Een magazine van VGZ [ juni 2016 ]
Tijd om te genieten
Hoe simpel geluk kan zijn 'De stilte op vakantie vind ik heel aantrekkelijk' Tess Milne zoekt eerst de spanning op en dan de rust
'Samen beslissen wat de beste behandeling is' 3 goede vragen helpen u in uw gesprek met de arts
'Dat exotische gerecht viel compleet verkeerd' Op reis met de Vakantiedokter
[ Voorwoord ] Tess Milne
In iedere uitgave van Bij VGZ verzorgt een hoofdpersoon uit het magazine het voorwoord. Deze editie is dat Tess Milne.
Niks doen is niet saai Ik begreep het nooit, van die mensen die op vakantie enkel en alleen op het strand gaan liggen. Daarvoor vlieg je toch niet helemaal naar de andere kant van de wereld? Terwijl ik druk aan het onderhandelen was met de lokale tourguide, zag ik een bruingebakken koppel voor de zoveelste keer op dezelfde plek op het strand neerploffen. Zelfgenoegzaam dacht ik: gelukkig leer ik dit land wél kennen. Met iets van schaamte denk ik nu terug aan dat gevoel. Had ik zelf ooit drie weken op een strand niks gedaan? Nee. Dus wie was ik om hun vakantieritueel zo hard te veroordelen?
07 [
' Fietsen voelt voor mij als vakantie'
]
Het was pas nadat ik een jaar iets te veel had gewerkt en ik minder lachte dan huilde, dat mijn vriend ingreep. We waren op vakantie in Thailand toen hij zei: ‘Genoeg is genoeg! Zie je dit sprookjesachtige witte strand? Hier gaan wij de komende tien dagen helemaal niks doen.’ Ik dacht dat hij een grapje maakte, maar zijn serieuze blik vertelde een ander verhaal. En dus besloot ik eraan toe te geven. Het was afkicken geblazen, dat niks doen. Konden we niet gaan duiken? Surfen? Of nog beter, een vulkaan beklimmen? Maar Ties schudde zijn hoofd. Dus bleef ik krampachtig liggen, als een junk verslaafd aan de beweging. Na een paar dagen begon mijn lichaam te kalmeren. Onze dagen werden rituelen, met als grootste bezigheid het kiezen van de lunch en het avondeten. Tegen het einde van de vakantie was alles anders. Niks doen was niet saai, maar een verademing. Ik was me veel bewuster van alles om me heen en elk beetje stress leek uit mijn lichaam te zijn verdwenen. Ik liep zelfs langzamer! Tegenwoordig proberen wij elke vakantie te eindigen met een week ontspanning op het strand. Want de kracht van niks doen is dat je geest genoeg ruimte krijgt om alles te doen. Fijne vakantie!
2
Tess Milne
10 [
]
De huisarts als medisch specialist
[ Inhoudsopgave ] Bij VGZ juni 2016
Leer in Bij VGZ de mensen en organisaties kennen die ons inspireren. Ontdek de extra services die wij u kunnen bieden. En maak kans op vele leuke prijzen!
In deze editie ‌
]
20[
Het niet-zo-luizenleventje van Leonie
[04] Op pad met Tess Milne [08] Wat kunnen we voor u doen? [ 1 1 ] Leeg nest en dan? [ 1 2 ] Goede voornemens worden waargemaakt [ 14 ] Op reis met de Vakantiedokter [ 1 5 ] Vakantiechecklist
16[
]
Nederlanders in beeld
[ 1 7 ] Nijmeegse Vierdaagse [ 1 8 ] Goed gesprek met de dokter [23] Puzzel + Colofon 3
' Op reis leerde ik de goedheid van mensen kennen' Reizen betekent voor Tess Milne op avontuur gaan. Doelbewust zoekt ze de snelheid en spanning op. Al weet ze inmiddels ook goed gas terug te nemen. Tess: “De drang om op zoek te gaan naar het onbekende zal ik altijd blijven houden.”
Waar kent u Tess ook alweer van?
Tess begon haar televisiecarrière bij de muziekzenders TMF en MTV. Daarna werkte ze voor Veronica en SBS6, onder andere als presentatrice van Sterren Springen. Inmiddels is ze te zien op RTL5. Voor haar werk reist Tess de hele wereld over.
4
[ Op pad met ] Tess Milne
Waar gingen de vakanties met je ouders vroeger heen?
“Meestal naar de zuidkust van Engeland, naar de geboortegrond van mijn vader. Die vakanties waren altijd avontuurlijk: bergen beklimmen, dammen bouwen, in een waterval zwemmen, kampvuren maken. Aan de zuidkust is het net zo warm als in Noord-Frankrijk en vind je stranden met palmbomen. Mensen geloven dat nooit, maar Engeland is magisch.” Toen jij acht jaar was, sprong je uit een boom omdat je wilde weten hoe het was om te vliegen. Ben je nog steeds zo avontuurlijk?
“Ik ben onbevreesd, maar ook chaotisch. Niet zo’n goede combinatie. Al ben ik wel een stuk voorzichtiger geworden. Na een paar ongelukken weet ik dat het ook mis kan gaan.” Moest je wel eens naar de dokter in het buitenland?
“Voor TMF was ik in Chersonissos, op Kreta. In mijn korte broek schoof ik met tachtig kilometer per uur onderuit met mijn scooter. Mijn hele been lag open, ik zag alleen maar bloed. Ik vergeet nooit dat de dokter ‘gewoon’ een sigaret aan het roken was terwijl ik allerlei spuiten kreeg. Het was mijn eerste buitenlandproductie voor TMF, dus ik wilde koste wat kost niet naar
huis. Dat was intens, hoor. Stond ik in een volgepakte discotheek en liepen mensen tegen mijn verband aan. Voelde ik de wond zo weer opengetrokken worden ...”
kan moeilijk zeggen dat ik me niet zo chill voel en dan met een chagrijnig hoofd voor de camera gaan staan. Maar als ik één ding geleerd heb, is het dat ik niet zonder dit werk kan.”
Welke reis blijft jou altijd bij?
Welk dagje uit in Nederland kun jij iedereen aanbevelen?
