INFORMATIVO MENSAL DA CÂMARA DE DIRIGENTES LOJISTAS DE FORTALEZA
Ano III - nº 33
Dezembro/2008
CDL de Fortaleza homenageia grande nome do comércio Página 9
Francisco Freitas Cordeiro Lojista do Ano 2008
Opinião
Empreendedores por Vocação
Saiba mais sobre a importância da criatividade para destacar sua empresa no competitivo mercado. Pág 05
Confira a trajetória de alguns dos grandes nomes do comércio que fizeram história na CDL de Fortaleza. Pág 06
Olhar Jurídico
Talento Jovem para o Comércio
Conheça as especificidades que regulamentam os bens de família quanto à impenhorabilidade. Pág 08
Jovens de baixa renda falam sobre a experiência vivida no Projeto e a oportunidade do primeiro emprego. Pág 09
Nesta Edição
Consciência ambiental
Mensagem da presidência Pág 02
Posicionamento estratégico Pág 04
Análise do macroambiente Pág 02 e 03
Aconteceu na CDL Pág 10
Análise do setor de comércio Pág 03
O que vem por aí Pág 10
Para onde vai o comércio Pág 03 e 04
CDL Jovem Pág 12
Não descarte baterias de telefones celulares para o lixo comum, pois o seu depósito libera substâncias tóxicas que contaminam os lençóis de água subterrâneos. Encaminhe as baterias para as assistências técnicas de operadoras de celular ou lojas que especializadas.
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Mensagem da presidência Honório Pinheiro Chegamos ao final do ano com algumas constatações. Uma delas é a de que o Comércio Varejista tem uma função de destaque no processo de desenvolvimento da economia brasileira e cearense, em particular. A expectativa é de um crescimento de 8 a 10% do volume de vendas, contribuindo para um desempenho positivo da economia do nosso Estado. Não podemos, por outro lado, ignorar o atual momento financeiro internacional. No entanto, mesmo com as previsões de desaceleração do crescimento, o Brasil ainda é um dos países apontados pelos analistas como uma das molas que deve puxar o crescimento da economia mundial, contrapondo-se à recessão anunciada nos EUA e Europa. Acreditamos, pois, na força do Comércio cearense, principalmente quando vem aliada à competência e criatividade do seu povo empreendedor. Estamos confiantes de que houve importantes avanços, com inovações e mais qualidade nos serviços prestados, e também pela crença de que em 2009 colheremos os frutos de um trabalho árduo e profícuo. Este mês, encerrando as comemorações dos 50 anos da CDL de Fortaleza, marca a entrega da 3ª edição do Prêmio CDL de Comunicação, que visa ampliar ainda mais as relações entre o comércio e a imprensa, e o Troféu Iracema ao Lojista do Ano 2008, a maior comenda do comércio cearense, destinado àqueles que contribuem para o desenvolvimento do nosso Estado. Aproveitando esta última edição do ano, da Conjuntura do Comércio, desejamos a todos um Natal cheio de alegrias e um ano de 2009 com esperanças e muita união. Fortaleza, 04 de dezembro de 2008.
Análise do macroambiente Mercado Financeiro Mundial Oscila Apesar de ter subido mais de 17% na última semana de novembro/2008, o Ibovespa fecha o mês com uma queda de 1,77%, acumulando no ano uma perda de 42,7%. Esses números dão o tom do nível de incertezas pelas quais passa a economia mundial. O economista Joseph Stiglitz, Prêmio Nobel de Economia em 2001, chega a defender a criação de uma nova instituição para tratar das questões financeiras globais. Segundo ele, se o FED (Banco Central Americano) fizer tudo certo e tudo ocorrer conforme se espera das medidas adotadas, a crise deve permanecer na economia americana por cerca de 18 meses. Para corroborar com essa expectativa, os jornais americanos informaram que o índice de atividade do setor manufatureiro dos Estados Unidos caiu em novembro para o seu menor patamar desde a recessão de 1981-1982. Até então o setor financeiro comandava as expectativas. Agora o lado real da economia começa a dar sinais de impacto. Isso ocorre primeiro pela perda de confiança dos investidores, o que por si só já leva a uma retração dos investimentos. Em seguida, o volume de crédito diminui, em virtude da falta de previsibilidade dos resultados das empresas e da atividade econômica. Essa incerteza gera uma “preferência pela liquidez” na linguagem usada nos anos 30 pelo economista inglês John Keynes –, de forma que os indivíduos passam a reter a moeda por acreditar que essa é a melhor forma de se resguardar. Essa postura causa a “esterilização” da oferta monetária, que perde a sua eficácia no estímulo à atividade econômica. É isso que explica a valorização do Dólar diante de outras moedas, apesar da expansão da oferta dessa moeda por parte do governo americano.
Uma conseqüência desse comportamento é que a apreciação do Dólar frente ao Real acaba se tornando um importante indicador do nível de c o n f i a n ç a d o s a g e n t e s e c o n ô m i c o s, evidenciando que o Brasil já está bastante integrado ao mercado financeiro mundial. É também consenso que a saída passa pela reação dos países emergentes. A expectativa de crescimento da China para 2009 é de 6%, enquanto para o Brasil as estimativas são de um crescimento de 2%. Esses números refletem a retração dos investimentos, notadamente os externos diretos, que no Brasil foram recorde em 2008, superando o patamar de R$ 35 bilhões. De acordo com o relatório Focus, do Banco Central, os agentes econômicos esperam uma queda de 30% no fluxo desses investimentos, situação que deve começar a se reverter no segundo semestre de 2009. Alguns fatos jogam a favor da economia brasileira, como o controle da inflação, permitindo uma queda na taxa de juros, o aquecimento do mercado interno, provocado principalmente pelos investimentos em infraestrutura e pelo estímulo do governo à oferta de crédito mais agressiva, e a diversificação da pauta de exportações. Brasil: expectativa de vida aumenta 5,5 anos Entre 1991 e 2007, a estimativa de vida do brasileiro passou de 67 anos para 72,5 anos, segundo o IBGE. As projeções mostram que em 12 anos essa expectativa será superior a 75 anos. No Rio Grande do Sul esse mesmo indicador deverá atingir 78 anos, nível semelhante ao do Japão. No Ceará a expectativa de vida atual é de 70,3 anos, contra 63,9 em 1991. A previsão para os próximos 12 anos é de convergência em todo o Brasil, o que significa que a estimativa no Ceará também deverá chegar aos 75 anos.
