Prestação de Serviço para empresas
Apresentação A Syscom Informá ca oferece o serviço de Manutenção Mensal para Empresas, capaz de aumentar a produ vidade do seu negócio evitando perdas de tempo dos funcionários com problemas de informá ca. Proporcionamos um total gerenciamento em TI para estações de trabalho, com um ambiente de serviço mais estável. Além disso, o nosso suporte técnico previne problemas comuns antes que eles ocorram, poupando tempo e dinheiro. Entendemos que cada empresa é única. Por isso, visamos diagnos car o negócio de cada cliente, a fim de desenvolver uma solução específica para permi r um excelente gerenciamento de cada negócio. Nosso diferencial consiste na credibilidade com excelência em atendimento e tecnologia. O contrato mensal tem como finalidade a formalização de uma parceria de sucesso entre a Syscom Informá ca e o cliente empresarial. Para contratos é es pulado um valor fixo mensal, diminuindo o custo consideravelmente, em relação ao valor normal cobrado sem contrato.
O que vamos oferecer para sua empresa? • Atendimento On-line através de equipe em laboratório via help desk, acesso remoto. O técnico de confiança pode prestar suporte através do acesso remoto, que diminui dras camente o tempo que uma máquina fica parada e por consequência improdu va.
• Atendimento (on-site) com dia e hora marcada, ou com chamado de atendimento pré-definidos de acordo com as necessidades do parceiro sendo documentado nas cláusulas contratuais.
• Recolhimento e entrega de equipamento quando não for possível a solução no local.
• Prioridade de atendimento em relação aos clientes sem contrato.
• Descontos em peças e serviços externos.
• A empresa pode contar sempre com um técnico que conhece cada detalhe da sua rede, empresa e do seu dia a dia, sem vínculos trabalhistas.
• Quando um funcionário tem dificuldades de u lização dos computadores ou alguma dúvida relacionada ele pode entrar em contato com o técnico através do help-desk sem aumentar os custos para a empresa e diminuindo o tempo improdu vo.
• Consultoria e elaboração das melhores soluções para o perfeito funcionamento da empresa com foco na sua realidade atual e nas projeções de crescimento da empresa, sempre levando em consideração o modo mais seguro e o mizado possível.
• Realizamos Visitas para manutenção preven va, buscando reduzir os problemas gerados por falta de preven va, prevenindo futuros problemas relacionados à limpeza, organização de arquivos e checkup geral.
• Sua rede de computadores deixa de ser uma preocupação sua e passa a ser nossa.
• Bloqueio de sites e rede social.
• Instalar e manter as definições atualizadas de An -Vírus, An -Spyware e Atualizações de programas.
Planos Acesso remoto ilimitado Assessoria Técnica Adicional à chamado avulso Bloqueio de sites (redes sociais) Chamado técnico presencial mensal Custos de re rada e entrega Desconto em peças e produtos Desconto em mão de obra para equipamentos fora de contrato Manutenção Preven va Manutenção em Impressoras Orientações de Backup e Segurança Relatório e Inventário de Equipamentos Servidor Suporte de Rede Tempo de atendimento
OM C S Y S ZE N O BR
OM C S Y S ER SILV
OM C S Y S GOLD
SIM SIM SIM SIM 1 NÃO 5%
SIM SIM NÃO SIM 2 NÃO 10%
SIM SIM NÃO SIM ILIMITADO NÃO 15%
10% NÃO NÃO SIM SIM NÃO NÃO 6 HORAS
15% SEMESTRAL NÃO SIM SIM SIM SIM 5 HORAS
20% TRIMESTRAL SIM SIM SIM SIM SIM 4 HORAS
Av. Pedro Lessa, 2403 – Embaré – Santos/SP
Tel.: (13) 3273.3300 comercial@syscominfo.com.br www.syscominfo.com.br