10 LUGLIO 2018 PALAZZO MEZZANOTTE Sede Di Borsa Italiana Piazza Affari Milano #netcommfocus
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Marc Sondermann Ceo & Editor-in-chief Fashion Magazine e eBusiness Magazine
E IL MOMENTO DI CAMBIARE MARCIA Le aziende dei settori costitutivi del made in Italy - nei quali rientrano la moda, il design, il beauty, il food e il turismo di alta gamma, dunque tutto il comparto dell’Italian Lifestyle in senso lato - si trovano in una situazione in cui devono fare un doppio salto di qualità. Da una parte sono costrette a cambiare pelle in modo profondo, integrando l’offline con l’online per perpetuare la propria ragione d’essere in una nuova era. Dall’altra si trovano obbligate a raggiungere quella massa critica imprescindibile per essere preponderanti a livello mondiale nella loro nicchia di riferimento. La chiave di volta per entrambe le sfide è da cercarsi nel roll-out delle proprie competenze digitali. Sia i nuovi modi di servire il cliente finale, aumentando reattività e customer centricity, sia le nuove tecniche di comunicazione sono imprescindibili per abilitare il proprio futuro percorso di crescita. Si tratta, ovviamente, di due facce della stessa medaglia. Quello che con l’advertising, per quanto evoluto, si promette, lo si deve mantenere con i propri store, fisici e virtuali, nonché con le proprie modalità di clienteling (dunque di scelta all’interno dell’assortimento) e di servizio verso il consumatore finale. Per molti player del made in Italy si tratta di uno skill-set inedito, non ancora del tutto comprovato, per usare un eufemismo, all’interno del proprio palinsesto aziendale. La scelta e l’impiego degli strumenti tecnologici non sono le uniche barriere da superare. Sono spesso, invece, proprio le carenze organizzative e decisionali della struttura in essere a preoccupare maggiormente (e giustamente, aggiungerei) i nostri imprenditori e a farli sentire impreparati ad affrontare questi inediti e decisivi orizzonti. Dalla nuova realtà, tuttavia, non si torna più indietro. Il mondo che fu è irrimediabilmente inoltrato sulla via del tramonto. È dunque un momento in cui, a volte anche in modo graduale, va affrontata una scelta coraggiosa, che va al cuore di ciò che un’azienda sceglie di voler saper fare. Accanto al vecchio business, che oggi porta tuttora la quasi totalità del fatturato e degli utili, va sviluppato con determinazione un nuovo business, che all’inizio si alimenta dei proventi di quello tradizionale, ma che deve poi essere capace a spiccare il volo, idealmente quanto prima. Trasformando nel mentre la stessa azienda di provenienza, il cui più grande capitale - il sapere, i contatti e la ragion d’essere, insiti nelle persone - va traghettato nella nuova realtà. Una via non facile, ma foriera di ricchissime soddisfazioni nel lungo periodo.
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Roberto Liscia Presidente Netcomm e Executive Board Member Ecommerce Europe
LIFESTYLE E INNOVAZIONE DIGITALE: IL NUOVO CONTESTO COMPETITIVO La crescita degli acquirenti online nel mondo è inarrestabile. Abbiamo raggiunto i 2 miliardi di persone che si rivolgono al web per effettuare acquisti e di questi più della metà compra abbigliamento e accessori. Il fatturato online del settore nel 2018 supererà i 400 miliardi di euro. La maggioranza dei consumatori si aspetta, quindi, una forte trasformazione del settore indotta dalle nuove tecnologie che stanno favorendo la nascita di nuovi modelli di business, l’ingresso di nuovi giocatori, l’aumento degli acquisti transfrontalieri e naturalmente l’evoluzione del negozio fisico in chiave digitale. Il nuovo negozio fisico dovrà essere ripensato in chiave omnicanale, ridefinendo non solo il suo layout ma anche le modalità di relazione con la clientela. I consumatori digitali, che hanno assaporato quanto il digitale sia in grado di rispondere in maniera dinamica e tempestiva ai loro bisogni, si aspettano di avere servizi di home delivery di qualità, programmi di loyalty e naturalmente prodotti e servizi personalizzati. In questo contesto alcune aree di investimento non sono più procrastinabili se si vuole competere con successo nel mercato globale del digitale. In particolare, è necessario investire nelle nuove leve di marketing digitale, nell’integrazione omnicanale, nel CRM, nei programmi di loyalty e soprattutto nel ridisegno