Expediente O informativo Conjuntura do Comércio é uma publicação da CDL de Fortaleza. Presidente: Honório Pinheiro 1° vice-presidente: Francisco Freitas Cordeiro 2° vice-presidente: Riamburgo Ximenes Produção gráfica: Luís Cláudio Mariano de Oliveira Produção textual: Luciana Vasconcelos Jornalista responsável: Dégagé Assessoria Tiragem: 5500 exemplares Sugestões e comentários: gerencia.marketing@cdlfor.com.br Rua 25 de Março, 882 - Centro - CEP 60060-120 - Fortaleza-CE Fone (85)3433 3032 - Fax: 3433 3044 site: www.cdlfor.com.br
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Análise do macroambiente Essa mudança no perfil demográfico tem fortes reflexos sobre o padrão de consumo, a estrutura produtiva e de serviços e os gastos com previdência. Do ponto de vista do consumo, haverá uma maior procura por medicamentos e alimentos considerados “leves”, como peixes,
frutas e verduras. Os serviços médicos deverão atender às necessidades de tratamento de doenças crônicas. A estrutura produtiva e de serviços deverá privilegiar consumidores que estejam à procura
de menor esforço de deslocamento e com maior propensão a serem fidelizados. O consumo de bens duráveis, como os veículos automotores, também deverá sofrer um aumento considerável, assim como devem crescer os gastos com educação formal.
Análise do setor de comércio Pelo sétimo mês consecutivo o volume de vendas do comércio cresceu no Brasil. Em setembro de 2008 a Pesquisa Mensal do Comércio-PMC, do IBGE, revelou um crescimento no volume de vendas de 1,2% sobre o mês de agosto/2008. Comparando com setembro do ano anterior, o crescimento foi de 9,4%. Este ano, considerando os últimos nove meses, o crescimento acumulado do volume de vendas foi de 10,4%. Comparando com setembro do ano passado, a exemplo do que aconteceu em agosto, o melhor desempenho foi apresentado pelo setor de Equipamentos e Materiais de Escritório, Informática e de Comunicação, com 6,9%, enquanto Veículos e Motos, Partes e Peças atingiu 5,5% e Móveis e Eletrodomésticos 3,1%. Este último setor foi o que gerou maior impacto de crescimento do comércio, em comparação com o mês de setembro/2007, com uma performance de 21,3%, impactando em 35% a taxa de crescimento. O Ceará apresentou o quarto melhor desempenho em todo o País, com um crescimento de 12,5% em relação a setembro/2007. No ano corrente, o volume de vendas do comércio varejista cearense cresceu 8,9%, com 1,5 pontos de percentagem inferior ao
crescimento médio do Brasil, nos nove meses considerados. Contudo, é um crescimento significativo quando comparado com o setores industrial e agrícola cearense. Destaque-se o desempenho do setor de Equipamentos e Materiais para Escritório, Informática e Comunicação, que apresentou no ano corrente um crescimento de 41% no volume de vendas do Ceará, um resultado que mantém a tendência de alta dos últimos meses. O setor de Combustíveis e Lubrificantes vem com o segundo maior crescimento no Estado, da ordem de 22,9%. A tendência para outubro é de desaceleração. Segundo o IBGE, a indústria revelou queda de 1,7%, com relação a setembro de 2008. Como a produção industrial reflete os pedidos do setor varejista, espera-se uma queda no setor de comércio para os meses de outubro e novembro de 2008. Todavia, com a expansão do volume de crédito para investimentos nos setores habitacional e de bens duráveis, incluindo veículos e motos, admite-se que os movimentos decrescentes de outubro e novembro serão revertidos em dezembro. A movimentação financeira no Ceará, com o 13º salário, deve movimentar mais de R$ 1,6 bilhão até o fim-do-ano, segundo estimativa do DIEESE, ou seja, 1,9% do PIB do Estado. O pagamento
deste ano deverá ser 33% maior que o do ano passado, o que deve contribuir para reverter um eventual desaquecimento econômico. Na Região Metropolitana de Fortaleza, estima-se um movimento de R$ 670 milhões adicionais, com a gratificação de Natal. Logo, devido às incertezas trazidas pela crise mundial, associada à política anti-cíclica do governo federal, de investir em infra-estrutura e estimular o crédito de longo prazo para reaquecer o setor de bens de consumo duráveis, o cenário mais provável de crescimento do varejo para 2008 é de 8 a 10%. Esse panorama coloca o setor como um dos prováveis protagonistas do reaquecimento da economia brasileira, principalmente no fim-de-ano, quando se espera um crescimento em torno de 10% do fluxo de turistas estrangeiros para o Ceará. Consultas ao SPC crescem Tomando como base o mês de novembro/2008, as consultas ao SPC, da CDL de Fortaleza, apresentaram um aumento de 7,06%, em relação ao mês anterior, revelando já um aumento da demanda. No acumulado do ano, no entanto, houve um movimento menor de 4,45% em relação ao mesmo período do ano anterior. As inclusões/negativações diminuíram 16% no acumulado de janeiro a novembro/2008, ante o mesmo período de 2007, e as exclusões/regularizações cresceram 31%.
Para onde vai o comércio
Marcas investem na experiência de marca e pós-venda em suas lojas Com a importância do ponto-de-venda já estabelecida entre os profissionais de Marketing, o mercado contenta-se não apenas em produzir materiais, promoções ou ações exclusivas a esse espaço. Algumas marcas já começaram a investir em seu design e sua arquitetura nesses pontos, algumas delas criando sua rede de lojas próprias – as chamadas “lojas conceito”. Uma delas é a Nokia, que abriu em outubro, em São Paulo, uma Nokia Flagship Store, loja da marca presente nas maiores cidades do mundo.
