Кунсткамера III тысячелетия Концепция
Музей антропологии и этнографии имени Петра Великого (Кунсткамера) Российской академии наук При поддержке Благотворительного фонда Владимира Потанина
Кунсткамера III тысячелетия Концепция
Санкт-Петербург 2015
2 > Кунсткамера III тысячелетия. Концепция
ЧАСТЬ 1. Стратегия проекта «Кунсткамера III тысячелетия» .............................................................................................
5
Коммуникационная модель МАЭ РАН и перспективы ее развития ................................................................................................. Цель проекта и ожидаемые результаты .......................................................................................................................................................... Потенциал МАЭ РАН как научно-исследовательского учреждения для цели проекта ............................................................ Целевая аудитория проекта ................................................................................................................................................................................. Ценностные ориентиры бренда МАЭ РАН .................................................................................................................................................... Принципы пространственно-смыслового зонирования МАЭ РАН .................................................................................................... Зонирование МАЭ РАН, потребности и потенциал зон для визуально-графической и электронной информации .....................................................................................................................
5 13 16 28 32 33
ЧАСТЬ 2. Пути реализации проекта «Кунсткамера III тысячелетия»..........................................................................
43
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.
1.
Материально-технический потенциал МАЭ РАН для реализации проекта (площади, сетевое и серверное оборудование и др.) .................................................................................................................................. 2. Основные задачи и принципы реализации проекта ................................................................................................................................ 3. Основные этапы и механизмы реализации проекта ................................................................................................................................ 4. Носители базового дизайна как часть комплексного визуального ребрендинга МАЭ РАН .................................................... 5. Образовательный суб-бренд МАЭ РАН ........................................................................................................................................................... 6. Навигационная система МАЭ РАН ................................................................................................................................................................... 7. 3D-панорамы экспозиций МАЭ РАН ............................................................................................................................................................... 8. Медиаклипы (подкасты) ........................................................................................................................................................................................ 9. Мобильное приложение МАЭ РАН ................................................................................................................................................................... 10. Интеграция 3D-панорам, медиаклипов и мобильного приложения в портал МАЭ РАН ........................................................ 11. Тестирование и ввод в эксплуатацию блоков проекта .............................................................................................................................. 12. Корректировка существующей коммуникационной модели МАЭ РАН ........................................................................................... 13. Заключение .................................................................................................................................................................................................................
37
43 46 48 50 52 54 57 58 60 63 64 68 79
Приложение
Основные типы отзывов о МАЭ РАН в TripAdvisor ................................................................................................................................................... 83
Кунсткамера III тысячелетия. Концепция < 3
4 > Кунсткамера III тысячелетия. Концепция
ЧАСТЬ 1. Стратегия проекта «Кунсткамера III тысячелетия» 1. Коммуникационная модель МАЭ РАН и перспективы ее развития Музей антропологии и этнографии им. Петра Великого (Кунсткамера) Российской академии наук (далее — МАЭ РАН) — один из ведущих исследовательских центров России. Указами Президента РФ музей отнесен к особо ценным объектам культурного наследия народов РФ, включен в Государственный свод особо ценных объектов культурного наследия народов РФ. МАЭ РАН является одновременно музеем и научно-исследовательским учреждением. Кунсткамера создавалась Петром I, он был ее основателем и собирателем коллекций. Создание Кунсткамеры связывают с тем опытом и впечатлениями, которые получил русский царь во время своих заграничных путешествий (первое пребывание за границей в 1697–1698 годах, второе — в 1717–1718 годах). Но сами путешествия, как известно, были вызваны политическими и военными интересами России. Одной из важнейших политических задач нового музея было создание образа меняющейся России. На решение этой задачи были направлены усилия российских дипломатов, комиссионеров, издателей, газетчиков. Статьи о новой России появлялись на страницах европейских журналов. Уже в 1706 году Jornal de Trevoux писал, что музы и науки продвигаются к северу, «где царь Петр Алексеевич, правящий ныне, утвердился в намерении просветить свое государство».
Кунсткамера III тысячелетия. Концепция < 5
С этой точки зрения, создание музея, коллекциям которого дивилась вся Европа, как нельзя лучше служило новому образу России, формировавшемуся в европейском общественном мнении. Но перед Петром I стояла и другая задача — распространение в России знаний, организация Академии наук, университета, гимназии. Все это должно было работать на изучение природных ресурсов страны и населяющих ее народов. Поэтому дело приобрело государственное значение и государственный масштаб. Став академическим, музей формировался за счет сборов академических экспедиций. В решении государственных задач, в становлении и развитии Академии наук Кунсткамера играла огромную роль: именно в музее сосредоточивались образцы иностранных и российских руд и минералов; здесь изучались флора и фауна
6 > Кунсткамера III тысячелетия. Концепция
России; сюда были привезены из экспедиций предметы быта, верований разных народов России, а позднее — и всего мира, находки из «древних могил», то есть все то, что положило начало развитию наук этнографии и археологии. В Кунсткамере по богатейшей нумизматической коллекции можно было проследить этапы мировой истории от Древнего Рима до побед русского оружия в Северной войне. В первой половине XVIII века Кунсткамера сформировалась в организованный по последнему слову науки того времени универсальный музей. На протяжении последующих трехсот лет заложенная Петром I модель функционирования и развития учреждения как универсального академического центра и общедоступного музея доказала свою жизнеспособность: в 2014 году музей отметил знаменательный юбилей.
Кунсткамера III тысячелетия. Концепция < 7
В настоящее время МАЭ РАН является современным научным центром с общедоступным музеем, бесценные этнографические, антропологические и археологические коллекции которого насчитывают около 1,2 млн экспонатов и отражают все многообразие культур человечества. Музей работает сегодня в непосредственной связи с носителями традиционной культуры многих народов мира, с российским и зарубежным научным сообществом, а также с широкой публикой, аудитория которой за последние десятилетия расширилась практически на 100% за счет пользователей веб-портала Кунсткамеры, в значительной степени отражающего многообразие ее деятельности. Стратегическая цель МАЭ РАН — устойчивое комплексное развитие как национального исследовательского института и федерального музейного центра, современного
8 > Кунсткамера III тысячелетия. Концепция
общественно-культурного и туристического центра национального и международного значения: • развитие и модернизация практики работы МАЭ РАН по сохранению и защите культурного и природного наследия; • обеспечение широкого доступа к музейным собраниям МАЭ РАН для специалистов, учащихся и широкой мировой общественности в целом; • формирование позитивного образа отечественной науки, популяризация научного наследия и укрепление авторитета отечественной науки на основе коллекций, экспозиций, публикаций и программ музеев МАЭ РАН как в профессиональной среде, так и у широкой общественности; • интеграция российской науки и музейной сферы в мировое культурное и интеллектуальное пространство через научную и музейную деятельность;
• развитие МАЭ РАН как центра знания и образования для всех категорий граждан; • создание перспектив профессиональной реализации и карьерного роста для молодых ученых и специалистов в МАЭ РАН за счет повышения престижности и привлекательности музейной профессии и работы исследователя. Ожидаемые результаты реализации стратегии развития МАЭ РАН: • устойчивое развитие МАЭ РАН как национального исследовательского института и современного музейного центра федерального значения, который будет являться: • социокультурным и музейно-образовательным центром федерального значения, предоставляющим населению широкий спектр качественных музейных и образовательных продуктов и услуг; • центром содействия развитию национальных отношений в стране; • центром притяжения туризма отечественного и международного уровня; • научно-методическим центром музейного дела для научных учреждений и образовательных центров страны. Именно на основе этой стратегической цели и задач музея как учреждения формулируется стратегия проекта «Кунсткамера III тысячелетия», развитие которого строится на внутренней динамике его коммуникационной модели. Ядро этой модели базируется на научных исследованиях, накоплении и систематизации знаний, которые в результате интерпретации будут трансформироваться в доступную для целевой аудиторию информацию, транслируемую через комплексную систему каналов вещания
музея. К ним относятся видео- и аудиоподкасты, образовательные программы и виртуальный 3D-тур на сайте музея, мобильное приложение для смартфонов, а также социальные сети музея. Предпосылками для развития проекта являются: • комплексные и уникальные коллекционные фонды МАЭ РАН, насчитывающие 1,2 млн единиц хранения и признанные крупнейшим этнографическим музеем РФ и одним из крупнейших этнографических музеев мира; • размещение экспозиций МАЭ РАН в архитектурном комплексе XVIII—XX веков в историческом и современном центре Санкт-Петербурга в окружении развитой культурной и сервисной инфраструктуры; • наличие у МАЭ РАН экспозиций и выставочных площадей, располагающих значительным потенциалом развития и привлекательных для туристов; • растущий общественный интерес к национальным культурам, истории интеллектуального развития страны, интерес к научному знанию, повышение привлекательности культурных и научных учреждений через расширение спектра предоставляемых ими культурно-образовательных услуг и возможностей досуговой деятельности для граждан; • поддержка национальных культур на государственном уровне, развитие международного и межрегионального сотрудничества, в том числе в сфере культуры, развитие туризма в качестве заявленных стратегических направлений социально-экономического развития Санкт-Петербурга; • рост потребностей населения в сферах культуры, образования и досуга, повышение конкуренции на рынках услуг в этих сферах.
Кунсткамера III тысячелетия. Концепция < 9
Уровни коммуникационной модели МАЭ РАН
10 > Кунсткамера III тысячелетия. Концепция
Данная концепция разработана на основе анализа материалов, собранных с помощью использования следующих методов: • изучение исторических источников и научной литературы о МАЭ РАН; • интервью с представителями дирекции МАЭ РАН; • изучение веб-сайта и иных информационных ресурсов МАЭ РАН; • изучение экспозиции: анализ пространственного решения, оценка навигационных элементов; • включенное наблюдение в режиме независимого музейного визита как инкогнито, так и в качестве экспертов; • изучение лучшей зарубежной и отечественной практики. Проведенный анализ собранного материала позволяет утверждать, что современная коммуникационная модель МАЭ РАН представляет собой сложный конгломерат явлений, отражающих длительные и многообразные взаимоотношения музея с внешним окружением на следующих уровнях: • территориально-географический: музей является учреждением культуры Северо-Западного региона РФ, имеющим общенациональное значение, а здание музея служит градообразующим фактором для ландшафта Санкт-Петербурга; • исторический: музей собрал и сохранил артефакты и знания о 300-летнем периоде развития страны и ее отношениях с миром и является уникальным историко-культурным памятником; • академический: МАЭ РАН занимает ведущее место в российской гуманитарной науке как центр исследований в области антропологии, этнографии, археологии и других общественных наук;
• информационно-просветительский: МАЭ РАН аккумулировал значительный корпус знаний и артефактов о культуре народов мира и ведет систематическую работу по превращению его в общедоступную базу знаний; • музейный: МАЭ РАН является одним из крупнейших музеев России, ежегодно принимающим почти 1 миллион посетителей из России и зарубежных стран в своих стенах и на сайте музея; • имиджевый: МАЭ РАН как национальный символ культуры и науки имеет богатый репутационный потенциал и уникальный по своей известности и распространенности в различных целевых аудиториях имидж. Основная концептуальная проблема коммуникационной модели МАЭ РАН: • недостаточное присутствие во внешней информационной и визуальной среде, что не соответствует значимости музея по каждому из вышеперечисленных уровней коммуникации; • недостаточное использование потенциала каждого уровня для внутреннего развития учреждения, нарушение взаимосвязей между ними как инфраструктурно, так и с точки зрения процессов управления; • отсутствие иерархии уровней и выстроенных приоритетов, в первую очередь недостаточное развитие информационно-просветительской деятельности как основного проводника внутри коммуникационной модели музея. Исходя из этой проблемы, сформулированы цели, задачи и ожидаемые результаты проекта «Кунсткамера III тысячелетия».
Кунсткамера III тысячелетия. Концепция < 11
,
,
,
.
. , .
,
,
Схема коммуникационной модели МАЭ РАН
12 > Кунсткамера III тысячелетия. Концепция
2. Цель проекта и ожидаемые результаты Цель проекта формулируется как изменение музейной коммуникации за счет создания медиасреды, обеспечивающей интерактивный диалог между внешними контрагентами и внутренними ресурсами музея, превращение информационно-просветительской составляющей в основной проводник коммуникационной модели музея При этом важными контрагентами диалога становятся как «реальные» и «виртуальные» пользователи: те, кто приходит в музей лично, и те, кто взаимодействует с ним в информационной среде, в том числе с помощью мобильных телефонов, планшетов и компьютеров, подключенных к Интернету в любой точке мира. Возможность диалога понимается комплексно. С одной стороны, это возможность комментировать и обсуждать, а с другой — это пространственная визуальная организация музейного собрания, делающая его смыслы наглядными, а именно: здания, экспозиции, издания, документы, графика информационных носителей, афиши, униформа смотрителей, бренд и т. д. Диалог в обеих формах содержит возможность развития путем включения в него новых участников, что влечет за собой расширение музейной аудитории.
Информационно-просветительский уровень модели музейной коммуникации с точки зрения функционирования инструментальной медиасреды имеет три основных подуровня: • знакомство и навигация по музею; • распространение знаний; • персонификация и обратная связь. Инструментально проект представляет собой комплекс современных технологических решений, объединенных в единую информационную диалоговую среду, включающую: • музейный портал с 3D-панорамами экспозиционных залов и интернет-вещательным каналом с видеоклипами (подкастами) и презентациями; • мобильное приложение с навигационным комплексом и информационно-экспозиционным комплексом; • социальные сети, интегрированные с порталом и мобильным приложением.
Кунсткамера III тысячелетия. Концепция < 13
Исходя из цели проекта, сформулированы его задачи: • обеспечение бóльшей доступности информации о музее, его коллекциях, о проектах и исследованиях научного коллектива МАЭ РАН; • распространение и популяризация научных знаний среди широкой аудитории и развитие образовательной деятельности; • информационная и репутационная поддержка профессионального научного сообщества; • использование информации от аудитории музея для получения новых знаний, обратная связь с различными целевыми группами «реальных» и «виртуальных» посетителей через социальные сети. Необходимость качественного изменения в коммуникационной модели единственного в России музея этнографии народов мира — вот общественно значимый контекст проекта. При этом приоритетной остается просветительская роль МАЭ РАН как наследника первого российского государственного общедоступного музея, Кунсткамеры. В ходе выполнения проекта планируется получить ряд программных (качественных) и проектных (количественных) изменений музейной коммуникации.
Схема взаимосвязей между ресурсами и инструментами проекта
14 > Кунсткамера III тысячелетия. Концепция
Программные (качественные) изменения: • активное включение в информационное поле музея разнообразных целевых групп «реального» и «виртуального» посетителей, прежде всего молодежи, и широкой русско- и англоязычной аудитории в целом; • развитие партнерской и диалоговой среды музея в духе взаимного уважения к разным культурам, понимания уникальности и ценности традиционных культур народов мира; • позитивная и содержательная корректировка имиджа музея; • усиление социальной функции музея путем интеграции новых коммуникационных приемов; • повышение узнаваемости бренда МАЭ РАН в Санкт-Петербурге, России и зарубежных странах; • пропаганда ценностных ориентиров музея в среде целевой аудитории.
среду музейной экспозиции, в том числе создание современной системы навигации по экспозиции музея; • повышение эффективности коммуникации с аудиторией музея, создание системы обратной связи с посетителями экспозиции, сайта и пользователями социальных сетей; • увеличение информационного присутствия музея в городской визуальной и информационной среде Санкт-Петербурга (наружная реклама и СМИ).
Проектные (количественные) изменения: • ребрендинг музея с учетом реализации новой коммуникационной стратегии, транслирующей ценности бренда; • расширение аудитории музейного портала и социальных сетей; • выравнивание кривой посещаемости музея в те периоды, когда загрузка музея недостаточна; • интеграция современных мобильных интернет-технологий в информационную
Поэтому, основными конечными результатами проекта являются: • определение специфики МАЭ РАН в ряду других коммуникационных систем, в том числе и музеев; • определение слабых сторон коммуникационной политики МАЭ РАН и рисков, связанных с ними; • предложение методов их устранения или минимизации рисков от них; введение понятие «диалог» между всеми субъектами музейной коммуникации.
Стратегия развития проекта исходит из понимания модели функционирования и развития МАЭ РАН как универсального академического центра и общедоступного музея, обладающего уникальным собранием, работающего в непосредственной связи с носителями традиционной культуры многих народов мира, с российским и зарубежным научным сообществом, а также с широкой публикой.