delle esperienze di acquisto all’interno dei punti di vendita fisici. Poiché i brand dovranno ripensare in modo profondo i loro modelli di business e di relazione con il mercato, dovranno investire in maniera rilevante anche nella formazione del personale di vendita e nel rendere disponibili ai clienti le tecnologie necessarie per vedere e ordinare i prodotti in store. Ultimo elemento centrale, da non sottovalutare, riguarda la rivoluzione dei dati. Le nuove tecnologie raccolgono e analizzano una mole di dati fino a poco tempo fa inimmaginabile. Tramite la data revolution, le aziende possono accelerare la comprensione del mercato e la soddisfazione dei bisogni dei consumatori. I dati sono il nuovo canale di connessione tra azienda e consumatore per la creazione di valore reciproco e dinamico. Buon Netcomm Focus Lifestyle a tutti! Roberto Liscia
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PROGRAMMA 08:30 - 09:00 Accredito 09:00 - 10:20 Osservazioni Introduttive
Intervengono: ROBERTO LISCIA
MARC SONDERMANN
ALESSANDRA DOMIZI
Presidente Netcomm e Executive Board Member Ecommerce Europe Ceo & Editor-in-chief Fashion Magazine e eBusiness Magazine
Industry Head Retail and Fashion Google Italia
LEONARDO PECCHIOLI
Co-fondatore e CEO Keros Digital
MARCO ADAMO
Senior Product Manager & Business Development DHL Express Italy
10:20 - 11:10 Primo Panel Governing Innovation: Spunti per una strategia della crescita 11:10 - 11:35 Coffee Break 11:35 - 12:15 Secondo Panel Personalized Experience: Come il digitale travalica i confini del device 12:20 - 13:10 Terzo Panel Omnichannel Lifestyle: L’impatto del digitale sul P&L 13:10 - 13:15 Consegna dei Fashion Netcomm Award 13:15 - 14:00 Light Lunch 14:00 - 16:30 Workshop
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SPEAKER 09:00 - 10:20 Osservazioni Introduttive Intervengono
Lifestyle e innovazione digitale: il nuovo contesto competitivo Roberto Liscia Presidente Netcomm e Executive Board Member Ecommerce Europe
Marc Sondermann Ceo & Editor-in-chief Fashion Magazine e eBusiness Magazine
Fashion industry in the age of assistance Alessandra Domizi Industry Head Retail and Fashion Google Italia
Omnicanalità: come si applica? I risvolti tecnologici e il caso Benetton Leonardo Pecchioli Co-fondatore e CEO Keros Digital
L’evoluzione della logistica nell’era della digital transformation tra brand reputation & customer satisfaction Marco Adamo Senior Product Manager & Business Development DHL Express Italy
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PRIMO PANEL Moderatore Marc Sondermann 10:20 - 11:10 Governing Innovation: spunti per una strategia della crescita Intervengono
Roberta Benaglia CEO and Founding Partner STYLE CAPITAL SGR
Alice Carli Amministratore Delegato L’Autre Chose
Pietro Negra CEO Cris Conf
Alessandro Varisco CEO TWINSET
Introduzione a cura di Lars Feldscher Head Astound Commerce Dach
Alessandro Rizzoli CEO & Co-Founder GetConnected
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SECONDO PANEL Moderatore Marc Sondermann 11:35 - 12:15 Personalized Experience: Come il digitale travalica i confini del device Intervengono
Claudio Antonioli CEO Antonioli
Claudio Orrea Presidente & CEO Tessilform
Roberto Serafini Direttore Generale l’OrÊal Luxe e AD Giorgio Armani parfums e Helena Rubinstein
Alexandra Tobler Global Creative Director di Westwing Home & Living
Ivano Fossati Head of EMEA Business Development & Center of Excellence, SAP Customer Experience
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TERZO PANEL Moderatore Roberto Liscia 12:20 - 13:10 Omnichannel Lifestyle: l’impatto del digitale sul P&L Intervengono
Fabio Bonfà Country Manager Italia vente-privee e Privalia
Andrea Di Nicolò Global Communication & Marketing Director Gilmar Group
Olga Iarussi CEO South Europe Triumph International
Digital Competitive Map Contemporary Fashion 2018 Marco Pozzi Senior Advisor Contactlab
Paola Trecarichi VP Italy Hipay
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WORKSHOP 14:00 - 14:30 | Sala 1
Go international to boost sales: how to manage 5,000 orders a day with the right technology
14:00 - 14:30 | Sala 2
Le nuove frontiere del Retail: soluzioni Export con Google
14:30 - 15:00 | Sala 1
Le soluzioni logistiche e i fattori chiave per una Customer Journey di successo nel mondo eCommerce. Il tuo business è pronto per lo shopping di nuova generazione?
