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8 septembre 2017 / Vol. 37 No 12 / 3 $
Une île radieuse
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ENTREVUE
TravelBrands : voir grand, toujours plus grand ! ÉVÉNEMENTS 5e Gala Uni-Vers : un nouveau lieu et une nouvelle catégorie ! CARAÏBES Cuba : par-delà les plages… le patrimoine mondial !
spécial longs séjours
Frank DeMarinis
COMPREND :
COSTA RICA à son MEILLEUR TOURISME PLUS CP 37 La Prairie, succ Bureau-chef, La Prairie (Québec) J5R 3Y1/Envoi de publication-enregistrement no 40024219
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ÉVÉNEMENTS
8 septembre 2017
Le théâtre Rialto.
5e Gala Uni-Vers : un nouveau lieu et une nouvelle catégorie ! Par Serge Abel-Normandin
T
ant qu’à changer le concept du Gala des trophées UniVers pour adopter une formule plus festive, tant qu’à diminuer les tarifs pour pouvoir rassembler encore plus de membres de l’industrie, tant qu’à ajouter une nouvelle catégorie pour encourager la relève professionnelle, pourquoi ne pas changer aussi le site des festivités ? Le jeudi 19 octobre, ce n’est donc plus à l’Olympia que seront couronnés les champions de l’industrie, mais plutôt au chic théâtre Rialto. L’Association des agents de voyages du Québec est ravie de retourner à ce prestigieux endroit qui a déjà accueilli avec succès son grand événement annuel, en 2015. Monument historique et lieu historique national du Canada, le Rialto est réputé non seulement pour sa superbe façade de style Beaux-Arts (inspirée de l’Opéra de Paris), mais aussi pour sa décoration intérieure, signée Emmanuel Briffa. Avez-vous dit glamour ? « On ne peut rêver de plus bel endroit pour tenir un gala », lance Aurore Bonvalot, de l’agence Collectionneurs de Voyages, qui agit comme maître d’œuvre du Gala. Aurore Bonvalot
L’ESPOIR DE L’INDUSTRIE
Par ailleurs, à l’occasion de la 5e édition du Gala, l’AAVQ destinera non pas un, mais deux prix à la relève de l’industrie. L’un sera remis, comme par le passé, à l’étudiant du Collège April-Fortier s’étant le plus distingué. Quant au nouveau prix, il sera décerné à un jeune professionnel prometteur, qui fait ses premiers pas dans le métier. « De plus en plus, on constate que des jeunes se lancent en affaires ou font leur place dans l’industrie. Nous voyons l’arrivée de cette relève d’un très bon œil et souhaitons encourager le phénomène, car c’est un signe de la vitalité de notre industrie », indique Mme Bonvalot. Le prix de la relève sera ainsi remis à une personne de moins de 40 ans, qui vient peut-être, par exemple, de prendre la direction d’une agence ou d’un voyagiste, ou qui veille à la destinée d’un hôtel ou d’un autre service connexe. Les personnes qui croient correspondre à ce profil ou qui connaissent un membre de l’industrie y correspondant peuvent soumettre un dossier de candidature par courriel à l’AAVQ (info@aavq.ca). Il suffit d’expliquer, en quelques mots, en quoi la personne se qualifie pour le prix de la relève 2017. Un comité établi par l’AAVQ analysera les dossiers et déterminera 2
un gagnant. L’heureux élu – ou l’heureuse élue – recevra son prix devant ses pairs dans le cadre du 5e Gala Uni-Vers.
20 $ SEULEMENT
Les billets pour le Gala sont offerts, cette année, au bas coût de 20 $ (incluant deux consommations). Avec ce tarif très abordable, l’AAVQ souhaite que son événement phare soit encore plus rassembleur. « Cette année, la soirée commencera donc à 19 h 30, plutôt qu’à 18 h comme c’était le cas auparavant », rappelle par ailleurs Aurore Bonvalot. Cette année, en effet, on sautera l’étape du cocktail dînatoire pour passer (presque) directement à l’étape du Gala lui-même. Et au terme du Gala, les convives seront invités à s’attarder au Rialto, pour échanger entre eux, féliciter les gagnants, célébrer leurs retrouvailles… voire danser si le cœur leur en dit, puisque des DJ veilleront à rythmer l’ambiance. On se procure les billets à http://aavq.ca/gala-univers.
