TOURISME PLUS | 28 avril 2017 | Vol. 37 No 06

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28 avril 2017 / Vol. 37 No 6 / 3 $

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TENDANCES

Journée nationale de l’agent de voyages

Parce que vous le valez bien !

Par Serge Abel-Normandin

P

soixantaine d’agents membres de l’ACTA qui se régaleront en compagnie de la présidente d’ACTA Canada, Wendy Paradis et des membres du conseil régional québécois, sans oublier les représentants des partenaires de l’ACTA dans cette aventure : Assurances Manuvie, Velas Resorts et Norwegian Cruise Line.

ourquoi une Journée nationale de l’agent de voyages ? « Parce que vous le valez bien ! », pourrait-on répondre, en paraphrasant un célèbre slogan publicitaire.

D’emblée, rendons à César ce qui appartient à César : le concept d’une Journée de l’agent de voyages provient d’une conseillère de Saskatoon, Colleen Lorenzen PLUS, PLUS, ENCORE PLUS !

(Uniglobe Carefree Travel). Ayant constaté que le Il va sans dire : Manon Martel est plus qu’heucalendrier débordait de journées thématiques – des reuse du succès annoncé de la Journée de l’agent plus sérieuses (la Journée de la femme, le Jour de la de voyages au Québec. « C’est une idée à laquelle Terre…) aux plus farfelues (la journée du Nutella, vraije crois beaucoup et que je défends sans relâche ment ?) –, cette membre de l’ACTA s’est demandée : lors de mes rencontres avec mes collègues d’ACTA Colleen Lorenzen « Pourquoi les agents de voyages n’auraient-ils pas Canada. D’ailleurs, notre événement gourmand, leur propre journée ? » cette année, est considéré comme un projet-piPourquoi pas, en effet ! L’ACTA a a-do-ré l’idée. Le Travel lote. Son succès pourrait lui valoir d’être repris dans tout le Agent Day n’a pas tardé à avoir sa propre page sur Facebook Canada l’an prochain et les années suivantes ! » (facebook.com/TravelAgentDay). Et depuis 2012, la journée S’il n’en tient qu’à Manon Martel, la croissance de la Jourthématique est soulignée avec de plus en plus d’ampleur, née de l’agent de voyages n’en est encore qu’à ses débuts. À cet chaque premier mercredi de mai, dans tout le Canada… et égard, elle rêve que les célébrations se transportent évenmême au-delà ! tuellement en région, plutôt que de s’en ternir aux grands centres. « Cette année, les participants proviennent CARAMELS, BONBONS, CHOCOLATS… essentiellement de Montréal et sa périphérie, mais ce serait très agréable de trouver une façon d’inET CHAMPAGNE ! clure nos membres des autres régions du Québec », Elle le sera encore plus, cette année, alors que dit-elle. l’ACTA célèbre son 40e anniversaire, affirme Manon Martel, directrice régionale de l’ACTA au Du côté des fournisseurs, la croissance de la Québec. « Dans toutes les régions du Canada, les Journée de l’agent de voyages est moins géograManon Martel membres des conseils régionaux visiteront des phique que temporelle. Ainsi, plutôt que de s’en tenir à la Journée de l’agent, plusieurs d’entre eux agences membres de l’ACTA pour leur apporter des proposent des promotions célébrant la semaine, voire le mois petites gâteries – chocolats, fleurs, biscuits… – comme cela de l’agent de voyages. Manon Martel ne voit absolument rien a été le cas lors des dernières années. Mais au Québec, cette de mal à ce que des fournisseurs étirent le concept… si c’est année, nous ferons vraiment les choses en grand : nous sapour récompenser les agents de voyages ! brerons le champagne, littéralement ! » Par ailleurs, la directrice régionale de l’ACTA est convainEn effet, ce mercredi 3 mai, ACTA Québec proposera une cue que l’heure est venue de faire connaître le concept de « aventure culinaire dans le Vieux-Montréal ». Débutant à La Champagnerie, ladite aventure comprendra donc chamJournée de l’agent de voyages aux consommateurs. Selon elle, pagne, hors-d’œuvre, menu éclectique, bons vins, desserts la Journée pourrait être une belle occasion de les sensibiliser et concert de jazz. « Si j’avais à résumer en un mot la réaction à l’importance de faire affaire avec un agent de voyages. Dès de nos membres à cette offre, ce serait Wow ! », dit Manon cette année, l’ACTA tâchera ainsi de sensibiliser les médias Martel, très fière de cette manifestation de la reconnaisgrand public au moyen de communiqués. sance de l’ACTA envers ses membres.

Idée 100 % canadienne au départ, la Journée nationale Le plus beau dans tout ça, c’est que c’est gratis pour de l’agent de voyages a timidement commencé à déborder les membres de l’ACTA. L’Association a juste suggéré une des frontières du Canada pour s’exporter aux États-Unis contribution volontaire de 10 $, devant être versée à l’orgaet même en Europe. Dès lors, qui sait jusqu’où ça pourrait nisme caritatif Tourism Cares. « Personne ne s’est fait prier; aller ? « On devrait peut-être mettre la WTAAA, l’ASTA et tout le monde a contribué de bon cœur », souligne Mme les autres associations du monde dans le coup pour que le Martel à ce propos. concept fasse encore plus boule de neige ! », conclut avec Sans surprise, l’événement gourmand de l’ACTA a rapienthousiasme Manon Martel. dement affiché complet. « On a été obligé de refuser des gens », regrette Manon Martel. Finalement, c’est donc une Bonne Journée de l’agent de voyages ! l 2

28 avril 2017

TENDANCES

Laissez-vous parler d’amour !

