Een magazine van VGZ [ november 2017 ]
Kinderen neem je niet Eerst de borstfoto, dan pas praten Artsen als ambassadeurs van hun eigen slimme ideeĂŤn
[ Voorwoord ]
In iedere uitgave van Bij VGZ verzorgt een hoofdpersoon uit het magazine het voorwoord. In deze editie is dat e-sporter Koen Schobbers.
' Eerst studie en sport, dan pas gamen'
06 [
Gamers eten alleen maar friet, halen nachten door op hun zolderkamertje en drinken energiedrank als ontbijt. Een vooroordeel dat niet meer van deze tijd is, maar waar ik als kind ook mee te maken had. Tegenwoordig merk ik gelukkig dat mensen steeds positiever tegenover gamen staan. Ik wil een voorbeeld zijn van een gamer die gezond in het leven staat. Mijn ouders zeiden altijd: eerst school, sport en huiswerk, dan pas gamen. Die gezonde balans bewaak ik nog altijd. Dat het Academisch Medisch Centrum mij als e-sporter, als professioneel gamer, de topsportstatus heeft gegeven, helpt mij daarbij. Ik wil zo veel mogelijk kinderen inspireren door te laten zien dat een zware studie geneeskunde valt te combineren met gamen op topniveau. Gamen is je brein trainen. Je moet een game van voor tot achter snappen om er echt goed in te zijn. En je moet lange tijd achter elkaar kunnen focussen. Op pagina 16 staan tips om uw brein fit te houden. Daar wordt ook het belang van voeding en slaap voor uw brein uitgelegd. Mijn liefde voor gamen is zo groot dat ik het de rest van mijn leven blijf doen. Ik zie mezelf als opa al achter mijn laptop zitten. Dan hoop ik nog net zo positief in het leven te staan als de 99-jarige Rie, die op pagina 9 haar bijzondere verhaal met u deelt. Ik wens u veel lees- en speelplezier!
Koen Schobbers 2
]
Uw zorgverzekering in 2018
in de ambulance ] 17 [Kijkje
[ Inhoudsopgave ] Bij VGZ november 2017
11 [
]
Moeder en zoon zorgen voor elkaar
neem je niet] 20 [Kinderen
een 14 [Binnen uur de uitslag]
Verder in deze editie ‌ [04] Gamende co-assistent Koen
[ 1 3 ] Tom Kliphuis over zinnige zorg
[08] Wat wij doen met uw premie
[ 1 6 ] Laat die hersenen maar kraken
[09] Een verwend meisje van 99
[ 1 8 ] Zeer zinnige zorginkopers
[10] Wat kost een gebroken been?
[ 1 9 ] Klacht: wat vindt u?
[ 1 2 ] Zorg zonder eigen risico
[23] Puzzelen maar! 3
Waar kent u Koen van?
Koen, bekend onder de nickname 'Koenz', is een bekende naam in de e-sports. Sinds 2007 sport hij professioneel. Daarnaast is hij student geneeskunde en presenteert hij een programma op FOX Sports.
' Gamen is geen spelletje, maar topsport' Gamen is geen spelletje voor Koen Schobbers (24). Zijn doel? Van e-sports een officiĂŤle sport maken. Hij doet zelf alvast een aanzet door als eerste gamer in Nederland de topsportstatus te krijgen. "Zo kan ik studie en gamen combineren." 4
[ Op pad met ] Koen Schobbers
Als student geneeskunde start jij binnenkort met je co-schappen. Spannend?
“Sterker nog, ik begin morgenochtend met mijn co-schappen bij het Academisch Medisch Centrum Amsterdam. Als ik het eerste lokaal maar vind, kom ik de rest van de dag ook wel door. Ik kom over vanuit het Radboudumc in Nijmegen, omdat het daar niet mogelijk was om een topsportstatus te krijgen.” Hoe heb je die topsportstatus bij het AMC wél weten te verkrijgen?
“Ik was al met het AMC in contact via Marlies Schijven, die als professor gespecialiseerd is in Serious Gaming. In Nederland is zij de kartrekker op het gebied van onderzoek naar gaming in de zorg. Ik klopte bij haar aan met de vraag of ik moest doorgaan met gamen of zou beginnen aan mijn master geneeskunde. Via Marlies is het balletje bij het AMC gaan rollen. Het heeft een half jaar geduurd, maar na heel wat gesprekken kreeg ik te horen dat ik de topsportstatus kreeg. Een grote stap, ook voor het AMC. Daar heb ik veel waardering voor.” Welke vaardigheden uit het gamen neem jij mee de operatiekamer in?
“Dat zijn er heel wat. De belangrijkste vaardigheden zijn een goede hand-oogcoördinatie, om kunnen gaan met druk, goede communicatie, een snel reactievermogen en een brein met veel rekenkracht. Ook de langdurige focus die je als gamer moet hebben, komt goed van pas in een operatiekamer.”
Wat is jouw boodschap aan ouders die zich zorgen maken over hun kind dat zo veel uren per week aan het gamen is?
“Veel ouders zien mij als een rolmodel voor hun kind. Ik laat zien dat het mogelijk is om serieus met gamen bezig te zijn, zonder dat mijn studie daaronder lijdt. Ik vind dat ieder kind een hobby mag hebben, of dat nu voetbal, tennis of gamen is. Je moet alleen opletten dat het niet verslavend wordt. Zo ben ik zelf naast het gamen veel bezig met duursporten als hardlopen en crossfit.”
'Opereren en gamen hebben veel gemeen' Jij behoort tot de wereldtop van de racegame Trackmania. Inmiddels ben je ook bovengemiddeld behendig in Rocket League, een immens populaire game die racen en voetbal combineert. Kun jij daarvan leven?