LE VOTE EST EN COURS
Par ailleurs, rappelons aussi que le vote dans les catégories de l’industrie se poursuit jusqu’au 15 septembre. Tous les professionnels sont invités à se rendre sur le site de l’AAVQ (http://aavq.ca/votes) pour y participer. Les pros sont invités à désigner les gagnants dans les catégories agence de voyages détaillante 2017, conseiller en voyage 2017, voyagiste-forfaitiste 2017, représentant 2017 et fournisseur de services connexes 2017. Ils n’ont qu’à inscrire leur fonction sur le formulaire de vote et ils sont automatiquement dirigés vers les catégories pour lesquels ils peuvent voter. Notons que les pros sont aussi invités à voter dans les quatre catégories consommateurs. Leur vote sert à présélectionner les cinq candidats par catégorie qui seront ensuite soumis au vote du grand public via les médias sociaux. « Nous sommes très satisfaits de la participation au vote jusqu’à ce jour, compte tenu du fait que le processus a commencé avant la rentrée, alors que beaucoup de gens étaient encore en vacances », commente Mme Bonvalot. L’AAVQ entend néanmoins redoubler d’efforts pour favoriser la participation au vote. « Il est important que le plus possible de membres de l’industrie participent au vote, car plus les gens participent, plus le prix a de la valeur », souligne Aurore Bonvalot. Rappelons que tous ceux qui prennent part à l’exercice courent la chance de remporter une paire de billets sur les ailes de Copa Airlines. Info : http://aavq.ca l
Célébrez l’excellence de votre industrie ! Ce Gala est pour vous !
19 octobre 2017 au théâtre Rialto à 19 h 30 - Tenue de ville Seulement 20 $ incluant 2 consommations
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ENTREVUE
8 septembre 2017
TravelBrands : voir grand, toujours plus grand ! L’histoire de TravelBrands c’est un peu celle de la souris qui a avalé un éléphant. Tout a commencé en 1983, lorsque trois frères – Enzo, Joe et Frank DeMarinis – ont fondé une agence de voyages appelée BelAir Travel. Celle-ci a rapidement pris de l’expansion, avant d’être achetée en 2001 par North American Leisure Group, ensuite devenu MyTravel, puis Thomas Cook Canada. À la suite d’une courte pause, les frères DeMarinis sont revenus dans l’industrie en 2004, avec RedTag Vacations et, au printemps 2013, ils ont en quelque sorte bouclé la boucle, en rachetant l’ensemble des activités de Thomas Cook Canada ! Les DeMarinis ont alors créé une grande entreprise réunissant aujourd’hui des détaillants (dont leur compagnie originale, Belair Travel) et des voyagistes, parmi lesquels Exotik Tours, Croisières Encore, Intair, Tours Maison et Vacances Sunquest. Aujourd’hui, Voyages TravelBrands dispose de bureaux à Montréal, Québec, Toronto et Vancouver. Son équipe est forte de 1100 employés et la compagnie se flatte d’être canadienne à 100 %. Tourisme Plus s’est entretenu avec Frank DeMarinis, président-directeur général de TravelBrands. Par Anne Robidoux
Quels sont les principaux défis auxquels vous faites face en ce qui concerne vos marques détaillantes et voyagistes ?
Dans un marché en constante évolution, nous devons toujours avoir une longueur d’avance... Je crois que nous y parvenons ! Nous avons transformé chaque défi en succès. Notre première priorité est l’agent de voyages; notre produit le plus important est le service à la clientèle!
En ce qui concerne les destinations Soleil comme les Caraïbes et le Mexique, le forfait traditionnel tout-compris de sept jours est-il encore le plus populaire parmi les voyageurs québécois ?
Ils demeurent populaires, mais nous avons réussi à diversifier l’offre et à créer une demande pour les produits FIT, ainsi que des solutions de forfaits dynamiques et flexibles, dans les Caraïbes et dans le reste du monde.
La faiblesse du dollar canadien par rapport au dollar américain affecte-t-elle la demande pour les circuits et les FIT aux États-Unis ?
En fait, le FIT est plus fort que jamais. Nous constatons que les clients ont plutôt tendance à acheter autrement (en
CP 37 La Prairie, succ Bureau-chef, La Prairie (Québec) J5R 3Y1 Site Internet : www.tourismeplus.com Tél. : 514 881-8583 Présidente - Éditrice Marie Chantal Cholette mariechantal@tourismeplus.com
Coordonnatrice, ventes et production Vickie Cloutier vickie.cloutier@tourismeplus.com
Éditeur émérite Michel Villeneuve michel@planisphere.qc.ca
Carrières et emplois job@tourismeplus.com
Rédacteur en chef Serge Abel-Normandin 514 521-8591 san@tourismeplus.com PUBLICITÉ 514 881-8583 sales@tourismeplus.com 6
PRODUCTION
choisissant des hôtels plus modérés, par exemple). Au final, les gens continuent de voyager !
