CEO ROUNDTABLE ON BORDERLESS COMMERCE 7 MAGGIO 2019
PALAZZO PARIGI MILANO
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Premere per un commercio senza testa Marc Sondermann Ceo & Editor-in-chief Fashion Magazine e eBusiness Magazine
Se la trasformazione rapida delle modalità d’acquisto, fra retail e digital, è in pieno corso da qualche anno, la velocità del cambiamento non accenna a diminuire. Mentre le buzzword dell’omnichannel e del ‘phygital ‘ sono ormai parte integrante del lessico manageriale (per quanto ancora agli albori in termini di implementazione su vasta scala), il retail sta vivendo una seconda grande ondata di ‘disruption’, dovuta alla calata sempre più pesante dei marketplace in mercati che una volta non godevano di una vera trasparenza di prezzo tra retail price, wholesale price al consumatore e collezioni outlet. Più che mai, dunque, la sfida odierna è quella di orchestrare un concerto di player che, se si riversassero tutti in autonomia su piattaforme aggregative (quali possono essere, ai due estremi dello spettro, Amazon e Farfetch), potrebbero arrecare degli importantissimi danni di immagine e di business ai brand del made in Italy. È per questo che sta emergendo un nuovo trend tecnologico, sempre più cruciale: quello dell’headless commerce. Il vero vantaggio strategico e competitivo sta ormai nella capacità, lato azienda, di aggregare le informazioni al proprio interno, più ancora della loro esposizione in seno ai touchpoint con il cliente finale (siano essi il sito o il negozio monobrand, il marketplace o il department store, la campagna social o Google Shopping). Vanno resi fruibili, all'interno dell'impresa, le giacenze sui diversi magazzini, i price point, le informazioni di prodotto ivi inclusi i materiali fotografici, per nominare solo alcuni asset digitali. Se questa operazione di trasparenza ‘seamless’ è il compito dell’informatica interna, bisogna poi che questa pletora di dati diventi compatibile con le piattaforme di contatto con il cliente finale nel modo più facile possibile, qualunque esse siano. Da qui l’esigenza di essere propriamente ‘headless’. La testa di ponte verso il cliente, da Snapchat a Taobao, può cambiare. La reperibilità in tempo reale delle informazioni commerciali e dei materiali promozionali, quella no. Deve essere garantita.
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PROGRAMMA
08:30 - 09:15 Iscrizione e Social Breakfast 09:15 - 09:45 The World in 2030 - Osservazioni Introduttive
Con la partecipazione speciale di:
Nils Müller
Futurologo
09:45 - 10:25 Primo Panel
Moving beyond borders:
L’espansione mondiale in chiave omnichannel
10:25 - 11:05 Secondo Panel
The next tectonic shift:
Come prosperare nell’era dei marketplace
11:05 - 11:45 Terzo Panel
Digital natives first:
Perchè rompere gli schemi paga
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11:45 - 12:05 Entrepreneur Spotlight
Come crescere a tappe forzate
Interviene:
Giovanna Furlanetto
Presidente Gruppo Furla e Fondazione Furla
12:05 - 12:45 Quarto Panel
The experience paradigm:
Una nuova visione del consumatore
12:45 - 13:15 Quinto Panel
Why service excellence matters:
Vincere con la cultura del cliente
13:15
Multibrand Retailer of the Year Award
Lunch
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SPEAKER 09:15 - 09:45 Osservazioni Introduttive
Marc Sondermann Ceo & Editor-in-chief Fashion Magazine e eBusiness Magazine
09:15 - 09:45 The World in 2030
Nils MĂźller Futurologo
11:45 - 12:05 Entrepreneur Spotlight: Come crescere a tappe forzate
Giovanna Furlanetto Presidente Gruppo Furla e Fondazione Furla
13:15
Francesco Tombolini Presidente Camera Italiana Buyer Moda
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PRIMO PANEL 09:45 - 10:25 Moving beyond borders: L’espansione mondiale in chiave omnichannel Intervengono
Alessandro Bracci CEO Gruppo Teddy
Michael Kliger Presidente Mytheresa
Riccardo Sciutto CEO Sergio Rossi
Joeri Groenewoud Chief Commercial Officer Europe eShopWorld
Massimo Marconi VP Italy Astound Commerce
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SECONDO PANEL 10:25 - 11:05 The next tectonic shift: Come prosperare nell’era dei marketplace Intervengono
Mirko Nesurini CEO Antony Morato
Matteo Sinigaglia CEO ReplayÂ
Roberto Corraro Managing Director Axians Sirecom
Alessandro Bocca General Manager Axerve
