Momenteel werken we samen met de Universiteit Gent om tegemoet te komen aan de steeds strenger wordende emissienormen.”

23. SCA Packaging Belgium Toegevoegde waarde: 26,00 miljoen euro Sector: verpakking Werknemers: 464 Afg. bestuurder: Hans van der Looij

24. Algist Bruggeman Toegevoegde waarde: 24,31 miljoen euro Sector: voedingsindustrie Werknemers: 171 Afg. bestuurder: Marc Casier

Anglo Belgian Corporation nv Wiedauwkaai 43 - 9000 Gent Tel.: 09-267 00 48 - Fax: 09-267 00 67 info@abcdiesel.be - www.abcdiesel.be

25. Aswebo

• Oprichting: 1912 • Managing director: Luc Duyck • Personeel: 250 • Omzet 2008: 68 miljoen euro

Toegevoegde waarde: 24,29 miljoen euro Sector: burgerlijke bouwkunde, utiliteitsbouw, wegenwerken en waterbouw Werknemers: 518 Afg. bestuurder: Marcel Kyndt

Gent Haven

Havenschepen Sas van Rouveroij

“De bouw van een extra zeesluis is noodzakelijk voor onze toekomst” Hoewel de crisis ook de economische activiteit in en rond de haven van Gent ernstig aantast, kijkt Sas van Rouveroij vol vertrouwen uit naar de toekomst van de haven: “De forse investeringen in tal van projecten met veel potentieel, zullen op termijn beslist hun vruchten afwerpen.” V.M.: Hoe belangrijk is de haven voor de stedelijke en regionale economie? Sas van Rouveroij: “In de Hamburg – Le Havre-range, die een goed beeld geeft van alle West-Europese havens, waren we na Bremen in 2008 de sterkst groeiende haven. Jaarlijks passeert hier 47 miljoen watergebonden ton. De

HERSTELLEN HOGE DRUK SLANGEN In onze werkplaats of met ingerichte bestelwagen bij U. Geen wachttijden en geen verplaatsingen. Uw techniekers blijven doorwerken.

Tel. 24h Service: 0495 - 53 55 20

“Ten laatste tegen 2018 zou er een extra sluis moeten komen die toegankelijk is voor zeeschepen tot 366 meter lang, 49 meter breed en 15 meter diep.”

haven zorgt voor 28.000 rechtstreekse en 38.000 onrechtstreekse arbeidsplaatsen. Samen vertegenwoordigen die 15% van alle tewerkstelling in OostVlaanderen. Dat is enorm. Bovendien scoort de haven ook ijzersterk op het vlak van toegevoegde waarde. Cijfers uit 2007 van de Nationale Bank tonen aan dat alle havengebonden ondernemingen voor een toegevoegde waarde van bijna zeven miljard euro zorgen.”

24h op 24h

V.M.: Welke sectoren zorgen voor die meerwaarde? “We beschikken over bedrijven met een uitstekende reputatie in de bouw-, hout-, papier- en schrootsector en de productie van fruitsappen. Daarnaast hebben we met Sea-Invest de grootste Europese kolenstouwer in huis. De twee vaandeldragers zijn evenwel de metaal- en de automobielindustrie.

Afrikalaan 289 - 9000 Gent Tel.: 09/255 55 10 - Fax: 09/255 55 11 www.vandecalseyde.be 51

Gent Haven

Onze Mittal-vestiging zorgt voor meer dan 5.000 arbeidsplaatsen op de site zelf en is in haar eentje goed voor een toegevoegde waarde van anderhalf miljard euro. Bovendien is de Gentse vestiging op het vlak van efficiëntie dé referentie bij uitstek voor de hele Mittal-groep. Die heeft eerder al laten weten alleen nog te investeren in vestigingen met een maritieme ontsluiting. De metaalsector gaat nu inderdaad gebukt onder de crisis, maar ik ben ervan overtuigd dat zeker de Gentse vestiging daar goed van zal herstellen.”

“De haven zorgt voor 28.000 rechtstreekse en 38.000 onrechtstreekse arbeidsplaatsen. Samen vertegenwoordigen die 15% van alle tewerkstelling in Oost-Vlaanderen.” “Daarnaast is er natuurlijk ook Volvo. Wat mij betreft mag de alliantie met Ford gerust blijven bestaan. Mocht Volvo dan toch verkocht worden, dan bij voorkeur aan de Chinese multinational die nu verregaande interesse toont. Omdat Volvo in Gent de onderdelen assembleert tot afgewerkte auto’s, zorgen ook zij voor een enorme toegevoegde waarde. Het sterkt me in mijn geloof dat ook de Zweedse constructeur een belangrijke speler in onze economie zal blijven.” V.M.: In welke mate draagt de fruitsapindustrie bij tot de groei?

“Citrosuco en Dreyfus zijn samen goed voor meer dan 500.000 ton fruitsap. Begin april nog heeft Dreyfus een nieuwe terminal in gebruik genomen. Deze investering van 17 miljoen euro maakt het mogelijk om, naast de geconcentreerde fruitsappen die hier al werden behandeld, nu ook vers fruitsap vanuit de haven van Gent rechtstreeks naar de distributie te brengen.”

Bio-energie V.M.: Gent heeft de voorbije jaren een prominente rol gespeeld in bioverwante economie. Wat brengt de toekomst voor dit segment? “Het biocluster waarin de voorbije jaren voor 250 miljoen euro is geïnvesteerd, is wereldwijd een referentie. In het Rodehuizendok vind je heel wat bedrijven die complementaire activiteiten uitvoeren om oliehoudende zaden uiteindelijk om te zetten in bio-ethanol en biodiesel. Het is uitzonderlijk dat dit hele proces op één site gebeurt, wat zorgt voor een aanzienlijk lagere milieubelasting en een fikse besparing op de transportkosten. Nu zetten we met het Bio Base-project een volgende stap. Het samenwerkingsverband tussen de Zeeuwse en Vlaamse politieke en havenautoriteiten, de Zeeuwse hogeschool, Universiteit Gent en Bio Energy Valley leverde een veelbelovend project op, dat de volle steun van de Europese, Vlaamse en Nederlandse regering geniet. Concreet komt het erop neer dat we in het Rodehuizendok een pilootinstallatie bouwen die het mogelijk moet maken om producten als maïskolven en stro om te zetten in bio-energie. Dat kan nu al op laboratoriumschaal, maar we willen dat doortrekken naar een industrieel niveau. Ook bouwen we in Terneuzen een trainingscentrum waar mensen

Van Hecke transpor t

Drieselstraat 53 9041 Oostakker-Gent Tel: +32 9 251 20 99 Fax: +32 9 251 74 62 info@vanhecke-transport.be www.vanhecke-transport.be 52

zullen worden opgeleid om die kennis om zetten in concrete business.” V.M.: Intussen blijft u ijveren voor de komst van een extra zeesluis in Terneuzen? “Dat klopt. Deze extra zeesluis is noodzakelijk om de toekomst van de Gentse haven te kunnen blijven uitbouwen. De zeesluis waarover we nu beschikken, voldoet eigenlijk al niet meer aan de nieuwe eisen en volumes. Ten laatste tegen 2018 zou er een extra sluis moeten komen die toegankelijk is voor zeeschepen tot 366 meter lang, 49 meter breed en 15 meter diep. We hebben daarvoor al een gunstig advies gekregen, maar de definitieve beslissing moet er nog komen. De bouw van zo’n sluis zou gedurende vijf jaar bovendien 3.000 extra arbeidsplaatsen creëren. Het is een uitstekend voorbeeld van een marktneutrale investering in een infrastructuur die voor ieder bedrijf een meerwaarde betekent.” V.M.: Daarnaast lijkt Gent ook tot de noordelijke zeehaven van Parijs te kunnen uitgroeien? “Het Seine-Scheldeproject zou dat inderdaad mogelijk maken. Europa wil tegen 2015 zowel een west-oost- als een noord-zuidcorridor tot stand brengen voor de binnenvaart, waarbij dat voor de noord-zuidcorridor zou gebeuren via de opwaardering van de verbinding tussen de Westerschelde en de Seine. Op die manier zouden schepen tot 4.400 ton die ‘binnenvaartautostrade’ kunnen gebruiken, terwijl dat nu maar kan voor schepen tot 600 ton. Het is een project dat ons erg interesseert, omdat onze haven aan de toegangspoort van de Westerschelde ligt via het kanaal GentTerneuzen.” Bart Vancauwenberghe

Haven van Gent Bedrijfsprofiel

Taminco

Chemie tussen mensen Taminco produceert amines en afgeleide moleculen voor een groot aantal toepassingsgebieden: farmacie, waterzuivering, veevoeders, gewasbescherming, verfindustrie, olie- en gasbehandeling,... De onderneming is in nog geen vijf jaar uitgegroeid tot een wereldspeler met vestigingen in vier continenten. Aan de basis van dit succes ligt een duidelijk afgelijnde strategie en een doordacht management. CEO Pol Vanderhaeghen geeft tekst en uitleg. Oorspronkelijk maakte de onderneming deel uit van de chemische poot van UCB. Pol Vanderhaeghen was directeur van de divisie die amines en derivaten produceerde, toen UCB deze in 2002 wou verkopen. Hij vatte het plan op om verder te gaan als onafhankelijke entiteit door een management buy-out. In oktober 2003 is Taminco overgegaan in de handen van een investeringsmaatschappij – eerst het Nederlandse AlpInvest Partners en sinds augustus 2007 CVC Capital Partners.

Groeifase Het management van Taminco werkte van meet af aan een strategie uit, steunend op vier pijlers: door technologische innovatie een leiderspositie uitbouwen, meer derivaten ontwikkelen en meer markten bespelen, kostenefficiënter werken en globaliseren. Deze aanpak luidde een opmerkelijke groeifase in, waarbij de organische groei werd versterkt door tal van acquisities. De omzet steeg van 180 miljoen euro in 2003 tot 700 miljoen in 2008, terwijl het personeelsbestand meer dan verdubbelde (van 350 tot 850 medewerkers). Taminco beschikt vandaag over productiesites in Europa (België en Duitsland), Azië (Fengxian en Yixing), de Verenigde Staten en Brazilië. Europa en Noord-Amerika vertegenwoordigen elk 40% van de omzet, Azië en Latijns-Amerika elk 10%. De onderneming is co-marktleider binnen haar sector. Pol Vanderhaegen: “Onze commerciële aanpak kende een totale ommekeer. Vroeger verkochten we wat we produceerden. Nu benaderen we de markt op een proactieve manier en ontwikkelen we vervolgens producten met commercieel potentieel.”

Energie-efficiënt produceren Om de productiekosten te reduceren, zette Taminco in op een meer energie-efficiënte manier van produceren. Er kwam een warmtekrachtkoppelingscentrale die de onderneming van de nodige stroom en stoom voorziet, terwijl het energieverbruik aan banden werd gelegd. “Vroeger hadden we zes tot acht ton stoom nodig om een ton methylamine te produceren, vandaag is dit teruggebracht tot slechts anderhalve ton,” vertelt de CEO. “De lage kostenstructuur verleent ons een sterke concurrentiepositie op de wereldmarkt. Daarnaast maken we werk van zeer nauwe klantenrelaties en een grote flexibiliteit om onze klanten een meerwaarde te bieden. De klantenkring tevreden stellen is niet voldoende, we willen hen verrassen en proactief ondersteunen.”

Een open bedrijfscultuur Taminco wordt gekenmerkt door korte communicatielijnen, het stimuleren van ondernemerschap

Pol Vanderhaeghen.

en een transparante cultuur, gekoppeld aan een sterk management. Pol Vanderhaeghen: “We leven in een sterk veranderende wereld. Ik zie het als de taak van het management om ervoor te zorgen dat de organisatie daarmee kan omgaan. Verandering is geen bedreiging maar een opportuniteit. Die boodschap moeten we op een eenvoudige manier communiceren. Het zijn uiteindelijk onze mensen die het moeten doen. Als elke medewerker zich bewust is van zijn vijf voornaamste doelstellingen, kan de onderneming elke uitdaging aan. Onze slogan luidt niet voor niets ‘people and molecules’: want het gaat niet alleen over mensen in de chemie, maar vooral over de chemie tussen mensen!”

Pantserschipstraat 207, 9000 Gent Tel.: 09-254 14 11, Fax: 09-254 25 11 info@taminco.com, www.taminco.com

Haven van Gent Bedrijfsprofiel

Tower Automotive

Een bedrijfscultuur van passie en enthousiasme De ontmoeting met het team Tower Automotive Belgium (Gent) is een ware verademing. Terwijl de hele automobielsector kreunt onder een zware crisis, wordt er hier om de haverklap gegrapt en gelachen. “Wij doen alles met gedrevenheid, passie en... een vleugje humor,” zeggen ze. “Een crisis kan je ondergaan, of je kan ondernemen. Wij kiezen resoluut voor het laatste!” Tower Automotive is van oorsprong een Amerikaans bedrijf, dat wereldwijd vestigingen heeft: 15 in Noord-Amerika, twee in ZuidAmerika, 11 in Europa, 10 in Azië en één in India. De Europese organisatie is onderverdeeld in twee divisies: Stamping & Assembly. Tower werkt voornamelijk als toeleverancier van de grote automobielproducenten, maar in het licht van de huidige crisis worden ook andere vakgebieden afgetast.

Volvo Gent als partner Tower Automotive Gent is er eigenlijk gekomen ‘op verzoek’ van Volvo Gent. Op een bepaald moment kreeg die laatste de bouw van drie nieuwe modellen toegewezen: de S40, de V50 en de C30. Goed nieuws, ware het niet dat de fabriek niet over de nodige ruimte of uitbreidingsmogelijkheden beschikte voor het pre-assembleren van de structuurelementen. John Boshuis, kwaliteitsdirecteur Tower, reeds van bij het begin erbij: “Het samenstellen van deze elementen vergt veel oppervlakte voor robots, opslag en logistiek. Die ruimte ontbrak. Dus keek de Volvo directie uit naar een

John Boshuis.

degelijke en betrouwbare partner om deze activiteiten uit te besteden. Ze kozen voor Tower Automotive. Het contract werd getekend eind 2001, in december werd de eerste spadesteek gegeven. Op dat moment was deze volledige site nog een braakliggend land, waar wilde konijnen vrolijk rondhuppelden. Minder dan twee jaar later ging de productie van start. Het project vertegenwoordigde een investering van 75 miljoen euro.”

Sprekende cijfers Het bedrijfsgebouw van Tower Automotive Gent beslaat 32.000 m2, verdeeld over een productieruimte en een logistieke ruimte. Om een

vlotte opstart van de fabriek te kunnen verwezenlijken, werden de productievoorzieningen in Parijs opgebouwd en getest. Na het overbrengen van de apparatuur op pallets naar Gent, was de fabriek dan ook binnen een bijzonder korte termijn operationeel. 38 leveranciers uit heel Europa leveren elke dag onderdelen per truck of via het spoor: de goederentreinen rijden tot op de plant van Tower Automotive. Dagelijks vertrekken 80 trucks met 44.000 geassembleerde onderdelen Just In Time naar Volvo. De robots brengen elke dag twee miljoen puntlassen aan, alle verlijmingen van één dag vormen samen een spoor van 16 kilometer en er worden een duizelingwekkende 96.000 schroeven en bouten aangedraaid op één etmaal!

Haven van Gent Bedrijfsprofiel

Diversiteit en integratie Het personeelsbestand kende flink wat schommelingen. Het projectteam dat aan de wieg stond van de plant, bestond uit een twintigtal medewerkers. Toen de fabriek werd opgestart werkten er 400 mensen en op een bepaald moment zelfs bijna 600. Vandaag staat de teller op 335. Dat heeft niet alleen te maken met de crisis, maar ook met een steeds efficiëntere manier van werken. “In 2003 heerste er nog een schaarste op de arbeidsmarkt,” vertelt John Boshuis. “In het begin gingen we op zoek naar mensen die vlot Nederlands konden lezen en spreken. We beseften al vlug dat we op die manier heel wat talent uitsloten en dus besloten we onze criteria bij te sturen. Ook mensen die het Engels beheersten konden vanaf dan bij Tower Automotive Gent aan de slag. Op die manier wisten we heel wat competenties aan te trekken.” Er werden cursussen Nederlands georganiseerd voor de werknemers van vreemde origine en cursussen Engels voor de lokale mensen. Sindsdien verloopt elke vorm van interne communicatie in beide talen. Er werken ruim 40 nationaliteiten in het bedrijf. Dit beleid leverde Tower Automotive Gent de Gelijke Kansen prijs op van de provincie OostVlaanderen.

Unieke relatie “Vanzelfsprekend beschikt Tower Automotive over alle nodige certificaten,” vervolgt Edwin Van Vlierberghe. “Dat is niet meer dan normaal in onze sector. Wij zijn evenwel de eerste partner waaraan Volvo het samenstellen van oppervlaktedelen uitbesteedt. Die elementen zijn namelijk bepalend voor de visuele kwaliteit van de auto. Mede door de internationale opzet van Tower Automotive en de brede ervaring met soortgelijke producten hebben wij Volvo kunnen overtuigen en het vertrouwen gekregen.”

Tower Automotive onderhoudt een unieke relatie met Volvo en de andere leveranciers uit het Gentse havengebied waarbij men maandelijks overleg pleegt samen met de klant. Het gaat om mensen uit de meest uiteenlopende vakgebieden, die in dialoog gaan met Volvo en onderling ervaringen uitwisselen.

Kerncompetenties Edwin Van Vlierberghe zet de kerncompetenties van Tower Automotive voor ons op een rijtje: “Wij hebben een brede en diepe expertise in lassen en lijmen en leveren een optimale oppervlaktekwaliteit. In Gent beschikken we over een geavanceerde meetkamer voor het bepalen van de geometrie van onderdelen en wagens, waarop ook derden een beroep doen. Onze logistiek is uitzonderlijk sterk uitgebouwd: er verlopen slechts vier uur tussen de productie van een stuk en de levering aan Volvo. Heel belangrijk: teamwerk, passie, enthousiasme, gedrevenheid... zijn geen holle slogans, maar dagelijkse realiteit bij Tower Automotive. Ten slotte zijn wij toonaangevend in onze kerncompetenties en streven we onophoudelijk naar verbetering in alle aspecten van ons vakgebied. Dat streven voor continue verbetering loopt echt als een rode draad doorheen de volledige organisatie.”

Crisis = kans Bij al dat enthousiasme zou een mens bijna vergeten dat de automobielsector een zware crisis doormaakt. Edwin Van Vlierberghe: “Natuurlijk moeten we nu door de zure appel heen bijten. Maar een crisis is ook een kans, een uitdaging, een keerpunt. We verwachten dat iedereen binnen de organisatie ook met die gedachte een bijdrage levert. Onze drijfveer hierbij is : ‘Wij’ zijn verantwoordelijk voor ‘onze’ toekomst. Daarom willen wij op een positieve manier opvallen, door constant de kwaliteit te blijven verbeteren, kosten te beperken en proactief problemen bij klanten aan te pakken. En we schuwen het initiatief niet. We verkennen momenteel bijvoorbeeld toepassingsmogelijkheden buiten de automotive wereld en worden hierin zeker niet afgeremd door de groepsdirectie. Er vonden al diverse contacten plaats. U merkt het: crisistijden zijn goed om de creativiteit te stimuleren!”

Belgicastraat 5, 9042 Gent  Tel.: 09-250 50 10, Fax: 09-250 50 19 www.towerautomotive.com

Haven van Gent Bedrijfsprofiel

Flash Services Belgium

Veiligheid dankzij draadloze communicatie Flash Services Belgium is voor 100% dochter van Flash Rental Services uit Nederland, dat al ruim 12 jaar actief is in beide landen. De onderneming richt zich op de verhuur, verkoop en onderhoud van radiocommunicatie binnen diverse sectoren, met een specifieke kennis en ervaring van de Exbranche. Flash Services biedt conventionele apparatuur, evenals radiocommunicatienetwerken, zowel analoog als digitaal.

Gegarandeerd bereik “Bereikbaarheid is de slagader van veel ondernemingen,” opent Patrick Maquoi, general manager van Flash Services Belgium. “Iedere werknemer moet altijd en overal contact kunnen maken ongeacht de afstand of belemmerende obstakels, zoals staalconstructies of een explosiegevoelige omgeving. Draadloze communicatie is daarbij het middel om bereikbaarheid onder alle omstandigheden te garanderen. Ons unieke concept biedt ondernemingen bovendien de mogelijkheid altijd te beschikken over de benodigde situatiespecifieke apparatuur en services. Tot onze klanten behoren talrijke (petro)chemische bedrijven en industriële ondernemingen in onder meer de havens van Antwerpen en Zeebrugge. Ook bij grote evenementen is Flash Services een betrouwbare factor voor de mobiele communicatie.”

Portofoons met toegevoegde waarde Flash Services is hoofdverdeler van Motorola portofoons (draagbare radio’s ook gekend als walkie-talkie) maar heeft ook andere merken in zijn aanbod. “Wij hebben meer dan 8.000 portofoons ter beschikking in de verhuur. De meeste bedrijven huren portofoons

Patrick Maquoi.

voor een kortere of langere periode. Afhankelijk van de werkomgeving bieden wij steeds oplossingen op maat. Zo zijn er ‘klassieke’ portofoons met ‘state of the art’ technologie die worden ingezet in onder andere de bouw, overslagbedrijven en evenementen. Andere portofoons zijn dan weer meer geschikt voor de petrochemische industrie. Voor specifieke toepassingen in onder meer beveiliging en catering worden kleinere portofoons ingeschakeld. Maar daarnaast bieden wij ook automatische ontvangst- en zendstations met repeater aan die zorgen voor minimaal een verdubbeling van radiocommunicatiebereik. Dit is vooral van belang bij communicatie tussen portofoons over grotere afstanden. De repeater maakt gebruik van een externe basispost antenne en beschikt over een hoog zendvermogen.

Naast conventionele apparatuur kunnen klanten ook gebruik maken van een TETRA-trunkingsysteem. Dit digitale communicatiesysteem kenmerkt zich door de hoge gesprekscapaciteit enerzijds, waardoor veel minder frequenties nodig zijn. Anderzijds door vooraf in te stellen prioriteitsniveaus, waardoor het TETRA-systeem in noodsituaties bepaalde gebruikers – bijvoorbeeld veiligheidsmensen – voorrang verleent op alle andere gesprekken. Wachttijden zijn hiermee uitgesloten.” Portofoons worden steeds meer gebruikt als onderdeel van geïntegreerde communicatie. “Een portofoon kent diverse opties: alarmsignaal, dodemansfunctie, controle van de inzetbaarheid van werknemers, statusmelding, SDS (short data service), enzovoort. Portofoons groeien op die manier uit tot communicatietools met een hoge toegevoegde waarde,” besluit Patrick Maquoi.

Boomsesteenweg 295, 2610 Wilrijk Tel.: 00 32-38 20 78 98, Fax: 00 32-38 28 40 71 contact@flash-services.com, www.flash-services.com

Haven van Gent Bedrijfsprofiel

SAS Automotive Belgium

Afhankelijkheid van Volvo zowel voor- als nadeel Het Gentse SAS Automotive Belgium vervaardigt cockpitmodules voor de nabijgelegen vestiging van Volvo Cars. De huidige modellen C30, S40, V50 en XC60 worden allemaal in Gent geproduceerd en rijden rond met cockpits van SAS Automotive. SAS Automotive heeft enkel Volvo als klant. “Dat kan een nadeel zijn, bijvoorbeeld wanneer het niet zo goed loopt binnen de OEM (Original Equipment Manufacturer, nvdr), zoals nu het geval is als gevolg van de wereldwijde economische crisis,” aldus plant manager Filip Bral. “Wij volgen volledig de trend bij Volvo. Gaat het bij hen slecht, dan ook bij ons. En omgekeerd. Nu ja, er zijn slechtere bedrijven dan Volvo om aan gelinkt te zijn. Volvo is en blijft een robuust bedrijf met een uitstekende reputatie. Gevolg is dat we alle vertrouwen in de toekomst hebben.”

Nog flexibeler werken als gevolg van crisis De economische crisis slaat ongemeen hard toe in de autosector. De problemen bij Belgische vestigingen van bepaalde automerken werd breed uitgesmeerd in de pers. Een en ander is ook voelbaar bij SAS Automotive. “Wij hebben onze mensen al enkele dagen moeten laten stempelen,” aldus Filip Bral. “Gelukkig bestaat in België een flexibel systeem van economische werkloosheid. Door de crisis moeten we nog flexibeler dan anders opereren. Stakingen bij leveranciers moeten we kunnen opvangen. Ook als Volvo om welke reden dan ook beslist om nu eens het ene en dan weer het andere model te produceren, moeten we daar heel snel kunnen op inspelen.”

toch al tot 2016 een contract. In deze tijden is dat een ongekende luxe. Als Volvo er bovendien in slaagt om het aantal geproduceerde wagens per jaar op 200.000 te houden, dan blijft de cockpitmontage ook voor ons rendabel.”

Contract tot 2016

Medewerkers belangrijkste bedrijfskapitaal

Ook al is SAS Automotive volledig afhankelijk van Volvo, dat betekent niet dat de levering van cockpits voor nieuwe modellen automatisch bij hen terechtkomt. Filip Bral: “Wanneer er nieuwe series worden geproduceerd, moeten wij steevast opnieuw kandideren om de opdracht binnen te halen. Vanzelfsprekend zijn prijs en betrouwbaarheid twee belangrijke parameters bij de toekenning. SAS is marktleider inzake cockpitassemblage met als gevolg dat we wel wat te bieden hebben. Maar een bepaalde vorm van onzekerheid is er altijd. Hoewel dat niet moet overdreven worden: met een model dat nu draait, hebben we

In tegenstelling tot andere bedrijven waar het machinepark het voornaamste kapitaal wordt genoemd, duidt Filip Bral de medewerkers aan als most valuable asset. “Het merendeel van ons werk wordt uitgemaakt door handenarbeid. Als die handen niet gemotiveerd zijn of niet te vinden zijn, wordt ons werk onmogelijk. Om het lijnwerk boeiend te houden, hanteren we een doorgedreven rotatiesysteem waarbij onze medewerkers elke twee uren op een andere post terechtkomen. Via verbeteringsprocessen geven we iedereen ook de kans om input te geven over nieuwe producten, wat de betrokkenheid ten goede komt.”

Filip Bral.

• Oprichting: 1996 • Plant manager: Filip Bral • Personeel: 200 • Omzet 2008: 179 miljoen euro

Mai Zetterlingstraat 70, 9042 Gent,Tel.: 09-255 84 51

Haven van Gent

Gent

Bedrijfsprofiel

Haven

Carrosserie Van Wiemeersch

Koen Adams, Nefab Packaging Belgium

Flexibiliteit in vrachtwagenopbouw als wapen tegen crisis

“Nieuwe wetgeving rond laadbeveiliging stelt verladers mee verantwoordelijk”

Bij Carrosserie Van Wiemeersch in het Gentse havengebied worden bijna alle soorten opbouwen op vrachtwagens, aanhangwagens en opleggers gemonteerd en dit zowel in aluminium, polyester, staal als inox. Ook het leveren en opbouwen van kranen, laadbruggen, containersystemen en depannagewagens behoren tot het gamma.

“File op de E40 door ladingverlies.” Hoe vaak heeft u die boodschap al niet gehoord via uw autoradio? Vanaf 10 september 2009 zou dat aantal echter drastisch moeten dalen. Die dag worden immers de bepalingen van het KB van 27 april 2007 rond het zekeren van lading van kracht. V.M.: Wat houden die bepalingen van het vermelde KB precies in? Koen Adams: “Aanvankelijk was enkel de vervoerder verantwoordelijk. In een volgende fase werd ook de verlader aansprakelijk. Dit KB is Europees geregeld en bepaalt nu eveneens de normen en regels waaraan een goed vastgemaakte lading moet voldoen. Doel van de nieuwe wetgeving is voornamelijk Europese uniformisering en een kader te creëren voor de aansprakelijkheidsregeling bij schadegevallen.”

Dirk Van Wiemeersch.

“In nauw contact en in overleg met de klant maken wij de ideale opbouw op maat van de klant,” aldus afgevaardigd bestuurder Dirk Van Wiemeersch.

Veelzijdigheid

Koen Adams.

“Een dialoog met hun transporteurs is dan ook onontbeerlijk.”

“We zijn niet gespecialiseerd in één bepaalde opbouw maar proberen ons zo veelzijdig mogelijk op te stellen,” klinkt het bij Van Wiemeersch. “Die keuze werd destijds bij de oprichting reeds gemaakt en die stelt ons nu in staat om de economische crisis min of meer het hoofd te bieden. De vrachtwagenmarkt draait vandaag de dag op een heel laag pitje. Fabrikanten sluiten of draaien op minimale bezetting. Maar door onze flexibiliteit zijn we capabel om heel gevarieerde bestellingen te verwerken.”

V.M.: Hoe kan aan deze nieuwe wetgeving worden tegemoet gekomen? “De constructie van de vrachtwagens is op zichzelf niet sterk genoeg om alle krachten van de lading in beweging op te vangen. Bijgevolg zijn er hulpmiddelen nodig. Concreet kunnen antislipmatten worden gebruikt om de wrijvingscoëfficiënt tussen lading en vervoermiddel te verhogen, gecombineerd met een correct aantal spanbanden om de lading vast te zetten (krachtsluitend stuwen). Die hulpmiddelen kunnen de krachten die door het transport op de lading worden uitgeoefend, compenseren. Maar sensibilisering is in deze fase heel belangrijk. Bedrijfsleiders moeten beseffen dat zij ervoor verantwoordelijk zijn om hun goederen conform de wetgeving de baan op te sturen, ook al besteden ze het transport ervan volledig uit. Een dialoog met hun transporteurs is dan ook onontbeerlijk. En tot slot kijkt men best ook eens naar de bestaande verpakkingen van producten, zodat proactief op de nieuwe wetgeving kan ingespeeld worden.” Meer info: www.nefab.be Jan De Naeyer

Flexibele openingsuren “Twee andere elementen die ervoor zorgen dat klanten uit de transportsector voor ons kiezen, zijn onze kwaliteit en service. Al vanaf het begin stond ons familiebedrijf bekend voor de geleverde kwaliteit. Dat is ons stokpaardje. Door onze flexibele openingsuren en ruime ervaring proberen we onze klanten zo servicegericht mogelijk te benaderen,” aldus nog Dirk Van Wiemeersch.

Industrieweg 152 - 154, 9030 Gent Tel.: 09-227 49 50, Fax: 09-227 93 38, info@vanwiemeersch.com

Haven van Gent Bedrijfsprofiel

Honda Europe

Europees distributiecentrum brengt wisselstukken binnen één dag ter plaatse Honda Europe is het distributiecentrum van de Japanse autoconstructeur. Maar naast wagens worden ook motorfietsen, power equipment, motorblokken en wisselstukken verdeeld vanuit de Gentse vestiging.

Zelfde distributieprincipe voor wagens en motorfietsen In Gent heeft Honda Europe parkeerruimte voor 18.000 wagens. “Die komen uit de productievestigingen verspreid over de hele wereld,” vertelt bestuurder Noë Denecker. “Wij voeren een laatste controle uit op de kwaliteit van de wagens en maken ze klaar volgens de specifieke wensen van de klant door het monteren van bepaalde opties. Vanuit Gent vertrekken de wagens op hun beurt naar de diverse concessiehouders in de Benelux, Duitsland, Frankrijk, Oostenrijk, Hongarije, Tsjechië en Zwitserland.” Eenzelfde verhaal geldt voor de motorfietsen. “We hanteren identiek dezelfde werkwijze voor onze motorfietsen. Daarnaast is er de Power

Equipment divisie. Die omhelst alle producten die te maken hebben met grasmaaiers, buitenboordmotoren, elektrogeengroepen en dergelijke. Ook de distributie van het Power Equipment gebeurt volgens dezelfde principes, net als de motorblokken die door andere producenten gebruikt worden voor hun producten. In goede jaren worden door ons European Engine Center maar liefst één miljoen motorblokken verkocht en verdeeld.”

Wisselstukken via zes hubs Vanuit Gent worden ook wisselstukken verdeeld over de rest van Europa, Afrika en het Midden-Oosten. Noë Denecker: “Het is een engagement van Honda om binnen de 24 uur wisselstukken ter plaatse te krijgen. Vanuit Gent alleen lukt dat uiteraard niet. Daarom werden enkele logistieke hubs (Groot-Brittannië, Duitsland, Oostenrijk, Italië, Spanje en Zweden) gecreëerd die fysiek dichter bij welbepaalde markten gelegen zijn. Wij vullen hun stock aan en zij leveren aan de klant.”

Informatica als sleutel tot succes Bij een distributiecentrum van dergelijke omvang komen dan ook nogal wat indirecte activiteiten kijken. “Alles wat te maken heeft met stockbeheer, valt eveneens onder onze verantwoordelijkheid. Wie stockbeheer zegt, heeft het in dezelfde adem over informatica. Ons team van informatici bestaat uit maar liefst 130 personen die instaan voor alle operaties en ontwikkelingen van systemen om de distributieketting draaiende te houden.”

Crisis minder voelbaar door milieuvriendelijke wagens Dat de automobielsector in deze onzekere economische tijden onder druk staat, is een open

Noë Denecker.

deur intrappen. Ook bij Honda klinkt eenzelfde geluid. “Uiteraard voelen we de gevolgen van de crisis maar gelukkig is Honda al jaren bezig met de productie van milieuvriendelijke en hybride wagens. Die blijken nu bijzonder succesvol met als gevolg dat de situatie bij ons niet zo dramatisch is als bij sommige andere automerken. Met dank ook aan ons trouwe publiek. Wie immers eenmaal met een Honda heeft gereden, verandert bijna niet meer van automerk. De hoge betrouwbaarheid van onze producten is daarvan de belangrijkste reden,” besluit Noë Denecker.

Honda Europe nv Langerbruggestraat 104 - 9000 Gent Tel.: 09-250 12 11 - Fax: 09-250 12 30 Website: www.hondaeurope.be

• Oprichting: 1978 • Bestuurder: Noë Denecker • Personeel: 650 • Omzet 2008: 767 miljoen euro

Haven van Gent Bedrijfsprofiel

Ghent Dredging

Gents baggerbedrijf investeert zwaar in verticale integratie Al sinds 1976 voert Ghent Dredging baggerwerken uit op rivieren en kanalen. Ook waterwerken behoren tot het gamma, waaronder dijkenbouw, steenbestortingen, oevers, kanaalverbredingen en dergelijke. In de baggerwereld staat niets stil, noch letterlijk, noch figuurlijk. Daarom investeerde Ghent Dredging onlangs in een compleet nieuwe slibverwerkingssite in de haven van Gent én in de grootste demonteerbare cutterzuiger ter wereld.

Wim De Schipper en Micha Geeraert.

Geotextielcontainers in Ieper

Ook al besloeg het actieterrein vroeger voornamelijk Vlaanderen, toch bleek de baggerwereld te klein om binnen de eigen landsgrenzen te blijven. “Een vijftal jaar geleden hebben we de stap richting Noord-Frankrijk gezet,” aldus gedelegeerd bestuurder Wim De Schipper. “Onze Franse activiteiten bedroegen in 2008 al een derde van onze omzet. Vier jaar geleden begonnen we ook met klassieke bodem- en grondwatersaneringen.”

Langs het kanaal Ieper-IJzer beschikt Ghent Dredging nog over een terrein waar slib wordt verwerkt. Door plaatsgebrek wordt in Ieper echter niet gewerkt met laguneringsvelden maar met geotextielcontainers waarin het slib – onder toevoeging van flocculenten – wordt gespoten en waar het versneld kan ontwateren. “In feite hebben we twee stromen: slib wordt grond door het laguneringsproces enerzijds en verontreinigd slib en verontreinigde grond (van de bodemsaneringswerkzaamheden) wordt biologisch gereinigd tot secundaire bouwstof,” aldus milieuverantwoordelijke Micha Geeraert.

Verticale integratie Die milieupoot is direct gelieerd met de slibverwerking die bij baggerwerken komt kijken. “Vroeger werd het gebaggerde slib gewoon ergens in een weide gestort of gebruikt om oevers of dijken op te hogen,” blikt Wim De Schipper terug. “Door de strenger geworden milieuwetgeving is dat niet langer mogelijk. Daarom hebben we onlangs zwaar geïnvesteerd in een slibverwerkingssite in de haven van Gent. Op dit terrein van 5,5 hectare, met een capaciteit van 100.000 m³ per jaar, laten we het slib uitdrogen en kunnen we het – indien nodig – ook beperkt biologisch reinigen waardoor het een secundaire bouwstof wordt, na stabilisering met kalk of cement. Eind augustus werd het eerste slib in een van de vijf laguneringsvelden gestort. Op die manier hebben we een ideale verticale integratie gerealiseerd: baggerwerken, van baggerslib een grondstof maken en die grondstof opnieuw aanwenden bij onze waterwerken.”

’s Werelds grootste demonteerbare cutterzuiger Waterwegen en Zeewezen, Maritieme Toegang, Voies Navigables de France en de Havenbedrijven zijn de belangrijkste klanten van Ghent Dredging. En aangezien aanbestedingen vaak enkel en alleen op prijs worden gespeeld, moet het bedrijf de kosten goed onder controle houden. “Hoe efficiënter je materieel, hoe efficiënter je kunt werken. Qua kranen en pontons zijn we dan ook goed voorzien. Om nog beter uitgerust te zijn, investeerden we onlangs in de grootste demonteerbare cutterzuiger ter wereld. Ook al weegt die installatie 300 ton, ze is volledig over de weg transporteerbaar, waardoor we ze in heel West-Europa zullen kunnen gebruiken,” besluit Wim De Schipper.

Ghent Dredging nv Putstraat 22a - 9051 Gent Tel.: 09-222 61 57 - Fax: 09-222 61 06 www.ghentdredging.be

• Oprichting: 1976 • Gedelegeerd bestuurder:Wim De Schipper • Personeel: 50 • Omzet 2008: 17,5 miljoen euro 60

Haven van Gent Bedrijfsprofiel

Nefab Packaging Belgium

Compleet arsenaal aan verpakkingsoplossingen Nefab Packaging Belgium ontstond in 2004 door de fusie tussen Nefab en Packinn. Door de specifieke kennis van Packinn fungeert de Belgische afdeling binnen de wereldwijde NEFAB groep als kenniscentrum voor de fysische en atmosferische bescherming van goederen. “Ook al zijn we nog een jong bedrijf, toch zijn we wegens de Packinnvoorgeschiedenis voldoende bekend in de markt,” aldus managing director Koen Adams. “Van oorsprong is Nefab een fabrikant van opvouwbare houten kisten in plywood, licht maar ijzersterk. In de loop der jaren werd het gamma uitgebreid tot een volledig arsenaal aan verpakkingsoplossingen.”

Functionele bescherming van verzendklare producten en ladingsbeveiliging Packinn van haar kant hield zich bezig met de functionele bescherming van verzendklare producten. “Een dergelijke bescherming zal er volledig anders uitzien voor een transport van Drongen naar Merelbeke, dan voor een vervoer van Drongen naar China,” klinkt het. “De diversiteit is enorm en is verdeeld over drie takken. Fysische bescherming draait om alle wetten van de fysica die optreden door te stoppen, te remmen, op te trekken, te trillen, enzovoort. De nieuwe wetgeving rond ladingsbeveiliging maakt dit thema momenteel zeer actueel en Nefab heeft hiervoor een aangepast gamma materialen samengesteld.”

Koen Adams.

kunnen gecontroleerd worden. Wanneer een bepaalde lading aan een hogere temperatuur werd blootgesteld dan toegelaten, kleurt de indicator opnieuw onherroepelijk rood. Dergelijke controles kunnen heel ver gaan tot het monitoren van heel gevoelige producten met allerhande driedimensionale meeten schokapparatuur.”

“Atmosferische bescherming heeft te maken met koude, warmte, condens, roest,… Containers die per schip over de evenaar moeten, worden aan nogal wat ontberingen blootgesteld: overdag snikheet, ‘s nachts ijskoud waardoor condens optreedt die bijvoorbeeld etiketten losweekt of schade door condensvocht veroorzaakt. Voor dergelijke problemen bieden wij met Nefab Packaging Belgium een oplossing.”

Consultancy Voor haar klanten treedt Nefab Packaging Belgium vaak eerder op als consultant dan als hard seller. Koen Adams: “Ontelbare keren krijgen we potentiële klanten over de vloer die met een transportprobleem zitten. Hoe krijgen ze bijvoorbeeld koekjes vers en knapperig naar de andere kant van de wereld. Dat is een kolfje naar onze hand. Samen met hen werken we de best mogelijke oplossing uit. Bovendien kunnen we een beroep doen op ons wereldwijde netwerk om eventuele problemen te onderzoeken en te ondervangen,” besluit hij.

Damage prevention De derde soort bescherming die Packinn biedt, is damage prevention. “Via onze indicatoren wordt de lading beschermd tegen menselijke interventies,” aldus Koen Adams. “We controleren het behandelingsbedrag. De voorbeelden zijn legio. Wanneer een bepaalde doos valt, kleurt de indicator onvermijdelijk rood. Idem dito wanneer een doos kantelt. Ook de temperaturen

• Oprichting: 1987 • Managing director: Koen Adams • Personeel: 20

Skaldenstraat 121, F1 – Haven 3230, 9042 Desteldonk Tel.: 09-231 82 82, Fax: 09-231 82 39, info@nefab.be, www.nefab.be

• Omzet 2008: 10 miljoen euro 61

Haven van Gent Bedrijfsprofiel

PRO-DUO hair & beauty

Permanent innoverend in product en verpakking PRO-DUO is de Cash & Carry bij uitstek voor kapsalons en schoonheidsinstituten. Met 29 verkooppunten in België alleen al is er steeds een PRO-DUO in de buurt, met een onklopbaar assortiment aan producten en diensten. Het bedrijf is zeer ambitieus en wil zijn omzet in Continentaal Europa verdriedubbelen op drie jaar tijd. Bij PRO-DUO vinden kappers en schoonheidsspecialisten alles om hun beroep op een rendabele manier uit te oefenen. Binnen deze wereld is PRO-DUO een van de snelst groeiende bedrijven. PRO-DUO is gesticht in 1999 door huidige CEO Peter Van Speybroeck. Sinds 2008 is het Amerikaanse bedrijf Sally Beauty Holding hoofdaandeelhouder. PRO-DUO heeft winkels in België, Frankrijk, Spanje en Duitsland en draait een omzet van 40 à 42 miljoen euro. Vanuit de centrale zetel in de Kennedylaan in Gent worden alle winkels beleverd.

5.000 referenties in voorraad “Wij hebben een ruim aanbod. Iedere PRODUO heeft meer dan 5.000 artikels steeds op voorraad. Onze klanten kopen enkel de hoeveelheid die ze echt nodig hebben,” zegt Pierre Catteeuw, CFO PRO-DUO. “We hebben een permanent aanwezige voorraad, dus zelden out of stocks. Ook al verkopen we maar één exemplaar per jaar, het product is steeds aanwezig in onze winkels. Onze klanten hebben toegang tot de beste professionele producten in haarverzorging, huid- en lichaamsbehandelingen en nagelverzorging. Ieder

(vlnr) Peter Van Speybroeck en Pierre Catteeuw.

verkooppunt heeft een aparte afdeling voor de kapper en voor de schoonheidsspecialiste.”

Marktevoluties op de voet gevolgd Het aanbod van PRO-DUO omvat alle producten en werkmaterialen voor professionelen, zowel voor kappers als voor schoonheidsspecialisten. “Het gamma is blijvend up-to-date en volgt de steeds sneller evoluerende trends in de modewereld. Naast de marktleiders vindt u bij PRO-DUO een scala eigen merken. We proberen een gamma aan te bieden gaande van een massaproduct tot high level producten. De klant is steeds vrij om te kiezen in product en hoeveelheid. We stappen af van de klassieke groothandel en leveren een klantgerichte service,” gaat Pierre Catteeuw verder. “Onze meer dan 300 medewerkers geven onze klanten graag deskundig advies en tips over onze producten en materialen. We leren hen ook werken met de nieuwste producten en technieken. We bieden bovendien steeds een goede prijs door de distributiekanalen zo kort mogelijk te houden. Daarnaast hebben we regelmatig promoties en speciale acties. Wij zijn een van de grootste direct mailingbedrijven en zijn permanent innoverend in product en verpakking.”

Omzet maal drie

PRO-DUO heeft grote toekomstplannen. “In België zijn we absolute marktleider. In Frankrijk zijn we nummer vier, in Spanje is er geen dominante speler. Niemand van onze concurrenten is ook internationaal aanwezig. We hebben overal te maken met een lokale speler. Een van onze sterkten is dat we werken volgens een gedegen bewezen concept waar wij toch proberen het ‘lokale peper en zout’ te laten meedoen: think global, act local. Een PRO-DUO in Duitsland verschilt in wezen niet van die in Frankrijk, maar heeft zijn eigen accenten. Onze doelstelling op langere termijn is de nummer één zijn in continentaal Europa met 150 miljoen euro omzet binnen drie jaar. Het is haalbaar, maar niet eenvoudig. Het grootste probleem is het vinden van geschikte locaties voor de winkels. Want een goede locatie is toch wel heel belangrijk,” besluit Pierre Catteeuw.

JF Kennedylaan 20, 9000 Gent Tel.: 09-216 30 00, Fax: 09-216 30 99 info@pro-duo.com, www.pro-duo.com

Haven van Gent Bedrijfsprofiel

Cebeo

Elektrotechnische groothandel plaatst service op één Kwalitatief hoogstaande toelevering en service in elektrotechnisch materiaal: dat is het eerste waar elektro-installateurs het bedrijf Cebeo mee associëren. De onderneming ontpopt zich sinds jaar en dag tot de toonaangevende speler in deze markt. “Daarnaast danken we onze prestigieuze status vooral aan de sterk uitgebouwde logistieke organisatie, die een vlekkeloze service mogelijk maakt,” legt marketingmanager Carl Malfait uit. Cebeo kan terugvallen op ruim 80 jaar ervaring in de sector. Gestart in 1922 als CBC Electro, liet de onderneming een mooi groeiverhaal optekenen. Nadat het bedrijf in 1996 fuseerde met de Antwerpse verlichtingsgroothandel Elma Obreg, werd de naam anno 1998 omgedoopt in Cebeo. Vorig jaar nam de nieuwe ceo, Alexander Dewulf, de fakkel over van de familie Bultiauw. “Cebeo staat synoniem voor een netwerk van 27 filialen, waar onze klanten terechtkunnen voor 3.000 van de meest courante elektrotechnische producten, het afhalen van hun bestellingen en voor technisch advies en informatie van onze specialisten,” aldus Carl Malfait. “We richten ons niet alleen tot elektro-installateurs, maar ook rechtstreeks tot de industrie en de zorgsector. Zij kunnen bij Cebeo terecht voor oplossingen op het vlak van kabel, industrieel installatiemateriaal, industriële automatisering, verlichting en HVAC. Voor deze sectoren beschikken we ook over de juiste elektrotechnische artikelen voor het onderhoud en herstellingen aan technische installaties. Bedrijven kunnen zelfs een voorraad van bepaalde kritische producten in ons centraal magazijn in Moeskroen reserveren, zodat ze er te allen tijde over kunnen beschikken. Cebeo zorgt er in noodsituaties voor dat deze producten binnen de drie uur bij de klant liggen. Ons logistiek centrum in Moeskroen is ook de plaats van waaruit onze klanten rechtstreeks worden beleverd. Bestellingen die voor 19.00u worden geplaatst via de Cebeo e-shop, onze online besteltool met meer dan 400.000 referenties, liggen binnen de 24 uur bij de klant.

Carl Malfait.

Innovatie Cebeo is echter meer dan een solide box mover en staat voor een grote toegevoegde waarde. “Wij beschikken over ervaren specialisten op elk deelgebied van de elektrotechniek, die onze klanten kunnen begeleiden bij de opvolging en realisatie van projecten. “We maken er een erezaak van om iedere innovatie in ons vakdomein te beheersen. Via eigen mensen en via onze partners-leveranciers. Zo kunnen onze klanten bij ons terecht met al hun vragen betreffende nieuwe technieken zoals fotovoltaïsche systemen en warmtepompen. Een eigen studiedienst zorgt voor de nodige berekeningen en uitgewerkte offertes ten dienste van de klant en de eindklant. Andere energie-efficiënte oplossingen zoals relighting en relamping vinden dan hun weg via ons team van verlichtingsspecialisten die maatoplossingen uitwerken om de energiefactuur naar beneden te krijgen.

Aanwezigheid Met 27 filialen is Cebeo in heel België goed vertegenwoordigd. Dat geldt zeker ook voor

Antwerpen en het havengebied. Met vestigingen in Burcht, Wilrijk, Turnhout, Mechelen en Deurne beschikt Cebeo over vijf goed uitgeruste filialen. Een professioneel team van vertegenwoordigers voor onze klanten, elektro-installateurs en de industrie staat dagelijks klaar om op alle vragen een antwoord te bieden.

Financieel onafhankelijk Als onderdeel van de ijzersterke Franse Sonepar-groep is Cebeo een financieel onafhankelijke zero risk-partner, die ongevoelig is voor beursfluctuaties en vorig jaar met 630 medewerkers goed was voor een omzet van 330 miljoen euro.” De recessie heeft absoluut geen invloed op de kwaliteit van onze serviceverlening. Dat is de beste garantie om een blijvende langetermijnrelatie met onze klanten te onderhouden.”

Kleine Doornstraat 299, 2610 Wilrijk Tel.: 03-450 86 00, Antwerpen@cebeo.be www.cebeo.be

Gent Haven van Gent

Kris Clymans,Tower Automotive

“Diversiteit is verrijkend voor een onderneming” Medewerkers met 47 verschillende nationaliteiten, een personeelsbestand met 39% allochtonen, 25% vrouwen en 12% 45-plussers... Tower Automotive (toeleverancier van Volvo in de Gentse Havenzone) heeft de Gelijke Kansenprijs 2006 in geen geval gestolen. HR-manager Kris Clymans schetst de achtergronden bij een ongewoon succesverhaal. V.M.:Waarom koos Tower Automotive voor zo’n uitgesproken diversiteit? Kris Clymans: “Het was oorspronkelijk niet zozeer een bewuste keuze, het was eerder een economische noodzaak. Onze plant werd opgestart eind 2002, toen de economie nog op volle toeren draaide. Verschillende ondernemingen met vestigingen in het Gentse investeerden in die tijd fors en voor de rekrutering viste iedereen in dezelfde poel. Kortom, er waren gewoon niet genoeg beschikbare werkkrachten in de regio. Het projectteam was hoe dan ook internationaal samengesteld, dus de stap naar een multicultureel personeelsbestand was vlug gezet.”

V.M.: Hoe pak je zoiets aan vanuit de HRafdeling? “Eenvoudig: we voerden het Engels in als tweede voertaal. De kandidaten werden geselecteerd op basis van een screening van hun CV en praktische tests in verband met de basiskennis van het Engels, attitude en arbeidsethiek. Verder moesten ze een blanco strafregister en de nodige werkvergunningen kunnen voorleggen.”

V.M.: In de Gentse allochtone populatie zijn vooral de Turken en de Noord-Afrikanen sterk vertegenwoordigd. Jullie personeelsbestand vertoont een veel bredere spreiding. Bewust? “Absoluut. De instroom verliep heel gecontroleerd, precies om de oververtegenwoordiging van één etnische populatie tegen te gaan. Dat zou ten koste gaan van het groepsgevoel en bedreigend

/ Kampioen ecologie: reeds meer dan 25 jaar vervoeren onze dubbeldekkers 66 europaletten (i.p.v. 33 normaal ) doorheen Europa / Distributie van staal & RVS in België / Lijndienst België – Duitsland Ruhr – België / Zweden: 24u-service (van 1 doos tot …) / Opslag (van 1 dag tot …)

Karnemelkstraat 6 – B-9060 Zelzate – Tel. +32 (0)9 346 80 84 – Fax +32 (0)9 346 76 95 – www.record-trans.com

Gent Haven van Gent

overkomen voor de andere populaties. Het is juist door die spreiding dat alles vlot verloopt bij Tower Automotive.”

beledigend zijn. Je moet ook zeer goed opletten dat je een bepaalde groep niet positief discrimineert. Iedereen is gelijk en moet met evenveel respect behandeld worden. Het is een verhaal van vallen en opstaan.”