“Geregeld win ik leuke bedragen aan prijzengeld, maar ik verdien er geen volledig salaris mee. Daarom zou het een domme keuze zijn als ik stop met mijn studie. Een vriend van mij speelt in de hoogste competitie van League of Legends en verdient daar 10.000 euro per maand mee. Hij is al jaren professional en woont in een ‘gaminghuis’ waar zelfs voor hem gekookt wordt.” Richt jij je hele leven rondom het gamen in?
“Ik leef volgens de vijf s’en: spel, studie, sport, sociaal en slaap. Als
professionele gamer moet ik daar een gezonde balans tussen zien te vinden. Zo is acht uur slaap per nacht cruciaal om de volgende dag weer fit en gefocust te kunnen zijn. Gamen beperk ik tot twee uur per keer. Van acht uur achter elkaar spelen met halve focus word je niets beter.” Wat is er zo belangrijk aan het sociale aspect?
“Sociaal bezig zijn is zowel belangrijk voor je persoonlijke ontwikkeling als voor het gamen. Mijn teamgenoten en ik moeten als een eenheid opereren en dan is het belangrijk dat je goed met elkaar overweg kunt en precies weet wat je aan elkaar hebt.” Gamers zitten toch vooral op hun luie stoel met een zak chips en een groot blik energiedrank voor hun neus?
“Dat is echt een achterhaald beeld. Om top te kunnen presteren, heb je een fitte geest en dus ook een fit lichaam nodig. Bij mijn vorige team hadden we een diëtist en een personal trainer, van wie ik een hoop geleerd heb. Die adviezen breng ik nu over op mijn teamgenoten.” Zit er net als op topsporters ook een beperkte levensduur op topgamers?
“De ontwikkelingen gaan zo snel dat zich telkens nieuwe generaties topgamers aandienen. Ik kan nu nog goed mee, maar denk niet dat ik op mijn dertigste nog bij de absolute top hoor. Tegen die tijd hoop ik dan wel een afgestudeerd dokter te zijn en misschien wel meer als tvpresentator te doen.”
5
[ Wat kunnen we voor u doen? ] Uw zorgverzekering in 2018
Een zorgverzekering die bij u past Ook volgend jaar staan wij weer voor u klaar als u ons nodig hebt. U kiest bij ons zelf welke basisverzekering bij u past. En wilt u graag aanvullend verzekerd zijn voor bijvoorbeeld fysiotherapie of de tandarts? Dan hebt u ruime keuze uit aanvullende en tandartsverzekeringen. Zo blijft u goed verzekerd voor uw zorgkosten. De belangrijkste wijzigingen
Ook in 2018 wijzigen er zaken in uw zorgverzekering: er komen vergoedingen bij, er vallen vergoedingen af of de inhoud wijzigt. Op www.vgz.nl/wijzigingen2018 vindt u het complete overzicht van alle wijzigingen en de voorwaarden. Nog maar twee basisverzekeringen in 2018
De verschillen tussen VGZ Goede Keuze en VGZ Ruime Keuze zijn de laatste jaren kleiner geworden. Wij willen ons verzekeringsaanbod graag helder houden voor u. Daarom vervalt VGZ Goede Keuze en kunt u volgend jaar kiezen tussen VGZ Ruime Keuze en VGZ Eigen Keuze. Kies in 3 stappen een zorgverzekering die bij u past: www.vgz.nl/help-mij-kiezen
6
Een collecti zorgverzeke voor iedere ook voor u
Ik werk in loondienst. Uw extra voordelen zijn:
persoonlijke aanpak voor fysio zodat u snel weer aan de slag kunt uw drukke leven beter in balans door mindfulnesstraining ter voorkoming van een burn-out grip op uw gezondheid met de health check vergoeding van vervangende mantelzorg zodat u er ook even tussenuit kunt eenvoudig en snel declareren via de VGZ Zorg app vraag uw werkgever naar uw collectief of kijk op www.vgz.nl/collectief
ieve kering een,
Ik ben ouder.
Uw extra voordelen zijn: persoonlijk adviseur bij zorgen verzekeringsvragen, één nummer voor al uw vragen wij accepteren u altijd, dus geen medische selectie voor aanvullende verzekeringen gratis lidmaatschap van uw leden- of patiëntenorganisatie in het eerste jaar bovenop de standaardvergoedingen voor mantelzorg en preventie: 10 dagen extra vervangende mantelzorg € 250 extra budget voor een mantelzorgmakelaar € 150 extra preventiebudget
door Voor enren oude
Werkt u in loondienst of als zzp’er, hebt u een chronische aandoening of bent u 55+? In alle gevallen bent u van harte welkom om een collectieve zorgverzekering bij VGZ af te sluiten. U geniet dan van de volgende voordelen: korting op de basisverzekering korting op de aanvullende verzekeringen korting voor het hele gezin de vrijheid om uw zorgpakket zelf samen te stellen extra ruime vergoedingen
Ik ben zzp’er.
Uw extra voordelen zijn: ook als zzp’er kunt u profiteren van collectief voordeel persoonlijke aanpak voor fysio zodat u snel weer aan de slag kunt grip op uw gezondheid met de health check vergoeding van vervangende mantelzorg zodat u er ook even tussenuit kunt eenvoudig en snel declareren via de VGZ Zorg app af te sluiten via onze partners ZZP Nederland en Het Ondernemerscollectief
Benieuwd naar uw voordeel? www.vgz.nl/collectief
Ik heb een chronische aandoening. Uw extra voordelen zijn:
p ersoonlijk adviseur bij zorgen verzekeringsvragen, één nummer voor al uw vragen wij accepteren u altijd, dus geen medische selectie voor aanvullende verzekeringen gratis lidmaatschap van uw leden- of patiëntenorganisatie in het eerste jaar bovenop de standaardvergoedingen voor mantelzorg en preventie: 10 dagen extra vervangende mantelzorg € 250 extra budget voor een mantelzorgmakelaar € 150 extra preventiebudget
Voor en door men n met een chronische a ansedo ening
7
[ Actueel ] Wat doet VGZ met uw zorgpremie?