Étant donné que votre offre est vraiment internationale, devez-vous ajuster régulièrement vos produits en raison des événements de l’actualité, en ce qui concerne les destinations ?
Oui, mais la beauté de notre portefeuille est sa diversité qui couvre les quatre coins du globe. Bien que cela nous déplaît au plus haut point quand une crise se produit, nous sommes très chanceux de pouvoir proposer des destinations de rechange, partout dans le monde.
Dans votre offre, quels sont les produits ou les destinations qui progressent le plus sur le marché québécois ?
Le Canada progresse à pas de géant ! Nous avons tendance à oublier que le Québec et le reste du Canada offrent des décors parmi les plus étonnants au monde ! En d’autres termes, le Canada dans son ensemble se porte extrêmement bien. Notre segment qui connaît la croissance la plus rapide est celui des croisières. Cela s’explique notamment par les capacités accrues, par une gamme de produits allant du grand public au grand luxe, et par un vaste choix de destinations, allant des Caraïbes aux Galapagos.
TOURISME PLUS paraît 24 fois l’an. Le journal s’adresse aux professionnels du voyage. ABONNEMENT Canada : 1 an : États-Unis : 1 an : Étranger : 1 an :
69,00 $ 125,00 $ 150,00 $
Service aux abonnés : Tél. : 514 881-8583 info@tourismeplus.com
Photographe Michel Laloux
Dépôt légal : Bibliothèque nationale du Québec. Bibliothèque nationale du Canada. ISSN 0836-205X
Graphistes Guylaine Audette France Shaffer production@tourismeplus.com
Tous droits de reproduction totale ou partielle dans ce numéro réservés pour tous pays Copyright par Le Magazine Voyager inc.
AVIS : L’éditeur ne se tient pas responsable du matériel non sollicité. LISTE D’ABONNÉS Il nous arrive de mettre notre liste d’abonnés à la disposition d’entreprises ou d’organismes qui proposent des produits ou des services qui pourraient vous intéresser. Si vous ne voulez pas que votre nom y figure, faites-le nous savoir par écrit, en joignant une étiquette d’envoi de votre magazine. TOURISME PLUS est publié par Le Magazine Voyager inc.
ENTREVUE
Frank DeMarinis entouré de l’équipe des ventes de TravelBrands.
La demande pour les voyages de luxe et pour les options plus coûteuses estelle à la baisse, stable ou à la hausse ?
À la hausse, clairement ! Nos clients sont nombreux à vouloir une expérience plus haut de gamme. Des billets en classe Affaires aux villas ultra luxueuses, en passant par les meilleurs hôtels, nous avons tout ce qu’ils souhaitent et bien plus encore !
Pouvez-vous nous en dire plus à propos de votre division Lujure ?
Lujure et son très grand portefeuille offrent les options d’hébergement les plus éclectiques dans les plus beaux coins du monde. Avec Lujure, la possibilité de se sentir un peu chez soi, même loin de la maison, atteint un niveau complètement différent – c’est là que le luxe et le voyage se rencontrent.
Des études récentes rapportent que les voyageurs recherchent de plus en plus les expériences authentiques ou locales lorsqu’ils voyagent. Cela s’applique-t-il à certaines de vos marques ? Avez-vous adapté vos produits à cette tendance ?
