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Estudio Zoom al Trabajo 2012
Algunos resultados del informe 2012 Versi贸n p煤blica
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METODOLOGĂ?A
Estudio Zoom al Trabajo 2012
FICHA METODOLÓGICA DEL ESTUDIO ZOOM AL TRABAJO
3
•
Es un estudio realizado anualmente por la consultora Visión Humana en conjunto con la Escuela de Psicología de la Universidad Adolfo Ibáñez.
•
Su objetivo es comprender los cambios y tendencias emergentes en el vínculo que los chilenos desarrollan hacia el trabajo y las organizaciones.
•
Es un estudio cuantitativo a nivel nacional, basado en encuestas presenciales a 800 personas en total, realizadas presencialmente en hogares seleccionados aleatoriamente.
•
La población objetivo del estudio son personas entre 18 y 80 años, de ambos sexos, que desempeñan un trabajo remunerado, pertenecientes a los grupos socioeconómicos C1, C2, C3 y D, residentes en el Gran Santiago y las 11 principales ciudades del país.
•
Las ciudades consideradas en el estudio son: Arica, Iquique, Antofagasta, Valparaíso, Viña del Mar, Santiago, Rancagua, Talca, Concepción, Talcahuano, Temuco y Puerto Montt.
•
El error muestral estimado es de +/- 3,4% a nivel total.
•
El trabajo de campo se realizó durante el mes de julio del 2012.
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Estudio Zoom al Trabajo 2012
La relaci贸n social con las empresas
PERCEPCIÓN DE PODER DE INSTITUCIONES O GRUPOS Escala de 1 a 5 donde 1 significa “Muy poco poder” y 5 “Muy alto poder” % que cree que los siguientes grupos tienen “alto poder” o “muy alto poder” Base: Muestra total de trabajadores, 800 casos
Empresarios
82
Políticos
81
Fuerzas Armadas
66
Iglesia
53
Estudiantes Trabajadores
36 24
5
PERCEPCIÓN DE ABUSO ENTRE DISTINTOS GRUPOS DE LA SOCIEDAD Escala de 1 a 5 donde 1 significa “Ejercen muy bajo abuso” y 5 “Ejercen muy alto abuso” % que señala que los siguientes grupos ejercen “alto abuso” o “muy alto abuso” hacia el otro grupo 6 Base: Muestra total de trabajadores, 800 casos
75
Empresas a trabajadores
74
Empresas a consumidores
72
Políticos a ciudadanos
53
Religiones a sus fieles
Las instituciones armadas a la ciudadanía
45
PERCEPCIÓN DE ABUSO DE EMPRESAS A TRABAJADORES Y SATISFACCIÓN CON LA EMPRESA DONDE TRABAJA Base: Entrevistados que trabajan en una empresa, 678 casos
Señale, en una escala de 1 a 5 el nivel de abuso que actualmente ejercen las empresas sobre los trabajadores Bajo y muy Alto y muy Ni Alto ni bajo bajo abuso No sabe o no alto abuso contesta (Nota 3) (Notas 1 y 2) (Notas 4 y 5) En una escala de 1 a 7, ¿Qué tan Nota 6 o 7 satisfecho se encuentra actualmente con la empresa donde trabaja? Nota 1 a 4 Nota 5
40
30
36
69
25
18
33
31
35
52
30
0
Entre aquellos trabajadores que declaran una condición de abuso de las empresas a los trabajadores, un 60% califica regular o mal la satisfacción con la empresa en que trabaja
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Estudio Zoom al Trabajo 2012
El significado que tiene el trabajo
SIGNIFICADOS ASOCIADOS AL TRABAJO Escala de 1 a 5 donde 1 significa “muy en desacuerdo” y 5 “muy de acuerdo” % que declara estar “de acuerdo” o “muy de acuerdo” con cada afirmación Base: Muestra total de trabajadores, 800 casos
