Des mots d’ordre: flexibilité, proximité et qualité La satisfaction de la clientèle est l’objectif ultime de Forimmo. La taille de l’agence lui permet d’assurer un service caractérisé à la fois par une grande flexibilité et une vraie proximité. C’est tout d’abord une équipe entièrement disponible, avec des horaires de rendez-vous particulièrement souples. «Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients», confie Cynthia Forestier. L’agence propose, en effet, des services sur-mesure aux multiples déclinaisons. Mais aussi, sa direction est accessible et facilement joignable, ce qui garantit des relations de confiance et une écoute attentive. Ainsi, tous les clients sont suivis de près, avec un historique précis.
Une équipe de professionnels Outre les membres de la famille, l’agence Forimmo est composée d’une équipe compétente et motivée, notamment dans les domaines informatique, comptable, juridique et technique. Au gré de l’évolution, l’effectif se renforce pour assurer un service dans le cadre d’une croissance raisonnable et maîtrisée. Ainsi, chaque collaborateur est directement impliqué, permettant ainsi de bénéficier d’une équipe particulièrement soudée et réactive. La formation fait également partie intégrante de la philosophie de l’agence. Chaque collaborateur suit une formation continue dans le domaine de l’immobilier, au gré des besoins. De même, l’agence forme en permanence des apprentis suivant le CFC d’employés de commerce. Pour ce faire, l’administratrice a suivi les formations requises et développé de nombreux supports et directives très précises au sein de l’agence afin de faciliter les échanges et la formation des collaborateurs pour un maximum d’autonomie.
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