14:30 - 15:00 | Sala 2
Cisalfa Sport e GetConnected: l’App Mobile al centro della Shopping Experience Omnichannel
15:00 - 15:30 | Sala 1
Migliora l’esperienza di acquisto e l’interazione del cliente, catturandone le preferenze e anticipandone le decisioni di spesa
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WORKSHOP 15:00 - 15:30 | Sala 2
Come ottenere la massima conversione dal tuo eFashion business valorizzando i dati dei pagamenti? Scopriamolo insieme!
15:30 - 16:00 | Sala 1
La trasformazione digitale è più di una moda: cosa porta al successo
15:30 - 16:00 | Sala 2
Made in Italy: l’eccellenza alla conquista del web
16:00 - 16:30 | Sala 1
L’ultimo miglio dell’eCommerce, cogliere le opportunità di business e marketing
16:00 - 16:30 | Sala 2
“Non mi abbandonare!” Suggerimenti estivi per incrementare la conversione del carrello.
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DHL - La società di logistica mondiale DHL è leader mondiale del settore della logistica. Le diverse divisioni di DHL offrono, nel loro ambito di specializzazione, una gamma completa di servizi di distribuzione e logistica in Italia e nel mondo, grazie a un network aereo, stradale, ferroviario e marittimo che consente ai propri clienti di ricevere e consegnare documenti e merci in ogni parte del mondo. DHL offre inoltre soluzioni innovative per il mondo e-commerce, legate a tutte le fasi della customer experience. Con 360.000 dipendenti in più di 220 Paesi e aree del mondo, DHL mette in connessione le persone e le aziende in modo sicuro e affidabile, consentendo il flusso del commercio internazionale. Grazie a soluzioni specializzate a supporto dei mercati e delle aziende in crescita negli ambiti high tech, pharma, fashion, automotive, food e retail, un impegno di responsabilità sociale universalmente riconosciuto e una presenza nei mercati emergenti senza rivali, DHL si posiziona come “La società logistica mondiale”. DHL è parte di Deutsche Post DHL. Il Gruppo ha registrato nel 2017 un fatturato di oltre 60 miliardi di euro. DHL Express è l’azienda leader mondiale nel trasporto espresso internazionale, specializzata nella consegna di documenti e merci urgenti in oltre 220 Paesi in tutto il mondo. Grazie a una divisione specializzata, DHL Express per l’eCommerce offre supporto a tutte le aziende che già vendono i propri prodotti online o che sono in procinto di farlo, proponendo servizi tecnologicamente all’avanguardia e anticipando i bisogni del mercato, attraverso una strategia logistica accurata ed efficace, unita allo sviluppo di soluzioni finalizzate ad accompagnare il
Contact: Marco Adamo Senior Product Manager & Business Development in DHL Express Italy marco.adamo@dhl.com
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cliente durante tutte le fasi della Customer Journey. Scegliendo DHL Express come partner per il proprio eCommerce, i merchant possono offrire ai clienti un’esperienza di acquisto semplice e sicura, in cui il prezzo del prodotto sia chiaro e senza sorprese, trasparente in tutte le sue componenti, compresi i costi di trasporto e gli oneri doganali. DHL Supply Chain offre servizi di logistica integrata e ad alto valore aggiunto (tra cui i servizi qualified home delivery, in store logistics, end-to-end packaging), e soluzioni per il canale e-commerce specifiche per i principali settori industriali: Consumer, Life Sciences&Healthcare, Fashion & Retail, Technology, Industrial & Automotive. Grazie alla perfetta integrazione tra i servizi di trasporto e logistica, DHL Supply Chain è in grado di assicurare ai propri clienti tutti i vantaggi derivanti da un unico partner per la gestione dell’intera supply chain. La rete distributiva, composta da magazzini centrali specializzati per settore (Campus) e da siti regionali, offre una copertura ottimale del territorio e si inserisce in un network internazionale con potenzialità illimitate, che collega più di 220 Paesi in tutto il mondo.