V.M.: Doen er zich nooit conflictsituaties voor? “Eenmaal is er een opstootje geweest. Iemand had racistische teksten geschreven op de muren van het toilet. We hebben toen meteen ingegrepen met de steun van het management en de vakbonden. Alle medewerkers tekenden op foto’s van de opschriften. Sindsdien zijn er geen problemen meer geweest.”

V.M.: Ik kan mij voorstellen dat de verlofperiode in een multicultureel bedrijf enigszins anders verloopt... “Wij bieden onze mensen de kans om een verlengde zomervakantie te nemen tot vijf weken, zodat ze naar hun thuisland kunnen reizen. Dit verloopt volgens een beurtrol, zodat iedereen dezelfde kansen krijgt – ook de autochtonen. We communiceren dan intens over het voorkomen van reisziekten, het drinken van zuiver water, preventieve maatregelen tegen de Mexicaanse griep,... Allochtonen die hier een aantal jaren verblijven, zijn in exotische plaatsen namelijk net zo gevoelig voor tropische ziekten als de doorsnee Belg.”

“Je moet ook zeer goed opletten dat je een bepaalde groep niet positief discrimineert. Iedereen is gelijk en moet met evenveel respect behandeld worden.”

V.M.: Zijn er nog zaken waarin een multiculturele onderneming zich onderscheidt? “Een leuk voorbeeld zijn de eindejaarsgeschenken. Die worden per opbod geveild en de opbrengst gaat naar een zinvol project. Alle medewerkers mogen projecten in binnen- of buitenland voorstellen. En dat het Personeelsfeest bij Tower Automotive een bijzonder kleuren sfeerrijke gebeurtenis is, hoef ik er vast niet bij te vertellen!” Jan Jacobs

V.M.: Is er dan werkelijk geen vuiltje aan de lucht? “Diversiteit is een enorme verrijking voor een onderneming. Maar er is natuurlijk wel een keerzijde aan de medaille. De communicatie moet altijd in twee talen verlopen en als je omgaat met zoveel culturen en religies is het soms echt op eieren lopen. Wat voor de één evident is, kan voor de ander

Een nieuwe petfles uit gerecycleerde pet

Fototoestel opgeladen met gewonnen elektriciteit uit restafval

Glijbaan van gerecycleerde plastic

WE GAAN VER VOOR EEN MOOIE TOEKOMST Als kersverse starter wilt u zich natuurlijk concentreren op het uitvoeren van uw ideeën, niet op het beheren van uw afval. SITA afvalmanagement verlost u van alle afvalzorgen. SITA biedt u als flexibele, lokale afvalpartner duurzame oplossingen voor alle afval- en recyclagestromen.

Contacteer SITA in jouw buurt surf naar sita.be of bel 0800/90 789

090821-SIT-Ad(180x128)Manager.indd 1

21/08/09 12:52

Vlaams minister-president Kris Peeters.

Vlaams minister-president Kris Peeters

“We moeten het DNA van de Vlaamse economie veranderen” Ondernemend Vlaanderen kreunt nog steeds onder de crisis. Het lijkt nog altijd koffiedik kijken wat de onmiddellijke toekomst brengt. Maar veeleer dan in waarzeggerij en voorspellingen te geloven, werkt de Vlaamse regering aan een bijna instant-herstelprogramma. “Meteen de crisis bestrijden en tegelijk het DNA van onze economie veranderen, zijn onze twee grootste uitdagingen,” zegt Vlaams minister-president Kris Peeters in een exclusief interview met Vlaanderen Manager. Wij vatten ons gesprek voor u samen in vijf uitdagingen en vijf actiepunten.

Uitdaging 1: Vlaanderen blijft net als de rest van de wereld in crisis

Uitdaging 2: De exportgerichte economie krijgt zwaardere klappen

Kris Peeters: “Uiteraard ontsnapt Vlaanderen niet aan de wereldwijde crisis. Het BBP zakt in 2009 met 3,9%. In 2010 zou de economie zich licht herpakken, maar we verwachten toch geen groei. Pas tegen 2014 zitten we met een groei van 2,4% ongeveer weer op het niveau van 2007 en vroeger. De klok is vijf jaar terug gedraaid en ook 2010 - en neem er veiligheidshalve ook maar 2011 bij - zal nog moeilijk worden. Vooral de industriële activiteiten en de verwerkende nijverheid hebben het ontzettend moeilijk. Ik vrees dat dit zo zal blijven.”

“De drie regio’s gaan duidelijk samen door het dal en moeten er ook samen uitkomen. Maar Vlaanderen hield het in vergelijking met het Brussels hoofdstedelijk gewest en Wallonië langer vol. Toch hebben we uiteindelijk meer te lijden onder de crisis dan de andere regio’s in ons land. Dat heeft vooral te maken met het feit dat we nauwer aanleunen tegen de Duitse economie en dat we vooral exportgericht zijn, ook naar die landen die ook onder de crisis lijden. Wallonië heeft bijvoorbeeld meer een Franse inslag, die bovendien meer overheidsgericht is, en een grotere ambtenarij.

Positief is wel dat ook het herstel in Vlaanderen tegen 2014 iets hoger zal liggen dan in de andere gewesten: 2,4% tegenover 2,2% voor Brussel en Wallonië.”

“Het BBP zakt in 2009 met 3,9%. In 2010 zou de economie zich licht herpakken, maar we verwachten toch geen groei.” Uitdaging 3: De werkloosheidsgraad is historisch hoog “De werkgelegenheid groeide nog aan in 2007 en 2008 en daalt met enige vertraging in 2009 en zeker in 2010. Het banenverlies zou over de periode 2009-2010 in Vlaanderen oplopen tot 44.500 jobs of een verlies van 1,7%. Ook de werkgelegenheidsgraad wordt zwaar

Dossier Interview

teruggeslagen. We spreken over de ergste werkloosheidssituatie sinds 1980. De werkloosheidsgraad is opgelopen tot 7,9% in juli van dit jaar en zal, spijtig genoeg, alleen maar toenemen.”

“Wie vandaag een Winwin-lening van maximaal 50.000 euro toekent aan een startend bedrijf, krijgt jaarlijks een belastingkorting van 2,5% van het geleende bedrag.” Uitdaging 4: Het consumentenvertrouwen staat onder druk “In de loop van 2008 zakte het vertrouwen van de Vlaamse consument tot een absoluut dieptepunt. In 2009 is er gelukkig een herstel van het vertrouwen bezig, maar dit alles hangt natuurlijk samen met de werkloosheidsgraad en de verdere economische evolutie. Ik geef nog mee dat ook het aantal faillissementen in Vlaanderen aanzienlijk gestegen is. In de eerste helft van 2009 gingen 2.596 bedrijven over de kop: het aantal faillissementen ligt daarmee 28% hoger dan in het eerste semester van 2008.”

“Limburg, West-Vlaanderen en Antwerpen voelen de crisis het zwaarst” Welke Vlaamse regio’s zijn het meest crisisgevoelig? “De crisis slaat duidelijk minder toe in VlaamsBrabant dan elders,” antwoordt de minister-president. “Dat is wellicht het gevolg van de economische structuur, met een grotere quartaire sector en diensten. Limburg, West-Vlaanderen en Antwerpen zijn het zwaarst getroffen. In Limburg en Antwerpen merken we een groot effect op de werkloosheid, in West-Vlaanderen op het aantal vacatures. Dat zijn natuurlijk ook de regio’s met de grootste industriële werkgelegenheid.” Daarom gaat de Vlaamse regering in elke provincie aparte accenten leggen. “Antwerpen typeert zich door de chemische industrie en is daarin na Houston de tweede belangrijkste regio ter wereld. We zien tegelijk dat de diamantsector het moeilijk heeft. Wat ons in Antwerpen verder bezig houdt, is uiteraard de betere ontsluiting en het Masterplan daarrond, met of zonder Lange Wapper, en de verdieping van de Westerschelde. We moeten dringend tot actie overgaan, want Rotterdam en Hamburg liggen vlakbij. Zowel in Antwerpen en Limburg als in Vlaams-Brabant en Oost-Vlaanderen moeten we de automobielindustrie en de toeleveranciers proberen te vrijwaren. We hebben daarom al 28 miljoen euro geïnvesteerd in Flanders Drive, dé competentiepool voor de voertuigindustrie in Vlaanderen. Limburg moet zich ook toespitsen op logistiek met als sterke troef het Albertkanaal. In Vlaanderen situeren de uitdagingen zich rond de haven van Zeebrugge en de ontsluiting en doortrekking van de Ax, met in West-Vlaanderen specifiek de blijvende uitbouw van het toerisme en richting 2014 ook 100 jaar Wereldoorlog I In ‘Flanders Fields’. In Oost-Vlaanderen denk ik aan Gent en de Bio-Energy Valley, in Vlaams-Brabant aan de ontwikkelingen rond Zaventem en de sterke competentie die in de provincie zit rond gezondheidszorg. Kortom: uitdagingen genoeg om met Vlaanderen In Actie te treden.”

Uitdaging 5: Investeringen worden teruggeschroefd “Banken zaten en zitten nog steeds in een moeilijke periode. We zullen de banksector heel goed moeten blijven opvolgen, want de markt is

verdroogd. Voor particulieren en ondernemingen zal het niet alleen de vraag worden hoe ze nog een lening krijgen, maar ook hoe ze zullen kunnen terugbetalen. De Bazel II-akkoorden hebben er voor gezorgd dat banken en risicokapitalisten risico’s zo

maakt parkeren gemakkelijker én goedkoper. Gedaan met losse parkeertickets. Voortaan alle parkeertickets op één factuur, gespecificeerd op gsm-nummer.

Zo werkt het:

Mijd stress. Betaal je parkeertijd per sms! 67

Parkeer en sms ‘nr. automaat/zone spatie uw nummerplaat’ (bv. 28888 AAA000) naar 4411. Sms ‘Q’ bij vertrek. Dat is alles. Méér weten. Kijk dan op www.4411.be of bel 078 05 44 11.

Sms en betalen gaat vanzelf!

Dossier Interview

hoog inschatten dat bedrijven die willen investeren, bijna niet meer aan de voorwaarden kunnen voldoen om een lening te krijgen, laat staan starters. Ik denk dat we ervan uit moeten gaan dat de tijd om tegen gunstige voorwaarden te lenen, voorgoed voorbij is. Het zal nooit meer worden wat het geweest is.”

Actiepunt 1: Mix van onmiddellijke structurele en lange termijn aanpak Kris Peeters: “In Vlaanderen alleen zullen we de wereldwijde crisis niet kunnen oplossen: dat ligt nogal voor de hand. Toch zijn er voorzichtige signalen van een herstel, al moeten we hier niet met twee, maar met vier woorden spreken. Onze Vlaamse economie kan de crisis pas overwinnen als we op een structurele manier en met een lange termijn visie werken aan de vernieuwing van ons economisch weefsel. Het economische beleid van deze regering steunt dan ook op twee pijlers. Ten eerste moeten we zo snel mogelijk de crisis bestrijden, want daar is heel de wereld mee bezig. De landen die aarzelen, lopen nog meer achterstand op. Ten tweede moeten we ons nu al wapenen tegen het moment dat de economie weer aantrekt. We moeten de DNA van onze economie veranderen.”

Actiepunt 2: Het DNA van onze economie veranderen “We moeten het DNA van de Vlaamse economie grondig vernieuwen, maar een regering is geen ondernemer. De ondernemers moeten het zelf doen. Om onze welvaart en welzijn in de toekomst veilig te stellen, moeten we in Vlaanderen dus kunnen blijven beschikken over ondernemers, over bedrijven die voluit inzetten op talentontwikkeling, innovatie en internationaal ondernemen. De financiering van bedrijfsinvesteringen op peil houden en zelfs verhogen, blijft in deze periode van crisis een zeer belangrijk aandachtspunt. Ondernemers moeten voorts echt meer internationaal gaan denken en we moeten nog meer inzetten op innovatie, onderzoek en ontwikkeling en op het potentieel dat we hebben. Denk maar aan groene economie of aan sectoren als de gezondheidssector en ons actieplan Medisch Centrum Vlaanderen waarmee we willen excelleren op het vlak van gezondheids-ICT.” “Nog een sterke troef is onze dienstengerichte economie die nog voluit toekomst heeft. Vlaanderen heeft alles in huis om nog meer de slimme, logistieke draaischijf van Europa te zijn. Met de Gazellesprong willen we zelf trouwens ook jonge, potentiële KMO’s naar internationale doorgroei begeleiden vanuit de optiek dat we hen willen helpen om op korte termijn hun omzet te vervijfvoudigen.”

Actiepunt 3: Steunmaatregelen vanuit de Vlaamse regering “We hebben een aantal steunmaatregelen genomen en die werpen vruchten af. Die visie vinden we ook terug in Vlaanderen In Actie, dat we in het regeerakkoord hebben ingeschreven. Zo werd in het kader van het Vlaamse herstelplan de waarborgregeling versoepeld. Met die maatregel willen we nog meer stuwkracht geven aan investeringsprojecten door de financiële instellingen te stimuleren om vlotter kredieten toe te kennen. Er werd bijkomende flexibiliteit ingeschreven voor de waarborgen van leningen voor bedrijfskapitaal, wat in tijden van crisis minstens zo essentieel is

Dossier

“Manager Magazines zorgt

Interview

steeds voor sterke win-win partnerships met zijn

als investeringskapitaal. Daarnaast werd de autonome beslissingsgrens van de bankier opgetrokken tot 750.000 euro. Een andere belangrijke aanpassing was dat voortaan ook grote ondernemingen kunnen intekenen voor de waarborgregeling. We breiden tevens de Winwin-lening uit. Hiermee willen we particulieren aanmoedigen om geldmiddelen ter beschikking te stellen van KMO’s. Wie vandaag als vriend, kennis of familielid een Winwin-lening van maximaal 50.000 euro toekent aan een startend bedrijf, krijgt jaarlijks een belastingkorting van 2,5% van het geleende bedrag. Door de uitbreiding van de Winwin-lening zal het voor meer ondernemers gemakkelijker worden om in hun directe omgeving startkapitaal te vinden. We hebben er ook voor gezorgd dat bedrijven een beroep kunnen doen op de overbruggingspremie. Die premie compenseert een stuk van het loon van werknemers van bedrijven in moeilijkheden of herstructureringen waar minder gewerkt wordt om ontslagen te vermijden.”

adverteerders” Stefan Van der Cruysse Cibo Cleaning

142.000 lezers

Actiepunt 4: De overheid gaat versneld investeren

N°1 zakenmagazine voor Vlaandere n

“Terwijl men in de privésector de investeringen in tijden van crisis gaat ‘downsizen’, moet de Vlaamse regering alles op alles zetten om de eigen geplande investeringen versneld te laten uitvoeren. Daarmee creëren we werk voor ondernemers en dus ook werkgelegenheid. Het is een formule die alle landen toepassen. Nu, bij de start van de nieuwe legislatuur, stellen we een ambitieus meerjarig investeringsplan op. We investeren in innovatieve groeibedrijven en in een Vlaams energiebedrijf. We zetten ook verder in op PPS, waar dit een meerwaarde oplevert, en we voorzien in overheidsinvesteringen met een directe impact op de werkgelegenheid,bijvoorbeeld door investeringen in mobiliteitsinfrastructuur. Met het meerjarig investeringsprogramma pompen we dus vele honderden miljoenen in de economie.”

Alex Vandereycken, Norriq

“Afscheid nemen van naam Helios-IT is niet gemakkelijk”

ZAKENDOEN IN DIEST

DOSSIER METAAL

Marthe Palmans, CEO Veritas

“Om dit bedrijf goed te leiden, moet je een vrouw zijn”

DOSSIER YACHTING

Wagenparkbeheer: tien tips om elk jaar per auto 1.500 euro te besparen (blz. 70)

TECHNOLOGIE & INNOVATIE

Sport & Business: zakelijk scoren dankzij doelgerichte sponsoring (vanaf blz. 66)

DOSSIER METAAL

Actiepunt 5: Werk maken van een duurzaam werkgelegenheidsplan

Harry Lemmens, SML en KRC Genk

“Wij verkopen een product met erg veel emotionele waarde”

TECHNOLOGIE & INNOVATIE

Energie & Ecologie: “Beter minder verbruiken dan groene energie produceren”

SPORT & BUSINESS

Alexander Dewulf, Cebeo

“Bedrijf kiest CEO in functie van cyclus waarin het zich bevindt”

VOEDING / LAND& TUINBOUW

Regio- & stedendossiers: focus op Leiedal / Moeskroen, Ardooie / Wingene en Dender & Waas

Regionale focus ■ Richt zich direct tot topmanagers ■ Verspreiding op naam

“Eind juli 2009 zaten 223.532 mensen zonder job. Met een duurzaam werkgelegenheidsplan zullen we meer werk maken van maatwerk, zowel bij de begeleiding van werkzoekenden als aan de zijde van de invulling van de vacatures en de dienstverlening aan bedrijven. We werken versterkt aan de invulling van knelpuntvacatures. We breiden de intensieve begeleiding van werkzoekenden die het nodig hebben, uit en maken werk van maatwerkprojecten. Werklozen van boven de 50 geraken anders nooit meer aan werk. Tegelijk moeten we zien hoe het hoger gekwalificeerde personeel van de banksector weer zo snel mogelijk aan de slag kan geraken, want zij hebben heel wat knowhow. Wat we ook moeten aanpakken, is de jongerenwerkloosheid. Jongeren zijn in tijden van crisis de eerste slachtoffers: ofwel geraken ze niet aan werk, ofwel worden hun tijdelijke contracten niet verlengd. Vlaanderen heeft momenteel gelukkig ook nog altijd nieuwe vacatures: in juli werden 15.000 nieuwe vacatures bij VDAB bekendgemaakt. Daarnaast hebben we nog 34.600 openstaande vacatures, die in de loop van het jaar bekend gemaakt werden, maar nog niet zijn ingevuld. We moeten vermijden dat dat er nog meer worden als de economie opnieuw aantrekt. Vandaar het belang van een snellere opvolging van vacatures.”

■

Ne t w e rk v a n re g i o n a l e z a ke n m a g a zin es

De beste waardemeter van een magazine is de kwaliteit van zijn lezers

www.managermagazines.be Patrick Poppe (Foto’s: Pieter-Jan Vanstockstraeten)

Tel.: 011 80 88 54 - info@managermagazines.be

Dossier Beleid

André Denys, gouverneur Oost-Vlaanderen

“Kloof tussen overheid en bedrijven verkleint” In samenwerking met Voka en de Oost-Vlaamse deputatie rijdt André Denys, in het kader van de economische crisis, nog tot eind dit jaar een sociaal-economische Ronde van Oost-Vlaanderen. Niet met zijn geliefde fiets, maar via zes werkbezoeken aan evenveel Oost-Vlaamse regio’s. “Op die manier willen we de grootste economische uitdagingen van deze provincie in kaart brengen en samen de nodige afspraken maken in de aanpak van de gedetecteerde knelpunten,” legt de gouverneur uit. V.M.: Voor welke zaken kan een bedrijf bij de provincie aankloppen? André Denys: “Voor alle vragen rond fiscale aangelegenheden, tot en met aansluitingen en dies meer, waar voornamelijk jonge startende ondernemingen mee zitten, bestaat er een éénloketsysteem. Hiervoor zitten alle relevante Vlaamse en provinciale diensten fysiek gebundeld op één locatie, in het Huis van de Economie. Daarnaast proberen we via grondig overleg en preventieve samenwerking bedrijven alle kansen te geven om hun klasse 1-milieuvergunning te krijgen. In samenwerking met Voka stimuleren we iedere onderneming die op ecologisch vlak progressie boekt. Bovendien organiseerden we geregeld een Staten-Generaal met alle Oost-Vlaamse verkozenen, om een maximaal maatschappelijk draagvlak te creëren voor specifieke problemen (o.a. wegwerken missing links in het infrastructuurnet, knelpunten in de ruimtelijke ordening). In het licht van de voorbije Staten-Generaal werd onder meer gepleit voor transparantere en snellere planningsprocedures en voor effectief beschikbare ruimte voor bedrijvigheid. Daarbij vertrekken we vanuit concrete doelstellingen. Zo willen we de komende vijf jaar 900 extra ha bedrijventerreinen realiseren: 300 ha in de Waaslandhaven, 300 ha in de Gentse haven en de rest verspreid over onze grootste steden en gemeenten.” V.M.: Hoe evalueert u de twee eerste etappes van uw sociaal-economische Ronde van Oost-Vlaanderen? “Op die voormiddagvergaderingen worden telkens 20 tot 25 bedrijven uitgenodigd. Samen met hen en vertegenwoordigers van de vakbonden, Voka en ambtelijke experts behandelen we telkens een vijftal thema’s. Het is de bedoeling daar

tegen eind dit jaar mee klaar te zijn en nadien een soort vademecum met aanbevelingen samen te stellen. Op Oost-Vlaams niveau zullen we alleszins werk moeten maken van een goede opvolging van bestaande bedrijven. Uit enquêtes blijkt dat liefst 900 ondernemingen bij ons geen idee hebben hoe hun opvolging er over vijf jaar zal uitzien. Daarom willen we met de Vlerick Management School en hogescholen rond de tafel zitten over hoe we dit kunnen aanpakken. Een oplossing zou kunnen zijn om afgestudeerden met een managementdiploma in die bedrijven aan het werk te zetten. De ervaring leert namelijk dat die jongeren steeds minder happig zijn om zelf een nieuwe onderneming uit de grond te stampen.”

‘Actes de présence’ V.M.: Wat vond u van de recente uitspraak van Armand Schreurs, die het gouverneurschap een ‘bloempotfunctie’ noemt? “Als een gouverneur alleen een protocollaire functie zou moeten waarnemen, had ik deze job nooit aanvaard. De realiteit is dat die ‘actes de présence’ nog geen 5% van mijn agenda innemen. Het voordeel van deze job is dat je niet herverkozen hoeft te worden, waardoor je belangrijke dossiers op lange termijn kan behandelen, maar intussen wel goede resultaten kan boeken. Mijn werk speelt zich dikwijls buiten de schijnwerpers af, maar net daar kan je gericht werken en communiceren om bijvoorbeeld bepaalde tegenstellingen weg te werken.” V.M.: Wat vindt u van de relatie tussen bedrijven en de (provinciale) overheid? “In vergelijking met 25 tot 30 jaar geleden is die positief geëvolueerd, de kloof is verkleind. Er

Gouverneur André Denys: “We willen de komende vijf jaar 900 ha extra bedrijventerreinen realiseren: 300 ha in de Waaslandhaven, 300 ha in de kluizendokken en de rest verspreid over onze grootste steden en gemeenten.”

is een tijd geweest waarin winst maken als verderfelijk werd beschouwd. Nu houdt de overheid veel meer rekening met het feit dat onze welvaart en het algemeen sociaal welzijn in grote mate een gevolg zijn van goed draaiende ondernemingen. De afstand tussen beide partijen had vaak te maken met het feit dat ze elkaars problemen onvoldoende kennen. Dat geldt ook voor de relatie tussen werkgever en werknemer. Zo ben ik er persoonlijk van overtuigd dat de concurrentiekracht van de ondernemingen en de koopkracht van de consument geen tegengestelden hoeven te zijn, maar perfect complementair kunnen zijn. Momenteel komt dit evenwicht als gevolg van de economische crisis onder druk te staan. Het is daarom van belang om tijdelijke maatregelen in te voeren, bijvoorbeeld tijdelijke in plaats van permanente werkloosheid en lagere energieprijzen.” Bart Vancauwenberghe

Dossier Beleid

Paul Breyne, gouverneur West-Vlaanderen

‘‘Onze provincie heeft de crisis heel vroeg gevoeld’’ tekenen van beterschap merkbaar. Van een aantal ondernemingen dat zware moeilijkheden heeft gekend, vernam ik dat er bescheiden signalen van een heropflakkering zijn. Al moeten we daar voorzichtig mee zijn, er kunnen altijd nog ‘accidenten’ gebeuren.”

Gouverneur Paul Breyne: “Als onze bedrijven willen overleven, moeten we steeds meer evolueren naar een kenniseconomie.”

Het zijn drukke tijden voor Paul Breyne. De Ieperling staat al 12 jaar aan het hoofd van de kustprovincie en in crisistijden vergt die functie nog meer van een mens. “Het is uiteraard niet de eerste opdracht van een provincie om het economische leven te sturen, maar we ondernemen wel inspanningen om onze economie innovatief te stimuleren en startende zelfstandigen de nodige hulp te bieden.” V.M.: Hoe verschillen de crisisgevolgen voor West-Vlaanderen van die in andere provincies? “Ik denk dat we hier de crisis heel vroeg hebben gevoeld. Na de banksector werden de klassieke industriële sectoren meegesleurd in het verval en daarvan hebben we in West-Vlaanderen toch veel bedrijven. Intussen zijn de eerste schuchtere

V.M.: In welke mate probeert WestVlaanderen de provinciale economie te stimuleren? “Van een provinciaal bestuur kan je niet verlangen dat ze de hele economie uit het slop trekt, maar we proberen toch zoveel mogelijk te doen. Ik geef u een paar voorbeelden. Ten eerste hebben we de infrastructurele faciliteiten voor starters gevoelig verhoogd. We trokken 11 miljoen euro uit voor de vier Ondernemingscentra in Kortrijk, Oostende, Roeselare en Ieper en voor nieuwe ateliers en kantoren voor starters in Izegem, Wervik, Wingene, Diksmuide, Veurne, Waregem en Poperinge. Het aantal startende ondernemers is gedaald, op die manier willen we die mensen deftig ondersteunen. Daarnaast hebben we een samenwerkingsovereenkomst met een Chinese provincie, waarbij we interessante voorwaarden konden bedingen voor West-Vlaamse bedrijven die daar aan de slag willen. Ten derde proberen we via ruimtelijke ordening nog extra ruimte vrij te maken voor meer bedrijventerreinen.” V.M.: Hoe problematisch is het dat uw provincie vooral steunt op de klassieke industrie? “West-Vlaanderen moet de bedrijven dankbaar zijn die in die sectoren naam en faam hebben gemaakt, maar mag niet blind zijn voor de toekomst. Als onze bedrijven willen overleven, moeten we steeds meer evolueren naar een kenniseconomie. Als je ziet dat amper 1,4% van het Vlaamse budget voor wetenschappelijk onderzoek in onze provincie terecht komt, besef je dat we schromelijk onderbedeeld zijn. Daar moet verandering in komen, want qua werkkracht moeten onze bedrijven voor niemand onderdoen. Het

West-Vlaams gevoel is oké, maar we staan graag open voor gunstige invloeden van buitenaf. Via een actieplan, dat opgemaakt is door onze hogescholen en universitaire campus, mede geïnspireerd is door alle RESOC’s van de provincie en ondertekend werd door de politieke beleidsmakers van de provincie en door de universitaire associaties, willen we een nieuwe dynamiek creëren. Via het injecteren van middelen in wetenschappelijk onderzoek en hogere opleidingen in sectoren waaraan West-Vlaanderen nood én troeven heeft, willen we actief deelnemen aan ‘Vlaanderen in actie’.”

Als je ziet dat amper 1,4% van het Vlaamse budget voor wetenschappelijk onderzoek in onze provincie terecht komt, besef je dat we schromelijk onderbedeeld zijn. V.M.: Uit uw engagement leid ik af dat het gouverneurschap zoveel meer is dan een bloempotfunctie? “Wie dat gezegd heeft, weet duidelijk niet wat deze bevoegdheid allemaal inhoudt. Onze rol bestaat er onder meer in om, wars van partijpolitieke overwegingen, een centraal aanspreekpunt te zijn voor alle partners die bij een bepaald dossier betrokken zijn en die mensen vruchtbaar te laten samenwerken. Daarnaast heeft een gouverneur onder meer óók een belangrijke taak bij grensoverschrijdende samenwerkingsverbanden en vormt de provincie een belangrijke tussenschakel tussen het gemeentelijke niveau en het centrale bestuur. Als dat zou wegvallen, zouden tal van gemeenten erg zwak staan.” Bart Vancauwenberghe

Dossier Opleiding

Patrick De Greve, directeur Vlerick Management School

“Vraag naar opleidingen in innovatie was nooit groter dan vandaag” In tijden waarin de recessie keihard inbeukt op de economie, blijven ondernemingen investeren in opleidingen én in onderzoek bij business schools. “Een goede strategie,” vindt Patrick De Greve, algemeen directeur van de Vlerick Management School. Het onderwijsinstituut prijkt op de tiende plaats in de Europese business school-ranking van de Financial Times en krijgt van haar studenten vooral goede scores voor ‘value for money’ en de bruikbaarheid van de opleidingen. “Ondanks een klein marketingbudget slagen we erin de meest uiteenlopende nationaliteiten naar hier te halen, maar als we relevant willen blijven in deze regio, moeten we bedrijven nog beter helpen in hun uitdagingen over de landsgrenzen heen.” V.M.:Welke waarde hecht u aan de rankings van gereputeerde buitenlandse kranten als The Financial Times en The Economist? Patrick De Greve: “Daarin goed scoren is mooi meegenomen, daar moeten we niet schijnheilig over doen, maar het is geen doel op zich. Het is vooral belangrijk dat we ons als private, zelfstandige business school goed kunnen verdedigen binnen een relatief kleine thuisbasis, die zich in principe beperkt tot de Belux. Ik ben vooral tevreden dat de 150 tot 200 ondervraagde klanten ons daarin onder meer aanprijzen voor de bruikbaarheid van de opleidingen en het hoge rendement dat ze eruit halen. Zo’n klassement helpt de potentiële student en manager het kaf van het koren te scheiden. Wees maar zeker dat iedere student die hier inschrijft voor een MBA of bedrijven die ons contacteren voor executive-opleidingen, deze school vooraf tien keer serieus hebben doorgelicht. In dat kader komen ook onze accreditaties, noem het maar kwaliteitsassessments, zoals EQUIS, AMBA en AACSB, ons goed van pas.”

Patrick De Greve: “Wij doen ons uiterste best om zo toegankelijk mogelijk te zijn, onder meer door ieder jaar voor 350.000 euro beurzen ter beschikking te stellen.”

V.M.: Beschouwen bedrijven opleidingen niet als een ideale besparingspost in de huidige laagconjunctuur? “Bij de open programma’s van de executiveopleidingen merken we inderdaad een terugval, maar bij de bedrijfsinterne opleidingen heeft niemand van onze klanten afgehaakt. Momenteel verzorgen we bij 57 ondernemingen 104 bedrijfsspecifieke vormingen. Geen enkel bedrijf heeft de continuïteit van de opleiding onderbroken vanwege de crisis, integendeel: net nu is er meer tijd om de medewerkers aan vormingssessies te laten deelnemen. Uiteraard zijn de eisen wel strenger geworden: hun mensen mogen tijdens de opleiding niet de toerist uithangen en ook voor ons wordt de lat nog hoger gelegd. Een reden te meer om

voortdurend alert te blijven. Bij de voltijdse MBAen Masteropleidingen kunnen we de vraag zelfs nog amper volgen. Veel studenten investeren nu in een eenjarige postuniversitaire oplossing, zodat ze nadien nog rijper en beter beslagen zijn om zich in een herstellende economie op de arbeidsmarkt te begeven.” V.M.: Business schools krijgen steeds meer een internationaal karakter. Hoe belangrijk is de lokale verankering momenteel nog? “De internationalisering is een tendens waar je niet omheen kan. Aan de opleiding fulltime MBA nemen liefst 32 nationaliteiten deel. De 495 studenten die participeren aan de fulltime of parttime MBA, zitten verspreid over onze campussen in

Dossier Opleiding

Gent, Leuven, Sint-Petersburg en – via een jointventure – ook in China. Onze meer dan 14.000 afgestudeerden zijn uitgezwermd over meer dan honderd landen. Het bewijst dat we steeds meer te maken krijgen met een internationale economie. Dan moet je dat ook doortrekken naar je opleidingen. Tegenwoordig is de voertaal Engels, wat niet betekent dat we onze navelstreng met de lokale economie doorknippen, integendeel. Op hun beurt moeten onze bedrijven hun voelsprieten uitsteken over de grenzen heen, omdat het in een puur nationale context en lokale reflex steeds moeilijker overleven is.”

“Tijdens de hoogconjunctuur van de voorbije jaren moest je bij wijze van spreken al doof, stom en blind zijn om niét te slagen.”

iedereen nu inzet op innovatie. Voor veel bedrijven was dat tot voor kort een holle term die hooguit synoniem stond voor een eenmalige productvernieuwing. Als die resultaat opleverde, lieten ze zich door het succes in slaap wiegen en lieten alles zoals het was. Tijdens de hoogconjunctuur van de voorbije jaren was innoveren ook overbodig: je moest bij wijze van spreken al doof, stom en blind zijn om niét te slagen, want door de hoogconjunctuur had ieder bedrijf de wind in de zeilen. Er werd altijd wel veel over innovatie gepraat, maar in realiteit werd dat proces door velen stiefmoederlijk behandeld. In onze opleidingen innoveren wij onder meer via e-learningplatforms, die ideaal zijn ter ondersteuning van de eigenlijke opleiding. Het zal evenwel nooit onze bedoeling zijn een volledig virtuele school te worden.”

Minder werkzekerheid V.M.:Welke gevolgen heeft de recessie voor uw MBA-studenten? “Tot voor twee jaar kon iedereen twee maanden voor het einde van de opleiding al kiezen tussen één of verschillende aanbiedingen van bedrijven. Anno 2009 moeten ze meer en meer zelf proactief de markt op: nu is amper één op twee al verzekerd van een job als hij of zij hier buiten gaat. Dat is een immense verandering. Door die evolutie leggen de bedrijven in hun aanwervingspolitiek de lat ook een stuk hoger. De studenten zijn daardoor wat nederiger geworden, maar vooral erg leergierig om alles te weten over bepaalde waarden, risico’s, performantie, noem maar op. In hun hoofd willen ze nog altijd de wereld veranderen, maar ze beseffen dat ze tot de laatste dag van hun opleiding op de toppen van hun tenen moeten lopen, terwijl ze vroeger qua werkzekerheid misschien iets sneller op hun lauweren hadden kunnen rusten.” V.M.: Aan de executive-opleidingen nemen 7.000 studenten deel. Voor welk type vorming kiezen bedrijven nu het meest? “Nooit eerder lag de klemtoon zo nadrukkelijk op innovatie. Bij de vorige crisis was een thema als ‘total cost management’ erg in trek, maar dat is nu veel minder het geval. Ook leiderschap en strategie zijn traditioneel populair, maar het is opvallend hoe

Lenen om te studeren V.M.: In welke mate kampen business schools met hun zogenaamd elitaire imago? “Het is moeilijk daartegen op te boksen. Wij doen ons uiterste best om zo toegankelijk mogelijk te zijn, onder meer door ieder jaar voor 350.000 euro beurzen ter beschikking te stellen. Daarnaast zijn onze opleidingen natuurlijk wel van universitair niveau en hoger. Het type product dat je aanbiedt, beperkt automatisch je publiek. Toch mikken wij niet puur op universitairen. Van

Vlerick in cijfers • 28,8 miljoen euro omzet • 170 medewerkers (faculteit en staff ) op payroll • 350 sprekers (gastsprekers en ‘visiting faculty’) • 500 MBA & Masters studenten; 7.000 managers en ondernemers; 14.000 alumni • Heeft contracten met meer dan 100 bedrijven voor interne ‘executive development programs’

de 7.000 mensen in onze executive-opleidingen beschikt een behoorlijk percentage niet over een universitair diploma. We zijn zeker niet de goedkoopste, maar het feit dat studenten ons een hoge score geven qua ‘value for money’ betekent toch wel iets. We bieden ook leningproducten aan, die onder meer interessant zijn voor mensen die na zeven, acht jaar gewerkt te hebben zich nog eens een jaar voluit willen toeleggen op studeren, maar in die periode natuurlijk zonder inkomen zitten. Dan kan je wat ruggensteun gebruiken, zeker als je uit het buitenland komt en vrouw en kind(eren) meebrengt.” V.M.: Andere belangrijke activiteiten van Vlerick zijn de forumwerking, netwerking en onderzoek. Hoe hebt u die maatschappelijke rol zien evolueren? “Bij ons zijn 250 ondernemingen verankerd in 20 onderzoekplatformen. Jaarlijks besteden we 6 miljoen euro aan onderzoek, 3,5 miljoen euro daarvan komt van de bedrijven, die op hun beurt uiteraard de vruchten plukken van de resultaten van dat researchwerk. Dat onderzoeksaspect is op zijn beurt een interessant gespreksthema voor de forumwerking, terwijl we ook beschikken over een breed netwerk van alumni: wie een jaar intensief studeert, ontwikkelt automatisch hechte vriendschapsbanden met collega-studenten. Sowieso heb je als business school daarnaast nog een belangrijke maatschappelijke functie. Met 170 mensen op de payroll zijn we een goede motor voor de lokale economie en door het verregaand internationaal karakter doen ook de hotels in de buurt goede zaken. Het wordt steeds belangrijker om internationale business naar Europa te brengen. Als we daaraan kunnen meewerken, heel graag dan!” Bart Vancauwenberghe

Dossier Opleiding

Bart Vandenbussche, uitgeverij Die Keure

“Nieuwe media worden vandaag weinig gebruikt in onderwijs” Een nieuw schooljaar gaat traditioneel hand in hand met een heel pak nieuwe schoolboeken voor tienduizenden leerlingen en studenten uit het kleuter-, lager, secundair en volwassenenonderwijs. “Van de voorspelling dat boeken heel snel zouden worden vervangen door nieuwe ICT-toepassingen komt vooralsnog weinig in huis,” zegt Bart Vandenbussche van uitgeverij Die Keure uit Brugge. V.M.: Hoe hard is de concurrentie binnen de markt van het educatief onderwijs? Bart Vandenbussche: “Het is een spel dat bikkelhard wordt gespeeld. Je hebt een zestal grote spelers, zoals uitgeverijen Plantyn, Pelckmans, De Boeck, Van In, Zwijsen en Die Keure, die gebonden zijn aan de relatief beperkte Vlaamse markt. Doordat er in andere landen andere eindtermen gelden, kunnen uitgevers hun boeken daar niet kwijt. De markt blijft dus vrij stabiel. Wie groeit, doet dat ten koste van een ander.”

Bart Vandenbussche: “Wij zijn momenteel bezig met de ontwikkeling van educatieve games.”

Frustratie V.M.: Alleen leert de praktijk dat veel van die inspanningen voor niks gebeuren? “Heel wat leerkrachten laten die nieuwe media inderdaad links liggen, terwijl je als uitgeverij veel tijd, energie en geld spendeert aan de ontwikkeling ervan. Dat is best frustrerend. Veel hangt samen met een gebrek aan tijd en de nodige infrastructuur.”

“De markt van schoolboeken blijft in Vlaanderen vrij stabiel. Wie groeit, doet dat ten koste van een ander.”

V.M.: Hoe kunnen die nieuwe media populairder worden gemaakt? “Wij zijn momenteel bezig met de ontwikkeling van educatieve games. Het gaat om een volwaardige ‘role playing game’ met een spannende plot, gekoppeld aan allerlei minigames met wiskundeoefeningen voor het secundair onderwijs. Het is een vrij uniek project, waaraan we inmiddels al meer dan een jaar werken en dat in oktober zou worden gelanceerd. Het kan een heel krachtige leeromgeving worden, omdat de aantrekkelijkheid van het spel jongeren veel meer zal motiveren om er effectief gebruik van te maken.”

V.M.: Hoe kan u daarop anticiperen? “Het ideale scenario is dat wij de boeken rechtstreeks aan de onderwijsinstellingen kunnen leveren, maar in de praktijk lukt dat niet altijd. In het lager onderwijs kunnen we die strategie toepassen, omdat dit onderwijs kosteloos is en de scholen de boeken dus tegen een zo laag mogelijke kostprijs willen aankopen. Bij de secundaire scholen betalen de ouders die boeken. Voor deze scholen speelt de kostprijs dus een minder grote rol, waardoor ze de boeken ook via tussenhandels bestellen, die uiteraard hun graantje meepikken. Nu proberen die tussenhandels ook meer voet aan de grond te krijgen bij de lagere scholen. Wat de kostprijs van een boek dan weer de hoogte injaagt.”

V.M.: Hoe ziet u deze markt de komende jaren evolueren? “Het is mogelijk dat het gedrukte boek op termijn definitief zal worden vervangen door digitale media, maar dat zal toch niet voor de eerstkomende jaren zijn. Vooralsnog is en blijft het gedrukte educatieve boek de onbetwiste nummer één. Zogenaamde e-books (hardwareapplicatie waarbij een boek digitaal kan worden gedownload en gelezen, n.v.d.r.) kunnen op erg lange termijn een tegengewicht bieden, maar de hoge kostprijs en de beperkingen – het is bijvoorbeeld onmogelijk om er iets in te noteren – zullen de grote opmars ervan nog wel even tegenhouden.” Bart Vancauwenberghe

V.M.: In welke mate wordt de markt van educatieve boeken beïnvloed door de opkomst van nieuwe media? “In de praktijk ondervindt de boekenmarkt daarvan geen hinder. Wel moet je er als uitgeverij voor zorgen dat er bij ieder boek een nieuw medium zit, zoals bijvoorbeeld cd-roms, applets of nieuwe toepassingen voor digitale borden, waarbij de leerkracht de inhoud van het boek kan projecteren op een scherm in de klas. Op die manier worden wel steeds hogere eisen gesteld aan de uitgeverijen.”

Dossier Opleiding

KAHO Sint-Lieven Campus Dirk Martens

Groene campus timmert aan competenties De Katholieke Hogeschool Sint-Lieven heeft drie campussen. Naast Gent en Sint-Niklaas is er Aalst. Daar kan je op de Campus Dirk Martens uiteenlopende opleidingen volgen, van verpleegkunde over lerarenopleiding tot office management en bedrijfsmanagement. Wij hadden ter plekke een gesprek over de opleidingen Bouw en Vastgoed. V.M.: Bacheloropleidingen hebben een grote evolutie doorgemaakt? Jan Van Caudenberg, opleidingshoofd Bouw: “Onze studenten hebben toekomstkansen in de werfleiding. De opleiding Bouw is niet meer puur technisch. De studenten leren ook competenties die essentieel zijn in het bedrijfsleven: omgaan met mensen, stressbeheer, vergadertechnieken, ... Het is een intensieve opleiding want we bespaarden niet op technische vakken. We hebben wel onze werkvormen aangepast: kleine groepen, groepswerk en een combinatie van individuele en groepsevaluatie.” V.M.:Bouw enVastgoed hebben raakvlakken, maar het zijn afzonderlijke opleidingen? Frank Tinel, opleidingshoofd Vastgoed: “Vijf jaar geleden is Vastgoed afgesplitst van Bouw. Het

bestond wel al als optie. Nu is Aalst een van de drie plaatsen in Vlaanderen waar je deze afzonderlijke opleiding kan volgen. We mikken op mensen die later in de makelaardij terechtkomen, in het beheer van gebouwen en bij vastgoedontwikkeling.” V.M.: De praktijkgerichtheid is een must geworden? Jos Van De Wielle, docent Bouw en Vastgoed: “Er zijn praktijkgerichte eindwerken en stages. We krijgen ook geregeld gastdocenten en juryleden uit het bedrijfsleven over de vloer. Volgend jaar werken onze studenten in samenwerking met de Confederatie Bouw Oost-Vlaanderen aan casestudies over communicatie, planning en innovatief denken. Ook dat zijn competenties die nodig zijn voor werfleiders. We ontwikkelen die competenties en geven er structuur aan. We hechten veel belang aan praktijksituaties. Er zijn zelfs studenten die in Mons aan de slag zijn, of in het buitenland.” V.M.:Voelen jullie de crisis? Jos Van De Wielle: “Het is te vroeg om daar iets over te zeggen. De vraag naar onze studenten was de voorbije jaren groter dan het aanbod. Er zal nog geen probleem zijn voor wie nu afstudeert.” Frank Tinel: “De interesse voor onze infodag was zelfs groter dan vorig jaar. We wachten nu de inschrijvingen af. Er zijn ook mogelijkheden bijgekomen, nu we afstandonderwijs aanbieden. Dat lokt mensen die al in de praktijk staan. We organiseren bovendien sessies rond renovatie of energiecertificaten bijvoorbeeld, waarbij mensen uit de praktijk kunnen aansluiten.” V.M.: Wat brengt de toekomst? Jan Van Caudenberg: “De wereld wordt steeds complexer, maar een bacheloropleiding moet breed van opzet blijven. We willen polyvalente

medewerkers afleveren. We zijn bovendien bezig met de ontwikkeling van nieuwe postgraduaat- of bachelor-na-bachelor opleidingen. Maar ik zie ook uitbreidingsmogelijkheden via afstandonderwijs.” Jos Van De Wielle: “We werken samen met andere opleidingen in Vlaanderen, voor het bepalen van de inhoud, het aanbieden van werkmiddelen enzovoort. We bekijken gezamenlijk nieuwe trends, waarbij iedereen zijn specificiteit behoudt.” V.M.: De campus zelf dan. Mooi in het groen, aan de rand van Aalst: een geslaagde locatie? Jan Van Caudenberg: “Het gebouw werd aangekocht in 1995 en nadien uitgebreid met een nieuwe vleugel en een sporthal. Sinds vijf jaar zitten alle Aalsterse opleidingen hier. Er is een leercentrum en er zijn culturele en sportactiviteiten. Heel aantrekkelijk.” Frank Tinel: “En vergeet de studentenbegeleiding niet. Studietrajectbegeleiding, introductiecursussen en allerhande sessies zoals bijvoorbeeld timemanagement, blokplanning en monitoraat verhogen de slaagkans.” Wim De Mont

Dossier Jabbeke / icHteGem

Hendrik Bogaert, burgemeester Jabbeke

“Informatisering zorgt voor hogere transparantie” Het is goed wonen en werken in Jabbeke. Zo bleek intussen toch al tweemaal uit het grootscheepse onderzoek dat Knack tweejaarlijks organiseert en waar deze gemeente zowel in 2006 als 2008 als beste West-Vlaamse leerling naar voor kwam. Een referentie waarop burgemeester Hendrik Bogaert terecht fier is, al is die onderscheiding voor de 40-jarige politicus geen reden om op zijn lauweren te rusten. Integendeel. De politieke interesse van Hendrik Bogaert is een gezond voortvloeisel uit zijn Leuvense studentenperiode, waar hij preses was van een studentenclub. De CD&V-man kan daarnaast terugvallen op een stevige bedrijfseconomische achtergrond. “Bij de Harvard Business School en McKinsey Consulting heb ik veel ervaring opgedaan. De drang om te ondernemen laat me eigenlijk nooit los. Zo werk ik achter de schermen mee aan de opstart van een chocoladefabriek in onze gemeente. De combinatie met het burgemeesterschap en mijn mandaat als federaal parlementslid is geen sinecure, maar gelukkig word ik op elk niveau bijgestaan door vinnige en klantgerichte medewerkers.” Burgemeester Hendrik Bogaert: “We kunnen allerminst klagen: met een cijfer van 3,2% blijft de werkloosheid erg laag.”

V.M.: Die klantgerichtheid is ook op gemeentelijk niveau een van uw stokpaardjes? “We streven ernaar om, met de ondersteuning van technische hulpmiddelen, de gemeente voor iedereen zo leefbaar mogelijk te maken. Hier wordt niets achter de schermen bedisseld, integendeel. Ieder inkomend document wordt automatisch ingescand, zodat er niets verloren kan gaan. In

die sterke evolutie naar een papierloos kantoor kunnen we terugvallen op gesofisticeerde softwaresystemen. Zo kan de inwoner, naast de informatie op de gemeentelijke website, bellen naar ons callcenter informatica om te weten te komen in welke fase een bepaald dossier zit. Jabbeke is altijd een

Dossier Jabbeke / Ichtegem

Jabbeke

Hendrik Bogaert, burgemeester Jabbeke

Bedrijfsprofiel

Verstraete Enterprises

sterk geïnformatiseerde gemeente geweest. Die aanpak verhoogt de transparantie voor de bevolking gevoelig.”

“Al 40 jaar tevreden klanten”

V.M.: Hoe ziet het economische landschap eruit? “De economie is hier altijd heel gediversifieerd geweest. Je hebt een aantal grote bedrijven uit diverse sectoren, zoals drukkerijen, elektronica en keukens, die voor een grote werkgelegenheid zorgen. Daarnaast vind je hier, vertakt over de hele gemeente, een enorm netwerk van eenmanszaken en kleine KMO’s terug. Ook de landbouw is en blijft uiteraard belangrijk, maar die zet natuurlijk minder mensen aan het werk. Toch kunnen we allerminst klagen: met een cijfer van 3,2% blijft de werkloosheid erg laag.”

De firma Verstraete viert in november 2009 haar 40-jarige bestaan en is tot op heden een echt familiebedrijf. Gedelegeerd bestuurder Geert Verstraete is de zoon van stichter Kamiel Verstraete en intussen heeft ook de derde generatie haar intrede gedaan. Kernactiviteit van het Jabbeekse bedrijf is het plaatsen van palen, elektriciteitslijnen en verlichting voor nutsbedrijven. Daarnaast is Verstraete ook gespecialiseerd in aansluitingen van elektriciteit, gas, water en telecom, de plaatsing van ondergrondse leidingen, algemene elektriciteit en kerstverlichting.

Vlamingveld V.M.: Hoe verklaart u dat Jabbeke zo interessant is voor bedrijven die zich hier willen vestigen? “Eerst en vooral is er natuurlijk de gunstige ligging. We liggen op het kruispunt van de autosnelwegen A10 en E40, waardoor we een uitstekende verbinding hebben met de kustlijn, Noord-Frankrijk en het Vlaamse hinterland. Daarnaast toont de gemeente zich ook erg ondernemersgezind. Zo betalen we bij de Kruispuntbank van Ondernemingen de aansluiting van iedere startende onderneming, toch telkens goed voor een bijdrage van 150 euro. De keerzijde van die aantrekkelijkheid is dat we niet kunnen beantwoorden aan de gigantische vraag naar grond. Zo hebben we op de zone Vlamingveld ruimte voor tien bedrijven, terwijl ik daar liefst 120 aanvragen voor kreeg. We kunnen alleen maar hopen dat de Vlaamse regering ons gunstig gezind is bij de afbakening van het stedelijk gebied Brugge, zodat we aanspraak kunnen maken op tien extra hectare industriegrond.”

Verstraete heeft vestigingen in gans België en stelt maar liefst 250 mensen te werk. “Onze belangrijkste klanten zijn Telenet en Eandis, hun respectievelijke Waalse tegenhangers Voo en Ores, Infrax, Fluxys, PBE, Belgacom en de Intercommunales,” zeggen Sofie Sofie Verstraete en Arnaud Cornille. Verstraete en Arnaud Cornille in koor. “Wij hebben 80 werknemers die uitsluitend voor Telenet werken. Verstraete is overigens het enige bedrijf dat al sinds de start van Telenet continu in dienst is van het Vlaamse telecombedrijf.” Een bewijs dat Verstraete kwaliteit levert.

Gouden handdruk

V.M.: Hoe is de verstandhouding tussen de gemeente en de bedrijven? “Dankzij regelmatig overleg met organisaties als Unizo en Voka is die vrij goed. Bovendien hebben we het geluk te kunnen rekenen op een dynamische middenstandsraad, die af en toe initiatieven voor de hele bevolking verzorgt. De Nacht van Jabbeke is daar een goed voorbeeld van. De enquêtes van Knack hebben aangetoond dat de leefkwaliteit hier vrij hoog is, maar toch blijven we ons liever ‘low profile, down to earth’ opstellen. Wat niet wegneemt dat we met de besten kunnen concurreren.”