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TERZO PANEL 11:05 - 11:45 Digital natives first: Perchè rompere gli schemi paga Intervengono
Martina Cusano Co-Founder e CEO Mukako
Elisa Tattoni Co-Founder e CEO Mukako
Maurizio Alberti Country Manager Italy Mapp Digital
Anna Testa Sales Specialist Digitization Innovation Cisco Italia
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QUARTO PANEL 12:05 - 12:45 The experience paradigm: Una nuova visione del consumatore Intervengono
Giordano Calza CEO GCDS
Enzo Fusco Presidente FGF Industry
Alexio Cassani CEO Stentle parte del gruppo M-CUBE Digital Engagement
Christian Nucibella Fondatore e CEO FiloBlu
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QUINTO PANEL 12:45 - 13:15 Why service excellence matters: Vincere con la cultura del cliente Intervengono
Maurizio Coltorti CEO Coltorti
Giuseppe Giglio CEO Giglio.com
Sergio Pellizzari CEO Negozi Pellizzari
Cristobal Felipe Machhaus Head of International Digel
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eShopWorld offre una piattaforma globale di eCommerce che agevola i brand nella vendita diretta agli acquirenti di tutto il mondo. La nostra tecnologia si integra perfettamente in qualsiasi sito web, creando esperienze iper-localizzate ad alto tasso di conversione: il risultato è uno shopping journey a misura di consumatore, a seconda del paese in cui si trova. Modalità di pagamento e portali sono configurabili al 100%, cosa che permette ai brand di mantenere la massima uniformità nelle loro politiche di espansione, offrendo un’esperienza eccezionale a tutti gli acquirenti a prescindere dall’area di residenza. La piattaforma eShopWorld è imprescindibile per i brand che vogliono aumentare il fatturato, ridurre i costi e mitigare complessità e rischi legati al commercio internazionale. Un approccio in linea con il motto di eShopWorld: Sell Global, Feel LocalTM. Marketing efficace Per attirare più clienti, affidati al nostro team di marketing digitale: sapranno consigliarti le giuste strategie go-to-market e gli approcci più opportuni per ampliare il tuo bacino d’utenza, garantendoti il successo nei mercati globali. I nostri esperti ti aiuteranno a realizzare campagne mirate di grande efficacia, in modo da ridurre le spese superflue, generare il massimo ROI e sfruttare al meglio le opportunità di crescita nei vari canali digitali. Pianificazione del lancio sul mercato | Strategia di digital marketing | PPC | Google Shopping | Paid Social | Retargeting Prezzi localizzati Massimizza le vendite allineando i tuoi prezzi a quelli praticati in un certo mercato: solo così potrai soddisfare la domanda proponendo un prezzo accettabile per i clienti. Il nostro apposito portale ti permette di decidere come mostrare i prezzi, costruire campagne promozionali ad hoc, incorporare il costo delle promozioni nel prezzo del prodotto e molto altro ancora. Portale self-service | Diversi modelli di pricing, calibrati in base al mercato | Calcolo di dazi e imposte | Valute | Promozioni specifiche per paese Checkout senza attriti Consenti agli utenti di navigare agevolmente all’interno del carrello, conducendoli senza intoppi all’acquisto effettivo. Dal pagamento veloce alla conferma dell’indirizzo, abbiamo eliminato ogni forma di attrito, in qualsiasi mercato. Sei tu a stabilire l’aspetto e i meccanismi del checkout, in modo da evitare l’abbandono del sito da parte degli utenti. Configurabile al 100% in base al mercato | Multilingue | Mappatura dell’indirizzo | Autocompletamento | Formato indirizzo localizzato | Tastiere adattive | Pagamento veloce | Domain masking | Campi autodescrittivi | Procedure ottimizzate per l’accettazione dei cookie e della politica sulla privacy
ESHOPWORLD South Block, The Concourse Swords, Co Dublin Ireland Tel 342 0967463 www.eshopworld.com @eShopWorld eshopworld Eshopworld