Par Serge Abel-Normandin

G

l’écoute du réseau de distribution avec lequel il travaille étroitement depuis plus de 36 ans. « Récemment, en réponse à la demande de nos partenaires, nous avons changé notre système informatique, un investissement coûteux… qui nous semblait toutefois primordial pour être plus disponibles auprès des agents », illustre-t-il. Dans le même esprit partenarial, M. Marchand évoque le comité consultatif mis sur pied par VAC. « Cette plate-forme de dialogue avec les agents de voyages du Canada est très importante pour nous », dit-il.

Les bureaux de tourisme valorisent également « le travail extraordinaire des agents de voyage et leur professionnalisme », déclare Barbara Simon, présidente de l’Association des Représentants des Offices Nationaux de Tourisme au Canada (ANTOR). « À l’occasion de la Journée nationale de l’agent de voyages, l’ANTOR tient à remercier tous les agents de voyages pour leurs efforts quotidiens dans la vente de voyages internationaux. Sans les agents de voyages, les offices de tourisme membre de l’ANTOR n’auraient pas le même succès. Au nom de tous les membres de l’ANTOR, un gros merci à tous les agents. Passez une excellente Journée de l’agent de voyages ! » l

agnant en visibilité d’année en année, la Journée de l’agent de voyages suscite des réactions à tous les niveaux dans l’industrie – y compris au plus haut niveau ! Ainsi, la Journée n’a pas échappé à l’attention de la présidente Ginette Galarneau de l’Office de la protection du consommateur, Ginette Galarneau. « Pour l’Office de la protection du consommateur, la Journée de l’agent de voyages est une occasion de rappeler qu’au Québec, les agents de voyages constituent un maillon essentiel des mécanismes de protection qui s’offrent aux voyageurs, dit-elle.

L’agent de voyages doit détenir un permis de l’OPC Guy Marchand et perçoit les contributions au Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages, le FICAV. » « Le message est important à faire entendre aux consommateurs québécois : pour bénéficier de la protection du FICAV, vous devez avoir fait affaire avec un agent de voyages détenteur d’un permis du Québec. Et c’est très certainement l’un des bons arguments à faire valoir pour convaincre les consomBarbara Simon mateurs qu’ils ont tout intérêt à utiliser les services d’un agent de voyages », ajoute la présidente de l’OPC. « Je profite de l’occasion pour dire aux agents de voyages qu’ils peuvent compter sur la collaboration de l’OPC et que le dialogue entre l’Office et leurs représentants se fait sur une base régulière et constructive, lors des rencontres du Comité consultatif des agents de voyages », conclut Mme Galarneau.

Partenaires de premier plan des agents de voyages, les En cette journée célébrant le tours opérateurs profitent aussi de la Journée de l’agent de travail des agents de voyage, voyages pour exprimer leur considération pour le réseau de Tour East Holidays tient à distribution. « Les agents de voyages sont des partenaires incontoursouligner le savoir-vendre de nables pour les tours opérateurs. En tant qu’association, ces clients ainsi que l’expertise l’ATOQ reconnaît et valorise ce partenariat », déclare Guy de son propre personnel.

Marchand, administrateur de l’Association des tours opérateurs du Québec.

Le voyage est une industrie qui demande de ses « Dans la jungle que constitue parfois le milieu du voyage, agents un ensemble d’habilité, de connaissance l’ATOQ se veut une plate-forme pour faciliter le partenariat et de certification dont ils doivent être fiers entre agents et t.-o., poursuit-il. Dans certains dossiers, l’ATOQ peut jouer un rôle de trait d’union en sensibilisant et qu’il nous faut continuer à valoriser. les gouvernements et autres autorités à certaines préoccupations communes aux agents et aux t.-o. L’ATOQ peut aussi présenter des solutions concrètes à certains problèmes concrets, comme la fraude dans l’industrie du voyage par exemple. » Remettant son chapeau de chef de service principal, ventes pour Vacances Air Canada au Québec, Guy Marchand souligne que le voyagiste se veut toujours à

Bravo et merci à tous les agents de voyage !

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28 avril 2017

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Les Québécois continuent de monter à bord des autocars !

Par Anne Robidoux

L

es ventes pour l’été sont bien amorcées en ce qui a trait aux circuits, ce qui permet d’avoir déjà un aperçu des destinations et produits les plus populaires. Cette année encore, l’Ouest canadien et l’Europe sont au premier plan, mais des itinéraires plus actifs et expérientiels font tranquillement leur place dans le coeur des amateurs de circuits. « En ce qui a trait aux circuits nord-américains, l’Ouest canadien va bon train et attire plus de voyageurs que l’Ouest américain, jusqu’à présent. Il faut dire que la force du dollar américain, en comparaison au dollar canadien, ne favorise pas les États-Unis », déclare d’emblée Cristelle Cormier, de Tours Chanteclerc.

Le constat est semblable chez Groupe Voyages Québec, où les circuits en auto-

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TOURISME PLUS paraît 24 fois l’an.

Le journal s’adresse aux professionnels du voyage.

Présidente - Éditrice Marie Chantal Cholette (poste 222) mariechantal@tourismeplus.com

Coordonnatrice, ventes et production Vickie Cloutier (poste 221) vickie.cloutier@tourismeplus.com

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PRODUCTION

* TPS et TVQ incluses

Photographe Michel Laloux

Dépôt légal : Bibliothèque nationale du Québec. Bibliothèque nationale du Canada. ISSN 0836-205X Tous droits de reproduction totale ou partielle dans ce numéro réservés pour tous pays Copyright par Le Magazine Voyager inc.