Dat bleek ook tijdens de uitreiking van de Eandis Awards eerder dit jaar, toen de NV VEKAN, een onderdeel van de Groep Verstraete Enterprises, werd bekroond met de ‘Gouden Hand’. Tevens is het Jabbeekse bedrijf in het bezit van het veiligheidsbeheerssysteem VCA**2004/4, het kwaliteitssysteem ISO-9001:2000 en erkenningen tot klasse 8. • Jabbeke

• Sint-Niklaas

• Beringen

Oudenaarde •

• Groot-Bijgaarden

•Sint-Truiden

• Fernelmont

V.M.: Welke plannen wil u in de toekomst realiseren? “Ondanks de crisis hebben we toch een overschot op onze begroting. Daarom is het onze intentie tien miljoen euro te investeren in een nieuw sport-, cultuur- en bibliotheekcomplex. Stap voor stap ondernemen we nieuwe initiatieven, zonder de bevolking intussen gouden bergen te beloven. Zo maken we belangrijke beslissingen bij voorkeur pas bekend op het moment dat het lint wordt doorgeknipt. Wel cruciaal is de aanleg van de nieuwe afrit Jabbeke-Oost op de E40. Dat zal ons toelaten het zware vrachtverkeer via die weg af te leiden en op die manier de dorpskern gevoelig te ontlasten. Voor de werking van het gemeentebestuur en het schepencollege is de uitstekende onderlinge verstandhouding trouwens een enorm pluspunt. Dankzij die goede band kunnen we ook sneller beslissingen doordrukken.”

Toekomstgericht Ter diversificatie van haar activiteiten mikt Verstraete op de markt van de groene elektriciteit en volgt ze de ontwikkelingen in de telecomsector op de voet. “Met de komst van de iPhone is de omschakeling van het 2G naar het 3G gsm-netwerk een must geworden en moeten nieuwe antennes geplaatst worden. Voor ons bedrijf liggen daar interessante opportuniteiten.”

Lettenburgstraat 4, 8490 Jabbeke,Tel.: 050-81 96 90 Fax: 050-81 27 61, info@verstraete-ent.com, www.verstraete-ent.com

Bart Vancauwenberghe

Jabbeke / icHteGem Jabbeke

De 15 grootste bedrijven Hieronder vindt u een klassement van de – naar toegevoegde waarde – 15 grootste bedrijven in Jabbeke. Wij zochten ze op in de meest recente Trends Top 100.000, die zich baseert op de prestaties in het jaar 2007. 1.Verstraete Algemene Onderneming Toegevoegde waarde: 12,60 miljoen euro Sector: installatie elektriciteit - Werknemers: 228 Afg. bestuurder: Geert Verstraete

2. Mercator Press Toegevoegde waarde: 6,29 miljoen euro Sector: drukkerijen - Werknemers: 102 Afg. bestuurder: Bruno Deracourt

Sector: installatie, overige of meer dan één specialiteit -- Werknemers: 50 Afg. bestuurder: Carl Messiaen

6. Jonckheere Transport Toegevoegde waarde: 3,38 miljoen euro Sector: transport, logistiek - Werknemers: 49 Afg. bestuurder: Patrick Jonckheere

7.Van Maele Sanitair & Verwarming Toegevoegde waarde: 2,13 miljoen euro Sector: installatie, overige of meer dan één specialiteit - Werknemers: 46 Afg. bestuurders: Roger en Philippe Van Maele

8. Sensotec

Toegevoegde waarde: 5,89 miljoen euro Sector: autocarbedrijven - Werknemers: 103 Afg. bestuurder: Redgy Deschacht

Toegevoegde waarde: 2,02 miljoen euro Sector: medische en farmaceutische apparatuur en uitrusting - Werknemers: 25 Afg. bestuurder: Luc Desmet

4. Diapal

9. Flanders Bus

Toegevoegde waarde: 3,73 miljoen euro Sector: keukenmeubels, vervaardiging en verkoop Werknemers: 57 Afg. bestuurder: Lieven Vermeire

Toegevoegde waarde: 1,97 miljoen euro Sector: autocarbedrijven - Werknemers: 37 Afg. bestuurders: Gino en Redgy Deschacht, Vincent Traen

5.Vandewalle

10. Degroote Garage

3. Gino-Tours

Toegevoegde waarde: 3,45 miljoen euro

Toegevoegde waarde: 1,77 miljoen euro

JABBEKE

Sector: onderhoud en reparatie van auto’s Werknemers: 21 Afg. bestuurders: Joost, Dries en Karl Degroote

11. West Belgium Coach Toegevoegde waarde: 1,18 miljoen euro Sector: autocarbedrijven - Werknemers: 21 Afg. bestuurder: Peter Meier

12. Dairco Toegevoegde waarde: 1,15 miljoen euro Sector: koeltechnieken en airconditioning, ventilatie - Werknemers: 16 Afg. bestuurder: Hugo Monteyne

13. De Grande Toegevoegde waarde: 1,13 miljoen euro Sector: antiquiteiten en tweedehandsgoederen Werknemers: 10 Afg. bestuurder: Paul De Grande

14. New Aqir Toegevoegde waarde: 1,11 miljoen euro Sector: direct marketing, direct mail Werknemers: 37 Afg. bestuurder: Pierre De Keyser

15. Deschacht Bouwmaterialen Toegevoegde waarde: 1,04 miljoen euro Sector: afwerking - Werknemers: 21 Afg. bestuurders: Roland Deschacht, Jeanine Bos

BREDENE-OOSTENDE

Vlamingveld 26 8490 JABBEKE (aan open afrit E40 Kust-Brugge) T 050/38 80 66

Brugsesteenweg 53 8450 BREDENE (oude baan Oostende-Brugge) 059/55 20 10

WWW.GARAGE-PHLIPS.BE 78

Jabbeke Bedrijfsprofiel

Ginotours

“Ons familiale karakter maakt ons sterk” Flexibiliteit, professionalisme en een correcte prijs: dat is waar autocarbedrijf Gino Tours uit Jabbeke al meer dan 30 jaar voor staat. Een aanpak die werkt, want anno 2009 is de groep rond Gino Tours (Flanders Coach Group) het grootste familiebedrijf in de Belgische autobus- en autocarsector. Gino Tours werd in 1978 opgericht door Gerard Deschacht en is nu in handen van zijn zonen Redgy en Gino. Sinds kort heeft ook de dochter van Redgy Deschacht het bedrijf vervoegd. “Dat we een echt familiebedrijf zijn, ligt mede aan de basis van ons succes,” aldus Redgy Deschacht. “Dankzij onze transparante en eenvoudige bedrijfsstructuur kunnen we de financiële gezondheid van ons bedrijf scherp in de gaten houden. Het familiale karakter van ons bedrijf komt ook de werksfeer ten goede. Zo tekenen wij bij onze chauffeurs nauwelijks verloop op, waardoor wij over een zeer ervaren én enthousiaste chauffeursequippe beschikken. Het spreekt voor zich dat onze chauffeurs dat tevreden gevoel ook aan onze klanten overbrengen. Bovendien trekken wij als familiebedrijf ook allen aan hetzelfde touw: met onze hypermoderne vloot bieden wij de hoogste kwaliteit aan tegen een uiterst concurrentiële prijs.”

Vestigingen in West-Vlaanderen, Brabant en Oost-Vlaanderen, • Totale vloot Flanders Coach Group: ca. 260 bussen, waarvan in de vestiging te Jabbeke (Gino Tours nv – West Belgium Coach Cy nv): 105 bussen • Totaal personeel Flanders Coach Group: ca. 340, waarvan te Jabbeke ( Gino Tours nv – West Belgium Coach Cy nv): 150

Redgy Deschacht.

Drie pijlers Gino Tours is actief op drie terreinen. “Vooreerst organiseren wij ‘geregeld vervoer’ in opdracht van De Lijn,” aldus zaakvoerder Redgy Deschacht. “Daaronder vallen zowel vaste lijnbussen als belbussen. Daarnaast bieden we ook ophaalvervoer aan voor leerlingen en fabrieksarbeiders. Zo werken we onder meer voor CNH Zedelgem, ArcelorMittal Zelzate, Tyco Oostkamp en Volvo Oostakker. Tenslotte zijn we ook gespecialiseerd in het aanbieden van ongeregeld vervoer’. Het gaat daarbij zowel om daguitstappen als om meerdaagse reizen die worden uitgevoerd in opdracht van binnenlandse en buitenlandse verenigingen en touroperators.” In tegenstelling tot het ‘geregelde en bijzonder geregelde vervoer’, is de sector van het ‘ongeregeld vervoer’ zeer volatiel. “Is er sprake van een terroristische aanval bijvoorbeeld, dan blokkeert de toeristische sector onmiddellijk,” licht Redgy Deschacht toe. “Bovendien hebben we op het vlak van internationale meerdaagse reizen steeds vaker af te rekenen met de concurrentie van low cost landen zoals Polen en Tsjechië. Anderzijds merken we als gevolg van de economische crisis een lichte verschuiving ten voordele van de autocarsector: wanneer een vliegtuigreis te duur blijkt, komt de autocar terug in beeld.”

Geografische spreiding en centralisatie Gino Tours bevond zich oorspronkelijk in Oudenburg, maar verhuisde in 1999 naar een grotere locatie in Jabbeke. In 2002 volgde een tweede belangrijke schaalvergroting en fusioneerde de toenmalige groep rond Gino Tours (Gino Tours, Heyerick – Machelen/Zulte) met de groep Eltebe (Eltebe - Brugge, West Belgium Coach Cy - Oostende) en werd gezamenlijk Flanders Bus - Huizingen (openbaar en ophaalvervoer van leerlingen) opgericht. Al deze venootschappen zijn verenigd in de holdingmaatschappij Flanders Coach Group. “Omdat onze vijf autocarbedrijven verspreid zijn over gans Vlaanderen, kennen wij geen regionale beperkingen,” aldus zaakvoerder Redgy Deschacht. “Anderzijds streven we wel een gedeeltelijke centralisatie van onze activiteiten na. Zo integreerden we West Belgium Coach Cy reeds in de gebouwen van Gino Tours en willen we ook het Brugse Eltebe naar Jabbeke verhuizen.”

Vlamingveld 14, 8490 Jabbeke Tel.: 050-25 01 00, Fax: 050-25 04 30 redgy@gino-tours.be, www.gino-tours.be

Jabbeke Bedrijfsprofiel

Plafo-Lux

KOSTELOZE bedrijfsbrochures?!

“De specialist in het plaatsen van plafonds en wanden”

Om goed met uw klanten, medewerkers, leveranciers en partners te kunnen communiceren is een corporate brochure onontbeerlijk.

Al sedert haar oprichting in 1981 is Plafo-Lux gespecialiseerd in het plaatsen van plafonds en wanden. Bovendien kan het Jabbeekse bedrijf ook een indrukwekkend palmares voorleggen op het gebied van kwalitatieve totaaloplossingen op maat. Dankzij een uitstekende reputatie en een vlekkeloze dienstverlening realiseerde Plafo-Lux het voorbije decennium een sterke groei.

Wij verzorgen voor u kosteloos uw professioneel uitgevoerde brochure die vervaardigd wordt in samenwerking met uw leveranciers.

Benny Willems.

“Met een team van 18 arbeiders is Plafo-Lux actief in West- en OostVlaanderen en Noord-Frankrijk,” vertelt zaakvoerder Benny Willems. “Wij richten ons niet zozeer tot de particuliere woningmarkt, maar realiseren hoofdzakelijk projecten voor utiliteitsgebouwen in opdracht van aannemers en architecten. De voorbije jaren merken we dat vooral ziekenhuizen, rusten verzorgingstehuizen en scholen ‘booming business’ zijn.”

Wij zorgen voor de tekst, de foto’s, de vormgeving en het drukken van uw bedrijfsmagazine.

Extra troef Plafo-Lux streeft te allen tijde een maximale klantentevredenheid na. Dat geldt ook voor de realisatie van totaalprojecten, waarvoor uitsluitend wordt samengewerkt met een vast team van gespecialiseerde en betrouwbare aannemers. “Van afbraak tot schilderwerken, bevloering, elektriciteit en isolatie, tot het plaatsen van vast meubilair: Plafo-Lux staat steeds in voor de volledige coördinatie, opvolging en kwaliteitsbewaking van de totale binnenafwerking.” Tijdens de productieperiode wordt er nauw met u samengewerkt om een hoge kwaliteit te waarborgen.

Bovendien hecht Plafolux ook veel belang aan veiligheid. Zo heeft het bedrijf heel wat knowhow in huis omtrent brandbeveiliging, een belangrijke troef in deze sector.

Bekijk snel onze referenties op www.uwbrochure.be

en overtuig uzelf! Of bel voor meer info naar: 011/808 930 Cathilleweg 24a, 8490 Jabbeke (Stalhille),Tel.: 050-81 16 69 Fax: 050-81 28 64, info@plafolux.be, www.plafolux.be

Ichtegem

Ichtegem Bedrijfsprofiel

Wielrennen, bieten en radio’s

Deprez Construct

“Logistieke innovatie dankzij eenvoudige installaties”

De West-Vlaamse gemeente Ichtegem, en zijn deelgemeenten Eernegem en Bekegem, strekt zich uit langs de weg van Koekelare naar Aartrijke. De gemeente telt ruim 13.000 inwoners en staat vooral bekend om zijn groene omgeving én als geboortedorp van wielrenner Richard Depoorter. Na diens overlijden in 1948, tijdens de Ronde van Zwitserland, sloot Ichtegem een broederschap met het Zwitserse bergdorp Wassen.

Innovatieve maatwerkconstructies voor logistieke vooruitgang: dat is al een kwarteeuw lang de specialisatie van Deprez Construct. Het geesteskind van Johan Deprez en echtgenote richtte zich aanvankelijk op de aardappelsector en grondbewerkingsmachines, maar biedt intussen ook totaaloplossingen voor de verwerking van bulkgoederen en de recyclagesector.

Johan Deprez.

Nadat Johan Deprez in 1984 zijn bedrijf als bijberoep startte, dreef het succes hem twee jaar later tot het voltijds zelfstandig ondernemerschap. “Eerst dokterden we vooral innovaties uit voor de aardappelsector, zoals aardappelvalbrekers, enzovoort. Toen dat werd uitgebreid naar allerlei transportbanden en sorteerinstallaties, klopten ook ondernemingen uit andere sectoren bij ons aan voor maatwerkconstructies en zijn de landbouwmachines uit het productiegamma verdwenen.” Vandaag leidt burgemeester Karl Bonny het dagelijkse reilen en zeilen in zijn gemeente in goede banen. Hoewel er van de vroegmiddeleeuwse boscomplexen niets meer overblijft, beschikt de gemeente Ichtegem nog over een aantal sterke groene troeven die heel wat wandelaars en fietsers bekoren. Echte toeristische trekpleisters heeft de gemeente, die tot het Houtland behoort, niet. Dat wordt echter ruimschoots gecompenseerd door de organisatie van enkele bijzondere evenementen. Zo werd Ichtegem in het kader van de Ronde van Vlaanderen in 2006 aangeduid als zogenaamde ‘Dorp van de Ronde’. Verder kunnen ook de Begrafenis van knol Hespenbeen, een merkwaardige stoet die om de drie jaar plaatsvindt op kermiszondag, en de jaarlijkse Bietenstoet, een sfeervolle optocht van kinderen met uitgeholde bieten, steeds op de nodige bijval rekenen.

Kant-en-klare oplossingen Zo ging Deprez ook oplossingen creëren voor de verhandeling en opslag van bulkgoederen zoals zand, grind, klei, granen, enzovoort. “Dat was meteen ook de link naar de recyclage-industrie, voor wie we onder meer automatische laad- en lossystemen, alsook breek-, zeef- en sorteerinstallaties realiseren.” Deprez Construct verzorgt telkens het volledige plaatje, van ontwerp over productie tot montage en opstart. “Naast het mechanisch gedeelte kunnen wij de klant ook het elektrisch gedeelte aanbieden, inclusief traceerbaarheidssystemen. We onderscheiden ons door telkens innovatieve machines te ontwerpen die door de klant eenvoudig te gebruiken zijn. Onze kant-en-klare installaties zijn uiterst geschikt voor de aanpak en verwerking van grote debieten en maken het logistiek proces bij onze klanten een stuk makkelijker.”

Radio’s Liefhebbers van oude radio’s kunnen dan weer terecht in het museum van verwoed radioverzamelaar Karel Verstringe. In zijn Eeuwfeestpaleisje kan u een gevarieerde expo bezichtigen van 70 vooroorlogse exemplaren van het grootste Belgische merk SBR.

Industriestraat 28, 8480 Ichtegem,Tel.: 051-58 14 91 Fax: 051-58 28 90, info@deprez.be, www.deprez.be

Dossier Interview

Francis Declercq, Information Mapping International

“Ondernemer moet kunnen buigen als riet en dan opnieuw beginnen” Onlangs nam Francis Declercq, gesteund door een groep Vlaamse investeerders, de aandelenportefeuille van het Amerikaanse Information Mapping Inc. over. Dit bedrijf specialiseert zich in een technologie om informatie beter te analyseren en te structureren, en zo de performantie bij haar klanten te verhogen. Het is niet toevallig dat de West-Vlaming zich opnieuw toelegt op een systeem voor communicatie- en informatietechnologie, al oogstte hij in het verleden wel vaker een storm van kritiek voor de manier waarop hij een bedrijf bestuurt. “Ach, wie iets onderneemt moet kunnen buigen als een riet, om daarna weer rechtop te veren en aan een nieuwe uitdaging te beginnen. Als je dat niet kan, ga je beter ergens als bediende aan de slag.” Francis Declercq leerde Information Mapping kennen bij U&I Learning, een bedrijf gespecialiseerd in e-learningplatforms. In januari van dit jaar stapte hij er op, om een groep investeerders rond zich te verzamelen waarmee hij de acquisitie van het Amerikaanse bedrijf kon realiseren.

“Een goede ondernemer is iemand met creativiteit en die eigenschap gaat niet noodzakelijk hand in hand met een talent voor goed beheer.” V.M.: Waarom sprak uitgerekend dit bedrijf u zo aan? Francis Declercq: “Omwille van de methodologie van hun technologie. Ruim 40 jaar geleden, in 1967, ontwikkelde een aan de universiteit van Harvard verbonden professor deze inmiddels gepatenteerde technologie om informatie beter te analyseren, te structureren en te presenteren. De talrijke grote bedrijven, zoals Shell en Pfizer, die dit systeem gebruiken, zijn zeer tevreden over de voordelen: een betere structuur van hun documenten, een hogere leesbaarheid voor de gebruikers, zowel intern als extern, lagere vertaalkosten en een aanzienlijke papierbesparing, om er maar een paar te noemen. Het is een oplossing die er goed in slaagt om bepaalde informatie bondig samen te vatten, zodat de gebruiker er heel snel de essentie van onthoudt. De methodologie kan bijvoorbeeld vlot worden geïmplementeerd via een plug op het programma Word. Via een paar korte opleidingssessies leert de gebruiker snel hoe het moet worden toegepast.”

Francis Declercq: “Ondernemen is een drug die je moeilijk kan missen.”

V.M.: Waar wil u met dit bedrijf naartoe? “We zijn eigenaar van de ‘intellectual property’, die we nu verder willen ontwikkelen en optimaliseren, zodat we ze kunnen aanbieden aan de top-500 bedrijven uit ieder land waarin we actief zijn, maar ook aan overheden. Het doel is telkens om de kwaliteit te verhogen van de informatie die bijdraagt tot de performantie van een onderneming. Toen ik de mogelijkheden van de technologie zag, wist ik dat het een trein was waar je gewoon op moet springen. Al heb ik uiteraard ook voor dit project tegenkanting gekregen, maar het komt er telkens op aan te volharden.”

Dossier Interview

V.M.: Een specialisatie in communicatietechnologie is de rode draad doorheen uw carrière.Vanwaar die voorliefde? “Ik moet de microbe hebben geërfd van mijn vader, die destijds onder meer radio’s en televisies verkocht en de eerste was om een Japans merk (Panasonic) op de Belgische markt te verkopen. Zelf was ik de eerste om de Apple-computers in ons land op de markt te brengen. Ik ben niet echt een man van gadgets, maar ga wel mee met mijn tijd, als het tenminste om zinvolle en nuttige producten gaat.”

De weg van Francis Declercq • Studeerde in 1978 af aan Ufsia in economische wetenschappen en marketing • Zaakvoerder van CompuVision / Media Square • Oprichter en CEO van Keyware Technologies tot eind 2001 • Ging nadien aan de slag bij U&I Learning • Sinds januari 2009 actief bij Information Mapping International, een bedrijf opgericht door Vlaamse investeerders om het Amerikaanse Information Mapping te kopen.

Het L&H fiasco V.M.: U wierp zich vroeger wel vaker op als een pionier voor de introductie van vooruitstrevende technologieën, maar het liep een paar keer met een sisser af. Kwam dat puur omdat de markt er nog niet rijp voor was? “Keyware was de eerste om beveiliging op basis van biometrische technieken (de identificatie van personen op basis van stem, gezicht of vingerafdrukken, n.v.d.r.) te introduceren, maar het gebeurde niet op het ideale moment. Enerzijds had je de internetcrisis, anderzijds was er het fiasco rond Lernout & Hauspie, van wie we een licentie hadden. Dat de cijfers van Keyware kelderden, had vooral te maken met het feit dat de banken eieren voor hun geld kozen. Zij hadden er geen oren naar dat er nog wat geduld moest worden geoefend. Voor een bank is een bedrijf gewoon een product dat moet opbrengen, onafhankelijk van welke activiteiten je ermee uitvoert. Ik stel vast dat de technologie waar L&H voor stond, nu al in diverse segmenten wordt gebruikt, maar nog lang niet overal. Daar is een grondige gedragsverandering voor nodig. Neem de gps als voorbeeld: iedere gps is uitgerust met een bluetooth-functie, maar hoeveel mensen gebruiken die? Alleen door een shocktherapie kan een gedragspatroon plots helemaal veranderen. Sinds de ramp van 9/11 is de behoefte naar beveiliging in de Verenigde Staten en elders gevoelig gestegen. Je wordt pas tot de VS toegelaten als je eerst een grondige identiteitscontrole, mét biometrische technieken, hebt ondergaan.”

opnieuw beginnen? Op zulke momenten moet je gedreven worden door een sterke zin voor ondernemen.”

Eenzaam aan de top V.M.: Is een goede ondernemer per definitie een goede manager? “Neen, want een goede ondernemer is iemand met creativiteit, en die eigenschap gaat niet noodzakelijk hand in hand met een talent voor goed beheer. Ik vind mezelf een pure ondernemer, met managementkwaliteiten. Ik weet van mezelf dat ik structuur kan brengen in een onderneming. Daar is U&I Learning een goed voorbeeld van. Toen ik er begon, draaide het bedrijf een omzet van 800.000 euro, nu is dat 12,5 miljoen euro. De markt was op dat moment niet rijp voor standaard e-learningpakketten, maar we hebben dat opgevangen door dezelfde diensten in maatwerkoplossingen aan te bieden. 80% van de mensen die vroeger voor me hebben gewerkt, doen nog altijd hun hoed voor me af. Omdat ik zelf respect toonde voor hen, hun kwaliteiten leerde kennen en hen motiveerde om hun grenzen te verleggen. Zo slecht zal ik het dus wel niet gedaan hebben, maar als topman sta je nu eenmaal vaak alleen. Als het goed gaat, is het de verdienste van je team. Gaat het slecht, dan sla je ‘mea culpa’.” V.M.: U bent de 50 voorbij. Wordt IMI uw laatste project? “Dat denk ik niet, maar ik blijf hier alleszins nog een tijdje. Met een team van drie tot vijf mensen willen we de exportmogelijkheden van deze technologie verder ontginnen. In België wordt het systeem alleen via U&I Learning op de markt gebracht. Eenmaal ik het gevoel heb dat iemand uit het team mijn rol kan overnemen, begin ik misschien wel aan een nieuw project. Als bedrijfsleider verander je best om de zeven tot acht jaar van job, want dit vreet energie en geld, en daar word je mentaal moe van. Anderzijds is dat een drug die je moeilijk kan missen, want als het te lang kalm blijft, dreigt je aandacht te verslappen. Bij ieder bedrijf waar je aan de slag gaat, geldt sowieso het credo: er is geen andere weg dan succes, al kom je onderweg altijd wel een paar obstakels tegen. Samen met de wetenschap dat ik mezelf tijdens mijn pensioen niet zie tuinieren, is het dat wat me blijft drijven om er tegenaan te gaan.”

“80% van de mensen die vroeger voor me hebben gewerkt, doen nog altijd hun hoed voor me af.” V.M.:Toch kreeg u keiharde kritiek te verwerken. De media noemden mismanagement, totale organisatorische chaos en gigantische verliezen de constanten in uw carrière. “Die kritiek wordt meestal gegeven door mensen die niet het hele verhaal kennen, of van mensen die zware verliezen hebben geleden met hun aandelen. Kijk, een ondernemer moet ook kúnnen ondernemen. ‘Qui ne risque rien, n’a rien.’ In de ogen van de mensen draag je als bedrijfsleider de volle verantwoordelijkheid, maar zoals al eerder gezegd: ook de banken spelen hun rol in zo’n verhaal. Dat hebben ze zelf trouwens nooit beter gevoeld dan tijdens de recente bancaire crisis. Betekent dat dan dat iedere topmanager daar incompetent is? Ik dacht het niet. Als hoge boom vang je nu eenmaal veel wind. Je moet kunnen buigen als een riet, maar telkens weer recht krabbelen. Terwijl dat niet zo simpel is. Als je als CEO ergens weg gaat, waar moet je dan

Bart Vancauwenberghe

INVESTEER IN 20 AVONDEN VOOR JARENLANG SUCCES IN HET BUITENLAND. Neem deel aan de opleiding internationale handel voor de Vlaamse onderneming. Internationaal ondernemen is een kwestie van het bos door de bomen te zien. En dat doet u door deel te nemen aan de Laureaat in Exportmanagement. In 20 praktijkgerichte avondsessies doorgrondt u de eigenheid van internationaal ondernemen. Een buitenlands distributienetwerk uitbouwen, internationale verkoopovereenkomsten correct opstellen, transport organiseren ... u verneemt het allemaal van experts en ervaren ondernemers. Zo bent u meteen perfect vertrokken voor zakendoen met het buitenland.

WWW.LAUREAATINEXPORTMANAGEMENT.BE

Meer informatie:

Een initiatief van:

In samenwerking met:

UNIZO Internationaal Nathalie Rogiers T. 056/ 26 44 88 F. 056/26 44 89 nathalie.rogiers@unizo.be

LE@M<IJ@K<@K 8EKN<IG<E

D8E8><D<EK J:?FFC

Breng een beetje Afrika in uw bedrijf

Zaken doen met Zuid-Afrika, Mozambique, Malawi ‘Go North’ is een project van UNIZO Internationaal dat zich richt tot kleine en middelgrote ondernemers met groeipotentieel in Zuid-Afrika, Mozambique en Malawi. Veel Europese markten, waaronder de Vlaamse, zijn voor de Zuidelijk Afrikaanse ondernemers immers te weinig of zelfs niet gekend. Met de steun van Vlaamse en Europese partners bouwt het ‘Go North’ project ter plaatse lokale netwerken uit. Via die plaatselijke netwerken en een ‘train the trainer’-concept introduceert UNIZO Internationaal Europese knowhow bij Afrikaanse ondernemers. Daarbij is er vooral aandacht voor deze kernpunten: communicatie • kennisverwerving over export • creëren van behoefte • ervaringsuitwisseling • creëren van een hogere toegevoegde waarde • eigen productmogelijkheden ontwikkelen • bedrijfstechnische ervaring • doelgroepenanalyses De ondernemers krijgen opleidingen op maat waarin deze onderwerpen aan bod komen. Hun vaardigheden worden voortdurend verbeterd om tot een hoger niveau te komen. Op deze manier wordt ondernemen en exporteren in Zuidelijk Afrika in gestructureerde banen geleid.

U vindt alle info op www.helpdeskgonorth.eu Op www.helpdeskgonorth.eu vindt u een grote lijst handelsvoorstellen van bedrijven die klaar zijn om te exporteren. Via ‘matchmaking’ kan u die eenvoudigweg contacteren.

Meer info: Contacteer Herman Hillaert, projectcoördinator op 056/26 44 88. Go North Helpdesk Import Vlaanderen is een project van UNIZO Internationaal met de steun van de Vlaamse Overheid.

Je internationale plannen toetsen aan de kennis van landenexperts? Dat kan! Want dit najaar organiseert UNIZO Internationaal, in samenwerking met KBC Bank, exclusieve internationale lunchontmoetingen "A taste of Business".

Buitenlandse expertise Flanders Investment & Trade beschikt over een interessant, buitenlands netwerk van Belgische adviseurs. Zij wonen en werken in - voor de Vlaamse KMO's - strategisch belangrijke gebieden. Enkele keren per jaar brengen zij hun kennis en expertise tot aan je achterdeur.

Een VLEV in je netwerk Tijdens de contactdagen met deze Vlaamse Economische Vertegenwoordigers (VLEV’s), die plaatsvinden in jouw regionaal UNIZO-kantoor, krijg je de kans om deel te nemen aan een internationale lunchontmoeting. Je maakt op een informele manier kennis met de VLEV’s en je krijgt meer informatie over het land dat jou interesseert. Bovendien komen op basis van de discussies tussen de VLEV’s en ondernemers, aandachtspunten, valkuilen en opportuniteiten van het land in kwestie ruim aan bod.

Geef een nieuwe dimensie aan zakendoen met het buitenland.

Dieter Pillen , Export Sales Manager, AG Plastics “Persoonlijke contacten met de VLEV’s zijn zeer belangrijk. Een Vlaamse Economische Vertegenwoordiger binnen je netwerk is een extra troef bij de zoektocht naar marktopportuniteiten over de grenzen heen. En dit zowel binnen als buiten Europa. Omdat ze zelf in het buitenland wonen en werken, beschikken de VLEV’s over een doorwinterde kennis van de gewoonten, omgangsvormen en de speciﬁeke aanpak in bepaalde landen. Klanten moet je uiteraard nog zelf zoeken, maar hun netwerk en ervaringen zetten de wegwijzers in de juiste richting en vermijden beginnersfouten.”

Deelnemen aan Taste of Business kan op: 16/09 23/09 06/10 07/10 15/10 29/10 03/11 17/11 19/11

Afrika (Marokko, Algerije, Zuid-Afrika, Egypte, Libië) Afrika (Marokko, Algerije, Zuid-Afrika, Egypte, Libië) Rusland Rusland Latijns-Amerika Oost-Europa Oost-Europa Noord-Amerika (Verenigde Staten en Canada) Noord-Amerika (Verenigde Staten en Canada)

UNIZO Limburg UNIZO Gent UNIZO Limburg UNIZO Leuven UNIZO Ieper UNIZO Oudenaarde UNIZO Limburg UNIZO Turnhout UNIZO Roeselare

in samenwerking met

Een organisatie van

met de steun van

www.tasteofbusiness.be

Laat je leiden door ervaren ondernemers.

De grootste schat aan informatie voor ondernemers vindt u bij... de ondernemers zelf. Bij mensen die elke dag in de praktijk staan en die een jarenlange ervaring en knowhow opgebouwd hebben. Om u toegang te geven tot deze waardevolle bron, lanceert UNIZO â&#x20AC;&#x153;Ondernemerscoachâ&#x20AC;?. Een uniek programma waarbij u via ervaringsuitwisseling, kennisoverdracht en handige tools uw capaciteit om te ondernemen aanzienlijk verbetert.

WWW.ONDERNEMERS-COACH.BE

Een initiatief van:

In samenwerking met:

MEER INFORMATIE? ondernemerscoach@unizo.be Katleen Walckiers - 02 238 07 63

Dossier Human Resources

Hoe Michel Delfosse bij Promo Fashion meer dan 300 vrouwen de baas blijft De modesector is en blijft een vrouwenbastion bij uitstek. Daar is het Deerlijkse bedrijf Promo Fashion het levende bewijs van. Van de 340 medewerkers is het aantal mannen op de vingers van vier handen te tellen. “In onze 64 winkelpunten bedienen we de klanten louter en alleen met vrouwen. Dat zie ik in de toekomst nog niet zo snel veranderen,” zegt zaakvoerder Michel Delfosse. V.M.: Heeft u ooit overwogen om een man in te schakelen als verkoper? Michel Delfosse: “Daar hebben we ooit wel eens mee geëxperimenteerd, ja, maar zonder veel succes. Dit is en blijft nu eenmaal een typische vrouwenbranche. In het gezin neemt de vrouw nog altijd de beslissingen als het op kleding aankomt, en zij laat zich ook het liefst door een vrouw bedienen. Ik heb het ook nog niet meegemaakt dat een man komt solliciteren om als verkoper in een winkelpunt te staan, maar we zouden hem zeker niet bij voorbaat afwijzen. Dan doorloopt hij gewoon de gangbare procedure die ook voor onze andere mensen geldt. Iedereen gelijk voor de wet, we willen niemand discrimineren.”

“In het gezin neemt de vrouw nog altijd de beslissingen als het op kleding aankomt. Zij laat zich ook het liefst door een vrouw bedienen.”

Michel Delfosse, tussen zijn vrouwelijke medewerkers: “Als je vrouwen in dienst neemt, weet je dat zwangerschaps- en ouderschapsverloven er nu eenmaal bij horen.”

V.M.: Vrouwen hebben recht op zwangerschapsverlof of andere rustperiodes. Welke gevolgen brengt dat met zich mee voor de organisatie van uw bedrijf? “Als je vrouwen in dienst neemt, weet je dat dat er nu eenmaal bij hoort. Wij maken daar helemaal geen probleem van. We vragen wel dat onze medewerkers ons goed informeren over welke periode ze afwezig zullen zijn, zodat we ons daar kunnen naar schikken en hun vervangsters optimaal kunnen briefen. Het is ook voor die interimkrachten belangrijk om te weten waar ze aan toe zijn en hoe lang ze bij ons zullen kunnen werken. Door onze vlakke structuur en talrijke initiatieven om een plezante werksfeer te blijven onderhouden, kregen we in 2007 trouwens de onderscheiding van Beste Werkgever in de modebranche.”

Prijsbewuster V.M.: Welke functies vervullen de mannen die u in dienst heeft? “We hebben een aantal administratieve krachten, onder meer in de boekhouding en op de personeelsdienst. Daarnaast beschikken we uiteraard over een aantal magazijniers, chauffeurs en klusjesmannen. Dat zijn dan weer typisch mannelijke beroepen.”

V.M.: In welke mate lijdt de modesector onder de laagconjunctuur? “Het is logisch dat ook wij de gevolgen voelen, zelfs al vindt de klant bij ons mode tegen scherpe prijzen. Misschien komt de heel prijsbewuste consument daardoor iets sneller naar onze winkels, maar het gespendeerde budget ligt toch lager dan vroeger. Vermoedelijk voelt ons bedrijf de recessie

minder dan anderen, omdat wij geen merken voeren. Het blijft in elk geval belangrijk om een modieus en tof assortiment te presenteren op het juiste moment, zeker omdat klanten veel beter geïnformeerd zijn dan vroeger. Via informatie op televisie, tijdschriften, internet en andere media zijn ze perfect op de hoogte van de jongste trends. Je mag je klant nooit onderschatten en moet je aanbod voortdurend toespitsen op diens behoeften.” V.M.:Welke gevolgen heeft de recessie voor de expansie van uw bedrijf? “Ons bedrijf is stelselmatig gegroeid, stap voor stap. We hebben de marktsituatie altijd goed geanalyseerd en aan de hand daarvan onze strategie bepaald. Momenteel tellen we 64 winkels. In Izegem verhuizen we binnenkort naar een nieuwe, ruimere locatie, terwijl we ook in Wallonië blijven uitbreiden. Er is potentieel voor 100 Promo Fashion-winkels in heel België, maar we willen niet overhaasten. Het komt erop aan klanten te verwelkomen in luchtige winkels, waar ze kant-en-klare silhouetten vinden, ingedeeld volgens kleurthema. Op die manier komt de consument sneller in de verleiding om verschillende bij elkaar passende kledingstukken tegelijk te kopen.” Bart Vancauwenberghe (Foto: Kurt Vuylsteke)

DossIer Ict

Dirk De Jonghe, Belgian Computer Dealers

“Voedingsketens verkopen computers bijna als prullaria” Er zijn makkelijkere jobs in het leven dan de functie van gedelegeerd bestuurder bij Belgian Computer Dealers. Toch gaat Dirk De Jonghe die opdracht niet uit de weg en maakt hij voltijds grondig werk van deze beroepsfederatie voor de IT-vakhandel. “Het was broodnodig dat er een volwaardige federatie kwam voor deze relatief jonge sector,” zegt hij, “want sinds de overheid ons beschouwt als een respectabele gesprekspartner en klankbord, hebben we een stap vooruit gezet. Dat lobbywerk is trouwens van cruciaal belang om de penetratie van PC’s in huishoudens weer te verhogen en de eindgebruiker een degelijke opleiding te geven.” Dirk De Jonghe bespreekt de vijf grootste uitdagingen van zijn sector.

1. De Belgische IT-sector op de juiste manier in kaart brengen. Dirk De Jonghe: “De ICT-sector is een heel jonge sector, die eigenlijk nog maar goed een kwarteeuw bestaat en in die periode een enorme evolutie heeft doorgemaakt. Deze branche kenmerkt zich door een enorme diversiteit. Zo behartigt onze federatie zowel de belangen van het kleine, particuliergerichte computerwinkeltje op de hoek als van de KMO die zich puur op ‘business-to-business’ toelegt. Er bestaan nog niet echt duidelijke beroepscriteria, zoals diploma’s, kwalificaties, enzovoort. Onder meer daarom is het van levensbelang dat de sector goed wordt vertegenwoordigd en in kaart gebracht bij derde partijen, zoals de overheid en leveranciers. We zijn gestart met de intentie om mensen die dagelijks met beide voeten in het werkveld

Dirk De Jonghe: “België is niet langer een koploper inzake de pc-penetratie in huishoudens, we zijn terug gezakt tot de middenmoot.”

Dossier ICT Trends & Uitdagingen

hun voedingswarenhuis. Wij vinden dat een spijtige evolutie, omdat de computer dan bijna als prullaria wordt verkocht. Terwijl het toch een heel apart toestel is, dat bijna waardeloos wordt als mensen er niet op de juiste manier mee kunnen werken. Als we de samenleving trachten te informatiseren, is het noodzakelijk dat we daarbij toch een bepaald niveau kunnen hanteren. Over de kwaliteit van de pc’s die zo worden verkocht, wil ik niet discussiëren, wel over het feit dat gebruikers vaak niet weten hoe ze met hun toestel moeten omgaan en dan maar raad komen vragen bij een computerdealer. Er zal op die pc’s ongetwijfeld wel garantie zijn, maar zeker in deze branche is het van kapitaal belang een goede service te kunnen verlenen. Iets waar een voedingsketen voor deze producten zeker tekort schiet, denk ik.”

staan, vanuit hun eigen specialiteit te laten spreken over hun eigen ervaringen. Om een zo goed mogelijk beeld te schetsen, is het belangrijk dat alle geledingen uit deze branche sterk vertegenwoordigd zijn.”

“Heel wat eigenaars van KMO’s zijn 50-plussers, die niet zijn opgegroeid met de computer. Uit onwetendheid en/ of angst houden zij de informatisering van hun bedrijf (tijdelijk) tegen.”

4. Middeleeuwse toestanden bij bepaalde bedrijven aanpakken.

2. De overheid inspireren en sturen om pc-penetratie te verhogen.

“Veel bedrijven zijn al min of meer geautomatiseerd, maar we merken toch dagelijks dat er nog veel werk op de plank staat. Veel heeft te maken met het feit dat heel wat eigenaars van KMO’s 50-plussers zijn, die niet zijn opgegroeid met de computer. Uit onwetendheid en/of angst houden zij de informatisering van hun bedrijf (tijdelijk) tegen, onder meer omdat ze vrezen op die manier de grip op hun onderneming te verliezen. Een vrees die ongegrond is, zeker omdat ICT-investeringen bedrijven op termijn net veel tijd en geld besparen. Door die houding hebben we soms de indruk dat sommige ondernemingen nog in de middeleeuwen leven. Jongere zaakvoerders zijn wel opgeleid en opgegroeid met computers en voeren zo’n proces sneller door. Net daarom mogen we hier toekomstgericht nog een stevige ‘boom’ verwachten.”

“Onze federatie bestaat pas sinds 2002. Deze sector werd vroeger misschien wat stiefmoederlijk behandeld, onder meer omdat er gewoon geen vakvereniging was. Vooral sinds het voorbije jaar genieten we meer erkenning van de overheid, die ons als officiële gesprekspartner heeft aanvaard. Nu kunnen wij hen veel beter briefen over wat er allemaal gaande is in de sector. We merken een grote bereidwilligheid om de maatschappij en de economie verder te informatiseren, zeker omdat we op dat vlak de voorbije jaren wat achterstand hebben opgelopen in vergelijking met andere landen. Zo is België niet langer een koploper inzake de pc-penetratie in huishoudens, we zijn terug gezakt tot de middenmoot. Een initiatief als Start2Bonus kan ons weer in de goede richting duwen. Hierbij krijgen werknemers die op jaarbasis minder dan 32.000 euro verdienen, bij aankoop van een pc van hun werkgever een bonus die tot 760 euro kan bedragen. Voor de werknemer is dat bedrag niet belastbaar, terwijl ook de werkgever die som kan recupereren. Wij staan volledig achter dit initiatief, omdat de werkgevers vrijblijvend meewerken en het voor een bedrijf toch heel belangrijk is dat haar werknemers goed met een computer overweg kunnen.”

5. Aantal betalende leden opvijzelen. “Een vakvereniging leeft van de inbreng van zijn leden. Dat besef leeft wel bij onze leden, maar misschien nog onvoldoende. De lidmaatschapsbijdrage is beperkt (150 euro, BTW inclusief ), maar blijkt voor veel bedrijven nog een te hoge drempel om toe te treden. Daarom hebben wij velen de kans gegeven mandaatleden te worden. Dat betekent dat zij zich laten vertegenwoordigen door Belgian Computer Dealers, mits een beperkte financiële bijdrage. Die situatie is op langere termijn niet houdbaar en leefbaar. Ik kan begrijpen dat velen aarzelen: niet alleen vanwege de recessie, maar ook omdat het werk dat wij verrichten niet zo visueel is en zich voornamelijk achter de schermen afspeelt. Toch is het noodzakelijk dat wij op termijn meer betalende leden kunnen werven, zodat we hun belangen nog beter kunnen verdedigen.”

“Steeds meer kunnen consumenten aan een erg voordelige prijs een pc kopen bij hun voedingswarenhuis. Een spijtige evolutie.” 3. Oplossing vinden voor concurrentie met voedingsketens. “Steeds meer krijgen consumenten de gelegenheid om aan een erg voordelige prijs een pc te kopen bij

Bart Vancauwenberghe

ICT Bedrijfsprofiel

SPHINX-IT

Efficiëntieverhoging door het aanbieden van de juiste informatie op het juiste moment met de juiste bedrijfssoftware SPHINX-IT is een IT-bedrijf uit MachelenZulte gespecialiseerd in het implementeren van bedrijfssoftware oplossingen. Daarnaast beschikt de onderneming, die in 2003 werd opgericht, ook over een infrastructuur afdeling (PC’s, servers, firewalls,...) waardoor klanten aan één adres kunnen aankloppen voor hun IT-gerelateerde zaken. De ‘FIRMware’ afdeling bij SPHINX-IT houdt zich specifiek bezig met het ontwikkelen van maatwerkapplicaties of –componenten die beantwoorden aan specifieke noden van de klant. De ERP-afdeling is gespecialiseerd in de implementatie van geïntegreerde bedrijfssoftware. “Qua ERP implementeren we Microsoft Dynamics NAV. We zijn Gold Certified Partner van Microsoft. Onze klanten zijn daardoor verzekerd van het feit dat onze competenties gevalideerd zijn door Microsoft,” aldus managing partner Jan Snyers.

SQL-server als basis database engine “Belangrijk in elk opzicht is Microsoft SQL server als databasemotor. Al onze oplossingen zijn daarop gestoeld. Daarboven opereren de transactionele systemen, zoals Dynamics NAV of de maatwerkoplossingen die we binnen FIRMware ontwikkelen. In de huidige onzekere economische tijden gaat elk bedrijf op zoek naar efficiëntieverhoging. In dat opzicht kan onze intelligente rapportering (Business Intelligence) aanzienlijke meerwaarde bieden. Die intelligente rapporteringstools hebben we

• Oprichting: 2003 • Managing partners: Jan Snyers - Karel Deloddere - Bruno Conil • Personeel: 30 • Omzet 2008: 2,5 miljoen euro

Bruno Conil, Jan Snyers en Karel Deloddere.

intern ontwikkeld, uiteraard binnen de ontwikkelomgeving van Microsoft. Met onze rapporteringscomponenten kan elke medewerker binnen de organisatie, op het juiste moment beschikken over de juiste informatie, zodat de juiste beslissingen kunnen worden genomen,” verzekert Karel Deloddere.

Referentie voor software in logistiek- en distributiesector SPHINX-IT bedient vooral KMO’s in Vlaanderen en Wallonië. “We hebben ook projecten in het buitenland opgezet, maar dan veelal op vraag van onze Belgische klanten,” aldus Bruno Conil. “Naast onze hoofdvestiging in Zulte beschikken we eveneens over een filiaal in Saintes, van waaruit Brussel en Wallonië worden bediend. Door de jaren heen ontwikkelden we intern enkele specialisaties voor welbepaalde nichemarkten. Zo willen we in de softwarewereld een referentie zijn voor bedrijven die nood hebben aan verticale oplossingen rond logistiek en distributie. Voor hen ontwikkelden we met SPHINX-IT enkele applicaties bovenop de standaardtoepassingen die door Microsoft worden voorzien.”

SPHINXwms automatiseert en optimaliseert magazijnbeheer Het vlaggenschip binnen het productenaanbod is SPHINXwms (warehouse management systems). Bovenop de standaard geïntegreerde bedrijfstoepassingen biedt SPHINXwms een uitbreiding voor magazijnbeheer. “Met Microsoft Dynamics NAV voorzien we sowieso de basispakketten rond boekhouding, administratie, CRM, productie en dergelijke. Met SPHINXwms stellen we magazijnmedewerkers in staat om met hand- of heftruck scanners, het magazijn optimaal te beheren. Op die manier kunnen alle magazijntaken – inkomende, interne of uitgaande – geautomatiseerd en dus geoptimaliseerd worden. Zo slagen we erin om het magazijnbeheer bij onze klanten heel wat efficiënter te laten verlopen,” besluit Bruno Conil.

Rijksweg 95A, 9870 Machelen (Zulte) Tel.: 09-386 33 00, Fax: 09-386 95 46 info@sphinx-it.be, www.sphinx-it.be

ICT Roland Maes, CRM-groep

“Specialiseren in totaalconcepten” Innoveren kan op vele manieren, maar een uitbreiding van diensten of potentiële klanten is vaak een goed begin. Het Kuurnse bedrijf CRM doet beide: het maakt de waaier aan oplossingen voor haar initiële klanten groter én creëert daarnaast nieuwe diensten voor andere doelgroepen. V.M.: Op welke manier verbreedt u de mogelijkheden voor uw bestaande klanten, zijnde de verzekeringsmaatschappijen en -makelaars? Roland Maes: “We waren voor deze doelgroep al een one-stop-shop voor IT-oplossingen, maar vullen dat nu aan met een nieuw systeem waarbij de verzekeringsmaatschappijen via een portaalsite hun makelaars kunnen helpen aan allerlei publicitair materiaal, zoals afbeeldingen, teksten en folders. De makelaars kunnen dan heel eenvoudig hun selectie maken en de gewenste publiciteit op hun website integreren. Daarnaast ontwikkelden we de e-mailmarketingmodule Insumail, waarmee makelaars vrij snel een professionale emailcampagne kunnen creëren. Die kunnen ze dan naar hun doelgroep sturen en later de gedetailleerde resultaten analyseren.”

“Een marketingcampagne mag geen losse flodder zijn. Het moet één harmonieus geheel vormen en mag geen samenraapsel zijn van willekeurig verspreide flyers, folders of websites.”

Roland Maes.

ervaren mensen volgen alle tendensen op de voet en zijn daarom prima gewapend om voor iedere klant het verschil te maken.” V.M.:Voor wie zijn deze diensten vooral geschikt? “Ons bedrijf heeft zich tot op vandaag hoofdzakelijk geconcentreerd op de verzekeringswereld, maar nu mikken we op een breder doelpubliek. De talrijke waardevolle modules die we de voorbije jaren voor onze initiële klanten hebben ontwikkeld, kunnen ook in andere sectoren absoluut hun nut bewijzen. Daarom willen we met deze tools ook graag KMO’s uit verschillende marktsegmenten bereiken. Geïnteresseerde firma’s kunnen ons onder meer leren kennen op de Bedrijven Contactdagen, die op 9 en 10 december 2009 in de Xpo van Kortrijk worden georganiseerd.”

V.M.: Binnen uw groep heeft u ook een nieuw multimediabureau opgericht. Wat zal dit bedrijf concreet doen? “CRM.art wordt een zusterbedrijf van CRM.tec (hardware) en CRM.dev (software). Het is de stuwende kracht achter de merken Insusite, Insupress en Insumail. Met deze spin-off willen we talrijke communicatieoplossingen ontwikkelen. Hiervoor hebben we specifieke specialisten aangeworven, die hun creativiteit zullen linken aan inhoudelijke knowhow. CRM.art zal voor onze klanten niet alleen volledig nieuwe concepten ontwikkelen, maar die ook organiseren en uitvoeren. Het uitgangspunt daarbij is altijd de marketingstrategie van de klant. We zullen actief mee zoeken naar de juiste toon van zijn boodschap en helpen om die op de meest adequate manier naar de doelgroep te communiceren. Dat kan zowel via printmedia of via het internet.”

V.M.: Welke gevolgen heeft deze innovatieve aanpak voor uw bedrijf? “Het leidt tot een grondige expansie, zowel op infrastructureel als op personeelsvlak. Ons medewerkersbestand wordt in twee fasen uitgebreid van 25 tot 35 mensen. Het is de bedoeling die extra krachten tegen eind dit jaar te hebben aangeworven. Om hen allemaal een comfortabele plaats te kunnen geven, zijn we momenteel volop op zoek naar een voldoende groot pand. Op die manier zal ons bedrijf, steunend op drie belangrijke pijlers, echt een tweede start kunnen nemen.”

V.M.: Welke rol spelen totaalconcepten daarbij? “Een marketingcampagne mag geen losse flodder zijn. Het moet één harmonieus geheel vormen en mag geen samenraapsel zijn van willekeurig verspreide flyers, folders of websites. Daarom leggen we sterk de nadruk op de ontwikkeling van een stevig concept, want daarmee begint alles. Onze

Bart Vancauwenberghe

ICT Verkoopondersteuning

“Picanol is concurrentie stap voor met Sofon” Picanol ontwikkelt, produceert en verkoopt hoogtechnologische weefmachines en levert die aan weverijen wereldwijd. Het West-Vlaamse bedrijf zet de standaard software van Sofon al jaren in voor productconfiguratie en voor offerte- en contractgeneratie. Samen met Katelijne Goethals, sales administration manager, en Els Havegheer, front office coördinator, blikken we terug op de veranderingen die Sofon teweeg heeft gebracht.