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Pagamenti più facili che mai Grazie alla nostra solida piattaforma scalabile, la tua percentuale di pagamenti andati a buon fine sarà nettamente superiore rispetto alla media del mercato. Abbiamo integrato diversi PSP e acquirer - globali e locali - per offrirti il giusto mix di metodi di pagamento, reindirizzando gli acquirenti verso la migliore soluzione a seconda del mercato. Oltre 40 metodi di pagamento locali | Acquirer nazionali | Diversi PSP con reindirizzamento intelligente | Rischio frodi dello 0% grazie a uno strumento di analisi basato sull’apprendimento automatico Consegne senza intoppi Risparmia tempo inviando gli acquisti direttamente dal tuo centro di distribuzione, oppure utilizza uno dei nostri hub regionali approfittando delle tariffe unificate. Ci occuperemo di tutti gli aspetti doganali e normativi e invieremo gli aggiornamenti sugli ordini ai tuoi clienti attraverso un portale di tracking, che potrai personalizzare in base all’immagine del tuo brand. Gestione dell’inventario su scala globale | Oltre 25 vettori integrati nella piattaforma | Data effettiva di consegna mostrata in fase di checkout | Conferma del numero di telefono | Diverse opzioni di spedizione (Express, Standard, PUDO) | Omnicanale | Portale di tracking personalizzabile Procedure di reso più agevoli che mai Conquista la fiducia dei clienti con procedure di reso chiare e semplici. Attraverso il nostro apposito portale e una rete globale di centri locali per i resi, la restituzione degli articoli è più facile che mai. E anche il rimborso arriva nelle tasche dei clienti in tempi brevi, così possono subito reinvestire in altri acquisti sul tuo sito. Procedure di reso a livello nazionale | Oltre 40 centri locali per i resi | Servizio di ritiro | Opzioni prepagate | Restituzione dei dazi doganali in vari mercati | Rimborso totale per il cliente | Portale per i resi personalizzabile Assistenza multilingue Riduci il carico di lavoro per il tuo team di assistenza con il nostro servizio di supporto multilingue: è la soluzione ideale per rispondere a qualsiasi domanda in materia di pagamenti, consegna, tracking, resi, rimborsi e molto altro ancora. Potrai accedere a un portale di assistenza dettagliato, che registra l’intera cronologia degli ordini e delle interazioni di ogni singolo cliente. Contatto con il cliente di livello 1 | Multilingue | Portale self-service per l’assistenza al cliente | Piena visibilità della cronologia degli ordini | Dettagli esaustivi per ogni voce, comprese tasse e imposte Contact: Mirta Scimionato Business Development Director mscimionato@eshopworld.com
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ASTOUND COMMERCE: A global digital commerce agency Astound Commerce è costruito su tre pilastri di valore per i clienti: la tecnologia, l’agenzia e la consulenza aziendale. Nati a San Francisco nel 2000, nel cuore della rivoluzione digitale globale, contiamo su una forte presenza locale in tutti gli Stati Uniti, nel Regno Unito, nell’Europa centrale e orientale e in Colombia. Abbiamo già oltre 1.000 specialisti dedicati in tutto il mondo, che offrono approfondimenti e soluzioni per ogni aspetto di un’impresa di commercio digitale di successo, e lo stiamo facendo sin dagli albori dell’e-commerce. Abbiamo lanciato esperienze di shopping online in tutto il mondo, in più di 50 Paesi, per brand che vendono di tutto, dai beni di lusso all’intrattenimento, fino a moda, food&beverage, abbigliamento e molto altro ancora: basti pensare a Adidas, L’Oréal, Under Armour, Jimmy Choo e Versace. Abbiamo un’esperienza significativa e ottimi rapporti di lavoro con la maggior parte delle principali piattaforme e tecnologie del settore. E fin dall’inizio, costruiamo con orgoglio le cose da soli, con la nostra stessa gente. Quindi abbiamo visto molto e non vediamo l’ora di iniziare il prossimo progetto. Il nostro nome Siamo orgogliosi del nostro viaggio come integratore di sistemi di e-Commerce. Lungo la strada, abbiamo aggiunto servizi creativi, UX, consulenza al dettaglio e una metodologia proprietaria che mantiene tutto ciò che riguarda un progetto su un percorso costante fino al completamento con successo. Fin dall’inizio, abbiamo lavorato duramente per offrire un’esperienza eccezionale e “stupire” i nostri clienti. Non ci basta raggiungere un obiettivo, vogliamo superare le aspettative. Da noi ci si aspetta che sorprendiamo, per come lavoriamo con i partner e come forniamo i clienti. Questa è la parte “Astound”. La parte “commerce” è per ricordarci che tutto ciò che facciamo è incentrato sui risultati per i nostri clienti, aiutandoli a offrire la migliore esperienza ai loro consumatori. Astound Commerce rappresenta non solo ciò che facciamo, ma come lo facciamo.