Rédacteur en chef Serge Abel-Normandin 514 521-8591 san@tourismeplus.com PUBLICITÉ : 514 881-8583 Directrice Martine Potvin (poste 224) martine@tourismeplus.com 6

car dans l’Ouest canadien sont ultra popufluviales sont les destinations et produits les laires cette année, tout comme ce fût le cas plus recherchés », mentionne Maryse Martel. l’an dernier. « En fait, l’Ouest canadien est Quant à la France, elle semble malheureunotre destination circuits numéro un, avec sement accuser un certain retard quant aux les Îles-de-la-Madeleine. Nous avons remarcircuits, du moins chez Tours Chanteclerc. qué que les circuits incluant de la randonnée « La France est plus au ralenti que d’autres pédestre gagnent aussi en popularité dans destinations européennes, probablement en l’Ouest canadien », indique Maryse raison des attentats dont le pays a Martel. été victime et d’une part d’incertiDans sa collection de randonnées tude au niveau politique, alors que le culturelles, GVQ propose des destipays est en élections présidentielles. nations aussi variées que les ChePar contre, comme les Québécois mins de Compostelle, les Rocheuses visitent aussi beaucoup la France canadiennes, les parcs nationaux et en formule autonome, cela ne veut l’Alsace. « Il est vrai que les voyages Cristelle Cormier pas dire qu’ils boudent complètequi font bouger les gens et leur font ment la destination », ajoute Cristelle Cormier. vivre des expériences sur le terrain sont de plus en plus recherchés. Par contre, il faut savoir bien doser les LES DESTINATIONS ÉLOIchoses, en ce qui a trait aux activiGNÉES EN HAUSSE tés. Par exemple, nous n’avons pas Bien sûr, l’Amérique du Nord et de circuits axés uniquement sur l’Europe ne sont pas les seules réMaryse Martel la gastronomie. Néanmoins, nous gions du monde à accueillir les cirincorporons diverses expériences cuits des voyagistes québécois. En à des circuits, comme la rencontre avec un ce qui touche le reste du monde, les longs agriculteur ou la visite d’une fromagerie voyages ont une part grandissante de clienavec une dégustation », ajoute Mme Martel. tèle. « En Asie, le Vietnam est le plus populaire. De façon générale, l’Afrique fonctionne PORTUGAL, GRÈCE, très bien. Au Québec, nous avons souvent tendance à sous-estimer notre clientèle, en ESPAGNE, ITALIE, ETC. Du côté de l’Europe, les destinations les ce qui a trait au budget accordé au voyage plus courues sont diversifiées. Il semble et au niveau de confort désiré », observe aussi qu’il y ait plus d’enthousiasme de ce Maryse Martel. côté, que l’été dernier. « Il y a un marché ici pour des produits « Depuis l’ouverture des ventes, ça va plus coûteux, en raison de leur éloignement, bien, et même mieux que l’an dernier. En et plus luxueux. Les longs voyages gagnent beaucoup en popularité. C’est le cas de l’Inde, matière de popularité des destinations, nous notamment, qui récolte une belle part de avons remarqué un engouement pour les circuits au Portugal et en Grèce. Les pays scanclientèle. Les ventes laissent présager que dinaves, l’Europe de l’Est, ainsi que les circes destinations éloignées gagnent du tercuits classiques en Espagne et en Italie, font rain et c’est une des raisons pour lesquelles nous y offrons des nouveautés » conclut la aussi partie des favoris », relève la directrice vice-présidente au développement des afventes et marketing de Chanteclerc. « En faires de GVQ. l Europe, l’Espagne, l’Italie et les croisières

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AVIS : L’éditeur ne se tient pas responsable du matériel non sollicité.

LISTE D’ABONNÉS Il nous arrive de mettre notre liste d’abonnés à la disposition d’entreprises ou d’organismes qui proposent des produits ou des services qui pourraient vous intéresser. Si vous ne voulez pas que votre nom y figure, faites-le nous savoir par écrit, en joignant une étiquette d’envoi de votre magazine.

TOURISME PLUS est publié par Le Magazine Voyager inc.

spécial

circuits

Groupes : tendances hôtelières gagnantes et perdantes LES CLIENTS VEULENT S’ASSURER QU’ILS PEUVENT MAINTENIR LEUR MODE DE VIE QU’ILS ONT À LA MAISON LORSQU’ILS SONT SUR LA ROUTE.

Par Anne Robidoux

L

e magazine Hotel Management s’est penché sur les tendances gagnantes et perdantes dans le domaine des groupes séjournant dans les hôtels en 2017. Pour les agents de voyages qui s’adressent aux groupes d’affaires ou qui désirent développer ce créneau, les hôteliers ont partagé quatre grandes tendances, en croissance ou en baisse, chez les groupes et dans les hôtels qui les logent.

De plus, les lieux locaux, comme les bâtiments historiques, les chambres d’hôtes haut de gamme, les bateaux de luxe et les jardins, peuvent prendre la place d’une salle de réunion traditionnelle.

En terminant, un expert de l’hôtellerie recommande de s’intéresser proactivement au segment des groupes, car ce dernier a un rythme de croissance plus rapide que tout autre segment dans le domaine de l’hôtellerie. l

PROMOUVOIR L’ESPRIT D’ÉQUIPE ET LA SANTÉ

Les centres de villégiature proposent plus d’activités axées sur la destination pour promouvoir l’esprit d’équipe, délaissant les salles de réunion et profitant de l’emplacement plutôt que des équipements strictement sur place, afin de fournir une expérience unique. Les exemples incluent la planche à rame, la randonnée, le golf et les excursions de pêche, dans les endroits où ces activités sont facilement accessibles.