TravelBrands a répondu à la demande du marché et a lancé le concept Expériences ultimes, par Vacances Sunquest. Imaginez : le client peut rester dans un hôtel entouré de cacaoyers, et choisir ses propres fèves de cacao pour créer sa propre barre de chocolat artisanale. Il pourrait aussi séjourner dans un ancien monastère transformé en hôtel de charme, dans l’une des régions montagneuses les plus spectaculaires d’Espagne. En fait, nous proposons huit collections comprenant 109 forfaits vacances incluant les vols. Les collections s’étendent sur le globe, couvrant les destinations soleil traditionnelles de Vacances Sunquest, en plus de nouvelles destinations aux États-Unis, en Amérique du Sud, au Canada et en Europe. Toutes nos recherches démontrent que le marché est enthousiaste pour les produits expérientiels ! l
EXPÉRIENCES ULTIMES, PAR VACANCES SUNQUEST : 8 COLLECTIONS Quelque chose de différent : comme le Boucan by Hotel Chocolat à La Soufrière, au coeur de la plus ancienne plantation de cacao de Sainte-Lucie, où le cacao est présent en cuisine, au spa et en expériences, entre autres. Retour à la nature : comme le Fairmont Banff Springs, un fleuron hôtelier dans les spectaculaires Rocheuses canadiennes. Collection historique : comme le chic Savoy de Londres, lieu de rassemblement populaire dans les années 20 et encore fréquenté par les célébrités, ou encore comme le Parador de Santiago de Compostela. Collection de luxe : comme le Paradise Beach Nevis, à Saint-Kitts-et-Nevis, destination vacances de grand luxe. Chambres incroyables : comme les villas sur pilotis de Sandals Royal Caribbean Resort & Private Island, à Montego Bay. Vues fantastiques : comme le Jade Mountain à SainteLucie, dont chaque suite construite sur les pentes est accessible par un pont individuel, avec vue sur les Pitons et la mer des Caraïbes. Îles envoûtantes : comme des options hôtelières à Abaco, Bimini, Exumas et Harbour Island, aux Bahamas. Croisières : comme une croisière aux Galapagos avec Celebrity Cruises ou la section privée The Haven, de Norwegian Cruise Line.
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CARAÏBES
Cuba : par-delà les plages… le patrimoine mondial ! Par Serge Abel-Normandin
P
our le plus grand nombre, Cuba, c’est d’abord et avant tout les plages, encore et toujours... Et pourquoi pas ? On ne peut certes pas empêcher le coeur voyageur de les aimer ! Du reste, même les plus grands adeptes de tourisme balnéaire savent bien que la Isla Grande a beaucoup plus à offrir que ses seules plages. Difficile, en effet, d’ignorer que cette île se démarque aussi par sa culture.
La Vallée de Viñales.
Le plus connu d’entre eux est aussi le premier à avoir été reconnu (en 1982) : c’est la Vieille ville de La Havane et son système de fortifications. Comme le dit l’UNESCO, le centre ancien de la métropole cubaine conserve un mélange intéressant de monuments baroques et néoclassiques, ainsi qu’un ensemble homogène de maisons avec des arcades, des balcons, des grilles en fer forgé et des cours intérieures. Le Palacio Brunet à Trinidad.
GUAJIRA GUANTANAMERA…
Celle-ci, évidemment, s’exprime de mille et une manières. Si certains en retiendront surtout les vieilles voitures américaines voisinant les portraits de Che Gevara, d’autres accrocheront plutôt sur la musique du Buena Vista Social Club ou les cigares Cohiba. D’autres encore se délecteront de rhum Havana Club, de daiquiri ou de mojito…
7 BIENS CULTURELS
Mais par-delà les gentils clichés, pourquoi n’aborderaiton pas Cuba sous l’angle du patrimoine mondial ? Après tout, Cuba abrite pas moins de 7 biens culturels inscrits sur la prestigieuse liste établie par l’UNESCO.
La Havane
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Le deuxième site culturel reconnu par l’UNESCO l’a été en 1988. C’est Trinidad et la vallée de Los Ingenios. Fondée au début du XVIe siècle, cette ville se démarque par ses bâtiments des XVIIIe et XIXe siècles construits à son époque de prospérité due à l’industrie sucrière, comme le Palacio Brunet et le Palacio Cantero. En 1997, l’UNESCO a ajouté à sa liste le Château de San Pedro de la Roca, à Santiago de Cuba. « Cet ensemble compliqué de forts, de magasins, de bastions et de batteries est l’exemple le mieux préservé d’architecture militaire hispano-américaine basée sur des principes de conception d’origine italienne et de style Renaissance », fait-on valoir. Les centres historiques de Cienfuegos et de Camagüey ont été inscrits au patrimoine mondial en 2005 et en 2008, respectivement. Parmi les bâtiments les plus intéressants de Cienfuegos, l’UNESCO mentionne le
8 septembre 2017
CARAÏBES
R OYA L S E RV I C E & TH E LE V EL Le château de San Pedro de la Roca, à Santiago de Cuba
palais du gouvernement (Hôtel de Ville), l’école San Lorenzo, l’Évêché, le palais Ferrer, l’ancien Lycée et quelques demeures. Malgré son éclectisme, le paysage urbain de cette ville fondée en 1819 conserve une harmonie d’ensemble et traduit « les nouvelles notions de modernité, d’hygiène et d’ordre en matière d’urbanisme », précise-t-on. Quant à Camagüey, l’UNESCO vante son système de places et de placettes, de rues et de ruelles sinueuses et de pâtés de maisons irréguliers, ainsi que son centre historique aux nombreux styles : néoclassique, éclectique, Art déco, néocolonial, voire Art nouveau et rationaliste…
La grande marque Meliá Cuba bénéficie de son Royal Service & The Level, source de moments exceptionnels dans un cadre paradisiaque : la combinaison parfaite pour garantir un voyage unique.
