Marketing by IMVCE

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Prática%é%o%nosso%método.

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Nossa)Empresa)

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"O"planejamento"faz"uma"

Foco é o nosso diferencial. PráBca é o nosso método.

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Cliente Oculto

Consultoria em MarkeNng: Planejamento Estratégico de MarkeNng

Consultoria em MarkeNng: SWOT -‐ DiagnósNco de Ambiências Externa e Interna

Consultoria em MarkeNng: Construção e Consolidação da IdenNdade CorporaNva

Workshop de Planejamento Estratégico de MarkeNng

Consultoria em MarkeNng: Acompanhamento na Implantação do Plano de MarkeNng

Assessoria em MarkeNng

Educação CorporaNva em MarkeNng: Palestras e Treinamentos

33 21

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Assessoria em EndoMarkeNng

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Desenvolver e implantar um Programa de EndoMarkeBng (Marke&ng Interno), para a área comercial (MarkeBng/Vendas) e também para a equipe de um modo geral (demais áreas da empresa), que visa fortalecer o relacionamento interpessoal do público interno (colaboradores – funcionários), fazendo-‐os trabalharem como verdadeiras equipes e Nmes, em torno de propósitos únicos, resgatando o compromeNmento de todos com a empresa e seus negócios, o que por ﬁnal, gera melhores e maiores resultados corporaBvos (tangíveis – maior faturamento/vendas e intangíveis – clima organizacional, compromeNmento,...). EndoMarkeBng é um processo voltado ao público interno da empresa (colaboradores – funcionários), cujo foco é alinhar, sintonizar e sincronizar, para implementar e operacionalizar as ações de markeNng e vendas da empresa; apoiado no B2E – business-‐to-‐employees (o negócio apresentado para os colaboradores/funcionários) e ERM – employee rela:onship management (gestão do relacionamento com colaboradores/funcionários). O EndoMarkeBng atua como elemento de ligação entre o cliente, o produto/serviço e o colaborador/funcionário. Isto signiﬁca tornar o colaborador um ALIADO, fomentando a idéia de que seu sucesso está ligado ao sucesso da empresa. PROCESSO

PROPOSTA

EndoMarkeBng busca três objeNvos básicos: •  Geral – manter os colaboradores/funcionários moNvados, conscientes sobre os clientes e bem orientados; •  Estratégico – criar entre os colaboradores/funcionários um ambiente interno propício para o atendimento dos clientes; •  TáBco – “vender” campanhas de serviços e esforços de markeNng e vendas da empresa aos colaboradores/ funcionários – o primeiro mercado da empresa – via programas/encontros com as mesmas.

Detalhamento do PROCESSO de trabalho, Metodologia, Customização/Personalização e InvesNmento; mediante agendamento presencial com o cliente. PRAZO

Tópicos do Processo (fases) do trabalho de Assessoria em EndoMarkeBng, a serem realizados: •  Levantamento de Informações / DiagnósNco da Situação; •  Determinação dos ObjeNvos do Programa de EndoMarkeBng; •  Ações de Sensibilização quanto a Importância do Programa; •  Formulação do Programa de Ação; •  Acompanhamento e Orientação na Implementação do Programa; •  Análise/feedback dos Resultados obNdos após a Implementação do Programa.

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6 meses (podendo ser renovado após este período). ANvidades na Empresa Cliente e internamente na Consultoria. CONSULTOR Euler Nogueira Pós-‐Graduado em MarkeNng (FIA/USP); Pós-‐Graduando MBA Gestão Estratégica de Recursos Humanos (InsNtutoFA7/IBMEC); Sócio-‐Diretor do IMV – InsNtuto de MarkeNng & Vendas do Ceará.

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SaBsfação e Experiência dos Clientes. Como seu cliente lhe percebe? Qual a distância entre o que você acha e o que o seu cliente realmente percebe, pensa e deseja de sua empresa? Você sabe como sua empresa está sendo avaliada pelos seus clientes? Sua empresa proporciona experiências marcantes e posiBvas para seus clientes? Pensando nestas questões, desenvolvemos o serviço Cliente Oculto, que fará toda a diferença nos resultados de sua empresa, para atender bem, vender mais e melhor. A análise/diagnósNco, gerados pelo trabalho a ser desenvolvido, se traduz em um retrato ﬁel e imparcial do que a empresa transparece e se faz perceber para seus clientes. O Cliente Oculto aponta em que pontos você (empresa) deve dar atenção especial e que precisam ser aperfeiçoados ou subsNtuídos. O Serviço tem como principal objeNvo analisar a equipe de vendas/atendimento e fornecer dados precisos dos pontos a melhorar, permiNndo que sua empresa se posicione de forma compeNNva e eﬁcaz frente ao mercado concorrente. O foco é desenvolver a equipe e estreitar laços entre colaboradores e clientes melhorando a experiência destes na empresa. Não deve ser entendido ou uNlizado para punir funcionários e sim detectar pontos a serem ajustados e monitorar os pontos posiNvos. O Cliente Oculto está sendo cada vez mais inserido na estratégia de negócio daqueles que oferecem produtos/serviços ao seu mercado.