La santé est la nouvelle dépendance et les clients veulent s’assurer qu’ils peuvent maintenir leur mode de vie qu’ils ont à la maison lorsqu’ils sont sur la route. Ce désir d’une alimentation saine se combine avec la soif d’un voyage expérientiel, ce qui signifie que les offres culinaires uniques pour les réunions et les pauses café sont l’occasion de faire des admirateurs. À titre d’exemple, quelque 30 % des propriétés étudiées ont noté des demandes décroissantes pour les boissons gazeuses, souvent remplacées par des jus, de l’eau ou des smoothies santé. Les menus diététiques les plus demandés sont ceux sans gluten (61 %) et végétariens (32 %).

MOINS D’ÉVÉNEMENTS FORMELS ET DE SALLES DE RÉUNION

Les voyageurs d’affaires sont plus relax et les repas formels sont remplacés par des réceptions décontractées et des barbecues sur la plage. Exit les événements formels, avec places préassignées et code vestimentaire rigide !

Les salles de réunion traditionnelles sont moins en demande. La plupart des hôtels de réunion ont accès à des sites uniques qui ne sont pas toujours situés dans l’espace de réunion. Toute pièce avec une belle vue peut être un bon emplacement pour les ateliers.

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À l’occasion de la journée de l’agent de voyages le 3 mai prochain, Tours Chanteclerc souhaite vous remercier chaleureusement pour votre confiance et votre support !

Grâce à vous, nous faisons voyager des milliers de personnes par année à la découverte du monde et ce, depuis 47 ans !

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Tours Chanteclerc est situé au 152 rue Notre-Dame Est, 8e étage, Montréal, QC et est titulaire d’un permis du Québec.

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spécial

circuits

28 avril 2017

Les voyages éclair perdent du terrain, au profit de la détente 2017 SERA L’ANNÉE DU VOYAGE PLUS LENT ET PLUS SIMPLE, VU COMME LE REMÈDE AUX CONTRAINTES DE LA VIE MODERNE

Par Anne Robidoux

C

ette année, les voyageurs risquent de se concentrer davantage sur la détente et sur les voyages plutôt décontractés, c’est du moins ce que prédit The Group Travel Leader, un magazine américain qui s’adresse à l’industrie du voyage de groupe. En conséquence, les voyages éclair – durant lesquels on cherche à cocher une liste d’attraits qu’il faut absolument visiter – continueront de perdre du terrain, toujours selon ces experts.

Il semble que 2017 sera aussi l’année du voyage plus lent et plus simple, vu comme le remède aux contraintes de la vie moderne. Chez nos voisins du sud, les tendances se déclinent en six grands thèmes cette année, d’après le magazine en ligne.

1. VOYAGES DE BIEN-ÊTRE

Les voyages pour refaire le plein d’énergie et ceux qui sont axés sur le ressourcement augmentent à la vitesse grand V. Les citoyens américains ont adopté ce style de voyage alors que plusieurs cherchent à trouver un équilibre travail-vie sain. Il faut s’attendre à une augmentation des messages Facebook envoyés depuis les retraites, les gîtes en pleine nature et d’autres lieux de détente, prédisent les experts.

2. DESTINATIONS SECONDAIRES À LA HAUSSE

Les transporteurs régionaux à faible coût ont prospéré dans le monde entier, ce qui amène de nombreux experts en voyages à prédire que de nouvelles destinations secondaires attirent plus d’attention en 2017. Ainsi, les destinations secondaires moins chères sont plus susceptibles de se frayer un chemin dans l’itinéraire des voyageurs qui surveillent leur budget.

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3. DES HÔTELS OÙ MOINS, C’EST MIEUX

Le chic et le formel passent au second plan, alors que les hôtels branchés cherchent désormais à offrir une ambiance apaisante à leurs clients. La qualité demeurera toujours au cœur de l’hébergement de luxe, mais l’aspect général des lieux deviendra moins encombré et simplifié, grâce à des technologies intelligentes et des décors créés pour favoriser la détente.

4. LES ÎLES EUROPÉENNES

Il semble que les îles européennes ont la cote cette année, alors que les réservations ont augmenté aux États-Unis.

Parmi celles-ci, les îles de Pantelleria, en Italie, de Naxos, en Grèce et la Corse, en France, se distinguent par leur popularité.

5. LES EXPÉRIENCES CULINAIRES

Les expériences culinaires sont en croissance, comme celles offertes par les hôtels disposant de restaurants offrant un menu de la ferme à la table, de ruches sur les toits ou de potagers dans la cour. Dans le monde entier, plusieurs hôtels se concentrent sur des expériences culinaires authentiques, locales et fraîches. Ceux-ci attirent les gastronomes et les simples amateurs de bonne bouffe, de plus en plus nombreux.

6. DESTINATIONS EXOTIQUES ACCESSIBLES

Au fur et à mesure que la technologie continue de se développer, les destinations exotiques, considérées autrefois comme inatteignables, deviennent de plus en plus accessibles au voyageur moyen. Les voyagistes continueront de se concentrer sur ces lieux lointains en offrant des itinéraires axés sur des expériences faciles à vivre. l

spécial

circuits

Les voyages en petits groupes ont la cote !

Analyse rédigée par Chantal Neault, du Réseau de veille en tourisme, de la Chaire de tourisme Transat, de l’École des sciences de la gestion, de l’UQAM. www.veilletourisme.ca

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Les voyages en petits groupes représentent un segment en pleine expansion pour les voyagistes. Ceux-ci créent des expériences immersives et personnalisées pour des consommateurs expérimentés.

Tous nos circuits accompagnés incluent un guide accompagnateur et parfois aussi des guides locaux francophones, qui enrichiront votre expérience par leur expertise et leur savoir.