9
90
El trabajo es para ganar dinero
86
El trabajo es para contribuir en algo importante El trabajo es para ser reconocido por el buen desempeño
83
El trabajo es para acceder a posiciones de mayor responsabilidad
82
El trabajo es para hacer algo que a uno le guste
82
El trabajo es para aprender y saber más
79
El trabajo es para poner en juego la inteligencia y creatividad
79 74
El trabajo es para ayudar a otros El trabajo es para crear y tener amistades
57
EVOLUCIÓN DE FUNCIONES O ROLES ASOCIADOS AL TRABAJO % que declara estar “de acuerdo” o “muy de acuerdo” Base: Muestra total de trabajadores por año 100
El trabajo es para ganar dinero
92
91 87
90 80
82 81 80 79 78 77
70
76 75 72 70 69
60 60
10
54
54
84 82 82 81 80 77
90 86 83 82 79 74
El trabajo es para contribuir en algo importante El trabajo es para ser reconocido por el buen desempeño El trabajo es para acceder a posiciones de mayor responsabilidad
60 56
57
El trabajo es para hacer algo que a uno le guste El trabajo es para aprender y saber más
50
El trabajo es para poner en juego la inteligencia y creatividad
40
34
El trabajo es para ayudar a otros
2010
El trabajo es para crear y tener amistades
30 2009
2011
2012
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Estudio Zoom al Trabajo 2012
Determinantes de la felicidad y el compromiso en el trabajo
SI TUVIERA QUE ELEGIR 2 PALABRAS PARA EXPRESAR LO QUE A UD. LO HACE MÁS FELIZ EN EL TRABAJO, ¿QUÉ PALABRAS SE LE VIENEN A LA MENTE?
Nube de palabras. Pregunta abierta. Total menciones Base: Muestra total de trabajadores, 800 casos
El promedio de menciones por entrevistado fue de 1,6 menciones
IMPORTANCIA DE ASPECTOS PARA SENTIRSE FELIZ Y COMPROMETIDO EN EL TRABAJO Escala de 1 a 5 donde 1 significa “nada importante” y 5 “extremadamente importante” % que considera cada aspecto “muy importante” o “extremadamente importante“ Base: Muestra total de trabajadores, 800 casos
Tener un buen sueldo y beneficios económicos
86
Tener un trabajo que sea estable
82
Que el trabajo sea compatible con la vida personal
82
Tener posibilidades de capacitación y desarrollo
81
Que exista cooperación entre las distintas áreas
77
Tener posibilidades para crear e innovar
75
Que exista un buen estilo de liderazgo de los jefes
71
Tener un trabajo que sea entretenido
71
Disponer de autonomía y libertad para decidir
71
Tener una buena relación con los compañeros
67
Que sea una empresa de reconocido prestigio
67
13
EVOLUCIÓN DE IMPORTANCIA DE ASPECTOS PARA SENTIRSE FELIZ Y COMPROMETIDO HACIA EL TRABAJO % que declara estar “de acuerdo” o “muy de acuerdo” Base: Muestra total de trabajadores, 800 casos 90
86 83 83 81
81
80
78 77 76 72
70
82 82 81
73 72
68 68 67 66 66 63 61 60 59
60
56 54
72
65 64 63 62 60
77
Tener un buen sueldo y beneficios económicos Tener un trabajo que sea estable Que el trabajo sea compatible con la vida personal y familiar
75
Tener posibilidades de capacitación y desarrollo profesional
71 71
Que exista cooperación entre las distintas áreas
67
Tener posibilidades para crear e innovar Que exista un buen estilo de liderazgo de los jefes Tener un trabajo que sea entretenido
57