OUF !
La Vallée de Viñales (en 1999) et le paysage archéologique des premières plantations de café du sud-est de Cuba (en 2000) comptent aussi parmi les biens culturels cubains inscrits au patrimoine mondial. Et comme si ce n’était pas suffisant, l’île s’enorgueillit également de deux biens naturels inscrits : le Parc national Desembarco del Granma (1999) et le Parc national Alejandro de Humboldt (2001). « Ouf ! », dites-vous ? Pourtant, Cuba est encore loin d’avoir épuisé ses ressources dignes du patrimoine mondial. D’ailleurs, trois autres sites ont déjà été soumis à la liste indicative de l’UNESCO (qui englobe les biens que chaque État entend proposer pour inscription). Bref, on n’a pas fini de faire l’éloge de Cuba par-delà ses plages ! l
E X C E P T I O N N E L PARADISUS Paradisus Princesa del Mar I Paradisus Varadero I Paradisus Río de Oro MELIÁ Meliá Cohiba I Meliá Habana I Meliá Santiago de Cuba I Meliá Buenavista I Meliá Marina Varadero I Meliá Varadero
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Camagüey
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spécial
longs séjours
Enfin du temps pour s’immerger !
Costa del Sol
Par Serge Abel-Normandin
C
’est bien beau de vouloir fuir la neige et le froid – et même de le faire longuement –, mais les adeptes de longs séjours, aujourd’hui, souhaitent habituellement davantage que « l’envers de l’hiver ». Par définition, les longs séjours leur accordent justement du temps pour découvrir leur destination en profondeur, pour s’imprégner de la culture locale et sortir des sentiers battus. Ils peuvent aussi mettre à profit la durée de leur séjour pour s’immerger, se mêler à la population, nouer des liens avec les habitants et s’adapter à leur mode de vie. Ce qui tombe bien, c’est que la plupart des destinations européennes classiques des adeptes de longs séjours leur permettent effectivement de faire plein de choses sur le plan culturel. Qu’il s’agisse de la Costa del Sol, de l’Algarve, de la côte Amalfitaine ou de la Côte d’Azur, pour ne citer qu’elles, toutes ces destinations se réclament d’un riche patrimoine assorti de beautés panoramiques. Toutes se flattent d’y donner accès aisément, en tout confort et en toute sécurité, et en offrant aux visiteurs tous les services qu’ils souhaitent. Comment choisir, alors ? Chaque destination a évidemment aussi ses spécificités… et ses excursions ! Ainsi, la Costa del Sol se réjouit de donner accès facilement à ces grandes villes d’art andalouses que sont Cordoue, Grenade et Séville, sans oublier Ronda et son spectaculaire pont enjambant le río Guadelevín. La côte Amalfitaine n’est pas en reste avec ses excursions à Capri et – si on dispose d’une voiture – à Naples, Pompéi, Salerne, voire Ischia… La 10
Côte d’Azur propose aussi une infinie diversité d’excursions (sans la barrière de la langue !), tout comme l’Algarve, avec ses stations balnéaires et ses communes dans l’arrière-pays. À défaut de choisir, de plus en plus d’adeptes de longs séjours opteraient pour combiner plus d’un établissement d’hébergement, plus d’une destination (ex. : Algarve-Costa del Sol), voire plus d’un type de prestation (ex. : un séjour et une croisière). Une façon futée de faire une pierre, deux coups ! Tandis que la Grèce et Malte continuent apparemment de gagner en popularité auprès des adeptes de longs séjours en Europe, sur l’autre rive de la Méditerranée, la Tunisie n’a pas encore renoué avec son statut de favorite du créneau. Néanmoins, ses grandes stations (Hammamet, Sousse, Port El Kantaoui...) figurent en bonne place dans l’offre de plusieurs voyagistes. Sachant à quel point les voyageurs longs séjours apprécient les destinations desservies par des vols directs, la Tunisie pourrait bien profiter de la liaison Montréal-Tunis offerte par Tunisair ! Parallèlement, pendant que des destinations a priori fort séduisantes pour la clientèle des longs séjours, mais très lointaines comme la Thaïlande, souffrent de leurs longs itinéraires à vols multiples, la Gold Coast, en Australie, susciterait une étonnante curiosité… Par contre, si on veut parler de véritable mouvement de foule, il vaut mieux considérer des destinations de longs séjours beaucoup plus rapprochées, comme l’incontournable Floride, le Costa Rica, le Mexique, Cuba, la Repdom ou la Jamaïque… Parce qu’une couple de semaines à « l’envers de l’hiver », ça ne suffit pas à tous ! l