Кунсткамера III тысячелетия. Концепция < 15
3. Потенциал МАЭ РАН как научно-исследовательского учреждения для цели проекта
Юрий Чистов: «Мы показываем в экспозиции меньше 0,7 процента нашей коллекции. У нас примерно 1,2 млн экспонатов, правда, значительная часть этой коллекции — антропология, археология и фотографии. Есть еще собрание Музея Ломоносова, представляющее российскую науку XVIII века. Количество экспонатов в больших европейских музеях, хранящих
Мы не ставим перед собой задачу полноценной характеристики деятельности МАЭ РАН как научно-исследовательского и музейного учреждения — эта задача прекрасно выполняется самим музеем, регулярно публикующим подробные отчеты о своей деятельности. Здесь мы остановимся на тех аспектах его деятельности, которые являются ресурсом для выполнения целей и задач проекта. МАЭ РАН — один из крупнейших и старейших этнографических музеев мира. Он является преемником первого российского государственного музея, знаменитой Кунсткамеры, основанной Петром I в 1714 году.
неевропейское наследие, колеблется от 100 до 300 тысяч. У нас — более 200 тысяч этнографических экспонатов. В наших залах мы не можем показать все, и последнее время мы работаем над публикацией печатных и онлайн-каталогов самых знаковых коллекций».
16 > Кунсткамера III тысячелетия. Концепция
В 1724 году по распоряжению императора Петра Великого указом правительствующего Сената была учреждена Академия наук. Кунсткамера и созданная одновременно с ней Библиотека стали первыми учреждениями, «колыбелью» Российской академии наук. Передача первого российского музея в ведение Академии наук сыграла в его судьбе решающую роль. Сосредоточение в его стенах богатейших коллекций, введение научной обработки и систематизации, а также кураторство экспозиций лучшими
научными силами страны превратили Кунсткамеру в подлинно научное учреждение, равного которому по постановке работы не имелось во всей Европе.
Ефим Резван: «С самого начала наш музей для Петра был идеологической историей. Если вы придете в православный храм, вы увидите там ад, рай, представленный на фресках, календарь; храм имеет главу, плечи — это антропоморфная структура, ты в нее входишь и попадаешь в мир. Человек, который изо дня в день ходил в этот храм, совершенно четко оттуда выносил представления о мире. Петр Первый сделал проект, связанный с просвещением. Одна часть музея — чудеса мира, созданные руками человека, другая — природой, в центре — глобус. Человек, пройдя этот музей, получал совершенно другую картину мира». Музей изначально был не только научной базой Академии наук, но и важнейшим культурным и просветительским учреждением. В стенах Кунсткамеры работали многие крупнейшие российские ученые, и среди них М.В. Ломоносов, составивший описание хранившихся в музее минералов. Петром Великим был подписан ряд указов, которые способствовали сбору коллекций для нового музея. Эти указы сыграли чрезвычайно важную роль в формировании коллекций Кунсткамеры, а позже Музея антропологии и этнографии — на протяжении более двух столетий сюда поступали коллекции, собранные знаменитыми российскими учеными и путешественниками. В том числе в различные регионы России в XVIII веке были посланы специальные академические экспедиции для сбора научных коллекций.
Кунсткамера III тысячелетия. Концепция < 17
Бесценные этнографические, антропологические и археологические коллекции, хранящиеся в музее, являются одними из наиболее полных и интересных в мире. Они насчитывают около двух миллионов экспонатов, отражают все многообразие культур народов Старого Света и Нового Света и являются частью культурного достояния всего человечества. Формирование этнографических фондов музея в XVIII—начале XIX века связано с именами И.И. Георги, И.А. Гильденштедта, И.Г. и С.Г. Гмелиных, С.П. Крашенинникова, Г.И. Лангсдорфа, И.И. Лепехина, Ю.Ф. Лисянского, Ф.П. Литке, Д.Г. Мессершмидта, Г.Ф. Миллера, Н.Я. Озерецковского, П.С. Палласа, И.П. Фалька и др. В XIX—XX веках в МАЭ поступили коллекции от И.Ф. Крузенштерна, И.Г. Вознесенского, Н.Н. Миклухо-Маклая, В.В. Юнкера, А.Л. Ященко, А.М. Манизера, Л.А. и А.М. Мервартов, П.К. Козлова, В.К. Арсеньева, Н.С. Гумилева и многих других. Кроме того, в состав коллекций Кунсткамеры вошли и собрания ряда известных европейских путешественников Дж. Кука, И.Ф. ван Овермеера Фишера, Л.Фробениуса и др. С музеем связана научная деятельность таких выдающихся отечественных исследователей XIX века, как основоположник российской и европейской антропологии академик К.М. Бэр, путешественник, ученый, общественный деятель Н.Н. Миклухо-Маклай (традиционные культуры Австралии, Океании). В стенах МАЭ сформировались отечественные научные школы, связанные с именами и творческим наследием таких ученых, как И.И. Зарубин (среднеазиатские исследования), Н.В. Кюнер (традиционная культура народов Восточной Азии), Р.Ф. Бартон (Филиппины), Л.И. Лавров (кавказоведение) Д.А. Ольдерогге (африканистика), Ю.В. Кнорозов (дешифровка древних письменностей). Трудно переоценить роль таких выдающихся этнографов-сибиреведов, как Л.Я. Штернберг, В.Г. Богораз и В.И. Иохельсон, в становлении не только отечественного сибиреведения, но и российской этнографической науки в целом. Особая роль в развитии отдела археологии МАЭ и формировании его коллекционного фонда принадлежит выдающимся ученым-археологам России — П.П. Ефименко и С.Н. Замятнину.
18 > Кунсткамера III тысячелетия. Концепция
На всем протяжении своей истории музей занимал в структуре Академии наук особое место. Среди людей, руководивших музеем в различные годы, были выдающиеся ученые: естествоиспытатель, зоолог, путешественник академик Л.И. Шренк, востоковеды и историки академики В.В. Бартольд, Б.А. Дорн, В.В. Радлов, В.В. Струве, А.А. Шифнер, африканист член-корреспондент АН СССР Д.А. Ольдерогге, языковеды академики Е.Ф. Карский и И.И. Мещанинов. Сегодня МАЭ РАН — это не только академический музей, но и крупнейший национальный исследовательский центр Российской Федерации. Музей имеет статус государственного учреждения. Указами Президента Российской Федерации (№ 294 от 18 декабря 1991 года и № 1487 от 30 ноября 1992 года) МАЭ РАН отнесен к особо ценным объектам культурного наследия народов РФ, включен в Государственный свод особо ценных объектов культурного наследия народов РФ. На протяжении многих лет основной функцией МАЭ РАН является выполнение фундаментальных научных исследований. Ключевая задача научного коллектива МАЭ — получение новых фундаментальных знаний в науке о человеке: культурной, социальной и физической антропологии, археологии. Научные сотрудники МАЭ РАН ведут разработку широкого круга вопросов, связанных с этногенетическими процессами и этническими культурами народов России и мира; комплексными исследованиями формирования и развития древних и современных этносов и культур; исследованиями проблем антропогенеза, этнической антропологии и происхождения народов России и мира, методикой антропологических исследований; исследованиями материальной и духовной культуры народов мира, религиозных верований и представлений, фольклора; изучением этносоциальной организации народов мира, современных этнических и этносоциальных процессов, историко-культурного взаимодействия народов мира, истории российской науки. МАЭ РАН, являющийся старейшим научным учреждением России, ежегодно публикует более 40 изданий общим объемом свыше 600 п. л. (монографий, сборников статей, материалов конференций, каталогов выставок, справочников) и в этом отношении является одним из наиболее эффективных научных учреждений России гуманитарной сферы. Среди
публикаций МАЭ два научных журнала, входящих в перечень ВАК Минобрнауки РФ и публикуемых на русском и английском языках. Одно из важнейших направлений в научной деятельности МАЭ РАН связано с музейными коллекциями — изучение и сохранение культурного, этнографического, археологического и научного наследия; собирание, выявление, систематизация, атрибуция и научное описание; публикация, реставрация и консервация; научное экспонирование музейных, фотоиллюстративных и архивных коллекций. Значительное место в работе МАЭ РАН занимают полевые исследования. Ежегодно научные сотрудники проводят полевые исследования в РФ, странах ближнего и дальнего зарубежья (в том числе в Африке, Южной Европе, на Ближнем Востоке, в Юго-Восточной Азии, Южной Америке, Океании). Необходимо подчеркнуть, что экспедиционная деятельность МАЭ РАН является постоянным фактором, обеспечивающим достижение высоких научных результатов. Музей ведет обширную международную деятельность. Договоры о научном и межмузейном сотрудничестве, предусматривающие совместные научные и полевые исследования с привлечением молодых исследователей, аспирантов и студентов в рамках согласованных тематик, заключены с иностранными исследовательскими и музейными центрами Финляндии, Эстонии, Германии, Венгрии, Швеции, Японии, Филиппин, Казахстана, КНР, Кении, Южной Кореи, США, а также с ЮНЕСКО. В МАЭ активно работают аспирантура и совет по защите диссертаций. Только за период 2008—2014 годов сотрудниками МАЭ РАН было защищено 18 диссертаций, в том числе 3 докторские, 15 кандидатских. Научно-исследовательская, образовательно-просветительская, музейная и иная профильная деятельность осуществляется в музее в рамках организационной структуры, состоящей из 14 научных отделов и 10 научно-вспомогательных служб и подразделений, обладающих выдающимся капиталом знаний и информации. В них работают 55 кандидатов наук и 19 докторов наук.
Кунсткамера III тысячелетия. Концепция < 19
18
25
23
23
26
19
19
21
28
29
23
29
28
24
43
46
45
40
57
52
52
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
Экспедиционные выезды в РФ
Экспедиционные выезды за рубеж
Экспедиционные выезды в 2008—2014 годах. Общее количество — 335
Сотрудники МАЭ РАН активно участвуют в работе международных научных обществ, советов, рабочих групп, редколлегии международных научных журналов. 35 сотрудников являются членами 46 международных ассоциаций, обществ и рабочих групп. МАЭ РАН является коллективным членом ICOM (International Council of Museums).
20 > Кунсткамера III тысячелетия. Концепция
Научно-исследовательская и музейная работа в МАЭ РАН ведется не только в научных отделах, но и в рамках ряда научно-вспомогательных служб и подразделений: • экспозиционно-выставочного отдела; • экскурсионно-образовательного отдела; • лаборатории аудиовизуальной антропологии; • лаборатории реставрации и консервации; • отдела учета и хранения; • научного архива; • отдела информационных технологий; • отдела информационно-технического обслуживания; • редакционно-издательского отдела. Эти научно-вспомогательные службы и подразделения МАЭ РАН подчиняются администрации напрямую и активно взаимодействуют с научными отделами и другими подразделениями. Информационная деятельность музея находится под непосредственным контролем дирекции МАЭ РАН и частично реализуется в рамках работы Отдела информационных технологий и Отдела информационно-технического обслуживания. Однако в целом вся информационная деятельность музея рассматривается как комплексная деятельность по созданию и поддержанию информационной системы музея. Еще в 2007 году было принято «Положение об информационной системе МАЭ РАН», которое регулирует основные принципы построения, функционирования и развития информационной системы МАЭ РАН (далее — ИС) и вопросы компетенции структурных подразделений и ответственных должностных лиц МАЭ РАН в области функционирования и развития ИС.
С 2007 года в МАЭ РАН создан и развивается музейный информационно-экспозиционный комплекс (МИЭК) — информационная система, которая включает программно-аппаратный комплекс, базу данных музейных коллекций и знаний, а также интернет-портал. МАЭ РАН обладает богатым и успешным опытом по проектированию и реализации сложных ИТ-проектов. Комплексная автоматизированная музейно-информационная система «КАМИС-МАЭ» — основа информационной системы МАЭ, решающая комплекс задач по хранению, систематизации и обеспечению доступа к музейным коллекциям в Интернете и интранете. В ходе реализации ряда крупных проектов в 2005—2014 годах были осуществлены оцифровка и размещение в музейной базе данных почти 210 000 паспортов предметов (почти 90 000 из которых имеют изображения, а более 52 000 представлены на сайте музея), а также более 150 000 листов музейных описей. На основе этих данных была создана электронная экспозиция, доступ к которой посетителей музея осуществляется через подсоединенную к серверу сеть из 7 информационных киосков, размещенных в выставочных залах и в Детском центре, с навигационным, энциклопедическим и игровым модулями. При этом энциклопедический модуль «Страны. Народы. Культуры» доступен и на музейном портале. Портал, работающий на ПО CMS UMI-Studio, наряду с информацией для посетителей и для профессиональных исследователей, включает виртуальный 3D-тур по четырем залам, 12 тематических каталогов музейных коллекций, предоставляющий доступ к фотографиям и структурированным описаниям более чем 52 000 музейных предметов на русском и английском языках, причем 44 000 из них — с привязкой к Google-картам и ряду статей «Википедии». Также на сайте представлена регулярно пополняемая электронная библиотека, в которой размещены в настоящее время
Кунсткамера III тысячелетия. Концепция < 21
270 книг — научные публикации, серийные музейные издания, отчеты и каталоги по этнографии, антропологии, археологии, музееведению и др., написанные в разные годы сотрудниками музея. В 2014 году портал музея посетили почти 470 000 пользователей, из них около 360 000 уникальных посетителей. Телекоммуникационное и серверное оборудование музея представляет собой мощный Интернет-интранет-комплекс, включающий локальную сеть с серверами и хранилищами данных мощностью 45 Тб и системой резервного копирования. В музее разработана система логистики, обеспечивающая управление цифровыми данными для решения многообразных музейных задач — движение учетной документации, подготовка выставок и публикаций, выдача изображений во внешнее использование и др. В рамках разработанного отделом ИТ «Регламента работы с социальными сетями» c 2010 года поддерживаются следующие сайты музея в социальных сетях: ВКонтакте: http://vk.com/museumkunstkamera Музей антропологии и этнографии им. Петра Великого (Кунсткамера) Российской академии наук Facebook: https://www.facebook.com/pages/Кунсткамера-Музей-антропологиии-этнографии-им-Петра-Великого-РАН/132290996968785
Они ведутся специалистами музея на достаточно хорошем уровне, и регулярность обновления не вызывает нареканий. Однако коммуникационная активность по продвижению пабликов музея в социальных сетях недостаточна и требует развития. Проведенная оценка культурного, научного, информационного потенциала МАЭ РАН как научно-исследовательского учреждения показывает, что музей обладает значи-
22 > Кунсткамера III тысячелетия. Концепция
тельными ресурсами для реализации цели проекта — изменения музейной коммуникации за счет создания медиасреды, обеспечивающей интерактивный диалог между внешними контрагентами и внутренними ресурсами музея, а именно: • уникальное музейное собрание, связанное с именами выдающихся собирателей, ученых и путешественников; • научные школы в различных областях гуманитарного знания, в первую очередь истории, этнографии и археологии, а также физической антропологии; • исторически сложившийся стиль взаимодействия научного и музейного коллектива; • мощная редакционно-издательская база; • обширные международные связи; • один из крупнейших в российских музеях информационно-экспозиционный комплекс с мощной онлайн-составляющей; • сформированная образовательная и экскурсионно-просветительская программа, рассчитанная на различные аудитории. Если попытаться обобщить все типы носителей информации, которые самостоятельно создаются, сохраняются и распространяются МАЭ РАН, то к ним относится следующий круг ресурсов: • печатные издания: научные монографии, сборники, путеводители и гиды, каталоги, доклады, отчеты и др.; • цифровые материалы в Интернете: электронные каталоги, электронные книги, фотографии и описания музейных предметов и архивов, 3D-панорамы залов и предметов, гипертексты, тематические CD-диски, посты и комментарии в социальных сетях, видеозаписи защит диссертаций, новости и пресс-релизы; • цифровые материалы в интранете: учетно-хранительская база данных с фотографиями и описаниями музейных предметов, описи, фотографии музейных событий;
• экспозиции и выставки: постоянные экспозиции в МАЭ РАН, временные выставки в музее, а также выездные выставки в стране и за рубежом. К проблемам, преодоление которых является важным фактором в достижении цели проекта, относятся следующие: • профессионально сильный и многопрофильный коллектив МАЭ РАН в настоящее время оказывает значительное влияние на характер интерпретации собраний, на природу коммуникации, осуществляемую музеем, часто превращая ее в односторонний акт информирования и обучения. Во многом практиковавшийся в музее долгие годы метод коммуникации как однонаправленное и монологическое воздействие музея на аудиторию повлек формирование образа музея как места одноразового посещения; • качественные изменения коммуникации требуют признания посетителя или пользователя музея носителем определенных культурных установок. Серьезный качественный сдвиг за последние годы произошел в этом плане в рамках проектов подготовки серии каталогов по культуре североамериканских эскимосов, алеутов и тлинкитов. В ходе этих проектов полноправными соавторами исследователей МАЭ РАН стали не только специалисты из американских музеев и исследовательских центров, но и представители коренных народов Северо-Западной Америки. Этот опыт имеется у МАЭ РАН в полевой работе исследователей, в издательских проектах по каталогам собраний, в изучении коллекций, в организации просветительских программ. Требуется признать его как практическое достижение и постулировать как качественное направление развития музейной коммуникации; • очевидна необходимость признать осмысленность восприятия пользователя музея. Его музей не может далее игнорировать, считать «неправильным», даже если оно не совпадает со взглядами и позицией профессионалов. Более того, современный музей в своей политике коммуникации с публикой должен предложить
Кунсткамера III тысячелетия. Концепция < 23
механизмы и средства для диалога, быть готовым к многообразию позиций пользователей. В такой коммуникации музей должен стремиться к сбалансированному выражению позиций и мнений всех участников музейной коммуникации (современные исследователи и посетители, создатели предметов и собиратели коллекций и т. д.). В связи с этим актуальным следует признать не только социально-демографическое изучение музейных посетителей, но также изучение ролевых категорий пользователей музея (по степени активности, типам поведения и т. д.), включая сотрудников самого музея. Современная ситуация в МАЭ РАН характеризуется состоянием коммуникационного кризиса: • внутреннего кризиса, связанного с расширением профессионального состава музейных работников, развитием межпрофессиональных контактов внутри музея. Наиболее проблематичной остается коммуникация между музейными научными подразделениями и научно-вспомогательными службами; • внешнего кризиса, то есть сменой культурных и информационных установок, расширением воспринимаемых и требуемых обществом гуманитарных, в том числе и музейных ценностей, возрастанием численности участников этой коммуникации. Из-за этих изменений особенно остро ощущаются задачи по реорганизации научно-исследовательской работы, модернизации и реконструкции постоянных экспозиций, активизации выставочной работы, выработке новых форм интерпретации собраний, новых методов взаимодействия с аудиторией и т. д. И здесь у МАЭ РАН также есть положительный опыт, например, создание Детского центра и развитие детских просветительских и образовательных программ, создание ИЭК для постоянных экспозиций. Преодолению кризисных явлений
24 > Кунсткамера III тысячелетия. Концепция
способствуют практикуемые в организации методы демократического управления, заложенные традициями Академии наук. Стремление преодолеть кризисное состояние музейной коммуникации привело к развитию программ и функционально новых направлений деятельности экскурсионного отдела музея, который вполне закономерно был переименован в экскурсионно-образовательный отдел. Спецификой работы музея становится полная трансформация научно-просветительской деятельности, которая перестает пониматься обществом как догматичная доктрина, как монолог специалиста. Хотя этот процесс уже вполне ощущается музейными сотрудниками, но он не сформулирован и был ранее представлен как политика музея. Музей также с начала 1990-х годов стал активно привлекать к созданию экспозиций дизайнеров и художников-оформителей. С 1997 года МАЭ РАН открыл свое интернет-представительство и вышел на принципиально новую аудиторию. Однако во многом эти изменения происходят ситуативно и фрагментарно. Коммуникационная политика может стать своеобразным идеологическим базисом для планирования и проведения перемен во всех областях деятельности МАЭ РАН. Кризис коммуникации ощущается еще и в том, что сегодня музей последовательно во всех производимых им документах, отчетах, публикациях и т. д. определяет приоритеты «от достигнутого». 300-летний юбилей в 2014 году сыграл в этом значительную роль. Представляется, что исторические достижения понимаются сотрудниками музея более определенно, чем настоящие цели и перспективы развития. Однако в поле коммуникации эта позиция музея оказывается недостаточной как с точки зрения учредителей или управляющих структур, так и с точки зрения посетителей.