Hoe we iedere euro van uw zorgpremie besteden Onlangs ontving u van ons de zorgpolis voor 2018. Wij beseffen dat de zorgpremie ieder jaar een flink bedrag is. Daarom vinden wij het belangrijk dat u weet wat wij met uw premie doen. In deze afbeelding ziet u precies hoe wij afgelopen jaar iedere eurocent van uw zorgpremie hebben besteed.
52,6 eurocent
ziekenhuiszorg
10,7 eurocent
geneesmiddelen
8,0 eurocent
psychologische zorg
7,3 eurocent
huisartsenzorg
7,0 eurocent
verpleging en verzorging
11,2 eurocent
overige zorg
Hulpmiddelen, mondzorg, fysiotherapie, kraamzorg et cetera.
3,2 eurocent premie w u n a v streeks t h c e r gaat de zorg naar 8
bedrijfskosten
Bijvoorbeeld voor het verwerken van uw declaraties en het beantwoorden van uw telefonische vragen.
[ Ik word honderd ] Hoe dan?
' Eigenlijk ben ik nog steeds dat verwende meisje' Samen met haar kleindochter werkt Rie een bucketlist af van plekken in Nederland die ze graag nog eens zou zien. “Vandaag zijn we in Marken. Ooit ben ik hier al eens geweest, met de boot vanuit Volendam. Maar ik was de boot amper af of we moesten alweer terug. Vandaag doen we het rustig over.” “Als nakomertje was ik een verwend meisje”, blikt Rie terug op haar jeugd. “Ik hoefde nooit iets te doen in het huishouden. Toen ik ging samenwonen met mijn eerste man, kon ik niet eens een fatsoenlijke maaltijd op tafel zetten. Moest mijn schoonmoeder komen helpen …” “Tijdens de Tweede Wereldoorlog zat ik ondergedoken bij een familie die ik niet kende. Mijn dochter kreeg hevige koorts, maar de dokter kon daar niet langskomen. Toen zijn we met gevaar voor eigen leven naar huis gelopen. Mijn dochter bleek geelzucht te hebben. Vlak voor de bevrijding is ze overleden.” “Niet veel later vertrok mijn man Theo tijdens de Onafhankelijkheidsoorlog naar Indonesië. Daar werd hij beschoten en in zijn wang geraakt. Toch wist hij nog veel mensen te redden.” Na het gevecht kreeg Rie het bericht dat haar man was gesneuveld. “Heel verdrietig. Tot de ochtend erop de burgemeester en de pastoor lachend voor het raam stonden. Theo leefde nog en was herstellende in een ziekenhuis.” Rie was 62 toen haar man overleed.
Rie Fokker-Raven Woont in Bussum Is nu 99 jaar Wordt 100, omdat ze haar dromen na blijft jagen.
“Lang was ik een fanatieke kaartspeler. Op de klaverjasclub heb ik mijn tweede man, Koos, ontmoet. Met hem heb ik dertig jaar samengeleefd. Samen trokken we de wereld over, maar in ons vakantiehuisje op Texel voelden we ons het allerfijnst.”
Kent u iemand die een grote kans maakt om honderd te worden? Ga naar www.vgz.nl/magazine en verover een ereplek in een volgende editie van Bij VGZ.
Kijkje in de glazen bol
“Eigenlijk ben ik nog steeds dat verwende dametje van vroeger. Mijn kinderen en kleinkinderen zorgen zo goed voor me dat ik het nog wel even volhoud.”
9
[ Zorgkosten in beeld ] Been gebroken … en dan?
Wat kost een gebroken been?
86
/€
0
63
€
A
m
bu
la
nc
e*
8
Ons lichaam bestaat uit 206 botten die we in principe allemaal kunnen breken. Een ongeluk zit in een klein hoekje, dus het is niet gek dat er jaarlijks heel wat mensen met een beenbreuk op de spoedeisende hulp belanden. Wat kost zo’n breuk nou eigenlijk?
9
1e c ons ult
€8
+ se g no delin g a Di ehangips) b v. (b
6
7 €5
oto se f Los
€ 54
toel
po g or
03
N az
€2
Re
in ar ip jn) ax ici Frmed ( e
84
10
€
€ 238 extra bij spoed of in het weekend
*
€ 57
li
€ 1 valida 52 tie
Rols
De kosten van een beenbreuk zijn afhankelijk van de situatie en van de complexiteit. Ze kunnen daarom erg uiteenlopen.
Gemiddelde kosten van een beenbreuk:
€ 1.350
[ Voor elkaar ] Moeder en zoon
Ria
' Rodney was altijd al anders' Moeder Ria en zoon Rodney kunnen met elkaar lezen en schrijven. Dat lijkt misschien niet bijzonder, maar Rodney is autistisch en verstandelijk beperkt en kan lastig met anderen communiceren. Rodney krijgt langdurige zorg en woont in een zorginstelling. Alleen in het weekend en tijdens vakanties komt hij naar huis. Toch is de band tussen moeder en zoon zo sterk dat de twee vaak aan één blik al genoeg hebben, vertelt Ria.
als hij een mondharmonica mag kopen. Inmiddels heeft hij er al meer dan duizend.” Rodney als rots in de branding
“Toen mijn man John in 2009 een verkeerde diagnose kreeg, die uiteindelijk leidde tot een volledige dwarslaesie, heeft Rodney mij erg gesteund. Het was een afschuwelijke periode, maar de kleine gebaren van Rodney hebben mij er doorheen gesleept.”
y Rodne
Rodney regelt het wel 'Dat kind kan niet autistisch zijn'
“Rodney was altijd al anders. Erg in zichzelf gekeerd. Een lastige eter. Hij wilde niet zindelijk worden. Pas toen hij een kleuter was, kwamen we erachter dat hij autistisch is. De eerste arts waar wij met een tweejarige Rodney kwamen, zei: ‘Hij kijkt me aan, dus hij is niet autistisch.’ Dat waren andere tijden.”