Nos itinéraires, concoctés avec minutie pour offrir une formule clé en main, permettent de découvrir les incontournables des destinations tout en profitant de temps libre.

A

vec la popularité croissante du tourisme expérientiel, la demande pour des séjours authentiques en plus petits groupes prend le pas sur celle de la consommation de masse. Ces voyages permettent aux consommateurs de s’immerger dans une destination tout en rencontrant des personnes ayant des centres d’intérêt similaires.

Les séjours en petits groupes sont particulièrement populaires auprès des gens qui ont déjà beaucoup voyagé et auprès des voyageurs en solo. Selon Kara O’Toole, directrice générale de Overseas Adventure Travel (OAT) et spécialiste des séjours en petits groupes, on assiste à une augmentation du pourcentage de voyageurs âgés de 50 ans ou plus qui voyagent seuls, indépendamment de leur statut matrimonial. Leur proportion est passée de 35 % en 2013 à 44 % en 2014 chez OAT, comparativement à 27 % en 2007. La majorité (80 %) des voyageurs sont des femmes.

L’autre clientèle type des voyages en groupes restreints est celle des babyboomers à la retraite, selon les voyagistes spécialisés dans ce marché. Ils sont généralement plus instruits et un peu plus riches que les clients habituels des grossistes. Ils sont à la recherche d’authenticité et espèrent vivre une expérience qu’ils ne pourraient pas obtenir en voyageant de manière indépendante. Selon Mark Yacker, directeur pour l’Amérique du Nord chez Travel Indochina, qui se spécialise dans des circuits pour 16 participants ou moins, la majorité des voyageurs sont dans la quarantaine, la cinquantaine ou la soixantaine et disposent d’un revenu qui leur permet de payer de 200 $ à 350 $ par nuit pour une expérience culturelle immersive avec un certain niveau de confort.

Les touristes qui voyagent en petits groupes sont également enclins à utiliser les services d’un agent de voyage pour la réservation de leur séjour. C’est ce qu’a démontré une étude de Foresight Research dans laquelle 70 % des répondants ont affirmé qu’ils se fieraient très certainement à un agent de voyage pour organiser leur séjour.

De plus en plus de voyagistes offrent davantage d’options pour de petits groupes en créant des produits personnalisés qui visent à attirer les consommateurs qui rejettent l’idée d’une visite de groupe traditionnelle.

Depuis 2010, la gamme Explorations de Collette propose des circuits pour des groupes de 18 personnes ou moins. Conçus pour répondre à des voyageurs curieux, ils permettent une expérience plus immersive en ce qui a trait à la population, à son histoire et à sa culture : repas chez l’habitant, cours de cuisine avec un chef professionnel, nuitée dans un petit village de pêcheurs, dégustation de fromages et de vins dans une ferme locale, etc. Ce segment de produits est celui qui affiche le plus haut taux de croissance des ventes chez Collette. l

En voici un aperçu AMÉRIQUE

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10 août • 12 jours • 30 repas

ABITIBI-TÉMISCAMINGUE 1 559 $ ET BAIE-JAMES

3 et 10* août • 7 jours • 19 repas

OUEST CANADIEN : À partir de LA ROUTE PANORAMIQUE 4 099 $

4†, 21* juillet • 4, 21 août • 17 jours • 34 repas • Vol de Montréal : Air Canada Si réservé avec dépôt avant le 26 mai pour le départ du 4 août YUKON ET ALASKA

10 août • 13 jours • 17 repas Vol : Air Canada

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ARIZONA ET SPLENDEURS 2 799 $ DU FAR WEST

28 septembre • 10 jours • 10 repas Vol : Air Canada

PARCS NATIONAUX AMÉRICAINS ET CROISIÈRE SUR LA À partir de CÔTE CALIFORNIENNE 3 789 $

LE MEILLEUR DE LA GRANDE-BRETAGNE

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CROATIE, SLOVÉNIE, BOSNIE ET MONTÉNÉGRO

4 099 $

AUTRICHE ET ALLEMAGNE

4 399 $

BULGARIE ET ROUMANIE

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GRAND TOUR DE POLOGNE

3 599 $

26 août • 13 octobre • 16 jours • 18 repas Vol : Air Canada (août), Air Transat (oct.)

Si réservé avec dépôt avant le 12 mai 15 septembre • 15 jours • 20 repas Vol : Air Canada rouge

30 septembre • 16 jours • 29 repas Vol : Air Canada rouge Si réservé avec dépôt avant le 12 mai 5 septembre • 14 jours • 15 repas Vol : Swiss

28 septembre • 15 jours • 26 repas Vol : Air Canada

6 septembre • 13 jours • 22 repas Sur le Grand Princess • Cabine intérieure Vol : Air France 10 octobre • 13 jours • 27 repas PRAGUE ET Vol : Air Canada LA BOHÊME 2 599 $ 11 sept. • 9 jours • 11 repas OUEST AMÉRICAIN, CIRCUIT DE DÉCOUVERTES 4 179 $ Vol : Air Transat 1er septembre • 15 jours • 14 repas VOYAGE EN NORMANDIE, Vol de Québec : Air Canada EN BRETAGNE ET Si réservé avec dépôt avant le 23 juin EN BEAUCE 4 899 $ 1er septembre • 14 jours • 23 repas COMBINÉ CIRCUIT ET À partir de CROISIÈRE EN FLORIDE 2 649 $ Vol : Air Canada Sur le Freedom of the Seas • Cab. int.