Por Guilherme Neto Colunista do site www.mundodomarketing.com.br
Localizada na badalada Rua Oscar Freire, a Nokia Store brasileira é a décima loja da marca e usa aqui um visual padronizado pela matriz. Suas paredes são revestidas de lâmpadas LED que mudam de cor de acordo com o vídeo exibido em um telão de LCD, que também é sincronizado com a música ambiente. Vinte televisores interagem com o consumidor, detectando, através de raios infravermelhos, quando um aparelho é experimentado. Assim que detecta, um vídeo explicativo sobre o
produto começa a ser exibido, com conteúdo produzido pela área global de Marketing da marca. “Todos os aparelhos já estão com chip integrado funcionando, pareados com aparelhos e conectados à rede Wi-Fi”, explica Fernando Rheingantz, gerente da nova loja. Espaços para recepcionar o consumidor antes e depois da venda. Outro destaque fica por conta do lounge para descanso dos freqüentadores, equipado com laptops disponíveis para uso, além de um espaço reservado para ações pós-venda,
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Diálogo com o Empresário
Para onde vai o comércio - Continuação onde os consumidores que adquiriram um produto são levados para conhecer e serem auxiliados quanto ao funcionamento e funções do aparelho. Há ainda uma área reservada para eventos, tanto internos, como aqueles direcionados às relações B2B, com imprensa ou mesmo com consumidores. “Aqui foi realizada a cerimônia de lançamento do Nokia N96, por exemplo. Para o ano que vem, estamos montando um cronograma de oficinas exclusivas para clientes da Nokia”, conta o gerente. A importância desses espaços, segundo Rheingantz, não está na venda em si, mas no reforço da marca na mente dos consumidores através da experiência, sendo possível experimentar todo o portfólio da Nokia disponível na loja. Oi foca no reconhecimento da marca em suas lojas Esse é o mesmo objetivo buscado pela Oi em seus pontos-de-venda, principalmente em São Paulo, onde a operadora iniciou suas operações recentemente. As novas lojas no estado paulista, idealizadas pela agência Crama Design, responsável por todos os pontos-de-venda da operadora carioca no país, foram pensadas de forma a apresentar a empresa aos consumidores. Para isso, utiliza como telões multimídia, material gráfico e promotores treinados para orientar os consumidores quanto ao produto e à empresa. Esse modelo inspirou-se em outra loja da rede, localizada no Barra Shopping, Rio de Janeiro. Quando inaugurada em maio de 2007, o novo ponto-de-venda foi pensado como um espaço
para reapresentar a marca Oi aos cariocas, já que, além do mercado de telefonia celular, a marca passou a ser utilizada em outros segmentos nos quais a empresa atuava, porém com outras marcas, como internet e telefonia fixa. Além disso, a operadora optou por eliminar o uso de senhas e realiza atendimentos pessoais através de seus promotores, que acompanham o consumidor por toda a loja, pensada de forma a facilitar a sua locomoção. “Isso faz parte do posicionamento de simplicidade que a operadora emprega. A Oi procura um atendimento simples e que incentive o consumidor a experimentar seus produtos”, diz Ricardo Leite, sócio da agência Crama Design. Jelly pretende realizar exposições de arte no PDV A Jelly, rede de lojas voltada ao público juvenil feminino e maior revendedor de calçados Melissa, também aposta no design e na exposição para atrair suas consumidoras. Além do visual colorido, a rede aposta em inovações como a falta de vitrines e arquitetura arredondada, de forma a replicar o conceito irreverente da marca. Para a mais nova loja da Jelly, aberta semana passada em Ipanema, no Rio de Janeiro, em um investimento de R$ 300 mil, a marca pretende trazer exposições de arte realizadas pela Melissa em sua loja conceito, a Galeria Melissa, localizada em São Paulo. “Toda a comunicação tem que ser integrada, e isso inclui o ponto-devenda, o principal ponto de comunicação da marca com o cliente”, diz Ronaldo Viana, sócio da rede.
Posicionamento estratégico Uma vez que o consumidor teve um ganho de renda temporário, por conta do 13º salário, e está disposto a fazer compras à vista, seria estratégico propor-lhe um modelo de venda que privilegie o seu poder de compra, usando o instrumento de crédito adequado à sua necessidade.
Recomenda-se o investimento no marketing de produtos e uma boa logística de entrega, que vai fazer a diferença neste período de compras. Muitos lojistas perdem vendas por não ter uma capacidade de atender clientes à distância ou não dispor de um processo de entrega rápida dos produtos adquiridos, o que poderia ser resolvido com parcerias.
As promoções criativas são sempre bem vindas, mas há que se evitar o alongamento dos prazos de financiamento das compras. Com isso, a empresa também evita a necessidade de ir a bancos buscar capital de giro, agora com taxas mais elevadas.
Por fim, por mais que os consumidores estejam apreensivos, uma boa dose de surpresa e boas promoções são atrativos infalíveis para um bom desempenho nas vendas, sem esquecer a satisfação do consumidor.
Indicadores econômicos: 30/novembro/2008
A Contabilidade e o planejamento tributário no novo cenário econômicofiscal Sabe-se que a Contabilidade capta, mensura, registra e reporta todos os dados decorrentes das operações das empresas, não importando seu porte ou ramo de atividade. Desses dados podem-se extrair informações necessárias para a gestão empresarial de forma consciente e com eficiência. Não se pode gerenciar o que não se conhece e para conhecer a empresa é conhecer seus números. A Contabilidade pode fornecer todas as informações, em conformidade com o modelo de gestão empresarial e o processo decisório na empresa implantado. Um dos modelos de gestão mais utilizados refere-se às questões tributárias que têm tirado o sono de muitos empresários, que consideram o atual modelo implantado no país contrário à competitividade do mundo dos negócios. Sem preços competitivos, abrem-se mercados para produtos importados de países como China e para a informalidade. Contudo, não obstante os percalços que o empresariado brasileiro precisa enfrentar por força de questões tributárias, principalmente a conformidade com as exigências do fisco, a Contabilidade é instrumento de apoio permitindo ao gestor tomar decisões acertadas. A formação de preços competitivos por conhecer efetivamente os custos de produção ou de vendas; a forma de tributação escolhida (quando há essa possibilidade e isso se dá em 98% de nossas empresas); o planejamento tributário ligado à antecipação de impostos, são exemplos da aplicação da Contabilidade. Assim, entendemos que a Contabilidade deve ser enxergada como aliada do empresário no seu processo decisório e estratégico, no sentido de melhorar a competitividade da empresa, principalmente agora com o Big Brother Fiscal.
