Tutto_Misure n.4 - 2021 - La misura del software

Metrologia e Contratti

Parte 22 – Customer o User Satisfaction? Come misurarla (bene)?

Luigi Buglione – GUFPI-ISMA

Ventiduesimo articolo basato sulle nuove linee guida GUFPI-ISMA sul corretto uso di “Principi, Assunzioni e Best Practice Contrattuali” (vol.1, 2016) [1], relativo alla corretta misurazione nei sondaggi per utenti e clienti a supporto dei decision-maker.