BENEFÍCIOS PARA SUA EMPRESA

PROPOSTA

•  IdenNficar os pontos-‐chave para aumentar a saNsfação dos clientes; •  Descobrir como fidelizar seus clientes; •  Visualizar pontos críNcos para trabalhar e aumentar a receita e os lucros de sua empresa; •  Avaliação do grau de conhecimento da equipe de vendas/ atendimento quanto aos produtos e serviços da empresa; •  Avaliação da necessidade de treinamento das equipes de vendas/atendimento e quais pontos a serem trabalhados, favorecendo na eficácia do treinamento ou trabalho de consultoria a ser realizado; •  Mostrar para a equipe de vendas/atendimento a preocupação da empresa com a qualidade do atendimento ao cliente; •  Gerar maior compromeNmento dos colaboradores com os resultados e fidelização dos clientes; •  Verificar as condições compeNNvas com relação à concorrência; •  Implantar uma “epidemia posiNva” na equipe, onde todos fiquem pensando que qualquer cliente possa ser um cliente oculto e com isto gerar uma maior atenção para a qualidade do atendimento

Detalhamento do PROCESSO de trabalho, Metodologia, Customização/Personalização e InvesNmento; mediante agendamento presencial com o cliente. PRAZO A ser deﬁnido (de acordo com a quanNdade de PDV – Pontos de Vendas e quanNdades de visitas necessárias). ANvidades na Empresa Cliente e internamente na Consultoria.

CONSULTORES Euler Nogueira e Zena Moura Pós-‐Graduados em MarkeNng (FIA/ USP); Sócios-‐Diretores do IMV – InsNtuto de MarkeNng & Vendas do Ceará.

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O Serviço de Consultoria em MarkeBng para o desenvolvimento do Plano Estratégico de MarkeBng, contempla políNcas e ações estratégicas voltadas para o mercado. São enfocados todos os componentes essenciais do composto de markeNng como: Produto, Comunicação, Promoção, Vendas, Preço, Equipe de Vendas, Serviços prestados, mas acima de tudo, posicionamento e diferencial compeBBvo. POR QUE REALIZAR UM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING? Nenhuma empresa pode sobreviver no mundo moderno a menos que planeje o futuro. Michael Hammer disse que “o mais importante não é prever o futuro, mas preparar a empresa para um futuro imprevisível”. Alan Key nos ensina que “a melhor forma de prever o futuro é criá-‐lo”. Isto é impossível sem Planejamento Estratégico de MarkeNng. O Planejamento é um processo que, uma vez aplicado, permiNrá a empresa decidir sobre qual é a melhor forma de uso de seus recursos para aNngir seus objeNvos.

BENEFÍCIOS PARA SUA EMPRESA

PROPOSTA

Com a aplicação do Plano de MarkeBng a ser elaborado, ajudaremos a empresa a olhar para seus negócios e serviços a parBr da perspecBva do cliente. Um dos grandes benebcios é levar os que dirigem a empresa a um exercício de pensamento estratégico sobre os rumos a serem tomados, tendo assim, maiores resultados efeBvos em suas ações. O ObjeBvo é conduzir a empresa a um caminho mais seguro para uma melhor eﬁciência em seu mercado de atuação. Este trabalho é realizado através de uma visão comparBlhada com os colaboradores internos e externos, que parNcipam aNvamente do processo, gerando uma forte redução no grau de resistência daqueles, quando da execução do plano.

Trata-‐se de uma abordagem com aplicação práNca do processo, apresentando uma proposta exequível, e que dá retorno. Aﬁnal, de papéis bem elaborados que só servem para ﬁcar na gaveta muitas empresas já estão cheias. Detalhamento do PROCESSO de trabalho, Metodologia, Customização/Personalização e InvesBmento; mediante agendamento presencial com o cliente.

PROCESSO RESUMIDO •  •  •  •  •  •  •  •  •  •  •  •  •

Pré-‐mapeamento para conhecer a empresa e situação atual; Estudo da IdenBdade Organizacional; Estudo do Mercado-‐Alvo; Análise da Ambiência Externa; Análise da Ambiência Interna; Priorização dos pontos levantados no diagnósNco; Estudo do Posicionamento Estratégico; Definição das Oportunidades e Ameaças; Definição dos ObjeBvos Estratégicos; Definição dos ObjeBvos Específicos; Definição das Estratégias; Pré-‐elaboração do Plano de Ação; Definição de Mecanismos de Controle.

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PRAZO Geralmente 90 dias úteis (podendo sofrer ajustes em virtude da realização das aNvidades a serem realizadas junto ao Grupo de Planejamento). CONSULTOR Euler Nogueira Pós-‐Graduado em MarkeNng (FIA/USP); Pós-‐Graduando MBA Gestão Estratégica de Recursos Humanos (InsNtutoFA7/IBMEC);

Sócio-‐Diretor do IMV – InsNtuto de MarkeNng & Vendas do Ceará. 10 www.imvce.com | contato@imvce.com

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O objeNvo do Serviço de Consultoria em MarkeBng para elaboração de Análise SWOT (DiagnósBcos de Ambiência Externa e Interna) é detectar e pôr em evidência as ameaças e oportunidades que encontram-‐se no macroambiente mercadológico, e que inﬂuenciam direta ou indiretamente nas aNvidades de sua empresa; bem como detectar e pôr em evidência os pontos fortes e fracos de cada um dos componentes do Mix de MarkeNng de sua empresa (Produto, Preço, Promoção e Distribuição). Através do olhar externo à empresa, o processo de Análise SWOT torna-‐se mais eﬁcaz. Com estas informações, sua empresa poderá trabalhar melhor seu posicionamento estratégico. PROCESSO RESUMIDO

PROPOSTA

Roteiro das etapas para a Análise SWOT: •  Definir o escopo do ambiente a ser elaborado; •  Selecionar as informações relevantes; •  Elaborar os cenários conceituais; •  IdenNficar e priorizar os Pontos Fortes e Fracos da empresa, tendo como base o Mix de MarkeNng; •  IdenNficar as oportunidades e ameaças no cenário referência; •  Selecionar as oportunidades e ameaças relevantes para a empresa. As aNvidades são realizadas através de: •  Visitas dos consultores à empresa; •  Entrevistas com diretoria/gerência; •  Entrevistas/Workshops com colaboradores; •  Visitas de “Clientes Ocultos” à empresa; •  Análise de relatórios e pesquisas de mercado existentes na empresa; •  Workshop com clientes (Pesquisas qualitaNvas – focus group); •  Aplicação de planilhas e quesNonários com colaboradores.