“Rodney is heel verzorgend. Zo biedt hij gasten altijd twee kopjes koffie aan, want je kunt niet op één been staan. Waar hij woont, vinden ze dat ook fijn. Hij vult alles aan, van de koffie tot het wc-papier. Werken in de tuin vindt hij ook geweldig. Hij zou teleurgesteld zijn als ik het onkruid en het blad zelf zou verwijderen.” Bang voor de tandarts
Rollebollend door de supermarkt
“Je ziet niet aan Rodneys uiterlijk dat hij anders is, maar aan zijn gedrag merk je het meteen. Als kind kon hij in de supermarkt helemaal uit zijn dak gaan, rollebollend op de grond. De verwijtende blikken op zo’n moment deden pijn. Dan kreeg ik het warm en wilde ik zo snel mogelijk weg. Ik heb vaak gedacht: had ik maar een kindje met het downsyndroom, dan zien mensen tenminste wat er met hem aan de hand is.” Genieten van de kleine dingen
“Rodney geniet van de kleine dingen en laat mij daardoor ook genieten. Met boodschappen doen maak je hem al zo ongelooflijk blij. Zijn dag is helemaal goed
“De tandarts is heel bedreigend voor Rodney. Daarom gaat hij naar een gespecialiseerde tandartsenpraktijk in Nijmegen. Geweldig hoe die tandartsen dat daar doen. Het is eerst altijd alleen maar kijken. En als er geboord moet worden, gaat Rodney onder narcose. Dat moet ook wel, want anders bijt-ie je vinger er zo af.” VGZ: Rodney is oververzekerd
“Enige tijd geleden kregen we bericht van VGZ. Rodney had een aanvullende tandverzekering, maar dat bleek in zijn geval onnodig te zijn. Omdat hij een Wlzindicatie voor verblijf en verpleging heeft, blijkt dit al geregeld te zijn. Erg fijn dat VGZ ons daar op heeft gewezen.”
Controleer uw aanvullende verzekering Maakt u gebruik van langdurige zorg? En verblijft u net als Rodney in een instelling waar u ook wordt behandeld? Let dan goed op: sommige zorg die valt onder de aanvullende verzekering, wordt vergoed vanuit uw Wlz-indicatie. Het kan zijn dat u de aanvullende verzekering niet nodig hebt. Kijk voor meer informatie op www.vgz.nl/zorgkantoor. Vind uw zorgkantoor Hebt u intensieve, blijvende zorg nodig? Het zorgkantoor kijkt met u welke langdurige zorg het beste past bij uw wensen en behoeften. Vind een zorgkantoor bij u in de buurt: www.vgz.nl/zorgkantoor.
11
[ Zorg nodig? ] Eigen risico
Voor deze zorg betaalt u gĂŠĂŠn eigen risico De overheid heeft bepaald dat het eigen risico ook volgend jaar 385 euro is. Dat blijft een flink bedrag, maar gelukkig zijn er mogelijkheden om het eigen risico zo veel mogelijk te ontlopen of gespreid te betalen.
zorg van uit aanvulle nde verzeke ring
oor zorg v tot n e r kinde ar 18 ja
behande lingen door de huisarts
eursvoork iddelen esm gene
verpleging en n verzorging aa n ee in of huis instelling
stoppenmet-rokenprogramma 2018
zorg* keten
er van vervo nor o een d
Alles over het eigen risico?
verl osku zorg ndige kraa en mzo rg
hu in lpm br id ui de kl le ee n n
*Ketenzorg is zorg waarbij verschillende zorgaanbieders samenwerken, bijvoorbeeld bij diabetesbehandelingen.
nacontro le van een n s ierof leverd onor
www.vgz.nl/eigenrisico
Tip! Veel zorg nodig? Betaal uw eigen risico gespreid. Vraag voor 1 januari de regeling gespreid betalen aan.
12
[ Column ] Tom Kliphuis
Met hart voor zinnige zorg Zinnige zorg is betere zorg voor u tegen lagere kosten. Dat klinkt te mooi om waar te zijn en toch kan het. Ik vertel u graag hoe. In Nederland hebben we fantastische zorg, daar mogen we trots op zijn. Tegelijkertijd is die zorg erg duur en blijven de kosten groeien. Als zorgverzekeraar is het ook onze verantwoordelijkheid zorgkosten in de hand te houden. Dat moeten we samen doen met zorgprofessionals. Mensen uit de praktijk die weten waar ruimte is voor verbeteringen. VGZ geeft artsen daarom de ruimte voor vernieuwing en vraagt hen: hoe zou jij je werk inrichten als er geen beperkingen zijn? En waar zouden patiënten écht beter mee geholpen zijn? Als antwoord op die vragen kwamen hele praktische oplossingen die de zorg simpeler, beter en passender maken. Een mooi voorbeeld is de Breast Clinic, een afdeling van het Albert Schweitzer ziekenhuis. Bij borstkankeronderzoek voer je in de meeste ziekenhuizen eerst een gesprek met de chirurg en worden er daarna pas foto’s gemaakt. In het Albert Schweitzer hebben ze dat omgedraaid. Er wordt eerst een foto gemaakt, die de radioloog vervolgens direct bespreekt met de patiënt. Daardoor weten patiënten nu onmiddellijk waar ze aan toe zijn. Dat noemen wij zinnige zorg.