ASTOUND COMMERCE ITALY Via Leone XXIII 25 Milano Tel 348 0014804 www.astoundcommerce.com
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Il nostro logo “La vela” è una “A” stilizzata dal nostro nome, Astound. Ma ciò che rappresenta è l’idea di catturare il vento, come fa una vela per una barca. Misurare costantemente le condizioni mutevoli in tempo reale, attraverso un processo intenzionale. Quindi, in base ai dati e al modo in cui li interpretiamo, forti della nostra esperienza, si può correggere la rotta, per sfruttare al meglio le condizioni. Questa correzione può essere sottile, regolando le nostre vele oppure andare in profondità, per raggiungere acque inesplorate. “La vela” rappresenta un promemoria per sfruttare i venti dominanti quando soffiano forte e per virare strategicamente avanti e indietro durante le pause: quindi non siamo mai fermi sull’acqua. Essere sempre veloci, agili e intelligenti, a prescindere dalle condizioni è la nostra regola. I nostri valori fondamentali Abbiamo una serie di valori fondamentali che onoriamo ogni giorno e che sono punti fermi nel modo in cui ci confrontiamo, nell’approccio con i nostri clienti e con tutti quelli che incontriamo. Sono le nostre linee guida per come ci comportiamo nel mondo... indipendentemente dalle circostanze. D Integrità D Rispetto D Passione D Impegno D Miglioramento continuo D Successo condiviso D Lavoro di squadra
Contact: Riccardo Aragona Marketing & Engagement Manager r.aragona@astoundcommerce.com Massimo Marconi Italy VP Sales and Client Services m.marconi@astoundcommerce.com
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www.axerve.com |
Axerve - Il primo HUB dei Pagamenti in Italia. Axerve sviluppa soluzioni di pagamento omnichannel per il mondo retail e online offrendo la possibilità di gestire in modo integrato oltre 250 metodi di pagamento in 87 Paesi nel mondo. Con oltre 70.000 clienti attivi Axerve è il primo Hub dei Pagamenti in Italia. Nasce dall’esperienza del gruppo Sella sui pagamenti elettronici e fa parte oggi dell’ecosistema Fabrick. Un’unica piattaforma per accettare ogni tipo di pagamento, da tutti i canali, fisici e digitali, in modo chiaro, semplice e sicuro, attraverso gateway fisici e digitali, come POS, soluzioni e-commerce, card reader per devices, macchine cash-in, applicazioni e servizi a valore aggiunto, con l’obiettivo di offrire una risposta a tutte le domande in ambito di accettazione dei pagamenti, offrendo nuove semplici soluzioni (in negozio, in mobilità e digitali) adattandosi alle specifiche esigenze dei clienti, il tutto presentato con la massima trasparenza.
AXERVE Piazza Gaudenzio Sella 1 Biella Tel 015 2526511 www.axerve.com Axerve axerve
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Axerve E-Commerce Solutions Axerve E-Commerce Solutions è il payment gateway leader in Italia nella gestione delle transazioni E-commerce, che gestisce migliaia di clienti dal 1997. Nel 2013 diventa primo gateway in Europa a gestire pagamenti tramite MyBank, Masterpass e Sofort AG, conquistando anche il primato nella gestione di pagamenti con American Express in valute diverse dall'Euro. Oggi, il 30% delle transazioni di e-commerce italiani passa attraverso la piattaforma Axerve E-commerce Solutions. Axerve E-Commerce Solutions è un sistema che si adatta a tutte le esigenze, dai pagamenti one click, che permettono di inserire i dati della carta solo al primo acquisto, fidelizzando i clienti e incentivandoli a comprare, al Checkout personalizzato per migliore l’esperienza di acquisto. Offre diversi servizi a valore aggiunto, tra cui: D oltre 250 metodi di pagamento alternativi, come Amazon Pay e Apply Pay D soluzioni anti frode basati su intelligenza artificiale e soluzioni machine learning D plug-in ufficiali pubblicati sui principali marketplace D soluzioni Server-to-Server e iFrame Grazie a questi servizi è possibile gestire ogni step del funnel di conversione garantendo la massima adattabilità dei processi e un’esperienza di acquisto continuativa e fluida, che si tramuta in un incremento delle vendite.