Для формирования эффективной коммуникационной политики музей должен: • сфокусировать свое внимание и внимание публики на перспективных событиях, направлениях деятельности, проектах, расширяющих коммуникационные возможности музея; • расширить диапазон средств, содержание и тематику коммуникации, расширить поле участников коммуникации; • реализовать переход от монологических к диалоговым методам работы с посетителями; • развивать ролевую структуру музейной аудитории; • трансформировать имидж музея в СМИ. Последний пункт требует особенного внимания: анализ информационного поля музея в СМИ показывает, что в прессе музей присутствует достаточно активно. Большинство новостных поводов связано с проектами по изучению коллекций музея, с детскими образовательными программами, с визитами высокопоставленных лиц. Последний крупный всплеск сообщений приходился на 300-летие Кунсткамеры. В большинстве случаев при рассказе о МАЭ РАН в различных источниках обязательно упоминается анатомическая коллекция, относящаяся к первым годам существования музея и купленная Петром I у голландского профессора Фредерика Рюйша, которая практически в 100 % случаев неверно описывается как анатомическая коллекция уродств. Эта специфика медийного представления наложила свой отпечаток на имиджевый статус музея, в широком общественном мнении позиционирующегося как респектабельная, но консервативная музейная организация академического типа, связанная с историей города и именем Петра Великого, при которой существует коллекция с заспиртованными образцами биологических и анатомических отклонений.
Кунсткамера III тысячелетия. Концепция < 25
Юрий Чистов: «Мы пытаемся показывать этот зал как очень важную часть истории российской науки, как ее начало. Мы сделали абсолютно все, чтобы посетители воспринимали этот зал именно в таком контексте (но очень мало кто это делает, несмотря на речи экскурсовода, который разбивается в лепешку, это объясняя) и множество других интересных экспонатов, поясняющих, почему Петру это было интересно, что дало начало естественнонаучным исследованиям в России, на что Петр ориентировался, какой была история медицины в это время. Тексты к выставке оформлены хорошим графическим дизайнером и вполне читабельны. Люди приходят и говорят: ‘‘Уроды, я так и думал”». Определения музея и общественное мнение (в порядке убывания упоминаний по результатам мониторинга отзывов в Интернете): • музей уродов; • музей об обычаях и быте народов мира; • научная организация — один из символов Санкт-Петербурга и его истории; • образовательная организация для детей, школьников и студентов. В музее работает пресс-служба, которая взаимодействует с журналистами, и музей регулярно становится ареной для подготовки ТВ- и радионовостей, репортажей и сюжетов, ТВ- и радиопередач, документальных фильмов, публичных пресс-конференций, а также статей в СМИ. Тем не менее направленное вовне информационное поле музея имеет значительные лакуны. Они должны быть заполнены за счет переосмысления разметки всего
26 > Кунсткамера III тысячелетия. Концепция
корпуса информационных ресурсов как внутри музейной ИС, так и более широкой области генерации смыслов и знаний, которые производит МАЭ РАН в результате своей деятельности, но в значительной мере капсулирует их внутри организации. В МАЭ РАН существуют «серые зоны», которые никак не отражены во внешних коммуникациях музея, а остаются в информационном поле научного и музейного сообщества, хотя потенциал этих «серых зон» с точки зрения образовательных, познавательных, игровых и коммуникационных проектов чрезвычайно велик. Богатым потенциалом обладают следующие ресурсы: • материалы и архивы этнографических, антропологических, археологических и фольклорных экспедиций музея в разные регионы страны и мира; • storytelling: аннотации и «истории» о предметах, коллекциях и собирателях музея; • коллекции, которые хранятся в фондах музея; • коллекции из числа новых поступлений; • материалы научного архива музея; • доклады сотрудников музея на научных конференциях и симпозиумах как внутри музея, так и в России и за рубежом; • научно-популярные публичные лекции, интервью и публикации специалистов музея; • образовательные программы, в том числе для детей и подростков, музейные уроки и игровые занятия; • события, в том числе открытия выставок, презентации издательских, грантовых и др. музейных проектов. Все эти ресурсы являются источниками информационных поводов как для ИС музея, так и для СМИ. Для модернизации коммуникационной политики необходимо разработать партнерские программы с ведущими естественно-научными и познавательными массовыми печатными изданиями и интернет-проектами такими, как «Вокруг света» http://www.vokrugsveta.ru/vs, National Geographic http://www.nat-geo.ru, GEO http://www.geo.ru, Naked Science http://naked-science.ru,
N+1 https://nplus1.ru, «Наука и жизнь» http://www.nkj.ru, Geosnews http://geosnews.ru, Scientific World http://sci-world.ru и другими печатными и интернет-изданиями.
2 000 000
1 500 000
Развитие и создание новых образовательных программ поможет закрепиться музею в неофициальных городских институциях с целью распространения влияний и реализации целей проекта «Кунсткамера III тысячелетия». Построение партнерских программ целесообразно с такими институциями, как Лофт-проект «Этажи», «Дом Бенуа», библиотекой имени В.В. Маяковского, креативным пространством «Ткачи», пространствами «Флигель», «Третий кластер», «АртМуза» и другими площадками, осуществляющими образовательные программы для различных возрастных аудиторий на постоянной или временной основе. Целесообразна активная работа музея с фестивалями и событиями, проходящими в Санкт-Петербурге: День города, Ночь музеев, карнавал «О ДА, ЕДА!» и другими событиями, привлекающими большое количество гостей и получающими широкое освещение в прессе Санкт-Петербурга. Целевые ориентиры для осуществления новой коммуникационной стратегии: • первый музей Государства Российского / первый музей России; • символ истории России и Санкт-Петербурга, связанный с именами Петра Первого и М.В. Ломоносова: по итогам всенародного голосования в проекте «Имя Россия» http://top50.nameofrussia.ru Петр I занимает четвертое место среди наиболее популярных исторических персонажей (отдано 1 511 367 голосов); М.В. Ломоносов (отдан 879 901 голос) вошел в топ-50 самых почитаемых исторических фигур России. По статистике поисковых запросов в Яндексе, «Петр I» — более 485 000 запросов в месяц. «Петр Первый» — более 113 000 запросов в месяц «Ломоносов» — более 450 000 запросов в месяц. • «Моя Кунсткамера» — образовательная организация для детей, школьников и студентов, дружественная и открытая городской среде. Формирование стратегии и тактики создания информационных поводов МАЭ РАН подробно рассмотрено в части 2 настоящей концепции.
1 000 000
500 000
0
Количество голосов по итогам голосования в проекте «Имя России»
500000 400000 300000 200000 100000 0
Количество запросов в месяц по ключевым словам: «Петр I», «Петр Первый», «Ломоносов»
Кунсткамера III тысячелетия. Концепция < 27
2012
2013
2014
514 028
497 509
558 568
4. Целевая аудитория проекта Аудитория музея Основанием для исследования служили опросы сотрудников музея (нестрогая, но компетентная статистика), справка о посещении МАЭ РАН за 2008—2014 годы (строгая, но недостаточная статистика), а также общий анализ отзывов на сайте http://www.tripadvisor.ru (нестрогая статистика). Пики посещаемости МАЭ РАН приходятся на летние, туристические месяцы. В эти месяцы нагрузка на музей предельная, и ее увеличение нецелесообразно, так как при росте посещаемости возникнут серьезные проблемы с безопасностью и комфортом посетителей, связанные с пропускной возможностью помещений входной зоны, плотностью потока посетителей в залах музея, а также возрастают риски для сохранности экспонатов из-за нарушения климатических режимов. При этом среди посетителей первое место с большим отрывом стабильно занимают российские граждане. Приток иностранцев практически одинаков во все месяцы и не сильно увеличивается летом. Из чего можно заключить, что МАЭ РАН лежит вне основных маршрутов иностранцев.
406 584 237 967 76 264 42 763 21 900 17 325 10 365 107 444 1 050
395 853 231 276 74 348 41 066 21 981 17 570 9 612 101 656 1 096
449 193 261 815 85 102 49 160 27 150 17 727 8 239 109 375 1 941
514 028
497 509
558 568
600
558,568
500
451,580
400 300
У МАЭ РАН отсутствуют необходимые исследования, из которых можно было бы сделать твердые выводы о социальных статусах посетителей, а также их психологическом портрете. Отсутствуют опросники, которые бы достаточно полно представляли мнение различных социальных страт (туристы, школьники, экскурсионные группы, научные сотрудники и т. д.) о состоянии музея, его наполнении (психологический портрет посетителя музея). Наиболее близкими по результа-
28 > Кунсткамера III тысячелетия. Концепция
200 100 0
2008
2009
2010
2011
2012
2013
Статистика посещений музея 2008—2014 годы
2014
ту можно считать мнения посетителей, зафиксированные в приложении (отзывы с TripAdvisor), но при этом необходимо понимать, что этот набор мнений неудовлетворителен. Рекомендуется опросник такого типа ввести в течение 2015 года. Поскольку залы музея неравномерно, но заполнены круглый год, а также учитывая то, что в ближайшее время планируется проведение работ по ремонту здания Кунсткамеры, задача увеличения посещаемости не видится принципиальной. В рамках реализации коммуникационной модели целесообразно сконцентрироваться на увеличении виртуальной аудитории музея, а именно на расширении аудитории за счет привлечения наиболее активной аудитории горожан в возрасте 25—35 лет путем реализации программы «Кунсткамера III тысячелетия». Оценки реальных посетителей музея с наиболее влияющего на посещаемость туристических достопримечательностей ресурса TripAdvisor. См. также приложение.
37,4 % 32,3 % 21,3 % 5,8 % 3,2 %
Оценки реальных посетителей музея (TripAdvisor)
Кунсткамера III тысячелетия. Концепция < 29
Аудитория сайта музея Опираясь на данные посещения портала музея http://www.kunstkamera.ru, стоит отметить следующие важные пункты: • пол посетителей практически не имеет значения, музей посещают как мужчины (55%), так и женщины (45%); • возраст посетителей — 25—34 года (33,5%), за ним 18—24 года (27,5%), за ним 35—44 (15,5%); • подавляющее большинство посетителей сайта из России (85%). Остальные доли распределены между значениями 0,5%—1,5% между другими странами; • средняя длительность пребывания на сайте — 1—6 минут. Самой востребованной информацией являются режим работы музея, наличие экскурсий и стоимость билетов в разделе «Посетителю» (наиболее частый переход с главной страницы именно на эту закладку);
76,5 % 23,5 %
72,08 % 4,70 % 4,56 % 2,06 % 1,58 %
• переходы из социальных сетей крайне редки (наиболее активны пользователи сети ВКонтакте — больше половины переходов); • большинство переходов осуществляется из поисковых систем (74%); • прямые заходы на сайт составляют 12%; • среднее количество переходов внутри сайта — две страницы. Согласно этим данным, посетителями музея в основном являются россияне. Сайт используется в качестве визитки музея (часы работы музея, стоимость билетов и т. д.). Глубина просмотра сайта невелика, при том что количество информации значительно — на страницах электронной библиотеки, исторических справок, каталогов музейных экспонатов некоторые посетители проводят по нескольку часов. Обычно менее 10% аудитории пользуются англоязычной версией сайта.
74 % 12 % 14 %
57,60 % 41,60 % 0,40 % 0,21 % 0,19 %
Сводная статистика посещений сайта музея kunstkamera.ru за 2014 год
30 > Кунсткамера III тысячелетия. Концепция
Отзывы посетителей на TripAdvisor За основу взяты отзывы посетителей музея, оставленные в 2012—2015 годах. Проанализировано более 150 отзывов (см. приложение). При анализе лексического корпуса отзывов оказалось, что слово «уроды» (и производные) и «анатомическая» (и производные) встречаются 45 раз, слово «Петр» — 22 раза, а словосочетание «первый музей» — 4 раза. Наиболее частые критические замечания: • плохое состояние музея, необходимость ремонта, запыленность и загрязненность залов; • неприятные ощущения, связанные с просмотром анатомической коллекции; • грубое обращение персонала музея с посетителями; • необходимость платить за осмотр экспозиции «Большой Готторпский глобус».
Большое количество отзывов посвящено тому, что МАЭ РАН считается «музеем уродцев», в то время как он представляет богатые коллекции по этнографии и антропологии. Посетившие музей россияне советуют своим согражданам рассматривать музей именно таким образом. 45 22 4
Лексический анализ отзывов
Кунсткамера III тысячелетия. Концепция < 31
5. Ценностные ориентиры бренда МАЭ РАН Ефим Резван: «Мы — символ и память, музей первой и самой эффективной российской модернизации, петровской. Мы все говорим: модернизация, новая экономика — наш музей как раз об этом. Нет более важной задачи для России, чем сохранение межнационального и межконфессионального мира. Сегодня музей широко известен благодаря коллекции анатомических редкостей, а также зданию, возраст которого практически совпадает с возрастом Санкт-Петербурга. Если составлять ассоциативное облако, окутывающее Кунсткамеру, то ведущими понятиями в нем будут имя Петра I, близость к Университету, историчность и естественно-научная деятельность. Огромные пласты работы сотрудников музея, а также вехи его истории остаются за скобками общественных представлений о бренде. Программа «Кунсткамера III тысячелетия» призвана исправить это положение двумя способами: • оказать влияние на общественное мнение; произвести обновление информационной и коммуникационной составляющей экспозиции самого музея, описанное в части 2 настоящей концепции;
32 > Кунсткамера III тысячелетия. Концепция
• в результате формирования бренда должен сформироваться новый образ МАЭ РАН, имеющий отношение к науке, ее развитию и сохранению научного знания, рассказывающий об активности сотрудников МАЭ РАН, а также об открытости музея. Ценностными ориентирами бренда МАЭ РАН в данном случае следует считать: • сохранение наследия; • воспитание уважения к научным традициям России; • доступность просвещения; • поощрение стремления к знаниям; • развитие межкультурных коммуникаций; • поддержание научного и гуманитарного диалога; • сохранение исторического облика Санкт-Петербурга; • поддержание интереса других стран к городу; • развитие научного знания об окружающем мире; • сохранение знаний и предметов, представляющих научный интерес; • воспитание интереса к науке и истории с детского возраста.