“Laatst heb ik met mijn tweelingzus door IJsland gereisd. De mooiste natuur die ik ooit heb gezien. Zo wild en puur. Alsof het hart van de aarde daar het hardst klopt. We reden op sneeuwscooters over een gletsjer en het voelde net alsof ik in een James Bond-film zat.” Voor je televisiewerk ben je ook veel op reis. Wat was je mooiste ervaring?
“Lastig om te zeggen. Ik heb het geluk dat ik op veel bijzondere plekken mag komen. Backstage bij een modeshow in New York. Logeren bij een miljonair in Las Vegas. Maar ook meeliften achter in de cabine van een truck. Of een tocht door de armste wijken van Brazilië. Voor Roadtrippers ben ik zonder geld de wereld over getrokken. Het mooie daaraan is dat je de goedheid van mensen leert kennen. Zo sliep ik bij een heel arme vrouw, die haar laatste brood met mij deelde. Dat maakte diepe indruk.” Is reizen voor tv vooral leuk of ook hard werken?
“Een combinatie. Ik kom op een hoop plekken waar ik anders nooit zou komen. Maar tegelijkertijd is het vaak veertien uur per dag, drie weken achter elkaar draaien. Al die tijd moet ik de beste versie van mezelf zijn. Ik
“Het liefst maak ik een lange wandeling door het bos en over het strand, om af te sluiten met een lekkere lunch. Favoriet is de NS-wandeling van Santpoort-Noord naar Zandvoort. Als ik mezelf zo hoor praten, klink ik als een vrouw van zestig, haha. O ja, ik heb nog wel een heel romantische tip: in Amsterdam-Noord kun je in een oude kraan slapen. Helemaal bovenin staat een jacuzzi, van waaruit je een prachtig uitzicht hebt over de stad.” Dit jaar fietste jij met Cycle4Girls, onderdeel van Plan Nederland, door Vietnam, voor een betere toekomst voor de meisjes daar. Waarom voel jij je zo betrokken?
“Ik vind het belangrijk dat meisjes en vrouwen overal op de wereld dezelfde rechten hebben. Het geld dat we ophalen met Cycle4Girls,
'Alsof het hart van de aarde daar het hardst klopt'
5
' Mensen helpen is het hoogst haalbare'
wordt ingezet om activiteiten te ontwikkelen die daaraan bijdragen. In Noord-Vietnam is er een school en vrouwencentrum gebouwd.” Die fietstocht door de bergen van Vietnam zag er zwaar uit.
“Dat was zo erg afzien! We fietsten met 43 graden bergop en ik had continu het gevoel dat ik ging flauwvallen. Alleen door me te focussen op de meters weg voor me, kon ik het volhouden. Maar opgeven was geen optie. Ik ben dankbaar dat ik dit mag doen. Mensen helpen is het hoogst haalbare in het leven.” Een paar jaar geleden deed je mee aan Expeditie Robinson. Was dat afzien of valt het stiekem best mee?
“Een uitzending van een uur bestaat in werkelijkheid uit drie dagen. En dat betekent drie nachten niet slapen, ratten die op je springen en schuilen voor donderbuien. Tijdens een storm vloog mijn shirt weg, zodat ik alleen mijn bikini nog had. Op een gegeven moment gaf ik me over aan de elementen. Ik hoefde niet te douchen, me niet aan te kleden en niet te eten. Dat voelt afgrijselijk en compleet relaxed tegelijk.” Je bent kriskras de wereld over gereisd en op de meest bijzondere plekken geweest. Welke bestemming staat er nu nog bovenaan je verlanglijstje?
“Alaska! Weer zo’n wijds en groots landschap, hè. Ik leid best een chaotisch leven, dus de stilte op vakantie vind ik heel aantrekkelijk.”
Net als Tess onbezorgd op reis? Op www.vgz.nl/vakantie vindt u tips en een handige checklist. Ook tijdens uw vakantie
6
kunt u bij ons terecht als er iets is.
[ Ik word honderd! ] Hoe dan?
' Fietsen voelt voor mij als vakantie' Wim kijkt naar het plafond boven hem en zegt: “Als ik even niets te doen heb, spring ik door het dak.” Zijn vrouw, met wie hij naast het fietsen alles samen doet, beaamt dat: “Als hij ‘s winters niet naar buiten kan, wordt hij echt vervelend.” Wim was zestien toen hij zijn vrouw ontmoette. De twee zijn inmiddels 55 jaar getrouwd. Wim’s andere grote liefde is zijn racefiets. “Drie keer per week fiets ik een ronde van ruim tachtig kilometer. Afgelopen week vroeg iemand: ‘Heb jij een motortje in je fiets zitten, Wim?’ Maar nee hoor, ik doe het nog allemaal op eigen kracht.” De racefiets waar Wim dik tienduizend kilometer per jaar op maakt, is zo licht dat hij lijkt te zweven. “Ik durf het bijna niet te zeggen, maar hij kost 6.500 euro. Ik houd het meest van mijn vrouw, dan van mijn kinderen en dan van mijn fiets. Op vakantie ga ik niet, want iedere dag op mijn fiets voelt al als vakantie.” Kijkje in de glazen bol
Wim van Overdijk Woont in Tilburg Is nu 78 jaar Wordt 100, omdat hij nog altijd ruim tienduizend kilometer per jaar fietst
De pijngrens van Wim ligt hoog: “Mijn pols is versleten en doet altijd pijn, maar daar slik ik niets voor. Laatst ben ik met mijn fiets over de kop geslagen en toen heb ik toch maar wat aspirientjes ingenomen. Mijn halve rug was blauw. Vijf weken later zat ik weer op de fiets.”
Regelmaat is volgens Wim de sleutel om honderd jaar te worden: “Ik eet en slaap altijd op dezelfde tijdstippen en neem iedere ochtend een lepel honing.” Om daar lachend aan toe te voegen: “En nee, ik gebruik geen doping.”
Bent of kent u iemand die een grote kans maakt om honderd te worden? Meld u aan via www.vgz.nl/magazine en verover een ereplek in een volgende editie van Bij VGZ.
7
[ Wat kunnen we voor u doen? ] Wat wij doen met uw klacht
Wat merkt u daarvan?