Disponer de autonomía y libertad para decidir en el trabajo
Tener una buena relación con los compañeros de trabajo
50 2009
2010
2011
2012
Nota: El atributo “Tener posibilidades de capacitación y desarrollo profesional” no tiene resultados para el año 2009
14
EVOLUCIÓN DE IMPORTANCIA DE ASPECTOS PARA SENTIRSE FELIZ Y COMPROMETIDO HACIA EL TRABAJO, SEGÚN RANKING DE POSICIÓN RELATIVA Posición en el ranking en cada medición 15 Base: Muestra total de trabajadores, 800 casos 2009 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
2010
2011
2012
Tener un buen sueldo y beneficios económicos Tener un trabajo que sea estable Que el trabajo sea compatible con la vida personal y familiar Tener posibilidades de capacitación y desarrollo profesional Que exista cooperación entre las distintas áreas Tener posibilidades para crear e innovar Que exista un buen estilo de liderazgo de los jefes Tener un trabajo que sea entretenido Disponer de autonomía y libertad para decidir en el trabajo Tener una buena relación con los compañeros de trabajo Que sea una empresa de reconocido prestigio en el mercado
Nota: El atributo “Tener posibilidades de capacitación y desarrollo profesional” no tiene resultados para el año 2009
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Estudio Zoom al Trabajo 2012
Satisfacci贸n con el trabajo y sus diferentes dimensiones
NIVEL DE SATISFACCIÓN CON LA EMPRESA DONDE TRABAJA Y EL TIPO DE CARGO QUE DESEMPEÑA Escala de 1 a 7 donde 1 significa “Totalmente insatisfecho” y 7 “Totalmente satisfecho” % que evalúa cada aspecto Base: Entrevistados que trabajan en una empresa, 678 casos Notas 6 y 7
Nota 5
Notas 1 a 4
100 24
22
80 60
38
30
40 20
38
48
0 La empresa donde trabaja
El tipo de cargo que desempeña
NIVEL DE SATISFACCIÓN CON LA EMPRESA DONDE TRABAJA Escala de 1 a 7 donde 1 significa “Totalmente insatisfecho” y 7 “Totalmente satisfecho” % que evalúa con nota 6 o 7 su nivel de satisfacción con cada aspecto Base: Entrevistados que trabajan en una empresa, 678 casos
100 80
68
60 40 20 0
38
40
43
36
23
39
39
49 37
32
40
EVOLUCIÓN DEL NIVEL DE SATISFACCIÓN CON LA EMPRESA DONDE TRABAJA Y EL TIPO DE CARGO QUE DESEMPEÑA % que evalúa con nota 6 o 7 su nivel de satisfacción con cada aspecto Base: Entrevistados que trabajan en una empresa, 678 casos
80
60
La empresa o lugar en el que trabaja
58 53
56 53
El tipo de trabajo o cargo que desempeña
56
58 53 48
51
40
38
20 2008
2009
2010
2011
2012
EVOLUCIÓN DEL NIVEL DE SATISFACCIÓN CON LA EMPRESA DONDE TRABAJA Y EL TIPO DE CARGO QUE DESEMPEÑA % que evalúa con nota 6 o 7 su nivel de satisfacción con cada aspecto Base: Entrevistados que trabajan en una empresa, 678 casos 80
60 40
Hombres 58 53
56
56 55
51
56 53
48 40
20 2008
2009
80 60 40
58 52
2010
2011
2012
Mujeres 56
51
61
55 52
54
47 36
20 2008
2009
2010
2011
2012
La empresa o lugar en el que trabaja
El tipo de trabajo o cargo que desempeña
SATISFACCIÓN CON DISTINTAS DIMENSIONES DEL TRABAJO Escala de 1 a 7 donde 1 significa “Totalmente insatisfecho” y 7 “Totalmente satisfecho” % que evalúa con nota 6 o 7 su nivel de satisfacción con cada aspecto Base: Entrevistados que trabajan en una empresa, 678 casos
La relación con sus compañeros de trabajo