PRAZO Geralmente até 3 semanas (podendo sofrer ajustes em virtude da realização das aNvidades a serem realizadas junto aos colaboradores e clientes). CONSULTOR Euler Nogueira Pós-‐Graduado em MarkeNng (FIA/USP); Pós-‐Graduando MBA Gestão Estratégica de Recursos Humanos (InsNtutoFA7/IBMEC); Sócio-‐Diretor do IMV – InsNtuto de MarkeNng & Vendas do Ceará.

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A realização do trabalho tem como objeNvo a Construção da IdenBdade CorporaBva da Empresa (Visão, Missão e Valores) e deﬁnição de ações de curto prazo para a Consolidação e MulBplicação desta idenBdade junto aos colaboradores. O propósito é construir uma IdenNdade a ser vivenciada, senNda e percebida, e não apenas “placas” para constar nas paredes da empresa. O Trabalho será realizado através de uma visão comparNlhada com os dirigentes e corpo gerencial da empresa, presentes nos encontros e workshop, levando estes a um exercício de pensamento estratégico sobre a razão de ser da empresa, seus valores, e seu futuro, além de quesNonarem as atuais práNcas da empresa e das pessoas. PROCESSO RESUMIDO

PROPOSTA

Roteiro das etapas a serem realizadas: •  DiagnósNco da Situação Atual da empresa; •  Definição da Visão, Missão e Valores; •  Definição de Ações para Consolidação da Visão, Missão e Valores definidos; •  Elaboração de um Documento Final, contendo o resultado do processo (IdenNdade CorporaNva).

A metodologia uNlizada para todos os processos a serem realizados, contempla a filosofia de visão comparNlhada, onde o produto final é resultado da conjugação das várias visões dos integrantes do trabalho. A ferramenta aplicada para a viabilização deste conceito é o Brainstorming, onde todos deverão parNcipar livremente, sem estarem sujeitos a julgamentos ou constrangimentos. A consultoria irá facilitar (orientar e esNmular) o debate entre os parNcipantes. No mesmo instante, a Consultoria irá organizando todas as conclusões alcançadas em um documento.

PRAZO Geralmente até 1 semana (podendo sofrer ajustes em virtude da realização das aNvidades a serem realizadas junto aos colaboradores e clientes). CONSULTOR Euler Nogueira Pós-‐Graduado em MarkeNng (FIA/USP); Pós-‐Graduando MBA Gestão Estratégica de Recursos Humanos (InsNtutoFA7/IBMEC); Sócio-‐Diretor do IMV – InsNtuto de MarkeNng & Vendas do Ceará.

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Desenvolver habilidades, tanto na dimensão analíNca quanto na metodológica, para desenvolver, implantar e acompanhar um Plano de MarkeBng que gere resultados, possibilitando a empresa atuar de forma compeNNva e inovadora em seus mercados de atuação. Será trabalhado com os membros de gestão e colaboradores estratégicos da empresa, a importância de se realizar um Planejamento Estratégico de MarkeNng, as etapas que compõem este processo e como evitar erros na sua elaboração. Os parNcipantes reunidos em equipes irão parNcipar de uma oficina para experimentar e vivenciar todo o processo, dispondo de um material que servirá como base para o desenvolvimento pela própria empresa de seu Plano de MarkeNng. A filosofia é “ensinar a empresa e seus gestores a caminharem com as próprias pernas para elaborarem seus Planos de MarkeNng, sem ficar reféns de constantes contratações de consultores para anualmente conduzirem o processo”. PROCESSO RESUMIDO

PROPOSTA

Em síntese, com este workshop, os gestores da empresa e colaboradores estratégicos, vão: •  Adquirir habilidades para desenvolver e implantar um Plano de MarkeNng; •  Saber como gerar estratégias que possibilitem à sua empresa atuar de forma compeNNva e inovadora; •  Conhecer as etapas de um plano e como evitar erros na sua elaboração e implantação; •  Elaborar e apresentar um esboço do Plano de MarkeNng na práNca; •  Aprender através de uma abordagem voltada para a práNca empresarial.

PROGRAMA RESUMIDO •  O MarkeNng que não funciona versus O MarkeNng que gera resultados; •  Como preparar a empresa para o futuro (sob a óNca do MarkeNng); •  Fundamentação técnica do Planejamento Estratégico de MarkeNng; •  A importância de fazer Planejamento Estratégico de MarkeNng; •  Bene{cios de um Planejamento Estratégico de MarkeNng; •  Como desenvolver, implantar e acompanhar um Plano de MarkeNng que gere resultados posiNvos para a empresa; •  Oﬁcina de Planejamento.

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PRAZO (In Company) Geralmente até 24h (podendo sofrer ajustes em virtude do calendário de dias e horários a serem acordados com a empresa).

CONSULTOR Euler Nogueira Pós-‐Graduado em MarkeNng (FIA/USP); Pós-‐Graduando MBA Gestão Estratégica de Recursos Humanos (InsNtutoFA7/IBMEC); Sócio-‐Diretor do IMV – InsNtuto de MarkeNng & Vendas do Ceará.