6. Принципы пространственно-смыслового зонирования МАЭ РАН Пространство каждого музея крайне индивидуально организовано в зависимости от его истории, ресурсных возможностей, понимания сотрудниками музея задач своего учреждения и требований социальной среды. В то же время в каждом музее есть стандартный набор помещений: здания и территории, внутри них — экспозиции, фондохранилище, входная зона, зоны туристической инфраструктуры, служебные помещения, медиацентры, лекционные и образовательные центры и др. Принципиально важно понимать музейное пространство как одну из основных характеристик его индивидуальности в глазах аудитории. Музейное пространство МАЭ РАН формировалось на протяжении трехсот лет его истории, поэтому в нем нашли отражение и сохранились самые различные исторические особенности понимания и трактовки музейной среды. За МАЭ РАН закреплены два земельных участка на праве постоянного (бессрочного) пользования. Эти территории и здания МАЭ РАН имеют ряд особенностей в архитектурно-планировочном и в пространственно-средовом отношении. На участке по адресу Санкт-Петербург, Средний проспект Васильевского острова, 24, расположен бывший «дом Аладова». Двухэтажный особняк, построенный в стиле русский классицизм, был возведен в 1806—1809 годах как жилой дом для полковника В. Серебрякова. В 1830-х годах участок перешел к статскому советнику С.Н. Аладову и принадлежал его семье до 1918 года. В настоящее время в здании располагается
отдел антропологии МАЭ РАН, то есть только служебные помещения. Здесь не проводится никаких мероприятий для широкой публики, и поэтому это здание с музеем у нее не ассоциируется. С точки зрения коммуникации не является актуальным и первостепенным на сегодняшнем этапе включение здания визуальными средствами в коммуникационную систему МАЭ РАН. Хотя следует учесть, что многие музеи Санкт-Петербурга расположены в нескольких зданиях и занимаются их продвижением как туристических объектов. Поэтому не исключено, что перед МАЭ РАН, позиционирующего себя как открытый музей, может в перспективе возникнуть задача продвижения образа музея в среде города по отношению к зданию отдела антропологии, где хранятся крупнейшие в стране коллекции по физической антропологии народов мира. В пределах комплекса зданий по адресу Санкт-Петербург, Университетская наб., 3, историческое здание Кунсткамеры выступает в качестве одного из ключевых градообразующих элементов Санкт-Петербурга. Это здание построено по указу Петра I специально для музея в центре основанного им в 1703 году Санкт-Петербурга. Оно стало первым каменным общественным зданием новой столицы и вторым в Европе, построенным специально для музея. Предания о строительстве здания являются частью городского фольклора Санкт-Петербурга уже на протяжении почти 250 лет. Одно из них гласит, что выбор места для Кунсткамеры был сделан самим Петром I, внимание которого привлекла на берегу Невы сосна с причудливо вросшими в ствол ветвями. Необычные части дерева передали в Кунсткамеру, а на его месте в июле 1718 года заложили фундамент музея.
Кунсткамера III тысячелетия. Концепция < 33
Проект каменного здания Кунсткамеры разрабатывался с 1714 года, года основания Кунсткамеры, при активном участии Петра I. Строительные работы были начаты в 1717 году и завершились уже после смерти Петра I. В различные годы строительством Кунсткамеры руководили архитекторы Г.И. Матарнови, Н.Ф. Гербель, Г. Киавери, М.Г. Земцов. По решению и при поддержке Попечительского совета МАЭ РАН в 1884—1886 годах архитектор Р.Р. Марфельд возвел в Таможенном переулке, у западного крыла исторического здания Кунсткамеры, двухэтажный флигель для размещения естественно-научных коллекций, который в 1909 году был надстроен А.В. Друкером третьим этажом. Здание получило название «Музейный корпус по Таможенному переулку», что подчеркивает его смысловую подчиненность историческому зданию Кунсткамеры. Расположенное в переулке встык с историческим зданием Кунсткамеры и невидимое в архитектурном ансамбле Университетской набережной, оно даже по прошествии более 100 лет не ассоциируется у публики с музеем, хотя вход в музей для посетителей организован именно через него. Очевидно, что отсутствует визуальная планировочная целостность этих зданий как музейного комплекса, посетители часто не могут найти вход в музей. Неслучайно на служебном входе МАЭ РАН, расположенном на фасаде исторического здания Кунсткамеры со стороны Невы, кроме официальных вывесок с наименованием учреждения, указателями на вход в музей для публики, музейные службы вынуждены вывешивать дополнительные объявления и указатели, поскольку публика настойчиво старается прийти именно в Кунсткамеру, зайти именно в здание Кунсткамеры. А внутри зданий эта сложность восприятия только увеличивается. Поэтому актуальная задача — пространственно объединить оба здания в единый музейный комплекс, что возможно лишь через создание единой навигационной структуры снаружи и внутри них.
34 > Кунсткамера III тысячелетия. Концепция
Во дворе комплекса зданий на Университетской набережной находится бывшее здание конюшни, ныне дворовый флигель, где располагаются служебные помещения музея. В настоящее время территория музея — здания по Таможенному переулку и Университетской набережной — в целом не представляет собой единого планировочного комплекса с четко определенными функциями. Функциональная и информационная безликость этой музейной территории усугубляется в течение последних лет ремонтами и реконструкциями, что не дает возможности провести благоустройство и реконструкцию внутренней музейной территории, являющейся одной из важнейших зон с точки зрения музейной коммуникации — зоной выхода посетителей из музея, зоной входа туристических групп. В настоящее время внутренний двор музея предстает перед посетителями как случайный сквер с хаотичными парковками и помойкой, как зона преодоления и барьера перед посещением музея или после. Поэтому ощущается острая потребность в дополнительной корректирующей коммуникации (визуальной, графической и текстовой) в оформлении внутреннего двора музея, подходов к музею, зон входа и выхода из музея. Для качественного изменения модели музейной коммуникации должна быть использована существующая основа его территорий и зданий, их функциональная насыщенность, местоположение в системе города, объемно-планировочные, стилистические характеристики архитектурных комплексов. Это дает основание предполагать, что при грамотном планировании и организации носителей текстовой и визуальной информации территория вокруг зданий музея в перспективе могла бы стать настолько же важной в развитии образа музея, как и его экспозиции. Это тем более важно, поскольку образ исторического здания Кунсткамеры является основой его логотипа.
Таким образом, качественное изменение музейной коммуникации состоит в том, что расширяется ее предметная зона, она выходит за рамки экспозиций и коллекций, начинает включать в себя внешний облик здания, территорию и т. д. Сегодня ситуация характеризуется отсутствием ландшафтно-планировочного решения внутреннего пространства двора, историческое здание музея не является объединяющим окружающую застройку центром и выпадает из контекста сложившейся исторической среды. Совокупность имеющихся разнородных объемно-конструктивных, колористических, стилистических, знаковых элементов не позволяет воспринимать двор как единое пространство, как продолжение музейного пространства, ставящего завершающий аккорд восприятия музея у его посетителей. Остро ощущается необходимость формирования пространства двора средствами визуальной коммуникации и включения его в музейную зону с точки зрения посетителя. Архитектурные особенности фасадов исторического здания МАЭ РАН должны использоваться в целях создания единой исторически узнаваемой, колористически и стилистически выдержанной cреды. В сложившейся ситуации планировочные зоны внутри здания музея обособлены от внешней его зоны. Ситуация требует корректировки, чтобы в результате зоны внутренние и внешние выстраивались как взаимопроникающие пространства на основе определения их функциональной и стилевой направленности, используемого для них языка символов. Сегодня такое возможно воплотить только средствами визуальной коммуникации, чтобы в будущем получить развитие в планировочных и архитектурных решениях обустройства внутреннего двора музея. Дворовый флигель и территория
Кунсткамера III тысячелетия. Концепция < 35
внутреннего дворика должны изменить свое содержание и смысловое значение для музея. Должна быть разработана ландшафтно-планировочная структура внутреннего двора музея конкретной тематической направленности: например, аптекарский огород XVIII века, городской сквер XIX века, зона приема и отдыха посетителей современного музейного комплекса и т. д.
49,9 % 6,9 % 2,3 % 3,7 % 13,3 % 9,1 % 14,8 %
Зоны музея с точки зрения сотрудников музея
Центром любых решений должно стать историческое здание Кунсткамеры и четко сформулированное музеем функциональное назначение двора. Целесообразными являются следующие подходы к развитию музейного пространства средствами коммуникации: • дополнение пространственно-семантического ряда, стилистическое дополнение архитектурной и территориальной среды; • создание новой среды, включающей как элементы исторической застройки, так и элементы нового дизайна, логически связанного с историей. Комплекс зданий на Университетской набережной и в Таможенном переулке является экспозиционной зоной, экспозиции занимают половину их площади и являются основной коммуникационной площадкой музея.
56,8 % 43,2 %
Зоны музея с точки зрения посетителей
36 > Кунсткамера III тысячелетия. Концепция
Проводящиеся ремонты с закрытием экспозиционных залов усугубляют восприятие музейного пространства как закрытого, посетитель во время визита неоднократно встречает на своем пути закрытые двери. Сложность существующей планировочной структуры МАЭ РАН и специфика его функционирования в режиме реконструкции затрудняют создание образа музея как открытого и доступного центра и развитие его имиджа.
7. Зонирование МАЭ РАН, потребности и потенциал зон для визуально-графической и электронной информации Основные характеристики функционального зонирования музейного пространства МАЭ РАН сегодня могут быть определены следующим образом: • общий дефицит помещений; • естественная и вынужденная полифункциональность помещений; • периодическое нарушение пространственной логики для различных служб музея и для навигации посетителей в связи с ремонтами и реконструкциями; • разрыв функционально взаимосвязанных зон; • отдаленность зданий музея и помещений друг от друга в пространстве города; • стилистическая неоднородность основных структурных элементов музейного пространства. Максимально эффективными средствами решения этих проблем и адаптации посетителей музея к пространству внутри него также являются средства визуальной, графической и текстовой коммуникации. Музейное пространство как пространство социальное, как пространство диалога сегодня должно создаваться музейными специалистами не только в сотрудничестве с профессиональными архитекторами, дизайнерами, но и в сотрудничестве со специалистами в области коммуникаций как часть общей информационной среды. Функциональное зонирование музейного пространства должно подчиняться задаче сделать его пространством социальным и информационным. С развитием и возрастанием роли компьютерных, сетевых и телекоммуникационных технологий в деятельности
музеев чрезвычайно актуальными для МАЭ РАН становятся задача объединения реального и виртуального пространств музея, реализация через них социальных функций учреждения. Это особенно важно, потому что за последние годы активность МАЭ РАН чрезвычайно возросла в виртуальном пространстве, и эта тенденция, очевидно, будет сохраняться. В настоящее время помещения, занимаемые музейными отделами, научными отделами и административно-хозяйственными службами музея, чередуются с его экспозиционными пространствами (закрытые и открытые зоны с точки зрения посетителей). Посетители неизбежно проходят мимо закрытых дверей служебных помещений, что негативно сказывается на имидже музея. Для исправления данной ситуации целесообразно обернуть недостаток в достоинство и разместить у дверей кабинетов научных отделов и музейных отделов информационные и коммуникационные носители: • название отдела; • неформальное обращение к посетителям, например: «Мы занимаемся изучением стран Ближнего Востока, чтобы наши народы лучше понимали друг друга»; или: «Мы работаем над новой экспозицией, посвященной индейцам Северной Америки, чтобы вам было еще интереснее»; или: «Мы недавно вернулись из экспедиции по Западной Африке и скоро расскажем вам такое, о чем вы и не подозревали!» Таким образом закрытые служебные помещения
Кунсткамера III тысячелетия. Концепция < 37
обретут человеческий образ и будут коммуницировать с посетителями, формируя образ деятельного современного научного центра. Конкретные формулировки обращений будут корректироваться при разработке носителей. Целесообразно использование переменных носителей, которые могли бы обновляться сотрудниками. Следует рекомендовать следующие общие принципы навигационной и знаковой символики помещений и зон музея: • принцип соответствия знаковой символики каждого помещения, программы и события своему функциональному и социальному назначению; • принцип общей стилистико-смысловой соподчиненности знаковых символов всех помещений, событий и программ музея, виртуальных и реальных проектов, основанный на едином фирменном стиле МАЭ РАН; • принцип соответствия единому художественно-эстетическому образу музея путем формирования смыслового и стилистического единства виртуальной и реальной среды при всем разнообразии пространственных зон, виртуальных ресурсов; • обеспечение комбинационного использования графических (навигационные знаки, поэтажные планы, этикетаж, путеводители, навигация для детских программ), устных (информация от смотрителей и экскурсоводов), электронных (ИЭК МАЭ РАН) средств коммуникации в пространстве музея для посетителей; • обозначение в музейном пространстве, доступном посетителю, точек доступа к ИЭК, точек фотографирования, точек доступа к Wi-Fi, чтобы посетители музея ощущали его как информационно дружественное пространство. С другой стороны, это позволит музею формировать аудиторию, регулировать и отслеживать статистику постов по этим хештегам. Средовой, содержательный и пространственный потенциал развития МАЭ РАН крайне высок и должен быть поддержан средствами музейной коммуникации. В современной ситуации коммуникационные средства и приемы должны рассматриваться музеем как приоритетная задача и эффективное средство предотвращения рисков имиджевых потерь в условиях реконструкции.
38 > Кунсткамера III тысячелетия. Концепция
В настоящее время в залах музея размещаются следующие информационные и навигационные носители информации: • типовые поэтажные планы настенного размещения с обозначением тематического зонирования экспозиции; • типовые указатели направлений осмотра экспозиции и движения посетителей настенного размещения и/или отдельно стоящие; • типовые информационные стенды, посвященные каждому экспозиционному залу, включая информационные стенды с обозначением региона на карте мира; • типовые обозначения шкафов и витрин; • типовые таблички с экспликациями по экспонатам. Основными недостатками размещенных в настоящее время информационных и навигационных носителей информации являются их графическая неоднородность и отсутствие четкой иерархической системы (от общего к частному). Это связано с тем, что информационные и навигационные носители разрабатывались и производились в разное время. В экспозиции присутствуют носители информации, созданные еще в 1950-е годы. В поддержку реализации концепции «Кунсткамера III тысячелетия» необходимо предусмотреть новые информационные статусы зон в экспозиции музея, а также их информационное наполнение и оформление. Наружные зоны: • зона подхода к музею. Уличные афиши и плакаты выставок, программ и информация о часах работы музея; • зона выхода из музея, дворовая территория. Уличные афиши и плакаты выставок. Графическое и информационное наполнение временных строительных конструкций — строительные леса и заборы. Внутренние зоны: • зона покупки билетов и контроля входа. Интерьерные афиши текущих и будущих выставок, планы экспозиции музея, стойка с информационными буклетами, планами;
Кунсткамера III тысячелетия. Концепция < 39
40 > Кунсткамера III тысячелетия. Концепция
• зона загрузки мобильного приложения. Обозначение зоны загрузки, QR-код для iOS и Android; • зона чек-ин в социальных сетях (Foursquare, Swarm, Facebook, ВКонтакте, Instagram, Twitter). Пиктограммы основных социальных сетей; • зона детских программ. Обозначение зоны детских программ; • маршрут детских программ в залах музея. Размещение игровой системы пиктограмм по экспозиции (в рамках разработки образовательного суб-бренда); • маршрутная навигация по залам музея; • просмотр экспозиций музея с помощью мобильного приложения (цифровые и QR-коды); • зона топ-селфи, включая хештег-подсказки; • зона feedback. Информационный стенд с просьбой поделиться впечатлением в социальных сетях или на TripAdviser. В поддержку реализации концепции «Кунсткамера III тысячелетия» необходимо предусмотреть новые информационные блоки на сайте http://www.kunstkamera.ru: • зона предварительного информирования посетителя для планирования визита; • зона предпросмотра экспозиций; • зона знакомства с информационными сервисами (загрузка мобильного приложения); • зона заказа экскурсий; • зона обмена впечатлениями и мнениями (sharing museum experience); • зона отзывов и рейтингования (в социальных сетях, на рекомендательных тревел-сервисах и пр.).