COMPRA: R$ 2,312
VENDA: R$ 2,315
INCC
NO ANO: 6,32%
NO MÊS: 0,65%
Osório Cavalcante Araújo
IGP-M
NO ANO: 9,95%
NO MÊS: 0,38%
IBOVESPA
NO ANO: -42,7%
NO MÊS: -1,77%
Presidente do Conselho Regional de Contabilidade do Estado do Ceará
DÓLAR COMERCIAL
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Opinião
A arte de ser criativo Ficou amplamente conhecida a afirmação "Na natureza nada se cria, nada se perde, tudo se transforma". A frase, entretanto, não se aplica bem ao mundo dos negócios. Peter Drucker, considerado um dos maiores nomes da Administração no século XX, parecia prever o atual cenário empresarial quando afirmou: “No futuro, só existirão dois tipos de empresas: as rápidas e as mortas.” e “O derradeiro diferencial competitivo é a inovação”. A capacidade criativa faz parte das necessidades de qualquer corporação, mas no caso das pequenas empresas, em especial, a inovação jamais pode ser dissociada da velocidade, afinal, entre uma idéia original e o acompanhamento de uma tendência resta uma linha tênue. Ser criativo não basta para se destacar no mercado. É preciso também ser rápido, estar sempre na vanguarda de pensamentos e ações. Estar à frente da concorrência é um grande diferencial, pelo menos até que sua iniciativa seja imitada e surja uma nova possibilidade, uma nova criação. Nessa perspectiva, pequenas organizações levam a melhor em relação às grandes, já que são dotadas de sistemas que implementam planos e projetos de maneira muito mais rápida, enquanto estas levam, às vezes, meses de burocracia, correndo o risco de haver grande
* Adaptado do texto “A dor e a delícia de criar o inusitado”, de Jimmy Cygler
perda de impacto em termos de inovação. É preciso concentrar a atividade criativa em produtos, mas principalmente em modelos de negócio diferenciados, já que os primeiros são facilmente copiados, enquanto os modelos dificilmente podem ser imitados, pois requerem a habilidade de visualizar tendências e oportunidades que a maioria dos concorrentes não consegue enxergar.
"A interseção de áreas que aparentam ser absolutamente diferentes pode resultar em uma surpreendente riqueza de idéias inovadoras, resta a você experimentar." Por outro lado, as empresas de pequeno porte têm a desvantagem de, geralmente, não possuírem uma estrutura adequada para aumentar a eficácia das novidades. Desta forma, resta a alternativa de reforçar o espírito inventivo e, mais do que isso, compreender que o comportamento estratégico na superação de desafios precisa ultrapassar as paredes da sua empresa. Independentemente do porte da empresa, o importante é saber absorver ao máximo a cadeia
de relacionamentos, potencializando seus pontos fortes e aprendendo a suprir deficiências. É preciso também enfrentar o que Jimmy Cygler denomina "paradigma do biscoito Tostines", o qual se refere à necessidade de contratar profissionais de primeira linha, ao mesmo tempo em que é preciso crescer para poder contratar essas pessoas. É comum vermos empresas formarem talentos internamente, investindo no treinamento de seus colaboradores, e depois os virem sendo levados por grandes corporações. Neste momento é também preciso ter inteligência e criatividade, qualidades desenvolvidas apenas em mentes que se potencializam com cursos, workshops, palestras, congressos e até benchmarks (estudo da execução das ações de uma empresa por outra, para melhorar sua atuação na mesma ou em diferente atividade). Uma excelente alternativa de diferencial competitivo é a criação de sinapses cruzadas, mesclando conhecimentos diversos para incrementar a sua capacidade criativa. A interseção de áreas que aparentam ser absolutamente diferentes pode resultar em uma surpreendente riqueza de idéias inovadoras, resta a você experimentar.
SPC news
Em tempos de crise, recorra ao SPC A tensão mundial com a ameaça de recessão econômica é notícia diária em toda a mídia e assunto privilegiado também entre os lojistas. No atual cenário de incertezas, a resposta do mercado é a retração de crédito, sem o qual os consumidores param de consumir e a contenção de gastos pára as vendas. A situação do Brasil ainda é confortável, já que o mercado interno brasileiro permanece aquecido e a tendência é a absorção de parte de uma eventual queda nos produtos exportados. Embora o País ainda não tenha sentido, de fato, os impactos da crise, alguns reflexos já podem ser vistos e o momento exige cuidados redobrados. Um importante aliado do comércio para evitar prejuízos é o SPC, um benefício exclusivo da CDL de Fortaleza para garantir a segurança das suas vendas, com um completo sistema de
dados. Sendo o maior banco de dados creditícios da América Latina, o SPC oferece as soluções ideais para cada tipo de negócio, disponibilizando o acesso desde as informações preventivas mais básicas até complexos cruzamentos de dados. Nessa conjuntura da crise internacional, é preciso adotar uma postura mais cautelosa e transformar a ameaça em oportunidade. Para manter os níveis de consumo, é fundamental adotar estratégias alternativas, como uma boa política de concessão de crédito, redução das taxas de juros e ampliação dos prazos de pagamento. É importante também não economizar nas promoções e na criatividade. Mas é necessário ainda ser criterioso para se prevenir de fraudes e da inadimplência, solução que só o SPC garante a você. Confira algumas dicas do Sistema para evitar dívidas não pagas:
Dicas seguras para recebimento de cheques: [ [ Confira o preenchimento; [ Solicite apresentação de documentos de
identificação e cartão do banco e confira se os números de RG e CPF, nome e assinatura do cheque correspondem; [ Verifique sinais de adulteração na foto e se ela confere com o emitente ; [ Confira os dados superiores e inferiores e consulte o cheque no SPC; [ Cheques amarelados, envelhecidos ou desgastados podem sinalizar contas inativas ou encerradas; [ Observe a qualidade do papel e as características de impressão na frente e no verso do cheque; [ Em caso de desconfiança, solicite ao emitente que assine também o verso do cheque e compare as assinaturas; [ Anote no verso os números de telefone e RG do emitente. Em caso de dúvida, confirme as informações; [ Rejeite cheques rasurados; [ Redobre os cuidados com cheques previamente preenchidos ou assinados.