spécial
8 septembre 2017
longs séjours
20 conseils pour la tranquillité d’esprit des voyageurs en long séjour Par Serge Abel-Normandin
L
es conseils ci-dessous sont valables pour la tranquillité d’esprit et la sécurité de tous les voyageurs – a fortiori s’ils sont des adeptes de longs séjours ! 1. S’assurer de la validité de son passeport. Par exemple, dans les 26 pays de l’espace Schengen – dont font partie toutes les destinations européennes populaires pour les longs séjours –, les Canadiens doivent, à leur arrivée, présenter un passeport qui sera valide pendant au moins trois mois après la date prévue de leur départ. Dans certains autres pays, on exige six mois de validité après la date du retour. 2. Vérifier si des visas sont nécessaires. 3. Évaluer ses besoins en matière d’assurance voyage (santé, bagages, annulation) et souscrire à la meilleure assurance possible. 4. Évaluer la pertinence de se procurer un permis de conduire international. 5. S’assurer que tous ses vaccins sont à jour.
6. Faire un bilan de santé avec son médecin avant le départ. 7. S’assurer de pouvoir disposer de tous ses médicaments pour toute la durée du séjour (renouveler les ordonnances et médicaments). 8. Prévoir aussi des médicaments pour la diarrhée du voyageur et ses conséquences (solution de réhydratation, comme Gastrolyte). 9. Établir une liste des numéros de téléphone utiles pendant le séjour. 10. Faire des copies de tous les documents importants, comme les billets d’avion, le passeport, les cartes de crédit, le permis de conduire, les carnets de vaccination, les ordonnances médicales, etc. Conserver des copies avec soi, d’autres chez soi, et en laisser à des personnes de confiance au Canada. 11. Laisser aussi à sa famille ou à des amis au Canada un itinéraire détaillé et des coordonnées où on peut être joint pendant le voyage. 12. S’enregistrer auprès du service Inscription des Canadiens à l’étranger du gouvernement du Canada (voir autre texte).
13. Trouver les coordonnées de l’ambassade ou du consulat canadien le plus proche de la destination et les garder à portée de main durant le voyage, au cas où on aurait besoin d’une aide d’urgence. 14. Consultez les Conseils et avertissements du gouvernement du Canada pour la destination où on séjournera, et ce, au moins deux fois : une fois au moment de planifier le voyage et une autre fois juste avant le départ. 15. Prévenir son institution bancaire, sa compagnie de crédit et son assureur habitation de la période d’absence prévue. 16. Prévoir la visite régulière de personnes de confiance à sa résidence. 17. Prévoir la rétention du courrier par Postes Canada. 18. Prévoir le déneigement, le ramassage des circulaires et peut-être l’installation d’une minuterie pour l’éclairage. 19. Prévoir que quelqu’un s’occupera de ses biens au Canada. 20. Ne pas claironner son absence sur les réseaux sociaux ! l
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Départ garanti du 15 sept. au 4 oct. 2018 :
Départ garanti du 27 sept. au 13 oct. 2018:
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spécial
longs séjours
8 septembre 2017
L’Inscription des Canadiens à l’étranger : à recommander à vos clients longs séjours Par Serge Abel-Normandin
L
’Inscription des Canadiens à l’étranger est un service gratuit du gouvernement du Canada destiné à tous les citoyens canadiens prévoyant un séjour à l’étranger. Même si ce service ne leur est pas spécifiquement destiné, vos clients qui envisagent un long séjour devraient assurément en profiter ! En effet, le service d’Inscription des Canadiens à l’étranger permet aux représentants du gouvernement de transmettre directement aux voyageurs des renseignements importants afin qu’ils puissent se préparer à une situation d’urgence (comme une catastrophe naturelle ou des troubles civils). Au besoin, le gouvernement pourrait aussi leur transmettre des instructions pendant une situation d’urgence, ou encore les informer si les conseils et avertissements du pays qu’ils visitent ont fait l’objet de modifications. Les informations à fournir lors de l’inscription sont celles concernant le voyage ainsi que des renseignements personnels comme la date de naissance, l’adresse où on résidera, les coordonnées d’une personne au Canada à joindre en cas d’urgence… Toutes ces informations restent confidentielles et sont détruites 18 mois après la