Общие замечания Навигация по музею (план-схема), а также указатели в конкретных залах присутствуют, но в них нет единообразия оформления. Информационная обвязка экспозиций (инфостенды, экспликации, этикетаж) создавались в различные периоды, в связи с этим отмечается разнобой в стилистике оформления типовых информационных носителей. По всем залам необходимо приведение информа-
ционных носителей к общему знаменателю в рамках новой программы информационного дизайна и навигации. Отметим также, что перевод текстов этикеток на английский язык в некоторых случаях выполнен явно без редактуры носителем английского. Некоторые экспонаты подписаны прямо в витринах, некоторые пронумерованы с отсылкой к экспликации, информацию же о других можно обнаружить только на экранах информационных терминалов (которые выглядят морально устаревшими) — налицо неупорядоченность информационного обеспечения. Сложившаяся ситуация должна быть откорректирована путем обновления информационной и навигационной графики в залах музея в структуре нового графического стиля (относится ко всем без исключения залам музея). Навигация: • поэтажные планы; • указатели направлений осмотра экспозиции; • обозначения залов; • обозначения шкафов и витрин. Текстовая и графическая информация: • информационные стенды; • этикетаж. Коммуникационные носители, интегрирующие мобильное приложение и социальные сети с экспозицией музея: • QR-коды, связывающие экспонаты с информацией в мобильном приложении; • обозначения зон загрузки мобильного приложения; • обозначения хештегов для публикаций в социальных сетях. Наклейки на шкафах и витринах, связанные с детскими программами, требуют замены в результате разработки нового образовательного суб-бренда музея.
Кунсткамера III тысячелетия. Концепция < 41
ЧАСТЬ 2. Пути реализации проекта «Кунсткамера III тысячелетия» 1. Материально-технический потенциал МАЭ РАН для реализации проекта (площади, сетевое и серверное оборудование и др.) МАЭ РАН обладает базовыми ресурсами для поддержания и умеренного развития новых проектов. Основой базовых ресурсов является хранилище HP SAN СХД EVA4400 общей готовой емкостью 45 TB с распределенным подключением серверов через два FC коммутатора Cisco MDS 9240. Вычислительную мощность МАЭ РАН предоставляет кластер VmWare общей мощностью 95 Ghz x 36 ядер, 432 Gb оперативной памяти. Серверная коммутация представлена двумя коммутаторами Cisco x 24 порта 10/100/1000. Компьютерный парк — 148 компьютеров, объединенных в локальную сеть и подключенных к Интернету.
Кунсткамера III тысячелетия. Концепция < 43
30 000
100 45 TB
148
10
Действующая схема оборудования МАЭ РАН
44 > Кунсткамера III тысячелетия. Концепция
180 000
1000 80 TB
100
Планируемая схема оборудования МАЭ РАН
Кунсткамера III тысячелетия. Концепция < 45
2. Основные задачи и принципы реализации проекта Основные задачи Построение сильного бренда МАЭ: • построение бренда МАЭ РАН «Кунсткамера — первый музей России», обладающего узнаваемостью, харизмой, притягательностью и выводящего музей на уровень в одном ряду с такими культурными национальными брендами России, как «Московский Кремль», «Большой театр», «Золотое кольцо» и другими, признанными на международной уровне и ассоциирующимися с нашей страной; • повышение авторитета и значимости музея в глазах органов власти различного уровня и учредителя (ФАНО); • формирование имиджа МАЭ РАН как открытого учреждения, готового к диалогу с обществом.
Обеспечение бóльшей доступности информации о музее, его коллекциях, о проектах и исследованиях научного коллектива МАЭ РАН: • повышение узнаваемости МАЭ РАН среди широкой целевой аудитории в России и за рубежом; • повышение доверия и интереса целевой аудитории к проектам МАЭ РАН; • обеспечение большей доступности различных информационных блоков о коллекциях музея, о проектах и исследованиях высокопрофессионального научного коллектива МАЭ РАН.
46 > Кунсткамера III тысячелетия. Концепция
Распространение и популяризация научных знаний среди широкой аудитории и развитие образовательной деятельности: • формирование спроса на богатые информационные ресурсы и события, производимые МАЭ РАН; • создание собственных ресурсов информационного влияния; • обеспечение информационной и репутационной поддержки профессионального научного и музейного коллектива МАЭ РАН; • обеспечение обратной связи с различными целевыми группами «реальных» и «виртуальных» посетителей МАЭ РАН, в том числе для получения новых знаний.
Принципы реализации проекта Новая коммуникационная стратегия «Кунсткамера III тысячелетия» строится на семи основных принципах: • принцип комплексности, системности и последовательности; • принцип непрерывности и преемственности процесса коммуникации: • принцип системности во взаимодействии базового и дополнительного контента в процессе коммуникации; • принцип индивидуализации (личностно-ориентированного подхода); • принцип интерактивности; • принцип постоянного совершенствования и корректировки коммуникационной модели; • принцип доступности.
3. Основные этапы и механизмы реализации проекта
Этап 1 Этап 2
48 > Кунсткамера III тысячелетия. Концепция
НОЯБРЬ 2015
ОКТЯБРЬ 2015
СЕНТЯБРЬ 2015
АВГУСТ 2015
ИЮЛЬ 2015
Этап 2. Продакшен и девелопмент (июнь 2015 года — июнь 2016 года): • разработка базового дизайна как части комплексного визуального ребрендинга музея; • дизайн носителей визуальной идентификации музея; • модернизация программного обеспечения музейной информационной системы КАМИС. Обновление версии системы КАМИС 2000 до версии КАМИС 5, миграция настроек и данных; • поставка и внедрение модуля «Виртуальный 3D-тур», съемка и создание тринадцати 3D-панорам экспозиционных залов музея; • разработка мобильного приложения, представляющего экспозиции музея; • разработка носителей визуальной идентификации музея; • запись, оформление, монтаж и конвертация медиаклипов; • разработка контента, экспликаций и сценариев медиаклипов (подкастов); • PR-кампания.
ИЮНЬ 2015
МАЙ 2015
АПРЕЛЬ 2015
МАРТ 2015
ФЕВРАЛЬ 2015
ЯНВАРЬ 2015
ДЕКАБРЬ 2014
Этап 1. Подготовительные работы (декабрь 2014 года — июнь 2015 года): • разработка концепции проекта; • разработка стратегии продвижения в социальных медиа (SMM-стратегии); • разработка тематического плана медиаклипов (подкастов); • разработка сценарного плана медиаклипов (подкастов); • разработка технических заданий на продакшен, девелопмент и закупку оборудования.
Этап 3. Закупка и монтаж оборудования (декабрь 2015 года — июнь 2016 года): • закупка и монтаж оборудования для модернизации дискового хранилища; • закупка и монтаж оборудования для производства аудиоподкастов.
Этап 3 Этап 4
Кунсткамера III тысячелетия. Концепция < 49
ДЕКАБРЬ 2016
НОЯБРЬ 2016
ОКТЯБРЬ 2016
СЕНТЯБРЬ 2016
АВГУСТ 2016
ИЮЛЬ 2016
ИЮНЬ 2016
МАЙ 2016
АПРЕЛЬ 2016
МАРТ 2016
ФЕВРАЛЬ 2016
ЯНВАРЬ 2016
ДЕКАБРЬ 2015
Этап 4. Запуск проекта (декабрь 2015 года — декабрь 2016 года): • запуск информационной части проекта — панорам на портале и мобильного приложения, обновленной версии групп в социальных сетях; • пилотный запуск проекта в тестовом режиме; • запуск проекта в эксплуатационном режиме.
4. Носители базового дизайна как часть комплексного визуального ребрендинга МАЭ РАН В ходе исследования имеющихся носителей визуальной идентификации МАЭ РАН были изучены: • интернет-сайт http://www.kunstkamera.ru — элементы навигации в экспозиционном пространстве музея; • презентационная полиграфическая продукция музея; • наружные информационные носители; • элементы информационного сопровождения экспонатов музея; • годовые отчеты музея; • печатные материалы детских образовательных программ; • билеты в музей. В результате исследования электронных и печатных носителей идентичности музея выявлены следующие ее достоинства и недостатки.
Достоинства: • несмотря на значительную смысловую и историческую разницу между понятиями «Кунсткамера» и «Музей антропологии и этнографии Российской академии наук», сформировался основной словесный бренд, который аудито-
50 > Кунсткамера III тысячелетия. Концепция
рия ассоциирует с музеем. Нужно признать, что именно бренд «Кунсткамера» обладает высокой степенью известности во внешних аудиториях и связан с именем Петра Первого — одного из самых известных российских исторических деятелей, основателя Санкт-Петербурга и самого музея; • в презентационных полиграфических материалах активно используется изображение фасада здания музея, обращенного на набережную Невы. Этот образ транслируется как в логотипе музея, так и в печатных информационных и презентационных материалах. Он обладает высокой степенью узнаваемости, является одним из символов Санкт-Петербурга, одним из наиболее тиражируемых образов исторической архитектуры Санкт-Петербурга; • в полиграфических материалах активно используются исторические гравюры и изображения экспонатов музея, которые благодаря своей проработанности, необычному визуальному образу и деталировке вызывают интерес, желание разглядывать и формируют позитивную реакцию публики; • в ряде печатных носителей использован прием реконструкции исторической графики и шрифтов (например, в календаре 2015 года использован прием реконструкции исторического шрифта на одной из старых гравюр). Эта тенденция является позитивной, но ее визуальная и техническая реализация требует доработки.
Недостатки: • недостаточно проработана и утверждена в массовом сознании ассоциативная связь между названиями «Кунсткамера» и «Музей антропологии и этнографии Российской академии наук»; • отсутствует четкая классифицированная система корпоративных шрифтов как в акциденции (заголовках), так и в текстовом наборе; • отсутствует четкая система корпоративных цветов; • отсутствует четкая система верстки иллюстраций; • зачастую полиграфическая продукция музея отличается чрезмерным использованием подложек из исторических изображений, фактур состаренной бумаги, градиентных растяжек по растровым изображениям, неграмотным использованием нарисованных теней при верстке изображений. Все эти визуальные приемы применялись на заре компьютерной графики, в девяностых годах ХХ века, и их применение исчерпало себя. Неслучайно дизайн последних каталогов музея выполнен в гораздо более современной стилистике, опирается на использование высококачественной фотографии и минималистичных графических приемов; • визуальная стилистика, в которой решен сайт Кунсткамеры, также достаточно архаична из-за использования следующих приемов дизайна и верстки: • мелкий шрифт по умолчанию; • отсутствие выраженной акциденции (текстовых заголовков); • мелкие иллюстрации; • выравнивание текста по ширине столбца (недопустимо в экранной типографике без использования модуля расстановки переносов);
• использование разных по тону фоновых плашек одной цветовой гаммы; • наличие большого количества страниц в основной контентной части сайта, не снабженных вообще никакими иллюстрациями, а содержащих большой объем текстовой информации; • информационное обеспечение экспонатов музея, а также элементы навигации выполнены в различной графической стилистике, что сбивает посетителя с толку, не давая возможности интуитивно классифицировать информацию.
Исходя из исследования электронных и печатных носителей идентичности музея, рекомендуется: • редизайн логотипа музея с сохранением преемственности знака, сохранением использования изображения фасада (фрагмента фасада) исторического здания Кунсткамеры; • выбор и четкая систематизация фирменных шрифтов для акциденции и текстового набора; • разработка уникального акцидентного шрифта на основе исторических образцов для эксклюзивной презентационной продукции и рекламных носителей; • разработка четкой систематизации корпоративной цветовой гаммы; • разработка бренд-бука, регламентирующего использование стандартов корпоративного дизайна на полиграфических информационных, рекламных, навигационных и презентационных носителях; • разработка паспорта стандартов информационного сопровождения экспонатов и навигации по экспозиции музея.
Кунсткамера III тысячелетия. Концепция < 51
5. Образовательный суб-бренд МАЭ РАН
Работа по детским программам в МАЭ РАН ведется по следующим направлениям: • обзорные экскурсии; • детские игровые занятия для старших дошкольников и младших школьников; • «Урок в музее» для учащихся средней школы; • маршрутный лист — индивидуальный интерактивный «путеводитель» по музею; • программы выходного дня для индивидуальных посетителей. Ряд проектов осуществляется при поддержке и участии Ленинградского зоопарка, Генерального консульства Республики Корея, объединения «Этно-лайф», межмузейных фестивалей и конкурсов. На сегодня аудитория образовательных программ состоит из детей и подростков школьного возраста. Фактически детские программы являются неофициальными, но при этом достаточно часты посещения Кунсткамеры с детьми в рамках специальных программ. Детские программы разделены на три основные возрастные группы: • старшие дошкольники и ученики 1—4-х классов; • ученики 5—7-х классов; • ученики 8—9-х классов.
Старшие школьники и студенты фактически исключены из работы детских программ. В результате внедрения концепции «Кунсткамера III тысячелетия» блок детских программ будет трансформирован в блок образовательных программ, которые охватят более широкую аудиторию за счет включения в нее старших школьников, студенческой аудитории и интересующихся антропологией и этнографией взрослых посетителей. Типология образовательных программ будет расширена за счет создания блока медиаклипов (подкастов). Это повлечет за собой расширение виртуальной аудитории образовательных программ музея в возрастном (увеличение верхней возрастной планки), географическом (привлечение слушателей курса из других городов и стран), социальном (привлечение студентов, молодых специалистов, широкого круга интересующихся) аспектах. Расширение аудитории, привлечение дополнительного внимания к образовательным программам музея требуют создания нового суб-бренда музея, привязанного к просветительской и образовательной деятельности МАЭ РАН. Название нового суб-бренда должно фонетически отличаться от основного бренда или быть расширением основного бренда, чтобы у потребителя возникали когнитивные связи с основным брендом музея. Суб-бренд должен быть легко запоминаемым, связанным по смыслу с темой просвещения, получения новых знаний, нацеленным на расширенную аудиторию про-
52 > Кунсткамера III тысячелетия. Концепция
екта. Визуальные носители идентичности суб-бренда могут в значительной степени отличаться от визуальных носителей идентичности основного бренда. Носители визуальной идентичности суб-бренда должны предполагать внедрение в электронные и печатные материалы музея, а также в информационные носители в экспозиции. Разработка образовательного суб-бренда предполагает такой же типологический и методологический набор работ, как и разработка основного бренда музея. В результате интервью с руководителем детских программ МАЭ РАН К.А. Носовской были выявлены проблемы в коммуникации с образовательными учреждениями дошкольного и школьного образования. Музей неоднократно выходил на контакт со школами и детскими садами с инициативой проведения занятий и детских программ, но наталкивался на инертность, безынициативность и отсутствие интереса со стороны преподавателей и воспитателей. В разработку образовательного суб-бренда целесообразно включить коммуникационную стратегию, направленную на взаимодействие с образовательными учреждениями, разделенными на подгруппы по возрастной аудитории воспитанников и учащихся.
Кунсткамера III тысячелетия. Концепция < 53
6. Навигационная система МАЭ РАН В ходе исследования навигации по экспозиции музея и информационной обвязке здания МАЭ РАН был выявлен ряд недостатков: • навигация по музею (план-схема), а также указатели присутствуют, но в них нет единообразного оформления; • информационное сопровождение экспозиций (инфостенды, экспликации, этикетаж) создавалась в различные периоды, поэтому стилистика оформления информационных носителей различна. В связи с этим в рамках разработки новой визуальной идентификации необходимо приведение информационных носителей к общему знаменателю; • некоторые экспонаты подписаны прямо в витринах, некоторые пронумерованы
54 > Кунсткамера III тысячелетия. Концепция
с отсылкой к экспликации, информацию же о других можно обнаружить только на экранах информационных терминалов, пользование которыми затруднено из-за технического несовершенства устаревшего оборудования (экраны плохо реагируют на прикосновения), а также особенностей навигации; • в целом отсутствует четкая система навигации по музею с интуитивно понятным графическим кодированием и единообразием подачи информации; • за исключением двух-трех информационных стендов, отсутствует внешняя информационная обвязка здания МАЭ РАН (афиши, информационные плакаты); • Музей, в отличие от Государственного Эрмитажа и Государственного Русского музея, не представлен в адресной программе городской наружной рекламы.
Для исправления выявленных недостатков рекомендуется провести: 1. Разработку паспорта стандартов внутренней навигации по экспозиции музея, включая: • типовые поэтажные планы настенного размещения с обозначением тематического зонирования экспозиции; • типовые указатели направлений осмотра экспозиции; • типовые обозначения шкафов и витрин. Паспорт стандартов внутренней навигации должен описывать иерархию использованных шрифтов, цветовое кодирование и навигационные графические элементы: стрелки, пиктограммы, элементы оформления.
2. Интеграцию музейной экспозиции с мобильным приложением и сайтом путем размещения QR-кодов и цифро-буквенной кодировки на витринах, локусах и предметах. 3. Разработку постоянных и временных информационных носителей для обвязки здания, не требующих согласования с городом. 4. Разработку информационно-рекламных носителей и внедрение наружной рекламы в информационно-рекламные кампании городской среды Санкт-Петербурга в сотрудничестве с Комитетом по печати Правительства Санкт-Петербурга, Городским центром размещения рекламы, а также коммерческими структурами — операторами рынка наружной рекламы Санкт-Петербурга.