Met elke klacht een beetje beter Klagen, daar zijn wij Nederlanders goed in. Gelukkig maar, want elke klacht maakt ons een beetje beter. Hoe wij omgaan met uw klacht? En hoe we u betrekken bij een oplossing? We leggen het u graag uit. Natuurlijk proberen we u altijd zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het voorkomen dat u het niet eens bent met een beslissing van ons. Of dat u bepaalde infor matie niet duidelijk vindt. Vaak is één telefoontje naar onze klantenservice al voldoende om dit op te lossen. Maar er zijn ook klachten waarbij meer onderzoek nodig is. In die gevallen kunt u terecht bij de afdeling Klachtenmanagement. Uw persoonlijke klachtbehandelaar
Uw klacht wordt in behandeling genomen door een van de tachtig medewerkers van onze afdeling Klachtenmanagement. Deze klachtbehandelaar wordt de vertegenwoordiger van uw klacht en neemt direct contact met u op. Het liefste via een persoonlijk telefoongesprek.
8
“Zo kunnen we direct inspelen op de situatie van de klant”, legt Hans Wijgergans, manager Klachten management bij VGZ, uit. “We kunnen dan ook makkelijker uitleg geven, op een persoonlijke manier.” Alle klachten krijgen evenveel aandacht
De klachtbehandelaar gaat vervolgens voor u aan de slag. In sommige gevallen geeft hij of zij u al meteen een oplossing. In andere gevallen volgt bijvoorbeeld overleg met andere afdelingen en wordt met medewerkers van die afdelingen gekeken wat mogelijke oplossingen zijn. De aard of grootte van de klacht speelt hierbij geen rol. “Bij ons krijgen alle klachten dezelfde zorg en aandacht”, belooft Hans. “Alle klachten ge bruiken wij voor verbeteringen.”
Hoe lossen we de klacht het beste op?
“In de behandeling van klachten zijn de polisvoorwaarden en de wet- en regelgeving leidend. Daar is vastgelegd waar u recht op hebt”, legt Hans uit. “Toch zijn er soms situaties waarbij de uitkomst gevoelsmatig niet helemaal juist is, ook al volgen we de regels. Wij als Klachten management kijken dan ook naar de individuele, persoonlijke situatie van de klant. Met andere woorden: moeten we de regels volgen of is er in die specifieke situatie aanleiding om hiervan af te wijken?” De klachtbehandelaar vertegenwoordigt u
De klachtbehandelaar gaat dan in overleg met andere afdelingen. Wat is er wettelijk mogelijk? Welke
' Alle klachten gebruiken wij voor verbeteringen'
gevolgen heeft een besluit? De klachtbehandelaar vertegenwoordigt bij deze overleggen het belang van de klant. Hans: “Dan volgt een besluit: zijn we het eens met de klacht? Of moeten we het verzoek afwijzen? Ook in dat laatste geval zullen we u persoonlijk en zorgvuldig toe lichten waarom we dat besluit genomen hebben.”
Nieuw
In de praktijk!
Kraamzorg voor mannen
U mag binnenkort aanschuiven
In de toekomst schuift er nog iemand aan bij dit overleg: u, de klant. Hans: “We willen bijzondere gevallen voorleggen aan een klantenpanel. Aan klanten vragen: wat vinden jullie hiervan?”
Twee vaders krijgen via een draagmoeder een baby. Al een paar dagen na de geboorte gaat de baby met de vaders mee naar huis. De verloskundige komt langs voor een aantal controles van de baby. Ook vragen ze kraamzorg aan voor de baby. Ons systeem wijst de declaraties standaard af. Verloskunde en kraamzorg kunnen alleen vergoed worden bij een vrouw. Van de ouders ontvangen wij een verzoek om de kosten toch te vergoeden.
U krijgt steeds meer invloed
We onderzoeken nu wat de mogelijk heden zijn van zo’n panel. Ook hier stellen we vragen over aan onze klanten. Hans: “Wat voor type mensen moeten in het panel? Hoe denken onze klanten over privacy? Hoeveel invloed moet dit klanten panel krijgen? De klant krijgt zo een steeds grotere stem bij VGZ.”
Waar kan ik met mijn klacht terecht? Vaak is één telefoontje naar
Feiten
» De nota van de kraamzorg is in totaal € 1.100. » Hiervoor geldt een eigen bijdrage van € 4,15 per uur. » Voor kraamzorg staat in de voorwaarden (en de Zorgverzekeringswet) vermeld dat het voor moeder en kind is. De oplossing
Er is een protocol voor een tegemoetkoming in de kosten bij geboortezorg, maar daarin is dit geval (nog) niet opgenomen. Binnen de afdeling Klachtenmanagement wordt de klacht besproken. De reacties van de klachtbehandelaars zijn eensgezind: ook al is VGZ het niet verplicht, we moeten deze kosten toch vergoeden. Kraamzorg is immers bedoeld om een kindje te leren verzorgen, of je nu vrouw of man bent. We hebben dan ook kritisch naar ons beleid gekeken en de zorgkosten vergoed. Zo zijn wij ook door deze klacht weer een beetje beter geworden.
onze klantenservice genoeg om uw probleem op te lossen: 0900 - 8490.
9
[ Actueel ] De huisarts als medisch specialist
U kunt voor veel meer bij de huisarts terecht dan u denkt ‌
... en het kost u niets!
Vanaf 1 maart 2016 kunt u naar elke huisarts voor 'extra verrichtingen'. Extra verrichtingen zijn ingrepen waarvoor u normaal naar het ziekenhuis zou moeten, maar die de huisarts ook uitstekend kan uitvoeren. Denk hierbij aan 24-uursbloeddrukmeting, longfunctietesten, hartfilmpjes, vaccinaties, het plaatsen van een spiraaltje en kleine chirurgische ingrepen.
Meest voorkomende extra verrichtingen altijd vergoed
De meeste extra verrichtingen krijgt u altijd vergoed. Het maakt daarvoor niet uit of uw huisarts wel of geen contract met ons heeft. En het maakt ook niet uit welke basisverzekering u hebt. Twijfelt u wat er vergoed wordt?