Sneller inspelen op vraag uit de markt Picanol wilde graag sneller inspelen op de vraag uit de markt. Dit was reden om op zoek te gaan naar een verkoopondersteunend systeem. Tijdens een vergelijkende studie voldeed Sofon als enige aanbieder aan alle eisen en zo werd de aanschaf een feit. Ondanks aanvankelijke scepsis in de backoffice van Picanol is de implementatie van Sofon vlekkeloos verlopen. “Bij de start waren we bang dat het onmogelijk zou zijn om de complexiteit van onze producten te beheersen,” zegt Kathelijne Goethals. “Onze producten worden immers klantspecifiek geproduceerd. Enige vorm van standaardisatie was dan ook zeer gewenst en dat is goed gelukt!” “Wij hebben kennis rondom onze machines vastgelegd in Sofon. Onze verkopers kunnen nu producten configureren en offertes en contracten genereren aan de hand van een vraag- en antwoordopzet,” vult Els Havegheer aan. “Na het beantwoorden van de vragen ontstaan klantspecifieke offertes en contracten op basis van – grotendeels – voorgedefinieerde teksten. Hierin is ook een automatisch berekend netto prijsvoorstel terug te vinden. Bovendien is bij ons intern de marge direct zichtbaar.”

Geen fouten Door het gebruik van Sofon konden de activiteiten in de backoffice van Picanol met 20% worden ingeperkt. Technisch opgeleid personeel dat zich voorheen bezighield met de voorbereiding van offertes, kan nu effectief voor andere zaken worden

Katelijne Goethals en Els Havegheer.

ingezet. Goethals: “Sofon is heel gebruiksvriendelijk. Specifieke IT-kennis is dus zeker niet nodig. Dit merken we aan het verloop van de trainingen. Werknemers zijn vlot ingewerkt met de software en kunnen snel starten met het maken van offertes, omdat Sofon fouten uitsluit. Natuurlijk moeten ze de mogelijkheden van onze complexe producten wel verder leren kennen.”

“Wij spelen met Sofon sneller in op vraag uit de markt.” Wereldwijd Sofon-gebruik Picanol zet Sofon wereldwijd in om zo de centrale activiteiten te beperken ten gunste van directe dienstverlening aan de klant. Havegheer: “Uiteraard gebruiken we Sofon op ons hoofdkantoor in Ieper in België, maar onze verkoopkantoren in Turkije, Amerika, Brazilië, China (eveneens een productieorganisatie), Italië en India maken ook gebruik van Sofon. Onze lokale verkopers hebben Sofon op hun laptop staan. Voor de verkoper is het mogelijk om alle producten te laten zien, ‘à la minute’ offertes en contracten – in de taal van de klant – te maken en concreet te onderhandelen over de mogelijkheden. Daar horen

ook alle commerciële voorwaarden bij, zoals financiering, transport, levering en betalingscondities.” “Tussenkomst van ons hoofdkantoor in Ieper is niet meer nodig,” reageert Goethals. “Dit heeft gezorgd voor een aanzienlijke reductie van de responstijd: van ruim een week naar enkele uren. Dat is voor ons van strategisch belang.”

Klanttevredenheid Ondertussen heeft Picanol wereldwijd zo’n 100 Sofon-gebruikers, die offertes en contracten op gelijke wijze produceren. Goethals: “Het leuke is dat uit enquêtes blijkt dat onze klanten onze offertes heel duidelijk en gestructureerd vinden. Bovendien zijn zij zeer tevreden met de responstijd van offertes. Hiermee zijn wij de concurrentie steeds een stap voor.” Picanol ziet nog veel meer mogelijkheden voor Sofon. Havegheer: “We breiden het Sofongebruik constant uit. We ontdekten bijvoorbeeld dat Sofon zeer geschikt is voor het genereren van andere documenten dan alleen offertes en contracten, zoals manuals.” “Daarnaast kan de visualisatiemogelijkheid die Sofon biedt nieuwe perspectieven voor de toekomst openen,” stelt Goethals. “Maar ook de evaluatie van het CRM-pakket staat op de agenda. Kortom: genoeg plannen!”

ICT Bedrijfsprofiel

A.N.E.

Flexibele IT infrastructuur voor de KMO-markt In 1996 startte A.N.E. (Advanced Network Engineering) als een klassieke netwerken systeemintegrator met een focus op de KMO-markt. Inmiddels groeide het Gentse bedrijf uit tot een uit de kluiten gewassen leverancier van managed services. Managing director Peter De Gendt stond aan de wieg van A.N.E.

Omweg via TechTeam Peter De Gendt richtte A.N.E. op in 1996. In 2004 was de onderneming geëvolueerd tot een KMO met 25 medewerkers. “Op dat moment namen we de beslissing om A.N.E. te verkopen aan TechTeam, een Amerikaans beursgenoteerd bedrijf. Zij waren voornamelijk gespecialiseerd in de outsourcing van helpdesks maar zochten diversificatie. Door die opname in TechTeam moesten we ons meer gaan richten op grotere globale ondernemingen, terwijl dat niet ons oorspronkelijke doelpubliek was. In oktober 2008 hebben we dan ook een management buy-out gedaan, waarbij mijn collega Tom De Vos het merendeel van de aandelen verwierf.”

de service desk. Voor alle duidelijkheid: wij zijn geen ERP-leverancier. Wij bouwen de fundamenten, waarop anderen een huis zetten.”

Managed services, systeemintegratie en service desk

Network operations center klok rond open

Onder de vleugels van Tech Team slaagde A.N.E. er wel in om het verhaal van de managed services verder uit te bouwen. “In het nieuwe A.N.E. stellen we 45 mensen tewerk, waarvan 30 in België en 15 in Roemenië,” aldus Peter De Gendt. “Inmiddels hebben we een volledig dienstenportfolio uitgewerkt voor het beheer van klanteninfrastructuur, zowel kleine als middelgrote ondernemingen. Onze drie pijlers zijn managed services, systeemintegratie en

“Het op afstand beheren van IT-omgevingen gebeurt vanuit Roemenië. Belangrijk is wel dat ons network operations center de klok rond het beheer verzorgt. We werken niet met medewerkers die van wacht zijn, zoals vaak het geval is bij onze concurrenten. Let wel, het contact met de klanten gebeurt steeds via Vlaamse medewerkers. Onze Roemeense Engineers opereren enkel achter de schermen.”

• Oprichting: 1996 • Managing directors:Tom De Vos en Peter De Gendt • Personeel: 45 • Omzet 2008: 6,5 miljoen euro

Peter De Gendt.

voor onze klanten te genereren. We vertrekken van een bepaald menu maar dat kan in ontelbare vormen aangepast worden. Gedeeltelijke of volledige installaties, weinig of heel veel service, kopen of huren, eigen beheer of beheer door A.N.E., de mogelijkheden zijn legio. We kunnen elke vorm van dienstverlening voorzien, gaande van het meest eenvoudige advies tot een all inclusive-formule waarbij de data van onze klanten beheerd worden op de servers in ons datacenter in Merelbeke. Die flexibele manier van werken slaat aan in de KMOwereld, zeker in deze crisistijden.”

Flexibele maatoplossingen voor KMO’s De beperkte grootte van zijn bedrijf is voor Peter De Gendt een bewuste keuze. “Enkel op die manier slagen we erin om flexibele maatoplossingen

Grote Steenweg Noord 4, 9052 Gent-Zwijnaarde Tel.: 09-223 51 74, Fax: 09-233 45 73 info@ane-be.com, www.ane-be.com

ICT Illegale software in bedrijven

“Onwetendheid wordt nooit als excuus aanvaard als het tot rechtszaak komt” Ongeveer 25% van de in Belgische bedrijven toegepaste software is illegaal of wordt niet rechtmatig gebruikt, zo blijkt uit cijfers van de BSA (Business Software Alliance). “Geen enkele bedrijfsleider zou het in zijn hoofd halen medewerkers uit te sturen met gestolen auto’s,” slaat Vincent Cornet, AP & SAM Lead bij Microsoft Belgium Luxembourg, spijkers met koppen. “Over onrechtmatig softwaregebruik wordt echter al te lichtvoetig heen gestapt. Maar als het fout gaat, draait de zaakvoerder daar altijd voor op!” Dat een bedrijf opzettelijk illegale software installeert of programma’s onrechtmatig gebruikt, is hoogst zeldzaam. Meestal gebeurt dit onbewust en onwetend. Toch blijft de zaakvoerder altijd verantwoordelijk voor wat er op elk van de bedrijfscomputers loopt. “Onwetendheid zal nooit als excuus aanvaard worden als het tot een rechtszaak komt,” benadrukt Vincent Cornet. “Bij het outsourcen aan een IT-partner kan deze evenmin verantwoordelijk gesteld worden, tenzij hierover nadrukkelijk een contractuele overeenkomst bestaat.”

Na een gerechtelijke actie van de BSA krijgen bedrijven een rekening van gemiddeld meer dan 50.000 euro voorgeschoteld.

Voor de installatie en het gebruik van illegale software zult u wellicht niet achter de tralies belanden, maar correctionele vervolging is wel mogelijk.

Elke auteur van software wil daarvoor ‘auteursrechten’ ontvangen onder de vorm van licenties. Deze helpen in eerste instantie de ontwikkelingskosten dekken. De belangrijkste softwarebedrijven, zoals Microsoft, Adobe, Autodesk en Macromedia, hebben zich verenigd in de BSA (Business Software Alliance), met vestigingen in verschillende landen, waaronder België. Lange tijd spitste de BSA zich toe op het opsporen van illegale kopieën, de zogeheten softwarepiraterij. Dit fenomeen is nu ondergeschikt aan het gebruik van niet geregistreerde software. In sommige gevallen is de software zelfs officieel geregistreerd, maar wordt ze meervoudig en dus illegaal toegepast.

van gemiddeld meer dan 50.000 euro voorgeschoteld. In België kan een bedrijf bovendien correctioneel vervolgd worden, ook na betaling van het regularisatievoorstel aan de BSA. Illegale software geldt hier niet als een inbreuk tegen auteursrecht, maar tegen patenten en het merkenrecht. “De financiële gevolgen voor een bedrijf dat betrapt wordt op onrechtmatig softwaregebruik, kunnen zeer hard aankomen, maar ook wie niet betrapt wordt, leidt schade,” benadrukt Vincent Cornet. Onrechtmatig gebruikte software kan namelijk niet genieten van regelmatige updates en is daardoor blootgesteld aan allerhande veiligheidsrisico’s. Daarnaast is er geen enkele support voor het programma beschikbaar. Wanneer het echt over illegale software gaat, dan is het veiligheidsrisico niet meer te overzien. Het programma kan de werking van andere op de computer geïnstalleerde software hinderen, virussen binnenhalen (vooral spyware) en belangrijke bedrijfsinformatie ‘lekken’. Een expert inhuren voor het rechtzetten van het softwaremanagement is alleszins aanzienlijk voordeliger dan een boete te moeten betalen bij een onverwachte controle. Voor Microsoft-programma’s kan de gebruiker eenvoudig zelf controleren of de gebruiksrechten in orde zijn via een online beschikbare tool. Eduard Coddé

Steekproeven De BSA informeert de bedrijfswereld inzake de licentieproblematiek, maar voert ook steekproeven uit. Dat gebeurt in alle sectoren en regio’s in België. Het gaat de BSA altijd om het principe van legaal gebruik, niet om de kwantiteit. Zowel grote als kleine bedrijven kunnen controle krijgen. In sommige gevallen wordt de BSA ook getipt over het onrechtmatig softwaregebruik. Onderzoek gaat altijd uit van de organisatie, nooit van een bepaalde softwareproducent, en is gebonden aan een strikt wettelijk bepaalde procedure. Na een gerechtelijke actie van de BSA krijgen bedrijven een reke-ning

ICT

Bedrijfsprofiel

Sym3

Flanders Informatics Trade nv

Multifunctioneel in IT-toepassingen

Kennis in en aan je vingers! Flanders IT lanceert in België de digitale bibliotheek SafaribooksOnline. Sinds de start van het bedrijf in 1983, is kennis hét handelsmerk van ‘Het Computerwinkeltje’. Getuige daarvan is het uitgebreide aanbod ICT-literatuur, uniek op de Belgische markt.

Een one-stop-shop voor alle IT-vragen van KMO’s: daarvoor staat Sym3. Het Roeselaarse bedrijf legt sinds 2006 sterk de klemtoon op SAP Business One-toepassingen, maar blijft ook sterk scoren met system engineering en maatwerkoplossingen op basis van IBM iSeries.

Met de snelle evolutie in Business ICT, is het niet alleen de uitdaging om up-to-date te blijven, maar gaat het vooral om de juiste kennis op het juiste moment. Met SafaribooksOnline biedt Het Computerwinkeltje daarvoor de ideale oplossing. Met SafaribooksOnline is de volledige bibliotheek van de meest toonaangevende uitgeverijen binnen IT in één klik beschikbaar. Alles van servers, networking en programmeren tot multimedia, grafische toepassingen en IT-management, is er snel en makkelijk in terug te vinden, afhankelijk van uw behoeften als bedrijf. Bovendien is het platform vlot navigeerbaar en vindt u direct de juiste hoofdstukken terug. Zo bespaart u niet alleen heel wat tijd maar kunt u ook de verschillende referentiewerken met elkaar vergelijken om snel tot de beste oplossing te komen.

Ludwig Lemiegre.

Sym3 werd in 1997 boven de doopvont gehouden door Kris Verscheure, Jan Fiers en Ludwig Lemiegre. Dit trio kon toen al terugvallen op een jarenlange ervaring in de IT-sector. “We waren alle drie specialisten in de IBM iSeries en integreerden die in Windows-netwerken,” zegt Ludwig Lemiegre. “Op die manier profileerden we ons steeds meer als een centraal aanspreekpunt voor alle hard- en softwarevragen van onze klanten. Veel klanten gaven ons meteen hun volle vertrouwen en doen dat tot op vandaag nog altijd. Dat danken we aan onze typische West-Vlaamse aanpak. Daarbij is er geen hiërarchie tussen de tien mensen die bij ons werken en hechten we veel belang aan een persoonlijk contact met de klanten, bij wie we steeds snel reageren op dringende vragen.”

Tenslotte biedt ook de uitgebreide managementbibliotheek een onvoorstelbare schat aan kennis voor de verdere organisatie en ontwikkeling van uw bedrijf, en dit op slechts één klik van u verwijderd. Voor meer informatie betreffende de toegang tot dit unieke kennisplatform of voor een demonstratie, aarzel niet ons te contacteren op het nummer 015/28 18 28, en vraag naar dhr. Yannick Verrydt. U kan ook altijd een mailtje sturen naar yannick.verrydt@hcw.be.

De oplossingen van Sym3 worden geapprecieerd door tal van West- en Oost-Vlaamse klanten uit alle mogelijke sectoren. “Sinds 2006 zijn we op de kar gesprongen van SAP Business One, dat specifiek ontwikkeld is voor kleinere KMO’s. De komende jaren willen we vooral die activiteit verticaliseren in gespecialiseerde oplossingen voor projectmanagement, productiebeheer, webtoepassingen en kassaoplossingen.”

Boogschutterslaan 13 - 8310 Brugge (St. Kruis) Tel.: 050-37 09 61 info@hcw.be - www.hcw.be

Heilig Hartstraat 42, 8800 Roeselare,Tel.: 051-25 17 47 Fax: 051-25 17 48, info@sym3.be, www.sym3.be

ICT Bedrijfsprofiel

Alfa Group

te maken krijgen, zal dat zeker voor andere bedrijven ook het geval zijn. Ik kan me voorstellen dat velen het vaak niet eens weten wanneer een hacker is binnengedrongen. Met de Alfa Group beperken we ons niet tot het indijken van spam, maar kunnen we een volledig firewallsysteem implementeren zodat virtuele inbrekers geen kans krijgen.

Uniek aanspreekpunt voor hardware en software De inmiddels twintigjarige Alfa Group bestaat uit vier onderdelen: Alfa Solution en Advodata Computer Systems uit Waregem, DLE Computers uit Tielt en ADS Computing uit Kortemark. Het hart van de groep is het logistieke centrum in de Processiestraat te Waregem. Gedelegeerd bestuurder Piet Detailleur omschrijft zijn groep als een IT-dienstencentrum in de ruime zin van het woord.

Virtualisatie

Winkels genereren B-2-B-opdrachten

Virtualisatie is de techniek van de toekomst. Momenteel Piet Detailleur. passen we deze technologie reeds toe bij diverse klanten. Servervirtualisatie presenteert losstaande systemen aan de systeembeheerder en eindgebruiker als één enkel systeem, terwijl er in werkelijkheid veel verschillende hardwaretypes aan verbonden zijn: elk met hun eigen besturingssysteem en allemaal op een andere fysieke locatie. Voor de gebruiker maakt dit het allemaal eenvoudiger, terwijl het toevoegen van servers en het verschuiven van toepassingen gewoon door kan gaan zonder grote technische ingrepen.

“Door onze jarenlange ervaring zijn we voor bedrijven de ideale partner om al hun IT-problemen uit handen te nemen,” aldus Piet Detailleur. “B-2-B is onze core business. Wel hebben we drie computerwinkels in onze groep om de eenvoudige reden dat die een ideaal toegangspunt zijn en we dankzij onze grote permanente stock kunnen voorzien in een onmiddellijke levering. Via particuliere klanten in onze winkels genereren we immers veel B-2-B-opdrachten.”

IT centrum Ook de hardware blijft belangrijk voor de Alfa Group. “Heel wat van onze klanten zijn kleinere handelaars die niet kunnen optornen tegen de grote producenten. Zij betrekken hun hardware bij ons, wij fungeren voor hun als dealer. Bovendien installeren we ook heel vaak hardware voor klanten van softwarebedrijven die zich willen beperken tot hun core business, de installatie van hun software.” Momenteel huisvesten we al een software firma waarvoor we alle hardware rechtstreeks installeren bij hun klanten zodat deze firma enkel haar specialiteit kan uitoefenen, het updaten en upgraden van hun softwarepakket. Hier functioneren we dus duidelijk als IT businesscentrum. Een tweede softwarefirma toonde reeds belangstelling voor deze manier van werken. De onmiddellijke nabijheid van onze technische dienst en ons nauw contact met de hardware leveranciers spreekt hun duidelijk aan.

Onafhankelijk onderzoek heeft aangetoond dat de meeste aparte fileservers slechts op 15 tot 18% van hun kracht werken. Dat is een beduidende verspilling van zowel serverruimte als geld. Het gebruik van de processor zal bij virtualisatie bovendien tot 30% hoger liggen. Je kan dus schrappen in het aantal servers. Dat is naar verbruik en onderhoudskost toe in deze tijd zeker iets om over na te denken!

“Betrouwbare IT-partner is geen overbodige luxe” “We merkten dat er nood was aan sterk gespecialiseerde IT firma’s die een volledige service kunnen garanderen en vlug kunnen inspelen op de snel wisselende marktbehoeften. Bedrijven worden almaar meer afhankelijk van informatica waardoor een betrouwbare IT-partner een must is. Voor deze bedrijven installeren we voornamelijk netwerken en IP-gerelateerde producten zoals telefooncentrales en IP camera’s. Ook de installatie van een VPNnetwerk, waarmee je overal ter wereld kan inloggen via een beveiligd systeem, is een van onze specialiteiten.”

Alfa Solution,Waregem Tel.: 056-62 76 70 DLE Computers,Tielt Tel.: 051-40 61 93 A.C.S.,Waregem Tel.: 056-62 76 86 • Oprichting: 1989 • Gedelegeerd bestuurder: Piet Detailleur • Personeel: 40 • Omzet 2008: 10 miljoen euro

Beveiliging tegen interne en externe aanvallen Het grote woord is eruit: beveiliging. “Dat wordt in de toekomst inderdaad alleen maar belangrijker,” verzekert Piet Detailleur ons. “Ook wij merken dat we af en toe aanvallen van buitenaf krijgen. Als wij daar al mee

ADS Computing, Kortemark Tel.: 051-57 01 59

www.alfagroup.be 98

ICT Bedrijfsprofiel

LCP

Beveiligde en altijd beschikbare data op een boogscheut van uw bedrijf In de loop van 2009 wordt Datacenter Oostkamp het grootste van West-Vlaanderen, met een serviceniveau dat buiten de hoofdstad nauwelijks geëvenaard wordt. Zowel multinationals als de middenstander om de hoek kunnen er terecht voor een aanbod op maat. De firma LCP werd in 1993 opgericht en specialiseerde zich mettertijd in twee vakgebieden. In de eerste plaats biedt LCP een Content Management Systeem, met name voor lokale overheden. Zowat 70 gemeentebesturen vertrouwen het beheer van hun website en hun e-government toepassingen toe aan de onderneming. Hosting vormde een logische tweede stap. Wat oorspronkelijk werd opgestart om aan de eigen behoeften te voldoen, groeide uit tot een volwaardig datacenter met managed dedicated servers. Eens alle infrastructuur aanwezig was, besloot men het datacenter ook open te stellen voor derden. In de loop van dit jaar bouwt LCP een nieuw datacenter, waardoor de datavloer groeit van 400 tot 3.000 m2.

Optimale omstandigheden Aan gedelegeerd bestuurder Janjoris van der Lei stellen we de vraag wat een datacenter nu

eigenlijk is. “Een datacenter is een locatie waar servers onder optimale omstandigheden worden ondergebracht. Dat heeft onder meer te maken met de aanwezigheid van een (vrijwel) altijd operationeel netwerk, gegarandeerde stroomvoorziening en gegarandeerde koeling.” In het Datacenter Oostkamp is eveneens een NOC (Network Operation Center) ondergebracht. Dat staat in voor de onafgebroken monitoring van de servers, het signaliseren en eventueel verhelpen van problemen. “Hoever de tussenkomst van het NOC gaat, wordt met elke klant apart bepaald in een service level agreement,” vervolgt van der Lei. “Die overeenkomst wordt vanzelfsprekend optimaal afgestemd op de specifieke situatie, wensen en behoeften van de onderneming.”

Voor alle ondernemingen Wie professioneel met een computer werkt, applicaties gebruikt en data opslaat – zo goed als iedereen dus – kan zijn voordeel doen door samen te werken met Datacenter Oostkamp. Starters en eenmanszaken vinden er een veilige, zekere en altijd operationele oplossing op maat met een prima prijs-kwaliteitverhouding. KMO’s kunnen er rekenen op een best practice omgeving en budgetvriendelijke uitbreidingsmogelijkheden. Grote organisaties met zeer specifieke eisen krijgen dan weer een afdoend antwoord op al hun behoeften.

Janjoris van der Lei.

In het datacenter beschikken ze over de nodige ruimte en desgewenst ook monitoring en interventies. “We merken dat heel wat bedrijven niet meer investeren in een eigen serverlokaal. Men gaat kiezen voor de zekerheid van een datacenter omgeving,” zegt marketing assistant Nick Meyfroodt.

Bij de deur Bits en bytes gaan tegen de snelheid van het licht de wereld rond via allerlei netwerken. Waarom is de aanwezigheid van Datacenter Oostkamp in West-Vlaanderen dan zo doorslaggevend? Janjoris van der Lei: “Het lijkt vreemd, maar ondanks de hoge overdrachtsnelheid van data is de afstand wel degelijk belangrijk. Als die te groot is, kunnen er zaken fout gaan. Maar het grootste voordeel is natuurlijk de kortere interventietijd, wanneer men fysiek moet tussenkomen. Een bijkomende troef in vergelijking met Brussel is de grotere stroomcapaciteit die we kunnen aanbieden hier in Oostkamp, zelfs tot 20 kilowatt per rack.”

Brugsestraat 196/1, 8020 Oostkamp Tel.: 050-37 60 06, Fax: 050-37 40 57 info@dcoostkamp.be, www.dcoostkamp.be

ICT Bedrijfsprofiel

CRM

Veel meer dan de steunpilaar van de verzekeraar Een vleugje dynamiek kan wonderen doen voor de toekomst van een bedrijf. Daar is CRM uit Kuurne het levende bewijs van. De ICT-partner voor verzekeraars wil met een uitbreiding van zijn aanbod nog nadrukkelijker tegemoetkomen aan de wensen van zijn klanten en gaat, in volle expansie, op zoek naar een nieuw bedrijfsgebouw in eigen streek. De story van CRM leest als een typisch WestVlaams succesverhaal. Het bedrijf van zaakvoerder Roland Maes legde op een ongedwongen, voorzichtige manier 15 jaar lang de fundamenten voor een stabiele toekomst. De crew ziet die talrijke inspanningen nu beloond met een forse bloei. “We hoorden de voorbije jaren wel vaker dat onze groei zich niet kenmerkte door een grote explosiviteit, maar dankzij onze gestage opmars kunnen we onze klanten niet alleen degelijke en betaalbare soft- en hardwareoplossingen aanbieden, maar zijn we bovendien niet afhankelijk van één sector,” getuigt de zaakvoerder.

One-stop-shop CRM specialiseert zich sinds jaar en dag in kwalitatieve oplossingen voor alle informaticabehoeften

Roland Maes.

van de Belgische verzekeringsmakelaar. Als one-stopshop ontwikkelt het voortdurend hoogwaardige IT-producten en -diensten. De exponent van die ITexpertise is het beheerspakket Insusoft, dat inmiddels is aangepast om ook KMO’s uit andere sectoren op een optimale manier verder te helpen. “Al onze klanten kunnen rekenen op de vakkundige implementatie, installatie en het onderhoud van specifieke eigen ontwikkelingen zoals onder meer Paperless Office, databasekoppelingen aan telefooncentrales en ontwikkeling van websites op maat, gekoppeld aan bedrijfsapplicaties en achterliggende databases. Dankzij de uitbreiding van onze klantenportefeuille kunnen we de continuïteit van ons bedrijf op lange termijn garanderen en kunnen we iedereen blijven verzorgen met dezelfde hoogwaardige service.”

ISO-kwaliteitslabel Dat CRM staat voor kwaliteit, blijkt uit het engagement dat de onderneming toont om het ISO 9001kwaliteitslabel te verkrijgen. “Op die manier willen we onszelf de verplichting opleggen om voortdurend de kwaliteitsverbetering van onze dienstverlening bij te schaven en te optimaliseren. We willen deze uitdaging ook niet halfslachtig aangaan. Daarom hebben we een fulltime kwaliteitscoördinator aangeworven, die ons zal assisteren om dit certificaat te verdienen.

100

Dit laat ons toe niet alleen intern een grote meerwaarde te creëren, maar geldt ook als een belangrijke referentie bij onze klanten. Met dit engagement willen we ons bovendien verder onderscheiden van onze voornaamste concurrent.”

Uitbreiding Deze belangrijke strategische beslissingen hebben ook hun invloed op het personeelsbestand van CRM. “Tegen eind dit jaar komen er 10 mensen bij, zodat we dan op 35 medewerkers zullen kunnen rekenen. Om hen allemaal een maximaal werkcomfort te kunnen aanbieden, kijken we momenteel volop uit naar een nieuw bedrijfsgebouw van 1.000 tot 1.500 m². Bij voorkeur ergens in Zuid West-Vlaanderen, zodat we ook op dat vlak tegemoet kunnen komen aan de wensen van onze mensen.”

Brugsesteenweg 48, 8520 Kuurne Tel.: 056-37 28 75, Fax: 056-36 14 84 info@crm.be, www.crm.be

ICT Bedrijfsprofiel

Hostbasket

IT op maat van de klant Het hostingbedrijf Hostbasket uit Lochristi, dat deel uitmaakt van de Telenet Groep, stelt softwaretoepassingen en IT-infrastructuur ter beschikking van zijn klanten via een abonnement. De klant betaalt enkel wat zijn bedrijf op dat moment nodig heeft. “Hostbasket onderscheidt zich van andere IT-bedrijven doordat wij onze klanten naast alle klassieke hostingdiensten (domeinnamen, webhosting, servers, etc.) ook softwaretoepassingen aanbieden via een abonnement,” zegt sales en marketing director Bert Van Pottelberghe. “Vanuit onze datacenters in Lochristi, Mechelen en Brussel zorgen wij voor de infrastructuur, de softwaretoepassingen en het beheer van de gegevens van onze klanten. Zo nemen we de IT zorgen weg bij onze klanten en zijn ze er zeker van dat hun gegevens op een veilige manier worden opgeslagen.”

Bert Van Pottelberghe.

Flexibel en budgetvriendelijk

“De software-abonnementen zijn perfect budgeteerbaar. De klant stelt per gebruiker à la carte het abonnement van software toepassingen samen en weet vooraf exact wat het hem gaat kosten. De klant komt achteraf dus niet voor onaangename verrassingen te staan.”

“Zo’n abonnement per gebruiker biedt de klant aanzienlijke voordelen. Hij hoeft niet zelf te investeren in dure hardware, softwarelicenties, servers, etc. Hostbasket waakt erover dat alles goed functioneert. Bovendien is dit systeem zéér flexibel! Verandert het aantal gebruikers (seizoenswerkers, tijdelijke krachten,...) dan wordt ook het abonnement flexibel aangepast. De klant betaalt enkel wat zijn bedrijf die maand nodig heeft en/of effectief gebruikt.” “De klant kiezen uit een zeer uitgebreid gamma softwarepakketten. Via Customer Relation Management (CRM) krijgen bedrijven een totaalbeeld van hun klanten en kunnen ze automatisch inspelen op zijn behoeften. Met Exchange kunnen bedrijven beter communiceren en kunnen we de samenwerking tussen collega’s vergemakkelijken. Er zijn ook toepassingen beschikbaar voor documentbeheer, projectbeheer, backup van gegevens op computers, antivirus, etc. De software wordt altijd up-to-date gehouden zodat de klant altijd over de laatste versies beschikt,” zegt Van Pottelberghe.

Betrouwbare expertise Ondertussen telt Hostbasket ruim 32.000 KMO klanten en een duizendtal grote bedrijven. Het bedrijf host meer dan 25.000 websites en beheert de zakelijke toepassingen voor vele duizenden gebruikers. In 2008 werd Hostbasket overgenomen door Telecom-bedrijf Telenet, maar het bedrijf behield wel een grote onafhankelijkheid. “Onze kernwaarden blijven dezelfde: innovatie, betrouwbaarheid, flexibiliteit en expertise,” zegt Bert Van Pottelberghe. “Maar door deze overname worden we geruggensteund door onze grote broer Telenet. Dat is tijdens deze economische crisis zeker een geruststelling voor onze klanten. Ze vertrouwen hun informatica liefst aan een stabiele partner toe. Tot slot ook niet onbelangrijk: De software-abonnementen zijn perfect budgeteerbaar. De klant stelt per gebruiker à la carte het abonnement van software toepassingen samen en weet vooraf exact wat het hem gaat kosten. De klant komt achteraf dus niet voor onaangename verrassingen te staan.”

Antwerpsesteenweg 19, 9080 Lochristi,Tel.:09-326 90 90 Fax: 09-326 90 98, info@hostbasket.com, www.hostbasket.com

101

ICT Security

Staat stroomonderbreking gelijk met bedrijfsonderbreking? Met scha en schande heeft de bedrijfswereld geleerd dat het beschikken over een afdoend verweer tegen computervirussen en het consequent maken van back-ups geen overbodige luxe is. Stroomonderbrekingen zijn een ander gevaar waar elke onderneming – inclusief de kleinste KMO – zich moet tegen wapenen. De bedrijfswereld – ongeacht sector en schaalgrootte – kan vandaag niet langer zonder ICT. Een onverwachte stroomuitval kan dan ook verreikende gevolgen hebben. Hoewel een gemiddelde onderbreking van één minuut per jaar geen reden tot paniek laat vermoeden, gaat het wel om een ongecontroleerde uitval van de netspanning. Welke applicaties op dat ogenblik draaien, is niet meteen geweten, maar zeker is dat ze niet correct worden afgesloten, zodat fouten en/of verliezen kunnen optreden. Een database kan grondig verstoord raken bij een dergelijk schijnbaar banaal voorval. Als dit gegevensbestand al over een efficiënte automatische herstelfunctie beschikt, kan ze ongeveer acht uur onbruikbaar zijn. “De mogelijke schade door een stroompanne is voor elk bedrijf verschillend, maar sta zeker stil bij de verwevenheid van ICT met alles wat er binnen het bedrijf gebeurt,” benadrukt Jack Hack, System Engineer bij APC. “Weet ook dat de mailserver vandaag de meest kritische applicatie is binnen elke onderneming.”

Een database kan grondig verstoord raken bij een stroomuitval. Als dit gegevensbestand al over een efficiënte automatische herstelfunctie beschikt, kan ze ongeveer acht uur onbruikbaar zijn.

volgens belangrijkheid, zodat software- en dataproblemen vermeden worden bij een onverwachte stroomuitval. Nadien helpt de noodstroomvoeding tevens om de hele zaak weer correct en met minimaal risico op te starten. Voor de kleine KMO volstaat al een enkele, programmeerbare UPS die zorg draagt voor de meest kritische applicaties. Wanneer de opgeslagen energie in de UPS dreigt op te raken, zal deze toch tijdig en correct de op dat ogenblik nog ondersteunde functies afsluiten.

Noodstroomvoeding De installatie van een noodstroomvoeding (Uninterruptible Power Supply of UPS in het Engels) dringt zich daarom op. Dit betekent echter niet dat u een omvangrijke noodstroomgroep met generator moet installeren, tenzij voor sommige zeer kritische situaties. De noodstroomvoeding heeft als belangrijkste taak de IT-apparatuur correct af te sluiten, eventueel gefaseerd

Risicoanalyse De risico’s voor een bedrijf nemen toe naargelang de ICT-infrastructuur hechter verweven is met het operationele. De te treffen beveiligingsmaatregelen tegen onverwachte stroomuitval laten zich echter in verhouding tot het risico op maat bepalen, zodat ook de budgettaire gevolgen schaalbaar zijn tegenover de mogelijke gevolgschade. De telefooncentrale en bijgevolg het contact met de klanten, de netwerkinfrastructuur met routers en switchers, het voorraadbeheer, eventuele temperatuurcontrole bij voedingswaren, VoIP-communicatie tussen filialen, een online webshop en veel meer kunnen verstoord raken en rechtstreeks of onrechtstreeks geld kosten. Denk bijvoorbeeld aan een levering die niet in ontvangst kan worden genomen omdat de ICT-infrastructuur niet correct functioneert. Daarom is een analyse van het ICT-systeem aangewezen om een op maat bepaald beveiligingsvoorstel te ontvangen.

“12 stroompannes per week” “Onderschat het probleem van stroompannes niet,” drukt Robert Valkai, Customer Advocacy Lab Manager EME bij Cisco, ons op het hart. “Wij registreren er in Brussel gemiddeld 12 per week, maar soms ook enkele per dag!” Vooral de PC’s die binnen een bedrijf niet meteen zichtbaar zijn, omdat ze niet op een kantoorplek staan, lopen het grootste risico. Doordat steeds meer bedrijven de desktop-PC vervangen door een notebook, wordt het probleem overigens al enigszins verlicht. Bij stroomuitval schakelt een notebook automatisch over op de ingebouwde accu, zodat ongecontroleerd uitvallen van de applicaties niet kan voorkomen. Maar als de verbinding met het netwerk uitvalt, kan de gebruiker slechts werkeloos toezien.

Eduard Coddé

102

ICT Bedrijfsprofiel

SecurIT

Wie krijgt binnen uw bedrijf toegang tot welke informatie? SecurIT is een Gents bedrijf met een dochteronderneming in Amsterdam gespecialiseerd in ICT Security, meer bepaald in het zogenaamde Identity and Access Management (IAM). Vooral beursgenoteerde bedrijven en de banksector zijn onderhevig aan strenge regelgeving ter zake en dus bij uitstek de grote klanten van SecurIT. Bedrijven moeten absolute controle hebben over wie toegang heeft tot welke informatie, inclusief een track record van wie welke toegang gehad heeft en wat die persoon daar heeft kunnen mee aanvangen. “Daar draait het hele gebeuren rond Identity and Access Management rond,” aldus zaakvoerder Marc Vanmaele. “Wanneer iemand toegang wil tot bepaalde informatie, moet je als bedrijf kunnen bepalen wie die persoon is en beheren welke zijn of haar rechten zijn.”

fysiek. Een en ander deint nu ook uit naar de middelgrote ondernemingen. Om van onze oplossingen het optimale nut te ondervinden, moet een bedrijf voldoende gebruikers hebben, intern of extern.”

minder bekende partner wel eens gesloten zouden kunnen gebleven zijn. Het is dus een goed huwelijk zonder dat we via allerlei contracten aan elkaar verbonden zijn.”

Identity and Access Management

Nauwe werkrelatie met IBM

Drie eigen softwarepakketten

Velen onder ons denken bij IT Security vooral aan firewalls, spamfilters, antivirusprogramma’s, of andere beschermingsmiddelen tegen ‘aanvallen’ van buitenaf. “Dat omvat alles wat erop gericht is om de ‘bad guys’ buiten te houden. Maar daar zijn we bij SecurIT niet mee bezig,” aldus Marc Vanmaele. “Onze core business is om vooral bij grotere bedrijven een IAM te implementeren, zowel mentaal als

Marc Vanmaele richtte in 1999 SecurIT op en kan daardoor terugblikken op ruim 10 jaar ervaring in Identity and Access Management. “Toen was de problematiek nog niet zo actueel als nu. Van bij de aanvang hadden we een nauwe werkrelatie met IBM. Door samen te werken met een softwareleverancier met een dergelijke naam en faam, gingen deuren voor ons open die met een

Naast de activiteiten als systeemintegrator, brengt SecurIT ook drie eigen softwareproducten op de markt. “Dat is organisch gegroeid,” zegt Marc Vanmaele. “Voor bepaalde problemen die we op de werkvloer tegenkwamen, bestond er geen pasklare softwareoplossing. Daarom werd besloten om zelf software te gaan bouwen. Zo ontstond een parallelle structuur. Als eerste product werd einde 2003 TrustBuilder® uitgebracht. In 2005 volgden D-Man en RoleManager. Die softwarepakketten spelen een belangrijke rol in onze thuismarkt, omdat ze ons toelaten onze activiteiten te diversifiëren. Bedoeling is om de komende jaren deze drie pakketten internationaal te laten doorbreken. Daartoe hebben we in diverse landen al netwerken op touw gezet die steeds verder worden uitgebreid. Zonder blozen kunnen we dan ook stellen dat we nu al klanten over de hele wereld hebben. Dat verder uitbouwen, naast de core business van IAM-implementatie, is onze uitdaging voor de toekomst.”

Marc Vanmaele.

SecurIT organiseert op 12 november een Identity & Access Management Seminar In een halve dag wordt u uitgelegd hoe u op een doeltreffende manier, efficiënte controle van gedigitaliseerde identiteiten kunt bewerkstelligen en de rechten naar toegang tot ondernemingsinformatie kan managen. IAM specialist SecurIT en Software leverancier IBM, marktleidende combinatie in de Benelux, delen hun expertise deze dag met u. Onderstaande presentaties worden u deze dag aangeboden: • Controle behouden over Identiteiten in een landschap van versnipperende toepassingen • Single Sign-On project als budgettaire kapstok voor Identity Management projecten. • Hoe kunnen rollen doeltreffend een organisatie helpen om het beheer van toegangsrechten op een rendabele wijze in te vullen. • Fine-grained toegangscontrole in de echte wereld. Wilt u voor de start van 2010 volledig op de hoogte zijn op het gebied van de SecurIT en IBM Identity & Access Management oplossingen, meldt u dan nu aan! Dit kan op www.securit.biz/IAMevent

103

Franklin Rooseveltlaan 349D, 9000 Gent Tel.: 09-265 02 70, Fax: 09-265 02 50 info@securit.biz, www.securit.biz

ICT Bedrijfsprofiel

Memo

Maatwerk via de telefoon Alsof ze exclusief in dienst staan van één klant: zo persoonlijk en op maat is de service van Memo. Het callcenter vormt een persoonlijk, telefonisch aanspreekpunt voor de klanten en patiënten van meer dan 300 bedrijven en medische kabinetten. Dat sommige van die klanten er al bij zijn sinds de start in 1992 zegt veel over de kwaliteit van het bedrijf. Christine Vastenavondt is de stichter en gedelegeerd bestuurder van Memo. Waar ze in 1992 nog een hele zaterdag thuisbleef om te wachten op één telefoontje en ‘s nachts zelf uit bed kwam om oproepen te beantwoorden, staat ze vandaag aan het hoofd van een florerend bedrijf met 35 werknemers en vestigingen verspreid over heel België. “Onze diensten kun je niet in één woord omschrijven,” vertelt ze. “Vroeger noemden ze ons een telesecretariaat, maar dat klinkt me veel te ouderwets. Anderen spreken over een callcenter, een contactcenter of een helpdesk, maar ook dat dekt volgens mij niet geheel de lading. Het is daarom mijn ambitie om van Memo een productnaam te maken – net zoals je Coca Cola meteen associeert met frisdrank. Kort gezegd beantwoorden wij de telefoonoproepen van bedrijven die op bepaalde

Christine Vastenavondt.

momenten niet willen of kunnen beschikbaar zijn voor hun klanten . Dat doen we zowel voor kleine eenmanszaken als voor heel grote nv’s – van de loodgieter om de hoek tot firma’s met honderden werknemers. Daarbij bieden we een heel ruime service, afhankelijk van de wensen van de klant. We kunnen bijvoorbeeld iemands coördinaten noteren, afspraken maken of doorschakelen naar medewerkers van de firma in kwestie, maar we kunnen ook veel meer dan dat. Beantwoorden we de telefoon voor een dokterskabinet, dan geven we de patiënten bijvoorbeeld meteen het advies om nuchter naar het onderzoek te komen, of zeggen we hen dat de testen ongeveer twee uur zullen duren. Werken we voor een bandencentrale en komt er ‘s nachts een oproep binnen van een chauffeur met autopech, dan verwittigen wij de

104

mecanicien, sturen we hem ter plaatse en vertellen we meteen ook welke banden hij moet meenemen om de schade te herstellen. Werken we voor een telecombedrijf en is iemands gsm gestolen, dan kunnen wij van hieruit de nodige controles uitvoeren en de simkaart van de gedupeerde blokkeren. We werken echt op maat, alles wat we doen, stemmen we heel nauwkeurig af op de wensen en behoeften van onze klanten. Niet voor niets is onze slogan: A division of your company.”

Uniek in de sector Dat ‘maatwerk’ gaat erg ver. Christine Vastenavondt: “Wij werken op de systemen van onze klanten – letterlijk dan. Binnen onze niche – callcenters die zich richten op bedrijven met

ICT Bedrijfsprofiel

maximaal 300 tot 500 oproepen per dag – zijn wij de enigen die dat doen. Het is niet de makkelijkste weg, onze medewerkers moeten al die computersystemen onder de knie krijgen én het vereist een permanente investering in software en IT. Maar het biedt een enorme meerwaarde voor de klanten. Neem het voorbeeld van de geblokkeerde simkaart: wij brengen dergelijke gegevens meteen in het systeem van de klant. Komt de interne medewerker van dat telecombedrijf ‘s ochtends terug aan zijn bureau, dan ziet hij in een oogopslag welke klanten wij ‘s nachts hebben geholpen en wat we precies hebben gedaan, welke zaken hij verder moet opvolgen,... En dat alles staat netjes klaar in z’n eigen systeem, alsof hij het zelf heeft ingevoerd. Hij kan dus meteen inpikken en verliest geen seconde tijd.”

voor medewerkers die ter plaatse bij het bedrijf inspringen. Christine Vastenavondt: “Die dienst is gegroeid op vraag van de klanten. Is één van hun medewerkers onverwacht ziek of hebben ze tijdelijk nood aan een extra kracht, dan kunnen wij iemand ter plaatse sturen die meteen kan inpikken. Dat is uniek: stel dat deze bedrijven een interimkracht aannemen, dan moeten ze eerst een opleiding voorzien. Onze mensen kennen het bedrijf en het computersysteem, dus zij draaien meteen mee.” Zowel de inbound (het beantwoorden van telefonische oproepen) als het outsourcen (het aanstellen van een medewerker ter plaatse) verloopt op een erg flexibele basis. Christine Vastenavondt: “Bedrijven schakelen ons in op de momenten dat ze ons nodig hebben. Dat kan enkel ‘s nachts zijn of tijdens het weekend, maar ook bijvoorbeeld op piekmomenten: loopt de wachttijd in een firma op en kan de interne telefoniste de oproepen niet meer binnen 20 seconden aannemen, dan worden zij doorgeschakeld naar ons. Alweer is alles op maat van onze klanten en werken wij een heel persoonlijk aanbod uit. Wij springen in waar en wanneer we nodig zijn, zeg maar. En de klant betaalt ons enkel voor die momenten waarop we daadwerkelijk voor hem aan de slag zijn: wij tariferen per seconde. Reken het verschil maar uit met een voltijdse kracht die je ook moet betalen op momenten dat er geen werk is, dat ze naar het toilet gaat, een praatje maakt met collega’s,...”

“We werken echt op maat, alles wat we doen, stemmen we heel nauwkeurig af op de wensen en behoeften van onze klanten. Niet voor niets is onze slogan: A division of your company.” Ook de contracten die Memo z’n klanten biedt, zijn uniek in de niche: “Wij onderscheiden ons van collega’s door de complexiteit die we aankunnen. Zo zijn we de enigen die SLA-contracten aanbieden, of Service Level Agreements. Dat houdt in dat we met iedere klant afzonderlijk bepalen welke kwaliteit hij nastreeft, en dat we dat ook op papier zetten. Zo’n contract kan bijvoorbeeld omvatten dat we ons engageren om 80 % van de oproepen te beantwoorden binnen de 10 seconden. Halen we het niet, dan daalt ook het tarief. Klanten krijgen daarvan een heel gedetailleerd overzicht, dat ze dagelijks online kunnen opvolgen. Onze klanten weten die SLA-contracten enorm te appreciëren: vaak bieden zij zelf dergelijke overeenkomsten aan hun klanten, en bij ons kunnen zij er dus 100 % op vertrouwen dat we hetzelfde kwaliteitsniveau aanhouden als zijzelf.”

Nieuwe toepassingen Memo biedt haar klanten alles wat mogelijk is op telefonisch gebied, maar dat betekent niet dat de zaakvoerder op haar lauweren rust. Integendeel: “Sinds kort bieden we applicaties voor e-mail, sms en chat. Daar is steeds meer vraag naar. Wij kunnen op een professionele manier dergelijke oproepen beantwoorden of via chat bijvoorbeeld technische ondersteuning geven. Op die manier volgen we ook alarmen op. Veel softwarebedrijven plaatsen bijvoorbeeld een alarm op hun server. Storingen worden via sms doorgestuurd naar iemand met wachtdienst. Maar stel dat die persoon slaapt, geen bereik heeft, zijn gsm vergeet,... Je kunt daar nooit helemaal zeker van zijn. Die sms’jes komen nu bij ons terecht, en wij bellen persoonlijk die persoon met wachtdienst op. In bepaalde gevallen kunnen we zelfs detecteren dat het probleem niet dringend is en tot de ochtend kan wachten, en hoeven we niemand wakker te bellen. Maar het alarm is vastgesteld en onderzocht – de firma heeft absolute zekerheid dat alles onder controle is, en dat alles op een correcte manier werd geregistreerd, net zoals het bedrijf dat zelf zou doen. Want ook hier zijn wij in de eerste plaats: A division of your company.”

Telefonistes op verplaatsing Naast het beantwoorden van telefonische oproepen vanuit de centrales in Zele, Antwerpen, Brugge en Gent, kan Memo ook zorgen

Lokerenbaan 70, 9240 Zele,Tel.: 052-26 29 11, Fax: 052-21 80 31 Memo Antwerpen,Tel.: 03-248 78 48 - Memo Brugge,Tel.: 050-40 47 00 Memo Gent,Tel.: 09-237 22 11 memo@memo.be, www.memo.be

105

ICT Bedrijfsprofiel

buy aid

Fondsenwerving voor Child Focus en UNICEF Hoe geraken NGO’s aan hun fondsen? Soms wordt hiervoor een beroep gedaan op een commerciële fondsenwerver. Een voorbeeld daarvan is buy aid. Deze onderneming in het Gentse, dochter van een Deense groep, is een fondsenwervingspartner van Child Focus en UNICEF. “Voor Child Focus zijn wij de enige commerciële fondsenwerver,” vertelt Yves Derycke, finance & administration manager bij buy aid. “UNICEF daarentegen verkoopt ook zelf producten zoals kerstkaarten en geboortekaarten, maar voor het verkopen van koffie doen ze een beroep op ons.”

Ecologisch en ethisch verantwoorde kwaliteit Concreet komt het erop neer dat buy aid producten ten voordele van Child Focus en UNICEF op de Belgische en Luxemburgse B2B-markt brengt. “Vaak worden producten die verkocht worden ten voordele van goede doelen geassociëerd met minderwaardige kwaliteit,” beseft Yves Derycke. “Dat is bij ons helemaal niet het geval. Onze pennen bijvoorbeeld worden in Zwitserland gemaakt. Daardoor zijn ze wel iets duurder maar kwalitatief in niets te vergelijken met bijvoorbeeld Chinese balpennen. Charity Notes, fairtrade koffie, plakband en dergelijke zijn ook in ons gamma opgenomen. Naast de kwaliteit is het vanzelfsprekend ook heel belangrijk dat onze producten ecologisch en ethisch 100% verantwoord zijn.”

10% van omzet wordt doorgestort “Wordt het gedoneerde geld goed besteed,” is een vaak gestelde vraag bij fondsenwerving. buy aid maakt er een erezaak van om transparantie te geven in alle relaties. “Voor alle duidelijkheid: wij worden niet betaald door Child Focus of UNICEF. De opbrengst van de verkochte producten komt

• Oprichting: 2001 • Directie:Yves Derycke en Bram De Vriese • Personeel: 50

Yves Derycke en Bram De Vriese.

bij ons terecht en 10% van onze omzet storten wij door aan Child Focus en UNICEF,” vertelt Bram De Vriese, sales manager Benelux bij buy aid. “Dat is niet niks. Het gaat niet over 10% van de winst maar om 10% van de omzet. Dat betekent dat we vrij veel omzet moeten draaien om een en ander voor ons rendabel te houden. In 2008 hebben we op die manier 250.000 euro doorgestort aan Child Focus. UNICEF kreeg een kleine 50.000 euro.”

Outsourcing brengt geld in het laatje Voordeel van deze formule is de win-win-situatie voor beide partijen. “De organisaties waarvoor we werken, geven het volledige commerciële risico aan ons uit handen. Zij geven ons de toestemming om hun logo op bepaalde producten te zetten en het mandaat om die producten te

106

commercialiseren. Zodoende kunnen zij zich ten volle concentreren op hun core business en zijn ze verzekerd van bepaalde inkomsten. Het is aan ons om ervoor te zorgen dat we na het doorstorten van 10% van onze omzet, er nog iets aan overhouden. Opmerkelijk detail hierbij is dat we niet met vrijwilligers werken, maar wel met betaalde sales consultants. Dat een deel van het team ook bestaat uit mensen die het iets moeilijker hebben om op de arbeidsmarkt aan de slag te kunnen, sluit zeer mooi aan bij de normen en waarden die we hebben binnen het bedrijf,” besluit Bram De Vriese.

Brusselsesteenweg 131, 9050 Gent Tel.: 09-210 66 00, Fax: 09-231 83 59 www.buy-aid.com

ICT Bedrijfsprofiel

Sofico

Dé ERP-oplossing voor leasingmaatschappijen Sofico is wereldwijd de toonaangevende leverancier voor bedrijfskritische softwareoplossingen voor auto leasing en fleetmanagement. Opgericht in 1988 beschikt het Gentse bedrijf over meer dan 20 jaar ervaring. Het tweede generatie product Miles, de opvolger van Leasebase en WebIntegrator, is ontwikkeld in een service oriented architectuur gebasseerd op de Java en Web technologie. “Het is een krachtige, flexibele en volledige softwareoplossing,” aldus Jan Bouckaert, business development manager bij Sofico. “Miles beheert en controleert de volledige stroom aan activiteiten binnen een leasemaatschappij, gaande van klantenbeheer over offertes, het beheren van de vloot, tot en met de verkoop van de wagen op het einde van het contract. We gebruiken onze kennis van de sector en de efficiëntie van ons team om onze klanten te voorzien van een oplossing die functioneel en technologisch naadloos aansluit bij hun noden.”