DHL SUPPLY CHAIN Viale Delle Industrie 2 20090 Settala (Mi) Tel 02 957531
DHL EXPRESS Via Gran S.Bernardo Pal / U 20089 Rozzano (Mi) Tel 02 575721 ecommerce.dhl.it #netcommfocus
Keros Digital è una società svizzera che fornisce soluzioni tecnologiche semplificate e innovative, via cloud e con impatti minimi sui processi amministrativi aziendali, competenze e know-how per aiutare le aziende in progetti e-commerce che vedono nell’omnicanalità il fulcro della strategia digitale di crescita e internazionalizzazione del business. L’obiettivo è proporre soluzioni semplici a processi sofisticati: offrire tecnologie e-commerce con un approccio scalabile e concreto all’omnicanalità a tutte le aziende che puntano ad avere una presenza digital anche internazionale, strutturata ed organizzata, risolvendo ogni singolo aspetto tecnico, strategico e operativo. Keros Digital è in grado di accompagnare le aziende nel loro percorso di internazionalizzazione, aiutandole a gestire i processi di e-commerce in diversi Paesi (ad esempio, supportandole nella gestione di tassazione, pagamenti, gestione della logistica in più country). La società ha HQ in Svizzera, un centro di sviluppo a Kiev e una sede operativa a Londra. Nel 2017 Keros ha stretto un accordo con un importante partner finanziario e industriale, Teddy Sagi, noto imprenditore in settori tech ad elevata innovazione su scala globale, che oggi rappresenta l’azionista di maggioranza. LA PIATTAFORMA La proposta tecnologica introdotta da Keros è altamente innovativa rispetto alle soluzioni già presenti sul mercato, che riguardano principalmente la gestione operativa del front end o sono più specificatamente dedicate al back end. K-Commerce copre per la prima volta in maniera compiuta l’intero processo e-commerce. La piattaforma di Keros Digital prevede funzionalità di catalogue management, marketplace management, tool di marketing e di reportistica, il tutto con un front-end personalizzabile a seconda delle specifiche esigenze delle aziende. K-Commerce è composta da una componente front-end e da una potente componente back-end (K-OMS), a cui si affiancano due moduli integrabili aggiuntivi: • K-InStore, app che integra i negozi fisici all’interno del sistema di e-commerce • K-MI, soluzione specifica per la Marketing Intelligence.
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Per la componente di back-end, in particolare, la soluzione proposta da Keros Digital presenta aspetti unici, che la rendono una soluzione innovativa e distintiva sul mercato: gestione del magazzino o di più magazzini, gestione di fatturazione e IVA su diversi Paesi, gestione dei resi, gestione del catalogo e di ordini multipli, gestione della logistica e tracciabilità dell’ordine, gestione della pubblicazione dei prodotti su diversi marketplace. Sono queste le funzionalità fondamentali per ogni attività commerciale che rendono l’e-commerce per tante aziende un’ambizione troppo sfidante, perché intrisa di criticità eccessivamente complesse da affrontare. K-OMS abbatte questa complessità e consente alle aziende di focalizzarsi sul marketing e sul CRM. K-OMS può anche essere fornito come modulo stand alone, per valorizzare front-end realizzati in precedenza con soluzioni diverse da quelle proposte da Keros Digital. Keros ha fornito a diverse aziende le proprie soluzioni, garantendo la realizzazione di un progetto completo, dallo sviluppo del sito alla creazione di interfacce in comunicazione con l’ERP aziendale, data warehouse, logistica. In una fase iniziale, la piattaforma è stata apprezzata da realtà del settore del Fashion (tra cui Everything5pounds, Cisalfa, TwinSet, Benetton, Mandarina Duck), ma oggi la soluzione si presta ad essere impiegata perfettamente anche in settori industriali. La piattaforma K-Commerce è fortemente competitiva e consente oggi a Keros lo sviluppo di una strategia distributiva attraverso una rete di system integrator e di partner in ambito marketing digitale, logistico e customer care, selezionati e formati dalla società in modo da offrire al cliente le capabilities necessarie per coprire a 360 gradi tutto il processo e-commerce, intervenendo su ogni aspetto su cui il cliente ritenga di avere necessità di supporto.