Voor een klein aantal extra verrichtingen krijgt u alleen een volledige vergoeding als uw huisarts een contract met ons heeft. Uw huisarts kan u vertellen welke verrichtingen hij of zij uitvoert. En of hiervoor een contract met ons is
Wist u dat ... ... u voor de meeste huisartsenzorg geen eigen risico betaalt? Dit geldt ook voor de extra verrichtingen die een huisarts uitvoert.
afgesloten. U kunt ook altijd contact opnemen met onze klantenservice (0900 - 8490) als u zeker wilt weten of u een extra verrichting vergoed krijgt. Vertrouwd bij uw eigen huisarts
Het grote voordeel van de regeling is dat u vertrouwd bij uw huisarts terechtkunt en niet naar het ziekenhuis hoeft. Bij uw huisarts kunt u snel en makkelijk een afspraak maken. Zo weet u zeker dat u dicht bij u in de buurt geholpen wordt. De huisarts is er voor u
Huisartsen willen zich meer kunnen richten op zorg en
minder bezighouden met het papierwerk daaromheen. Het standaard vergoeden van de extra verrichtingen is een maatregel die daaraan bijdraagt. Daarnaast blijven wij met huisartsen in gesprek om de onderlinge samen werking eenvoudiger te maken.
Wilt u weten wat de huisarts voor u kan betekenen? Ga naar
10
www.vgz.nl/huisarts.
[ Bij elkaar ] Leeg nest en dan?
Alle kinderen vlogen in één zomer uit
' Spreek het uit als je elkaar mist' De drie kinderen van Rob en Hilde verlieten binnen een maand het ouderlijk huis. Zwart gat of hemel op aarde? We schotelen Rob en Hilde apart van elkaar dezelfde vragen over het lege nest voor.
Rob
Hilde
“Het voelt letterlijk en figuurlijk leeg. Ik mis een hoop leven om me heen. De kinderen brachten veel vrienden, vriendinnen en verhalen mee naar binnen. Dat mis ik gewoon.”
Een leeg nest: zegen of ramp?
“Eerst dacht ik: o, wat lekker! In het begin leek het ook allemaal heel fijn. Maar na een paar maanden vond ik het helemaal niet meer leuk. Ik moet echt nog mijn weg vinden.”
“Er vallen veel dingen uit het dagelijkse ritme weg. Enerzijds geeft dat een vrij gevoel, maar anderzijds was het toch ook wel erg prettig thuiskomen in een vol huis.”
Wat mist u het meest aan de kinderen?
“Mijn eigen moedergevoel. De primaire behoefte om te zorgen. Ze hebben me niet echt meer nodig. Kinderen houden je jong, door hun vrienden, feestjes, muziek en verhalen.”
En wat mist u vooral niet?
“Dat ik moest toekijken wat mijn dochters en hun vriendjes allemaal uitspookten. Soms werden er dingen gezegd en gedaan die ik niet zo fijn vond.”
“Het is een stuk opgeruimder in huis. De kinderen hebben hun hebben en houden meegesjouwd en maken er daar maar een zooitje van.” “Niet echt. Ik leef nog hetzelfde. Al kunnen we onze tijd ‘s avonds wel anders indelen. Rustig boodschappen halen en koken. En een keer extra op stap of naar de bios.”
Hebt u nu ineens veel meer tijd over?
“Ja, ik weet nog niet goed wat ik met al die vrije tijd moet. Misschien ga ik vrijwilligerswerk doen. En ik blijf drie keer per week sporten, maar dat zie ik als noodzakelijk kwaad.”
“Je kinderen maken ergens anders een nest. Ondanks dat ze zijn uitgevlogen, kan de band tussen kind en ouder blijven bestaan. Neem de situatie zoals die is, je houdt het niet tegen.”
Wat is uw tip tegen het legenest syndroom?
“Zorg dat je een gezin blijft. Zoek elkaar op en spreek het ook uit als je elkaar mist. Het is een natuurlijk proces dat de kinderen uit huis gaan, een fase waar je doorheen moet.”
Ook in een leeg nest terechtgekomen? Een hele omschakeling! Doe de gratis verzekeringscheck om te kijken of uw zorgverzekering nog bij u past: 088 - 131 16 57.
Rob (57) is verkoper en Hilde (56) is juridisch administratief medewerkster. Samen hebben ze drie kinderen: Rafaëla (28), Emilie (25) en Laurens (22).
11
[Goede voornemens] Linda en Marco maken hun goede voornemens waar
' Ik heb de vicieuze cirkel doorbroken' Wat is uw goede voornemen? In het kader van de wedstrijd VGZ Goede Voornemens stelden we deze vraag begin dit jaar aan onze verzekerden. Ruim 1.500 mensen deelden hun goede voornemen. Samen met de leefstijlcoaches van Active Living selecteerden wij vijf winnaars. Zij worden in 2016 geholpen bij het realiseren van hun goede voornemen.
'Als ik goed slaap, ben ik minder snel geïrriteerd' Linda Smit (45)
Woont in Wijhe. Heeft als goede voornemen om een beter slaapritme te krijgen.
Waarom is het zo moeilijk om op tijd naar bed te gaan?
“Het gebeurt zonder dat ik er erg in heb. Als mijn oudste zoon op bed ligt, kruip ik nog even achter mijn laptop. Dan begint er een talkshow die ik interessant vind. En ach, het nieuws van middernacht pak ik ook nog even mee. Voor ik in bed lig, is het dan al snel tegen enen.” Daar trapt u iedere avond weer in?
“Als de wekker de volgende ochtend om half zeven gaat, heb ik zo’n beetje standaard spijt van mijn korte nacht. Dan ben ik gejaagd en vergeet ik dingetjes. Het probleem is: ‘s avonds ben ik dat weer vergeten en verval ik in hetzelfde patroon.” U wordt ondersteund door coach Karin. Hoe gaat dat?
“Karin laat me een slaapdagboek bijhouden. Een goede stok achter de deur, want ik word meteen geconfronteerd met mijn oude patroon. Laatst is Karin hier
12
geweest om een plan op te stellen en inzicht te geven in mijn valkuilen. Het belangrijkste is dat we vooral ook keken naar wat ik prettig vind.” Merkt uw gezin al wat van de langere nachten die u nu maakt?
“Als ik goed slaap, ben ik minder snel geïrriteerd. En dat is fijn voor iedereen. Ik maak ook bewust tijd vrij voor van die simpele, kleine dingen als een stuk wandelen met de hond. Daaraan merk ik dat mijn gedrag al echt veranderd is.” Hoe belangrijk is het over tien jaar dat u deze stap nu hebt gezet?