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Desenvolver um trabalho de acompanhamento na implantação do Plano de MarkeNng desenvolvido pela empresa, visando garanNr o melhor aproveitamento das ações oriundas do Plano, promovendo ajustes no Plano, quando necessário, em comum acordo com os gestores da empresa. O Consultor dará suporte aos gestores da empresa para a implantação de todo o Plano de Ação proposto no Plano de MarkeNng já existente ou recém desenvolvido pela própria empresa, possibilitando a obtenção de maiores e melhores resultados para a empresa.

PROCESSO RESUMIDO

PROPOSTA

Encontros com os gestores e parceiros da empresa envolvidos no processo, para assessoramento na execução do Plano de MarkeNng. Serão realizadas reuniões semanais na empresa e também momentos internos na Consultoria para análise de material perNnente.

Detalhamento do PROCESSO de trabalho, Metodologia, Customização/ Personalização e InvesBmento; mediante agendamento presencial com o cliente.

PRAZO 6 meses (podendo ser renovado após este período). ANvidades na Empresa Cliente e internamente na Consultoria. CONSULTOR Euler Nogueira Pós-‐Graduado em MarkeNng (FIA/USP); Pós-‐Graduando MBA Gestão Estratégica de Recursos Humanos (InsNtutoFA7/IBMEC); Sócio-‐Diretor do IMV – InsNtuto de MarkeNng & Vendas do Ceará.

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O Serviço de Assessoria em MarkeBng funciona como um Co-‐Gestor do Departamento de MarkeBng do Cliente, sem que este precise assumir o ônus de uma vinculação emprega|cia; criando, projetando e implementando estratégias internas e externas à empresa, capazes de aBngir os objeBvos e metas determinadas pelo cliente. A Assessoria de MarkeNng dá o suporte necessário à empresa em todas as suas decisões de mercado.

O QUE É FEITO NESTE TRABAHO?

PROPOSTA

Iniciamos o trabalho com um diagnósBco da situação atual da empresa, que nos possibilitará desenvolver um projeto personalizado para atender as necessidades exclusivas de cada cliente. Em linhas gerais o trabalho consiste em:

Detalhamento do PROCESSO de trabalho, Metodologia, Customização/ Personalização e InvesBmento; mediante agendamento presencial com o cliente.

•  Análise da Administração de Vendas: Análise da equipe de vendas (adequação da equipe ao negócio, análise da performance individual e de equipe, relacionamento com demais membros da equipe, relacionamento com demais funcionários da empresa, relacionamento com diretoria, políNca de moNvação da equipe). Análise da políBca de vendas (relatórios de vendas sintéNcos e analíNcos, análise da estrutura de comissionamento, avaliação e desenvolvimento de metas para equipe de vendas, ranking de vendedores). Análise da políBca de atendimento a clientes e não clientes (atendimento na visão dos clientes).

PRAZO

•  Análise dos produtos/serviços (adequação do mix de produtos/serviços, caracterísNcas e bene{cios. Aplicação da Matriz de BCG). •  Análise do ponto (localização, facilidade de acesso, estrutura {sica). •  Análise da comunicação & promoção adotada pela empresa (estratégias de comunicação, merchandising). Análise da imagem insBtucional (recall da marca, comunicação visual). •  Análise da preciﬁcação (adequação das margens de contribuição adotada pela empresa, adequação dos preços praNcados na empresa aos do mercado).

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Educação CorporaBva

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Cansado de palestras e treinamentos sem consistência, que não trazem resultados para suas aBvidades? Não desperdice seu tempo! Conheça agora mesmo nossas soluções em Educação CorporaBva em MarkeBng para Desenvolvimento de Pessoas e Equipes. Desenvolvemos palestras e treinamentos para equipes internas de sua empresa (in company), com enfoque em MarkeBng e assuntos correlatos (planejamento, vendas, moBvação, liderança, desenvolvimento de equipes,...), para a obtenção de diferentes e melhores resultados comerciais para a empresa. Todos os dias pela manhã, você abre sua empresa para ganhar ou para perder dinheiro? Caso sua equipe não esteja preparada para conquistar e reter cada vez mais clientes e pronta para vender mais e melhor; sua empresa pode estar perdendo dinheiro! PROCESSO

PROPOSTA

Um ponto forte de nossas propostas de palestras e treinamentos é que iniciamos o trabalho com um diagnósBco da situação em que se encontra a equipe. Somente após esta análise, montamos o conteúdo da palestra ou treinamento, de modo que atenda as necessidades especíﬁcas da empresa, onde será buscado ao máximo a contextualização da teoria com as situações vividas pela organização.

Detalhamento do PROCESSO de trabalho, Metodologia, Customização/ Personalização e InvesBmento; mediante agendamento presencial com o cliente.

•  Palestra – o objeNvo é sensibilizar e despertar pessoas sobre determinado conteúdo. •  Treinamento – o objeNvo é transmiNr e transferir conteúdo técnico, onde o conteúdo é visto de forma mais aprofundada e distribuído em carga horária maior. Alguns temas que podem ser trabalhados:

PRAZO (in company) Até 2 horas para o formato palestra e até 12 horas para o formato treinamento. (As datas e horários são previamente deﬁnidos, de acordo com a disponibilidade de agenda da empresa cliente e do consultor).

•  MarkeNng em Ação para Vender Mais e Melhor;

CONSULTOR

•  MarkeNng Experiencial: Conquistando destaque na mente do cliente com o diferencial emoNvo;

Euler Nogueira

•  EndoMarkeNng: Construindo em sua empresa a aliança de talentos; •  Como Obter Diferentes e Melhores Resultados com o Planejamento Estratégico de MarkeNng; •  Como construir Valor para o Cliente e se destacar frente a concorrência.