Benelux en Australië als uitvalsbasis Sofico is een op en top Belgisch bedrijf met vijf private aandeelhouders. “Met het juiste product op het juiste moment, ging de bal in 1988 aan het rollen,” aldus Jan Bouckaert. “Ons klantenbestand bestaat uitsluitend uit leasingmaatschappijen verspreid over de hele wereld, die Miles gebruiken om het wagenpark van hun klanten te beheren. Onze thuismarkten zijn de Benelux enerzijds en Australië en Nieuw-Zeeland anderzijds. Daarnaast hebben we vanzelfsprekend ook klanten in de rest van de wereld.”

staat Sofico gekend als een heel professionele organisatie die de kracht uitstraalt van een jong en niet formalistisch bedrijf.”

Professionele flexibiliteit

Lonken naar de Verenigde Staten

Klanten van Sofico laten zich vooral verleiden door de flexibiliteit van het pakket Miles. “De complete functionaliteit van onze software beantwoordt perfect aan waar een hedendaagse leasemaatschappij naar op zoek is. Verder

Een team van 100 mensen in Gent en 20 mensen in Australië bedienen alle klanten in de wereld. En er zijn nog plannen. “Onlangs tekenden we ons eerste groot contract in de Verenigde Staten. Die klant beschikt over een leasingvloot van ruim 250.000 wagens. We zijn dan ook aan het onderzoeken of een Amerikaans kantoor rendabel zou kunnen zijn. En het bijkomend voordeel dat we onze klanten makkelijker 24 uur per dag zouden kunnen ondersteunen is uiteraard aardig meegenomen. Een vaste voet aan wal krijgen in de VS is dan ook een van onze objectieven voor de nabije toekomst,” blikt Jan Bouckaert vooruit.

Jan Bouckaert.

Technologiepark 1, 9052 Zwijnaarde,Tel.: 09-210 80 40 Fax: 09-210 80 41, cm@sofico.be, www.sofico.be

107

Dossier Internationaal zakendoen

Z.E.Vladimír Müller, ambassadeur van Tsjechië in België

“Goedkope arbeid is geen hoofdreden meer om ergens te investeren” De band tussen het Tsjechische en Belgische bedrijfsleven is al jaren erg goed. “Sinds de Tsjechische Republiek in 1993 werd opgericht, is de internationale handel tussen beide landen meer dan vertienvoudigd,” stelt Z.E. Vladimír Müller, ambassadeur van Tsjechië in België. De toetreding van Tsjechië tot de Europese Unie in 2004 heeft de economische ontwikkeling van het land en de samenwerking met andere Europese landen alleen nog maar versneld. V.M.: Hoe verklaart u die nauwe economische band tussen beide landen? Z.E. Vladimír Müller: “Onze landen vertonen heel wat gelijkenissen op economisch vlak. Het zijn allebei relatief kleine landen, met ongeveer tien miljoen inwoners en een open en liberaal economisch beleid, die afhankelijk zijn van de groei van hun belangrijkste bedrijven. De huidige financiële en economische crisis zorgde in de eerste helft van 2009 voor een daling in de zakenuitwisselingen tussen onze landen. Ik ben er echter van overtuigd dat het tij snel zal keren.”

“De tijd van de grote investeringsprojecten, door de overheid gelanceerd, is voorbij. Ons economische beleid is vandaag gebaseerd op privé-initiatief.” V.M.: Wat kan er beter? “Ik stel vast dat zowel België als Tsjechië hun buitenlandse handel in de eerste plaats richten op hun buurlanden. Dat maakt onze economieën kwetsbaar. Een grotere diversificatie zou onze landen sterker maken. En daarmee bedoel ik niet

alleen meer handel drijven met andere landen, maar ook meer handel drijven binnen de Europese Unie.” V.M.: Welke zijn de belangrijkste goederen en diensten die worden in- en uitgevoerd? “We dragen ons verleden een beetje met ons mee: men denkt wel eens dat bier en glas onze voornaamste exportproducten zijn. Hoewel dat vroeger het geval was, is de situatie vandaag beslist anders. De Tsjechische bedrijven exporteren met succes machines en technologische installaties, landbouwvoertuigen, auto-onderdelen, meubels, enzovoort. Škoda-wagens zijn het belangrijkste exportproduct. Ze zijn zeer populair in België en goed voor zo’n 3% van het marktaandeel. Ook in nieuwe sectoren als die van hernieuwbare energie en biologische voeding staat Tsjechië zijn mannetje. In de toekomst zou ik de export van onze landbouwproducten, voeding en dranken naar België graag verder zien toenemen. Het huidige marktaandeel van deze goederen bedraagt ongeveer 2%, maar zit wel in de lift, ondanks de crisis. Als ambassade proberen we ons steentje bij te dragen door Tsjechische voeding en dranken te promoten. Zo organiseerden we eind mei een ontmoeting tussen een aantal Belgische en Tsjechische wijnen olieproducenten. Zelf importeren wij onder meer chemische industriële producten uit België. Iedereen kent de sterke reputatie van België op

108

Z.E. Vladimír Müller: “Škoda-wagens zijn het belangrijkste exportproduct. Ze zijn zeer populair in België en goed voor zo’n 3% van het marktaandeel.”

dat vlak. Ook machines en technologische installaties van Belgische makelij vinden vlot hun weg naar Tsjechië.”

D’Ieteren V.M.: Welke Belgische bedrijven doen vooral zaken met Tsjechië? “Uit de laatste statistieken blijkt dat meer dan 600 bedrijven zaken doen met Tsjechië. Het is een absoluut gunstige evolutie dat we niet langer afhankelijk zijn van enkele grote spelers en meer samenwerken met KMO’s. Deze KMO’s komen trouwens het vaakst over de vloer in onze ambassade, op zoek naar nieuwe zakenpartners en informatie. Wij helpen en adviseren zowel de Tsjechische als Belgische firma’s. Ik werk bijvoorbeeld nauw

Dossier Internationaal zakendoen

samen met autogroep D’Ieteren. Škoda Import Belgium is namelijk een onderdeel van D’Ieteren. Belangrijke en bekende investeerders van België in Tsjechië zijn onder meer Bekaert, Glaverbel (AGC), Lhoist, Bosal, Daikin, Culobel en Primus.” V.M.: Bestaan er op dit moment interessante investeringsprojecten in Tsjechië? “We hebben een tijd gevreesd dat buitenlandse investeerders ons land links zouden laten liggen zodra de loon- en productiekosten zouden stijgen, maar dat bleek niet het geval. We stellen vast dat relatief goedkope arbeid geen hoofdreden meer is om ergens te investeren. Belangrijker daarentegen zijn het ondernemersklimaat, de kwaliteit van de geleverde arbeid, de productiviteit, de infrastructuur en de levensomstandigheden voor expats. De tijd van de grote investeringsprojecten, door de overheid gelanceerd, is voorbij. Ons economische beleid is vandaag gebaseerd op privé-initiatief. Verwacht van ons land niet dat we met pasklare investeringsprojecten naar bedrijven stappen. Dat gebeurt nog slechts zelden en gaat meestal over specifieke sectoren, zoals de wegeninfrastructuur, militaire leveringen en milieuprojecten. Buitenlandse investeerders moeten zelf nagaan welke strategie voor hen de beste is. Wij leveren op onze beurt alle nodige inspanningen om de best mogelijke investeringsomstandigheden te creëren, onze investeerders te adviseren, informatie te delen en hen te helpen bij bijvoorbeeld eventuele startersproblemen.” V.M.: Wat heeft Tsjechië bedrijven verder nog te bieden? “Uiteraard ziet elk land graag buitenlandse investeerders komen. Maar wat Tsjechië uniek maakt, is zijn geografische en strategische ligging in Centraal Europa, in de nabijheid van Duitsland en Polen en tegelijkertijd als een ideale springplank naar Oost-Europa. Andere troeven zijn de beschikbaarheid van bekwame en goed opgeleide werknemers, met een werkmentaliteit die nauw aanleunt bij die in Westerse landen en met een degelijke talenkennis. Bovendien geldt er een transparant takssysteem en een aanvaardbare bedrijfstaks van 20%. Verder genieten we van een uitgebreide infrastructuur voor het wegen treinverkeer. Wat ons energiebeleid betreft, wil ik benadrukken dat ons land niet getroffen werd door de gascrisis tussen Rusland en Oekraïne. Dankzij onze bestaande capaciteit en reserves en de verbinding van het netwerk met andere energiebronnen zijn bedrijven altijd verzekerd van energie, zelfs wanneer Rusland de levering van gas of aardolie zou stopzetten.”

Zelfstandige staat sinds 1993, lid van de EU sinds 2004

V.M.: Werkt Tsjechië met ‘incentives’ om buitenlandse investeringen aan te moedigen? “Inderdaad. De ‘investeringsincentives’ van de afgelopen tien jaar waren ongetwijfeld een van de factoren waarom ons land een van de hoogste DBIcijfers (Directe Buitenlandse Investeringen) per capita kende. De gemiddelde jaarwaarde van deze investeringen tijdens de laatste tien jaar bedroeg 6,5 miljard dollar. Maar het beleid van deze ‘investeringsincentives’ werd onlangs gewijzigd. De regering verlegde het accent van assemblagefabrieken naar moderne industrietakken met een hoge toegevoegde waarde en een groot potentieel voor economische groei, zoals IT, medische apparatuur, elektronica en ‘research & development’. Deze’ investeringsincentives’ zijn bij wet vastgelegd. Belgische bedrijven die hier meer informatie over zoeken, kunnen daarvoor bij ons terecht.” Info: www.mzv.cz/brussels.

De jonge Tsjechische Republiek werd in het leven geroepen op 1 januari 1993, nadat de Fluwelen Revolutie in 1989, onder druk van de bevolking, een einde maakte aan de alleenheerschappij van de communistische partij in Tsjecho-Slowakije en er de democratie herstelde. Sinds mei 2004 behoort Tsjechië tot de Europese Unie. • Hoofdstad: • Staatshoofd: • Regeringsleider: • Toetreding EU: • Oppervlakte: • Aantal inwoners: • Bruto Nationaal Product:

Praag President Vaclav Klaus (sinds 7 maart 2003) Premier Jan Fischer (sinds 9 april 2009) 2004 78.866 km² 1,8% van de EU 10.211.904 2,1% van de EU 266,3 miljard dollar 1,8% van de EU

109

ARTandADVICE viert 20ste verjaardag

De kunst van kunstadvies Niets moeilijker dan te spreken over kunst en de waarde ervan. Kunst is nu eenmaal subjectieve expressie zowel bij de maker als kijker en dat laat zich niet altijd vangen in rationele schema’s. Kunst heeft evenwel altijd een meerwaarde. Voor een ruimte, een locatie en mensen die ermee in contact komen. Of het nu voor je thuis is of voor je bedrijfsgebouw, een gepast kunstwerk vinden is geen sinecure. Hoe en waar ga je een passend kunstwerk zoeken en waarmee hou je dan rekening, hoe kies je uiteindelijk? Ervaringsdeskundige Luc Theuwis van ARTandADVICE gidst, adviseert en begeleidt. Zijn full service kunstadviesbureau bestaat dit jaar 20 jaar.

- om deze of gene werken te huren of te kopen in functie van de ruimte, de visie van het bedrijf of de persoon,” zegt Luc Theuwis. “Vanuit ons hoofdkantoor te Hasselt en de satelietkantoren in Brussel en Antwerpen leveren we intussen kunst aan een zeer divers publiek. Dat gaat van de zelfstandige ondernemer, via KMO’s en multinationals tot de Europese Commissie voor wie we de begeleiding deden van de aankleding van het Berlaymontgebouw met kunstwerken uit diverse musea in Europa. Als onafhankelijk kunstadviesbureau hebben we ook een vrijere rol dan een galerie die steeds vanuit de eigen kunstenaars zal vertrekken, want het zijn op deze kunstenaars en -werken dat men commissie neemt.”

“Alles wat we de afgelopen 20 jaar hebben verkocht is in waarde gestegen.”

De kunstgeschiedenis heeft alles van een grillig berglandschap waarin pieken en dalen zo dicht op elkaar gepakt liggen dat je als leek snel het pad bijster raakt. “Uiteraard richten mensen zich in de kunst graag op de toppers, de grote namen die er ver bovenuit schieten,” zegt Luc Theuwis in zijn van kunstcatalogi bulkend kantoor. “Het gekke is dat er geen enkel ander aspect is in het leven waarin men zo snel boude uitspraken durft te doen dan in de kunst. Vraagt men je mening over kernenergie of virtuele testsystemen, dan zal men sneller toegeven dat men daarover te weinig weet om een stelling in te nemen dan in de vraag naar de impact van een kunstwerk of de rol van een kunstenaar.” Luc Theuwis mag, gezien zijn 20-jarige expertise, gerust beschouwd worden als een sherpa die in dat grillige berglandschap de potentiële nieuwe bergen prospecteert, maar vooral de mooiste uitzichten dusdanig in kaart weet te brengen dat hij perfect andere mensen kan laten meegenieten.

“Ik heb altijd gestreefd naar de ultieme verzoening tussen esthetiek en ethiek,” aldus de zaakvoerder. “Het is in het belang van onze klanten dat we ons volledig vrij kunnen presenteren in functie van hen en hun ruimte. Hoe dat gaat? Wel, we proberen uiteraard hun persoonlijke smaak te taxeren aan de hand van het interieur, hun visie op kunst, mens en maatschappij. En ook de ruimte en de setting speelt een rol om te weten welke kunstwerken er het beste tot hun recht komen. Vervolgens doen we een aantal vrijblijvende voorstellen van kunstwerken.” Aangezien ARTandADVICE intussen een gigantische voorraad aan kunstwerken heeft, kan het voorgesteld werk uit deze collectie komen, maar dat is niet noodzakelijk zo. “Net zo goed heb ik een werk bij een galerie gezien of weet ik dat er een bepaalde kunstenaar perfect aansluit bij wat ik zoek, wel, dan ga ik via die weg het meest geschikte werk halen,” aldus Theuwis die intussen erg beslagen is in het analyseren van ruimtes en persoonlijkheden en dat consequent weet te vertalen in geschikte kunstwerken met een blijvende waarde.

Esthetiek en ethiek Naast prospecteren van de kunstmarkt koppelt ARTandADVICE kunstwerken ook aan locaties. “We adviseren bedrijven - maar ook particulieren

110

Dossier Interview

‘No cure no pay’ Art and Advice heeft zich vooral toegelegd op Belgische kunstenaars, al heeft dat meer te maken met praktische voordelen. “We hebben in ons land heel goede kunstenaars en ik probeer het allemaal van zo nabij mogelijk te volgen. Bovendien is het praktischer om niet al te ver over de landsgrenzen te gaan, want stel dat ik een fantastisch goede kunstenaar weet in pakweg Italië of Mexico, alleen al in prospectie of het gaan ophalen van het werk betekent dat soms onverantwoord hoge kosten,” klinkt het.

“Kunst geeft cachet, maar ook schwung. Het kan een organisatie of een ruimte dienen om af en toe nieuwe prikkels te geven.”

Luc Theuwis: “We hebben in ons land heel goede kunstenaars en ik probeer het allemaal van zo nabij mogelijk te volgen.”

Dus daarin moet je ook vrijheid vooropstellen. Anderzijds presenteren we enkel kunstwerken van bijzonder hoge kwaliteit. Door die strenge selectie kunnen we stellen dat alles wat we de afgelopen 20 jaar hebben verkocht in waarde is gestegen. Bepaalde werken zijn een veelvoud waard van wat de klanten er voor betaalden!”

Het principe dat ARTandADVICE vooropstelt is een ‘no cure, no pay’ en daaruit blijkt het enorme vertrouwen waarop Luc Theuwis zijn advies baseert. “Kunst is subjectief en ik kan hooguit de smaak van mensen trachten te analyseren en in de richting van de klant denken, maar smaak kan verschillen.

Dat je kan huren of kopen maakt dit systeem van kunstintegratie erg aantrekkelijk, want terwijl de ene graag vasthoudt aan dat ene kunstwerk dat hem dusdanig beroert dat hij of zij het eeuwig koesteren wil, kiezen anderen voor een snellere roulatie. “Kunst geeft cachet, maar ook schwung. Het kan een organisatie of een ruimte dienen om af en toe nieuwe prikkels te geven,” luidt het nog. Steeds vaker verleent Theuwis interieuradvies waarbij ruimte en kunstwerk tot optimale symbiose komen en heel wat bedrijven hebben hem daar met succesvol resultaat in gevolgd. Ook bij de integratie van kunst in een nieuwbouwproject, overigens een verplichting voor openbare gebouwen en fiscaal interessant indien het om privaatprojecten gaat, kan je nergens beter terecht dan bij ARTandADVICE. Niet alleen omwille van hun zeer uitgebreide connecties in de kunstwereld, maar ook omdat elk project begeleid wordt doorheen het hele traject. Van de keuze van de kunstenaar, eventueel via een wedstrijd, tot en met de realisatie en oplevering. Een bijkomende peiler in de dienstverlening - die alles omvat gaande van transport tot plaatsing, onderhoud, omwisseling, achtergrondinformatie en verzekering - van ARTandADVICE is de mogelijkheid van kunst als relatiegeschenk. “Daarbij zoeken we samen naar een uniek en exclusief kunstcadeau. De boodschap die je daarmee vertelt zal een bijzondere meerwaarde betekenen voor je organisatie of de onderlinge relatie met klant, leverancier, personeel of vrienden en kennissen.” ARTandADVICE kan twintig jaar ervaring voorleggen en speciaal voor dit jubileum zal Luc Theuwis enkele opmerkelijke tentoonstellingen organiseren, zowel in de eigen galerie in Stevoort bij Hasselt, een oase van rust in een modern verbouwde geklasseerde hoeve, maar ook in de levendige drukte van de Museumstraat in Antwerpen. Meer info: www.artandadvice.com / 011 85 12 24 Christophe De Schauvre

111

DossIer transport & LogIstIek

De visie van vakorganisaties FEBETRA, SAV en UPTR

“Heeft de bankwereld de hele sector zonder proces op zwarte lijst gezet?” Hoewel de crisis ook de transportwereld heeft getroffen, verwacht de sector na de economische heropleving opnieuw capaciteitstekorten. Bovendien hebben de vervoerders nogal wat bedenkingen bij de geplande invoering van de kilometerheffing en het ‘FAST+’-systeem voor snelle ontruiming van de weg na een ongeval. Vier vragen aan de drie grote transportfederaties. V.M.: Hoe moeilijk is het voor de transportbedrijven om na de bankencrisis kredieten te verkrijgen? Philippe Degraef, directeur van FEBETRA: “Vroeger gingen de financiële instellingen wellicht iets te soepel om met kredietverlening, maar vandaag zijn ze te voorzichtig. Transporteurs hebben

de indruk dat de banken de hele sector zonder enige vorm van proces op hun ‘black list’ hebben gezet. De bankwereld spreekt dit uiteraard tegen. Waarschijnlijk ligt de waarheid ergens in het midden.” Lode Verkinderen, secretaris-generaal van SAV: “Vandaag stellen zelfs bedrijven met goede

ratio’s en zonder ook maar één achterstallige betaling vast dat kredietlijnen door de banken ingeperkt worden. Als de financiële crisis ons iets heeft geleerd, dan is het wel dat de financiële instellingen boter op hun hoofd hadden.”

“De kilometerhefﬁng wordt de grootste collectieve zwendel sedert de uitvinding van de lotto.”

FLeXiBeL STiPTe UiTVOeRiNG VeRZORGD wAGeNPARK (iNTeR)NATiONAAL TRANSPORT !!! New: GROUPAGe !!! Transport Van Steenkiste Wontergemstraat 93 • 8720 Dentergem • Tel.: 051-63 81 30 • Fax: 051-63 56 32 • info@tptvansteenkiste.be • www.tptvansteenkiste.be

112

DossIer transport & LogIstIek

Smeets en Zonen behoort tot 1 van de snelst groeiende ondernemingen van de provincie Limburg in de categorie grote ondernemingen.

Trends & Uitdagingen

“De sector heeft nood aan nog meer professionalisme.”

Philippe Degraef (FEBETRA)

Michaël Reul, secretaris-generaal van UPTR: “De banken waren al lang voor de crisis terughoudend tegenover transportbedrijven. De betaaltermijnen in onze sector zijn abnormaal lang, wat de liquiditeit van de bedrijven ondermijnt en de banken allicht te voorzichtig maakt, met buitensporige waarborgen en tarieven tot gevolg.”

“Een kilometerhefﬁng als instrument tegen congestie werkt enkel als ook personenwagens eronder vallen.” Lode Verkinderen (SAV) V.M.: Het aanbod van de transporteurs is veel groter dan de marktvraag. Moeten er transportbedrijven verdwijnen? Michaël Reul (UPTR): “Geen enkele sector heeft behoefte aan faillissementen en zeker niet de transportsector, want veel transporteurs zijn ook opdrachtgever voor hun collega’s. Zo kan een perfect geleide transportonderneming in problemen komen omdat het faillissement van een collega een domino-effect heeft op een aantal andere transporteurs.”

nv Smeets & Zonen

import – export vrachtwagens en toebehoren

nv Smeetrans

“Fast+’ is een groot schandaal en de tarieven zijn buitensporig.”

vervoer vee & goederen garage en onderhoud

Michaël Reul (UPTR) Philippe Degraef (FEBETRA): “De sector heeft nood aan nog meer professionalisme. Spijtig genoeg zijn er in de transportwereld nog spelers die denken dat wie zijn prijzen het felst laat zakken, de crisis zal overleven. Integendeel, de bedrijven die financieel het sterkste staan, zullen het halen.”

Bedrijfsstraat 15 – 3990 Grote Brogel (Peer) Tel. : 011-61 12 23 – Fax : 011-61 12 65 www.smz.be – info@smz.be 113

Dossier Transport & Logistiek Trends & Uitdagingen

Lode Verkinderen (SAV): “In deze harde tijden kunnen een aantal bedrijven niet meer overleven. Toch mag je niet vergeten dat het aanbod nog maar goed een jaar geleden te klein was. Trekt de economie aan, dan is er binnen de kortste keren ongetwijfeld weer een capaciteitstekort en duikt het chronische tekort aan chauffeurs weer op. Deze enorme volatiliteit maakt het moeilijk om strategieën op lange termijn uit te werken.”

Architects

“Klant betaalt km-heffing!”

Reflecting

V.M.: De nieuwe gewestregeringen denken aan de invoering van de kilometerheffing voor zware voertuigen. Wat vindt u daarvan? Lode Verkinderen (SAV): “SAV gaat akkoord met een variabele heffing in plaats van de huidige vaste heffingen. Buitenlandse voertuigen zullen voor het eerst echt betalen voor hun intensief gebruik van Vlaamse wegen. SAV blijft pleiten dat alle inkomsten uit de heffing aangewend worden om de wegeninfrastructuur te onderhouden en uit te breiden. En een kilometerheffing als instrument tegen congestie werkt alleen als ook personenwagens eronder zouden vallen. Bovendien willen vervoerders een interoperabel systeem (n.v.d.r.: systeem dat in alle landen compatibel is).”

Worldwide

t Neutral multimodal transport container & consolidation by air, sea & land t Four languages spoken t International logistic expertise t Fast and reliable customer service t Well-educated, quality-minded and high-productive personnel t Flexitank, the alternative for shipments in drums or ISO-tanks.

Container Transport & Logistiek NV Rijnkaai 37 B-2000 Antwerpen Phone: +32 (0)3 205 90 50 TeleFax: +32 (0)3 226 95 39 e-mail: contralo@contralo.be

w w w.contralo.be

Logistics

“Spijtig genoeg zijn er nog spelers die denken dat wie zijn prijzen het felst laat zakken, de crisis zal overleven.” Michaël Reul (UPTR): “UPTR heeft altijd gezegd dat de kilometerheffing de grootste collectieve zwendel is sinds de uitvinding van de lotto. Per slot van rekening is het de overheid die het geld incasseert. De regeringen moeten de moed hebben om aan de mensen duidelijk te maken dat zij uiteindelijk de rekening zullen betalen wanneer ze hun boodschappen doen in de supermarkt!” Philippe Degraef (FEBETRA): “FEBETRA kan de stelling ‘de gebruiker betaalt’ zeker onderschrijven. Een kilometergebonden heffing is eerlijker dan het actuele forfaitaire eurovignet en de verkeersbelasting. Toch dienen er bij de invoering van een dergelijk systeem een aantal valkuilen vermeden te

114

worden. Samenwerken met de andere gewesten en buurlanden is van essentieel belang om tot een interoperabel systeem te komen. Op termijn dient ook een kilometerheffing voor personenauto’s te worden ingevoerd en vervoerders die investeren in milieuvriendelijke voertuigen, moeten kunnen genieten van een verlaagd tarief.” V.M.: Het Vlaamse systeem ‘F.A.S.T.+’ (Files Aanpakken door Snelle Tussenkomst) heeft tot doel de rijbaan snel vrij te maken bij ongevallen met vrachtwagens op sommige snelwegen en ringwegen, waaronder de E17 Gent-Antwerpen, de ring rond Gent en de E40 naar de kust. Wat vindt u van het systeem? Michaël Reul (UPTR): “Dat is een groot schandaal en de tarieven zijn buitensporig. De Vlaamse regering treedt in dit dossier veel te laks op en heeft zonder enige reactie de creatie van een kartel van takelbedrijven geaccepteerd. UPTR heeft klacht ingediend bij de Raad voor Mededinging. Momenteel loopt er een onderzoek.” Philippe Degraef (FEBETRA): “De tarieven die door de takelaars worden gehanteerd, zijn het resultaat van een openbare aanbesteding. Vervoerders stellen echter talrijke pijnpunten vast: exorbitante facturen, een niet-transparante tarievenstructuur en onrechtmatige uitvoering van het retentierecht door de takelbedrijven. Het systeem vertoont nog een aantal kinderziekten en daarom is FEBETRA in overleg met de Vlaamse administratie om het concept bij te sturen.” Lode Verkinderen (SAV): “SAV is voorstander van zo vlot mogelijk verkeer en snel takelen vormt daar principieel een onderdeel van. De ervaring van nogal wat vervoerders is echter dat het huidige ‘FAST+’-systeem wel degelijk onvoorstelbare uitspattingen kent. SAV heeft daarom overlegd met de bevoegde overheid opdat het systeem in de toekomst correcter zou verlopen, met een eerlijke basisprijs, correcte voorwaarden en onafhankelijk toezicht.”

Luc Franco

Transport & Logistiek Trends & Uitdagingen

Aantal transportbedrijven daalt met 5.000 in 50 jaar Maar liefst 72% van het totale goederenvolume wordt via de weg vervoerd. Wegtransport kan dan ook beschouwd worden als de motor van onze economie. De voorbije halve eeuw kende die sector een ware gedaanteverwisseling, zo blijkt uit cijfers van de beroepsorganisatie Febetra, die de belangen van de Belgische transportondernemingen behartigt.

Limburg zit met 749 ondernemingen in de vervoersector in de middenmoot. Telde ons land in 1965 nog 13.674 transportondernemingen, dan zijn dat er vandaag, in 2009, nog 8.920. Het absolute dieptepunt bereikte de sector in 1988, toen het aantal transportbedrijven terugviel tot zoâ&#x20AC;&#x2122;n 7.773. In tegenstelling tot de sterke daling van het aantal ondernemingen, kende de tewerkstelling in de sector wĂŠl een stijging. Zo steeg het aantal arbeiders van 45.643 in 1998 naar 60.029 in 2007, en het aantal bedienden van 8.058

Aantal ondernemingen per regio LiĂ¨ge

684

Luxembourg

169

Namur

254

Hainaut

731

Brabant Wallon

187

Bruxelles Capitale (F)

411 749

Limburg Antwerpen

1515

Oost-Vlaanderen

1518

West-Vlaanderen

1752

Vlaams Brabant

897

Brussel Hoofdstad (N)

500

naar 27.155 voor diezelfde periode. Dus minder maar grotere bedrijven.

Geografische spreiding Uit de cijfers over het aantal ondernemingen per regio (zie grafiek), blijkt dat transportondernemingen vooral actief zijn in Antwerpen, Oost-

115

1000

1500

2000

Vlaanderen en West-Vlaanderen. Deze Vlaamse provincies tellen respectievelijk 1.515, 1.518 en 1.752 transportondernemingen. In Luxemburg, Waals-Brabant en Namen zien we het minste aantal transportbedrijven, met name respectievelijk 169, 187 en 254. Limburg zit met 749 ondernemingen in de vervoersector in de middenmoot. Hilde Neven

transport & LogIstIek Trends & Uitdagingen

België legt cabotage wegtransport aan banden Op initiatief van Staatssecretaris voor Mobiliteit Etienne Schouppe heeft de Ministerraad een Koninklijk Besluit aangenomen om de cabotage in België te beperken. Cabotage is het vervoer door buitenlandse transporteurs binnen de Belgische landsgrenzen. Het Koninklijk Besluit, dat in voege trad op 19 augustus 2009, voorziet erin dat cabotagetransporten op het Belgisch grondgebied slechts zullen toegelaten zijn na een internationaal transport en beperkt zullen worden tot maximaal drie cabotagetransporten binnen de zeven kalenderdagen volgend op het lossen van de laatste goederen na een internationaal transport. Deze maatregel zal echter niet van toepassing zijn op vervoerders uit de andere Benelux-landen (Nederland en het Groothertogdom Luxemburg). De naleving van deze maatregel zal gecontroleerd worden aan de hand van de vrachtbrief, die voor elk transport opgesteld moet worden en die zich aan boord van het voertuig moet bevinden. Bovendien kunnen de opdrachtgevers medeaansprakelijk gesteld worden voor het niet naleven

FRANKRIJK

van de beperkingen op de cabotage. Ingeval van overtreding kan het voertuig geïmmobiliseerd worden. Beroepsorganisatie Febetra behoudt een gematigde positie in deze kwestie. Volgens de beroepsorganisatie zullen deze nieuwe beschikkingen

SPANJE

PORTUGAL

ITALIE

het mogelijk maken om het tijdelijke karakter van de cabotage op te heffen. Voorts vraagt Febetra zich af welk nut het heeft om een regeling in te voeren waarvan op voorhand geweten is dat ze niet op een efficiënte manier gecontroleerd kan worden. De beroepsorganisatie betreurt ook dat regels worden vastgelegd die restrictiever zijn dan de allereerste cabotageregeling, die intussen meer dan 15 jaar geleden ingevoerd werd. Secretaris-generaal Michaël Reul van de organisatie UPTR, van zijn kant, juicht deze duidelijke stelling name van Staatssecretaris Etienne Schouppe toe en gaat hem vragen om bilaterale akkoorden voor de vrije toegang tot de markt te onderhandelen met Frankrijk en Duitsland.

Luc Franco

Bestemmingen koelvervoer:

BELGIË - FRANKRIJK - PORTUGAL - ITALIË - SPANJE Specialiteit hangend vleesvervoer naar Zuid Europa Dagelijkse groupage groente en fruit van Zuid Frankrijk met eindbestemming Benelux Specialiteit Diepvries, vers, palletgoed / hangend vlees zowel volledige vrachten als groupagezendingen. Stockageruimte droge goederen 1250 m² Verhuur van frigo-opleggers

Bedrijvenpark Coupure 10, 9700 Oudenaarde Tel.: 055-45 79 01, Fax: 055-45 79 03, info@ke-trucking.com www.ke-trucking.com 116

DUITSLAND

Transport & Logistiek Bedrijfsprofiel

Transport De Rudder

Familiale specialist in Belgische distributie Ervaren chauffeurs en een hypermodern wagenpark, vakkundig gestuurd door een familiale beleidsploeg: dat is de grote kracht van Transport De Rudder. Het Moorsleedse bedrijf concentreert zich al dertig jaar lang op de distributie van voedingsproducten en gevaarlijke stoffen in België. “De komende jaren willen we onze klanten een nog breder dienstenpakket aanbieden,” verduidelijkt zaakvoerder Ignace De Rudder.

Ignace De Rudder.

Transport De Rudder maakt er een erezaak van alleen met hoogkwalitatieve en performante wagens te rijden. “Anderhalf jaar geleden investeerden we in 29 Renaultwagens. Daardoor beschikken we over een heel recent wagenpark, waarvan het oudste voertuig amper drie jaar oud is. Iedere wagen beschikt over een laadbrug en een stuuras, waardoor we ook vlot op moeilijk bereikbare plaatsen kunnen werken. Bovendien beschikken we over een uitstekende groep chauffeurs uit eigen streek.”

Transport De Rudder is het geesteskind van Frans De Rudder, die de zaak in 1978 opstartte binnen de schoot van de familiale melkgroothandel in Moorslede. De onderneming focuste zich vooral op de distributie van voeding aan Belgische grootwarenhuizen. “Omdat beide activiteiten moeilijk met elkaar te rijmen vielen, was het transportbedrijf vijftien jaar lang in Harelbeke gehuisvest. Na het stopzetten van het ouderlijke bedrijf en de ombouw van de site in Moorslede, keerde onze onderneming terug naar haar natuurlijke habitat,” aldus Ignace De Rudder.

Nieuwe mogelijkheden De onderneming werkt vooral voor klanten uit de regio Kortrijk-Gullegem en de industriezone LAR Rekkem. “Door onze ligging kunnen we binnen het kwartier bij iedere klant staan. Dankzij onze flexibele aanpak kunnen we bij eventuele ziekte van een chauffeur binnen het uur een vervanger op pad sturen. Onze klanten kunnen erop rekenen dat we er echt elke morgen staan.”

Groot en kwalitatief wagenpark Intussen kreeg de logistieke microbe ook zoon Ignace te pakken. “In 2000 richtte ik Desatrans op. Desatrans legt zich hoofdzakelijk toe op het collivervoer van ADR (gevaarlijke goederen). Nadat ik vorig jaar Transport De Rudder van mijn vader overnam, zijn beide bedrijven samengevloeid in één sterke groep, die wordt aangestuurd door een familiale beleidsploeg. Behalve mijn vader en mezelf werken ook Yves en Geert De Rudder, Carine Verscheure (vrouw van Geert, nvdr) en mijn vrouw Katrien in de zaak. Samen vormen we een sterke en stabiele ploeg, die het belangrijk vindt om niet boven, maar tussen onze veertig chauffeurs te staan.”

Binnenkort breidt het bedrijf het dienstenaanbod naar haar klanten verder uit. “Op relatief korte termijn plannen we een ernstige verbouwing, waardoor we ook tijdelijke opslag zullen kunnen doen van kleinere tussenvrachten. Het is niet de bedoeling ons wagenpark verder te vergroten. Wel hebben we onlangs een nieuwe lijn opgezet met Nederland, zodat we onze actieradius naar daar kunnen uitbreiden. Bewust gaan we niet verder de internationale toer op, zodat onze chauffeurs hun job perfect kunnen blijven combineren met hun gezinssituatie.”

Transport De Rudder n.v. Dadizeelsestraat 220 - 8890 Moorslede Tel.: 056-50 41 60 - transport.derudder@skynet.be

117

Transport & Logistiek Van Moer Group

Hoe een crisis ook leerrijk kan zijn Van Moer Group is een logistieke dienstverlener, gevestigd aan de Antwerpse haven (Linkeroever). De holding is actief in drie vakgebieden: transport, open overslag en Cleaning & Repair. De firma ontwikkelde software om een beter inzicht te krijgen in de financiële aspecten van transporten. V.M.: Welke impact heeft de crisis op de logistieke sector? Joost Van Lierde: “Vanuit de markt weerklinkt de vraag om steeds grotere volumes te verwerken tegen een steeds lagere prijs. April en mei 2009 waren voor ons recordmaanden op het gebied van het aantal transporten. De organisatie wordt dus complexer, maar tegelijk moet men het financiële plaatje nauwlettend in het oog houden.” V.M.: En hoe doe je dat? “We werken al geruime tijd met een eigen logistiek softwarepakket. De voorbije twee jaar ontwikkelden we daarnaast software om een beter inzicht te krijgen in de financiële impact van onze activiteiten.” V.M.: En is dat opzet geslaagd? “Jazeker. Vroeger trachtten we vooral ‘lege kilometers’ te vermijden. Vandaag hebben we een

“Vandaag hebben we een klare kijk op het rendement van elke opdracht, de benodigde gemiddelde omzet per chauffeur, de verhouding tussen kosten en opbrengst per rit...” klare kijk op het rendement van elke opdracht, de benodigde gemiddelde omzet per chauffeur, de verhouding tussen kosten en opbrengst per rit... We merken duidelijk dat grote volumes niet noodzakelijk grote winst genereren.”

“De software is een echte managementtool, die ons helpt de organisatie te sturen. We bekijken wekelijks – zo niet dagelijks – de key performance indicators en stemmen onze strategie af op de concrete cijfers.”

V.M.: Hoe vertaalt zich dat op de werkvloer?

Jan Jacobs

118

Transport & Logistiek Bedrijfsprofiel

Smeetrans

“Klaar voor verdere uitbouw in heel Vlaanderen”

Uw transport & logistieke partner

Transportbedrijf Smeetrans uit het Limburgse Peer staat klaar om de provincies Antwerpen en West- en Oost-Vlaanderen te veroveren. “Ook hier spelen we de troeven uit die ons in Limburg, het Ruhrgebied en Nederland stevig op de kaart hebben gezet: snelheid, flexibiliteit én - vooral - gericht inspelen op de noden van de klant,” vertelt zaakvoerder Robert Smeets.

De Frankrijk specialist Stukgoed België – Luxemburg – Frankrijk Zowel volle als deelvrachten en ADR

Tankwagentransporten heel Europa – ook ADR

Containertransporten

Smeetrans biedt totaaloplossingen op maat voor zowel de KMO die wekelijks één tot twee vrachten nodig heeft als grote bedrijven met uitgebreide transportbehoeftes. “Dankzij onze uitgebouwde en diverse transportvloot van 45 trekkers, vijf motorwagens en 70 opleggers, kunnen we elke vracht aan. Verder werken we nauw samen met verschillende partnerbedrijven. Onze klanten mogen hierdoor altijd en overal rekenen op een prima dienstverlening. Voor vragen en problemen heeft hij slechts één aanspreekpunt. Luisteren naar onze klanten vormt de pijler van onze snelle bedrijfsgroei.”

Opslag – Logistieke dienstverlening – Herverpakken Nieuw in 2010 : laden en lossen van treinen

Investeren

Antwerpen, 20 - 22 oktober 2009 Bezoek ons in Hal 2 op stand 2001

Als dochterbedrijf van de holding Smeets & Zonen beschikt Smeetrans over een stevige kapitaalsbasis. “Dit geeft ons de mogelijkheid om mee te investeren in interessante projecten van onze klanten,” legt de zaakvoerder uit. “Elk project dat te maken heeft met vervoer of logistiek interesseert ons. Zo gaan we graag in zee met bedrijven die hun transportvloot willen overlaten en hun vervoer uitbesteden,” stelt Robert Smeets.

Tongersesteenweg 53 – IZ nr 1.551 B – 3620 Lanaken Tel : 089/71.00.11 Fax : 089/72.19.66 www.gobo.eu

Bedrijfsstraat 15, 3990 Peer,Tel.: 011-61 12 23 Fax: 011-61 12 65, info@smz.be, www.smz.be

119

Dossier Transport & Logistiek Laureate van Womed Award

Mieke Vertriest, X-Trans

“Onze bedrijven lijken nog te veel op eilanden” “Je bedrijf zien groeien en bloeien is geweldig goed voor je ego. Daar hoef je geen man voor te zijn.” Aan het woord is Mieke Vertriest, gedelegeerd bestuurder van het Aalterse transportbedrijf X-Trans en laureate van de Womed Award 2009 die afgelopen lente voor de tiende keer werd uitgereikt tijdens de Week van de Vrouwelijke Ondernemer, een initiatief van markant, netwerk van ondernemende vrouwen, en Unizo.

Mieke Vertriest van transportbedrijf X-Trans won in maart van dit jaar de Womed Award. (Foto: Luk Collet).

miljoen euro. Dat zij meer dan haar mannetje weet te staan in een typisch mannelijke sector en oog heeft voor maatschappelijk verantwoord ondernemen, leverde haar in maart 2009 de Womed Award op, waarmee ze tot Vrouwelijk Ondernemer van het Jaar werd gekroond.

Hoewel ze haar carrière startte als verpleegster, ruilde ze haar verpleegsterschort al snel in om haar man onder andere op boekhoudkundig vlak een handje te helpen in diens koerierbedrijf. Gebeten door zowel de sector waarin ze terecht was gekomen als door de ondernemersmicrobe, besloot ze in 2004 zelf een transportonderneming op te richten, nadat haar man zijn bedrijf had stopgezet.

Diversiteit Eerder al sleepte de 39-jarige onderneemster ook de Pioniersprijs voor Diversiteit in de wacht. Ze hecht immers veel belang aan het aanwerven van medewerkers uit kansengroepen. Daarom haalt ze, nadat zij vorig jaar de kans kreeg om de lokale economie in Guinee te leren kennen, deze herfst ook een delegatie Guineeërs naar Aalter. Ze wil hen laten kennismaken met het project Aalter Proper en de verkeersvrije markt, maar is er ook zeker van dat de Aalterse ondernemers heel wat van hen kunnen leren. “In Afrika werken bedrijven veel nauwer samen. Onze bedrijven lijken nog te veel op eilanden,” zo stelde ze in een interview. Hilde Neven

“Je bedrijf zien groeien en bloeien is geweldig goed voor je ego.” Vandaag staat zij aan het hoofd van haar bedrijf X-Trans, dat 14 medewerkers telt, waaronder haar man. In 2008 behaalde zij een omzet van 1,6

General Transport Services - Storage & Handling - Tank Cleaning Container Repair - ADR Tank Container Storage & Heating

www.vanmoergroup.com

Vitshoekstraat 11 - Haven 1054 - B 2070 Zwijndrecht - Tel. 32.3.254.09.09

120

Transport & Logistiek

Bedrijfsprofiel

Vervoer Degryse P.

Group Jacques overgenomen

“Telkens een stapje verder in flexibiliteit”

Professionele totaalservice voor transporteurs

Vervoer Degryse P. is een uitstekend voorbeeld van hoe een bedrijf kan meegroeien met zijn klanten. Als transportpartner voor TVHForklift Parts beleefde de onderneming een grondige expansie. “Toch willen we bewust niet te groot worden, zodat we onze klanten altijd een grote flexibiliteit kunnen blijven aanbieden.”

Bert Bosmans heeft in oktober 2006 Group Jacques in Bree overgenomen. Deze KMO groeide uit van een bescheiden carrosseriefirma, tot een onderneming die een totaalservice biedt aan transporteurs. Vakbekwame specialisten zorgen ervoor dat vrachtwagens, kippers, ongevalwagens en opleggers een tweede leven krijgen, dit zowel de carrosserie, electriciteit en hydraulica.

Heidi en Mike Degryse.

Vervoer Degryse P. is het geesteskind van Patrick Degryse, die het bedrijf in 1987 boven de doopvont hield in Izegem. Twee jaar later kreeg hij de steun van zijn kinderen Mike en Heidi. “Aanvankelijk concentreerden we ons vooral op winkelbevoorradingen, tot we de transportpartner van TVH-Forklift Parts werden,” leggen Mike en Heidi uit. “Na het overlijden van onze vader in 2002, namen wij het bedrijf over. We zijn geleidelijk meegegroeid met TVH-Forklift Parts en tellen inmiddels 20 chauffeurs.”

De jonge rasondernemer zegt hierover: “Afspraak maken, afspraak houden! Ik blijf erop toezien dat het afgeleverde werk voldoet aan de hoogste kwaliteitsnormen en dat binnen een zo kort mogelijk tijdsbestek.”

Sinds het bedrijf eind 2007 naar een modern magazijn in Hulste verhuisde, verruimt het zijn horizon. “Stelselmatig creëren we nog meer een eigen identiteit en verzorgen we vervoer in België en Luxemburg voor ons klantenbestand uit de regio Zuid-West-Vlaanderen. In ons nieuwe en volledig geïsoleerd magazijn kunnen we hen ook tijdelijke opslagmogelijkheden aanbieden. We leggen nadrukkelijk de klemtoon op een hoge flexibiliteit, zodat we altijd op dringende wensen kunnen ingaan. Dat kan onder meer dankzij het track & trace-systeem op al onze voertuigen, wat toch uitzonderlijk is voor een relatief kleine transporteur.”

Group Jacques doet carrosseriewerken op een hoog kwaliteitsniveau. “We gebruiken enkel producten van hoge kwaliteit, zowel voor het lakken als voor de zeilen, en werken geheel volgens de specificaties van de klant. Of het nu gaat om kleine bestelwagens of opleggers, of een combinatie van beide, men zoekt altijd samen met de transporteur naar de beste oplossing,” beklemtoont Bert Bosmans. “Onze straalafdeling voor alle metalen, zelfs voor aluminium, en onze metallisatieafdeling zijn enkele van onze sterke troeven. Ook voor de constructie en opbouw van nieuwe voertuigen kan men bij ons terecht. We verzorgen tevens de belettering op de zeilen en de vrachtwagens, en kunnen onze klanten ook voorzien van alle mogelijke benodigdheden. We zorgen zo voor een totaal concept.”

Brugsesteenweg 42b, 8531 Hulste,Tel.: 051-31 20 78 Fax: 051-32 21 27, info@vervoer-degryse.be, www.vervoer-degryse.be

Industrieterrein Kanaal-Noord 1102, 3960 Bree,Tel.: 089-46 22 88 Fax: 089-46 27 78, www.jacques.be, info@jacques.be

121

Transport & Logistiek Bedrijfsprofiel

ROR Benelux

“Investeren in volle crisis verzekert onze toekomst” ROR Benelux, de Lommelse distributeur van ROR-trailerassen is een jong bedrijf dat in 2006 werd opgericht door Wim Goris. Als voormalig werknemer van Arvin Meritor, een van de grootste automotive groepen in de wereld, wist hij de juiste knowhow te vergaren en deze te verenigen met de jarenlange ervaring die zijn personeelsleden reeds uit deze sector hadden. De belangrijkste drijfveer was het bieden van een flexibelere, verbeterde service aan de klanten. “Ik was toen aan de slag als sales manager voor Arvin Meritor, de producent van onder meer aandrijfassen, remsystemen, stuurassen en trailerassen, een Amerikaanse multinational met een omzet van een kleine 9 miljard dollar en ongeveer 34.000 medewerkers. Mijn toenmalige werkgever besliste om de directe service naar de klanten af te bouwen. Ik wist wat die service betekende voor de klanten en ben daarom gestart met ROR Benelux. Dit gaf ons de kans om een service op maat aan te bieden met de kernwoorden snel, correct en betrouwbaar,” zegt Wim Goris.

Service op maat De strategie van ROR Benelux was vanaf het begin heel duidelijk, de huidige servicestandaard verhogen. “Wij hebben ons beleid volledig afgestemd op de vraag van onze klanten. Klanten die ik natuurlijk kende en die op zoek waren naar een betere service. Het voordeel was dat ROR Benelux kleinschalig kon werken en hierdoor heel flexibel op

Wim Goris.

deze vraag kon inspelen. Onze keuze was dan ook duidelijk, gecontroleerd groeien, op maat investeren en vooral de kwaliteit van de dienstverlening continu verbeteren.”

Investeren in crisistijd Negen maanden geleden opende ROR Benelux een nieuwe vestiging in Lommel, een investering van één miljoen euro. Van daaruit worden de klanten in de Benelux en Duitsland bediend. “Lommel werd onze echte thuis. Deze investering was echter niet van zelfsprekend op een moment dat de economie sterk daalt, maar was noodzakelijk om de continue verbetering van de service te kunnen verzekeren.” Sterker nog, dit jaar investeert ROR Benelux bijkomend 300.000 euro in een verhoging van de stock en een eigen assemblage-eenheid om de klanten nog beter te bedienen. “Daarmee stopt het niet. Wij

zullen de volgende 12 maanden verder uitgroeien tot een volwaardig service- en distributiecentrum.”

Maatwerk Transportbedrijven kiezen hun trailers niet meer uit de catalogus, ze vragen maatwerk. “Aangezien ROR Benelux een team van gespecialiseerds mensen ter beschikking heeft, kunnen wij voor elk project advies op maat geven en desnoods de producten zelfs volledig op maat laten produceren. Deze flexibiliteit maakt van ROR Benelux de juiste partner.” Bij noodgevallen, zelfs na de werkuren, staat er steeds iemand paraat om alle mogelijke problemen op te lossen. “Zo was er een klant die op zondag in Zuid-Frankrijk in panne stond en onze tussenkomst vroeg. De gekste dingen kunnen voor ons.” Door deze service aan te bieden, heeft Wim Goris gemerkt dat de klanten een totaalpakket willen. “Daaruit vloeit de ambitie voort om het productengamma in de toekomst nog verder uit te breiden.”

Waterrijtstraat 45, 3920 Lommel Tel.: +32 (0)11-56 18 10, Fax: +32 (0)11-56 18 11 Email: info@rorbenelux.com

122

Transport & Logistiek Bedrijfsprofiel

Contralo

Expediteurs: de architecten van uw goederenstroom Bij het verzenden van goederen komt veel kijken: het moet veilig, snel en goedkoop gaan. Naast het eigenlijke transport moet er ook gezorgd worden voor de coördinatie tussen alle betrokken partijen en de afhandeling van administratieve en douaneformaliteiten. Al deze taken vereisen specifieke kennis en een toegewijd team. Daarom verkiezen sommige bedrijven terecht om hun logistiek over te laten aan een expediteur. Die zorgt er voor dat goederen veilig aankomen op de gewenste locatie, op het gewenste tijdstip, volgens de wensen van de klant en tegen een competitieve prijs. Een van die expediteurs is Contralo NV, actief in de sector sinds 1993 en gevestigd in de Antwerpse haven. Als geen ander beseffen ze dat kwaliteit, flexibiliteit en service centraal staan.

Als expediteur is het belangrijk om overweg te kunnen met elke lading: van droog en vloeibaar massagoed, tot containers, conventioneel stukgoed en zelfs rorogoederen.

Als expediteur is het belangrijk om overweg te kunnen met elke lading: van droog en vloeibaar massagoed, tot containers, conventioneel stukgoed en zelfs rorogoederen. Voor elk van deze soorten goederen moet de expediteur wereldwijd verscheidene alternatieven kunnen aanbieden. Met zijn ruime ervaring in alle sectoren en als lid van een internationaal netwerk van expediteurs, is Contralo de geschikte partner. Binnen de vloeibare massagoederen bijvoorbeeld, bieden ze vervoer aan via vaten, IBC’s, ISO-tanks en flexitanks. Om wereldwijd kwaliteit op flexitanks te garanderen, werd het ‘Conflex by Contralo’ label ontwikkeld.

Contralo, architects reflecting worldwide logistics!

Container Transport & Logistiek NV Rijnkaai 37, 2000 Antwerpen Tel.: 03 205 90 50, Fax: 03 226 95 39 contralo@contralo.be, www.contralo.be

PANTHER MINI maakt zwaar werk licht !

Elektrische paletwagen nu aan uitzonderlijk lage prijs vanaf €2950,00

Mercatorstraat 64 I 9100 Sint-Niklaas I Tel.: 03-760 01 10 I Fax: 03-760 01 19 I info@logitrans.be I www.logitrans.com

123

Transport & Logistiek Haven Zeebrugge

Joachim Coens, Port Authority Zeebrugge

“Toekomst ligt in creatie van logistieke toegevoegde waarde” Joachim Coens is gedelegeerd bestuurder van de Port Authority Zeebrugge, zeg maar het havenbestuur. Hij schetst voor ons het economische belang van de haven en wijst op verschillen en gelijkenissen met de andere Belgische havens. Verder peilden we naar de impact van de economische crisis. V.M.: Hoe verhoudt Zeebrugge zich tegenover de zeehavens van Gent en Antwerpen? Joachim Coens: “Om te beginnen is Zeebrugge een vrij jonge haven die door de mens gebouwd is. Brugge is het verlies van een maritieme toegang na de verzanding van het Zwin eigenlijk nooit te boven gekomen. De opening van de haven van Zeebrugge in 1905 was dan ook het antwoord op een jarenlange verzuchting. Maar het heeft nog tot de jaren ‘70 en ‘80 geduurd tot Zeebrugge werd uitgebouwd tot de haven die we nu kennen.”