Contact: Alessio Damonti Head of Online Sales alessio.damonti@axerve.com Raffaello Pitton Head of Retail Sales raffaello.pitton@axerve.com
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DIGEL - The menswear concept Da più di 80 anni DIGEL in Europa è sinonimo di confezione maschile di qualità. Da allora DIGEL ha continuato a crescere raggiungendo risultati d’eccellenza. Nel 2018 il fatturato ha superato i 120 milioni di euro. L’obiettivo aziendale è tuttora invariato, è e resterà l’ambizione di produrre collezioni di qualità e prodotti riassortibili, spaiabili, a bagno di tinta garantito. L’ingrediente più importante del nostro successo è la formula mix & match che permette al retailer di acquistare l’abito spezzato sul pronto declinato in 121 taglie, in 5 vestibilità differenti. Il 60 % dei prodotti DIGEL viene attualmente esportato in Europa. Il mercato italiano è ora il secondo mercato di esportazione e riveste una particolare importanza strategica per l’evoluzione di tutti i prodotti Digel. La nostra identità : DIGEL da sempre è un brand caratterizzato da una visione innovativa del prodotto. DIGEL offre capi realizzati con tessuti, manifattura e vestibilità adatti alle sempre nuove esigenze del mercato. DIGEL è sinonimo di servizio, qualità ed individualità a supporto del lavoro dei nostri clienti.
DIGEL AG Carl-Friedrich-Gauss-Strasse 5, D Nagold, Germany Tel +49 7452 604 0 www.digel.de @digelofficial @digelmoveofficial digelofficial digelmoveofficial
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Punti di forza : QUALITÀ - I nostri sono prodotti di alta qualità, offrono la vestibilità ottimale al giusto prezzo. Il 65% dei nostri capi viene realizzato con pregiati tessuti italiani. L’organizzazione tedesca si sposa con l’eccellenza del buon gusto e dello stile italiano. FUNZIONALITÀ - I nostri abiti sono innovativi perché realizzati con le tecniche ed i tessuti più moderni nelle fabbriche di nostra proprietà, sono spezzabili nelle misure pur garantendo lo stesso bagno di tinta. SICUREZZA NELLO STILE - La nostra vasta offerta permette una scelta per ogni occasione, cerimonie comprese. Rivolgiamo la massima attenzione alle tendenze ed alla creatività. Il nostro cliente ideale è sempre aggiornato. INTERNAZIONALITÀ - L’Europa è per noi un punto di partenza, non un limite. Siamo conosciuti in molti dei mercati internazionali più importanti perchè teniamo in particolare considerazione le tendenze, in primis quelle del selettivo mercato italiano. Flessibilità, tempestività e presenza sui mercati internazionali formano il nostro DNA. IL NOSTRO CREDO È SERVIZIO SERVIZIO SERVIZIO
Contact: Cristobal Felipe Machhaus Head of International c.machhaus@digel.de
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The best of ICT with a human touch Con una forte verticalizzazione sul mondo del fashion e del retail, Axians, partner Cisco, mette le proprie competenze consulenziali a disposizione delle imprese per la progettazione e la realizzazione di infrastrutture dati e degli impianti tecnologici, con l’obiettivo di render più efficienti i processi aziendali e ottimizzare la gestione dei costi in completa sicurezza. Le infrastrutture che progettiamo, realizziamo e manuteniamo permettono ai retailer di digitalizzare le strategie marketing e di interagire in modo efficace con il cliente. Grazie alle nostre competenze di global project management, aiutiamo le multinazionali italiane nella realizzazione di progetti globali nei seguenti ambiti: Digital Communication Il negozio è il luogo dove si concretizza l’esperienza di marca, il digitale è lo strumento per iniziare il dialogo con il cliente prima dell’acquisto e per rinforzare il messaggio di coerenza e di interesse etico dopo la transazione commerciale. Connected Business L’accesso alla rete dal punto vendita offre ai clienti un servizio apprezzato e aumenta il tasso di acquisto, come dimostrato da ricerche di mercato. Dall’interconnessione di tutti i negozi vengono raccolte metriche fondamentali per operare scelte strategiche su frequenza e tipologia dei visitatori e interazione con l’offerta e il punto vendita. La business continuity è una richiesta di quasi ogni cliente e come viene gestita cambia in ogni singolo caso. Per questo motivo Axians ha sviluppato Georeting, una piattaforma di monitoring completamente adattabile a ogni realtà, la cui peculiarità è quella di fornire cruscotti altamente personalizzati in grado di evidenziare i parametri chiave specifici per ogni modello di business. Il brand Axians opera in Italia attraverso le unità Axians Cruise Teletronica, Axians Cybersecurity, Axians Saiv ed Axians Sirecom. Axians è un brand VINCI Energies.