Contact: Maurizio Ganzerli Sales Director Italy maurizio.ganzerli@keros-digital.com
KEROS DIGITAL
Via Rime 38 6850 Mendrisio, Svizzera Tel +41 (0)916001129 www.keros-digital.com #netcommfocus
Realizzare soluzioni digitali capaci di creare valore: ecco la mission di GetConnected. Siamo una realtà in forte crescita, di oltre 60 professionisti, con 10 anni di esperienza nel mondo dell’eCommerce, della system integration, delle soluzioni mobile. La Shopping Experience del cliente oggi riveste un ruolo sempre più importante nella costruzione dell’identità di brand e nelle performance di business: è il nuovo elemento centrale nella definizione della strategia digitale. La nostra consulenza si rivolge verso i seguenti ambiti: • Scelta della E-commerce Platform • App Mobile, soluzioni in-store e omni-channel • Digital Experience Platform • Data drive marketing & Digital Analytics • Mobile Marketing Automation & Engagement Il Digitale è lo strumento che abbiamo scelto per liberare il potenziale delle idee e delle persone. Ricercare e scegliere le tecnologie migliori, investire in partnership strategiche e dedicare spazio e risorse alla formazione significa per noi assicurare competenza e professionalità, creare valore per i nostri ragazzi e allo stesso tempo essere noi stessi attori dell’innovazione in cui crediamo. Perché scegliere GetConnected? • Attenzione all’Innovazione e alla Ricerca e Sviluppo. • Utilizzo della metodologia Agile in tutti i nostri progetti • Partnership con i Top Player del mercato digitale • Competenza e Formazione: investimento costante sulle nostre risorse Per il mondo Fashion & Lifestyle proponiamo soluzioni per sviluppare progetti di Shopping Experience efficaci e capaci di ripagarsi in tempi brevissimi.
Contact: Simone Pancaldi Head of Marketing and Sales simone.pancaldi@getconnected.it
GETCONNECTED
Via della Salute 81/2 40132 Bologna (Bo) Via del Lavoro 30/15 40033 Casalecchio di Reno (Bo) Tel 051 5870535 www.getconnected.it #netcommfocus
HiPay è un payment service provider globale che processa più di € 2 miliardi all’anno in 150 Paesi, con 220 metodi di pagamento tra cui i circuiti internazionali di carte di credito, come Mastercard, Visa e American Express e i metodi locali come SisalPay, Klarna, Sofort, ING Home’Pay, iDEAL, MultiBanco, Giropay e Bancontact. Grazie all’analisi dei dati, il Gruppo contribuisce a fornire ai clienti informazioni preziose relative ai loro utenti, aiutandoli a sviluppare ulteriormente il business e a ottenere grandi risultati, permettendo ai clienti finali di acquistare ciò che desiderano con il metodo di pagamento che preferiscono. Oltre alla piattaforma proprietaria di ultima generazione, HiPay supporta i clienti durante tutte le fasi di crescita del business, favorendo lo sviluppo internazionale, la protezione dalle frodi, la presenza omni-channel e l’ottimizzazione delle conversioni. Con HiPay ogni merchant ha una piattaforma che si adatta alla sua attività (Professional, Enterprise o Marketplace) per soddisfare perfettamente le sue esigenze. Con uffici in sei Paesi europei e in Brasile e oltre 180 dipendenti, HiPay possiede due licenze bancarie europee, al fine di sostenere tutte le esigenze dei propri clienti: E-money Issuer e Payment Institution. HiPay è quotato all’Euronext Paris.