“De crisis zet veel rederijen ertoe aan om de eigen organisatie in vraag te stellen. Bij het herzien van de lijnen komt Zeebrugge vaak als valabel alternatief uit de bus.” V.M.: Is er ook een economisch verschil? “Waar Gent en Antwerpen in de eerste plaats industriële havens zijn die de omliggende bedrijven bedienen, is Zeebrugge veeleer een distributieplatform en een transithaven met een zeer moderne infrastructuur. Het is een ‘clean port’ zonder vervuilende industrie.” Joachim Coens: “Zelfs in deze crisis noteert de Zeebrugse containertrafiek tijdens de eerste jaarhelft een stijging tegenover dezelfde periode in 2008.”

V.M.: Op welke sectoren richt de Zeebrugse haven zich? “Dat zijn er vier. Ten eerste: het ro-ro verkeer, vooral onbegeleid vrachtverkeer van trailers van en naar het Verenigd Koninkrijk. Ten tweede: de

automobielsector. Met twee miljoen wagens per jaar is Zeebrugge de grootste autohaven ter wereld. Ten derde: containers, de sterkst groeiende sector voor onze haven. Zelfs in deze crisis noteert de Zeebrugse containertrafiek tijdens de eerste jaarhelft een stijging tegenover dezelfde periode in 2008. Dit succes heeft zeker te maken met het feit dat wij 24 uur op 24 een diepte van 14,5 meter kunnen garanderen, zodat we de modernste containerschepen kunnen ontvangen. Zeebrugge groeit uit tot een echte hub voor de internationale containerlijnen. En ten vierde: vloeibaar aardgas. Enerzijds wordt het gas in vloeibare vorm per schip aangevoerd vanuit Qatar. Anderzijds is Zeebrugge via pijpleidingen verbonden met de Noorse en Britse gasvelden.”

300 bedrijven en 11.000 medewerkers Binnen de havenzone Brugge-Zeebrugge zijn er ongeveer 300 bedrijven actief. Op basis van gegevens die gepubliceerd worden door de Nationale Bank van België en die betrekking hebben op 2001, realiseren de bedrijven in het havengebied een toegevoegde waarde van bijna 841 miljoen euro. Meer dan 11.000 personen zijn tewerkgesteld in de havenzone.

124

Transport & Logistiek

Haven Zeebrugge

Bedrijfsprofiel

Portmade Customs nv

Crisis in Verenigd Koninkrijk

Douane-expediteur zonder grenzen

V.M.: Wat is de impact van de crisis op deze sectoren? “Het is geen geheim dat de autosector het momenteel ontzettend moeilijk heeft. Concreet is de trafiek van auto’s via Zeebrugge gehalveerd. In het Verenigd Koninkrijk slaat de crisis bijzonder hevig toe, wat resulteert in een daling met 30% van het ro-ro verkeer. Gelukkig staat daar tegenover dat de beide andere sectoren, met name gas en containers, het bijzonder goed doen. De crisis zet veel rederijen ertoe aan om de eigen organisatie in vraag te stellen. Bij het herzien van de lijnen komt Zeebrugge vaak als valabel alternatief uit de bus.”

Portmade Customs is al sinds 1993 een van de belangrijkste douanespecialisten in de Benelux. Met één virtueel kantoor en vestigingen in Antwerpen, Zeebrugge, Rotterdam en Luik zet het ISOgecertificeerde bedrijf hoog in op een hoogstaande dienstverlening en een permanente electronische dialoog met de klanten.

V.M.: Is die diversiteit het belangrijkste wapen van Zeebrugge in deze crisistijd? “Het is ongetwijfeld een belangrijk aspect. Volgens mij ligt de toekomst van onze haven daarnaast vooral in het creëren van logistieke toegevoegde waarde. Ik heb het dan over ondernemingen die de verscheepte goederen hier verder afwerken en verkoopsklaar maken voor de lokale markten. Er is voor ons tevens een belangrijke taak weggelegd om ondernemingen aan te zetten tot duurzaam investeren in onze haven. Zo zit er heel wat groeipotentieel in de voedingssector. Heel wat voedingswaren leggen een intercontinentale weg af. Zeebrugge is de logische tussenstop op de weg naar de consument.”

Jef Hermans en Hugo Vanden Camp.

“We werken ook met klanten die grote volumes verwerken,” licht gedelegeerd bestuurder Hugo Vanden Camp toe. “Met intelligente software en onze knowhow kunnen we die taak aan. Alle vestigingen zijn via één virtueel kantoor met elkaar verbonden, waardoor ze binnen ons Disaster Recovery Plan taken van elkaar kunnen ontvangen, oproepen en uitvoeren.”

V.M.: Investeren is in deze tijden nochtans niet evident... “Dat is waar, en een aantal projecten zijn inderdaad ‘on hold’ gezet. Maar tegelijk stellen we vast dat verschillende ondernemingen blijven investeren in nieuwe voorzieningen. Het Albert II dok wordt momenteel afgewerkt en de toegangsgeul moet zeker nog verdiept en verbreed worden, om nog meer de kaart van de containertrafiek te trekken. Dat blijft de belangrijkste wissel op de toekomst voor de haven van Zeebrugge.”

Full option kwaliteit Met diverse strategisch geplaatste satelietkantoren in elke haven, eigen kaai-expediteurs en een heldpdesk (6-22h) erbij mag het geen verwondering heten dat alle documenten binnen de vier uur (en doorgaans binnen de twee uur) worden afgeleverd en dat Portmade haar AEO certificaat op 9 juli jl . behaald heeft als full option douane-expediteur. Snelheid , kwaliteit en continuïteit zijn hier geen loze begrippen.

Jan Jacobs

Containertrafiek en vloeibare bulk groeien in eerste jaarhelft

Uitgebreid dienstenpakket Portmade Customs doet zo’n 750.000 aangiften per jaar. Dat is niet alles. “Op vraag van klanten werd het dienstenpakket uitgebreid met onder meer veterinaire keuringen, all-in begassing en voorraadbeheer,” zegt Hugo Vanden Camp. Daarnaast is ook de vraag naar consultancy en trainingen toegenomen. Portmade Customs is door zijn optimale kennis over douaneregelingen in Europa tot slot niet toevallig betrokken bij tal van adviesorganen in België en daarbuiten.

De Zeebrugse containertrafiek noteerde in de eerste jaarhelft van 2009 een groei van 4% tegenover dezelfde periode vorig jaar. Voor de eerste zes maanden klokte de containertrafiek af op 10,9 miljoen ton, dankzij een sterke groei in mei en juni. De groei in het containersegment is vooral te verklaren door de toename van het tonnage in het deepseaverkeer met Azië. De roro-trafiek viel echter terug met 33,8% tot 4,2 miljoen ton en dit hoofdzakelijk door een aanhoudende terugval op het Verenigd Koninkrijk. De autotrafiek blijft slachtoffer van de wereldwijde recessie in de sector en zakt tot 601.280 eenheden (-47,1%). Het stukgoed viel terug met 12,5% tot 355.505 ton. De vaste bulk daalde met 13,7% tot 886.880 ton. De vloeibare bulk groeide met 38% tot 4,1 miljoen ton, dit hoofdzakelijk door de groei van de aanvoer van LNG. De algemene goederentrafiek in de eerste zes maanden ligt uiteindelijk 3,8% lager dan vorig jaar. Dit levert een volume van 20,5 miljoen ton.

Smalleweg 102, Haven 560, 2030 Antwerpen,Tel.: 03-560 16 11, Fax: 03-560 16 00 Transportzone, Koggenstraat 3, 8380 Zeebrugge,Tel.: 050-54 55 76 Fax: 050-54 55 78, info@portmade.com, www.portmade.com

125

Dossier Wagenparkbeheer

Besparingspistes voor fleet-owners

Van vermindering brandstofverbruik tot aanpassing leasecontracten Om kosten te besparen in hun wagenparkbeheer nemen Belgische bedrijven hun toevlucht tot een vermindering van het brandstofverbruik, het ter beschikking stellen van kleinere auto’s en/of lagere motorisaties en de heronderhandeling van contracten met, bijvoorbeeld, hun leasemaatschappij. Dat blijkt uit de resultaten van de jaarlijkse enquête van het Corporate Vehicle Observation (CVO), waarbij duizenden ‘beslissingsnemers’ of fleet-owners in 12 verschillende Europese landen werden bevraagd over hun vlootbeheer. Vier types maatregelen genieten bij Belgische bedrijven een grote populariteit, zo blijkt uit deze enquête. Hoe groter het bedrijf, hoe vaker enkele hiervan gecombineerd worden. In ondernemingen met meer dan 100 werknemers is zelfs de helft van plan alle vier deze maatregelen cumulatief in de praktijk om te zetten. In België blijkt de crisis minder wijzigingen in de ‘car policy’ teweeg te hebben gebracht dan elders in Europa.

Een blik op het arsenaal: * Brandstofverbruik verminderen Dit is dé nummer één maatregel. België scoort hierbij iets beter (35%) dan het Europees gemiddelde (30%). En hoe groter het bedrijf, hoe groter de populariteit ervan. Dit kan gaan van het toezicht houden op de werknemers, waarbij goede en slechte resultaten eventueel aan een bonus/malus systeem gekoppeld kunnen worden, tot het proactief volgen van rijcursussen, de zogenaamde ‘eco-driving’.

dat dit verschijnsel sneller evolueert,” zegt Stéphane Verwilghen, voorzitter van het CVO. “Een groot aantal lopende contracten wordt met zes maanden of één jaar verlengd.” Er kan ook ingrijpender tewerk worden gegaan. Kopen in plaats van leasen is een mogelijkheid. Net zoals beslissingen om heel de ‘car policy’ om te gooien waardoor minder wagens toegekend worden. Aan de efficiëntie hiervan kan niet getwijfeld worden, maar is vlootbeleid niet eerder de kunst van het haalbare?

* Downgrading Om misverstanden te vermijden: hiermee wordt bedoeld het kiezen voor kleinere voertuigen. Een kloof gaapt tussen Belgische beslissingsnemers die hier heel wat graten in zien, en hun buitenlandse collega’s die sceptischer zijn. Toch alvast een kanttekening: dit is een langetermijnoplossing. Pas wanneer nieuwe voertuigen besteld worden, kan die keuze gemaakt worden. In hoeverre het woord ooit bij de daad zal worden gevoegd, is de vraag.

Groene toekomst Belangrijke vaststelling uit de CVO enquête is voorts dat de Belgische ondernemer optimistischer is dan het Europese gemiddelde, ook al heeft hij teruglopende vooruitzichten inzake vlootgroei. In België blijkt de crisis dan ook minder wijzigingen in de ‘car policy’ teweeg te hebben gebracht dan elders in Europa.

* Downsizing In plaats van resoluut te kiezen voor een kleiner model, kan men ook een lagere motorisatie nastreven. Qua populariteit zit deze maatregel ongeveer op het peil van ‘downgrading’. Maar ook hier dezelfde opmerking: het is een langetermijnoplossing.

Kleurt de oplossing groen? Ons land telt nog steeds iets minder zogenaamde ‘groene’ voertuigen dan het Europees gemiddelde, maar hun aandeel groeit (van 15% naar 16%). Tegelijkertijd zakt het Europees gemiddelde van 23% naar 19%. Groene voertuigen blijken vooral aan de omvang van de onderneming gebonden te zijn. Hoe groter het bedrijf, hoe groener de vloot; dat is de algemene regel. Alternatieven als biobrandstof, LPG of nog aardgas komen nauwelijks voor. Michaël Vandamme

* Contracten heronderhandelen Hier zit voor de Belgische markt wel wat potentieel in. De gemiddelde looptijd van bedrijfswagens ligt immers lager dan in de meeste buurlanden, wat ruimte biedt om deze contracten te verlengen. “In de praktijk ziet men

126

Mogelijkheden zien heeft met veel factoren te maken.

Wilt u uw vermogen succesvol opbouwen en beschermen, uw pensioen optimaal organiseren en uiteindelijk uw bezittingen zo efficiënt mogelijk nalaten? En dit steeds op de fiscaal meest interessante manier? Vertrouw dan op de absolute leider in financiële planning. Optima is een specialist die alle oplossingen om uw kapitaal te structureren onder één dak bundelt. Wij maken een inventaris van uw financiële middelen en uw ambities. Dankzij een audit door onze experts ontdekt u hoe u uw doelstellingen in resultaten kunt omzetten.

Wilt u uw vermogen optimaal laten beveiligen? Surf dan naar www.optima.be/managermagazines of bel naar 0800 97 536.

Your future is capital

Adv. VM Optima_wijnranken.indd 1

10-02-2009 15:19:0

Uw bedrijfsfilm op onze videowall www.manager-tv.be

Contacteer Alex Coene: alex.coene@manager-tv.be / 0475 51 90 79

Dossier Incasso

Credit management

Ken uw klanten en maak duidelijke afspraken Met het uitbreken van de financieel-economische crisis en de terughoudendheid die de meeste bankinstellingen hanteren in het beschikbaar stellen van kredieten, neigen bedrijven steeds vaker hun betalingstermijnen te verlengen als alternatieve vorm van financiering. Maar leveranciers komen hierdoor in de problemen, wat leidt tot een groeiend aantal faillissementen. Professor Ludo Theunissen van de Universiteit Antwerpen Management School (UAMS) en voorzitter van het Instituut voor Kredietmanagement (IVKM), waarschuwt: “Onze ondernemingen hebben dringend nood aan een sterk onderbouwd kredietmanagement.” In de marge van de algemene vergadering van de ‘Federation of European Credit Management Associations’ (FECMA) in ons land hielden, onder meer, professor Ludo Theunissen, Glen Bullivant, voorzitter FECMA, en Bruno Mathijs, Senior Consultant Collection Attorneys Europe, een persbriefing over de impact van de kredietcrisis en het misbruik van leverancierskrediet op

de economische gezondheid van het bedrijfsleven. Sinds het einde van 2008 nemen experts namelijk een gestage verlenging van de betalingstermijnen tussen ondernemingen waar. Omdat bedrijven met zowel zwakke solvabiliteit als liquiditeit moeilijkheden ondervinden in hun zoektocht naar vers kapitaal op de financiële markt, wenden ze zich tot alternatieve financieringsmechanismen. Als de eigen middelen uitgeput raken en het onmogelijk blijkt om bankkredieten op te nemen, is de enige uitweg vaak krediet op te nemen bij de eigen leveranciers en de betalingstermijnen eenzijdig uit te stellen tot, in sommige gevallen, wel 120 dagen. Professor Ludo Theunissen, voorzitter van het IVKM, en Glen Bullivant, voorzitter FECMA, vinden dat het nu meer dan ooit tijd is voor een beter onderbouwd kredietmanagement. “Ondernemingen moeten werk maken van een heus kredietbeleid.”

Waarom credit management?

Professor Ludo Theunissen van het Instituut voor Kredietmanagement (IVKM): “Ondernemingen moeten werk maken van een heus kredietbeleid.”

Volgens professor Ludo Theunissen is kredietmanagement de afgelopen jaren dikwijls al te stiefmoederlijk behandeld geweest. “Daardoor moeten ondernemingen in tijden van economische crisis de gevolgen dragen van hun gebrekkige afspraken inzake betalings- en leveringstermijnen uit het verleden,” stelt hij. “Maar zelfs vandaag zien we dat een professioneel credit management nagenoeg alleen in de grote bedrijven zijn ingang

128

vindt. In kleine bedrijven wordt er al te vaak onzorgvuldig met het betalingsbeleid omgesprongen. Als hierin verandering zou komen, kunnen veel faillissementen in de toekomst vermeden worden.”

“In kleine bedrijven wordt er al te vaak onzorgvuldig met het betalingsbeleid omgesprongen. Als hierin verandering zou komen, kunnen veel faillissementen vermeden worden.” Volgens het IVKM moeten de oorzaken van een falend credit management vooral gezocht worden bij een gebrek aan informatie en opleiding. Daarom stelde het UAMS een aantal jaren geleden de Advanced Class in Credit Management in, een 10-daagse academische opleiding waarin mensen gevormd worden tot professionals in credit management. “We streven nog steeds naar een verdere uitbreiding van het vakgebied,” stelt professor Ludo Theunissen. “Credit management heeft een steeds belangrijkere rol te vervullen in de hedendaagse bedrijfsvoering.”

Klanten- versus financiële relaties Volgens Glen Bullivant, voorzitter FECMA, werden er de afgelopen maanden veel ingrijpende beslissingen genomen in het kredietmanagement van ondernemingen. “Nochtans is geen enkele van die beslissingen genomen door professioneel opgeleide credit managers,” beklemtoont hij.

Dossier Incasso

“De oordeelkundigheid van die maatregelen is dan ook ver zoek en vaak slechts ingegeven door snel geldgewin.” FECMA, dat al jaren ijvert voor betere en geïnstitutionaliseerde relaties tussen leveranciers en hun klanten, meent dat elke onderneming nood heeft aan een eigen algemeen kredietbeleid. “Leveranciers zouden over een ‘track record’ van hun klanten moeten beschikken, zodat ze niet alleen kunnen nagaan of hun klanten de mogelijkheid hebben om facturen te betalen, maar ook de intentie daartoe hebben,” vertelt Glen Bullivant. De intentie tot betalen is niet altijd meetbaar in absolute termen, maar is wel in te schatten op basis van het kredietbeleid van de handelspartner en de referenties die de partner met andere klanten uit het verleden kan voorleggen. “Eigenlijk komt het erop neer een evenwicht te vinden in het spanningsveld tussen klantenrelaties en financiële relaties,” gaat Glen Bullivant verder. “Klant en leverancier moeten goede afspraken maken en een manier vinden om in een voor beiden winstgevende relatie met elkaar te blijven omgaan.”

“Je moet een evenwicht vinden in het spanningsveld tussen klantenrelaties en financiële relaties.”

Je hebt niets aan techniek zonder tactiek

Waar vroeger vooral in het Verenigd Koninkrijk en de Zuid-Europese landen een traditie van laattijdig betalen bestond, is die gewoonte vanwege de economische crisis de afgelopen maanden ook overgeslagen naar het Europese vasteland. Bruno Mathijs van Collection Attorneys Europe (CAO), gespecialiseerd in nationale en internationale commerciële vorderingen, haalt aan dat het eenzijdig verlengen van betalingstermijnen marktverstorend werkt en dat goede betalers benadeeld worden ten opzichte van slecht betalende concurrenten.

Huisstijlen Folders & bedrijfsbrochures

Juridisch afdwingbaar De juridische afdwingbaarheid van late of niet-betaalde facturen blijft zelfs in een ééngemaakte Europese Unie bovendien sterk verschillen van land tot land. “België bijvoorbeeld heeft in 2002 een Europese richtlijn omgezet in zijn nationale regelgeving,” vertelt Bruno Mathijs. “Maar de meeste rechtbanken passen deze wet slechts gedeeltelijk toe. In andere landen zijn de procedures om betalingen juridisch af te dwingen dan weer verschillend, maar het basisidee blijft dat de rechtsgang moeilijk verloopt en vaak zwaarwegende gevolgen met zich meebrengt.” Advocaten raden bijgevolg aan dat leveranciers en hun klanten bindende overeenkomsten sluiten over leverings- en betalingstermijnen. “Als die afspraken uiteindelijk nog niet blijken te werken, zijn ze achteraf alvast makkelijker voor een rechtbank af te dwingen,” besluit Bruno Mathijs.

B2B-drukwerk Webdesign Conceptontwikkeling Communicatieadvies www.kristal-communicatie.be

Meer info: www.ivkm.be, www.fecma.eu en www.uams.be

Kristal - communicatie & vormgeving is een dienst van:

www.big-media-group.be Sascha Luyckx

129

Louis Pasteurstraat 21 l 3920 Lommel Tel.: 011 808 932 l Fax: 011 808 933 info@kristal-communicatie.be

Dossier Finance

Elektronische facturatie via Zoomit

Gemak en milieuvriendelijkheid spreken veel consumenten aan Meer dan de helft van de consumenten geeft toe dat late betalingen het gevolg zijn van luiheid, verloren facturen, het vervelende betaalproces en andere prioriteiten. Meer dan de helft vindt facturen ontvangen en betalen via Zoomit in hun vertrouwde internet banking omgeving dan ook snel en gemakkelijk. De positieve impact op het milieu is een extra troef. Het internet neemt in onze samenleving een steeds prominentere plaats in. Steeds vaker wordt het net gebruikt voor het uitvoeren van allerhande ‘verrichtingen’. Voor bankverrichtingen bijvoorbeeld, maar meer en meer ook voor het afhandelen van het volledige facturatiegebeuren. Papier heeft nog niet afgedaan, maar ook voor particulieren blijkt het succes van elektronische facturen te groeien.

De belangrijkste redenen voor laattijdige betaling zijn een gebrek aan discipline (56,7%), terwijl ‘onvoldoende middelen’ op twee strandt (41,60%). Isabel, gespecialiseerd dienstverlener op het vlak van bancaire services op afstand en elektronische facturering, liet over het onderwerp een onderzoek uitvoeren bij 1.000 internetgebruikers. De enquête leverde enkele opmerkelijke resultaten op. Zo betaalt 81,4% van de ondervraagde consumenten via het net. Amper 18,6% doet dit nog via een overschrijving in zijn bank- of postkantoor. Opmerkelijk is dat de helft van de respondenten betalingen uitvoert tijdens de werkuren. Andere favoriete betaalmomenten zijn na het werk (46,3%) en in mindere mate tijdens het weekend (35%).

Sneller, groener... Er werd ook gepolst hoe deze groep internetgebruikers het Zoomit systeem van elektronische facturatie percipieert. Ruim 60% beschouwt de methode als sneller. Ook makkelijker (54,1%), veiliger (53,6%) en efficiënter (61,2%) kwamen in het rijtje voor. Parallel met het groeiend ecologisch bewustzijn in de samenleving vond 67,2% dat elektronisch factureren milieuvriendelijker is. En ‘slechts’ 43,9% ziet Zoomit als een ‘goedkopere’ methode. Uit dit deel van de resultaten kunnen enkele belangrijke conclusies getrokken worden. De methode geniet een zekere bekendheid, toch kan nog een hele weg afgelegd worden. Lees: er is potentieel om verder te benutten.

Betalingsdiscipline Er werd ook gepeild naar de redenen van laattijdige betalingen. Gemiddeld betaalt 70% van de (anoniem) ondervraagde mensen binnen de maand, 52% zelfs binnen de week en slechts 6,4% te laat of pas na een aanmaning. De belangrijkste opgegeven redenen voor laattijdige betaling zijn een gebrek aan discipline (56,7%), terwijl ‘onvoldoende middelen’ op twee strandt (41,60%). Precies deze vaststelling, zo benadrukt men bij Isabel, sluit nauw aan bij een belangrijke troef van Zoomit: het vergemakkelijken van betalingen. De ervaring leert dat het facturatiegebeuren als hinderlijk wordt ervaren. Een eenvoudiger alternatief kan met andere woorden een gunstige weerslag hebben op het probleem van betalingsdiscipline.

130

De helft van de ondervraagde consumenten voert betalingen uit tijdens de werkuren.

“Consumenten willen geen tijd verliezen met hun persoonlijke administratie,” stelt Christian Luyten, Corporate Communications Officer van Isabel. “Meer betaalcomfort en de positieve impact op het milieu zijn duidelijk de hefbomen voor het succes van Zoomit en internet banking.” Meer info: www.isabel.eu, www.zoomit.eu.

Over Isabel en Zoomit Isabel werd in 1995 opgericht en telt vandaag 170 medewerkers, goed voor een omzetcijfer van 43,2 miljoen euro. In België maken inmiddels 25 banken en 110.000 bedrijven gebruik van de aangeboden toepassingen. De Zoomitoplossing maakt de uitwisseling van documenten via internet banking mogelijk voor KMO’s en particulieren.

Uw facturen sneller betaald! De totale kost van achterstallige en niet-betaalde facturen kan al snel oplopen tot 3 % van de omzet, zo blijkt uit het onderzoek van professor Ludo Theunissen van het Instituut voor Kredietmanagement. Advia stelt de ideale oplossing ter beschikking: dankzij onze e-facturatie worden uw facturen sneller betaald! Hiervoor maakt Advia gebruik van het nieuwste product van Isabel, met name Zoomit. Zowel uw verstuurde als uw ontvangen facturen zijn daardoor beschikbaar via de internet-banking-toepassing van de ‘groot-banken’ waaronder: BNP Paribas-Fortis, Dexia, ING, KBC, Centea, CBC, Fintro, AXA, Landbouwkrediet.

Dit systeem biedt diverse voordelen: • Snelle en gegarandeerde bezorging van uw facturen in B2B en B2C • Terugdringen van de betalingstermijn der facturen • Vermindering van uw opvolgingskosten • Verbetering van uw operationele efficiëntie • Accurater beheer van uw financiën • En ook het milieu zal u dankbaar zijn Alle Zoomit-documenten kunnen eveneens elektronisch gearchiveerd worden op het UnifiedPost-platform en dit conform de wettelijke vereisten daartoe. Advia helpt u om uw cashflow te maximaliseren dankzij optimalisatie van uw kredietmanagement en rendementsverbetering van uw incassoprocessen, hetgeen zowel de liquiditeit als rendabiliteit van uw onderneming ten goede komt. Onze structurele, modulaire en resultaatgebonden aanpak verbetert dan ook uw financiële prestaties!

Dossier Finance

Bert Quatacker, Q-RACING

“Dankzij BAN Vlaanderen vond ik financiering in een recordsnelheid” “Banken konden onze start-up niet financieren omdat het risico te groot was. Daarom moest ik op zoek naar een alternatief. Ik tikte in Google het woord ‘risicokapitaal’ in en kwam zo op de website van BAN-Vlaanderen terecht, en stuurde een mailtje. Enkele dagen later werd ik uitgenodigd voor een gesprek… het ging allemaal zeer snel. Ondernemers zijn ongeduldige mensen – ikzelf toch – en dan is het leuk dat de zaken goed vooruit gaan. Mijn business angel financiering was beklonken in amper drie maanden tijd!” Aan het woord is Bert Quatacker, CEO van Q-RACING, een start-up bedrijf, actief in de motorsport. Q-Racing begon als ‘trader’ in accessoires en ‘aftermarket’ onderdelen voor supersport motorfietsen in 2006. Op dat moment bedroeg het

Reginald Vossen, BAN Vlaanderen

“Netwerk van 150-tal investeerders” “Jaarlijks stappen via BAN Vlaanderen meer dan 40 business angels als privéinvesteerder in jonge talentvolle bedrijven,” stelt Reginald Vossen, algemeen directeur van het business angel netwerk. “Met een 150-tal aangesloten investeerders, waaraan we jaarlijks meer dan 100 bedrijven voorstellen, zijn we het grootste netwerk op het Europese vasteland. Dankzij de grote ‘dealflow’ (aantal bedrijven die aan de leden gepresenteerd worden, nvdr) wordt er voor ieder lid op een gegeven moment wel een gepast dossier aangeboden. BAN Vlaanderen heeft voor zijn leden ook een aantal exclusieve extra diensten ontwikkeld, waardoor het investeren in groeibedrijven via BAN Vlaanderen uiterst interessant is. Zo kunnen leden, naast hun eigen kapitaalinbreng, ook beroep doen op het ARK-Angels Fund, dat kan coinvesteren met de business angels. Daarnaast is er de samenwerking met het Participatiefonds, dat achtergestelde leningen kan verschaffen aan bedrijven die via BAN Vlaanderen gefinancierd worden. Via onze dienst Combifin brengen we, indien gewenst, ook andere financiers aan de onderhandelingstafel. Al deze hefbomen zorgen ervoor dat onze leden hun risico kunnen minimaliseren en spreiden. We zien verwerven van aandelen in niet-beursgenoteerde groeibedrijven is ‘bereikbaarder dan ooit’.” Info: www.ban.be, info@ban.be.

Bert Quatacker (rechts, naast Rik Van de Hende van BAN Vlaanderen): “Voor wie van nul moet beginnen en geen Family, Friends en Fools kent die geld willen voorschieten, is risicokapitaal de enige oplossing, denk ik.”

startkapitaal 1.000 euro, maar het was dan ook een bijberoep van Bert Quatacker. In 2008 stapten via het business angels netwerk Vlaanderen drie business angels in de activiteit, Q-RACING NV werd opgericht en het was vanaf dan een fulltime bedrijf. Vandaag heeft Q-RACING NV ongeveer honderd motordealers als klant. Het bedrijf is nog altijd actief als ‘trader’ in de motor(sport)sector, maar ook als fabrikant van polyester carrosserieonderdelen voor (supersport)motoren: Q-RACING COMPOSITES.

“Mijn business angels zijn ervaren ondernemers met veel gezond verstand: wat grote problemen lijken, blijken soms een fluitje van een cent na hun advies.” “Geografisch zijn we momenteel voor 80% actief in België en Luxemburg, terwijl 20% van onze verkoop export is,” legt Bert Quatacker uit. “Binnen de

Reginald Vossen: “Ons netwerk is het grootste op het Europese vasteland.”

132

Finance

vier jaar zouden we dit cijfer willen omdraaien: 80% buitenland en 20% in de BeLux. Dan zullen we ongeveer 1.000 klanten moeten hebben. We werken ook volop aan de uitbreiding van ons productgamma, waarvan Q-RACING COMPOSITES het belangrijkste is.”

‘Smart money’ Dat Q-RACING een dergelijke start heeft gekend, is mede te danken aan de business angels die in dit project zijn ingestapt. Naast het inbrengen van kapitaal beschikken business angels ook over voldoende ervaring en een gigantisch netwerk van contacten die ze graag ter beschikking stellen van de ondernemer. Vandaar dat de term ‘smart money’ ook wel gebruikt wordt voor business angel financiering. “Voor mijzelf was het een verademing om niet alles helemaal alleen te moeten oplossen,” vertelt Bert Quatacker. “Als er zich problemen voordoen, is het goed om de telefoon te kunnen nemen of een mailtje te sturen: ‘Wat denken jullie daarvan?’ Mijn business angels zijn ervaren ondernemers met veel gezond verstand: wat grote problemen lijken, blijken soms een fluitje van een cent na hun advies. Met onze voorzitter van de raad van bestuur heb ik dagelijks een kort contact om de stand van zaken te bespreken. Hij doet sinds kort ook de voorbereiding van de maandelijkse bestuursvergadering en zorgt voor de rapporten en nodige documenten achteraf. Onze raad van bestuur heeft gecumuleerd meer dan 100 jaar ervaring in het bedrijfsleven: dat helpt!” Voor mensen die overwegen een eigen bedrijf op te richten of voor bestaande bedrijfsleiders die overwegen extern kapitaal aan te trekken, heeft Quatacker tot slot nog het volgende advies: “Voor wie van nul moet beginnen – zoals Q-RACING – en geen Family, Friends en Fools kent die geld willen voorschieten, is risicokapitaal de enige oplossing, denk ik. BAN biedt, met het platform dat ze gecreëerd hebben, de beste toegang tot risicokapitaal. Dan komt het er op aan om de business en het project zo te presenteren dat het écht aantrekkelijk is voor een investeerder om erin te stappen. Die presentatie kan niet goed genoeg voorbereid zijn, daar moet je echt werk van maken. Je krijgt maar één keer de kans om een goede eerste indruk na te laten!”

Vastgoed blijft stabiele langetermijninvestering Vandaag staan de kranten vol met doemverhalen over de vastgoedmarkt. Dat is onterecht. Zeker in het licht van de huidige crisis op de financiële markten blijft vastgoed meer dan ooit overeind als stabiel vermogensbestanddeel, met rendement op lange termijn. De eerste tip in veel lijstjes met beleggingsadviezen is steevast de raad om uw vermogen te spreiden. In de rest van hun adviezen gaan de meeste tipgevers echter enkel in op roerend vermogen. Ze gaan zo voorbij aan de essentie van de spreiding van vermogen: de spreiding tussen roerend en onroerend goed. Die vaststelling is opmerkelijk, zeker als we terugblikken op het financieel jaaroverzicht van 2008 en op de eerste maanden van 2009: de implosie van een Belgische grootbank, de blokkering van spaargeld in het buitenland en het slechtste Bel20-jaar ooit. Het leek wel of ons geld, hoe goed ‘gespreid’ ook, zowat nergens meer veilig was. Wie een deel van zijn vermogen in vastgoed investeerde, zal dat tegenspreken. Het bewijs werd onlangs nog maar eens geleverd bij de bekendmaking van de jaarresultaten van de grotere makelaars. Ondanks de doemberichten die al vele jaren een vastgoedcrisis in het vooruitzicht stellen, was daar ook in 2008 geen sprake van. Een woning werd gemiddeld 5% duurder. Toch is niet elke vastgoedinvestering een gouden zaak. Zo trekt het overaanbod aan appartementen aan de kust en het platteland de gemiddelde prijsstijging van 2008 naar beneden. Maar de vraag naar appartementen op toplocaties in de grote steden, bleef in 2008 op zeer hoog niveau. Door de aarzeling van veel particulieren om een eigen woning direct te kopen, stegen ook nog eens de huurprijzen. Alle doemberichten over een ‘vastgoedbubbel’ ten spijt, heeft de financiële crisis de aantrekkingskracht van vastgoed als beleggingsvorm dus niet verminderd. Investeerders kiezen vandaag weer massaal voor de veiligheid van ‘slim’ vastgoed. Het is onafhankelijk van de steeds minder voorspelbare beursschommelingen en genereert

133

een stabiele opbrengst. De inkomsten zijn immers afkomstig van onderhandelde huurprijzen in het kader van meerjarige huurcontracten. Bovendien biedt de vastgoedmarkt een uitstekende bescherming tegen de inflatie, omdat de huurprijzen gekoppeld zijn aan de index. De automatische indexering van de lonen, een Belgisch unicum, houdt ook de ‘huur’-kracht van de werknemers op peil. Bovendien is onze vastgoedmarkt veel stabieler dan in andere landen. Zowel de banken als de gezinnen zijn in België traditioneel voorzichtig met vastgoed: de Belg verhuist relatief weinig en de prijzen zijn hier de voorbije jaren veel minder snel gestegen dan in andere landen. Daarmee zijn vastgoedbubbels en instortingen van de prijzen, zoals in Spanje, uitgesloten. In vergelijking met onze buurlanden blijft België voor vastgoed zelfs spotgoedkoop. En ook het lenen voor vastgoed werd de jongste maanden weer goedkoper. Over de langere termijn mocht de Belgische vastgoedbelegger evenmin klagen: van 1953 tot 2007 steeg de prijs van woningen in België jaarlijks gemiddeld met 6,8%. De combinatie van een hoger, stabiel rendement op lange termijn en minder sterke schommelingen, doet heel wat aandelenbeleggers zich vandaag voor het hoofd slaan: hun portefeuille bevatte allicht geen of te weinig stabiele vastgoedwaarden. Ze hebben daarmee gezondigd tegen beleggerstip nummer één. Want was een verdeling tussen meer en minder risicovolle investeringen niet de essentie van spreiding?

Eric Erkelens & Stijn Paredis Real estate managers Optima Financial Planners www.optima.be

Finance

Peter De Waele en Philippe Craninx, Winx Capital House

“Als bedrijf er niet rijp voor is, kan je koop of verkoop best uitstellen” “We bevinden ons op het snijpunt tussen finance en business, het financiële en het economische,” zeggen Peter De Waele en Philippe Craninx van Winx Capital House. Al meer dan 10 jaar onderscheidt dit M&A huis zich daardoor als internationale adviseur bij het kopen en verkopen van bedrijven, fusies of management buy-outs. Wie bij hen aanklopt, weet dat hij of zij geen korte termijn of louter transactiegedreven oplossingen voorgeschoteld krijgt. V.M.: Heeft de crisis ook invloed op het kopen en verkopen van bedrijven, fusies of management buy-outs? Philippe Craninx: “Het grote verschil met pakweg 2007 is dat kopers en verkopers het risico overschatten. Terwijl ze het vroeger vooral onderschatten. Het overnameproces duurt een stuk langer, alles gaat trager en banken worden voorzichtiger. Daardoor worden er hogere risicopremies gevraagd en wordt lenen duurder. Er wordt ook een hogere buffer geëist aan eigen kapitaal.” Peter De Waele: “Bedrijven die het zich kunnen permitteren om te wachten, zullen de kat soms wel wat uit de boom kijken. Wat ook logisch is. Sommigen zouden nu een lagere overnameprijs krijgen dan de prijs die hun bedrijf eigenlijk waard is.” Philippe Craninx: “Vergeet echter niet dat vele beslissingen tot verkoop niet langer ‘van te moeten’ zijn, maar ook in ons land al meer dan 10 jaar het gevolg zijn van puur strategische keuzes, om bijvoorbeeld aan schaalvergroting te doen. Dat is een heel andere benadering dan vroeger.” V.M.: Met Winx Capital House richten jullie je vooral tot het middensegment. Peter De Waele: “We spreken dan over transacties van 5 tot 200 miljoen, al zijn er in ons land niet zo veel transacties van die laatste grootorde. Winx Capital House maakt trouwens internationaal deel

Philippe Craninx en Peter De Waele: “Noch overnemers, aandeelhouders als wijzelf hebben baat bij een kortetermijnoplossing.”

uit van IMAP – International Network of M&A Partners – en covert niet alleen België, maar ook Luxemburg. IMAP is wereldwijd de belangrijkste onafhankelijke M&A-adviseur voor middelgrote bedrijven.” Philippe Craninx: “Met Winx Dealmakers als spin-off bespelen we de lokale markt, waarbij we specifiek verkopers van KMO-bedrijven adviseren. Transacties begeleid door Winx Capital House zijn meestal complexer. Het gaat hier vaak om meer ingewikkelde overnameprocessen met een eigen methodologie. Dit is niet enkel het gevolg van culturele of taalverschillen die spelen, maar ook van andere managementmethodes en de veelheid van betrokken partijen binnen en buiten de hiërarchie van de betrokken ondernemingen.”

134

V.M.: Niet alle fusies of overnames zijn een succesverhaal. Hoe komt dat? Philippe Craninx: “Verschillende facetten kunnen ervoor zorgen dat er na de fusie of overname toch nog dingen fout gaan. Soms koop je echt een kat in de zak, situaties waarbij al dan niet bewust foutieve informatie werd gegeven of zelfs puur bedrog zijn mogelijk. Daarnaast kunnen er zich na de overname plots onverwachte ontwikkelingen voordoen. Misschien komt er wel een nieuw product op de markt, waardoor je bedrijf met de rug tegen de muur wordt gezet. Een derde veel voorkomend probleem is de zelfoverschatting, waarbij het nieuwe management wel degelijk de problemen heeft gezien, maar dacht die snel te kunnen oplossen. Tot slot – en dat komt echt wel veel voor– kan er ook een verkeerde aanpak zijn van het post-acquisitieproces.” Peter De Waele: “Belangrijk is dan ook dat er een uitgebreide begeleiding wordt aangeboden door de M&A-adviseur, die bij voorkeur onafhankelijk kan werken van alle partijen met potentiële belangenconflicten, zoals wij. Die begeleiding gaat vanaf het prille begin - de analyse van de verschillende opties - over het opzetten en coördineren van het volledige proces, met inbegrip van de onderhandeling, tot en met de uiteindelijke realisatie. Hierbij horen ook de organisatie van degelijke audits, het zorgen voor waterdichte overnamecontracten met garanties en beveiligingsmechanismen die het integratieproces vergemakkelijken. We zijn steeds eerlijk en open, gedurende het hele proces. Als we bijvoorbeeld aanvoelen dat een bedrijf niet rijp is voor een koop of verkoop, zullen we aanraden de transactie uit te stellen tot een beter moment. Zelfs al duurt dat nog drie tot vijf jaar. Noch overnemers, aandeelhouders als wijzelf hebben baat bij een kortetermijnoplossing.” Philippe Craninx: “Weet je, ik ben met Winx gestart om te kunnen zeggen: neen, dat doen we (nu) niet. Onze klanten weten dat ze eerlijk en betrouwbaar advies met een langetermijnvisie krijgen.” Patrick Poppe

Dossier Fiscaal advies

+ + The plus of a global vision.

Bescherming van de gezinswoning tegen schuldeisers: nu ook voor zaakvoerders en bestuurders Zelfstandigen konden al op basis van een wet van 25 april 2007 hun gezinswoning beschermen tegen vorderingen van bepaalde schuldeisers. De vraag of deze regeling ook van toepassing was op bestuurders en zaakvoerders, was echter het voorwerp van veel discussie. Deze onduidelijkheid werd verholpen door een recente wet van 6 mei 2009, die de regeling ook van toepassing verklaart op mandatarissen van een rechtspersoon. Accountancy, audit, fiscali-

Bestuurders en zaakvoerders kunnen dus vanaf nu ook een verklaring van onbeslagbaarheid afleggen bij de notaris, die daarna wordt ingeschreven in het hypotheekkantoor. Vanaf deze inschrijving is hun woning beschermd tegen beslag door alle schuldeisers die een ‘professionele’ vordering hebben, dit is een vordering die ontstaat na de inschrijving van de verklaring en die verband houdt met hun functie als zaakvoerder of bestuurder. Voorbeelden hiervan zijn vorderingen die voortvloeien uit uw aansprakelijkheid voor bestuursfouten of sociale en fiscale schulden.

Indien de bestuurder of zaakvoerder echter een grove fout zou hebben begaan die mede het faillissement heeft veroorzaakt, kan er wel degelijk beslag worden gelegd op de woning voor schuldvorderingen. Er zijn een aantal voorwaarden aan deze bescherming: ten eerste kan de verklaring slechts geldig gebeuren met instemming van de echtgeno(o) t(e). Bovendien gaat men ook na of een gedeelte van de woning wordt gebruikt voor beroepsdoeleinden (bijvoorbeeld een bureau, ...). Van zodra dit professionele gedeelte meer dan één derde van de woning zou beslaan, wordt niet de volledige woning beschermd maar slechts het gedeelte dat effectief als woonplaats is bedoeld.

Tegen schulden die ontstaan vóór de inschrijving van de notariële verklaring in het register van het hypotheekkantoor, of schulden die volledig of gedeeltelijk ‘persoonlijk’ zijn van aard, is de woning niet beschermd. Voorbeelden zijn de belasting die de bestuurder of zaakvoerder betaalt op bestuursbezoldigingen, of onbetaalde parkeerboetes en strafrechtelijke veroordelingen, … Deze vorderingen worden beschouwd als persoonlijk, ook al hebben zij soms betrekking op de uitoefening van hun mandaat. Ingeval van faillissement van de vennootschap waarin het mandaat wordt uitgeoefend, blijft de woning beschermd. Indien de bestuurder of zaakvoerder echter een grove fout zou hebben begaan die mede het faillissement heeft veroorzaakt (bijvoorbeeld: fiscale fraude, …), kan er wel degelijk beslag worden gelegd op de woning voor schuldvorderingen van de RSZ-bijdragen of belastingen waarvoor de bestuurder of zaakvoerder aansprakelijk wordt gesteld.

teit. Dat zijn de specialiteiten van Vandelanotte. In een brede context, met een allround visie. Ondersteund door specialisten in aanverwante domeinen: sociaal recht en vennootschapsrecht, risk management, talent management en corporate finance.

Onze missie? KMO’s en familiale bedrijven een perfecte multidisciplinaire support verlenen.

> info@vdl.be

Niettegenstaande deze beperkingen, kan de verklaring van onbeslagbaarheid van de gezinswoning de bestuurder of zaakvoerder toch een aanzienlijke bescherming bieden. Zij is daarom zeker het overwegen waard!

Veerle Buyl Manager Tax & Legal Corporate Finance Vandelanotte www.vandelanotte.be

www.vandelanotte.be

Kortrijk Deinze

135 adVlaanderenManB53H271_2.indd 1

16/02/09 20:26

Dossier Corporate finance

SDM ziet opportuniteiten in huidige crisis

“Vermogende klanten vinden alternatieve belegging en financieren transacties” De ‘Leveraged Buy-Out’ (LBO) markt is niet meer. Vandaag moeten LBO’s meermaals plaats maken voor zogenaamde ‘Equity Buy-Out’s’ (EBO). Met andere woorden, bedrijfsovernames met hefboomeffect via bankfinanciering zijn momenteel niet meer in de mode. “Transacties op basis van hoofdzakelijk aandelenkapitaal is de trend,” zegt Jan Verbrugge, managing director van SDM, adviseur en bemiddelaar bij overnames, bij het verkopen of bij fusies van bedrijven. “Vandaag verstrekken banken minder leningen, en dat heeft ongetwijfeld een invloed op het aantal grote overnames. Maar voor de kleinere deals is het uitblijven van een banklening geen reden om stil te staan. De huidige crisis biedt opportuniteiten en wij spelen daar op in. Wij linken vermogende klanten, die op zoek zijn naar alternatieve beleggingen, aan ondernemers, op zoek naar betaalbare overnames. En de formule werkt! Op dit moment bekijken wij ongeveer 100 dossiers,” aldus Jan Verbrugge.

“Het verleden leert dat private equity erg rendabel kan zijn na crisisperiodes, wanneer de ‘voor een redelijke prijs’ overgenomen ondernemingen weer op volle kracht draaien en een exit lonkt.” Volgens SDM ligt het voor de hand dat de crisis bevorderlijk is voor private equity. Ondernemingen die een deel van het bedrijf afstoten als tijdelijke oplossing voor hun probleem, of ondernemingen die het einde van de crisis afwachten om hun

Jan Verbrugge, managing director van SDM: “Wij linken vermogende klanten, die op zoek zijn naar alternatieve beleggingen, aan ondernemers, op zoek naar betaalbare overnames.”

onderneming te verkopen, hebben ongelijk. Zij staan er niet bij stil dat potentiële investeerders - op zoek naar alternatieve beleggingen onder de vorm van een EBO - wel degelijk bestaan en de verminderde financieringsbereidheid van de banken met plezier compenseren.

EBO is fiscaal interessant Er zijn heel wat voordelen verbonden aan een EBO. De bedrijfsleider moet minder waarborgen geven en kan zijn plannen alsnog realiseren. En voor de investeerder is er, indien hij wil, meer betrokkenheid. Maar er is meer. Door de crisis zijn de prijzen voor overnames realistischer geworden. Bovendien doen vermogende Belgische investeerders fiscaal een goede zaak. Meerwaarden op aandelen worden in België immers niet belast. SDM

136

beveelt het cofinancieren van EBO’s dan ook aan als alternatieve belegging. Opportuniteiten zijn er genoeg. SDM stelt vast dat het aantal transacties tussen de drie en 15 miljoen euro toeneemt en kan het aantal dossiers nauwelijks volgen. “Gelukkig willen almaar meer vermogende klanten weg van de beurs en zoeken zij ons op voor een alternatief,” legt Jan Verbrugge uit. “Het zijn vaak ondernemers die in het verleden al een bedrijf verkocht hebben en die weten dat ze, door te investeren in andere ondernemers, vandaag minder risico’s nemen dan op de beurs. Daarnaast leert het verleden dat private equity erg rendabel kan zijn na crisisperiodes, wanneer de ‘voor een redelijke prijs’ overgenomen ondernemingen weer op volle kracht draaien en een exit lonkt.” Meer info: www.sdm.be.

www.mondiale.be Visit our website for more information

MAZAK Type INTEGREX 60Y

REFORM Type AR56/11NC

Lathe with driven tools, MAZATROL T32-3 CNC Control Max. machining diameter : 915 mm Max. diameter above slide : 685 mm Chuck diameter : 615 mm

Vertical Surface Grinder 500 Grinding height, 5600 Grinding length. MARPOSS NC 200 CNC Control. 1986

FAVRETTO Type FR 80 70 500 Surface Grinder. 5000mm Grinding Length

Meer dan 12.000 m2 showroom te bezichtigen. De specialist in metaalbewerkingsmachines.

ELB Type SWDE030 CNC

BUTLER NEWALL Type LE 20.000

ANAYAK Type HVM 6000

Surface Grinder, 1160mm Grinding height, 3200mm Grinding length Machine equipped with new control type Siemens 840 Di Control with 4 axis

CNC Floor Type Milling Machine Vertical movement (Z-axis) : 2800 mm Cross movement (Y-axis) : 1050 mm SIEMENS 850 CNC Control

CNC Bed milling Machine. FANUC OMC CNC Control Vertical Z: 1050mm. Cross Y: 1000mm Table size : 6000-1000mm Longitudinal X : 5300 mm

Mondiale NV • Gentsesteenweg 311, B-9240 Zele Belgium Tel. +32-(09) - 326 76 50 • Fax +32 - (9) - 326 76 51 • E-mail: info@mondiale.be

www.mondiale.be

Dossier Management

‘Customer Value Proposition’

Wie weet en communiceert waarin hij uitblinkt, presteert beter Heel wat bedrijven maken van de huidige economische situatie gebruik om hun zaak sterker te maken. In de praktijk stellen we heel dikwijls vast dat een van de krachtigste hefbomen om uw bedrijf sterker te maken is: uitmuntend zijn in één ding en dat steeds opnieuw en heel duidelijk communiceren.

Waarom komen klanten naar u en kloppen ze niet aan bij de concurrentie? Kunt u dit nu zeggen, bondig en krachtig, in één zin? Heel eenvoudig en duidelijk? En noemt u dan een voordeel dat ze bij uw concurrenten niet vinden? Of zegt u zoiets als ‘voor onze kwaliteit’, wat zoveel bedrijven zeggen. Of ‘wij geven prima service’. Of ‘wij hebben een goede prijs-kwaliteitverhouding’? Heel wat onderzoeken, ook het onderzoek dat we een tijdje geleden samen met Manager Magazines voerden, wijzen uit dat bedrijven die dit voordeel voor de klant heel duidelijk hebben bepaald, sterkere resultaten neerzetten dan hun concurrenten die dit niet kunnen. Typisch is dat ze ook grotere marges halen, iets wat u misschien interesseert?

U kunt normaal gezien niet én de beste, én de snelste, én de goedkoopste zijn. Iedere klant beseft dat ergens wel. Het is natuurlijk niet gelijk in wat u uitblinkt. Diezelfde onderzoekers (een goede start zou zijn om iets te lezen van Fred Wiersema) gaan

138

ervan uit dat een bedrijf niet in alles goed kan zijn. U kunt normaal gezien niet én de beste, én de snelste, én de goedkoopste zijn. Iedere klant beseft dat ergens wel. Dan is het de kunst die één of twee aspecten te kiezen die voor de klant heel belangrijk zijn en waarin u met redelijke inspanningen merkbaar beter kunt scoren dan uw concurrenten.

Eens uw (potentiële) klanten weten waarin u uitblinkt, zullen de orders toenemen; die orders die u wenst, die orders waarop uw organisatie gestroomlijnd is. Hoe kiest u waarin u best uitblinkt? Er bestaan verschillende hulpmiddelen voor om te bepalen waar u in uitblinkt. Wat we in de praktijk dikwijls toepassen, is het opmaken van een ‘Customer Value Proposition’. Daardoor ziet u op één grafiek hoe uw bedrijf in uw markt gepositioneerd is en welke aspect(en) u kunt kiezen om u te profileren. Gezond verstand, krachtig gebald in één synthese. De moeite van het werk waard.