ALERTA: Jamais informe por telefone ou qualquer meio o seu login ou senha de acesso ao SPC. A CDL nunca faz este tipo de solicitação. Informações: 0800 275 8282
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Causos dos nossos 50 anos
Empreendedorismo por vocação: Conheça a história dos homens que fizeram a CDL de Fortaleza Fazer um resgate histórico da evolução da CDL de Fortaleza, ao longo dos seus 50 anos, implica em contar um pouco da história de vida de homens visionários que, em prol de uma causa, idealizaram projetos e, sobretudo, concretizaram importantes conquistas, tanto para o varejo cearense, quanto para a cidade. O meio século de vitórias e de um trabalho incansável da CDL de Fortaleza foi construído pelas mãos de personalidades que escreveram uma história sólida e continuam a fazer uma história que se reflete na vida de toda a sociedade. Encerrando a coluna Causos dos Nossos 50 Anos, que durante todo este ano abordou fatos curiosos e marcantes da CDL de Fortaleza, aproveitamos o momento para falar sobre homens que têm o empreendedorismo por vocação e são partícipes dessa história de sucesso. Ao longo desta trajetória, 15 empreendedores deram grandes contribuições como presidente, escrevendo importantes capítulos da nossa trajetória sócio-econômica-cultural. Em outubro,
a entidade organizou um encontro entre a atual diretoria e ex-presidentes, um momento marcante para unir passado e presente, relembrando os principais acontecimentos, com vistas a um futuro ainda mais próspero. Durante o encontro, os ex-presidentes foram homenageados e compartilharam as principais lembranças de suas gestões. Com a nova presidência, os homenageados falaram ainda sobre a importância e riqueza da história da instituição. Um personagem presente desde a fundação falou sobre a criação da entidade e sobre o impressionante salto de desenvolvimento alcançado até então. Galba Borges é o único sócio-fundador vivo. O ex-comerciante afirma que na década de 50 não havia união entre os comerciantes, o que tornava mais propício o aumento da inadimplência. Ele conta que certo dia recebeu um cliente em sua loja, a antiga Carvalho e Borges, situada à Rua Pedro Pereira, nº 307, que ia casar e estava comprando utensílios para sua residência. Esse cliente fez uma compra a crédito de vários eletrodomésticos
e móveis, mas nunca pagou nenhuma das dez prestações. Como advogado, o consumidor sempre arranjava saídas e protestava contra todos os processos. A história rendeu uma lição ao comerciante. Ele e outros seis lojistas decidiram então fundar o que até então era chamado de Clube dos Diretores Lojistas, em 1958. O grupo de empresários se reunia no Náutico preocupado com a instabilidade do crédito que o comércio local enfrentava na época. Decididos a implantar metas que revertessem a situação e garantissem maior segurança na realização de vendas a prazo, formaram a entidade. Segundo Galba, esse início foi marcado por muitas dificuldades, entre elas a de congregar associados, mas aos poucos foi ganhando reconhecimento e representatividade. Outro grande nome desse passado e que continua bastante presente é Gervásio Braga Pegado, natural de Cajazeiras, Paraíba, mas que ganhou destaque no Ceará por sua atuação no movimento lojista. Desde cedo dedicado às
Galeria dos Presidentes
Rubens Lima Barros 1959/1962 1964/1965
Clóvis Rolim 1962/1964 1968/1969 1976/1978
Gustavo Matheus da Silva 1965/1966
Romeu Aldigueri 1966/1967 1967/1968
Inácio Gomes Parente Filho 1969/1970 1970/1972 1972/1974
Gervásio Pegado 1974/1976
Francisco de Assis Vieira Filho 1978/1980 1980/1982
Francisco Herbert Felício Aragão 1982/1984 1984/1986
Jeovah Alves Damasceno 1986/1988 1988/1989
Expedito Leite de Souza Jan/1990 a Jul/1990
Pio Rodrigues Neto 1990/1992 1992/1994
Valman Castro de Miranda 1994/1997
José Iran Ribeiro Sobrinho 1997/1999 1999/2001
João Araújo Sobrinho 2001/2003 2003/2005
Francisco Honório Pinheiro Alves 2005/2007 2007/2009
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Causos dos nossos 50 anos causas classistas, teve participação ativa na fundação de inúmeras outras CDL´s do Estado, formando, inclusive, a Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Ceará, em 1972. Para ele, os 50 anos da CDL mostram “uma grande evolução, com muito avanço, com programas de vanguarda no sentido de melhorar o nível do empresário varejista.” Ele não esconde o orgulho do que a CDL se transformou e de sua participação e afirma: “somos todos como irmãos”. João Araújo Sobrinho filiou-se à CDL logo depois de fundar a Casa dos Relojoeiros, em 1963. Pouco depois se de filiar, foi convidado a fazer parte da diretoria, estando presente até os dias de hoje. João Araújo atuou ainda como diretor durante as gestões de Assis Vieira Filho, Herbert Aragão e Jeovah Damasceno. Um fato que ele recorda desta gestão, com muita satisfação foi a aquisição do terreno para construção da nova sede, antes situada no Edifício Santa Lúcia. A obra foi iniciada e concluída pelo gestor seguinte, Pio Rodrigues, da qual João Araújo foi vice-presidente. Para dar oportunidade a outros interessados, se ausentou durante a gestão de Valman Miranda, retornando posteriormente como presidente. Uma data marcante para Assis Vieira Filho e Jeovah Damasceno foi o dia em que a CDL de Fortaleza recebeu da Câmara Municipal o reconhecimento como Entidade de Utilidade Pública, em 1966. O título foi garantido por conta da importância do SPC no aumento das vendas a prazo. Herbert Aragão guarda boas lembranças do Edifício Santa Lúcia, local onde funcionaram, durante mais de 30 anos, as primeiras salas da CDL de Fortaleza e foram criados os primeiros benefícios e soluções da CDL de Fortaleza. Uma forte recordação do ex-presidente foi a vigília que a diretoria fez na década de 70, em prol dos cearenses que estavam sendo assolados pela seca. A reunião do grupo de ex-presidentes com a atual gestão é resultado de uma história que continua a pulsar viva e que enriquece a cada dia. Muitos foram os êxitos alcançados até aqui, por isso, finalizamos essa coluna fazendo uma homenagem a estes que foram a força motriz do varejo forte, hoje principal gerador de empregos e impostos, e de uma cidade mais desenvolvida.