57
La estabilidad de su trabajo
53
El estilo de liderazgo de su jefe o supervisor
46
La compatibilidad del trabajo con su vida personal
45
El prestigio que la empresa tiene en el mercado
45
El grado de cooperación que existe
45
El nivel de entretención que le produce su trabajo
41
El nivel de autonomía y libertad con la que cuenta Su sueldo y beneficios económicos
39 37
Las posibilidades para crear e innovar que se le otorgan
34
Las posibilidades de capacitación y desarrollo profesional
34
EVOLUCIÓN DE LA SATISFACCIÓN CON DISTINTAS DIMENSIONES DEL TRABAJO % que declara estar “de acuerdo” o “muy de acuerdo” Base: Muestra total de trabajadores, 800 casos 22 La relación con sus compañeros de trabajo La estabilidad de su trabajo
70 65 60 60
57 55 54
55 52
50
49
48 47
45 44 43 42
54 52 51 49 47 45 44
46 45 41 39 37
40 39 38 37 36
40
53
34
33 30 2009
2010
2011
2012
El estilo de liderazgo de su jefe o supervisor La compatibilidad del trabajo con su vida personal y familiar El prestigio que la empresa tiene en el mercado El grado de cooperación que existe entre las distintas áreas El nivel de entretención que le produce su trabajo El nivel de autonomía y libertad con la que cuenta para decidir Su sueldo y beneficios económicos Las posibilidades para crear e innovar que se le otorgan Las posibilidades de capacitación y desarrollo profesional
ASPECTOS PARA SENTIRSE FELIZ EN EL TRABAJO Y NIVEL DE SATISFACCIÓN CON DISTINTAS DIMENSIONES DEL TRABAJO, SEGÚN RANKING DE POSICIÓN RELATIVA Posición en el ranking de cada aspecto o dimensión IMPORTANCIA de aspectos para sentirse feliz en el trabajo 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
SATISFACCIÓN con distintos aspectos del trabajo
El sueldo y los beneficios económicos La estabilidad en el trabajo La compatibilidad del trabajo con la vida personal y familiar Las posibilidades de capacitación y desarrollo profesional La cooperación entre las distintas áreas Las posibilidades para crear e innovar El estilo de liderazgo de los jefes Lo entretenido del trabajo El nivel de autonomía y libertad para decidir en el trabajo La relación con los compañeros de trabajo El prestigio que tiene la empresa en el mercado
DISPOSICIÓN A CAMBIAR DE TRABAJO ANTE UN 10% DE AUMENTO DE SU ACTUAL SUELDO % que elige cada alternativa Base: Entrevistados que trabajan en una empresa, 678 casos Si me cambiaría
No estoy seguro si me cambiaría o no
No me cambiaría
NS/NC
Total
29
35
26
10
Hombre
29
34
27
10
Mujer
30
18 a 24 años
32
25 a 34 años
34
35 a 44 años
27
45 a 54 años
27
55 a 64 años
26
21
20
38 31
7
10
39
28
11
15
38
27
7
27 27
26
9 13
35
32
Empleado administrativo medio y…
24 48
28
Oficios menores, obrero calificado
Ejecutivo medio y alto
37
21 34 47
12 7 3
EVOLUCIÓN DISPOSICIÓN A CAMBIAR DE TRABAJO ANTE UN 10% DE AUMENTO DE SU ACTUAL SUELDO % responde “SI me cambiaría” Base: Entrevistados que trabajan en una empresa, 678 casos
50
40
30
30
29
20
10 2011
2012
SATISFACCIÓN CON LA EMPRESA DONDE TRABAJA Y POSIBILIDAD DE CAMBIAR DE TRABAJO Base: Entrevistados que trabajan en una empresa, 678 casos
Si recibiera la oferta de otro trabajo que involucra un 10% de aumento de su actual sueldo, ¿Se cambiaría de trabajo?