HIPAY
Contact: Paola Trecarichi VP Italy italy@hipay.com
Via Cosimo del Fante 4 20122 Milano Tel 02 82952161 www.hipay.com #netcommfocus
SAP Customer Experience aiuta i brand a instaurare relazioni di fiducia con i clienti per competere e raggiungere i propri obiettivi di business nell’economia digitale. Le nostre soluzioni permettono ai brand di differenziarsi sul lungo periodo e di conquistare i clienti, grazie a customer experience semplici, personalizzate e omogenee su tutti i canali. SAP Customer Experience permette alle aziende di soddisfare le mutevoli esigenze dei clienti di oggi, offrendo un CRM di quarta generazione, SAP C/4HANA, una suite unificata di soluzioni in cloud che permette di offrire customer experience basate su un unico modello di dati. Il portafoglio SAP C/4HANA include SAP Commerce Cloud, SAP Customer Data Cloud, SAP Marketing Cloud, SAP Sales Cloud e SAP Service Cloud soluzioni che possono operare sia in modo indipendente che in sinergia, permettendo alle aziende di gestire al meglio e trasformare la propria relazione con i clienti. Di seguito una breve panoramica sulle nostre soluzioni: •
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SAP Commerce Cloud: la soluzione consente alle aziende di comprendere i bisogni dei propri clienti in ogni fase dell’esperienza di acquisto, aiutandole a rendere rilevante ogni interazione con i loro clienti, dalla creazione dei contenuti, al merchandising fino all’evasione dell’ordine. SAP Customer Data Cloud: la soluzione consente alle aziende di identificare in modo sicuro i consumatori su ogni canale e dispositivo per aumentarne il coinvolgimento e favorire la condivisione dei propri dati attraverso le registrazioni sul sito; inoltre permette di gestire le autorizzazioni e il loro consenso lungo l’intero percorso grazie alle soluzioni di Gigya, e di trasformare i loro dati in profili cliente unificati. SAP Marketing Cloud: le aziende sono in grado di creare profili dinamici dei propri clienti e utilizzarli per ottenere informazioni approfondite sia dei loro bisogni che dei trend di mercato. La soluzione inoltre permette di offrire esperienze personalizzate in tempo reale, aumentando i tassi di conversione e la fedeltà dei clienti. SAP Sales Cloud: la soluzione permette alle aziende di gestire al meglio i lead e le opportunità, chiudere i deal in modo più rapido e aumentare i ricavi. Facilita inoltre l’accesso alle informazioni di back-office sui clienti, mettendole direttamente nelle mani dei team di vendita sul campo. SAP Service Cloud: grazie a questa soluzione, le aziende possono offrire ai propri clienti il servizio giusto sul canale più appropriato, offrendo un servizio clienti eccellente a ogni fase del percorso.
SAP Customer Experience porta il tuo business esattamente dove deve essere. Contact: Stefania Bonomo Marketing Manager stefania.bonomo@sap.com
SAP CUSTOMER EXPERIENCE
Via Monza 7/a Campus Tecnologico Energy Park Ed. 3 20871 Vimercate (Mb) Tel 800 789 088 www.cx.sap.com/it #netcommfocus
Con una forte verticalizzazione sul mondo del retail e della supply chain, Axians Sirecom mette le proprie competenze consulenziali a disposizione delle imprese per la progettazione e la realizzazione di infrastrutture dati e impianti tecnologici, con l’obiettivo di efficientare i processi aziendali e ottimizzare la gestione dei costi operativi ed energetici. Le infrastrutture che progettiamo, realizziamo e manuteniamo, utilizzando la nostra piattaforma iperconvergente Georeting, permettono ai retailer di digitalizzare le strategie di marketing e di interagire in modo efficace con il cliente. Aiutiamo le multinazionali nella realizzazione di progetti globali nei seguenti ambiti: • Digital Communication - il digitale è lo strumento per iniziare il dialogo con il cliente • Connected Business - l’accesso alla rete dal punto vendita aumenta il tasso di acquisto • Energy Efficiency - il negozio green valorizza l’immagine del brand
Contact: Paolo Pelloni Head of Marketing & Communications ppelloni@grupposintesi.it
Tradelab è una piattaforma indipendente specializzata nelle campagne display, video e mobile in programmatic che offre soluzioni tecnologiche potenti, uniche e customizzabili ai brand e alle agenzie. Nata nel 2011 a Parigi, la società è oggi il più grande programmatic pure player indipendente in Europa con oltre 200 esperti, di cui il 50% dedicato alla ricerca e sviluppo, cinque uffici internazionali e 35 riconoscimenti che hanno premiato le sue tecnologie innovative. Grazie all’utilizzo di tecnologie proprietarie e a data partnership esclusive, la piattaforma offre agli advertiser campagne puntuali e pertinenti e una segmentazione precisa dei propri utenti mediante l’utilizzo di fonti di dato sempre più raffinate e soluzioni costruite su misura. Il tutto arricchito da un servizio di consulenza professionale e strategico, basato sulla trasparenza e sull’ottimizzazione in tempo reale delle campagne per il singolo cliente, che rende l’offerta di Tradelab unica sul mercato.