“A CDL de Fortaleza está completando 50 anos. Nós temos a convicção clara, da forma mais cristalina, de que o passado construiu toda a nossa história. O presente é feito das nossas ações, que geram, evidentemente, nossas atitudes que deverão construir um futuro.” Honório Pinheiro
“A nossa entidade tem um futuro garantido, pois aqui foi plantada uma semente que jamais poderá ser desvirtuada, e qualquer próximo presidente terá todas as ferramentas para dar continuidade a esta história.” João Araújo Sobrinho
“Temos um país com uma capacidade de crescimento e desenvolvimento enorme. Esta responsabilidade fica para as novas gerações e para os próximos presidentes, que baseados nas ações da CDL, podem construir o Brasil que nós merecemos.” Iran Ribeiro
“Tenho a felicidade de ter implantado a Universidade do Varejo, que foi a semente dessa obra-prima da gestão do Honório que é a Faculdade CDL. Dirigimos muito nosso trabalho em função do treinamento, da capacitação, enfim, da união. Valman Castro de Miranda
Essa é uma experiência de vida fabulosa. A gente se enriquece muito em ser presidente, em fazer amizades, abrir portas e em implantar caminhos. Uma coisa é você liderar sua empresa, outra coisa é liderar líderes, reunir as pessoas, se relacionar com entes públicos, promover ações públicas... isso é uma coisa que fica pra sempre dentro da gente. Pio Rodrigues
Tivemos a felicidade de formar uma diretoria onde todos trabalham com vontade. Jeovah Damasceno
“Se ao deixar a CDL levamos uma grande bagagem de experiência, deixamos uma concretização de propostas de ações compartilhadas por uma equipe que na mistura de faixas etárias e diferentes atividades lojistas deu-nos uma unidade de trabalho. A visão comunitária sempre sobrepujou os interesses particulares e essa caminhada continua. Herbert Aragão
“Eu defino a CDL hoje como um exemplo nacional de uma entidade que visa muito e especialmente a capacitação humana, que é o futuro que podemos admitir como extrema necessidade o resultado que se pode obter daqui pra frente com a Faculdade.” Assis Vieira Filho
“Somos a maior classe empresarial do Brasil, com 1700 CDL´s no País e 77 somente no Ceará, o que representa não só uma vida conjunta com encontro de líderes de cidades diferentes, mas uma constante reciclagem, troca de idéias e atualização sobre os novos prosseguimentos do varejo.” Gervásio Braga Pegado
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Olhar jurídico
Impenhorabilidade do bem familiar
Por Assis Cavalcante Advogado e Diretor da CDL de Fortaleza
É de relevância explicar o motivo de trazer esse assunto para este palco. Tivemos no Brasil alguns desastrosos planos econômicos, nos quais alguns colegas empresários acreditaram e fizeram grandes investimentos dentro do provérbio, que diz "a vontade de ganhar tira o medo de perder" e, depois de algum tempo, os planos ruíram, as dificuldades afloraram e junto com elas vieram as Execuções de todas as espécies. Com efeito, o patrimônio formado anos a fio de trabalho virou poeira, só restou a casa de morada onde reside o empresário ou a sua família. Este bem não é passivo de penhora nem tampouco de ir a leilão judicial, pois a lei 8009/90 dá todo o amparo legal quando da impenhorabilidade deste bem.
"À margem de tais ponderações, não se pode esquecer a finalidade social da lei, os fins por ela objetivados, decerto de alta significação humanitária." Desse modo, quando ocorre inadimplência, acionam-se os meios amigáveis ou administrativos e, na continuidade, restará ao credor ir em busca da tutela jurisdicional, única via capaz de compelir alguém a satisfazer a obrigação desatendida, valendose de Ação Executiva, mediante a qual o devedor é instado a pagar a dívida alegada pelo credor ou, se dispõe a apresentar defesa, nomear bens (móveis ou imóveis) que são penhorados pela Justiça para que o devedor cumpra a obrigação, possam garantir a totalidade da dívida sob exame. À vista do pedido do credor, o Juiz do feito, após mandar citar o devedor, verificando que este não atendeu ao chamamento nem depositou o valor devido, o juiz de pronto
mandará realizar a penhora de tantos bens quantos bastem para garantir o direito do credor, em ato denominado expropriação. Antes, porém, expedirá ofícios a Cartórios de Imóveis, buscando a informação se existem bens imóveis registrados em nome do devedor. Em caso afirmativo, mandará que o Oficial de Registro Imobiliário proceda a penhora do bem ou dos bens imóveis. É válido o seguinte esclarecimento: a preferência absoluta de bens imóveis, em relação aos móveis, decorre do fato de os primeiros não poderem ser deslocados de um para outro local, sem perda de suas características ou substâncias, condição evidentemente não inerente a bens móveis. O Juiz com a informação de que existe imóvel matriculado em nome do devedor manda que o Oficial do Registro Imobiliário proceda a penhora naquele bem. A penhora é uma apreensão judicial de bens dados ou não pelo devedor como garantia de execução de uma dívida face a um credor. Feitas essas preliminares, imagine-se que a intenção de penhora de um imóvel se concentre em bem de família. A definição de bem de família, aflora da Lei n° 8.009, de 29 de março de 1990 (que em nada modificou o texto da Medida Provisória n° 143/90), em seu art. 1°, verbis: Art.1° - O imóvel residencial próprio do casal, ou da entidade familiar, é impenhorável e não responderá por qualquer tipo de dívida civil, comercial, fiscal, previdenciária ou de outra natureza, contraída pelos cônjuges ou pelos pais ou filhos que sejam seus proprietários e nele residam, salvo nas hipóteses previstas nesta lei. Tal impenhorabilidade só se refere a um único
imóvel residencial, próprio, destinado à moradia do devedor ou da família, e é irrelevante que seja urbano ou rural. Excluemse dessa condição os imóveis industriais e comerciais ou mesmo aqueles que, mesmo destinados, no futuro, a moradia, ainda não reúnam condições de habitabilidade, como é o caso de lote de terreno urbano ainda não edificado. Observa-se ainda que os artigos. 1º e 5º da lei em questão referem ainda que o imóvel deva ser próprio, do casal ou da entidade familiar. Forçoso é concluir, daí, que a lei é garantidora da condição familiar, decorrente de casamento ou informal; assim, somente em conseqüência disso o devedor, enquanto individuo, é beneficiado. Mas é necessário explicar que, no bojo desse Instituto, o Legislador excluiu algumas situações: assim, são penhoráveis bens de família, em razão de créditos de trabalhadores da própria residência e das respectivas contribuições previdenciárias, como também, do titular do crédito decorrente do financiamento destinado à construção ou à aquisição do imóvel, no limite dos créditos e acréscimos constituídos em função do respectivo contrato. O legislador contemplou o credor da pensão alimentícia, e, como não poderia deixar de fora a cobrança dos impostos, predial ou territorial, taxas e contribuições devidas em função do imóvel familiar. À margem de tais ponderações, não se pode esquecer a finalidade social da lei, os fins por ela objetivados, decerto de alta significação humanitária. Em termos de Brasil, os empresários são bastante visados pelo fisco e muitas vezes tratados como sonegadores, corre-se o risco cotidiano de resvalar para o poço comum da dificuldade financeira. Essa é a história de muitos, sejam empresário ou não.