AXIANS SIRECOM Via Privata Cormons 18 Milano www.axians.it @Axians_Italia AxiansIT axiansitalia
Contact: Paolo Pelloni Marketing and communication manager paolo.pelloni@axians.it
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Fondata nel 2009, FiloBlu è un acceleratore di business che accompagna Brand e Retailer nel loro percorso di crescita internazionale attraverso progetti sviluppati ad hoc, con un approccio integrato online-offline. La sua Mission è quella di aiutare le aziende a raggiungere risultati straordinari attraverso l’uso saggio della tecnologia. Ad oggi l’azienda vanta un portfolio clienti dal calibro internazionale, un organico di oltre 150 professionisti, sedi a Venezia, Milano, Verona, Napoli e società a Praga, New York, Hong Kong e Shanghai. Obiettivo principale di FiloBlu è il rafforzamento del business e l’ampliamento della base clienti di Brand e Retailer, sia in Italia che all’estero. Le quattro aree di business su cui si basa la sua strategia 2019 sono Internazionalizzazione, Business Intelligence, Business to Business e Drive to Store. FiloBlu, che si serve già da tempo delle soluzioni di advertising di Google, come dimostra il riconoscimento ottenuto come Google Premier Partner, ha di recente siglato un accordo quadriennale con Google Cloud per beneficiare degli strumenti di machine learning proprietari, integrandoli con le competenze e tecnologie sviluppate internamente. Inoltre, grazie alla consolidata partnership con Alibaba Group, FiloBlu rappresenta un punto di riferimento per supportare le aziende che vogliono cogliere le potenzialità del mercato cinese. Non solo, l’accordo con Fireworks, agenzia fondata a Shanghai, ha permesso di rafforzare ulteriormente l’offerta di comunicazione digitale e di social media management in Cina. Negli ultimi anni, FiloBlu ha ricevuto importanti riconoscimenti a livello nazionale ed internazionale tra cui: Technology Fast 500™ EMEA, Deloitte (2015 - 2016 - 2017), FT1000 Europe’s Fastest Growing Companies, Financial Times (2017 - 2018 - 2019), Best Managed Companies Italia, Deloitte (2018), Now Tech: Commerce Service Providers, Forrester (Q2 2018) e Leader della Crescita, Il Sole 24 Ore e Statista (2019).