Кунсткамера III тысячелетия. Концепция < 55
7. 3D-панорамы экспозиций МАЭ РАН На сайте музея рекомендуется создание блока 3D-панорам, выполненных в технологии responsive design, демонстрирующих экспозиционные залы музея. • структурно блок 3D-панорам должен соответствовать залам/экспозициям музея и давать возможность просматривать их как последовательно с помощью встроенных элементов навигации (стрелок), так и пользуясь поэтажной схемой расположения экспозиций; • в блоке 3D-панорам должны быть предусмотрены информационные блоки о каждом из залов музея и экспликации по витринам с фотографиями и описаниями шедевров (в зависимости от размера витрины 1—2—3 предмета или локуса на каждую витрину); • в блоке 3D-панорам должна быть предусмотрена возможность подключения аудиоэкскурсии, видеоклипов и иных медиаобъектов (3D-панорам предметов); • в блоке 3D-панорам должна быть возможность переключения между русским и английским языками;
• должна быть создана возможность просмотра 3D-панорам как с мобильных устройств, так и на сайте музея; • с целью сохранения целостности данных блок 3D-панорам должен быть разработан на основе имеющейся в музее учетно-хранительской базы данных с возможностью администрирования в режиме онлайн-набора фотографий предметов и медиаобъектов, привязанных к залам/экспозициям и витринам; • должен быть разработан регламент обновления и редактирования 3D-панорам; • панорамы должны быть сняты в светлое время дня в залах без посетителей. Разница в освещенности залов при съемке панорам должна быть компенсирована установкой осветительных приборов и последующей обработкой полученных исходных материалов.
Кунсткамера III тысячелетия. Концепция < 57
8. Медиаклипы (подкасты) Каждый медиаклип (подкаст) представляет собой видеоролик, который должен обладать следующими характеристиками: • иметь четко сформулированную тему и сценарий, разработанные в ходе осуществления 2-го этапа проекта; • иметь длительность от 7 до 10 минут; • иметь стандартную графическую заставку и концовку согласно единому разработанному для видеороликов дизайну; • часть видеоролика записывается в студии с использованием методического презентационного материала (картинками, схемами, графиками и др.), который вставляется в видео при монтаже согласно разработанному дизайну; • часть видеороликов записывается в интерьерах МАЭ РАН, в оригинальных или постановочных условиях; • каждый видеоролик обладает законченным смыслом, по которому можно задать вопросы и получить четкие ответы, базируясь только на информации, изложенной в ролике или сете роликов, заявленных как тематическая серия; • видео производится в HD-формате (1080p), контейнер MP4, кодек H264.
58 > Кунсткамера III тысячелетия. Концепция
Наряду с производством видеороликов целесообразно разработать МООC (Massive Online Open Course, или Массовые открытые онлайн-курсы). Это передовое направление в образовании, основывающееся на предоставлении академических курсов от ведущих мировых вузов в дистанционном режиме любому человеку из любой точки земного шара с соблюдением четких сроков сдачи промежуточных и финальных проверочных заданий и возможностью организации свободного общения между преподавателем и студентами. Создание MOOC — это важный шаг для продвижения не только вузов, но и других образовательных/научных площадок, так как МООC обладают в том числе и функцией образовательного маркетинга. Курс должен состоять из 6—8 образовательных недель, каждая неделя — из 6 видеороликов, снятых в формате MOOC. Старт МООC-направлению дал Стэндфордский университет (США), запустив в 2012 году первые три курса, которые собрали аудиторию из 100 000 слушателей. Через несколько месяцев на курс по искусственному интеллекту записались уже 160 000 студентов из 190 стран мира. Инициатива
была поддержана несколькими университетами в США, и к настоящему времени аудитория трех наиболее известных онлайн-площадок Coursera https://ru.coursera.org, Udacity https://www.udacity.com, EdX https://www.edx.org уже превысила 6 млн человек. В результате к 2013 году МООC стали системным вызовом для всех стран, обладающих традицией высшего образования. Собственные онлайн-платформы уже запустили в Австралии, Германии, Бразилии. Великобритания ответила на вызов созданием альянса Futurelearn https://www.futurelearn.com из 12 ведущих британских вузов. В технологическую гонку в образовании включилась и Россия, запустив проект «Лекториум» https://www.lektorium.tv, который рекомендуется пригласить для производства МООС в МАЭ РАН. На площадке «Лекториум» регулярно перезапускаются подобные курсы от ведущих вузов Санкт-Петербурга: https://www.lektorium.tv/mooc. В случае реализации данной части медиапроекта это будет первый в России случай создания МООС на базе музейной площадки.
Кунсткамера III тысячелетия. Концепция < 59
9. Мобильное приложение МАЭ РАН
Создание собственного мобильного приложения — принципиально важный момент для современного музея. Архитектура приложений может быть разной, но в основном приложения решают специализированные задачи, далеко выходящие за рамки задач официального музейного интернет-сайта. Они являются не только визитными карточками музеев, но и онлайн-гидами по их экспозициям, имеющими возможность не просто дополнить посещение музея, но в ряде случаев и эмулировать его, если посетитель не имеет такой возможности.
У Музея Гуггенхайма (США) существует практически идеально выстроенная схема музея, а также аудиокомментарии к арт-объектам https://itunes.apple.com/us/app/guggenheim/id600046331
Приложение амстердамского Рийксмузема (Нидерланды) почти полностью может воспроизвести его посещение, предлагая шесть интерактивных прогулок по музейным залам, длительность каждой — от 45 до 90 минут https://itunes.apple.com/ru/app/rijksmuseum/id621307961
Например, приложение нью-йоркского Музея современного искусства (США) содержит все экспозиции музея, которые можно отсмотреть дома на iPad, также его можно использовать в качестве интерактивной карты, аудиогида и фотокамеры https://itunes.apple.com/ru/app/moma/id383990455
60 > Кунсткамера III тысячелетия. Концепция
В России наиболее успешным считается справочное приложение Государственного Эрмитажа с обширной информацией. В него встроен механизм взаимодействия с социальными сетями и Интернетом: есть возможность отправлять твиты с понравившимися
картинками, изображения по электронной почте, лайкать понравившиеся картинки и составлять их индивидуальную подборку. Среди его минусов — отсутствие звукового сопровождения, экскурсионного контента, текста по экспозиции музея, скудный бесплатный набор картинок и встроенные покупки дополнительного контента.
Рекомендации по созданию мобильного приложения МАЭ РАН: • интерфейс должен быть на русском и на английском языках; • интерфейс приложения должен быть простым и обеспечивать работу пользователя, не имеющего специальной подготовки; • элементы управления приложением должны быть хорошо различимы и использовать названия или общепринятые иконки; • средства навигации должны быть хорошо различимы и располагаться в легкодоступных местах экрана; • программное обеспечение должно поддерживать использование сенсорного экрана; • приложение должно использовать фирменный стиль МАЭ РАН; • приложение должно использовать адаптивный дизайн для корректного отображения на смартфонах и на планшетах; • поэтажные планы музея должны быть подготовлены на основе схем и планов, представленных музеем; • приложение должно содержать аудиоэкскурсии по залам музея. Время каждой экскурсии не более 3—10 минут, в зависимости от объекта описания. В связи с тем что с течением времени экспозиция может меняться, экскурсия должна рассказывать об основных экспонатах зала, об истории создания коллекции, а также о регионе, которому посвящена экспозиция в зале;
• страницы мобильного приложения должны корректно отображаться на следующих устройствах: • устройства Apple iPhone при разрешениях 640x960, 640x1136, 1334х750, 1920x1080; • устройства Apple iPad при разрешениях 1024x768, 2048x1536; • устройства планшеты на ОС Android при разрешениях 2560x1600, 1920x1200, 1280x800, 1024x600; • устройства смартфоны на ОС Android при разрешениях 1080x1920,720x1280, 768x1280, 640x480, 540x960, 480x800, 480x854; • выгружаемые данные должны содержать информацию о музейных экспонатах в виде согласованного набора XML-файлов; • структура данных для раздела «Навигатор» должна соответствовать структуре иерархического справочника «Топография экспозиционная» музейной учетно-хранительской базы данных «МАЭ-КАМИС» с сохранением взаимосвязи: этаж — зал — витрина — локус — предмет; • информация о музейном экспонате должна содержать ограниченный набор данных из карточки предмета, необходимые изображения, а также прикрепленные аудио- или видеофайлы. Должна обеспечиваться возможность открывать для показа в навигаторе отдельные предметы; • в приложении должны быть всплывающие подсказки, напоминающие о возможности использования QR-кодов, закрепленных за каждым шкафом, содержащим экспонаты; • в приложении должны быть всплывающие подсказки, позволяющие пользоваться технологией маячков iBeacons, подключающейся через Bluetooth; • в приложение должны быть встроены мобильные версии игр «Викторина» и «Лото», использованных в электронной экспозиции музея и новая игра «Пары»; • приложение должно быть связано с социальными сетями. У пользователя должна быть возможность выкладывать фото в социальные сети.
Кунсткамера III тысячелетия. Концепция < 61
10. Интеграция 3D-панорам, медиаклипов и мобильного приложения в портал МАЭ РАН
Существующий портал МАЭ РАН https://www.kunstkamera.ru должен быть дополнен следующими информационными блоками: • на стартовой странице размещается информационный блок-ссылка, ведущий на раздел сайта, в котором пользователь может просмотреть 3D-панорамы; • на стартовой странице размещаются виджеты основных социальных сетей: ВКонтакте, Facebook, а также пиктограммы социальных сетей со ссылками на аккаунты музея ВКонтакте, Facebook, Instagram, Twitter. Также каждая информационно значимая страница сайта должна быть снабжена кнопками социальных сетей ВКонтакте и Facebook, позволяющими поделиться ссылкой на страницу на личной странице пользователя в социальных сетях;
• на стартовой странице размещается информационный блок-ссылка, ведущий на образовательный раздел сайта с медиаклипами (подкастами); • на стартовой странице размещается информационный блок-ссылка, ведущий на страницу о мобильном приложении музея с функцией загрузки; • на сайте должен появиться раздел «Для прессы», где после регистрации представителям прессы будут доступны пресс-релизы и изображения высокого разрешения по текущим информационным поводам, а также по истории музея и основным коллекциям.
Кунсткамера III тысячелетия. Концепция < 63
11. Тестирование и ввод в эксплуатацию блоков проекта Завершающий этап проекта требует разработки системы тестов для проверки работоспособности всех систем и функций в онлайн и офлайн частях проекта, для чего следует осуществить следующие мероприятия: • формирование рабочей группы, правил взаимодействия внутри нее, распределение зон ответственности за выполнение проектных задач; • разработка регламента выполнения работ, отчетной политики, правил предостав-
ления и тестинга результатов на протяжении всего цикла проекта; • разработка правил выявления и отслеживания статусов рисков, принципов и порядка поиска и принятия решений по их устранению. Процедуры тестирования для проверки работоспособности отдельных систем и схемы их взаимодействия:
Процедура тестирования
Описание
План тестирования
Разработка документа, описывающего объем, методы и задачи тестирования проекта на основе требований, предъявляемых к отдельным модулям и схеме их взаимодействия
Модульное тестирование
Тестирование отдельных модулей на соответствие требованиям к программным продуктам и проектным решениям: мобильного приложения, 3D-панорам, медиаклипов и их интеграции в веб-среду, эффективности работы соцсетей; фиксация ошибок
Интеграционное тестирование
Тестирование взаимодействия отдельных модулей и подсистем проекта на соответствие проектным решениям, фиксация ошибок
Отчет ключевого пользователя
Отчет ключевого пользователя по результатам тестового использования всех систем проекта, который должен заполняться в течение всего жизненного цикла проекта, фиксация ошибок
Составление протокола ошибок
Сведение зафиксированных ошибок в единую систему: мэппирование ошибок в программном коде, пользовательском интерфейсе (маркированные скриншоты), в текстовых описаниях
64 > Кунсткамера III тысячелетия. Концепция
Заключительный этап проекта также требует разработки системы регламентов для ввода в эксплуатацию всех элементов и блока проекта, для чего следует осуществить следующие мероприятия: • формирование рабочей группы по вводу в эксплуатацию всех элементов и блока проекта, разработка правил взаимодействия внутри нее, распределение зон ответственности за выполнение задач; • разработка регламента ввода в эксплуатацию и поддержки, а именно:
Регламент ввода в эксплуатацию и поддержки
Описание процедуры ввода в эксплуатацию и поддержки
Составление протокола исправления ошибок
Тестовая процедура, предназначенная для проверки работоспособности проектного решения в целом после исправления всех ошибок, зафиксированных в протоколе ошибок (см. п. 2.10.)
Приемо-сдаточные испытания
Тестирование, предназначенное для проверки работоспособности проекта в целом
Регрессионное тестирование
Повторное тестирование с целью обеспечения полноты тестирования перед выпуском релизов подсистем
Системное тестирование
Системное тестирование, проводимое с целью проверки взаимодействия разработанных продуктов с операционным и коммуникативным окружением
Итоговый отчет тестирования
Отчет о выполнении всего плана тестирования
Приемка работ
Подписание акта о выполнении работ на основании отчета о выполнении плана тестирования
Разработка регламента поддержки
Разработка мероприятий по поддержке подсистем проекта и плана их осуществления
подсистем проекта Запуск процедур поддержки
Выполнение плана регламента поддержки подсистем проекта в запланированном режиме
Кунсткамера III тысячелетия. Концепция < 67
12. Корректировка существующей коммуникационной модели МАЭ РАН Учитывая специфику коммуникационной модели, рассмотренной в части 1 концепции, следует трансформировать бренд Кунсткамеры как первого публичного музея России, базируясь на сформулированных ценностных ориентирах Кунсткамеры, а именно: • сохранение наследия; • воспитание уважения к научным традициям России; • доступность просвещения; • поощрение стремления к знаниям; • развитие межкультурных коммуникаций; • поддержание научного диалога; • сохранение исторического облика Санкт-Петербурга; • поддержание международного интереса к городу и музею; • развитие живого научного знания об окружающем мире; • сохранение знаний и предметов, представляющих научный интерес; • воспитание интереса к науке и истории с детского возраста. Сегодня коммуникационная модель МАЭ РАН требует переосмысления и актуализации. Существует ряд взаимосвязанных проблем в офлайн-коммуникации, а также в том, как музей представлен в Интернете. У МАЭ РАН есть огромные ресурсы, которые были подробно освещены в части 1 настоящей концепции: научные исследования, экспедиционные проекты, издательская деятельность, внутримузейная работа, остающиеся вне поля зрения общества.
68 > Кунсткамера III тысячелетия. Концепция
Концепция проекта «Кунсткамера III тысячелетия» представляет ряд комплексных мер, направленных на исправление данной ситуации с учетом развития и укрепления ценностных ориентиров бренда музея. В ходе исследования, интервьюирования сотрудников, а также общего анализа были выявлены следующие проблемы в функционировании коммуникационной модели: • страницы социальных сетей обновляются регулярно и достаточно профессионально, но при этом недостаточно полно. Отсутствует стройная концепция ведения социальных сетей, а также вовлечения интернет-аудитории. Отсутствует комплексная интеграция сайта с социальными сетями; • отсутствует мобильное приложение; • отсутствует маркировка витрин, локусов и экспонатов музея QR-кодами либо другим видом кодирования, позволяющим пользователям мобильных устройств получить дополнительную информацию о представленных экспонатах с сайта МАЭ РАН; • навигация по музею затруднена; • существующие в музее электронные блоки морально устарели и мало используются посетителями; • существующие в музее навигационные элементы не структурированы, выполнены в различной стилистике; • МАЭ РАН хорошо представлен в официальных городских СМИ, но при этом совершенно отсутствует в поле внимания коммерческих СМИ.