“Ik profiteer er de rest van mijn leven van! Voldoende slaap is nodig voor een goed herstel van lichaam en geest. De eerste helft van de nacht herstelt je lichaam, het tweede deel laadt je geest weer op. Dat heeft mij wakker geschud, uh … in slaap gesust. Ik heb de vicieuze cirkel van weinig slaap doorbroken.”
'Ik ben al negen kilo afgevallen' Marco
van de Geer (34)
Woont in Kamerik. Heeft als goede voornemen fit te worden.
Hoe vindt coach Karin Nieuwenhuijsen dat het gaat?
“Linda heeft een duidelijk doel voor ogen. Ze weet van aanpakken en daarom geef ik haar prikkelende opdrachten. Haar ‘huiswerk’ voert ze keurig uit, ze is niet voor niets lerares. Inmiddels weet ze steeds beter voldoende slaap te pakken. Ook nadat mijn begeleiding stopt, gaat ze dat zeker volhouden!”
Wat zegt coach Marije van der Velde?
“Door mijn achtergrond in sport en voeding kan ik Marco goed begeleiden. Marco is een extravert persoon, ik de tegenhanger die rust brengt. Hij is erg actief met zijn doel bezig, want hij ziet dit jaar echt als een kans. Hij heeft na dit jaar voldoende kennis en inzicht om ook in de toekomst de juiste keuzes te maken.
Waarom is 2016 voor u het jaar waarin het roer om moet?
“Ik sjouwde begin dit jaar 25 overtollige kilo’s mee. Even de kinderen oppakken, een sprintje trekken, mijn veters strikken … al die dagelijkse dingen waren zwaar. Ik wil gewoon weer fit zijn.” Dus u kampte niet altijd met overgewicht?
“Slank ben ik nooit geweest, maar ik heb negen jaar in het leger gezeten en bewoog toen ontzettend veel. Alle keuzes werden voor mij gemaakt. Op mijn 27e stapte ik uit het leger en was ik op mezelf aangewezen. Die schop onder m’n kont kon ik mezelf niet geven.” Kan coach Marije u die discipline wel bijbrengen?
“Onze gesprekken zijn heel verfrissend. Ik ben activiteitenbegeleider voor kinderen in de jeugdzorg en in die functie de hele dag aan het coachen. Dan is het fijn om iemand te hebben die mij coacht. Marije en ik hebben het doel ‘afvallen’ in drieën gedeeld:
gewicht verliezen, fit en vitaal worden en eigen keuzes maken. Ik leer vooral om mijn leefstijl in stapjes te verbeteren, in plaats van in reuzensprongen. Dat laatste hou je niet vol.” Bent u van uzelf een beetje sportief?
“Hardlopen en zaalvoetballen doe ik actief. En mede door een operatie aan mijn keelamandelen, waardoor ik weinig kon eten, ben ik inmiddels negen kilo afgevallen. Die negen pakken suiker die ik minder meesjouw, merk ik goed. Die wereldgoal tijdens het zaalvoetbal komt steeds dichterbij, haha.” Houdt u deze gezonde levensstijl de rest van uw leven vol?
“Een mens heeft zes weken nodig voor een gedragsverandering. Ik ben me nu een half jaar later nog altijd bewust van de lessen die ik heb geleerd, dus dat zit wel goed. Ik weet inmiddels dat ik best af en toe een stroopwafel mag, maar dat ik dan ‘s avonds een kleinere portie moet eten.”
13
[ Vraag & antwoord ] Vakantiedokter
Op reis met de Vakantiedokter f sla Knip uit otelefoon! op in uw Handig voor een zorgeloze vakantie Ook tijdens uw vakantie kunt u bij ons terecht als er iets is. Een Nederlandssprekende, ervaren verpleegkundige geeft u kosteloos advies. U betaalt alleen de belkosten. Tijdens uw vakantie een vraag voor de dokter? De VGZ Vakantiedokter is er voor vragen zoals:
» w at moet ik doen bij koorts? » wat moet ik doen bij huiduitslag, oorpijn, braken en diarree? » wat moet ik doen bij insectenbeten of zonverbranding? » welke medicatie moet ik gebruiken? Bel: +31(0)24 - 343 72 50 Werkdagen 7.00 - 23.00 uur Zaterdag en zondag 9.00 - 21.00 uur Tijdens uw vakantie naar een dokter of het ziekenhuis? Bel altijd met de VGZ Alarmcentrale.
Bel: +31(0)40 - 297 55 50 7 dagen in de week, 24 uur per dag
14
Het is bijna weer tijd voor de zomervakantie! Volop genieten van strand, stad of natuur. Maar wat als u onderuit schuift met uw huurscooter? Als uw kind een fikse oorontsteking krijgt door vervuild zwembadwater? Of als een exotisch gerecht compleet verkeerd valt? VGZ kan in dat soort situaties veel voor u betekenen. Vraag: Wat kan ik het beste doen als ik op vakantie naar het ziekenhuis moet? Antwoord: Neem bij een
noodsituatie direct contact op met het alarmnummer 112 (werkend in elk Europees land). Hebt u spoedeisende hulp nodig, maar is er geen sprake van een noodsituatie? Bel dan met de VGZ Alarmcentrale (zie kader).
Vraag: Hoe ben ik voor zorg verzekerd als ik op vakantie ben in het buitenland? Antwoord: Ook op vakantie
bent u bij VGZ verzekerd voor uw zorgkosten. Welke kosten u vergoed krijgt, hangt af van het land waar u op vakantie bent. Nederland heeft met een
groot aantal landen afspraken gemaakt over het verlenen van medische zorg, waaronder populaire vakantielanden
' Ook als u op vakantie gaat, bent u bij VGZ verzekerd voor uw zorgkosten' als Frankrijk, Spanje en Duitsland. In al deze landen hebt u recht op zorg volgens de basisverzekering die u in Nederland hebt afgesloten.
[ Handig ] Goed voorbereid op reis
Paspoort? Check. Portemonnee? Check. Tandenborstel? Check. Voor een zorgeloze vakantie geldt: eerst plannen dan ontspannen. En mocht u tijdens uw reis zorg nodig hebben, dan kunt u natuurlijk altijd bij ons terecht.