Pós-‐Graduado em MarkeNng (FIA/USP); Pós-‐Graduando MBA Gestão Estratégica de Recursos Humanos (InsNtutoFA7/IBMEC); Sócio-‐Diretor do IMV – InsNtuto de MarkeNng & Vendas do Ceará.

•  Outros temas desenvolvidos especialmente para sua empresa. (85) 3077.2599 | 8811.0770

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Educação CorporaBva compreende a filosofia que orienta todas as aNvidades realizadas para idenNficar, modelar, difundir e aperfeiçoar as competências essenciais para o sucesso da Organização. Atualmente a exigência de atualização constante do conhecimento é uma realidade impossível de ser ignorada. Neste contexto o Programa de Educação CorporaBva, se apresenta como um poderoso meio para a dinamização do desenvolvimento de competências, através de variados recursos didáNcos que facilitam a interação e a cooperação entre os parNcipantes do Programa, propiciando o crescimento pessoal e profissional dos colaboradores, elevando a produBvidade dos mesmos e levando a uma melhor performance da Empresa. O objeNvo é alavancar a performance, através do desenvolvimento de competências empresariais e humanas, aprimorando o trabalho dos colaboradores.

PROCESSO

PROPOSTA Detalhamento do PROCESSO de trabalho, Metodologia, Customização/ Personalização e InvesBmento; mediante agendamento presencial com o cliente.

PRAZO

O Programa oferece um conteúdo 100% voltado para resultados, uNlizando a filosofia do IMV – InsNtuto de MarkeNng & Vendas do Ceará (IMVCE), de ir “DA TEORIA PARA O MERCADO”, compondo o trinômio “O QUE FAZER”, “COMO FAZER” e “COMO FAZER DIFERENTE”, permiBndo aos parBcipantes aprenderem muito mais que teorias, mas idéias práBcas e úteis que poderão ser implementadas imediatamente em suas aBvidades profissionais. Iniciamos o trabalho com um diagnósBco da situação atual da empresa, que nos possibilitará desenvolver um Programa de Educação CorporaBva personalizado para atender as necessidades exclusivas da empresa e seus colaboradores. Será elaborado um conteúdo programáBco, distribuído em módulos, contemplando as temáNcas a serem trabalhadas durante o período de duração do Programa de Educação CorporaBva, com a Filosofia de MarkeBng e enfoque em Vendas e assuntos correlatos (planejamento, moBvação, liderança, desenvolvimento de equipes,...), para a obtenção de diferentes e melhores resultados comerciais para a empresa.

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6 a 12 meses (podendo ser renovado após este período). Calendário de programação dos módulos a ser desenvolvido de acordo com cada Programa a ser desenvolvido e implantado.

CONSULTORES Euler Nogueira Pós-‐Graduado em MarkeNng (FIA/USP); Pós-‐Graduando MBA Gestão Estratégica de Recursos Humanos (InsNtutoFA7/IBMEC); Sócio-‐Diretor do IMV – InsNtuto de MarkeNng & Vendas do Ceará. Zena Moura Pós-‐Graduada em MarkeNng (FIA/USP); Sócia-‐Diretora do IMV – InsNtuto de MarkeNng & Vendas do Ceará. 25

PORTFÓLIO DE PRODUTOS | EDUCAÇÃO CORPORATIVA

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O Assunto MarkeNng Pessoal vem nos úlNmos anos ganhando cada vez mais espaço no âmbito pessoal e proﬁssional de todas as pessoas. Atualmente muito se fala em MarkeNng Pessoal, ligado a embalagem: como se vesNr, comunicar, realizar reuniões, ter postura corporal, entre várias outras coisas. Muito do que já foi dito refere-‐se ao MarkeBng Pessoal como criação de “roupas” para o “produto-‐ pessoa”, desprovida de uma base sólida para este trabalho, que é a recriação deste “produto-‐ pessoa”, em todos os seus atributos e caracterísBcas. Veja como recriar-‐se, colocando excelência em tudo o que realiza, para “ser” e “ter”, para depois “mostrar-‐se”, “vender-‐se”.

TÓPICOS ABORDADOS •  •  •  •  •

PÚBLICO ALVO

Equívocos em MarkeNng Pessoal; Conceito de MarkeNng Pessoal; Departamentos da Pessoa; Dimensões da Vida; PEMP -‐ Planejamento Estratégico de MarkeNng Pessoal.

Proﬁssionais de diversas áreas e demais interessados em implantar metodologias e ferramentas do MarkeNng para se desenvolver, aprimorar e se apresentar ao mercado como Pessoa/Proﬁssional de Sucesso.

CARGA HORÁRIA Até 2h no formato Palestra; Até 12h no formato Treinamento In Company, através de Workshop, contemplando Oﬁcina de Trabalho Grupal para desenvolver o PEMP.

CONSULTOR

Euler Nogueira Consultor, Facilitador e Palestrante; Pós-‐Graduado em MarkeNng (FIA/USP); Pós-‐Graduando MBA Gestão Estratégica de Recursos Humanos (InsNtutoFA7/IBMEC); Sócio-‐Diretor do IMV – InsNtuto de MarkeNng & Vendas do Ceará. (85) 3077.2599 | 8811.0770

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Nos dias atuais, em que os produtos e serviços estão cada vez mais parecidos, mais iguais, torna-‐se uma questão de sobrevivência ter uma Equipe forte, preparada e moBvada, para vencer nos mercados cada vez mais compeBBvos. Deve-‐se unir forças para obter diferentes e melhores resultados, desenvolvendo-‐se Equipes 100%, através da conﬁguração da Interação entre setores da Empresa e Pessoas versus a Relação Ganha-‐ Ganha. Equipe é algo que se constrói com a interdependência funcional dos membros, aliada ao envolvimento/compromeNmento de todos com a missão e os objeNvos do trabalho. O modelo “Equipe 100% -‐ Conﬁguração do Trabalho CooperaBvo”, serve de ferramenta de DiagnósNco para o desenvolvimento e aprimoramento de ações de EndoMarkeBng, por parte dos Gestores das Empresas.