date de retour au Canada. On peut s’inscrire alors qu’on est rendu à destination, en personne, à l’un des bureaux du gouvernement du Canada à l’étranger. Toutefois, le gouvernement du Canada recommande de le faire avant de quitter le pays. On peut s’inscrire en ligne, à https://voyage.gc.ca/voyager/inscription. Notons qu’il est possible de profiter du service d’Inscription même si plusieurs pays sont visités lors d’un même voyage. On peut le faire même s’il s’agit d’une croisière visitant plusieurs pays. (Dans ce dernier cas, il s’agira d’inscrire le nom du navire de croisière et de la compagnie, puis d’inscrire chaque d’escale comme une destination distincte.) Les inscriptions de groupe sont également possibles. Bien qu’il encourage fortement tous les citoyens canadiens qui voyagent ou vivent à l’étranger à s’inscrire à son service, le gouvernement du Canada précise que cette inscription n’est pas obligatoire pour recevoir des services 12
consulaires. De même, le fait d’être inscrit ne garantit pas non plus que l’on recevra une aide consulaire. Toutefois, l’inscription favorisera assurément la transmission de renseignements importants en cas d’urgence à l’étranger ! l
ET SI LE LONG SÉJOUR ÉTAIT TROP LONG ? Si tous ne s’entendent pas sur ce qui constitue la durée minimum d’un long séjour (un mois ? trois semaines ? moins ?), il existe un cap déterminant en ce qui concerne la durée maximale : 183 jours. Par exemple, pour demeurer couvert par l’assurance maladie du Québec, on doit être présent au Québec 183 jours ou plus par année, du 1er janvier au 31 décembre. Les séjours de 21 jours ou moins ne comptent pas ni les journées de départ et de retour. Sauf exception, si on ne respecte pas cette obligation, on cesse d’être couvert, et ce, pour toutes les années où on s’est absenté 183 jours ou plus. Qui plus est, la Régie de l’assurance maladie du Québec (qui effectue des vérifications ponctuelles) demandera de rembourser le coût des services de santé reçus pendant cette période… Ouch ! La règle de 183 jours peut aussi faire qu’une personne qui franchit ce cap aux États-Unis soit considérée comme résident américain aux fins de l’imposition. Ce sera le cas si cette personne ne possède pas de « liens de résidence importants au Canada » (c’est-à-dire une résidence principale ainsi que des liens familiaux, économiques, personnels et sociaux importants). Par contre, si la personne conserve de tels « liens de résidence », elle peut être considérée comme résident de fait du Canada, et ce, même si elle est en vacances à l’extérieur du Canada – y compris si elle séjourne une partie de l’année en vacances aux États-Unis. Comme tout cela est assez complexe, on suggérera vivement aux intéressés de consulter les ressources appropriées pour déterminer ce qui s’applique à leur situation particulière !
CARRIÈRES CARRIÈRES et et EMPLOIS ACHAT/RACHAT CITROËN & LOCATION DE VOITURE
NOUS SOMMES EN EXPANSION : 2 POSTES À COMBLER NOUS CHERCHONS :
AGENT(E) AUX RÉSERVATIONS
ASSISTANT(E) ADMINISTRATIF
TÂCHE :
TÂCHE :
• Vente en B2B et B2C • Gestion et suivi des réservations EXIGENCES :
• 2-3 ans d’expérience pertinente • Excellente connaissance de l’Europe • Anglais parlé et écrit • Entregent/rigueur/autonomie
• Assister la Direction pour les opérations et la comptabilité EXIGENCES :
• Minimum 3 ans d’expérience dans le domaine du voyage • Bonne connaissance des systèmes comptables • Rigueur/organisation/autonomie • Bonne connaissance de la suite Office • Anglais parlé et écrit
NOUS OFFRONS : Temps plein avec horaires stables, rémunération compétitive suivant expérience + Bonis + Assurances collectives + Avantages sociaux Adressez votre CV à eeven@eurocartt.com
Seules les personnes retenues pour un entretien seront recontactées
ACCÈS VOYAGES VOYABEC Face du CHUM, rue St-Denis
Minimum 4 jours par semaine 4 jours par semaine Salaire horaire Téléphonez 514-288-2321 • Un atout : expérience de vente des voyages • Connaissance PC voyages, Excel, Galileo Vac • Vous parlez un peu l’anglais • Vous aimez vendre des croisières • Et aimeriez accompagner des groupes • Un autre atout : vous avez une clientèle
RECRUTEMENT DE PERSONNEL Québec et Lévis
Agence de voyAges recherche :
/ Agent technique – Temps plein et temps partiel / Conseiller(ère) Vacances
Agents extérieurs avec permis de l’OPC et clientèles, commissions selon chiffres d’affaires.