FILOBLU Via Albricci 7 Milano Tel 02 76002560 www.filoblu.com @filoblu_blulife @FiloBlu filoblu filoblu
Contact: Christian Nucibella Founder & CEO lets.talk@filoblu.com
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M-Cube è il Gruppo leader in Europa nel Retail Digital Engagement: attraverso un portfolio di soluzioni multicanali che vanno dalla Radio In-Store al Digital Signage, dall’Omnichannel Platform agli In-Store Analytics, per poter offrire una Customer Experience personalizzata e coinvolgente, arricchendo il negozio con tutte le potenzialità del digitale. M-Cube opera nel settore retail da quasi 20 anni, durante i quali ha sviluppato le proprie competenze per migliorare la capacità dei retailer di servire, coinvolgere, fidelizzare e comunicare con i propri clienti, introducendo nel fisico dinamiche tipiche dell’online. Nata nel 2001, M-Cube Italia è diventa presto leader nel settore delle Radio In-Store, grazie allo sviluppo di un sistema di proprietà volto a gestire tutti i contenuti, sia musica che annunci, trasmessi nei punti vendita delle catene retail e una programmazione musicale customizzata che interpreta al meglio l’identità del brand. Dal 2004 M-Cube entra anche nel settore Digital Signage. Attraverso piattaforme evolute, schermi e installazioni complesse come Ledwall e Artwall, postazioni interattive e contenuti mirati, vengono offerte nuove esperienze di customer engagement e smart communication nel punto vendita. I contenuti e le funzionalità interattive vengono realizzate dal team del Content Lab, una squadra interna di professionisti di creatività e User Experience, capace di produrre e adattare contenuti e applicazioni per una comunicazione visiva e interattiva tanto d’impatto, quanto user friendly. Con la recente acquisizione di Stentle, start-up che ha sviluppato una piattaforma Omnichannel innovativa e un kit di applicazioni mobile finalizzate all’empowerment del retailer, M-Cube ha ampliato la propria offerta di servizi, creando percorsi di customer journey e shopping experience sempre più personalizzati, che ripropongono le logiche dell’e-commerce all’interno del negozio fisico. Con sedi a Milano, Trieste, Londra, Parigi, Amsterdam, Shanghai e Hong Kong, una succursale operativa a New York e una consolidata rete di partner globali, M-Cube gestisce oggi 30mila postazioni audio e digital signage nel mondo per oltre 200 brand nei settori Fashion & Luxury, Retail, Finance & Insurance, Food & Beverage, GDO e Automotive. Tra i clienti di M-Cube: Armani, Bottega Veneta, D&G, Motivi, Tod’s, Trussardi, YSL, Etro, Benetton, Patrizia Pepe, Pinko, Miroglio, Kiko, Versace, Loro Piana, Gucci, Moncler.
M-CUBE DIGITAL ENGAGEMENT Via San Galdino 6 Milano Tel 040 634364 www.mcubeglobal.com @MCUBE_digital M-Cube Digital Engagement
Contact: Leonardo Comelli Direttore Commerciale mcube.sales@mcubeglobal.com
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Mapp è una delle più grandi aziende internazionali indipendenti di tecnologia per il digital marketing. L’offerta è composta dalla suite multicanale Mapp Cloud e dal supporto specializzato ai clienti, per consentire alle aziende di orchestrare in maniera efficace e consistente le comunicazioni via email, sms, app, social e advertising. Mapp Cloud aiuta i marketer a collezionare dati da varie fonti (anagrafiche e ordini dal CRM, traffico conosciuto e anonimo sulle properties digitali, loyalty card etc.) per costruire campagne digitali sia pianificate che automatizzate multicanale e multistep. La suite comprende le soluzioni Acquire (DMP), Engage (Marketing Automation e Channel Execution), Intelligence (Analytics e Insight) e Connect (API) completamente integrate in un’unica interfaccia per aiutare le aziende ad abbattere i silos organizzativi e operativi interni. Mapp è un’azienda partner friendly, aperta ai rivenditori (agenzie, società di consulenza, system integrator etc.) che grazie al Partner Hub possono tenere facilmente sotto controllo diverse piattaforme attivate per i clienti finali. Infine Mapp non è solo tecnologia. Crediamo che la tecnologia sia un fattore abilitante ma incompleto senza un adeguato investimento sulla strategia, l’analisi delle informazioni disponibili e la personalizzazione dei contenuti con l’obiettivo di massimizzare l’esperienza del cliente nella relazione digitale con il brand. Su tutti questi aspetti possiamo supportare le aziende grazie alla nostra esperienza internazionale pluriennale e ai nostri team di esperti di analisi dati, definizione della customer journey e tecniche di conversion rate optimization e persuasive design applicato ai contenuti digitali.
MAPP DIGITAL Via Pietro Orseolo 12 Milano Tel 02 3087 620 www.mapp.com @Mapp_Digital MappDigitalInternational mapp-digital Mapp Digital
Contact: Marco Salerno Account Executive marco.salerno@mapp.com
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Louis Vuitton Fall-Winter 2019/2020 - Foto Imaxtree