6 février • 12 jours • 22 repas Vol : Air Canada * Transport à bord de l’autocar L’Exclusif, supplément par personne : Abitibi-Témiscamingue 70 $; Ouest canadien 170 $ † Activités au Stampede, incluant transport en autocar L’Exclusif: suppl./pers: 370 $

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Prix par personne en occupation double incluant : transport en autocar de luxe (Amérique) ou grand tourisme (international), les vols tels qu’indiqués, les repas tels que mentionnés, l’hébergement, les activités au programme (sauf optionnelles), le guide accompagnateur, toutes les taxes et les frais de service. Les prix indiqués excluent la contribution de 1 $ par tranche de 1 000 $ de services touristiques achetés représentant la contribution au Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages ainsi que les frais de bagages aux aéroports. Détenteur du permis du Québec. Prix en vigueur au moment de l’impression.

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spécial

circuits

28 avril 2017

Le tourisme de groupe profite d’un vent favorable Analyse rédigée par Aude Lenoir, du Réseau de veille en tourisme, de la Chaire de tourisme Transat, de l’École des sciences de la gestion, de l’UQAM. www.veilletourisme.ca

Le tourisme de groupe jouit d’une popularité qui ne s’essouffle pas, malgré certains changements au sein du réseau de distribution. L’offre reflète les tendances présentes sur le marché individuel et sa mise en marché tend à se structurer.

L

’Agence de développement touristique de la France, Atout France, a publié une étude sur le marché de groupe en avril 2016. Elle s’est intéressée au portrait de la clientèle ainsi qu’à l’évolution de ce secteur. L’Agence définit le tourisme de groupe selon ces trois critères : • un voyage de 2 jours minimum; • un groupe constitué de 10 personnes ou plus; • un voyage d’agrément uniquement, incluant les croisières et les centres de villégiature (dont les resorts).

LES FRANÇAIS VOYAGENT EN GROUPE À L’ÉTRANGER

Atout France a analysé les voyages de groupe des Français, chez eux et à l’étranger, en s’appuyant sur les dernières données disponibles. Selon l’étude, un peu moins de 7 millions de Français ont effectué un voyage d’agrément en groupe organisé en 2013. Leurs voyages à l’étranger représentent 75 % des journées générées et 84 % des dépenses de ces voyageurs. Plus de 60 % de l’ensemble des voyages de groupe ont été réservés auprès d’une agence de voyages ou d’un voyagiste.

UNE ORGANISATION ET UNE OFFRE QUI ÉVOLUENT

Actuellement, plusieurs transformations s’opèrent sur le marché de groupe : • Désintermédiation : les prestataires et les agences de voyages deviennent des producteurs (exemple du partenariat entre les agences de voyages Tourcom et le réseau des agences départementales Tourisme & Territoires) et les voyagistes commercialisent en direct, par exemple aux associations.

• Raccourcissement des délais de réservation : celles faites moins de 4 à 6 mois avant le départ, considérées de « dernière minute », ont tendance à fortement augmenter. Cela nécessite une réorganisation dans la manière de travailler.

• Augmentation des offres personnalisées : la plupart des opérateurs (agences de voyages, voyagistes, agences réceptives, transporteurs) ne disposent plus de brochures et ne fournissent les programmes de groupes que sur demande de devis. Les offres personnalisées et sur-mesure sont davantage mises de l’avant que les programmes préétablis. Selon le sondage d’Atout France, 30 % des produits vendus pour les groupes sont modifiés par rapport à l’offre initiale.

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PRODUITS À FORT POTENTIEL

En France, les acteurs œuvrant sur ce créneau s’inspirent de plus en plus des produits populaires du marché individuel. C’est ainsi que les voyages de groupe se thématisent selon des centres d’intérêt : magasinage, événements, bienêtre, tourisme solidaire, etc. Dans certains programmes, le voyage s’articule autour de la pratique d’un sport : randonnée, marche nordique, vélo, etc. Ces voyages thématiques requièrent des guides spécialisés avec des compétences et des savoirs spécifiques.

Le tourisme expérientiel s’intègre aussi à l’offre grâce à de nouvelles activités et moyens de se déplacer, à des lieux « hors des sentiers battus » et à un contact facilité avec la population (nuitée ou repas chez l’habitant).

CROISSANCE SUR LE MARCHÉ QUÉBÉCOIS

Lors d’un sondage effectué par l’APAQ (nouvellement intégrée à la Fédération des autobus du Québec) en 2013 auprès des agences réceptives et forfaitistes du Québec (regroupés dans l’association de l’ARF-Québec), 60 % d’entre eux affirmaient que le marché des voyages de groupe par autocar devrait croître d’ici les cinq prochaines années.

Les principales raisons évoquées sont l’augmentation des projets de développement et la hausse des clientèles étudiantes et plus âgées. Trois ans plus tard, cette croissance est toujours d’actualité, selon Marilyn Désy, directrice générale de l’ARF-Québec, grâce notamment à la hausse des tarifs hôteliers dans l’ouest du Canada qui force les voyagistes à vendre davantage de séjours au Québec.

Néanmoins, certaines difficultés nuisent à cette tendance. Selon Mme Désy, l’enjeu numéro un de ses membres sur le marché québécois est de pouvoir proposer des hôtels appartenant à des bannières. Actuellement, peu de disponibilités sont proposées et ces établissements n’offrent plus de tarif net (inférieur au prix affiché publiquement).

Selon un sondage réalisé par la Chaire de tourisme Transat de l’ESG UQAM en décembre 2014, 3 % des voyageurs québécois d’agrément avaient effectué un voyage de groupe organisé, au cours de la dernière année. Les opérateurs ciblent-ils adéquatement cette clientèle ? l

28 avril 2017

SANTÉ VOYAGE

Trousse de produits de santé pour le voyage CONSEILS AUX VOYAGEURS Pourquoi apporter une trousse de produits de santé pour le voyage ?