Hoe pakt u het aan om uw keuze te maken? U gaat best op volgende manier te werk:

Dossier Management

De Wase Werkplaats biedt haar diensten aan met meer dan 600 werknemers. Wij zijn specialist in manuele activiteiten zoals: ■ 1. Open een excelfile en zet in de linkerkolom al uw belangrijkste concurrenten.

monteren, afvullen, verpakken, geconditioneerde verpakking,

■ 2. In de bovenste rij zet u dan allemaal redenen waarom klanten bij een bepaalde leverancier kopen. Het is zeer belangrijk dat u hiervoor aspecten gebruikt die voor de klant belangrijk zijn. U moet dus door de ogen van de klant kijken.

labelen en groenbeheer. Met een BRC label staan wij garant voor een degelijke

■ Ook belangrijk: denk aan zaken die te maken hebben met de ervaring van de klant als hij koopt, hoe de klant kan kopen, hoe het product of de dienst is, hoe de service is en wat de kost is van uw product of dienst. Selecteer de belangrijkste argumenten. De praktijk wijst uit dat er meestal tussen de 7 en 12 aspecten in de bovenste rij staan.

kwaliteit. Wij beschikken over 18.000 m² productieruimte waarvan 5.000 m² geconditioneerd voor het

■ 3. Vervolgens plaatst u bij iedere ‘reden waarom ze kopen’ voor iedere concurrent én voor uw bedrijf een cijfer: • 5= Hiervoor zoeken ze dit bedrijf op, hierin blinkt die firma echt uit, domineert de markt. • 4= Beter dan het marktgemiddelde. Duidelijk een voordeel waarom ze dit bedrijf de voorkeur geven. • 3 = De klant accepteert dit niveau, maar het is door de ogen van de klant geen voordeel om voor dit bedrijf te kiezen. • 2 = De klant vindt dit aspect bij dit bedrijf onvoldoende en aanvaardt het enkel als hij niet anders kan. • 1 = De klant vindt dit aspect zo onvoldoende, dat hij daardoor onder geen beding bij dit bedrijf koopt.

verwerken van open voeding.

■ 4. Ten slotte maakt u gewoon een grafiek van uw gemaakte tabel. ■ 5. En nu de conclusies: • Nee, nee, u hoeft zeker niet op alles een ‘5’ te scoren. • Waar u een 1 of een 2 scoort, moet u overwegen of u daar niet wat aan moet doen, zodat u minder orders verliest. Let op: u moet daar geen ‘4’ of ‘5’ van maken. Een ‘3’ is dikwijls voldoende. • Op één of twee items scoort u idealiter een ‘5’, daar waar u alleen bent. Dat vraagt goed denkwerk. Gezond verstand. Wat overleg. Een externe kan hierbij zeer waardevol zijn. • En als u heeft bepaald wat ‘uw 5 is’, komt het er op aan uw bedrijf op dat gebied zo sterk te maken als nodig is én uw ‘5’ dan ook zo duidelijk mogelijk te communiceren in de markt. En eens uw (potentiële) klanten weten waarin u uitblinkt, zullen de orders toenemen; die orders die u wenst, die orders waarop uw organisatie gestroomlijnd is. En zo verbeteren uw resultaten, inclusief de marge. We hebben het in de praktijk dikwijls zien werken. Veel succes!

Wase Werkplaats vzw Kapelanielaan 20, 9140 Temse Tel.: 03-711 10 55 - Fax: 03-711 17 59 admin@wasewerkplaats.be www.wasewerkplaats.be

Kurt Vandewalle 4BetterResults.be helpt KMO’s hun resultaten te verbeteren. Meer info: www.4BetterResults.be.

139

Vlieghe

H O U T

A L U

Ramen deuren

NV Raamfabriek VLIEGHE GENTSESTEENWEG 143 B 8500 KORTRIJK (BELGIE) Tel. +32(0)56.26.43.60 Fax +32(0)56.20.25.38 info@vlieghe.be | www.vlieghe.be

P V C

Dossier Marketing & Communicatie

Grenzeloos ondernemen begint bij grenzeloos adverteren (deel 5)

B-to-B media: om ondernemers in Zuid-Nederland efficiënt te bereiken In de vorige column ging de aandacht uit naar het totale medialandschap in de Nederlandse grensstreek. Ditmaal concentreren wij ons op de B-to-B media, met andere woorden de media waarmee u het meest betrokken bent als u één of meerdere stappen over de grens maakt of gaat maken.

De Ondernemer In heel Zuid-Nederland verschijnt er bij elk regionaal dagblad maandelijks een ondernemersbijlage. De regionale kranten zijn marktleiders en vallen allemaal onder dezelfde uitgeversgroep, met name Wegener Nieuwsmedia. De respectievelijke titels zijn Dagblad De Limburger / Limburgs Dagblad, Eindhovens Dagblad, Brabants Dagblad, BN/DeStem en PZC.

Het medium De bijlagen zijn pure B-to-B media. De vorm is geen magazine, maar een krantachtig product. De inhoud is vergelijkbaar met een gemiddeld B-to-B magazine. Het is het optimale platform voor B-to-B communicatie in Zuid-Nederland. Het bereik en de respons zijn extreem hoog door de koppeling aan de krant, die over een

lezersbestand van 95% abonnees beschikt. Ook de oplages zijn erg hoog, meer dan 100.000 stuks per titel! Het bereik bij bedrijfsleiders en zelfstandigen is eveneens zeer hoog.

Communicatiemogelijkheden In De Ondernemer kunt u communiceren met persberichten (nieuwswaarde is belangrijk). Daarnaast kunt u adverteren op de gebruikelijke wijze, via advertenties en bedrijfsprofielen (in Nederland ‘infotorials’ genoemd), en op minder gebruikelijke wijze, door middel van columns. Per krant kunt u bovendien deeledities inschakelen. Daarnaast kunt u ‘inserts’ doen naar dat deel van de oplage dat op direct mail basis wordt bezorgd. ‘Geseald’ per post (‘controlled circulation’) worden bij een aantal edities alle ondernemers met minimaal vijf werknemers van een exemplaar voorzien.

Andere media

Volgende uitgave Vanaf de volgende uitgave zullen een aantal cases inzake grenzeloos ondernemen en grenzeloos adverteren de revue passeren.

Uiteraard zijn er nog andere B-to-B media. Maar met uitzondering van de ‘Kamer van Koophandel Krant’ zijn dit vrijwel allemaal kleine en incidentele initiatieven, waardoor het bereik Schema: ondernemersbijlage bij kranten in Zuid–Nederland.

FREQUENTIE

VERANTWOORDELIJK

VERSPREIDING

Voor wie B-to-B actief is en zijn producten en/of diensten in Nederland wil aanbieden, is een kennis van de diverse B-to-B media van belang.

dikwijls zeer laag is en er geen eenheid is voor de totale grensstreek met België.

Internet Naast de gedrukte B-to-B krant kunt u ook via internet snel en efficiënt in contact komen met uw Nederlandse doelgroep in de grensstreek. De Ondernemer.nl is opgedeeld in maar liefst 48 regio’s. Een overzicht vindt u op www.deondernemer. nl/adverteren Voor meer informatie over dit B-to-B medium kunt u terecht bij GrenslandMedia, uw agent in België.

TITEL

Dagblad De Limburger

Maandelijks

Commerciële dienst

Aparte bijlage in krant

Limburg Onderneemt

Limburgs Dagblad

Maandelijks

Commerciële dienst

Aparte bijlage in krant

Limburg Onderneemt

EIndhovens Dagblad

Maandelijks

Redactie

Onderdeel van krant

De Ondernemer

Brabants Dagblad

Maandelijks

Redactie

Onderdeel van krant

De Ondernemer

BN/DeStem

2x per maand

Commerciële dienst

Bijlage bij krant

De Ondernemer

PZC

2x per maand

Commerciële dienst

Bijlage bij krant

De Ondernemer

141

Armand Vliegen GrenslandMedia Steenweg 243, 3621 Rekem Tel.: 089-73 28 20 info@grenslandmedia.be www.grenslandmedia.be

Auto

In september 2009 staat de A5 Sportback in de schijnwerpers op de IAA in Frankfurt als nieuwste variatie op het coupéthema.

De coupé zorgt voor vernieuwing Het is nu een kwarteeuw geleden dat Chrysler met de Voyager

In september 2009 staat de A5 Sportback in de schijnwerpers op de IAA in Frankfurt als nieuwste variatie op het coupéthema. Het is een coupé met alle praktische voordelen van een break – Avant in Audi-taal – inclusief vier deuren. De lange kofferklep met elektrische ontgrendeling geeft toegang tot een minimum laadvolume van 480 l, uitbreidbaar tot maximum 980 l door het neerklappen van de achterbankrugleuningen. De laadbreedte tussen de wielkasten bedraagt precies 1 m, terwijl de laaddrempel tot slechts 679 mm beperkt blijft. De nieuwe A5 Sportback verschijnt in de Belgische prijslijst met een 163 pk sterke 2.0 TDI motorisatie vanaf 29.652,89 euro excl. BTW. Het is ook een publiek geheim dat er nog een Audi A7 in de ‘pipeline’ zit, een 4-deurs coupé die waarschijnlijk in 2010 tussen de A6 en A8 zal inschuiven.

en Renault met de Espace een nieuwe koetswerkvorm lanceerden: de monovolumewagen (MPV), die in snel tempo de harten van de autokopers veroverde. Tien jaar geleden luidde BMW met de X5 de opmars van de 4x4 voor dagelijks gebruik in. Beide koetswerkvormen ontwikkelden zich in vele maten en gewichten. Nu is de elegante coupé-koetswerkvorm aan een nieuwe toekomst begonnen met boeiende en verfrissende interpretaties als kers op de taart. In het voorjaar van 2007 vierde Audi de première van de A5. Het model kadert in een verbreding van het modellenaanbod bij het merk met de vier ringen en is afgeleid van de A4, maar nestelt zich hiërarchisch een trapje hoger. Hij staat potig op de weg en is onmiddellijk herkenbaar als Audi. Dat heeft uiteraard te maken met het inmiddels vertrouwde single-frame radiatorrooster en de koplampblokken met LED ‘lichtsnor’.

De BMW X6 is een ontwerp van onze landgenoot Pierre Leclercq en een coupé-interpretatie van de populaire X5 SAV (Sport Activity Vehicle). De X5 biedt plaats aan zeven inzittenden, terwijl de X6 zich sportiever oriënteert

De X6 oogt veel dynamischer dankzij de sterk gespierde wielkasten, maar pakt ook onderhuids technisch vernieuwend uit met onder andere DPC (Dynamic Performance Control).

De BMW 5-Reeks Gran Turismo wil de traditionele elementen van een reisberline laten versmelten met de veelzijdigheid van een moderne SAV en de allures van een sportieve GT.

Tweemaal verrassend

142

Dossier Auto

– BMW heeft het over een ‘Sports Activity Coupé’ - en zich tot vier à vijf inzittenden beperkt. Het model ontstond vanuit een interne competitie tussen 25 exterieurdesigners. De X6 oogt veel dynamischer dankzij de sterk gespierde wielkasten, maar pakt ook onderhuids technisch vernieuwend uit met onder andere DPC (Dynamic Performance Control), dat de X6 hetzelfde dynamisch-sportieve rijgevoel verleent als zijn tweewielaangedreven merkgenoten. Nog meer ‘fusion design’ belooft ons de BMW 5-Reeks Gran Turismo, die de traditionele elementen van een reisberline wil laten versmelten met de veelzijdigheid van een moderne SAV en de allures van een sportieve GT. Heel bijzonder is de achtersteven, die als klassieke koffer of als grote hatchbakklep kan openen. Deze nieuwe coupévariatie gaat dit najaar in première op de IAA in Frankfurt.

1.600 cc manifesteert zich als nieuwe standaardmotorisatie De progressieve verlaging van de kostenaftrek voor bedrijfsauto’s in verhouding tot hun toenemende CO2-uitstoot, laat zich steeds nadrukkelijker voelen in het motorenaanbod. Een 1.600 cc turbodieselmotor manifesteert zich als de nieuwe standaard. De nieuwste versies presteren vrijwel gelijkwaardig als oudere 1.900 en 2.000 cc exemplaren. Zo zit de nieuwe 1.6TDI 105 pk van het VW Concern al in de Audi A3 Sportback, die 112 g CO2 uitstoot en daarmee 80% aftrekbaar is. De oude 1.900 leverde eveneens 105 pk, maar was als gevolg van de 127 g uitstoot maar voor 75% aftrekbaar. Dat geldt ook voor de Peugeot 407, die dankzij de 110 pk sterke 1.6 HDI 75% aftrekbaar blijft, alsook de Renault Laguna, die dezelfde cijfers laat optekenen voor zijn 1.5 dCi. Opmerkelijk is dat Volvo zelfs in zijn vlaggenschip – de S80 – vanaf dit najaar een 1.600 aanbiedt! De S80 Drive E vervuilt slechts 129 g CO2/ km en is daardoor voor 75% aftrekbaar.

Classicisme aan de kant gezet In 2003 toonde Mercedes-Benz het prototype van de CLS, een verrassende 4-deurs coupé met hartverwarmend design, die zich hiërarchisch een plaatsje verwierf tussen de E-Klasse en de S-Klasse. Hij zou een trendsetter blijken, een inspiratiebron ook voor anderen om de coupé in een nieuw daglicht te rijden. Kenmerkend zijn de vloeiend in de achterpartij afdalende daklijn, die de voorkant van de auto net zo lang laat lijken als de rest van de koets en een niet onaardig koffervolume van 470 l. De meest populaire is de CLS 350 CDI met V6-dieselmotor, goed voor 224 pk – of teruggeschroefd tot een fiscaalvriendelijker 211 pk – en 540 Nm koppel tussen 1.600 tot 2.400 tr/min. Hij sprint van 0 tot 100 km/u in 7 seconden en neemt genoegen met gemiddeld 7,6 l/100 km. De meest tot de verbeelding sprekende is de CLS 63 AMG, met 6,3 liter V8-motor. Zijn 514 pk en 620 Nm helpen deze auto in 4,5 seconden uit stilstand tot 100 km/u. Helemaal nieuw sinds dit voorjaar is de E-Klasse Coupé, die de oudgediende CLK Coupé aflost. Het merk met de ster verraste door de coupé amper drie maanden na de verkoopstart van de commercieel uiterst belangrijke nieuwe E-Klasse te laten debuteren. De auto maakt zijn opwachting met een klassieke coupélook – onder andere de afwezigheid van B-stijlen en volledig wegdraaiende zijruiten – en een uiterst aerodynamisch geboetseerd koetswerk, dat hem tot meest gestroomlijnde productiewagen ter wereld maakt. Hij beschikt standaard over de ‘AGILITY CONTROL’-ophanging, die automatisch inspeelt op de rijsituatie en zo rijplezier en een uitstekend weggedrag paart met hoogstaand comfort. De E 250 CDI BlueEFFICIENCY Coupé past

De VW Passat geldt als werkbeest bij uitstek voor de buitendienstmensen en is naast de Golf de onvermoeibare kaskraker bij VW. Dat deze auto veel meer in zijn mars heeft, bewees VW begin 2008 met de voorstelling van de Passat CC. De letters CC staan ditmaal niet voor coupé-cabriolet, maar wel voor ‘Comfort-Coupé’. De 4-deurs coupé is 31 mm langer dan de klassieke Passat en ook 36 mm breder, maar tevens 50 mm lager. Een luchtweerstandcoëfficiënt van 0,29 mag gezien worden. De achterpassagiers genieten het comfort van individueel gevormde zetels en het bekend royale laadvolume van een Passat wordt met 535 l niet beschaamd. Voor de Belgische markt is de 2.0 TDI met naar keuze 140 (136) of 170 pk vermogen het meest aantrekkelijk. Eenzelfde designverrassing staat op stapel voor de zo geliefde Golf! Het concrete productiemodel laat echter vermoedelijk nog tot 2013 op zich wachten… Eduard Coddé

Het merk met de ster verraste door de E-Klasse Coupé amper drie maanden na de verkoopstart van de commercieel uiterst belangrijke nieuwe E-Klasse te laten debuteren.

De 4-deurs coupé is 31 mm langer dan de klassieke Passat en ook 36 mm breder, maar tevens 50 mm lager.

helemaal in de huidige tijdsgeest met zijn 5,3 l/100 km zuinigheid en tot 139 g CO2/km beperkte vervuiling.

Onverwachte metamorfose

143

Dossier Congressen & evenemenTen

Jean-Pierre Gallez en Antoine De Clercq, Fed. Ho.re.Ca Vlaanderen

“Het lampje in onze glazen bol is bijna uitgedoofd” De gevolgen van de economische crisis tasten ook onze horecasector aan. Het lagere consumentenverbruik is de eerste stap van een vicieuze cirkel, die vooral kan worden doorbroken door de verlaging van het btwtarief. Alleen komt er voorlopig geen schot in de zaak, waardoor veel uitbaters van hotels, restaurants en cafés het niet onder de markt hebben. “Toch is er ook positief nieuws. Deze moeilijke periode zal voor een natuurlijke zuivering zorgen, waardoor professionele ondernemers die getuigen van een creatieve geest en vakkennis zeker voldoende toekomstpotentieel hebben,” zeggen JeanPierre Gallez en Antoine De Clercq, voorzitters van de West- en Oost-Vlaamse afdeling van Ho.Re.Ca Vlaanderen. V.M.: Hoe groot is de rol van de economische crisis in het dalletje waarin de horecasector zit? Jean-Pierre Gallez: “Het is een feit dat we de recessie aan den lijve voelen. Mensen gaan nog

Jean-Pierre Gallez (l.) en Antoine De Clercq: “Wij ijveren al langer voor een vestigingswet die de drempel verhoogt. Dat zou ook een deel oneerlijke concurrentie vermijden.”

evenveel op restaurant als vroeger, maar verbruiken minder. Het gastronomische menu heeft plaats gemaakt voor een iets bescheidener schotel. Net daarom dringen we zo aan op de verlaging van het btw-tarief. Dat zou het consumentenverbruik

144

weer vergroten en ons wat meer ademruimte geven. Voor de verkiezingen hadden de politici aangekondigd dit btw-dossier prioritair te behandelen, maar eenmaal de stembusgang achter de rug was, kwam het in de onderste schuif terecht. Met alle

Dossier Congressen & evenemenTen Trends & Uitdagingen

V.M.: Wat die regels betreft: de sector scoorde onlangs slechte punten in het jaarrapport van het Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen (FAVV)… Antoine De Clercq: “Veel uitbaters die pakweg 30 jaar geleden hun zaak openden, worden plots geconfronteerd met veel strengere eisen. Het is niet altijd evident om daaraan te voldoen. Wie een restaurant in het stadscentrum heeft, kan niet plots drie aparte ingangen hebben voor klanten, personeel en leveranciers. We zouden een aantal jaren tijd moeten krijgen om die veranderingen door te voeren. De inspecteurs van het FAVV zijn wel vatbaar voor rede, maar kunnen uiteraard de wet niet veranderen.” Jean-Pierre Gallez: “Dat geldt ook voor het rookverbod. Zelf willen onze ministers met die regelgeving ons imago van Bourgondiërs blijkbaar definitief doorprikken. Onvermijdelijk zullen de typische stamcafeetjes de dupe worden van die hele heisa, maar die tendens is onmogelijk tegen te houden.” Antoine De Clercq: “Eigenlijk heerst rond dat dossier de complete chaos. Onder meer door de stoelendans op de ministerposten weet de overheid blijkbaar zelf niet meer van welk hout pijlen maken. Maar goed, we zullen met de regelgeving rekening moeten houden.”

gevolgen van dien. Die btw-verlaging was het lampje in onze glazen bol, maar dat is bijna uitgedoofd.” Antoine De Clercq: “We voelen ons in de steek gelaten door de politici, ja, temeer omdat die verlaging in onze buurlanden en elders in Europa wel werd doorgedrukt. Gevolg: veel horeca-uitbaters met een zaak aan de grens verliezen hun klanten aan horecazaken net over de grens. Bovendien wordt onze sector steeds meer geconfronteerd met allerlei extra taksen. Daardoor kan je moeilijker winst maken, minder investeringen plannen en geen extra personeel aantrekken. Die neerwaartse spiraal moet dringend worden doorbroken.”

“Mensen gaan nog evenveel op restaurant als vroeger, maar verbruiken minder.” V.M.: Over personeel gesproken: hoe groot is de doorstroming vanuit hotelscholen naar de horeca zelf? Jean-Pierre Gallez: “Eigenlijk is dat bedroevend laag. Eenmaal ze zijn afgestudeerd, kiezen die jongeren wel voor een carrière in de horeca, maar dat verhaal is heel snel afgelopen als ze in de realiteit geconfronteerd worden met de nadelen van dit beroep. Weekend- en nachtwerk schrikt velen af, zeker als ze in een relatie zitten. Ik denk dat hotelscholen tijdens de opleiding te weinig dat aspect benadrukken en een horecazaak voorstellen als de kip met de gouden eieren.”

V.M.: Met welke verwachtingen kijkt u de toekomst tegemoet? Jean-Pierre Gallez: “Vol vertrouwen, omdat de laagconjunctuur en de strengere regelgeving automatisch zullen leiden tot een selectie en zuivering van de sector. Professionele ondernemers die getuigen van creativiteit en vakkennis, die niet vies zijn van hard werken en die kaas hebben gegeten van doordacht management, hebben de wind in de zeilen.” Antoine De Clercq: “Als ze de mosterd maar niet halen bij deelnemers aan het tv-programma ‘Mijn Restaurant’. Dat is niet meer dan een televisiesoap. Wie die reeks volgde als vakman, weet dat het onmogelijk is om een zaak op die manier te runnen.” Bart Vancauwenberghe (Foto: Sarah Van den Elsken)

V.M.:Verwacht u binnenkort een doorbraak in het dossier rond de btw-verlaging? Antoine De Clercq: “Het probleem is dat de regering vreest dat hen dat een slordige 800.000 euro zou kosten. Wij moeten nu vooral kunnen aantonen dat dit bedrag snel terugverdiend kan worden. Daar zijn we nu volop mee bezig.”

Pint voor 1,25 euro of minder V.M.:Vaak wordt de reputatie van de horeca besmeurd door zogenaamde cowboys, die veel regels aan hun laars lappen. Hoe werkt u aan dat probleem? Antoine De Clercq: “Het probleem is dat iedereen die dat wil een horecazaak kan openen, niet noodzakelijk gehinderd door enige vakkennis. Wij ijveren al langer voor een vestigingswet die de drempel verhoogt. Dat zou ook een deel oneerlijke concurrentie vermijden. Je hebt nog altijd cafés waar je een pint kan krijgen voor 1,25 euro of minder, terwijl we hebben berekend dat wie geen 1,80 euro vraagt, zeker verlies draait.” Jean-Pierre Gallez: “Eigenlijk zouden we het vertrouwen van de ministers moeten winnen, zodat we de zaken altijd op een juiste manier kunnen doen. Veel uitbaters kunnen hun zaak niet leefbaar houden als ze aan alle regeltjes en voorschriften moeten voldoen. Daardoor moeten ze bepaalde trucs uithalen om hun rentabiliteit te verhogen.”

Een ware legende sedert 1398! Ideaal gelegen op de Grote Markt van trendy Kortrijk

Grote Markt 41, B-8500 Kortrijk Tel.: +32 56 22 15 47 - Fax: +32 56 22 86 31 info@hoteldamier.be - www.hoteldamier.be

145

Congressen & evenemenTen Meeting in Brugge

Internationale erkenning en aandacht voor duurzaamheid

Delta Tenten Oude Bevelsesteenweg 97a 2560 Kessel T (03) 481 93 32 F (03) 411 05 48 info@deltatenten.be www.deltatenten.be

Kathleen Bertier, directeur van MiB: “Site-inspecties met congresorganisatoren gebeuren in Brugge te voet of met de fiets.”

Als eerste Belgische en tweede Europese congresbureau wist Meeting in Brugge (MiB) onlangs het vermaarde DMAP-kwaliteitslabel van de Destination Marketing Association in de wacht te slepen. Wereldwijd hebben 85 congresbureaus die norm gehaald. Meeting in Brugge investeert ook steeds meer in een milieuvriendelijke en duurzame congresaanpak. Het ‘Accredited Destination Marketing Association’-label betekent niet alleen een internationale professionele erkenning voor de werking van het congresbureau, maar vergroot ook de visibiliteit van Brugge als congresstad. MiB is immers het tweede Europese bureau dat het accreditatielogo mag gebruiken tot 2013. “De timing om deze accreditatie te behalen is een investering in de toekomst na de crisis,” stelt Kathleen Bertier, directeur van MiB. “Al onze troeven als vergaderbestemming blijven overeind: onze erkenning als WereldErfgoed, onze talrijke kwalitatieve hotels, ons vermaard kunstpatrimonium en onze historische sites. We blijven bovendien de toon zetten inzake duurzaamheid.”

146

Milieu Ook de milieu-inspanningen van MiB sluiten nauw aan bij de doelstellingen van het stadsbestuur, dat onlangs nog een milieuvriendelijke hybride bus voorstelde. “Wij laten geen gelegenheid onbenut om het groene karakter van de stad mee te nemen in onze communicatie en voegen de daad bij het woord: site-inspecties met congresorganisatoren gebeuren te voet of met de fiets. 20 jaar geleden had ik een bedrijfswagen, nu is dat een dienstfiets geworden. Bovendien kies ik voor mijn verplaatsingen voor het openbaar vervoer, zelfs als ik naar het buitenland moet.” Meer info: www.meetinginbrugge.be. Hilde neven

Congressen en evenementen Els Goethals, Toerisme Oostende vzw

“Fort Napoleon, een historische toplocatie voor al uw B-to-B activiteiten” Ten tijde van Napoleon opgetrokken als onverwoestbaar militair bolwerk tegen een eventuele invasie vanuit Engeland, vandaag een indrukwekkende locatie voor al uw bedrijfs- of productvoorstellingen, meetings, congressen en teambuildingactiviteiten. In het prachtig gerestaureerde Fort Napoleon vormen historisch erfgoed, absolute rust, topgastronomie en up-to-date businessfaciliteiten een harmonieuze vierspan.

Els Goethals.

Fort Napoleon

Een bezoek aan het Fort Napoleon is telkens een verrassing. Goed verscholen in de duinen op de Oostendse Oosteroever, is het Fort zowel met de wagen als met het openbaar vervoer vlot bereikbaar. Bovendien bevinden haven, strand en zee zich op enkele minuten wandelen. Waarom het Fort ook bij bedrijven erg in de smaak valt? “Fort Napoleon is niet alleen een unieke locatie in een historisch kader, maar is tevens voorzien van alle B-to-B faciliteiten,” aldus Els Goethals, commercieel directeur van Toerisme Oostende vzw. “Zo beschikt het Fort over twee vergaderzalen die volledig op maat kunnen worden opgesteld. De grote vergaderzaal met daglicht biedt ruimte tot 80 personen, de kleinere vergaderzaal is geschikt voor 14 personen. Voor

bedrijfsevenementen kan het fort gedeeltelijk of in zijn geheel worden afgehuurd. Daarenboven beschikt Fort Napoleon over een bistro én een gastronomisch restaurant met zonneterras en subliem uitzicht op de vuurtoren, de haven en de duinen. Uiteraard zijn ook tal van teambuildingactiviteiten mogelijk: gaande van ‘zen’ tot ‘adventure’, zoals het spannende ‘Escape from Fort Napoleon’, waarbij de deelnemers in traditionele gevangenisplunje moeten ontsnappen. Dit alles kan in combinatie met sportieve strandactiviteiten zoals zeerafting of kiting. Een bezoek aan het Fortmuseum is zeker ook de moeite waard, en kan aangevuld worden met een vuurtorenwandeling.” Ann Welvaert

147

Win een exclusief VIP-event! In het najaar pakt Toerisme Oostende vzw uit met een aantal nieuwe motivational events. Surf snel naar www.meet-in-oostende.be/VIP en neem deel aan de wedstrijd. Wie weet kan u één van deze nieuwe events waaronder een exclusieve zeiltocht en een VIP-event in het Fort Napoleon of de Mercator in avant-première beleven. Toerisme Oostende vzw / Mice-afdeling Monacoplein 2, 8400 Oostende Tel 059 70 11 99 / Fax 059 70 34 77 mice@toerisme-oostende.be / www.meet-in-oostende.be/VIP

Congressen & Evenementen

Bedrijfsprofiel

Hotel Pacific

Golden Tulip Bero

“Sommige gasten komen hier al dertig jaar”

“Nieuw grootschalig bouwproject tilt ons naar viersterren niveau” Een café met drie kamers, zo zag Hotel Bero er in 1922 uit. Intussen, vier generaties later, is Hotel Bero uitgegroeid tot een stijlvol luxehotel met ruim 70 kamers, drie hypermoderne vergaderzalen, zes break-out rooms, een binnenzwembad, wellnessfaciliteiten, een short-court squash én een unieke whiskybar. Met een nieuw bouwproject wil de familie Bero nu de vierde ster binnenrijven. Voorziene kostenplaatje: drie miljoen euro.

Eén adres voor wie houdt van gezelligheid en een warm onthaal: Hotel Pacific in Oostende. Gelegen op slechts enkele meters van het strand vormt dit familiaal geleide driesterrenhotel een oase van rust. “Wij zorgen ervoor dat onze gasten zich hier thuis voelen. Niemand is hier een nummer, enkel de kamers zijn genummerd,” aldus uitbater André Descheemaecker. “Hotel Pacific bestaat dit jaar exact 80 jaar. Toen ik het hotel samen met mijn vrouw Rita van mijn schoonouders overnam, werd onmiddellijk beslist om het grondig te renoveren,” licht André Descheemaecker toe. “Tot op vandaag investeren wij jaarlijks gemiddeld zo’n 150.000 euro in (brand)veiligheid en comfort.”

Rita Van den Broucke – André Descheemaecker en (dochter) Leen Descheemaecker.

Eigen parking

Geert Bero.

Begin 2010 worden het aanpalende pand en 15 standaardkamers afgebroken. In ruil komt er een nieuwe vleugel, bestaande uit drie gehandicaptenkamers en 25 executive kamers - waarvan 12 met zeezicht. Tevens worden sauna, solarium en stoomcabine naar de kelder verhuisd, naast het zwembad. In een tweede fase worden de superiorkamers gerenoveerd én uitgebreid: uit twee bestaande kamers wordt telkens één ruime kamer gecreëerd.

“Hoewel de totale oppervlakte van het hotel fors zal toenemen, zullen we na afloop over minder kamers beschikken,” aldus directeur Geert Bero. “Bedoeling is immers om onze gasten nog méér kwaliteit, luxe en ruimte aan te bieden.”

De eigen parkeerruimte naast het hotel biedt ruimte aan 36 wagens en is tevens toegankelijk voor voertuigen tot drie meter hoog. “Hierdoor vinden ook heel wat zakenreizigers zoals technici en vertegenwoordigers de weg naar ons hotel. Speciaal voor zakenlui bieden wij overigens ook het gebruik van draadloos internet aan.”

Whisky Tasting in Schots Landhuis

Trouwe klanten, trouw personeel

Met diverse faciliteiten profileert Hotel Bero zich als een actief hotel. Bovendien beschikt het over een unieke whiskybar. Op de kaart prijken maar liefst 85 soorten en bovendien is dit de enige Belgische bar die de whisky van de Scotch Malt Whisky Society mag schenken. De aparte whiskylounge, een perfecte kopie van een Schots landhuis, kan worden afgehuurd voor vergaderingen en seminaries in combinatie met unieke tastings onder leiding van kenner Geert Bero.

Rita en dochter Leen staan in voor een warm onthaal en begeleiden de gasten in kalmere periodes zelfs tot op de kamer. Een persoonlijke aanpak die duidelijk zijn vruchten afwerpt. “Sommige gasten komen hier al 10, 20 of zelfs 30 jaar en dat danken we uiteraard ook aan de inzet van ons personeel,” benadrukt André Descheemaeker. “Heel wat van onze personeelsleden zijn al 25 jaar bij ons in dienst. Onze gasten krijgen hier dus telkens weer vertrouwde gezichten te zien.”

Op 24 en 25 oktober 2009 gaat in Hotel Bero het tweedaagse Whiskyfest door, waarbij maar liefst 2.000 flessen van internationale collecteurs worden geproefd.

Hofstraat 11, 8400 Oostende,Tel.: 059-70 15 07 Fax: 059-80 35 66, www.hotelpacific.com, info@pacifichotel.com

Hofstraat 1A, 8400 Oostende,Tel.: 059-70 23 35 Fax: 059-70 25 91, info@hotelbero.be, www.hotelbero.be

148

Congressen & Evenementen Sector werkt aan gedragscode

“Procedures voor aanbestedingen zorgen nogal eens voor frustraties” De evenementensector in België is een vrij jonge branche, en dat gaat automatisch gepaard met kinderziektes. De belangrijkste daarvan is dat ‘event managers’ binnen bedrijven soms ondoordacht ettelijke agentschappen voor evenementiële communicatie aanschrijven met vragen voor offertes, om er dan uiteindelijk eentje uit te kiezen. Zeker bij de deelnemende evenementenbureaus zorgt dat vaak voor tandengeknars. Daarom dokterde de sector drie jaar geleden een ‘Code of Conduct’ uit, een moreel engagement waarin zowel bedrijven als evenementenkantoren er zich toe verbonden ethisch te handelen. “Omdat niet iedereen er zich aan hield, werd het initiatief eind vorig jaar afgeblazen, maar het is de bedoeling om binnenkort een nieuwe en vereenvoudigde versie te lanceren,” verduidelijkt Erik De Ridder van het evenementenvakblad Experience en ook bezieler van de gedragscode. Experience, het vakblad voor de evenementensector, ontpopt zich als de link tussen de Event Managers Society (EMA), dat de event managers van bedrijven groepeert), en de ACEA (de vereniging van evenementenbureaus). Die rol van intermediair is vooral nuttig om de competities tussen agentschappen correct te stroomlijnen, want de procedures voor aanbestedingen lokten aan beide kanten nogal wat frustraties uit.

“Dit proces van vallen en opstaan rond de gedragscode maakt deel uit van de groeipijnen van de sector, maar we komen er wel.” “Daarom lanceerden we, zowat drie jaar geleden, de ‘Code of Conduct’. Dit was een moreel tienpuntenplan met richtlijnen voor zowel bedrijven als evenementenkantoren. Wie de code onderschreef, verbond zich ertoe op een ethische manier te handelen,” verduidelijkt Erik De Ridder.

Alleen kleurt er altijd wel iemand buiten de lijntjes, en dus gingen de poppen aan het dansen. Bepaalde partners die zich wel strikt aan de code hielden, merkten dat anderen dat niet deden en ondervonden er nadeel van. Het zorgde ervoor dat de gemoederen opnieuw hoog oplaaiden. “Daarom beslisten we in oktober vorig jaar om het initiatief voorlopig op te heffen. Het vraagstuk rond het al dan niet naleven van de code zorgt voor strubbelingen bij beide organisaties. Het is vooral belangrijk dat de evenementenkantoren binnen ACEA op dezelfde lijn gaan staan en consequent voet bij stuk houden. Het is de enige manier om hun klanten echt bewust te laten worden dat er een bepaalde ethische procedure moet worden nageleefd. Bedrijven kunnen beter vijf nauwkeurig geselecteerde evenementenkantoren aanschrijven, dan 30 agentschappen te laten meedingen. Dat besef zal pas volledig doordringen als ook voor ieder ‘verliezend’ kantoor een beperkte vergoeding moet worden betaald.”

Afspraken over veiligheid Daarom wordt er nu werk gemaakt van een nieuwe, maar sterk vereenvoudigde gedragscode.

149

Erik De Ridder: “Bedrijven kunnen beter vijf nauwkeurig geselecteerde evenementenkantoren aanschrijven, dan 30 agentschappen te laten meedingen.”

“Een belangrijke pijler zijn de vergoedingen voor agentschappen die hebben deelgenomen aan een aanbesteding, maar van wie de offerte niet is weerhouden door de opdrachtgever. Dat was in de originele ‘Code of Conduct’ al een van de tien geboden. Daarnaast ijveren we voor vruchtbare langetermijnrelaties tussen een opdrachtgever en een evenementenbureau. Hoe beter je de klant kent, hoe beter je een offerte kan uitschrijven die is aangepast aan diens behoeften. Binnen ons communicatieplatform willen we ook nog meer werk maken van duidelijke afspraken over de veiligheid op bedrijfsevenementen.” Er wordt gehoopt om de kortere gedragscode te kunnen invoeren tegen 1 april 2010. Die dag vindt de volgende uitreiking van de Benelux Event Awards (BEA) plaats. Erik De Ridder wanhoopt niet. “De problematiek rond de gedragscode toont aan dat de sector, zeker in België, nog vrij jong is. Dit proces van vallen en opstaan maakt deel uit van de groeipijnen, maar we komen er wel.” Bart Vancauwenberghe

Congressen & Evenementen Bart De Bruycker, Hotel Ter Streep

“Via de komst van het internet boort hotelsector nieuwe doelgroepen aan” Hoewel de hotel- en congreswereld te lijden heeft onder de tanende economie, tekenen er zich ook een aantal duidelijke positieve trends af. “Onze sector beschikt toch nog over heel wat groeipotentieel,” aldus Bart De Bruycker, managing director van hotel Ter Streep in Oostende. V.M.: U werkt al sinds de jaren ‘70 in de hotelbranche. Hoe ziet u de sector evolueren? Bart De Bruycker: “Uiteraard doet de sector het op dit moment iets minder goed. Al plukken wij daar als driesterrenhotel ook de vruchten van: wie vroeger koos voor een vier- of vijfsterrenhotel, opteert steeds vaker voor een kwalitatief driesterrenhotel. Op lange termijn zie ik toch een groeipotentieel: mensen kiezen steeds vaker voor één lange vakantie in combinatie met verschillende korte vakanties en ik vermoed dat die trend zich zal verder zetten.” V.M.: Welke gevolgen heeft de populariteit van het internet voor de sector? “Dankzij de populariteit van online reservatiesystemen bereiken wij een nieuw cliënteel: heel wat toeristen en zakenmensen die vroeger zweerden bij ketenhotels, vinden via deze systemen de weg naar kleinere en meer persoonlijke hotels. Deze reservatiesystemen zijn meestal gekoppeld aan hotelbeoordelingen, wat de klant een beeld geeft wat wij te bieden hebben en de hotelier attent houdt wat kwaliteiten en gebreken betreft. Ze vormen voor een hotelier een belangrijke barometer: hoe goed scoren wij qua klantentevredenheid en waar kunnen wij verbeteren? Daarnaast kan de hotelier veel korter op de bal spelen wat prijzenpolitiek betreft.”

Bart De Bruycker.

uitgaansmogelijkheden, ook heel wat culturele mogelijkheden waar er de laatste jaren fors in geïnvesteerd werd. Ik denk daarbij aan het Kursaal, het Provinciaal Museum voor Moderne Kunst en binnenkort de omvorming van het prachtige oude postgebouw tot cultureel centrum. Daarnaast hebben we ook ons maritiem verleden dat op diverse manieren in de kijker wordt gezet.” Ann Welvaert

V.M.: Wat verwacht u voor de kustsector? “De veelzijdigheid van de kust is een belangrijke troef. Zo vindt men in Oostende behalve het strand, het gezellige winkelcentrum en de vele Thermae adv Manager 07-2009 opmaak:Opmaak 1

11-08-2009

17:37

Pagina 1

Thermae Palace Oostende

In een onvervalste Art-Deco stijl waant u zich koning en koningin, al is het maar voor even. Het Restaurant “Périgord” staat garant voor exquise gastronomie. Bistro “Paddock” brengt de zon ook op regendagen. Hier wordt u verwend... Koningin Astridlaan 7 - 8400 OOSTENDE - T 0032(0)59 80 66 44 - F 0032(0)59 80 52 74 - info@thermaepalace.be - www.thermaepalace.be

150

Congressen & Evenementen Bedrijfsprofiel

Toerisme Oostende vzw

“Oostende verwelkomt en blijft vernieuwen” “In Oostende moet iedereen zich welkom voelen,” zo luidt het ambitieuze motto waar de 24 personeelsleden van Toerisme Oostende vzw zich vol enthousiasme achter scharen. En het resultaat van die inspanningen mag er zijn. Want zowel voor Oostendenaren, toeristen, zakenlui, evenementenbureaus en filmproducenten heeft toerisme Oostende ontzettend veel te bieden. Algemeen directeur Peter Craeymeersch, commercieel directeur Els Goethals en Schepen van toerisme Hilde Veulemans verklaren nader.

Peter Craeymeersch, Hilde Veulemans en Els Goethals

“Onze verschillende afdelingen richten zich tot alle mogelijke doelgroepen,” aldus Peter Craeymeersch. “De afdeling In & Uit behartigt alles wat toerisme en ticketting aangaat en richt zich tot Oostendenaren en het grote publiek. Het departement events plaatst Oostende het jaar rond in de spotlights met een gevarieerd evenementenprogramma voor jong én oud, zoals bijvoorbeeld kids@oostende of Winterijs. Ook onze marketingafdeling, die zonet de gloednieuwe citypass introduceerde, werkt continu een gevarieerd aanbod voordeelarrangementen uit. Zo staat deze winter een grootschalige 2+1 actie op stapel. Voor het samenstellen van originele groepsverblijven kunnen touroperators en verenigingen dan weer terecht bij onze groepsafdeling. Het MICE (Meeting Incentive Congress Event)-team tenslotte richt zich tot de zakenwereld.”

Het aanbod omvat zowel puur maatwerk alsook vaste formats, die eveneens flexibel kunnen worden ingevuld. Dit najaar worden vier nieuwe formats gelanceerd. Vooreerst behoren nu ook zeiltochten met een teamcoach tot de mogelijkheden. Deze bezorgt de deelnemers een stevige motivatieboost én verschaft het bedrijf nadien passend advies. Het Fort Napoleon lanceert binnenkort twee nieuwe teambuildingprogramma’s. Vierde nieuwkomer is het Mercator event – geschikt voor groepen tot 100 personen – waarbij deelnemers via allerhande opdrachten de geheimen van Mercator’s stadsplan ontdekken. Om het vernieuwde MICE aanbod meer kenbaarheid te geven, wordt binnenkort een wedstrijd georganiseerd waarbij bedrijven één van bovengenoemde VIP events kunnen winnen.

MICE: met kennis van zaken

Oostende blijft vernieuwen

Het vierkoppige MICE-team assisteert bedrijven met de organisatie van hun seminarie, congres, event of teambuilding programma. “Wij regelen alles van a tot z en conform het vooropgestelde budget,” aldus Els Goethals. “Omdat wij het aanbod als geen ander kennen, leveren wij zeer snel resultaat af. Voor het bedrijf in kwestie betekent dat een enorme tijdswinst.”

Bovenop het vernieuwde Mice-aanbod heeft Oostende het (zaken)toerisme uiteraard nog veel meer te bieden. “Grote troef is ongetwijfeld het Kursaal, met vergaderruimte voor groepen van 20 tot 2.100 personen,” benadrukt Hilde Veulemans. “Bovendien hebben ook de stad Oostende en de lokale horeca – zoals Thermae Palace, Hotel Andromeda, Hotel Europe en Hotel Bero – grote renovatiewerken uitgevoerd. Voeg daar de culinaire toplocaties aan toe – Ostend Queen, de Koninklijke gaanderijen of The Pigeon, om er maar enkele te noemen – en je begrijpt meteen waarom Oostende de ideale locatie is voor een team-up.”

Inlichtingen omtrent het Mice-aanbod, de Mice- nieuwsbrief en de gratis Mice-DVD via: Toerisme Oostende vzw Monacoplein 2 - 8400 Oostende Tel: 059-25 53 15 - Fax: 059-70 34 77 mice@toerisme-oostende - www.toerisme-oostende.be

151

Congressen & Evenementen

Bedrijfsprofiel

André Descheemaecker, Hotel Pacific

“Belgische kust is opnieuw een populair vakantieoord”

Hotel Ter Streep

“Gastvrijheid ten top: wij zeggen nooit neen” Op zoek naar een geschikte locatie voor uw volgende gezinsvakantie of zakenmeeting? Het driesterrenhotel Ter Streep, gelegen vlakbij het Casino-Kursaal en het strand van Oostende, vormt voor u de perfecte uitvalsbasis. Met zijn ruime en rustige kamers, gezellige ontbijtruimte, elegante bar, sauna en verschillende businessfaciliteiten, staat dit stijlvolle stadshotel borg voor een inspirerend (werk)verblijf.

Hotel Pacific – sinds 1966 in handen van dezelfde familie – bestaat dit jaar 80 jaar. Het gezellige driesterrenhotel behoort zo tot een van de oudste hotels van Oostende. Huidig eigenaar André Descheemaecker, actief lid van verschillende beroepsverenigingen, ziet de toekomst voor het Vlaamse kusttoerisme positief tegemoet.

Bart De Bruycker.

“Dankzij onze strategische ligging bereiken wij zowel toeristen als zakenmensen,” aldus managing director Bart De Bruycker. “Bovendien is ons hotel zowel per trein als met de wagen vlot bereikbaar en kan er een parkeerplaats via het hotel gehuurd worden.” V.M.: Samen met uw vrouw baat u Hotel Pacific al meer dan een kwarteeuw uit. Hoe ziet u de sector evolueren? André Descheemaeker: “Zo’n 15 jaar geleden zag de situatie er niet goed uit. Heel wat hotels waren verouderd en de kust was niet langer een populaire vakantiebestemming. De voorbije jaren is het tij helemaal gekeerd, mede dankzij de inzet van de stad Oostende. Ondanks de crisis voelen we bijna geen verandering van de bezetting. We kregen er dit jaar heel wat nieuwe klanten bij. Blijkbaar is er sprake van een verschuiving en ruilen veel mensen hun duurdere vliegvakantie in voor een verblijf aan de Belgische kust.”

Geslaagde groepsmeeting Hotel Ter Streep beschikt over twee stijlvolle vergaderzalen die ruimte bieden aan respectievelijk 15 en 40 personen. Gebruik van het business center en draadloos internet – beschikbaar in heel het hotel – zijn gratis. Bovendien hanteert Hotel Ter Streep interessante voorwaarden voor bedrijven en groepen. Vanaf 15 kamers wordt één kamer samen met de kleinste vergaderruimte gratis aangeboden.

Flexibel

V.M.: Hoe onderscheidt u zich van de rest? “Streven naar kwaliteit is cruciaal. Daarom hebben wij elk jaar geïnvesteerd in het comfort en de veiligheid van ons hotel. Bovendien nemen wij samen met drie andere hotels deel aan het proefproject ‘Zee van kwaliteit’. Het project, een initiatief van Westtoer en Ho.Re.Ca, heeft als doel de kwaliteit en de rentabiliteit van kusthotels te verbeteren. Wie het project met glans doorstaat, ontvangt daarvoor het Q-label, een kwaliteitslabel dat via een grootschalige communicatiecampagne aan het grote publiek bekend zal gemaakt worden.”

Gastvrijheid is in hotel Ter Streep geen hol begrip. “Wij zijn zeer flexibel in het uitvoeren van de wensen van onze gasten en zeggen enkel ‘neen’ als het écht niet anders kan. Komen onze hotelgasten bijvoorbeeld doorweekt terug van een dagje surfen op zee, dan staat onze wasserij voor hen ter beschikking om de kleren te wassen en drogen. En vanzelfsprekend werken wij met plezier arrangementen op maat uit.”

Leopold II laan 14, 8400 Oostende,Tel.:+32(0)59-70 09 12 Fax: +32(0)59-80 41 69, www.terstreep.be, info@terstreep.be

Ann Welvaart

152

WE CARE about colourful events

Welcome to the ICC international convention center ghent and its wide and colourful range of possibilities! At the ICC ghent you have the choice out of 25 multifunctional rooms for any kind of meeting, exhibition, show or party. Hospitality is our most important motive. Our team of enthusiastic event specialists adds that splendid and full-coloured touch that will distinguish your event from all others. A personal account manager will support you in the organisation of only pleasant surprises! Come explore the colours of the ICC ghent yourself: just contact us for a personal tour with one of our account managers. We are looking forward to meeting you! The ICC ghent ‘We Care’ Team Familie Van Rysselberghedreef 2, bus 1 – Citadelpark - B- 9000 Gent T +32 9 242 89 00 F +32 9 242 89 01 - E-mail: welcome@iccghent.com

153

WE CARE

Congressen & Evenementen Bedrijfsprofiel

’t Goed Ter Couteren

“Geïnspireerd netwerken in volle rust” Ondernemen en jachtigheid hoeven niet hand in hand te gaan. Dat bewijst het tot de verbeelding sprekende complex ’t Goed Ter Couteren in Ingelmunster. In een prachtig natuurlijk kader zorgen gastvrouw Mieke Vlamynck en haar gedreven team telkens voor een hartelijke ontvangst van zakelijke klanten, die er in alle rust kunnen vergaderen, dineren en zelfs overnachten. “Ook dankzij onze interessante ligging, centraal in het Texas van West-Vlaanderen, hebben we ons ontwikkeld tot een gedroomde locatie voor tal van zakelijke evenementen.” ’t Goed Ter Couteren is een begrip in de streek. Het domein dateert uit de veertiende eeuw en vormt als het ware een enclave van rust in hartje Ingelmunster. Dankzij grondige renovatiewerken heeft het na al die jaren nog niets van zijn charme ingeboet, integendeel. Een kwarteeuw geleden onderging het complex een ware metamorfose. Sindsdien beschikt het over alle troeven om ook op culinair vlak de gasten stevig in de watten te leggen. Het gastronomische luik beleeft bovendien een nieuwe dimensie sinds Mieke Vlamynck de zaak 10 jaar geleden overnam en met een aanstekelijk enthousiasme het complex uitbouwde tot wat het nu is. Nadat de stallingen in 1991 plaats maakten voor een feestzaal en een orangerie, is ’t Goed Ter Couteren volledig gewapend om zowel

voor meetings, overnachtingen als op gastronomisch vlak de zakelijke klanten volledig op hun wenken te bedienen.

Vlotte bereikbaarheid Het ondernemend publiek kan zeven dagen op zeven terecht in ’t Goed Ter Couteren. “Wij beschikken over alle mogelijke infrastructuur om zowel seminaries, congressen, bedrijfspresentaties, vergaderingen, bedrijfsevenementen als productvoorstellingen in de best mogelijke omstandigheden

te laten verlopen,” licht Mieke Vlamynck toe. “Dankzij onze overnachtingsmogelijkheden is dit bovendien een ideale locatie voor meerdaagse seminaries. Onze ruime talenkennis (de gastvrouw spreekt vloeiend Nederlands, Frans, Engels, Duits en Italiaans, nvdr) laat ons toe om ook telkens een gepaste oplossing te bieden voor de verzuchtingen van onze buitenlandse gasten. Die kunnen onze locatie overigens makkelijk bereiken. ’t Goed Ter Couteren ligt op een steenworp van het station van Ingelmunster. Ook de opritten van de A17- en de E17-autosnelweg zijn erg dichtbij.”

Waaier aan faciliteiten Vergaderen hoeft niet noodzakelijk in een muf kantoorgebouw, maar kan evengoed in het relaxte kader dat ’t Goed Ter Couteren biedt. “Onze infrastructuur omvat onder meer drie vergaderzalen, die zowel voor meetings met een beperkt gezelschap als voor grotere groepen toegankelijk zijn. Onze uitgebreide faciliteiten: beamers, projectieschermen, flip-overs, draadloze internetverbindingen en een geluidsinstallatie zorgen ervoor dat elke uiteenzetting op de gewenste manier kan worden ondersteund. De eenvoudige compartimenteringsmogelijkheden van de zalen laten toe

154

Congressen & Evenementen Bedrijfsprofiel

om in alle rust en discretie aan de slag te gaan. Bovendien kan in de congreszaal ook makkelijk een lunch worden voorzien. De feestzaal is een ideale locatie voor personeelsfeesten, maar wordt evengoed gebruikt voor brainstormingssessies.”

Culinair genot Ook op culinair vlak is ’t Goed Ter Couteren een absolute aanrader voor ondernemingen. “Ons keukenteam zorgt zowel voor een snelle lunch, buffetformules en uitgebreide recepties als walking dinners. Steeds meer opteren onze klanten voor formules waarbij de gasten niet gebonden zijn aan een bepaalde tafel, maar in alle vrijheid contacten kunnen leggen met collega’s of andere deelnemers aan bedrijfsorganisaties. Op die manier proberen we steeds op een optimale manier het nuttige aan het aangename te paren. Dat kan overigens ook in onze bar, waar ook onze hotelgasten steevast terecht kunnen voor een heerlijke opkikker of een passende afsluiter van hun dag.” “Bij mooi weer serveren we de maaltijd met plezier op ons ruim en zonovergoten terras, dat ook vaak gereserveerd wordt voor recepties. De lunch wordt volledig afgestemd op de wensen van de klant: van een heerlijk hoofdgerecht à la carte tot een uitgebreid menu, alles is mogelijk. Op termijn zullen we trouwens investeren in de overdekking van het terras, zodat onze gasten ook op minder zonnige dagen even kunnen verpozen in het natuurlijk kader.”

