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Les produits devenant tellement sophistiqués, tellement segmentés, que les tests consommateurs revêtent des airs d’analyses scientifiques.
Source : Tests ExtraEnergy.org 2009 exemple de typologie d’utilisateur/produit
Chaq ue pr oduit doit désormais être décortiqué pour assister le consommateur dans son choix afin de maximiser le taux de satisfaction.
L’évolution de la performance des produits est telle que les tests doivent évoluer chaque année, afin de comprendre et d’interpréter les nouvelles fonctionnalités, de prendre en compte de nouvelles attentes clientèle (au fur et à mesure de l’élargissement du marché) et notamment prendre en compte le comportement de l’assistance en fonction des conditions d’utilisation. Ces caractéristiques permettent de répondre à des sollicitations particulières, comme les démarrages en côte, la souplesse d’utilisation en zone piétonne…
Source : Tests ExtraEnergy.org 2011 exemple Biketec Flyer I:Sy
Évaluation des dispositifs VELS juin 2011 - version 1.0 -