Sinds ruim twee jaar werken we samen met tien zorgaanbieders die voorbeelden van zinnige zorg aandragen en doorontwikkelen. We willen zo veel mogelijk andere zorgaanbieders stimuleren om die zinnige zorg ook in hun eigen praktijk toe te passen. Om dat voor elkaar te krijgen, treden de artsen op als ambassadeurs van hun eigen slimme ideeën. Nog zo’n sterk voorbeeld is de app van Luchtbrug. Astmapatiëntjes, zoals de twaalfjarige Ties, moesten eerst met grote regelmaat naar het ziekenhuis, waardoor hij vaak niet mee kon voetballen met zijn vriendjes. Nu hoeft hij nog maar naar ongeveer de helft van de controles. In ruil daarvoor hebben Ties en zijn moeder via de app en via internet veel intensiever contact met de dokter. Nu zinnige zorg zich in de praktijk bewijst, zien ook meer afwachtende ziekenhuizen dat het werkt. Als maar genoeg ziekenhuizen laten zien dat je betere zorg kunt leveren met minder middelen, komt de rest vanzelf over de brug. Ik hoop dat binnen niet al te lange tijd heel Nederland hart voor zinnige zorg heeft. Want hoe zinniger wij de zorg met z’n allen maken, hoe beter én sneller u geholpen wordt. Met hartelijke groet, Tom Kliphuis Voorzitter Raad van Bestuur
'Ik hoop dat heel Nederland hart voor zinnige zorg krijgt'
Tip! Laat op www.zorgkaartnederland.nl weten wat u van uw arts of behandelaar vindt. Hoe meer beoordelingen, hoe makkelijker het wordt om een zorgaanbieder te vinden die bij u past.
13
[ Zinnige zorg ] De Breast Clinic
ti Me la
Binnen één uur de uitslag van borstfoto’s Borstkanker is de meest voorkomende kankersoort bij vrouwen. Dit brengt vaak veel angst en onzekerheid met zich mee. Vooral tijdens het wachten op de uitslag van onderzoeken of röntgenfoto's. De Breast Clinic, een speciale afdeling binnen het Albert Schweitzer ziekenhuis, geeft vrouwen binnen een uur de uitslag van hun borstfoto. Winnaar Zinnige Zorg Award Overal in Nederland zijn zorgaanbieders bezig om de zorg zinniger te maken. De Breast Clinic van het Albert Schweitzer ziekenhuis is de winnaar van de Zinnige Zorg Award 2017. De Breast Clinic wint hiermee 10.000 euro én krijgt ondersteuning van VGZ om verder te werken aan vernieuwing in de zorg. Zodat u en andere verzekerden hier straks ook profijt van hebben.
14
Het niet meer zo in de vingers hebben
Met veel liefde bespeelt Melati van der Kooij de harp. Het tokkelen van de snaren vraagt om veel gevoel in de vingers. De laatste tijd gaat dat minder goed. “De zenuwen en bloedvaatjes in mijn vingers functioneren niet goed meer. Dat komt door de chemotherapie”, vertelt Melati.
ik op een dag voelde: hé, dit klopt niet.” Na een bezoek aan haar huisarts werd Melati doorverwezen naar de Breast Clinic van het Albert Schweitzer ziekenhuis in Dordrecht. “Er werden direct foto’s gemaakt door de radioloog, die er ter plekke naar keek. Ik vond het heel prettig dat ik gelijk de uitslag kreeg en niet nog eens tien dagen in spanning zat.”
Ineens is het foute boel
Kwaadaardig knobbeltje
Melati heeft borstkanker. “Iedere dag droog ik me af na het douchen en nooit zag ik iets vreemds. Tot
“Normaal gesproken worden patiënten eerst naar de chirurg verwezen, om te kijken of er sprake is van
Wist u dat … … ieder jaar 15.000 Nederlanders borstkanker krijgen?
'Je wereld vergaat als je het slechte nieuws te horen krijgt'
borstkanker. Daarna krijgen ze pas het mammogram”, legt Marc Kock uit. Als radioloog van de Breast Clinic is hij de specialist die de röntgenfoto's, echo’s en scans beoordeelt. Zijn rol is het afgelopen jaar veranderd. “Wat wij hier doen, is de rollen van de chirurg en van de radioloog omdraaien. Ik maak dus eerst een mammogram en bespreek dat direct met de patiënt. Zo krijgen patiënten meteen de uitslag en zijn ze sneller geholpen.” Melati reageert: “Dat is zo’n vooruitgang. Op basis van mijn mammogram zag Marc direct dat het knobbeltje op mijn borst kwaadaardig was.” Van koude douche naar warm bad
De echtgenoot van Melati vertelt emotioneel: “Je wereld vergaat als je het slechte nieuws te horen krijgt. Het is een koude douche. Maar gelukkig zijn we goed opgevangen. Het ziekenhuis voelde als een warm bad.” Melati vult hem aan: “Ik kan moeilijk zeggen dat ik
blij was met de uitslag, maar de manier waarop ik in de Breast Clinic begeleid werd, was een verrijking. Gelukkig weten zowel mijn man als ik goed met de onzekere situatie om te gaan.” Goud, zilver en brons
VGZ ondersteunt graag initiatieven die bijdragen aan zinnige zorg. Drie weken lang kon het Nederlandse publiek via de website van VGZ stemmen op een van de tien genomineerden voor de Zinnige Zorg Award. De ruim 8.000 mensen die hun stem uitbrachten, riepen samen met de vakjury de Breast Clinic uit tot winnaar. De tweede prijs ging naar de stomadouche van Stomydo die het eenvoudig maakt om een stoma te verzorgen aan de wastafel. Als derde eindigde de keuzehulp van ziekenhuis Bernhoven. Met een digitale keuzehulp en een arts beslissen patiënten of er bij een liesbreuk of bij galstenen geopereerd wordt of niet.