Pour plus de détails : Manon (819) 840-4100 • 1-844-940-4100 poste 2901 Profitez du développement de Voyages MalaVoy Vous désirez vous consacrer à la vente et non pas à la gestion de votre agence ? Vous voulez offrir ce qu’il y a de mieux à Vos clients ? Joignez vous à l’équipe des Voyages Malavoy. Une équipe dynamique, compétente et en pleine évolution. Vous pourrez profiter : • d’un environnement de • d’un plan de marketing pointe et agréable • d’un site internet • de conditions de travail • d’une présence sur des plus compétitives les réseaux sociaux • d’une programmation de • d’une équipe de grande groupes exclusifs expertise et accompagnés Nous avons 4 agences situées à Montréal (Rosemont et ahuntsic), à saint-eustache et à Québec.
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Québec
Fondé en 1963, Voyages Laurier Du Vallon compte plus de 50 ans d’expérience en organisation de voyages. Avec 7 succursales dans la région de Québec et Montréal, Laurier Du Vallon est l’une des plus grandes agences de voyages au Québec œuvrant dans le domaine du voyage corporatif, des groupes et congrès ainsi que des loisirs. Passionnée, notre équipe de plus de 100 employés met tout en œuvre pour assurer une expérience client exceptionnelle. Nous avons plusieurs postes à combler! Joignez-vous à notre équipe de professionnels et participez à la création de voyages d’exception!
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CARRIÈRES et EMPLOIS
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Le Magazine Voyager inc. (Tourisme Plus, Agenda/Bottin Tourisme Plus, Flash Voyages, Magazine Voyager) est à la recherche d’un(e)
ConseiLLer (ère) aux Ventes pubLiCitaires.
Au sein d’une équipe fort dynamique et sous la supervision de l’éditeur, le (la) conseiller (ère) aura comme principales tâches la vente d’espaces publicitaires auprès de nos clients-annonceurs réguliers ainsi que le développement du volet des ventes vers une nouvelle clientèle, et ce pour les différents produits de l’entreprise.
Poste permanent à temps plein Exigences : • Diplôme universitaire en marketing ou autre domaine pertinent, appuyé d’un minimum de cinq (5) années d’expérience dans le domaine des ventes (ventes publicitaires un atout). • excellente habileté en vente, leadership et en communications interpersonnelles. • Professionnalisme, débrouillardise et très grande autonomie. • Capacité à travailler en étroite collaboration avec notre coordonnatrice et graphistes.
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Connaissance de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) exigée. Connaissance de l’industrie du voyage, un atout. Excellente maitrise du français et de l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit. Capable de travailler avec des échéanciers serrés et sur plusieurs dossiers-clients en même temps. • Déplacements occasionnels dans la région de Montréal.
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Trans-Monde
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Conseiller(ère) en voyages
Temps plein et temps partiel, à Cowansville
POSTE À TEMPS PLEIN
SUCCURSALE DE MONTRÉAL (CENTRE-VILLE)
CONSEILLER(ÈRE) SERVICES AUX ENTREPRISES • • • • •
COMPÉTENCES / APTITUDES REQUISES Minimum de 3-5 ans d’expérience à un poste similaire Expérience dans les destinations internationales Connaissance du système Sabre Bilinguisme (français/anglais) Professionnalisme, esprit d’équipe, pro-actif
NOUS VOUS OFFRONS • Rémunération concurrentielle • Gamme complète d’avantages sociaux (assurance collective, régime de retraite et autres) • Éducotour • Horaire du lundi au vendredi, de jour
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Conseillers en voyages Pour nos succursales de saint-eustache et Promenade Fleury
Compétences requises : • Minimum 5 ans d’expérience • Bilinguisme (français et anglais) • Connaissance des systèmes sabre et pc Voyages • Excellentes aptitudes pour la vente et le service à la clientèle
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CARRIÈRES et EMPLOIS Envoyez votre C.V. a : cvtm@bellnet.ca
Contactez : Catherine Thomas au 514 593-1010 ou par courriel : c.thomas@voyagesmalavoy.com confidentialité assurée
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