Кроме этого, выявлено несколько имиджевых проблем восприятия музея, в первую очередь закрепившиеся в общественном мнении стереотипы восприятия МАЭ РАН, а именно: • является музеем уродов/мутантов — в основном музей ассоциируется с его анатомическими коллекциями; • является музеем обязательного, но одноразового посещения; • является консервативным, скучным музеем, в котором не происходит изменений. Эти стереотипы должны быть исправлены или скорректированы с помощью формирования нового бренда музея. Для модернизации коммуникационной модели необходим ряд офлайн и онлайн мероприятий, направленных на изменение методов взаимодействия МАЭ РАН с посетителями, расширение аудитории и выработку методов постоянного поддержания интереса к музею. Пресс-службе музея необходимо поддерживать контакт не только с официальными СМИ, но и с коммерческими развлекательными, листинговыми, новостными и интернет-проектами: газета «Бумага» http://paperpaper.ru, KudaGo http://kudago. com, The Village http://www.the-village.ru, LonelyPlanet http://www.lonelyplanet.com СпбРФ http://www.spb-rf.ru, «Лоцман путешествий» http://www.spb-guide.ru, Kids review
http://www.kidsreview.ru, 2Do2Go http://www.2do2go.ru/spb, «Афиша. Яндекс» https://afisha.yandex.ru/spb, BlogFiesta http://www.blog-fiesta.com, журналы «Соба-
ка» http://www.sobaka.ru, «Ваш досуг» http://www.vashdosug.ru и т. д.). В настоящую концепцию включены предложения по инициации новостных поводов, которые позволят музею регулярно фигурировать в Интернете и на страницах печатных изданий. Если рассмотреть недавнюю историю реноваций музеев России, то стоит обратить внимание на работу, которая ведется в Политехническом музее в Москве. Само здание музея реконструируется, а его экспонаты, интеллектуальный потенциал и ресурсы используются в городе для проведения лекций и организации образовательных курсов. Вокруг музея образуется конгломерат сопутствующих рекреативных элементов — от столов для настольного тенниса до кафе. Косвенно для проекта «Кунсткамера III тысячелетия» интересен и проект «Московский городской библиотечный центр». Работа с библиотеками Москвы была начата с программы редизайна, позволившей привлечь инвесторов к реорганизации библиотек, а также сделать идею встраивания библиотек в новые жилые комплексы столицы привлекательной для девелоперов. Согласно идее инициаторов проекта библиотеки должны превратиться в современные медиацентры.
Кунсткамера III тысячелетия. Концепция < 69
Текущая коммуникационная модель МАЭ РАН
70 > Кунсткамера III тысячелетия. Концепция
Предлагаемое дополнение к коммуникационной модели МАЭ РАН
Кунсткамера III тысячелетия. Концепция < 71
С 2012 года в Санкт-Петербурге в библиотеке им. В.В. Маяковского осуществляется проект «Открытая библиотека», который за несколько лет из городского фестиваля с детскими программами, представительствами издательств, мастер-классами, лекциями и музыкальной программой превратился в живую дискуссионную платформу с участием лидеров мнений и медиаперсон http://art1.ru/zloba-dnya/xipsterskij-fashizm-ne-projdet Достаточно заметным событием в городе также стало открытие Новой сцены Александринского театра. Кроме современного оборудования и мастерских для молодых режиссеров, программа этой сцены включает лекционные курсы, объединенные под названием «Повестка дня»: цикл монологов ведущих экспертов в различных областях культуры и искусства. Герои формируют повестку дня современной реальности: каждое из выступлений представляет авторский обзор ключевых процессов, проблем, идей, определяющих сегодняшнее состояние той или иной области — от театра, музыки и кино до литературы, медиа и современного искусства http://vk.com/povestkadnya, http://thenewstage.ru/project/587/povestka-dnya-alekseyzimin-kuhnya-bogatstva-i-kuhnya-bednosti
Кроме того, циклы лекций о культуре и искусстве проходят в Большом драматическом театре им. Г.А. Товстоногова. Это воскресные встречи с искусствоведами, посвященные живописи, музыке, скульптуре, культурным традициям. Этот опыт целесообразно использовать МАЭ РАН для организации собственной дискуссионной и лекционной площадки или включения в программу «Открытой библиотеки» с научными диалогами, проводимыми сотрудниками музея. Среди ценностных ориентиров бренда МАЭ РАН важное место занимают «Воспитание интереса к науке и истории с детского возраста», а также «Доступность просвещения».
72 > Кунсткамера III тысячелетия. Концепция
В этом смысле наличие программ для детей, созданных сотрудниками МАЭ РАН, крайне важно. Необходимо разработать достаточно гибкие подвижные программы-викторины для детей, которые могли бы быть встроены в различные городские фестивали. Сегодня МАЭ РАН участвует только в фестивале «Детские дни в Петербурге». Но количество различных мероприятий под открытым небом в городе за последние годы только увеличивается: это и коммерческие фестивали частных фирм, и благотворительные, и официальные городские праздники. Набор самих фестивалей (обычно они начинаются в конце весны и заканчиваются в начале осени) меняется от года к году, тематический разброс довольно широк, но при этом на многих есть специальные детские программы. Организаторы приветствуют появление занимательных детских мероприятий на своих фестивалях. Это свидетельствует о том, что сам фестиваль становится семейным праздником. Работа МАЭ РАН по включению детских программ музея в городские фестивали (Geek Picnic, Stereoleto и др.) с учетом специфики каждого позволит повысить узнаваемость бренда музея, а также заявит о его дружелюбности и открытости. Этапы работы в данном случае будут связаны с event-маркетингом: составление списка потенциальных площадок, договор с организаторами фестиваля и составление приемлемой для обеих сторон развлекательно-образовательной программы на основании существующего шаблона. Принципиально важным для инициации новостных поводов, поддержания интереса к музею и обеспечения постоянного присутствия бренда МАЭ РАН в новостном пространстве является регулярная работа по планированию и проведению временных выставок. В ходе интервью с представителями дирекции музея было выявлено, что их отсутствие в последние годы связано как с дефицитом экспозиционных площадей, так и с многолетним процессом поэтапного ремонта помещений музея, график которого зависит от поступлений финансирования из государственного бюджета.
Практика временных выставок в музее имеет прекрасные традиции: на протяжении многих лет музей вел программу «Выставка одного предмета», которая была прекращена в связи с решением о размещении в помещении раздела постоянной экспозиции об истории здания Кунсткамеры. С этого момента организация работы временных выставок в музее стала спорадической. Показательным примером может служить «временная» фотовыставка, которая занимает круглую галерею на втором этаже уже четвертый год. Жизненно важным для формирования информационного событийного ряда и привлечения новой и повторной аудитории в музей является регулярное проведение масштабных временных выставок три-четыре раза в год. Это позволит привлекать внимание к бренду в СМИ, а также увеличивать посещаемость музея, решая одну из заявленных проблем — восприятие музея как объекта разового посещения. Содержание выставок может варьироваться: это могут быть и красочные отчеты об экспедициях, и фондовые собрания МАЭ РАН, и выставки городских художников и фотографов, когда тематика последних связана с идеологией бренда МАЭ РАН. В целях оповещения о начале трансформации коммуникационной модели и ребрендинга МАЭ РАН в рамках проекта необходим следующий комплекс мер: • PR-кампания в рамках существующего бюджета — набор ATL-маркетинговых мероприятий: кампания в СМИ (телевидение, официальные СМИ, а также информационно-аналитические ресурсы); • создание рекламных модулей, согласованных с новым бренд-буком, для размещения в городском пространстве; • активное продвижение проекта и его частей в социальных сетях. Рекомендуется привлечь молодую аудиторию и обратить внимание художественной общественности на происходящее в МАЭ РАН. Для этих целей возможно создание
конкурса среди молодых художников Санкт-Петербурга, Москвы и регионов на самый интересный проект, связанный с музеем, — от традиционных выставок до видеоарта. В качестве ориентира можно выбрать проект «Современное искусство в традиционном музее», ежегодно проводящийся фондом Pro Arte, в котором музей участвовал на ранних этапах этой инициативы http://proartefestival.ru. В рамках фестиваля несколько современных российских и зарубежных художников получают возможность реализовать свои проекты в больших и малых петербургских музеях. На целый месяц традиционные музейные экспозиции превращаются в места, где демонстрируется актуальное искусство. Удачно придуманный и сделанный видеоарт может обладать мощным вирусным потенциалом, который теоретически способен вывести информационную волну за пределы России. В качестве скандального, но яркого примера (неуместность которого для МАЭ РАН не подвергается сомнению) можно привести проект швейцарской художницы и модели Мило Мойре — документация перформанса, где она без одежды ходит по выставке «Обнаженная жизнь: Фрэнсис Бэкон, Люсьен Фрейд, Дэвид Хокни и другие» Вестфальского государственного музея искусства и истории культуры https://vimeo.com/120567436. Этот ролик набрал такое большое количество просмотров, что наряду с именем художницы вывел этот музей на повестку дня в мировых СМИ. Еще один заметный кейс — работа агентства LifeHunters, которое в качестве экспоната выставило в Музее Арнема (Нидерланды) http://www.museumarnhem.nl ENG картину из IKEA. Видео с реакцией посетителей на шутку практически моментально стало вирусным, набрав почти два миллиона просмотров в YouTube за пять дней https://www.youtube.com/watch?v=4BlLX03OJRU. Это логичным образом приводит к тому, что, кроме конкурса молодых художников, можно объявить конкурс на создание оригинального вирусного ролика среди диджитал-агентств Санкт-Петербурга и Москвы. В качестве кейсов надо обратить внимание на известные ролики
Кунсткамера III тысячелетия. Концепция < 73
«А ты идешь на Винзавод?» http://www.youtube.com/watch?v=T278-LHoWks и «Драка в музее» кампании фирмы Lingvo LEO http://videosostav.ru/video/526dccd20ef 7942cc0e ba5b53b6e0e89. Оба ролика сняты достаточно давно. Фактически это одни из первых вирусных роликов в России. У музея уже есть представительства в ряде социальных медиа, где агрегирована аудитория, релевантность которой достаточно спорна. Нельзя сказать, что деятельность по продвижению в социальных сетях носит систематический характер. Поэтому в первую очередь необходимо создать площадку для общения с данной аудиторией в социальных сетях, сформировать правила и методические разработки для их ведения и обозначить направления ее развития. Как только площадка будет организована, становится возможной целенаправленная работа по выстраиванию нового бренда в социальных сетях, который будет создан в течение 2015 года. Эта работа включает в себя дальнейшее расширение аудитории Кунсткамеры, формирование активного ядра пользователей, повышение узнаваемости бренда и постоянное вовлечение аудитории во взаимодействие с институтом.
Целями создания и ведения представительств МАЭ РАН в социальных медиа являются: • создание образа музея как современного научного института, открытого для публики и привлекательного для молодежи; • расширение ядерной аудитории, интересующейся деятельностью музея, и повышение ее активности; • построение онлайн-сообщества вокруг музея.
74 > Кунсткамера III тысячелетия. Концепция
Общие рекомендации по созданию и ведению представительств МАЭ РАН в социальных медиа: • проведение подробного анализа текущей ситуации в ведении социальных сетей МАЭ РАН в Facebook и ВКонтакте; • проведение анализа социальных сетей конкурентов и кейс-анализ лучших мировых музеев для внедрения последних практик в социальных сетях; • использование аналитических систем для проведения точного количественного анализа, которые позволят получить дополнительные данные для анализа; • создание долгосрочной контентной стратегии и гайд-лайнов для ведения социальных сетей на основе аналитического этапа; • интеграция контентной стратегии социальных сетей с другими аспектами коммуникативной стратегии.
Рекомендуемые цели развития социальных медиа Кунсткамеры: • увеличение количества участников среди российской (ВКонтакте и Facebook) и зарубежной (Facebook) аудитории с целью расширения ядра целевой аудитории; • увеличение уровня вовлечения участников; • создание страниц музея в Twitter и Instagram; • взаимодействие с аудиторией, создание и мониторинг дискуссий, ответы на комментарии; • формирование образа научного института на глобальном уровне; • вовлечение зарубежных и российских лидеров мнений в сфере культуры и науки для взаимодействия и продвижения музея; • выстраивание партнерства с релевантными и интересными для МАЭ РАН проектами и организациями.
Необходима систематическая работа по включению МАЭ РАН в путеводители и тревел-гайды. Музей часто представлен в официальных путеводителях по Санкт-Петербургу, но при этом не включен в неофициальные, а также практически отсутствует в интернет-путеводителях. Необходимо провести комплексную работу по включению информации о МАЭ РАН, написанной с учетом ценностных ориентиров бренда, в интернет-путеводители, а также iPhone-приложения: TripAdvisor, AnywayAnyday, Localway, Redigo и т. д. Для привлечения зарубежных туристов в возрасте 20—30 лет рекомендуется наладить информационное сотрудничество с администрациями отелей и хостелов Санкт-Петербурга, где останавливаются молодые туристы. Возможно распространение промоматериалов в хостелах по согласованию с администрацией. Рекомендуется также активное использование PR-потенциала экспедиций МАЭ РАН.
Юрий Чистов: «Сейчас мы активно ездим в экспедиции. После абсолютного провала в 1990-е годы, когда это было финансово очень сложно, наступил абсолютнейший ренессанс, который длится уже лет десять, существенно более интенсивный, чем в советские времена. Я в музее работаю с 1976 года. В советские времена поехать в экспедицию не было проблемой, но, конечно, не за рубеж. Деньги давали долго, но по СССР можно было
ездить свободно. Мы очень много ездили в экспедиции, я одно время занимался физической антропологией, ездил со своими коллегами на Курильские острова, в Среднюю Азию, в Сибирь, Карелию, Коми. К юбилею высадки Миклухо-Маклая на Новой Гвинее было указание партии отправить группу специалистов на корабле, чтобы они побывали в Новой Гвинее и провели там современные исследования. Группу сформировали из хороших, но строго партийных ученых из Москвы и Ленинграда. По специальному разрешению были экспедиции во Вьетнаме и Индии. В течение нескольких лет с 1976 года ежегодно я ездил в Йемен. Это была потрясающая история, которая сыграла в моей жизни очень большую роль: она сформировала меня как ученого и директора: из этой экспедиции вышли Михаил Борисович Пиотровский, директор московского Института востоковедения Виталий Наумкин, директор Института комплексного гуманитарного образования Хизри Амирханов, директор Музея культуры Востока Александр Седов. Мы получили международно значимый материал, который начали тут же публиковать на английском и арабском. Благодаря этому я поехал в английский университет, участвовал в международных конференциях».
Кунсткамера III тысячелетия. Концепция < 75
В течение последних лет формат публично освещаемой экспедиции, в составе которой присутствуют знаменитые блогеры и медийные персоны, стал достаточно эффективным инструментом продвижения самых различных брендов — от автомобилей до интернет-сервисов. У МАЭ РАН существует огромный информационный ресурс в виде собственных экспедиций. Но информация о ходе и результатах этих экспедиций остается внутри музейного и научного сообщества. В то время как ученые МАЭ РАН отправляются в такие точки земного шара, посетить которые подчас невозможно обычному туристу, освещение хода этих экспедиций послужило бы уникальным и эффективным PR-инструментом для реализации целей и задач стратегии «Кунсткамера III тысячелетия».
Для реализации данных рекомендаций по продвижению бренда МАЭ РАН рекомендуются следующие меры: • в одну из научных экспедиций по согласованию с руководством МАЭ РАН отправляется проверенный, живо и интересно пишущий и фотографирующий блогер/журналист. По согласованию с пресс-службой музея его отчеты регулярно публикуются
76 > Кунсткамера III тысячелетия. Концепция
в социальных сетях музея, а также на партнерских ресурсах. Это даст первый эффект оповещения широкой аудитории об экспедиционной программе МАЭ РАН; • после отработки первой экспедиции и анализа полученных результатов в социальных сетях объявляется конкурс среди блогеров/журналистов на право сопровождать музейную экспедицию с условием соблюдения контракта на определенные заранее количество и объем публикаций. Как сам конкурс, так и ход экспедиций в экзотические уголки Земли будут активно цитироваться и распространяться по социальным сетям инструментами вирусного маркетинга. Для запуска пилотной экспедиции необходим бюджет на оплату участия блогера/ журналиста/бытописателя в экспедиции. В дальнейшем (а возможно, и с первого пилотного проекта) планируется привлекать спонсорские средства для покрытия данных расходов.
78 > Кунсткамера III тысячелетия. Концепция
Заключение Реализация концепции «Кунсткамера III тысячелетия» в рамках описанной модели является первым шагом к будущим этапам обновления музея. Она позволит обновить компьютерное и коммуникационное оборудование музея, а также решить вопросы, связанные с ребрендингом Кунсткамеры. Но, как было выяснено в ходе исследований, сопровождавших настоящую концепцию, большая часть проблем МАЭ РАН лежит не в коммуникационной плоскости, а в критическом недостатке помещений для фондохранилища, экспозиции, временных выставок и работы сотрудников музейных и научных отделов. Реализация коммуникационной стратегии позволит привлечь внимание к насущным проблемам музея и в перспективе послужит важным инструментом их решения. Полное обновление информационной навигации и информационных носителей на экспозиции потребует дополнительных средств на проектирование и производство, не предусмотренных в текущем бюджете. Одной из мер, которую мы рекомендуем для реализации всех предложений, запланированных в данной концепции, является формирование попечительского
совета при музее наряду с созданием некоммерческого фонда при музее, например, фонда друзей МАЭ РАН. Такая модель, активно используемая другими крупными музеями (Государственный Эрмитаж, Государственный Русский музей, ГМЗ «Петергоф», Музей связи и др.), позволит провести фандрайзинговую работу по поиску финансирования на проведение реставрации залов и реконструкцию экспозиций музея. Также создание фонда и попечительского совета позволит эффективнее взаимодействовать с органами государственной и городской власти, расширить межмузейное сотрудничество и выставочный обмен, запустить программу временных выставок. Только одновременное исполнение всех составляющих настоящей концепции в сочетании с расширением фандрайзинговой программы музея приведет МАЭ РАН в ряд международных признанных брендов, ассоциируемых с Россией.
