Partnerschaft

muki, der Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit, hat gemeinsam mit MO‘ Drive eine Partnerschaft geschlossen, um eine landesweite Unterstützung für versicherte Personen im Falle von Kfz-Unfällen zu gewährleisten. Diese Zusammenarbeit zielt darauf ab, eine nahtlose Mobilität für Kunden im Schadensfall zu gewährleisten und mit exzellentem Kundenservice und zusätzlichen Vorteilen zu kombinieren.

„Wir haben unser Leistungsangebot schon immer darauf ausgerichtet, den Bedürfnissen von Familien mit gewonnen werden. Der bisher angesparte Betrag ist transparent am Startbildschirm der App ersichtlich. Tipps zur Verbesserung des Fahrstils werden ebenfalls in der App angezeigt, so können sowohl Fahrsicherheit als auch der Cashback einfach erhöht werden. Die Benützer der App profitieren von einem automatischen Fahrtenbuch und von Informationen zum Fahrverhalten wie beispielsweise der Überschreitung der Geschwindigkeit oder Telefonieren während der Fahrt. Sämtliche Daten werden mit expliziter Zustimmung der Kunden erfasst und getrennt abgesichert. Einen besonders wertvollen Nutzen bietet die große SOS-Notfalltaste auf der App. Bei einer Fahrzeugpanne oder einem Unfall genügt der einfache Druck auf die SOS-Taste und der Notruf sowie Informationen über Standort, Fahrer und Fahrzeug werden an die VIG-Gesellschaft Global Assistance in der Tschechischen Republik übermittelt. Durch sofortigen Rückruf werden die notwendigen Schritte mit dem Kunden abgesprochen. Sollte der Kunde nicht in der Lage sein, mit der Assistance zu sprechen, ist umgehend ein Rettungsdienst an den Unfallort unterwegs. Durch den Einsatz der Telematik-App verbessert der Fahrer nicht nur sein Fahrverhalten, was durch monetäre Rückvergütung honoriert wird. Er erhöht dadurch seine eigene Sicherheit, senkt das Unfallrisiko, schont durch bewusstes Fahrverhalten die Umwelt und erhält ein Coaching zur Verbesserung seines Fahrstils. Die VIG plant, das Service auch auf andere Gesellschaften der Gruppe auszurollen.

Kindern und alleinerziehenden Eltern gerecht zu werden. Die meisten von ihnen sind auf ihr Auto angewiesen, um zur Arbeit zu pendeln und ihre Kinder zur Schule oder in den Kindergarten zu bringen. Dank unserer Zusammenarbeit mit MO‘ Drive garantieren wir, dass unsere Kunden im Falle eines Kfz-Unfalls mobil bleiben können und attraktive Vorteile genießen können“, erklärt Wolfgang Reiter, Leiter Schaden bei Muki, den Hintergrund dieser Partnerschaft.

Österreichweiter Abhol- und Bringdienst

Der zentrale Schwerpunkt dieser Zusammenarbeit liegt auf dem Abhol- und Bringdienst, der von MO‘ Drive in seinem Netzwerk von 44 Servicepunkten österreichweit angeboten wird. Dieser Service ist rund um die Uhr verfügbar und gewährleistet eine schnelle Reaktion auf die Mobilitätsanforderungen der Kunden nach Eingang eines Schadenberichts.

„Wir klären den Mobilitätsbedarf der Kunden innerhalb von ein bis zwei Stunden nach Erhalt des Schadenberichts und kümmern uns um die Logistik“, sagt Wolfgang Weinberger, Geschäftsführer von MO‘ Drive. Er betont das Engagement des Unternehmens für exzellenten Kundenservice: „Wir nehmen den Fahrern den Stress und die Sorgen ab, schnell ein Ersatzfahrzeug nach einem Unfall zu finden. Dank unserer starken Präsenz in allen Bundesländern können wir Mietwagen bis in die entlegensten Gebiete Österreichs liefern und gleichzeitig das beschädigte Fahrzeug zur Reparatur mitnehmen. Dieser Service ist markenunabhängig, zeitnah und ab einem bestimmten Mindestschaden kostenlos für die Dauer der Reparatur.“ Zum Serviceangebot gehört auch eine Tracking-App, mit der Fahrer und alle am Schadenmanagement beteiligten Parteien den Fortschritt der Reparaturen in Echtzeit verfolgen können, von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Auslieferung des Fahrzeugs.