5 punten die niet op uw vakantiechecklist mogen ontbreken
Neem uw VGZ Zorgpas mee
Op uw zorgpas staat het nummer van de VGZ Alarmcentrale: +31(0)40 - 297 55 50. Achterop vindt u uw EHIC (Europese zorgpas), die u nodig hebt bij spoedeisende hulp in Europa. Zo voorkomt u dat u ter plaatse kosten moet voorschieten.
Haal op tijd uw vaccinaties
Controleer op www.ggdreisvaccinaties.nl of u vaccinaties nodig hebt voor het land waar u op vakantie gaat. Met een aanvullende verzekering van VGZ krijgt u een vergoeding voor vaccinaties.
Regel een medische verklaring
In sommige landen hebt u een medische verklaring nodig voor uw medicijnen. Zoals voor slaappillen, sterke pijnstillers of ADHDmedicatie. Controleer van tevoren of u een verklaring nodig hebt.
Regel uw reisverzekering
Het afsluiten van een reisverzekering is zeer verstandig. Een reisverzekering vergoedt bijvoorbeeld hoge medische kosten in het buitenland, verloren of gestolen bagage, autopech en meer.
Win geweldige vakantieprijzen! Wist u dat ultiem ontspannen op vakantie niet alleen heel fijn is, maar ook nog eens ontzettend gezond?! Om u een beetje te helpen bij dat ontspannen, geven wij leuke vakantieprijzen weg.
Check vooraf uw vergoedingen
Het kan gebeuren dat u naar het ziekenhuis moet tijdens uw vakantie. Bekijk daarom op www.vgz.nl/buitenland de vergoedingen voor zorg in het buitenland en voorkom financiële verrassingen achteraf.
Wat kunt u winnen? » 10 kleurboeken van de bekende tekenaar Jan Rothuizen » 10 sets luxe kleurpotloden » 10 Nivea Sun-pakketten
Hoe kunt u winnen? Kijk op www.vgz.nl/vakantie.
15
[ Nederlanders in beeld ] Unieke verhalen
gen Schevenin
In Scheveningen stelden we verschillende mensen de vraag:
Aan welke zomer denkt u met liefde terug? “Om eerlijk te zijn, liggen de liefste zomerherinneringen in mijn jeugd: hoe ik als kleine jongen het tuinpad bij mijn moeder opfietste. Toen was ik pas echt gelukkig.” Jeroen Leeflang (51)
' Toen was ik pas echt gelukkig'
' Naar het strand wanneer ik wil' “ De meest memorabele zomer is voor mij de zomer dat ik als volwassene besloot mijn hart te volgen. Ik ben verhuisd naar zee. Nu kan ik naar het strand wanneer ik wil, het liefst wanneer het niet zo druk is. Lot, onze hond, is er ook erg blij mee!” Joke Niessink (72) & Lot
' Je kinderen zien genieten' “De fijnste zomer ooit was een vakantie met onze kinderen op Texel. We kochten daar voor de lol een vlieger, maar sindsdien zijn Djurre en ik verslingerd aan vliegeren. Je kinderen zien genieten, dat is toch het mooiste wat er is?” Mark Eggink (44) & Djurre (5)
16
Wilt u uw leven lang zorgeloos verzekerd zijn, ongeacht de keuzes die u maakt? Onze klantenservice (0900 - 8490) helpt u graag bij het samenstellen van een zorgverzekering die u op het lijf geschreven is.
[ Sportief ] Nijmeegse Vierdaagse 2016
Monique & Chantal lopen hun ‘walk 4 life’
100 helden van VGZ lopen de Nijmeegse Vierdaagse voor een zelfgekozen goed doel. VGZ helpt ze op weg en wenst ze veel succes! Wilt u ook een van de goede doelen steunen? Of kennismaken met onze helden? Ga naar www.vgz.nl/vierdaagse.
VGZ is de officiële Zorgpartner van de Nijmeegse Vierdaagse.
17
[ Goed idee ] Het goede gesprek
3 goede vragen in de praktijk!
' Ik ga met elke patiënt een gelijkwaardige relatie aan' Bernhoven maakt als een van de eerste ziekenhuizen in Nederland werk van de 3 goede vragen. Artsen en andere zorgverleners worden getraind om actief de dialoog met de patiënt op te zoeken. Inge Blokzijl is al meer dan tien jaar kinderarts in het ziekenhuis. Wat merkt zij van de 3 goede vragen? Samen beslissen over de beste behandeling
s kinderart ijl Inge Blokz
“De patiënt van nu is veel mondiger dan de patiënt van tien jaar geleden”, weet kinderarts Inge uit ervaring. “Daar past een nieuwe manier van zorg bij. We moeten gaan voor zinnige zorg, waarin samen met de patiënt beslist wordt wat de beste manier van behandelen is. Dat bereik je door als dokter niet alleen te vertellen wat jij belangrijk vindt, maar door echt het gesprek aan te gaan. De 3 goede vragen zijn daar een makkelijke methode voor. Zo vonden ook patiëntenfederatie NPCF en de Federatie Medisch Specialisten, die het succes van de methode in Engeland en Australië zagen.” Niet meer: ik vertel, u luistert
De drempel om vragen te stellen wordt lager als patiënten merken
18
dat ze gehoord worden en een gelijk waardige gesprekspartner zijn. Inge verklaart: “Vroeger waren de verhoudingen duidelijk: de dokter vertelde en de patiënt luisterde. Die tendens is al even doorbroken, maar het kan nog beter. Door de patiënt volledig in zijn kracht te zetten, kun je het gesprek inhoud geven en samen beslissingen nemen. Alle dokters in ons ziekenhuis zijn getraind in het gebruik van de 3 goede vragen en patiënten worden er op gewezen door onze campagne in regionale media en in het ziekenhuis.”
' We moeten gaan voor zinnige zorg' 'In het ziekenhuis hebben ze alle tijd voor mij'
“Het mooiste compliment kreeg ik laatst van een vrouw hier in Uden”, begint Inge te glunderen. “Zij vertelde dat de mensen in ons ziekenhuis altijd alle tijd voor haar hebben. Dat is precies het gevoel dat wij mensen willen geven. De patiënt krijgt zelf de regie en de dokter weet beter wat er echt belangrijk is voor de patiënt. Uit onderzoek blijkt dat therapie daardoor beter verloopt en dat patiënten minder last hebben van complicaties, omdat ze vooraf goed zijn ingelicht. En de gesprekken duren er niet eens langer door. Beter kan niet.”