SPC news
Indique um amigo e ganhe um brinde! Proporcione crescimento a quem você estima e ganhe um kit (camisa, boné e squeeze) da Faculdade CDL. Para participar, entre no site www.cdlfor.com.br e indique uma empresa ou profissional liberal de seu relacionamento para se associar à CDL de Fortaleza. A cada adesão, você leva um kit sem custo nenhum. Não deixe de participar, afinal, todo amigo deseja o que tem de melhor para o outro.
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ALERTA: Jamais informe, por telefone ou qualquer meio, o seu login ou senha de acesso ao SPC. A CDL nunca faz este tipo de solicitação.
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Dezembro/2008
Case de Sucesso
Instituto CDL revela jovens talentos Uma das ações de destaque do Instituto CDL de Cultura e Responsabilidade Social, em parceria com o Instituto Aliança - Projeto COM.Domínio Digital -, é o Talento Jovem para o Comércio, que visa a implementação de um modelo de profissionalização e a inserção de jovens de baixa renda no mercado varejista. Para integrar o Programa é preciso que os participantes, entre 17 e 24 anos, estejam no terceiro ano do 2° grau da rede pública e tenham excelente desempenho escolar. Os estudantes recebem capacitação profissional durante oito meses e, após a conclusão do curso, o certificado de profissionalização e a oportunidade de conseguir o primeiro emprego com carteira assinada, no comércio. A jovem Naiane Mesquita, 17 anos, foi uma das beneficiadas que rapidamente mostrou o seu talento. “Eu queria muito ingressar no mercado de trabalho, mas não tinha qualificação e nem experiência para enfrentar a competitividade.” Com o treinamento que recebeu do Projeto, supriu suas carências e ganhou confiança para participar de qualquer processo seletivo. Sua desenvoltura logo lhe garantiu uma vaga na Acal. Hoje ela repassa aos colegas a experiência
adquirida. A quem pretende participar, aconselha: “Batalhem e tirem o máximo de proveito, pois dar o melhor de si é o segredo para obter o reconhecimento desejado”. O Talento Jovem para o Comércio beneficia não apenas a juventude que aspira formação profissional, mas também empresários que têm a oportunidade de exercitar a responsabilidade social e renovar o quadro de funcionários. Fátima Duarte, empresária das Lojas Tentacion, é uma das parceiras que abraçou o Programa desde o início, e já integrou três jovens ao seu quadro funcional. As vantagens, segundo ela, é que além de dar uma importante contribuição social, ela recebe jovens bem treinados. Para o Presidente do Instituto CDL, Francisco Freitas Cordeiro, “Essa qualificação aliada à competência e ao talento desses jovens tem se demonstrado altamente proveitosa, tanto para eles, que conseguem o seu primeiro emprego, como para as empresas, que adquirem profissionais altamente qualificados. A experiência é proveitosa também para o governo, pois dá oportunidade a quem precisa.”
Em novembro deste ano, o Talento Jovem para o Comércio formou a sua terceira turma, chegando ao marco de aproximadamente 500 jovens inseridos no mercado de trabalho. A iniciativa mostra o compromisso da CDL de Fortaleza não apenas com os seus associados, mas também com a melhoria da qualidade de vida dos fortalezenses, contribuindo para um desenvolvimento econômico-social da cidade. Você também pode ajudar a revelar novos talentos do comércio, requerendo à CDL jovens para trabalhar no seu negócio. Contribua com o crescimento profissional de jovens e divulgue esta idéia.
Talento Jovem 2008 realiza cerimônia de encerramento da terceira turma.
Matéria de Capa
Lojista do Ano 2008 homenageia Freitas Cordeiro Mais um grande nome do comércio será homenageado pela CDL de Fortaleza durante a Festa Lojista do Ano 2008, ocasião em que será entregue o Troféu Iracema, a maior comenda do comércio varejista cearense. O agraciado pelo prêmio deste ano, com expressiva votação por parte dos lojistas fortalezenses, foi Francisco Freitas Cordeiro, empresário de destaque no comércio e na economia do Ceará, responsável pela criação de mais de 2.300 empregos diretos.
Francisco Freitas Cordeiro Lojista do Ano 2008
para a criação de renda e emprego para a cidade. Como 1° vice-presidente da Câmara de Dirigentes Lojistas de Fortaleza, Freitas teve importante atuação no apoio de projetos, na elaboração de propostas e tomada que decisões que contribuíram para o sucesso de incontáveis conquistas da CDL de Fortaleza.
Freitas Cordeiro teve uma participação ativa no movimento lojista nacional. O talento e a determinação do empreendedor, à frente das empresas Brava Motos, Miltintas, Imperjet Impermeabilizações, Escócio Construções, e FZ Imóveis foram amplamente reconhecidos pela classe empresarial, notoriedade que culminou em sua expressiva votação para o título.
À frente do Instituto CDL, Freitas angariou recursos e fomentou inúmeros projetos, que fazem da entidade uma referência de cidadania, criando novas oportunidades para a população de baixa renda e programas de lazer e cultura gratuita, sempre objetivando uma melhor qualidade de vida para os fortalezenses. Entre os principais projetos do Instituto estão o Talento Jovem para o Comércio, A Escola Vai ao Cinema, Quarta da Cultura no Centro e Ceará Natal de Luz. Outras importantes iniciativas, como a confecção de sacolas retornáveis, em parceria com a Fundação Raimundo Fagner, revelam ainda uma preocupação com o meio ambiente.
A notoriedade do advogado e empresário é fruto do reconhecimento ao trabalho que contribuiu
Por tantas contribuições para o varejo e a cidade, Cordeiro foi eleito Lojista do Ano 2008.
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Dezembro/2008
Aconteceu na CDL em novembro 06 e 7/11
19/11
17/10
CDL sedia Seminário SPC Brasil: As principais CDL´s se reuniram para conhecer as novas funções do SPC que minimizam o risco da concessão de crédito. Foi apresentado o Credit Score, que determina as taxas de financiamento de acordo com o perfil de risco do consumidor, discutidas estratégias comerciais para captar associados e lançado o Projeto SPC Capacita, que dá treinamentos contínuos aos participantes do movimento lojista.