Contact: Gaetano Polignano Country Manager Italia teamitaly@tradelab.com
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AXIANS SIRECOM
Corso Peschiera 203 10141 Torino Tel 011 3828938 www.grupposintesi.it
TRADELAB
Via Copernico 38 20125 Milano Tel 02 87259360 www.tradelab.com/it
Qapla’ è uno strumento che permette di semplificare l’attività dei merchant nel pre e post spedizione, creando opportunità di marketing e commerciali. Aiuta a velocizzare i processi di generazione delle lettere di vettura, importando gli ordini da evadere dai marketplace (Amazon, eBay, ePrice), dai sistemi di ecommerce (Magento, Prestashop, Woocommerce, Storeden, Shopify) o tramite le API da qualsiasi altro sistema. Permette di avere tutti i corrieri sotto controllo in un unico pannello e di inviare mail personalizzate di notifica per le spedizioni, utili per fare branding e per proporre altri prodotti, coupon e quant’altro possa servire a livello commerciale. Qapla’ aiuta a gestire al meglio e più rapidamente le spedizioni, permettendo di essere proattivi nella gestione dei problemi. Per testare subito le potenzialità di Qapla’, basta registrarsi senza impegno ed attivare una demo per 14 gg senza nessun costo.
Contact: Roberto Fumarola Co Founder roberto@qapla.it
Ingenico ePayments è la divisione di Ingenico Group che opera nel commercio online e mobile. Le sue soluzioni, combinate con l’esperienza internazionale, l’ampia gamma di metodi di pagamento accettati ed un network di acquiring partner, supportano le aziende in ogni Paese nello sviluppo del loro business e, soprattutto, consentono di ottimizzare la conversione del check-out. Ingenico ePayments offre agli esercenti più di 150 valute e metodi di pagamento, cross border e multicurrency, e un portafoglio che copre oltre 170 Paesi. Ingenico ePayments mette a disposizione una suite completa di soluzioni di controllo delle frodi e gestione dei claim e dispute e ha sviluppato un’ampia rete di partner e fornitori di piattaforme tecnologiche. I plug-in Ingenico sono di facile utilizzo e consentono un’integrazione rapida e semplice. Per ulteriori informazioni epayments.italy@ecom.ingenico. com oppure https://ingenico.it/epayments.
Contact: Andrea Galdino Head of Sales Italy andrea.galdino@ingenico.com
QAPLA’
Borgo Sarchiani 85 50026 San Casciano Val di Pesa (Fi) Tel 055 0351508 www.qapla.it
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INGENICO EPAYMENTS
Via G. Stephenson 43/A 20157 Milano, Tel 02 332036.1 www.ingenico.it/epayments
Webtrekk è una piattaforma di analisi e customer intelligence che raccoglie e analizza i dati degli utenti online, per meglio comprenderne abitudini e preferenze e stabilire azioni di marketing mirate. Non solo raccoglie e analizza i dati, ma personalizza e ottimizza l’esperienza di navigazione, stimolando azioni o suggerendo prodotti a seconda delle caratteristiche quali/quantitative degli utenti. Tramite il riconoscimento Cross Device, incrocia inoltre le navigazioni di una stessa persona su device diversi. Questo permette di caratterizzare meglio un utente e proporgli solo ciò che è di suo interesse, sfruttando anche l’omnichannel: è possibile ricostruire le connessioni tra esperienza d’acquisto online e offline e viceversa, per ottimizzare gli investimenti pubblicitari e incrementare le vendite. Webtrekk è GDPR compliant: anche quando la piattaforma è connessa, ad esempio, al CRM dei clienti, il rispetto della privacy è garantito.