Samen de zorg vernieuwen Vernieuwende ideeën als de '3 goede vragen' zorgen voor betere en betaalbare zorg.
3 goede vragen voor een beter gesprek met uw dokter Met deze 3 goede vragen kunt u heel eenvoudig een goed gesprek met uw dokter voeren. U hebt namelijk recht op goede informatie en de dokter geeft u die graag. Samen met de dokter kunt u dan beslissen welke behandeling het beste voor u is.
1. Wat zijn mijn mogelijkheden? 2. Wat zijn de voordelen én nadelen van die mogelijkheden? 3. Wat betekent dat in mijn situatie? Naast de 3 goede vragen helpen deze tips u tijdens het gesprek met uw arts: » Geef aan als u iets niet helemaal begrijpt. » Laat het uw arts weten als u ergens over twijfelt. » Schrijf uw vragen van tevoren op papier. » Neem het gesprek met uw arts op. » Vat het gesprek aan het einde in uw eigen woorden samen.
Kijk voor meer zorgvernieuwingen op www.vgz.nl/zorgvernieuwing.
19
Marc
[ Hoe beleeft ] Leonie kreeg een burn-out
Leonie
' Een burn-out voelt krankzinnig. Ik zette mijn schoenen in de koelkast en stopte mijn föhn in de wasmachine'
Het niet-zoluizenleventje van Leonie Tegenwoordig weet Leonie van Bavel (40) als geen ander wat ontspannen is. Een dagje strand met haar man Marc en zoontjes Levi en Esteban voelt dan ook als een geschenk. Dat was niet altijd zo, want vóór haar burnout was het werk wat de klok sloeg. Leonie: “Daarna besefte ik pas hoe waardevol een simpele boswandeling kan zijn.”
Wat merkt u van een burn-out? Bij een burn-out bent u lichamelijk en geestelijk totaal uitgeput. Een burn-out is het gevolg van langdurige stressklachten waaraan te weinig aandacht is besteed.
20
“Als klein meisje werd ik geadopteerd uit Chili. Ik groeide beschermd op in een Brabants dorpje. Mijn vader was er onderwijzer en naar de dochter van de meester werd met geen vinger gewezen. Ik ging ervan uit dat het dorp de wereld was. Met mijn eerste vriendje ging ik een dorp verderop samenwonen. Uiteindelijk ben ik met hem getrouwd, maar dat duurde nog geen twee jaar. Hij was bepaald niet trouw, waardoor ik me gedwongen voelde te scheiden. Daarna viel ik in een zwart gat. Ik was 24 jaar en woonde weer bij mijn ouders op zolder.” Mannen als accessoires
“Mijn carrière begon bij een kledingwinkel in mijn geboortedorp, dat gaf de broodnodige afleiding na mijn schei-
ding. Na een tijdje ging ik als inkoper op het hoofdkantoor van een groot kledingbedrijf werken. Ineens vloog ik naar Barcelona en Berlijn … Iedere ochtend ging ik als een filmster de deur uit. Die dagelijkse metamorfose vond ik fantastisch. Door mijn werk voelde ik me mooi. In die fase had ik behoefte aan gelikte vriendjes, bijna accessoires. Dat ze me stuk voor stuk verlieten, nam ik op de koop toe.” ‘Moe? Ik ben nooit moe’
“Ik maakte lange dagen en werkte ook in de weekenden door. Een tandje terugschakelen kwam niet in me op. Op een bepaald moment ging ik door pure vermoeidheid knock-out. De bedrijfsarts vroeg: ‘Wat voel je als je moe bent?’ Ik dacht alleen maar: hoezo moe? Ik ben nooit moe!”
Alle remmen los
Fabeltjes over een burn-out * H et komt door te hard werken Ook factoren als onzekerheid, een gebrek aan sociale steun en maatschappelijke druk zijn flinke stressveroorzakers. * Iedereen is er even gevoelig voor Mensen die van nature optimistisch zijn, zijn genetisch beschermd tegen depressie. Daarnaast zijn perfectionisten gevoeliger voor een burn-out. * Jonge mensen lopen een hoger risico op een burn-out De groep van 25 tot 35 jaar oud is inderdaad het meest vertegenwoordigd, maar de groep van 55 tot 65 jaar zit daar vlak achter.
Feit: meer dan 1 miljoen Nederlanders heeft last van burn-outklachten
“Het bedrijf groeide en de druk werd groter. Ik ging erg aan mezelf twijfelen en verdrong dat door buiten het werk om veel te sporten. Ik was graatmager. De vriendjes die ik had, trapten niet op de rem. Dat soort jongens koos ik niet uit. Mensen die door mij heen keken, moesten uit mijn buurt blijven. De jongen die uiteindelijk wel op de rem trapte, is de man met wie ik nu een gezin heb.” 'Alsof ik in slowmotion omviel'
“Ik was net in gesprek met twee collega’s, toen ik het gevoel kreeg alsof ik in slowmotion aan het omvallen was. Daarna heb ik nog een week door gewerkt, tot mijn vriendinnen me met een smoes lokten. Mijn huis- en auto sleutels werden afgepakt en ze zeiden: ‘Nu is het genoeg’. Ik stribbelde nog even tegen en probeerde de bus naar huis te pakken. Maar uiteindelijk liet ik het toe en ben ik neergegaan. Weken achter elkaar sliep ik achttien uur per dag. Daarna kon ik van de ene op de andere dag niet meer slapen. Ik kon eigenlijk niets meer. Wilde ik douchen, dan moest ik in de douche gaan zitten en zat ik daarna nog een half uur met een handdoek om me heen te bibberen.”
weg. Ik zette mijn schoenen in de koelkast en stopte mijn föhn in de wasmachine. Ik had ook paniekaanvallen, soms wel tien op een dag. Heel akelig, want ik dacht op die momenten dat ik doodging. Ik voelde dat ik op de bodem was aanbeland.” Lange tijd ‘out’
“Mijn direct leidinggevende snapte er niks van toen hij van mijn burnout hoorde. Ach, hij wist niet beter. Maar weinig mensen begrijpen de impact van een burn-out. Vier weken thuiszitten snappen de meesten nog wel, maar vier maanden … Ik probeerde van alles om me weer wat beter te voelen: een dieet, mijn geboorte opnieuw beleven, noem het maar op. Pas toen het tot me doordrong dat er eigenlijk niets aan te doen was, kreeg ik weer wat lucht. Door dingen los te laten, ben ik langzaam weer opgekrabbeld.”