Meer over verbeteringen in de zorg? www.vgz.nl/ zinnige-zorg
Ma rc
15
[ Sportief ] Breintraining
Brainpowerrrrrrr Laat die hersenen maar kraken
Fit blijven is méér dan een blokjesbuik en spierballen. Het betekent ook uw hersenen in vorm houden. Conditietraining voor uw hersenen kan dag en nacht, kijk maar.
Lees
Een boek. Of deze Bij VGZ, natuurlijk. Lezen zet uw inbeeldingsvermogen aan het werk.
Eet
Vette vis, verse groenten en fruit, olijfolie en volkorenproducten houden uw brein gezond.
Praat
Praten helpt u met het ontwikkelen van ideeën, projecten en dromen.
Puzzel
Blader door naar pagina 23 en los het kruiswoordraadsel op. Altijd prijs, want u stimuleert er uw hersenen mee.
Wandel
Wandelen zorgt voor een leeg hoofd, waardoor uw hersenen kunnen ontspannen.
16
Slaap
Een goede nachtrust zorgt ervoor dat uw hersenen alle informatie van de afgelopen dag goed kunnen verwerken.
Verander
Neem een andere route of kook iets nieuws. Gewoontes doorbreken is een uitdaging voor uw hersenen.
[ Kijkje in de keuken ] De ambulance
Hennie
Adrenaline in de ambulance
'Soms pinken we een traantje weg na een ongeluk' De ene dag rijd je met loeiende sirenes naar een heftig ongeluk. De dag erop zit je naar je horloge te turen. Maar altijd met de wetenschap dat je plotsklaps de wagen in moet springen.
750
ambulances in Nederland
3.288 ritten per dag
230
“Alles rondom de ambulance gebeurt volgens vaste regels”, legt Hennie Deenen uit. “Van het controleren van de auto aan het begin van een dienst tot aan het verzorgen van slachtoffers. De uitrusting van iedere ambulance is precies hetzelfde. Zo kun je nooit misgrijpen. Dat is letterlijk van levensbelang.”
standplaatsen
5.600
professionals werken in de ambulancezorg
15
minuten om ter plaatse te zijn
Meters op de teller
Standaard wordt een ambulance bemand door een chauffeur en een verpleegkundige. Het is cruciaal dat zij zo snel mogelijk ter plaatse zijn. “Ik kan erop vertrouwen dat chauffeur Miel ons verantwoord naar de plek van onheil rijdt”, zegt Hennie. “Hij heeft de nodige meters op de teller staan.”
Al een kwart eeuw adrenaline
Hennie is ambulanceverpleegkundige in de regio Tilburg en omgeving. Ze zit al ruim een kwart eeuw in het vak. “Soms is het uren rustig en dan ineens rijd ik naar een heftige kettingbotsing op de snelweg. Spannend, want ik weet nooit wat ik aantref.”
Gevoel uit, verstand aan
Hennie en haar collega’s praten erover als ze de dag ervoor iets moeilijks hebben meegemaakt. Hennie: “In de regel geldt: gevoel uit, ratio aan. Heftige ongelukken horen nu eenmaal bij ons werk. Maar soms pinken we samen een traantje weg.”
17
[ Vraag & antwoord ] Zorginkoop
Goede zorg = onze zorg
Met de koffer in de hand door het land
Als directeur Zorginkoop maakt Hans van Noorden samen met zijn team van zorginkopers, medisch adviseurs en data-analisten zo scherp mogelijke afspraken met zorgaanbieders. Zodat u verzekerd bent van goede zorg ĂŠn van een eerlijke premie. Hans geeft antwoord op veelvoorkomende vragen over de zorginkoop.
?
Verzekerd zijn van goede zorg? www.vgz.nl/vergelijk-en-kies
18
Vraag: Wat is het belang van zorginkoop voor mij?
Vraag: Waarom zegt VGZ soms 'nee' tegen een zorgaanbieder?
Antwoord: U wilt dat uw zorg goed geregeld is, maar ook dat uw premie betaalbaar blijft.
Antwoord: Ieder jaar maken we afspraken over welke en hoeveel behandelingen er vergoed worden.
Om dat voor elkaar te krijgen, maken we scherpe afspraken met zorgaanbieders over de geleverde zorg, kwaliteit en service. Bijvoorbeeld over hoe snel u een behandeling kunt krijgen en wat een behandeling kost. Al deze afspraken leggen we vast in een contract.
Als dat gedurende het jaar anders uitpakt dan ingeschat, gaan we met elkaar in gesprek. Als wij vinden dat de zorg zinniger kan, kunnen er discussies ontstaan. Meestal komen we daar goed en snel uit, maar niet altijd. Dan kan het zijn dat we een zorgaanbieder niet contracteren of pas in een later stadium.
? ??
? ? ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ?
[ Wat zou u doen? ] Vergoeden, ja of nee?
Wist u dat ... ‌ VGZ afgelopen jaar voor ruim 10 miljard euro aan zorg heeft ingekocht?
? Moet VGZ een nieuwe pruik vergoeden?
Hans v
an N Direc oord teur Z en orgin koop VGZ
Vraag: Luisteren jullie bij de zorginkoop ook naar verzekerden? Antwoord: Ja, wij hebben een klantenpanel dat kritisch meedenkt over de zorg.
Ook kunt u uw mening over een zorgaanbieder geven op www.zorgkaartnederland.nl. Die beoordelingen nemen wij mee tijdens de inkoopgesprekken, zodat wij zeker weten dat onze verzekerden de beste zorg krijgen. Vraag: Hoeveel zorginkopers heeft VGZ? Antwoord: Wij werken met een team van 110 zorginkopers.
Tot begin dit jaar waren dat er nog 160. Maar net zoals wij aan zorgaanbieders vragen om hun zorg zo zinnig mogelijk in te richten, hebben we zelf ook de verplichting om te kijken hoe wij kosten kunnen besparen en hoe we ons werk beter kunnen regelen.
? ?