Hotelinfrastructuur Met acht kamers biedt ’t Goed Ter Couteren ook een aangepaste hotelinfrastructuur. “De kamers zijn volledig ingericht volgens de principes

van feng shui, wat de innerlijke rust bevordert en resulteert in een hoger slaapcomfort. Iedere kamer ademt een gezellige sfeer uit en beschikt over een moderne douche, waar onze klanten in een paar minuten tijd alle stress van zich kunnen afspoelen. In twee van de kamers is ook een stoomcabine voorzien. Sinds kort beschikken alle kamers over volledig nieuwe flatscreen televisies. Eén van de kamers is eigenlijk een studio, die zich perfect leent voor gasten die hier langer verblijven. Ze kunnen er onder meer beschikken over een eigen keuken en badkamer. Ook vanuit hun kamer hebben onze klanten draadloos toegang tot internet.”

“Wij beschikken over alle mogelijke infrastructuur om zowel seminaries, congressen, bedrijfspresentaties, vergaderingen, bedrijfsevenementen als productvoorstellingen in de best mogelijke omstandigheden te laten verlopen.”

gasten te storen. Dankzij de camerabeveiliging op onze ruime parking kunnen de klanten hun wagen zorgeloos achterlaten.”

Gemotiveerde crew Camerabeveiliging Wie zich wil ontspannen, vindt voldoende mogelijkheden op het domein zelf. Een deugddoende boswandeling, fietsen of joggen langs het kanaal, verpozen in de ruime tuin of op het terras,… het kan allemaal. “Daarnaast hebben we ook voorzieningen getroffen voor rokers, zodat zij aan hun trekken kunnen komen zonder daarbij onze andere

U merkt het: ’t Goed Ter Couteren doet zijn naam van toplocatie voor ondernemers alle eer aan. “Ook in de toekomst zullen we blijven investeren om onze gasten in de beste omstandigheden te ontvangen. Daarnaast kunnen we rekenen op de steun van onze gemotiveerde medewerkers, die dikwijls zelf inspiratie leveren om de tevredenheid bij onze klanten hoog te houden. Telkens weer geven we het beste van onszelf om die waardering te blijven verdienen. Op die manier willen we ons verder profileren als het Mekka voor de manager.”

Handelsstraat 15, 8770 Ingelmunster Tel.: 051-31 92 96, Fax: 051-32 07 60 info@goedtercouteren.com, www.goedtercouteren.com

155

Congressen & Evenementen Bedrijfsprofiel

Manorhoeve

Meetings in oase van rust en paarden Ontspannen in een omgeving met een uitgesproken landelijk karakter: dat is dé troefkaart bij uitstek van Manorhoeve. Het complex van Luc en Evelien Huyghe biedt alles om ook ondernemingen te bekoren: via op maat uitgedokterde pakketten kunnen zowel op professioneel als particulier niveau tal van activiteiten worden uitgestippeld waarbij het paard centraal staat. Eigenlijk is de Manorhoeve een uit de hand gelopen hobby. “Luc Huyghe, tuinaannemer van beroep, is altijd gefascineerd geweest door paarden,” vertelt dochter Evelien Huyghe. “In 1992 kocht hij deze hoeve. Wat een boomkwekerij moest worden, groeide al snel uit tot een volwaardige stoeterij waarbij we ook zelf paarden kweken. Vanuit zijn liefde voor de mensport zijn we ons dan gaan toeleggen op ceremonies, maar inmiddels organiseren we een waaier aan activiteiten, die telkens in het teken van het paard staan.”

Teambuilding Sinds vorig jaar organiseert de Manorhoeve onder meer talrijke teambuildingactiviteiten. “Dat doen we samen met een gespecialiseerd bedrijf, dat uitstekend een teamgeest kan ontrafelen. Telkens weer raken de deelnemers geboeid door de talrijke gelijkenissen tussen bedrijfsmanagement en paardensport: zij leren de finesses van het inspannen en besturen van een twee- of vierspan en merken dan hoe belangrijk het onderling respect tussen paard en mens is. Die filosofie weerspiegelen we naar het bedrijfsleven.” Dat educatief karakter vertaalt zich ook in de mogelijkheden voor volwassenen en kinderen. “Tijdens rondleidingen in ons koetsenhuis en

de stoeterij beantwoorden we alle vragen over onze koetsen en onze paardenrassen. We creëren telkens een oplossing op maat, of het nu om familie-uitstappen of bedrijfsarrangementen gaat. Zo organiseren we voor volwassenen onder meer ludieke hoevespelen, ritjes in een vierspan of een huifkarrentocht. Kinderen raken hier in een oogwenk bevriend met onze pony’s en jonge veulens. Onze dieren zijn heel sociaal en houden van menselijk contact, wat kinderen uiteraard geweldig vinden. Via initiaties leren zij hoe de dieren worden verzorgd. Een ritje te pony of te paard is voor hen meestal hét hoogtepunt van de dag.”

Luc en Evelien Huyghe.

“We creëren telkens een oplossing op maat, of het nu om familie-uitstappen of bedrijfsarrangementen gaat.” Eiland van rust Op het acht hectare grote domein beschikt Manorhoeve ook over alle accommodatie om vergaderingen, productvoorstellingen, recepties en zoveel meer in optimale omstandigheden te organiseren. “Ook draadloos internet en projectieapparatuur

zijn er beschikbaar. Zowel kleinere als grote groepen kunnen we perfect op hun wenken bedienen. Dankzij het partnership met een externe cateringdienst kunnen we onze gasten tussen de activiteiten door ook culinair laten genieten.” “Als de gasten ons domein binnenrijden, komen ze echt in een oase van rust terecht. Ze kunnen volop van de natuur genieten, of dat nu in jogging of maatpak is. We garanderen ook een heel persoonlijke aanpak: dagelijks ontvangen we maximaal één bedrijf, zodat we altijd een familiale sfeer kunnen garanderen.”

Gootstraat 11, 8880 Sint-Eloois-Winkel Tel.: 056-50 11 55, Fax: 056-50 46 62 info@manorhoeve.be, www.manorhoeve.be

156

Congressen & Evenementen Bedrijfsprofiel

Uitzend Gastronomie

Catering als zesde zintuig Weinig bedrijven hebben een naam die volledig zegt waarvoor men staat. Bij Uitzend Gastronomie is dat wel het geval. Het cateringbedrijf uit Lovendegem verzorgt recepties, banketten, buffetten en andere gastronomische activiteiten. “Ons enige criterium is kwaliteit,” verzekert zaakvoerder Hugo Jacobs, die begin dit jaar de fakkel doorgaf aan dochter An en schoonzoon Lenny Vandeputte. “Alle gerechten worden intern klaargemaakt tot op een bepaald punt,” aldus Hugo Jacobs. “En dat kan zeer verschillend zijn afhankelijk van de formule en de locatie. Er gaat steeds een kok mee ter plaatse waar alles wordt afgewerkt. In het geval van recepties kent onze volledige ploeg de afwerking van de hapjes, inclusief de kelners. Dat betekent dat we erin slagen om heel snel de hapjes af te werken, wat dan weer de versheid ten goede komt.”

Heimwee naar de keuken 20 jaar geleden stampte Hugo Jacobs Uitzend Gastronomie uit de grond. “Toen was ik nog werkplaatsleider in de Hotelschool van Hoogstraten. In de zeven jaar dat ik daar werkte, hebben de directeur en ikzelf een en ander uitgebouwd van een school met 200 leerlingen tot een instituut met maar liefst 800 leerlingen. Door de enorme toename van de administratieve last kwam ik met moeite nog op de werkvloer. Op een gegeven moment werd de heimwee naar de keuken te groot, met als resultaat dat ik mijn eigen cateringbedrijf begon.”

Flexibiliteit en innovatie Evenementen die Uitzend Gastronomie verzorgt, variëren tussen de 20 en 2.000 personen. “Vlaanderen en Brussel zijn ons actieterrein,” aldus Jacobs. “In Nederland gaan we tot Amsterdam. Flexibiliteit is en blijft evenwel het ordewoord. Een bepaald politicus bestelde eens twee dagen op voorhand catering voor 700 personen. En we zijn daarin geslaagd. Klanten kiezen ons vooral voor onze innovatieve aanpak. Velen

• Oprichting: 1988

team van Uitzend Gastronomie.

zeggen ons dat hun buffetten vaak eenheidsworst zijn tot wanneer wij langskomen. Regelmatig organiseren we intern innovatiedagen waarbij onze koks nieuwe creaties voorstellen. Na uitgebreid proeven en een haalbaarheidsstudie kunnen dergelijke nieuwigheden in ons gamma worden opgenomen. En dat wordt geapprecieerd.”

Hygiëne is cruciaal Hygiëne en het risico op bacteriële infecties zo laag mogelijk houden, is cruciaal bij Uitzend Gastronomie. “Onze hele locatie in Lovendegem is daarop gericht. Uiteraard zijn de koude en warme keuken fysiek gescheiden. Vlees, vis, groenten en zuivel hebben elk een afzonderlijke koelruimte en ook de afgewerkte producten worden apart opgeslagen in een frigo. Er is zelfs een koelruimte voor ons restafval. Het gaat zelfs zover dat we verschillende kleuren snijplanken hebben. Op een groene snijplank mogen bijvoorbeeld enkel groenten versneden worden. En onze vaatwasmachine spoelt met water dat door een osmose-installatie behandeld is zodat de vaatwas niet meer hoeft afgedroogd te worden. Daardoor is het eetgerei volledig bacterievrij,” besluit Jacobs.

Bilksken 30, 9920 Lovendegem Tel.: 09-357 74 69, Fax: 09-357 40 88 info@uitzendgastronomie.be www.uitzendgastronomie.be

• Zaakvoerder: Hugo Jacobs • Personeel: 14 157

Congressen & Evenementen Bedrijfsprofiel

Alfin

Passie voor eten verspreidt zich over andere activiteiten Het Gentse Alfin staat voor creatieve eventcatering, maatwerk en styling. Gaande van bedrijfsevenementen tot het betere particuliere feest verzorgt Alfin het totaalconcept gaande van catering over decoratie tot algemene organisatie. “De absolute core business blijft uiteraard het eten,” aldus zaakvoerder Wim Ballieu. “Van onze 16 vaste personeelsleden werken er tien in de keuken. Alles draait om en rond de keuken. Daar begint alles. Onze baseline luidt niet voor niets: a passion for food.”

Decoratie en aankleding Alfin ontstond bijna drie jaar geleden. Die korte voorgeschiedenis verhindert echter niet dat de oorspronkelijke activiteiten inmiddels al sterk werden uitgebreid. “Na verloop van tijd werd duidelijk dat klanten vragende partij waren voor een totaalconcept waarbij ze maar één aanspreekpunt hadden. Daarom hebben we ons ook toegelegd op de decoratie en aankleding van events en het ontwerpen van eigen buffetten.”

Alfin On Wheels Wim Ballieu broedt steeds op nieuwe ideeën en concepten. Een van zijn jongste creaties is het zogenaamde Alfin On Wheels. “We hebben onlangs een antieke slagerijwagen gekocht en volledig opnieuw ingericht met veel oog voor design. Met die wagen kunnen we aan onze klanten een mobiel partyconcept aanbieden. Maar het blijft niet beperkt tot dat. Beschouw het als een soort mobiel restaurant dat op je evenement eten brengt, maar dan wel volgens de verfijnde Alfin-stijl.”

Wim Ballieu.

aanslaan. Daarom willen we een kenniscentrum opbouwen waarin alle kennis die we op culinair vlak verzamelden, wordt opgeslagen om die te delen met collega’s die ook van hun kant bereid zijn hun kennis te verspreiden.”

Concept Store

Van meerwaarde naar meerwaarde

Een creatie die dit najaar het levenslicht zal zien, is de Concept Store. “In onze Concept Store zullen alle facetten zitten die een evenement, vergadering of andere bijeenkomst leuk kunnen maken,” vertelt Wim Ballieu. “Het gamma gaat van eten en drinken tot meubilair. Klanten zullen online kunnen bestellen of bij ons komen afhalen, afhankelijk van de specifieke wensen.”

“Aangezien we zelf creativiteit heel belangrijk vinden, merk je dat dit ook bij onze klanten terugkomt. Architectenbureaus, modehuizen en dergelijke weten de meerwaarde bij onze catering ten zeerste naar waarde te schatten. Onze creatieve en verfijnde stijl reflecteert zich in alle facetten, inclusief bij ons zorgvuldig geselecteerd en opgeleid personeel, en biedt op die manier een upgrade aan elk evenement. Daardoor kunnen ook onze klanten op hun beurt zich onderscheiden van de concurrentie. De toegevoegde waarde die wij onze klanten kunnen bieden, kunnen zij aanwenden om hun klanten aan zich te binden.”

Kenniscentrum De opgedane culinaire kennis wil Wim Ballieu in geen geval voor zichzelf houden. “We hebben een succesformule vast die ook internationaal kan

• Oprichting: 2006 • Zaakvoerder:Wim Ballieu • Personeel: 16 Eeklostraat 114b, 9030 Gent,Tel.: 09-329 64 32 Fax: 09-324 08 63, info@alfin.be, www.alfin.be

• Omzet 2008: 2,6 miljoen euro 158

Congressen & Evenementen Bedrijfsprofiel

Stageteam

“We leggen de lat voor onszelf heel hoog” Stageteam staat in voor de totaalrealisatie van uw event en dat met meer dan 15 jaar ervaring. Het bedrijf heeft letterlijk en figuurlijk alles in huis om u een kant-en-klare oplossing te geven op uw vraag. Daarbij staat creativiteit centraal.

Alles onder één dak

Henk Somers.

Stageteam wordt geleid door Henk Focke en Henk Somers en is 15 jaar geleden ontstaan uit twee bedrijven. “Door de samenvoeging van onze twee bedrijven creëerden we een uniek gegeven. Wij zijn een van de weinige bedrijven in België die kunnen instaan voor de totaalrealisatie van een event of feest. Dit met eigen middelen, wij hebben geen andere leveranciers of partners nodig om de opdracht uit te voeren,” zegt Henk Somers.

“Als een klant ons contacteert, starten wij meestal met een prijsraming. We proberen aan de hand hiervan op een gelijk spoor te komen met de klant. Want er zijn feesten en feesten. Van zodra we qua prijs op dezelfde golflengte zitten, kunnen we het geheel invullen,” gaat Henk Somers verder, “Op deze manier vermijd je dat je de klant al de hemel belooft zonder dat je weet of hij daar het budget voor heeft.”

Vroeger was het bedrijf verdeeld over verschillende locaties. Anderhalf jaar geleden verhuisde Stageteam naar Destelbergen. “Geografisch gezien zitten we ideaal, vlak aan de R4. Maar dat is niet de enige verbetering,” legt Henk Somers uit, “ons bedrijf is de laatste jaren enorm gegroeid. Deze locatie heeft een volume van 5.000m² waardoor onze activiteiten gegroepeerd zijn onder één dak. Hierdoor kunnen we veel flexibeler en gemakkelijker werken. We vertrekken steeds van een volle doos. In onze hangar is plaats voor bruikbaar, herbruikbaar of nieuw aan te maken materiaal. We hebben alles in huis en hoeven niet te shoppen bij anderen.”

Creativiteit viert hoogtij Creativiteit draagt Stageteam hoog in het vaandel. “Onze projecten zijn zeer uiteenlopend. Een trouwfeest kan zeer klassiek, hypermodern, zeer strak of heel barok zijn. We proberen een event zoveel mogelijk te tunen op vraag van de klant. In die niche staan wij heel gekend. Vaak bouwen we volledige decors, beurstanden of feesten volledig op maat. Waardoor de klant met een uniek concept voor de dag komt. We starten steeds vanaf nul en leveren een totaal afgewerkt event. Elk feest is anders. We blijven onszelf steeds heruitvinden en presenteren altijd nieuwe creaties. Ook op technisch gebied werken we met hoogwaardige materialen. We staan voor kwaliteit, ongeacht of dat voor een democratisch of zeer exclusief feest is. We leggen de lat voor onszelf altijd heel hoog.”

Binnen het budget “We bouwen zowel voor particulieren (trouwfeesten, communiefeesten) als voor bedrijven (bedrijfsfeesten, incentives). Daarnaast bouwen we ook beurstanden en ook, vooral in de zomer, festivals waar we het licht en geluid verzorgen. Deze zomer waren dat podia voor de Gentse Feesten, Theater aan Zee in Oostende en Feest in het Park in Oudenaarde. We hebben een aantal buitenlandse klanten. Zo bouwen we jaarlijks een aantal feesten in Cannes of andere locaties in Frankrijk, Spanje of Duitsland. Maar het grootste deel van onze klanten situeert zich in België.”

“Het aantal zelfgerealiseerde producties bedraagt op jaarbasis zo’n 80-tal evenementen. Daarnaast is er het segment losse verhuur. Sinds we op deze locatie zitten, is dit aandeel toegenomen. Steeds meer mensen, vooral traiteurs, vinden de weg naar hier om met exclusiever materiaal te werken dan met telkens hetzelfde standaardbuffetje of staantafel,” besluit Henk Somers.

Dendermondsesteenweg 538 9070 Destelbergen Tel.: 09-228 90 57 - Fax: 09-228 76 82 stageteam@telenet.be www.stageteam.be

159

Congressen & Evenementen Bedrijfsprofiel

MDV Event Catering

“Een hart voor hospitality” Budgetvriendelijke catering voor ondernemingen: het is de uitgesproken specialiteit van MDV Event Catering. Het bedrijf van Marc de Voogt legt zich sinds 1996 helemaal toe op het uitdokteren van creatieve concepten, uiteraard in nauw overleg met de klant. “Vooral bij grotere groepen slaat onze formule prima aan,” glundert de zaakvoerder. Marc de Voogt en de horecasector, het zijn twee handen op één buik. Nadat de man eerst een restaurant in Brugge runde, verhuisde hij naar het Gentse waar hij vanaf 1990 de drijvende kracht was achter restaurant-feestzaal Kasteel van Wippelgem. “Op vraag van talrijke zakelijke klanten startten we in 1996 een eigen traiteurdienst, die stelselmatig is uitgegroeid tot wat MDV Event Catering vandaag is.”

Nauwkeurige analyse MDV Event Catering scoort uitstekend bij een zakelijk publiek, en dat is geen toeval. “We hechten erg veel belang aan een goede communicatie met de klant. Een goed banket begint namelijk bij een nauwkeurige analyse van de wensen en behoeften. Het is ook cruciaal om het profiel te kennen van de mensen waarvoor we zullen koken. In functie daarvan worden de maaltijden samengesteld door onze ervaren chef-kok, die kan rekenen op een 20tal medewerkers.” Daarnaast focust de onderneming zich op budgetvriendelijke oplossingen. “We respecteren

dat ten volle en maken er een erezaak van om voor de afgesproken prijs telkens heel creatieve maaltijden te serveren. Met plezier verlenen we ook onze medewerking aan de omkadering van het geheel. Als alles in het teken staat van een bepaald thema, passen onze medewerkers graag het decor en hun kledij aan. Een goed voorbeeld daarvan zijn de westernrestaurants in pretparken als Walibi en Bellewaerde, waar ons team het hele seizoen lang de maaltijden verzorgt.”

Sint-Pietersabdij

Marc de Voogt.

Flexibiliteit staat voorop bij MDV Event Catering. In tegenstelling tot veel klassieke traiteurs houdt de keukencrew niet halsstarrig vast aan het eigen menu. “Niet voor niks staat hospitality bij ons centraal. Daar gaan we trouwens heel ver in. Zelfs last minute-vragen op het feest zelf proberen we zo snel mogelijk op te lossen, al moeten we ervoor naar de plaatselijke nachtwinkel rijden.”

de uitbating verzorgt. “Daarnaast beschikken we, met de Sint-Pietersabdij in Gent, over een tweede schitterende vestiging. In het dagrestaurant ‘Club of Flanders’ komen telkens veel leden van de International Club of Flanders dineren. De ruimte kan ook worden ingehuurd voor kleinere feesten (tot 80 personen) of grotere groepen (vier zalen met elk een capaciteit tot 250 personen).”

Het bedrijf opereert vanuit twee locaties. In Waregem situeert MDV Event Catering zich in het Waregem Golfhotel, waarvan Marc de Voogt

Transparantie troef “In de toekomst willen we nog meer budgetvriendelijke concepten ontwerpen en presenteren. We garanderen onze klanten ook absolute transparantie en duidelijkheid. Onze offertes zijn heel duidelijk, de afgesproken all-in prijs wordt altijd perfect gerespecteerd,” besluit Marc de Voogt.

Bergstraat 41, 8790 Waregem Sint-Pietersplein 11, 9000 Gent Tel.: 0800 16 0 16, Fax: 056-62 18 10 marc@mdveventcatering.be, www.mdveventcatering.be

160

Congressen & Evenementen Evenementen

Wijnmakelaarsunie viert 30-jarig bestaan met ‘Taste & Buy’

“Elke wijn heeft een verhaal” Om haar 30-jarig bestaan feestelijk te vieren, bouwde Wijnmakelaarsunie haar logistieke centrum op 5, 6 en 7 juni om tot een degustatieruimte in jubileumstijl. Speciaal voor de gelegenheid organiseerde de vermaarde Belgische wijnimporteur een ‘Taste & Buy’ waar de gasten hun neuzen en smaakpapillen aan een exclusief wijngamma konden onderwerpen dat tegen speciale jubileumtarieven werd aangeboden. Manager Magazines was een van de vele aanwezigen en toostte mee met een glaasje bubbels.

blanc’ uit de Loire van Domaine Mardon) tot de meest uitgesproken topwijnen uit Bourgogne (van het domein Henri Boillot) en Bordeaux. Als toemaat konden de fijnproevers nog een ommetje maken naar Italië, waar een aantal nieuwkomers uit de catalogus werd voorgesteld.

Het product moet spreken

Voor John Monard, oprichter van de Wijnmakelaarsunie, begon alles zo’n 45 jaren geleden. Zonder eigen kantoren, kelders of werknemers begon hij aan een selectie te timmeren dat ondertussen bestaat uit meer dan 2.500 referenties. Wijnmakelaarsunie importeert en verdeelt jaarlijks miljoenen flessen en geldt als een absolute topper binnen de Belgische en de Nederlandse markt. Het team van John Monard bestaat uit 60 medewerkers die niet alleen professioneel in het wijnvak actief zijn, maar er ook gepassioneerd over vertellen. Voor John Monard is de opvolging overigens verzekerd, want zowel zoon Raf als Noël hebben de wijnmicrobe beet en spelen een belangrijke rol in de spil van het bedrijf.

Wijnmakelaarsunie verklaart een deel van het jarenlange succes door haar inzet voor het samenbrengen van ‘s werelds beste wijnen. De wijnimporteur mikt op een breed marksegment en let ieder jaar opnieuw nauwgezet op de kwaliteit van de ‘millésimes’. Het is voor Wijnmakelaarsunie een absolute must om bij elke wijn ook de filosofie van de maker ervan te brengen. “Elke wijn heeft een verhaal,” luidt het motto, “en het zou zonde zijn de rijkheid ervan enkel terug te brengen tot een indexering van de verschillende smaakpatronen.” Kortom: niet het etiket moet spreken, maar vooral het product in de fles.

Wijnmakelaarsunie zelf bestaat dit jaar exact 30 jaar. Om deze verjaardag feestelijk in te zetten, organiseerde de wijnimporteur het ‘Taste & Buy’ degustatieweekend. Opzet van dit evenement was de klanten te verwennen met een selectie van de meest gerenommeerde wijnen uit het gamma en hen ook een aantal nieuwe juweeltjes uit de catalogus voor te stellen. De verzorgde en erg complete degustatietour ging van enkele regionale, maar niettemin verfijnde Franse witte wijnen (bijvoorbeeld ‘Quincy’; een elegante ‘sauvignon John Monard.

Wijnmakelaarsunie is voortdurend op zoek naar vernieuwing en verbetering van het aanbod. Hoewel er een lange traditie van samenwerking met Franse wijnhuizen heerst, breidt de wijnimporteur de catalogus ieder jaar uit met referenties uit andere landen, zoals Italië, Spanje en Oostenrijk. “Hoewel Franse wijnen het altijd zeer goed zijn blijven doen, merken we dat de consument constant geprikkeld wil worden door nieuwigheden. Wij trachten met onze jarenlange ervaring en expertise in de wijngaard aan die verwachtingen te voldoen,” vertelt Noël Monard. Met de Raf Monard. introductie van een aantal Italiaanse topwijnen uit Toscane, Piëmonte en Sicilië (een verrassende ‘Nerello Mascalese’ bijvoorbeeld) zette Wijnmakelaarsunie deze ambitie tijdens de ‘Taste & Buy’ alvast kracht bij. “De kwaliteit zal bij ons altijd primeren,” besluit Noël Monard. “En op dat vlak blijven de Europese wijnen toch de absolute koplopers.” Meer info: 011-23 06 10, www.wijnmakelaarsunie.be. Sascha Luyckx (Foto’s: Foto Skopeo)

Noël Monard.

161

Congressen & Evenementen

Henk Somers, Stageteam

Bedrijfsprofiel

De complexe wereld van de evenementen

Event Horizon bvba

Creatieve duizendpoot Event Horizon is een professioneel evenementenbureau dat gespecialiseerd is in de volledige uitwerking van bedrijfsevenementen. Van personeelsfeesten en seminaries tot teambuildings en klantenhappenings, alles wordt tot in de puntjes uitgewerkt. En dit steeds aangepast aan de specifieke wensen en het budget van de klant.

De laatste jaren is de wereld van de evenementenbureaus enorm uitgebreid. Deze wereld is dan ook drastisch veranderd en de complexiteit van evenementen is veel groter geworden. Henk Somers van Stageteam uit Destelbergen weet hier alles over. Stageteam heeft vijftien jaar ervaring in de realisatie van evenementen en beursstanden.

“Event Horizon timmert al meer dan zeven jaar aan de weg,” vertelt zaakvoerder David Vanden Bossche. “We beschikken vandaag dan ook over een flink pak ervaring en een uitgebreid netwerk van contacten. Zo kunnen we voor elk project steeds de juiste persoon op de juiste plaats zetten.

Henk Somers. David Vanden Bossche.

V.M.: Is de wereld van evenementen in die tijdspanne veel veranderd? Henk Somers: “De evenementen zijn complexer geworden. Met een plastic stoeltje en gedrapeerde tent kom je er niet meer. We hebben de wereld van de feesten de laatste 15 jaar mee helpen bepalen, in vormen van esthetiek dan toch. Wij zijn altijd grensverleggend geweest op het vlak van meubilair en nieuwe tendensen. Daar stonden wij tamelijk lang alleen in. Intussen is het meubilair veel meer onderhevig geworden aan tendensen en stijlen, kleuren en vormen. Tinten en locaties zijn ook veel trendy’er geworden. Wij zijn zo eigenlijk een beetje trendsetters op dat vlak. Ik heb het er zo niet voor om te moeten volgen. Ik bepaal liever zelf hoe het er uit ziet.”

Vandaag telt onze onderneming twee vaste medewerkers en een aantal freelancers. Dat dynamische team wordt bij de uitwerking van elk project aangevuld met de nodige professionele subcontractanten, die stuk voor stuk tot de top in hun vakgebied behoren.”

Creatief en flexibel Event Horizon staat garant voor energieke en gedurfde concepten, die er net dat ietsje bovenuit steken. “Bij de uitwerking van een concept willen we steeds verder denken. Dat maakt van ons bedrijf een echte creatieve duizendpoot. Dankzij deze aanpak hebben we na al die jaren een bijzonder trouwe klantenkring opgebouwd waarvan velen reeds voor verschillende bedrijfsevenementen beroep deden op onze expertise. Tevreden klanten zijn onder meer Q Food, Wella Professionals, Frun Park, Johnson Controls, Alcatel, Wit Gele Kruis Oost-Vlaanderen en Informatica.”

V.M.: Hoe kan je bedrijf zich onderscheiden van de grote groep van evenementenbureaus? “Wij beschouwen onszelf niet als een ‘evenementenbureau’. Wij zijn een volle doos. We beschikken over de juiste materialen om een kant-enklare oplossing te geven aan de vragen van onze klant. We bouwen ook vaak in opdracht van andere bedrijven en organisatoren. Zij kunnen er alleen maar voordeel uit halen dat ze met een ervaren partner kunnen samenwerken. De grote moeilijkheid bij een evenement is dikwijls dat je op een bepaalde locatie staat met 30 leveranciers waar een heel pak dingen dan eigenlijk ter plaatse in elkaar gepuzzeld moeten worden. Terwijl het bij ons in één bedrijf wordt voorgekauwd. Hierdoor verloopt de realisatie veel gemakkelijker en vlotter.” Brigitte Stevens

Dahlialaan 5 - 9185 Wachtebeke Tel.: 09-345 62 42 - Fax: 09-345 62 43 info@eventhorizon.be - www.eventhorizon.be

163

Verhoog uw omzet op korte termijn!

Concrete en kwalitatieve sales-afspraken Win tijd voor uw vertegenwoordigers Win meer sales Doelgerichte Leadgeneration: • Databases • Call Center Activiteiten

General Jacqueslaan 23 - 1050 Brussel - België Tel.: +32 02 60 93 800 - e-mail: info@performtc.com

www.performtc.com

Voor managers met een luisterend oor

Gratis lezing & cocktail:

De recessie doorbroken

Uitnodiging

Hoe onderneemt u in de huidige conjunctuur? Wat zijn uw verwachtingen naar de toekomst? Is de recessie een zelf-bevestigende veronderstelling? Infecteert de recessie ook uw bedrijf ? Hoe doorbreekt u de recessie? Dit zijn vragen waar u een duidelijk antwoord op krijgt tijdens de lezing ‘De recessie doorbroken’ met business strateeg ‘Carl Van de Velde. In sneltempo krijgt u onmiddellijk toepasbare tips en duidelijke inzichten die u kan aanwenden om het succes van uw bedrijf verder te continueren. U zult geen ingewikkelde theorieën horen maar duidelijke voorbeelden ontvangen die u inspireren om uw bedrijf te leiden naar de uitgestelde objectieven. In zijn inmiddels gekende dynamische stijl zal Carl Van de Velde (spreker - entrepreneur - auteur) u inspireren uw visie naar de toekomst bij te stellen. De markt van vandaag vraagt een winnende attitude en een slimme aanpak. U leert in sneltempo hoe u als ondernemer vandaag dient te denken en doen om u te onderscheiden in een turbulente economische tijd.

‘De recessie doorbroken’ is een waardevolle lezing die u als ondernemer zeker niet mag missen.

Curriculum Vitae Carl Van de Velde startte op zeer jonge leeftijd (17) zijn loopbaan als verkoper. Carl startte zijn eerste bedrijf op zijn 22e en ging vervolgens in de leer bij extreem succesvolle ondernemers. De geleerde inzichten paste hij toe en zijn zakelijk succes groeide snel. Hij kwam snel tot de vaststelling dat emotioneel, relationeel, zakelijk en fysiek evenwicht belangrijk zijn om levenskwaliteit te garanderen. Zijn onblusbare honger naar kennis stimuleerde hem om constant te groeien en bij te sturen. Het werd zijn levensmissie om zoveel mogelijk mensen te inspireren en te motiveren om het beste uit zichzelf te halen. Carl Van de Velde (1965) is in België veruit de bekendste spreker/coach met betrekking tot persoonlijke en professionele groei. Hij is een expert in verandermanagement en persoonlijk leiderschap. Zijn lezingen hebben een praktische invalshoek omdat hij zelf oprichter en eigenaar is van meerdere bedrijven. Als succesvol ondernemer coachte hij de laatste 15 jaar meer dan 85.000 CEO’s, managers, prominenten, politici, topsporters, verkopers, trainers en medewerkers van bedrijven naar meer en beter. Wie Carl Van de Velde aan het werk zag kent hem als een rasechte entertrainer die humor en interactie op een gepaste manier gebruikt om zijn publiek tot de laatste minuut te boeien. Vandaag is Carl een van de meest gevraagde sprekers van België en geeft hij seminars en lezingen in diverse landen.

165

Vlaanderen Manager nodigt u met genoegen uit op haar businesscocktail met als top-gastspreker: Carl Van de Velde. Deze lezing (met een waarde van € 199,-/ persoon) en de businesscocktail na afloop worden u met genoegen gratis aangeboden door Manager Magazines. Deze uitnodiging is dan ook strikt persoonlijk voor bedrijfsleiders. Schrijf tijdig in, het aantal plaatsen is beperkt. Wanneer: Dinsdag 03 november 2009 Waar: ICC Ghent, Van Rysselberghedreef 2 bus 1, Citadelpark, 9000 Gent Programma: 18u00: Ontvangst met koffie en een versnapering. Verwelkoming door Nancy Gryson en Lesly Van Den Berge, account managers voor Vlaanderen Manager. 19u00: Inspirerende lezing door Carl Van de Velde. ‘De recessie doorbroken’ 21u00 - 22u00: Businesscocktail Hoe inschrijven: Graag uw aanwezigheid online bevestigen vóór 27 oktober 2009 via: www.managermagazines. be/recessie U kan ook contact opnemen met Mireille Preuveneers – Event Manager: 0495 51 72 16 / mp@managermagazines.be

Voor managers met een luisterend oor

Geef uw boodschap meer impact!

Bedrijfsprofiel

Profiteer nu van onze actie

ad’s

Mavi Geschenken

GraTIs

Relatiegeschenken doen aan Mavi denken

Reserveer 2 nieuwe advertenties in Manager Magazines voor 11 oktober 2009 en ontvang uw 3de advertentie gratis!

Op zoek naar het geschikte relatiegeschenk? Mavi Geschenken in Houthalen-Helchteren biedt een ruim pakket aan van producten en diensten, gaande van volledig afgewerkte kerstpakketten tot leuke gadgets voor promotionele doeleinden. Mavi volgt de nieuwste trends op de voet. “We beschikken over een enthousiast team van gekwalificeerde medewerkers,” zegt zaakvoerder Silvie Gerrits. “Ieder van ons kan terugkijken op een jarenlange ervaring in deze branche en dat is van onschatbare waarde.”

Meer info: contacteer Ruben Camps: ruben.camps@managermagazines.be of tel.: 011 80 88 54 Actie niet cumuleerbaar met andere kortingsacties

142.000 lezers N°1 zakenmagazine voor Vlaanderen

Het bedrijf richt haar pijlen op de KMO-markt. “Puur B2B dus,” benadrukt Silvie. “We focussen ons voornamelijk op firma’s die veel belang hechten aan naambekendheid en imagebuilding. Het spreekt dus voor zich dat 99,9 % van de verkochte goederen bedrukt worden Silvie Gerrits. met het logo van de klant.” Mavi beschikt over een brede waaier aan drukmogelijkheden. “De meest gebruikelijke zijn, de bedrukking met traditionele inkten en blinddruk. Verder biedt transferdruk, het persen van foto’s in full colour, enorm veel mogelijkheden. Tot slot kan je bij ons ook terecht voor het borduren van textiel en dergelijke.” Janssen Pharmaceutica, Tele Atlas, 2impress communications en Conrad Consulting, zijn slechts enkele bedrijven uit het klantenbestand van Mavi.

Alex Vandereycken, Norriq

“Afscheid nemen van naam Helios-IT is niet gemakkelijk”

ZAKENDOEN IN DIEST

DOSSIER METAAL

Marthe Palmans, CEO Veritas

“Om dit bedrijf goed te leiden, moet je een vrouw zijn”

DOSSIER YACHTING

Wagenparkbeheer: tien tips om elk jaar per auto 1.500 euro te besparen (blz. 70)

TECHNOLOGIE & INNOVATIE

Sport & Business: zakelijk scoren dankzij doelgerichte sponsoring (vanaf blz. 66)

DOSSIER METAAL

Harry Lemmens, SML en KRC Genk

“Wij verkopen een product met erg veel emotionele waarde”

TECHNOLOGIE & INNOVATIE

Energie & Ecologie: “Beter minder verbruiken dan groene energie produceren”

SPORT & BUSINESS

Alexander Dewulf, Cebeo

“Bedrijf kiest CEO in functie van cyclus waarin het zich bevindt”

VOEDING / LAND& TUINBOUW

Regio- & stedendossiers: focus op Leiedal / Moeskroen, Ardooie / Wingene en Dender & Waas

regionale focus richt zich direct tot topmanagers Verspreiding op naam

“Ons assortiment is zeer ruim,” aldus Silvie. “We leveren business gifts, promotionele textiel, werkkleding, kerstpakketten, werfzeilen,… noem maar op. In totaal beschikken we over meer dan 30.000 relatie en reclame artikelen. Daarnaast ontwerpen wij ook een volledig gamma producten in eigen huisstijl van de klant. Ook onze natuurproducten zijn erg populair en kunnen overigens volledig in de huiskleuren van de klant geleverd worden.”

Netwerk van re g i o n a l e za ke n ma g a zi n e s

Volgens Silvie Gerrits dankt Mavi zijn succes aan de manier van omgaan met de klanten: “We denken steeds met de klant mee en begeleiden hem in zijn zoektocht naar het perfecte relatiegeschenk. Hiervoor is onze kennis van de markt erg belangrijk en kan onze creatieve geest verhelderend werken voor onze klanten.” Verder pronkt het bedrijf met de uitstekende prijs-kwaliteitverhouding en de service na verkoop.

De beste waardemeter van een magazine is de kwaliteit van zijn lezers

www.managermagazines.be Tel.: 011 80 88 54 - info@managermagazines.be

Eikelbosstraat 20, 3530 Houthalen-Helchteren,Tel.: 011-80 00 19 Fax: 011-63 79 06, info@mavigeschenken.be, www.mavigeschenken.be

166

Op dinsdag 2 juni werd de 29ste editie van Vlaanderen Manager en deel 2 van het stadsrapport Manager TV – Lokeren voorgesteld in de unieke tentoonstellingsgebouwen van Verbeke Foundation in Kemzeke. Op deze private kunstsite luisterden de aanwezige bedrijfsleiders en prominenten geïnteresseerd naar de speeches van – onder meer – gastsprekers burgemeester Freddy Willockx van Sint-Niklaas en Bernard Filliers, gedelegeerd bestuurder van Filliers Graanstokerij. Na de speeches kon iedereen verder netwerken en wie wou, kreeg een boeiende rondleiding door de originele kunstcollectie met moderne en hedendaagse kunst van gevestigde waarden en jong aanstormend talent. Bij het naar huis gaan, kreeg iedereen de eerste exemplaren van ons magazine, mét dvd van Manager TV - Lokeren, en enkele geschenkjes mee naar huis.

Première Vlaanderen Manager 29 en deel 2 Manager TV – Lokeren bij Verbeke Foundation

Alex Coene (Manager TV), Nancy Gryson (Vlaanderen Manager), Bernard Filliers (Filliers Graanstokerij) en Wilson De Pril (Agoria Oost- en West-Vlaanderen).

Geert Verbeke (Verbeke Foundation), Kris Deraedt (Brugge Marine Center), Nathen Jansen (Nuquest Sail & Boat Incentives) en Laurent Wolters (Nuquest Sail & Boat Incentives).

Wim De Mondt (Vlaanderen Manager), Ann De Schutter (ArtStone Puurs), Alain Van Torhout (Vamm Van tornhaut) en Daniël Van Torhout (Vamm Van tornhaut).

Carlo Van Hoey (Wase Werkplaats), Pieter Ghyssaert (Wase Werkplaats), Tom Laperre (ING Private Banking) en Lucas Marain (Wase Werkplaats).

167

Op www.managermagazines.be/events kunt u alle foto’s van deze happening bekijken.

Bertrand Filliers (Filliers Graanstokerij), Freddy Willockx (Burgemeester Sint-Niklaas), Yves Deswaene (Gemeente Lochristi) en Nancy Gryson (Vlaanderen Manager).

Mieke Vlamynck (‘t Goed Ter Couteren) en Tom Bartels (‘t Goed Ter Couteren).

Geert De Kerf (De Waal Palen), Karin De Wulf (De Waal Palen), Maxime Lefevre (Conba) en Valerie De Volder (Conba).

Dominique de Blieck (Envirocontrol), Jurgen Van Kammen (Envirocontrol) en Brenda Vande Woestyne (Vlaanderen Manager).

Franky Rogiers (ArtStone), Simon Gids en Daniël De Landtsheer (De Landtsheer Beleggingsmaatschappij).

Lieven Hauspie (GDW Security), Alain Sarteel (ARAS Security) en Guy De Wilder (GDW Security).

Chris Depotter (Heli Haven Diksmuide) en Murielle Deraedt (Brugge Marine Center).

Ben Ghyselinck (Initial Textiles), Danny De Mol (De Mol Grondwerken) en Jeroen Pieters (Optima Financial Planners).

Alfons Buyl (Buyl Transport), Gerlinde Feys (Buyl Transport), Hilde De Witte (De Cleene Technics) en Dirk De Cleene (De Cleene Technics).

Nick Van Steenkiste (’t Goed Ter Cauteren) en Tonny De Mol (Condebo).

Yves Deswaene (Gemeente Lochristi) en Carine Crombez (Gemeente Lochristi).

168

Dossier Ondernemersagenda

Vanaf september 2009

Managers 4 Managers Gent start nieuw werkjaar Vanaf september 2009 maakt Managers 4 Managers Gent zich op voor een nieuw werkjaar vol boeiende netwerkactiviteiten. De precieze data waren bij het ter perse gaan nog niet bekend. Voor meer info kan u terecht op www.managers4managers.eu. Donderdag 17 september 2009

West-Vlaamse VKW-jongeren klinken op nieuw werkjaar Op donderdag 17 september 2009 schieten de West-Vlaamse VKW-jongeren uit de startblokken voor het nieuwe werkingsjaar. Op het programma staan een bezoek aan wijnteler ‘De Monteberg’, inclusief een wijndegustatie en avondmaal. Meer info: www.vkw.be.

Voka West-Vlaanderen leert u omgaan met klagende klanten Een ondernemer die beweert dat hij nog nooit een klacht ontvangen heeft, bestaat niet. Klachten zijn er altijd geweest en zullen er altijd blijven. Hoe gaat u daar mee om? Wanneer een klant klaagt, wil dat meestal zeggen dat hij verder klant wil blijven. Elke onderneming zou zijn klagende klant eigenlijk moeten bedanken, want door zijn actie biedt hij zijn leverancier de kans om de fout te herstellen. Het is beter een klant te hebben die zijn ontevredenheid uit dan een die het verzwijgt en verandert van organisatie. Spreker Pieter Desmet geeft u in dit seminarie advies over het omgaan met klagende klanten. Meer info: www.voka.be. Woensdag 23 september 2009

Voka Oost-Vlaanderen ontmoet textielbedrijven uit Kroatië en Slovenië Op woensdag 23 september verwelkomt Voka — Kamer van Koophandel Oost-Vlaanderen — een aantal textielbedrijven uit Kroatië en Slovenië. Voka Oost-Vlaanderen en UGent werken al enkele jaren samen rond textielinnovatie en netwerking tussen Vlaanderen en Oost-Europa. U wordt die dag ondergedompeld in een internationale gemeenschap van toponderzoekers in de textielsector. Vanaf 15.30 uur kan u deelnemen aan het seminarie dat Voka Oost-Vlaanderen organiseert. Meer info: www.voka.be/oost-vlaanderen.

Donderdag 24 en vrijdag 25 september 2009

Eurofire 2009 verzamelt brandbeveiligers in Brugse Belfort Op donderdag 24 en vrijdag 25 september 2009 organiseren Agoria Fire Technologies en Fireforum samen met drie internationale partners de Europese conferentie Eurofire 2009: ‘Fire Protection Engineering, a mature way forward to save life and property’. Het tweedaagse congres vindt plaats in het Brugse Belfort. Tijdens de conferentie worden de laatste ontwikkelingen, de nieuwste technologieën en de aanpak om de vereiste niveaus van brandbeveiliging te bereiken onder de loep genomen door tal van sprekers. Meer info: www.eurofire2009.eu. Maandag 28 september 2009

VKW West-Vlaanderen opent nieuw werkjaar Op maandag 28 september luidt VKW WestVlaanderen zijn nieuw werkjaar officieel in met een openingsevenement. Meer info: www.vkw.be. Donderdag 1 oktober 2009

VKW Oost-Vlaanderen start werkjaar Op donderdag 1 oktober geeft VKW OostVlaanderen het startschot van het nieuw werkjaar. Tijdens dit openingsevenement staan virtuele netwerken als Facebook en LinkedIn centraal. Voorzitter VKW Guido Beazar verwelkomt de aanwezigen. Vervolgens volgt een panelgesprek en een walking dinner. Meer info: www.vkw.be.

Voka Oost-Vlaanderen leert u de kneepjes van het prospecteren Elke verkoper kan massa’s argumenten bedenken om niet aan prospectie te beginnen. Nochtans is het blijvend zoeken naar nieuwe klanten en het opbouwen van nieuwe relaties dé manier om blijvend succesvol zaken te doen. Elke prospect is namelijk een klant, al weet hij dat zelf niet. Trainer Geert Delobelle leert u tijdens deze doetraining bij Voka — Kamer van Koophandel Oost-Vlaanderen — de kneepjes van het prospecteren. Verwacht u zeker aan concrete rollenspellen waarin u een aantal technieken onmiddellijk leert toepassen. Meer info: www.voka.be.

169

Dinsdag 20 oktober 2009

OVED organiseert Energiecongres in Flanders Expo Het Overlegplatform voor Energie Deskundigen (OVED) stelde onlangs zijn eerste activiteiten voor. Het hoogtepunt van het jaar wordt het eerste Vlaams Energiecongres dat plaatsvindt op 20 oktober in Flanders Expo in Gent. In samenwerking met de belangrijkste stakeholders van de energiesector wordt een reflectiemoment ingebouwd over de toekomst van de bedrijfsinterne energiezorg. Meer info: www.oved.be. Donderdag 22 oktober 2009

Voka West-Vlaanderen leert u omgaan met moeilijke betalers... in het Frans Verkocht is er pas als er betaald is, en dat is dikwijls niet vanzelfsprekend. In België wordt gemiddeld 40% van de facturen te laat betaald. Debiteurenbeheer vormt dan ook een belangrijke basis voor geslaagd zakendoen. Als slechte betalers Franstalig zijn, bent u vaak minder daadkrachtig in uw opvolging omdat u de typische stijl en woordenschat hiervoor in het Frans te weinig beheerst. Tijdens deze opleiding bij Voka — Kamer van Koophandel West-Vlaanderen — wordt, onder begeleiding van een native speaker, uw mondelinge en schriftelijke taalvaardigheid in de opvolging van uw slechte betalers in het Frans aanzienlijk verbeterd. Meer info: www.voka.be. Dinsdag 17 november 2009

Voka Oost-Vlaanderen stelt de nieuwste marketing- en communicatietrends voor Op dinsdag 17 november kan u bij Voka — Kamer van Koophandel Oost-Vlaanderen — terecht voor een seminarie rond de nieuwste marketing- en communicatietrends. U krijgt een antwoord op onder andere de volgende vragen: wat zijn de nieuwste trends in consumentengedrag? Hoe relevant zijn deze trends? Wat voorspellen trendwatchers voor de toekomst? Wat is de impact van deze trends op marketing en communicatie en vooral op uw activiteiten? Hoe haalt u met al deze nieuwe mogelijkheden en technieken meer verkoop uit marketingacties? Meer info: www.voka.be.

Dossier Index

A A J Veurinck A.N.E ABC Advia Agence Rosseel Air Trade Industries - Chaudral Alfa Group Alfin Anmatrans Transport Aras Security Arteveldehogeschool Artexis AZ Maria Middelares B BAN Vlaanderen Benelux Rederij Buy aid C Carrosserie Van Wiemeersch Cebeo CIBO Cleaning Contralo Cordeel CRM D Damier Hotel & Catering Delta Tenten Deprez Construct Dirk Raes Logistics E Elan Eurofact Services Event Horizon F Flanders Horse Event Flanders Informatics Trade Flash Services G Ghent Dredging Ghent River Hotel Gino Tours Gis Europe Gobo Transport Golden Tulip Bero Oostende Grade Grenslandmedia Group Jacques

115 95 50 131 42 32 98 158 21 162 30 33 36-37

171 20 106

58, 118 63 47 114, 123 2 100

145 146 81 29

6 41 163

46 97 56

60 44-45 79 31 119 148 23 16 121

H HANSA-FLEX Hogi Honda Europe Hostbasket Hotel Pacific

48 11 59 101 148

Raamfabriek Vlieghe

Ror Benelux

122

S Salenko

I I.R.S -Solar ICC Ghent (Congress Valley) International Club of Flanders

172 153 27

SAS Automotive Systems SecurIT

K K&E Trucking Kristal

116 129

L LCP Lippens Paints Logitrans

99 14 123

8-9, 69, 166 165 127 156 166 160 104-105 67 137

11 65

Sofico

O Optima Optima Gent Basket

127 23

P Perform Business Development Phlips Garage Pieters Bouwtechniek Plafolux Portmade Customs Pro-Duo PSR Brownfield

Stageteam

159

Strabag Belgium

Sym3

T â&#x20AC;&#x2DC;t Goed Ter Couteren Taminco Ter Streep Thomas Cook Toerisme Oostende Tower Automotive

Q Qurius

170

154-155 53 152 150 34-35 151 54-55

Transport De Rudder

117

Transport van Steenkiste

112

Turner & Partners

U Uitzendgastronomie

Uw Brochure

157 24-25 10, 84-85, 86, 87, 88 80

V Van de Calseyde

Van Hecke Transport

Van Heyghen Recycling 164 78 48 80 125 62 43

107 92

Unizo 61

113, 119

Sphinx-IT

Universiteit Gent N Nefab Packaging

103

Sita

Thermae Palace Oostende

M Manager Magazines Manager Seminars Manager TV Manorhoeve Mavi MDV Event Catering Memo Mobile For Mondiale

7 57

Servicebureau Stas Smeets en Zonen

J Juri

19, 140

Record-Trans

Van Moer Group

120

Vandelanotte

135

Verstraete Enterprises Vervoer Degryse

77 121

W Wase Werkplaats Westtour

139 145, 147, 149, 153

Wijnmakelaarsunie

Willy Naessens

business angels netwerk

vlaanderen www.ban.be

Business Angels in de ban van ondernemen Jaarlijks investeren talrijke business angels via BAN Vlaanderen in interessante groeibedrijven. Waarom u niet? Naast de interessante rendementen zijn ook belangrijk voor de investeerder: • de preselectie door BAN Vlaanderen van goede, investeringsrijpe dossiers • de netwerking en risicospreiding met andere leden • de begeleiding in het totstandkomen van een deal • de exclusieve hefbomen op uw geïnvesteerd kapitaal: Participatiefonds en Ark-Angels Fund

Zoekt u een interessant alternatief voor uw beleggingsvermogen? Bent u als succesvol ondernemer op zoek naar diversificatie van uw investeringsportefeuille? Contacteer dan BAN Vlaanderen voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek of een gratis toegang tot één van onze events in uw regio via: info@ban.be of via ons kantoor in uw provincie.

Adressen op: www.ban.be

NIEUW ZONNE ENERGIE-DNA !

www.sunhunter.eu w w w. s u n h u n t e r. e u www.waterdicht.eu

Dubbel rendement op uw platte dak, zonder ballast of dakperforaties ! Méér weten ? Bekijk ons webstek-filmpje en ontdek wat wij allemaal voor u kunnen doen ...

Europalaan 73 - 9800 Deinze Tel. 0032(0)9.321.99.21 Fax 0032(0)9.371.97.61 Mail info@sunhunter.eu