TÓPICOS ABORDADOS

PÚBLICO ALVO

•  MoNvação; •  Sucesso; •  Equipes 100%; •  Paradigma; •  Mudanças; •  Filosofia de MarkeNng e Vendas; •  Foco no Cliente. No formato Treinamento In Company, através de Workshop, contempla ainda uma Oficina de Trabalho Grupal com Instrumento Vivencial de DiagnósNco, através de dois vetores essenciais do modelo Equipe 100%, que passam a definir os diversos Npos de reunião de pessoas (bando, corporação, grupo e equipe): •  Missão/ObjeBvos (relação ganha-‐ganha) – traduzindo o quanto as pessoas ou áreas de trabalho estão compromeNdas e caminham em direção ao aNngimento da missão e dos objeNvos maiores da empresa. •  Interdependência (interação entre pessoas e setores) – traduzindo o quanto as pessoas ou áreas de trabalho interdependem funcionalmente entre si, caminhando juntas em direção a um alvo que lhes é comum. Em função da maior ou menor presença desses dois vetores nas organizações, temos caracterizadas as quatro principais configurações de trabalho: bando, corporação, grupo e equipe.

Gestores/Proﬁssionais de diversas áreas e demais interessados na formação e desenvolvimento de Equipes 100%, voltadas para Resultados PosiNvos, em suas aNvidades na Empresa.

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CARGA HORÁRIA (IN COMPANY) Até 2h no formato Palestra; Até 12h no formato Treinamento In Company, através de Workshop, contemplando Oﬁcina de Trabalho Grupal com diagnosNco Equipes 100%.

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Disseminar a compreensão e revelar a forma eﬁcaz de usar o EndoMarkeNng a favor da Empresa, aumentando os resultados e deixando os colaboradores mais compromeNdos, felizes e produzindo mais e melhor! EndoMarkeBng é um processo voltado ao público interno da empresa (colaboradores – funcionários), cujo foco é alinhar, sintonizar e sincronizar, para implementar e operacionalizar as ações de markeNng e vendas da empresa; apoiado no B2E – business-‐to-‐employees (o negócio apresentado para os colaboradores/funcionários) e ERM – employee rela:onship management (gestão do relacionamento com colaboradores/funcionários). O EndoMarkeBng atua como elemento de ligação entre o cliente, o produto/serviço e o colaborador/funcionário. Isto signiﬁca tornar o colaborador um ALIADO, fomentando a idéia de que seu sucesso está ligado ao sucesso da empresa. TÓPICOS ABORDADOS

PÚBLICO ALVO

•  O que é EndoMarkeNng; •  O que a Empresa ganha com o EndoMarkeNng – Bene{cios; •  Fundamentos para o Desenvolvimento do EndoMarkeNng; •  Implementando o EndoMarkeNng na Empresa – Fazendo Acontecer!

Gestores/Proﬁssionais de diversas áreas e demais interessados em Construir e Fortalecer na Empresa uma Aliança de Talentos, obtendo Equipes e Pessoas compromeNdas com o Sucesso de todos: Empresa, Colaboradores e Clientes.

CARGA HORÁRIA Até 2h no formato Palestra.

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“As experiências são acontecimentos individuais que ocorrem como resposta a algum es{mulo. As experiências duram a vida toda. Geralmente são o resultado de uma observação direta e/ou da parBcipação dos acontecimentos”. (Bernd H. Schimi|) Os proﬁssionais de MarkeNng e Vendas devem fornecer es|mulos que resultem em experiências posiNvas para o consumidor. Com esta palestra, os parNcipantes conhecerão os conceitos centrais do MarkeNng Experiencial e como desenvolver ações de MarkeNng uNlizando ferramentas experienciais.

TÓPICOS ABORDADOS •  •  •  •  •  •  •  •  •  •  •  •

PÚBLICO ALVO

O MarkeNng; A Emoção; A Emoção no MarkeNng; Sensações: Uma nova fonte de valor; A Estrela do Valor (Hallmark); A Experiência; A Revolução do MarkeNng Experiencial; Administrando as Experiências dos Clientes; ExperienNal Branding; A Empresa voltada para a Experiência; Avaliando seu MarkeNng Experiencial; Cases de empresas nacionais e internacionais.

Gestores/Proﬁssionais de diversas áreas e demais interessados em conquistar destaque na mente do cliente com o diferencial emoNvo, proporcionando experiências marcantes para os consumidores.

CARGA HORÁRIA (IN COMPANY) Até 2h no formato Palestra.

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Proporcionar uma visão estratégica sobre a Gestão de MarkeBng, apresentando uma abordagem práBca e voltada para resultados, revelando o que é preciso fazer para acontecer e obter resultado diferenciado. Será explorado o ferramental de MarkeBng para possibilitar aos líderes e gestores decidirem e agirem sob a óBca do MarkeBng no cenário corporaBvo e no mercado. O Enfoque é trabalhar uma síntese panorâmica do MarkeNng de modo eﬁcaz, para proporcionar ações e reações a favor da empresa e aumentar os resultados. Uma visão geral porém, atenta e voltada para o que de fato é importante, em cada elemento para impactar posiNvamente e de forma diferenciada nos resultados da Gestão de MarkeNng que o mercado exige atualmente.