Il est important d’apporter une trousse de base contenant des produits de santé pour le voyage peu importe le pays où vous voyagez. Les fournitures de premiers soins et les médicaments ne sont pas toujours accessibles dans d’autres pays ou peuvent être différents de ceux offerts au Canada Une trousse de produits de santé pour le voyage adéquate contient suffisamment de fournitures pour prévenir des maladies, de même que pour traiter des blessures mineures, des maladies bénignes et les affections médicales préexistantes pendant une durée plus longue que la durée prévue du voyage.

Que doit contenir votre trousse de produits de santé pour le voyage ?

Fournitures de premiers soins de base Il est important de savoir comment et quand utiliser les fournitures de premiers soins contenues dans votre trousse. Vous pouvez envisager suivre un cours de secourisme avant votre voyage.

Vous pouvez y mettre : • Bandage de contention pour les entorses • Coussinets pour cloques ou pansements de type Moleskin • Désinfectant à base d’alcool pour les mains • Épingles de sûreté et ciseaux • Gants jetables en latex ou en vinyle • Gaze • Lingettes antiseptiques (p. ex. tampons imbibés d’alcool ou d’iode) • Pansements adhésifs (tailles multiples) et ruban adhésif • Pinces à épiler pour retirer les tiques, les échardes, etc.

• Sachets de sels de réhydratation orale • Thermomètre Voyager avec des médicaments Discutez de la prise de médicaments avec votre fournisseur de soins de santé avant votre départ et suivez attentivement ses directives, y compris celles qui concernent le dosage et le moment où demander des soins médicaux. Apportez plus de médicaments que nécessaire pour toute la durée du voyage. Consultez nos pages Voyager avec des médicaments et Ce que vous pouvez apporter

en avion pour obtenir de plus amples renseignements.

Voici une liste des médicaments à mettre dans votre trousse de produits de santé pour le voyage : • Tout médicament sur ordonnance ou en vente libre que vous utilisez habituellement • Crème d’hydrocortisone à 1 % pour traiter les irritations cutanées légères, comme les démangeaisons causées par des piqûres d’insectes ou l’herbe à puce • Antiallergique, comme un antihistaminique, ou de l’épinéphrine prescrite par votre docteur, p. ex. en autoinjecteur (EpiPenMD) • Antidiarrhéique • Médicaments pour soulager le mal des transports • Crème ou vaporisateur antibactérien et antifongique à appliquer sur les blessures pour prévenir l’infection • Médicaments contre le rhume et la grippe, comme des décongestionnants, des antitussifs ou des pastilles pour la gorge • Antipyrétique et antidouleur, comme l’acide acétylsalicylique (p. ex. AspirinMD), l’ibuprofène (p. ex. AdvilMD) ou l’acétaminophène (p. ex. TylenolMD) • Médicaments contre les dérangements gastro-intestinaux, comme les antiacides et les laxatifs • Médicaments selon la destination, comme des médicaments contre le paludisme, le mal de l’altitude ou le mal des transports, si on le recommand • Si vous avez besoin de seringues, prenez-en plus que nécessaire pour la durée totale de votre séjour et apportez un certificat médical de votre fournisseur de soins de santé indiquant qu’elles sont à usage médical.

Autres produits Vous pourriez décider d’ajouter les produits suivants à votre trousse en fonction de vos préférences, de votre destination et des activités prévues : • Bouchons d’oreille pour réduire le bruit ou pour prévenir l’eau contaminée de pénétrer dans le conduit auditif externe • Comprimés ou filtres pour purifier l’eau • Écran solaire (FPS 15 ou plus) • Gel à l’aloès pour les coups de soleil • Gouttes ophtalmiques • Insectifuge à base de DEET ou d’icaridine • Moustiquaires • Une paire supplémentaire de verres correcteurs (lunettes ou lentilles cornéennes) ou une ordonnance • Une quantité suffisante de condoms

Carte des contacts en cas d’urgence Apportez une carte indiquant les renseignements ci-dessous en cas d’urgence médicale : • Nom, adresse et numéro de téléphone d’un membre de la famille ou d’un ami au Canada; • Nom et numéro de téléphone de votre fournisseur de soins de santé au Canada; • Adresse et numéro de téléphone de l’endroit où vous habiterez à l’étranger; • Adresse et numéro de téléphone des hôpitaux ou des cliniques de votre destination; • Adresse et numéro de téléphone de l’ambassade du Canada, du consulat ou du haut-commissariat des pays hôtes (vous pourriez aussi envisager d’apporter la carte de coordonnées d’urgence); • Numéro de téléphone de votre fournisseur d’assurance-maladie de voyage à contacter en cas d’urgence.

Avant de partir, n’oubliez pas de vous inscrire au du service d’Inscription des Canadiens à l’étranger pour demeurer en contact avec le Canada en cas d’urgence à l’étranger ou au pays.

Preuve de votre couverture d’assurance Apportez toujours en voyage une copie de votre couverture d’assurance. Pour d’amples renseignements, consultez la page sur l’assurance voyage.

Carnet de vaccination Apporter une copie de votre carnet de vaccination dans votre trousse de produits de santé pour le voyage. Apportez l’original de votre Certificat international de vaccination ou de prophylaxie comme preuve de vaccination contre la fièvre jaune, le cas échéant. l [Source : Gouvernement du Canada] 11

rencontre

En Afrique.

En Afrique.

Au Maroc.

En Guadeloupe.

En Grèce.

À Bali.