Door chemotherapie verliest mevrouw Van Vught haar haar. Met goedkeuring schaft ze via haar zorgaanbieder een pruik aan, die vergoed wordt. Vijf maanden later vraagt de zorgaanbieder een extra pruik (wisselpruik) aan, omdat de huidige pruik van mevrouw is versleten door overmatig zweten door de chemotherapie. Wij wijzen de aanvraag af. De huidige pruik moet volgens ons twaalf maanden meegaan. Mevrouw Van Vught is het hier niet mee eens. De feiten op 'n rijtje Vanuit de basisverzekering is er eenmaal per twaalf
maanden recht op vergoeding van een pruik voor een bedrag van â‚Ź 414,50. Eenmaal in de vijf jaar is er recht op vergoeding van een wisselpruik. De afwijzing is door ons niet duidelijk toegelicht, wij wijzen er alleen op dat de overheid de regels bepaalt.
?
Wat zou u doen als u VGZ was?
A
Dit is geen zaak voor een zorgverzekeraar. Wij trekken onze handen er vanaf.
B
De zorgaanbieder had geen aanvraag voor een wisselpruik mogen doen en neemt de kosten voor zijn rekening.
C
Wij begrijpen de situatie en betalen de kosten, ook al is dat niet onze taak. Benieuwd hoe de klacht is opgelost? Kijk voor het antwoord op www.vgz.nl/magazine.
19
[ Hoe beleeft ] Kimm werd zwanger door ivf
Kimm
ie Rosa l
' Kinderen neem je niet, ze zijn je gegund'
Kimm’s kinderwens kreeg een knal “Zwanger zijn is geen vanzelfsprekendheid. Jan-Willem en ik hebben hard moet knokken voor onze dochter Rosalie. Gelukkig bestaan er vruchtbaarheidsbehandelingen, waardoor het gelukt is om zwanger te worden. Rosalie heeft ons leven enorm verrijkt.”
Wat is ivf? Ivf is een behandeling waarbij de bevruchting buiten het lichaam plaatsvindt. Voluit staat ivf voor invitrofertilisatie, wat 'bevruchting in glas' betekent.
20
“Jan-Willem en ik wisten al een hele tijd dat we graag een kindje wilden. We kozen er bewust voor om eerst te studeren, een fijne werkplek te creëren en zorg te dragen voor financiële zekerheid. Op mijn 29ste begon het te kriebelen. Dat het niet direct lukte om via de natuurlijke weg zwanger te worden, was niet meteen verontrustend. Ook wij wisten dat je als vrouw van begin twintig het vruchtbaarst bent en dat het daarna steeds minder wordt.” Als Moeder Natuur niet meewerkt
“Er waren meer mensen in onze omgeving die niet meteen zwanger werden. Aangezien het bij ons ook al een tijdje niet lukte, wilden we graag de mogelijkheden bekijken. De huisarts verwees ons door naar een ziekenhuis in de buurt, waar er in eerste instantie voornamelijk op
werd gewezen dat we geduldig moesten zijn. Ook werd er een pil voorgeschreven, die mijn vruchtbaarheid zou verhogen. Na een tijdje werd ons duidelijk dat dit niet de weg was die we wilden bewandelen.” Niet bepaald een eitje
“We besloten naar het Elisabeth TweeSteden Ziekenhuis (ETZ) in Tilburg te gaan. In dit ziekenhuis hebben ze een prachtige fertiliteitsafdeling, met goede apparatuur en warme artsen en verplegers. Dit zeg ik met nadruk, want het is erg van belang wat voor gevoel deze mensen je geven en wat voor sfeer ze op een fertiliteitsafdeling creëren. Het is immers voor velen een emotionele achtbaan. Na een gesprek met gynaecoloog dokter Smeenk waren we er direct van overtuigd
Willem Ja n-
Wist u dat ... … in Nederland 1 op de 36 kinderen een ivf-baby is?
Een ivf-poging in 4 stappen:
dat we de goede weg waren ingeslagen. Vol vertrouwen gingen we het vruchtbaarheidstraject in. Er werd vastgesteld dat ik PCOS heb, wat zich bij mij uitte in veel kleine eiblaasjes. Hierdoor is mijn eisprong lastig te bepalen en blijft deze vaak ook langer uit.” De impact is groot
1
2
3
4
Een hormoonbehandeling moet ervoor zorgen dat de eicellen rijp worden. Met een follikelpunctie haalt de arts een aantal eicellen weg bij de vrouw. De eicellen worden in een reageerbuis bevrucht met zaadcellen. De arts plaatst een of twee bevruchte eicellen in de baarmoeder.
“Wat veel mensen niet beseffen, is dat een vruchtbaarheidsbehandeling enorm veel impact heeft: op je relatie met je partner, op de mensen om je heen, op je werk en op je verre èn nabije toekomstplannen. Ik heb het geluk gehad dat ik fijne, warme mensen om me heen had, die me altijd steunden. Met Jan-Willem als rots in de branding. Ook ben ik van nature optimistisch, zelfs in tijden van pijn en teleurstelling.” Humor helpt
“Iedereen op de fertiliteitsafdeling is enorm betrokken en leeft ontzettend met ons mee. Kenmerkend is ook hun gezonde dosis humor. Gênant voelt het voor mij niet meer, ook al laat ik me tijdens een punctie niet van mijn meest charmante kant zien. Over die gêne heen zijn is in ieder geval een groot voordeel tijdens een bevalling, haha. Af en toe vertellen de artsen en ik elkaar grappige verhalen of zijn we slap aan het praten over de gekleurde stippen op mijn sokken, zodat ik maar niet
te veel aan de pijn denk. Puncties blijven erg pijnlijk, helemaal in mijn situatie.” Spontaan alle pijn vergeten
“Het spannendste van een fertiliteitsbehandeling is dat het geen garantie is op succes. Helaas is het niet iedereen gegeven dat de pogingen worden beloond. Ons gelukkig wel, want ik werd bij onze derde poging zwanger van Rosalie. Ik heb van iedere seconde van mijn zwangerschap genoten. Natuurlijk is het spannend, maar ik heb er bij Rosalie nooit aan getwijfeld dat het goed zou gaan. De weg ernaartoe was er een met hobbels, dus ik was vol vertrouwen dat ik de hobbels achter de rug had en dat dit vruchtje zich verder zou ontwikkelen tot een mini-mensje. Mijn bevalling van Rosalie was het toppunt van geluk. Met ons kleine wondertje op mijn buik, was ik niet alleen de bevalling, maar ook de weg die we daarvoor moesten afleggen, spontaan vergeten.”