En una escala de 1 a 7, ¿Qué tan Nota 6 o 7 satisfecho se encuentra actualmente con la empresa donde trabaja? Nota 1 a 4 Nota 5
Si me cambiaría
No estoy seguro si me cambiaría o no
No me cambiaría
No sabe o no contesta
29
32
59
35
30
23
15
36
41
45
26
29
Entre aquellos trabajadores que no se cambiarían de trabajo, un 41% califica regular o mal la satisfacción con su empresa
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Estudio Zoom al Trabajo 2012
Expectativas hacia el estilo de liderazgo de los jefes
CUALIDADES PERSONALES VALORADAS DE UN JEFE Escala de 1 a 3 donde 1 significa “poco importante” y 3 “extremadamente importante, esencial” % que declara a cada aspecto como “extremadamente importante, esencial” Base: Muestra total de trabajadores, 800 casos
Respetuoso, trata dignamente
55
Honesto, transparente
53
Responsable, cumple sus promesas
53
Con conocimiento, con experiencia
49
Conciliador, resuelve conflictos
48
Cooperador, apoyador
43
Con energía, optimista
43
Persistente, perseverante
42
Cercano, accesible
40
Con iniciativa, proactivo
40
Con autoridad, se hace respetar
39
Exigente, impone desafíos
38
Visionario, anticipador Divertido, entretenido Creativo, innovador
36
33 29
EVOLUCIÓN DE CUALIDADES PERSONALES VALORADAS DE UN JEFE, SEGÚN RANKING DE POSICIÓN RELATIVA Posición en el ranking en cada medición Base: Entrevistados que trabajan en una empresa, 800 casos
2009
2010
2011
2012
1
Respetuoso, trata dignamente
2
Honesto, transparente
3
Responsable, cumple sus promesas
4
Con conocimiento, con experiencia
5
Conciliador, resuelve conflictos
6
Con energía, optimista
7
Con iniciativa, proactivo
8
Cooperador, apoyador
9 10 11 12 13
14 15
Con autoridad, se hace respetar Persistente, perseverante
Cercano, accesible Exigente, impone desafíos Visionario, anticipador Creativo, innovador Divertido, entretenido
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El estrĂŠs en el trabajo
Estudio Zoom al Trabajo 2012
ESTRÉS EN EL TRABAJO % que responde “me siento un poco estresado” y “muy estresado” en el trabajo Base: Entrevistados que trabajan en una empresa, 678 casos
100 80
60 40 20 0
61
60
63
69 53
63
64
66
57 43
57
50
EVOLUCIÓN POR AÑOS DEL ESTRÉS EN EL TRABAJO % que responde “me siento un poco estresado” y “muy estresado” en el trabajo Base: Entrevistados que trabajan en una empresa, 678 casos
100 80 60
55
61
47
40 20 0 2010
2011
2012
TEMOR A QUEDAR SIN TRABAJO O PERDER EL EMPLEO % total que elige cada alternativa Base: Entrevistados que trabajan en una empresa, 678 casos
NS/NC, 6 Mucho, 9
Bastante, 24
Poco, 62
TEMOR A QUEDAR SIN TRABAJO O PERDER EL EMPLEO % que responde “bastante” o “mucho” Base: Entrevistados que trabajan en una empresa, 678 casos
100 80
60 40 20 0
47 33
32
33
35
28
28
38 22
36
27
31
EVOLUCIĂ“N DEL TEMOR A QUEDAR SIN TRABAJO O PERDER EL EMPLEO % que responde cada alternativa Base: Entrevistados que trabajan en una empresa, 678 casos
Bastante o mucho
Poco
Nada
100 80
28
26
30
36
36
33
2011
2012
60 40 20
0
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Algunas conclusiones
Estudio Zoom al Trabajo 2012
EL VÍNCULO CON LAS EMPRESAS EN GENERAL
37
•
Se manifiesta un contexto desfavorable a la imagen de las empresas en general en los trabajadores.
•
Los empresarios y las empresas son percibidos con alto poder y determinancia en la vida, pero abusivos en su condición tanto de empleador como de proveedor.
•
Esta condición de percepción de abuso tiene un sustrato en la relación con la propia empresa en que se trabaja.
EL SIGNIFICADO DEL TRABAJO
38
•
El significado que el trabajo tiene para las personas sigue siendo de naturaleza instrumental y de protagonismo individual, y cumple menos un rol contributivo y social.
•
Sin embargo, el significado asociado al trabajo que más aumenta respecto del año pasado es “el trabajo es para ayudar a otros”, con una variación de 14 puntos porcentuales.