Jasons voyages avec… Mirianne Brulé !

Presque autant que les voyages, notre collaboratrice Isabelle Marjorie Tremblay aime… les voyageurs ! Aujourd’hui, Isabelle jase voyages avec la comédienne Mirianne Brulé.

Un top 10 parmi les destinations que vous avez déjà visitées ?

Comment vous préparez-vous en prévision d’un voyage ?

J’aime l’étape de la préparation presque autant que le voyage lui-même – j’exagère à peine ! En fait, j’adore passer du temps sur internet, à faire des recherches, consulter des blogues. J’achète des cartes et des guides. Je mets beaucoup de temps à préparer les itinéraires. J’anticipe ainsi les beaux moments à venir. Ça me fait rêver !

1. L’Afrique du Sud 2. La Namibie 3. Dharamsala, en Inde 4. Bali, en Indonésie 5. l’île de Milos, en Grèce 6. le Costa Rica (surtout la côte ouest) 7. la Nouvelle-Zélande 8. les îles Turquoises (Turks et Caïcos) 9. les Cinque Terre, en Italie 10. le Rajasthan en Inde…

(Est-ce que ça fait déjà dix ? Je pourrais continuer !)

J’aime arriver bien d’avance à l’aéroport. Dès que j’y mets les pieds, je me sens un peu ailleurs. J’aime flâner à l’aéroport et manger au restaurant. J’aime aussi les avions, écouter les films et même manger la petite bouffe d’avion !

Votre plus grand coup de coeur parmi ces destinations ?

Des anecdotes de voyage à partager ?

Une amusante, l’autre moins…

Comme je reviens de l’Afrique, je dirais que c’est mon coup de cœur, surtout la Namibie. Établir une relation intime avec la nature a été une expérience unique, qui m’a profondément marquée. Un vrai rêve ! J’y retournerai certainement.

Quels critères vous guident généralement dans le choix d’une destination ?

La culture ? Le plein air ? Les plages ?

Chaque voyage survient à un moment différent de notre vie et, chaque fois, les critères diffèrent. Au moment d’aller en Inde par exemple, j’avais envie de découvrir une culture complètement différente de la mienne; je désirais m’imprégner d’un environnement confrontant, rempli de bruits, de couleurs, d’odeurs et surtout de gens.

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Par contre, au moment d’aller en Afrique, j’espérais une connexion avec les animaux sauvages, une contemplation de la nature presque silencieuse, proche de la méditation. De fait, mon amoureux et moi avons eu le sentiment d’être seuls au monde. Ça m’a fait un bien immense !

Un rituel associé au voyage dont vous ne pourriez plus vous passer ?

En Inde, en guise de souvenir, nous avons décidé de tourner un vidéoclip du genre Bollywood. Nous étions là deux mois; nous avions donc le temps ! Nous nous sommes vraiment investis dans le projet, avec des chorégraphies et des costumes. Nous avons eu un fun fou à faire ça ! À un moment, on s’est même fait expulser d’un parc public ! On rit encore beaucoup en regardant la vidéo. D’ailleurs, nos amis demandent souvent de la revoir dans les partys !

Une expérience moins amusante s’est déroulée récemment en Afrique. Au début du voyage, nous avons eu une crevaison sur une toute petite route secondaire en Namibie.

Nous étions au milieu de nulle part, pas de réseau, pas de téléphone, rien pour communiquer avec qui que ce soit. Et l’équipement que nous avions pour changer

rencontre

En Inde.

la roue ne fonctionnait pas bien : on n’arrivait pas soulever la voiture, un 4x4 très lourd. Il devait bien faire 40 degrés et je courais comme une poule pas de tête pour chercher des roches pour soulever la voiture. J’ai commencé à paniquer un peu en songeant que nous n’avions croisé presque aucun autre véhicule durant l’après-midi… Une chance que mon chum était là ! Après plusieurs tentatives, nous avons réussi à changer la roue… Puis nous avons fait une 2e crevaison, sur une autre roue, juste en arrivant à notre camping ! Après cet incident, nous avons appris à utiliser un compresseur pour changer la pression des pneus selon la route et nous n’avons pas eu d’autres crevaisons de tout le voyage. Nous avons parcouru 10 000 kilomètres en un mois !

Préférez-vous voyager seule, avec des amis, en couple, en famille ou en groupe ?

J’aime bien voyager avec mes amis ou ma famille… Mais j’ai vraiment un faible pour les voyages en couple !

La destination de vos rêves parmi celles qui vous restent à voir ?

Je rêve de partir longtemps, sans contrainte de temps ni date de retour, dans une destination exotique. Peut-être en voilier !

En avion, êtes-vous plus allée ou hublot ?

Moi : hublot. Je laisse l’allée à mon chum et à ses grandes jambes !

Voyagez-vous léger ou avec beaucoup de bagages ?

Semi-léger. J’essaie d’être bien organisée, efficace. Je ne veux manquer de rien, sans m’embarrasser de choses inutiles.

Faites-vous votre valise longtemps d’avance ou à la dernière minute ?

Longtemps d’avance… et plusieurs fois ! Je mets des choses, en enlève, réfléchis et recommence. J’aime ça !

Si vous pouviez voyager accompagnée d’une personnalité de votre choix, actuelle ou passée, qui choisiriez-vous ?

John Lennon. Je ne sais pas pourquoi, mais c’est le premier nom qui me vient à l’esprit ! On aurait chanté Imagine ensemble… (Rires)

Seriez-vous une bonne candidate pour le tourisme spatial ?

Je suis curieuse et j’aime essayer des choses nouvelles.

Alors, si c’était accessible, je serais partante, oui ! l

En Inde.

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