21
'Ben open naar je omgeving, voor steun en begrip'
De wereld draaide even niet door
“Rosalie is nu ruim tweeënhalf jaar en voor ons de absolute kers op de taart. Momenteel zijn we bezig met het toefje slagroom erop. We hopen dat ons een tweede kindje gegund is. Eind vorig jaar zijn we daarom weer gestart met vruchtbaarheidsbehandelingen. Bij één van de eerste behandelingen was ik zwanger. Dolgelukkig waren we. Tot we voor een echo naar de gynaecoloog gingen en erachter kwamen dat het hartje niet meer klopte. De wereld stond op dat moment even stil. Een pittige tijd volgde. Het vruchtje liet niet vanzelf los. Uiteindelijk moest ik twee keer geopereerd worden om het vruchtje volledig te verwijderen. Deze zomer hebben we de behandelingen tijdelijk stopgezet. Even stilstaan bij wat we al hebben, dat koesteren en vooral genieten. Binnenkort zetten we onze schouders er weer onder en gaan we knokken voor een nieuw wondertje.” Hoop doet leven
“Als je gaat googelen naar ivf-ervaringen lees je vooral hoe heftig en zwaar deze behandelingen zijn en dat zijn ze natuurlijk ook. Maar als je daaraan toegeeft, maak je het voor jezelf en je omgeving alleen maar pittiger. Ik wil liever meegeven dat wanneer je het emotioneel en fysiek aankunt, je dit traject moet proberen vol te houden. Probeer moed te houden, want hopelijk wordt die wilskracht beloond met een geschenk dat niet te evenaren is.” 'Wanneer beginnen jullie aan kinderen?'
“Als zwanger worden via de natuurlijke weg niet lukt, is het erg fijn dat er ook andere oplossingen zijn. Durf daar vooral over te praten met je omgeving, want als zij ervan op de hoogte zijn, blijven kwetsende vragen en opmerkingen jullie hopelijk bespaard. Vaak vloeien deze opmerkingen immers voort uit onkunde en onwetendheid.”
Bent u ongewenst onvruchtbaar? Probeert u zwanger te raken maar is er sprake van ongewenste onvruchtbaarheid? Dan kan een ivf-behandeling of een vruchtbaarheidsbevorderende behandeling een oplossing zijn. Deze behandelingen worden in de meeste gevallen vergoed vanuit uw basisverzekering. Meer over ivf en over de voorwaarden leest u op www.vgz.nl/ivf
22
Colofon Bij VGZ editie 07 Bij VGZ is een uitgave van VGZ. Redactie VGZ Melvin Boender (hoofdredacteur) Karin Tigchelaar (redacteur) Katinka Jägers (redacteur) Janneke Smulders (designer) Concept & creatie BureauZUID - www.bureauzuid.nl
Puzzel voor prijzen
Wij wensen u alvast al het beste in 2018. Welke boodschap haalt u uit het kruiswoordraadsel? Laat het ons weten op www.vgz.nl/magazine en maak kans op één van de prijzen! Inzenden kan tot 31 december 2017.
Vormgeving en Art Direction Loek van den Boogaart Redactie Robbert-Jan van IJzendoorn (hoofdredacteur) Niek Willems (redacteur) Josine van Berlo (illustrator) Annemarieke Scheperkamp (bladmanager) Birgitta Langen (eindredacteur) Fotografie Isabella Rozendaal Puzzel Ruud Gosse
1e prijs
2e prijs
3e prijs
2x een Philips Wake-up Light
2x 2 bioscoopkaartjes voor een film naar keuze
3x Het ontpiekerboekje van Corinne Sweet
Drukwerk Graphic Minds Met dank aan Kimm, Jan-Willem en Rosalie van Gestel, Van der Valk Hotel Gilze-Tilburg, Robbert Juten, Koen Schobbers, Academisch Medisch Centrum, Nanda de Vries, Petra Driessen, Saila KiriwennoDovermann, Rie Fokker-Raven, Astrid Vlasman, Ria Brugman Kerstens, Rodney Brugman, John Brugman, Tom Kliphuis, Melati van der Kooij, Marc Kock, Breast Clinic, Albert Schweitzer ziekenhuis, Hennie Deenen, Miel, Elisabeth TweeSteden Ziekenhuis, Hans van Noorden, Pathé bioscopen, Philips Wake-up Light, Unieboek | Het Spectrum, Julia Gunther, Robbert Timmermans, Wouter van Nassau Contact met de redactie? www.vgz.nl/magazine Wilt u Bij VGZ niet meer per post ontvangen? Laat dit dan weten aan de redactie. Verspreiding Bij VGZ wordt in een oplage van 630.000 exemplaren verspreid onder alle verzekerden van VGZ. De verspreiding wordt verzorgd door PostNL. Websites www.vgz.nl www.vgz.nl/magazine www.vgz.nl/zinnige-zorg www.vgz.nl/wijzigingen2018 © 2017 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van de uitgever worden overgenomen. Wij accepteren geen aansprakelijkheid voor eventuele onjuistheden en/of zetfouten.
2018 23