Quarta da Cultura apresentou Cama de Gato: Depois de apresentar turnês em vários países da Europa, o grupo Cama de Gato foi a atração convidada para encerrar as atividades de 2008 do Projeto Quarta da Cultura no Centro. O grupo carioca se apresentou no anfiteatro do Centro Dragão do Mar de Arte e Cultura. Além de música de qualidade, a ação proporcionou entretenimento gratuito para a população. A iniciativa agradou e atraiu aproximadamente 700 pessoas, que ficaram encantadas com a performance dos músicos.
Ciclo de Palestras encerra com Jaime Lerner: Como parte das atividades comemorativas pelo cinqüentenário da CDL de Fortaleza, foi criado o Ciclo de Palestras 50 anos CDL, uma oportunidade ímpar para o aprendizado de pequenos, médios e grandes empresários sobre os rumos e tendências varejistas. O arquiteto e urbanista Jaime Lerner foi o convidado que encerrou o circuito de conferências, abordando o tema “A Cidade e o Comércio”. Além de Lerner, passaram pelo evento o empresário e navegador Amyr Klink, o dramaturgo Ariano Suassuna e a empresária Luiza Helena Trajano.
08/11
CDL realiza Tarde de Oração: “Perdão e Misericórdia” foi o tema que reuniu representantes de comunidades católicas, colaboradores e convidados da CDL de Fortaleza para um momento especial de oração e louvor. Os participantes compartilharam grandes momentos de reflexão sobre o tema, bem como puderam assistir a apresentações artísticas, palestras com o padre Eugênio Pascoal, pároco da Igreja Cristo Rei, e o Irmão Emanuel. A adoração ao Santíssimo Sacramento foi um momento marcado pela emoção da platéia.
Grupo Cama de Gato encerra as atividades do Projeto Quarta da Cultura 2008 e encanta platéia.
21/11
Momento de Adoração ao Santíssimo
12/11
CDL lança Ceará Natal de Luz 2008: A CDL de Fortaleza promoveu um café da manhã para receber a imprensa cearense e parceiros do projeto, onde foram apresentadas a programação, as atividades e as atrações especiais do evento, que estão sendo realizadas durante todo o mês de dezembro. A chegada do Papai Noel surpreendeu os convidados e o Coral de Luz emocionou os presentes.
A CDL abre Ceará Natal de Luz: Mais uma edição do Projeto foi aberta na Praça do Ferreira, com a apresentação do Coral de Luz, do teatro musical da Academia Vera Passos e com a apresentação do cantor Jorge Vercilo, que embalou o público com o seu repertório. A platéia foi surpreendida com a apresentação do cantor Fagner, atração principal do ano anterior. As atividades continuam até o dia 23 de dezembro, com apresentação diária do Coral, além de outras apresentações artísticas e culturais nos principais corredores comerciais de Fortaleza.
Governador Cid Gomes prestigia a abertura do Ceará Natal de Luz
23/11
Coral de Luz foi a surpresa reservada para a imprensa cearense
Faculdade CDL realiza 2° Vestibular: O processo seletivo abriu a 2ª turma em Gestão Comercial. O curso, que tem duração de apenas 2 anos e meio, forma tecnólogos para serem empreendedores de sucesso, capacitando-os, com aulas teóricas e práticas, para o concorrido mercado de trabalho.
Jaime Lerner encerrou o Ciclo de Palestras 50 anos CDL falando sobre "A Cidade e o Comércio".
O que vem por aí 05/12
CDL promove 3º Prêmio CDL de Comunicação: A CDL de Fortaleza premiará os melhores materiais produzidos sobre o comércio. A iniciativa visa estreitar o relacionamento entre o comércio e a mídia, bem como reconhecer os talentos da imprensa cearense. Concorrem ao Prêmio profissionais de comunicação nas categorias: mídia impressa, mídia televisiva, mídia radiofônica e telejornalismo.
12/12
CDL realiza Prêmio Lojista do Ano 2008: Mais um grande empreendedor do comércio varejista será agraciado com a maior comenda do setor, recebendo das mãos do presidente Honório Pinheiro o Troféu Iracema. Apontado pelos segmento de varejo como um dos empresários de destaque na geração de emprego e renda para o Ceará, o escolhido foi Francisco Freitas Cordeiro.
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Dezembro/2008
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Balanço de atividades - Novembro
CDL - Quadro Geral Novas empresas associadas: 110 Atendimentos no DEACON: 8.620
Faculdade CDL Cursos realizados: 17 Alunos capacitados: 483
Balcão de Empregos Currículos cadastrados: 904 Currículos encaminhados: 397
Espaço CDL de Negócios Associados atendidos: 48
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Para concorrer, basta preencher com letra legível a ficha enviada por mala-direta, assinar e enviar por fax (85)3433.3044 ou carta-resposta. Mas atenção: só estarão concorrendo atualizações enviadas até 19 de dezembro de 2008. *Consulte o regulamento no site www.cdlfor.com.br.
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O que passou 28/11 - Case de Sucesso: A empresária Patrícia Carvalhedo apresentou a trajetória de 9 anos do Órbita Bar para associados e diretores da CDL Jovem. Patrícia e sua gerente de marketing, Gabi Simões, apresentaram as ações e estratégias utilizadas para o posicionamento e consolidação da casa, hoje referência em lazer no instável ramo de entretenimento de Fortaleza.
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com
05/12 - Café com a Previdência: A diretoria da CDL Jovem receberá o ministro da Previdência Social, José Pimentel, que apresentou fatos, estatísticas e projeções da pasta. Pimentel abordou ainda as questões da previdência social e do seu impacto na economia.
Programe-se! 09/12 - Apresentação da Big Trip: Os jovens empreendedores compartilharão com todos os associados, convidados e apoiadores da CDL de Fortaleza e CDL Jovem, as experiências vivenciadas na 1ª Missão Empresarial, e os cases de sucesso das empresas visitadas em São Paulo, como TAM, Rede Record, Bovespa, Terra, Young & Rubican e Chilli Beans. 16/12 – Confraternização de Natal: Associados e convidados da CDL Jovem se encontrarão para confraternização da entidade. Fique atento! Você não pode perder esse evento que encerrará as atividades de 2008. Os convites, com todas as informações, serão enviados por correio. A CDL Jovem deseja a todos um Feliz Natal e um 2009 repleto de realizações.