Contact: Nicola Liverani Country Manager Italy nicola.liverani@webtrekk.com
Criticalcase è un Gruppo che opera dal 1999 come Cloud service provider specializzato nella fornitura di soluzioni Managed altamente personalizzate. Attraverso una consulenza approfondita analizziamo le esigenze dei singoli business e progettiamo una soluzione su misura per le aziende, capace di garantire le migliori performance, aumentare la produttività aziendale e ottimizzare i costi IT. Grazie a sette Data Center Europei e a un network di alto livello, siamo in grado di offrire ai nostri clienti un’infrastruttura best-in-class a prezzi competitivi e una vasta gamma di servizi IT: da soluzioni Cloud in alta affidabilità, CDN, cyber-security fino a servizi di Datacenter, hosting, backup e Disaster Recovery. Oltre alla tecnologia migliore sul mercato, tra i nostri punti di forza figurano le soluzioni Full Managed e un servizio di supporto tecnico disponibile h24 in lingua italiana.
Contact: Alessandro Zoncu VP of Sales a.zoncu@criticalcase.com
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WEBTREKK
Via Lanzone 13 20123 Milano Tel 02 45375500 www.webtrekk.com
CRITICALCASE
Via Malta 36/15 10141 Torino Tel 011 5097366 www.criticalcase.com
Milkman è un servizio di consegna a domicilio per l’eCommerce, costruito attorno alle esigenze del consumatore: l’unico che permette di scegliere giorno e ora della consegna (anche in same-day), disdirla e ripianificarla fino all’ultimo minuto, senza costi aggiuntivi. Vincitrice del Netcomm eCommerce Award 2017 per l’Innovazione e 2018 per i Servizi, Milkman offre: consegna su appuntamento con fasce orarie fino a 30 minuti, notifica via SMS “Siamo in arrivo”, ripianificazione del giorno di consegna e modifica dell’indirizzo, possibilità di seguire l’ordine in tempo reale su mappa e di visualizzare nome e volto dell’autista. In più gestione di resi e spese doganali, ottimizzazione avanzata degli indirizzi, consegne in portineria con comunicazione orari di apertura, possibilità di consolidare più spedizioni, senza costi aggiuntivi.
Contact: Stefano Scapin Chief Revenue Officer stefano.scapin@milkman.it
Tunda è un Professional Partner Magento con vent’anni di esperienza nello sviluppo di soluzioni e nella fornitura di servizi e-commerce ed è uno dei primi partner ufficiali Magento in Italia. Abbiamo sviluppato soluzioni e-commerce in ambito fashion, tessile e retail, integrando Magento con i principali ERP tra cui NAV, SYS-DAT, SAP, AX e con CMS, sistemi di pagamento e corrieri, abbinandole a soluzioni di hosting ottimizzate per Magento, in partnership con Google Cloud e con Alibaba Cloud per il mercato cinese. Tra i suoi clienti Tunda annovera Gilmar, Gabel Group, Brooksfield, De Fonseca, Mr&Mrs Italy, Dudubags, Martinelli Ginetto, Tessitura Toscana Telerie, Mani di Fata, 120 % Palladium Moda, Monnalisa China, Sys-Dat, Arca Planet, Polti, Hyundai, Contactlab, EasyCoop, Eataly, Class Editori, Pininfarina.
Contact: Giorgio Brojanigo Business Development g.brojanigo@tunda.com
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MILKMAN
Via Degli Olivetani 10-12 20123 Milano Mob 3475607509 www.milkman.it
TUNDA
SS Padana Superiore 16-18 Cernusco sul Naviglio (Mi) Tel 02 83623357 www.tunda.com
La missione di Google è di organizzare le informazioni a livello globale e renderle universalmente accessibili e utili. Attraverso prodotti e piattaforme come Search, Maps, Gmail, Android, Google Play, Chrome e YouTube, Google svolge un ruolo significativo nella vita quotidiana di miliardi di persone ed è diventata una delle aziende più conosciute del mondo. Google per gli inserzionisti Google offre soluzioni pubblicitarie adatte alle aziende di tutte le dimensioni per promuovere i propri prodotti e brand. Con Google Adwords è possibile raggiungere i propri clienti proprio quando cercano i prodotti e i servizi offerti, in moltissimi modi: annunci della rete di ricerca basati su testo, annunci display con immagini, annunci video di YouTube, quelli in-app per dispositivi mobili. Le soluzioni pubblicitarie di Google aiutano le aziende a raggiungere sempre più clienti e a raggiungere le persone giuste al momento giusto, sia a livello locale che globale, misurando in qualsiasi momento il rendimento delle proprie campagne pubblicitarie.
Via Federico Confalonieri 4 20124 Milano www.google.com
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DSquared2 Spring-Summer 2019