De vlam compleet gedoofd
“Een burn-out voelt krankzinnig. Mijn hele concentratievermogen was
21
' Weinig mensen begrijpen de impact van een burn-out'
Er zijn zelfs kinderen met een burn-out
“Na mijn herstel ben ik mijn eigen coachingspraktijk begonnen. De mensen die ik coachte, waren heel verschillend: huisvaders, carrièrevrouwen, kinderen. Allemaal met burn-outklachten. Ja, zelfs kinderen kampen daarmee. Die moeten tegenwoordig al jong perfect kunnen lezen en schrijven, laat opblijven als ze met papa en mama naar een feestje gaan en mee op vakantie naar Thailand. Na mijn coachingspraktijk ben ik De Lenige Giraffe begonnen en geef ik yogalessen aan kinderen.” 'Hij gaat maar en gaat maar'
“Zelf heb ik twee zoontjes, van vier en vijf. Die leer ik nu al dat het helemaal niet erg is om je terug te trekken als je moe bent. De oudste doet dat van nature, dat is echt een kind van zijn vader. De jongste lijkt meer op mij, die gaat maar en gaat maar. Ik laat hem zijn eigen weg gaan, want van fouten leer je. Als het nodig is, ben ik er om hem op te vangen.” 'Volgens mij heb je weer een burn-out'
Mindfulness na een burn-out Hebt u last van burn-outklachten? Dan kunt u vanuit uw aanvullende verzekering een vergoeding krijgen voor mindfulness. Bij mindfulness wordt de wetenschappelijke kennis uit de medische biologie en psychologie gecombineerd met meditatie en yoga.
*** Kijk voor meer informatie en de vergoedingen
22
op www.vgz.nl/vergoedingen.
“Na de bevalling van mijn jongste zoon kreeg ik weer een burn-out. Mijn elastiek was weer te ver uitgetrokken. Ik kreeg concentratieproblemen, mijn haar viel uit en mijn lever en nieren werkten niet meer goed. De dokter had geen idee waar dat door kwam, maar een vriendin zei: ‘Volgens mij heb je weer een burn-out’.” Gouden tip
“Ik geloof dat sommige mensen gevoeliger zijn voor een burn-out dan anderen, maar dat het iedereen kan overkomen. Het gaat fout als je de balans kwijtraakt en continu over je grenzen gaat. Uiteindelijk heeft dat altijd met jou te maken. Niet met je werkgever, partner of wie dan ook. Mijn gouden tip om een burn-out te voorkomen? Wees jezelf. Als het er echt op aankomt, woont geluk in jezelf.”
Colofon Bij VGZ editie 03 Bij VGZ is een uitgave van VGZ. Redactie VGZ Josje Kets (hoofdredacteur) Jacob van Lier Nanda de Vries Herman Bluemink
Puzzel voor prijzen
Een goede voorbereiding is het halve werk … Welke boodschap haalt u uit het kruiswoordraadsel? Laat het ons weten op www.vgz.nl/magazine en maak kans op één van de prijzen! Inzenden kan tot 31 juli 2016.
Concept & creatie BureauZuid - www.bureauzuid.nl Vormgeving en Art Direction Loek van den Boogaart Chris Pelk Redactie Robbert-Jan van IJzendoorn (hoofdredacteur) Madeleine van den Burg (bladmanager) Manon van Dijk Sanne Stenvert Birgitta Langen (eindredacteur) Fotografie Isabella Rozendaal Julia Gunther Alex in 't Veld Duncan de Fey De Verbeelding
1e prijs
2e prijs
3e prijs
1x 4 entreetickets voor Safaripark Beekse Bergen.
1x water- en stofbestendige Walkman® van Sony.
3x Het Bucketlist boek van Elise De Rijck.
Visagie Danielle Trilsbeek Puzzel Ruud Gosse Drukwerk Graphic Minds Met dank aan Leonie van Bavel, Marc Coenders, Esteban Coenders, Levi Coenders, Paul de Kanter, Waterjump Tilburg, Tess Milne, Dilara Kara, Apinat Tanotthong, Tamara Couperus, Creative Connectors, Uitgeverij Terra Lannoo, Sony Benelux, Wim van Overdijk, Rob van den Nouweland, Hilde van den Nouweland, Linda Smit, Marco van de Geer, Karin Nieuwenhuijsen, Marije van der Velde. de 100 VGZ Vierdaagsehelden, Inge Blokzijl, Kitty Hesen, Bernhoven, Safaripark Beekse Bergen Contact met de redactie? redactie@vgz.nl Wilt u Bij VGZ niet meer per post ontvangen, laat dit dan weten aan de redactie. Verspreiding Bij VGZ wordt in een oplage van 630.000 exemplaren verspreid onder alle verzekerden van VGZ. De verspreiding wordt verzorgd door PostNL. Websites: www.vgz.nl www.mijnvgz.nl www.vgz.nl/magazine www.vgz.nl/vakantie © 2016 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van de uitgever worden overgenomen. Wij accepteren geen aansprakelijkheid voor eventuele onjuistheden en/of zetfouten.
Speciale actie voor VGZ-verzekerden! Drie nummers van het magazine 'Gezond eten' voor € 10. Ga voor de actie naar: www.gezondetenmagazine.nl/VGZactie.
23
Gaat u verhuizen? VGZ verhuist met u mee Wij ontvangen uw nieuwe adres automatisch van de gemeente. U hoeft niets te doen. Op zoek naar een nieuwe huisarts of tandarts? Wij helpen u hier graag bij! Bel onze zorgadviseurs: 088 - 131 16 11. Past uw zorgverzekering nog bij uw persoonlijke situatie? Doe de gratis verzekeringscheck: 088 - 131 16 57.