EXPECTATIVAS HACIA EL TRABAJO
39
•
La fórmula del trabajo ideal sigue siendo una combinación de 3 componentes: estabilidad económica, equilibrio con la vida personal y posibilidades de capacitación y desarrollo.
•
Desde el año 2009, se observa un crecimiento progresivo de las expectativas que las personas le asignan a las distintas dimensiones del trabajo para sentirse feliz y comprometido.
•
Las dimensiones que más aumentan en importancia con respecto al año pasado son “que exista un buen estilo de liderazgo de los jefes”, con una variación de 11 puntos porcentuales, y “que exista cooperación entre las distintas áreas”, con una variación de 14 puntos porcentuales.
•
Por otra parte, la dimensión que menos aumenta en importancia es “disponer de autonomía y libertad para decidir en el trabajo”, con una variación de 5 puntos porcentuales.
LIDERAZGO VALORADO
40
•
En primer lugar de valoración, manteniendo su nivel de relevancia del año pasado, se encuentra el estilo de liderazgo valórico, es decir, aquel sustentado en el trato digno, la honestidad y el cumplimiento de promesas.
•
En segundo lugar de valoración, está el estilo de liderazgo relacional, sustentado en la cooperación, conciliación y cercanía.
•
En tercer lugar de valoración, está el estilo de liderazgo motivador, sustentado en la energía, persistencia e iniciativa.
•
En cuarto lugar de valoración, estaría el estilo de liderazgo pragmático, sustentado en la autoridad y la exigencia.
•
Y por último, el estilo de liderazgo menos valorado sería el de tipo inspirador, sustentado en la visión, entretención y creatividad.
SATISFACCIÓN CON EL TRABAJO
41
•
Los niveles de satisfacción laboral son precarios, ya que sólo un 38% se declara satisfecho con la empresa que trabaja y un 48% con el cargo que desempeña.
•
La brecha de satisfacción con la empresa versus el cargo se sigue ampliando evolutivamente, llegando al último año a 10 puntos porcentuales de diferencia a favor de la segunda dimensión.
•
Los grupos particularmente insatisfechos con la empresa en que trabajan son los trabajadores jóvenes (23%) y los que desempeñan oficios menores (32%).
•
Se observa una brecha muy importante en la satisfacción con la empresa a favor de aquellos que ejercen cargos ejecutivos respecto del resto de los trabajadores, con una diferencia de cerca del doble de puntos porcentuales.
•
7 de un total de 12 dimensiones del trabajo evaluadas caen significativamente en sus niveles de satisfacción respecto del año pasado.
•
Del cruce de la importancia y el nivel actual de satisfacción que los trabajadores le asignan a las distintas dimensiones, se detectan que las principales brechas (alta importancia y baja satisfacción) son las dimensiones “sueldo y beneficios económicos” y “posibilidades de capacitación y desarrollo profesional”.
ESTRÉS Y TEMOR AL DESEMPLEO
42
•
El estrés en el trabajo es una condición que domina a 6 de cada 10 trabajadores.
•
El nivel de estrés en el trabajo aumenta progresivamente como condición desde el año 2009.
•
El temor al desempleo se manifiesta en el 33% de los trabajadores entrevistados, siendo aproximadamente 5 veces mayor que la tasa real de desempleo, y no se ve afectada por la progresiva mejora en la tasa de ocupación en el país, ya que se mantiene sin variaciones importantes entre el año pasado y el actual.
El mayor crecimiento econĂłmico y la mayor tasa de empleo del paĂs, no estĂĄ asegurando un mayor bienestar subjetivo para los trabajadores
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Estudio Zoom al Trabajo 2012
Para mayor información o adquirir el informe completo del estudio: • Costo del informe completo: UF 60 (exento de IVA).
• Comunicarse con Felipe Cáceres, Analista de Investigaciones y Tendencias de Visión Humana, email fcaceres@visionhumana.cl, fono (5602) 6651551. • O escribir a contacto@visionhumana.cl • Para mayor información www.visionhumana.cl