TÓPICOS ABORDADOS •  •  •  •  •  •  •  •  •  •  •  •  •  •

PÚBLICO ALVO

Compreendendo MarkeNng – Fundamentação; Gestão de MarkeNng e CompeNNvidade; Desenvolvendo a proposta de valor para o cliente; O papel estratégico do SIM – Sistema de Informações de MarkeNng; Comportamento do Consumidor: Momentos e Experiências; Posicionamento e Percepção; Segmentação de Mercado; Sistema de MarkeNng: A Matriz de MarkeNng e os Ambientes; Gestão do Composto de MarkeNng: Produto, Preço, Distribuição e Promoção; Comunicação Integrada de MarkeNng – CIM; As Estratégias do MarkeNng; Os níveis do Planejamento Estratégico de MarkeNng; Clientes: Experiências, Conexões e Relacionamentos; Criando e Desenvolvendo Brand Equity – Patrimônio de Marca;

•  Métricas e Indicadores de Resultados para Auditoria da Gestão de MarkeNng; •  Aprendendo com Erros de MarkeNng e Sucessos.

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Gestores, Analistas e Assistentes de MarkeNng; Administradores, Gerentes e Supervisores de empresas e outros proﬁssionais da área comercial e de markeNng; Demais pessoas interessadas no tema.

CARGA HORÁRIA (IN COMPANY) Até 15h no formato Treinamento.

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Existe uma verdadeira CONFUSÃO na mente das pessoas: para muitos o MarkeNng é sinônimo de enrolação, engodo, enganação, trapaça, algo que consiga fazer o outro de “trouxa”. Nesta Palestra serão esclarecidos os inúmeros equívocos existentes sobre os conceitos que envolvem o MarkeNng, levando aos parNcipantes uma melhor visão de como aplicar o MarkeNng em suas Empresas. Em síntese: •  Esclarecer as inúmeras confusões existentes sobre os conceitos que envolvem o MarkeNng; •  Abordar os conceitos e a evolução do MarkeNng; •  Levar aos parNcipantes uma melhor visão de como aplicar o MarkeNng em suas Empresas. TÓPICOS ABORDADOS •  •  •  •  •  •  •  •  •  •  •  •  •  •  •  •  •  •  •  •  •  •

PÚBLICO ALVO

O Problema; Então, o que é MarkeNng? Por que as pessoas acham que MarkeNng é enganação? A Verdade; MarkeNng x Mercadologia; Evolução do MarkeNng; Foco no Cliente; Momentos da Verdade; MarkeNng não é Vendas! Se MarkeNng não é Vendas, o que é Vendas? Produto x Serviço; MarkeNng x Propaganda x Publicidade; Os P’s do MarkeNng (olhar da empresa); Promoção não é o mesmo que liquidação; Os O’s do Mercado (olhar do mercado – cliente); Segmento de mercado; Varejo é Serviços!; Miopia em MarkeNng; Não venda “produtos”! CBV – CaracterísNcas x Bene{cios x Vantagens; Preço x Valor; MarkeNng Pré-‐histórico x MarkeNng Moderno.

Estudantes Universitários de outras áreas acadêmicas, Proﬁssionais em início de carreira e demais Proﬁssionais e Pessoas interessadas em conhecer MarkeNng.

CARGA HORÁRIA Até 2h no formato Palestra.

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Desenvolver habilidades, tanto na dimensão analíNca quanto na metodológica, para desenvolver, implantar e acompanhar um Plano de MarkeNng que gere Resultados EfeNvos, possibilitando a Empresa atuar de forma compeNNva e inovadora em seus mercados de atuação. ReﬂeNr sobre a importância de se realizar um Planejamento Estratégico de MarkeNng, as etapas que compõem este processo e como evitar erros na sua elaboração. Os parBcipantes terão a oportunidade de experimentar e vivenciar o processo de Planejamento Estratégico de MarkeBng, através de uma Metodologia voltada para a aplicação práBca, dispondo de um material que servirá como base para o desenvolvimento e implantação de Planos de MarkeBng em suas Empresas.

TÓPICOS ABORDADOS

PÚBLICO ALVO

Parte I: ConscienBzação e Ambientalização •  O MarkeNng que não funciona; •  O MarkeNng que Gera Resultados; •  Desaﬁos para o Século XXI; Parte II: PEM – Desenvolver, Implantar e Acompanhar •  Conceituação de PEM -‐ Planejamento Estratégico de MarkeNng; •  A importância de fazer PEM; •  Bene{cios de um PEM; •  Como Desenvolver, Implantar e Acompanhar um Plano de MarkeNng que gere resultados posiNvos para a Empresa; •  O “Plano de Vôo” contendo a metodologia e etapas do processo de PEM; •  Como diminuir consideravelmente a probabilidade de erros na implantação do Plano de MarkeNng; •  Gestão de Pessoas para o Sucesso do processo de Desenvolver, Implantar e Acompanhar um Plano de MarkeNng. Parte III: Mensuração dos Resultados •  Métricas e Indicadores de MarkeNng e Performance; •  Gestão Estratégica dos Resultados.

Gestores, Analistas e Assistentes de MarkeNng; Administradores, Gerentes e Supervisores de empresas e outros proﬁssionais da área comercial e de markeNng; Demais pessoas interessadas no tema.