Кунсткамера III тысячелетия. Концепция < 79
В разработке и реализации проекта «Кунсткамера III тысячелетия» принимают участие специалисты музея и внешние специалисты, отвечающие за разработку отдельных направлений проекта. Группа специалистов со стороны МАЭ РАН в составе директора д. и. н. Ю.К. Чистова, заместителей директора к. и. н. Ю.А. Купиной и д. и. н. Е.А. Резвана, заведующей отделом информационных технологий к. и. н. Т.Г. Богомазовой, заведующей экскурсионно-образовательным отделом К.А. Носовской, заведующего отделом информационно-технического обеспечения А.В. Козлова отвечает за своевременное предоставление информации от музея, которую невозможно почерпнуть из открытых источников, а также осуществляет консультационную и направляющую деятельность в разработке проекта. Группа специалистов ООО «Студия «Проектор» в составе креативного директора Дмитрия Харшака, ведущего специалиста Егора Галенко, дизайнера Ярослава Иванова отвечает за: • разработку текста и презентации ключевого документа — проекта концепции «Кунсткамера III тысячелетия»; • разработку базового дизайна и бренд-бука МАЭ РАН; • разработку носителей визуальной идентификации МАЭ РАН; • производство носителей визуальной идентификации МАЭ РАН.
80 > Кунсткамера III тысячелетия. Концепция
Группа специалистов интернет-газеты «Бумага» в составе главного редактора Кирилла Артеменко, директора специальных проектов Никиты Соловьева, менеджера Михаила Тупикина отвечает за разработку стратегии продвижения в социальных медиа (SMM-стратегия), разработку плана и сценария медиаклипов (подкастов), разработку веб-среды для размещения медиаклипов и PR-кампанию проекта. Группа специалистов ООО «Элмуз» в составе генерального директора Юрия Лошака, ведущего специалиста Сергея Лисового и др. отвечает за обновление версии системы КАМИС 2000 до версии КАМИС 5, миграцию настроек и данных, поставку и внедрение модуля «Виртуальный 3D-тур», съемку и создание 3D-панорам экспозиционных залов музея, разработку мобильного приложения, представляющего экспозиции музея. Предположительно группа специалистов образовательного проекта Lectorium в составе генерального директора Якова Сомова, главного редактора Александры Скородумовой отвечает за разработку детальных сценариев и производство медиаклипов (подкастов). Группа специалистов компании-поставщика, который будет выбран на основе конкурсных процедур, будет отвечать за поставку и монтаж оборудования для модернизации дискового хранилища и оборудования для производства аудиоподкастов.
Приложение Основные типы отзывов о музее в TripAdvisor Избранные характерные отзывы российских посетителей музея (2012—2015). С сохранением авторской орфографии и пунктуации. Это место для всех, кому по сути интересна история народов, их быт и жизнь7 Кунсткамера — это не хранилище уродцев, это огромный музей человеческой истории.
Положительные
Maria V, Москва, 29 лет
Отличный, познавательный музей с многолетней историей. Приятно осознавать, что некоторые экспонаты имеют более 300 летнюю историю. Самый интересный отдел, зал с «уродцами», так как большего всего им знаменита Кунсткамера. Другие залы так же интересно посмотреть, но на мой взгляд 1-2 раза Для студентов, при предъявлении студенческого — вход бесплатный ( и у заочников), что очень приятно и экономит деньги. Татьяна, Москва, 20 лет
Это место впервые я посетила школьницей, поэтому мало что помнила, но знала точно, что и мне, и моей дочке будет интересно там. Поэтому обязательно для посещения! Кстати, интересные сувениры там, и цены нормальные. Интересен музей не только его экспозициями и экспонатами, но и самой своей историей. katerina_smek, Москва, 30 лет
Я рекомендую перед посещением кунсткамеры заказать экскурсию! Сделать это можно по телефону, непосредственно перед посещением. Стоит невеликих денег, но того стоит!:) Поскольку, во-первых, без экскурсии Вы мало что поймете, во-вторых, не посмотрите Готторпский глобус, то, ради чего, в первую очередь, и нужно сюда идти! Вообще, при посещении музея, волей-неволей охватывает невероятная гордость за свою страну! По-новому проникаешься гениями Петра и Махайло Васильевича! Только там я по-настоящему смогла оценить их вклад в нашу с Вами сегодняшнюю жизнь! Но без экскурсовода Вам будет скучновато и малопонятно, что ранее оставленные отзывы только подтверждают:) Если возникнут вопросы, обращайтесь, с удовольствием отвечу! Елена В, Москва, 37 лет
Кунсткамера III тысячелетия. Концепция < 83
Одна из интереснейших выставок Санкт-Петербурга. Для осмотра достопримечательностей мало 2-3х часов. Наибольшее количество залов посвящено этническим народам и их быту. Залов много. Экспонаты просто потрясают, от древности до современности. Особенно понравились залы по Юго-Восточной Азии. Конечно, нигде вы больше не увидите и коллекцию петровского времени, где собраны экспонаты разных «аномалий» в виде банок с младенцами и животными и их природных отклонений. Детям этого лучше не видеть (особенно впечатлительным). Познавательно. Tourist751, Москва, 40 лет
оставила экспозиция с помещенными в формалин человеческими эмбрионами. Прходте не пожалеете. Анатолий, Подольск, 35 лет
Это конечно же не обычный музей-не каждому интересно смотреть на «уродцев», но это уникальная коллекция, собираемая ни одно десятилетие и даже ни одно столетие. Но кроме этого музей имеет залы освещающие этнос: азия, восток, африка. Различные коллекции животных, бабочки, жучки итд 171201785, Санкт-Петербург, 30 лет
Кунсткамера самый первый музей Санкт-Петербурга. Большое количество экспонатов, залы с утварью и бытом разных времен и народов. Очень интересно и познавательно. Фотографировать можно во всех залах, за исключением зала с уродцами. Зал не для слабонервных. Зрелище не из приятных. В целом представленная здесь коллекция действительно впечатляет!
Жутко было смотреть на младенцев и органы, после такого спалось плохо. Впечатлительным советую обходить стороной подобные места, очень понравилась выставка фотографий из Перу и вещей Ломоносова. Анастасия П, Санкт-Петербург, 25 лет
Анастасия П, Москва, 35 лет
Кунсткамера произвела впечатление огромного дома путешественника, коим отчасти являлся Петр Великий. Разнообразие костюмов разных народностей мира, детали, о которых можно было лишь догадываться. Все вещи по-настоящему возвращают тебя к быту этих людей. И это далеко не музей «уродов человеческих», хотя там их много Советую посетить, мой 10-летний брат остался в восторге) Artem T, Санкт-Петербург, 20 лет
Рекомендательные Наконец-то побывал в Кунцкамере. Честно говоря думал, что будет более захватывающе, но увиденное тоже не огорчило. Увидел посмертную маску Петра первого, посмотрел чем он интересовался. Узнал много нового про Михайло Ломоносова, посмотрел на вещи, которыми он пользовался. Конечно неизгладимое впечатление
84 > Кунсткамера III тысячелетия. Концепция
Каждый раз приезжая в Питер я стараюсь показать это место своим друзьям. Был там неоднократно. Постоянно нахожу для себя интересные вещи. Самое главное что даже после пожара в музее сохранились имбрионы того времени. Если вы не боитесь имбрионов а так же сухих насековых из коллекции Петра то вам именно в « Кунсткамеру» oleg902008, Москва, 20 лет
Стыдно признаться, но крайний раз была я в Кунсткамере в далеком детстве, и остались только какие-то общие страхи от посещения. Было жутко, и мурашки бегали по коже, и слово «Кунсткамера» произносилось полушепотом со священным трепетом.:) Может быть, поэтому мне никак и не добраться сюда было. Но вот, выбралась наконец-то (цена 250 рублей, людей сейчас, в октябре, совсем мало). Первый этаж «населен» разными народностями: эскимосы, индейцы, народы Африки и Востока: их быт, одежда, обычаи, посуда, орудия для охоты и сельского хозяйства, макеты жилищ и целые деревни.
А второй этаж знаменит известным всему миру небольшим «Кабинетом редкостей», созданном на основе коллекции Петра I. Здесь представлены заспиртованные ужасные мутанты в колбах: сиамские близнецы, циклопы, сирены, двухголовые и трехрукие младенцы, уродцы с заячьей губой, черепа, скелеты, головы больных детей, внутренности… В целом, малоприятное зрелище на любителя. Кабинет редкостей наглядно показывает, что надо беречь свое здоровье. Ведь все эти уродцы в колбах — следствие неправильного образа жизни. При нас экскурсовод рассказывала школьникам лет 14-15, от чего бывают такие ужасы. Надеюсь, дети проникнутся ее рассказом и глубоко задумаются. Не ходите сюда, если у вас слабые нервы или вы в беременном состоянии, не водите детей младшего возраста… Общее впечатление — плохая подсветка в залах, облупившиеся стены и лестницы, очень запущенное состояние вневыставочных помещений музея. Очень понравился сувенирный магазин — необычные, очень интересные сувениры ручной работы, отличные продавцы, про каждую вещичку рассказывают много любопытного — ее легенду и смысл. Жаль, не удалось увидеть Готторпский глобус, надо заранее заказывать экскурсию. Думаю, ради этого глобуса я вернусь, но если быть честной — в анатомический зал больше не тянет…
Здесь же и коллекции прежней кунсткамеры. Но поверьте, образцы эти сейчас уместнее держать в медицинском музее, мало кому доставляет интерес просмотр отрезанных голов и заспиртованные трупики младенцев. И надо ли водить сюда детей? Ограничьте экскурсию этнографией. Vladimir_Alex, Санкт-Петербург, 50 лет
посетила кунсткамеру в феврале. ходила со своей тетей. она очень хорошо освещена в вопросах истории. познавательны оказались ее истории о различных народностях России. представлены орудия труда, жилища, одежда и различные предметы утвари. далее попадаешь на второй этаж, как раз в места представления уродов. познавательно, но неприятно. Надежда Ф, Иркутск, 30 лет
Хорошая этнографическая экспозиция — представлены самые разные культуры, но больше всего конечно впечатляет кунсткамера: коллекции заспиртованных частей тела и всяческих природных аномалий, особенно впечатляет, как давно это было собрано, причем по инициативе лично Петра Oya-machita, Москва, 30 лет
Именно неплохо. Так хотелось туда попасть с детства и увидеть что-то такое!!!!! Видимо, слишком искошенными мы оказались. Чего-то прям поразительно но там нет, по крайней мере для обычного обывателя. Но побродить интересно. Очень не понравились тетеньки, работающие там, хамят откровенно. Это единственно место в северной столице, где мы с таким столкнулись.
Интересный, необычный музей. В музеи предоставлены различные экспонаты различных народов всего мира, осматривая которые можно ознакомится с их традициями и культурой. Но фишка музея заключается в наличии зала, где собрана коллекция трупов человеческих только родившихся или даже не родившихся уродцев, забальзамированных по особому секрету анатома. коллекция сильно впечатляет и пугает, посмотреть стоит, среди коллекции также есть уродцы, украшенные цветочками в тех местах, где у них различные отклонения. Равнодушных не останется.
Kseniia675, Санкт-Петербург, 27 лет
Елена П, Тюмень, 32 года
Кунсткамера была задумана Петром Первым как музей диковинок и как просветительское учреждение. Сейчас это, в большей степени, второй этнографический музей с богатейшей коллекцией одежды и утвари народов мира.
Очень своеобразный музей, о котором все слышали, но не всем удалось побывать. Впечатления двоякие. В целом информация о туземцах Аляски и прочей северной Америки для детей будет весьма интересна, но нас не особо впечатлила. Не хватает музею
Nejdanka, Санкт-Петербург, 40 лет
Кунсткамера III тысячелетия. Концепция < 85
интереактивности подачи материала. Безусловно интересно посетить комнату с эмбрионами в банках (ради нее и шли), эдакая иллюстрация к фильму ужасов))) ломается стереотип человеческого совершенства. Возникают всякие грустные мысли и пессимистичные настроения. Но разок посетить конечно нужно, коллекция впечатляет Dimuha, Москва, 35 лет
В этот музей без гида идти бесполезно, ни чего не поймешь! Очень понравился антропологическая часть — познавательно! А вот уродцы не впечатлили. Единствено, что не понравилось это теснота, духота, не ужели у одному из самых посещаемых музеев не сделать реконструкцию!
Друзья, кунсткамера это не весь музей всяких уродцев и аномальных изьянов, это прежде всего музей антропологии и этнографии. Скажу честно, пока не попали до главного зала, пребывание в музее было очень скучным и не интересным, довольно старые и пыльные экспонаты, мягко говоря не поражающие своим величием и экслюзивностью. Ему не хватает современности и ремонта, хотя в этом всем и есть некий шарм (все таки первый музей России). Но все меняется, попади вы в главный зал. Там собрана богатейшая коллекция редкости и чудес, однако не для слабонервных. Kirill_rusan, Москва, 23 года
Моя подруга очень хотела посмотреть на Кунсткамеру, что она знала об экспозиции — это собрание Петра различного рода патологий. Хочу сказать вам, еще раз подумайте, хотите ли вы это видеть, и не будет ли вам это сниться! Кроме данного собрания в музее предсталены атрибуты культуры древних племен и народов, но формат выставки нам совсем не понравился! Выставку давно не обновляли, освещение слабое, читать про экспонаты неудобно, вокруг экспозиций собирается много народу — не протолкнуться. МОй совет — подумайте, за чем вы идете!
юрий к, Усть-Илимск, 51 год
Vadim S, Москва, 29 лет
Понравилось общее впечатление от экспозиции, однако плнировали большее, очень большая очередь на вход, поэтому много людей около витрин, нет специализированных сувениров кроме магнитов
Негативные
Анна В, Великий Новгород, 35 лет
Музей для любителей этнографии и анатомии... Весь музей поделен на зоны. В каждой зоне представлена культура определенных народов: народов Китая, Африки, Индии, Японии, Сев. Америки и т. д. Большое количество экспонатов, макетов, инструментов, посуды, одежды... Но больше всего впечатляют зародыши и всякие части тела человека и животных в колбах с жидкостью. Шокирующие экспонаты... После посещения Кунсткамеры осталось странное впечатление! Я бы сказал, что музей на любителя, сходить разок и забыть о нем навсегда! Для отдыха с детьми не рекомендую, есть в Питере более достойные музеи.
В этом музее, помимо всех влекущих уродцев, еще множество огромных залов, рассказывающих о культуре разных народов. Такая большая коллекция «сувениров» из экспедиций в различные страны. Экспонатов множество, и я там многое открыла для себя о некоторых народностях, но... музей не интерактивный и не современный, он как бы застрял в прошлом. Древние стенды с информацией (крайне скупой), толстые стекла, через которые не сделать нормальной фотографии, создается ощущение, что это не музей, а хранилище всех этих важных и интересных вещей. Подача никакая. Но здесь возникает желание больше путешествовать и почитать про другие страны и народы))
masV0409, Москва, 40 лет
Motohorek, Санкт-Петербург, 20 лет
86 > Кунсткамера III тысячелетия. Концепция
Резко негативные Грубый персонал, убогое состояние музея, грязь и пыль, позорный выход из музея. Я в шоке. Не думал что такое может быть в 21 веке. Туда еще иностранцев водят? Akwatoria, Москва, 34 года
Антропологический музей очень унылый, представленные образцы должным образом не подсвечиваются, информации мало. В общем посещение данного места никакого интереса не вызвало. Валентин Л, Москва, 35 лет
Экспонатов очень мало. Воображение рисовало намного более интригующие картины. Плюс один — кунсткамера находится в центре города и можно продолжить наслаждаться городом не тратя время на то, чтобы добраться сюда. Если вы ограничены по срокам, то тратить время на Кунсткамеру не советую Alena_Ozh, Ижевск, 34 года
грязные окна. пыльно. Кажется, что не прибирались со времен Петра. осмотрели всё за 30 минут. И еще в обсерваторию не пускают. так хотелось туда попасть. надо было конечно сайт смотреть. в кассе не написано, что в обсерваторию нужно заказывать отдельную экскурсию (в обычный билет за 250 рэ она не входит). Экскурсия в обсерваторию стоит 1700 как выяснилось позже и заказать ее на момент нашего прихода нельзя было. всё надо было делать заранее по телефону. Расстроились очень. Не стоит тратить свое время в Питере на кунсткамеру. а заспиртованная экспозиция первых естественно-научных коллекций кунсткамеры оказалась меньше, чем в нашем городе коллекция в медицинском музее. Иван С, Москва, 28 лет
Кунсткамера III тысячелетия. Концепция < 87
Санкт-Петербург 2015