CARGA HORÁRIA Até 12h no formato Treinamento

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Todos os dias pela manhã, você abre sua Empresa para ganhar ou para perder CLIENTES? Caso sua equipe não esteja moBvada e preparada para GERAR VALOR SUPERIOR, sua Empresa pode estar perdendo Clientes! Como resolver este problema? Pensando nesta questão desenvolvemos esta Palestra, voltada para a Filosoﬁa do MarkeNng, que fará toda a diferença nos resultados de sua Empresa, para Conquistar e Manter Clientes, consequentemente Vendendo Mais e Melhor.

TÓPICOS ABORDADOS

PÚBLICO ALVO

•  Você Pode! Você existe para criar Valor! •  Descubra o caminho para mudar e vencer; •  Oferecendo cada vez mais Valor Superior para os Clientes;

Gestores e Proﬁssionais da Área de atendimento, vendas e markeNng; Demais Proﬁssionais e Pessoas interessadas em Gerar Valor Superior para seus Clientes.

•  Seu Cliente pode pagar mais: Como valorizar o que você vende! •  Estratégias para Criar Valor; •  Você é “UAU!”? “UAU” é um fator em seu processo de Vendas? •  Em Vendas, tudo se resume em uma palavra... SIM; •  Comprometa-‐se!

CARGA HORÁRIA Até 2h no formato Palestra.

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Abordar estratégias de promoção dos produtos e serviços, abrangendo as principais ferramentas que compõem a promoção de MarkeNng. Apresenta a visão estratégica da comunicação e sua importância para o desenvolvimento de ações de MarkeNng, sob a óBca do Gestor de MarkeBng da Empresa, para que este possa melhor acompanhar o desenvolvimento e entrega do trabalho da Agência de Publicidade (Propaganda). Serão discuNdos os elementos necessários para o planejamento, desenvolvimento, lançamento e análise de resultados de campanhas de comunicação.

TÓPICOS ABORDADOS

PÚBLICO ALVO

•  O Processo de Comunicação; •  O Desenvolvimento de uma Comunicação Eﬁcaz; •  Decisão sobre o Mix de Comunicação Integrada de MarkeNng (CIM);

Gestores de MarkeNng/Comercial e suas Equipes de Proﬁssionais desta área, dentro da Empresa.

•  Gerenciamento e Coordenação de Comunicação Integrada de MarkeNng; •  Análise Estratégica de Peças Publicitárias (Anúncios); •  Escolha e Análise dos Veículos de Comunicação.

Os membros da Equipe serão deﬁnidos pelo Gestor da Empresa.

CARGA HORÁRIA (IN COMPANY) Até 4h no formato Treinamento In Company, através de Workshop, com Proﬁssionais (Gestor e Equipe) do setor de MarkeNng/Comercial da Empresa.

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Não há nada de errado em compeNr. O problema para muitos líderes é que o modo de compeNr acaba sendo prejudicial à equipe e aos colegas. Tudo depende de como você lida com a compeNção e de como a canaliza. Em ambientes de trabalho saudáveis, há compeNção e trabalho em equipe! Nesta Palestra serão desvendados os Pontos Principais que envolvem o tema Liderança CompeNNva, levando aos parNcipantes reﬂexões para o desenvolvimento de Equipes de Resultados em suas Empresas.

TÓPICOS ABORDADOS •  •  •  •  •  •  •

PÚBLICO ALVO

CompeNNvidade; Preparação para a Liderança CompeNNva; 12 Princípios para a Liderança CompeNNva; Liderança CompeNNva; Como Equilibrar CompeNção e Complementação; Perﬁl do Líder CompeNNvo; Um bom Líder sabe gerar Grandeza CompeNNva.

Gestores de MarkeNng, Comercial e Vendas; Administradores, Gerentes e Supervisores de empresas e outros proﬁssionais e demais pessoas interessadas no tema.

CARGA HORÁRIA (IN COMPANY) Até 2h no formato Palestra.

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EULER NOGUEIRA Proﬁssional voltado para resultados práNcos, através de projetos de Consultoria e Educação CorporaNva, já tendo demonstrado forte liderança e iniciaNva a frente de projetos de êxito, ao longo de mais de 12 anos de experiência proﬁssional, atuando na área de MarkeNng e Planejamento Estratégico de MarkeNng, com enfoque em gestão estratégica e desenvolvimento de pessoas. Ampla experiência em condução de processos de Workshop de Planejamento Estratégico de MarkeNng, in company, tendo parNcipado aNvamente como Consultor e Facilitador destes processos, em diversas empresas de médio e grande porte, no Estado do Ceará. Atuação na área de gestão/ produção de eventos durante mais de 8 anos, tendo ocupado posições de liderança como Gerente Geral Operacional e Assessor da Diretoria na empresa Mucuripe Club, Produtor Geral de Camarotes nos eventos Fortal (Carnailha) e Produção em diversos eventos de entretenimento.

•  Pós-‐Graduado Especialista em MarkeNng com ênfase em Serviços, pela Universidade de São Paulo (FIA/USP); •  Pós-‐Graduando MBA Gestão Estratégica de Recursos Humanos, pelo IBMEC (InsNtutoFA7/IBMEC); •  Administrador de Empresas, pela UFC; •  Co-‐fundador e Sócio-‐Diretor do IMV – InsNtuto de MarkeNng & Vendas do Ceará (IMVCE); •  Consultor e Facilitador em MarkeNng, Planejamento Estratégico de MarkeNng e áreas aﬁns; •  Atuação como Coordenador e/ou Facilitador em diversos cursos e treinamentos em InsNtuições de Educação CorporaNva; •  Professor convidado em Cursos de Graduação e Pós-‐Graduação em MarkeNng; www.eulernogueira.com.br

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